第一篇：人社局優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口匯報(bào)

創(chuàng)新服務(wù)方式 提升服務(wù)水平

全力打造人力資源市場優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口形象

日照市嵐山區(qū)人力資源和社會(huì)保障局

（2010年9月8日）

嵐山區(qū)人力資源市場于2008年5月份正式啟用，設(shè)有勞動(dòng)就業(yè)、人才服務(wù)、醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)等服務(wù)窗口，提供人才服務(wù)、失業(yè)登記、求職登記、職業(yè)指導(dǎo)、素質(zhì)測評(píng)、職業(yè)介紹、特殊群體服務(wù)、培訓(xùn)申請(qǐng)、就業(yè)備案、人事勞動(dòng)事務(wù)代理、勞務(wù)派遣輸出、勞動(dòng)保險(xiǎn)繳納等服務(wù)，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)銜接作用，實(shí)現(xiàn)市、區(qū)、鄉(xiāng)三級(jí)信息共享，為廣大群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷地服務(wù)。

近年來，我區(qū)把人力資源市場作為保障民生、擴(kuò)大就業(yè)的窗口和平臺(tái)，高度重視窗口規(guī)范化建設(shè)，加強(qiáng)窗口制度建設(shè)，強(qiáng)化政務(wù)公開，創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)水平，努力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，有力地促進(jìn)了全區(qū)人力資源和社會(huì)保障事業(yè)發(fā)展。近幾年來，嵐山區(qū)人社局先后榮獲省級(jí)文明機(jī)關(guān)、省級(jí)青年文明號(hào)、全省人事信息先進(jìn)單位、全市政務(wù)公開示范點(diǎn)、全市黨建工作示范點(diǎn)、全市信訪工作先進(jìn)單位、市級(jí)“五個(gè)好”區(qū)縣涉農(nóng)部門等榮譽(yù)稱號(hào)，連續(xù)四年年度績效考核優(yōu)秀。現(xiàn)將有關(guān)工作情況匯報(bào)如下：

一、擴(kuò)大政務(wù)公開，加強(qiáng)監(jiān)督優(yōu)化服務(wù)。全面推行“陽光政 1

務(wù)”，圍繞群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，擴(kuò)大政務(wù)公開的內(nèi)容和范圍，堅(jiān)持“辦事權(quán)限、辦事標(biāo)準(zhǔn)、辦事程序、辦事時(shí)限、辦事結(jié)果”五公開，使人力資源和社會(huì)保障工作置于社會(huì)各界的有效監(jiān)督之下，特別是公務(wù)員和事業(yè)單位工作人員招考、人才引進(jìn)、軍轉(zhuǎn)干部安置、社會(huì)保險(xiǎn)基金收支、工資職稱等熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，一律向社會(huì)或在適當(dāng)范圍內(nèi)公開，增強(qiáng)政策透明度，擴(kuò)大群眾知情權(quán)。采取因地制宜、靈活多樣的形式：在人力資源市場設(shè)立電子顯示屏，每天滾動(dòng)播出人事勞動(dòng)保障工作職責(zé)、政策法規(guī)、辦事流程、招聘啟事、享受特殊待遇和補(bǔ)貼人員公示等事項(xiàng)；在局機(jī)關(guān)統(tǒng)一制作版面，設(shè)立政務(wù)公開欄，將辦事指南、審批事項(xiàng)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾、車輛燃油、財(cái)務(wù)收支、評(píng)先樹優(yōu)等全部予以公開，讓干部群眾享有充分的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)；利用人事勞動(dòng)網(wǎng)站，及時(shí)發(fā)布人力資源和社會(huì)保障政策法規(guī)、工作動(dòng)態(tài)，設(shè)立建議留言和局長信箱欄目，及時(shí)解答回復(fù)群眾提出的問題，提高為群眾服務(wù)的效率水平，增強(qiáng)政務(wù)公開工作的實(shí)效性；加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督，在人力資源市場設(shè)立監(jiān)督臺(tái)和意見箱，公布工作人員行為規(guī)范、服務(wù)承諾和監(jiān)督電話，實(shí)行佩證上崗，印制監(jiān)督卡，有效約束工作人員的日常工作行為。

二、推行領(lǐng)導(dǎo)帶班巡查，規(guī)范管理提升效能。加強(qiáng)制度建設(shè)，制定完善了《學(xué)習(xí)制度》、《領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系基層制度》、《廉政建設(shè)行為規(guī)范》、《政務(wù)公開工作制度》等規(guī)章制度，編印成冊 2

人手一本，確保每一名干部職工都有規(guī)可循。推行領(lǐng)導(dǎo)帶班巡查，在正常工作日內(nèi)，由局長、副局長及副科級(jí)干部輪流帶班巡查，每人帶班輪值一周。帶班領(lǐng)導(dǎo)在帶班期間作為機(jī)關(guān)日常管理的主要責(zé)任人，負(fù)責(zé)對(duì)局機(jī)關(guān)各科室（單位）和服務(wù)窗口進(jìn)行巡查。帶班領(lǐng)導(dǎo)每周帶領(lǐng)1-2名科室（單位）負(fù)責(zé)人不定時(shí)對(duì)機(jī)關(guān)科室和服務(wù)窗口進(jìn)行巡查3次以上，具體對(duì)科室（單位）和服務(wù)窗口的工作人員在工作紀(jì)律、文明服務(wù)、內(nèi)務(wù)管理和安全管理情況進(jìn)行檢查、指導(dǎo)和督促，指導(dǎo)相關(guān)科室、單位改進(jìn)工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)與有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。帶班巡查主要內(nèi)容包括：機(jī)關(guān)科室（單位）和窗口考勤情況；機(jī)關(guān)內(nèi)務(wù)管理及工作紀(jì)律情況；機(jī)關(guān)文明服務(wù)制度、安全管理制度、保密制度落實(shí)情況等。工作巡查實(shí)行每日上班簽到登記，每周統(tǒng)計(jì)歸檔。帶班領(lǐng)導(dǎo)、巡查員做好巡查記錄，并把有關(guān)情況在一定范圍內(nèi)公布，督促有關(guān)科室（單位）、人員及時(shí)進(jìn)行整改。

三、實(shí)行“周計(jì)劃、月調(diào)度、季總結(jié)”，嚴(yán)抓工作推進(jìn)落實(shí)。建立工作“周計(jì)劃、月調(diào)度、季總結(jié)”制度，做到每日一督查，每月有進(jìn)展，每季有成果，加快重點(diǎn)工作推進(jìn)落實(shí)，確保全年工作任務(wù)保質(zhì)保量按時(shí)完成。每周一計(jì)劃：各科室（單位）于每周周五提報(bào)本周重點(diǎn)工作完成情況和下周工作安排，簡明扼要、實(shí)事求是的提報(bào)工作情況，確保各項(xiàng)工作每天都有新進(jìn)展、每周都有新成效。每月一調(diào)度：每月召開一次工作調(diào)度會(huì)議，由科室負(fù) 3

責(zé)人匯報(bào)本月工作完成情況及下月工作打算，分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行總結(jié)，實(shí)行列表式通報(bào)，作為年終考核的重要依據(jù)。每季度一總結(jié)：各科室（單位）對(duì)照全年工作目標(biāo)任務(wù)，每個(gè)季度末認(rèn)真總結(jié)本季度工作完成情況，并提出下一步工作打算，傳承經(jīng)驗(yàn)，彌補(bǔ)不足。

四、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高干部職工綜合素質(zhì)。深化“聽講座、讀好書、強(qiáng)素質(zhì)”活動(dòng)，通過參加周末大講堂、開辦青年干部成才論壇、舉辦“展青春風(fēng)采、立崗位新功”主題演講比賽等一系列活動(dòng)，打造干部成長鍛煉的平臺(tái)，激發(fā)干部職工干事創(chuàng)業(yè)、勇爭一流的工作激情。堅(jiān)持每周五集中學(xué)習(xí)制度，建立讀書學(xué)習(xí)交流制度，做到集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合、學(xué)習(xí)與討論交流相結(jié)合、理論學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合。推薦職工每季度精讀一本好書，組織全局干部職工撰寫讀書心得體會(huì)，并從中評(píng)選優(yōu)秀讀書心得，刊登于嵐山人事勞動(dòng)網(wǎng)上，部分優(yōu)秀心得選報(bào)《新嵐山》和上級(jí)業(yè)務(wù)部門報(bào)刊。開展“人人為師”活動(dòng)，每一名干部職工結(jié)合業(yè)務(wù)工作，制作多媒體課件，依次登臺(tái)論職責(zé)、述執(zhí)行，定目標(biāo)、談打算，切實(shí)明確崗位職能，增強(qiáng)履職意識(shí)，提升履職能力。堅(jiān)持依法行政，注重對(duì)干部職工依法執(zhí)政的教育培訓(xùn)，推進(jìn)“法治嵐山”建設(shè)。以建設(shè)五型機(jī)關(guān)為目標(biāo)，進(jìn)一步規(guī)范執(zhí)法行為，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提高效能。

五、扎實(shí)工作，傾力創(chuàng)先爭優(yōu)。一是實(shí)施人才強(qiáng)區(qū)戰(zhàn)略，加 4

大人才引進(jìn)培養(yǎng)力度。從2008年開始，組織實(shí)施了人才工作“三百工程”，連續(xù)三年每年公開招考100名高校畢業(yè)生到嵐山工作（此項(xiàng)工作被2008年第11期山東人事以《大力實(shí)施人才強(qiáng)區(qū)戰(zhàn)略，推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展》刊載，被評(píng)為全市黨建和組織工作創(chuàng)新獎(jiǎng)三等獎(jiǎng)）。近幾年，面向社會(huì)公開招考公務(wù)員115名，招考事業(yè)單位專業(yè)技術(shù)人才931人，其中招聘區(qū)直事業(yè)單位、農(nóng)村任職大學(xué)生360人，高級(jí)中學(xué)骨干教師150人，小學(xué)教師240人，衛(wèi)生專業(yè)人員60人，計(jì)生服務(wù)人員21人，全區(qū)人才隊(duì)伍總量逐年上升，知識(shí)結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化。二是外引內(nèi)聯(lián)巧借外智，校企聯(lián)姻柔性引智。通過國家、省、市外專局先后聘請(qǐng)日本茶學(xué)家清水康夫博士、果樹專家荒木齊博士等國內(nèi)外專家20余人次，幫助解決蔬菜、板栗、茶葉等作物栽培與病蟲害技術(shù)，食品加工、茶業(yè)加工等技術(shù)問題50余項(xiàng)，產(chǎn)生較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。積極促進(jìn)校企聯(lián)姻，先后組織優(yōu)秀青年企業(yè)家到北京大學(xué)、南京大學(xué)培訓(xùn)，分別在焦電公司、阿掖山食品等公司建立山東師范大學(xué)、中國海洋大學(xué)高校畢業(yè)生實(shí)踐基地和研發(fā)中心。目前，嵐山港務(wù)公司、嵐橋集團(tuán)、魯圣集團(tuán)、焦電公司、嵐山生化公司等骨干企業(yè)已與山東大學(xué)、山東師范大學(xué)、中國海洋大學(xué)、青島大學(xué)等高校實(shí)現(xiàn)科技技術(shù)、人才智力等領(lǐng)域的聯(lián)姻研發(fā)與應(yīng)用。三是組織企業(yè)面向社會(huì)公開承諾不裁員。2008年末、2009年初，面對(duì)全球金融危機(jī)對(duì)企業(yè)經(jīng)營帶來的不利影響，積極推行企業(yè)勞動(dòng)保障誠信制度，組織魯圣集團(tuán)、金海岸公司、萬泰公司、焦電公司、嵐星化工等骨干民營企業(yè)面向社會(huì)公開承諾不裁員，并且利用技 5

術(shù)、政策優(yōu)勢，增員增效（此項(xiàng)工作在中宣部新聞閱評(píng)刊發(fā)，市委書記楊軍同志批示）。積極發(fā)揮部門職能作用，規(guī)范企業(yè)用工行為，強(qiáng)化職工職業(yè)技能培訓(xùn)，焦電公司、中油公司被評(píng)為“全省善待農(nóng)民工和諧企業(yè)”，金海岸公司職工蘇日強(qiáng)被評(píng)為“全國優(yōu)秀農(nóng)民工”。四是加強(qiáng)勞動(dòng)保障平臺(tái)建設(shè)，完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。有效整合資源，實(shí)現(xiàn)社會(huì)保險(xiǎn)數(shù)據(jù)網(wǎng)上傳輸、政策網(wǎng)上公布、業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理、咨詢網(wǎng)上解答，順利啟動(dòng)了社會(huì)保障卡發(fā)行工作，使各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)征繳更加規(guī)范高效，社會(huì)保障工作進(jìn)一步規(guī)范完善。按照“機(jī)構(gòu)、人員、經(jīng)費(fèi)、場所、制度、工作”六到位的要求，充實(shí)了全區(qū)8處鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道勞保所，全區(qū)27家社區(qū)勞動(dòng)保障工作站統(tǒng)一掛牌、統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一工作制度、統(tǒng)一服務(wù)流程、統(tǒng)一配備網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，形成了區(qū)、鎮(zhèn)（街道）、社區(qū)三級(jí)勞動(dòng)保障服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

總之，通過創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)水平，推進(jìn)了窗口規(guī)范化建設(shè)和優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，取得了一定的成績，并贏得了社會(huì)各界的廣泛認(rèn)可。但對(duì)照先進(jìn)單位，仍存在許多問題與不足，下一步我們將繼續(xù)堅(jiān)持以優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口建設(shè)為抓手，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)部門自身建設(shè)，開創(chuàng)人力資源和社會(huì)保障工作新局面。

第二篇：縣人社局榮獲全省人社系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口

縣人社局社保中心被評(píng)為

全省人社體系2011——2013優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口

近日，在召開的全省人力資源和社會(huì)保障系統(tǒng)大會(huì)上，對(duì)全系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口進(jìn)行表彰，我局社會(huì)保障中心被評(píng)為2011—2013優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，全市縣級(jí)單位僅兩家（另一家為大名縣勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)大廳）。

近年來，縣人社局以開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”、“效能提升年”、“爭創(chuàng)一流窗口，爭當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵”等活動(dòng)為契機(jī)，在硬件建設(shè)方面，對(duì)原有服務(wù)大廳格局進(jìn)行調(diào)整，增加6個(gè)業(yè)務(wù)受理服務(wù)窗口，100平方米認(rèn)證大廳投入使用，統(tǒng)一制作上崗證、工作牌、效能監(jiān)督臺(tái)等設(shè)施，進(jìn)一步方便前來辦事群眾。在提升“軟件”水平上，將人員隊(duì)伍建設(shè)作為工作重點(diǎn)，定期組織工作人員學(xué)習(xí)勞動(dòng)保障法律法規(guī)，開展職業(yè)技能和日常禮節(jié)培訓(xùn)，并在公休日內(nèi)安排人員值班，及時(shí)受理或辦結(jié)有關(guān)事項(xiàng)，減少辦事人員往返的奔波。

去年，全縣企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)覆蓋36398人，征繳企業(yè)養(yǎng)老費(fèi)14560萬元，發(fā)放企業(yè)養(yǎng)老金22869萬元；機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)覆蓋5835人，征繳機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老費(fèi)3390.91萬元；失業(yè)保險(xiǎn)覆蓋27311人，征繳失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)619萬元；工傷保險(xiǎn)覆蓋28907人，征繳工傷保險(xiǎn)費(fèi)295萬元。社保各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作都走在了全市前列，受到了省市主管部門的一致好評(píng)。

第三篇：人社局匯報(bào)

狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)落實(shí) 推動(dòng)人社工作飛躍發(fā)展

2011年，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以區(qū)紀(jì)委

反腐倡廉建設(shè),提高行政執(zhí)行力等活動(dòng)為契機(jī)，圍繞創(chuàng)新教育、強(qiáng)化責(zé)任、落實(shí)監(jiān)督、建立體系、行風(fēng)建設(shè)“五條主線”，把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作融入到日常管理工作之中，取得明顯成效，促進(jìn)了全區(qū)人力資源和社會(huì)保障事業(yè)的飛躍發(fā)展。現(xiàn)將我局落實(shí)情況匯報(bào)如下：

（一）抓好“三個(gè)專題”，增強(qiáng)廉政廉潔意識(shí)

我們在認(rèn)真做好全局干部職工的理想信念、思想政

治、作風(fēng)紀(jì)律、法治道德、爭先創(chuàng)優(yōu)等教育的同時(shí)，以廉政風(fēng)險(xiǎn)防控全覆蓋和廉潔教育全覆蓋為中心，重點(diǎn)抓了“三個(gè)專題”教育：一是推進(jìn)思想作風(fēng)教育,引導(dǎo)全局黨員干部積極投身人力資源和社會(huì)保障事業(yè)發(fā)展大潮之中，不斷更新和樹立創(chuàng)新觀念、效能觀念、民主觀念、法制觀念等。同時(shí)，我們加強(qiáng)內(nèi)部管理、規(guī)范部門執(zhí)法、規(guī)范窗口服務(wù)，組織全局干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》，進(jìn)一步增強(qiáng)干部職工的廉潔廉政意識(shí)，提高了干部職工拒腐防變能力。二是愛國主義教育。8月份，組織全局黨員赴滿洲省委舊址參觀學(xué)習(xí)，接受革命傳統(tǒng)和愛國主義教育，增強(qiáng)全體黨員的光榮感和責(zé)任感，促進(jìn)其立足本職，以人為本，為民服務(wù)，為民解難，把好事辦好、實(shí)事辦實(shí)。三是警示教育。我局組織觀看了廉政教育宣傳片，并由局黨委書記做了一堂“加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，做廉政建設(shè)表率”的生動(dòng)有效的黨課，增強(qiáng)了反腐倡廉宣傳教育的針對(duì)性和有效性。

（二）明確責(zé)任，保證履職履責(zé)到位

我們在堅(jiān)持局黨組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)、紀(jì)檢監(jiān)察組織協(xié)調(diào)、干部群眾積極參與的領(lǐng)導(dǎo)體制和工

作機(jī)制的同時(shí)，進(jìn)一步明確了“五項(xiàng)責(zé)任”：一是明確責(zé)任目標(biāo)。根據(jù)黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任，結(jié)合全局工作實(shí)際，認(rèn)真梳理了黨風(fēng)廉政建設(shè)工作中存在的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題，印發(fā)《2011年黨風(fēng)廉政建設(shè)工作實(shí)施方案》，對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)作出具體部署，明確了局屬各科室、各單位的責(zé)任和目標(biāo)，增強(qiáng)了針對(duì)性和操作性。二是明確責(zé)任分工。認(rèn)真落實(shí)局黨組對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)的全面領(lǐng)導(dǎo)，“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé)，實(shí)行“一崗雙責(zé)”的責(zé)任機(jī)制。“一把手”對(duì)重要工作親自部署、重大問題親自過問、重要環(huán)節(jié)親自協(xié)調(diào)。層層落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制，形成一級(jí)抓一級(jí)、一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的工作格局。三是明確責(zé)任落實(shí)。將黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)，納入局全年工作計(jì)劃，根據(jù)目標(biāo)作出具體安排，做到年初有方案，年中有檢查，年末有總結(jié)。將黨風(fēng)廉政工作納入局目標(biāo)責(zé)任體系，實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制考核，使得黨風(fēng)廉政建設(shè)同業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合，促進(jìn)了黨風(fēng)廉政責(zé)任制度的落實(shí)。四是明確責(zé)任追究。在績效目標(biāo)考評(píng)中，通過個(gè)別交談、座談?dòng)懻摗⒚裰鳒y評(píng)等方式對(duì)責(zé)任人進(jìn)行考評(píng)。五是明確廉政風(fēng)險(xiǎn)防范責(zé)任。把執(zhí)行規(guī)章制度、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)監(jiān)控作為今年的工作重點(diǎn)，將黨務(wù)、政務(wù)公開作為加強(qiáng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)監(jiān)控的重要手段，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部門和重點(diǎn)環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查。

（三）加強(qiáng)服務(wù)，樹立效能新形象

我們緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府和市人社局下達(dá)的目標(biāo)

任務(wù)，緊扣工作職能，堅(jiān)持把加強(qiáng)效能行風(fēng)建設(shè)作為服務(wù)發(fā)展、保障民生，加強(qiáng)反腐倡廉建設(shè)的一件大事常抓不懈，不斷加大行風(fēng)和效能建設(shè)力度。一是優(yōu)化窗口服務(wù),按照“全心全意為群眾服務(wù)，千方百計(jì)為企業(yè)服務(wù)”的要求，推動(dòng)窗口建設(shè)，增設(shè)政策咨詢服務(wù)臺(tái)，加強(qiáng)信訪接待工作，建立信訪信息臺(tái)賬，群眾訴求限時(shí)辦結(jié)制

度、重點(diǎn)事項(xiàng)督查督辦制度、領(lǐng)導(dǎo)信訪接待處理制度，努力提高群眾滿意度。

二是嚴(yán)格按照《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制》及相關(guān)要求，局領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)規(guī)定，全局干部職工嚴(yán)格規(guī)范個(gè)人行為的基礎(chǔ)上，始終堅(jiān)持“兩項(xiàng)制度”：一是有案必查制度。嚴(yán)格按照信訪件管理和信訪監(jiān)督工作的規(guī)定要求，高度重視信訪工作，嚴(yán)肅查處在行政執(zhí)法及相關(guān)活動(dòng)中的不作為、亂作為和包庇袒護(hù)等違法違規(guī)的行為，做到有案必查，有查必果。二是重大事項(xiàng)集體研究制度。局班子堅(jiān)持按照“民主集中制”有關(guān)規(guī)定，在項(xiàng)目建設(shè)、經(jīng)費(fèi)使用、人事調(diào)整等重大事項(xiàng)決定上，集體研究、分工負(fù)責(zé)，堅(jiān)持分工不分家，做到相互協(xié)調(diào)、相互配合、相互支持、相互監(jiān)督。

二、存在的問題

我局黨風(fēng)廉政建設(shè)工作在區(qū)委、區(qū)政府、區(qū)紀(jì)委的領(lǐng)導(dǎo)下，取得了一定的成績，人社系統(tǒng)內(nèi)無一起違法違紀(jì)情況發(fā)生，各項(xiàng)民計(jì)民生工作得到有效落實(shí)。但還存在一些不足，主要表現(xiàn)在：個(gè)別黨員干部對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)的重要性認(rèn)識(shí)還不夠，理論學(xué)習(xí)的自覺性有待進(jìn)一步提高；廉政防腐推行的深度和廣度還不夠；在人力資源和社會(huì)保障工作機(jī)制上、從源頭上遏制腐敗現(xiàn)象的方法措施有待深入探索。對(duì)這些問題，我們將在今后的工作中，采取切實(shí)有效的措施認(rèn)真加以解決。

三、2012年工作思路

黨風(fēng)廉政建設(shè)是一項(xiàng)長期而艱巨的任務(wù)，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭顯得十分重要和尤其必要。2012年，我局將認(rèn)真貫兩會(huì)精神，按照區(qū)紀(jì)委的部署，繼續(xù)加大黨風(fēng)廉政建設(shè)工作力度，著力加強(qiáng)五個(gè)方面工作：一是更加加強(qiáng)黨員干部的思想教育；二是創(chuàng)新廉政風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警防范機(jī)制；三是進(jìn)一步優(yōu)化內(nèi)部制度管理；四是堅(jiān)定不移地推進(jìn)優(yōu)化窗口服務(wù)作風(fēng)建設(shè)；五是確保“樹立

正確權(quán)力觀、提高行政執(zhí)行力”的主題教育卓有成效。逐步建立人社系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐防控工作長效機(jī)制，切實(shí)從源頭上防止腐敗發(fā)生，全力打造全局風(fēng)清氣正的工作環(huán)境，努力在改善民計(jì)民生、服務(wù)群眾最優(yōu)化方面取得更大成績，推動(dòng)我區(qū)人力資源和社會(huì)保障工作新飛躍大發(fā)展。

大東區(qū)人力資源和社會(huì)保障局

二O一二年一月六日

第四篇：武穴市人社局匯報(bào)材料

精心組織 強(qiáng)化措施

全力推進(jìn)城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)全覆蓋工作

武穴市人力資源和社會(huì)保障局

政策春風(fēng)送暖，群眾歡笑開顏。實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)制度全覆蓋，讓廣大城鄉(xiāng)居民共享經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展成果，是統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、構(gòu)建和諧社會(huì)的重要舉措，是加快實(shí)現(xiàn)我市“三爭兩建一跨越”目標(biāo)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。近年來，武穴市城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的精心指導(dǎo)和大力支持下，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，大力宣傳、精心組織、強(qiáng)化措施、狠抓落實(shí)、強(qiáng)勢推動(dòng)，乘勢而上，全市城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)全覆蓋工作目前正穩(wěn)步推進(jìn)。截止工作X月X日，全市共有X人參加了新型農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)，60周歲以上參保率達(dá)100％。養(yǎng)老保險(xiǎn)金達(dá)100％，16周歲以所有人參保率達(dá)90％，保險(xiǎn)費(fèi)征繳率達(dá)90％以上。現(xiàn)就全市城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)全覆蓋工作情況匯報(bào)如下。

一、工作開展情況

（一）大力宣傳，營造氛圍。

①根據(jù)武人社發(fā)[2012]13號(hào)文件，3月9日召開全市城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)全覆蓋經(jīng)辦工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)，參會(huì)對(duì)象為我局全體領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)中心全體工作人員、各鎮(zhèn)處分管領(lǐng)導(dǎo)、組織委員和社保干事共150人參加會(huì)議。②市財(cái)政撥出專項(xiàng)宣傳經(jīng)費(fèi)30萬，為全市宣傳工作提供保障。印發(fā)了35萬份《給城鄉(xiāng)居民的一封信》，分發(fā)到全市各鎮(zhèn)處、村組、社區(qū)，做到人手一份；制作344條橫幅，每村和社區(qū)一條；印發(fā)通告1000元，每份50元，在全市各鎮(zhèn)處、村組縣掛張貼，做

到隨處可見。③從3月9號(hào)至5月31日，每天在武穴電視臺(tái)以字幕形式滾動(dòng)播放，廣泛宣傳各項(xiàng)政策，并在《武廣傳媒》、武穴政府網(wǎng)站和市人力資源與社會(huì)保障局網(wǎng)站上等新聞媒體開辟專欄專題，宣傳政策中的難點(diǎn)、疑點(diǎn)、熱點(diǎn)問題解答，印制宣傳單，發(fā)放到廣大城鄉(xiāng)居民手中，確保城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)政策宣傳不留死角，不漏一戶。達(dá)到從“要我參保”到“我要參保”的觀念轉(zhuǎn)變，呈現(xiàn)出“家家知社保，人人懂社保”的喜人局面。④加強(qiáng)鎮(zhèn)處基層服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，充實(shí)工作人員。出臺(tái)《武穴市城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作實(shí)施方案》，指導(dǎo)全市工作的開展。

（二）成立專班，落實(shí)責(zé)任。

①成立督導(dǎo)專班。市人社部門成立了11個(gè)指導(dǎo)小組，由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，到各鎮(zhèn)處進(jìn)村入戶進(jìn)行調(diào)研和督導(dǎo)，認(rèn)真了解摸底登記中存在的困難和問題，現(xiàn)場研究解決。如大法寺鎮(zhèn)推行“三級(jí)四線”管理，領(lǐng)導(dǎo)包村、村干包組、組干包戶，督促工作有序開展。②加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。市人社部門將各鎮(zhèn)處社保干事和分管領(lǐng)導(dǎo)、11個(gè)指導(dǎo)小組全體成員和鎮(zhèn)處服務(wù)中心工作人員組織到局里進(jìn)行專題培訓(xùn)，各鎮(zhèn)處和指導(dǎo)小組將村組干部和具體辦法的協(xié)管員召集起來了進(jìn)行了政策指導(dǎo)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高了經(jīng)辦水平和辦事效率。如３月９日，武穴辦事處因當(dāng)前中心工作多，社保工作推進(jìn)緩慢，指導(dǎo)小組加強(qiáng)督促，采取得力措施。③明確責(zé)任。市人社部門與各指導(dǎo)小組和鎮(zhèn)處社保干事簽訂了責(zé)任狀，明確目標(biāo)責(zé)任。同時(shí)要求各鎮(zhèn)處依照本單位具體情況以及各社區(qū)、村組勞動(dòng)保障干部層層簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書，形成一層抓一層、層層抓落實(shí) 的工作機(jī)制，為扎實(shí)做好城鎮(zhèn)居民和新型農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作提供組織保障。

（三、）建立制度，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲。

三分政策七分經(jīng)辦。只有把經(jīng)辦管理做好、做扎實(shí)，保險(xiǎn)工作才能取得成效。我市把實(shí)施城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)制度作為社會(huì)保障工作的重點(diǎn)工作來抓，并列入201２年工作的八件實(shí)事之首。①實(shí)行日?qǐng)?bào)制制度。在開展城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作中，提前將所有工作任務(wù)按天分配，細(xì)化目標(biāo)責(zé)任，詳細(xì)登記每日進(jìn)度、工作量和所剩余工作任務(wù)，明確各指導(dǎo)小組必須進(jìn)駐鎮(zhèn)處，每天上報(bào)進(jìn)展情況，切實(shí)提高廣大干部開展城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)工作的責(zé)任感和緊迫感。②實(shí)行通報(bào)制度。市城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室每天下午4:30前對(duì)各鎮(zhèn)處登記人數(shù)進(jìn)行匯總排名，及時(shí)進(jìn)行通報(bào)。被通報(bào)的干部和村的負(fù)責(zé)人參加由分管領(lǐng)導(dǎo)組織的每周一次的城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)形式分析會(huì)，并在會(huì)上匯報(bào)工作開展情況、下一步工作計(jì)劃以及整改措施和限時(shí)完成承諾。③健全獎(jiǎng)勵(lì)制度。把城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作作為年終考核的重要內(nèi)容，對(duì)因措施不力、行動(dòng)遲緩、影響工作進(jìn)度的將啟動(dòng)問責(zé)程序，追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和人員的責(zé)任。年底對(duì)各鎮(zhèn)處完成目標(biāo)任務(wù)情況進(jìn)行考核，對(duì)前三名鎮(zhèn)處各獎(jiǎng)勵(lì)1萬元，排名靠后的進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。

二、下一步工作安排

①5月10日之前完成數(shù)據(jù)整理工作。

②5月10日至20日完成數(shù)據(jù)分類歸檔，并與協(xié)作銀行簽訂協(xié)議，落實(shí)鎮(zhèn)處平臺(tái)硬件設(shè)備。5月15日落實(shí)各鎮(zhèn)處服

務(wù)中心工作人員，5月20日之前完成工作人員培訓(xùn)工作，并組織考試，將考核成績作為服務(wù)中心主任的人選。

③5月17日上午，城鄉(xiāng)居民社會(huì)保障卡數(shù)據(jù)采集處理軟件與服務(wù)項(xiàng)目將進(jìn)入招投標(biāo)，5月20日之前數(shù)據(jù)公司招投標(biāo)工作任務(wù)結(jié)束，正式進(jìn)入數(shù)據(jù)上傳階段。

④5月25日召開城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)動(dòng)員大會(huì)，5月底將60周歲以上人員數(shù)據(jù)全部上傳省人社廳。

⑤6月1日至6月10日之前，落實(shí)各鎮(zhèn)村養(yǎng)老保險(xiǎn)金發(fā)放點(diǎn)。

⑥6月11日至6月30日，落實(shí)檔案室建設(shè)，完成好紙質(zhì)檔案整理工作，各指導(dǎo)組交叉抽查、督查各鎮(zhèn)處數(shù)據(jù)情況，特別是60周歲以上人員的數(shù)據(jù)，并將抽查情況作為年終考核評(píng)優(yōu)的依據(jù)。6月30前協(xié)同民政局和各鎮(zhèn)處對(duì)死亡人員進(jìn)行通報(bào)制度。

⑦7月1日至7月5日，督促合作銀行發(fā)放惠農(nóng)卡，7月8日或7月9日舉行發(fā)放儀式，7月10日正式發(fā)放，各指導(dǎo)組赴鎮(zhèn)處督促檢查。

⑧7月10日以后正式啟動(dòng)社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)征收工作。

三、存在的主要問題

（一）宣傳政策難以深入。

從實(shí)踐情況看，部分農(nóng)民對(duì)政策還沒完全理解。①30歲以下年輕人，認(rèn)為自己一生沒有定型，總在往好的方向奔波拼搏，現(xiàn)在參加新農(nóng)保時(shí)間過早。② 40歲以上的人錯(cuò)誤理解新農(nóng)保現(xiàn)行政策，以為只需等到59歲后繳一年費(fèi)就可以享受養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇了，在認(rèn)知上還存在誤區(qū)。③今年是全面

推行新農(nóng)保的第一年，受老農(nóng)保政策負(fù)面因素影響，部分農(nóng)民擔(dān)心現(xiàn)在新農(nóng)保政策還在試點(diǎn)階段,政策不穩(wěn)定,自己的利益不知能否得到保障，擔(dān)心現(xiàn)在所繳納的費(fèi)用和以后能享受的養(yǎng)老金不相符,存在等待觀望思想。

（二）鎮(zhèn)處辦公場地未落實(shí)。

城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作啟動(dòng)后，覆蓋面廣，工作量大，需要長期的有效運(yùn)行管理。我市雖投入了一定的人力物力，突擊完成了前階段工作，卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足長期、可持續(xù)發(fā)展的需要。如辦公場地更顯不足，尤其是農(nóng)保局機(jī)關(guān)和各鎮(zhèn)處服務(wù)中心，還沒有辦公室，有的處于在建階段或協(xié)調(diào)階段，辦公場地建設(shè)還需要一定時(shí)日。保證全市參保對(duì)象辦事的空間遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，這些問題都不利于城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作納入長期、有效、規(guī)范、穩(wěn)定的運(yùn)行軌道。

（三）經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足。

①宣傳費(fèi)等30萬。②平臺(tái)建設(shè)費(fèi)用60萬，場地租金2萬，維修改造每鎮(zhèn)5萬，辦公桌椅X萬，電腦及打印機(jī)X萬。③鎮(zhèn)處服務(wù)中心工作人員經(jīng)費(fèi)37.2萬，工薪崗位每人1.5萬外加各種保險(xiǎn)，財(cái)政供給人員經(jīng)費(fèi)④檔案室建設(shè)88萬⑤村級(jí)協(xié)辦員工作經(jīng)費(fèi)34.4萬，全市共309個(gè)村，35個(gè)社區(qū)，共344人，人均1000元。⑥數(shù)據(jù)采集處理軟件與服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)無著落，按省廳政策預(yù)算需200萬。

四、后期工作建議

為將我市城鄉(xiāng)社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)全覆蓋工作持續(xù)深入推進(jìn)，建議5月25號(hào)左右召開全市城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)動(dòng)員大會(huì)。

（一）參會(huì)人員

①參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)：市四大家相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。②參會(huì)對(duì)象：相關(guān)科局級(jí)主要領(lǐng)導(dǎo)、鎮(zhèn)處書記、鎮(zhèn)長、分管領(lǐng)導(dǎo)、人社干部、人社局班子成員、鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)中心工作人員、合作銀行的主要班子成員及相關(guān)人員。

（二）會(huì)議議程（共5項(xiàng)）

①學(xué)習(xí)文件②請(qǐng)主要領(lǐng)導(dǎo)作動(dòng)員講話 ③與鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂責(zé)任書④表態(tài)發(fā)言：人社局局長、財(cái)政局局長、農(nóng)行行長、地稅局局長及2名鎮(zhèn)處代表。⑤會(huì)議主持人作總結(jié)。

（三）會(huì)議地點(diǎn)（初步定在市委2樓會(huì)議室）社會(huì)保障工作是一項(xiàng)民心工程，涉及千家萬戶，是黨和政府十分重視、人民群眾十分關(guān)心的大事、好事、實(shí)事。市人力資源和社會(huì)保障局將全力把大事辦好，好事辦實(shí)，實(shí)事辦精，做到讓政府放心，百姓滿意。我們有信心在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下和相關(guān)部門的大力支持下，團(tuán)結(jié)拼搏；通過上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各有關(guān)部門政策支持，鼎力相助；通過社會(huì)各界和人民群眾廣泛監(jiān)督，充分理解，使我市的社會(huì)保障工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為把武穴市全面建設(shè)成現(xiàn)代港口城市和綜合實(shí)力強(qiáng)市，勇當(dāng)黃岡跨越發(fā)展排頭兵做出新的更大的貢獻(xiàn)。

第五篇：××局創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口經(jīng)驗(yàn)材料

優(yōu)化服務(wù)暖民心 創(chuàng)先爭優(yōu)促和諧

——××局創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口經(jīng)驗(yàn)材料

為認(rèn)真貫徹落實(shí)全國和全省窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)視頻會(huì)議精神，扎實(shí)推進(jìn)服務(wù)窗口為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)，我局結(jié)合工作實(shí)際，以提升公共服務(wù)水平為著眼點(diǎn)、提高群眾滿意度為切入點(diǎn)，努力在改進(jìn)作風(fēng)樹形象、提升素質(zhì)強(qiáng)服務(wù)、規(guī)范管理提效率、優(yōu)化環(huán)境促發(fā)展上開展創(chuàng)先爭優(yōu)，著力提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、便捷、高效的服務(wù)，全力改善我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境。

一、抓管理，轉(zhuǎn)變作風(fēng)樹形象。

結(jié)合機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)，以強(qiáng)化內(nèi)部管理為切入點(diǎn)，不斷提高為民服務(wù)水平。一是服務(wù)承諾亮身份。將服務(wù)承諾、完成時(shí)限，通過公示欄、承諾卡等形式進(jìn)行公開。通過擺放桌簽、佩戴胸卡等形式，多渠道亮身份、多方位樹形象，增強(qiáng)黨員意識(shí)，強(qiáng)化自我約束，接受群眾監(jiān)督。二是優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹標(biāo)桿。設(shè)立“黨員示范窗口”，“服務(wù)明星崗”，讓群眾的眼監(jiān)督干部的手，定期對(duì)黨員兌現(xiàn)承諾和工作情況作出評(píng)價(jià)公示，讓先進(jìn)的有光榮感，后進(jìn)的有危機(jī)感。三是轉(zhuǎn)變作風(fēng)促長效。圍繞爭創(chuàng)群眾滿意窗口，健全落實(shí)首問負(fù)責(zé)、一次性告知、責(zé)任追究等管理制度，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)規(guī)范，建立健全“服務(wù)對(duì)象零距離、服務(wù)工作零差錯(cuò)、效能作風(fēng)零投訴”長效機(jī)制，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效能。

二、抓服務(wù)，便民利民暖民心。

把創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口作為創(chuàng)先爭優(yōu)的有力抓手，引導(dǎo)黨員干部將工作職能定位在服務(wù)上，增強(qiáng)宗旨意識(shí)和群眾觀念，當(dāng)好群眾的“貼心人”。一是辦事程序透明化。從所需材料、辦理程序、承辦時(shí)限、受理人等方面對(duì)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行了詳細(xì)的規(guī)定和說明并上墻公布，變多次辦為一次辦，變隨意辦為規(guī)范辦。二是業(yè)務(wù)知識(shí)多面化。工作人員除要熟知本窗口業(yè)務(wù)，更要學(xué)習(xí)其他窗口業(yè)務(wù)，“精一門會(huì)三門”，爭做 “多面手”，提高綜合辦事能力和水平。三是便民措施完善化。在服務(wù)中心集中辦理事項(xiàng)的基礎(chǔ)上，設(shè)立了政策咨詢臺(tái)，安排專人負(fù)責(zé)，為群眾咨詢政策提供詳細(xì)耐心的解答。四是微笑服務(wù)常態(tài)化。根據(jù)工作實(shí)際，制訂了行為規(guī)范，堅(jiān)持文明用語，接待群眾熱情周到、主動(dòng)服務(wù)，做到“來人有迎聲、詢問有答聲、辦事有回聲”。

三、抓落實(shí)，解決問題促和諧。

堅(jiān)持服務(wù)第一理念，緊緊圍繞群眾所思所想、所急所盼開展服務(wù)，及時(shí)幫助解決各類合理合法訴求，有效的化解基層矛盾。一是廣泛聽取民聲。設(shè)立了群眾意見箱，聽取群眾對(duì)各項(xiàng)工作的意見建議，向窗口工作人員發(fā)放民聲記錄本，將辦事過程中了解到的，群眾反映強(qiáng)烈的合理訴求進(jìn)行記錄，及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)解決。二是開展零差錯(cuò)服務(wù)。推行“一天一小結(jié)、一周一交流、一月一表彰”機(jī)制，以辦事群眾滿意為根本標(biāo)準(zhǔn)，定期組織召開評(píng)議會(huì)，對(duì)工作人員的履職情況進(jìn)行評(píng)議，查找存在的問題和不足，明確自身努力方向和爭創(chuàng)目標(biāo)。

截至今年8月底，窗口累計(jì)辦理登記5610件，辦結(jié)率100%，群眾滿意率達(dá)100%，獲得月度先進(jìn)個(gè)人5人次，并在今年窗口考評(píng)中，榮獲“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”稱號(hào)。今后我們將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加大對(duì)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的指導(dǎo)督查和宣傳力度，進(jìn)一步培樹活動(dòng)典型，以點(diǎn)帶面，全面推進(jìn)，做好后續(xù)工作，爭做窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)的表率。