第一篇：工作分析與績效考核學習總結

工作分析與績效管理學習小結

通過近兩周的學習，我了解到專業系統的人力資源管理中工作分析和績效管理兩個模塊理論知識，也充分認識到工作分析和績效管理在整個人力資源系統中 的重要地位及對企業和員工發展的重大影響。現總結梳理如下：

首先是專業知識的深化。

一、工作分析方面：工作分析其實是用科學的方法明確各個崗位的工作內容和職責，主要是實現責任到崗及權責匹配，是企業建設組織系統的基礎。沒有工作分析，薪酬的標準、績效的依據、招聘的要求等等都是偽標準。賈老師在課程中用通俗易懂的語言深入淺出地講解了關于工作分析的系統的理論知識、設計了一系列科學的工作分析流程并用實例論證了具體企業在實施科學的工作分析流程后，企業的發展速度大幅度提升的驚人效果。工作分析是企業人力資源管理甚至企業管理的基礎，是一個企業從生存到發展過程中非常重要的一個環節。開展工作分析，明確每一個的分工、任務和要求，將每個人的狀態和優勢調到最佳，可以大大提高企業的效率。

二、績效管理方面：績效考核是用科學的方法對企業員工的品行、工作業績、能力、態度等方面進行綜合的評定，以確定其工作績效和未來發展潛力的管理方法。它不僅能實現管理目標，更能通過與利益掛鉤的方式促進員工和企業的共同成長。績效考核包括業績考核和行為考核兩大部分。業績考核又包括目標績效考核和職能考核兩個方面。目標業績考核是對結果的考核，但有些崗位，如會計，很難設定目標，這就需要進行職能考核。職能考核是對崗位職責的考核，其考核目標來源于工作分析的結果，從崗位自身職責要求中找出必須做、可衡量的工作，并把它們設成績效考核的指標。對行為的考核也包括兩大部分：紀律考核和品行考核。績效考核的方法主要有：電網考核法、五星級考核法、KPI考核法、BSC考核法、360度考核法和EVA考核法。不同的企業適合不同的方法，企業要選擇適合自身的考核方法才能達到考核的目的。

其次是對之前關于工作分析和績效管理的認識有所改變。

一、工作分析方面：以前認為工作分析只是明確崗位職責及任務，沒有想到具體的工作分析在提高企業效率、促進企業發展方面的所發揮作用及效果，更沒想到工作分析與績效考核的密切關聯度。不同的崗位使用合適的工作分析方法能大大提高人力資源管理的工作效率的同時，也使工作分析進行地更為高效。

二、績效管理方面：績效考核是伴隨著企業及員工個人的發展不斷改進的一項工作，目的是最大限度挖掘員工的優勢及潛能，使特定的崗位更加專業化和高效化，在促進員工個人及企業的發展方面有不可替代的作用。績效考核除了與薪酬有著密切的聯系外，與培訓、職業生涯規劃也密不可分。

除了以上的收獲，還有一些問題：

一、績效考核方面：如何核實考核的結果是否真實的反映了客觀情況？打分出現差錯或員工不認同考核結果評分怎么辦？誰來協調并解決問題？

二、工作分析方面：感覺都是太傳統行業的實例，都是什么足療行業、按摩行業的例子，個人覺得太陳舊了。

不認同的部分：

一、資金賒賬方面得具體問題具體分析吧。有些信譽好、產品質量好的企業不允許賒賬，或是只允許行業內著名的企業賒賬，這種情況非要采購經理去賒賬么？而且對于普通小的民營企業，賒賬時間太久對企業在行業內的信譽影響好么？

二、企業老板的高度往往決定企業的高度，文盲老板有幾個把企業做到世界500強的？社會在發展，對人才的要求越來越高，對企業領導人也是一樣。

三、輪崗制，一般是有需要才會輪崗，如管培生或是崗位本身需要有其他崗位經驗的人才能勝任，如客戶培訓需要有銷售經驗的人來做比較好。個人不大認同賈老師所說的輪崗制，太狹隘了。

下一步打算進行薪酬管理方面理論知識的學習，邊看書邊聽講座感覺效果很好，同時注意結合前面工作分析及績效考核方面的理論知識在薪酬管理方面的應用。以后的理論學習每一個模塊做一個小結，可以及時發現問題，對系統理論會有一個整體的把握，也會對之前的學習有一個更加深刻地認識。

以上是我近兩周學習的一個小結，其中可能會有許多不足或是理解把握不到位的地方，在這期間也碰到了考核體系中一些比較專業用詞，通過上網查閱相關資料或是及時請教也理解清楚了。總體來說感覺課程的邏輯思路清晰，講解比較通俗易懂，但有些實例個人覺得不是很好，甚至有點過于低端。鑒于之前的理論知識及工作方面相關經驗有限，還請指正。

第二篇：關于績效考核學習總結

諾爾化工績效學習總結

1、行政系統：

績效考核表格不具體，應針對個人的工作量進行量化，同時具有詳盡的數字來進行打分，司機的工作量可以將里程體現在表格上。

網絡管理員的崗位可以統計排除故障的時間，次數，以及質量來衡量。食堂廚師的崗位可以衡量內招的次數以及質量這些需要在表格中體現，而不是簡單的憑印象估計。

其他人可能干的工作較為雜，這樣可以根據他的月總結來考核。

2、財務系統

考核表格跟人力資源系統一樣，需要重新制作。

融資員可以根據工作總結來評分。

出納可以計算其經過他手里的資金量。

倉庫可以根據發貨量等工作量的指標來衡量。

3、人事系統

考核表格跟財務系統類似，需要改進。復雜卻沒有實質性意義，可以根據具體工作內容重新設計考核。

4、營銷系統

市場部的考核過于籠統，例如溝通能力的考核，溝通能力是一定的，怎么可以憑印象去考核呢？需要有具體的數字，例如溝通了多少客戶，簽約了多少合同，匯總了多少份數據。

5、生產系統

乳液車間考核內容較為詳細，但是其是扣分原則，跟公司大部分的積分原則不一樣。

陰、陽離子車間考核內容單一，不夠具體，極為缺乏有效的數據來證明考核的真實性。

對車間負責人缺少離職率的考核、參加人力資源組織培訓的考核。產量、質量等方面都沒有數據，同時也沒有衡量指標。

6、維修部門

考核的內容過于簡單，而且沒有具體的依據。

可以加入維修次數、質量、故障排除時間效率的考核。

7、小結：

總體看來諾爾現行的考核制度，不具有公平性，而且沒有約束力，同時不具體，不詳細，并不能很好的發揮激勵作用。

考核的原則不統一，有的車間考核原則是積分，有的是評分，有的是扣分制，應協調統一。

很多人的評分只是憑借大體的主觀意向，并沒有詳細的數據作為參考，不具有說服性。

第三篇：通過故事理解工作分析與績效考核關系

人力次源管理之3P-----故事（通過故事理解，工作分析與績效考核、薪酬的關

系）

南山坡住著一群兔子，在兔王的領導下，豐衣足食，其樂融融。兔王善于管理，而兔子們也很勤勞。由于來自一個群體，互相認同，工作起來大家都很賣力。兔王對這個局面非常滿意。兔王的生意越做越大，不得不招聘新的兔子加入到公司里來。人員的增加，以及背景的復雜，公司的管理似乎有些雜亂無章了。外出覓食的兔子帶回的食物越來越少。兔王發現，原來兔子們都只在窩邊覓食，沒有兔子到遠方尋找食物。兔王詢問為什么這樣，兔子們都說以為別的兔子會到遠方尋找食物。

沒有良好的分工體系，容易的事（近處覓食）被重復低效地做，而困難的事（遠處覓食）卻無人去做。兔王于是決定明確分工體系，經過工作分析建立了各種職位并明確了相應的職責和權限。一部分兔子被分派到遠方尋找食物，一部分兔子在負責尋找近處的食物。過了一段時間，被派往遠方的兔子們開始抱怨，它們認為自己比那些在近處覓食的兔子有更多的跋涉之苦，拿的工資卻跟近處覓食的兔子一樣，這不公平。不同崗位理應有不同的報酬，于是兔王決定為崗位付酬（pay for position），遠方工作的兔子因此得到了崗

位補貼。問題似乎就這樣被解決了。

又過了一段時間，兔王發現遠方工作的兔子雖然沒有了抱怨，但是卻并沒有因此帶回更多的食物，反而食物越來越少了。經過調查，很多遠方工作兔子由于缺乏監督而常常在偷懶------偷懶的兔子不僅自己怠工，而且對其他兔子也造成了消極的影響。兔王于是派去一個兔經理，他去監督兔子們的工作-----但這似乎于理無補，因為兔經理抵不過那些兔子的籠絡，它們

串謀起來欺騙兔王。

聰明的兔王很快想到另外的辦法，它決定根據兔子們的工作業績來支付報酬（pay for performance）。新辦法實施的第一天，一只小兔子因為采集到最多的食物而得到了獎勵。這個信息大大刺激了兔子們的工作熱情。第二天，所有的兔子產量都提高了兩倍以上。績效報酬取得了很大的成功。但好景不常。過了一段時間，兔王發現兔子們帶回的食物（蘿卜）越來越小。仔細一調查，才發現原因是：績效獎金是按照蘿卜的數量發放的，跟蘿卡的大小沒關系，而采集小蘿卜顯然比大蘿卜容易很多。于是，績效考核體系要修正，兔王開始給小蘿卜和大蘿卜賦予不同的獎金系數，誘導兔子們采集大蘿卜。

從此，兔子們熱情工作，采集了很多優秀的大蘿卜。這樣，又過了一段時間，庫房里已經堆放了大量的蘿卜。日益堆積的產量使得兔王焦急起來，因為要是這些蘿卡不及時到市場上出售，就會帶來更高的儲存成本和腐爛率------于是，兔王不得不開始考慮將一部分從事食物尋找的兔子從生產部門分離出來，組成銷售隊伍。而它面臨的，又將是這支銷售隊

伍的工作分析、報酬設計和業績管理……

第四篇：2011年績效考核工作總結

始豐街道衛生院考核制度

績效考核工作總結

為進一步深化醫藥衛生體制改革，增強我中心公共衛生服務能力，提高基本醫療服務質量，對照衛生局《關于印發社區衛生服務中心績效考核辦法的通知》，現對2012年績效考核工作做一總結：

一、基本情況：

本中心是由原麗澤衛生院的基礎上整體轉型而成，屬公益性事業單位。服務面積57平方千米，服務人口45525人，占地面積926.05平方米，建筑面積460.0平方米。下轄8個社區衛生服務站即落雁、天元、石溪、山河、靠山、官塘余、唐宋、玉湖；6個村衛生室即玉湖（2個）、楊柳河、何方、雙蓮、鋪前；51個行政村。主要承擔始豐街道居民的基本醫療和公共衛生服務。

主要開展的輔助檢查：血常規、心電圖、B超、全自動生化儀。

核定編制數46人，現有職工53人，其中中級職稱9人，占16.98%；其中初級職稱43人占81.13%；工勤人員1人，占1.89%。全科醫師崗位培訓已合格15人。

二、主要工作：

1、基本醫療服務：結合醫改，做好鄉村一體化管理工作。5月1日開始，開展臨床用藥監督工作：統一簽訂“購買服務”合同、統一配備和使用基本藥物、統一實行藥品零差率銷售、統一基本藥物采購和配送、統一執行基本藥物報銷政策、統一村衛生室信息化建設。嚴禁醫生開大處方、偏方，嚴格執行基本用藥目錄制度，有效遏制了大處方、濫用抗生素問題。真正讓農民得到實惠，很大程度達到了緩解農民因病至貧、因病返貧的目的。

2、實行信息化管理：建立了社區衛生服務管理軟件，將基本醫療、公共衛生服務、財務收費納入計算機管理，規范了服務流程、提高了工作效率。各科室信息共享，對責任區居民提供家庭出診醫療服務、健康教育、預防保健、慢 始豐街道衛生院考核制度

性病管理、流動兒童計劃免疫宣傳、傳染病管理等公共衛生服務，讓居民不出家庭就能享受全科醫生的服務。

3、做好社區群眾健康檔案，增加滿意度。本院安排6人組成下鄉醫療工作隊，帶著B超、心電圖等器械，免費到各村群眾做體檢。1—9月累計體檢9051人次，新查出高血壓204人，糖尿病107人，惡性腫瘤2人，良性腫瘤1人，膽囊炎(膽結石)31人，乙肝46人，高脂血癥152人，精神病8人，有利于患者提早作出治療。本社區有52個行政村，鄉村總戶數14966戶，總人口45525人，累計建檔35789人，規范建檔人數31410人，逐漸完善每個人的健康檔案，要求不漏建一人。4、9月份建立康復中心，采購康復儀器：下肢功率車（騎式）、股四頭肌訓練椅、肩關節回旋訓練器、滑輪吊環訓練器、液壓式踏步器、肩梯等。

5、本中心及各社區衛生服務站設立意見箱：為便于管理，在本中心及各社區衛生服務站設立意見箱，定時查看意見，不斷提高各社區衛生服務站的服務水平。由各位院領導手機號碼作為投訴電話，確保24小時手機暢通，以第一時間掌握、化解投訴內容，盡量不使矛盾上移或擴大化。

6、保持院內清潔，定時組織院內職工進行大掃除，使患者有一個清新的就醫環境。

7、單位內禁止吸煙。要求廣大干部職工帶頭禁止吸煙，勸說患者及其家屬在公共場所不吸煙，在顯著的位置張貼禁煙標記。

8、每年都按時完成縣局下達的無償獻血任務。

三、公共衛生服務：為轄區居民提供計劃免疫、兒童保健、婦女保健、老年保健、慢病管理、健康教育、傳染病管理、計劃生育技術服務、衛生監督協管、精神衛生、殘疾人康復等服務項目。

1、開展健康教育宣講：為提高居民的健康知識，引導正確的生活習慣，預防疾病的發生。每年利用各種衛生宣傳日在辦事處、社區居委會的配合下開 始豐街道衛生院考核制度

展健康知識講座近20次，受益人數1000余人，發放宣傳資料三千余份。組織衛生服務團隊進社區開展健康教育講座、宣傳、義診活動。普及居民健康素養知識，開展豐富多彩的健康知識傳播，提高了社區居民的衛生健康意識。同時還在轄區內開展了禁煙、禁毒宣傳活動，贏得了轄區居民的好評。

2、堅持計劃免疫接種：預防接種是一種有效控制疾病傳播的重要手段，免疫預防是措施之一，我們認真做好免疫規劃工作。卡證符合率99%，住院分娩新 生兒乙肝疫苗接種率達100%，堅持脊灰、麻疹的“0”病例報告制度，保質保量完成了上級下達的各項指令性任務。規范化接種門診，方便兒童。3、8月1日根據臺州市創建規范化預防接種門診要求，結合我街道免疫規劃服務現狀，我所特制訂《始豐街道規范化預防接種門診預防接種服務管理方案》，并嚴格執行各項工作計劃與任務，完成了預防接種門診改建、愛兒免疫課堂開設、流動兒童聚集地建卡等工作。10月1日開始，每周一、二、三專為我街道兒童提供便捷、高效、安全和人性化的接種服務。

4、抓好婦保兒保工作：加強和鞏固孕、產婦和兒童的管理，認真做好產后訪視、新生兒訪視工作。定期開展0-6歲兒童健康體檢和建檔工作。與始豐街道辦事處協作成立計生服務站，免費開展婦女病普查，開展計劃生育指導、咨詢工作，常年免費發放避孕藥具。

5、實施慢性病防治和老年保健：為提高轄區居民高血壓的早發現、早診斷、早期給予健康指導、合理治療，中心實施對35歲以上人群首診測血壓工作，成立了“糖尿病、高血壓俱樂部”，定期開展知識講座。現已逐步形成“人人知血壓、人人測血壓、人人預防高血壓”的良好局面。截止2011年4月高血壓累計管理2658人，規范管理1560人；糖尿病累計管理314人，規范管理189人。

6、規范傳染病管理：認真貫徹執行《傳染病防治法》、《突發公共衛生事件急條例》，堅持門診登記和疫情報告制度。采取督導、培訓等多項措施深入周邊 始豐街道衛生院考核制度

公共場所、建筑工地、學校、幼托機構等嚴防重點單位宣傳傳染病知識。在手足口病流行期間，通過直觀的演講，指導學校、托幼機構通風、消毒，規范晨、午檢，進行了逐個技術指導。

四、取得成績：

1、居民得到了實惠：（1）方便：居民在社區、家庭就能享受到專家和全科醫生的服務，對重點人群免費定期體檢。（2）便宜：堅持合理檢查、合理用藥，實行“五免”優惠，有效降低了居民的醫療費用。

2、政府滿意：政府為社區衛生服務機構的投入落實到了對居民健康服務的效果上。政府關注人民群眾身體健康、緩解看病貴等民生問題通過社區衛生服務得以實現。

五、展望未來：

近年來，我們之所以取得良好的成績，得益于國家對衛生事業體制的改革，離不開各級衛生行政部門對社區衛生服務機構的大力支持、離不開全體職工的不懈奮斗。回顧過去，展望未來，中心全體工作人員將繼續遵循“情系百姓建康、共筑和諧社區”的服務宗旨，堅持“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念迎接2013年的到來。

天臺縣始豐街道衛生院

第五篇：2011年績效考核工作總結

始豐街道衛生院考核制度

績效考核工作總結

為進一步深化醫藥衛生體制改革，增強我中心公共衛生服務能力，提高基本醫療服務質量，對照衛生局《關于印發社區衛生服務中心績效考核辦法的通知》，現對2012年績效考核工作做一總結：

一、基本情況：

本中心是由原麗澤衛生院的基礎上整體轉型而成，屬公益性事業單位。服務面積57平方千米，服務人口45525人，占地面積926.05平方米，建筑面積460.0平方米。下轄8個社區衛生服務站即落雁、天元、石溪、山河、靠山、官塘余、唐宋、玉湖；6個村衛生室即玉湖（2個）、楊柳河、何方、雙蓮、鋪前；51個行政村。主要承擔始豐街道居民的基本醫療和公共衛生服務。

主要開展的輔助檢查：血常規、心電圖、B超、全自動生化儀。

核定編制數46人，現有職工53人，其中中級職稱9人，占16.98%；其中初級職稱43人占81.13%；工勤人員1人，占1.89%。全科醫師崗位培訓已合格15人。

二、主要工作：

1、基本醫療服務：結合醫改，做好鄉村一體化管理工作。5月1日開始，開展臨床用藥監督工作：統一簽訂“購買服務”合同、統一配備和使用基本藥物、統一實行藥品零差率銷售、統一基本藥物采購和配送、統一執行基本藥物報銷政策、統一村衛生室信息化建設。嚴禁醫生開大處方、偏方，嚴格執行基本用藥目錄制度，有效遏制了大處方、濫用抗生素問題。真正讓農民得到實惠，很大程度達到了緩解農民因病至貧、因病返貧的目的。

2、實行信息化管理：建立了社區衛生服務管理軟件，將基本醫療、公共衛生服務、財務收費納入計算機管理，規范了服務流程、提高了工作效率。各科室信息共享，對責任區居民提供家庭出診醫療服務、健康教育、預防保健、慢1

性病管理、流動兒童計劃免疫宣傳、傳染病管理等公共衛生服務，讓居民不出家庭就能享受全科醫生的服務。

3、做好社區群眾健康檔案，增加滿意度。本院安排6人組成下鄉醫療工作隊，帶著B超、心電圖等器械，免費到各村群眾做體檢。1—9月累計體檢9051人次，新查出高血壓204人，糖尿病107人，惡性腫瘤2人，良性腫瘤1人，膽囊炎(膽結石)31人，乙肝46人，高脂血癥152人，精神病8人，有利于患者提早作出治療。本社區有52個行政村，鄉村總戶數14966戶，總人口45525人，累計建檔35789人，規范建檔人數31410人，逐漸完善每個人的健康檔案，要求不漏建一人。

4、9月份建立康復中心，采購康復儀器：下肢功率車（騎式）、股四頭肌訓練椅、肩關節回旋訓練器、滑輪吊環訓練器、液壓式踏步器、肩梯等。

5、本中心及各社區衛生服務站設立意見箱：為便于管理，在本中心及各社區衛生服務站設立意見箱，定時查看意見，不斷提高各社區衛生服務站的服務水平。由各位院領導手機號碼作為投訴電話，確保24小時手機暢通，以第一時間掌握、化解投訴內容，盡量不使矛盾上移或擴大化。

6、保持院內清潔，定時組織院內職工進行大掃除，使患者有一個清新的就醫環境。

7、單位內禁止吸煙。要求廣大干部職工帶頭禁止吸煙，勸說患者及其家屬在公共場所不吸煙，在顯著的位置張貼禁煙標記。

8、每年都按時完成縣局下達的無償獻血任務。

三、公共衛生服務：為轄區居民提供計劃免疫、兒童保健、婦女保健、老年保健、慢病管理、健康教育、傳染病管理、計劃生育技術服務、衛生監督協管、精神衛生、殘疾人康復等服務項目。

1、開展健康教育宣講：為提高居民的健康知識，引導正確的生活習慣，預防疾病的發生。每年利用各種衛生宣傳日在辦事處、社區居委會的配合下開

展健康知識講座近20次，受益人數1000余人，發放宣傳資料三千余份。組織衛生服務團隊進社區開展健康教育講座、宣傳、義診活動。普及居民健康素養知識，開展豐富多彩的健康知識傳播，提高了社區居民的衛生健康意識。同時還在轄區內開展了禁煙、禁毒宣傳活動，贏得了轄區居民的好評。

2、堅持計劃免疫接種：預防接種是一種有效控制疾病傳播的重要手段，免疫預防是措施之一，我們認真做好免疫規劃工作。卡證符合率99%，住院分娩新 生兒乙肝疫苗接種率達100%，堅持脊灰、麻疹的“0”病例報告制度，保質保量完成了上級下達的各項指令性任務。

規范化接種門診，方便兒童。

3、8月1日根據臺州市創建規范化預防接種門診要求，結合我街道免疫規劃服務現狀，我所特制訂《始豐街道規范化預防接種門診預防接種服務管理方案》，并嚴格執行各項工作計劃與任務，完成了預防接種門診改建、愛兒免疫課堂開設、流動兒童聚集地建卡等工作。10月1日開始，每周一、二、三專為我街道兒童提供便捷、高效、安全和人性化的接種服務。

4、抓好婦保兒保工作：加強和鞏固孕、產婦和兒童的管理，認真做好產后訪視、新生兒訪視工作。定期開展0-6歲兒童健康體檢和建檔工作。與始豐街道辦事處協作成立計生服務站，免費開展婦女病普查，開展計劃生育指導、咨詢工作，常年免費發放避孕藥具。

5、實施慢性病防治和老年保健：為提高轄區居民高血壓的早發現、早診斷、早期給予健康指導、合理治療，中心實施對35歲以上人群首診測血壓工作，成立了“糖尿病、高血壓俱樂部”，定期開展知識講座。現已逐步形成“人人知血壓、人人測血壓、人人預防高血壓”的良好局面。截止2011年4月高血壓累計管理2658人，規范管理1560人；糖尿病累計管理314人，規范管理189人。

6、規范傳染病管理：認真貫徹執行《傳染病防治法》、《突發公共衛生事件急條例》，堅持門診登記和疫情報告制度。采取督導、培訓等多項措施深入周邊

公共場所、建筑工地、學校、幼托機構等嚴防重點單位宣傳傳染病知識。在手足口病流行期間，通過直觀的演講，指導學校、托幼機構通風、消毒，規范晨、午檢，進行了逐個技術指導。

四、取得成績：

1、居民得到了實惠：（1）方便：居民在社區、家庭就能享受到專家和全科醫生的服務，對重點人群免費定期體檢。（2）便宜：堅持合理檢查、合理用藥，實行“五免”優惠，有效降低了居民的醫療費用。

2、政府滿意：政府為社區衛生服務機構的投入落實到了對居民健康服務的效果上。政府關注人民群眾身體健康、緩解看病貴等民生問題通過社區衛生服務得以實現。

五、展望未來：

近年來，我們之所以取得良好的成績，得益于國家對衛生事業體制的改革，離不開各級衛生行政部門對社區衛生服務機構的大力支持、離不開全體職工的不懈奮斗。回顧過去，展望未來，中心全體工作人員將繼續遵循“情系百姓建康、共筑和諧社區”的服務宗旨，堅持“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念迎接2013年的到來。

天臺縣始豐街道衛生院