第一篇：農(nóng)信系統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)心得體會(huì)

5月23日，福建省農(nóng)信系統(tǒng)2011第三期營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)班的集結(jié)號(hào)在福州武警指揮學(xué)校的上空吹響了，來(lái)自八閩大地219名作戰(zhàn)在農(nóng)信第一線的基層負(fù)責(zé)人聚集在一起，并以飽滿的精神狀態(tài)參加了為期8天的半封閉半軍事化的培訓(xùn)。

這8天的日子里，有人覺(jué)得是酸甜苦辣結(jié)合，而我認(rèn)為這更是對(duì)我們的一種磨煉。軍營(yíng)的生活好比磨刀石，而我們則是一把把待磨的刀，只有經(jīng)過(guò)磨刀石反復(fù)的打磨，我們才能變成一把把鋒利無(wú)比的利刃。8天的學(xué)習(xí)，我受益良多，同時(shí)也覺(jué)得肩膀上的任務(wù)重。下面我結(jié)合這段經(jīng)歷，談?wù)勛约旱母惺堋?/p>

1、內(nèi)務(wù)

8天的日子里，我們每天都要重復(fù)著整理內(nèi)務(wù)，每天都要把被子折疊好，捋平。剛開(kāi)始的時(shí)候我還很不理解，覺(jué)得很費(fèi)事很煩人很形式。但是慢慢地我開(kāi)始發(fā)覺(jué)這是在磨煉我們的耐性。試想一下，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人每天要面對(duì)各種各樣的客戶，要處理很多事情，甚至是棘手的事情，同時(shí)還有解答客戶各種各樣的問(wèn)題。如果我們沒(méi)耐性，就無(wú)法讓客戶滿意，這樣肯定會(huì)影響到工作。另外基層網(wǎng)點(diǎn)的事情比較瑣碎，大到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)裝修，小到更換燈泡，都需要我們?nèi)ヌ幚?。如果我們?nèi)狈δ托?，我們是無(wú)法勝任負(fù)責(zé)人這個(gè)崗位的。俗話說(shuō)“古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有堅(jiān)忍不拔之志”，農(nóng)信事業(yè)不僅需要能力強(qiáng)的人，更需要有堅(jiān)忍不拔意志的人。所以別小看折被子，我覺(jué)得這是對(duì)我們?nèi)棠投鹊囊环N提升。

2、學(xué)習(xí)

8天的日子里，一共有5位老師為我們授課。通過(guò)學(xué)習(xí)，我看到了我們與大中型銀行之間不小的差距，不僅是在管理上，同樣也存在于服務(wù)意識(shí)上，這讓我感受到了前所未有的學(xué)習(xí)緊迫感。農(nóng)信的底子薄，起步晚，造就了我們今天落后了同行的局面。然后在省聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，通過(guò)全體農(nóng)信人的學(xué)習(xí)和努力，我們的農(nóng)信事業(yè)有了很大的發(fā)展，很多電子產(chǎn)品的出現(xiàn)縮小了與同行之間的差距，并且發(fā)展了具有農(nóng)信特色的電子產(chǎn)品，比如居家銀行。雖然我們還是存在一些薄弱的地方，但是通過(guò)學(xué)習(xí)和借鑒，我們就能不斷地完善自我，超越自我。俗話說(shuō)“學(xué)如逆水行舟，不進(jìn)則退”，在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的金融環(huán)境中，如果你不努力進(jìn)步，必然加劇與同行間的差距。

3、宿舍安排 半軍事化的培訓(xùn)不光是磨煉了我們個(gè)人的意志品質(zhì)，也培養(yǎng)了我們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作的意識(shí)。我的宿舍10個(gè)人剛好來(lái)自福建各個(gè)不同地市，剛開(kāi)始幾天挺壓抑的，感覺(jué)很生疏，也缺少交流。慢慢地我們開(kāi)始了從生疏逐漸走向熟悉，慢慢我們變得了默契，通過(guò)宿舍內(nèi)務(wù)評(píng)比，我們學(xué)會(huì)了團(tuán)結(jié)協(xié)作。我終于明白了后勤組在宿舍安排上的良苦用心，因?yàn)樵谝院蟮幕鶎庸ぷ髦?，我們都不是?dú)立的，我們的成長(zhǎng)離不開(kāi)集體，我們需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作。宿舍的安排培養(yǎng)了我們之間的默契，這能在以后的工作中讓我們互相幫助、共同進(jìn)步。

4、后勤組

本次培訓(xùn)，后勤部做到了統(tǒng)籌兼顧。從我們報(bào)名開(kāi)始，后勤組就忙里忙外了。不論從生活上還是學(xué)習(xí)上都給我們很大的幫助，安排得井井有條，讓我們可以從容地學(xué)習(xí)。而且當(dāng)我們遇到一些問(wèn)題時(shí)，他們馬上就幫我們解決了。負(fù)責(zé)200多號(hào)人的起居和學(xué)習(xí)也是比較繁重的工作，然后他們做到了，而且做得很棒，也讓我們學(xué)習(xí)了如何在日常工作中分清主次，抓住重點(diǎn)，統(tǒng)籌兼顧。

5、課程安排

省聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)高度重視本次培訓(xùn)，安排課程非常到位。首先鄢理事長(zhǎng)的開(kāi)班動(dòng)員講話大大激勵(lì)了我們學(xué)習(xí)的信心，同時(shí)要求我們要靜下心來(lái)認(rèn)真學(xué)習(xí)，學(xué)以致用、融會(huì)貫通，更好地運(yùn)用到日常工作中。

開(kāi)班第一天，來(lái)至中國(guó)工商銀行上海分行培訓(xùn)中心的資深領(lǐng)導(dǎo)、高級(jí)培訓(xùn)師——舒坦老師為我們帶來(lái)了一堂精彩而又生動(dòng)的課——如何提升農(nóng)信營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。這位兼具優(yōu)雅氣質(zhì)與智慧的女性，以其獨(dú)有的人格魅力和坦蕩為人、處事的人生態(tài)度，感染著每一位在場(chǎng)的學(xué)員，她對(duì)人生的視角，不斷完善自我的訴求，不斷勾畫出與我們福建省農(nóng)信系統(tǒng)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的理念不謀而合的藍(lán)圖——培養(yǎng)出領(lǐng)導(dǎo)信任、員工信任、客戶信任的網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人。“品格+能力=信任”，信任不僅是一種無(wú)形的社會(huì)美德，更是一個(gè)有形的經(jīng)濟(jì)推動(dòng)力?！翱蛻舭l(fā)展，銀行發(fā)展，個(gè)人發(fā)展”讓我們明白了客戶、銀行、員工是共存共贏的關(guān)系。客戶是銀行的衣食父母，員工的發(fā)展是建立在銀行的發(fā)展的平臺(tái)上。

接著，來(lái)至上海明鴻中小銀行培訓(xùn)中心朱毓瓊老師跟我們分享了《貸款定價(jià)》。如何合理定價(jià)是銀行長(zhǎng)期以來(lái)頗感困擾的問(wèn)題。定價(jià)過(guò)高，會(huì)驅(qū)使客戶從事高風(fēng)險(xiǎn)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)以應(yīng)付過(guò)于沉重的債務(wù)負(fù)擔(dān)，或是抑制客戶的借款需求，使之轉(zhuǎn)向其他銀行或通過(guò)公開(kāi)市場(chǎng)直接籌資；定價(jià)過(guò)低，銀行無(wú)法實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo)，甚至不能補(bǔ)償銀行付出的成本和承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)。朱老師結(jié)合實(shí)際深入淺出地分析目前貸款定價(jià)主要的四種模式等內(nèi)容。課后朱老師很耐心地解答了學(xué)員們提出的各種疑問(wèn)。

然后，來(lái)至上海明鴻中小銀行培訓(xùn)中心蔡玉老師給我們分享如何開(kāi)好晨會(huì)。外表纖弱的蔡老師在講臺(tái)上從頭到尾都是充滿激情，在她的帶動(dòng)下，課堂的氣氛相當(dāng)活躍。蔡老師的課通俗易懂，形象生動(dòng)。特別是結(jié)合晨會(huì)的表演講解晨會(huì)的重要性，讓我們有了更深刻的認(rèn)識(shí)。

最后，來(lái)至省聯(lián)社卡中心的李茹辛經(jīng)理和張必勝經(jīng)理結(jié)合農(nóng)信社的實(shí)際給我們講解了電子銀行及中間業(yè)務(wù)推廣，通俗易懂，讓我們對(duì)卡業(yè)務(wù)有了更深的了解。

回顧8天的學(xué)習(xí)，我學(xué)到了很多日常工作中學(xué)不到的知識(shí)，在以后的工作中我要融會(huì)貫通，學(xué)以致用。最后我想用鄢理事長(zhǎng)的話作為自己奮斗的目標(biāo)：“學(xué)習(xí)上是標(biāo)桿、業(yè)務(wù)上是行家、操守上市楷模、敬業(yè)上是表率?！?/p>

第二篇：農(nóng)信系統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)心得體會(huì)

5月23日，福建省農(nóng)信系統(tǒng)2011第三期營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)班的集結(jié)號(hào)在福州武警指揮學(xué)校的上空吹響了，來(lái)自八閩大地219名作戰(zhàn)在農(nóng)信第一線的基層負(fù)責(zé)人聚集在一起，并以飽滿的精神狀態(tài)參加了為期8天的半封閉半軍事化的培訓(xùn)。

這8天的日子里，有人覺(jué)得是酸甜苦辣結(jié)合，而我認(rèn)為這更是對(duì)我們的一種磨煉。軍營(yíng)的生活好比磨刀石，而我們則是一把把待磨的刀，只有經(jīng)過(guò)磨刀石反復(fù)的打磨，我們才能變成一把把鋒利無(wú)比的利刃。8天的學(xué)習(xí)，我受益良多，同時(shí)也覺(jué)得肩膀上的任務(wù)重。下面我結(jié)合這段經(jīng)歷，談?wù)勛约旱母惺堋?/p>

1、內(nèi)務(wù)

8天的日子里，我們每天都要重復(fù)著整理內(nèi)務(wù)，每天都要把被子折疊好，捋平。剛開(kāi)始的時(shí)候我還很不理解，覺(jué)得很費(fèi)事很煩人很形式。但是慢慢地我開(kāi)始發(fā)覺(jué)這是在磨煉我們的耐性。試想一下，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人每天要面對(duì)各種各樣的客戶，要處理很多事情，甚至是棘手的事情，同時(shí)還有解答客戶各種各樣的問(wèn)題。如果我們沒(méi)耐性，就無(wú)法讓客戶滿意，這樣肯定會(huì)影響到工作。另外基層網(wǎng)點(diǎn)的事情比較瑣碎，大到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)裝修，小到更換燈泡，都需要我們?nèi)ヌ幚?。如果我們?nèi)狈δ托裕覀兪菬o(wú)法勝任負(fù)責(zé)人這個(gè)崗位的。俗話說(shuō)“古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有堅(jiān)忍不拔之志”，農(nóng)信事業(yè)不僅需要能力強(qiáng)的人，更需要有堅(jiān)忍不拔意志的人。所以別小看折被子，我覺(jué)得這是對(duì)我們?nèi)棠投鹊囊环N提升。

2、學(xué)習(xí)

8天的日子里，一共有5位老師為我們授課。通過(guò)學(xué)習(xí)，我看到了我們與大中型銀行之間不小的差距，不僅是在管理上，同樣也存在于服務(wù)意識(shí)上，這讓我感受到了前所未有的學(xué)習(xí)緊迫感。農(nóng)信的底子薄，起步晚，造就了我們今天落后了同行的局面。然后在省聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，通過(guò)全體農(nóng)信人的學(xué)習(xí)和努力，我們的農(nóng)信事業(yè)有了很大的發(fā)展，很多電子產(chǎn)品的出現(xiàn)縮小了與同行之間的差距，并且發(fā)展了具有農(nóng)信特色的電子產(chǎn)品，比如居家銀行。雖然我們還是存在一些薄弱的地方，但是通過(guò)學(xué)習(xí)和借鑒，我們就能不斷地完善自我，超越自我。俗話說(shuō)“學(xué)如逆水行舟，不進(jìn)則退”，在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的金融環(huán)境中，如果你不努力進(jìn)步，必然加劇與同行間的差距。

3、宿舍安排

半軍事化的培訓(xùn)不光是磨煉了我們個(gè)人的意志品質(zhì)，也培養(yǎng)了我們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作的意識(shí)。我的宿舍10個(gè)人剛好來(lái)自福建各個(gè)不同地市，剛開(kāi)始幾天挺壓抑的，感覺(jué)很生疏，也缺少交流。慢慢地我們開(kāi)始了從生疏逐漸走向熟悉，慢慢我們變得了默契，通過(guò)宿舍內(nèi)務(wù)評(píng)比，我們學(xué)會(huì)了團(tuán)結(jié)協(xié)作。我終于明白了后勤組在宿舍安排上的良苦用心，因?yàn)樵谝院蟮幕鶎庸ぷ髦校覀兌疾皇仟?dú)立的，我們的成長(zhǎng)離不開(kāi)集體，我們需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作。宿舍的安排培養(yǎng)了我們之間的默契，這能在以后的工作中讓我們互相幫助、共同進(jìn)步。

4、后勤組

本次培訓(xùn)，后勤部做到了統(tǒng)籌兼顧。從我們報(bào)名開(kāi)始，后勤組就忙里忙外了。不論從生活上還是學(xué)習(xí)上都給我們很大的幫助，安排得井井有條，讓我們可以從容地學(xué)習(xí)。而且當(dāng)我們遇到一些問(wèn)題時(shí)，他們馬上就幫我們解決了。負(fù)責(zé)200多號(hào)人的起居和學(xué)習(xí)也是比較繁重的工作，然后他們做到了，而且做得很棒，也讓我們學(xué)習(xí)了如何在日常工作中分清主次，抓住重點(diǎn)，統(tǒng)籌兼顧。

5、課程安排

省聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)高度重視本次培訓(xùn)，安排課程非常到位。首先鄢理事長(zhǎng)的開(kāi)班動(dòng)員講話大大激勵(lì)了我們學(xué)習(xí)的信心，同時(shí)要求我們要靜下心來(lái)認(rèn)真學(xué)習(xí)，學(xué)以致用、融會(huì)貫通，更好地運(yùn)用到日常工作中。

開(kāi)班第一天，來(lái)至中國(guó)工商銀行上海分行培訓(xùn)中心的資深領(lǐng)導(dǎo)、高級(jí)培訓(xùn)師——舒坦老師為我們帶來(lái)了一堂精彩而又生動(dòng)的課——如何提升農(nóng)信營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。這位兼具優(yōu)雅氣質(zhì)與智慧的女性，以其獨(dú)有的人格魅力和坦蕩為人、處事的人生態(tài)度，感染著每一位在場(chǎng)的學(xué)員，她對(duì)人生的視角，不斷完善自我的訴求，不斷勾畫出與我們福建省農(nóng)信系統(tǒng)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的理念不謀而合的藍(lán)圖——培養(yǎng)出領(lǐng)導(dǎo)信任、員工信任、客戶信任的網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人?！捌犯?能力=信任”，信任不僅是一種無(wú)形的社會(huì)美德，更是一個(gè)有形的經(jīng)濟(jì)推動(dòng)力?！翱蛻舭l(fā)展，銀行發(fā)展，個(gè)人發(fā)展”讓我們明白了客戶、銀行、員工是共存共贏的關(guān)系。客戶是銀行的衣食父母，員工的發(fā)展是建立在銀行的發(fā)展的平臺(tái)上。

接著，來(lái)至上海明鴻中小銀行培訓(xùn)中心朱毓瓊老師跟我們分享了《貸款定價(jià)》。如何合理定價(jià)是銀行長(zhǎng)期以來(lái)頗感困擾的問(wèn)題。定價(jià)過(guò)高，會(huì)驅(qū)使客戶從事高風(fēng)險(xiǎn)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)以應(yīng)付過(guò)于沉重的債務(wù)負(fù)擔(dān)，或是抑制客戶的借款需求，使

之轉(zhuǎn)向其他銀行或通過(guò)公開(kāi)市場(chǎng)直接籌資；定價(jià)過(guò)低，銀行無(wú)法實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo)，甚至不能補(bǔ)償銀行付出的成本和承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)。朱老師結(jié)合實(shí)際深入淺出地分析目前貸款定價(jià)主要的四種模式等內(nèi)容。課后朱老師很耐心地解答了學(xué)員們提出的各種疑問(wèn)。

然后，來(lái)至上海明鴻中小銀行培訓(xùn)中心蔡玉老師給我們分享如何開(kāi)好晨會(huì)。外表纖弱的蔡老師在講臺(tái)上從頭到尾都是充滿激情，在她的帶動(dòng)下，課堂的氣氛相當(dāng)活躍。蔡老師的課通俗易懂，形象生動(dòng)。特別是結(jié)合晨會(huì)的表演講解晨會(huì)的重要性，讓我們有了更深刻的認(rèn)識(shí)。

最后，來(lái)至省聯(lián)社卡中心的李茹辛經(jīng)理和張必勝經(jīng)理結(jié)合農(nóng)信社的實(shí)際給我們講解了電子銀行及中間業(yè)務(wù)推廣，通俗易懂，讓我們對(duì)卡業(yè)務(wù)有了更深的了解。

回顧8天的學(xué)習(xí)，我學(xué)到了很多日常工作中學(xué)不到的知識(shí)，在以后的工作中我要融會(huì)貫通，學(xué)以致用。最后我想用鄢理事長(zhǎng)的話作為自己奮斗的目標(biāo)：“學(xué)習(xí)上是標(biāo)桿、業(yè)務(wù)上是行家、操守上市楷模、敬業(yè)上是表率?！?/p>

第三篇：農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)心得體會(huì)

農(nóng)行某網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)心得體會(huì)

在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，我有幸于6月12日至18日到進(jìn)行了7天學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了《當(dāng)前宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析》、《基層黨組織的工作創(chuàng)新》、《商業(yè)銀行客戶開(kāi)發(fā)與維護(hù)》、《商業(yè)銀行信貸風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警與風(fēng)險(xiǎn)防范》、《管理溝通》、《員工績(jī)效管理》、《從財(cái)務(wù)報(bào)表看企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力》等課程。我十分珍惜這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，做到嚴(yán)于律己，努力學(xué)習(xí)，掌握知識(shí)。課上，天梯金融的老師妙語(yǔ)層出，帶領(lǐng)著我們?cè)谥R(shí)的海洋里縱橫捭闔，短暫的7天學(xué)習(xí)，對(duì)我開(kāi)拓視野、提升思維、優(yōu)化理念、充實(shí)經(jīng)歷、提高綜合素質(zhì)與工作能力幫助很大，深感受益匪淺。作為一名農(nóng)行基層網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我要盡心盡力履行好自己的崗位職責(zé)，促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展，取得良好成績(jī)。

一、大力發(fā)展業(yè)務(wù)

大力發(fā)展業(yè)務(wù)對(duì)基層網(wǎng)點(diǎn)來(lái)說(shuō)永遠(yuǎn)是第一位任務(wù)，我要以價(jià)值創(chuàng)造為目標(biāo)，積極開(kāi)拓市場(chǎng)，強(qiáng)化營(yíng)銷，全面提升綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。要采取各項(xiàng)有效措施，充分調(diào)動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)員工的工作積極性，提高工作效率和工作質(zhì)量，確保各項(xiàng)存款額持續(xù)上升，各類銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展數(shù)量、額度提高，努力取得中間業(yè)務(wù)新進(jìn)展，以優(yōu)異的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?yōu)檗r(nóng)行發(fā)展作貢獻(xiàn)。

二、加強(qiáng)內(nèi)部管理

管理是金融行業(yè)的生命，嚴(yán)管理才能真正出效益，嚴(yán)管理才能防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)。我下一步會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部管理，進(jìn)一步健全完善經(jīng)營(yíng)機(jī)制，理順和完善市場(chǎng)拓展機(jī)制，為完成各項(xiàng)目標(biāo)工作任務(wù)夯實(shí)經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制基礎(chǔ)。我要開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理自查自糾工作，對(duì)存在的問(wèn)題，逐項(xiàng)進(jìn)行糾正，及時(shí)落實(shí)整改措施，確保各項(xiàng)工作合法合規(guī)。通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)部管理，確保業(yè)務(wù)發(fā)展，經(jīng)營(yíng)安全無(wú)事故。

三、加強(qiáng)服務(wù)水平

服務(wù)是銀行永遠(yuǎn)的主題，我要始終把服務(wù)品質(zhì)的提升作為樹(shù)立品牌形象、提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要工作來(lái)抓。要多開(kāi)展與服務(wù)有關(guān)的主題活動(dòng)，從明確客戶服務(wù)的工作重點(diǎn)，深入挖掘客戶服務(wù)工作的內(nèi)涵，細(xì)致了解客戶的服務(wù)需求入手，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，為廣大客戶提供更加細(xì)致、體貼的金融服務(wù)。

四、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)

我要加強(qiáng)員工行為建設(shè)，提高員工政治思想覺(jué)悟與道德情操，強(qiáng)化員工“一人一扇窗，人人重形象”的責(zé)任意識(shí)，形成自覺(jué)遵守行為規(guī)范的濃厚氛圍；要加強(qiáng)制度文化建設(shè)，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)農(nóng)行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，樹(shù)立“制度至上、執(zhí)行完美”的理念，提高員工的制度執(zhí)行力；要加強(qiáng)專業(yè)文化建設(shè)，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)、宣傳農(nóng)行制定的專業(yè)文化理念，要求員工牢記本專業(yè)文化理念，強(qiáng)化員工對(duì)專業(yè)文化理念的認(rèn)知度和理解力，結(jié)合工作實(shí)際和專業(yè)特點(diǎn)，積極培育具有專業(yè)特色、符合現(xiàn)代銀行要求的客戶服務(wù)文化，切實(shí)做好本職工作。

五、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范

我要加強(qiáng)金融風(fēng)險(xiǎn)防范，把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營(yíng)、合規(guī)操作落到工作實(shí)處，使內(nèi)控意識(shí)和內(nèi)控文化滲透到每一位員工思想深處，使內(nèi)控成為每位員工的自覺(jué)行為，深化對(duì)合規(guī)操作的認(rèn)識(shí)，學(xué)習(xí)和理解規(guī)章制度，增強(qiáng)執(zhí)行制度的能力和自覺(jué)性，形成事事都符合守法合規(guī)的工作標(biāo)準(zhǔn)，理解和掌握內(nèi)控要點(diǎn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除存在的金融風(fēng)險(xiǎn)，通過(guò)合規(guī)守法，保證銀行資產(chǎn)平安，實(shí)現(xiàn)最大效益。

六、加強(qiáng)黨建工作

我要加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)黨建工作，既充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用和戰(zhàn)斗堡壘作用，更發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。要求每個(gè)黨員切實(shí)增強(qiáng)黨員意識(shí)，牢記黨員身份，做到黨員標(biāo)準(zhǔn)不能降低，先鋒模范作用不能忘記，黨的形象不能損害，做遵紀(jì)守法的標(biāo)兵，學(xué)習(xí)的模范，工作的先鋒，在急、難、險(xiǎn)、重的緊要關(guān)頭，發(fā)揮黨員的模范帶頭作用。

短暫的7天學(xué)習(xí)結(jié)束了，但是學(xué)習(xí)永無(wú)止境，我還要繼續(xù)學(xué)習(xí)，要踐行自己終身學(xué)習(xí)的承諾。7天學(xué)習(xí)所掌握的的思想觀念、思維方式、理論知識(shí)與工作方法將使我終身受益，我在增長(zhǎng)知識(shí)的同時(shí)，也增強(qiáng)了為農(nóng)行金融事業(yè)更好更快發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)的信心和決心。在今后的工作中，我將以此為動(dòng)力，全身心投入到自己的工作中去，努力取得優(yōu)異成績(jī)，為農(nóng)行發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

第四篇：新提拔網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)

新提拔網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體

會(huì)

新提拔網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)

株洲淥口支行 李瑋

2014年5月11日

5月6日—11日，我參加了省分行組織的新提拔網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，通過(guò)6天的學(xué)習(xí)，使我受益匪淺。有幾點(diǎn)心得體會(huì)如下：

一、課程安排緊湊合理。

6天的課程，既然有理論學(xué)習(xí)，又有實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，還有拓展訓(xùn)練。幾門課程學(xué)習(xí)下來(lái)，使我們學(xué)員的綜合素質(zhì)能力得到較大提高。張劍輝巡視員的課程是《如何成為一名優(yōu)秀的網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人》，內(nèi)

容貼切一線，立意和角度既新又高；周湘仕副校長(zhǎng)的課程從宏觀上分析了我們工商銀行發(fā)展所面臨的經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)，使我們?cè)诠ぷ髦鄬W(xué)會(huì)如何從大局著眼，小處著手；吳海濤總經(jīng)理的課程內(nèi)容正是我本人現(xiàn)階段最缺乏的知識(shí)，我目前的工作崗位上正有幾筆類似的業(yè)務(wù)和情況，所以聽(tīng)得格外認(rèn)真，收獲特別大，同時(shí)銀行新業(yè)務(wù)知識(shí)也有了更深的了解；田俊德總經(jīng)理的課程生動(dòng)幽默，穿插了許多實(shí)戰(zhàn)案例，更加有助于我們網(wǎng)點(diǎn)在實(shí)際工作中狠抓營(yíng)銷，取得實(shí)效；胡立平總經(jīng)理的課程則讓我們對(duì)工行的企業(yè)文化有了更深理解，增強(qiáng)了本人愛(ài)行敬業(yè)的決心；仝國(guó)棟老師的課程則讓人耳目一新，趁梅良老師的課程十分有助于我們的基層網(wǎng)點(diǎn)工作。加上一天的拓展，讓我們對(duì)團(tuán)隊(duì)、協(xié)作有了新的理解，有助于我們?cè)诠ぷ髦屑訌?qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)?？傊n程設(shè)置科學(xué)合理，受益匪淺。

二、教課過(guò)程有趣有效。

幾天的過(guò)程里，老師在授課的時(shí)

候，都能從實(shí)戰(zhàn)出發(fā)，站在我們基層網(wǎng)點(diǎn)的角度講授我們最需要的經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)，特別是授課形式生動(dòng)活波，老師們通過(guò)提問(wèn)、點(diǎn)評(píng)、案例、做游戲等諸多方式講授課程，沒(méi)有生硬的說(shuō)教，使我們學(xué)員更加容易接受，接受得也更牢固。

此外，非常感謝學(xué)校這次的班級(jí)管理，班主任老師對(duì)這次班級(jí)的學(xué)習(xí)管理我認(rèn)為是給我們網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了一次言傳身教的實(shí)戰(zhàn)傳授。比如，通過(guò)點(diǎn)名、抽取座位簽、簽字報(bào)到等多種方式確保了學(xué)習(xí)人員的學(xué)習(xí)積極性，可以說(shuō)，班主任老師的認(rèn)證工作帶動(dòng)了我們的學(xué)習(xí)熱情。作為網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，我認(rèn)為可以從班主任的認(rèn)真工作及管理技巧上學(xué)到很多團(tuán)隊(duì)管理的知識(shí)和方法。

三、努力將學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中去。

這次學(xué)習(xí)，收貨的內(nèi)容特別多，如何將學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中是我們每一個(gè)學(xué)員都要認(rèn)真考慮的。今后，我將一是進(jìn)一步轉(zhuǎn)變市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，實(shí)

施核心客戶營(yíng)銷策略，利用支行自身利用和優(yōu)化現(xiàn)有的資源，拉近與新老客戶的關(guān)系，提高中高端客戶對(duì)我行的忠誠(chéng)度。二是進(jìn)一步轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思路，樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀，力促進(jìn)各項(xiàng)存款快速增長(zhǎng)，全力提升存款業(yè)務(wù)的市場(chǎng)地位，加大儲(chǔ)蓄存款競(jìng)爭(zhēng)力度，全力提升市場(chǎng)份額，做大業(yè)務(wù)市場(chǎng)。三是進(jìn)一步強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，提升內(nèi)控管理質(zhì)量。隨著銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，市場(chǎng)環(huán)境的復(fù)雜多變，商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)面臨著越來(lái)越多的風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范尤為重要，本人將依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，爭(zhēng)做遵章、守紀(jì)、知法、守法的工行人。四是強(qiáng)化執(zhí)行力，提升管理能力，通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉來(lái)增強(qiáng)自身素質(zhì)，端正工作態(tài)度，在工作中落實(shí)好各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)要求。

5月23日，福建省農(nóng)信系統(tǒng)2014第三期營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)班的集結(jié)號(hào)在福州武警指揮學(xué)校的上空吹響了，來(lái)自八閩大地219名作戰(zhàn)在農(nóng)信第一線的基層負(fù)責(zé)人聚集在一起，并以飽滿的精

神狀態(tài)參加了為期8天的半封閉半軍事化的培訓(xùn)。

這8天的日子里，有人覺(jué)得是酸甜苦辣結(jié)合，而我認(rèn)為這更是對(duì)我們的一種磨煉。軍營(yíng)的生活好比磨刀石，而我們則是一把把待磨的刀，只有經(jīng)過(guò)磨刀石反復(fù)的打磨，我們才能變成一把把鋒利無(wú)比的利刃。8天的學(xué)習(xí)，我受益良多，同時(shí)也覺(jué)得肩膀上的任務(wù)重。下面我結(jié)合這段經(jīng)歷，談?wù)勛约旱母惺堋?/p>

1、內(nèi)務(wù)

8天的日子里，我們每天都要重復(fù)著整理內(nèi)務(wù)，每天都要把被子折疊好，捋平。剛開(kāi)始的時(shí)候我還很不理解，覺(jué)得很費(fèi)事很煩人很形式。但是慢慢地我開(kāi)始發(fā)覺(jué)這是在磨煉我們的耐性。試想一下，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人每天要面對(duì)各種各樣的客戶，要處理很多事情，甚至是棘手的事情，同時(shí)還有解答客戶各種各樣的問(wèn)題。如果我們沒(méi)耐性，就無(wú)法讓客戶滿意，這樣肯定會(huì)影響到工作。另外基層網(wǎng)點(diǎn)的事情比較瑣碎，大到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)

裝修，小到更換燈泡，都需要我們?nèi)ヌ幚?。如果我們?nèi)狈δ托?，我們是無(wú)法勝任負(fù)責(zé)人這個(gè)崗位的。俗話說(shuō)“古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有堅(jiān)忍不拔之志”，農(nóng)信事業(yè)不僅需要能力強(qiáng)的人，更需要有堅(jiān)忍不拔意志的人。所以別小看折被子，我覺(jué)得這是對(duì)我們?nèi)棠投鹊囊环N提升。

2、學(xué)習(xí)

8天的日子里，一共有5位老師為我們授課。通過(guò)學(xué)習(xí)，我看到了我們與大中型銀行之間不小的差距，不僅是在管理上，同樣也存在于服務(wù)意識(shí)上，這讓我感受到了前所未有的學(xué)習(xí)緊迫感。農(nóng)信的底子薄，起步晚，造就了我們今天落后了同行的局面。然后在省聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，通過(guò)全體農(nóng)信人的學(xué)習(xí)和努力，我們的農(nóng)信事業(yè)有了很大的發(fā)展，很多電子產(chǎn)品的出現(xiàn)縮小了與同行之間的差距，并且發(fā)展了具有農(nóng)信特色的電子產(chǎn)品，比如居家銀行。雖然我們還是存在一些薄弱的地方，但是通過(guò)學(xué)習(xí)和

借鑒，我們就能不斷地完善自我，超越自我。俗話說(shuō)“學(xué)如逆水行舟，不進(jìn)則退”，在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的金融環(huán)境中，如果你不努力進(jìn)步，必然加劇與同行間的差距。

3、宿舍安排

半軍事化的培訓(xùn)不光是磨煉了我們個(gè)人的意志品質(zhì)，也培養(yǎng)了我們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作的意識(shí)。我的宿舍10個(gè)人剛好來(lái)自福建各個(gè)不同地市，剛開(kāi)始幾天挺壓抑的，感覺(jué)很生疏，也缺少交流。慢慢地我們開(kāi)始了從生疏逐漸走向熟悉，慢慢我們變得了默契，通過(guò)宿舍內(nèi)務(wù)評(píng)比，我們學(xué)會(huì)了團(tuán)結(jié)協(xié)作。我終于明白了后勤組在宿舍安排上的良苦用心，因?yàn)樵谝院蟮幕鶎庸ぷ髦?，我們都不是?dú)立的，我們的成長(zhǎng)離不開(kāi)集體，我們需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作。宿舍的安排培養(yǎng)了我們之間的默契，這能在以后的工作中讓我們互相幫助、共同進(jìn)步。

4、后勤組

本次培訓(xùn)，后勤部做到了統(tǒng)籌兼

顧。從我們報(bào)名開(kāi)始，后勤組就忙里忙外了。不論從生活上還是學(xué)習(xí)上都給我們很大的幫助，安排得井井有條，讓我們可以從容地學(xué)習(xí)。而且當(dāng)我們遇到一些問(wèn)題時(shí)，他們馬上就幫我們解決了。負(fù)責(zé)200多號(hào)人的起居和學(xué)習(xí)也是比較繁重的工作，然后他們做到了，而且做得很棒，也讓我們學(xué)習(xí)了如何在日常工作中分清主次，抓住重點(diǎn)，統(tǒng)籌兼顧。

5、課程安排

省聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)高度重視本次培訓(xùn)，安排課程非常到位。首先鄢理事長(zhǎng)的開(kāi)班動(dòng)員講話大大激勵(lì)了我們學(xué)習(xí)的信心，同時(shí)要求我們要靜下心來(lái)認(rèn)真學(xué)習(xí)，學(xué)以致用、融會(huì)貫通，更好地運(yùn)用到日常工作中。

開(kāi)班第一天，來(lái)至中國(guó)工商銀行上海分行培訓(xùn)中心的資深領(lǐng)導(dǎo)、高級(jí)培訓(xùn)師——舒坦老師為我們帶來(lái)了一堂精彩而又生動(dòng)的課——如何提升農(nóng)信營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。這位兼具優(yōu)雅氣質(zhì)與智慧的女性，以其獨(dú)有的人格魅力和坦

蕩為人、處事的人生態(tài)度，感染著每一位在場(chǎng)的學(xué)員，她對(duì)人生的視角，不斷完善自我的訴求，不斷勾畫出與我們福建省農(nóng)信系統(tǒng)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的理念不謀而合的藍(lán)圖——培養(yǎng)出領(lǐng)導(dǎo)信任、員工信任、客戶信任的網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人?！捌犯?能力=信任”，信任不僅是一種無(wú)形的社會(huì)美德，更是一個(gè)有形的經(jīng)濟(jì)推動(dòng)力?！翱蛻舭l(fā)展，銀行發(fā)展，個(gè)人發(fā)展”讓我們明白了客戶、銀行、員工是共存共贏的關(guān)系?？蛻羰倾y行的衣食父母，員工的發(fā)展是建立在銀行的發(fā)展的平臺(tái)上。

接著，來(lái)至上海明鴻中小銀行培訓(xùn)中心朱毓瓊老師跟我們分享了《貸款定價(jià)》。如何合理定價(jià)是銀行長(zhǎng)期以來(lái)頗感困擾的問(wèn)題。定價(jià)過(guò)高，會(huì)驅(qū)使客戶從事高風(fēng)險(xiǎn)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)以應(yīng)付過(guò)于沉重的債務(wù)負(fù)擔(dān)，或是抑制客戶的借款需求，使

之轉(zhuǎn)向其他銀行或通過(guò)公開(kāi)市場(chǎng)直接籌資；定價(jià)過(guò)低，銀行無(wú)法實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo)，甚至不能補(bǔ)償銀行付出的成本

和承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)。朱老師結(jié)合實(shí)際深入淺出地分析目前貸款定價(jià)主要的四種模式等內(nèi)容。課后朱老師很耐心地解答了學(xué)員們提出的各種疑問(wèn)。

然后，來(lái)至上海明鴻中小銀行培訓(xùn)中心蔡玉老師給我們分享如何開(kāi)好晨會(huì)。外表纖弱的蔡老師在講臺(tái)上從頭到尾都是充滿激情，在她的帶動(dòng)下，課堂的氣氛相當(dāng)活躍。蔡老師的課通俗易懂，形象生動(dòng)。特別是結(jié)合晨會(huì)的表演講解晨會(huì)的重要性，讓我們有了更深刻的認(rèn)識(shí)。

最后，來(lái)至省聯(lián)社卡中心的李茹辛經(jīng)理和張必勝經(jīng)理結(jié)合農(nóng)信社的實(shí)際給我們講解了電子銀行及中間業(yè)務(wù)推廣，通俗易懂，讓我們對(duì)卡業(yè)務(wù)有了更深的了解。

回顧8天的學(xué)習(xí)，我學(xué)到了很多日常工作中學(xué)不到的知識(shí)，在以后的工作中我要融會(huì)貫通，學(xué)以致用。最后我想用鄢理事長(zhǎng)的話作為自己奮斗的目標(biāo)：“學(xué)習(xí)上是標(biāo)桿、業(yè)務(wù)上是行家、操守上

市楷模、敬業(yè)上是表率?！?/p>

學(xué)習(xí)心得

最近，公司為我們新步入中層管理崗位的人員舉辦了一次比較全面的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使自己的理論基礎(chǔ)、道德水準(zhǔn)、領(lǐng)導(dǎo)水平及業(yè)務(wù)能力等方面有了明顯的提高，使我對(duì)如何做好基層工作有了方向、開(kāi)闊了視野，為今后更好的工作奠定了基礎(chǔ)，增強(qiáng)了做好新形勢(shì)下本職工作的能力和信心。參加本次培訓(xùn)我主要有以下幾方面的體會(huì)和收獲：

一、通過(guò)培訓(xùn)，使我進(jìn)一步增強(qiáng)了對(duì)學(xué)習(xí)重要性和迫切性的認(rèn)識(shí) 培訓(xùn)是一種學(xué)習(xí)方式，是提高管理者素質(zhì)的最有效的手段。面對(duì)復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)形式和激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)的發(fā)展能力更多的取決于管理者的素質(zhì)，因?yàn)橹挥泄芾碚呔邆湄S富的知識(shí)、開(kāi)闊的視野、超前的眼光和創(chuàng)新的思維才能形成正確的決策和思路，推動(dòng)各部門工作順利展開(kāi)。戰(zhàn)略性的錯(cuò)誤比戰(zhàn)術(shù)的性的后果更嚴(yán)重，戰(zhàn)術(shù)性的錯(cuò)誤比技術(shù)性的后果更嚴(yán)重，因此干部培訓(xùn)首先是企業(yè)生存和發(fā)展的需要。當(dāng)前集團(tuán)公司正在飛速的發(fā)展，大批新企業(yè)進(jìn)入了公司序列，這同時(shí)也是對(duì)我們來(lái)說(shuō)也是個(gè)飛速發(fā)展的階段，在這個(gè)時(shí)期則更需要我們通過(guò)學(xué)習(xí)掌握先進(jìn)的技術(shù)和管理方法來(lái)適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需要。所以通過(guò)此次培訓(xùn)，讓我們能夠盡快適應(yīng)集團(tuán)公司新的體制機(jī)制變化，滿足經(jīng)營(yíng)規(guī)?？焖僭鲩L(zhǎng)對(duì)科級(jí)干部的素質(zhì)需求，盡快適應(yīng)崗位需要。

對(duì)我個(gè)人來(lái)說(shuō)，09年由公司計(jì)劃組組長(zhǎng)提拔為分公司經(jīng)營(yíng)經(jīng)理，從一名業(yè)務(wù)人員提升為一名管理者，這使我不僅要對(duì)經(jīng)營(yíng)方面的知

識(shí)進(jìn)行鞏固和更新，同時(shí)還要對(duì)礦建工程知識(shí)和管理方面進(jìn)行學(xué)習(xí)。從思想上由業(yè)務(wù)人員向基層管理者進(jìn)行轉(zhuǎn)變。

二、通過(guò)培訓(xùn)，提高自身的管理能力及樹(shù)立牢固的廉潔意識(shí)。

在培訓(xùn)中，我深深的體會(huì)到作為基

層干部，只有在礦建工程的前沿陣地鍛煉和磨練，才能真正肩負(fù)起重任。了解每個(gè)工地的正常生產(chǎn)情況，熟悉每條巷道的規(guī)格及支護(hù)形式，只有對(duì)工作狀況有了全面的了解，才能對(duì)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行管理。在這次學(xué)習(xí)中，一方面使我進(jìn)一步掌握了領(lǐng)導(dǎo)和管理的基本知識(shí)，熟悉和理解了作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和領(lǐng)導(dǎo)能力；另一方面要在今后的工作中不斷積累知識(shí)，是自己在能力和水平上有新的提高。同時(shí)還要以“自重、自省、自警、自勵(lì)”的四字方針來(lái)嚴(yán)格要求自警，正確對(duì)待權(quán)利、名利，樹(shù)立正確的地位觀、政績(jī)觀和榮辱觀。不斷的提高筑牢拒腐防變和抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力，要廉法自律，始終做到要求別人做到的，自己首先做到；要求別人不做的，自己堅(jiān)決不做。

三、通過(guò)培訓(xùn)，增強(qiáng)自我的法律意識(shí)

在這次培訓(xùn)中，講述了大量的因合同原因而產(chǎn)生的糾紛，這給我們敲響了

警鐘，也讓我意識(shí)到法律面前不能講人情，憑感情，要用法律手段來(lái)維護(hù)自己的合法利益。同時(shí)也要求我們?cè)谌粘９ぷ髦幸獣r(shí)刻注意合同的嚴(yán)謹(jǐn)性，以減少不必要的麻煩。今后我們?cè)诠ぷ髦袘?yīng)該做到及時(shí)的與各方簽訂合同，確切時(shí)間的對(duì)我們自身的利益進(jìn)行保障，不將法律視為一紙空文。

這次培訓(xùn)，不僅是對(duì)我們知識(shí)的補(bǔ)充和技能的訓(xùn)練，更是對(duì)我們

潛在能力的開(kāi)發(fā)，從而促進(jìn)我們?nèi)?、充分的發(fā)展，給企業(yè)帶來(lái)無(wú)窮無(wú)盡的活力。這次培訓(xùn)中我們不僅豐富了知識(shí)面，更重要的是學(xué)到了學(xué)習(xí)的方法及了解了學(xué)習(xí)的方向，體會(huì)到了學(xué)習(xí)得重要性。今后我要把學(xué)習(xí)放在首位，做好角色轉(zhuǎn)變，抓緊熟悉自己的管理和業(yè)務(wù)工作，努力學(xué)習(xí)工作中需要的新知識(shí)、新技能，切實(shí)做好工作，在本職工作中取得更大的成績(jī)

銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)心得

”員工的是事，就是我們的事”，這

句話讓我記憶深刻。一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的成長(zhǎng)離不開(kāi)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)人，更離不開(kāi)一支具有強(qiáng)大凝聚力的團(tuán)隊(duì)，深入了解員工心聲，根據(jù)其特點(diǎn)安排合適的崗位，有困難幫助其解決，營(yíng)造出家的氛圍，使每一個(gè)人都能開(kāi)開(kāi)心心的上班才是關(guān)鍵。團(tuán)結(jié)的家庭不在于地理位置及環(huán)境的好壞，而在于人心，齊心協(xié)力才能克服困難。培訓(xùn)中幾位優(yōu)秀的支行負(fù)責(zé)人行之有效的管理方法推動(dòng)著其團(tuán)隊(duì)的綜合發(fā)展，也使我從中受到很多啟發(fā)。他們都以身作則，對(duì)工作中的方方面面細(xì)致入微，有目標(biāo)、有方法、有行動(dòng)、也有奉獻(xiàn)，所以他們帶出了優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，做出了成績(jī)。與此同時(shí)也感受到自身的不足，需要不斷的學(xué)習(xí)、提高自己。面對(duì)工作壓力，要注意調(diào)節(jié)自己的情緒，保持積極的心態(tài)去面對(duì)困難和挑戰(zhàn)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、找出短板、尋找解決辦法。

”客戶是我們的鏡子，你怎樣對(duì)待客戶，客戶就怎樣對(duì)待你”。沒(méi)有客戶，銀行的發(fā)展無(wú)從談起。對(duì)于客戶服務(wù)，要站在客戶的角度，以客戶的標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn)，并要有超越客戶期望的標(biāo)準(zhǔn)，充分考慮客戶的需求，注重細(xì)節(jié)，在當(dāng)前銀行間產(chǎn)品差異性越來(lái)越不明顯的情況下，我們需要用卓越的服務(wù)來(lái)贏取客戶，讓客戶得到超越其期望的滿意答復(fù)。

在工作中，我們最常接觸的人就是員工和客戶，對(duì)內(nèi)團(tuán)結(jié)好一起奮斗的同事，對(duì)外和員工一起服務(wù)維護(hù)好我們的客戶，當(dāng)然此次培訓(xùn)并非就這兩方面內(nèi)容，但維系好這兩方應(yīng)該是最關(guān)鍵的基礎(chǔ)工作，在此基礎(chǔ)上的網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)、業(yè)務(wù)營(yíng)銷、風(fēng)險(xiǎn)防范才能穩(wěn)步提升。此外，各部門經(jīng)理、支行負(fù)責(zé)人就相關(guān)政策的解讀、產(chǎn)品知識(shí)的宣講、管理經(jīng)驗(yàn)的分享等進(jìn)行了很好的培訓(xùn)，我們需要結(jié)合自身網(wǎng)點(diǎn)的不足，適時(shí)借鑒好的經(jīng)驗(yàn)做法，進(jìn)一步完成好今后的工作。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)新提拔科級(jí)干部任職培訓(xùn)心得體會(huì)

8月29日至9月2日，我參加了

縣委組織部組織的鄉(xiāng)鎮(zhèn)新提拔科級(jí)干部培訓(xùn)班，聽(tīng)了《會(huì)寧縣“十二五”規(guī)劃解讀》、《解讀“七一”講話精神》、《領(lǐng)導(dǎo)干部政治理論學(xué)習(xí)的重要性和必要性》、《提高新時(shí)期干部綜合素質(zhì)途徑講座》、《干部選拔任用條例及四項(xiàng)監(jiān)督制度講座》、《領(lǐng)導(dǎo)干部要自覺(jué)踐行社會(huì)主義核心價(jià)值體系》、《中國(guó)共產(chǎn)黨的光輝歷程》、《依法行政專題講座》等，又參加了重走長(zhǎng)征路，接受革命傳統(tǒng)教育和廉政教育。雖然只有短短五天時(shí)間，但培訓(xùn)班豐富的內(nèi)容，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕M織，使我充分感受到縣委對(duì)這次培訓(xùn)班的重視，對(duì)提高新提拔干部理論水平和業(yè)務(wù)知識(shí)的重視，通過(guò)培訓(xùn)，我深刻地認(rèn)識(shí)到作為一名新提拔的干部，必須加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)水平的學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取做好本職工作，加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)、同事的溝通，保持積極向上的心態(tài)，才能在平凡的崗位上做出成績(jī)，下面就參加這次培訓(xùn)談?wù)勛约旱捏w會(huì)。

一、必須努力學(xué)習(xí)，不斷提升自己

理論和業(yè)務(wù)水平

縣組織部楊永強(qiáng)部長(zhǎng)在開(kāi)班典禮上講，這次培訓(xùn)班，僅僅是每一名新提拔的干部學(xué)習(xí)的開(kāi)始。作為一名新提拔的科級(jí)干部，如果不加強(qiáng)學(xué)習(xí)，就不能保持堅(jiān)定的信仰，就不能提高自己的素質(zhì)，就不能適應(yīng)本職工作的需要。因此，我們必須努力學(xué)習(xí)，不斷提升自己。首先要努力學(xué)習(xí)黨的政治思想理論，用馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”思想及科學(xué)發(fā)展觀武裝自己，打牢政治理論基礎(chǔ)，使黨性修養(yǎng)得到提高，心靈得到凈化。其次是要學(xué)習(xí)與職務(wù)相關(guān)的新知識(shí)、新技能，不斷擴(kuò)展知識(shí)面，努力成為精通本職工作的干將。同時(shí)，還要學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)、科技、法律以及國(guó)家的經(jīng)濟(jì)方針政策等，努力做到理論功底扎實(shí)，業(yè)務(wù)素質(zhì)精良，知識(shí)水平較高，跟上時(shí)代前進(jìn)的步伐。

二、必須勇于創(chuàng)新，在平凡的崗位上做出新的業(yè)績(jī) 作為一名新提拔的科級(jí)干部，必須以科學(xué)的、創(chuàng)新的思維方

式不斷順應(yīng)時(shí)代的變化，通過(guò)專業(yè)理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐研究探索，鍛煉自己的分析能力，提高管理、決策能力。結(jié)合自己的工作實(shí)際，順應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要，認(rèn)真貫徹黨和政府有關(guān)農(nóng)村工作的各項(xiàng)方針、政策，擅于借鑒先進(jìn)地區(qū)的經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，結(jié)合地方的實(shí)際，開(kāi)拓創(chuàng)新，積極探索基層農(nóng)村工作的新方法和新路子，為八里灣鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展做出最大的努力。

三、必須加強(qiáng)溝通，提高執(zhí)行力推進(jìn)分管工作開(kāi)展

曹守江老師在講課中提出，新提拔副科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要“著力提高四種能力”、“正確處理五個(gè)關(guān)系”。其中一種能力就是“提高溝通協(xié)調(diào)能力”，一個(gè)關(guān)系就是“正確處理好正職與下屬的關(guān)系”，這都凸顯了綜合溝通協(xié)調(diào)能力對(duì)于順利開(kāi)展工作的重要性。通過(guò)學(xué)習(xí)，我真正認(rèn)識(shí)到，作為副職，必須與主要領(lǐng)導(dǎo)心往一處想、勁往一處使，才能做好一名合格的參謀者，分管的工作才能得領(lǐng)導(dǎo) 的支持，才能最大限度發(fā)揮整體合力。作為分管計(jì)劃生育的副鄉(xiāng)長(zhǎng)，更加要注重提高溝通協(xié)調(diào)的能力：一是要搞好對(duì)外、對(duì)上的協(xié)調(diào)，即是要與領(lǐng)導(dǎo)、上級(jí)部門、同級(jí)部門加強(qiáng)溝通聯(lián)系，爭(zhēng)取各方對(duì)我工作的支持；二要搞好內(nèi)部的協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取本單位計(jì)生站、計(jì)生服務(wù)所工作人員及各位包村人員的支持。只有這樣，才能提高執(zhí)行力，推動(dòng)我鄉(xiāng)計(jì)生工作邁上新的臺(tái)階。

四、必須保持陽(yáng)光心態(tài)，問(wèn)心無(wú)愧接受組織和人民的考驗(yàn)

“陽(yáng)光心態(tài)”是一種積極、知足、感恩、樂(lè)觀、包容的心理狀態(tài)。一個(gè)人的心態(tài)往往決定其干事與處事的狀態(tài)，關(guān)系到工作和事業(yè)的成敗，領(lǐng)導(dǎo)干部尤其如此。有一句話說(shuō)得很對(duì)：“當(dāng)你把自己當(dāng)成金子，就會(huì)有被埋沒(méi)的感覺(jué)；但當(dāng)你把自己當(dāng)成種子，就會(huì)有不斷成長(zhǎng)的感覺(jué)?！蔽覀兠恳粋€(gè)人都應(yīng)該把自己當(dāng)成“種子”，在陽(yáng)光雨露的滋潤(rùn)下，只要我們能夠努力吸收泥土中的養(yǎng)份，最終有

一天會(huì)長(zhǎng)成參天大樹(shù)的。其次，我們每一個(gè)人都要懂得感恩。我們的成長(zhǎng)進(jìn)步，離不開(kāi)父母的教導(dǎo)、組織的培養(yǎng)、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、同事們的幫助。做什么樣的人，干出多大的成績(jī)，主要通過(guò)自己努力，由自己來(lái)決定；當(dāng)多大的官，安排什么樣的職位，不僅取決于自己的能力水平，還取決于事業(yè)需要，要由組織來(lái)決定。有進(jìn)也有退，有上也有下，這是必然規(guī)律。不能因?yàn)橐粫r(shí)的升遷提拔就趾高氣揚(yáng)，唯我為大，也不能因?yàn)樵馐芤粫r(shí)的挫折就心灰意冷，牢騷滿腹。只要在自己的崗位上做出了成績(jī)，無(wú)愧于組織和群眾的信任，無(wú)愧于自己，人生就沒(méi)有遺憾。

本次培訓(xùn)，不僅使我提高了理論水平，找到了自身不足，明確了努力方向，更重要的是我學(xué)會(huì)了如何深入思考自己的角色和職責(zé)。我決心在今后的工作中更加用心學(xué)習(xí)、細(xì)心思考、熱心工作，用工作實(shí)績(jī)來(lái)回報(bào)組織的培養(yǎng)、領(lǐng)導(dǎo)的信任，用不懈的努力來(lái)爭(zhēng)取更大的進(jìn)步，為我鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。這次任職不僅是對(duì)我的一種認(rèn)同與接受，更是對(duì)我的一份希望和重托。讓我有更多的機(jī)會(huì)，為思茅消防服務(wù)添彩。我將把今天作為一個(gè)新的起點(diǎn)，以新的姿態(tài)、新的境界，盡快進(jìn)入新的角色，以良好業(yè)績(jī)，回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和戰(zhàn)友們的重托與期望。在此，我作四方面的表態(tài)：

“有一種草能長(zhǎng)到3米高，號(hào)稱‘草中之王’，前8個(gè)月只有3厘米高，到了第9個(gè)月，突然躥到這個(gè)驚人高度。它一直在積蓄力量，根須在地下延伸了28米，比大樹(shù)的還要長(zhǎng)！農(nóng)村這片熱土有著無(wú)盡養(yǎng)分，有朝一日我們也會(huì)成長(zhǎng)為‘草中之王’?！?014年4月，李學(xué)軍作為我省優(yōu)秀大學(xué)生村干部代表，在省內(nèi)高校巡回演講時(shí)以“草中之王”自況，砥礪心志；四年之后，“草中之王”終于長(zhǎng)成，今年5月21日，李學(xué)軍全票當(dāng)選為壺關(guān)縣石坡鄉(xiāng)副鄉(xiāng)長(zhǎng)。

第五篇：銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)心得

銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)心得

第一篇：銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)心得

銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)心得

員工的是事，就是我們的事，這句話讓我記憶深刻。一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的成長(zhǎng)離不開(kāi)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)人，更離不開(kāi)一支具有強(qiáng)大凝聚力的團(tuán)隊(duì)，深入了解員工心聲，根據(jù)其特點(diǎn)安排合適的崗位，有困難幫助其解決，營(yíng)造出家的氛圍，使每一個(gè)人都能開(kāi)開(kāi)心心的上班才是關(guān)鍵。團(tuán)結(jié)的家庭不在于地理位置及環(huán)境的好壞，而在于人心，齊心協(xié)力才能克服困難。培訓(xùn)中幾位優(yōu)秀的支行負(fù)責(zé)人行之有效的管理方法推動(dòng)著其團(tuán)隊(duì)的綜合發(fā)展，也使我從中受到很多啟發(fā)。他們都以身作則，對(duì)工作中的方方面面細(xì)致入微，有目標(biāo)、有方法、有行動(dòng)、也有奉獻(xiàn)，所以他們帶出了優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，做出了成績(jī)。與此同時(shí)也感受到自身的不足，需要不斷的學(xué)習(xí)、提高自己。面對(duì)工作壓力，要注意調(diào)節(jié)自己的情緒，保持積極的心態(tài)去面對(duì)困難和挑戰(zhàn)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、找出短板、尋找解決辦法。

客戶是我們的鏡子，你怎樣對(duì)待客戶，客戶就怎樣對(duì)待你。沒(méi)有客戶，銀行的發(fā)展無(wú)從談起。對(duì)于客戶服務(wù)，要站在客戶的角度，以客戶的標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn)，并要有超越客戶期望的標(biāo)準(zhǔn)，充分考慮客戶的需求，注重細(xì)節(jié)，在當(dāng)前銀行間產(chǎn)品差異性越來(lái)越不明顯的情況下，我們需要用卓越的服務(wù)來(lái)贏取客戶，讓客戶得到超越其期望的滿意答復(fù)。

在工作中，我們最常接觸的人就是員工和客戶，對(duì)內(nèi)團(tuán)結(jié)好一起奮斗的同事，對(duì)外和員工一起服務(wù)維護(hù)好我們的客戶，當(dāng)然此次培訓(xùn)并非就這兩方面內(nèi)容，但維系好這兩方應(yīng)該是最關(guān)鍵的基礎(chǔ)工作，在此基礎(chǔ)上的網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)、業(yè)務(wù)營(yíng)銷、風(fēng)險(xiǎn)防范才能穩(wěn)步提升。此外，各部門經(jīng)理、支行負(fù)責(zé)人就相關(guān)政策的解讀、產(chǎn)品知識(shí)的宣講、管理經(jīng)驗(yàn)的分享等進(jìn)行了很好的培訓(xùn)，我們需要結(jié)合自身網(wǎng)點(diǎn)的不足，適時(shí)借鑒好的經(jīng)驗(yàn)做法，進(jìn)一步完成好今后的工作。

第二篇：農(nóng)信系統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)心得體會(huì)

5月23日，福建省農(nóng)信系統(tǒng)2014第三期營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)班的集結(jié)號(hào)在福州武警指揮學(xué)校的上空吹響了，來(lái)自八閩大地219名作戰(zhàn)在農(nóng)信第一線的基層負(fù)責(zé)人聚集在一起，并以飽滿的精神狀態(tài)參加了為期8天的半封閉半軍事化的培訓(xùn)。

這8天的日子里，有人覺(jué)得是酸甜苦辣結(jié)合，而我認(rèn)為這更是對(duì)我們的一種磨煉。軍營(yíng)的生活好比磨刀石，而我們則是一把把待磨的刀，只有經(jīng)過(guò)磨刀石反復(fù)的打磨，我們才能變成一把把鋒利無(wú)比的利刃。8天的學(xué)習(xí)，我受益良多，同時(shí)也覺(jué)得肩膀上的任務(wù)重。下面我結(jié)合這段經(jīng)歷，談?wù)勛约旱母惺堋?/p>

1、內(nèi)務(wù)

8天的日子里，我們每天都要重復(fù)著整理內(nèi)務(wù)，每天都要把被子折疊好，捋平。剛開(kāi)始的時(shí)候我還很不理解，覺(jué)得很費(fèi)事很煩人很形式。但是慢慢地我開(kāi)始發(fā)覺(jué)這是在磨煉我們的耐性。試想一下，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人每天要面對(duì)各種各樣的客戶，要處理很多事情，甚至是棘手的事情，同時(shí)還有解答客戶各種各樣的問(wèn)題。如果我們沒(méi)耐性，就無(wú)法讓客戶滿意，這樣肯定會(huì)影響到工作。另外基層網(wǎng)點(diǎn)的事情比較瑣碎，大到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)裝修，小到更換燈泡，都需要我們?nèi)ヌ幚怼Ｈ绻覀內(nèi)狈δ托?，我們是無(wú)法勝任負(fù)責(zé)人這個(gè)崗位的。俗話說(shuō)“古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有堅(jiān)忍不拔之志”，農(nóng)信事業(yè)不僅需要能力強(qiáng)的人，更需要有堅(jiān)忍不拔意志的人。所以別小看折被子，我覺(jué)得這是對(duì)我們?nèi)棠投鹊囊环N提升。

2、學(xué)習(xí)

8天的日子里，一共有5位老師為我們授課。通過(guò)學(xué)習(xí)，我看到了我們與大中型銀行之間不小的差距，不僅是在管理上，同樣也存在于服務(wù)意識(shí)上，這讓我感受到了前所未有的學(xué)習(xí)緊迫感。農(nóng)信的底子薄，起步晚，造就了我們今天落后了同行的局面。然后在省聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，通過(guò)全體農(nóng)信人的學(xué)習(xí)和努力，我們的農(nóng)信事業(yè)有了很大的發(fā)展，很多電子產(chǎn)品的出現(xiàn)縮小了與同行之間的差距，并且發(fā)展了具有農(nóng)信特色的電子產(chǎn)品，比如居家銀行。雖然我們還是存在一些薄弱的地方，但是通過(guò)學(xué)習(xí)和借鑒，我們就能不斷地完善自我，超越自我。俗話說(shuō)“學(xué)如逆水行舟，不進(jìn)則退”，在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的金融環(huán)境中，如果你不努力進(jìn)步，必然加劇與同行間的差距。

3、宿舍安排

半軍事化的培訓(xùn)不光是磨煉了我們個(gè)人的意志品質(zhì)，也培養(yǎng)了我們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作的意識(shí)。我的宿舍10個(gè)人剛好來(lái)自福建各個(gè)不同地市，剛開(kāi)始幾天挺壓抑的，感覺(jué)很生疏，也缺少交流。慢慢地我們開(kāi)始了從生疏逐漸走向熟悉，慢慢我們變得了默契，通過(guò)宿舍內(nèi)務(wù)評(píng)比，我們學(xué)會(huì)了團(tuán)結(jié)協(xié)作。我終于明白了后勤組在宿舍安排上的良苦用心，因?yàn)樵谝院蟮幕鶎庸ぷ髦?，我們都不是?dú)立的，我們的成長(zhǎng)離不開(kāi)集體，我們需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作。宿舍的安排培養(yǎng)了我們之間的默契，這能在以后的工作中讓我們互相幫助、共同進(jìn)步。

4、后勤組

本次培訓(xùn)，后勤部做到了統(tǒng)籌兼顧。從我們報(bào)名開(kāi)始，后勤組就忙里忙外了。不論從生活上還是學(xué)習(xí)上都給我們很大的幫助，安排得井井有條，讓我們可以從容地學(xué)習(xí)。而且當(dāng)我們遇到一些問(wèn)題時(shí)，他們馬上就幫我們解決了。負(fù)責(zé)200多號(hào)人的起居和學(xué)習(xí)也是比較繁重的工作，然后他們做到了，而且做得很棒，也讓我們學(xué)習(xí)了如何在日常工作中分清主次，抓住重點(diǎn)，統(tǒng)籌兼顧。

5、課程安排

省聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)高度重視本次培訓(xùn)，安排課程非常到位。首先鄢理事長(zhǎng)的開(kāi)班動(dòng)員講話大大激勵(lì)了我們學(xué)習(xí)的信心，同時(shí)要求我們要靜下心來(lái)認(rèn)真學(xué)習(xí)，學(xué)以致用、融會(huì)貫通，更好地運(yùn)用到日常工作中。

開(kāi)班第一天，來(lái)至中國(guó)工商銀行上海分行培訓(xùn)中心的資深領(lǐng)導(dǎo)、高級(jí)培訓(xùn)師——舒坦老師為我們帶來(lái)了一堂精彩而又生動(dòng)的課——如何提升農(nóng)信營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。這位兼具優(yōu)雅氣質(zhì)與智慧的女性，以其獨(dú)有的人格魅力和坦蕩為人、處事的人生態(tài)度，感染著每一位在場(chǎng)的學(xué)員，她對(duì)人生的視角，不斷完善自我的訴求，不斷勾畫出與我們福建省農(nóng)信系統(tǒng)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的理念不謀而合的藍(lán)圖——培養(yǎng)出領(lǐng)導(dǎo)信任、員工信任、客戶信任的網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人。“品格+能力=信任”，信任不僅是一種無(wú)形的社會(huì)美德，更是一個(gè)有形的經(jīng)濟(jì)推動(dòng)力?！翱蛻舭l(fā)展，銀行發(fā)展，個(gè)人發(fā)展”讓我們明白了客戶、銀行、員工是共存共贏的關(guān)系?？蛻羰倾y行的衣食父母，員工的發(fā)展是建立在銀行的發(fā)展的平臺(tái)上。

接著，來(lái)至上海明鴻中小銀行培訓(xùn)中心朱毓瓊老師跟我們分享了《貸款定價(jià)》。如何合理定價(jià)是銀行長(zhǎng)期以來(lái)頗感困擾的問(wèn)題。定價(jià)過(guò)高，會(huì)驅(qū)使客戶從事高風(fēng)險(xiǎn)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)以應(yīng)付過(guò)于沉重的債務(wù)負(fù)擔(dān)，或是抑制客戶的借款需求，使

之轉(zhuǎn)向其他銀行或通過(guò)公開(kāi)市場(chǎng)直接籌資；定價(jià)過(guò)低，銀行無(wú)法實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo)，甚至不能補(bǔ)償銀行付出的成本和承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)。朱老師結(jié)合實(shí)際深入淺出地分析目前貸款定價(jià)主要的四種模式等內(nèi)容。課后朱老師很耐心地解答了學(xué)員們提出的各種疑問(wèn)。

然后，來(lái)至上海明鴻中小銀行培訓(xùn)中心蔡玉老師給我們分享如何開(kāi)好晨會(huì)。外表纖弱的蔡老師在講臺(tái)上從頭到尾都是充滿激情，在她的帶動(dòng)下，課堂的氣氛相當(dāng)活躍。蔡老師的課通俗易懂，形象生動(dòng)。特別是結(jié)合晨會(huì)的表演講解晨會(huì)的重要性，讓我們有了更深刻的認(rèn)識(shí)。

最后，來(lái)至省聯(lián)社卡中心的李茹辛經(jīng)理和張必勝經(jīng)理結(jié)合農(nóng)信社的實(shí)際給我們講解了電子銀行及中間業(yè)務(wù)推廣，通俗易懂，讓我們對(duì)卡業(yè)務(wù)有了更深的了解。

回顧8天的學(xué)習(xí)，我學(xué)到了很多日常工作中學(xué)不到的知識(shí)，在以后的工作中我要融會(huì)貫通，學(xué)以致用。最后我想用鄢理事長(zhǎng)的話作為自己奮斗的目標(biāo)：“學(xué)習(xí)上是標(biāo)桿、業(yè)務(wù)上是行家、操守上市楷模、敬業(yè)上是表率。”

第三篇：銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人演講稿

李明競(jìng)聘演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事

大家好！

首先要感謝黨委給我們創(chuàng)造了這次機(jī)會(huì)，讓我們用更高的要求審視自己、展現(xiàn)自己，更要感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們多年來(lái)對(duì)我的指導(dǎo)和幫助，給了我走上這個(gè)講臺(tái)，參加網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人競(jìng)聘的自信和能力我叫**，中共黨員，大學(xué)本科學(xué)歷，98年入行后，一直在基層網(wǎng)點(diǎn)從事個(gè)人金融工作。幾年來(lái)，我恪盡職守、勤奮學(xué)習(xí)，從柜員、大堂經(jīng)理到客戶經(jīng)理，柜員主管，扎實(shí)的一步步努力提升著自己的能力。我相信自己已經(jīng)具備擔(dān)任基層網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人職務(wù)的基本條件，能勝任此項(xiàng)工作。

我的競(jìng)聘優(yōu)勢(shì)是：

首先，我具有豐富的基層工作經(jīng)驗(yàn)。十幾年來(lái)的基層網(wǎng)點(diǎn)工作經(jīng)歷歷練了我，使我深刻的認(rèn)知了個(gè)人銀行業(yè)務(wù)在銀行工作中的地位、作用；明白做個(gè)人銀行業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人所必備的素質(zhì)和要求。同時(shí)，我對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的柜面操作、客戶服務(wù)、產(chǎn)品營(yíng)銷、內(nèi)控管理等各個(gè)關(guān)鍵崗位都有著充分的了解和認(rèn)識(shí)，積累了豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，在業(yè)務(wù)管理、風(fēng)險(xiǎn)制度建立、建設(shè)高績(jī)效營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)等方面悟出了一些做好管理工作的方法。

其次，我具備較好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，具備一定的管理和協(xié)調(diào)能力。多

年的一線管理崗位工作，使我具有良好的交際溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，善于發(fā)現(xiàn)員工的個(gè)人優(yōu)勢(shì)，樂(lè)于幫助他們成長(zhǎng)；我善于營(yíng)造良好的競(jìng)爭(zhēng)和合作氛圍，促進(jìn)大家團(tuán)結(jié)協(xié)作。在內(nèi)部管理方面，我能做到工作思路清晰，頭緒分明，同時(shí)具有較強(qiáng)的口頭表達(dá)和綜合分析能力。

第三，愛(ài)崗敬業(yè)，有強(qiáng)烈的責(zé)任感。我認(rèn)為，作為一個(gè)合格的基層網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，不僅具備學(xué)歷、能力、更重要的是要有較強(qiáng)的責(zé)任感和使命感。我深深熱愛(ài)著個(gè)人金融工作，我在日常生活和工作中注意不斷地加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，以明明白白做人，實(shí)實(shí)在在做事為信條，虛心好學(xué)、勇于探索，對(duì)建行事業(yè)有著高昂的斗志。

本次競(jìng)聘，如果我能得到行黨委的信任和認(rèn)可，競(jìng)聘成功，將在以下幾個(gè)方面做出努力。

一、以落實(shí)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型為抓手，建設(shè)一只和諧高效的團(tuán)隊(duì)

基層網(wǎng)點(diǎn)的工作經(jīng)歷使我深深體會(huì)到打造一只高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，在網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展中的重要性和關(guān)鍵性。我會(huì)以網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型為抓手，通過(guò)高效的考核機(jī)制，增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)員工的責(zé)任感與集體榮譽(yù)感，從而增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

首先，我會(huì)通過(guò)堅(jiān)持每日晨會(huì)制度，落實(shí)當(dāng)天工作重點(diǎn)及學(xué)習(xí)文件資料，讓每個(gè)柜員知道今天該做什么，為什么這樣做，與別人的差距在哪，給每位有成績(jī)的柜員加以表?yè)P(yáng)，讓他們?cè)谟淇熘虚_(kāi)心工作，對(duì)其他員工起到觸動(dòng)的作用。其次，我會(huì)建立高效的考核機(jī)制，讓每個(gè)崗位人員都各盡其職，認(rèn)清責(zé)任，貫徹執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指

標(biāo)，激發(fā)人員斗志。第三，我會(huì)關(guān)注并幫助員工成長(zhǎng)，組織人員認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，做到業(yè)務(wù)樣樣熟、樣樣通、樣樣精。掌握金融產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn)，認(rèn)真負(fù)責(zé)的為客戶推薦金融產(chǎn)品，把最合適的產(chǎn)品賣給最合適的人。

二、把握工作重點(diǎn)，以服務(wù)、渠道建設(shè)搶奪客戶資源

首先要挖掘優(yōu)質(zhì)客戶源，提高優(yōu)質(zhì)客戶占比。對(duì)客戶進(jìn)行差別化管理，根據(jù)客戶對(duì)銀行的貢獻(xiàn)度確定營(yíng)銷的方向，對(duì)客戶有所取舍，加強(qiáng)與重點(diǎn)客戶的溝通與聯(lián)系。為客戶提供綠色通道、提醒服務(wù)、節(jié)日慰問(wèn)、個(gè)人理財(cái)建議等服務(wù)，增強(qiáng)對(duì)客戶的吸引力，從而提高優(yōu)質(zhì)客戶占比。

第二，要主動(dòng)走出柜臺(tái)，積極營(yíng)銷。對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)進(jìn)行認(rèn)真的分析和研究，及時(shí)掌握信息，并根據(jù)相關(guān)信息，積極主動(dòng)開(kāi)展工作，帶領(lǐng)員工走出柜臺(tái)，走進(jìn)市場(chǎng)尋找新的客戶源。

第三、搞好特色營(yíng)銷，擴(kuò)大業(yè)務(wù)。在保持現(xiàn)有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，向客戶提供源源不斷的金融新產(chǎn)品，以此來(lái)滿足客戶的需求。為客戶進(jìn)行個(gè)人消費(fèi)貸款、電子銀行、信用卡分期等新產(chǎn)品的宣傳，提高網(wǎng)點(diǎn)中間業(yè)務(wù)收入。

第四、提升服務(wù)水平和層次，豐富服務(wù)內(nèi)涵。加強(qiáng)員工技能訓(xùn)練和服務(wù)技巧訓(xùn)練，使員工的崗位技能和服務(wù)水平提升到一個(gè)新的高度，做好每一個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)，解答好客戶的每一個(gè)提問(wèn)，讓客戶真正感受到我行優(yōu)越性，增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)的競(jìng)爭(zhēng)力。

三、開(kāi)心工作，安全第一

網(wǎng)點(diǎn)安全工作時(shí)防范金融分析按的重中之重，馬虎不得。安全是高效運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)，是安全成績(jī)的保障。每日按時(shí)登機(jī)網(wǎng)點(diǎn)安全日志，理性檢查安全設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)及時(shí)處理。杜絕風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。嚴(yán)格控制聯(lián)動(dòng)門管理機(jī)制，做到出入合格監(jiān)控設(shè)施每日檢查，每月做少兩次安全學(xué)習(xí)，風(fēng)重大節(jié)日前進(jìn)行安全教育，增強(qiáng)人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，讓每位人員熟知防火器材，做好防火、防搶等安全保衛(wèi)演練，讓我們高效營(yíng)運(yùn)，安全第一，開(kāi)心上班，安全下班。

我沒(méi)有華麗的辭藻，但有一顆對(duì)工作的熱心，和做好工作的信念。如果競(jìng)聘成功，我一定不辜負(fù)行黨組和同志們對(duì)我的希望，努力拼搏、銳意進(jìn)取，帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)積極完成市分行下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。如果落聘，說(shuō)明我同組織上的要求還有一定的差距，我也會(huì)積累一份經(jīng)驗(yàn)，找出差距與不足，在今后的工作中，加倍努力，迎頭趕上。

李開(kāi)復(fù)先生曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：成功是不斷超越自己，就是“做最好的自己”。希望行黨委能給我這個(gè)機(jī)會(huì)，我會(huì)全力以赴，在不斷的進(jìn)步和超越中，為建行事業(yè)付出最好的自己！

謝謝大家！

第四篇：銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人競(jìng)聘

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好！

我很榮幸能夠參加此次競(jìng)聘，感謝行領(lǐng)導(dǎo)提供這樣一個(gè)平臺(tái)，不僅是展示自我、認(rèn)識(shí)自己的機(jī)會(huì)，更是相互學(xué)習(xí)、相互交流的機(jī)遇，我競(jìng)聘的崗位是xx支行網(wǎng)點(diǎn)主任。

我叫xx，現(xiàn)年xx歲，xx學(xué)校金融學(xué)專業(yè)，中共黨員。xx年畢業(yè)進(jìn)入xx銀行工作，先后從事過(guò)柜員、事中監(jiān)督和會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)綜合崗位，熟悉我行的對(duì)私、對(duì)公業(yè)務(wù)。xx年來(lái)我始終勤勤懇懇，任勞任怨，愛(ài)崗敬業(yè)，在xx年和xx年被評(píng)為“xx支行先進(jìn)個(gè)人”光榮稱號(hào)。

xx支行網(wǎng)點(diǎn)主任這個(gè)工作崗位不僅僅是一個(gè)有吸引力的職位，更是一份沉甸甸的工作責(zé)任。要挑戰(zhàn)這個(gè)崗位，挑起這份責(zé)任，需要能力、自信、真誠(chéng)和強(qiáng)烈的敬業(yè)精神。經(jīng)過(guò)綜合權(quán)衡，我覺(jué)得我具有以下競(jìng)聘優(yōu)勢(shì)：

一、我具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心和進(jìn)取心。飽滿的工作熱情和高度的責(zé)任心是我前進(jìn)的動(dòng)力，在工作中，無(wú)論是在什么崗位，我都始終堅(jiān)持著對(duì)自已負(fù)責(zé)、對(duì)工作負(fù)責(zé)、對(duì)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)的態(tài)度，以十分的熱情，盡心盡力、盡職盡責(zé)地做好每項(xiàng)工作，完成每項(xiàng)任務(wù)。

二、我具有較好的政治素質(zhì)和職業(yè)素質(zhì)。我謙虛、謹(jǐn)慎、誠(chéng)實(shí)，為人正直。在工作中處處以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，同時(shí)我也認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國(guó)家有關(guān)金融的各項(xiàng)方針、政策和基本規(guī)章制度，熟悉金融法規(guī)，自覺(jué)遵守員工行為守則，熱愛(ài)本職工作,認(rèn)真履行工作職責(zé)。

三、我具有嫻熟的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。入行以來(lái)我一直在一線工作，從事過(guò)不同的崗位，能夠掌握我行的各種柜面業(yè)務(wù)操作和各項(xiàng)制度，我憑借著強(qiáng)烈的敬業(yè)精神、認(rèn)真的工作態(tài)度和較強(qiáng)的工作能力，為我的工作積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，提升了業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

四、具備了較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。在xx支行從事對(duì)公崗位時(shí)，積極與財(cái)政各單位相溝通，得到了單位的一致好評(píng)，提高了自身的社會(huì)交往能力。工作上能團(tuán)結(jié)同志，正確處理與領(lǐng)導(dǎo)和員工的關(guān)系，使各項(xiàng)工作在和諧的環(huán)境中有條不紊地開(kāi)展。

如果此次競(jìng)聘成功，讓我走上網(wǎng)點(diǎn)主任這一工作崗位，我將不負(fù)眾望，不辱使命，開(kāi)拓創(chuàng)新，以下是我的一些工作打算（設(shè)想）：

一、擺正位置，認(rèn)清職責(zé)，當(dāng)好參謀和助手。做為網(wǎng)點(diǎn)主任應(yīng)當(dāng)擺正自己的位置，正確認(rèn)識(shí)和看待自己，在自己的職責(zé)及領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)范圍內(nèi)開(kāi)展工作，以強(qiáng)烈的配合意識(shí)當(dāng)好助手。攬事不攬權(quán)，到位不越位。充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，以熱情的參與意識(shí)當(dāng)好參謀。結(jié)合上級(jí)的要求和分管的工作，摸實(shí)情、找差距，及時(shí)提出新思路、新辦法、獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

二、積極營(yíng)銷，擴(kuò)大中間業(yè)務(wù)。營(yíng)銷既是我行實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的重要手段，又是我行持續(xù)發(fā)展的需要。我們不但要維護(hù)現(xiàn)有的客戶資源，還要加大挖掘潛在優(yōu)質(zhì)客戶，積極主動(dòng)開(kāi)展工作，帶領(lǐng)員工走出柜臺(tái)，走進(jìn)市場(chǎng)尋找新的客戶源。對(duì)客戶進(jìn)行差別化管理，實(shí)行差異化營(yíng)銷，在營(yíng)銷中注意組合搭配，根據(jù)客戶對(duì)銀行的貢獻(xiàn)度確定營(yíng)銷的方案，為客戶進(jìn)行理財(cái)產(chǎn)品、繳費(fèi)一卡通、手機(jī)銀行等優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的宣傳，提高我行中間業(yè)務(wù)收入。

三、提升服務(wù)水平，樹(shù)立我行良好形象。服務(wù)是立行之本，我們只有堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于業(yè)務(wù)發(fā)展的全過(guò)程，才能持久贏得客戶、贏得市場(chǎng)。想客戶之所想，急客戶之所急，使客戶達(dá)到滿意才是我們的宗旨。加強(qiáng)員工服務(wù)培訓(xùn)，提升服務(wù)水平，為我行樹(shù)立良好的企業(yè)形象。

四、強(qiáng)化管理、防范風(fēng)險(xiǎn)。強(qiáng)化員工管理，不斷提高員工政治思想和業(yè)務(wù)技能水平，加強(qiáng)職業(yè)道德教育，嚴(yán)格工作紀(jì)律，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能；正確認(rèn)識(shí)、處理業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)防范的關(guān)系，把防范風(fēng)險(xiǎn)放在首位，不僅自身要執(zhí)行規(guī)章制度，還要加強(qiáng)員工風(fēng)險(xiǎn)防范學(xué)習(xí),不斷提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，減少操作風(fēng)險(xiǎn)，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康穩(wěn)定發(fā)展。

尊敬的各位行領(lǐng)導(dǎo)，如果承蒙厚愛(ài)，讓我走上這個(gè)崗位，我愿在求真務(wù)實(shí)中認(rèn)識(shí)自己，在積極進(jìn)取中不斷追求，在拼搏奉獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)價(jià)值，在競(jìng)爭(zhēng)中完善自己。我將不負(fù)眾望，不遺余力地做好本職工作，為我行的發(fā)展奉獻(xiàn)我的智慧和力量，為我行的發(fā)展做出更大、更多的貢獻(xiàn)！謝謝大家！

第五篇：銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人竟聘報(bào)告

競(jìng)聘報(bào)告

大家下午好！首先感謝支行領(lǐng)導(dǎo)提供了這次公開(kāi)競(jìng)聘的機(jī)會(huì)！同時(shí)也感謝各位評(píng)委在此傾聽(tīng)我的工作匯報(bào)！我競(jìng)聘的崗位是網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人副職。

公開(kāi)競(jìng)聘為一線優(yōu)秀的年輕員工搭建了展示能力發(fā)揮水平的平臺(tái)，拓寬了員工的職業(yè)生涯規(guī)劃發(fā)展之路。既是提高我行營(yíng)銷服務(wù)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要舉措，又是我行企業(yè)文化和價(jià)值觀的重要體現(xiàn)。按照這次競(jìng)聘方案的要求，我就競(jìng)聘崗位和個(gè)人的有關(guān)情況匯報(bào)如下：

一、基本情況及工作經(jīng)歷

我叫葛守皓，1969年1月出生，本科文化程度。分別取得社會(huì)資格認(rèn)證經(jīng)濟(jì)師和金融理財(cái)師。

1989年7月畢業(yè)后進(jìn)入平度支行工作。分別在常州路、荷花灣儲(chǔ)蓄所、現(xiàn)平度二支行從事過(guò)出納、會(huì)計(jì)、綜合柜員等工作。2014年4月調(diào)城陽(yáng)支行營(yíng)業(yè)部工作至2014年5月，從事過(guò)對(duì)公現(xiàn)金柜、低柜等工作。2014年5月調(diào)崇陽(yáng)路支行從事綜合柜員工作。2014年12月調(diào)任明陽(yáng)路儲(chǔ)蓄所營(yíng)業(yè)經(jīng)理至今。

二、近年來(lái)的主要工作

近年來(lái)，伴隨著城陽(yáng)支行業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展，網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的快速擴(kuò)容，領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助，工作中注重培養(yǎng)自己良好的學(xué)習(xí)鉆研能力。使自身的專業(yè)知識(shí)、工作經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)技能得到很大程度的提高。

在營(yíng)業(yè)部從事低柜工作時(shí)完善地處理過(guò)舊系統(tǒng)下的存款人死亡過(guò)戶后重置密碼、客戶住院非現(xiàn)場(chǎng)重置密碼等較為復(fù)雜的業(yè)務(wù)，既方便了客戶又提高了我行服務(wù)的美譽(yù)度，并及時(shí)將處理流程寫成案例分析分別被分行、總行網(wǎng)訊采納。操作客戶注冊(cè)電子銀行高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)時(shí)仔細(xì)審查審慎操作，有效地識(shí)別出客戶注冊(cè)電話銀行、領(lǐng)取u盾、綁定賬戶轉(zhuǎn)賬時(shí)由會(huì)計(jì)代簽字事實(shí)。讓客戶整改后對(duì)之進(jìn)行比較全面的風(fēng)險(xiǎn)提示。不久客戶被犯罪分子通過(guò)電話銀行詐騙資金48萬(wàn)元。由于識(shí)別在前，提示在后業(yè)務(wù)操作沒(méi)有瑕疵，從而有效規(guī)避了我行被客戶法律訴訟的風(fēng)險(xiǎn)。工作中還注意利用業(yè)務(wù)平臺(tái)配合大堂經(jīng)理進(jìn)行柜面營(yíng)銷，在2014年曾獲分行首季開(kāi)門紅活動(dòng)營(yíng)銷雙狀元獎(jiǎng)勵(lì)。2014年首季開(kāi)門紅活動(dòng)中支行信用卡營(yíng)銷遇到瓶頸時(shí)，仔細(xì)研究發(fā)卡政策，結(jié)合代發(fā)工資業(yè)務(wù)營(yíng)銷了我行對(duì)公客戶“青島至五纖維制品有限公司”，批量以“豬”福卡800余張為代發(fā)工資介質(zhì)。保證了我行信用卡指標(biāo)的完成。

在崇陽(yáng)路支行組建期間，被領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)成核心柜員后，用心學(xué)習(xí)體會(huì)其營(yíng)銷技能、服務(wù)意識(shí)以及組織、指揮、鼓舞員工的藝術(shù)。準(zhǔn)確地了解團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)并變成積極地行動(dòng)計(jì)劃。2014年8月份參加分行組織的中年員工綜合業(yè)務(wù)技能比賽取得了第六名得好成績(jī)。10月參加分行組織的金融理財(cái)師培訓(xùn)取得了資格認(rèn)證。返崗后盡己所能以崇高的職業(yè)道德、良好的職業(yè)素養(yǎng)、先進(jìn)的營(yíng)銷理念、審慎合規(guī)的操作對(duì)新員工起到了良好地傳幫帶的作用。配合領(lǐng)導(dǎo)打造了一支極富市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)秀營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。2014年該網(wǎng)點(diǎn)良好的存款形式充分印證了這一點(diǎn)。

到明陽(yáng)路儲(chǔ)蓄所工作后，我又從另一層面審視了自己的工作。既把崇陽(yáng)路籌建的優(yōu)良經(jīng)驗(yàn)體會(huì)全部帶到新網(wǎng)點(diǎn)，又注重自身崗位轉(zhuǎn)變后的充實(shí)提高。在行領(lǐng)導(dǎo)和高級(jí)業(yè)務(wù)運(yùn)行經(jīng)理的指導(dǎo)下，我迅速轉(zhuǎn)變角色仔細(xì)認(rèn)真地研究學(xué)習(xí)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)運(yùn)行、安全營(yíng)運(yùn)、內(nèi)控管理、案件防范、客戶服務(wù)等規(guī)章制度及操作流程以及網(wǎng)點(diǎn)日常的管理程序。配合網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人根據(jù)我行

內(nèi)控管理的要求落實(shí)好網(wǎng)點(diǎn)崗位分離、事權(quán)劃分、崗位制約、案件防范、服務(wù)管理、客戶營(yíng)銷、監(jiān)督檢查等制度并以崗位職責(zé)書的形式加以明確。根據(jù)業(yè)務(wù)需要建立健全了《交接登記簿》、《重要區(qū)域人員出入登記簿》等電子和手工登記簿13套。對(duì)簿本的登記、記載、使用責(zé)任到人作出規(guī)范。做好了網(wǎng)點(diǎn)的建章建制工作，為將來(lái)網(wǎng)點(diǎn)的穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)和快速發(fā)展奠定制度基礎(chǔ)。特別是支行召開(kāi)柜員崗位職能轉(zhuǎn)變、網(wǎng)點(diǎn)職能轉(zhuǎn)換，將網(wǎng)點(diǎn)作為我行營(yíng)銷的主陣地的會(huì)議后。迅速調(diào)整思路，由注重業(yè)務(wù)管理向營(yíng)銷和業(yè)務(wù)管理并重發(fā)展。通過(guò)與網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的交流，在支行對(duì)網(wǎng)點(diǎn)下達(dá)的績(jī)效合約書的指導(dǎo)下，輔助其厘清工作思路，做好員工的培訓(xùn)教育工作以崇高的職業(yè)道德、良好的職業(yè)素養(yǎng)、先進(jìn)的營(yíng)銷理念、審慎合規(guī)的操作，打造同業(yè)中服務(wù)和營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力最強(qiáng)的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。通過(guò)指標(biāo)研究分析分解以理財(cái)?shù)挠^念和方法去維護(hù)客戶、拓展客戶，做到精準(zhǔn)營(yíng)銷客戶有效防范風(fēng)險(xiǎn)。

充分利用晨會(huì)、例會(huì)平臺(tái)做好網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)禮儀和流程的固化、制度規(guī)定宣講、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)點(diǎn)評(píng)、掌握產(chǎn)品推介要點(diǎn)、工作心得分享等一系列工作。逐步建立針對(duì)不同層次客戶的差異化服務(wù)體系，在確保服務(wù)規(guī)范化基礎(chǔ)上，提升對(duì)個(gè)性化客戶需求的滿足能力。提高網(wǎng)點(diǎn)綜合服務(wù)能力和同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,創(chuàng)建服務(wù)品牌，提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平，為客戶提供一流服務(wù)體驗(yàn)。服務(wù)客戶的同時(shí)注意了解客戶的現(xiàn)實(shí)需求，提高客戶非現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)需求的敏感度，重視挖掘客戶的潛在需求，及時(shí)有效地推廣營(yíng)銷合適的產(chǎn)品和服務(wù)。通過(guò)產(chǎn)品鏈、服務(wù)鏈提升客戶價(jià)值，提高客戶忠誠(chéng)度。通過(guò)客戶營(yíng)銷客戶，擴(kuò)大網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷層面。

主動(dòng)營(yíng)銷行動(dòng)上通過(guò)合理有效的人員崗位安排，產(chǎn)品營(yíng)銷培訓(xùn)，營(yíng)銷方案準(zhǔn)備，營(yíng)銷行動(dòng)策劃上積極支持協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的“跑市場(chǎng)、進(jìn)社區(qū)、下單位”以及與客戶的聯(lián)誼活動(dòng)。業(yè)務(wù)輔導(dǎo)上，先于柜員弄通弄懂規(guī)章和操作流程。疑難業(yè)務(wù)協(xié)助柜員處理后總結(jié)匯總制成案例，人手一份用于指導(dǎo)柜員再次處理該類業(yè)務(wù)時(shí)，做到手中有范例心中有數(shù)。

在網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人受傷休假期間，主動(dòng)承擔(dān)起網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷管理、日常管理、業(yè)務(wù)管理、服務(wù)管理、內(nèi)控案防管理工作。多了些責(zé)任意識(shí)，少了些休息時(shí)間。知道支行人員偏緊，理解行領(lǐng)導(dǎo)的難處，長(zhǎng)達(dá)70多天的時(shí)間里因家事只休息了3天。期間成功地培養(yǎng)了新員工的上崗適崗，成為網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)處理的新生力量。在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和整個(gè)團(tuán)隊(duì)的共同努力下8月5號(hào)，網(wǎng)點(diǎn)即完成了支行績(jī)效合約書中的個(gè)金大指標(biāo)——儲(chǔ)蓄存款全年任務(wù)新增存款7944.6萬(wàn)元，其他具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)增加值的指標(biāo)亦保持了較好的發(fā)展。

我常常這樣想，如果說(shuō)我在工作中有點(diǎn)收獲的話，是組織的培養(yǎng)、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)以及同事們的關(guān)心與幫助，才使我一步一步走到今天，有機(jī)會(huì)向你們匯報(bào)工作。我只有將心中這份感激與感念之情常存于心，使之成為工作不懈追求的動(dòng)力，才能報(bào)答各級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)和同事們的多年教育、培養(yǎng)和關(guān)愛(ài)。借此機(jī)會(huì)，我向你們表示忠心的感謝！同時(shí)，我在工作中存在的一些缺點(diǎn)和不足請(qǐng)行領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的不吝賜教或善意提醒助我改正。我會(huì)在今后的工作中努力克服以便在崗位上做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

三、對(duì)競(jìng)聘崗位的工作設(shè)想

如果得到各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任和支持，我將加快自己的角色轉(zhuǎn)換位，審慎合規(guī)履職。

（一）加深自己的角色認(rèn)知，謹(jǐn)記自己的崗位價(jià)值（經(jīng)營(yíng)管理直接責(zé)任者、服務(wù)和產(chǎn)品銷售具體組織者、內(nèi)控第一責(zé)任人、團(tuán)隊(duì)帶頭人、品牌推動(dòng)者），牢記自己的職業(yè)操守（誠(chéng)實(shí)守信互信共贏、廉潔從業(yè)秉公辦事、勤勉盡職忠于職守、客戶至上高效服務(wù)、作風(fēng)民主、代號(hào)團(tuán)隊(duì)、守法合規(guī)依紀(jì)）履職，不斷提高自己的履職能力，團(tuán)結(jié)同事輔助網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人做好各項(xiàng)工作。

（二）根據(jù)我行內(nèi)控管理的要求，通過(guò)崗位配置配合網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)。營(yíng)造和諧融洽、平等互助、團(tuán)結(jié)共進(jìn)的人際關(guān)系和工作氛圍。通過(guò)崗位培訓(xùn)提高成員的業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能；完善考評(píng)激勵(lì)機(jī)制調(diào)動(dòng)成員的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性；結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)所涉業(yè)務(wù)通過(guò)《員工行為守則》、《員工行為禁止規(guī)定》、《員工違規(guī)行為處理規(guī)定》的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)成員的風(fēng)險(xiǎn)防范和合規(guī)操作意識(shí)。輔之以思想教育工作發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，使整個(gè)團(tuán)體具有高度的責(zé)任感，使命感和較強(qiáng)的凝聚力、競(jìng)爭(zhēng)力。制訂切實(shí)可行的管理辦法，注重制度創(chuàng)新，以制度促管理，以管理促經(jīng)營(yíng)。

（三）盡職提醒網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人把提升營(yíng)銷能力發(fā)展作為主題。營(yíng)銷既是我行實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的重要手段，又是我行持續(xù)發(fā)展的需要。培養(yǎng)提升自己和團(tuán)隊(duì)的市場(chǎng)拓展能力、溝通能力和客戶關(guān)系維護(hù)能力。通過(guò)研究開(kāi)拓目標(biāo)市場(chǎng)，分析客戶需要、欲望和需求。將支行的績(jī)效合約書指標(biāo)目標(biāo)化并制定有效的營(yíng)銷方法和策略構(gòu)建網(wǎng)點(diǎn)全員營(yíng)銷體系，形成大堂經(jīng)理、柜員、理財(cái)經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人多層次營(yíng)銷，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷功能。充分利用mova系統(tǒng)的分析、篩選功能對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶上門推介營(yíng)銷。

（四）配合網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人強(qiáng)化服務(wù)理念。服務(wù)是立行之本，只有不斷地增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化服務(wù)措施，提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)新服務(wù)手段，充實(shí)服務(wù)內(nèi)容，保持優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)環(huán)境，才能持久贏得客戶、贏得市場(chǎng)。通過(guò)服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值的理念培訓(xùn)，強(qiáng)化員工客戶至上、主動(dòng)服務(wù)、注重細(xì)節(jié)的服務(wù)理念。處理好業(yè)務(wù)營(yíng)銷和柜臺(tái)服務(wù)的關(guān)系，穩(wěn)定和發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶。把自己的工作變成傳遞溫馨的窗口，樹(shù)立工行的良好形象。唯有如此才能為各項(xiàng)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷工作打下良好的基礎(chǔ)。

（五）配合網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人在工作中堅(jiān)持以人為本。這也是我行企業(yè)文化的基本價(jià)值趨向之

一。社會(huì)分工的細(xì)化形成了一個(gè)“人人為我，我為人人”局面。人是生產(chǎn)力中最重要、最活躍的因素。因此在工作中我們要對(duì)內(nèi)踐行依靠人、尊重人、關(guān)心人、培育人、成就人的企業(yè)文化。讓員工人盡其才，能力盡顯，創(chuàng)造受鼓勵(lì)，貢獻(xiàn)受尊重，實(shí)現(xiàn)員工價(jià)值最大化。對(duì)外要竭盡所能滿足客戶的金融需求，為客戶提供專業(yè)化和個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化。從而使員工價(jià)值目標(biāo)與網(wǎng)點(diǎn)目標(biāo)有機(jī)融合，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)價(jià)值最大化。

四、對(duì)競(jìng)聘的思想認(rèn)識(shí)

如果競(jìng)聘成功，我一定以積極樂(lè)觀態(tài)度、持續(xù)飽滿的熱情、牢記職業(yè)操守。與網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人搞好團(tuán)結(jié)在工作中真抓實(shí)干與網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人共同承擔(dān)業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)的精神壓力，配合他共同應(yīng)對(duì)激烈的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)面臨的復(fù)雜局面。不辜負(fù)各位評(píng)委今日的神圣選擇！如果不成功，我一定會(huì)保持平和的心態(tài)在現(xiàn)崗位上盡職盡責(zé)地工作！

最后，讓我再次感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)難得的競(jìng)聘機(jī)會(huì)，感謝各位評(píng)委和在座的所有聽(tīng)眾對(duì)我的支持和鼓勵(lì)！