第一篇：人社窗口工作總結(jié)

人社窗口工作總結(jié)

當(dāng)工作進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要回過頭來對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績(jī)，找出問題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí)，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做工作總結(jié)。總結(jié)的寫作過程，既是對(duì)自身社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的回顧過程，又是人們思想認(rèn)識(shí)提高的過程。通過總結(jié)，人們可以把零散的、膚淺的感性認(rèn)識(shí)上升為系統(tǒng)、深刻的理性認(rèn)識(shí)，從而得出科學(xué)的結(jié)論，以便改正缺點(diǎn)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使今后的工作少走彎路，多出成果。

人社窗口工作總結(jié)(一)

社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)窗口是直接為企業(yè)和群眾服務(wù)的基層單位，是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶.根據(jù)溫州市勞動(dòng)和社會(huì)保障局《溫州市勞動(dòng)和社會(huì)保障系統(tǒng)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口活動(dòng)考核評(píng)分細(xì)則》(試行)(溫勞紀(jì)監(jiān)〔XX〕100號(hào)和《關(guān)于印發(fā)在縣社保服務(wù)中心開展創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口活動(dòng)實(shí)施意見的通知》(泰人勞社〔XX〕76號(hào))的要求,我中心以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),以開展“鞏固保持共產(chǎn)黨先進(jìn)性教育活動(dòng)成果”為契機(jī) , 以增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高辦事效率，嚴(yán)格依法行政，為群眾提供滿意服務(wù)為目標(biāo)，面對(duì)面，心貼心，實(shí)打?qū)嵉貫閰⒈Ｈ藛T與企業(yè)退休職工提供文明、誠(chéng)實(shí)、熱情、積極的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)建性的開展創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口活動(dòng)，有力地促進(jìn)了我縣社會(huì)保險(xiǎn)工作的健康發(fā)展?，F(xiàn)將一年來開展的工作情況總結(jié)如下：

一、積極組織引導(dǎo)，營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍

職工是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的創(chuàng)造者，是社保形象的塑造者。我中心提出以創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)、高效、廉潔、和諧”的社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)為目標(biāo)，通過多形式、多角度、多層次的教育活動(dòng)，著力建立一支“政治過硬、業(yè)務(wù)優(yōu)良、作風(fēng)清正、紀(jì)律嚴(yán)明，具有良好職業(yè)道德修養(yǎng)”的職工隊(duì)伍。為此，先后策劃和開展了“多照鏡子、少照電筒”、“我的工作無差錯(cuò)，我的服務(wù)您滿意”等系列活動(dòng)，以宏偉的目標(biāo)激勵(lì)職工，以優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)職工，以榜樣的力量影響職工。共產(chǎn)黨員在這些活動(dòng)中充分發(fā)揮先鋒模范作用，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中保持和展示了先進(jìn)性。黨支部積極開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨支部、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、兩明顯等系列主題活動(dòng)，發(fā)揮了生力軍作用。為了強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)管理方式的現(xiàn)代化，采取集中培訓(xùn)與自學(xué)、輔導(dǎo)與研討、交流相結(jié)合的形式，組織職工業(yè)務(wù)練習(xí)。XX年12月組織中心全體職工參加全省保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)工作人員資格考試，全部人員都順利通過考試;兩次組織社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)主要科室負(fù)責(zé)人到瑞安、永嘉、洞頭等優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)單位進(jìn)行考察學(xué)習(xí);一年來組織全體干部職工集中學(xué)習(xí)17次。同時(shí)我們還購買《社保中心規(guī)范建設(shè)與創(chuàng)新管理實(shí)務(wù)全書》(一、二、三、四)、《工傷保險(xiǎn)手冊(cè)》等業(yè)務(wù)或素質(zhì)教育書籍，拓展職工的知識(shí)面。職工們深有感觸地說：在社保工作，不僅有干好工作的氛圍，而且個(gè)人在知識(shí)、能力、素質(zhì)等方面有更好的發(fā)展機(jī)會(huì)。

二、完善工作制度，規(guī)范服務(wù)行為

健全規(guī)章制度是實(shí)現(xiàn)社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)管理科學(xué)化、規(guī)范化的需要。我們把開展創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口活動(dòng)同加強(qiáng)內(nèi)部管理緊密結(jié)合起來，將經(jīng)驗(yàn)、措施和新的理念融于內(nèi)部管理和業(yè)務(wù)經(jīng)辦工作中，進(jìn)行制度創(chuàng)新。先后制定和完善了《泰順縣社會(huì)保障服務(wù)中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口建設(shè)責(zé)任制》，其中包括《督辦督查工作制度》、《目標(biāo)管理制度》、《辦事公開制度》等，形成了科學(xué)決策、有序管理、高效服務(wù)的運(yùn)作機(jī)制。我們還根據(jù)崗位設(shè)置、工作職責(zé)及服務(wù)范圍，制定了一系列服務(wù)規(guī)范，懸掛在服務(wù)大廳明顯位置，如工作人員“五不準(zhǔn)”，即不準(zhǔn)無故遲到早退和擅自離開工作崗位;不準(zhǔn)x與服務(wù)對(duì)象發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或有粗暴行為;不準(zhǔn)工作時(shí)間做與工作無關(guān)的事情;不準(zhǔn)推諉扯皮、敷衍塞責(zé)、貽誤工作;不準(zhǔn)利用工作之便向服務(wù)對(duì)象索拿卡要。為了保障服務(wù)到位，我們又推行了五項(xiàng)硬措施，一是統(tǒng)一使用規(guī)范用語，杜絕禁忌用語和不當(dāng)表達(dá)語氣，給參保單位和參保者以親切感。二是推行首問責(zé)任制和服務(wù)承諾制，對(duì)群眾提供的材料認(rèn)真審查，如有缺漏材料或不符合規(guī)定的，做到一次性明確告知受理辦證的所有要求和注意事項(xiàng)。三是推行微笑服務(wù)，讓群眾存疑而來，滿意而歸。四是除涉及秘密文件和數(shù)據(jù)外，所有業(yè)務(wù)經(jīng)辦內(nèi)容都予以公開。五是把窗口服務(wù)延伸到服務(wù)對(duì)象現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)行跟蹤服務(wù)、預(yù)約服務(wù)和上門服務(wù)。

三、加大資金投入，改善辦公環(huán)境

為了營(yíng)造一個(gè)寬敞明亮，設(shè)施齊全，方便溫馨的服務(wù)環(huán)境，我們堅(jiān)持硬件與軟件一起抓。從XX年10月份起，在省社保廳和縣政府、縣政府的大力支持下，千方百計(jì)地籌集30多萬元資金，著手創(chuàng)建辦事大廳，并于今年的5月將200多平方米辦事大廳建成投入使用，切實(shí)改變了以往分散、擁擠、秩序亂的辦公事環(huán)境，為進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷保險(xiǎn)規(guī)范服務(wù)流程，簡(jiǎn)化登記申報(bào)手續(xù),實(shí)行一次登記，登記申報(bào)一個(gè)窗口,繳費(fèi)一個(gè)基數(shù)的一條龍服務(wù)提供硬件基礎(chǔ)，同時(shí)還對(duì)原來老、慢的計(jì)算機(jī)進(jìn)行全面更新，大大提高了窗口辦事效率。

四、注重細(xì)節(jié)服務(wù)，凸現(xiàn)人文關(guān)懷

為了體現(xiàn)人性化的服務(wù)，我們?cè)谵k事大廳內(nèi)設(shè)有政策和業(yè)務(wù)咨詢、征繳、待遇支付、審計(jì)稽核等業(yè)務(wù)受理工作區(qū)，設(shè)置了空調(diào)、飲水機(jī)、休息座椅、沙發(fā)、寫字臺(tái)、筆、紙等各種附屬設(shè)施和用具。業(yè)務(wù)辦理流程、辦理?xiàng)l件、辦理程序、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、辦結(jié)時(shí)限等予以上墻公示，同時(shí)備有各類格式文書及便民服務(wù)指南，方便服務(wù)對(duì)象參照填寫。開放式辦公場(chǎng)所、低柜臺(tái)式辦公、現(xiàn)代化的設(shè)備、親情化的服務(wù)設(shè)施，給前來辦事的群眾傳遞著富有愛心的服務(wù)。與此同時(shí)，我們確立了“細(xì)微之處見真情，服務(wù)之中樹形象”的理念，要求全體職工從服務(wù)用語到儀容儀表，從服務(wù)環(huán)境到個(gè)人的服務(wù)能力，每一個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)都不能含糊。不僅精通自己的業(yè)務(wù)，還要旁通相關(guān)部門的工作程序和有關(guān)要求。在服務(wù)態(tài)度上，做到了一張笑臉相迎，一聲暖語問候，一腔熱情接待;真情接待零距離，真心辦事零差錯(cuò)，真誠(chéng)服務(wù)零投訴。

為了更好地體現(xiàn)人文關(guān)懷，從XX年開始，我們經(jīng)多方努力，取得地稅、工行等部門的支持，由工行指派專人在我中心辦公，收取保險(xiǎn)費(fèi)，改變了實(shí)行收支兩條線以來參保人員在社保和地稅之間來回參保、繳費(fèi)繁瑣程序;多次組織相關(guān)科室業(yè)務(wù)人員到溫州永中移民點(diǎn)、溫州市委老干部活動(dòng)中心、玉環(huán)縣等地點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦理保險(xiǎn)費(fèi)報(bào)銷手續(xù)，并深入各有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企業(yè)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公。并積極地著手創(chuàng)建泰順人事勞動(dòng)社會(huì)保障網(wǎng)，將相關(guān)的社會(huì)保險(xiǎn)政策法規(guī)、業(yè)務(wù)流程、辦事須知等在網(wǎng)站瀏覽、查詢，使“我的服務(wù)您滿意”的內(nèi)涵逐步延伸。

五、堅(jiān)持糾建并舉，完善監(jiān)督機(jī)制

工作作風(fēng)如何，服務(wù)質(zhì)量好壞，我們交由服務(wù)對(duì)象來評(píng)議，督促工作人員把群眾滿意不滿意、高興不高興作為創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。為此，采取四項(xiàng)措施：一是通過多種形式，公開辦事依據(jù)、程序、條件、辦結(jié)時(shí)限，設(shè)立咨詢臺(tái)、咨詢電話,指定兩位政策和業(yè)務(wù)熟悉的同志做好接待工作。二是把承諾事項(xiàng)和便民措施與業(yè)務(wù)工作同部署、同落實(shí)、同檢查，從制定措施到監(jiān)督檢查都建立了一套較為完善的制度和規(guī)定，有效的保證了各項(xiàng)措施落到實(shí)處。三是強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督。成立工作監(jiān)督小組，設(shè)立監(jiān)督意見簿、公布了舉報(bào)電話，接受群眾投訴及意見和建議，設(shè)立公開宣傳欄，堅(jiān)持做到“有訴必理，有理必果”。四是從社會(huì)上聘請(qǐng)了13位有閱歷、有專長(zhǎng)的效能監(jiān)督員，頒發(fā)聘書，賦予權(quán)力，隨時(shí)檢查。定期召開監(jiān)督員座談會(huì)聽取意見和建議。

通過扎實(shí)開展“我的服務(wù)您滿意”等創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口活動(dòng)，全中心的服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，工作方法明顯改進(jìn)，工作效率明顯提高，隊(duì)伍素質(zhì)明顯改善，得到了各參保單位和個(gè)人的一致好評(píng)，參保人員對(duì)我們的服務(wù)滿意率達(dá)98%以上,樹立了良好的社保經(jīng)辦服務(wù)窗口形象。社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)也得到了進(jìn)一步的發(fā)展，到今年10月底，我縣共參加養(yǎng)老保險(xiǎn)人數(shù)達(dá)21783人，城鎮(zhèn)職工凈增參保人員780人，完成市下達(dá)任務(wù)數(shù)的156%;參加醫(yī)療保險(xiǎn)人數(shù)14939人，凈增參保人員775人，完成市下達(dá)任務(wù)數(shù)的%，參加工傷保險(xiǎn)人數(shù)10575人，凈增400人，完成市下達(dá)任務(wù)數(shù)的100%。社會(huì)保險(xiǎn)基金各年度均略有節(jié)余，到10月底，養(yǎng)老保險(xiǎn)累計(jì)結(jié)余2873萬元，其中城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)累計(jì)結(jié)余1706萬元，支付能力達(dá)個(gè)月;事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)累計(jì)結(jié)余1167萬元。基本醫(yī)療保險(xiǎn)累計(jì)結(jié)余2624萬元;工傷保險(xiǎn)累計(jì)結(jié)余176萬元;新實(shí)行養(yǎng)老金社會(huì)化發(fā)放以來，離退休人員的養(yǎng)老金均能按時(shí)足額發(fā)放。

人社窗口工作總結(jié)(二)

今年以來，市行政服務(wù)中心在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)市委十二屆二次全體擴(kuò)大會(huì)議精神，忠實(shí)踐行“服務(wù)經(jīng)濟(jì)、方便群眾、提高效率、塑好形象”的宗旨，以全市能力作風(fēng)建設(shè)突破年活動(dòng)為要求，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，改進(jìn)服務(wù)方式，提升服務(wù)效能，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。上半年，“中心”共辦理各類行政審批服務(wù)事項(xiàng)萬件，同比增長(zhǎng)%，其中即辦件萬件，占%;承諾件萬件，占%;各類辦件按時(shí)辦結(jié)率為100%，承諾件提前辦結(jié)率為96%;各類辦件收費(fèi)(含契稅、車購稅、各類基金等)億元，同比增長(zhǎng)%。

一、創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)服務(wù)機(jī)制，高效服務(wù)企業(yè)和群眾

1、優(yōu)化竣工聯(lián)合驗(yàn)收機(jī)制。一是增加驗(yàn)收部門和內(nèi)容。在原有8個(gè)部門同時(shí)驗(yàn)收的基礎(chǔ)上，再增加城建檔案館，將檔案預(yù)驗(yàn)收納入聯(lián)合竣工驗(yàn)收;二是優(yōu)化驗(yàn)收流程。減少聯(lián)合驗(yàn)收的前置條件，將竣前抽查、檔案預(yù)驗(yàn)收和防雷檢測(cè)等前置環(huán)節(jié)，與聯(lián)合竣工驗(yàn)收同時(shí)進(jìn)行，進(jìn)一步減少驗(yàn)收環(huán)節(jié)，將承諾時(shí)限由4個(gè)工作日，壓縮到3個(gè)工作日內(nèi)，提高驗(yàn)收效率;三是逐步擴(kuò)大聯(lián)合竣工驗(yàn)收范圍。逐步將聯(lián)合竣工驗(yàn)收機(jī)制擴(kuò)大到其他重點(diǎn)項(xiàng)目及商業(yè)服務(wù)業(yè)等領(lǐng)域。上半年，共對(duì)39個(gè)項(xiàng)目完成了竣工驗(yàn)收。

2、進(jìn)一步壓縮審批時(shí)限?！爸行摹备鞔翱趯?duì)所有辦理事項(xiàng)進(jìn)行逐個(gè)梳理，做到程序能簡(jiǎn)則簡(jiǎn)，申報(bào)資料能少則少，辦理時(shí)限能短則短，進(jìn)一步減少環(huán)節(jié)，優(yōu)化流程。目前各部門窗口已經(jīng)拿出了壓縮審批時(shí)限的方案，“中心”248個(gè)承諾件中有88個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行了壓縮，共壓縮117天，承諾件平均承諾時(shí)限由去年的3。8個(gè)工作日內(nèi)壓縮到3。4個(gè)工作日，實(shí)現(xiàn)了年初提出的承諾件平均承諾時(shí)限再壓縮10%以上的目標(biāo)。

3、建立實(shí)施建設(shè)工程綠卡制度?！爸行摹薄?yōu)化辦、住建局聯(lián)合出臺(tái)了《金壇市重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)工程綠卡實(shí)施辦法》，在重點(diǎn)項(xiàng)目取得項(xiàng)目備案、核準(zhǔn)或?qū)徟募掷m(xù)、符合城鄉(xiāng)規(guī)劃和土地利用總體規(guī)劃、落實(shí)土地指標(biāo)后，只要建設(shè)單位以及項(xiàng)目所在區(qū)鎮(zhèn)對(duì)工程質(zhì)量、安全管理和及時(shí)辦理手續(xù)作出承諾，均可到住建局窗口申領(lǐng)《金壇市重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)工程綠卡》。建設(shè)單位持“綠卡”可按正常程序辦理項(xiàng)目規(guī)劃審批、工程報(bào)建等手續(xù)，并直接領(lǐng)取《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》、《施工圖紙審查合格證》等7種相關(guān)建設(shè)手續(xù)，大大縮短了項(xiàng)目的建設(shè)周期。上半年，共對(duì)29個(gè)項(xiàng)目發(fā)放了綠卡，并按綠卡制度進(jìn)行辦理。

4、推行“三證一章”多證聯(lián)辦制度。在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，根據(jù)實(shí)際情況，制定了《金壇市“三證一章”多證聯(lián)辦實(shí)施細(xì)則》，由工商、質(zhì)監(jiān)、國(guó)稅、地稅、公安和綜合窗口組成“多證聯(lián)辦”服務(wù)窗口，對(duì)在“中心”辦理的各類營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證、刻制公章備案實(shí)行“多證聯(lián)辦”、即由原來申請(qǐng)人逐個(gè)窗口來回跑，改為到“多證聯(lián)辦”服務(wù)窗口統(tǒng)一受理，實(shí)行“內(nèi)部流轉(zhuǎn)、資料共享、統(tǒng)一發(fā)證”的服務(wù)模式，方便企業(yè)設(shè)立、變更相關(guān)事項(xiàng)的辦理。

5、制定領(lǐng)軍型人才創(chuàng)業(yè)“綠色通道”制度。按照“專窗服務(wù)、全程跟蹤、優(yōu)先辦理、限時(shí)辦結(jié)”的方式，以“中心”為平臺(tái)，為“領(lǐng)軍型創(chuàng)業(yè)人才”提供企業(yè)注冊(cè)、項(xiàng)目建設(shè)等方面審批事項(xiàng)的綠色快速辦理服務(wù)機(jī)制。凡是執(zhí)“領(lǐng)軍型人才服務(wù)綠卡”辦理的事項(xiàng)，承諾件一律按照再壓縮50%的時(shí)限辦結(jié)，即辦件優(yōu)先辦結(jié)，上報(bào)件由相關(guān)部門積極協(xié)調(diào)上級(jí)部門加速辦理。同時(shí)，制定了領(lǐng)軍型創(chuàng)業(yè)人才落戶項(xiàng)目后續(xù)跟蹤服務(wù)工作制度，做好全程跟蹤服務(wù)。

6、優(yōu)化服務(wù)機(jī)制。一是建立完善領(lǐng)導(dǎo)掛鉤服務(wù)制度?！爸行摹鳖I(lǐng)導(dǎo)班子成員按區(qū)域分片負(fù)責(zé)全市69個(gè)重點(diǎn)工業(yè)建設(shè)項(xiàng)目的審批協(xié)調(diào)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，切實(shí)幫助企業(yè)解決在項(xiàng)目審批服務(wù)過程中遇到的困難和問題。二是利用“一表制”登記注冊(cè)企業(yè)487家，其中，新設(shè)立378家，變更109家。三是組織對(duì)工業(yè)建設(shè)項(xiàng)目聯(lián)審聯(lián)辦47個(gè)，確保市權(quán)范圍內(nèi)的行政審批時(shí)間控制在18個(gè)工作日內(nèi)，有效解決建設(shè)項(xiàng)目開工手續(xù)繁、材料多、時(shí)間長(zhǎng)的問題。對(duì)需要進(jìn)行項(xiàng)目會(huì)審、集中踏勘的重點(diǎn)工業(yè)建設(shè)項(xiàng)目，“中心”及時(shí)組織相關(guān)窗口負(fù)責(zé)人對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行會(huì)審，上半年共進(jìn)行項(xiàng)目會(huì)審39次，對(duì)需要集中踏勘現(xiàn)場(chǎng)的，由“中心”負(fù)責(zé)解決交通工具，共對(duì)36個(gè)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘察。四是“一票制”扎口收費(fèi)項(xiàng)目68個(gè)，其中工業(yè)項(xiàng)目41個(gè)，扎口收費(fèi)216萬元，非工業(yè)項(xiàng)目27個(gè)，扎口收費(fèi)1523萬元。五是做好外商投資企業(yè)集中年檢年審工作。組織工商、財(cái)政、商務(wù)、外管、國(guó)稅、地稅、統(tǒng)計(jì)等7個(gè)部門聯(lián)合對(duì)245家外商投資企業(yè)進(jìn)行了聯(lián)合年檢。

7、熱情服務(wù)群眾。一是公安窗口推出了休息日值班制度，為群眾辦理急需辦理的事項(xiàng)，休息日共辦理4800余件次，同時(shí)為老弱病殘上門拍照、辦理二代身份證、送證上門，受到群眾歡迎。二是港華燃?xì)夤緶?zhǔn)備將收費(fèi)項(xiàng)目納入窗口辦理，方便群眾交費(fèi)。三是金廣電窗口積極為群眾辦理數(shù)字電視收費(fèi)、過戶等事項(xiàng)，幫助解決因遺留問題造成的過戶難問題，上門指導(dǎo)老人如何使用數(shù)字電視。四是在大廳配備愛心輪椅，為腿腳不便的人提供方便，受到群眾的好評(píng)。

二、加強(qiáng)行政服務(wù)體系建設(shè)，拓展服務(wù)功能

1、深入推進(jìn)“三集中、三到位”工作。在工商、環(huán)保、衛(wèi)生等部門審批服務(wù)整建制進(jìn)“中心”的基礎(chǔ)上，“中心”又積極與國(guó)稅、發(fā)改等部門溝通協(xié)調(diào)，國(guó)稅將涉稅事項(xiàng)全部納入“中心”辦理，并將配套的后臺(tái)操作全部整建制進(jìn)“中心”，人員增加17人，實(shí)現(xiàn)涉稅事項(xiàng)的閉環(huán)運(yùn)行，整體提升辦稅效率;發(fā)改部門準(zhǔn)備將行政服務(wù)科整建制進(jìn)入“中心”;商務(wù)局在窗口增加了5個(gè)辦理事項(xiàng);住建局將房屋裝飾裝修結(jié)構(gòu)安全核準(zhǔn)事項(xiàng)納入窗口辦理。

2、配合相關(guān)部門推進(jìn)鎮(zhèn)村平臺(tái)建設(shè)?！爸行摹睍?huì)同市監(jiān)察局、民政局，深入鎮(zhèn)、村進(jìn)行調(diào)研和征求意見，制定了《金壇市鎮(zhèn)(區(qū))、村(社區(qū))便民服務(wù)廳(室)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)考核管理辦法》，對(duì)平臺(tái)建設(shè)、業(yè)務(wù)辦理、作風(fēng)建設(shè)等方面提出了明確的要求，并做好業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

3、加強(qiáng)審批代辦員隊(duì)伍建設(shè)。一是建立了區(qū)鎮(zhèn)、村行政服務(wù)代辦員隊(duì)伍。每個(gè)區(qū)鎮(zhèn)、村都配備了一定數(shù)量的行政服務(wù)代辦員，特別是每個(gè)區(qū)鎮(zhèn)都確立了一名首席審批代辦員，服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)。二是抓好區(qū)鎮(zhèn)首席審批代辦員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。召開全市區(qū)鎮(zhèn)首席審批代辦員會(huì)議，學(xué)習(xí)了行政服務(wù)代辦工作的主要內(nèi)容、辦事程序和代辦職責(zé)，對(duì)代辦工作提出了具體要求，并與“中心”做好工作銜接，定期向“中心”匯報(bào)各區(qū)鎮(zhèn)項(xiàng)目推進(jìn)情況以及存在的困難和問題。

4、加強(qiáng)分中心的建設(shè)管理。上半年，“中心”會(huì)同優(yōu)化辦對(duì)人社、地稅、房管、供電4個(gè)分中心進(jìn)行調(diào)研，了解各分中心的機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備、審批事項(xiàng)辦理、網(wǎng)上辦件等情況。在此基礎(chǔ)上，“中心”制定了《金壇市行政服務(wù)中心分中心考核管理辦法》，對(duì)分中心的組織領(lǐng)導(dǎo)、制度建設(shè)、硬件設(shè)施、業(yè)務(wù)辦理、服務(wù)形象、群眾滿意等方面進(jìn)行考核，著力推進(jìn)分中心規(guī)范化建設(shè)。

三、突出信用等級(jí)評(píng)價(jià)結(jié)果運(yùn)用，加強(qiáng)中介機(jī)構(gòu)長(zhǎng)效管理

1、公布信用等級(jí)評(píng)價(jià)結(jié)果。上半年，“中心”會(huì)同相關(guān)部門對(duì)會(huì)計(jì)代帳、工程監(jiān)理、工程造價(jià)咨詢、工程招投標(biāo)代理、房產(chǎn)評(píng)估、土地評(píng)估、環(huán)評(píng)7個(gè)行業(yè)的中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行了信用等級(jí)評(píng)定，共有36家中介機(jī)構(gòu)被評(píng)為A、B、C、D四個(gè)等級(jí)，其中：9家被評(píng)為A類，18家被評(píng)為B類，7家被評(píng)為C類，2家被評(píng)為D類。信用等級(jí)確定后，“中心”以文件形式發(fā)給各中介機(jī)構(gòu)、主管部門和相應(yīng)單位，并在政府門戶網(wǎng)站上公布。

2、強(qiáng)化評(píng)價(jià)結(jié)果的運(yùn)用。中介機(jī)構(gòu)信用等級(jí)評(píng)價(jià)結(jié)果公布后，各相關(guān)職能部門、有關(guān)單位積極配合，將中介機(jī)構(gòu)信用等級(jí)評(píng)價(jià)結(jié)果運(yùn)用于日常工作中，被評(píng)為C級(jí)、D級(jí)的中介機(jī)構(gòu)不得參與政府投資項(xiàng)目的招投標(biāo)，評(píng)為D級(jí)的列入整改對(duì)象。

3、修訂信用評(píng)價(jià)細(xì)則。上半年，“中心”主動(dòng)與各主管部門溝通協(xié)調(diào)，對(duì)已出臺(tái)的7個(gè)行業(yè)的信用等級(jí)評(píng)價(jià)細(xì)則進(jìn)行修訂，并征求相關(guān)部門的意見，進(jìn)一步完善信用等級(jí)評(píng)價(jià)辦法。

四、強(qiáng)化管理考核，不斷提升服務(wù)效能

1、加強(qiáng)窗口督查。“中心”組成聯(lián)合巡查組對(duì)大廳進(jìn)行不定期巡查，檢查窗口人員的工作作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、環(huán)境衛(wèi)生等情況，解答群眾的咨詢，聽取合理的建議，解決存在的問題。對(duì)在聯(lián)合檢查、視頻督查中發(fā)現(xiàn)的問題，通過督查通報(bào)會(huì)的形式通報(bào)給窗口負(fù)責(zé)人，并于會(huì)后及時(shí)溝通、提醒，責(zé)成其及時(shí)整改。

2、做好考核通報(bào)工作。對(duì)在辦件服務(wù)中被群眾投訴屬實(shí)的，視情節(jié)輕重，給予扣除當(dāng)月考核獎(jiǎng)、取消當(dāng)年度評(píng)優(yōu)評(píng)先資格，并直接與紅旗窗口的評(píng)選資格掛鉤。對(duì)窗口服務(wù)中存在的問題，經(jīng)“中心”提醒、約談后仍不能改進(jìn)完善或改進(jìn)效果不佳的，“中心”向該部門進(jìn)行通報(bào)。

3、積極配合市優(yōu)化辦做好審批效能提升專項(xiàng)行動(dòng)的相關(guān)工作。一是梳理與項(xiàng)目建設(shè)審批相關(guān)的事項(xiàng)，壓縮審批時(shí)限。二是探索減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)的有關(guān)舉措，強(qiáng)化全程代辦服務(wù)。三是優(yōu)化窗口服務(wù)質(zhì)量，力爭(zhēng)滿意率100%。四是向市政府提出了一些可行性的建議。

4、加強(qiáng)內(nèi)部管理。一是修訂完善“中心”工作例會(huì)制度、學(xué)習(xí)制度、黨工委議事制度、考勤制度、財(cái)務(wù)管理制度、安全保衛(wèi)制度、保潔制度等內(nèi)部管理制度，以制度管理人，以制度管理事。二是對(duì)窗口進(jìn)行改造和調(diào)整。通過改造，新增了7個(gè)行政服務(wù)科辦公室、1個(gè)電子閱覽室和1個(gè)更衣室以及三樓一個(gè)國(guó)稅大辦公室。將三樓的環(huán)保、衛(wèi)生等部門行政服務(wù)科調(diào)整到大廳，使窗口和行政服務(wù)科聯(lián)結(jié)更緊密，運(yùn)轉(zhuǎn)更順暢。三是想方設(shè)法解決停車難問題?！爸行摹毕蛉w工作人員發(fā)出了為服務(wù)對(duì)象讓出門口及附近停車位，把車停在沿河西路或離“中心”遠(yuǎn)一點(diǎn)的區(qū)域的倡導(dǎo)，“中心”工作人員積極響應(yīng)，緩解了停車難的矛盾。

五、扎實(shí)開展能力作風(fēng)建設(shè)突破年活動(dòng)，努力實(shí)現(xiàn)窗口服務(wù)能力大提升

1、市領(lǐng)導(dǎo)專題到“中心”調(diào)研。新年剛過，市委方書記就專程到“中心”開展調(diào)研，對(duì)“中心”取得的成效給予了充分肯定，就開展能力作風(fēng)建設(shè)突破年活動(dòng)、實(shí)現(xiàn)能力作風(fēng)再提升、再突破、作表率提出了要求。

2、制定能力作風(fēng)建設(shè)突破年活動(dòng)方案。根據(jù)市委方書記調(diào)研講話精神和全市能力作風(fēng)建設(shè)突破年活動(dòng)的要求，結(jié)合“中心”實(shí)際，把全市各項(xiàng)目標(biāo)分解落實(shí)到相關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)和科室，特別是由“中心”牽頭的重點(diǎn)工作，都制定了明確的時(shí)序進(jìn)度、具體措施和具體責(zé)任人，確?；顒?dòng)的順利開展，有效落實(shí)，取得實(shí)效。

3、強(qiáng)化教育培訓(xùn)。一是利用雙月學(xué)習(xí)日、公務(wù)員周末課堂和領(lǐng)導(dǎo)親自授課等多種方式和途徑，抓好相關(guān)法律法規(guī)、新的審批服務(wù)業(yè)務(wù)、新的形勢(shì)任務(wù)的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步適應(yīng)能力作風(fēng)建設(shè)再突破的需要。二是注重抓好新進(jìn)窗口工作人員教育，及時(shí)進(jìn)行了窗口工作人員行為規(guī)范、考核辦法、考勤制度、收費(fèi)項(xiàng)目繳款辦法、廉政建設(shè)制度等內(nèi)容的培訓(xùn)，使大家明確了各項(xiàng)具體要求，增強(qiáng)了遵章守紀(jì)的自覺性和業(yè)務(wù)操作的連續(xù)性。

4、建立了“一事一評(píng)”制度?！爸行摹睘槊總€(gè)接入權(quán)力陽光系統(tǒng)部門的窗口都安裝了“一事一評(píng)”評(píng)價(jià)器，服務(wù)對(duì)象在辦完每件事后對(duì)窗口服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量等方面作出評(píng)價(jià)，使評(píng)價(jià)方式更直接、更快捷。

六、加強(qiáng)黨建和精神文明建設(shè)，使“中心”保持了蓬勃的生機(jī)和活力

1、加強(qiáng)了黨的思想政治建設(shè)。通過黨工委中心組學(xué)習(xí)、集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)、舉辦報(bào)告會(huì)、下發(fā)黨建讀本以及“金壇經(jīng)濟(jì)跨越發(fā)展大討論”等形式，切實(shí)把黨員干部的思想和行動(dòng)統(tǒng)一到科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展的主題上來，增強(qiáng)全體黨員服務(wù)好全市加快經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的責(zé)任感和使命感。

2、加強(qiáng)了黨的組織建設(shè)。一方面，及時(shí)調(diào)整黨團(tuán)組織關(guān)系，上半年，共轉(zhuǎn)進(jìn)黨員2名，轉(zhuǎn)出黨員3名;另一方面，按照成熟一個(gè)、發(fā)展一個(gè)的原則，做好組織發(fā)展工作，今年以來，發(fā)展預(yù)備黨員2名。目前，“中心”共有黨員60名?！捌咭弧鼻跋?，集中組織新黨員進(jìn)行了入黨宣誓。

3、加強(qiáng)了黨風(fēng)廉政建設(shè)。“中心”黨工委進(jìn)一步完善了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，年初與各支部和科室簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀，嚴(yán)明責(zé)任，加強(qiáng)檢查考核，要求全體黨員帶頭嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)廉潔自律的規(guī)定，自覺拒腐防變，杜絕“吃、拿、卡、要”等問題的發(fā)生。

4、積極開展“三解三促”活動(dòng)。“中心”把“三解三促”工作放在重要議事日程，主要領(lǐng)導(dǎo)多次深入掛鉤聯(lián)系的開發(fā)區(qū)洪家村和中塘村，通過實(shí)地走訪和調(diào)研，傾聽民情民意。同時(shí)，深入部分企業(yè)，征求他們對(duì)行政審批工作的意見和建議。

5、以黨建帶工建、帶婦建、帶團(tuán)建。國(guó)稅窗口楊瑋同志被評(píng)為市勞動(dòng)模范。深入開展精神文明建設(shè)，在“中心”形成了積極向上、奮發(fā)有為的良好氛圍。

七、存在的主要問題

一是“三集中、三到位”工作推進(jìn)不平衡，有的單位很重視，推進(jìn)效果明顯，但有的單位進(jìn)展緩慢。二是少數(shù)窗口負(fù)責(zé)人在發(fā)揮窗口和部門協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)中的作用不夠好。三是有的窗口工作人員不能適應(yīng)工作要求，如有的服務(wù)態(tài)度不夠熱情;有的首問負(fù)責(zé)制和一次性告知制落實(shí)不夠全面;有的只能完成一些常規(guī)性的工作，不能解決企業(yè)和群眾提出的一些疑難問題。這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦屑右愿倪M(jìn)。

人社窗口工作總結(jié)(三)

今年，我市的社會(huì)保險(xiǎn)工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市勞動(dòng)和社會(huì)保障局及上級(jí)業(yè)務(wù)部門的具體指導(dǎo)下，以貫徹落實(shí)省、市勞動(dòng)保障工作會(huì)議精神和年初制定的一二六工作目標(biāo)(一個(gè)確保、兩個(gè)重點(diǎn)、六個(gè)建立即確保離退休人員養(yǎng)老金按時(shí)足額發(fā)放;抓住社會(huì)保險(xiǎn)基金管理和離退休人員社會(huì)化管理這兩個(gè)重點(diǎn);建立社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)運(yùn)行、資金支撐、信息服務(wù)、監(jiān)督檢查、社會(huì)化服務(wù)和內(nèi)部管理等六大體系)為主要內(nèi)容，以保障職工基本生活，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定為目的，建立獨(dú)立于企事業(yè)單位之外的社會(huì)保障體系，為深化國(guó)有企業(yè)改革、促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過半、完成任務(wù)過半的目標(biāo)。

截止*月底，全市參加社會(huì)保險(xiǎn)的各類企業(yè)職工人，實(shí)際繳費(fèi)人，新增擴(kuò)面*人。征收養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)*萬元，收繳歷欠基金萬元，支付養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)*萬元。實(shí)行社會(huì)化發(fā)放的離退休人員達(dá)*人，離退休費(fèi)用社會(huì)化發(fā)放率達(dá)%。

市局注重發(fā)揮龍頭帶動(dòng)作用，在指導(dǎo)各縣市區(qū)開展社會(huì)保險(xiǎn)工作的同時(shí)，也較好地完成了半年各項(xiàng)工作任務(wù)。*-*月份，參保的各類企業(yè)職工*人，實(shí)際繳費(fèi)*人，新增擴(kuò)面*人，征收養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)*萬元，收繳歷欠基金萬元，支付養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)*萬元。實(shí)行社會(huì)化發(fā)放的離退休人員達(dá)*人，離退休費(fèi)用社會(huì)化發(fā)放率達(dá)%?；仡櫳习肽旯ぷ?，我們主要抓了以下幾點(diǎn)：

一、加大確保力度，鞏固了離退休人員養(yǎng)老金社會(huì)化發(fā)放成果

全面推進(jìn)養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)全收全支，是推進(jìn)養(yǎng)老金社會(huì)化發(fā)放進(jìn)程，建立獨(dú)立于企事業(yè)單位之外的社會(huì)保障體系的重要環(huán)節(jié)。全市在全面實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老金社會(huì)化發(fā)放的基礎(chǔ)上，把著力點(diǎn)放在規(guī)范發(fā)放上來。做到四個(gè)規(guī)范，即：規(guī)范數(shù)據(jù)庫資料，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，規(guī)范稽核辦法，規(guī)范發(fā)放職責(zé)。進(jìn)一步夯實(shí)了社會(huì)化發(fā)放基礎(chǔ)。上半年，全市繼續(xù)鞏固社保機(jī)構(gòu)直接發(fā)放、銀行代發(fā)和郵寄等多種社會(huì)化發(fā)放方式，實(shí)行全市銀行通存通兌、統(tǒng)一結(jié)算的辦法，極大地方便了離退休人員就近領(lǐng)取養(yǎng)老金。為了確保發(fā)放的準(zhǔn)確性，*月初，市局籌措資金，購買了指紋鑒別系統(tǒng)，目前己完成對(duì)享受待遇的*名離退休人員的指紋采集。市局規(guī)定離退休人員持本人身份證、退休證和養(yǎng)老金存折到指定地點(diǎn)按壓指紋。工作人員還對(duì)行動(dòng)不便、居住外地的離退休人員實(shí)行上門服務(wù)，派專人前去登記按模和確認(rèn)，然后建檔，進(jìn)入識(shí)別系統(tǒng)，從而有效地遏制了虛報(bào)冒領(lǐng)養(yǎng)老金行為。全市還及時(shí)落實(shí)增資政策，按照鄂勞社辦*號(hào)、*號(hào)文件精神，各地周密安排，精心準(zhǔn)備，認(rèn)真細(xì)致做好這次增資工作。在時(shí)間緊、任務(wù)重的情況下，專班人員加班加點(diǎn)，多方籌措資金，及時(shí)為離退休人員辦理正常增資，僅*月份一個(gè)月時(shí)間，全市己為*名符合條件增資的離退休人員人平月增資*元(其中：市直*人，月增資*.*萬元)增資額達(dá)%，做到了不漏一人、不錯(cuò)一分，確保了離退休人員養(yǎng)老金的提標(biāo)、增資工作按時(shí)發(fā)放到位，保證了國(guó)家政策落實(shí)到每個(gè)離退休職工身上。

二、維護(hù)職工權(quán)益，狠抓擴(kuò)面續(xù)保不放松

全市勞動(dòng)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)積極主動(dòng)參與、支持和配合企業(yè)改革順利進(jìn)行。對(duì)那些己參保的企業(yè)，主動(dòng)介入做工作，確認(rèn)參保職工個(gè)人帳戶的記錄和個(gè)人繳費(fèi)年限。首先做好離退休人員測(cè)算剝離工作，全部實(shí)行社會(huì)化發(fā)放，從根本上解決離退休人員的老有所養(yǎng)問題。同時(shí)，做好內(nèi)退、下崗、買斷職工的續(xù)保工作，解決好因企業(yè)改制而導(dǎo)致參保職工中斷養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)、養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系接續(xù)不上的問題。年初，市局下發(fā)了《做好社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)申報(bào)和開展企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)登記的通知》，召開企業(yè)勞資人員會(huì)議，成立專班突擊抓，做好了企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的登記、申報(bào)工作，完善了社會(huì)保險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫。同時(shí)落實(shí)了告知制度，下發(fā)了《職工養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系接續(xù)卡》，千方百計(jì)做好下崗、失業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系的接續(xù)、轉(zhuǎn)移工作，通過政策引導(dǎo)，增強(qiáng)職工參保的自覺性，保持職工參保的連續(xù)性，保證下崗分流人員不斷保，做到不論職工到哪干，養(yǎng)老保險(xiǎn)接著算。上半年，全市續(xù)保人數(shù)達(dá)*人(其中市直*人)。

三、開展專項(xiàng)稽核，防止虛報(bào)冒領(lǐng)

根據(jù)省廳的統(tǒng)一安排和布署，全市從*月中旬開始，開展了對(duì)養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)專項(xiàng)稽核工作。制定了工作方案，成立了工作專班，各地把專項(xiàng)稽核工作作為上半年的一項(xiàng)中心工作來抓，抽調(diào)一批具有一定業(yè)務(wù)知識(shí)和政策水平的人員，不辭辛勞，深入廠礦企業(yè)開展實(shí)地稽核工作。針對(duì)這次稽核工作時(shí)間緊、任務(wù)重、要求高、工作量大的實(shí)際情況，工作人員嚴(yán)把企業(yè)自查質(zhì)量關(guān)。一是向所有參保企業(yè)下發(fā)了通知，對(duì)企業(yè)自查提出了具體要求;二是狠抓實(shí)地稽核，嚴(yán)格實(shí)行三對(duì)照。組織審計(jì)、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)和核定人員，對(duì)重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行實(shí)地稽核，實(shí)行三對(duì)照，即將企業(yè)職工工資花名冊(cè)與參保職工個(gè)人繳費(fèi)核定表進(jìn)行核對(duì)，查企業(yè)所有職工是否參加養(yǎng)老保險(xiǎn)，有無漏?；螂[瞞職工人數(shù)的現(xiàn)象;查看企業(yè)職工工資發(fā)放表和工資年報(bào)表，將企業(yè)工資總額及職工個(gè)人實(shí)際收入與申報(bào)繳費(fèi)工資進(jìn)行核對(duì)，查是否有少、漏報(bào)和隱瞞上報(bào)繳費(fèi)工資總額的行為;將企業(yè)離退休人數(shù)與社保機(jī)構(gòu)離退休人員花名冊(cè)進(jìn)行核對(duì)，查有無虛報(bào)冒領(lǐng)養(yǎng)老金的行為。市局把稽核與擴(kuò)面、續(xù)保登記、年檢、印發(fā)個(gè)人帳戶有機(jī)地結(jié)合起來，借這次稽核的機(jī)會(huì)，己對(duì)*%的離退休人員和享受待遇的遺屬人員進(jìn)行了指紋采集，為建立規(guī)范的指紋識(shí)別系統(tǒng)奠定了基礎(chǔ)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全市已對(duì)*%的參保企業(yè)進(jìn)行了實(shí)地稽核。

四、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，推進(jìn)社區(qū)管理

繼續(xù)推進(jìn)企業(yè)離退休人員社區(qū)管理服務(wù)工作是今年社會(huì)保險(xiǎn)的重大任務(wù)之一，是離退休人員管理服務(wù)工作的重中之重。按照四中全會(huì)《決定》逐步推進(jìn)社會(huì)保障的社會(huì)化管理，實(shí)行離退休人員與原企業(yè)相分離，養(yǎng)老金實(shí)行社會(huì)化發(fā)放，人員由社區(qū)管理的要求，全市一是繼續(xù)做好養(yǎng)老金社會(huì)化發(fā)放工作，二是鞏固完善了對(duì)離退休人員的走訪慰問、上門看望和信訪接待三項(xiàng)制度。今年元旦、春節(jié)期間，在組織資金、一次性發(fā)放元至*月份養(yǎng)老金的同時(shí)，全市共籌措*.*萬元資金對(duì)*名離退休人員進(jìn)行了走訪慰問，確保了廣大企業(yè)特困離退休人員度過一個(gè)安全、祥和的節(jié)日。三是社區(qū)試點(diǎn)管理工作初現(xiàn)端倪。在去年的基礎(chǔ)上，市局將鋼窗廠、三江航天勞服公司離退休人員納入社區(qū)管理，組織離退休人員開展了競(jìng)技麻將比賽、釣魚等活動(dòng)。大悟堅(jiān)持離退休人員活動(dòng)經(jīng)常化，加強(qiáng)了活動(dòng)中心陣地建設(shè)，進(jìn)一步完善了社區(qū)中心的軟硬件建設(shè)。*月下旬，他們的社會(huì)化管理服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)在黃石召開的全省勞動(dòng)保險(xiǎn)工作會(huì)議上進(jìn)行了交流。目前，全市*名離退休人員已有*人進(jìn)入社區(qū)管理，進(jìn)入率達(dá)*%。

五、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，規(guī)范業(yè)務(wù)工作

按照省下發(fā)的《湖北省社會(huì)保險(xiǎn)基礎(chǔ)管理系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃》，全市下大氣力建立健全社會(huì)保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)運(yùn)行、資金支撐、信息服務(wù)、監(jiān)督檢查、社會(huì)化服務(wù)、內(nèi)部管理等六大體系。一是進(jìn)一步完善基金財(cái)務(wù)管理制度，完善基金收支兩條線的管理辦法，主動(dòng)加強(qiáng)與財(cái)政、審計(jì)部門的聯(lián)系，達(dá)到基金收支存運(yùn)轉(zhuǎn)通暢的目標(biāo)。為了加強(qiáng)社?；鸷拓?cái)務(wù)管理，規(guī)范保險(xiǎn)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)、運(yùn)行程序和操作過程，*月上中旬，市局組織對(duì)各縣市區(qū)進(jìn)行了社?；鹭?cái)務(wù)和業(yè)務(wù)管理工作的大檢查，并下發(fā)了檢查結(jié)論及整改意見通知書。二是加強(qiáng)了各種臺(tái)帳的管理，清理打印了職工個(gè)人帳戶，做好基金財(cái)務(wù)對(duì)帳日清月結(jié)。三是做好了與地稅的核定，對(duì)帳銜接工作，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)主動(dòng)到勞動(dòng)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)登記、申報(bào)、核定社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)，由企業(yè)主動(dòng)到地稅部門繳費(fèi)的良性運(yùn)轉(zhuǎn)。四是嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律規(guī)章制度，杜絕了新的擠占挪用基金問題。五是進(jìn)一步理順社保機(jī)構(gòu)與財(cái)政、監(jiān)察、審計(jì)、銀行、稅務(wù)部門的業(yè)務(wù)關(guān)系，搞好協(xié)調(diào)配合，確保六個(gè)環(huán)節(jié)的銜接和資金的暢通運(yùn)轉(zhuǎn)。六是積極爭(zhēng)取政府和財(cái)政部門理解和支持，合理合法地解決了本機(jī)構(gòu)的經(jīng)費(fèi)，保證了各項(xiàng)工作的正常進(jìn)行。在基礎(chǔ)管理方面，好的地方：大悟、安陸規(guī)范了對(duì)參保單位的帳、表、卡、冊(cè)的管理，上半年個(gè)人帳戶分配率、記入率、對(duì)帳率均達(dá)到%。應(yīng)城采取鞏固一批、接續(xù)一批、擴(kuò)大一批的措施，開展五個(gè)一接續(xù)工程，即成立一個(gè)工作專班、上一次失業(yè)職工的家門、填一份養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系接續(xù)表、發(fā)一份接續(xù)指南、開辟一個(gè)個(gè)人繳費(fèi)窗口的辦法，使失業(yè)人員接續(xù)養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系登記率達(dá)%。孝昌、漢川加強(qiáng)了社保六個(gè)環(huán)節(jié)的管理，按要求設(shè)立職能股室，使業(yè)務(wù)上既相互聯(lián)系，又相互制約。云夢(mèng)、孝南和市局都把基礎(chǔ)管理作為重點(diǎn)工作來抓，常抓不懈，并且都抓出了成效。

六、開展文明創(chuàng)建，提高整體素質(zhì)

全市各地繼續(xù)加大文明創(chuàng)建工作力度，鞏固創(chuàng)建成果，提高創(chuàng)建質(zhì)量和創(chuàng)建檔次。按照三優(yōu)文明窗口標(biāo)準(zhǔn)不斷完善社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)大廳、發(fā)放處和退管活動(dòng)中心等前臺(tái)窗口建設(shè)，努力提高工作效率，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，樹立社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的良好形象。今年*月，市局榮獲全市最佳文明單位和文明示范窗口光榮匾牌。大悟勞保局獲市級(jí)青年文明號(hào)的表彰。*月份，根據(jù)國(guó)家人事部關(guān)于對(duì)事業(yè)單位人事制度進(jìn)行改革、實(shí)行全員聘任制的精神，市局進(jìn)行了人事制度改革，對(duì)科長(zhǎng)及以下工作人員全部實(shí)行雙向選擇，競(jìng)爭(zhēng)上崗，通過競(jìng)爭(zhēng)演說、雙向選擇、職工測(cè)評(píng)、支委討論，有*位副科長(zhǎng)競(jìng)爭(zhēng)到科室牽頭負(fù)責(zé)人崗位，這項(xiàng)工作極大地提高了年輕干部的工作積極性，經(jīng)過*個(gè)多月的工作實(shí)踐，證明這項(xiàng)改革是成功的。全市保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)以江總書記三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)，按照八個(gè)堅(jiān)持、八個(gè)反對(duì)和學(xué)查改活動(dòng)要求，認(rèn)真貫徹落實(shí)《公民道德實(shí)施綱要》，大力倡導(dǎo)愛國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)的公民基本道德規(guī)范，緊密聯(lián)系勞動(dòng)保障部門工作實(shí)際，認(rèn)真查擺改善發(fā)展環(huán)境、改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)方面存在的突出問題，采取切實(shí)有效措施加強(qiáng)整改，樹立勞動(dòng)保障部門誠(chéng)實(shí)守信、依法行政、廉潔勤政、務(wù)實(shí)高效、服務(wù)優(yōu)良的良好形象，干部職工的理論水平，政治業(yè)務(wù)素質(zhì)明顯提高，機(jī)關(guān)組織建議、思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、廉政建設(shè)和制度建設(shè)得到全面加強(qiáng)。此外，全市勞保系統(tǒng)廣泛開展了義務(wù)獻(xiàn)血、向?yàn)?zāi)民獻(xiàn)愛心活動(dòng)，干部職工紛紛捐款捐物。*月下旬，市局和大悟縣勞保局還組織干部職工到中原突圍紀(jì)念地-大悟宣化店紀(jì)念館，參觀*年周恩來與美蔣代表談判舊址和鄂豫邊區(qū)革命烈士陵園，接受愛國(guó)主義和革命傳統(tǒng)教育。

半年來，通過全體人員的共同努力，社會(huì)保險(xiǎn)各項(xiàng)工作基本實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過半，任務(wù)過半，為完成全年工作任務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。但是，也存在一些問題。如：擴(kuò)面工作進(jìn)展不快;各地基金財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)管理不同程度地存在這樣、那樣的問題，亟待解決;全市社區(qū)管理工作進(jìn)展緩慢，成效不明顯;網(wǎng)絡(luò)建設(shè)還跟不上工作的需要等等。這些問題都有待我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦心贸銮袑?shí)可行的措施和辦法，盡快加以解決。下半年，各地要對(duì)照《二*二年社會(huì)保險(xiǎn)工作要點(diǎn)》和年度工作目標(biāo)管理責(zé)任書上的內(nèi)容加大工作落實(shí)力度，為完成全年工作任務(wù)繼續(xù)努力，按照一二三的工作思路，著重應(yīng)抓好以下幾個(gè)方面的工作：

一個(gè)重點(diǎn)即抓住擴(kuò)面工作的重點(diǎn)。按照《條例》要求繼續(xù)做好養(yǎng)老保險(xiǎn)擴(kuò)面工作。重點(diǎn)抓好改制企業(yè)、非公有制經(jīng)濟(jì)組織員工的養(yǎng)老保險(xiǎn)登記、申報(bào)工作。做好失業(yè)人員斷保職工的續(xù)保工作，以擴(kuò)面促征繳，大力開拓新的穩(wěn)定的社會(huì)保障資金來源渠道，增強(qiáng)社會(huì)保障的支撐能力。

兩個(gè)加強(qiáng)即加強(qiáng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)管理及基金財(cái)務(wù)管理，加強(qiáng)文明創(chuàng)建，爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)文明單位。建立完善的社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)運(yùn)行、資金支撐、信息服務(wù)、監(jiān)督檢查、社會(huì)化服務(wù)和內(nèi)部管理等六大體系。確保六個(gè)環(huán)節(jié)銜接和資金暢通運(yùn)轉(zhuǎn)。繼續(xù)實(shí)行收支兩條線，積極爭(zhēng)取政府、財(cái)政、銀行的支持，建立適應(yīng)本地實(shí)際、規(guī)范、高效的信息管理系統(tǒng)。

三個(gè)突破即在社會(huì)化管理、職工續(xù)保、文明創(chuàng)建上有新突破。在確保養(yǎng)老金按時(shí)足額發(fā)放的同時(shí)，繼續(xù)推行離退休人員社會(huì)化管理與服務(wù)工作，組織開展形式多樣的老年文體活動(dòng)，認(rèn)真做好離退休人員的政治思想工作，對(duì)企業(yè)職工和離退休人員來信來訪，要熱情接待，妥善處理，建立預(yù)警制度，化解矛盾，防止突發(fā)事件，確保社會(huì)穩(wěn)定。下半年要召開黨的十六大，各地要在這個(gè)方面慎之又慎，確保不出問題。各地在學(xué)習(xí)江總書記三個(gè)代表重要思想的同時(shí)，下半年，重點(diǎn)要學(xué)習(xí)黨的十六大會(huì)議精神和WT*知識(shí)。在加強(qiáng)干部隊(duì)伍自身建設(shè)，積極開展文明創(chuàng)建活動(dòng)的同時(shí)，爭(zhēng)取改善工作環(huán)境。對(duì)于各項(xiàng)工作經(jīng)費(fèi)、業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)要爭(zhēng)取政府的支持，多與財(cái)政部門協(xié)商，努力營(yíng)造經(jīng)辦機(jī)構(gòu)良好的工作環(huán)境。

第二篇：人社工作總結(jié)

瀘溪縣2013年上半年人力資源和社會(huì)保障工作

情況匯報(bào)

瀘溪縣人力資源和社會(huì)保障局

（2012年6月20日）

今年上半年，我局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在州局的具體指導(dǎo)下，以堅(jiān)持“民生為本，人才優(yōu)先”為主線，以促進(jìn)城鄉(xiāng)就業(yè)、健全社會(huì)保障機(jī)制、構(gòu)建和諧人事勞動(dòng)關(guān)系為目標(biāo)，進(jìn)一步加大促進(jìn)就業(yè)工作力度，積極推進(jìn)社會(huì)保障體系建設(shè)，全面實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過半和任務(wù)過半，為順利完成全年任務(wù)打下的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

一、各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)完成情況

（一）省為民辦實(shí)事：

全縣為民辦實(shí)事工作情況：通過認(rèn)真自查，我縣為民辦實(shí)事工作進(jìn)展順利，今年州分我縣落實(shí)省為民辦實(shí)事目標(biāo)任務(wù)共19項(xiàng)，涉及19個(gè)主要責(zé)任單位30個(gè)子項(xiàng)，目前，我縣30個(gè)子項(xiàng)有6個(gè)子項(xiàng)完成或超額完成目標(biāo)任務(wù)；有21個(gè)子項(xiàng)超額完成月進(jìn)度，實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過半任務(wù)過半的目標(biāo)；有2個(gè)子項(xiàng)進(jìn)展較慢；有1個(gè)子項(xiàng)指標(biāo)未下。有7個(gè)子項(xiàng)超額完成月進(jìn)度。

（二）城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)不斷擴(kuò)大。：

1、就業(yè)工作。截止目前，全縣城鎮(zhèn)新增就業(yè)1450人，完成年任務(wù)2450人的58%；失業(yè)人員再就業(yè)645人，完成年任務(wù)1050人的61.42%；就業(yè)困難對(duì)象再就業(yè)233人，完成年任務(wù)450人的51.17%；新增農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)3600人，完成年任務(wù)3000人的12%。

2、培訓(xùn)工作。截止目前，農(nóng)民工培訓(xùn)812人，完成年任務(wù)1500人的54.1%；失業(yè)人員培訓(xùn)481人，完成年任務(wù)培訓(xùn)數(shù)的60.1%；企業(yè)職工培訓(xùn)687人，完成年任務(wù)數(shù)的57.3%；創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)750人，完成年任務(wù)數(shù)500人的150%。

（三）社會(huì)保障體系不斷完善。以養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療、工傷、生育等社會(huì)保險(xiǎn)為重點(diǎn)，不斷加大政策宣傳力度，狠抓社會(huì)保險(xiǎn)擴(kuò)面征繳，強(qiáng)化基金監(jiān)管，努力完善社會(huì)保障體系。

1、企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)：今年1—6月，全縣參保單位24戶，參保總?cè)藬?shù)12269人（其中企業(yè)3569人，其他從業(yè)人員8700，全縣有企業(yè)離退休人員7103人，月發(fā)放養(yǎng)老金990萬元。

截止目前，累計(jì)收繳 1937萬元，實(shí)際收繳入庫社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)1373萬元（預(yù)計(jì)截止6月末收繳1572萬），可完成應(yīng)收應(yīng)繳的77.9%；預(yù)計(jì)完成州下達(dá)我縣5012萬元年征繳目標(biāo)任務(wù)數(shù)的31.3%。

2、失業(yè)保險(xiǎn)工作。截止目前，全縣收繳失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)91.1萬元，完成年任務(wù)125萬元的72.88%；累計(jì)發(fā)放失業(yè)保險(xiǎn)金65592元；參保總?cè)藬?shù)達(dá)11906人，完成年任務(wù)12725人數(shù)的93.6%。

3、機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)：2013年，全縣190個(gè)單位，7261名在職人員，2236名離退休人員參加了機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)，到本年1-6月收繳養(yǎng)老金1736萬元，完成年任務(wù)1730萬元的100%，支付養(yǎng)老保險(xiǎn)金2066萬元，支付率100%，超額完成州下達(dá)的目標(biāo)管理任務(wù)。

4、醫(yī)療生育保險(xiǎn)：全縣納入基本醫(yī)療保險(xiǎn)范圍的參保單位有284個(gè)，參保人數(shù)16078人。其中單位在職人員9943人；單位退休人員6135人。全縣征繳基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)787萬元（其中個(gè)人帳戶收入69萬元），參保職工住院結(jié)算1235人次，醫(yī)?；鹬С?340萬元（其中個(gè)人帳戶支出144萬元），基金本年結(jié)余-553萬元。職工醫(yī)保統(tǒng)籌金累計(jì)結(jié)余819.3萬元；個(gè)人帳戶累計(jì)結(jié)余743.3萬元。

全縣城鎮(zhèn)居民實(shí)際參保人數(shù)已達(dá)40985人，完成州政府下達(dá)任務(wù)4萬人的102.4%。其中成年居民13286人，未成年人27699（含成建制學(xué)校學(xué)生21747人）；

一、二類低保1267人，三類低保2576人，三無人員344人。全縣城鎮(zhèn)居民繳費(fèi)13.4萬元；住院結(jié)算1178人次，基金支出421萬元，累計(jì)結(jié)余1403萬元。

全縣參加生育保險(xiǎn)單位281個(gè)，參保人員9943人。已征繳生育保險(xiǎn)費(fèi)67.2萬元（含利息收入5.2萬元）。報(bào)賬結(jié)算56人次，基金支出12.2萬元，結(jié)余55萬元，累計(jì)結(jié)余684.5萬元。

5、工傷保險(xiǎn)：1—6月，全縣新增參保人數(shù)1183人，完成任務(wù)1800人的65.72%；征繳工傷保險(xiǎn)費(fèi)183.56萬元，完成任務(wù)300萬元的61.19%；發(fā)生工傷事故24起，為161人次（含長(zhǎng)期領(lǐng)取待遇人員）支付工傷保險(xiǎn)待遇210.71萬元。

6、農(nóng)村和城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)：截止2013年6月底，全縣城鄉(xiāng)居民參保132714人（其中新農(nóng)保131048人，城居保1666人），60周歲以上享受待遇37058人（其中新農(nóng)保36558人，城居保500人），16－59歲參保95656人（其中新農(nóng)保94490人，城居保1166人）。參保繳費(fèi)2786人（其中新農(nóng)保2785人，城居保1人）。收繳城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)保費(fèi)27.46萬元（其中新農(nóng)保27.45萬元，城居保0.01萬元）。2013年1月至6月發(fā)放養(yǎng)老金1054.92萬元（新農(nóng)保1036.29萬元，城居保18.63萬元）。

（四）、勞動(dòng)關(guān)系日趨和諧。以貫徹落實(shí)“四法一條例”（《社會(huì)保險(xiǎn)法》、《就業(yè)促進(jìn)法》、《勞動(dòng)合同法》、《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》、《勞動(dòng)保障監(jiān)察條例》）和《社會(huì)保險(xiǎn)法》等法律法規(guī)為主線，加大了勞動(dòng)保障法律法規(guī)宣傳力度，開展了清理拖欠農(nóng)民工工資、清理整頓人力資源市場(chǎng)秩序、勞動(dòng)合同清理、整治非法用工打擊違法犯罪等專項(xiàng)執(zhí)法檢查活動(dòng)，進(jìn)一步健全完善了確保工資支付的一系列制度。加大了勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁力度，切實(shí)保障勞動(dòng)者的合法權(quán)益，努力構(gòu)建和諧的勞動(dòng)關(guān)系。共檢查用人單位68家，涉及農(nóng)民工4700余人，查出

拖欠農(nóng)民工工資單位有9家，為農(nóng)民工追回工資22萬元，涉及勞動(dòng)者人數(shù)75人。主動(dòng)監(jiān)察用人單位111家，涉及職工人數(shù)3398人，已簽訂勞動(dòng)合同1850多份，補(bǔ)簽勞動(dòng)合同人數(shù)1500人。國(guó)有及國(guó)有控股企業(yè)勞動(dòng)合同簽訂率100%，非國(guó)有企業(yè)勞動(dòng)合同簽訂率95%以上。

（四）、著力推進(jìn)人事人才工作。一是上半年，新增人事代理35人，人才流動(dòng)6人；辦理事業(yè)單位安臵轉(zhuǎn)業(yè)、城鎮(zhèn)退伍軍人聘用制人員手續(xù)55人；為縣委組織部新提拔的106名聘用制人員辦理轉(zhuǎn)檔手續(xù);辭職手續(xù)1人。發(fā)布外來企業(yè)用工信息7家，應(yīng)聘的人員達(dá)到72人；對(duì)已辦理的《就業(yè)失業(yè)登記證》進(jìn)行年審，新辦理登記證1465人，對(duì)還沒有更換的《失業(yè)證》和《再就業(yè)優(yōu)惠證》進(jìn)行統(tǒng)一的更換，累計(jì)辦理《就業(yè)失業(yè)登記證》已近12000本。

二是工資福利方面，為部分國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員的工資進(jìn)行了滾動(dòng)晉級(jí)和正常晉檔；為事業(yè)單位工作人員正常增加薪級(jí)工資；為機(jī)關(guān)和事業(yè)單位工作人員及離退休人員增加艱苦邊遠(yuǎn)地區(qū)津貼；審批辦理退休手續(xù)48人，其中干部44人，工人4人；做好保險(xiǎn)福利工作，辦理喪葬費(fèi)和遺屬生活困難補(bǔ)助手續(xù)21例。

三是上報(bào)了2012中、小學(xué)系列職稱材料，其中，中學(xué)高級(jí)43人，中級(jí)39人，小學(xué)中級(jí)27人；初定中小學(xué)教師職務(wù)103人；審核了農(nóng)業(yè)系列24位初定人員；完成了全縣7

個(gè)引智項(xiàng)目的申報(bào)工作。

四是落實(shí)完成了全縣事業(yè)單位崗位設(shè)臵及崗位聘用任務(wù)。堅(jiān)持事業(yè)單位進(jìn)人實(shí)行公開招聘，加強(qiáng)了人事管理和人才培訓(xùn)，圓滿完成了公務(wù)員招考報(bào)名、筆試工作，完成2013年公務(wù)員州直單位報(bào)名人數(shù)121人。

（六）、其他工作：按照要求，上半年我局扎實(shí)有效實(shí)開展黨風(fēng)廉政建設(shè)、計(jì)劃生育綜合治理、社會(huì)治安綜合治理、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、機(jī)關(guān)效能建設(shè)、工會(huì)和建整扶貧，辦公室等工作，并圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

二、主要工作措施

（一）加強(qiáng)工作宣傳力度。今年，我局把社會(huì)保險(xiǎn)政策法規(guī)的宣傳做為一項(xiàng)重要工作，常抓不懈。采取制作宣傳牌匾，張貼橫幅標(biāo)語，發(fā)放各種宣傳資料、辦理宣傳窗口、廣播電視等多種形式進(jìn)行宣傳的同時(shí)，在全縣20家有影響的規(guī)模以上企業(yè)展示了工傷保險(xiǎn)及相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)宣傳掛圖，并對(duì)其他規(guī)模企業(yè)發(fā)放了新《工傷保險(xiǎn)條例》和掛圖，組織部分企業(yè)人事管理干部、生產(chǎn)骨干學(xué)習(xí)新條例。

（二）全力完善社會(huì)保障體系。養(yǎng)老保險(xiǎn)方面：按時(shí)調(diào)整發(fā)放企業(yè)退休人員養(yǎng)老金待遇。今年5月，按照湘人社發(fā)[2013]42號(hào)文件精神，我縣及時(shí)調(diào)整了企業(yè)退休人員基本養(yǎng)老金待遇并在5月全部補(bǔ)發(fā)到位。全縣享受調(diào)整提高待遇的企業(yè)退休人員7067人，調(diào)整人均月增174.4元，全縣月增養(yǎng)老

金發(fā)放額123萬元，調(diào)整后全縣企業(yè)退休人員月均養(yǎng)老金1402元。

繼續(xù)穩(wěn)妥開展城鎮(zhèn)小集體職工參加企業(yè)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)工作。按照省人社廳文件政策的要求，我局今年繼續(xù)加大了城鎮(zhèn)小集體企業(yè)職工，機(jī)關(guān)企業(yè)事業(yè)單位家屬工參保的宣傳，本著以人為本，尊重歷史，嚴(yán)格政策、程序，應(yīng)保盡保的原則，著力開展小集體企業(yè)職工參保擴(kuò)面，截止目前新增小集體參保人員231人。

醫(yī)療保險(xiǎn)方面：一是簽定了醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)協(xié)議，細(xì)化了服務(wù)協(xié)議和目標(biāo)考核指標(biāo)。二是加大對(duì)定點(diǎn)醫(yī)院（藥店）的跟蹤管理力度，對(duì)定點(diǎn)藥店履行“服務(wù)協(xié)議”情況以及參保住院病員在院治療情況，實(shí)行嚴(yán)格監(jiān)管，住院病員跟蹤管理面達(dá)100%，有效杜絕了定點(diǎn)醫(yī)院濫檢查、濫治療、濫處方和藥店濫賣化裝品以及參保病員冒名頂替、掛床、壓床等違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。

工傷保險(xiǎn)方面：我局與公安、建委、安監(jiān)等部門合作，采取未參保不予發(fā)放《安全生產(chǎn)許可證》，不參保不審批爆破物品，不參保不予發(fā)放施工許可證等措施，繼續(xù)完善機(jī)關(guān)和參照公務(wù)員法管理單位工作人員工傷保險(xiǎn)制度。

失業(yè)保險(xiǎn)方面：對(duì)于參保的失業(yè)人員，我們按時(shí)足額發(fā)放其失業(yè)保險(xiǎn)金。對(duì)改制企業(yè)縣農(nóng)機(jī)公司等，我局按照政策規(guī)定每月按時(shí)足額通過銀行直接發(fā)放失業(yè)保險(xiǎn)金。

（三）加強(qiáng)基礎(chǔ)平臺(tái)建設(shè)，促進(jìn)就業(yè)再就業(yè)工作

積極落實(shí)“七補(bǔ)兩貸三扶持”、好小額貼息貸款和大學(xué)生創(chuàng)業(yè)工作。今年上半年，我縣共辦理小額貼息貸款2248萬元，發(fā)放貸款戶366人。新增公益性崗位165個(gè)。繼續(xù)抓好全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動(dòng)保障站和社區(qū)建設(shè)，進(jìn)一步做到了人員、編制、機(jī)構(gòu)、場(chǎng)地、職責(zé)、經(jīng)費(fèi)“六到位”。我們對(duì)全縣勞動(dòng)保障基層平臺(tái)實(shí)行目標(biāo)管理，把全縣的就業(yè)再就業(yè)工作任務(wù)層層分解，落實(shí)到每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和社區(qū)，并簽訂了責(zé)任狀，制定了考核辦法，把目標(biāo)任務(wù)與工作經(jīng)費(fèi)掛鉤。

（四）著力構(gòu)建覆蓋城鄉(xiāng)的勞動(dòng)維權(quán)體系。一是認(rèn)真貫徹落實(shí)《勞動(dòng)合同法》，國(guó)有及國(guó)有控股企業(yè)勞動(dòng)合同簽訂率100%，非國(guó)有企業(yè)達(dá)95%以上。二是繼續(xù)積極推進(jìn)工資集體協(xié)商制度。三是加強(qiáng)勞動(dòng)保障監(jiān)察執(zhí)法。加大了《勞動(dòng)合同法》、《就業(yè)促進(jìn)法》、《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》、《勞動(dòng)合同法實(shí)施條例》、《社會(huì)保險(xiǎn)法》為主的勞動(dòng)保障法律法規(guī)宣傳，開展了清理拖欠農(nóng)民工工資、勞動(dòng)合同清理、清理整頓人力資源市場(chǎng)秩序等三項(xiàng)專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)。四是做好勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁調(diào)解工作。進(jìn)一步強(qiáng)化勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁便民措施，免費(fèi)為勞動(dòng)者和用人單位提供法律服務(wù)。

（五）加強(qiáng)人事人才工作力度：研究出臺(tái)相應(yīng)的人才政策措施，大力引進(jìn)各類優(yōu)秀人才；不斷推進(jìn)事業(yè)單位人事制度改革；規(guī)范機(jī)關(guān)事業(yè)單位工資福利待遇；加強(qiáng)各類培訓(xùn)力度。

三、存在的主要問題

1、“4050”人員等弱勢(shì)群體就業(yè)難。由于縣內(nèi)就業(yè)容量小，尤其是今年我縣工業(yè)企業(yè)大部分停產(chǎn)的情況下，我縣“4050”人員較多，就業(yè)依然相當(dāng)困難。

2、企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)收不抵支的問題加劇，確保養(yǎng)老金按時(shí)足額發(fā)放艱難。經(jīng)計(jì)算，今年全縣需要養(yǎng)老金發(fā)放額1.2億元，全年收繳按州下達(dá)任務(wù)5000萬元，發(fā)放基金缺口7000萬元以上，每月收繳不能保證發(fā)放且差額較大。如果上級(jí)調(diào)劑補(bǔ)助資金未能按期到位，我縣自身無法確保發(fā)放。

離退休人員建模認(rèn)證存在較大難度。我縣企業(yè)離退休人員分布較廣，分布全國(guó)20多個(gè)省及地區(qū)，大部分居住在鄉(xiāng)村，有年事高行動(dòng)困難的、有病殘行動(dòng)不便的、有精神疾病的等等特殊情況，要一一上門建模服務(wù)，給我們財(cái)力、人力、時(shí)間上都帶來了很大的壓力和困難，今年內(nèi)完成建模任務(wù)難度較大。

3、醫(yī)?；颊咦≡罕O(jiān)管尚需進(jìn)一步加強(qiáng)。醫(yī)療機(jī)構(gòu)和參保人員套取醫(yī)?；鸬默F(xiàn)象仍有發(fā)生。

4、勞動(dòng)者維權(quán)矛盾較為突出。企業(yè)用工不簽勞動(dòng)合同，不足額繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)，拖欠克扣工資，增加勞動(dòng)時(shí)間，不支付報(bào)酬，隨意辭退工人現(xiàn)象較為嚴(yán)重，勞動(dòng)糾紛呈上升趨勢(shì)，勞動(dòng)者維權(quán)難度加大。

5、為民辦實(shí)事工作：一是資金到位遲。因大部分項(xiàng)目資金到位遲，一定程度上影響了項(xiàng)目進(jìn)度。二是指標(biāo)下達(dá)遲。目前，鄉(xiāng)村清潔工程示范村建設(shè)指標(biāo)、人飲工程計(jì)劃未下，行政村配電網(wǎng)改造2個(gè)計(jì)劃只下達(dá)1個(gè)，農(nóng)村危房改造由于責(zé)任單位發(fā)

生變更，也導(dǎo)致指標(biāo)下達(dá)較遲，一定程度上影響了工程進(jìn)度。

四、2013年下半年工作計(jì)劃

（一）切實(shí)抓好城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)

1、落實(shí)公益性崗位補(bǔ)貼，積極開發(fā)公益性崗位，促進(jìn)城鎮(zhèn)困難人員就業(yè)。落實(shí)縣內(nèi)企業(yè)招收困難對(duì)象就業(yè)補(bǔ)貼和大學(xué)生見習(xí)補(bǔ)貼，穩(wěn)定縣內(nèi)就業(yè)。

2、落實(shí)小額貸款貼息辦法，加大扶持力度，鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)，帶動(dòng)就業(yè)。支持下崗失業(yè)人員，返鄉(xiāng)農(nóng)民工，高校畢業(yè)生，復(fù)退軍人等自主創(chuàng)業(yè)。落實(shí)培訓(xùn)補(bǔ)貼，大力開展職業(yè)培訓(xùn)，加強(qiáng)與長(zhǎng)三角珠三角多家勞務(wù)單位合作，促進(jìn)勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)。

3、落實(shí)其他各項(xiàng)就業(yè)優(yōu)惠政策，促進(jìn)勞動(dòng)者靈活就業(yè)。

（二）繼續(xù)加強(qiáng)人事人才管理工作

1、繼續(xù)加強(qiáng)人事管理和人才培訓(xùn)、人事考試制度，完成各項(xiàng)培訓(xùn)工作；完成事業(yè)單位招考工作。

2、按政策規(guī)定做好機(jī)關(guān)和事業(yè)單位級(jí)別工資正常晉升工作；認(rèn)真做好了日常工資審批和退休審批工作；嚴(yán)格執(zhí)行工資福利有關(guān)政策。

3、完成我縣“三支一扶”招募任務(wù)和軍轉(zhuǎn)安臵工作，管理到位，補(bǔ)貼及經(jīng)費(fèi)及時(shí)足額到位。

（二）貫徹落實(shí)《社會(huì)保險(xiǎn)法》，完善社會(huì)保障體系，增強(qiáng)社會(huì)保障能力。

1、加強(qiáng)企業(yè)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)擴(kuò)面和基金征繳工作，確保離退休人員養(yǎng)老金按時(shí)足額發(fā)放。

2、加大工傷保險(xiǎn)政策宣傳力度，做到應(yīng)保盡保。

3、著力做好城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)工作，力爭(zhēng)將所有民營(yíng)企業(yè)納入城鎮(zhèn)職工或居民醫(yī)療保險(xiǎn)，提高住院患者醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷比例，擴(kuò)大醫(yī)療保險(xiǎn)覆蓋面；進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)的監(jiān)管，確?；鸢踩\(yùn)行。

（三）加強(qiáng)行政執(zhí)法力度，著力構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系。

1、繼續(xù)加大《勞動(dòng)合同法》實(shí)施力度，強(qiáng)化勞動(dòng)合同管理，依法保障勞動(dòng)者的合法權(quán)益。

2、認(rèn)真開展好各項(xiàng)專項(xiàng)執(zhí)法活動(dòng)，加強(qiáng)日常巡查，切實(shí)維護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益。

3、加強(qiáng)部門協(xié)調(diào)配合，繼續(xù)實(shí)施建筑行業(yè)農(nóng)民工工資支付保障金制度，從源頭上根治拖欠農(nóng)民工工資。

（四）完成各項(xiàng)為民辦實(shí)事工作任務(wù)

1、進(jìn)一步加大資金爭(zhēng)取與拔付力度。對(duì)于各項(xiàng)實(shí)事所需的資金，有關(guān)部門應(yīng)極力向上爭(zhēng)??；對(duì)于已到位的資金，要加大撥付力度，絕不能因資金撥付不及時(shí)而影響工程進(jìn)度。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)督查，狠抓落實(shí)。加大督查力度，提高督查效能，加強(qiáng)對(duì)問題跟蹤督查整改，確保實(shí)事質(zhì)量與進(jìn)度。

第三篇：縣人社局榮獲全省人社系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口

縣人社局社保中心被評(píng)為

全省人社體系2011——2013優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口

近日，在召開的全省人力資源和社會(huì)保障系統(tǒng)大會(huì)上，對(duì)全系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口進(jìn)行表彰，我局社會(huì)保障中心被評(píng)為2011—2013優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，全市縣級(jí)單位僅兩家（另一家為大名縣勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)大廳）。

近年來，縣人社局以開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”、“效能提升年”、“爭(zhēng)創(chuàng)一流窗口，爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵”等活動(dòng)為契機(jī)，在硬件建設(shè)方面，對(duì)原有服務(wù)大廳格局進(jìn)行調(diào)整，增加6個(gè)業(yè)務(wù)受理服務(wù)窗口，100平方米認(rèn)證大廳投入使用，統(tǒng)一制作上崗證、工作牌、效能監(jiān)督臺(tái)等設(shè)施，進(jìn)一步方便前來辦事群眾。在提升“軟件”水平上，將人員隊(duì)伍建設(shè)作為工作重點(diǎn)，定期組織工作人員學(xué)習(xí)勞動(dòng)保障法律法規(guī)，開展職業(yè)技能和日常禮節(jié)培訓(xùn)，并在公休日內(nèi)安排人員值班，及時(shí)受理或辦結(jié)有關(guān)事項(xiàng)，減少辦事人員往返的奔波。

去年，全縣企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)覆蓋36398人，征繳企業(yè)養(yǎng)老費(fèi)14560萬元，發(fā)放企業(yè)養(yǎng)老金22869萬元；機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)覆蓋5835人，征繳機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老費(fèi)3390.91萬元；失業(yè)保險(xiǎn)覆蓋27311人，征繳失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)619萬元；工傷保險(xiǎn)覆蓋28907人，征繳工傷保險(xiǎn)費(fèi)295萬元。社保各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作都走在了全市前列，受到了省市主管部門的一致好評(píng)。

第四篇：人社局2019工作總結(jié)

人社局2019工作總結(jié)范文

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今年以來，我局以科學(xué)發(fā)展觀為引領(lǐng)，緊緊圍繞“推進(jìn)科學(xué)跨越、建設(shè)生態(tài)”目標(biāo)，平穩(wěn)推進(jìn)機(jī)構(gòu)改革，不斷完善就業(yè)再就業(yè)服務(wù)，著力提高社會(huì)保障水平，強(qiáng)化人事人才支撐，加大維權(quán)執(zhí)法力度，切實(shí)抓好信訪維穩(wěn)，取得了較好工作成效。

一、主要工作完成情況

(一)統(tǒng)籌城鄉(xiāng)就業(yè)卓有成效。全縣城鎮(zhèn)新增就業(yè)4435人完成年目標(biāo)任務(wù)4300人的103%，其中失業(yè)人員實(shí)現(xiàn)再就業(yè)人數(shù)2583人，就業(yè)困難人員實(shí)現(xiàn)就業(yè)987人。全縣新增農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)人8582人，完成年目標(biāo)任務(wù)8000人的106%，其中跨省輸出5063人，省內(nèi)就業(yè)3519人。全縣城鎮(zhèn)零就業(yè)家庭扶持安置率100%。換領(lǐng)、申請(qǐng)辦理全國(guó)通用《就業(yè)失業(yè)登記證》9132本。一是就業(yè)培訓(xùn)全面加強(qiáng)。根據(jù)勞動(dòng)力市場(chǎng)需求設(shè)置培訓(xùn)專業(yè)，以需求為導(dǎo)向，以應(yīng)用促發(fā)展，強(qiáng)化就業(yè)再就業(yè)的針對(duì)性、實(shí)用性和有效性，發(fā)揮培訓(xùn)促就業(yè)作用，共培訓(xùn)9519人，完成全年目標(biāo)任務(wù)9310人的102%。其中：農(nóng)民工和農(nóng)村預(yù)備制培訓(xùn)3642人，失業(yè)人員再就業(yè)培訓(xùn)1465人，企業(yè)職工培訓(xùn)3655人，創(chuàng)業(yè)

培訓(xùn)747人。二是職業(yè)中介作用充分發(fā)揮。堅(jiān)持定期在人力資源市場(chǎng)舉辦企業(yè)用工招聘會(huì)，搭建勞動(dòng)力供需服務(wù)平臺(tái)。共舉辦招聘會(huì)13場(chǎng)，接待進(jìn)場(chǎng)招聘單位365家，提供空崗21000個(gè)，接待求職人員18850人，達(dá)成就業(yè)意向3098人。三是全民創(chuàng)業(yè)有力推進(jìn)。扎實(shí)開展省級(jí)創(chuàng)業(yè)型城市創(chuàng)建工作，著力以創(chuàng)建推動(dòng)就業(yè)，落實(shí)鼓勵(lì)和扶持創(chuàng)業(yè)的各項(xiàng)優(yōu)惠政策，加大對(duì)高校畢業(yè)生、返鄉(xiāng)農(nóng)民工等重點(diǎn)群體的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)扶持，放寬小額擔(dān)保貸款辦理門檻，簡(jiǎn)化放貸手續(xù)，簡(jiǎn)化擔(dān)保手續(xù)，充分發(fā)揮小額擔(dān)保貸款促進(jìn)創(chuàng)業(yè)作用，切實(shí)以創(chuàng)業(yè)促進(jìn)就業(yè)，效果明顯。共發(fā)放小額擔(dān)保貸款7500萬元，創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)學(xué)員747人，創(chuàng)業(yè)成功率達(dá)50%以上。

(二)社會(huì)保障覆蓋面不斷擴(kuò)大。一是社會(huì)保障實(shí)力進(jìn)一步提升。全縣養(yǎng)老、醫(yī)療、生育、工傷、失業(yè)五大社會(huì)保險(xiǎn)參?？?cè)藬?shù)達(dá)67萬人，1-10月共征繳五大社會(huì)保險(xiǎn)基金2.2億元，完成全年目標(biāo)任務(wù)1.8億元的122%，其中企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)征繳基金11737萬元，為年目標(biāo)任務(wù)9813萬元的120%，機(jī)關(guān)事業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)征繳基金1911萬元(不包括財(cái)政代扣)，為年目標(biāo)任務(wù)2210萬元的86%，醫(yī)療保險(xiǎn)征繳基金6682萬元，為年目標(biāo)任務(wù)4724萬元的141%，工傷保險(xiǎn)征繳基金1265萬元，為年目標(biāo)任務(wù)800萬元的158%，失業(yè)保險(xiǎn)征繳基金462萬元，為年目標(biāo)任務(wù)462萬元的100%，五大基金累計(jì)結(jié)余達(dá)4億元。強(qiáng)力推進(jìn)城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)，完成了454510人的信息采集、整理和上報(bào)，于8

月16日在沾溪鎮(zhèn)舉行了養(yǎng)老金儀式，目前全縣享受待遇人員12.69萬人，實(shí)現(xiàn)了按月發(fā)放，7-9月共發(fā)放退休人員待遇2056.24萬元，已有30.9萬人參保，征繳基金3405萬元。從3月份開始，扎實(shí)開展被征地農(nóng)民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)清理核查，核查人數(shù)4191人，清理不合格人數(shù)665人，為縣財(cái)政挽回?fù)p失1100萬元，9月份重新啟動(dòng)了被征地農(nóng)民養(yǎng)老保險(xiǎn)。全面落實(shí)《湘政辦發(fā)[2019]18號(hào)》文件，解決小集體工、五七工、家屬工的養(yǎng)老保險(xiǎn)遺留問題，至目前有1100人參保。繼續(xù)實(shí)施《湘政辦發(fā)[2019]4號(hào)》文件，進(jìn)一步推進(jìn)靈活就業(yè)人員參保，今年新增參保126人。貫徹落實(shí)《湘人社發(fā)[2019]91號(hào)》和益人社發(fā)[2019]5號(hào)文件，于9月份啟動(dòng)了企業(yè)職工因病完全喪失勞動(dòng)能力提前退休工作，已有67人上報(bào)市里審批。加大立項(xiàng)爭(zhēng)資工作力度，目前已完成立項(xiàng)爭(zhēng)資1.15億元，為年目標(biāo)任務(wù)9200萬元的125%，切實(shí)增強(qiáng)了社會(huì)保障實(shí)力和保障水平，覆蓋全縣的社會(huì)保障體系已基本形成。二是社會(huì)保障水平進(jìn)一步提高。連續(xù)第8年調(diào)整了企業(yè)退休人員基本養(yǎng)老金，13254名企業(yè)退休人員人均月增養(yǎng)老金181.94元，全縣企業(yè)退休職工月平均養(yǎng)老金已達(dá)到1284元。全年共支付企業(yè)退休人員養(yǎng)老金21798萬元，保證了15864人離退休人員養(yǎng)老金按時(shí)足額支付。機(jī)關(guān)事業(yè)社保共支付離退休人員養(yǎng)老金4144萬元，及時(shí)足額保證了6907名離退休人員養(yǎng)老金的發(fā)放。城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)平均報(bào)銷比例達(dá)73%，同時(shí)，進(jìn)一步完善了特殊病種醫(yī)療補(bǔ)助工作，方便廣大特殊病患者。工傷保

險(xiǎn)參保單位和工傷工亡人員待遇均及時(shí)得到了支付，參保單位

708家，累計(jì)參保人數(shù)41336人，支付各項(xiàng)工傷待遇996萬。5月份起，提高失業(yè)保險(xiǎn)金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，由320

第五篇：人社局工作總結(jié)

人社局工作總結(jié)

今年以來，在市委市政府、區(qū)委區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)業(yè)務(wù)部門的精心指導(dǎo)下，我局堅(jiān)持“民生為本，人才優(yōu)先”的工作主線，以抓創(chuàng)業(yè)促就業(yè)，不斷擴(kuò)寬社會(huì)保障覆蓋面，積極構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系，穩(wěn)步推進(jìn)人事制度改革和人才隊(duì)伍建設(shè)，開拓創(chuàng)新，主動(dòng)作為，取得了較好成效?，F(xiàn)將工作匯報(bào)如下：

一、主要工作穩(wěn)步開展

(一)創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量就業(yè)

1、千方百計(jì)挖掘新增就業(yè)崗位，各項(xiàng)就業(yè)指標(biāo)完成較為理 想。(具體數(shù)據(jù)詳見區(qū)社保中心工作總結(jié))

2、協(xié)調(diào)做好“一區(qū)四鎮(zhèn)”就業(yè)和社會(huì)保障服務(wù)設(shè)施項(xiàng)目建設(shè)。目前已建成的云龍項(xiàng)目超過國(guó)家和省發(fā)改委下達(dá)的建設(shè)指標(biāo)，市發(fā)改委要求我區(qū)重新選址建設(shè)，現(xiàn)擬調(diào)整到三門坡鎮(zhèn);區(qū)級(jí)社保中心、大坡、紅旗、甲子已完成地質(zhì)勘探，大坡、紅旗、甲子已完成項(xiàng)目初步設(shè)計(jì)和概算編制，現(xiàn)正在辦理報(bào)批手續(xù);區(qū)級(jí)社保中心正在辦理有關(guān)用地手續(xù)。由于“一區(qū)四鎮(zhèn)”項(xiàng)目可研報(bào)告已超期，省發(fā)改委要求重新報(bào)批“一區(qū)四鎮(zhèn)”項(xiàng)目可研報(bào)告。我局正按要求重新編制可研報(bào)告，重新組織材料報(bào)批。(二)完善社保體系，穩(wěn)步擴(kuò)大社會(huì)保障范圍

1、堅(jiān)持抓好城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作。(1)養(yǎng)老金發(fā)放。1-9月，完成新農(nóng)保養(yǎng)老金發(fā)放26549人，其中新增待遇領(lǐng)取1608人;完成城鎮(zhèn)居保養(yǎng)老金發(fā)放1249人，其中新增待遇領(lǐng)取68人。(2)征繳工作。截至目前，我區(qū)居保已完成扣繳7452人，成功扣繳金額2388500元，完成今年任務(wù)的89.2%;新農(nóng)保已完成扣繳53684人，成功扣繳金額6193700元，完成今年任務(wù)的92.3%。

2、堅(jiān)持做好老農(nóng)保工作。我區(qū)符合老農(nóng)保待遇領(lǐng)取3131人，按要求發(fā)放養(yǎng)老金367699.05元，截至目前，各鎮(zhèn)街老農(nóng)保系統(tǒng)信息錄入工作已基本完成。

3、積極穩(wěn)妥推進(jìn)失地農(nóng)民的養(yǎng)老保險(xiǎn)工作。截至目前，通過市國(guó)土局發(fā)函確認(rèn)的10個(gè)項(xiàng)目中，我區(qū)已完成的有1個(gè)，正穩(wěn)步推進(jìn)的4個(gè)，推進(jìn)困難或無法啟動(dòng)的有5個(gè)項(xiàng)目。其中鳳翔街道瓊山中學(xué)高中部項(xiàng)目已全部完成，共為63戶175人申請(qǐng)了繳費(fèi)補(bǔ)貼資金并落實(shí)到個(gè)人賬戶中，目前27名參加城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的到齡人員已開始領(lǐng)取養(yǎng)老金，1名參加社保的到齡人員繳費(fèi)補(bǔ)貼也已順利到賬;此外，舊州南渡江防洪排澇、云龍產(chǎn)業(yè)園區(qū)、國(guó)興巴倫村安置地、鳳翔現(xiàn)代美居生活物流園等4個(gè)項(xiàng)目，均處于村委會(huì)或鎮(zhèn)街政府公示的階段，相關(guān)工作正有序穩(wěn)步推進(jìn)。推進(jìn)困難的5個(gè)項(xiàng)目中，鳳翔經(jīng)濟(jì)適用房征地項(xiàng)目因無法將土地細(xì)分到村委會(huì)而暫時(shí)擱置;國(guó)興上丹村市政府儲(chǔ)備地項(xiàng)目、濱江新城征地項(xiàng)目、鳳翔儒逢村政府儲(chǔ)備地項(xiàng)目等村集體對(duì)征地賠償還存在爭(zhēng)議，暫時(shí)也無法確認(rèn)繳費(fèi)補(bǔ)貼對(duì)象，推動(dòng)存在較大困難;紅旗安置小區(qū)項(xiàng)目被征土地屬于鎮(zhèn)政府服務(wù)中心所有，因不能確認(rèn)補(bǔ)貼對(duì)象而無法啟動(dòng)。

(三)加大調(diào)處力度，確保實(shí)現(xiàn)勞資和諧穩(wěn)定 在目前勞動(dòng)關(guān)系復(fù)雜化、勞動(dòng)糾紛凸顯化、糾紛處理棘手化的新形勢(shì)下，我區(qū)進(jìn)一步加大勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)力度，努力構(gòu)建和諧的勞動(dòng)關(guān)系。一是注重勞動(dòng)執(zhí)法監(jiān)察。推行勞動(dòng)合同示范文本，完善勞動(dòng)合同備案制度，加快推動(dòng)勞動(dòng)合同制度及工資集體協(xié)商制度的覆蓋面，強(qiáng)化勞動(dòng)保障“兩網(wǎng)化”管理工作。同時(shí)，積極做好各類案件處理工作，今年以來我局勞動(dòng)監(jiān)察大隊(duì)共接受日常投訴52件，立案52件，已結(jié)案52件，法定期限內(nèi)結(jié)案率100%，為勞動(dòng)者追討工資78.25萬元，涉及勞動(dòng)者201人，參與處置突發(fā)應(yīng)急事件20件，涉及農(nóng)民工564人，涉及金額1402萬元;通過信訪及“12345”轉(zhuǎn)來的舉報(bào)投訴案件18件，在規(guī)定時(shí)效內(nèi)結(jié)案的達(dá)18件，結(jié)案率100%。二是重仲裁機(jī)制建設(shè)。進(jìn)一步完善勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)機(jī)制，發(fā)揮協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系三方機(jī)制作用，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的32家非公有制企業(yè)建立了調(diào)解委員會(huì)并設(shè)立調(diào)解員，扎實(shí)推進(jìn)和諧勞動(dòng)關(guān)系創(chuàng)建活動(dòng)向基層延伸、向廣處拓展。同時(shí)，認(rèn)真做好勞動(dòng)爭(zhēng)議案件的處理工作。今年以來我區(qū)仲裁院共受理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件76宗，其中撤銷案件2宗，中止審理案件1宗，裁決案件21宗，調(diào)解案件5宗。

二、日常工作扎實(shí)推進(jìn)

(一)加強(qiáng)機(jī)關(guān)事業(yè)單位管理，不斷完善人才工作機(jī)制

1、按計(jì)劃穩(wěn)妥推進(jìn)國(guó)有企業(yè)改制工作。今年以來我局對(duì)瓊山熱帶作物公司等8家國(guó)有企業(yè)職工安置方案、補(bǔ)充安置方案、職工檔案等資料開展了審核認(rèn)定工作，共安置職工1000多人。涉及資金約3000萬元。

2、用心做好企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部管理工作。為了做好企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部的管理工作，我局一是以“八一”節(jié)為契機(jī)，通過座談會(huì)、慰問等形式做好溝通工作，及時(shí)了解其思想動(dòng)態(tài);二是積極與市局溝通，統(tǒng)一步調(diào)，對(duì)在職的6名企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部，按最新公布的社平工資標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整其待遇。

3、加強(qiáng)和完善我區(qū)干部隊(duì)伍建設(shè)。一是加強(qiáng)公務(wù)員信息系統(tǒng)的管理。今年初，重新核對(duì)完善了全區(qū)政府口共計(jì)593名公務(wù)員的基本信息項(xiàng)，重點(diǎn)核查了干部的“三齡一歷”(即出生年月、參加工作時(shí)間、入黨時(shí)間及干部簡(jiǎn)歷)信息。二是配合做好2014年公務(wù)員招錄、2013年招錄公務(wù)員培訓(xùn)以及2014年公務(wù)員在線學(xué)習(xí)工作。三是籌備做好我區(qū)2014年事業(yè)單位公開招聘工作。四是辦理人事調(diào)動(dòng)手續(xù)、轉(zhuǎn)正定級(jí)、考核備案等干部職工調(diào)配管理工作。

(二)推進(jìn)工資制度改革，做好日常各項(xiàng)業(yè)務(wù)的審核工作

1、做好工資變動(dòng)的審核工作。一是今年年初，開展全區(qū)112個(gè)單位共2505人，資金量達(dá)12987539元的2013未休年休假工資報(bào)酬統(tǒng)計(jì)審核審批工作;二是有條不紊的開展全區(qū)因正常晉升、職務(wù)晉升、專業(yè)技術(shù)聘任以及調(diào)動(dòng)人員等工資審批事項(xiàng)。

2、做好人社部門日常各項(xiàng)業(yè)務(wù)的審核工作。一是抓好機(jī)關(guān)事業(yè)單位人員退休審批工作;二是抓好遺屬供養(yǎng)人員困難補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)審批和一次性撫恤金、喪葬補(bǔ)助費(fèi)審批工作;三是做好職稱和崗位日常審核管理工作。

三、存在的問題

1、一區(qū)四鎮(zhèn)就業(yè)服務(wù)項(xiàng)目問題。一是資金問題，項(xiàng)目總投資1175萬元，到目前為止，除了中央建設(shè)投資資金403萬元到位外，省級(jí)388萬元、市級(jí)384萬元均未到位;二是協(xié)調(diào)工作，由于已建成的云龍項(xiàng)目超過國(guó)家和省發(fā)改委下達(dá)的建設(shè)指標(biāo)，市發(fā)改委要求我區(qū)重新選址建設(shè)，現(xiàn)正同市發(fā)改委、市規(guī)劃局、市國(guó)土局等相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)，加快報(bào)批手續(xù)進(jìn)度。

2、信息采集“兩網(wǎng)化”管理人力不足的問題。由于我區(qū)勞動(dòng)保障監(jiān)察大隊(duì)編制少，專項(xiàng)工作經(jīng)費(fèi)緊缺，以及協(xié)管員的大批轉(zhuǎn)崗，工作人員由27人(包括公益性崗位)銳減至7人，導(dǎo)致我區(qū)信息采集“兩網(wǎng)化”建設(shè)工作處于停滯狀態(tài)。

四、下一步工作計(jì)劃

1、繼續(xù)做好2014年事業(yè)單位招錄工作和城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)的征繳工作。

2、充分發(fā)揮仲裁院和勞動(dòng)監(jiān)察大隊(duì)工作職能，維護(hù)勞動(dòng) 關(guān)系，處理好各類人事勞資糾紛和信訪，消除不穩(wěn)定因素。

3、堅(jiān)持抓好城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)和被征地農(nóng)民養(yǎng)老保 險(xiǎn)工作。

4、積極協(xié)調(diào)跟蹤一區(qū)四鎮(zhèn)項(xiàng)目的落實(shí)工作，加快項(xiàng)目進(jìn)度。

5、開展好國(guó)企改制、工資、退休、遺屬供養(yǎng)、崗位設(shè)置 等日常業(yè)務(wù)的審核工作。