第一篇：人際交往的藝術課心得體會（精選）

《人際交往的藝術》心得體會

光陰似箭，日月如梭。轉眼間，一學期接近尾聲了。通過一學期《人際交往的藝術》選修課的學習，除了對自身在人際交往中存在的問題有所了解之外，也學到了一些解決的辦法，從而提升自身人際交往的素質。

在來到大學之前，我一直保持著一個觀念：走自己的路，讓別人說去吧！所以我從來不在乎別人怎么看我，只要是自己覺得對的，我就會堅持！無論是發型、服飾，還是對于社會各種現象的看法，我都堅持自己的觀點。而且從小學到高中，由于學校離家里比較近，天天都可以回家，不用住宿，連午餐都可以回家吃。所以住校的同學是三點一線（教室、宿舍、飯堂），而我是兩點一線（家里、課室）。每天又是一下課就回家，所以與同學交流就很少。又由于本身性格偏內向，所以在人際交往中不像一些同學如魚得水。然而來到大學以后，隨著日子一天天地過去，發現人生活在這個社會中，就一定要與人接觸、交流。有很多時候還要把自己當成商品，推銷給形形式式的人。商品要想很好地推銷出去，怎么能不包裝，不在乎消費者的看法呢。于是我開始重視周圍的人對我的看法，希望能做到人人不討厭我，甚至人人喜歡我。但是人際交往是一門藝術，不是說突然想就能馬上學會的。在入黨推優的時候聽到同學給我的評價中提到我的不足之處有“不善于與人交流”這一點。讓我更加肯定自己在這一方面的不足。為了更好地了解自己，更好地與人交流和相處，所以在學校開設的公共選修課中，我選修《人際交往的藝術》。

一學期下來，通過各種心理測試，我更加了解自身性格在人際交往中存在的問題，還有如何解決這些問題，以及怎樣培養自己的氣質美、服飾美。在人際交往中，不善于與人交流的人總是面臨著各種各樣的困惑，有孤獨、靦腆、偏見、嫉妒、猜疑和消極思維，甚至會有社交恐懼癥，只是每個人在程度上會有所不一樣。一般存在人際交往問題的人都是偏內向的人，因為外向的人都比較開朗活躍，很容易很人家打成一片。內向的人很多時候就是一個人，一個人的時候就會越感到孤獨。我也有這種情況，通過在“自我訓練，戰勝孤獨”的學習中，我認識到：雖說每一個成功者都是耐得住寂寞的人，但是長時間的孤獨感會影響到我們的身心健康。但世界上只有一個自己，有些想法和感受別人無法理解，所以總避免不了孤獨。那么當面臨孤獨時，就要學會自我調整，自娛自樂。可以聽音樂和看電影轉移注意力，也可以在空閑的時間，培養自己的興趣愛好，讓自己心理上有所依靠。如：看書、跳舞、跑步等。總之，當面臨孤獨時，要轉移自身注意力，盡早走出孤獨的泥潭。第二，內向的人就會害羞、靦腆，尤其當他人正視自己的時候，會第一時間移開自己的視線。這是一種害羞的表現，其實也是一種缺乏自信的表現。所以要克服靦腆，可以通過自我的鼓勵，首先敢于與人對視，然后訓練自己在眾人面前講話時，能一邊注視著觀眾的眼睛，一邊滔滔不絕講出自己的觀點，就像是在和她們聊天一樣。第三，很多時候我們會根據一個人給自身的第一感覺而就認定這個人就是這樣。如果是一種差的感覺，那這就是我們對這個人的一種偏見。有的時候也許沒有到偏見的地步，但也是因為自己先入為主，對他人缺乏了解而導致的。這些都需要我們相信每個人都有自身的優點，我們不要隨意地給他人下定義，而是要和她接觸，真真正正了解了一個人之后，才有資格對她進行評價。第四，嫉妒和猜疑也是人性的兩大弱點，它們不僅會妨礙我們對他人的正確認識，而且也會對自己的身心健康造成傷害。除此之外，還有消極思維、自卑，以及社交恐懼癥會影響一個人的人際交往水平。這些都需要我們首先建立起自信心，勇于去嘗試，然后通過不斷地與人交流，總結經驗，最終達到與人愉快地交流。在課時的后半段學習了如何培養氣質美和服飾美。很多時候我們都需要在幾秒鐘內就讓別人記住你，那么一個人的服飾和氣質就尤為重要，這是我們展現給別人的第一印象。氣質是由內而外散發的，沒有人能偽裝出來。這就需要從平時做起，通過多看書，培養文化氣息；樹立遠大理想，充實內心；多與有氣質的人交往，感受與學習。至于服飾美，不一定要追求時尚，只要在一定的時間、地點和場合穿合適的衣服就對了。只是這是一門大學問，尤其對于女生來說，需要我們通過不斷地學習與實踐才能真正掌握。

總的來說，這門課還是學到了不少，接著就是要怎樣把它付諸實踐。我相信只要努力去實踐，去嘗試，我就能夠學會人際交往這門藝術，與他人自如交往。

第二篇：領導藝術課心得體會

領導藝術課心得體會

上了老師您的領導藝術課，我覺得受益匪淺。我懂得了領導不僅是一種方法，更是一門藝術。有點內向的我在20歲之前從來沒有想過自己要當一名領導者，覺得當領導者對我來說是遙不可及的事，但是來到大學以后，我強迫著自己一步一步地彌補性格上的缺陷，思想和性格上有了較大的轉變，我覺得做領導者也并非我想象中的那么難。領導活動和領導工作還是有一般規律可循的，如何做好一名領導者也是有前人經驗可借鑒的。我很喜歡李旭升先生的一句話：“當你下決心改變的時候，哪怕是志向，哪怕是性格，什么困難都不是困難，什么東西都不可阻擋你。”青春很短暫，很多東西不去嘗試的話，就永遠得不到答案。現在的我覺得一名好的領導者是很有魅力的，有機會的話，我想嘗試去當一名領導者，為未來的路作好鋪墊。

領導是領導者為實現組織的目標而運用權利向其下屬施加影響力的一種行為或行為過程。領導的六大原則是：最重要的是懂得溝通；愿景比管控更重要；信念比指標更重要；團隊比個人更重要；授權比命令更重要；平等比權威更重要。下面我選擇原則一“最重要的是懂得溝通”來進行闡述。

溝通協調是實現領導班子團結的重要途徑，溝通協調要做到虛懷若谷，胸有成竹，以誠相待，循循善誘，剛柔相濟，“見異思遷”，樸實無華。溝通的基本方法是：向下溝通；向上溝通和橫向溝通。我之前在書中看到這樣一句話：“一個人的成功，15%取決于他的專業知識，85%取決于他的口才和人際交往能力。”同時，中國也有句老話：“一句話能把人說跳起來，也能把人說笑起來。”口才的魔力真的不可少看。生活真的處處離不開溝通，掌握有效的溝通策略對于我們來說，是十分必要的。語言能夠征服世界上最復雜的東西——人的心靈。一個人如果能夠站在大眾面前，從容不迫地娓娓而談，那個人的前途將不可限量。鷹擊長空，羽翼是最有力的保障；人要成功，口才是最有力的武器。對于我們青年人說，口才顯得尤為重要。應聘一個職業、推銷一件商品、進行一次談判……都需要出色的口才技巧。良好的溝通能力是獲得社會的認同、上司的欣賞、下屬的擁戴、同事的歡迎、朋友的幫

助的重要條件。我是學習市場營銷的，我一定要養成良好的說話習慣，掌握有效溝通的策略和全面而系統的口才技巧，不斷地提升自己各方面的能力，培養良好的領導者素質，為往后做一名優秀的領導者而奮斗！

領導者氣質不是一天形成的，而是若干天、若干年的積累沉淀而形成的。希望通過自身的不斷努力，有一天我能成為魅力四射，氣質軒昂的領導者！

第三篇：人際交往心得體會

人際交往心得體會

通過學習人際交往的重要性之后，讓我意識到人際交往是多么的重要，像日常生活中，如果人際關系處理的不好的話，就有可能引發許許多多的糾紛，嚴重的甚至會出現生死相博的情況。而在社會工作中，人際交往的處理更是關系到了我們能否更好的處理好與同事之間或與上司之間甚至是與下屬之間的關系，如果處理的好，那么有可能就會在事業的道理上走的更平坦一些，處理的不好則反之，那么我們應如何處理人際關系呢？

一、處理好各種關系

對上司：上司一般都把下屬當成自己的人，希望下屬忠誠地跟著他，擁戴他，聽他指揮。所以要在上司面前，講誠信，講義氣，敬重他，便可得到上司的賞識。在與上司的相處中，謙遜還是相當重要的。謙遜意味著你有自知之明，懂得尊重他人，有向上司請教學習的意向，意味著“孺子可教。”謙遜可讓你得到更多人的支持，幫助你更好地成就事業。

對同事：對同事不能太苛求，對每個人都一樣友好。任何人日后都可能成為你的好朋友，重要的工作伙伴，甚至變得你的頂頭上司，所以千萬不要預設立場，認為他今日不是個重要角色，就忽略他的存在，同時，也不要隨便聽信別人的閑言碎語，讓自己保持一個開朗的胸襟，以眼見的事實客觀地去評斷每一個人。

對下屬：多幫助關心下屬。對下屬要坦誠，而下級善意地表

示接近的良好愿望，使下級感到受尊重、被重視，不僅會激發被領導者的積極性，還使大家對領導的思想修養、工作作風，領導意圖有所了解，下級對上級習慣性的心理距離由此逐漸縮小。

對競爭對手：在我們的工作當中，處處都有競爭對手。當你超越對手時，沒必要蔑視人家，別人也在尋求上進;當人家在你前面時，也不必存心添亂找茬。無論對手如何使你難堪，露齒一笑，既有大度開明的寬容風范，又有一個豁達的好心情，還擔心敗北嗎?說不定對手早已在心里向你投降了。

二、人際交往中需要真誠

且不說在親情交往中需要真誠，那是情理中的事，就是在復雜社會交往中，也非常需要真誠。比如在我們的周圍有這樣一群人：長期共處，但還未達到親密無間的程度。如果將自己內心隱藏的話，和盤托出，難免會走漏風聲，陷自己于不利之境。所以，在交往中，也要注意把握對不同人說不同的話，有些時候可以說得圓滑一些。但是，當對方是我們能夠信賴的人，是我們長期共處而又能保守秘密的人，比如親朋、好友、同事、同學都可以成為我們說知心話的人，雖然以前大家從來沒有說過知心話，那也許是因為大家都在自覺認同和承愛著社會給我們造成的隔膜。對這樣一些人，我們可以先試著說出我們的真誠的話語，或許會收到將心比心的意外收獲。總之，人際交往中還是要多一些真誠。

三、多認識一些帶圈的朋友

多認識些帶圈的朋友，意思是多認識一些朋友多的人。每個人的人際網是不一樣的，朋友身邊的朋友也有可能成為你的朋友。這就如同數學的乘方，以這樣的方式來建立人際網，速度是驚人的。

假如你認識一個人，他從來不跟你介紹他的朋友。但另外一個說：“下星期我們有個聚會，你來參加我們的聚會吧。”你到了那個聚會，發現這些人都是五湖四海的人。帶圈子來的人和不帶圈子來的人的附加值是不一樣的。我們知道在人際網中，朋友的介紹相當于信用擔保，朋友要把你介紹給其他人，就意味著朋友是為他做擔保。基于這一點，你可以請你的朋友多介紹他的朋友給你認識。認識一些帶圈的朋友很重要的一點就是可以彌補我們個人在社會關系中的不足。

四、保持一顆良好的心態

要建立好關系網，在心態上要成為一名自愿者。如果不是出于自愿的話，你就不會盡全力去經營，也就不會得到豐厚的回報。保持一顆良好的心態，心中充滿善意，你在和其他人的共同行動中，就會得到肯定的反應。對自己充滿信心了才能結交更多的朋友，才能更好地與周圍人分享快樂,經營人際關系最好的方法就是，不要求別人為你做什么，只要想能為別人做什么。這才是建立關系網的真正藝術。

第四篇：人際交往心得體會

人際交往心得體會1

本學期報選了xx老師的《大學生人際交往心理學》選修課，真是十分慶幸。如今已接近尾聲，一學期學下來，感受頗深。起初，我只是對心理學有種莫名的好奇與興趣，不知其是怎樣的一門學科，怎樣的學習方式，但通過x老師一學期的講解，才發現，既有幫助又有樂趣!

泛泛的講，老師在每節課都傳達了一種做事方式，那就是注重小節，我們很多時候都會忽略的細節，卻會在別人心中留下不好的影響，相反的，我們細致的認識到很多細節，就會在別人心中產生不可估量的效應。畢竟，在這個不再單純與直接的社會，他人心中的波瀾并不會在表情中流露，卻會在今后的行動中默默耕耘。所以，我個人認為，這不是時代的變質，而是社會的進步，是一個人與人之間深層次交流的平臺。既然如此，我們不能改變，必要接受。例如，送走朋友時，望其走遠。家人回家時，多句問候。有人傾訴時，多些耐心。進出門時，照顧他人。等等。如此細微的事情，并不會花去我們多少時間和精力，但在他人心中，自身的形象，可能就會因此變得不同。

印象中最深刻的一課，是感恩的話題。一個男孩成為父親后的醒悟，讓我深深陷入了沉思，父母的愛總是那么透明，透明到我們有時根本發現不了，使我們不理解，不接受，以至于堅決拒絕。愛為何變得使人反感，是我們不愿被束縛的心。然而在我們受到傷害之前，永遠也想不到那束縛就是幸福，就是避風的港灣。當我們可以成為下一代的港灣的時候，才體會到，做港灣并不是那么容易，自以為是的小船總在拼命的駛離自己，沒有實際的纜繩，只等風浪促歸航。于是，感慨。曾經的自己，不也是如此倔強與固執?于是，感嘆。可憐天下父母心啊!明白這透明的愛，原來是空氣般無力卻又廣博的如此偉大。

過程中，我微微觀察了周圍的同學們，全都陷入了沉思。我想，在為某些辜負了家長的事情自責吧。為什么我們總是在發生后才去追悔，影響到才去深思呢?我們何嘗不能在24小時并不滿負荷工作的過程中，擠出一點時間來思考行為呢?這個問題也使我不解：行為上的懶惰已在公交地鐵中，遲到考勤中得以體現。如今思想的懶惰起因何在呢?“無所謂”、“懶得想”、“管他呢”變成了我們的口頭語，而我們每時每刻在想的又是什么呢?我們都在走思想的極端，小事不睬，大事無措。在事情的發生時，斷其原因，在事情的發展中，思前考后，在事情的結束時，總結過程。做一個時刻頭腦清醒，思維理智，而不是像用感官判斷對錯與否的動物一樣的人，可否?

答案是：很難!

究其原因，我認為很大程度上是外界各種各樣的思想侵蝕。戶外傳媒、花邊新聞、網絡游戲等等，創意層出不窮，招式千變萬化，其吸引力之大，傳播力之廣，談論性之高，使得他們成為了思想的核武器，加之青年人思想束縛力微薄，跟潮流愿望迫切，必然讓“核武器”的威力大大增強，甚至不知翻了多少倍，于是成就了那個因網絡游戲而跳下高樓的男孩。

話已至此，無心再說，講破紅塵，才為自甘墮落!只愿天下未醒之人，早日睜開明事之眼。僅此愿望而已。

以上是我對于本學期選修《大學生人際交往心理學》的心得體會，x老師講課的幽默風趣，生動活潑，讓我對十多年的教育有了新的感受，對今后的國家教育事業也重新燃起了希望。使我印象深刻的xx老師以及他的授課方式，進一步增加了我對心理學的興趣與重視，由此給了我學習心理學的一個美好的開始。在此衷心感謝您的啟蒙之恩!謝謝您!

人際交往心得體會2

在日常生活中，每時每刻我們都和別人在交流，有言語上的交流也有肢體上的交流，而怎么樣才能更好的表達出自己的想法，怎么樣才能更好的和別人融洽的交流呢?通過這幾周學習《與人交流能力》和老師細心的講解，使我明白了交流技巧的重要性，很好的交流技巧能與人融洽的交流，讓我知道了人類任何活動都離不開交流，良好的交流能力是你獲得成功的重要保證。

第一堂課，我們了解了人與人交流有四個能力點：

1、把握交談主題。

2、把握交談時機。

3、傾聽別人講話。

4、準確表達自己的觀點。

學會了與人交流，對于學生建立良好的人際關系很重要。善于交往的人，往往善于發現他人的價值，懂得尊重他人，愿意信任他人，對人寬容，能容忍他人有不同的觀點和行為，不斤斤計較他人的過失，在可能的范圍內幫助他人而不是指責他人。

第二堂課，我們互相學習和分享了禮儀知識，同時我還學會做一個nice的傾聽者學了禮儀知識，我學到了握手禮、鞠躬禮、遞名片禮、見面禮儀、拜訪禮儀等等。

說說我映像最深刻的“遞名片禮”，名片的遞送、接受、存放也要講究社交禮儀。在社交場合，名片是自我介紹的簡便方式，交換名片的順序一般是：“先客后主，先低后高”。當與多人交換名片時，應依照職位高低的順序，或是由近及遠，依次進行，切勿跳躍式地進行，以免對方誤認為有厚此薄彼之感。遞送時應將名片正面面向對方，雙手奉上。眼睛應該注視對方，面帶微笑，并大方地說：“這是我的名片，請多多關照。”名片的遞送應在介紹之后，在尚未弄清對方身份時不應急于遞送名片，更不要把名片視同傳單簡單隨便散發。

禮儀日益影響我們的生活，我們要重視它，學習它，用它，使它用到恰當好處。未來，禮儀不會走，還會伴著我們一直走下去。

“做一個nice的傾聽者”的過程讓我懂得交流的重要性，交流并非我們想象中那樣，交流講究技巧，很好的交流技巧能與人融洽的交流。

雖然人人都知道交流的重要，卻忽視了交流，E-MAIL、MSN、QQ等等新的網絡的交流方式讓人們更習慣與通過電腦屏幕的交流，越來越不習慣于面對面的交流，不可否認信息時代帶給我們一個新的交流平臺，但是，人與人之間的交流有很多種方式，不能顧此失彼，不同的場合、不同的對象要選擇不同的溝通方式!第三堂課，我們在課堂上進行了一些小活動，手提電腦的銷售客服、頭腦風暴和商店打烊時。

第四堂課，各組精彩演出“面試官與求職者”。

簡簡單單的活動、測試和演出，讓我們每個人擁有自己的空間，盡情表達自己的想法和分享好的idea。交流給我們制造了機會，讓我們更加深入的了解彼此，我們應該謝謝它!

社會是一個大舞臺，紛繁復雜。國與國之間需要交流，于是有了外交：單位與單位之間需要交流，于是有了聯系：人與人之間需要交流，于是有了交流。交流是一盞指明燈，可以隨時較正我們航行的方向。正是因為有了交流世界才顯得那么美好，讓交流走進你我的生活吧!

通過《與人交流能力》這門課，令我感觸很深，不同的交流影射出不同事件的結果，偏激情緒化的交流往往是得到讓人很不愉快的結果，也許你不得不承認，世界上最難辦的事，是人與人之間的“交流”。所以，交流不是一種說服，而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致的體現。

人際交往心得體會3

現在的人越來越把自己孤立起來，鄰居之間互不認識，同事朋友之間也沒有過多的交流，朋友之間只是在一起吃喝玩樂，同事之間只是為了工作而工作，人的心靈越來越孤單，人人都把自己的心靈封閉起來，人們的心靈得不到釋放，行為越來越盲目，很多互補的資源得不到充分的利用，先不說心靈閉塞對人的危害，就是資源的利用也讓我們現代人喪失了很多的成功與機會。我們說，在人與人之間，模糊有利于審美，而清晰則有利于合作。客觀地說，人與人交往都是有一些或表或里的緣由的，而這些緣由的目標都是合作，商務往來是合作，工作中的目標實現也是一種合作，即便擺脫寂寞也要在你的合作下才能如愿以償。而合作的基礎是資源。你如果沒有對方需要的資源，就不要指望對方會積極，持久地對待你，其實我們也是這樣，你在乎的東西才會吸引你。前不久，公司組織學習《人際溝通》，有些心得體會與大家分享。作為班組中的交流與溝通也是這樣，首先你應該在大的原則范圍內努力形成一個班組行為準則的小原則，在這個小原則下進行有效的溝通，要讓溝通與交流不超出原則范圍。這里我們說每個人都有自己的資源，在班組成員中，每個成員的資源如果都可以為其他成員所用，那就形成了一個互補團結的集體，資源包括(財物、權勢、美貌、才華、個性、善良等等)。那么班組長怎樣去做好班組中溝通的融合與有效呢?怎樣利用自己的資源和班組的資源來提高管理績效呢?我覺得應該從“體、威、激、和”去考慮與操作。

一、我們來看“體”，古人說：“知己知彼，百戰百勝”，知道自己的能力和處在什么樣的位置，找準自己的位置;知道同事的長處與短處，安排下屬做什么樣的工作，以發揮最大的效力，這樣才會“百戰百勝”。我們來看“體”有什么含義呢?“體”代表體察、體悟、體會、體諒等等。我們要體察同事的家庭情況、想法、能力等等，要做到了解對方，成為同事的知己;體悟就是在長期的工作中，我們要善于總結，不斷完善與同事在工作中的交流方法與工作方法;體會就是要體會工作與生活中人與人之間的關系，做好對言行之間的了解;體諒就是對同事在工作中或其他方面的過失要形成換位思考意識，體諒他人的難處。把握“體”字，就是要知道和了解同事的需要，我們來看《鬼谷子》十四篇的精辟講解，《揣情》第七講“人有喜欲、憂患，則其內心實情就會暴露，君子可揣摩得之實情。此各國間諜窺伺間隙、陰售其奸之機緣”。鬼谷子這里主要就是講要體察從外在的表露去揣摩內在的實際心理，《摩意》第八講“既揣其情，可順其情摩其意而驅使之，或極其欲而誘之，或極其恐而嚇之，則彼可聽汝之言。此張儀三欺楚王、游說七國與秦連橫時，所主要倚重之術也”。這里主要是說根據需求用各種方法達到目的。同理班組工作中就是要了解同事們的真正需求，從需求出發，用各種方式來提高班組的管理能力與溝通水平。

二、威，我主要指“威信、威嚴”，威就要讓人害怕和畏懼，信就是要有信用和使人信服，班組長要在班組中樹立自己的威信，就必須要嚴于律己，寬以待人。在執行紀律的時候要做好該考核和處罰的一定要處罰，更不要循私和顧私情。“將不立威，有令不行”，而班組長如果不能立威，必將使紀律一片松散，從而導致無管理現象，對待下屬必須要剛柔并濟，這樣才能使下屬信服，才能做到有令必行，人心所向;才能打造出以班組長為中心的一個緊密團隊，才能更有戰斗力。還要做到信，誠信---正在我們現代社會逐漸缺失，但作為一級管理者，一定要做好誠信，只有做好了誠信，才能讓人真心信服，才能有號召力。另外在班組中要形成誠信的風氣，降低勾心斗角的作風，有助于班組的團結。我們攀鋼在很多班組中勾心斗角的壞習氣不少，這直接與一個班組長的威信與帶頭效應有關，班組長一頂要樹立好威信，這是很重要的一點。班組長也一定要起好帶頭作用，對待同事要以誠相待，創造誠信務實，高效的團體。

人際交往心得體會4

時光如水，歲月如梭，一轉眼大三都快成為我的過去了，或喜或悲。喜，還有一年就要回家了，回到我熟悉的地方，回到給我呦安全感的地方；悲，我要面臨就業，我不知道對于這一方面是否準備好了。

在剛來科師的時候我是有多不開心，現在想想好幼稚，讓這些外在的物質來決定我的心情，讓我沒有好的心情去跟班里的同學交朋友，去和他們溝通，讓我在一年中幾乎遠離了集體，而集體也在一年中忽視了我。我知道我是個慢熱的人，對于陌生的人、陌生的地方、陌生的事，我都會很慢的接受，可是大學不會給我這樣的機會，只有你去主動和別人溝通，沒有誰會來主動和你搭訕。

大二我才明白了什么，才想要有點什么行動。大學是個學習的地方，我溝通做的不好、傾聽做的不好，才導致了我的人際關系不好。所以在我看到我們有這門“人際交往與溝通”的課時，想都沒有想的就選擇了這門課。想要在這個當中學到什么，不敢說要那個方面都學得精通，最起碼基礎的東西自己會了解，可以對比的學習，對比的改正。說到底還是想讓自己行動起來，能主動地和別人溝通。其實最主要的原因就是我的勇氣不夠，害怕和別人溝通，害怕和別人相處，我也在克服著自己的這個缺點，心理上的克服，找個原因學這門課來克服。

溝通，是一種歷程，在一段時間之內，是采有目的式地進行一系列的行為；是雙方在溝通歷程中表現的是一種互動，在溝通的過程當時以及溝通之后所產生的意義都要負有責任存在；。其重點在于它是一種有意義的溝通歷程。書上和網上的定義是這樣的，我太單純了在沒有學習這門課之前對于溝通過的理解就是“交談”這兩個字。在學完了這門課后我知道了，哪一種溝通都是有目的性的，兒人們在溝通當中可以獲得他們向他要的信息，可以根據和人們的溝通來體會這個人的性格特點。我覺得真的很復雜，僅僅一個溝通就要這樣的復雜。但是真的是這樣，我們還沒有面對的大大社會里的人們，就是要這個樣子進行著交易，也許我把一切想得太可怕了。

而“傾聽”在人際交往中也是有很重要的一部分。人要學會傾聽，而在和別人交談的時候，你一定要投入，包括身體和心靈的投入。在和人交談的時候，你的細微變化瞞不過對方，如果你并不專心，對方會很快就發現，這樣的傾聽是沒有任何意義的，因為對方受了你的影響，已經沒有辦法完整地講述自己的痛苦了。而如果你非常投入而專心地傾聽對方所說的每一句話，那么對方也能夠進入講述的狀態，把自己內心的痛苦一一說出。別人會巴結你當做是一個可以傾訴的對象，會很信任你，會因為這些和你成為朋友。

在人際交往和溝通這門課上還學到了“演講”，演講也是有很大很大的學問的，不單單是你要寫一份漂亮的演講稿，要把他背的有多流利，這些是最美的演講前的準備。最重要的是要把我住在演講臺上那五分鐘左右的時間，克服你的緊張心態，帶動聽你演講的傾聽者，要考慮他們對于演講內容的興趣等等。在站在演講臺的那一刻，你就是主角。

在課上我們進行的演講給了我很大的鼓勵，也減少了面對那么多的人而的怯之心，那節演講課過后也給了我一個鞏固的機會，就是參加模擬招聘的活動。在那項活動中，我真的體會到了人際交往的重要，人力資源就是要溝通，就是要傾聽，作為應聘者你要溝通，作為招聘者你要學會傾聽。這一切都很重要，人際交往與溝通其實真的挺好的。

在這門課的結尾還讓我有了一次鍛煉的機會，我把握住了，而結束后我也為自己做了一下調查，同學都給了我很大的鼓勵，也給我提出了我的不足，我認真地記下了，也真心的謝謝他們了。還有就是學了和用了以后，我開心了，和同學們的關系也變得越來越熱火，這就是我想要的，以后我還會努力。有相對桌謝謝的很多人，謝謝你們。

人際交往心得體會5

交往是一門藝術。正是因為人與人的交往，心與心的溝通，所以生活才如此豐富多彩，交往以道德為基礎，以友誼為橋梁，以理解為支撐，以溝通為鏈接，交往不是濫交，而是有選擇性的交往，才能交到真正的朋友。

世上無法復制的是朋友，不可缺少的也是朋友。交往需要你用一顆陽光坦誠的心去接納他人，很多得自閉癥的人都是由于封鎖自己、缺乏交流，交往是培養和增進感情的起點。我國清代詩人何紹基一天收到家書，說的是家中為三尺地與鄰居爭執，要他速回，他微微一笑賦詩一首：“萬里家書只為墻，讓人三尺又何妨。長城萬里今猶在，不見當年秦始皇。”終于，在他的開導下，兩家化干戈為玉帛。這是交往的技巧，也是交往的魅力，交往需要用理智戰勝情感，需要一份寬容，一份理解。

與人相處有時看的并不是你給對方的贈物有多少，這個不足以作為情誼的衡量標準，周恩來是我十分敬佩的一位，在西安事變爆發之時，接到命令赴西安與蔣談判，出發前，朱德將伴隨自己多年的一條毛毯贈給周恩來，供御寒之用。抗日戰爭爆發后，朱德奔赴前線，周恩來又將這條毛毯回贈給了朱德。一條毛毯，牢系著兩位革命戰友的深厚情誼，更顯示了革命者以天下為己任的品德修養，越是平凡質樸的東西，越能體現那個年代結下的情誼，以此作為衡量的應是對真情的感悟與否。

溝通源于寂寞，也許很多人都不了解這個觀點，當然，無法溝通，也就更加寂寞，或許詩歌真的是從寂寞中釀出來的，否則為什么所有的詩人都那么落寞 海子也不例外，他大概是太寂寞了，有一次他問一家餐館的老板，能不能朗誦完詩后就給酒喝，結果，被老板當成是一個說話神經兮兮，腦瓜子有毛病的人，便嘲諷道：“我可以給你酒喝，但你別在這兒朗誦!”海子默默走出了這個餐館，同時也走進了更深的寂寞。這種寂寞也源于溝通，源于人世的.冷眼，而正是這種寂寞，造就了一代詩者，詩成了他心靈交往的紐帶，深深詮釋者他的悲喜人生。

人際交往心得體會6

關于人際關系的話題，每個人的認識都是不同的，尤其是剛剛踏入社會的人來講，對于人際關系的認識可能比較淺薄，覺得只要有了利益關系，就能夠獲得良好的人際關系，事實上這種認識的確是比較偏激的，而對于踏入社會實踐，超過以上的人對人際關系的認識，一定會更加的深刻，事實上，人際關系從本質上是人與人之間從經濟利益的往來到人情關系的積累從而建立起來人與人之間的一種認識和感知，真正的人際關系，一定是緊緊的抓住下面這5樣東西，才能夠讓你的人際關系變得越來越好，從而對你的事業有越來越大的促進作用。

【1】誠――心誠則靈。

這是我們對待人際關系的基本態度，有一句話說的很好，心誠則靈，如果你心里面很虛偽，沒有給別人安全感，你和別人之間的關系就不可能得到改善，甚至會還會讓別人心里面加重對你防范的意識，所以我們的態度首先必須是真誠的，我們的心首先必須是透明的，我們對別人的好首先必須是真實的，用我們的真誠來打動別人，而不是用各種各樣的套路去忽悠別人，牢牢抓住這個字，你的人緣就不會太差，你的人脈關系也會漸漸的建立起來。

【2】緊――無往不緊。

所謂的緊就是緊密，就是經常來往，就是不斷的產生交集，不管是經濟利益上的來往，還是人情之間的來往，只有你們之間的關系更加的緊密，才能夠加速彼此的了解，才能夠增進彼此的認識，我們在做這個動作的時候，大家一定要收放自如，不能夠把所有的時間和精力，都保持和大家緊密的關系上去了，而忘記了自己的事業，而忘記了自己是干什么工作的，這只是自己業余捎帶的，為了工作上的需要，為了和大家交往上的需要，業余的時間才去搞人際關系，如果把工作變成了搞人際關系，那可是得不償失的。

【3】放――寬者為懷。

人與人之間，真正人際關系的破壞者，一定是自己的小心眼，一定是自己的胸懷過于狹隘，自己的心胸過于狹窄，為了別人說的一句無意識的畫耿耿于懷為了別人，一個無意識的動作，自己跟人家計較半天，這樣子和人打交道是不行的，沒有幾個人愿意和你交心，你也交不到幾個好朋友，就談不上自己的人際關系，所以人際關系好和壞和你的胸懷有密切的關系，能夠放寬自己的心，能夠寬容別人的錯，能夠接受別人的不足，只有這樣才能夠理解人際關系的本質到底是啥。

【4】讓――少則得之。

這也是考驗一個人的地方，如果不懂得謙讓，如果不懂的，給別人提供方便，如果不懂得主動的去幫助別人，主動的去走進別人的工作和生活，你是很難和別人建立起聯系的，即便是有一些聯系，也僅僅是偶然的，所以在處理人際關系的時候，你得到的少，最后就是得到的多，也許大家心里面比較迷糊，明明得到的少怎么最后得到的多呢，實際上這就是有一個理念的問題，你只有學會吃虧理他，才能夠真正的讓別人發自內心的佩服你，讓別人發自內心的承認和你之間良好的關系，這樣你和大家之間的人際關系才會更加有粘性，才會可靠才會牢靠，否則的話根本不叫人際關系，僅僅是人家認識你而已。

【5】曲――曲則求全。

我們經常說的委曲求全，用到人際關系里面是恰到好處的，我們不能夠苛求別人和我們一樣的善良，我們也不能夠要求別人和我們一樣大方，我們要做的就是寬容別人的不足，原諒別人的錯誤，哪個人不受委屈呢？受委屈，是人生當中的必備品，別人不可能按照你的意愿生活，也不可能按照你的方式過日子，更不會按照你的想法去采取行動，所以人際關系是多樣性的，只有包容才能夠容得下別人，只有容得下別人，別人才會容得下你，這是一個彼此相互的過程，離開這樣的一個過程，你的人際關系一定是空中樓閣。

人際交往心得體會7

我們在生活﹑學習﹑工作中，要正視和解決不愿交往﹑不懂交往﹑不善交往的問題，塑造自身形象，以積極的態度和行為對待人際交往，建立和諧的人際關系。

一、人際交往能力的含義：

社會交往能力是指妥善處理組織內外關系的能力。包括與周圍環境建立廣泛聯系和對外界信息的吸收、轉化能力，以及正確處理上下左右關系的能力。

二、人際交往能力的種類：

（1）表達

理解能力表達理解能力意味著一個人是否能夠將自己內心的思想表現出來，還要讓他人能夠清楚地了解自己的想法，其次就是理解他人的表達。一個人的表達能力，也能直接地證明其社會適應的程度。

（2）人際融合能力表明了一個人是否能夠體驗到人的可信以及可愛，它和人的個性（如內外向等）有極大的關系，但又不完全由它決定，更多的是一種心理上的意味。

（3）解決問題的能力當前獨生子女的一大弱點是依賴性強，獨立性解決問題能力差，再加上應試教育的弊端，因而嚴重影響了學生的交往能力。

三、培養人際交往能力的重要性

人際交往能力就是在一個團體、群體內的與他人和諧相處的能力，人是社會的人，很難想象，離開了社會，離開了與其他人的交往，一個人的生活將會怎樣？有人存在，必須與人交往。當我們走上社會的時候，我們會與各種各樣的人物打交道，在與人交往中，你能否得到別人的支持、幫助，這里就會涉及到自身能力的問題。我以為，我們在校學習期間，就要培養自己與同學、與教師、與領導、與職工打交道的能力。與同學交談，可以論爭不同的學術觀點，可以談對社會現象的不同認識，在論辯中提高自己的思辯能力；與老師交談，可以交流讀書心得，理清不同的思想認識，可以從中受到啟迪；與領導交談，可以充分交流自己對問題的不同見解，也許可以鍛煉自己在領導面前不怯場；與職工打交道，你可以了解到他的工作狀況和不同的心態。善于與人交際，你會從中學到很多書本上學不到的東西。

四、人際交往是維護大學生身心健康的重要途徑

（1）人際關系影響大學生的生理和心理狀況

處于青年期的大學生，思想活躍、感情豐富，人際交往的需要極為強烈，人人都渴望真誠友愛，大家都力圖通過人際交往獲得友誼，滿足自己物質和精神上的需要。但面對新的環境、新的對象和緊張的學習生活，使得一部分學生由此而導致了心理矛盾的加劇。此時，積極的人際交往，良好的人際關系，可以使人精神愉快，情緒飽滿，充滿信心，保持樂觀的人生態度。一般說來，具有良好人際關系的學生，大都能保持開朗的性格，熱情樂觀的品質，從而正確認識、對待各種現實問題，化解學習、生活中的各種矛盾，形成積極向上的優秀品質，迅速適應大學生活。相反，如果缺乏積極的人際交往，不能正確地對待自己和別人，心胸狹隘，目光短淺，則容易形成精神上、心理上的巨大壓力，難以化解心理矛盾。嚴重的還可能導致病態心理，如果得不到及時的疏導，可能形成惡性循環而嚴重影響身心健康。

（2）人際交往影響大學生的情緒和情感變化

處于青年發展期的大學生，正處在人生的黃金時代，在心理、生理和社會化方面逐步走向成熟。但在這個過程中，一旦遇到不良因素的影響，就容易導致焦慮、緊張、恐懼、憤怒等不良情緒，影響學習和生活。實踐證明，友好、和諧、協調的人際交往，有利于大學生對不良情緒和情感的控制和發泄。

（3）人際交往影響大學生的精神生活

大學生情感豐富，在緊張的學習之余，需要進行彼此之間的情感交流，討論理想、人生，訴說喜怒哀樂。人際交往正是實現這一愿望的最好方式。通過人際交往，可以滿足大學生對友誼、歸屬、安全的需要，可以更深刻、更生動地體會到自己在集體中的價值，并產生對集體和他人的親密感和依戀之情，從而獲得充實的、愉快的精神生活，促進身心健康。

五、人際交往是大學生成長成才的重要保證

（1）人際交往是交流信息、獲取知識的重要途徑

現代社會是信息社會，信息量之大，信息價值之高，是前所未有的。人們對擁有各種信息和利用信息的要求，隨著信息量的擴大，也在不斷地增長。通過人際交往，我們可以相互傳遞、交流信息和成果，使自己豐富經驗，增長見識，開闊視野，活躍思維，啟迪思想。

（2）際交往是個體認識自我、完善自我的重要手段

孔子曾說過：

“獨學而無友，則孤陋而寡聞”。人際交往，可以幫助我們提高對自己的認識，以及自己對別人的認識。在人際交往的過程中，彼此從對方的言談舉止中認識了對方。同時，又從對方對自己的反應和評價中認識了自己。交往面越寬，交往越深，對對方的認識越完整，對自己的認識也就越深刻。只有對他人的認識全面，對自己認識深刻，才能得到別人的理解、同情、關懷和幫助，自我完善才可能實現。

（3）人際交往是一個集體成長和社會發展的需要

人際交往是協調一個集體關系、形成集體合力的紐帶。而一個良好的集體，能促進青年學生優良個性品質的形成。如正義感、同情心、樂觀向上等都是在民主、和睦、友愛的人際關系中成長起來的。良好的人際關系還能夠增進學生集體的凝聚力，成為集體中最重要的教育力量。人際交往是人與人之間的一種互動。良好的人際交往能力是積極向上的，反之，不利于個體的全面健康的發展。

六、如何培養人際交往的能力

人際交往的核心部分，一是合作，二是溝通。培養交往能力首先要有積極的心態，理解他人，關心他人，日常交往活動中，要主動與他人交往，不要消極回避，要敢于接觸，尤其是要敢于面對與自己不同的人，而且還要不怕出身、相貌、經歷，不要因來自邊遠的地區、相貌不好看或者經歷不如別人而封閉自己，其次要從小做起，注意社交禮儀，積少成多；再次要善于去做，大膽走出校門，消除恐懼，加強交往方面的知識積累，在實際的交往生活中去體會，把握人際交往中的各種方法和技巧。另外，要認識到在與別人的交往中，打動人的是真誠，以誠交友，以誠辦事，真誠才能換來與別人的合作和溝通，真誠永遠是人類最珍貴的感情之一。

七、人際交往的原則

（1）平等的原則：社會主義社會人際交往，首先要堅持平等的原則，無論是公務還是私交，都沒有高低貴賤之分，要以朋友的身份進行交往，才能深交。切忌因工作時間短，經驗不足，經濟條件差而自卑，也不要因為自己是大學畢業生、年輕、美貌而趾高氣揚。這些心態都影響人際關系的順利發展。

（2）相容的原則：主要是心理相容、即人與人之間的融洽關系，與人相處時的容納、包含、以及寬容、忍讓。主動與人交往，廣交朋友，交好朋友，不但交與自己相似的人、還要交與自己性格相反的人，求同存異、互學互補、處理好競爭與相容的關系，更好的完善自己。

（3）互利的原則：指交往雙方的互惠互利。人際交往是一種雙向行為，故有“來而不往、非理也”之說，只有單方獲得好處的人際交往是不能長久的。所以要雙方都受益，不僅是物質的，還有精神的，所以交往雙方都要講付出和奉獻。

（4）信用的原則：交往離不開信用。信用指一個人誠實、不欺、信守諾言。古人“有一言既出、駟馬難追”的格言。現在有以誠實為本的原則，不要輕易許諾，一旦許諾、要設法實現，以免失信于人。朋友之間，言必信、行必果、不卑不亢、端莊而不過于矜持，謙虛而不矯飾詐偽，不俯仰討好位尊者，不藐視位卑者顯示自己的自信心，取得別人的信賴。

（5）寬容的原則：表現在對非原則性問題不斤斤計較，能夠以德報怨，寬容大度。人際交往中往往會產生誤解和矛盾。大學生個性較強，接觸又密切，不可必免產生矛盾。這就要求大學生在交往中不要斤斤計較，而要謙讓大度、克制忍讓，不計較對方的態度、不計較對方的言辭，并勇于承擔自己的行為責任，“做到宰相肚里能撐船”，他吵，你不吵；他兇，你不兇；他罵，你不罵。只要我們胸懷寬廣，容納他人，發火的一方也會自覺無趣。寬容克制并不是軟弱、怯懦的表現。相反，它是有度量的表現，是建立良好人際關系的潤滑劑，能“化干戈為玉帛”，贏得更多的朋友。

八、人際交往的技巧

（1 ）記住別人的姓或名，主動與人打招呼，稱呼要得當，讓別人覺得禮貌相待、倍受重視，給人以平易近人的印象。

（2）舉止大方、坦然自若，使別人感到輕松、自在，激發交往動機。

（3）培養開朗、活潑的個性，讓對方覺得和你在一起是愉快的。

（4）培養幽默風趣的言行，幽默而不失分寸，風趣

而不顯輕浮，給人以美的享受。與人交往要謙虛，待人要和氣，尊重他人，否則事與愿違。

（5）做到心平氣和、不亂發牢騷，這樣不僅自己快樂、涵養性高，別人也會心情愉悅。

（6）要注意語言的魅力：安慰受創傷的人，鼓勵失敗的人。恭維真正取得成就的人，幫助有困難的人。

（7）處事果斷、富有主見、精神飽滿、充滿自信的人容易激發別人的交往動機，博得別人的信認，產生使人樂意交往的魅力。

九、要有效地提高人際交往能力

要有效地提高人際交往能力，可循兩方面入手，一是對社會情境的辨析能力，二是提高對其他人心理狀態的洞察力。

（1）對環境的辨析能力

對環境的辨析能力要有效地達到社交目標，便要因應情勢而作出相應的行為。社交環境瞬息萬變，交往的對象亦有不同的特質，要適應不同社交環境、人物，便非要有精銳的觀察和認知能力不可。一個人如果能夠對情境間的細微不同之處加以區分，往往更能掌握社交環境的變化而做出合宜的行為，以適應不同性質、千變萬化的環境。

（2）對別人心理狀態的洞察力

洞察別人的心理狀態也是社交能力重要的一環。一些人看到別人的行為時，不嘗試去了解對方做事時的處境和感受，便馬上從別人的行為去判斷對方是一個怎樣的人。這種重判斷而輕了解的取向，是社交能力發展的一大障礙。

要增進個人的社交能力，一方面要提高對自己及別人的需要、思想、感受的洞察力，另一方面亦要細心觀察不同的情境和人物，分辨其中不同之處并加以理解分析，以加強對千變萬化的社交環境的掌握。雖然心理學家認為社交能力是可以訓練提高的，但要真正的提高社交能力，實在不是一件容易的事，亦非一朝一夕可以做到，成功與否還是取決于一個人的動機、決心、努力與恒心。

人際交往心得體會8

在人際關系中，聰明人不會對所有人好。有些人值得你付出，而有些人，壓根一點都不值得。不對所有人好，才不會吃虧上當。

一、沒必要對誰都掏心掏肺。

前一段時間，一位讀者找到我，跟我說自己對一位閨蜜這些年來掏心掏肺，有什么好事都想到對方，但沒想到，最終對方竟然拿著自己的錢跑了。我聽完這位讀者的故事后，告訴她，你以后要學聰明點了。這個世界上，不是所有人都值得你對她好的。對誰好，要分人，對誰都掏心掏肺，早晚有一天受傷害。做人，要學會有所保留，對自己好一點，才是真的好。

二、朋友之間要有分寸感。

在人際關系中，一個非常重要的規則就是，做人一定要保留分寸感。再好的朋友，都不能越界，不然只會招人反感。前兩天一位許久不聯系的朋友加我微信，沒聊兩句，就問起我現在一個月工資多少，說聽別人說我在寫作，還出書了，問我出一本書能賺多少錢？我聽完這些問題后，特別反感，一個都不想回答。我最好的朋友，都不會隨便問這種問題，更何況是一個許久不聯系的人。朋友之間，一定要適當保持距離，要有分寸感。什么話能說，什么話能問，自己都要做到心里有數。以為你跟別人很好，什么都可以說，那都是你以為罷了。再好的朋友，也要留有隱私權。

做人沒有分寸感，早晚有一天落得孤身一人。

三、識人待人：不要光聽他說什么，還要看他做什么。

人際關系中，看一個人，一定不能只光聽他說什么，還要看他做什么。有些人只會耍嘴皮子，從來不會行動。這樣的人，遇到了我勸你早點遠離。我上一家公司，就有這樣一位光靠嘴巴說的同事，開會的時候巴拉巴拉能夠說一大堆，真正落實到行動的時候，一點事都做不出來。在公司待了沒幾個月后，他就被領導找了個借口辭退了。俗話說得好，光說不練假把式。在與人交友中，那些只會說，說得天花亂墜的人，你一定要當心了，別被拖累了。

四、總結。

人際關系是一個大學問，每個人這輩子都在不斷學習。那些成功的人，大多都是人際關系高手，能夠聚集人才。聰明人，在與人交往中，不會對所有人好，并且做人做事具有分寸感，這樣的人，才是最受人歡迎的。

人際交往心得體會9

讀到大三，突然明白時間的寶貴，于是開始埋頭看書，卻不慎讓自己遠離了集體。已經有很長時間沒參加過集體活動，這次聽說要戶外活動，起初還有點不想參加。

對于集體活動，我一直有種錯誤認識。很多年以來，我總認為這些集體活動都是在浪費時間，活動之后根本不會有什么收獲，尤其是陌生人集體的活動。以往的經歷告訴我，在活動之后，陌生人還是陌生人，大家該干嘛繼續干嘛，沒什么變化。而且，以我的思維方式，如果只是泛泛之交，那不如不要。現代人越來越忙，工作之余的時間越來越少，這樣表面上的交往，實在不值得再浪費任何時間。

也是因為大學讀著讀著沒了激情，以前對于一些淺淺的交情還會稍微應付一下，現在干脆連應付都沒有。特別是在上學期被一個朋友欺騙之后，對感情不夠深的朋友，很難再相信。于是謹慎的說話，謹慎的做事。可天生不是一個謹慎的人，還總是犯錯，就很多時候無心的一句話，因為交談對象是一個多心多嘴的人，這句話就可以完全變樣傳播出去。我相信人的善良，但身邊一些人，真的不愿意為無關的人多做一點事情，而他們在乎的人，又實在太少。可能我運氣不太好，總是能碰到這樣的人，也可能是因為我對人的觀察比較細致，總是能發現這樣的人。

說這么多，挺廢話的，好在這不是寫論文。回歸正題，談我們的游戲。先說說我在這次活動過程中想到的一些問題。

首先是團隊中的小集體問題。這次分組一個組8個人，但有的組員之前就已經認識，于是在活動中就出現了忽略其他組員的問題。如果這個小集體人數占小組中的多數，又或者有兩個甚至更多的小集體存在，而正好這個組的組員不夠細心，不會去考慮其他人的感受，那這個活動就會很失敗。并不是說小組玩游戲的比賽結果失敗，而是這次活動真正的目的將不能達到。

還想到一個問題就是游戲的心態。有人或許真的會把游戲當作比賽，沒有了游戲的心態，玩什么都不快樂。在我們這組，游戲玩得很開心。我們速度沒有比別人快，成績沒有比別人好，但這并不妨礙我們快樂的進行游戲。而如果把游戲當比賽，那一切都變得很沒有意義。

再說說我的其他收獲。最大的一個收獲，我認識了一個很gentle的男生。這個還是不多說了，說說我們的游戲。第一個游戲，在蒙著眼睛的時候，能依靠的就只有身邊那個人。我要聽他的指揮跨越障礙，只有他能告訴我該往哪里走。個人認為，這樣的游戲引申了就很有意義，但我們在游戲過程中，體會不到任何無助，也不存在信任或者不信任的問題。

之后兩個游戲非常講究合作，人越多合作的難度就越大。值得一說的就是第三個游戲，8個人綁著腳走，難度并不大。但很讓人驚訝的是，我們居然用了30多秒鐘走那么短的一段路。以前看30人31足的游戲，那些小學生用9秒鐘可以跑完50米，這可真是差距。

有一次看《創智贏家》，正好看到一個團隊因為隊員之間的矛盾，導致任務失敗。和那個節目不同，他們之間還存在相互競爭，但我們隊員關系只是隊友。如果與競爭對手合作，那我們又會如何處理呢?到那時面臨的挑戰，需要解決的問題，就不是如今這么的簡單。

這次活動對我的意義，更多的是給了我一次和他們接觸的機會。也許我們并不會因此而成為非常好的朋友，但如果不給自己這樣一個機會，就根本沒有可能。不能因為害怕失去、害怕傷害而不去努力追求，努力之后也許什么都得不到，但至少沒有讓機會離開，至少不會因此而后悔。

寫得很亂，因為想得很亂。一次的活動給并不能帶給我們很多改變，但能給我們一個很好的開始，我相信，很多同學都已經開始。

人際交往心得體會10

一般情況下，每個人都能處理好人際交往中的多數環節（真正處處碰壁的人要考慮病態的可能）。真正令人頭疼、真正需要技巧的情況不多，倒是其對人造成的煩惱無形中夸大了它的存在。如果這些處理不當、令人尷尬的情況少了，人際交往自然暢通無阻了。

凡事包打聽

適當的好奇心不是壞事，這是與他人保持適度交流的必要動力；試想，若一個人對周圍的人和事一概沒興趣，哪來的人際交往呢？但是，一個人總讓周圍的人感到對別人的事情過分關心，也不分份內份外，這或多或少有干涉他人內政之嫌。久而久之，別人也會不分什么事情，一概對你敬而遠之。隔閡由此而生。講大話吹噓自己不顧別人的感受只顧沉浸于自我吹噓在多數場合是不受歡迎的，任何人都有一種逆反心理，都會自然而然地在心中（至少是）對你的吹噓貶斥一頓。優點最好由別人去發現，這不是缺乏自知之明，別人發現了也不見得非講給你聽，這樣才有人際交往中的震懾力和神秘感，也就是很多人夢寐以求的魅力。

一味吹拍對方

適當的阿諛奉承并不是什么壞事，實際上我們很多時間都花在這上頭了。但過了頭就不怎么討人喜歡了，甚至會起到適得其反的作用，別人肯定要暗自尋思一下你的居心何在了。請注意，敵意產生了！

遮遮掩掩，賣弄玄虛

這與保持自己適當的神秘感不是一回事，不要認為賣關子總能吊別人胃口，有沒有想過一旦倒了別人的胃口，恐怕會引起對方永久性的厭惡（這可不是鬧著玩的！）。

過分暴露自己的隱私

千萬不要將自己喜歡的話題也默認為他人同樣喜歡。不要認為總是對人講掏心窩的話就是真誠，其實不然；與過多打聽他人的事情一樣，過多談論自己的隱私同樣令人生厭。每個人都有自己的空間，其獨立性不容任意展示。這也是個度的問題。何況展示得多了，就失卻了應有的價值。難免使人頓生藐視之心。我想每個人都體會過有人在你面前喋喋不休其家長里短時所體會到的無奈和不自在，哪里還有心思去發展更深層面的交流！

替別人做主

助人為樂本是應該大力提倡的美德，這一點毫無疑問。但在人際交往過程中出現喧賓奪主的情況卻屬于一大忌。自己揣度他人的心意并幫助出謀劃策不失為一種高超的交往技巧，但這種情形下個體的獨立性同樣很重要，需要予以充分的尊重。

有時過分的熱心可能扭曲了雙方正常的關系，值得警惕。

人際交往心得體會4

來到xx學院這個新環境，我們免不了要去適應它，才能更好的學習，更好的生活。首先，我們要學會的便是人與人之間的交往，因為，在這個世界上，我們不可能是孤獨一人，人際交往構成了我們生活中的重要組成部分。

在這里我就和大家講訴一下大學生如何處理人與人之間的交往關系，對此，我深有體會。一位阿拉伯哲人說的好：“一個沒有交際能力的人，猶如陸地上的船，是永遠不會漂泊到壯闊的大海中去的。”在學習生活中，面對同學老師，我們應該怎樣來把握關系的尺度呢?五湖四海的人，由陌生到熟悉，這就是一個人際交往的過程。我覺得人與人之間的相識是一種緣分，大家通過溝通接觸，相互了解，相互認識來建起人與人之間的友誼之橋。也許是一句簡單的問候，也許是一個淺淺的微笑，都能是你被對方吸引，這就是所謂的人際交往因素。威廉·詹姆斯有言，“人類本性最深的需要是渴望得到別人的欣賞。”不同的人際關系會引起人的不同情緒，心情舒暢或不愉快，只有積極與之交往，才能更好的建立人際關系。

說到集體，就會想到個人，一個人不是孤獨的，他需要朋友。朋友，是你身邊值得信賴值得相信的人，班上的同學，寢室的室友，都是通過你的努力，結交到的人，學會信賴他們，就是朋友的肯定。可是畢竟人無完人，每一個人都會有各自的一些缺點，經過長時間的相處，這些都會顯現出來，要學會寬容，諒解他人，好的人際交流會加深人與人之間的友誼和信任度，創造和諧的氛圍。我很開心，自己來到這個新環境，認識到許多新朋友，她們或許和我性格不同，愛好不同，可我們有相同的學習目標，共同的前進方向，她們是我在這大學里要一起共度三年的人，我喜愛她們，真誠對待，相互理解，接納，信任，將會使我們相處的更好。

所以對此人際交往能力就顯得特別的重要。人際交往的核心部分，一是合作，二是溝通。培養交往能力首先要有積極的心態，理解他人，關心他人，日常交往活動中，要主動與他人交往，不要消極回避，要敢于接觸，尤其是要敢于面對與自己不同的人，而且還要不怕出身、相貌、經歷，不要因來自邊遠的地區、相貌不好看或者經歷不如別人而封閉自己，其次要從小做起，注意社交禮儀，積少成多;再次要善于去做，大膽走出校門，消除恐懼，加強交往方面的知識積累，在實際的交往生活中去體會，把握人際交往中的各種方法和技巧。另外，要認識到在與別人的交往中，打動人的是真誠，以誠交友，以誠辦事，真誠才能換來與別人的合作和溝通，真誠永遠是人類最珍貴的感情之一。

一、人際交往的原則

(1)平等的原則：社會主義社會人際交往，首先要堅持平等的原則，無論是公務還是私交，都沒有高低貴賤之分，要以朋友的身份進行交往，才能深交。切忌因工作時間短，經驗不足，經濟條件差而自卑，也不要因為自己是大學畢業生、年輕、美貌而趾高氣揚。這些心態都影響人際關系的順利發展。

(2)相容的原則：主要是心理相容、即人與人之間的融洽關系，與人相處時的

容納、包含、以及寬容、忍讓。主動與人交往，廣交朋友，交好朋友，不但交與自己相似的人、還要交與自己性格相反的人，求同存異、互學互補、處理好競爭與相容的關系，更好的完善自己。

(3)互利的原則：指交往雙方的互惠互利。人際交往是一種雙向行為，故有“來而不往、非理也”之說，只有單方獲得好處的人際交往是不能長久的。所以要雙方都受益，不僅是物質的，還有精神的，所以交往雙方都要講付出和奉獻。

(4)信用的原則：交往離不開信用。信用指一個人誠實、不欺、信守諾言。古人“有一言既出、駟馬難追”的格言。現在有以誠實為本的原則，不要輕易許諾，一旦許諾、要設法實現，以免失信于人。朋友之間，言必信、行必果、不卑不亢、端莊而不過于矜持，謙虛而不矯飾詐偽，不俯仰討好位尊者，不藐視位卑者顯示自己的自信心，取得別人的信賴。

(5)寬容的原則:表現在對非原則性問題不斤斤計較，能夠以德報怨，寬容大度。人際交往中往往會產生誤解和矛盾。大學生個性較強，接觸又密切，不可必免產生矛盾。這就要求大學生在交往中不要斤斤計較，而要謙讓大度、克制忍讓，不計較對方的態度、不計較對方的言辭，并勇于承擔自己的行為責任，“做到宰相肚里能撐船”，他吵，你不吵;他兇，你不兇;他罵，你不罵。只要我們胸懷寬廣，容納他人，發火的一方也會自覺無趣。寬容克制并不是軟弱、怯懦的表現。相反，它是有度量的表現，是建立良好人際關系的潤滑劑，能“化干戈為玉帛”，贏得更多的朋友。

二、人際交往的技巧

(1)記住別人的姓或名，主動與人打招呼，稱呼要得當，讓別人覺得禮貌相待、倍受重視，給人以平易近人的印象。

(2)舉止大方、坦然自若，使別人感到輕松、自在，激發交往動機。

(3)培養開朗、活潑的個性，讓對方覺得和你在一起是愉快的。

(4)培養幽默風趣的言行，幽默而不失分寸，風趣而不顯輕浮，給人以美的享受。與人交往要謙虛，待人要和氣，尊重他人，否則事與愿違。

(5)做到心平氣和、不亂發牢騷，這樣不僅自己快樂、涵養性高，別人也會心情愉悅。

(6)要注意語言的魅力：安慰受創傷的人，鼓勵失敗的人。恭維真正取得成就的人，幫助有困難的人。

(7)處事果斷、富有主見、精神飽滿、充滿自信的人容易激發別人的交往動機，博得別人的信認，產生使人樂意交往的魅力。

三、細致分析如何提高人際交往能力

(1)對環境的辨析能力

對環境的辨析能力要有效地達到社交目標，便要因應情勢而作出相應的行為。社交環境瞬息萬變，交往的對象亦有不同的特質，要適應不同社交環境、人物，便非要有精銳的觀察和認知能力不可。對環境的辨析能力是社交能力的一個重要部分。一個人如果能夠對情境間的細微不同之處加以區分，往往更能掌握社交環境的變化而做出合宜的行為，以適應不同性質、千變萬化的環境。

(2)對別人心理狀態的洞察力

洞察別人的心理狀態也是社交能力重要的一環。一些人看到別人的行為時，不嘗試去了解對方做事時的處境和感受，便馬上從別人的行為去判斷對方是一個怎樣的人。這種重判斷而輕了解的取向，是社交能力發展的一大障礙。

四、從社交包括的三個方面各個擊破

(1)良好表達能力的培養

社交中受人歡迎、具有魅力的人，一定是掌握社交口才技巧的人。社交口才的基本技巧表現在適時、適量、適度三個方面。

一要適時。說在該說時，止在該止處，這才叫適時。可有的人在社交場上該說時不說，他們見面時不及時問候;分手時不及時告別;失禮時不及時道歉;對請教不及時解答;對求助不及時答復??反之，有的人該止時不止。他們在熱鬧喜慶的氣氛中嘮嘮叨叨訴說自己的不幸;在別人悲傷憂愁時嘻嘻哈哈開玩笑;在主人心緒不安時仍滔滔不絕發表宏論;在長輩家里樂不可支地詳談“馬路新聞”。請設想一下，假如你在社交中遇見了上面這種人，你會對他產生什么樣的印象呢?二要適量。適量的社交口才還包括聲音大小適量。大庭廣眾之中說話音量宜大一點，私人拜訪交談音量宜適中，如果是密友、情人間交談，小聲則可以表現親密無間、情意綿綿的特殊關系，給人一種親切感。這些都是在社交場合與人交談應該掌握的技巧。

三要社交口才適度。主要是指根據不同對象把握言談的深淺度，根據不同場合把握言談的得體度，根據自己的身分把握言談的分寸度。其次，體態語也要恰到好處。

(3)解決問題能力培養

處理日常學習生活的各種問題，是我們最重要的責任。但是，當問題接踵而來，而且復雜度不斷升高的同時，如何有系統地找出問題的成因，對癥下藥，以最有效率的方式解決問題，就是考驗我們解決問題能力的時候了。

關于解決問題能力的培養，我們不妨借鑒一下IBM培養職工的方法，IBM對此能力的培養有五大步驟：

一要定義并理清問題：先收集資料并分析，確定問題確實存在之后，將問題寫下來，成為每個人都可以了解的陳述，將問題具體化，使相關人員明了。

二要分析問題：可以利用管理學的技巧輔助，如魚骨圖等。或是與部屬舉行討論會議，將問題產生的原因分類，并且列出解決的優先順序。

三要訂出可能的解決方案：邀請同仁腦力激蕩，最重要的是把這些結果用有系統的方式整理出來，依照是否能真正解決問題，是否能獲得管理階層支持，以及是否可付諸實行等原則排出順序。

四要選出解決方案訂出行動計劃：選擇影響力最大、推動起來最容易的方案，立即擬定行動計劃。

五要推動解決方案并追蹤結果：進行之前先給予'成功'的定義，在過程中不斷檢視決策的推行情況，并樹立各階段里程碑，確保行動達成目標。

五、總結

每個人生命的主宰其實就是自己，關鍵是你要有所改變，要有強烈成功的愿望，我們希望通過對人際交往的特點以及交往的原則的認識與理解，可以使大家領悟到交往的一些知識。結合這些特點與原則，找到合適的方法培養我們的人際交往能力，促進我們自身的人際關系。讓那些在生活、學習、工作中，不愿交往、不懂交往、不善交往的同學，塑造自身形象，以積極的態度和行為對待人際交往，建立和諧的人際關系。為提高中國大學生的基本能力做出一份貢獻。

人際交往心得體會11

社會交往能力是指妥善處理組織內外關系的能力。包括與周圍環境建立廣泛的聯系和對外界信息的吸收、轉化能力，以及正確處理上下左右關系的能力。

人際交往能力的種類包括：表達理解能力、人際融合能力、解決問題的能力。

人際交往的技巧包括：

（1） 記住別人的姓或名，主動與人打招呼，稱呼要得當，讓別人覺得禮貌相待、倍受重視，給人以平易近人的印象。

（2） 舉止大方、坦然自若、使別人感到輕松、自在，激發交往動機。

（3） 培養開朗、活潑的個性，讓對方覺得和你在一起是愉快的。

（4） 做到心平氣和、不亂發牢騷，這樣不僅自己快樂、涵養性高，別人也會心情愉悅。

（5） 要注意語言的魅力：安慰受創傷的人，鼓勵失敗的人，贊美真正取得成就的人，幫助有困難的人。

（6） 處事果斷、富有主見、精神飽滿、充滿自信的人容易激發別人的交往動機，博得別人的信任，產生使人樂意的交往魅力。

曾經，一位哲人說過：“沒有交際能力的人，就像陸地上的船，永遠到不了人生的大海。” 現實的世界是一個人與人構成的世界。在日常的生活和工作中，我們的內心或許時常會產生一種渺小、自卑、困惑的感覺。這種感覺是我們不喜歡也不需要的。因為它消極，與成功的心理和勝利的人生背道而馳。我們需要克服這種心理，學會與人溝通。

與人交往，與人溝通，我們要懂得換位思考，理解他人。理解就是我們能真正的了解對方的處境、心情、好惡、需要等，并能設心處地的關心對方。遇事不要急于下結論，站在不同的角度就有不同答案，要學會換位思維，特別是在遇到麻煩的時候，千萬要學會等一等、靠一靠，很多時候不但麻煩化解了，說不準好運也來了。有道是“千金易得，知己難求”，人海茫茫，知音可貴啊懂得換位思考，可以減少一些矛盾，減少一些誤會。

與人交往，與人溝通，我們要學會寬容。雞毛蒜皮的小事不可斤斤計較，一味吹毛求疵，大可退一步海闊天空，睜一只眼閉一只眼。正所謂人不犯我，我不犯人，人先犯我，禮讓三分。人不是圣人，嫉妒心理普遍存在，只是有些人處理的很好罷了。我們要雙贏，你好他也好，別見不得別人好。嫉妒別人時就想想自己比他人強的一面；別人嫉妒你時，就滿足別人的顯示欲。例如，《三國演義》中的把酒論英雄。如果當時劉備沒有退一步，或許就沒有今天的《三國演義》了。

與人交往，與人溝通，我們要學會尊重，尊重自己，尊重他人。任何人都不可能盡善盡美、完美無缺，所以，任何人都沒有理由以高山仰止的目光去審視別人，也沒有資格用不屑一顧的神情去嘲笑他人。尊重他人，并不是失去自我，是一種對別人不卑不亢、不仰不俯的平等相待。尊人者，人尊之。

朋友之交淡如水。

或許，任何人都有過這樣的經歷和感覺，覺得和某個人或某幾個人很是投脾氣，談得來，坐在一起便覺得心里熱乎乎的，總是舍不得分開，甚至近似癡狂，只愿形影不離才好。關系一近再近，一好再好，然而，結局往往是令人傷心的分離，而且很可能是難以愈合的創傷。其實，傷口一旦產生。無論愈合得怎樣好，也難免會留下疤痕，恰似無論怎樣細的線條，總會留下一道陰影，抹不去，擦不掉。這莫不就是失了分寸的緣故？如果被此距離過近，相互之間過于透明，對方的微疵便很可能成為造成雙方猜忌的因子。正如衣服上的微塵，一般情況下，本是細小難察的，一旦離得太近，細微的顆粒便也似龐然大物，怎么瞧就怎么不舒服。另外人人都有些隱私，不能讓人知曉的，總是會不自覺地遮掩自己的隱私，而雙方關系太近之后自然地就可能觸及對方的隱私，隱私一旦彼人知道，自尊心隨之受損，產生猜疑在所難

免。猜疑伴著誤會，誤會深了、久了，好朋友成了死對頭，得不償失。故而，交友應力求做到平淡似水，若即若離。

待人接物要擺正自己的位置，不可以老把自己當人物，老拿自己當領導，老把自己當富翁，老以為自己是情圣，老是自我感覺良好，即便真是小有作為，業績斐然，也要謹慎，要虛懷若谷，要大智若愚，其實人的最終結局都是一樣的，只是你把自己看復雜了，說句俗話：千萬別把自己當回事。

在社會交往中，我們還應該注意禮儀方面。

聽了金正昆教授的演講后，我才知道還有裙服四忌之說。所謂裙服四忌就是：

（1） 在對外交往中，不穿黑皮皮裙。

（2） 裙子、鞋子和襪子要協調。

（3） 穿套裙不光腿。

（4） 穿裙子忌“三截腿”。

著裝應注意：符合身份、揚長避短、區分場合、遵守常規。

人際交往心得體會12

在日常生活中，每時每刻我們都和別人在交流，有言語上的交流也有肢體上的交流，而怎么樣才能更好的表達出自己的想法，怎么樣才能更好的和別人融洽的交流呢?通過這幾周學習《與人交流能力》和老師細心的講解，使我明白了交流技巧的重要性，很好的交流技巧能與人融洽的交流，讓我知道了人類任何活動都離不開交流，良好的交流能力是你獲得成功的重要保證。

第一堂課，我們了解了人與人交流有四個能力點：

1、把握交談主題。

2、把握交談時機。

3、傾聽別人講話。

4、準確表達自己的觀點。

學會了與人交流，對于學生建立良好的人際關系很重要。善于交往的人，往往善于發現他人的價值，懂得尊重他人，愿意信任他人，對人寬容，能容忍他人有不同的觀點和行為，不斤斤計較他人的過失，在可能的范圍內幫助他人而不是指責他人。

第二堂課，我們互相學習和分享了禮儀知識，同時我還學會做一個nice的傾聽者學了禮儀知識，我學到了握手禮、鞠躬禮、遞名片禮、見面禮儀、拜訪禮儀等等。

說說我映像最深刻的“遞名片禮”，名片的遞送、接受、存放也要講究社交禮儀。在社交場合，名片是自我介紹的簡便方式，交換名片的順序一般是：“先客后主，先低后高”。當與多人交換名片時，應依照職位高低的順序，或是由近及遠，依次進行，切勿跳躍式地進行，以免對方誤認為有厚此薄彼之感。遞送時應將名片正面面向對方，雙手奉上。眼睛應該注視對方，面帶微笑，并大方地說：“這是我的名片，請多多關照。”名片的遞送應在介紹之后，在尚未弄清對方身份時不應急于遞送名片，更不要把名片視同傳單簡單隨便散發。

禮儀日益影響我們的生活，我們要重視它，學習它，用它，使它用到恰當好處。未來，禮儀不會走，還會伴著我們一直走下去。

“做一個nice的傾聽者”的過程讓我懂得交流的重要性，交流并非我們想象中那樣，交流講究技巧，很好的交流技巧能與人融洽的交流。

雖然人人都知道交流的重要，卻忽視了交流，E-MAIL、MSN、QQ等等新的網絡的交流方式讓人們更習慣與通過電腦屏幕的交流，越來越不習慣于面對面的交流，不可否認信息時代帶給我們一個新的交流平臺，但是，人與人之間的交流有很多種方式，不能顧此失彼，不同的場合、不同的對象要選擇不同的溝通方式!第三堂課，我們在課堂上進行了一些小活動，手提電腦的銷售客服、頭腦風暴和商店打烊時。

第四堂課，各組精彩演出“面試官與求職者”。

簡簡單單的活動、測試和演出，讓我們每個人擁有自己的空間，盡情表達自己的想法和分享好的idea。交流給我們制造了機會，讓我們更加深入的了解彼此，我們應該謝謝它!

社會是一個大舞臺，紛繁復雜。國與國之間需要交流，于是有了外交：單位與單位之間需要交流，于是有了聯系：人與人之間需要交流，于是有了交流。交流是一盞指明燈，可以隨時較正我們航行的方向。正是因為有了交流世界才顯得那么美好，讓交流走進你我的生活吧!

通過《與人交流能力》這門課，令我感觸很深，不同的交流影射出不同事件的結果，偏激情緒化的交流往往是得到讓人很不愉快的結果，也許你不得不承認，世界上最難辦的事，是人與人之間的“交流”。所以，交流不是一種說服，而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致的體現。

人際交往心得體會13

人際關系是維護大學生身心健康的重要途徑，之所以這么說，是因為人際關系影響大學生的生理和心理狀況，也影響大學生的情緒和情感變化，精神生活。

另一方面，人際關系是大學生成長成才的重要保證：一、良好的人際關系是大學生順利完成學業的基礎。社會不是抽象的，而是由具體的人及其相互之間的交往編織起，對于大學生來說，與周圍的同學、輔導員融洽相處，使自己減少煩惱，身心愉快，為集中精力學習，順利完成學業創造了一個良好的學習和生活氛圍。二、良好的人際關系有利于培育大學生健康的心理。心理健康是一個健康的人不可缺少的一部分，過去人們對心理健康問題沒有引起足夠的重視，對大學生中產生孤獨感、自卑感、或喜歡過孤獨的生活，往往不會從心理不健康的角度去認識問題。一個心理健康的人是一個樂于交往的人，既愿意表達自己的喜怒哀樂，又能坦然接受別人的言談舉止，容易與周圍的同學保持一種和諧的交往關系，而離群索居、喜歡孤獨、亂離朋友、不愿交往的人往往不是一個心理健康的人。

因此，大學生健康的心理需要良好的人際交往和溝通。三、良好的人際關系是大學生未來事業成功的必備素質。一個人要在事業上獲得成功的要素很多，其中良好的人際交往是不可忽視的前提條件。因為人際交往是青年人增長才學、開啟心智;適應社會、準確定位;認識自我、完善自身;協調關系、攻克難關的有效途徑，而這些又是青年人走向成功不可缺少的因素。四、良好的人際關系有助于大學生未來家庭生活幸福美滿。只有善于與他人交往，對他人才能于所了解，又了解才能有溝通，有處理好各種關系。在不久的將來，你們都會擁有自己的小家庭，家庭生活是否幸福美滿，從某種意義上說，也取決于你們自身的人際交往和溝通能力。

但許多大學生在人際關系中有困惑：缺少知心朋友，與個別人難以相交，與他人交往平淡，感到交往有困難，社交恐懼癥。原因有三：一、自私自利。如今像你們這樣的大學生，基本都是獨生子女。家長們“望子成龍”的期盼，對自家“獨苗”的呵護，成為培育“一切為我”的溫床。當你們來到大學校園，獨立地過集體生活，與同學相處時，一些同學自小養成的“以自我為中心”的自私心理就暴露無余。二、素質教育的匱乏。我國目前的教育現狀仍處于應試教育階段，應試教育帶來的負面效應就是一些家長、學生、老師更多關心的是學生的考試分數。卻忽視了無法用分數衡量的內在素質的培養，這其中，就包括人際交往與溝通能力這個作為社會人必須具備的素質。

人際交往心得體會14

良好的心理咨詢素質，是人們進行廣泛社交活動的必要條件，也是語言技巧，交際才能得以充分發揮的前提。相反，心理咨詢狀態不佳，會形成某些隔膜和屏障，在一定程度上阻礙了人們交朋結友和適應社會。因此，我們在工作生活中應該注重自身修養，努力克服以下種種人際交往中的病態心理咨詢。自卑心理咨詢：有些人容易產生自卑感，甚至瞧不起自己，只知其短不知其長，甘居人下，缺乏應有的自信心，無法發揮自己的優勢和特長。有自卑感的人，在社會交往中辦事無膽量，習慣于隨聲附和，沒有自己的主見。這種心態如不改變，久而久之，有可能逐漸磨損人的膽識、魄力和獨特個性。怯懦心理咨詢：主要見于涉世不深，閱歷較淺，性格內向，不善辭令的人。怯懦會阻礙自己計劃與設想的實現。怯懦心理咨詢是束縛思想行為的繩索，理應斷之，棄之。猜疑心理咨詢：有猜忌心理咨詢的人，往往愛用不信任的眼光去審視對方和看待外界事物，每每看到別人議論什么，就認為人家是在講自己的壞話。猜忌成癖的人，往往捕風捉影，節外生枝，說三道四，挑起事端，其結果只能是自尋煩惱，害人害己。逆反心理咨詢：有些人總愛與別人抬杠，以此表明自己的標新立異。對任何事情，不管是非曲直，你說好他偏偏說壞；你說一他偏說二，你說辣椒很辣，他偏說不辣。

逆反心理咨詢容易模糊是非曲直的嚴格界限，常使人產生反感和厭惡。排他心理咨詢：人類已有的知識、經驗以及思維方式等，需要不斷地更新，否則就會失去活力，甚至產生副效應。排他心理咨詢恰好忽視了這一點，它表現為抱殘守缺，拒絕拓展思維，促使人們只在自我封閉的狹小空間內兜圈子。作戲心理咨詢：有的人把交朋友當作是逢場作戲，往往朝秦暮楚，見異思遷，且喜歡吹牛。這種人與人之間的交往方式只是在做表面文章，因而常常得不到真正的友誼和朋友。貪財心理咨詢：有的人認為交朋友的目的就是為了“互相利用”，因此他們只結交對自己有用、能給自己帶來好處的人，而且常常是“過河拆橋”。這種人際交往中的占便宜心理咨詢，會使自己的人格受到損害。冷漠心理咨詢：有些人對與自己無關的人和事一概冷漠對待，甚至錯誤地認為言語尖刻、態度孤傲，高視闊步，就是自己的“個性”，致使別人不敢接近自己，從而失去了更多的朋友。

人際交往心得體會15

20xx年7月13日至7月20日。我有幸參加了教師幸福成長積極心理學課的培訓。本次培訓時間雖然短暫，卻敲開了我們廣大教師的心靈之門。為我們教師提供了一個了解自身，完善自我，提升幸福指數的平臺。

一、首先，改變了認識上的誤區：

以前曾錯誤地認為心理健康是心理輔導老師的責任，通過培訓，我意識到心理健康教育應該是全面覆蓋在學校教育中，是所有教師共同參與的，共同來呵護學生的心靈。教師的職責不僅僅是教書育人，也要關注教育對象的心理健康，培養出高素質，健全健康的人才，培養學生積極向上的人生觀和價值觀，讓學生能夠認識自己，接納自己，從而為自己的行為心理進行評價。心理健康與思想品德課不能劃上等于。

二、其次，幾點新的認識：

1、學生的心理要健康，教師的心理更要健康。

通過本次培訓，使我認識到：健康不僅是身體上沒有任何疾病，而且是能正確了解和接納自我，能正確的感知現實并且適應現實，良好的適應及良好的人際關系，能平衡過去。我是一個急性子，脾氣比較急躁，遇到事情或不順心容易動怒，產生悲觀，憤怒等小計情緒。有時候，把這種情緒帶入工作，學習，人際交往中，看學生不順眼，看自己的老公、孩子不順心，不僅是自己不快樂，還會影響周圍的人。所以，教師自身保持一種也管得心態非常重要。通過學習，我意識到了情緒管理的重要性。我知道了教師要善于做好自身的心理調節及保健工作，了解自己，正確地看待自己的優缺點，掌握調整情緒的方法，學會緩解心理壓力，提高心理承受能力；培養多種興趣與愛好，陶冶情操，學會放松：如聆聽音樂，赤腳散步，運動，朋友聚會等；恰當地宣泄不良情緒：體力勞動，走進大自然等。培根說：“精神上的各種缺陷，都可以通過教知來改善。”在以后的工作，學習中，我會坦然地承認并接納自己的一些情緒，并努力采取正面的方法來處理一些負面情緒。

2、學會感恩

英國作家薩克雷說：“生活就是一面鏡子，你笑，它也笑；你哭，它也哭。”現在的人都比較自私，更多的在乎自己的得失。教師和學生都應該常懷一顆感恩之心，感恩自己的身體，感恩周圍的人，感恩大自然，感恩生活中的美好點滴。感恩使我們把關注點聚焦在那些美好事務上，生活也由此變得更美好，是自己永遠健康的心態，完美的人格和進取的信念。

3、做好溝通，與學生打成一片

對待學生，要以平等的角度與學生溝通交流，讓學生說話、表達、傾聽他們的心聲。如若能利用自己人效應，與學生打成一片，你說的話會讓學生更信賴，更容易接受。

總之，作為一名教師，心理健康教育任重道遠。為了讓學生形成健康的心理，教師就要不斷完善自己的人格，努力把自己打造成一個幸福的人。我相信：自己幸福了，學生也就幸福了，千千萬萬個家庭也就幸福了。為了幸福，我們要發揮家庭、學校、社會的共同作用，讓學生的心理素質和心理水平朝著健康的的方向發展！

第五篇：人際交往 心得體會

人際交往 心得體會

加教育學院教育學（心理健康教育）函授班的學習，這星期是胡永新老師給我們上的《人際關系心理學》，我從中學到了也感悟了許多。

在接觸心理學這門學科的以前，它總給我一種很玄的感覺，總以為它和算命一樣有點不可捉摸，但是通過這一個學期的學習，我被它的科學性，真實性所折服，可以說它是實實在在存在的東西，與此同時我還發現心理健康與身體健康同樣重要，同時兩者之間是相互聯系，相互影響的。心理學不僅具有科學性，而且也不乏應用性。心理理論固然枯燥，但配以實例，就不但不乏味，反而讓人有一種從生活中悟出哲理的感覺，視野也開闊很多。心理學來源于生活，又指導生活。

經過對心理學課程的學習之后，我逐漸發現想要了解自己其實并不難，除了要做一個冷靜的現實主義者，更重要的是要學會如何調整自己的心態：首先要學會欣賞自己，無論你是一棵參天大樹，還是一棵小草，自我認同才可能得到他人的認同；其次要學會善待自己，在氣憤時心疼一下自己，找一個僻靜處宣泄宣泄，不要讓那些無名之火傷身；第三就是憂傷時，要心疼一下自己，找一些自己可以信賴的朋友，訴說訴說，讓陽光復現；第四是在勞累時，要心疼一下自己，美美的睡上一覺，人不過是血肉之軀，經不住太多風霜雪雨；第五是在有病時，更要心疼一下自己，戰勝疾病的力量還是在自己堅強的意志。

對于幾乎每一個年輕人來說，似乎都覺得自己最了解自己；當然了，我也不例外，說實話我接觸心理學這門充滿神秘氣息的課程之前也是一直這樣認為的。但是隨著這個學期對心理學課程學習的深入，我發現以往的看法存在著很多的偏頗：在走上坡路時，總是把自己估計得過高，似乎一切所求的東西都唾手可得，往往把運氣和機遇也看作自己能力的一部分而喜不自禁，甚至有些自以為是；在不得志時，又往往把自己估計得過低，把所遇到的困難和不利條件統統看作自己的無能，以至于做什么事總是很極端。

在漸漸了解自己之后，我發現自己以前總是在怨天尤人，不僅如此，還喜歡把一件小事考慮的很復雜。但是現在我發現所學習的心理學的知識在我腦中結成了一張大網，活生生的經歷時時接受著理論的檢驗。我了解了，我不怨了。我學會了忍耐，學會了寬容。有人說：“主動與被動緊一線之隔，而生命情調卻神情懸隔。”還有人說：“當你不能改變環境時，最好改變自己。”也有人說：“當你不喜歡自己現在的生活狀態時，請馬上改變。”于是，我選擇了后者那就是所謂的“改變”，雖然說這幾乎是不可能的事情，但是我還是愿意去嘗試，并且希望用時間來證明自己是可以做到的！

通過心理學學習，我的性格，為人處事的方式，甚至價值觀都發生了很大的變化。開始學會如何去關心他人，處理事情時開始考慮的周到了些。逐漸開始觀察、理解朋友的心理，情緒上的變化，并力所能及的給予一些心理上的疏導，和言語上的安慰，以緩解輕度的心理上的問題，也許這些“微乎其微的事”不值得一提，但從小的行為的改變，可以看到心理學課對我大的影響。可以毫不夸張的說心理學的學習使我無論從文化知識上，還是從自身修養上我都進步了不少，在這個過程中，我也在不斷地成長著。我很感謝我們的老師以及我們的同學，是他們讓我懂得了許多許多……心理學不僅讓我了解了許多心理特點，也讓我掌握了如何正確對待周圍的朋友，但最重要的是我學會了自我調整，失意的時候，悲傷的時候，我會不經意地想起在課堂上為我們講課樂觀快樂的金葵老師，使我終于明白了“快樂其實很簡單”。只要我們放開胸襟，包容這個世界，我們會生活的很超然，成功也會不求而遇的。

雖然這個學期心理學的課程已經結束了，它能帶給我們的也很有限，但是更多的東西得靠我們自己去悟，去體會。做人，不但需要被愛，還要去愛人，更要愛自己，懂得愛自己的人才能真正領悟到世間的有情。多一些信心，多一些愛，才會找到一條比旁人更美麗，更寬廣，離成功更近的路！有人說，快樂，對大多數人來說，已成為遙不可及的夢，其實不然，一個人要快樂是誰也阻止不了的，快樂的因子是每一個人都有的，關鍵在于你自己想不想快樂，當遇到心煩的事時候，樂觀一點，勇敢一點，博學一點，那快樂就在你身邊。心理學的價值就是讓世界充滿快樂！

或許以上我所說的這些都辭不達意，但我的心中確充滿的是對心理學知識的追求，以及對老師的感激。如果非要要問我學習這門課程有什么收獲的話，那就是兩個字“改變”。

人際關系課

第一章 緒論

1、人際關系心理學的研究對象：是人與人之間的心理關系，是比行為更為深層的東西，是個體在交往活動中所表現的行為的關聯性和必然性規律。

2、人際關系心理學研究的理論任務：就是要全面揭示與闡明人際關系發生、發展的一般規律和機制，分析人際關系的理論基礎，弄清楚個人與個人、個人與群體的交互作用的方式，以及人在人際關系體系中的運作，探討人際態度、社會知覺、自我知覺、心理控制、人際影響、人際吸引、人際沖突和群體行為等對人際關系的影響。建立人際關系心理學所獨有的概念、術語、范疇體系，為進一步完善人際關系心理學的科學理論體系提供依據，為豐富和發展心理學理論和方法積累素材，這是一項長期而艱巨的工作。同時，也要使人際關系心理學盡快中國化，即適合中國國情，經過“選擇－攝取－中國化”的途徑，建立符合我國國情的適合改革開放實際的人際關系心理學體系。

3、人際關系心理學研究的實踐任務：

（1）正確地處理人際關系。（2）有效地調整人際關系。

（3）不斷地改善人際關系。（4）發展新型人際關系。

（5）糾正畸形的人際關系。

4、人際關系和社會關系的關系：

（1）人際關系和社會關系是兩個不同的概念，不能混為一談。人際關系作為角色間的一種社會關系和其他任何一種社會關系一樣，必然受生產關系的制約，還要受其他社會關系的影響，因而應該把人際關系置于社會關系中加以考察。同時，也應看到，人際關系是社會關系真正的實在現象。

（2）人際關系和客觀社會關系是同時產生的，人際關系一開始就受到社會關系的制約影響，社會關系存在于人際關系之中。當然，社會關系同人際關系是兩個級別的概念，具有不同的理論概括力。社會關系強調現實關系的整體方面，非個性方面，而人際關系則更多地從個體、個性方面來表現現實方面。人際關系是在社會關系的基礎上形成的，但并不是一回事。社會關系是社會學研究的對象，它一方面研究人與物的關系；另一方面，社會關系還包括意識形態的關系，主要有法律的關系、道德的關系等等。而人際關系則是人與人直接的心理關系，它受社會關系所制約，是社會關系的反映，但卻具有某種相對的獨立性。

5、人際關系是社會關系的產物：

（1）任何一種人際關系總是在一定的社會關系中產生的。

（2）人際關系的根本性質是由該社會形態的社會生產關系的性質所決定的。（3）人際關系的變化是由社會關系的變化所決定的。

（4）個人人際關系的復雜性是由社會關系的復雜性所決定的。

6、人際關系研究的必要性：

（1）有利于促進社會主義精神文明建設。

（2）有利于發展社會生產力，增強群體的凝聚力。

（3）有利于形成一個良好的人際關系環境。

（4）有利于提高人的素質和促進個體的發展。

總之，人際關系心理學的研究，不但是歷史的必然性，更是現實的需要。

7、良好人際關系的發展過程：注意－接觸－融合。

人際關系的惡化過程：冷漠－疏遠－終止。

第二章 人際關系的研究、理論與方法

1、萊維特的人際溝通模式：

（1）圓形傳遞（無核心，各成員間處于平等距離）

（2）輪式傳遞（以一個成員或信息為中心，向四面八方傳遞）

（3）鏈式傳遞（信息一個接一個地傳遞）

（4）Y式傳遞（先進行鏈式傳遞，然后發生變化）

2、戴維斯的人際交往模式：

（1）單線型（通過一連串的人，把信息傳播給最終的接受者）

（2）集中型（把信息有選擇地告訴自己的朋友或有關的人）

（3）偶然型（按偶然的機會來傳播信息，有些人未接受到信息，與交際面有關）

（4）流言型（一個人主動將信息傳播給所有與他接觸交往的人）

3、人際關系結構的類型：生活型、勞動型、休息型、學習型、活動型。

4、霍桑實驗－－梅奧：由照明實驗、福利實驗、群體實驗、態度調查等組成。p40-43

5、符號相互作用論－－米德

（1）把個體看作是相互作用的基本分析單元，強調在人類意義上符號和語言的作用。

（2）研究個體、群體、社會是如何發出信息、傳遞信息以及對方對此的反應。

（3）從人的心理特點出發，受行為主義心理學思想的啟發，提出了一個公式：即刺激→符號的意義→反應。

（4）人與人在交往中的相互影響，可以用模式圖表示。

符號相互作用重視語言符號在交往中的作用，強調對他人行為傾向的預測、估計，要求人們按照自己在交往活動中所擔任的角色來行事，并注重行為效果的反饋，認為客觀現實是心理反應產生的源泉和內容，所有這些都是有積極意義的。但是它把整個社會關系和文化簡單歸結為符號，過分夸大了外部行為的影響力，而忽視了人的主觀能動性，人在交往過程中的積極性和主觀性，把社會中人們復雜的交往關系簡單化，有機械主義的傾向。把人的行為僅僅歸結為是對符號的理解，過分夸大交際符號的作用，這是不足取的。

6、社會交換論－－霍曼斯

（1）社會交換論認為人際交往活動具有社會性。

（2）認為各種交往關系都會涉及謀劃者的報酬和代價。

（3）認為交往中存在著一種“分配上的公平”原則。

這個理論把人與人的交往降低到動物水平，忽視了人的社會性，把人們之間的復雜的關系簡單化，用單一理論來解釋復雜的現象，把人與人之間的關系看成是赤裸裸的交換關系，忽視了人們間的相互幫助、支援、無私貢獻，甚至獻身的行為，貶低了人類社會中人與人的關系。這是其缺陷。

另一方面，這個理論概念表述明確，可操作性強，強調了人與人的平等關系、交往中的平衡關系，重視交往中的物質利益，重視交往的效果，這些觀點對后來的人際關系研究特別是在遵從行為、競爭過程、社會影響等領域的是有啟發的。

7、人際特質理論－－修茨

修茨的人際反應特質理論，重視人際關系的需要及其變化的分析，人助于我們對人際關系實質的了解，有助于我們預測人與人之間可能發生的交互作用，而采取適當的配合行為，這是建立良好人際關系的基礎。但是我們應該看到，這種理論忽視了階級關系、社會關系、政治關系及意識形態關系對人際關系的巨大作用，在運用這個理論觀點的同時，應當引起注意。

8、人際激勵理論：

（1）需要理論（馬斯洛的需要層次論、奧德弗的E.R.G.理論、麥克利蘭的成就激勵理論）

（2）歸因理論（海德的通俗心理學、韋納的成就動機歸因）

（3）期望理論－－弗羅姆

（4）公平理論－－亞當斯

第三章 態度及轉變

1、態度的結構：（1）認知成分－－基礎（2）情感成分－－核心（3）行為成分

2、態度的功能：順應功能、認識功能、防御功能、調節功能。

態度的特性：社會性、具體性、協調性。

3、影響態度形成和發展的因素：

人際關系、人際影響、個性心理特征、社會群體與社會組織。

4、態度轉變的方法：參與活動法、登門拜訪法、團體規定論、全面宣傳法、溝通信息法。

5、態度轉變中各溝通要素：

（1）溝通者（2）溝通內容（3）溝通對象

第四章 行動與態度

1、認知之間的關系：

（1）認知無關：一個認知與另一個認知沒有關系

（2）認知失調：一個認知與另一個認知相對立

（3）認知協調：一個認知能推出另一個認知

2、認知失調的因素：（1）認知失調失調程度隨著認知之間的差異程度的加大而增加。

（2）失調程度隨著有差異性認知數目的增加增加。

（3）失調程度與個體所有的協調性認知數目成反比。

（4）失調程度還必須考慮各個認知的重要性。

失調程度的公式：

失調程度＝

3、減少失調的方法：改變認知、增加認知、改變重要性。

4、誘導服從的前提因素：自愿選擇、承諾、責任感、預期的消極后果。

第五章 印象形成

1、印象形成過程中的三個成分：行動者、知覺者、交往的情景。

2、印象形成的特點：一致性、評估性、中心特質的作用、隱含的個性理論。

3、印象形成的信息整合模式：累加模式、平均模式、加權平均模式。

4、印象形成的效應：

順序效應（優先效應、新近效應）、暈輪效應、定型、自我實現預言。

5、印象管理的理論：符號相互作用論、自我表現論、情景認同論。

6、自我表現的目的：

（1）個體希望在他人心目中樹立一個特定的形象。

（2）個體想要建立和維護與他自己的自我概念相一致的一種公開的形象。

7、影響自我表現的因素：情景因素、參照群體的認同、其他人的影響。

8、印象管理的作用：

（1）印象管理是社會交往的一個基本事實。任何人都在有意識或無意識地進行著印象管理。

（2）印象管理有助于維護我們的真面目，使他人了解我們的真實意圖、心理特點和個性。

第六章 人際知覺

1、非言語溝通的通道：

（1）臉部表情（快樂、悲哀、驚奇、恐懼、憤怒和厭惡）

（2）目光接觸

（3）身體語言（常暴露出一個人情緒狀態的許多信息；可以表示某些特殊的含義；暴露出其他人的許多生理狀態。）

2、凱利的因果歸因模型的三個基本維度：

（1）實體的特異性（某個人對不同的刺激或不同的事件作出相同反應的程度）

（2）一致性（其他人對這個實體都這樣反應的程度）

（3）一貫性（個體對于這種刺激在其他時間和其他場合下以同樣方式反應的程度）

3、韋納的成功和失敗歸因理論的兩個步驟：

（1）觀察者必須決定歸因是內存的還是外在的，即決定控制源。

（2）觀察者必須決定成功或失敗是穩定地發生的還是不穩定地發生的。

4、控制源理論（羅特）：認為知覺者之間存在著一些穩定的個別差異，這些個別差異影響了因果推論。因果歸因的一個基本維度：內控性－外控性。

5、對人的歸因偏見：

（1）行為中心偏見－“行為”吞沒“場”

原因：

①是社會規范對我們歸因的影響，這種社會規范是人們應該對自己的行為負責。

②是當我們觀察另一個人的行為時，他的行為成了注意的中心，而行動發生時的情景成了背景，因此行為與背景相比，變得更為突出。

（2）顯著性偏見

（3）一致性反應信息利用不足偏見

原因：

①是基礎概率信息的抽象性。

②是人們認為直接信息要比抽象信息更可信。

了解人們在他人行動的歸因中所產生的偏見，有益于糾正這類偏見。就行為中心偏見而言，我們對其他人的行為進行分析時人僅要重視行為本身的意義，而且要注意什么樣的環境因素促使行動者產生了這種行為，不能脫離環境來評論行為和對行為作出歸因。就顯著性偏見講，我們除了要注意經常出現的事物、現象、議論以及行動，也要對不常見的事物、現象等予以關注。也就是說，并不常見的事物、現象等也可能有著重要的含義，因此，需要我們透過現象看本質。一致性反應信息利用不足偏見告誡我們，考察一個人的行為時要放在特定的情景下，并要結合大家的反應，多聽取大家的意見。總之，要辯證地全面地看待人們的表現，切忌犯主觀主義的錯誤。

6、歸因理論的應用

（1）心理健康

（2）績效評價（是評定員工過去成績的過程）：歸因所起的作用：一是它影響了管理人員對下屬的評定；二是影響了他們對下屬提供的反饋；三是影響了管理人員對下屬不良績效原因的結論；四是影響了管理人員對糾正這些不良績效所采取的措施。

（3）沖突

第七章 自我知覺

1、貝姆的自我知覺理論：認為人們常常不了解自己的態度、情感和情緒。認為我們不是從外界獲得這些知識的，而是通過觀察自己的行為來獲得的。

對自我歸因過程的限定：

（1）自愿選擇。（2）當內在線索是模糊或者微弱的時候，我們才利用外在行為來推論自己的態度。

（3）當缺乏有關個人態度的外在反饋源時，我們利用外在行為來推論自己的態度。

2、凱利的自我歸因理論：實體的特異性、一致性反應、一貫性。

3、沙赫特和辛格的情緒理論：

情緒有兩個因素組成：（1）生理上的激起；（2）認知標簽。

4、自我知覺中的偏見：行動者與觀察者偏見、自我服務偏見。

5、行動者與觀察者偏見的原因：

（1）是行動者與觀察者得到了不同的信息，自然由此而得出不同的結果。行動者容易把行為歸因于不相同的情景，在情景中求得解釋。而觀察者只看到行動者的一種即時的行動，以此來判斷行動者。他不知道行動者在過去的不同情景下的行動。因而，觀察者常常對這種行動加以泛化，以為行動者的行為在許多情景下都是一致的。結果，觀察者往往傾向于把行為的原因歸因于行動者的內在傾向性。

（2）在于看問題的角度不同。每個人會利用最顯著、可利用性最高的那類信息。從行動者角度，行動者的注意力集中在環境方面，所以更可能利用環境提供的線索來作為歸因的基礎。相反地，從觀察者的角度來說，環境成了背景而行動者的行動成了注意的中心，行動吸引了觀察者作出因果解釋。所以，觀察者與行動者相比，觀察者更會利用行動者的行為作為歸因的基礎，來推論出他相應的內在傾向性。

行動者與觀察者的歸因偏見啟示我們要辯證地、歷史地、全面地看待一代人的行為表現和作出推論。要考察一個人在不同場合不同表現，綜合進行評價，不能就事論事；對待我們自己，則要經常進行自我反省，自我批評，要注意本人的內在特征在歸因中所起到的作用，如果一個特定和環境引起了自己的特定結果，其原因可能是環境的，但如果在不同環境中，自己的行動是一貫的，那就應該審查自己內在特征的作用。

6、自我服務偏見：

自我服務偏見最容易發生的條件：

（1）當行動者高度介入到一種活動中去的時候；

（2）當行動者自愿選擇從事一種活動的時候；（3）當行動者的成績公開的時候。

自我服務偏見產生的原因：

（1）自我服務偏見有助于保護或提高我們的自尊。

（2）自我服務偏見有助于提高我們的公開形象。

自我服務歸因偏見告誡我們切不可犯主觀主義的錯誤，把功勞歸于自己，把錯誤推給人家或環境條件。在評功罰過時，特別是在追究錯誤的責任時，要進行客觀地分析，尤其要嚴以律己，自我批評，勇于承擔責任。

7、自我障礙的性質是，行動者在情景中導入一定程度的不確定性，通過引起人們影響行為的多種可能的原因，從而使每個原因在行為歸因中所起的作用打上折扣。如果行動者失敗了，失敗必然不會只歸因于行動者的能力。雖然能力低是對失敗的一種可能的解釋，但它必然會由于障礙的存在而打上折扣；另一方面如果行動者成功了，由于障礙的存在，對于作出能力的歸因的可能性就大大地增加了。

8、習得無助使人們在心理上產生三個問題：

（1）是動機上的，無助的人不再努力采取必要的步驟來改變這種結果；

（2）是認知上的，無助的人不去學習能有助于擺脫不良結果的反應；

（3）是情緒上的，習得無助能產生輕微的或嚴重的憂郁癥。

9、自我歸因的應用：

（1）痛苦歸因（通過改變自我歸因中的一些因素，研究者可以使被試增加或減少其對痛苦的知覺和忍耐力。）

（2）“錯誤歸因”治療

（3）習得無助與心理健康

10、歸因治療概述了可以利用認知上的重新評價策略進行干預的四種方法：

（1）可以引導他改變對結果的評價。

（2）改變認知的目的指向性。

（3）改變一個人的期望，使之從不可控的期望，改變為可控的期望。

（4）能改變一個人對失敗作的歸因，將對內部的、整體的、穩定的歸因改變為尋外部的、特殊的、不穩定的歸因。

第八章 自我導向

1、卡羅利區分了自我調節變化的四個階段：

（1）問題識別；（2）承擔義務；（3）擴展自我管理；（4）習慣形成。

2、尋找目標的過程：

（1）確定目標（以肯定的方式確定個體的目標是可取的）

（2）選擇目標（一個合適的目標應該是通過個體的努力可以實現的）

（3）記錄行為（記錄個體的行為，對于改變個體傳統習慣和落后的行為模式，保持有效行為的穩定性和持久性是很有價值的。）

3、自我實現：指的是使個人潛能獲得最充分的發揮。在人際關系方面，該詞用來指代良好的、積極的人際交往，恰當、完美、令人向往的人際關系。

從以下幾方面來把握：

（1）要了解自我實現概念的發展歷史。

（2）要了解馬斯洛提出的“自我實現”概念的本義－－指代獲得更高層次的功能和滿足過程。兩層含義：其一是豐滿人性的實現，其二是個人潛能或特性的實現。

（3）要了解自我實現的有關研究。基礎研究有兩種方式，一是馬斯洛50年代早期對自我實現者的研究，一是肖斯特羅姆（1996）進行的人格定向測驗。

4、有效的強化必須服從以下三個原則：

（1）它必須能加強個體的某種行為。

（2）個體用過的強化方式是否切實可行？－－方便且可立即使用。

（3）強化方式必須是強有力的。

5、強化方式的運用：

在運用某種強化方式時，比較理想的做法就是在個體剛完成一次比較令人滿意的行為后馬上就加以強化。－－食物獎勵和金錢獎勵。

非馬上見效的用以下幾種方法來填補強化與直接經驗之間的空隙：（1）是利用視覺的幫助；（2）是運用記號。

實行快速強化的最好辦法是利用計劃。它是一種連續性的正確評價方法即利用強化物循序漸進地進行強化，使其行為不斷地向目標行為發展。

第九章 人際影響

1、遵從行為的分類：

（1）群體中個人行為的分類（遵從、非遵從①反模仿即反遵從②非模仿即獨立）

（2）群體中遵從行為的分類（簡單的服從、內心接受、認同）

2、遵從的理論：個性理論、群體理論

3、影響遵從的因素：個體的特點、群體的特點、任務的特點

4、偏離和獨立的理論：

（1）對抗理論（如果個體完成這些行為的自由受到威脅或被減弱了的話，他就會體驗到要重新獲得這種自由的一種動機上的“激起”，這種動機上的激起稱為“對抗”）

（2）去個性化（指處在群體中的個體不是以個人的方式來行動而是溶化于群體中，喪失個體可辨別性的一種狀態。）

（3）個人特質信任學分理論

5、發生感染的四個條件：

（1）觀察者受到激勵，想要以一定的方式行動；

（2）觀察者知道如何完成這種行為，但是沒有完成它；

（3）觀察者看到了一個榜樣完成了這種行為；

（4）觀察了榜樣之后，觀察者完成這種行為。

6、班杜拉認為模仿有三種功能：

（1）使原有的行為得以鞏固或改變；

（2）學到新的、原來不會的行為動作；

（3）使原來潛伏存在的而未表現的行為得到表現。

7、時尚的特點：在于它的時間性強，在于它的變化的方向，在于新、奇、特。

8、時尚現象按其發生發展的過程，分為陣熱、流行和時狂。

9、研究時尚具有現實意義：

（1）時尚現象的形成與發展過程，從某種意義說，乃是群體新思想、新價值觀和新行為方式的形成過程。因此，它是我們了解、研究群體心理與行為的一面窗子。

（2）研究時尚現象，對于弄清時尚的概念、特點、時尚文化的機制和規律，豐富人際關系心理學和社會心理學的理論也是一個重要的課題。

（3）時尚現象特點和規律的掌握，對發展商品生產、調節市場需求有一定參考價值。

10、時尚現象的表現形式：

（1）文化態度（外語熱、經商熱等）

（2）裝飾（長發熱、古玩熱等）

（3）風度禮儀（握手擁抱、Bye-Bye等）

（4）生活行為方面

11、時尚現象的特點：

（1）包含的內容很廣。（2）表現的方式獨特。

（3）變化的速度很快。

（4）受崇拜對象影響。

（5）時尚的象征作用。

（6）時尚的層次高低錯落。

12、社會對個人的影響：

（1）社會輿論（認知成分、情感成分和意志成分）

（2）牢騷現象（特點：第一，現實針對性強。第二，認識的片面性。第三，宣泄性和煽動性大。）

（3）社會風氣

（4）社會助長與社會惰化 第十章 利他行為

1、決策過程的五個步驟：

（1）對緊急事態的注意。

（2）正確地解釋情景。

（3）對個人責任的決定。

（4）對恰當介入方式的決定。

（5）執行助人行為。

2、影響利他行為的情景因素：

（1）旁觀者效應

（2）情景的模糊性

（3）榜樣人物的作用

（4）求助者的特點（依賴性、親密關系和吸引力、類似性、責任）

3、影響利他行為的助人者個體因素：

（1）助人者的心境（2）同情和內疚（3）責任和承諾（4）個性

4、利他行為的理論：

（1）生物學理論

（2）社會規范理論（社會責任規范：指我們對于需要幫助和人負有社會責任，我們應該幫助需要幫助的人；回報規范：也稱互惠規范，指人們應該幫助那些曾經幫助過他們的人，不應該傷害曾經幫助過他們的人。）

（3）學習和模仿理論（改變利他行為的概率、利他行為作為強化來源、獎勵和代價、模仿）

第十一章 人際吸引

1、人際吸引理論：

（1）強化理論：以強化概念（指行為與影響行為的環境之間的關系，也就是通過不斷地改變環境的刺激來達到增強、減弱或消失某種行為產生頻率的過程）為核心，揭示情感強化和人際吸引之間的關系。

（2）相互作用論：著重探討交往雙方間相互影響、相互制約對人際吸引的影響，這是西方社會心理學互動理論的一種，是一種“真相倚”情形。

（3）得失理論（先貶后揚的吸引效應）－阿倫森。

（4）相等理論（認為以最小的代價來換取最大的報酬是天經地義的事，是一般人所孜孜以求的行為目標。然而，在現實生活中，人們往往是以代價和報酬的相等來衡量自己周圍的人際關系的。）

2、影響人際吸引的因素：

（1）情景因素：時空距離（距離、交往頻率）、結群、體驗）

（2）個人特質因素（外表和容貌、才華和能力、個性品質）

（3）類似和互補（類似性、互補性）

3、為什么相似性能導致吸引？

（1）類似與相符本身具有一種增強作用。

（2）類似與相符能保證態度正確的基準。

（3）類似與相符能得到預期的報償。

（4）類似與相符驗證了自身的能力和才干。

4、自我暴露的相關因素：回報、喜歡、社會贊同、非語言行為、自我暴露的速度。

第十二章 人際合作與沖突

1、社會交換理論－－用來考察人際合作與沖突的理論基礎之一。

社會交換理論是互動理論取向中的一種觀點。（所謂互動是指一方或多方的反應取決于或依賴于另一方所說所做的程度。）霍曼斯等人的社會交換理論（1961）就是用來解釋人際交互作用的原因的。按照這個理論，每次人們彼此打交道時，必須付出某些代價，也獲得一定的獎勵。互相作用的結果可以用這樣一個公式來表示：結果＝獎勵-代價。按照社會交換理論，對于任何一種人際交互作用，都可以從代價、獎勵和結果來考察。這個理論認為，一個人可以考察他所獲得的結果從而決定交往會延續多久以及令人滿意的程度。

不足：

首先，該理論的出發點是人們交往的目的是為著付出較少的代價而獲得較大的獎勵，人們的交往是某種形式的交換。這無疑反映了資本主義社會中人們之間赤裸裸的交易性質和冷酷的人際關系本質。在我們社會主義國家里，人際關系的本質并不是這樣。

其次，在交往結果＝獎勵-代價，比較水平以及選擇比較水平等論述中，也有著機械主義傾向。這些不足使社會交換理論的實用意義有了明顯局限。

2、研究合作與沖突的情景類型：

（1）社會兩難情景（模擬社會兩難的游戲、公共利益兩難情景）

（2）囚徒兩難情景

3、合作的理論：

（1）權力理論－－卡普羅 p353-355

（2）合作的協商理論－－科默利達和切科夫 p355

4、影響合作的因素：（1）回報

（2）對他人動機的知覺（3）溝通

（4）威脅

（5）群體規模

（6）個人傾向性

5、在社會交換情景中有四類行為形式：

（1）競爭者（動機是為了取勝）

（2）合作者（動機是社會交換中涉及到的所有人獲得的獎勵能達到最大）

（3）個人主義者（動機是不僅使自己取勝而且主要使自己的個人利益達到最大）

（4）平衡者（動機是在特定社會交換情景中如何縮小所有人所得獎勵之間的差異，使之平衡。）

6、沖突的形式：

（1）個人內部的沖突（接近－接近型、回避－回避型、接近－回避型、雙重接近－回避型）

（2）人際沖突（“零－總和”沖突、“非零－總和”沖突）

7、沖突的原因：

（1）對稀有資源的競爭（2）歸因（3）報復（4）信息溝通不良

8、沖突的管理和解決：（1）威脅的作用

①多伊奇和克斯的模擬研究：多伊奇和克斯提出，利用威脅將會損害沖突的解決，并且，當沖突雙方擁有權力和威脅時，解決沖突變得困難了。把這種現象稱為“沖突的螺旋式上升”

②影響使用威脅的因素：個性、挽回面子、沖突的強度

（2）協商：

決定能否達成一致的解決辦法的因素：

①最初的立場

②讓步

③通過代表解決沖突

④減少緊張的逐漸回報策略

（3）仲裁：

①中間人調解法：

首先，中間人被看成是中立的，其任務是幫助協商者達到一個公正的解決。使得協商者在不失面子情況下作出讓步從而促進談判的進行。

其次，中間人必須有一定的權威性，否則仲裁解決的辦法可能無效。

再次，中間人有助于沖突的解決，并且當解決沖突有時間限制情況下，沖突雙方更樂意中間人作仲裁。

②權威解決法（這是仲裁的一種特殊形式）：當沖突的雙方通過協商不能解決沖突，而且也不服從調解者的仲裁時，可由上級主管部門作出裁決，按“下級服從上級”的原則強迫沖突的雙方執行命令，這就是權威解決法。

（4）建立超越沖突雙方的共同目標（該目標應是符合雙方的共同利益的，也是雙方所追求的。）

總之，沖突不一定導致損害。沖突也有積極的一面，關鍵是對沖突如何管理。管理得當，解決得法，同樣可以滿足沖突雙方的利益。