第一篇：管理學(xué)概論 學(xué)習(xí)心得

《管理學(xué)概論》課程論文

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16周的管理課，說長也不長，說短也不短，和與老師接觸的這16周，我覺得學(xué)到的東西遠(yuǎn)非“管理”二字。原因之一，老師上課所講的并不完全是書本上的，甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了課本，涉及到各個(gè)方面的知識。這一點(diǎn)是我個(gè)人較贊同的，我個(gè)人認(rèn)為，大學(xué)的學(xué)習(xí)本來就是開放型的，不局限于課本才是其精神所在。尤其是管理學(xué)，僅僅紙上談兵不深入實(shí)際，不具體事情具體分析，怎能知道該如何管理呢？之二，從管理課上我學(xué)到了如何管理時(shí)間。突然這么一說，老師也許聽的糊里糊涂的，那就聽我詳細(xì)地解釋吧！因?yàn)榫旁路菀詠恚?nèi)課程雖剛剛開始，但考研已進(jìn)入關(guān)鍵時(shí)段。這樣，緊湊的課程安排加上緊張的復(fù)習(xí)，真的是覺得怎么擠時(shí)間都不夠。又不能曠課，又不能請?zhí)啻渭伲趺崔k呢？于是，我就在上課的時(shí)間，邊聽老師講課，邊記記單詞，背背重點(diǎn)詞組。這樣做并不是為了顯擺小聰明，而是表明在特殊條件下，學(xué)會時(shí)間管理的重要性，而時(shí)間管理也確實(shí)是管理學(xué)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

管理學(xué)這類課程對我來說是不陌生的，早在大一的時(shí)候接觸過社會心理學(xué)管理，企業(yè)管理文化等課程。在那個(gè)時(shí)候，我便對管理學(xué)有了較大的興趣，對管理學(xué)也有基本的了解。而通過這學(xué)期對管理心理學(xué)的學(xué)習(xí)，使我更加了解了有關(guān)管理學(xué)的基本知識，學(xué)會了通過社會聯(lián)系對企業(yè)和他人進(jìn)行更加細(xì)致的分析而更加細(xì)致的分析，更重要的是我學(xué)會了管理自己，也對社會上的一些現(xiàn)象有了更深入的認(rèn)知。

由于管理學(xué)內(nèi)容繁雜，因此，我僅把本學(xué)期的學(xué)習(xí)歸納為以下三個(gè)部分，也是我本學(xué)期的學(xué)習(xí)心得。一．管理概論學(xué)的內(nèi)涵。

管理是一個(gè)通過計(jì)劃、組織、控制、激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)等環(huán)節(jié)來協(xié)調(diào)人力、物力和財(cái)力資源，以期更好的達(dá)成組織目標(biāo)的過程。

管理理論雖然是直到19世紀(jì)末20世紀(jì)初才在西方社會產(chǎn)生的，但是人類有關(guān)管理的觀念與實(shí)踐卻由來已久，可以說凡是有人群的地方就有管理的存在。比如我國歷史上的周公關(guān)于組織方面的管理思想，管仲和范蠡等關(guān)于經(jīng)營方面的管理思想，老子關(guān)于以人為本的管理思想，孔子和孟子所倡導(dǎo)的儒家管理思想，《孫子兵法》也可以說是一部戰(zhàn)略管理巨著。二．管理的四個(gè)要素。

作為管理工作的行使人，管理者履行四個(gè)基本職能：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。

計(jì)劃的任務(wù)主要是制定目標(biāo)及目標(biāo)的實(shí)施途徑。具體來說計(jì)劃工作包括：○1描述組織未來的發(fā)展目標(biāo)，如利潤增長目標(biāo)、市場份額目標(biāo)、品牌地位目標(biāo)等。○2有效利用組織的資源實(shí)現(xiàn)組織的發(fā)展目標(biāo)，也就是如何利用資源來實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，并兼顧效率和效果。○3為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所要采取的行動。計(jì)劃是管理的首要職能，管理活動從計(jì)劃開始。

組織是指確定所要完成的任務(wù)、由誰來完成以及如何管理和協(xié)調(diào)這些任務(wù)的過程。要把計(jì)劃落實(shí)到實(shí)際行動中，就必須要有組織工作，組織工作包括分工、構(gòu)建部門、確定層級和協(xié)調(diào)等。管理者根據(jù)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)來設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)，配備人員和整合組織力量，提高組織的應(yīng)變能力，其目的就是構(gòu)建一種工作關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，使得組織成員在這種關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中更有效的開展工作。通過有效的組織工作，管理人員可以更好的協(xié)調(diào)組織中的人力和物力資源，更好地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。

領(lǐng)導(dǎo)是指激勵(lì)和引導(dǎo)組織成員以使他們?yōu)閷?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而做貢獻(xiàn)。計(jì)劃和組織工作之后，并不一定保證組織目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)，因?yàn)榻M織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要全體成員的努力和合作。由于分工、層級、利益，以及價(jià)值觀和性格的不同，在相互合作中必然會存在矛盾。因此就需要管理履行領(lǐng)導(dǎo)職能，在了解個(gè)人和組織行為的動態(tài)特征的基礎(chǔ)上進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通、指導(dǎo)和激勵(lì)，對組織成員施加影響，使他們對組織目標(biāo)作出貢獻(xiàn)。只有通過卓有成效的領(lǐng)導(dǎo)，才能有效的實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。

控制工作包括衡量組織成員的工作成績和組織成績，發(fā)現(xiàn)和分析偏差，采取矯正措施，保證工作按照計(jì)劃要求進(jìn)行。為了保證目標(biāo)和計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)，就需要控制職能，控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐活動符合計(jì)劃，所以計(jì)劃是控制的標(biāo)準(zhǔn)。控制是管理過程中不可缺少的一個(gè)環(huán)節(jié)，同時(shí)它在不斷和其他三項(xiàng)職能進(jìn)行著信息交換和反饋，以保證計(jì)劃的順利實(shí)施和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

決策是現(xiàn)代管理學(xué)的核心，一般認(rèn)為，決策有俠義和廣義之分。俠義的決策是指行動方案的確定或決定；廣義的決策是指人們?yōu)榱诉_(dá)到一定的目的，運(yùn)用科學(xué)的理論和方法提出、選擇并實(shí)施行動方案的全過程。

在決策中要遵循以下幾個(gè)原則——科學(xué)性原則、信息原則、系統(tǒng)原則、滿意原則、可行性原則、集體與個(gè)人相結(jié)合的原則、反饋原則。三．正確管理應(yīng)遵循的原則。

管理最重要的就是溝通，因?yàn)闊o論是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)還是控制、協(xié)調(diào)都要依賴有效的溝通來實(shí)現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力也是依賴于溝通才能夠有效的得到貫徹和執(zhí)行。管理溝通可以從大的方面分為正式溝通和非正式溝通，按照具體拓?fù)湫问竭€可以分為鏈?zhǔn)健式、輪式、環(huán)式、全通道式等，應(yīng)該根據(jù)需要使用適當(dāng)?shù)臏贤ㄐ问揭员惬@取更好的效果，溝通過程中要遵循公開性、簡捷性、明確性、適度性、針對性、同步性、完整性、效率性、效益性等原則。只有在有了良好的溝通條件的情況下，才有利于企業(yè)文化的形成和發(fā)展，否則企業(yè)文化便無從談起。

人力資源管理是管理的基本內(nèi)容之一。它的基本職能包括獲取、保持、開發(fā)、報(bào)償、調(diào)控、維護(hù)。獲取人力資源，即人力資源的規(guī)劃、職務(wù)分析、員工招聘和錄用，必須根據(jù)需要制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，招聘、選拔員工。保持，主要是指建立并維持有效的工作關(guān)系，包括組織同化、企業(yè)文化傳播、信息溝通、人際關(guān)系和諧、矛盾沖突的處理和化解，有效的提高員工的工作質(zhì)量和滿意程度。開發(fā)是提高員工能力的重要手段，它是對組織員工的知識、技能和素質(zhì)的培養(yǎng)和提高，使員工最大限度的實(shí)現(xiàn)其個(gè)人價(jià)值。合理的報(bào)償可以更增加員工的滿意度，激發(fā)員工的積極性，提高工作效率和組織效率。調(diào)控主要包括員工績效考評、素質(zhì)評估和人事調(diào)配等活動。維護(hù)是指在人力資源管理中要維護(hù)員工的健康、保證應(yīng)得收入及其它合法權(quán)益。只有做好了人力資源管理，才能讓員工全心全意為企業(yè)付出，而且做好了人力管理正確的提拔或裁減員工才能更好的維護(hù)企業(yè)的利益。

綜上，雖然這門課程學(xué)時(shí)比較少，學(xué)習(xí)到的管理學(xué)知識不夠深入，但是它使我更加清楚的了解了管理學(xué)，知道了管理學(xué)的具體內(nèi)容，豐富了知識面，更重要的是通過它培養(yǎng)了我對管理學(xué)的興趣。管理學(xué)是一門必不可缺的課程，學(xué)習(xí)了管理的知識，將會對我們將來的工作帶來很大的方便，幫助我們實(shí)現(xiàn)自己的人生目標(biāo)。

學(xué)習(xí)體會：

其實(shí)前面也提到過了，這本課程涉及的內(nèi)容很多，但都比較淺，應(yīng)該說是只是管理學(xué)的入門知識。我們都是英語專業(yè)的學(xué)生，但英語好的人現(xiàn)在太多了，我們的專業(yè)優(yōu)勢就被明顯消弱了，因此開設(shè)管理，商貿(mào)，法律等相關(guān)專業(yè)是非常有必要的。也許我們現(xiàn)在覺得學(xué)習(xí)這些是不是很多很雜，但有一天不經(jīng)意間，我們學(xué)習(xí)到的點(diǎn)點(diǎn)滴滴就會成為一個(gè)靈感凸顯點(diǎn)。就如喬布斯偶然間學(xué)習(xí)藝術(shù)字體的設(shè)計(jì)，隨后將其運(yùn)用到蘋果電腦的印刷體，這種出其不意的創(chuàng)意靈感正是來源于以往經(jīng)驗(yàn)啊。

我們的老師，知識面很豐富，從不局限于片面的書本知識，而是盡可能開闊思路。他常常就社會現(xiàn)象和歷史事實(shí)發(fā)表獨(dú)特的見解，由于我個(gè)人比較關(guān)注社會問題也喜歡讀歷史書，所以很喜歡聽老師的評論。除此，我們老師是一個(gè)坦白樂觀的人。第一節(jié)課就向同學(xué)講訴了以前生病的事，這是最值得我們尊重的。教學(xué)相長，互相諒解，正是高等教育的意義。因此，我給敬愛的管理學(xué)老師打99分。為什么留一分呢？因?yàn)闊o限靠近滿分是一種追求，是進(jìn)步的動力。于教學(xué)，于人生，于理想，我們都要留一個(gè)最完美的向往。建議就是希望多開展師生互動活動，加強(qiáng)師生感情，共同成長。

第二篇：管理學(xué)概論學(xué)習(xí)心得

管理學(xué)概論學(xué)習(xí)心得

通過這一學(xué)期對《管理學(xué)概論》的學(xué)習(xí)讓我對管理學(xué)有了較為理性的認(rèn)識。

管理是一個(gè)通過計(jì)劃、組織、控制、激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)等環(huán)節(jié)來協(xié)調(diào)人力、物力和財(cái)力資源，以期望更好的達(dá)成組織目標(biāo)的過程。

通過學(xué)習(xí)，知道了管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別。以及合格的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有的性格屬性。而且領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)與所處環(huán)境的影響，如何達(dá)到最好的領(lǐng)導(dǎo)功效。

在這一門課的整個(gè)學(xué)習(xí)中，最讓我影響深刻，給我無限啟迪的應(yīng)該是博弈論。老師當(dāng)時(shí)說了一個(gè)流傳廣泛的博弈例子——囚徒困境。

話說有一天，一位富翁在家中被殺，財(cái)物被盜。警方在此案的偵破過程中，抓到兩個(gè)犯罪嫌疑人A和B，并從他們的住處搜出被害人家中丟失的財(cái)物。但是，他們都矢口否認(rèn)曾殺過人，辯稱是先發(fā)現(xiàn)富翁被殺，然后只是順手牽羊偷了點(diǎn)兒東西。于是警方將兩人隔離審訊。這個(gè)時(shí)候，聰明的警官找他們談話，分別告訴他們說：“你們的偷盜罪確鑿，所以可以判你們2年刑期。但是，我可以和你做個(gè)交易。如果你招了，他不招，那么你會作為證人無罪釋放，他將被判10年徒刑；如果你招了，他也招了，你們都將被判5年有期徒刑；如果他招了，你不招，他無罪釋放，你被判無期徒刑，終身囚禁；如果你們都不招，各判2年。” 當(dāng)時(shí)我認(rèn)為，既然兩個(gè)囚犯最好的結(jié)果是都不招供，兩人都只被判2年，那么，兩個(gè)囚犯都選擇不招供就是這個(gè)博弈的最終結(jié)果。然而，“囚徒困境”之所以稱為“困境”正是因?yàn)檫@個(gè)博弈的最終結(jié)局恰恰是最壞的結(jié)果，即兩個(gè)囚犯統(tǒng)統(tǒng)招供，結(jié)果都被判有期徒刑5年。囚徒困境和其它的博弈一樣，都需要有2個(gè)前提假設(shè)：囚徒A和B兩人都是自利理性的個(gè)人，即只要給出兩種可選的策略，每一方將總是選擇其中對他更有利的那種策略；兩人無法溝通，要在不知道對方所選結(jié)果的情況下，獨(dú)自進(jìn)行策略選擇。囚犯“思想搏斗過程”大致如下，囚犯A的內(nèi)心活動是這樣：假如他招了，我不招，我就要將牢底坐穿，招了最壞坐10年，還是招了合算；假如他不招，我也不招，只坐2年的牢（因無法串供，風(fēng)險(xiǎn)太大）；如果我招，他不招，馬上被釋放，也是招了合算。因此，無論囚犯B是坦白還是沉默，囚犯A采取坦白的策略對自己更為有利。同樣，以上推理也適用于囚犯B。結(jié)果兩個(gè)囚徒都坦白了，都被判刑5年。囚徒困境之所為被稱為“困境”，正是在于：如果A、B二人都保持沉默，則都只被判刑2年，顯然比兩人都坦白的結(jié)果要好。兩名囚犯都作出招供的選擇，這對他們個(gè)人來說都是最佳的，即最符合他們個(gè)體理性的選擇。A與B的任何一人單方面改變選擇，他只會得到更加不經(jīng)濟(jì)的結(jié)果。而在其它的結(jié)果中，比如兩人都不坦白的情況下，都有一人可以通過單方面改變選擇，來減少自己的刑期。可是兩人經(jīng)過一番理性計(jì)算后，卻選擇了一個(gè)使自己陷入不利的結(jié)局。

而后，老師再說了一個(gè)智豬博弈的例子則更讓我訝異。通過矩陣分析可知，對小豬而言，無論大豬是否踩動踏板，不踩踏板總是好的選擇；反觀大豬，已明知小豬是不會去踩動踏板的，自己親自去踩踏板總比不踩強(qiáng)吧，所以只好親力親為。“智豬博弈”的結(jié)論似乎是，在一個(gè)雙方公平、公正、合理和共享競爭環(huán)境中，有時(shí)占優(yōu)勢的一方最終得到的結(jié)果卻有悖于他的初始理性。這種現(xiàn)象在生活中比比皆是。誰先去踩這個(gè)踏板，就會造福全體，但多勞卻并不一定多得。很多人都只想付出最小的代價(jià)，得到最大的回報(bào)，爭著做那只坐享其成的小豬。而在日常的人際關(guān)系中，有一些人會成為不勞而獲的“小豬”，而又另一些人充當(dāng)了費(fèi)力不討好的“大豬”。為了避免在以后的生活工作中淪為“大豬”，懂得智豬博弈對于個(gè)人并非是件壞事。

雖然只有短短一個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)到的管理學(xué)知識只是冰山一隅，但是他使我對這門知識有了感性上和理性上的認(rèn)識，豐富了知識面，更重要的是通過它培養(yǎng)了我對管理學(xué)的興趣，學(xué)到的知識對以后的生活和工作對受益匪淺。

第三篇：管理學(xué)概論

管理學(xué)概論

課程內(nèi)容: 導(dǎo)論——管理概念、職能，管理學(xué)內(nèi)容、特點(diǎn)及教學(xué)方法，管理者的角色和技能；中外管理思想與理論發(fā)展；道德與社會責(zé)任

決策——概念、類型、過程、方法；計(jì)劃——計(jì)劃分類、過程，戰(zhàn)略性計(jì)劃，目標(biāo)管理 組織——結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，人力資源管理，變革與文化；領(lǐng)導(dǎo)——領(lǐng)導(dǎo)概念、理論，激勵(lì)，溝通 控制——控制概念、過程、類型、方法；管理創(chuàng)新——?jiǎng)?chuàng)新概念、過程與組織

第一章 導(dǎo)論

第一節(jié)管理的概念與作用 管理的概念：

1.什么是組織：是由兩人以上組成的有一定活動目的和系統(tǒng)性結(jié)構(gòu)的實(shí)體。

組織的要素：兩人以上；目標(biāo)；結(jié)構(gòu)

自從出現(xiàn)人群組織，管理就產(chǎn)生了。管理是人類活動中最重要的活動之一。

2.什么是管理：管理是在特定的環(huán)境下的社會組織中的管理者通過計(jì)劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)，控制等職能的發(fā)揮來有效地協(xié)調(diào)包括人力資源在內(nèi)的一切可以調(diào)動的資源，以實(shí)現(xiàn)預(yù)期組織目標(biāo)的過程。

(一)*“管理是人類在改造世界過程中，為達(dá)到一定＿＿＿而進(jìn)行的＿＿＿人與自然、人與人之間關(guān)系的實(shí)踐活動。” * “管理就是決策。”（西蒙）

*“通過其他人來完成工作的（藝術(shù)）。”（瑪麗·帕克·福萊特）*“管理就是實(shí)行計(jì)劃、（組織）、指揮、（協(xié)調(diào)）和控制。”（法約爾）

*“管理就是設(shè)計(jì)和保持一種良好____，使人們在群體里____地完成既定的____。”（孔茨）

（二）“管理這一術(shù)語指的是和其他人一起并且通過其他人來切實(shí)____地完成活動的過程。*”（斯蒂芬·P·羅賓斯等）

* “管理是由一個(gè)或多個(gè)人來____他人活動，以便收到個(gè)人單獨(dú)活動所不能收到的效果而 進(jìn)行的各種活動。”（小詹姆斯·唐納利等）

* “通過計(jì)劃、組織、控制、激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)等環(huán)節(jié)來（協(xié)調(diào)）人力、物力和財(cái)力等資源，以期 更好地達(dá)成組織（目標(biāo)）的過程。”（徐國華等）

管理定義的含義：

管理的環(huán)境：條件；限制 管理的載體：社會組織 管理的目標(biāo)： 管理的手段：配置和使用資源

管理的過程：活動（職能）管理的本質(zhì)與核心：協(xié)調(diào)

3.管理工作：獨(dú)立進(jìn)行，有別于作業(yè)工作，又為作業(yè)工作提供服務(wù)

作業(yè)工作：直接面向生產(chǎn)對象，科研對象，服務(wù)對象的工作（從本質(zhì)上來講，是通過協(xié)調(diào)他人的努力并同他人一道實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)）

管理人員的工作，從本質(zhì)上說，是通過（協(xié)調(diào)）他人的努力并同他人一道實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。

4.管理的應(yīng)用范圍：

“管理是由心智所驅(qū)使的唯一無處不在的人類活動。”——戴維.B.赫爾茨

管理普遍適用于任何類型的組織：營利性組織——工業(yè)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)等；非營利性組織———政府、軍隊(duì)、學(xué)校等。修身、齊家、治國、平天下 5.管理的作用：

（一）*在人類歷史上，還很少有什么事比（管理）的出現(xiàn)和發(fā)展更為迅猛，對人類具有更為重大更為激烈的影響。——彼得·德魯克

（二）*“日本人能出人頭地的一個(gè)主要原因即在于他們的（管理）技能”—理查德.帕斯卡爾和安東尼阿索斯《日本企業(yè)管理藝術(shù)》

*美國前國防部長麥克納馬拉曾說：“美國經(jīng)濟(jì)的領(lǐng)先地位三分靠技術(shù)、七分靠（管理）。” *美國銀行曾在其出版物《小型企業(yè)通訊》中指出：“最終分析表明，90%以上的失敗企業(yè)，是由于管理無能和缺乏經(jīng)驗(yàn)。”

（三）*先進(jìn)的管理和先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)——推動現(xiàn)代社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“兩個(gè)車輪” *管理——工業(yè)化的催化劑和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的原動力

*朱镕基：“對管理的重要性，宣傳得還太少，要大力宣傳加強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)營管理，要大力提 倡振興中國的管理科學(xué)，要總結(jié)中國管理實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)。”

第二節(jié)管理的職能

1.管理的四種基本職能：

計(jì)劃：規(guī)定了（方向）和任務(wù)，對組織（）活動進(jìn)行的一種預(yù)先籌劃

組織：規(guī)定了任務(wù)由誰去完成，誰向誰報(bào)告，為執(zhí)行計(jì)劃形成并維持合理的分工（）關(guān)系

領(lǐng)導(dǎo)：調(diào)動積極性、創(chuàng)造性，指揮、（）和激勵(lì)組織成員努力工作 控制——保證目標(biāo)和任務(wù)的實(shí)現(xiàn)，確立目標(biāo)、衡量（）、糾正計(jì)劃執(zhí)行中的偏差

2.管理職能之間的關(guān)系：決策，協(xié)調(diào)，創(chuàng)新處于核心地位，控制，計(jì)劃，領(lǐng)導(dǎo)，組織環(huán)繞

第三節(jié)管理學(xué)的內(nèi)容、特點(diǎn)與學(xué)習(xí)方法

1.為什么要學(xué)習(xí)管理學(xué)？

管理在社會生產(chǎn)生活中的地位和作用：

樹立管理意識；培養(yǎng)管理觀念；獲取管理知識；提高管理能力 2.管理學(xué)的內(nèi)容與特點(diǎn)：

管理學(xué)：是一門系統(tǒng)地研究管理活動的基本規(guī)律和方法的科學(xué)。

研究對象：管理活動中共性的普遍的管理原理和管理方法

特點(diǎn)：一般性、綜合性(管理學(xué)涉及的學(xué)科領(lǐng)域：哲學(xué)、心理學(xué)、人類學(xué)、社會學(xué)、政治學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、歷史、生理學(xué)、倫理學(xué)、數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、系統(tǒng)論、會計(jì)學(xué)、工藝學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)、教育學(xué)、法學(xué)??)、歷史性與實(shí)踐性、科學(xué)性與____性(有效的管理者＝理論掌握＋技巧運(yùn)用;管理的科學(xué)性：已形成一套理論知識體系，為指導(dǎo)管理實(shí)踐提供了原理、原則、方法。管理的（）性：不僅是一種知識，更是一種實(shí)踐。涉及人的因素。)、管理的二重性(管理的二重性:生 產(chǎn) 過 程;生產(chǎn)力生產(chǎn)關(guān)系;自然屬性社會屬性;管理的一般職能與管理的特 殊職能；管理的基本職能：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制；社資相同，社資不同

自然屬性：與生產(chǎn)力發(fā)展水平相關(guān)，社會屬性：與生產(chǎn)關(guān)系、社會文化相關(guān))、不精確性、軟科學(xué)性

3.如何學(xué)好管理學(xué)？

思維方法：理論聯(lián)系實(shí)際的方法；從本身、當(dāng)下做起

第四節(jié)管理者的分類、角色、技能與培養(yǎng)

1.誰是管理者？

*管理者(Manager)：負(fù)責(zé)掌管組織（資源）的使用和（協(xié)調(diào)）他人的活動以達(dá)到組織（目標(biāo)）的人。

*在一個(gè)現(xiàn)代組織里，每一個(gè)知識工作者如果能 夠由于他們的職位和知識，對組織負(fù)有貢獻(xiàn)的責(zé)任，因而能夠?qū)嵸|(zhì)性地影響該組織經(jīng)營及達(dá)成成果的能力者，即為管理人員。——彼得·F·德魯克

2.管理者的分類：

高層管理者；中層管理者；基層管理者 后勤；研發(fā)；生產(chǎn)；營銷；財(cái)務(wù)；人力；資源 2.管理者的角色理論（明茨伯格）： 三個(gè)方面，10種角色描述

人際關(guān)系 ： 代表人角色，領(lǐng)導(dǎo)者角色和聯(lián)絡(luò)者角色（象征性首腦，履行例行的社會法律義務(wù)；指導(dǎo)并激勵(lì)人們努力達(dá)到共同目標(biāo)；建立維護(hù)外部關(guān)系網(wǎng)絡(luò)）

信息傳遞：監(jiān)督者，傳播者，發(fā)言人（尋找、獲得、篩選內(nèi)外信息；傳遞、共享內(nèi)外信息； 向內(nèi)外發(fā)布組織信息）

決策制定：企業(yè)家，混亂駕馭者，資源分配者，談判者(尋求問題和機(jī)會，發(fā)起變革和方案策劃；處理重大意外**，排除和化解矛盾；配組織的各種資源；企業(yè)內(nèi)、外部重要談判中代表)3.管理者的素質(zhì)要求：品德，知識水平，能力

4.管理者的技能要求：

技術(shù)技能：指使用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有關(guān)的程序、技術(shù)、知識和方法完成組織任務(wù)的能力。人際技能：指與處理人事關(guān)系有關(guān)的技能，即理解、激勵(lì)他人并與他人共事的能力。概念技能：又稱決策技能，是指綜觀（組織）、認(rèn)清為什么要做某事的能力，也就是洞察企業(yè)與（）因素間相互影響和作用關(guān)系的能力。

5.管理者層次與技能要求：

高層管理者，中層管理者，基層管理者（人際技能，技術(shù)技能，概念技能）

6.管理者的培養(yǎng)：美國哈佛商學(xué)院（HBS）是制造“職業(yè)老板”的工廠，美國500家 大財(cái)團(tuán)中，近2/3的決策經(jīng)理畢業(yè)于HBS??

哈佛商學(xué)院院長麥克阿瑟訓(xùn)辭：人的一生只做一個(gè)企業(yè)經(jīng)理、銀行家、學(xué)者、企業(yè) 家，掙許多錢是不夠的。除了事業(yè)上成功之外，你們還應(yīng)設(shè)法幫助許許多多被生活遺棄的善良人。

哈佛大學(xué)校訓(xùn)：為增長智慧走進(jìn)來，為更好地為祖國和同胞服務(wù)走出去。管理者的培養(yǎng)：有效的管理者=理論掌握+技巧運(yùn)用+思想化

管理者的培養(yǎng)方法：理論知識的學(xué)習(xí)，管理技能訓(xùn)練，實(shí)踐鍛煉，生活中體會??

第二章 管理思想與理論發(fā)展

第一節(jié)西方管理思想與理論的發(fā)展

早期管理思想：早期管理思想—工業(yè)革命前: 古巴比倫《漢莫拉比法典》 古埃及：中央集權(quán)的專制政權(quán) 古羅馬：《十二銅表法》 古希臘：蘇格拉底，色諾芬《家庭經(jīng)濟(jì)》；柏拉圖《理想國》 歐洲文藝復(fù)興時(shí)期：莫爾《烏托邦》，馬基雅維利《君主論》 早期管理思想—工業(yè)革命后: 亞當(dāng)·斯密的(勞動分工觀點(diǎn))和經(jīng)濟(jì)人觀點(diǎn) 小瓦特和博爾頓的(科學(xué))管理制度 馬薩諸塞車禍與所有權(quán)和(管理)權(quán)的分離 歐文的人事管理

巴貝奇的(作業(yè))研究和報(bào)酬制度 湯尼的(收益)分享制度

哈爾西的獎(jiǎng)金方案

古典管理理論：1.科學(xué)管理理論： 科學(xué)管理理論

1．內(nèi)容：（1）工作（定額）原理（2）標(biāo)準(zhǔn)化原理（3）（能力）與工作相適應(yīng)原理（4）差別計(jì)件工資制（5）（計(jì)劃職能）和執(zhí)行職能相分離 科學(xué)管理的關(guān)鍵：泰勒認(rèn)為: 科學(xué)管理不同于追求效率的運(yùn)動，??雇主和工人之間都必需進(jìn)行一場（）。這場偉大的革命就是雙方把注意力從（）剩余的問題上移開，轉(zhuǎn)向（）剩余上，以友好合作和互相幫助來代替對抗和斗爭，共同使剩余額猛增，以致工人工資和制造商的利潤都大大增加。

2.科學(xué)管理理論的傳播與發(fā)展：卡爾·巴思；亨利·勞倫斯·甘特；吉爾布雷斯夫婦；莫里斯·庫克；亨利·福特

3.對泰勒科學(xué)管理理論的評價(jià)

貢獻(xiàn)：科學(xué)實(shí)踐精神；效率優(yōu)化思想和科學(xué)方法 局限：“（經(jīng)紀(jì)人）”假設(shè)；僅重技術(shù)因素，忽視（心理）因素；僅個(gè)別具體作業(yè)效率問題，忽視整體

組織管理學(xué)理論：管理職能和整個(gè)組織結(jié)構(gòu) 1.企業(yè)活動類別和人員能力結(jié)構(gòu)

企業(yè)的六種基本（）活動：技術(shù)商業(yè)財(cái)務(wù)會計(jì)安全管理 2.管理者應(yīng)具備的品質(zhì)和能力：身體智力道德知識經(jīng)驗(yàn) 3.管理工作的五大職能：計(jì)劃組織指揮（領(lǐng)導(dǎo)）控制

4.一般管理的14條原則：勞動分工；權(quán)力與（責(zé)任）；集權(quán)分權(quán)適度；紀(jì)律；統(tǒng)一指揮；統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)；報(bào)酬合理；等級鏈與跳板；秩序；公平；人員穩(wěn)定；首創(chuàng)精神；集體精神 5.對法約爾一般管理理論的評價(jià)

貢獻(xiàn)：為管理學(xué)提供了科學(xué)的理論構(gòu)架；強(qiáng)調(diào)管理的一般性；實(shí)用的管理原則；提出管理知識可以教育

局限：管理原則缺乏彈性；未考察組織與（）的關(guān)系

理想行政組織理論

1.理性-合法的（權(quán)威）是理想組織形式的基礎(chǔ) 2.特征：明確的（分工）；（嚴(yán)格）的層級制；正式選拔人員；職業(yè)化管理者；正式程序、（）和制度；非人格性、理性準(zhǔn)則

理想行政組織理論 紀(jì)律性；能夠取得高（）；理性；精確性；穩(wěn)定性；可靠性

對韋伯的“行政組織理論”的審視

貢獻(xiàn)：提供了正式組織原型和很好的指導(dǎo)原則；分工、管理者（職業(yè)）化升遷、人員選拔等思想

局限性：未必適合于非常規(guī)的靈活組織活動；等級森嚴(yán)，機(jī)構(gòu)缺乏（）；可能妨礙人員潛能及創(chuàng)造性的發(fā)揮；非人格化特征，忽視人的（）因素

社會系統(tǒng)理論巴納德 組織是一個(gè)合作系統(tǒng)，“組織是兩人或兩人以上有意識加以（協(xié)調(diào)）的活動或效力系統(tǒng)。” 組織存在的三個(gè)基本條件：明確的目標(biāo)；（協(xié)作）的意愿；良好的（溝通）組織效力與組織效率原則

行為管理理論：人際關(guān)系理論主要內(nèi)容 梅奧，《工業(yè)文明的人類問題》

工人是“（社會人）”，而非“（經(jīng)紀(jì)人）”；存在（非正式）組織；共同的感情、規(guī)范和傾向 生產(chǎn)效率主要取決于（工人的態(tài)度）與人際關(guān)系 滿意感 —>士氣—>生產(chǎn)效率 人際關(guān)系理論的貢獻(xiàn)

1.教育管理者和監(jiān)督者改變（）和監(jiān)督方式 2.提倡參與決策，改善人際關(guān)系，提高士氣 3.加強(qiáng)意見（）

4.面談和調(diào)解制度 5.改變干部的標(biāo)準(zhǔn)

6.重視、利用和倡導(dǎo)各種（）組織 人際關(guān)系理論的局限性

1.過分強(qiáng)調(diào)（非正式）組織的作用

2.過多強(qiáng)調(diào)感情的作用

3.過分否定（）報(bào)酬、工作條件、外部監(jiān)督 等影響

行為科學(xué)學(xué)派

在人際關(guān)系理論基礎(chǔ)上發(fā)展

應(yīng)用現(xiàn)代科學(xué)知識來研究人類行為（）的綜合性學(xué)科。

代表人物：亞布拉罕·馬斯洛；弗雷德里克·赫茲伯格；維克托·弗魯姆等

數(shù)量管理理論：1.運(yùn)籌學(xué)2.系統(tǒng)分析3.決策科學(xué)化也稱“定量管理學(xué)派”

核心是把運(yùn)籌學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、系統(tǒng)分析和電子計(jì)算機(jī)技術(shù)等用于管理決策和提高組織（）。特點(diǎn)：科學(xué)化；最優(yōu)化；簡捷化 應(yīng)用：運(yùn)營/作業(yè)管理；管理信息系統(tǒng)MIS；決策支持系統(tǒng)DSS；企業(yè)資源計(jì)劃ERP

系統(tǒng)管理理論：（系統(tǒng)：有若干相互依存的部分以一定形式組合而成的有機(jī)整體）運(yùn)用系統(tǒng)理論中的范疇、原理，對組織中的管理活動和管理過程，特別是組織結(jié)構(gòu)和（模式）進(jìn)行分析的理論。

.開放性.整體性.層次性.動態(tài)性

權(quán)變管理理論：.研究組織與（環(huán)境）的關(guān)系，確定各種變量的關(guān)系類型和結(jié)構(gòu)類型。強(qiáng)調(diào)隨機(jī)制宜、隨機(jī)應(yīng)變。.權(quán)變變量：（環(huán)境）的不確定性等；組織規(guī)模；任務(wù)/技術(shù)的性質(zhì)；（個(gè)體）差異；職位和權(quán)力

第二節(jié)

中國古代管理思想

1.中國古代的管理實(shí)踐：商鞅變法；萬里長城；文景之治； “一舉三得”重建皇宮（北宋丁謂）；都江堰等大型工程 2.中國傳統(tǒng)文化的基本特征：入世精神；倫理中心；重（義）輕利；中庸之道；重視名節(jié) 勤儉傳統(tǒng)；廉潔意識；任人唯（賢）；辯證思維；家庭觀念 核心：仁

3.中國古代管理思想：以（人）為本；天時(shí)地利人（和）；修身齊家治國；義利兩全，富民強(qiáng)國；窮究事理，先（）后事；事在四方，要在中央；不諂不瀆，上下同（）；知人善任，賞罰嚴(yán)明；剛（柔）并濟(jì)，德刑并用；孝悌為仁之本 *有子曰：“其為人也孝弟，而好犯上者，鮮矣；不好犯上，而好作亂者，未

之有也。君子務(wù)本，本立而道生。孝弟也者，其為仁之本與（歟）！”——《論語·學(xué)而篇》

第三節(jié)

當(dāng)代管理理論新發(fā)展

1.全面質(zhì)量管理：由顧客（需求）和（期望）驅(qū)動企業(yè)持續(xù)；不斷改善的管理理念；關(guān)注顧客注重持續(xù)改善；關(guān)注流程；（精確）測量；授權(quán)于（員工）

2.學(xué)習(xí)型組織：發(fā)展形成了持續(xù)的學(xué)習(xí)、適應(yīng)和（變革）能力的組織。即具有自我學(xué)習(xí)能力以快速適應(yīng)（）變化，進(jìn)行 自我調(diào)整的柔性組織。五項(xiàng)修煉：（系統(tǒng)）思考；自我超越；改善（心智）模式；建立共同愿景；團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)

3.精益思想：精益生產(chǎn)方式(Lean Production)，即企業(yè)把客戶、銷售代理商、供應(yīng)商、協(xié)作單位納入生產(chǎn)體系，同他們建立起（利益共享）共享的合作伙伴關(guān)系，進(jìn)而組成一個(gè)企業(yè)的（供應(yīng)）鏈。

精益思想：根據(jù)用戶需求定義企業(yè)生產(chǎn)價(jià)值，按照（價(jià)值）流組織全部生產(chǎn)活動，消除muda，使保留下來的、創(chuàng)造（價(jià)值）的各個(gè)活動流動起來。

4.企業(yè)流程再造：所謂企業(yè)流程再造是指“針對企業(yè)業(yè)務(wù)流程的（基本）問題進(jìn)行反思，并對它進(jìn)行（徹底）的重新設(shè)計(jì)，以便在成本、質(zhì)量、（服務(wù)）和速度等當(dāng)前衡量企業(yè)業(yè)績的這些重要的尺度上取得顯著的進(jìn)展。”

5.核心能力理論

資源基礎(chǔ)理論，認(rèn)為企業(yè)的戰(zhàn)略應(yīng)該建立在企業(yè)的核心資源（有價(jià)值、（稀缺的）、不完全模仿和不完全替代上）。

核心能力：組織內(nèi)的集體知識和集體（學(xué)習(xí)），尤其是（協(xié)調(diào)）不同生產(chǎn)技術(shù)和整合多種多樣技術(shù)流的能力。

第三章 企業(yè)道德與社會責(zé)任

第一節(jié)道德與崇尚道德的管理

1.概述：道德通常是指那些用來明辨(是非)的規(guī)則或原則。

道德在本質(zhì)上是規(guī)則或原則，這些規(guī)則或原則旨在幫助有關(guān)主體判斷某種行為是正確的或錯(cuò)誤的，或這種行為是否為組織所接受。組織的道德標(biāo)準(zhǔn)要與(社會)的道德標(biāo)準(zhǔn)兼容。2.四種道德觀 功利觀

觀點(diǎn)：決策要完全依據(jù)其(后果)或(結(jié)果)做出。其目標(biāo)是為盡可能多的人謀求盡可能多的利益。

評價(jià)：.一方面，功利主義對(效率)和生產(chǎn)率有促進(jìn)作用，并符合（利潤)最大化的目標(biāo)。另一方面，它會造成(資源)配置的扭曲。導(dǎo)致一些(利益)相關(guān)者的權(quán)利被忽視。權(quán)利觀

觀點(diǎn)：決策要在尊重和保護(hù)個(gè)人基本權(quán)利（如隱私權(quán)、言論自由權(quán)和游行自由權(quán)等）的前提下做出。

評價(jià)：保護(hù)了個(gè)人的基本權(quán)利。在組織中會產(chǎn)生對(生產(chǎn)率)和(效率)不利的工作氛圍。公平觀

觀點(diǎn)：管理者按公平的原則行事。

評價(jià)：它保護(hù)了(弱勢)群體的利益。可能不利于培養(yǎng)員工的風(fēng)險(xiǎn)意識和(創(chuàng)新)精神。綜合觀

觀點(diǎn)：主張把(實(shí)證)和規(guī)范兩種方法并入到商業(yè)道德中綜合了兩種“契約”：適用于社會公眾的一般契約，這種契約規(guī)定了做生意的程序；適用于特定社團(tuán)里的成員的特殊契約，這種契約規(guī)定了哪些行為方式是(可接受)的。

評價(jià)：商業(yè)道德觀與其他三種的區(qū)別在于，它要求管理者考察各行業(yè)和各公司(現(xiàn)有)的道德準(zhǔn)則，從而決定什么是對的、什么是錯(cuò)的。3.崇尚道德的管理的特征：把遵守道德規(guī)范看作(責(zé)任)；以(社會)利益為中心；以組織的(價(jià)值觀)為行為導(dǎo)向；自律；超越(法律)；重視利益相關(guān)者利益；重視人為()遵守道德規(guī)范不僅是獲利的手段，更是組織的(一項(xiàng)責(zé)任)，組織所推崇的，并為全體成員所認(rèn)同的()；不僅從組織自身角度，更從(社會)整體角度考慮問題，組織與利益相關(guān)者是相互依賴的；不僅把人看作手段，更是(目的)，組織行為(目的)是為了人；超越了(法律)的要求，能讓組織取得卓越的成就；能夠自律，對行為進(jìn)行自我調(diào)節(jié)

第二節(jié)

管理者道德行為的影響因素

1.道德發(fā)展階段：

道德發(fā)展的三個(gè)層次：

最低層次——前慣例層次：個(gè)人只有在其(利益)受到影響的情況下才會做出道德判斷。中間層次——慣例層次：道德判斷的標(biāo)準(zhǔn)是個(gè)人是否維持平常的秩序并滿足他人的(期望)。最高層次——原則層次：個(gè)人試圖在組織或社會的(權(quán)威)之外建立道德準(zhǔn)則。層次

階段

前慣例層次：決策的依據(jù)是本人(利益)，這種(利益)是由不同行為方式帶來的獎(jiǎng)賞和懲

罰決定的。

1.遵守規(guī)則以避免受到物質(zhì)懲罰。

2.只在符合你的直接(利益)時(shí)才遵守規(guī)則。

慣例層次：受他人(期望)的影響。包括對法律的遵守，對重要人物(期望)的反應(yīng)，以及對(他人)的一般感覺。

3.做你周圍的人所期望的事。

4.通過履行你允諾的義務(wù)來維持平常秩序。

原則層次：受個(gè)人用來辨別是非的道德準(zhǔn)則的影響。這些準(zhǔn)則可以與社會的規(guī)則或法律一致，也可以與社會的規(guī)則或法律不一致。

5.尊重他人的(權(quán)利)。在自身價(jià)值觀和權(quán)利的選擇上，置多數(shù)人的意見于不顧。6.遵守自己選擇的道德準(zhǔn)則，即使這些準(zhǔn)則是違背法律的。

2.道德發(fā)展階段

有關(guān)道德發(fā)展階段研究表明：（1）人們(漸進(jìn))地通過這六個(gè)階段，而不能跨越。（2）道德發(fā)展可能中斷，可能停留于任何一個(gè)階段。（3）多數(shù)成年人的道德發(fā)展處于第(四)階段。

2.個(gè)人特征：

自我強(qiáng)度：度量一個(gè)人的（信念）強(qiáng)度，一個(gè)人的自我強(qiáng)度越高，克制沖動并遵守其(信念)的可能性越(大)。自我強(qiáng)度(高)的管理者道德判斷和道德行為會更加一致。

控制中心：度量人們在多大程度上是自己命運(yùn)的主宰，具有（內(nèi)在）控制中心的人認(rèn)為他們控制著自己的命運(yùn)，而具有（外在）控制中心的人則認(rèn)為命運(yùn)由運(yùn)氣和機(jī)會決定。具有（內(nèi)在）控制中心的人更可能對后果負(fù)責(zé)，并依賴自己。（）的是非標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)行為。具有（內(nèi)在）控制中心的管理者的道德判斷和道德行為更加一致。

3.結(jié)構(gòu)變量：好的組織結(jié)構(gòu)有助于管理者道德行為的產(chǎn)生。模糊程度最（低），并時(shí)刻提醒管理者什么是“道德”的結(jié)構(gòu)有可能促進(jìn)道德行為的產(chǎn)生。正式（規(guī)章制度）可以降低模糊程度。

4.組織文化：組織文化的內(nèi)容和（強(qiáng)度）也會影響道德行為。

最有可能產(chǎn)生高道德標(biāo)準(zhǔn)的組織文化是那種有較（強(qiáng)）控制能力，以及具有承受風(fēng)險(xiǎn)和（沖突）能力的組織文化。在弱組織文化中，管理者可能以（亞文化）準(zhǔn)則作為行動指南。

5.問題強(qiáng)度

（1）決定問題強(qiáng)度的影響因素：

（2）某種道德行為造成的傷害（或利益）有多大？

（3）有多少人認(rèn)為這種行為是邪惡的（或善良的）？

（4）行為實(shí)際發(fā)生并造成實(shí)際傷害（或帶來實(shí)際利益的（可能）性有多大？（5）行為后果的出現(xiàn)需要多長（時(shí)間）？（6）你覺得行為的受害者（或受益者）與你（在社會上、心理上或身體上）挨得多近？（7）道德行為對有關(guān)人員的影響的（集中）程度如何？ 問題強(qiáng)度（續(xù)）：行為造成的傷害越（大），越（多）的人認(rèn)為行為是邪惡的，行為發(fā)生并造成實(shí)際傷害的可能性越（高），行為的后果越（早）出現(xiàn)，觀測者感到行為的受害者與自己挨得越（近），行為的后果越（集中），問題的強(qiáng)度就越大。這六個(gè)因素決定了道德問題的重要性，道德問題越（重要），管理者越有可能采取道德行為。

第三節(jié)

提升員工道德修養(yǎng)的途徑

確立道德（準(zhǔn)則）；招聘道德素質(zhì)高的員工；建立正式的保護(hù)機(jī)制；設(shè)定工作目標(biāo)； 對員工進(jìn)行（道德）教育；對績效進(jìn)行（全面）評估

第四節(jié)

社會責(zé)任與利潤取向

1.社會責(zé)任的定義：如果一個(gè)企業(yè)不僅承擔(dān)了法律上和（經(jīng)濟(jì)）上的義務(wù)還承擔(dān)了“追求對社會有利的（長期）目標(biāo)”的義務(wù)，我們就說該企業(yè)是有社會責(zé)任的。社會責(zé)任的定義（續(xù)）

社會義務(wù)：企業(yè)參與社會活動的基礎(chǔ)。

社會（反應(yīng)）：企業(yè)適應(yīng)不斷變化的社會環(huán)境的能力。

社會責(zé)任：受（道德）力量的驅(qū)動，去做對社會有利的事而不去做對社會不利的事。

2.兩種社會責(zé)任觀

古典觀：以弗里德曼為代表。主張企業(yè)只應(yīng)對（股東）負(fù)責(zé)，企業(yè)只要使（股東）的的利益得到了滿足，就是具有社 會責(zé)任的表現(xiàn)，至于其他人的利益，則不是企業(yè)要管和所能管的。

社會經(jīng)濟(jì)觀：他們主張企業(yè)要對包括（股東）在內(nèi)的所有利益相關(guān)者（如消費(fèi)者、供應(yīng)商、債權(quán)人、員工、所在的社區(qū)乃至政府等）負(fù)責(zé)。

3.兩種社會責(zé)任觀對企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的觀點(diǎn)比較

古典觀（1）

社會經(jīng)濟(jì)觀（2）

利潤：（1）一些社會活動白白消耗企業(yè)的資源；目標(biāo)的多元化會沖淡企業(yè)的基本目標(biāo)——提高（生產(chǎn)率）因而生產(chǎn)率減少利潤（2）企業(yè)參與社會活動會使：（1）自身的社會形象得到提升；（2）與社區(qū)、政府的關(guān)系更加融洽因而增加利潤，特別是增加長期利潤

股東利益：（1）企業(yè)參與社會活動實(shí)際上是管理者拿股東的錢為自己撈取名聲等方面的好處因而不符合股東利益

（2）承擔(dān)社會責(zé)任的企業(yè)通常被認(rèn)為其風(fēng)險(xiǎn)低且（透明度）度高，其股票因符合股東利益而受到廣大投資者的歡迎

權(quán)力：（1）企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任會使其本已十分強(qiáng)大的權(quán)力更加強(qiáng)大（2）企業(yè)在社會中的地位與所擁有的權(quán)力均是有限的，企業(yè)必須遵守法律、接受社會輿論的監(jiān)督 責(zé)任：（1）從事社會活動是（政治家）的責(zé)任，企業(yè)家不 能“越俎代庖”

（2）企業(yè)在社會上有一定的權(quán)力，根據(jù)權(quán)責(zé)對等的原則，它應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任

社會基礎(chǔ)：（1）公眾在社會責(zé)任問題上意見不統(tǒng)一，企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任缺乏一定的社會基礎(chǔ)（2）企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任并不缺乏社會基礎(chǔ)，近年來輿 論對企業(yè)追求社會目標(biāo)的呼聲很高

資源：（1）企業(yè)不具備/擁有承擔(dān)社會責(zé)任所需的資 源，如企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的視角和能力基本上是經(jīng)濟(jì)方面的，不適合處理（社會）問題

（2）企業(yè)擁有承擔(dān)社會責(zé)任所需的資源，如企業(yè)擁有 財(cái)力資源、技術(shù)專家和管理才能，可以為那些需要援助的（公共）工程和慈善事業(yè)提供支持

4.社會責(zé)任與利潤取向

古典觀：企業(yè)社會責(zé)任的范圍相當(dāng)狹窄，企業(yè)只需并且只能對（股東）承擔(dān)責(zé)任。如果一個(gè)企業(yè)最大限度地滿足了（股東）的利益，那它就是盡了最大的社會責(zé)任。如果一個(gè)企業(yè)從事一些社會活動，或?yàn)樯鐣嬷攵奄Y源從企業(yè)中轉(zhuǎn)移出去，則它不僅損害了（股東）的利益，而且更為嚴(yán)重的是，損害了其他社會群體的利益。企業(yè)的社會責(zé)任指的就是利潤取向，企業(yè)的唯一目標(biāo)是追逐利潤，使（股東）的利益達(dá)到最大，在這樣做的過程中就自然給社會帶來最大的（福利）。

社會經(jīng)濟(jì)觀：企業(yè)社會責(zé)任的范圍很廣，它包括了所有的利益相關(guān)者，企業(yè)不僅要對（股東）負(fù)責(zé)，還要對其他利益相關(guān)者負(fù)責(zé)。對非股東的利益相關(guān)者負(fù)責(zé)通常給股東的利益帶來不利的影響。企業(yè)在力所能及的范圍內(nèi)進(jìn)行一些社會責(zé)任活動相當(dāng)于（投資）。

“大多數(shù)研究表明，在公司的社會參與與經(jīng)營業(yè)績之間有著(正)的相關(guān)關(guān)系。” “??沒有確鑿的證據(jù)表明，公司的社會責(zé)任行動會顯著損害其(長期)經(jīng)營業(yè)績。”

5.我們的論證表明，利潤取向的企業(yè)要承擔(dān)一些力所能及的社會責(zé)任： 古典觀：企業(yè)在實(shí)現(xiàn)利潤目標(biāo)的過程中就在承擔(dān)著社會責(zé)任，從而企業(yè)的社會責(zé)任與利潤取向是完全一致的。社會經(jīng)濟(jì)觀：承擔(dān)社會責(zé)任或許會使企業(yè)的短期利益受到損害，但換來的卻是比所損害的短期利益更多的（長期）利益，從而企業(yè)的社會責(zé)任行為與其利潤取向（相容）。

第四篇：管理學(xué)概論

管理學(xué)理論判斷題

1、西方管理學(xué)中強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)的影響力。（√）

2、成功的領(lǐng)導(dǎo)者往往具備一些有共性的個(gè)人特質(zhì)。（√）

3、哈默和普拉哈拉德總結(jié)日本公司的經(jīng)驗(yàn)認(rèn)為，其中最關(guān)鍵的是要設(shè)置機(jī)制，保證把最優(yōu)秀的人才配置到最具潛力的崗位上。（√）

4、組織文化的核心是組織價(jià)值觀（√）

5、與戰(zhàn)略決策相比，管理決策時(shí)戰(zhàn)略決策的支持性步驟和過程，也是管理中的主要業(yè)務(wù)決策。（√）

6、管理創(chuàng)新價(jià)值觀是構(gòu)筑管理創(chuàng)新目標(biāo)的基礎(chǔ)。（√）

7、組織結(jié)構(gòu)必須服從組織所選擇的戰(zhàn)略的需要。（√）

8、由于組織規(guī)模不同，不同組織內(nèi)管理者角色的重要性相同。（X）

9、美國管理學(xué)家孔茨將領(lǐng)導(dǎo)概括為一種影響力。（√）

10、對于高層管理者來說，人際關(guān)系角色最重要。（X）

11、管理工作的任何一個(gè)方面都會涉及溝通。（√）

12、管理主體既是管理體制的出發(fā)者，又是管理創(chuàng)新的“工藝師”。（√）

13、不確定型決策可采用數(shù)學(xué)模型來幫助進(jìn)行。（√）

14、組織文化本質(zhì)上是軟文化管理的范疇，是組織自我意識所構(gòu)成的精神文化體系。（√）

15、西蒙認(rèn)為管理即決策。（√）

16、非職權(quán)的實(shí)質(zhì)是與組織職位相關(guān)的權(quán)力。（X）

17、非正式組織的存在是客觀的，不以人的意志為轉(zhuǎn)移。（√）

18、情感動機(jī)是一般動機(jī)之一，這是最復(fù)雜的一種動機(jī)。（√）

19、勇于開拓是管理主體應(yīng)具備的最基本的品質(zhì)。（√）20、組織存續(xù)目的決定了組織在資源配置方面的既定目標(biāo)。（√）

21、組織文化的約束是制度式的硬約束。（X）

22、動機(jī)不是個(gè)體行為的直接原因。（X）

23、制定績效計(jì)劃是績效評價(jià)管理過程的起點(diǎn)。（√）

24、管理創(chuàng)新心理需求可以認(rèn)為是人的需求的最高層次之一。（√）

25、薪酬設(shè)計(jì)在組織生命周期的不同階段沒有不同。（X）

26、領(lǐng)導(dǎo)的職能和作用反映在對環(huán)境的應(yīng)變并引導(dǎo)組織內(nèi)的變革中。（√）

27、管理主體的良好心智模式的形成離不開其優(yōu)秀品質(zhì)的養(yǎng)成。（√）

28、西蒙認(rèn)為企業(yè)組織的任何活動都出于為消費(fèi)者創(chuàng)造或增加價(jià)值。（X）

29、決策者的主觀判斷與個(gè)人價(jià)值觀起重大作用。（√）30、管理的目標(biāo)具有雙重性。（√）

31、對于基層管理者來說，決策角色最重要。（X）

32、一個(gè)組織成熟完善的最重要標(biāo)志之一，就是看其能否建立了對控制者的控制機(jī)制。（√）

33、決策的第一步是搜集信息。（X）

34、獎(jiǎng)賞權(quán)源于被影響者期望獎(jiǎng)勵(lì)的心理，即部屬感到領(lǐng)導(dǎo)者能獎(jiǎng)賞他，使他滿足某些需要。（√）

35、權(quán)力是責(zé)任的依據(jù)，權(quán)力是履行責(zé)任的保證。（X）

36、組織文化的重要任務(wù)是增強(qiáng)群體凝聚力。（√）

37、核心競爭能力要求的是大又全。（X）

38、組織的外部環(huán)境僅與自然的、物質(zhì)的因素有關(guān)。（X）

39、人際關(guān)系和行為科學(xué)理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)靜態(tài)行為過程。（X）

40、領(lǐng)導(dǎo)是管理中的高層次活動，它以法定的權(quán)力決定和影響社會、組織及其成員的行為。（√）

41、組織文化向社會輻射的渠道是單一的。（X）

42、使命感是管理主體應(yīng)具備的最基本的品質(zhì)。（X）

43、懲罰權(quán)在使用時(shí)往往會引起怨恨、不滿，甚至報(bào)復(fù)行動，必須謹(jǐn)慎對待。（√）

44、績效評價(jià)是確定獎(jiǎng)懲、報(bào)酬的依據(jù)。（√）

45、傳統(tǒng)的人群關(guān)系學(xué)派認(rèn)為，組織就是人的集合體。（√）

46、人力資源是組織最主要的資源。（√）

47、轉(zhuǎn)化能力與管理主體的心智模式無相關(guān)性。（X）

48、個(gè)人愿景根植于個(gè)人價(jià)值觀、關(guān)切與熱望和利益之中，它是個(gè)人持續(xù)行為的內(nèi)在動力。（√）

49、小組織的管理者最重要的角色是發(fā)言人（√）50、有職權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)都有權(quán)威。（X）

第五篇：管理學(xué)概論

一、判斷題

1.(2分)

管理主體要能夠在變化中產(chǎn)生應(yīng)對的創(chuàng)意和策略。

? ?

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答案 對

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2.(2分)

組織文化的中心是組織價(jià)值觀。

? ?

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答案 錯(cuò)

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3.(2分)

溝通是人們分享信息、思想和情感的過程。

? ?

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答案 對

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4.(2分)

責(zé)任心既可以由管理者所處的工作崗位產(chǎn)生，也可以由競爭壓力所造成。

? ?

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答案 對

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5.(2分)

獎(jiǎng)賞權(quán)源于被影響者期望獎(jiǎng)勵(lì)的心理，即部屬感到領(lǐng)導(dǎo)者能獎(jiǎng)賞他，使他滿足某些需要。

? ?

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答案 對

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6.(2分)

管理創(chuàng)新價(jià)值觀是構(gòu)筑管理創(chuàng)新目標(biāo)的基礎(chǔ)。

? ?

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答案 對

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7.(2分)

核心競爭能力要求的是大又全。

? ?

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答案 錯(cuò)

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8.(2分)管理中的藝術(shù)性是一種理性的東西。

? ?

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9.(2分)

哈默和普拉哈拉德總結(jié)日本公司的經(jīng)驗(yàn)認(rèn)為，其中最關(guān)鍵的是要設(shè)置機(jī)制，保證把最優(yōu)秀的人才配置到最具潛力的崗位上。

? ?

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答案 對

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10.(2分)

由于層面不同，績效所包含的內(nèi)容、影響因素及其評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和方法也不同。

? ?

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答案 對

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11.(2分)

責(zé)任心既可以由管理者所處的工作崗位產(chǎn)生，也可以由競爭壓力所造成。

? ?

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答案 對

解析 12.(2分)

與戰(zhàn)略決策相比，管理決策時(shí)戰(zhàn)略決策的支持性步驟和過程，也是管理中的主要業(yè)務(wù)決策。

? ?

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答案 對

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13.(2分)

西蒙認(rèn)為企業(yè)組織的任何活動都出于為消費(fèi)者創(chuàng)造或增加價(jià)值。

? ?

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14.(2分)

對于中層管理者來說，在角色分配上基本一致。

? ?

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答案 對

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15.(2分)

薪酬是一個(gè)組織對其成員進(jìn)行激勵(lì)的最基本手段之一。

? ?

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答案 對

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16.(2分)

責(zé)任心既可以由管理者所處的工作崗位產(chǎn)生，也可以由競爭壓力所造成。

? ?

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答案 對

解析

17.(2分)

權(quán)力是責(zé)任的依據(jù)，權(quán)力是履行責(zé)任的保證。

? ?

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解析

18.(2分)

同期控制是控制工作最傳統(tǒng)也是主要的方式。

? ?

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答案 錯(cuò)

解析

19.(2分)管理創(chuàng)新目標(biāo)是管理創(chuàng)新活動的導(dǎo)向，沒有目標(biāo)的行動則是盲目的行動。

? ?

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答案 對

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20.(2分)

組織的外部環(huán)境僅與自然的、物質(zhì)的因素有關(guān)。

? ?

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解析

21.(2分)

管理的目標(biāo)具有雙重性。

? ?

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答案 對

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22.(2分)

決策必須在兩個(gè)以上的備選方案中進(jìn)行選擇。

? ?

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答案 對

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23.(2分)

小組織的管理者最重要的角色是發(fā)言人。

? ?

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答案 對

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24.(2分)

雖然股權(quán)激勵(lì)的特點(diǎn)不同，但不同股權(quán)激勵(lì)的使用場合相同。

? ?

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答案 錯(cuò)

解析

25.(2分)

組織設(shè)計(jì)的目的是為了使組織的運(yùn)作更有效率。

? ?

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答案 對

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26.(2分)

管理的過程是不變的過程。

? ?

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答案 錯(cuò) 解析

27.(2分)

制度創(chuàng)新是管理創(chuàng)新之一。

? ?

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答案 對

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28.(2分)

不同的決策理論，對決策的假設(shè)有相同的闡述。

? ?

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答案 錯(cuò)

解析

29.(2分)

行為科學(xué)是繼科學(xué)管理、管理科學(xué)理論之后，管理理論與實(shí)踐進(jìn)一步發(fā)展的結(jié)果。

? ?

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答案 錯(cuò)

解析

30.(2分)

同期控制是控制工作最傳統(tǒng)也是主要的方式。

? ?

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答案 錯(cuò)

解析

31.(2分)

共同愿景等同于個(gè)人愿景。

? ?

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解析

32.(2分)

管理主體既是管理體制的出發(fā)者，又是管理創(chuàng)新的“工藝師”。

? ?

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答案 對

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33.(2分)

對于基層管理者來說，決策角色最重要。

? ?

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答案 錯(cuò)

解析

34.(2分)管理是組織各項(xiàng)活動中最重要的活動之一。

? ?

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答案 對

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35.(2分)

非職權(quán)的實(shí)質(zhì)是與組織職位相關(guān)的權(quán)力。

? ?

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解析

36.(2分)

同期控制是控制工作最傳統(tǒng)也是主要的方式。

? ?

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答案 錯(cuò)

解析

37.(2分)

威廉姆森教授曾提出最優(yōu)科層理論。

? ?

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答案 對

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38.(2分)

決策者的主觀判斷與個(gè)人價(jià)值觀起重大作用。

? ?

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答案 對

解析

39.(2分)

領(lǐng)導(dǎo)的職能和作用反映在對環(huán)境的應(yīng)變并引導(dǎo)組織內(nèi)的變革中。

? ?

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答案 對

解析

40.(2分)

成功的領(lǐng)導(dǎo)者往往具備一些有共性的個(gè)人特質(zhì)。

? ?

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答案 對

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41.(2分)

個(gè)體已形成的需求決定著他的行為。

? ?

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答案 對 解析

42.(2分)

共同愿景是一定的組織文化背景下的產(chǎn)物。

? ?

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答案 對

解析

43.(2分)

組織文化的約束是制度式的硬約束。

? ?

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答案 錯(cuò)

解析

44.(2分)

績效評價(jià)是靜態(tài)的過程。

? ?

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答案 錯(cuò)

解析

45.(2分)

遠(yuǎn)見卓識是管理主體心智模式的重要組成部分。

? ?

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答案 對

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46.(2分)

計(jì)劃是組織對未來活動的事先安排。

? ?

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答案 對

解析

47.(2分)

薪酬設(shè)計(jì)在組織生命周期的不同階段沒有不同。

? ?

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解析

48.(2分)

雖然股權(quán)激勵(lì)的特點(diǎn)不同，但不同股權(quán)激勵(lì)的使用場合相同。

? ?

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答案 錯(cuò)

解析

49.(2分)科學(xué)管理產(chǎn)生之前的企業(yè)管理就已經(jīng)是一種規(guī)范的管理。

? ?

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解析

50.(2分)

被影響者是否期望獎(jiǎng)賞是獎(jiǎng)賞權(quán)的一個(gè)關(guān)鍵。

? ?

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答案 對

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一、判斷題

1.(2分)

職能制是一種最古老的組織形式，最初被廣泛應(yīng)用在軍事系統(tǒng)中。

? ?

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解析

2.(2分)

動機(jī)是個(gè)體行為的直接原因。

? ?

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答案 對

解析 3.(2分)

西蒙認(rèn)為管理即決策。

? ?

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答案 對

解析

4.(2分)

對于中層管理者來說，在角色分配上基本一致。

? ?

得分： 0 知識點(diǎn)： 管理學(xué)概論作業(yè)題 展開解析

答案 對

解析

5.(2分)

個(gè)人愿景根植于個(gè)人價(jià)值觀、關(guān)切與熱望和利益之中，它是個(gè)人持續(xù)行為的內(nèi)在動力。

? ?

得分： 0 知識點(diǎn)： 管理學(xué)概論作業(yè)題 展開解析

答案 對

解析

6.(2分)

人際關(guān)系和行為科學(xué)理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)靜態(tài)行為過程。

? ? 得分： 0 知識點(diǎn)： 管理學(xué)概論作業(yè)題 展開解析

答案 錯(cuò)

解析

7.(2分)

人力資源是組織最主要的資源。

? ?

得分： 0 知識點(diǎn)： 管理學(xué)概論作業(yè)題 展開解析

答案 對

解析

8.(2分)

領(lǐng)導(dǎo)是管理中的高層次活動，它以法定的權(quán)力決定和影響社會、組織及其成員的行為。

? ?

得分： 0 知識點(diǎn)： 管理學(xué)概論作業(yè)題 展開解析

答案 對

解析

9.(2分)

金融資源是組織的關(guān)鍵資源，沒有它們企業(yè)將寸步難行。

? ?

得分： 0 知識點(diǎn)： 管理學(xué)概論作業(yè)題 展開解析

答案 對

解析

10.(2分)

西蒙認(rèn)為企業(yè)組織的任何活動都出于為消費(fèi)者創(chuàng)造或增加價(jià)值。? ?

得分： 0 知識點(diǎn)： 管理學(xué)概論作業(yè)題 展開解析

答案 錯(cuò)

解析

11.(2分)

雖然層面不同，但績效所包含的內(nèi)容、影響因素及其評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和方法相同。

? ?

得分： 0 知識點(diǎn)： 管理學(xué)概論作業(yè)題 展開解析

答案 錯(cuò)

解析

12.(2分)

權(quán)力是責(zé)任的依據(jù)，權(quán)力是履行責(zé)任的保證。

? ?

得分： 0 知識點(diǎn)： 管理學(xué)概論作業(yè)題 展開解析

答案 錯(cuò)

解析

13.(2分)

同期控制是控制工作最傳統(tǒng)也是主要的方式。

? ?

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答案 錯(cuò)

解析

14.(2分)

權(quán)威是領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生影響力之本。

? ?

得分： 0 知識點(diǎn)： 管理學(xué)概論作業(yè)題 展開解析

答案 錯(cuò)

解析

15.(2分)

雖然股權(quán)激勵(lì)的特點(diǎn)不同，但不同股權(quán)激勵(lì)的使用場合相同。

? ?

得分： 0 知識點(diǎn)： 管理學(xué)概論作業(yè)題 展開解析

答案 錯(cuò)

解析

16.(2分)

組織的外部環(huán)境僅與自然的、物質(zhì)的因素有關(guān)。

? ?

得分： 0 知識點(diǎn)： 管理學(xué)概論作業(yè)題 展開解析

答案 錯(cuò)

解析

17.(2分)

小組織的管理者最重要的角色是發(fā)言人。

? ?

得分： 0 知識點(diǎn)： 管理學(xué)概論作業(yè)題 展開解析

答案 對 解析

18.(2分)

核心能力的配置在很大程度上是人力資源的配置問題。

? ?

得分： 0 知識點(diǎn)： 管理學(xué)概論作業(yè)題 展開解析

答案 對

解析

19.(2分)

組織設(shè)計(jì)的目的是為了使組織的運(yùn)作更有效率。

? ?

得分： 0 知識點(diǎn)： 管理學(xué)概論作業(yè)題 展開解析

答案 對

解析

20.(2分)

正式組織和非正式組織是組織中最重要的組織群體分類。

? ?

得分： 0 知識點(diǎn)： 管理學(xué)概論作業(yè)題 展開解析

答案 對

解析

21.(2分)

薪酬是一個(gè)組織對其成員進(jìn)行激勵(lì)的最基本手段之一。

? ?

得分： 0 知識點(diǎn)： 管理學(xué)概論作業(yè)題 展開解析

答案 對

解析

22.(2分)

組織文化本質(zhì)上是軟文化管理的范疇，是組織自我意識所構(gòu)成的精神文化體系。

? ?

得分： 0 知識點(diǎn)： 管理學(xué)概論作業(yè)題 展開解析

答案 對

解析

23.(2分)

動機(jī)是個(gè)體行為的直接原因。

? ?

得分： 0 知識點(diǎn)： 管理學(xué)概論作業(yè)題 展開解析

答案 對

解析

24.(2分)

同期控制是控制工作最傳統(tǒng)也是主要的方式。

? ?

得分： 0 知識點(diǎn)： 管理學(xué)概論作業(yè)題 展開解析

答案 錯(cuò)

解析

25.(2分)由于層面不同，績效所包含的內(nèi)容、影響因素及其評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和方法也不同。

? ?

得分： 0 知識點(diǎn)： 管理學(xué)概論作業(yè)題 展開解析

答案 對

解析

26.(2分)

計(jì)劃是組織對未來活動的事先安排。

? ?

得分： 0 知識點(diǎn)： 管理學(xué)概論作業(yè)題 展開解析

答案 對

解析

27.(2分)

有職權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)都有權(quán)威。

? ?

得分： 0 知識點(diǎn)： 管理學(xué)概論作業(yè)題 展開解析

答案 錯(cuò)

解析

28.(2分)

各組織應(yīng)該根據(jù)自身的實(shí)際情況來決定采用何種預(yù)算模式，而不要盲目模仿。

? ?

得分： 0 知識點(diǎn)： 管理學(xué)概論作業(yè)題 展開解析

答案 對

解析

29.(2分)

管理是組織各項(xiàng)活動中最重要的活動之一。

? ?

得分： 0 知識點(diǎn)： 管理學(xué)概論作業(yè)題 展開解析

答案 對

解析

30.(2分)

組織文化向社會輻射的渠道是單一的。

? ?

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答案 錯(cuò)

解析

31.(2分)

管理工作的任何一個(gè)方面都會涉及溝通。

? ?

得分： 0 知識點(diǎn)： 管理學(xué)概論作業(yè)題 展開解析

答案 對

解析

32.(2分)

管理本身就是應(yīng)變的產(chǎn)物，沒有應(yīng)變，好的創(chuàng)意就不會產(chǎn)生。

? ?

得分： 0 知識點(diǎn)： 管理學(xué)概論作業(yè)題 展開解析

答案 對 解析

33.(2分)

非職權(quán)的實(shí)質(zhì)是與組織職位相關(guān)的權(quán)力。

? ?

得分： 0 知識點(diǎn)： 管理學(xué)概論作業(yè)題 展開解析

答案 錯(cuò)

解析

34.(2分)

同期控制是控制工作最傳統(tǒng)也是主要的方式。

? ?

得分： 0 知識點(diǎn)： 管理學(xué)概論作業(yè)題 展開解析

答案 錯(cuò)

解析

35.(2分)

小組織的管理者最重要的角色是發(fā)言人

? ?

得分： 0 知識點(diǎn)： 管理學(xué)概論作業(yè)題 展開解析

答案 對

解析

36.(2分)

利潤最大化是有效決策的惟一目標(biāo)。

? ?

得分： 0 知識點(diǎn)： 管理學(xué)概論作業(yè)題 展開解析

答案 錯(cuò)

解析

37.(2分)

各組織應(yīng)該根據(jù)自身的實(shí)際情況來決定采用何種預(yù)算模式，而不要盲目模仿。

? ?

得分： 0 知識點(diǎn)： 管理學(xué)概論作業(yè)題 展開解析

答案 對

解析

38.(2分)

從20世紀(jì)70年代至今，管理理論進(jìn)入了現(xiàn)代管理階段。

? ?

得分： 0 知識點(diǎn)： 管理學(xué)概論作業(yè)題 展開解析

答案 對

解析

39.(2分)

績效評價(jià)是靜態(tài)的過程。

? ?

得分： 0 知識點(diǎn)： 管理學(xué)概論作業(yè)題 展開解析

答案 錯(cuò)

解析

40.(2分)情感動機(jī)是一般動機(jī)之一，這是最復(fù)雜的一種動機(jī)。

? ?

得分： 0 知識點(diǎn)： 管理學(xué)概論作業(yè)題 展開解析

答案 對

解析

41.(2分)

遠(yuǎn)見卓識是管理主體心智模式的重要組成部分。

? ?

得分： 0 知識點(diǎn)： 管理學(xué)概論作業(yè)題 展開解析

答案 對

解析

42.(2分)

績效評價(jià)是靜態(tài)的過程。

? ?

得分： 0 知識點(diǎn)： 管理學(xué)概論作業(yè)題 展開解析

答案 錯(cuò)

解析

43.(2分)

計(jì)劃是組織對未來活動的事先安排。

? ?

得分： 0 知識點(diǎn)： 管理學(xué)概論作業(yè)題 展開解析

答案 對

解析

44.(2分)

在對非正式組織行為的引導(dǎo)方面，我們應(yīng)根據(jù)其對正式組織的組織目標(biāo)影響的不同而區(qū)別對待。

? ?

得分： 0 知識點(diǎn)： 管理學(xué)概論作業(yè)題 展開解析

答案 對

解析

45.(2分)

正式組織和非正式組織是組織中最重要的組織群體分類。

? ?

得分： 0 知識點(diǎn)： 管理學(xué)概論作業(yè)題 展開解析

答案 對

解析

46.(2分)

領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論是專門研究領(lǐng)導(dǎo)者的理論。

? ?

得分： 0 知識點(diǎn)： 管理學(xué)概論作業(yè)題 展開解析

答案 錯(cuò)

解析

47.(2分)

在發(fā)展核心能力的同時(shí)，要努力房子組織核心能力的剛性。

? ?

得分： 0 知識點(diǎn)： 管理學(xué)概論作業(yè)題 展開解析 答案 對

解析

48.(2分)

股權(quán)激勵(lì)主要用于對高層管理者、經(jīng)理人或組織中的關(guān)鍵人才進(jìn)行的長期激勵(lì)。

? ?

得分： 0 知識點(diǎn)： 管理學(xué)概論作業(yè)題 展開解析

答案 對

解析

49.(2分)

股權(quán)激勵(lì)主要用于對高層管理者、經(jīng)理人或組織中的關(guān)鍵人才進(jìn)行的長期激勵(lì)。

? ?

得分： 0 知識點(diǎn)： 管理學(xué)概論作業(yè)題 展開解析

答案 對

解析

50.(2分)

制定績效計(jì)劃是績效評價(jià)管理過程的起點(diǎn)。

? ?

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答案 對

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一、判斷題

1.(2分)

職能制是一種最古老的組織形式，最初被廣泛應(yīng)用在軍事系統(tǒng)中。? ?

得分： 0 知識點(diǎn)： 管理學(xué)概論作業(yè)題 展開解析

答案 錯(cuò)

解析

2.(2分)

動機(jī)是個(gè)體行為的直接原因。

? ?

得分： 0 知識點(diǎn)： 管理學(xué)概論作業(yè)題 展開解析

答案 對

解析

3.(2分)

西蒙認(rèn)為管理即決策。

? ?

得分： 0 知識點(diǎn)： 管理學(xué)概論作業(yè)題 展開解析

答案 對

解析

4.(2分)

對于中層管理者來說，在角色分配上基本一致。

? ?

得分： 0 知識點(diǎn)： 管理學(xué)概論作業(yè)題 展開解析

答案 對

解析

5.(2分)

個(gè)人愿景根植于個(gè)人價(jià)值觀、關(guān)切與熱望和利益之中，它是個(gè)人持續(xù)行為的內(nèi)在動力。

? ?

得分： 0 知識點(diǎn)： 管理學(xué)概論作業(yè)題 展開解析

答案 對

解析

6.(2分)

人際關(guān)系和行為科學(xué)理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)靜態(tài)行為過程。

? ?

得分： 0 知識點(diǎn)： 管理學(xué)概論作業(yè)題 展開解析

答案 錯(cuò)

解析

7.(2分)

人力資源是組織最主要的資源。

? ?

得分： 0 知識點(diǎn)： 管理學(xué)概論作業(yè)題 展開解析

答案 對

解析

8.(2分)

領(lǐng)導(dǎo)是管理中的高層次活動，它以法定的權(quán)力決定和影響社會、組織及其成員的行為。

? ?

得分： 0 知識點(diǎn)： 管理學(xué)概論作業(yè)題 展開解析

答案 對 解析

9.(2分)

金融資源是組織的關(guān)鍵資源，沒有它們企業(yè)將寸步難行。

? ?

得分： 0 知識點(diǎn)： 管理學(xué)概論作業(yè)題 展開解析

答案 對

解析

10.(2分)

西蒙認(rèn)為企業(yè)組織的任何活動都出于為消費(fèi)者創(chuàng)造或增加價(jià)值。

? ?

得分： 0 知識點(diǎn)： 管理學(xué)概論作業(yè)題 展開解析

答案 錯(cuò)

解析

11.(2分)

雖然層面不同，但績效所包含的內(nèi)容、影響因素及其評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和方法相同。

? ?

得分： 0 知識點(diǎn)： 管理學(xué)概論作業(yè)題 展開解析

答案 錯(cuò)

解析

12.(2分)

權(quán)力是責(zé)任的依據(jù)，權(quán)力是履行責(zé)任的保證。

? ?

得分： 0 知識點(diǎn)： 管理學(xué)概論作業(yè)題 展開解析

答案 錯(cuò)

解析

13.(2分)

同期控制是控制工作最傳統(tǒng)也是主要的方式。

? ?

得分： 0 知識點(diǎn)： 管理學(xué)概論作業(yè)題 展開解析

答案 錯(cuò)

解析

14.(2分)

權(quán)威是領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生影響力之本。

? ?

得分： 0 知識點(diǎn)： 管理學(xué)概論作業(yè)題 展開解析

答案 錯(cuò)

解析

15.(2分)

雖然股權(quán)激勵(lì)的特點(diǎn)不同，但不同股權(quán)激勵(lì)的使用場合相同。

? ?

得分： 0 知識點(diǎn)： 管理學(xué)概論作業(yè)題 展開解析

答案 錯(cuò)

解析

16.(2分)組織的外部環(huán)境僅與自然的、物質(zhì)的因素有關(guān)。

? ?

得分： 0 知識點(diǎn)： 管理學(xué)概論作業(yè)題 展開解析

答案 錯(cuò)

解析

17.(2分)

小組織的管理者最重要的角色是發(fā)言人。

? ?

得分： 0 知識點(diǎn)： 管理學(xué)概論作業(yè)題 展開解析

答案 對

解析

18.(2分)

核心能力的配置在很大程度上是人力資源的配置問題。

? ?

得分： 0 知識點(diǎn)： 管理學(xué)概論作業(yè)題 展開解析

答案 對

解析

19.(2分)

組織設(shè)計(jì)的目的是為了使組織的運(yùn)作更有效率。

? ?

得分： 0 知識點(diǎn)： 管理學(xué)概論作業(yè)題 展開解析

答案 對

解析

20.(2分)

正式組織和非正式組織是組織中最重要的組織群體分類。

? ?

得分： 0 知識點(diǎn)： 管理學(xué)概論作業(yè)題 展開解析

答案 對

解析

21.(2分)

薪酬是一個(gè)組織對其成員進(jìn)行激勵(lì)的最基本手段之一。

? ?

得分： 0 知識點(diǎn)： 管理學(xué)概論作業(yè)題 展開解析

答案 對

解析

22.(2分)

組織文化本質(zhì)上是軟文化管理的范疇，是組織自我意識所構(gòu)成的精神文化體系。

? ?

得分： 0 知識點(diǎn)： 管理學(xué)概論作業(yè)題 展開解析

答案 對

解析

23.(2分)

動機(jī)是個(gè)體行為的直接原因。

? ?

得分： 0 知識點(diǎn)： 管理學(xué)概論作業(yè)題 展開解析

答案 對 解析

24.(2分)

同期控制是控制工作最傳統(tǒng)也是主要的方式。

? ?

得分： 0 知識點(diǎn)： 管理學(xué)概論作業(yè)題 展開解析

答案 錯(cuò)

解析

25.(2分)

由于層面不同，績效所包含的內(nèi)容、影響因素及其評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和方法也不同。

? ?

得分： 0 知識點(diǎn)： 管理學(xué)概論作業(yè)題 展開解析

答案 對

解析

26.(2分)

計(jì)劃是組織對未來活動的事先安排。

? ?

得分： 0 知識點(diǎn)： 管理學(xué)概論作業(yè)題 展開解析

答案 對

解析

27.(2分)

有職權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)都有權(quán)威。

? ?

得分： 0 知識點(diǎn)： 管理學(xué)概論作業(yè)題 展開解析

答案 錯(cuò)

解析

28.(2分)

各組織應(yīng)該根據(jù)自身的實(shí)際情況來決定采用何種預(yù)算模式，而不要盲目模仿。

? ?

得分： 0 知識點(diǎn)： 管理學(xué)概論作業(yè)題 展開解析

答案 對

解析

29.(2分)

管理是組織各項(xiàng)活動中最重要的活動之一。

? ?

得分： 0 知識點(diǎn)： 管理學(xué)概論作業(yè)題 展開解析

答案 對

解析

30.(2分)

組織文化向社會輻射的渠道是單一的。

? ?

得分： 0 知識點(diǎn)： 管理學(xué)概論作業(yè)題 展開解析

答案 錯(cuò)

解析

31.(2分)管理工作的任何一個(gè)方面都會涉及溝通。

? ?

得分： 0 知識點(diǎn)： 管理學(xué)概論作業(yè)題 展開解析

答案 對

解析

32.(2分)

管理本身就是應(yīng)變的產(chǎn)物，沒有應(yīng)變，好的創(chuàng)意就不會產(chǎn)生。

? ?

得分： 0 知識點(diǎn)： 管理學(xué)概論作業(yè)題 展開解析

答案 對

解析

33.(2分)

非職權(quán)的實(shí)質(zhì)是與組織職位相關(guān)的權(quán)力。

? ?

得分： 0 知識點(diǎn)： 管理學(xué)概論作業(yè)題 展開解析

答案 錯(cuò)

解析

34.(2分)

同期控制是控制工作最傳統(tǒng)也是主要的方式。

? ?

得分： 0 知識點(diǎn)： 管理學(xué)概論作業(yè)題 展開解析

答案 錯(cuò)

解析

35.(2分)

小組織的管理者最重要的角色是發(fā)言人

? ?

得分： 0 知識點(diǎn)： 管理學(xué)概論作業(yè)題 展開解析

答案 對

解析

36.(2分)

利潤最大化是有效決策的惟一目標(biāo)。

? ?

得分： 0 知識點(diǎn)： 管理學(xué)概論作業(yè)題 展開解析

答案 錯(cuò)

解析

37.(2分)

各組織應(yīng)該根據(jù)自身的實(shí)際情況來決定采用何種預(yù)算模式，而不要盲目模仿。

? ?

得分： 0 知識點(diǎn)： 管理學(xué)概論作業(yè)題 展開解析

答案 對

解析

38.(2分)

從20世紀(jì)70年代至今，管理理論進(jìn)入了現(xiàn)代管理階段。

? ?

得分： 0 知識點(diǎn)： 管理學(xué)概論作業(yè)題 展開解析

答案 對 解析

39.(2分)

績效評價(jià)是靜態(tài)的過程。

? ?

得分： 0 知識點(diǎn)： 管理學(xué)概論作業(yè)題 展開解析

答案 錯(cuò)

解析

40.(2分)

情感動機(jī)是一般動機(jī)之一，這是最復(fù)雜的一種動機(jī)。

? ?

得分： 0 知識點(diǎn)： 管理學(xué)概論作業(yè)題 展開解析

答案 對

解析

41.(2分)

遠(yuǎn)見卓識是管理主體心智模式的重要組成部分。

? ?

得分： 0 知識點(diǎn)： 管理學(xué)概論作業(yè)題 展開解析

答案 對

解析

42.(2分)

績效評價(jià)是靜態(tài)的過程。

? ?

得分： 0 知識點(diǎn)： 管理學(xué)概論作業(yè)題 展開解析

答案 錯(cuò)

解析

43.(2分)

計(jì)劃是組織對未來活動的事先安排。

? ?

得分： 0 知識點(diǎn)： 管理學(xué)概論作業(yè)題 展開解析

答案 對

解析

44.(2分)

在對非正式組織行為的引導(dǎo)方面，我們應(yīng)根據(jù)其對正式組織的組織目標(biāo)影響的不同而區(qū)別對待。

? ?

得分： 0 知識點(diǎn)： 管理學(xué)概論作業(yè)題 展開解析

答案 對

解析

45.(2分)

正式組織和非正式組織是組織中最重要的組織群體分類。

? ?

得分： 0 知識點(diǎn)： 管理學(xué)概論作業(yè)題 展開解析

答案 對

解析

46.(2分)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論是專門研究領(lǐng)導(dǎo)者的理論。

? ?

得分： 0 知識點(diǎn)： 管理學(xué)概論作業(yè)題 展開解析

答案 錯(cuò)

解析

47.(2分)

在發(fā)展核心能力的同時(shí)，要努力房子組織核心能力的剛性。

? ?

得分： 0 知識點(diǎn)： 管理學(xué)概論作業(yè)題 展開解析

答案 對

解析

48.(2分)

股權(quán)激勵(lì)主要用于對高層管理者、經(jīng)理人或組織中的關(guān)鍵人才進(jìn)行的長期激勵(lì)。

? ?

得分： 0 知識點(diǎn)： 管理學(xué)概論作業(yè)題 展開解析

答案 對

解析

49.(2分)

股權(quán)激勵(lì)主要用于對高層管理者、經(jīng)理人或組織中的關(guān)鍵人才進(jìn)行的長期激勵(lì)。

? ?

得分： 0 知識點(diǎn)： 管理學(xué)概論作業(yè)題 展開解析

答案 對

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50.(2分)

制定績效計(jì)劃是績效評價(jià)管理過程的起點(diǎn)。

? ?

得分： 0 知識點(diǎn)： 管理學(xué)概論作業(yè)題 展開解析

答案 對

解析

一、判斷題

1.(2分)

動機(jī)是個(gè)體行為的直接原因。

? ?

得分： 0 知識點(diǎn)： 管理學(xué)概論作業(yè)題 展開解析

答案 對

解析

2.(2分)

績效評價(jià)是靜態(tài)的過程。

? ?

得分： 0 知識點(diǎn)： 管理學(xué)概論作業(yè)題 展開解析

答案 錯(cuò)

解析

3.(2分)

西蒙認(rèn)為管理即決策。

? ?

得分： 0 知識點(diǎn)： 管理學(xué)概論作業(yè)題 展開解析 答案 對

解析

4.(2分)

個(gè)人愿景根植于個(gè)人價(jià)值觀、關(guān)切與熱望和利益之中，它是個(gè)人持續(xù)行為的內(nèi)在動力。

? ?

得分： 0 知識點(diǎn)： 管理學(xué)概論作業(yè)題 展開解析

答案 對

解析

5.(2分)

核心競爭能力要求的是大又全。

? ?

得分： 0 知識點(diǎn)： 管理學(xué)概論作業(yè)題 展開解析

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解析

6.(2分)

管理中的藝術(shù)性是一種理性的東西。

? ?

得分： 0 知識點(diǎn)： 管理學(xué)概論作業(yè)題 展開解析

答案 錯(cuò)

解析

7.(2分)

由于層面不同，績效所包含的內(nèi)容、影響因素及其評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和方法也不同。

? ?

得分： 0 知識點(diǎn)： 管理學(xué)概論作業(yè)題 展開解析

答案 對

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8.(2分)

領(lǐng)導(dǎo)是管理中的高層次活動，它以法定的權(quán)力決定和影響社會、組織及其成員的行為。

? ?

得分： 0 知識點(diǎn)： 管理學(xué)概論作業(yè)題 展開解析

答案 對

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9.(2分)

同期控制的最大缺陷是往往會受到空間或管理人員供給的限制。

? ?

得分： 0 知識點(diǎn)： 管理學(xué)概論作業(yè)題 展開解析

答案 對

解析

10.(2分)

組織文化的重要任務(wù)是增強(qiáng)群體凝聚力。

? ?

得分： 0 知識點(diǎn)： 管理學(xué)概論作業(yè)題 展開解析

答案 對

解析

11.(2分)西蒙認(rèn)為企業(yè)組織的任何活動都出于為消費(fèi)者創(chuàng)造或增加價(jià)值。

? ?

得分： 0 知識點(diǎn)： 管理學(xué)概論作業(yè)題 展開解析

答案 錯(cuò)

解析

12.(2分)

管理創(chuàng)新心理需求可以認(rèn)為是人的需求的最高層次之一。

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答案 對

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13.(2分)

組織設(shè)計(jì)的目的是為了使組織的運(yùn)作更有效率。

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答案 對

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14.(2分)

同期控制是控制工作最傳統(tǒng)也是主要的方式。

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答案 錯(cuò)

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15.(2分)

按照邁克爾·波特的理論，企業(yè)組織的任何活動都出于為消費(fèi)者創(chuàng)造或增加價(jià)值。

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答案 對

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16.(2分)

管理創(chuàng)新目標(biāo)是管理創(chuàng)新活動的導(dǎo)向，沒有目標(biāo)的行動則是盲目的行動。

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17.(2分)

組織存續(xù)目的決定了組織在資源配置方面的既定目標(biāo)。

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答案 對

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18.(2分)

組織的外部環(huán)境僅與自然的、物質(zhì)的因素有關(guān)。

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答案 錯(cuò) 解析

19.(2分)

管理的目標(biāo)具有雙重性。

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答案 對

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20.(2分)

決策必須在兩個(gè)以上的備選方案中進(jìn)行選擇。

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21.(2分)

核心能力的配置在很大程度上是人力資源的配置問題。

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答案 對

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22.(2分)

組織設(shè)計(jì)的目的是為了使組織的運(yùn)作更有效率。

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答案 對

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23.(2分)

優(yōu)秀的品質(zhì)是形成一個(gè)人良好行為習(xí)慣的重要因素和基礎(chǔ)。

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24.(2分)

制度創(chuàng)新是管理創(chuàng)新之一。

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答案 對

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25.(2分)

不同的決策理論，對決策的假設(shè)有相同的闡述。

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答案 錯(cuò)

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26.(2分)對于高層管理者來說，人際關(guān)系角色最重要。

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答案 錯(cuò)

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27.(2分)

動機(jī)是個(gè)體行為的直接原因。

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答案 對

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28.(2分)

不同的決策理論，對決策的假設(shè)有相同的闡述。

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答案 錯(cuò)

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29.(2分)

行為科學(xué)是繼科學(xué)管理、管理科學(xué)理論之后，管理理論與實(shí)踐進(jìn)一步發(fā)展的結(jié)果。

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答案 錯(cuò)

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30.(2分)

最高層管理者決策與指揮的科學(xué)與否、正確與否，首先取決于其個(gè)人的心智模式。

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答案 對

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31.(2分)

由于層面不同，績效所包含的內(nèi)容、影響因素及其評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和方法也不同。

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答案 對

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32.(2分)

計(jì)劃是組織對未來活動的事先安排。

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答案 對

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33.(2分)

傳統(tǒng)的人群關(guān)系學(xué)派認(rèn)為，組織就是人的集合體。

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答案 對 解析

34.(2分)

管理主體既是管理體制的出發(fā)者，又是管理創(chuàng)新的“工藝師”。

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答案 對

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35.(2分)

領(lǐng)導(dǎo)的影響力就是職位的影響力。

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答案 對

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36.(2分)

組織文化向社會輻射的渠道是單一的。

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答案 錯(cuò)

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37.(2分)

管理工作的任何一個(gè)方面都會涉及溝通。

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