第一篇：教育軟環境

學習軟環境建設心得

根據全市開展集中整治投資發展軟環境活動以來，圍繞“人人都是軟環境”這一主題，結合工作實際，談幾點體會。

一、學校效能建設重在思想觀念的更新。思想解放、觀念更新，是重要的投資軟環境。在解放思想、更新觀念的過程中，要特別注重克服影響軟環境建設和經濟發展的三個主要思想障礙。一是滿足于現狀，圍步自封，缺乏緊迫感和危機感。二是部門的本位主義，這是當前加快我區發展步伐的最主要障礙。三是影響開放、束縛發展的土政策。這些土政策以一時一地的蠅頭小利妨礙自己的長遠利益。因此，要進一步對各種收費進行全面清理，尤其對收費部門應加強行為規范，堅決消除政出多門，各行其是的現象，為經濟發展創造寬松的環境。

二、改進教育作風，提高教學質量。學校和班級的風氣、教師的人格特點、教師的教育方法等等學校環境是學生賴以成長和發展，并不斷走向社會化的重要土壤，它對學生的身心發展產 生實際影響的全部條件。

三、營造優質高效的學習環境，提高提高學習效率。今天的學生，明天的接班人，要完成構建和諧社會的宏偉目標，必須從學生抓起，從學生小時候抓起，宿城區學校制定了一系列禮儀規范，來塑造學生的文明行為，通過提高學生的文明素質，提升軟環境建設的層次。一是學校禮儀規范。以走路、說話，課間活動為抓手，強化細節管理，從見到老師主動問好，上下樓梯靠右行，衣冠整潔等小事做好，開展養成教育。二是家庭禮儀規范。要求學生進出家門主動向父母打招呼，幫助父母做家務，給父母打水洗腳等，讓學生體會一飯一衣來之不易。三是社會禮儀規范。教育學生參加社會活動和在公共場合時要遵守 社會公德，用自己的文明言行帶動社會風氣的良性發展。

四、自我認識是人類自我意識的重要組成部分，概括地說它主要包括兩個方面，即自我觀念和自我評價。正確 的自我認識是心理健康的重要標志，也是兒童個性全面發展和優良個性品質形成的前提條件。學生正確的自我 認識是在良好的教育、教學條件下逐漸形成和發展起來的，在這一過程中由教師調節和控制的學校“軟環境” 起著至關重要的作用。特別是由于各年齡階段學生心理發展的不成熟性和認識水平低的局限，而使他們表現出 對來自教師的評價較為敏感，對自己在同齡伙伴中的地位較為關注，對學習中成敗的體驗較為深刻等特點，這 就更使他們對學校“軟環境”中各要素的影響有著很強的易感性。所以，教師對每個學生所持的態度、所做的 評價和所采取的教育手段和方法，都會直接影響學生對自己的評價和認識，最終影響學生正確自我認識的形成。

五、幫助學生營造健康情緒生活的。人的任何心理活動都伴有相應的情緒體驗，所以，情緒是否健康，能比較明顯地反映出一個人的心理健康 狀況。學校“軟環境”中的許多要素都能夠直接或間接地影響學生的情緒，使學生產生積極或消極的情緒反應，也就是說，在這種由教師營造的心理氛圍和環境中，學生既可能形成滿意、愉快、樂觀、開朗的良好情緒狀 態，也可能產生壓抑、憂慮、恐懼等不良情緒反應。所以，每一位教師都應該關注與學生的情緒生活息息相關 的學校“軟環境”，幫助學生營造健康的情緒生活，讓積極向上的樂觀情緒成為學生社會生活的主導情緒。

六、塑造教師的理論素養和水平。他們在教育實際中能否很好地把握學校“軟環境”中各要素基本原則的重要前提，所以，加強理論學習，提高教師的理論素養和水平，并在此基礎上形成正確的“兒童觀”和“教育觀”，應 該成為貫穿每個教師整個職業生涯的基本任務。在基礎教育崗位上工作著的教師，大多

畢業于正規師范院校，或曾經接受過較為系統的職業培訓，對于教育理論他們并不陌生，有的甚至學過兩遍、三遍，但是，就一個 人正確的“兒童觀”、“教育觀”的形成和確立來說，這樣的學習還遠遠不夠。首先，在系統學習教育理論時，他們之中的很多人還只是從一個校門跨入另一個校門、毫無教學經驗而言的學生，在缺乏經驗佐證的情況下，他們對很多理論問題的理解是很膚淺的；其次，在很多學習中人們過于關心如何考試、如何結業，并沒有真 正動腦筋去思考問題，在這種情況下，有些知識不可能真正轉化為自身的教育觀念；最后，教育理論本身在社 會不斷進步的新形勢下也是在發展的，隨著教育科學研究水平的不斷提高，新的研究成果層出不窮，新的教育 方針、政策時有出臺，教師一旦忽略了理論學習，其思想和觀念就會落伍，甚至和時代的發展背道而馳

學習軟環境建設心得體會

通過對軟環境建設的學習，我本人深得體會：

一、做好本職。作為后勤工作者，做好本職工作，首先要堅持正確的導向，弘揚主弦律，突出后勤為學校教育教學服務的大政方針，服務好學生，做好學生的生活保障工作，和全體教職工一道搞好湯郎中學的教育教學工作。其次，做好本職，還要有所創新，圍繞經濟發展和社會進步，圍繞湯郎中學的后勤創收工作，積極搞好勤工儉學工作，在本職工作上努力創新，使后勤工作更好地適應學生的要求，適應學校發展的要求，充分利用現有資源，改善學生生活的伙食狀況，提高學生身體健康，達到緊張學習的要求。

二、顧全大局。最重要的就是要與學校保持高度一致，顧全湯郎中學這個大局，自覺地維護湯郎中學的權威，堅定不移地堅持一切從為湯郎中學的教育教學工作服務發展的客觀要求出發，堅持科學發展觀，有效地落實學校制定的方針政策，時時刻刻要做到個人服從組織、部門利益服從全局利益，特別是在后勤工作中不制造矛盾，在個人言行上，不亂評價和指責他人。盡可能地向群學校建議突出發展、關注學生生活、造福學生的信念和做法。在部門工作中，自覺地向干部職工學習，支撐學校的決策，用學校的意志，統一和維護大局，人人都自覺地充當好發展軟環境。這也是我們工作者的本份和職責。

三、維護形象。樹立良好的個人形象，是軟環境的一個重要內容。我認為不論是以領導干部身份出現，還是以一個普通職工的身份出現，個人形象和首先品質，對學校軟環境建設都有很大的影響。從舉止言談，到穿衣戴帽，從公務活動到私人交往，個人形象的好壞，往往會被引申到學校的整體形象上去。因此，為了更好地維護學校的軟環境，更好地促進學校的軟環境建設，必須加強個人修養，提高個人素質，努力用更文明、更務實、更親切的方式，來面對學生生活的方方面面。特別是在與學生或者家長的交往中，要突出尊重、理解、關心、幫助等態度，充分地體現出一個東道主的應有品質，塑造湯郎中學人文明、熱情、真誠的整體形象。

四、突出本色。誠信務實，是后勤工作的本色。在“人人都是軟環境”的建設活動中，要進一步突出誠信務實的本色。在公務活動和私人交往中，要堅持誠信，堅持務實，堅持市場原則，堅持互惠互利共同發展，堅持服務是我們東道主義不容辭的責任，讓投學生及家長實實在在地感受到湯郎中學的誠信和務實精神，食堂的不用飯票下賬吃飯就是一個很好的例子。使誠信務實成為學生和學校發展的有力武器。

五、優質服務。人人都是軟環境，核心還是服務問題。服務不光要熱情，還要講方便，還要講效率。作為湯郎中學后勤工作者，最大的服務，就是為全校學生營造一個良好的就餐環境，讓學生吃得飽，吃的衛生，吃的舒心，使學校的各項決策讓家長、學生都有更深入的了解，以此來達到全校師生統一思想、堅定信心、促進學校教育教學工作的全面發展的目的言歸正傳，我所要講的是對“抓教風建設就是抓教育軟環境建設”這句話的一些拙見。記得3月份的一次教師調查問卷中提及對“抓教風建設就是抓教育軟環境建設”這句話的理解，一名教師一語道破:“軟環境就是教師與教師，教師與學生，教師與家長之間的互存狀態，之間的交流與合作。”

是的, 學校軟環境是相對于學校教學設施之類的硬件而言的，是學校教育活動所處的一種文化環境和精神氛圍。學校“軟環境建設”實質是通過某種管理手段，在校園內營造出最佳的文化環境和精神氛圍，以求達到最高的教育效益。教育現代化，在硬環境建設方面是通過“物”來體現的，在“軟環境”建設方面則是通過“人”來體現的。以“人”為本的軟環境建設，是一種管理思想和管理模式，強調通過創設良好的環境，發揮人的潛在能力，使全校師生的思想、意識、行為等符合現代化教育的要求，全面提高教育質量。

一、在學校教育建設發展上，我校提出了三個目標:

1、抓好干部、教師、學生三支隊伍建設，講究一個“情”字，倡導換位思考。形成一支經得起群眾測評和上級考核，具有戰斗力和凝聚力的干部隊伍，形成一支工作積極、主動、熱情，普遍遵守師德規范，許多教師達到一專多能的教師隊伍。學生能生動活潑地發展，積極參與校園管理，學會做人，學會主動學習。

2、抓好學校德育、教學、校園三項管理，講究一個“實”字，倡導質量效益。德育管理中貫徹“人本”原則，使學生身心得到比較和諧的發展，我校成為遂昌縣教育工作先進單位。教學管理中滲透“人本”原則，教師、學生實現自我激勵、自主發展。校園管理中體現“人本”原則，形成師生共同建設潔、齊、美的校園，學生的主體意識得到培養和發揮。

3、在自我約束的基礎上，形成寬松、和諧、進取、務實的工作學習環境，學生的工作、學習潛能得到充分發揮，學校教育質量得到較大提高。

二、在教學管理中,我校開展了“我們零距離----讓師愛在奉獻中閃光”主題教育，這既是對以前工作的繼承,又是對今后工作的發展，我們把它加以細化:

1、領導班子強調服務意識，讓服務在崗位上閃光；

2、黨員強調先進性，讓黨旗在崗位閃光；

3、團員強調朝氣蓬勃，黨有號召，團有行動，讓青春在崗位閃光；

4、教師強調愛崗敬業，無私奉獻，讓師愛在崗位上閃光；

根據以上4點要求，我校特在每周三下午開展一次“零距離接觸”活動，加強教師與教師的交流，教師與學生的交流，教師與家長的交流，營造濃郁的師愛氛圍，全身心的為學生服務。要從小事做起、從點滴做起、從身邊做起，細節體現完美，細節體現師愛，努力做到:

(一)對學生微笑

我們學校一個年級的學生經常會對他們的班主任說:“老師,您笑起來特別漂亮，我們也會特別開心，我們希望能天天見到您笑。”由此可見，微笑對于學生來說是多么彌足珍貴的。教師的一個微笑，能讓學生感受到溫暖，讓任何一個學生都不會受到冷落和歧視。

(二)與學生交談

“老師，請您蹲下來”。我在學校例會中多次要求，老師在與每個學生交談的過程中，你必須蹲下或者上身前傾，也就是讓每一個學生都能和老師平等對話,讓他們覺得自己和老師是沒有距離的，是可以成為朋友的。

(三)幫學生明理

一個學校，一個班級，學生之間有摩擦，甚至發生口角都是難以避免的。這時，就要老師抓住給孩子們思想教育和行為習慣輔導的機會，讓每一個學生在體驗中辨別是非。

(四)教學生求知

一個學校的教學質量對于學校建設來講也是舉足輕重的，正所謂“學海無崖”,既然是他們的老師，就必須帶孩子們領略知識的魅力，讓他們在知識的海洋里翱翔。

(五)讓學生自主

我們學校要求教師要充分尊重學生的意志，發揚學生的個性，這對于學生日后的成長有極大的幫助。

(六)對學生關愛

所謂對學生關愛，也就是不得體罰、變相體罰和諷刺挖苦學生，要讓學生身心得到健康全面的發展。

(七)替家長分憂 一直以來，學生家長對我學校的教師都贊賞有佳，主要得益于教師們一直把學生的安全放在首位，學生在學校平平安安，快快樂樂的，家長也就沒有什么擔憂了。

各位同仁們，整治和建設學校教育軟環境是形勢所迫，發展所需。我們要切實承擔起肩負的重要責任，進一步解放思想，轉變觀念，以滿腔的熱情和扎實的作風投入到學校教育軟環境建設之中，精心組織，密切配合，真抓實干，打造一個良好的學校教育軟環境，努力提高教育質量，讓學生健康成長，做學生滿意的教師，辦人民滿意的教育。

最后,祝我們的學生大進步!學校大發展!

但是，我們也要清醒地看到，由于教育系統人員多情況復雜，教育工作涉及千家萬戶，涉及社會方方面面，加上隨著社會的發展，人民群眾對教育的要求也越來越高，我們的軟環境建設還遠未盡人意，存在著一些亟待解決的問題，比如：部分教師思想認識不到位，對系統形象意識淡薄，認為軟壞境與己無關，只重視教學，不能把軟環境建設與教學工作及學校的發展緊密集合，致使工總不力，出現了一些違反黨風廉政建設和教師職業道德的問題。我們必須予以高度重視，要從辦好人民滿意教育的高度增強責任感和緊迫感，提高服務意識，轉變工作作風，采取切實有效的措施加以解決。重點要從以下幾個方面來抓：

第二篇：教育軟環境經驗材料

教育軟環境集中整治活動經驗材料

按照龍城區教育局及西大營子中心小學的要求，我校于2013年7月開始對軟環境進行了集中整治活動，按照實施方案的要求，對照10項78條逐項進行了自查，堅持標本兼治，糾建并舉，集中排查我校為民服務意識薄弱之處、辦學行為不周之處，大力整治，集中力量投入到教育教學這個中心環節上來，整體提高我校教育教學水平。

一、活動內容

要實現崛起小學，提速升位、跨越發展，作為一所農村薄弱學校在軟環境方面肯定存在不少問題，我們進行了認真排查，一一及時整改，經過梳理，我校主要從以下幾個方面入手：

（一）熟悉政策，宣傳政策 1.加強師德教育，提升教師形象

一名黨員就是一面旗幟，一位教師就是一個窗口。教師的形象好壞極大地影響著學校的形象，師德教育在樹立教師形象過程中尤為重要。

（1）對群眾所需，我們要踐行師德承諾，為此，我們要經常組織教師認真學習《教師法》《教師職業道德規范》等各類法律法規，完善教師管理制度，認真督查。

（2）把軟環境建設與“家訪”活動活動結合起來。每個月每個教師至少走訪三名學生家庭。（3）把軟環境建設與教育行風評議活動結合起來。嚴格考勤制度，嚴禁上班時間干私活、上網打游戲、工作日中午飲酒、外出不請假以及離崗串崗等自由散漫、有損教師形象的行為。

（4）我們要每個月組織教師、學生和一些家長來校評校評教，促進教育教學改革、提高教育教學質量。每周都要安排周一下午組織教師進行集中學習，開拓視野，增長知識，提升能力，提高素養。轉變極少數教師不思進取、自甘落后的保守思想，教育教師把全部精力集中到抓教育教學質量上來，遇到困難和問題不要總是強調“學生不好”、“沒法教”，而是要多想想“怎么教”，達到“沒有教不好的學生，只有不會教的教師”的境界。

（5）在關心學生上要主動熱情，真心幫助，認真做好培優補差工作，關心學生的生活和健康。

（6）把軟環境建設與“教育服務我校行”活動活動結合起來。積極營造人人關心軟環境、個個維護軟環境的濃烈氛圍。要確立“不抓軟環境就是失職，抓不好軟環境就是不稱職”的理念，把軟環境建設作為教師目標考核和干部業績考核的重要內容。

2.透明扶困體系，保證學生入學

每學期初，公布困難家庭等幫扶計劃，及時給予一定程度的減免，關心留守兒童、單親等特殊學生，每一名這樣的學生后面都至少安排一位教師跟蹤幫扶；實行黨員教師一對一結對幫扶，了解家庭情況，給予困難解決方案，說服學生按時報到上課，確保沒有一名流生。3.解讀招生政策，減少家長負擔

組織教師學習省市區的各項招生政策，要求每位教師向在籍小學生或家長宣傳相關內容，特別是國家均衡教育政策，讓家長學校了解形勢，減少家長學生的跟風思想，就近入學，就近享受優質的教育。

（二）規范辦學，高質辦學

1.執行“五嚴”，減輕學生負擔

嚴格執行“五嚴”規定，自覺規范辦學行為，充分展示學校規范管理、科學管理的軟實力。不得以考試成績作為唯一標準對教師學生進行排名和獎懲；堅持“健康第一”思想，嚴格控制學生在校活動時間和家庭作業總量；嚴格實施國家課程計劃，開全開齊全部課程；嚴格規范考試和招生管理，義務教育階段學校堅持免試就近入學原則等。

2.深化課改，提高學校形象

素質教育不是不要教學質量，五嚴規定不是要降低教學質量。相反，要求教師在規定的時間，高質量完成教學任務，這就要求我們每位教師認真學習課程計劃，學習教學大綱，鉆研教材；熟悉學生，懂得教育教學規律；精心設計教案，機智靈活地駕馭課堂，精心設計練習，起到一題多練、一題多變、一題多覆蓋的效果；勤于課后輔導，做到優生更優、后進生不落后，關心到每個學生，照顧到每個家庭。

3.規范收費，減輕家長負擔 每學期初嚴格按照教育局要求，公示收費領導小組、收費規定、舉報電話，實行收費“零錯誤”要求。讓每一位入學的適齡兒童都能按時入學。

4.規范用費，確保用其有據

大力弘揚艱苦奮斗的優良傳統，牢固樹立過緊日子的思想。在厲行節約上，要從嚴控制壓減公務出差費用，防止以學習考察名義，用公款組織旅游活動。公用經費要嚴格預算約束，做到“有預算按計劃不超支，無預算先報告后核支”。

二、狠抓督促整改，強化監督檢查

校領導小組向社會公布舉報電話，征集群眾意見；定期、不定期地對軟環境建設的各個崗位和各個環節進行明查明訪、暗查暗訪和明查暗訪。狠抓典型違紀違法行為，嚴肅處理，對工作突出的，給予表揚，過程檢查形成的材料整理歸檔。

教育軟環境集中整治經驗材料

老窩鋪小學 2013年8月

第三篇：軟環境材料

市司法局不斷深化軟環境建設

來源：德惠市廣電中心 發布時間：2012年08月17日 點擊次數： 69 次

按照政法隊伍形象建設年活動的要求部署，市司法局將司法隊伍建設同各項工作緊密結合起來，統一部署，層層推進，各項工作取得了實實在在的效果。

活動中，市司法局秉持集思廣益、開門納諫的工作態度，多種渠道查找問題并認真加以整改。通過開展政治教育、業務培訓、主題實踐及法制文化建設等主題活動，引導干部職工認真學習法律知識、鉆研業務，切實在日常工作中做到有法必依、執法必嚴、違法必究，從而不斷提高司法工作水平。

在強化學習的同時，市司法局還大力加強機關作風建設，以實現“公正廉潔執法、一心一意為民”的要求為目標，以規范執法行為為重點，強化政務公開、政務承諾、首辦負責制及內部監督制約機制，使干部隊伍的職業道德和業務素質都有顯著提高。

第四篇：軟環境總結

加強軟環境建設工作總結

近年來，大東區行政審批服務中心積極以“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，主動落實市、區兩級政府關于全面加強軟環境建設會議的要求，進一步提高對軟環境建設的認識，不斷完善領導體制和工作機制；切實轉變管理職能，為企業的發展、為方便群眾提供一流服務；營造和諧、公正公開的服務環境；積極推進政務公開和監督機制建設，提高服務質量和辦事效率，現將今年工作總結如下：

一、進一步提高認識，健全領導體制和工作機制

我局高度重視教育窗口軟環境建設工作，成立了軟環境建設工作領導小組，成立了以主管副局長任組長，科長任副組長，各科室負責同志為成員的軟環境建設工作領導小組，明確了職責，對工作進行了專項部署。即由主管局長負總責，各科長具體負責，承辦人員直接負責，將軟環境建設責任層層分解，落實到具體科室和具體責任人，形成了一級抓一級、層層負責的領導體制和工作機制。

二、積極推進政務公開，建設廉潔高效服務型機關

大力推進教育窗口政務公開工作，樹立了廉潔、勤政、務實、高效的大廳窗口形象，努力建設服務型、誠信型、創 新型、學習型窗口。

1、制定措施，健全機制。設立了窗口公開監督電話和監督信箱，工作人員實行首席問責任制、限時辦結制，對工作

人員在執行公務中不按政務公開有關制度辦事的，依照國家有關紀律和制度規定做出必要的處分（罰）。全年未發生一 例違法違紀案件。

2、簡化服務程序，提高辦事效率。審批事項已全部進入審批大廳，杜絕體外循環現象，做到了一次性告知，環節簡 化、程序順暢，便民高效。

3、多渠道公開政務信息，自覺接受監督。按照“經常性工作定期公開、階段性工作逐段公開、臨時性工作隨時公開、動態性內容更新公開”的要求，不斷創新公開方式，暢通監 督渠道，主動接受社會的監督。

三、健全管理網絡，暢通監督渠道

加強對窗口工作公開的監督和考核。軟環境建設工作領導小組加強了政務公開工作考核評價體系的建設，將窗口公 開工作的實績，作為廉政建設責任制和年終考核的重要內容，把工作的責任落到實處。這些措施使我局窗口工作得到進一步規范，對優化大廳環境、規范大廳行政審批秩序起到了良好作用。

認真執行首席問責制、一次投訴查實追究制度。凡是群眾投訴，相關人員都做到熱情、禮貌，能夠當場辦理的就當場辦理，不能當場辦理的要說明辦理時限，不能辦理的要說明原因、做好解釋工作。為了方便群眾，我局對教育審批事項辦事程序、投訴電話、責任科室等在大東教育網上進行了 公示，同時簡化辦事程序，使群眾一目了然。

對于已辦理辦學許可證的相關部門，逐一進行網絡登記，組建民辦教育培訓中心網絡聯系群，把通知、要求及時傳達到位，并隨時聽取各培訓中心的意見及要求，認真研究，積極落實。

四、切實轉變職能，為群眾提供一流服務

按照我區發展戰略的總體要求，進一步樹立“一切為了大廳發展、真誠為百姓服務”理念，不斷創新管理方式，切實轉變工作職能，積極為百姓服務，努力營造和諧、公正的 審批環境。加強培訓，為民辦教育發展提供智力支持。

在今后的工作中，我窗口將以深化機關作風建設為切入點，針對存在的問題全力改進和完善服務。進一步解放思想，牢固確立抓軟環境建設就是發展生產力的觀念、開拓創新的觀念、公開透明的觀念、公平公正的觀念、績效評估的觀念。進一步深化服務大環境創建活動，繼續搞好軟環境建設，建立長效機制，鞏固建設成功，為我區行政審批跨越發展營造良好環境作出積極貢獻。

教育窗口

2012年7月24日

第五篇：軟環境整改措施

根據縣委、縣政府《關于開展集中整治經濟發展軟環境的決定》和《關于開展集中整治經濟發展軟環境的實施意見》、《合江縣開展集中整治經濟發展軟環境的實施方案》以及前一階段我鎮開展集中整治經濟發展軟環境的實際情況和自查自糾的情況，特制定本整改措施。

一、我鎮集中經濟發展軟環境作風建設整改工作的指導思想是：

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，牢固樹立和落實科學發展觀，深入貫徹縣委、縣政府會議精神，圍繞優化經濟發展環境，打造高效優質服務平臺的目標，通過整治干部群眾思想觀念、服務意識和機關效能等方面存在的突出問題，使全鎮上下的發展意識、開放意識、服務意識明顯增強，工作作風、辦事效率、服務質量明顯改進，依法行政、公正執法和執行政策的水平明顯提高，經濟發展軟環境明顯改善，進一步形成理解創業者，支持創業者，保護創業者，服務創業者的濃厚氛圍，切實維護創業者的合法權益，促進全鎮工農業經濟更快更好地發展。

二、具體整改措施是：

（一）統一思想，提高認識，切實增強開展經濟發展軟環境建設活動的緊迫感和責任感

1、明確目標，精心組織，扎實推進經濟發展軟環境治理

按照“為民、開拓、務實、清廉”的要求，通過前一階段的自查自糾，尋找差距，鼓足干勁，發揚優點，克服缺點，進一步改進作風，打造風清氣正的發展環境，把車輞鎮打造成“辦事態度最好、辦事程序最少、辦事效率最快、辦事水平最高、辦事成本最低、競爭力最強”的發展熱土，要讓全體機關干部鼓足干勁，發揚車輞精神，創造出真正的“車輞現象”、“車輞速度”，凝心聚力，推動車輞鎮的經濟又好又快地發展。

2、推行服務承諾制。各部門、各單位要抓住基層、企業和群眾反映強烈的熱點、難點問題，明確服務的內容、標準、程序、時限等，實行公開承諾。服務承諾要充分體現“馬上就辦”的精神，不能拖拖拉拉。基層單位和企業的請示等送達后，一周內沒有回復，又沒有特殊原因的，應當視為同意。因當事人提供證件、資料、依據不全或是本系統內部承辦單位之間意見不同，不能及時辦理或經審查不予辦理的，必須將否定情況及時記錄在案，并在規定時限內告知當事人。

3、在機關上下大力提倡“四通”。大力提倡“四通”作風，即凡是部門職責內該辦的事速辦“快通”，當工作運轉不暢需要協調時及時“溝通”，在創業者面臨困難和矛盾時積極“疏通”，對有利于車輞經濟和社會發展的事，要在符合國家政策的前提下，從實際出發大膽“變通”。凡是符合“三個有利于”的，要大膽地試，大膽地闖，敢于結合本地實際進行變通辦理。適當的時候，鎮黨委、政府還要組織各部門召開“四通”工作經驗交流會，以鼓勵、弘揚為地方經濟更快更好發展服務的“四通”作風。

（二）嚴肅工作紀律。

1、嚴格上下班制度。目前機關工作人員仍存在遲到早退、上班娛樂、干私活、外出不請假及離崗串位等自由散漫行為。鎮督查組將通過明查暗訪等形式不定期對各單位進行抽查。在服務工作中凡嚴重違反規章制度和紀律，經過調查核實，均按曠工處理。

2、從嚴控制各類檢查。按照法律、法規或上級部署組織開展檢查是必要的，但是檢查絕不能太多太濫，更不能隨心所欲，要在盡量壓縮的基礎上，規范、文明地進行。要建立涉企檢查備案制度、公務活動守紀回執制度，規范檢查行為。

3、繼續整治亂罰款、亂攤派。各有關部門在執法管理特別是對違法、違規行為查糾過程中，既要堅持嚴格執法，維護法律、法規的嚴肅性，又要充分考慮具體情況，實事求是地把握，體現服務大局、扶持企業的精神，改變有的部門在社會上留下的“罰款重”的印象。要大力整治違規罰款、不開正規發票、重處罰、輕教育等行為，原則上各種罰款都要按低限執行。各部門要建立輕微違法不處罰制度，這一點縣政府也將組織有關部門召開會議進行專題研究布置。對處罰不當的，要給予賠償，主要負責人要當面道歉。嚴厲查處在執法和服務過程中向企事業單位和個體工商戶攤派商品、向企業拉贊助等以權謀私行為。

二、切實加強社會治安綜合治理，維護良好的社會秩序，保護公平競爭，確保企業后顧無憂，安心搞好生產經營

1、加強社會治安綜合治理。社會治安是經濟發展軟環境非常重要的方面，好的治安秩序，能使群眾、經營者特別是外來投資者有安全感。所以，要從保護企業、服務經濟、促進發展的高度，進一步抓好社會治安綜合治理工作。要繼續深入開展“掃黑除惡”專項斗爭，嚴厲打擊為害一方的村霸、縣霸、路霸等黑惡勢力。要緊緊抓好社會治安混亂的重點地區和群眾反映強烈的突出治安問題，實施重點整治，進一步改善治安狀況。

2、堅決制止擾亂企業正常生產經營的行為。強買強賣、強裝強卸、強攬工程、干擾施工等現象，直接影響到一些企業的生產經營，企業依靠自己的力量很難解決。這類問題情況比較復雜，要采取綜合措施加以解決。要積極做好教育工作，提高市民、村民素質，增強守法意識，創造良好的人文環境。對不聽說服教育、仍然干擾企業正常生產經營的人，要采取必要的強制措施。對少數違法犯罪的人和事，要從重從快查處，堅決予以打擊，真正為企業特別是外來投資者撐腰壯膽。有關部門對企業反映的突出問題，要成立專項整治小組，限期解決，徹底根治。公安部門要指定專人協助企業做好安全保衛工作，當投資者、經營者遇到恐嚇、敲詐、圍攻時，要立即妥善處置。在工業園內要設立報警點，安排專人值班，及時處理突發事件。

3、嚴肅查處損害發展環境的違法違紀案件。縣紀委監察局要充分發揮監督檢查職能，切實加大對涉及經濟發展軟環境建設案件的查處力度。

三、加強領導，強化責任，確保經濟發展軟環境整治活動取得實效

1、建立組織。為了切實加強對軟環境建設活動的組織領導，成立了經濟發展軟環境工作領導小組，由梁啟書同志任組長，胡蘭同志任副組長，鎮上有關綜合部門主要負責同志為成員。領導小組全面負責指導、協調全鎮軟環境建設工作，及時研究解決軟環境建設中出現的重大問題，督促各項整改措施落實到位，對參加評比的部門、單位進行考核，獎優懲差。領導小組下設辦公室，胡蘭同志任辦公室主任。辦公室是鎮經濟發展軟環境工作領導小組的辦事機構，主要負責領導小組日常工作和對軟環境建設工作的指導督查。要在全鎮形成上下聯動、左右協調的工作格局，合力推進我鎮軟環境建設工作。

2、嚴格責任。要嚴格實行領導責任制。鎮一把手要認真履行第一責任人的職責，切實把這項工作擺上位置，親自部署安排，并抓好落實和督促檢查。要做到嚴于律己，勇于正視問題，善于解決問題，同時，對領導班子成員要高標準、嚴要求。努力把改善軟環境變成全體機關干部和下屬單位職工的自覺行動。

3、強化督查。鎮治軟辦要組織力量對各部門、各單位軟環境建設的全過程加強督促檢查，定期通報情況。要將明查與暗訪相結合。暗訪是最有效的手段，只有這樣，才能摸清真實情況，把存在的問題查清，消除軟環境建設中的死角。檢驗我們這次活動是否取得實質性效果，重要的就是看暗訪發現的問題是否明顯減少了。對投訴、舉報和督查中發現的問題，一般性的由辦公室下達督查通知書，責成限期整改和處理；對影響比較大的問題，由鎮領導直接派人調查處理。對違反規定的人和事，要公開曝光；群眾反映比較強烈、在社會上造成惡劣影響的問題，不僅要追究當事人的責任，而且要按照黨風廉政建設責任制的要求，追究領導責任。對問題比較嚴重的責任人，要進行組織處理，該調離的調離，該免職的免職。違法違紀的，一律按黨紀國法嚴肅處理，絕不姑息遷就。

4、大造輿論。宣傳工作是加強經濟發展軟環境建設的重要力量，要充分發揮輿論導向和造勢作用。宣傳要把軟環境建設活動放在宣傳報道工作的突出位置，通過開設專欄等形式，大造聲勢。要把基層、企業、群眾的呼聲作為軟環境建設的第一信號，及時報道基層、企業、群眾普遍關心的熱點、難點問題。

5、注重實效。軟環境整治活動關鍵是要解決實際問題。要把出發點、落腳點放在發現問題、解決問題上，堅決不搞形式主義，不做表面文章。及時了解基層、企業和群眾的反映，認真聽取他們的意見，對他們提出的問題和要求要認真研究，拿出切實可行的解決辦法，確保件件有落實、事事有回音。

6、加強領導，落實責任。把深入整治經濟發展軟環境的過程，同機關工作目標考核和整治經濟發展軟環境工作考核有機結合起來，實行一票否決制。確定重點部門，簽訂了整治經濟發展軟環境工作責任狀。

四、建立健全各項規章制度，保證了整治工作的順利進行

制定領導干部深入整治經濟發展軟環境工作分工負責制、車輞鎮整治經濟發展軟環境舉報投訴制度、整治經濟發展軟環境工作督辦制度、損害經濟發展軟環境行為的責任追究辦法、跟蹤檢查制度，把整治辦工作人員分組，分片包干進行跟蹤檢查，發現問題及時糾正；催辦制度，以發催辦單的形式督促各部門軟環境工作；提醒制度，對各部門在軟環境方面存在的不足和遺漏或群眾反映的問題，發提醒通知單進行提醒；警示制度，對各執罰執法部門工作人員吃拿卡要、灑后執法等問題，發警示通知單進行警示；政務公開制度，收費項目全部公開。大力推行首問負責制、否定報備制、文明辦公制、服務承諾制、一次申告查實待崗制等制度。重點整頓解決態度生硬、拖拉推諉、濫用職權、不作為或亂作為等現象。

五、加強指導，搞好協調，形成了整治工作的合力

紀檢監察要充分發揮職能作用，加大了監督檢查和組織協調的工作力度，及時召開整治經濟發展軟環境工作領導小組及辦公室例會、重點部門匯報會，及時了解整治工作中出現的新情況和新問題，采取得力措施予以解決。

1、強化宣傳、努力營造，輿論氛圍。采取有效宣傳手段，切實加大了對整治經濟發展軟環境工作的宣傳力度。

2、領導分工與領導聯系企業相結合。領導干部全部分配深入整治經濟發展軟環境工作任務，實行“一崗雙責”，將重點企業分別劃給領導干部進行對口聯系。