第一篇：銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)心得

銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)心得

員工的是事，就是我們的事，這句話讓我記憶深刻。一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的成長(zhǎng)離不開強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)人，更離不開一支具有強(qiáng)大凝聚力的團(tuán)隊(duì)，深入了解員工心聲，根據(jù)其特點(diǎn)安排合適的崗位，有困難幫助其解決，營(yíng)造出家的氛圍，使每一個(gè)人都能開開心心的上班才是關(guān)鍵。團(tuán)結(jié)的家庭不在于地理位置及環(huán)境的好壞，而在于人心，齊心協(xié)力才能克服困難。培訓(xùn)中幾位優(yōu)秀的支行負(fù)責(zé)人行之有效的管理方法推動(dòng)著其團(tuán)隊(duì)的綜合發(fā)展，也使我從中受到很多啟發(fā)。他們都以身作則，對(duì)工作中的方方面面細(xì)致入微，有目標(biāo)、有方法、有行動(dòng)、也有奉獻(xiàn)，所以他們帶出了優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，做出了成績(jī)。與此同時(shí)也感受到自身的不足，需要不斷的學(xué)習(xí)、提高自己。面對(duì)工作壓力，要注意調(diào)節(jié)自己的情緒，保持積極的心態(tài)去面對(duì)困難和挑戰(zhàn)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、找出短板、尋找解決辦法。

客戶是我們的鏡子，你怎樣對(duì)待客戶，客戶就怎樣對(duì)待你。沒(méi)有客戶，銀行的發(fā)展無(wú)從談起。對(duì)于客戶服務(wù)，要站在客戶的角度，以客戶的標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn)，并要有超越客戶期望的標(biāo)準(zhǔn)，充分考慮客戶的需求，注重細(xì)節(jié)，在當(dāng)前銀行間產(chǎn)品差異性越來(lái)越不明顯的情況下，我們需要用卓越的服務(wù)來(lái)贏取客戶，讓客戶得到超越其期望的滿意答復(fù)。

在工作中，我們最常接觸的人就是員工和客戶，對(duì)內(nèi)團(tuán)結(jié)好一起奮斗的同事，對(duì)外和員工一起服務(wù)維護(hù)好我們的客戶，當(dāng)然此次培訓(xùn)并非就這兩方面內(nèi)容，但維系好這兩方應(yīng)該是最關(guān)鍵的基礎(chǔ)工作，在此基礎(chǔ)上的網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)、業(yè)務(wù)營(yíng)銷、風(fēng)險(xiǎn)防范才能穩(wěn)步提升。此外，各部門經(jīng)理、支行負(fù)責(zé)人就相關(guān)政策的解讀、產(chǎn)品知識(shí)的宣講、管理經(jīng)驗(yàn)的分享等進(jìn)行了很好的培訓(xùn)，我們需要結(jié)合自身網(wǎng)點(diǎn)的不足，適時(shí)借鑒好的經(jīng)驗(yàn)做法，進(jìn)一步完成好今后的工作。

第二篇：銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)心得

銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)心得

第一篇：銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)心得

銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)心得

員工的是事，就是我們的事，這句話讓我記憶深刻。一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的成長(zhǎng)離不開強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)人，更離不開一支具有強(qiáng)大凝聚力的團(tuán)隊(duì)，深入了解員工心聲，根據(jù)其特點(diǎn)安排合適的崗位，有困難幫助其解決，營(yíng)造出家的氛圍，使每一個(gè)人都能開開心心的上班才是關(guān)鍵。團(tuán)結(jié)的家庭不在于地理位置及環(huán)境的好壞，而在于人心，齊心協(xié)力才能克服困難。培訓(xùn)中幾位優(yōu)秀的支行負(fù)責(zé)人行之有效的管理方法推動(dòng)著其團(tuán)隊(duì)的綜合發(fā)展，也使我從中受到很多啟發(fā)。他們都以身作則，對(duì)工作中的方方面面細(xì)致入微，有目標(biāo)、有方法、有行動(dòng)、也有奉獻(xiàn)，所以他們帶出了優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，做出了成績(jī)。與此同時(shí)也感受到自身的不足，需要不斷的學(xué)習(xí)、提高自己。面對(duì)工作壓力，要注意調(diào)節(jié)自己的情緒，保持積極的心態(tài)去面對(duì)困難和挑戰(zhàn)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、找出短板、尋找解決辦法。

客戶是我們的鏡子，你怎樣對(duì)待客戶，客戶就怎樣對(duì)待你。沒(méi)有客戶，銀行的發(fā)展無(wú)從談起。對(duì)于客戶服務(wù)，要站在客戶的角度，以客戶的標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn)，并要有超越客戶期望的標(biāo)準(zhǔn)，充分考慮客戶的需求，注重細(xì)節(jié)，在當(dāng)前銀行間產(chǎn)品差異性越來(lái)越不明顯的情況下，我們需要用卓越的服務(wù)來(lái)贏取客戶，讓客戶得到超越其期望的滿意答復(fù)。

在工作中，我們最常接觸的人就是員工和客戶，對(duì)內(nèi)團(tuán)結(jié)好一起奮斗的同事，對(duì)外和員工一起服務(wù)維護(hù)好我們的客戶，當(dāng)然此次培訓(xùn)并非就這兩方面內(nèi)容，但維系好這兩方應(yīng)該是最關(guān)鍵的基礎(chǔ)工作，在此基礎(chǔ)上的網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)、業(yè)務(wù)營(yíng)銷、風(fēng)險(xiǎn)防范才能穩(wěn)步提升。此外，各部門經(jīng)理、支行負(fù)責(zé)人就相關(guān)政策的解讀、產(chǎn)品知識(shí)的宣講、管理經(jīng)驗(yàn)的分享等進(jìn)行了很好的培訓(xùn)，我們需要結(jié)合自身網(wǎng)點(diǎn)的不足，適時(shí)借鑒好的經(jīng)驗(yàn)做法，進(jìn)一步完成好今后的工作。

第二篇：農(nóng)信系統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)心得體會(huì)

5月23日，福建省農(nóng)信系統(tǒng)2014第三期營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)班的集結(jié)號(hào)在福州武警指揮學(xué)校的上空吹響了，來(lái)自八閩大地219名作戰(zhàn)在農(nóng)信第一線的基層負(fù)責(zé)人聚集在一起，并以飽滿的精神狀態(tài)參加了為期8天的半封閉半軍事化的培訓(xùn)。

這8天的日子里，有人覺得是酸甜苦辣結(jié)合，而我認(rèn)為這更是對(duì)我們的一種磨煉。軍營(yíng)的生活好比磨刀石，而我們則是一把把待磨的刀，只有經(jīng)過(guò)磨刀石反復(fù)的打磨，我們才能變成一把把鋒利無(wú)比的利刃。8天的學(xué)習(xí)，我受益良多，同時(shí)也覺得肩膀上的任務(wù)重。下面我結(jié)合這段經(jīng)歷，談?wù)勛约旱母惺堋?/p>

1、內(nèi)務(wù)

8天的日子里，我們每天都要重復(fù)著整理內(nèi)務(wù)，每天都要把被子折疊好，捋平。剛開始的時(shí)候我還很不理解，覺得很費(fèi)事很煩人很形式。但是慢慢地我開始發(fā)覺這是在磨煉我們的耐性。試想一下，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人每天要面對(duì)各種各樣的客戶，要處理很多事情，甚至是棘手的事情，同時(shí)還有解答客戶各種各樣的問(wèn)題。如果我們沒(méi)耐性，就無(wú)法讓客戶滿意，這樣肯定會(huì)影響到工作。另外基層網(wǎng)點(diǎn)的事情比較瑣碎，大到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)裝修，小到更換燈泡，都需要我們?nèi)ヌ幚?。如果我們?nèi)狈δ托?，我們是無(wú)法勝任負(fù)責(zé)人這個(gè)崗位的。俗話說(shuō)“古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有堅(jiān)忍不拔之志”，農(nóng)信事業(yè)不僅需要能力強(qiáng)的人，更需要有堅(jiān)忍不拔意志的人。所以別小看折被子，我覺得這是對(duì)我們?nèi)棠投鹊囊环N提升。

2、學(xué)習(xí)

8天的日子里，一共有5位老師為我們授課。通過(guò)學(xué)習(xí)，我看到了我們與大中型銀行之間不小的差距，不僅是在管理上，同樣也存在于服務(wù)意識(shí)上，這讓我感受到了前所未有的學(xué)習(xí)緊迫感。農(nóng)信的底子薄，起步晚，造就了我們今天落后了同行的局面。然后在省聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，通過(guò)全體農(nóng)信人的學(xué)習(xí)和努力，我們的農(nóng)信事業(yè)有了很大的發(fā)展，很多電子產(chǎn)品的出現(xiàn)縮小了與同行之間的差距，并且發(fā)展了具有農(nóng)信特色的電子產(chǎn)品，比如居家銀行。雖然我們還是存在一些薄弱的地方，但是通過(guò)學(xué)習(xí)和借鑒，我們就能不斷地完善自我，超越自我。俗話說(shuō)“學(xué)如逆水行舟，不進(jìn)則退”，在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的金融環(huán)境中，如果你不努力進(jìn)步，必然加劇與同行間的差距。

3、宿舍安排

半軍事化的培訓(xùn)不光是磨煉了我們個(gè)人的意志品質(zhì)，也培養(yǎng)了我們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作的意識(shí)。我的宿舍10個(gè)人剛好來(lái)自福建各個(gè)不同地市，剛開始幾天挺壓抑的，感覺很生疏，也缺少交流。慢慢地我們開始了從生疏逐漸走向熟悉，慢慢我們變得了默契，通過(guò)宿舍內(nèi)務(wù)評(píng)比，我們學(xué)會(huì)了團(tuán)結(jié)協(xié)作。我終于明白了后勤組在宿舍安排上的良苦用心，因?yàn)樵谝院蟮幕鶎庸ぷ髦校覀兌疾皇仟?dú)立的，我們的成長(zhǎng)離不開集體，我們需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作。宿舍的安排培養(yǎng)了我們之間的默契，這能在以后的工作中讓我們互相幫助、共同進(jìn)步。

4、后勤組

本次培訓(xùn)，后勤部做到了統(tǒng)籌兼顧。從我們報(bào)名開始，后勤組就忙里忙外了。不論從生活上還是學(xué)習(xí)上都給我們很大的幫助，安排得井井有條，讓我們可以從容地學(xué)習(xí)。而且當(dāng)我們遇到一些問(wèn)題時(shí)，他們馬上就幫我們解決了。負(fù)責(zé)200多號(hào)人的起居和學(xué)習(xí)也是比較繁重的工作，然后他們做到了，而且做得很棒，也讓我們學(xué)習(xí)了如何在日常工作中分清主次，抓住重點(diǎn)，統(tǒng)籌兼顧。

5、課程安排

省聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)高度重視本次培訓(xùn)，安排課程非常到位。首先鄢理事長(zhǎng)的開班動(dòng)員講話大大激勵(lì)了我們學(xué)習(xí)的信心，同時(shí)要求我們要靜下心來(lái)認(rèn)真學(xué)習(xí)，學(xué)以致用、融會(huì)貫通，更好地運(yùn)用到日常工作中。

開班第一天，來(lái)至中國(guó)工商銀行上海分行培訓(xùn)中心的資深領(lǐng)導(dǎo)、高級(jí)培訓(xùn)師——舒坦老師為我們帶來(lái)了一堂精彩而又生動(dòng)的課——如何提升農(nóng)信營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。這位兼具優(yōu)雅氣質(zhì)與智慧的女性，以其獨(dú)有的人格魅力和坦蕩為人、處事的人生態(tài)度，感染著每一位在場(chǎng)的學(xué)員，她對(duì)人生的視角，不斷完善自我的訴求，不斷勾畫出與我們福建省農(nóng)信系統(tǒng)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的理念不謀而合的藍(lán)圖——培養(yǎng)出領(lǐng)導(dǎo)信任、員工信任、客戶信任的網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人。“品格+能力=信任”，信任不僅是一種無(wú)形的社會(huì)美德，更是一個(gè)有形的經(jīng)濟(jì)推動(dòng)力。“客戶發(fā)展，銀行發(fā)展，個(gè)人發(fā)展”讓我們明白了客戶、銀行、員工是共存共贏的關(guān)系?？蛻羰倾y行的衣食父母，員工的發(fā)展是建立在銀行的發(fā)展的平臺(tái)上。

接著，來(lái)至上海明鴻中小銀行培訓(xùn)中心朱毓瓊老師跟我們分享了《貸款定價(jià)》。如何合理定價(jià)是銀行長(zhǎng)期以來(lái)頗感困擾的問(wèn)題。定價(jià)過(guò)高，會(huì)驅(qū)使客戶從事高風(fēng)險(xiǎn)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)以應(yīng)付過(guò)于沉重的債務(wù)負(fù)擔(dān)，或是抑制客戶的借款需求，使

之轉(zhuǎn)向其他銀行或通過(guò)公開市場(chǎng)直接籌資；定價(jià)過(guò)低，銀行無(wú)法實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo)，甚至不能補(bǔ)償銀行付出的成本和承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)。朱老師結(jié)合實(shí)際深入淺出地分析目前貸款定價(jià)主要的四種模式等內(nèi)容。課后朱老師很耐心地解答了學(xué)員們提出的各種疑問(wèn)。

然后，來(lái)至上海明鴻中小銀行培訓(xùn)中心蔡玉老師給我們分享如何開好晨會(huì)。外表纖弱的蔡老師在講臺(tái)上從頭到尾都是充滿激情，在她的帶動(dòng)下，課堂的氣氛相當(dāng)活躍。蔡老師的課通俗易懂，形象生動(dòng)。特別是結(jié)合晨會(huì)的表演講解晨會(huì)的重要性，讓我們有了更深刻的認(rèn)識(shí)。

最后，來(lái)至省聯(lián)社卡中心的李茹辛經(jīng)理和張必勝經(jīng)理結(jié)合農(nóng)信社的實(shí)際給我們講解了電子銀行及中間業(yè)務(wù)推廣，通俗易懂，讓我們對(duì)卡業(yè)務(wù)有了更深的了解。

回顧8天的學(xué)習(xí)，我學(xué)到了很多日常工作中學(xué)不到的知識(shí)，在以后的工作中我要融會(huì)貫通，學(xué)以致用。最后我想用鄢理事長(zhǎng)的話作為自己奮斗的目標(biāo)：“學(xué)習(xí)上是標(biāo)桿、業(yè)務(wù)上是行家、操守上市楷模、敬業(yè)上是表率?！?/p>

第三篇：銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人演講稿

李明競(jìng)聘演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事

大家好！

首先要感謝黨委給我們創(chuàng)造了這次機(jī)會(huì)，讓我們用更高的要求審視自己、展現(xiàn)自己，更要感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們多年來(lái)對(duì)我的指導(dǎo)和幫助，給了我走上這個(gè)講臺(tái)，參加網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人競(jìng)聘的自信和能力我叫**，中共黨員，大學(xué)本科學(xué)歷，98年入行后，一直在基層網(wǎng)點(diǎn)從事個(gè)人金融工作。幾年來(lái)，我恪盡職守、勤奮學(xué)習(xí)，從柜員、大堂經(jīng)理到客戶經(jīng)理，柜員主管，扎實(shí)的一步步努力提升著自己的能力。我相信自己已經(jīng)具備擔(dān)任基層網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人職務(wù)的基本條件，能勝任此項(xiàng)工作。

我的競(jìng)聘優(yōu)勢(shì)是：

首先，我具有豐富的基層工作經(jīng)驗(yàn)。十幾年來(lái)的基層網(wǎng)點(diǎn)工作經(jīng)歷歷練了我，使我深刻的認(rèn)知了個(gè)人銀行業(yè)務(wù)在銀行工作中的地位、作用；明白做個(gè)人銀行業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人所必備的素質(zhì)和要求。同時(shí)，我對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的柜面操作、客戶服務(wù)、產(chǎn)品營(yíng)銷、內(nèi)控管理等各個(gè)關(guān)鍵崗位都有著充分的了解和認(rèn)識(shí)，積累了豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，在業(yè)務(wù)管理、風(fēng)險(xiǎn)制度建立、建設(shè)高績(jī)效營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)等方面悟出了一些做好管理工作的方法。

其次，我具備較好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，具備一定的管理和協(xié)調(diào)能力。多

年的一線管理崗位工作，使我具有良好的交際溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，善于發(fā)現(xiàn)員工的個(gè)人優(yōu)勢(shì)，樂(lè)于幫助他們成長(zhǎng)；我善于營(yíng)造良好的競(jìng)爭(zhēng)和合作氛圍，促進(jìn)大家團(tuán)結(jié)協(xié)作。在內(nèi)部管理方面，我能做到工作思路清晰，頭緒分明，同時(shí)具有較強(qiáng)的口頭表達(dá)和綜合分析能力。

第三，愛崗敬業(yè)，有強(qiáng)烈的責(zé)任感。我認(rèn)為，作為一個(gè)合格的基層網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，不僅具備學(xué)歷、能力、更重要的是要有較強(qiáng)的責(zé)任感和使命感。我深深熱愛著個(gè)人金融工作，我在日常生活和工作中注意不斷地加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，以明明白白做人，實(shí)實(shí)在在做事為信條，虛心好學(xué)、勇于探索，對(duì)建行事業(yè)有著高昂的斗志。

本次競(jìng)聘，如果我能得到行黨委的信任和認(rèn)可，競(jìng)聘成功，將在以下幾個(gè)方面做出努力。

一、以落實(shí)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型為抓手，建設(shè)一只和諧高效的團(tuán)隊(duì)

基層網(wǎng)點(diǎn)的工作經(jīng)歷使我深深體會(huì)到打造一只高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，在網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展中的重要性和關(guān)鍵性。我會(huì)以網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型為抓手，通過(guò)高效的考核機(jī)制，增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)員工的責(zé)任感與集體榮譽(yù)感，從而增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

首先，我會(huì)通過(guò)堅(jiān)持每日晨會(huì)制度，落實(shí)當(dāng)天工作重點(diǎn)及學(xué)習(xí)文件資料，讓每個(gè)柜員知道今天該做什么，為什么這樣做，與別人的差距在哪，給每位有成績(jī)的柜員加以表?yè)P(yáng)，讓他們?cè)谟淇熘虚_心工作，對(duì)其他員工起到觸動(dòng)的作用。其次，我會(huì)建立高效的考核機(jī)制，讓每個(gè)崗位人員都各盡其職，認(rèn)清責(zé)任，貫徹執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指

標(biāo)，激發(fā)人員斗志。第三，我會(huì)關(guān)注并幫助員工成長(zhǎng)，組織人員認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，做到業(yè)務(wù)樣樣熟、樣樣通、樣樣精。掌握金融產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn)，認(rèn)真負(fù)責(zé)的為客戶推薦金融產(chǎn)品，把最合適的產(chǎn)品賣給最合適的人。

二、把握工作重點(diǎn)，以服務(wù)、渠道建設(shè)搶奪客戶資源

首先要挖掘優(yōu)質(zhì)客戶源，提高優(yōu)質(zhì)客戶占比。對(duì)客戶進(jìn)行差別化管理，根據(jù)客戶對(duì)銀行的貢獻(xiàn)度確定營(yíng)銷的方向，對(duì)客戶有所取舍，加強(qiáng)與重點(diǎn)客戶的溝通與聯(lián)系。為客戶提供綠色通道、提醒服務(wù)、節(jié)日慰問(wèn)、個(gè)人理財(cái)建議等服務(wù)，增強(qiáng)對(duì)客戶的吸引力，從而提高優(yōu)質(zhì)客戶占比。

第二，要主動(dòng)走出柜臺(tái)，積極營(yíng)銷。對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)進(jìn)行認(rèn)真的分析和研究，及時(shí)掌握信息，并根據(jù)相關(guān)信息，積極主動(dòng)開展工作，帶領(lǐng)員工走出柜臺(tái)，走進(jìn)市場(chǎng)尋找新的客戶源。

第三、搞好特色營(yíng)銷，擴(kuò)大業(yè)務(wù)。在保持現(xiàn)有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，向客戶提供源源不斷的金融新產(chǎn)品，以此來(lái)滿足客戶的需求。為客戶進(jìn)行個(gè)人消費(fèi)貸款、電子銀行、信用卡分期等新產(chǎn)品的宣傳，提高網(wǎng)點(diǎn)中間業(yè)務(wù)收入。

第四、提升服務(wù)水平和層次，豐富服務(wù)內(nèi)涵。加強(qiáng)員工技能訓(xùn)練和服務(wù)技巧訓(xùn)練，使員工的崗位技能和服務(wù)水平提升到一個(gè)新的高度，做好每一個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)，解答好客戶的每一個(gè)提問(wèn)，讓客戶真正感受到我行優(yōu)越性，增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)的競(jìng)爭(zhēng)力。

三、開心工作，安全第一

網(wǎng)點(diǎn)安全工作時(shí)防范金融分析按的重中之重，馬虎不得。安全是高效運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)，是安全成績(jī)的保障。每日按時(shí)登機(jī)網(wǎng)點(diǎn)安全日志，理性檢查安全設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)及時(shí)處理。杜絕風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。嚴(yán)格控制聯(lián)動(dòng)門管理機(jī)制，做到出入合格監(jiān)控設(shè)施每日檢查，每月做少兩次安全學(xué)習(xí)，風(fēng)重大節(jié)日前進(jìn)行安全教育，增強(qiáng)人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，讓每位人員熟知防火器材，做好防火、防搶等安全保衛(wèi)演練，讓我們高效營(yíng)運(yùn)，安全第一，開心上班，安全下班。

我沒(méi)有華麗的辭藻，但有一顆對(duì)工作的熱心，和做好工作的信念。如果競(jìng)聘成功，我一定不辜負(fù)行黨組和同志們對(duì)我的希望，努力拼搏、銳意進(jìn)取，帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)積極完成市分行下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。如果落聘，說(shuō)明我同組織上的要求還有一定的差距，我也會(huì)積累一份經(jīng)驗(yàn)，找出差距與不足，在今后的工作中，加倍努力，迎頭趕上。

李開復(fù)先生曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：成功是不斷超越自己，就是“做最好的自己”。希望行黨委能給我這個(gè)機(jī)會(huì)，我會(huì)全力以赴，在不斷的進(jìn)步和超越中，為建行事業(yè)付出最好的自己！

謝謝大家！

第四篇：銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人競(jìng)聘

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好！

我很榮幸能夠參加此次競(jìng)聘，感謝行領(lǐng)導(dǎo)提供這樣一個(gè)平臺(tái)，不僅是展示自我、認(rèn)識(shí)自己的機(jī)會(huì)，更是相互學(xué)習(xí)、相互交流的機(jī)遇，我競(jìng)聘的崗位是xx支行網(wǎng)點(diǎn)主任。

我叫xx，現(xiàn)年xx歲，xx學(xué)校金融學(xué)專業(yè)，中共黨員。xx年畢業(yè)進(jìn)入xx銀行工作，先后從事過(guò)柜員、事中監(jiān)督和會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)綜合崗位，熟悉我行的對(duì)私、對(duì)公業(yè)務(wù)。xx年來(lái)我始終勤勤懇懇，任勞任怨，愛崗敬業(yè)，在xx年和xx年被評(píng)為“xx支行先進(jìn)個(gè)人”光榮稱號(hào)。

xx支行網(wǎng)點(diǎn)主任這個(gè)工作崗位不僅僅是一個(gè)有吸引力的職位，更是一份沉甸甸的工作責(zé)任。要挑戰(zhàn)這個(gè)崗位，挑起這份責(zé)任，需要能力、自信、真誠(chéng)和強(qiáng)烈的敬業(yè)精神。經(jīng)過(guò)綜合權(quán)衡，我覺得我具有以下競(jìng)聘優(yōu)勢(shì)：

一、我具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心和進(jìn)取心。飽滿的工作熱情和高度的責(zé)任心是我前進(jìn)的動(dòng)力，在工作中，無(wú)論是在什么崗位，我都始終堅(jiān)持著對(duì)自已負(fù)責(zé)、對(duì)工作負(fù)責(zé)、對(duì)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)的態(tài)度，以十分的熱情，盡心盡力、盡職盡責(zé)地做好每項(xiàng)工作，完成每項(xiàng)任務(wù)。

二、我具有較好的政治素質(zhì)和職業(yè)素質(zhì)。我謙虛、謹(jǐn)慎、誠(chéng)實(shí)，為人正直。在工作中處處以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，同時(shí)我也認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國(guó)家有關(guān)金融的各項(xiàng)方針、政策和基本規(guī)章制度，熟悉金融法規(guī)，自覺遵守員工行為守則，熱愛本職工作,認(rèn)真履行工作職責(zé)。

三、我具有嫻熟的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。入行以來(lái)我一直在一線工作，從事過(guò)不同的崗位，能夠掌握我行的各種柜面業(yè)務(wù)操作和各項(xiàng)制度，我憑借著強(qiáng)烈的敬業(yè)精神、認(rèn)真的工作態(tài)度和較強(qiáng)的工作能力，為我的工作積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，提升了業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

四、具備了較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。在xx支行從事對(duì)公崗位時(shí)，積極與財(cái)政各單位相溝通，得到了單位的一致好評(píng)，提高了自身的社會(huì)交往能力。工作上能團(tuán)結(jié)同志，正確處理與領(lǐng)導(dǎo)和員工的關(guān)系，使各項(xiàng)工作在和諧的環(huán)境中有條不紊地開展。

如果此次競(jìng)聘成功，讓我走上網(wǎng)點(diǎn)主任這一工作崗位，我將不負(fù)眾望，不辱使命，開拓創(chuàng)新，以下是我的一些工作打算（設(shè)想）：

一、擺正位置，認(rèn)清職責(zé)，當(dāng)好參謀和助手。做為網(wǎng)點(diǎn)主任應(yīng)當(dāng)擺正自己的位置，正確認(rèn)識(shí)和看待自己，在自己的職責(zé)及領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)范圍內(nèi)開展工作，以強(qiáng)烈的配合意識(shí)當(dāng)好助手。攬事不攬權(quán)，到位不越位。充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，以熱情的參與意識(shí)當(dāng)好參謀。結(jié)合上級(jí)的要求和分管的工作，摸實(shí)情、找差距，及時(shí)提出新思路、新辦法、獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

二、積極營(yíng)銷，擴(kuò)大中間業(yè)務(wù)。營(yíng)銷既是我行實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的重要手段，又是我行持續(xù)發(fā)展的需要。我們不但要維護(hù)現(xiàn)有的客戶資源，還要加大挖掘潛在優(yōu)質(zhì)客戶，積極主動(dòng)開展工作，帶領(lǐng)員工走出柜臺(tái)，走進(jìn)市場(chǎng)尋找新的客戶源。對(duì)客戶進(jìn)行差別化管理，實(shí)行差異化營(yíng)銷，在營(yíng)銷中注意組合搭配，根據(jù)客戶對(duì)銀行的貢獻(xiàn)度確定營(yíng)銷的方案，為客戶進(jìn)行理財(cái)產(chǎn)品、繳費(fèi)一卡通、手機(jī)銀行等優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的宣傳，提高我行中間業(yè)務(wù)收入。

三、提升服務(wù)水平，樹立我行良好形象。服務(wù)是立行之本，我們只有堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于業(yè)務(wù)發(fā)展的全過(guò)程，才能持久贏得客戶、贏得市場(chǎng)。想客戶之所想，急客戶之所急，使客戶達(dá)到滿意才是我們的宗旨。加強(qiáng)員工服務(wù)培訓(xùn)，提升服務(wù)水平，為我行樹立良好的企業(yè)形象。

四、強(qiáng)化管理、防范風(fēng)險(xiǎn)。強(qiáng)化員工管理，不斷提高員工政治思想和業(yè)務(wù)技能水平，加強(qiáng)職業(yè)道德教育，嚴(yán)格工作紀(jì)律，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能；正確認(rèn)識(shí)、處理業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)防范的關(guān)系，把防范風(fēng)險(xiǎn)放在首位，不僅自身要執(zhí)行規(guī)章制度，還要加強(qiáng)員工風(fēng)險(xiǎn)防范學(xué)習(xí),不斷提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，減少操作風(fēng)險(xiǎn)，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康穩(wěn)定發(fā)展。

尊敬的各位行領(lǐng)導(dǎo)，如果承蒙厚愛，讓我走上這個(gè)崗位，我愿在求真務(wù)實(shí)中認(rèn)識(shí)自己，在積極進(jìn)取中不斷追求，在拼搏奉獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)價(jià)值，在競(jìng)爭(zhēng)中完善自己。我將不負(fù)眾望，不遺余力地做好本職工作，為我行的發(fā)展奉獻(xiàn)我的智慧和力量，為我行的發(fā)展做出更大、更多的貢獻(xiàn)！謝謝大家！

第五篇：銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人竟聘報(bào)告

競(jìng)聘報(bào)告

大家下午好！首先感謝支行領(lǐng)導(dǎo)提供了這次公開競(jìng)聘的機(jī)會(huì)！同時(shí)也感謝各位評(píng)委在此傾聽我的工作匯報(bào)！我競(jìng)聘的崗位是網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人副職。

公開競(jìng)聘為一線優(yōu)秀的年輕員工搭建了展示能力發(fā)揮水平的平臺(tái)，拓寬了員工的職業(yè)生涯規(guī)劃發(fā)展之路。既是提高我行營(yíng)銷服務(wù)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要舉措，又是我行企業(yè)文化和價(jià)值觀的重要體現(xiàn)。按照這次競(jìng)聘方案的要求，我就競(jìng)聘崗位和個(gè)人的有關(guān)情況匯報(bào)如下：

一、基本情況及工作經(jīng)歷

我叫葛守皓，1969年1月出生，本科文化程度。分別取得社會(huì)資格認(rèn)證經(jīng)濟(jì)師和金融理財(cái)師。

1989年7月畢業(yè)后進(jìn)入平度支行工作。分別在常州路、荷花灣儲(chǔ)蓄所、現(xiàn)平度二支行從事過(guò)出納、會(huì)計(jì)、綜合柜員等工作。2014年4月調(diào)城陽(yáng)支行營(yíng)業(yè)部工作至2014年5月，從事過(guò)對(duì)公現(xiàn)金柜、低柜等工作。2014年5月調(diào)崇陽(yáng)路支行從事綜合柜員工作。2014年12月調(diào)任明陽(yáng)路儲(chǔ)蓄所營(yíng)業(yè)經(jīng)理至今。

二、近年來(lái)的主要工作

近年來(lái)，伴隨著城陽(yáng)支行業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展，網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的快速擴(kuò)容，領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助，工作中注重培養(yǎng)自己良好的學(xué)習(xí)鉆研能力。使自身的專業(yè)知識(shí)、工作經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)技能得到很大程度的提高。

在營(yíng)業(yè)部從事低柜工作時(shí)完善地處理過(guò)舊系統(tǒng)下的存款人死亡過(guò)戶后重置密碼、客戶住院非現(xiàn)場(chǎng)重置密碼等較為復(fù)雜的業(yè)務(wù)，既方便了客戶又提高了我行服務(wù)的美譽(yù)度，并及時(shí)將處理流程寫成案例分析分別被分行、總行網(wǎng)訊采納。操作客戶注冊(cè)電子銀行高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)時(shí)仔細(xì)審查審慎操作，有效地識(shí)別出客戶注冊(cè)電話銀行、領(lǐng)取u盾、綁定賬戶轉(zhuǎn)賬時(shí)由會(huì)計(jì)代簽字事實(shí)。讓客戶整改后對(duì)之進(jìn)行比較全面的風(fēng)險(xiǎn)提示。不久客戶被犯罪分子通過(guò)電話銀行詐騙資金48萬(wàn)元。由于識(shí)別在前，提示在后業(yè)務(wù)操作沒(méi)有瑕疵，從而有效規(guī)避了我行被客戶法律訴訟的風(fēng)險(xiǎn)。工作中還注意利用業(yè)務(wù)平臺(tái)配合大堂經(jīng)理進(jìn)行柜面營(yíng)銷，在2014年曾獲分行首季開門紅活動(dòng)營(yíng)銷雙狀元獎(jiǎng)勵(lì)。2014年首季開門紅活動(dòng)中支行信用卡營(yíng)銷遇到瓶頸時(shí)，仔細(xì)研究發(fā)卡政策，結(jié)合代發(fā)工資業(yè)務(wù)營(yíng)銷了我行對(duì)公客戶“青島至五纖維制品有限公司”，批量以“豬”福卡800余張為代發(fā)工資介質(zhì)。保證了我行信用卡指標(biāo)的完成。

在崇陽(yáng)路支行組建期間，被領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)成核心柜員后，用心學(xué)習(xí)體會(huì)其營(yíng)銷技能、服務(wù)意識(shí)以及組織、指揮、鼓舞員工的藝術(shù)。準(zhǔn)確地了解團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)并變成積極地行動(dòng)計(jì)劃。2014年8月份參加分行組織的中年員工綜合業(yè)務(wù)技能比賽取得了第六名得好成績(jī)。10月參加分行組織的金融理財(cái)師培訓(xùn)取得了資格認(rèn)證。返崗后盡己所能以崇高的職業(yè)道德、良好的職業(yè)素養(yǎng)、先進(jìn)的營(yíng)銷理念、審慎合規(guī)的操作對(duì)新員工起到了良好地傳幫帶的作用。配合領(lǐng)導(dǎo)打造了一支極富市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)秀營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。2014年該網(wǎng)點(diǎn)良好的存款形式充分印證了這一點(diǎn)。

到明陽(yáng)路儲(chǔ)蓄所工作后，我又從另一層面審視了自己的工作。既把崇陽(yáng)路籌建的優(yōu)良經(jīng)驗(yàn)體會(huì)全部帶到新網(wǎng)點(diǎn)，又注重自身崗位轉(zhuǎn)變后的充實(shí)提高。在行領(lǐng)導(dǎo)和高級(jí)業(yè)務(wù)運(yùn)行經(jīng)理的指導(dǎo)下，我迅速轉(zhuǎn)變角色仔細(xì)認(rèn)真地研究學(xué)習(xí)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)運(yùn)行、安全營(yíng)運(yùn)、內(nèi)控管理、案件防范、客戶服務(wù)等規(guī)章制度及操作流程以及網(wǎng)點(diǎn)日常的管理程序。配合網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人根據(jù)我行

內(nèi)控管理的要求落實(shí)好網(wǎng)點(diǎn)崗位分離、事權(quán)劃分、崗位制約、案件防范、服務(wù)管理、客戶營(yíng)銷、監(jiān)督檢查等制度并以崗位職責(zé)書的形式加以明確。根據(jù)業(yè)務(wù)需要建立健全了《交接登記簿》、《重要區(qū)域人員出入登記簿》等電子和手工登記簿13套。對(duì)簿本的登記、記載、使用責(zé)任到人作出規(guī)范。做好了網(wǎng)點(diǎn)的建章建制工作，為將來(lái)網(wǎng)點(diǎn)的穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)和快速發(fā)展奠定制度基礎(chǔ)。特別是支行召開柜員崗位職能轉(zhuǎn)變、網(wǎng)點(diǎn)職能轉(zhuǎn)換，將網(wǎng)點(diǎn)作為我行營(yíng)銷的主陣地的會(huì)議后。迅速調(diào)整思路，由注重業(yè)務(wù)管理向營(yíng)銷和業(yè)務(wù)管理并重發(fā)展。通過(guò)與網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的交流，在支行對(duì)網(wǎng)點(diǎn)下達(dá)的績(jī)效合約書的指導(dǎo)下，輔助其厘清工作思路，做好員工的培訓(xùn)教育工作以崇高的職業(yè)道德、良好的職業(yè)素養(yǎng)、先進(jìn)的營(yíng)銷理念、審慎合規(guī)的操作，打造同業(yè)中服務(wù)和營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力最強(qiáng)的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。通過(guò)指標(biāo)研究分析分解以理財(cái)?shù)挠^念和方法去維護(hù)客戶、拓展客戶，做到精準(zhǔn)營(yíng)銷客戶有效防范風(fēng)險(xiǎn)。

充分利用晨會(huì)、例會(huì)平臺(tái)做好網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)禮儀和流程的固化、制度規(guī)定宣講、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)點(diǎn)評(píng)、掌握產(chǎn)品推介要點(diǎn)、工作心得分享等一系列工作。逐步建立針對(duì)不同層次客戶的差異化服務(wù)體系，在確保服務(wù)規(guī)范化基礎(chǔ)上，提升對(duì)個(gè)性化客戶需求的滿足能力。提高網(wǎng)點(diǎn)綜合服務(wù)能力和同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,創(chuàng)建服務(wù)品牌，提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平，為客戶提供一流服務(wù)體驗(yàn)。服務(wù)客戶的同時(shí)注意了解客戶的現(xiàn)實(shí)需求，提高客戶非現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)需求的敏感度，重視挖掘客戶的潛在需求，及時(shí)有效地推廣營(yíng)銷合適的產(chǎn)品和服務(wù)。通過(guò)產(chǎn)品鏈、服務(wù)鏈提升客戶價(jià)值，提高客戶忠誠(chéng)度。通過(guò)客戶營(yíng)銷客戶，擴(kuò)大網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷層面。

主動(dòng)營(yíng)銷行動(dòng)上通過(guò)合理有效的人員崗位安排，產(chǎn)品營(yíng)銷培訓(xùn)，營(yíng)銷方案準(zhǔn)備，營(yíng)銷行動(dòng)策劃上積極支持協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的“跑市場(chǎng)、進(jìn)社區(qū)、下單位”以及與客戶的聯(lián)誼活動(dòng)。業(yè)務(wù)輔導(dǎo)上，先于柜員弄通弄懂規(guī)章和操作流程。疑難業(yè)務(wù)協(xié)助柜員處理后總結(jié)匯總制成案例，人手一份用于指導(dǎo)柜員再次處理該類業(yè)務(wù)時(shí)，做到手中有范例心中有數(shù)。

在網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人受傷休假期間，主動(dòng)承擔(dān)起網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷管理、日常管理、業(yè)務(wù)管理、服務(wù)管理、內(nèi)控案防管理工作。多了些責(zé)任意識(shí)，少了些休息時(shí)間。知道支行人員偏緊，理解行領(lǐng)導(dǎo)的難處，長(zhǎng)達(dá)70多天的時(shí)間里因家事只休息了3天。期間成功地培養(yǎng)了新員工的上崗適崗，成為網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)處理的新生力量。在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和整個(gè)團(tuán)隊(duì)的共同努力下8月5號(hào)，網(wǎng)點(diǎn)即完成了支行績(jī)效合約書中的個(gè)金大指標(biāo)——儲(chǔ)蓄存款全年任務(wù)新增存款7944.6萬(wàn)元，其他具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)增加值的指標(biāo)亦保持了較好的發(fā)展。

我常常這樣想，如果說(shuō)我在工作中有點(diǎn)收獲的話，是組織的培養(yǎng)、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及同事們的關(guān)心與幫助，才使我一步一步走到今天，有機(jī)會(huì)向你們匯報(bào)工作。我只有將心中這份感激與感念之情常存于心，使之成為工作不懈追求的動(dòng)力，才能報(bào)答各級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)和同事們的多年教育、培養(yǎng)和關(guān)愛。借此機(jī)會(huì)，我向你們表示忠心的感謝！同時(shí)，我在工作中存在的一些缺點(diǎn)和不足請(qǐng)行領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的不吝賜教或善意提醒助我改正。我會(huì)在今后的工作中努力克服以便在崗位上做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

三、對(duì)競(jìng)聘崗位的工作設(shè)想

如果得到各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任和支持，我將加快自己的角色轉(zhuǎn)換位，審慎合規(guī)履職。

（一）加深自己的角色認(rèn)知，謹(jǐn)記自己的崗位價(jià)值（經(jīng)營(yíng)管理直接責(zé)任者、服務(wù)和產(chǎn)品銷售具體組織者、內(nèi)控第一責(zé)任人、團(tuán)隊(duì)帶頭人、品牌推動(dòng)者），牢記自己的職業(yè)操守（誠(chéng)實(shí)守信互信共贏、廉潔從業(yè)秉公辦事、勤勉盡職忠于職守、客戶至上高效服務(wù)、作風(fēng)民主、代號(hào)團(tuán)隊(duì)、守法合規(guī)依紀(jì)）履職，不斷提高自己的履職能力，團(tuán)結(jié)同事輔助網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人做好各項(xiàng)工作。

（二）根據(jù)我行內(nèi)控管理的要求，通過(guò)崗位配置配合網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)。營(yíng)造和諧融洽、平等互助、團(tuán)結(jié)共進(jìn)的人際關(guān)系和工作氛圍。通過(guò)崗位培訓(xùn)提高成員的業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能；完善考評(píng)激勵(lì)機(jī)制調(diào)動(dòng)成員的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性；結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)所涉業(yè)務(wù)通過(guò)《員工行為守則》、《員工行為禁止規(guī)定》、《員工違規(guī)行為處理規(guī)定》的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)成員的風(fēng)險(xiǎn)防范和合規(guī)操作意識(shí)。輔之以思想教育工作發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，使整個(gè)團(tuán)體具有高度的責(zé)任感，使命感和較強(qiáng)的凝聚力、競(jìng)爭(zhēng)力。制訂切實(shí)可行的管理辦法，注重制度創(chuàng)新，以制度促管理，以管理促經(jīng)營(yíng)。

（三）盡職提醒網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人把提升營(yíng)銷能力發(fā)展作為主題。營(yíng)銷既是我行實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的重要手段，又是我行持續(xù)發(fā)展的需要。培養(yǎng)提升自己和團(tuán)隊(duì)的市場(chǎng)拓展能力、溝通能力和客戶關(guān)系維護(hù)能力。通過(guò)研究開拓目標(biāo)市場(chǎng)，分析客戶需要、欲望和需求。將支行的績(jī)效合約書指標(biāo)目標(biāo)化并制定有效的營(yíng)銷方法和策略構(gòu)建網(wǎng)點(diǎn)全員營(yíng)銷體系，形成大堂經(jīng)理、柜員、理財(cái)經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人多層次營(yíng)銷，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷功能。充分利用mova系統(tǒng)的分析、篩選功能對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶上門推介營(yíng)銷。

（四）配合網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人強(qiáng)化服務(wù)理念。服務(wù)是立行之本，只有不斷地增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化服務(wù)措施，提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)新服務(wù)手段，充實(shí)服務(wù)內(nèi)容，保持優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)環(huán)境，才能持久贏得客戶、贏得市場(chǎng)。通過(guò)服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值的理念培訓(xùn)，強(qiáng)化員工客戶至上、主動(dòng)服務(wù)、注重細(xì)節(jié)的服務(wù)理念。處理好業(yè)務(wù)營(yíng)銷和柜臺(tái)服務(wù)的關(guān)系，穩(wěn)定和發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶。把自己的工作變成傳遞溫馨的窗口，樹立工行的良好形象。唯有如此才能為各項(xiàng)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷工作打下良好的基礎(chǔ)。

（五）配合網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人在工作中堅(jiān)持以人為本。這也是我行企業(yè)文化的基本價(jià)值趨向之

一。社會(huì)分工的細(xì)化形成了一個(gè)“人人為我，我為人人”局面。人是生產(chǎn)力中最重要、最活躍的因素。因此在工作中我們要對(duì)內(nèi)踐行依靠人、尊重人、關(guān)心人、培育人、成就人的企業(yè)文化。讓員工人盡其才，能力盡顯，創(chuàng)造受鼓勵(lì)，貢獻(xiàn)受尊重，實(shí)現(xiàn)員工價(jià)值最大化。對(duì)外要竭盡所能滿足客戶的金融需求，為客戶提供專業(yè)化和個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化。從而使員工價(jià)值目標(biāo)與網(wǎng)點(diǎn)目標(biāo)有機(jī)融合，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)價(jià)值最大化。

四、對(duì)競(jìng)聘的思想認(rèn)識(shí)

如果競(jìng)聘成功，我一定以積極樂(lè)觀態(tài)度、持續(xù)飽滿的熱情、牢記職業(yè)操守。與網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人搞好團(tuán)結(jié)在工作中真抓實(shí)干與網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人共同承擔(dān)業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)的精神壓力，配合他共同應(yīng)對(duì)激烈的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)面臨的復(fù)雜局面。不辜負(fù)各位評(píng)委今日的神圣選擇！如果不成功，我一定會(huì)保持平和的心態(tài)在現(xiàn)崗位上盡職盡責(zé)地工作！

最后，讓我再次感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)難得的競(jìng)聘機(jī)會(huì)，感謝各位評(píng)委和在座的所有聽眾對(duì)我的支持和鼓勵(lì)！

第三篇：銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人年終總結(jié)

綜合協(xié)調(diào)工作是銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的重要工作職責(zé)，不僅是最大限度發(fā)揮銀行網(wǎng)點(diǎn)整體功能的基本保障，也是提高工作效率和服務(wù)水平的重要環(huán)節(jié)。下面是小編收集整理的銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人年終總結(jié)，希望對(duì)您有所幫助！

銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人年終總結(jié)

（一）我深知，銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人不再是一個(gè)職位，更多是的一份責(zé)任。在今天，我鼓足干勁，竭盡所能，為商業(yè)銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的力量。在今天，我認(rèn)真貫徹落實(shí)商業(yè)銀行各項(xiàng)會(huì)議精神，緊緊圍繞效益中心，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理，突出資產(chǎn)質(zhì)量，加快業(yè)務(wù)創(chuàng)新，大力組織營(yíng)銷存款，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，不斷拓展新業(yè)務(wù)。經(jīng)過(guò)全網(wǎng)點(diǎn)員工的不懈努力，圓滿完成分行下達(dá)各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。

一、綜合協(xié)調(diào)網(wǎng)點(diǎn)各項(xiàng)事務(wù)

綜合協(xié)調(diào)工作是銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的重要工作職責(zé)，不僅是最大限度發(fā)揮銀行網(wǎng)點(diǎn)整體功能的基本保障，也是提高工作效率和服務(wù)水平的重要環(huán)節(jié)。在長(zhǎng)期的實(shí)踐工作中，我深刻認(rèn)識(shí)到綜合協(xié)調(diào)工作除了業(yè)務(wù)知識(shí)與工作技能外，更主要的是工作態(tài)度與責(zé)任性。為此，我認(rèn)真向先進(jìn)模范人物學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身鍛煉，提高自身素質(zhì)，以良好的工作態(tài)度對(duì)待每一個(gè)人，做到和氣、關(guān)心、體貼、溫暖。工作中承擔(dān)自己的責(zé)任，對(duì)每一件事和每一項(xiàng)工作，負(fù)責(zé)到底，做好任何工作。對(duì)自己做到政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬、講誠(chéng)信、肯奉獻(xiàn)，愛崗敬業(yè)，全心全意做好自己的工作。

二、集中精力爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額

高鐵拆遷工作已經(jīng)進(jìn)入實(shí)質(zhì)性拆遷階段，通過(guò)前期的接觸與持續(xù)的營(yíng)銷工作今天是收獲的關(guān)鍵一年。面對(duì)各家商業(yè)銀行的競(jìng)，我們將制定詳細(xì)的營(yíng)銷方案，信息的傳輸機(jī)制，發(fā)揮客戶經(jīng)理的個(gè)人能力，對(duì)區(qū)域內(nèi)的行政村各個(gè)擊破，充分發(fā)揮我行在區(qū)域內(nèi)的軟硬件優(yōu)勢(shì)爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額，并圓滿完成高鐵拆遷終端客戶的儲(chǔ)蓄兌付工作

三、下大力營(yíng)銷電子銀行產(chǎn)品

積極宣傳、推介我行的電子產(chǎn)品和服務(wù)，了解客戶需求，指導(dǎo)客戶了解和使用各種自助機(jī)具、電話銀行和網(wǎng)上銀行，積極開展渠道分流類產(chǎn)品的營(yíng)銷工。充分發(fā)揮大堂經(jīng)理的引導(dǎo)分流作用。鼓勵(lì)客戶使用離柜服務(wù)渠道，逐步培養(yǎng)客戶長(zhǎng)期使用離柜服務(wù)渠道的習(xí)慣。

四、優(yōu)化服務(wù)到位。

加強(qiáng)我網(wǎng)點(diǎn)綜合實(shí)力的提升，整合內(nèi)部資源，健全服務(wù)功能，使得客戶進(jìn)門有舒適感、臨柜有親切感、離柜有留戀感。創(chuàng)新大客戶服務(wù)理念及方式，特別是細(xì)節(jié)問(wèn)題，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)做細(xì)做實(shí)，讓大客戶切身體會(huì)到一對(duì)一個(gè)性化服務(wù)、親情化服務(wù)的方便和尊貴。針對(duì)銀行重要客戶可以電話預(yù)約、優(yōu)先辦理，上門服務(wù)的方法，并通過(guò)記錄大戶資金和個(gè)人生活臺(tái)帳，經(jīng)常性地走訪，適時(shí)送上一份溫馨的關(guān)懷和祝福，使行的服務(wù)更加人性化。

記得去年六月五日，有位客戶想辦理信用卡轉(zhuǎn)賬在營(yíng)業(yè)廳等了很久柜員說(shuō)不可以辦理，柜員的服務(wù)態(tài)度也不是很好，后來(lái)客戶打客服電話咨詢，可以辦理這個(gè)業(yè)務(wù)，而且必須柜臺(tái)開通，后來(lái)客戶打電話投訴，我知道后馬上致電客戶，客戶電話一直關(guān)機(jī)，也堅(jiān)持打，后來(lái)找到客戶也幫他解決了問(wèn)題，客戶也致電撤銷投訴，還特別表?yè)P(yáng)我的處事方法。從這些點(diǎn)滴中，讓我感受到了作為一名網(wǎng)點(diǎn)管理人的幸福感。

我深知自己的能力有限,水平不高,盡管如此我還是會(huì)傾盡我所有,盡我所能,為銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)我全部的力量.我相信天道酬勤,勤能補(bǔ)拙,相信有付出必然會(huì)有收獲。在以后的工作中，我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深化管理，按科學(xué)發(fā)展觀的要求，求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，攻堅(jiān)克難，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的臺(tái)階，為進(jìn)一步提升銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的工作職責(zé)做出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。

銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人年終總結(jié)

（二）今年以來(lái)，xx領(lǐng)導(dǎo)班子把維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，落實(shí)各項(xiàng)綜治措施當(dāng)做大事來(lái)抓，緊密結(jié)合本單位實(shí)際制定計(jì)劃，分解任務(wù)，完善制度，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，加大依法治社力度，圍繞“打、防、控”一體化建設(shè)，扎實(shí)開展治安防范有工作，使全社治安保持了穩(wěn)定良好局面，有力地推動(dòng)了經(jīng)營(yíng)的向前發(fā)展。截止目前，沒(méi)有重大案件、災(zāi)害事故的發(fā)生。

回顧一年來(lái)的工作，主要抓了以下幾個(gè)方面的工作。

一、狠抓了綜治工作責(zé)任制的落實(shí)

一是領(lǐng)導(dǎo)重視，明確了工作任務(wù)。明確每一階段的工作任務(wù)。二是層層簽訂了社會(huì)治安綜合治理工作責(zé)任狀，將縣委、縣政府、上級(jí)行下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，層層分解到各個(gè)部門。共簽定綜合治理責(zé)任狀兩份，消防安全責(zé)任狀一份，內(nèi)部單位綜合治理責(zé)任狀三份。按照縣綜治工作的按排部署和綜治工作的需要，修訂了綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組、安全檢查領(lǐng)導(dǎo)小組、治安防火領(lǐng)導(dǎo)小組和安全防火實(shí)施方案。增設(shè)了創(chuàng)建“平安單位”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組、黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組、反洗錢領(lǐng)導(dǎo)小組和城鄉(xiāng)共建活動(dòng)包扶工作領(lǐng)導(dǎo)小組。使綜治工作在組織上得到了很好的落實(shí)。按照xx縣綜治委關(guān)于建立社會(huì)治安綜合治理四個(gè)網(wǎng)絡(luò)的通知精神，建立了由社一把手擔(dān)任綜治工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，由各部門負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任網(wǎng)絡(luò)，形成了一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)帶一級(jí)，層層抓落實(shí)的工作格局。由保衛(wèi)科為骨干，經(jīng)警、門衛(wèi)、值班干部各方面的力量形成治安防范網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)了治安防范的工作力度，不給犯罪分子造成可乘之機(jī)。由辦公室牽頭，集各部門信息員的力量形成法制教育網(wǎng)絡(luò)，組織單位職工的普法學(xué)習(xí)、教育、考試、宣傳，提高全社職工的法律素質(zhì)，在全社上下形成了學(xué)法、懂法、守法的良好氛圍。由工會(huì)、和主抓婦女共青團(tuán)工作的同志，組成矛盾糾紛排查調(diào)處網(wǎng)絡(luò)，確保各類矛盾和糾紛始終有人抓，有人管，早發(fā)現(xiàn)、早解決、不懸空，不遺漏，不激化。

二、預(yù)防為主，打防結(jié)合，加強(qiáng)思想教育，提高防范能力

以維護(hù)穩(wěn)定為目地，強(qiáng)基固本為基礎(chǔ)，圍繞xx縣經(jīng)濟(jì)中心工作，以推進(jìn)我社依法經(jīng)營(yíng)為重點(diǎn)，結(jié)合實(shí)際工作需要，認(rèn)真開展法制宣傳教育和思想道德教育。在物防、技防不斷提高的今天，狠抓人的思想教育尤為重。先后組織職工學(xué)習(xí)了《中華人民共和國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理法》、《中華人民共和國(guó)中國(guó)人民銀行法》、《中華人民共和國(guó)商業(yè)銀行法》。進(jìn)行愛國(guó)主義思想教育、服務(wù)禮儀教育、會(huì)計(jì)職業(yè)道德教育。同時(shí)結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，由黨支部組織黨員學(xué)習(xí)了反腐倡廉理論學(xué)習(xí)綱要、中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例等等。通過(guò)學(xué)習(xí)增強(qiáng)了干部職工的道德素質(zhì)和法律意識(shí)，提高了自身的防范能力。

三、加強(qiáng)內(nèi)保工作，確保安全經(jīng)營(yíng)

xx單位在技術(shù)防范上以經(jīng)通過(guò)公安機(jī)關(guān)的檢查驗(yàn)收。在完善各項(xiàng)規(guī)章制度的以后，執(zhí)行規(guī)章制度是關(guān)劍綜合治理工作領(lǐng)導(dǎo)小經(jīng)常性的對(duì)各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)檢查，全年安全專項(xiàng)檢查3xxxx，通過(guò)檢查，促進(jìn)了各項(xiàng)制度的落實(shí)。今年上半年，我們的現(xiàn)金庫(kù)由市行中心庫(kù)統(tǒng)一管理，運(yùn)鈔工作也得到了徹底的解決，通過(guò)我們的努力，經(jīng)市保衛(wèi)部門與保安公司取得聯(lián)系把我們的運(yùn)鈔工作由市保安公接管，鏟除了運(yùn)鈔環(huán)節(jié)這一多年來(lái)的隱患。堅(jiān)持干部值班制，全年天天值班，時(shí)時(shí)不空崗。節(jié)假日?qǐng)?jiān)持干部帶班，24小時(shí)不空崗。

四、綜合治理工作資金投入情況

今年由于硬件設(shè)施比較完備，沒(méi)有增添新的設(shè)備，在維修設(shè)備上投入資多150xxxx元，購(gòu)買學(xué)習(xí)用品、法制宣傳品113xxxx元，市保安公司運(yùn)鈔勞務(wù)費(fèi)1xxxx元。

五、存在的問(wèn)題

一年來(lái)，我們的綜治工作雖然取得了一定的成績(jī)，但還存在著一些不足這處，目前xx單位各儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)的安全防盜門已經(jīng)不符合當(dāng)前安全防范的要求，現(xiàn)已列入整改范圍之內(nèi),我們要在年末之前或者明年初盡快更換，盡早解決這一不安全隱患。隨著社會(huì)形勢(shì)的不斷變化，我們的綜治工作將會(huì)有新的問(wèn)題需要我們?nèi)ッ鎸?duì)，我們要發(fā)揚(yáng)一不怕苦，二不怕死的精神，勇敢的去迎接新的挑戰(zhàn)，為建設(shè)和諧新xx做出我們最大的貢獻(xiàn)。

第四篇：銀行 (網(wǎng)點(diǎn))負(fù)責(zé)人考核辦法

XX銀行(網(wǎng)點(diǎn))負(fù)責(zé)人考核辦法(試行)

第一章 總則

第一條 為進(jìn)一步深化人事與激勵(lì)約束機(jī)制的改革，加強(qiáng)對(duì)部門(網(wǎng)點(diǎn))負(fù)責(zé)人的考核管理，引入競(jìng)爭(zhēng)與淘汰機(jī)制，真正做到能上能下，能進(jìn)能出，激發(fā)部門(網(wǎng)點(diǎn))負(fù)責(zé)人的工作積極性和創(chuàng)造性，推動(dòng)制度XX和管理創(chuàng)新，提高支行的經(jīng)營(yíng)效益，全面完成工作計(jì)劃。根據(jù)《XXXX行領(lǐng)導(dǎo)人員聘任管理辦法》的精神，結(jié)合支行的實(shí)際情況，特制定本辦法。

第二條 本考核辦法的考核對(duì)象為東山支行部室負(fù)責(zé)人(即部室經(jīng)理，含主持全面工作的副經(jīng)理，下同)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人(即經(jīng)理級(jí)支行行長(zhǎng)、辦事處或分理處主任，含主持全面工作的副行長(zhǎng)、副主任，下同)。

第三條 本考核辦法分管理部門和經(jīng)營(yíng)部門兩個(gè)考核團(tuán)體進(jìn)行考核。

管理部門指:綜合管理部(含資源配置及安全保障中心)、計(jì)劃財(cái)務(wù)部、信貸管理部、會(huì)計(jì)結(jié)算部。

經(jīng)營(yíng)部門指:公司業(yè)務(wù)部、公司客戶部、電信客戶部、個(gè)人銀行業(yè)務(wù)部、房地產(chǎn)金融客戶部、中間業(yè)務(wù)部、外資外貿(mào)業(yè)務(wù)部、營(yíng)業(yè)室及各網(wǎng)點(diǎn)。

第四條 本考核辦法堅(jiān)持“公開、公平、公正” 的原則。第二章 管理部門負(fù)責(zé)人的考核

第五條 管理部門負(fù)責(zé)人考核分為季度考核和考核。按照德、能、勤、績(jī)、廉等方面的表現(xiàn)進(jìn)行綜合考核。考核項(xiàng)目分為:績(jī)效目標(biāo)考核和德、能、勤、廉考核。

第六條 績(jī)效目標(biāo)考核。每年年初，管理部門根據(jù)支行經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、全年工作重點(diǎn)以及本部門職能要求，制定本部門工作目標(biāo)，并分解為每季度工作進(jìn)度以及各項(xiàng)的分值權(quán)重，每季(年)度進(jìn)行考核(具體操作方法見《XXX行支持保障序列績(jī)效考核辦法》)。

第七條 德、能、勤、廉考核。對(duì)被考核人進(jìn)行公開考核，考核內(nèi)容為:政治思想素質(zhì)、廉潔自律、業(yè)務(wù)知識(shí)、組織協(xié)調(diào)、工作態(tài)度和工作效率六個(gè)項(xiàng)目(考核內(nèi)容及要求見附件1)。

第八條 考核方法與程序。

(一)績(jī)效目標(biāo)考核為季度考核，與管理部門績(jī)效目標(biāo)考核同步進(jìn)行?？?jī)效目標(biāo)考核為全年季度考核的平均分。

(二)德、能、勤、廉考核為考核，管理部門集中召開部門負(fù)責(zé)人述職報(bào)告會(huì)，被考核人分別作工作述職，行領(lǐng)導(dǎo)和本部門員工對(duì)被考核人 工作表現(xiàn)(六個(gè)項(xiàng)目)的情況進(jìn)行考核打分。

第九條 綜合考核得分。

(一)績(jī)效目標(biāo)考核占總評(píng)分的60%;德、能、勤、廉考核分占總評(píng)分40%(其中行領(lǐng)導(dǎo)占2 5 %，本部門員工占15%)(二)被考核人綜合得分一績(jī)效目標(biāo)考核分/0.6十德、能、勤、廉考核分X 0.4 第十條 管理部門負(fù)責(zé)人末位淘汰方法。

(一)被考核人德、能、勤、廉考核合格線為稱職以上(含76分);若德、能、勤、廉考核在合格線以下(含75分)，則予以淘汰。

(二)綜合考核得分末位淘汰: 1.被考核人綜合得分在85分(含85分)以上，則可繼續(xù)留任;2.被考核人(1人或多人)綜合得分在76-84分(含76分、84分)，則淘汰得分最末一位(此項(xiàng)在全部被考核人綜合得分在76分以上時(shí)執(zhí)行);3.被考核人綜合得分在75分(含75分)以下，則予以淘汰。

(二)經(jīng)營(yíng)部門負(fù)責(zé)人的考核

第十一條 經(jīng)營(yíng)部門負(fù)責(zé)人考核為考核。按照德、能、勤、績(jī)、廉等方面的表現(xiàn)進(jìn)行綜合考核?？己隧?xiàng)目分為:德、能、勤、廉考核和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)考核。

第十二條 德、能、勤、廉考核與管理部門考核相同，即:第二章第七條、第八條第(二)項(xiàng)和第十條第(一)項(xiàng)。

第十三條 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)考核指對(duì)經(jīng)營(yíng)部門負(fù)責(zé)人完成支行全年下達(dá)的綜合經(jīng)營(yíng)計(jì)劃指標(biāo)情況進(jìn)行考核。

(一)考核指標(biāo)。每年年初，支行根據(jù)省分行下達(dá)的綜合經(jīng)營(yíng)計(jì)劃指標(biāo)，制定并下達(dá)各經(jīng)營(yíng)部門的全年經(jīng)營(yíng)考核指標(biāo)(2004年考核指標(biāo)見附件2)。

(二)考核方法。根據(jù)各經(jīng)營(yíng)部門、網(wǎng)點(diǎn)的任期目標(biāo)效益完成率進(jìn)行考核。即: 綜合指標(biāo)得分=

×100% 任期目標(biāo)創(chuàng)造利潤(rùn)=存款利潤(rùn)+貸款利潤(rùn)+國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)利潤(rùn)+網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)利潤(rùn)+電話銀行業(yè)務(wù)利潤(rùn)+龍卡貸記卡業(yè)務(wù)利潤(rùn)

其中:存款業(yè)務(wù)利潤(rùn)=各項(xiàng)存款任期目標(biāo)×(1一法定準(zhǔn)備金率7.5%-資金備付率2.0%一現(xiàn)金備付率1.85%)×(支行資金平均收益率一支行一般性存款平均付息率)貸款業(yè)務(wù)利潤(rùn)=各項(xiàng)貸款任期目標(biāo)×(貸款基準(zhǔn)利率5.31%-支行資金平均收益率)x(1-營(yíng)業(yè)稅及附加費(fèi)率5.5} 國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)利潤(rùn):根據(jù)國(guó)際結(jié)算量利潤(rùn)率(2，27%。)。

網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)利潤(rùn):按收取年費(fèi)的總額計(jì)算。(簡(jiǎn)易版按800元/年/戶收費(fèi)，高級(jí)版按2800元/年/戶收費(fèi))電話銀行業(yè)務(wù)利潤(rùn):按收取年費(fèi)的總額計(jì)算(36元/年/戶)。

龍卡貸記卡業(yè)務(wù)利潤(rùn):按收取年費(fèi)的總額計(jì)算(普通卡80元/年/張)。

考核期止創(chuàng)造利潤(rùn)根據(jù)上述方法及考核期止各項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)際完成情況計(jì)算。

第十四條 經(jīng)營(yíng)部門負(fù)責(zé)人考核淘汰方法。

(一)被考核人綜合指標(biāo)得分在100分(含100分)以上，則可繼續(xù)留任;(二)被考核人綜合指標(biāo)得分在86-99分(含86分、99分)，則淘汰得分最末一位(此項(xiàng)在全部被考核人綜合得分在86分以上時(shí)執(zhí)行);(三)被考核人綜合指標(biāo)得分在85分(含85分)以下，則予以淘汰。

第四章 附則

第十五條 季度考核時(shí)間為1月、4月、7月、10月，年終考核時(shí)間為次年1月15日前。

第十六條 各項(xiàng)考核工作由綜合管理部負(fù)責(zé)組織落實(shí);綜合經(jīng)營(yíng)計(jì)劃指標(biāo)的下達(dá)和各經(jīng)營(yíng)部門全年綜合經(jīng)營(yíng)計(jì)劃指標(biāo)完成情況的考核由計(jì)劃財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)。

第十七條 被考核人對(duì)考核結(jié)果有異議，可在公布考核結(jié)果2個(gè)工作日內(nèi)向綜合管理部提出申訴，由綜合管理部核實(shí)后，報(bào)支行黨委會(huì)議審定。

第十八條 本辦法由綜合管理部負(fù)責(zé)解釋，自發(fā)文之日起執(zhí)行。

第五篇：銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人演講稿

李明競(jìng)聘演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事

大家好！

首先要感謝黨委給我們創(chuàng)造了這次機(jī)會(huì)，讓我們用更高的要求審視自己、展現(xiàn)自己，更要感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們多年來(lái)對(duì)我的指導(dǎo)和幫助，給了我走上這個(gè)講臺(tái)，參加網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人競(jìng)聘的自信和能力 我叫**，中共黨員，大學(xué)本科學(xué)歷，98年入行后，一直在基層網(wǎng)點(diǎn)從事個(gè)人金融工作。幾年來(lái)，我恪盡職守、勤奮學(xué)習(xí)，從柜員、大堂經(jīng)理到客戶經(jīng)理，柜員主管，扎實(shí)的一步步努力提升著自己的能力。我相信自己已經(jīng)具備擔(dān)任基層網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人職務(wù)的基本條件，能勝任此項(xiàng)工作。

我的競(jìng)聘優(yōu)勢(shì)是：

首先，我具有豐富的基層工作經(jīng)驗(yàn)。十幾年來(lái)的基層網(wǎng)點(diǎn)工作經(jīng)歷歷練了我，使我深刻的認(rèn)知了個(gè)人銀行業(yè)務(wù)在銀行工作中的地位、作用；明白做個(gè)人銀行業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人所必備的素質(zhì)和要求。同時(shí)，我對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的柜面操作、客戶服務(wù)、產(chǎn)品營(yíng)銷、內(nèi)控管理等各個(gè)關(guān)鍵崗位都有著充分的了解和認(rèn)識(shí)，積累了豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，在業(yè)務(wù)管理、風(fēng)險(xiǎn)制度建立、建設(shè)高績(jī)效營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)等方面悟出了一些做好管理工作的方法。

其次，我具備較好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，具備一定的管理和協(xié)調(diào)能力。多

年的一線管理崗位工作，使我具有良好的交際溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，善于發(fā)現(xiàn)員工的個(gè)人優(yōu)勢(shì)，樂(lè)于幫助他們成長(zhǎng)；我善于營(yíng)造良好的競(jìng)爭(zhēng)和合作氛圍，促進(jìn)大家團(tuán)結(jié)協(xié)作。在內(nèi)部管理方面，我能做到工作思路清晰，頭緒分明，同時(shí)具有較強(qiáng)的口頭表達(dá)和綜合分析能力。

第三，愛崗敬業(yè)，有強(qiáng)烈的責(zé)任感。我認(rèn)為，作為一個(gè)合格的基層網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，不僅具備學(xué)歷、能力、更重要的是要有較強(qiáng)的責(zé)任感和使命感。我深深熱愛著個(gè)人金融工作，我在日常生活和工作中注意不斷地加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，以明明白白做人，實(shí)實(shí)在在做事為信條，虛心好學(xué)、勇于探索，對(duì)建行事業(yè)有著高昂的斗志。

本次競(jìng)聘，如果我能得到行黨委的信任和認(rèn)可，競(jìng)聘成功，將在以下幾個(gè)方面做出努力。

一、以落實(shí)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型為抓手，建設(shè)一只和諧高效的團(tuán)隊(duì)

基層網(wǎng)點(diǎn)的工作經(jīng)歷使我深深體會(huì)到打造一只高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，在網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展中的重要性和關(guān)鍵性。我會(huì)以網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型為抓手，通過(guò)高效的考核機(jī)制，增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)員工的責(zé)任感與集體榮譽(yù)感，從而增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

首先，我會(huì)通過(guò)堅(jiān)持每日晨會(huì)制度，落實(shí)當(dāng)天工作重點(diǎn)及學(xué)習(xí)文件資料，讓每個(gè)柜員知道今天該做什么，為什么這樣做，與別人的差距在哪，給每位有成績(jī)的柜員加以表?yè)P(yáng)，讓他們?cè)谟淇熘虚_心工作，對(duì)其他員工起到觸動(dòng)的作用。其次，我會(huì)建立高效的考核機(jī)制，讓每個(gè)崗位人員都各盡其職，認(rèn)清責(zé)任，貫徹執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指

標(biāo)，激發(fā)人員斗志。第三，我會(huì)關(guān)注并幫助員工成長(zhǎng)，組織人員認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，做到業(yè)務(wù)樣樣熟、樣樣通、樣樣精。掌握金融產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn)，認(rèn)真負(fù)責(zé)的為客戶推薦金融產(chǎn)品，把最合適的產(chǎn)品賣給最合適的人。

二、把握工作重點(diǎn)，以服務(wù)、渠道建設(shè)搶奪客戶資源

首先要挖掘優(yōu)質(zhì)客戶源，提高優(yōu)質(zhì)客戶占比。對(duì)客戶進(jìn)行差別化管理，根據(jù)客戶對(duì)銀行的貢獻(xiàn)度確定營(yíng)銷的方向，對(duì)客戶有所取舍，加強(qiáng)與重點(diǎn)客戶的溝通與聯(lián)系。為客戶提供綠色通道、提醒服務(wù)、節(jié)日慰問(wèn)、個(gè)人理財(cái)建議等服務(wù)，增強(qiáng)對(duì)客戶的吸引力，從而提高優(yōu)質(zhì)客戶占比。

第二，要主動(dòng)走出柜臺(tái)，積極營(yíng)銷。對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)進(jìn)行認(rèn)真的分析和研究，及時(shí)掌握信息，并根據(jù)相關(guān)信息，積極主動(dòng)開展工作，帶領(lǐng)員工走出柜臺(tái)，走進(jìn)市場(chǎng)尋找新的客戶源。

第三、搞好特色營(yíng)銷，擴(kuò)大業(yè)務(wù)。在保持現(xiàn)有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，向客戶提供源源不斷的金融新產(chǎn)品，以此來(lái)滿足客戶的需求。為客戶進(jìn)行個(gè)人消費(fèi)貸款、電子銀行、信用卡分期等新產(chǎn)品的宣傳，提高網(wǎng)點(diǎn)中間業(yè)務(wù)收入。

第四、提升服務(wù)水平和層次，豐富服務(wù)內(nèi)涵。加強(qiáng)員工技能訓(xùn)練和服務(wù)技巧訓(xùn)練，使員工的崗位技能和服務(wù)水平提升到一個(gè)新的高度，做好每一個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)，解答好客戶的每一個(gè)提問(wèn)，讓客戶真正感受到我行優(yōu)越性，增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)的競(jìng)爭(zhēng)力。

三、開心工作，安全第一

網(wǎng)點(diǎn)安全工作時(shí)防范金融分析按的重中之重，馬虎不得。安全是高效運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)，是安全成績(jī)的保障。每日按時(shí)登機(jī)網(wǎng)點(diǎn)安全日志，理性檢查安全設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)及時(shí)處理。杜絕風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。嚴(yán)格控制聯(lián)動(dòng)門管理機(jī)制，做到出入合格監(jiān)控設(shè)施每日檢查，每月做少兩次安全學(xué)習(xí)，風(fēng)重大節(jié)日前進(jìn)行安全教育，增強(qiáng)人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，讓每位人員熟知防火器材，做好防火、防搶等安全保衛(wèi)演練，讓我們高效營(yíng)運(yùn)，安全第一，開心上班，安全下班。

我沒(méi)有華麗的辭藻，但有一顆對(duì)工作的熱心，和做好工作的信念。如果競(jìng)聘成功，我一定不辜負(fù)行黨組和同志們對(duì)我的希望，努力拼搏、銳意進(jìn)取，帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)積極完成市分行下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。如果落聘，說(shuō)明我同組織上的要求還有一定的差距，我也會(huì)積累一份經(jīng)驗(yàn)，找出差距與不足，在今后的工作中，加倍努力，迎頭趕上。

李開復(fù)先生曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：成功是不斷超越自己，就是“做最好的自己”。希望行黨委能給我這個(gè)機(jī)會(huì)，我會(huì)全力以赴，在不斷的進(jìn)步和超越中，為建行事業(yè)付出最好的自己！

謝謝大家！