第一篇：高校輔導員有關網貸的案例分析（寫寫幫推薦）

高校輔導員有關網貸的案例分析

摘要：隨著互聯網技術的發展和普及，越來越多的P2P網貸公司通過各種競爭策略試圖進入高校領域。然而部分不良網絡借貸平臺由于相關法律制度的缺失和監管的真空，采取一些虛假宣傳方式、增加分期付款期數、降低貸款門檻、提高可用額度、隱瞞實際資費標準等手段，導致大學生過度、超前消費等負面事件的發生。本文以高校某學生深陷網絡不良貸款的案例為考察對象，分析輔導員應該如何采取積極措施，幫助他們樹立正確的消費觀，避免掉進校園不良網貸的陷阱。

關鍵詞：輔導員 大學生 網絡借貸 消費需求

中圖分類號：G45 文獻標識碼：A

案例背景

某學生，男，22 歲，籍貫臺州，土木工程專業學生。入學初期，該生曠課情況比較嚴重，且未按時繳納學雜費，隨即找某學生了解情況，他支支吾吾不肯說。通過和同寢室的以及關系較好的同學了解，得知其每天夜宿網吧，白天睡覺，精神很差，甚至說過想要退學。究其原因，從2017學年初，他受到社會上游手好閑人員的影響，迷上了網絡賭博，在家里給的學費和生活費都賭輸后，開始一系列的網絡借款。深入詳談后，了解到該學生目前還在在6個網絡借貸平臺上欠款，欠款總計25091.41元。而這些平臺的利息遠遠超過了銀行借貸利息，甚至還有各種名頭的費用，如服務費，滯留金等。在該學生不按時還款時，某些網站采用恐嚇、騷擾、污穢言語謾罵等方式暴力催收。案例分析

針對此案件，我在所負責專業內進行了一次大學生網貸問卷調查。共收集有效問卷216份，問卷人群涵蓋大一至大四。據統計，學生們的月生活費大致在1500元左右，30.89%的人群有使用網貸的現象，但大部分的人都不清楚網貸的運作流程，也基本不了解借貸所涉及的法律知識。綜合問卷所得的數據，分析此案件，發現如下幾個問題導致高校大學生深陷網絡不良貸款之中。

2.1家庭因素

該學生在相對富裕的環境下成長，是獨生子，從長輩到父母都非常的疼愛，他每月的生活費超過2000元。父母親對其寵愛有加，滿足其一切要求，導致該生缺乏艱苦奮斗精神，使其金錢需求不斷增加、盲目攀比消費。隨著生活條件的提高，父母對孩子的過分溺愛很容易導致孩子的價值觀混亂，這種現象在獨生子女中普遍存在。從想要到最后無所不要，物質已經成為孩子的享受，家長不分實際情況，無休止的滿足孩子的各種需求。其實這樣的孩子不懂得珍惜，也不懂的金錢來之不易，對物質的需求也是無底洞。家長的這種做法不會讓孩子感到幸福，相反是在將孩子逐漸推向深淵。在這件事情上，家長在發現孩子借款后應及時制止并對孩子加以監督教育。

2.2社會因素

隨著互聯網技術的發展和普及，現在大學生生活條件較為優越，消費水平較高，且消費渠道遠遠大于之前。吃喝玩樂、旅游、網購、賭博娛樂、創業等都可能成為大學生進行網絡借貸的理由。當生活費無法滿足高額的享受消費時，學生們又羞于向父母要錢，或和朋友借錢無果，而大學生在進行網絡貸款時，僅需填寫申請表，提供身份證、學生證等，全程線上操作，審核通過后，在短時間內會直接到賬，方便快捷。種種因素就會導致學生選擇各種網絡借貸。

除此之外，目前的校園網貸審核機制存在缺陷，學生抵御風險能力較差，正好給部分不良網絡借貸平臺提供了條件。借貸公司通過校園網貸謀取暴利，學生在借款泥沼中越陷越深，無法自拔。當學生無力還款時，借貸公司就開始利用學生所給信息在其社交網上進行各種恐嚇威脅。由于相關法律制度缺失和監管真空，所以網絡借貸的不規范性問題很突出，打法律“擦邊球”的現象很普遍，同時也給大學生網絡借貸的權益保護增加了困難。

2.3 自身因素

此案例中，該學生學習基礎較差，曠課、通宵上網吧是常態，作息無序，跟班級同學基本上沒有時間接觸。本來從不接觸網絡賭博的該生，在網吧認識了一個游手好閑的社會人員，為了和其尋找共同的話題，為了享受賭博帶來的快感，本著好奇心加入了網絡賭博的行列。該生自控力差，愛面子，導致之后越賭越大，從此一發不可收拾。在眾多大學生因賭博進行網貸的事件中，學生存在兩個共通的問題：一是自制力差；二是存在僥幸心理。在學校無心學習，跟著一些社會上的狐朋狗友賭博，剛開始賺了錢就心存僥幸，心想能賺更多，結果卻是個陷阱。上癮之后，越賭越大，甚至挪用父母給的學費，上網借貸，拆了東墻補西墻，利滾利的狀態下，最后無力償還。超額消費和超前消費的錯誤價值觀只會讓其越陷越深。解決思路

通過案例分析，作為輔導員，應積極處理相關問題，并妥善引導學生理性消費、遠離網貸。

3.1 及時發現，做好溝通

?o導員要定期調研排查學生參與校園貸的情況，及時發現不良校園貸苗頭性問題，可以重點關注開學初學費未繳納那部分同學。通過面談、電話、短信、QQ等多種形式向相關人員獲得第一手信息，做到早發現，早阻止，早糾正。跟學生本人建立朋友式的良好關系，用自己的個人魅力去感染他，認真傾聽學生主動講述的內容，適當的提些建議，引導其往正確的方向走。并把所獲得的全部信息第一時間告訴家長，及時的與家長進行溝通，了解該生家長的想法。同時，上報給學校，做好學校跟家長之間的橋梁工作。

3.2 日常關注，輿情監控

輔導員要用心關注每一位學生，跟他們進行深入的交談，做到深入了解本質，讓他們感受到來自高校輔導員的溫暖和親切。可以時常和班級班委聯系，了解班上同學的日常情況，包括寢室關系、上課出勤、生活狀態等。還可以經常走進學生寢室，深入宿舍訪談，及時了解學生的思想、學習、生活，其中經常曠課的需要重點關注。另外，輔導員可以通過微信、QQ、論壇、微博、公眾號等平臺與他們進行交流、互動，融入學生當中，彼此之間建立信任，對網絡輿情信息進行充分的收集、整理、分析和預警，以便行動迅速、辦法多樣的應對和處理學生網絡輿情突發事件。

3.3 正確引導，適時鼓勵

學生賭博網貸，總會伴隨著學習成績跟不上，無法融入周圍群體的情況。同時，也要及時疏導網貸學生的心理壓力，網貸學生面臨的壓力會更多一些，比如面臨不能及時還款的壓力，生活費捉襟見肘的壓力，高利率和各種雜費收繳的壓力。身為輔導員，應發掘學生的特點和愛好，投其所好的幫其參加各項學習、學術、文體、科創等活動，鼓動周圍學生對其給予幫助。積極組織、支持和鼓勵學生參加各種活動，將其注意力轉移到鍛煉和提高自己各方面能力，形成良好的學習氛圍，樹立正確的學業觀、消費觀，從而徹底戒掉網絡賭癮，真正融入到同學中、班級里。案例反思

針對不良網絡貸款事件，應進行如下反思、總結。

4.1 做好工作記錄

高校輔導員必須要有敏銳的工作意識，及時發現各種突發狀況，這就要求輔導員要及時做好日常工作記錄，尤其是特殊學生，如家庭經濟困難生、發生重大變故學生、成績差學生、不繳納學費學生、經常曠課學生、心理反常學生和家長談話聯絡等工作記錄。并對所帶班級的各項數據進行統計，具體包括學生人數、學業困難學生人數、家庭經濟困難人數、四六級通過率、沒繳納學費人數、經常曠課人數等等，方便及時追蹤了解并建立檔案，定期實時更新。不要小看這些數據的收集，正是因為這些數據的掌握，可以幫助你真正實現“關注特情，精準幫扶”。從網貸學生案例發現，主要是一些不能及時上繳學費，家境一般甚至是比較困難的學生，因此，輔導員在日常工作中，一定要做好工作記錄，以便第一時間獲得信息，及時發現問題，避免悲劇的發生。

4.2 建設網絡隊伍

挑選思想成熟、網絡媒體技術熟練的學生組成“網絡輔導員”，通過微信、QQ、論壇、微博、公眾號等網絡平臺，向學生推送校園不良網絡借貸典型案例，開展正確消費觀再教育。尤其是大學新生，由于他們剛剛踏入大學校園，對各種事情都充滿著好奇，感覺新鮮，對網絡借貸的內容更是無知，所以我們更應該在新生入學之際，開展網絡教育，在發通知書時，一并將網絡借貸的危害告知學生，將如何規避網絡借貸這一專題作為專項教育，以求切實加強學生金融、網絡安全防范意識，引導學生理性消費、合理消費，樹立正確的誠信觀和消費觀，防止新生上當受騙，誤入歧途。另外，建立健全網絡制度，將這項工作納入到大學生日常管理中來，進行定期排查學生參加網絡借貸的情況，及時發現不良網絡借貸問題，及時研判評估網絡借貸潛在風險。

4.3 法律及金融知識普及教育

輔導員在遇到已經參與網絡借貸的學生時，必要時可以提供一些法律援助幫助。大學生法律意識比較淡薄，遇到問題不會使用法律思維來解決問題，以自我為中心，缺少一些必備的自我保護措施。這就要求輔導員本著對法律以及金融內容知悉，聯同有關部門解決該生的根本性問題，灌輸正確的法律及金融知識，通過各種公開講座、案例教學、一對一心理輔導、主題班會、知識競?、辯論賽等一系列的活動，讓學生真正了解網絡借貸的危害，自覺抵制，幫助其保護自己的合法權益，最終回歸到正常的學習及生活中來。

綜上所述，高校輔導員是開展學生思想政治教育的骨干力量，是大學生健康成長的指導者。因此，在日常工作中要提醒在校大學生，他們的主要任務是學習，而不是享受消費，幫助他們建立健康合理的消費觀，堅持合理消費、理性消費、適度消費，從培養自己的意志力做起，自覺抵制各種不良誘惑。

參考文獻：

[1] 張跣.大學生網貸多維反思筆談[J].中國青年社會科學，2016（5）：86.[2] 李穎.高校校園不良網絡借貸治理面臨的困境及再思考[J].經濟研究導刊，2017（18）：71-74.

第二篇：高校輔導員案例分析

1.案例簡介及分析 一天早上出完早操后，一名同學向我報告說放在書包里的兩百元錢被人拿走了。當時操場上還有很多人，而這位同學的書包和其他人的書包就放在一起，并且其他人的書包都未動過，唯獨他的書包被人翻過。我問他把錢放進包里的時候，有哪些人在場，他說很多人都在場，自己也說不清了。我只好提醒他自己今后多注意。此后，又有該同學寢室的其他人陸續向我報告說自己放在枕頭下或放在抽屜里的錢總共約1000多元被盜，但門窗均未有被撬的痕跡。■ 高校學生錢物被盜案件的屢屢發生，嚴重地擾亂了學校的正常秩序，給社會、家庭造成了很壞的影響，廣大師生深惡痛絕。對待盜竊現象一方面一定要引起重視，盡量偵破；另一方面不能胡亂猜疑，輕率處理，關系到一個學生一生的名譽，即使掌握了確切證據，查證屬實后，也不能簡單處理，一定要尊重學生，經常找學生談話，促使學生從內心里、從思想上認識自己的錯誤。切不可一味地批評，而要尊重學生的人格，鼓勵學生重新做人。

2.案例簡介及分析

2008年下半年，按照學生工作處的工作部署在08級學生中開展了《黨的十七大精神學習》主題班會。班會采用了統一制作的課件，筆者用了近兩個小時的時間從七個方面對黨的十七大精神作了講解。在講解的過程中筆者也發現有很多同學沒有認真地聽講，甚至個別的學生在睡覺。在班會結束約半個小時，一條手機短信引起了筆者的注意：李老師，今天下午的班會您很辛苦，一講就是兩個多小時，但我覺得我并沒有什么收獲，建議以后的主題班會能否壓縮一下時間或變換一下形式，否則主題班會的意義不大。筆者收到短信后，針對學生提出的問題，找來了班級的班長和團支部書記，安排他們就班會的效果進行一次調查。班級調查結果顯示：近50%學生認為班會的意義不大，流于形式，沒有起到應有的教育作用；近30%的學生認為班會的形式太古板，老師一味地說教，同學們的容易聽覺疲勞；90%的學生認為應該對主題班會的形式進行改革。

■ 主題班會是輔導開展思想政治教育工作的一項重要途徑。如何有效地利用主題班會，做好學生的思想教育工作是每一名輔導員所面臨的問題。不可否認，筆者所遇到的問題不是個別問題，而是一個共性問題，幾乎所有的輔導員都面臨這樣的問題。針對這一問題，不同的輔導員有不同的方法，但核心的解決辦法就是滿足學生“參與”的需求，樹立學生的主體地位，使學生在參與中受到教育。3.案例簡介及分析

一名男大學生喜歡一個女孩子，而女孩子已經有男朋友了，于是這名男大學生陷入單相思中不能自拔。

■情感引導，是一個很“大”的話題，筆者在此只想談一談個人的考慮，不再涉及過多的心理咨詢等問題。在對待情感問題上，輔導員可以建議大學生：一是樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀和事業觀，有明確的目標和追求。二是要理解什么是愛，懂得愛的真諦。三是對待戀愛要客觀，思考問題不走極端，坦坦蕩蕩，積極培養和自我糾正不良情感。四是處在失戀過程中時，多與人交流，多與家人交流，多與老師交流，幫助自己擺脫苦惱。五是一旦認為情感狀態失去控制，就要及時進行自我調整，或者找心理醫生、心理輔導員咨詢。4.案例簡介及分析

2009年9月2008級學生正式來我院報到，同時學院也在開學初期就下達了學籍注冊和催繳學費的通知，在開班會過程中要求家庭經濟困難的同學主動到學院學生科說明情況，很快一位來自東北農村，衣著簡樸的女同學來到辦公室并向我哭訴家中的不幸遭遇。她的母親和妹妹都死于腦癌，家里也因此欠下了巨額的治療費用，父親沒有什么文化只能靠干些力氣活供她上學，而且父親年齡大了身體也有毛病但還在咬牙堅持著。了解到她的家庭情況后，我的內心非常同情她。而不久，一位衣著名牌的同學也為了同樣的原因找到我，手中拿著當地民政部門開具的“貧困證明”，我同他談過后，很堅定的拒絕了他的請求。這一對比給我留下了深刻的印象，同時也對學生手中的“貧困證明”和“申請書”不是那樣的信服了。

■

1、輔導員在學生教育和管理過程中，一方面要引導學生成為社會主義的合格建設者和接班人；另一方面，要在學生管理過程中避免教條主義或主觀性強的問題。要通過制度加強和規范工作，按照制度進行管理。

2、將必要的行政權利下放，加強學生的自我管理、自我教育的自決權。但是，要做好引導，不能讓這種權利變得盲目。

3、避免和戒除在家庭經濟困難學生資助上“一刀切”的粗暴做法。因為輔導員不僅是作為管理者，更是作為教育者出現的。粗暴的做法會使學生產生不信任，教育的落實就無從談起。

5.案例簡介及分析

孫某，男，2009級學生，進大學之前就決定“混個學生干部干干”，開學后，表現非常積極，也非常賣力，班委競選中也如愿以償 當選為班級學習委員，正式學習一個多月后，該生發現“學生干部”并不是他想象的那么美好，對所負責的工作也漸漸的失去了耐心，對同學們提出要求也置之不理，最后終于頂不住壓力，遞交了辭職申請。

■學生干部選拔、教育與管理雖然是一個老生常談的問題，但是如何把工作做實、做細，如何讓競選者少一點功利思想、多一點服務意識，如何讓廣大學生滿意，如何讓學生脆弱的心靈變得堅強起來等問題將提醒我們學生輔導員還有好多工作要做。

一、做好落選學生解釋工作：每年的學生干部選拔完，都有一些落選的學生持和趙某一樣的心態，如何做好對落選學生的解釋說服工作，如何讓其坦然接受競選結果是我們學生工作人員要慎重考慮的問題。

二、加大學生干部培訓力度：為培養一支高素質、創造性、復合型的學生干部隊伍，做好學生干部培訓尤為重要。

三、改進學生干部選拔機制：針對傳統學生干部選拔出現的一些弊端，我個人認為把公務員選拔方式引入學生會干部選拔，也許是一項學生管理工作的創新，這在一定程度上可能使選拔更加客觀和科學。6.案例簡介及分析

不久前北京大學醫學部大三學生崔某被利器砍死，事發現場在北京世紀壇醫院南區教學樓。事后，死者一同學被警方帶走。據了解，此前兩人都追求過同一個女生，曾為一些過節大打出手??

■校園暴力的產生與社會文化背景有關。工作節奏、生活節奏加快，社會總體的速度也在加快，而人的精力是有限的，跟上社會步伐的速度比較慢，這樣很容易讓人心情浮躁，恨不得一下子就奔向成功。相對來說，社會道德約束的力量就弱了。來自各方面的壓力最后積聚起來的破壞力是很大的，導火索可能就是平常人看起來很正常的一件事，在他看來就是很大的事了。所以覺得自己受到傷害時，本能地憤怒和攻擊，但他不是以一個社會認可的方式發泄，而是尋找一種極端行為進行發泄，那么就可能對傷害他的人產生暴力傾向。

對于在學校的老師和學生來說，需要加強心理這方面的監督，比如搞一些活動，讓人的能量能夠通過正常途徑轉化。如果老師和學生有心理健康的概念，那么就可以早點發現別人的不對勁，幫他緩解問題，就可能避免極端行為的發生。7.案例簡介及分析

梁某是電影學院導演系的研究生，個子高高的，長得也很帥，但幾年下來他有一個很悲觀的想法：做導演需要出名，而真正出名的導演又有幾個呢。而且自己家是外地的，從本科到研究生一路走來實在太累了，要協調各方面的關系，這種壓力壓得他喘不過氣來。最終，他辦理了退學手續。學校的老師、同學無不為他惋惜。

■大學生現在面臨的壓力過大，造成心理的落差比較大，與整個社會發展的形勢和家庭的影響是分不開的。首先是大學生的就業問題，大學的擴招，讓一些學生在上學的時候就對畢業后的就業問題產生焦慮。另外，自我和家庭對學生前途所定的目標過高，有的學生有一種為家長讀書的想法，想的是將來要怎樣報答家長，有的是給自己定了一個不太符合實際的目標，那么都可能在最終結果上產生很大的心理落差。這需要學生找準自己的位置，要正確評價和認識自己，無論怎樣，知足常樂是不變法則。另外，不要好高騖遠，要腳踏實地一步步走好自己的路。

8.案例簡介及分析

小樊與小路是高校“夫妻部落”中的一員，兩人在校園附近租下一套房子，過起了同居生活。兩人在接受記者采訪時坦言，雙方對未來都沒有太明確的想法，目前生活在一起只是為了“相互取暖”。

最近一個對高校大學生的調查表明，在受調查的同學中，有13%的人坦言大學期間有過性行為。

■在現代教育體系下，青年人“知、情、意”不平衡。可能智商比較高，情商比較低，那么意志力就更弱了，不能很好地管理自己。那么在身體某方面曾經沒有得到滿足，就會產生缺失性需要，就會通過各種途徑來獲得滿足。嚴重的可能有露陰癖，產生一種兒童心理。這是在某些壓力下，人會回避退型，退回到兒童心理階段，那么就會有這樣一種行為發生。但這是極端的一種表現，在學生中存在的大多是性渴望、性焦慮等等，這恰恰表現出在性教育問題上缺乏一定的指導。對于大多數學生來說，他們對性充滿渴望，但是真正了解的并不多，也有的情侶因為是否需要發生性關系而鬧翻，這些都很深地困擾著現在的大學生。學生們可能沒有很強的意識，那就是愛和性不僅是一種心理和生理上的體驗和感受，它背后還有一個嚴肅的責任問題。這些是不可回避的，那么對于學生來說，健康、科學地對待性問題，了解性問題，更要理智思考并約束自己的行為，是大學生精神健康很重要的一部分。9.案例簡介及分析

小林以當地第一名的成績考入北京某重點高校，第一學期期末，本來躊躇滿志準備獲取獎學金的她未能如愿。她的情緒從此一落千丈，變得郁郁寡歡，無心學習，也無法處理好與同學的人際關系，還整夜失眠。最后不得不去醫院精神科檢查，結果診斷她是患了抑郁癥。■據日前一項對大學生抑郁癥的抽樣調查顯示，大學生抑郁障礙疾患率為23.66%，據此推算，北京患有抑郁癥的大學生不少于10萬人。

在大學生中有抑郁現象的比較多，究其主要原因，是由于自我價值沒有得到很好的體現，對自己進行了一些否定。一般這樣的學生情緒都比較低落、不穩定，不愛搭理人，做事情沒有興致，時間長了，容易造成心理情緒積聚，對學習、生活肯定會造成影響，嚴重的則會患上抑郁癥。如果沒有找到正常渠道發泄，可能會沉迷于一些自己覺得是正確的事物上面，比如網絡。這就需要周圍的人群關注他們，給他們溫暖，生活中有這種情緒的大學生也要多和身邊的朋友談心、交流，釋放出自己的壓力，以緩解這些癥狀，從而恢復到正常狀態。10.案例簡介及分析

今年5月7日晚9時10分左右，北京大學理科二號樓一男子從九層的天臺墜樓，落在樓底天井的西北角。而在15天前，北大一女生從同一座樓上跳樓身亡?? ■自殺是一種極端行為，原因有很多。現在大學生壓力要比以前大得多，那么他們就想尋找各種方式緩解壓力，比如跳舞、上網、交友等等。但是如果沒有一個好的渠道去進行緩解，可能就會產生人生比較失敗的消極想法，也可能是從前失敗的痕跡與現在的失敗產生共振，讓這樣一種力量成幾何擴大，最后把這樣一種情緒放在了一個點上。可以說，憤怒的力量越大，壓抑憤怒的力量也就越大，最后發泄出來的力量就越大。那么，在某一個時候，這種力量也會作用于自身，自殺成了自身的需要。還有的就是目標和自身能力產生差距，沒有正確認識自己，擺正心態，那么負面心態一直積聚，到最后也可能完全否定了自己，而尋找自殺這種解脫方式。現在許多學生都是獨生子女，從小沒受過挫折，面臨壓力就會選擇逃避，這也是一種很危險的心態。

11.案例簡介及分析

前段時間大連一知名網站的論壇上出現了一個“出租自己”的帖子，引起了許多網友的注意。帖子稱，“本人欲將自己出租，只要不違背法律的要求都在考慮范疇！陪聊，陪逛，陪吃??價格再議。”發帖人自稱是一名22歲剛從新西蘭回國的大學生，“出租自己”只因為“太無聊”。

■相當一部分大學生是在一種不成熟的狀態下，憑著自己青春期的沖動，把任何事物都看得很美好。他們缺少挫折鍛煉，心理承受力太弱。另外，在大學里，可能無形之中同學之間會有一個比較，比如同宿舍的人都有男（女）朋友了，但是自己沒有，那么可能就造成一個心理落差，情緒上很不穩定，精神比較空虛。有的則是一旦失戀后，就痛苦不堪，無法恢復自己正常的生活學習，好像沒了戀人就無法生活了似的。

真正的愛情是有獨立性的，大學生戀愛，要把自己放在一個正確的位置，適當控制自己的情緒，即使戀愛失敗了，也只能說可能彼此不是最適合的，而且，還可以通過失敗的戀愛吸取經驗，從中學會怎樣和異性交往。12.案例簡介及分析

今年四月晚上十點多，我剛剛洗漱完畢把手機放在床頭柜上準備休息，一條短信 “老師，你好，我想跟您談談。”說實話，忙了一天特別不愿意聽學生反映一些雞毛蒜皮的小事情，但我還是奈住性子回復“你好，你叫什么名字？有什么事情嗎？”“老師我是06級裝飾二班的小英，我想辭去舍長的職務，并且您能幫我調一下宿舍嗎？”“宿舍調整原則上只在每年的7月，提出申請講明正當原因，學院簽署意見，到公寓中心辦理相關手續，中間是一個很復雜的過程。你能講述一下原因嗎？”“那老師我明天可以找你單獨談一下嗎？”“好的，那明天下午好吧？

■ 宿舍矛盾至今仍是我們難以完全解決的問題。舍友之間因小事而鬧矛盾，繼而不和，再導致爭執甚多，相互包容是解決矛盾的唯一方法，但大學生作為未成熟的成年人仍是無法做到這一點。“包容”說起來容易，做起來難，雖然是困難，但并不代表做不到，只要我們能相互努力。13.案例簡介及分析

小J所在的宿舍是4人間，與其同住的3名同學都來反應調換宿舍的問題，作為輔導員我就開始留意和調查小J宿舍同學的情況，因為什么原因她們都要換宿舍。是真的如小A說的那樣——家庭經濟困難，四人間開銷太大；像小B說的那樣——要考研，需要清靜的環境；還是像小C說的那樣——沒有什么原因，就是想要換個宿舍，換換新環境。小C不想說明換宿舍的緣由，讓我感到，她們都要換宿舍肯定是有別的原因的。

■大學是學生成長、成才的重要階段，關注和引導學生情感發展的學生工作不容覷視。而學生每天有一半以上的時間在宿舍度過，寢室是學生進行校園學習、生活的第二大“陣地”。關注學生宿舍人際關系，利用好宿舍這一“陣地”，實現關注學生成長、成才。在學院公寓開展“黨團組織進公寓”，“星級文明宿舍評選”、“雅室設計大賽”等活動是學生工作的行之有效的方法、途徑。

這一案例使我深深地體會到, 要做好高等院校的教育工作, 作為與學生接觸最多、了解學生最多的輔導員的工作為其工作的重中之重。輔導員只有在學生工作中仔細分析每一位學生的個案, 用心去體貼、感化自己的學生, 才能把高等院校的學生工作做好。用自己的愛心與耐心必能換來學生的認同。14.案例簡介及分析

2009年8月31日，我院一名女同學乘坐K94上海至青島的列車從安徽趕往淄博返校途中，上車后，該同學被一男子盯上，他主動熱情的幫助該同學，并不斷和該同學攀談搭訕，一路上裝出處處關心的樣子，在交談中，歹徒熱情邀請該同學去青島旅游，該同學以在淄博與同學約好接站，不能去青島，車到淄博站，歹徒露出猙獰的面目，硬說這不是淄博，下一站才是，強行阻止該同學下車，該同學此時除了恐懼腦子一片空白，火車行駛到青州站該同學強行下了車，歹徒也緊跟著下了車，下車后歹徒強行搶走了該同學的行李包，里面有筆記本電腦，學費等。隨后學生在青州市公安局報案后返回學校。

■新時期的大學生普遍缺乏安全防范意識，忽視自衛技能的學習和訓練，是他們成為不法分子侵害對象和災害事故傷害對象的根本原因。安全防范是大學生成長成才的保護神，大學生只要有效地提高自己的安全防范能力，就可以防止案件的發生，避免災害的出現，就能夠為自己的成長創造良好的學習和生活環境。作為學生工作人員，要不斷加強和改進當代大學生的安全教育模式，便籠統說教為具體案例講解，以學生身邊的鮮活實例為例使學生對身邊時的安全隱患和詐騙行為有一個深刻的認識和了解，同時，在學校層面生可以開著一門安全防范課程，讓學生更加重視安全教育。15.案例簡介及分析

9月6日，學校正式開學。在學院進行2009-2010學年第一學期學生報到情況統計時，我注意到有一個學生沒有前來報到。謹慎起見，我撥打了該生的手機，手機處于關機狀態，無法聯系。2009年9月7日上午上課時，該生宿舍同學及班干部仍無法聯系該同學，并及時向學院進行反映。上午9：00學院就該生的情況進行了仔細調查，據該生宿舍同學反映：該生2009年9月5日下午到“XX醫藥”看腳傷（后經了解相關醫生，該生腳傷已經基本全愈，看病后就離開醫院，未見異常），截止9月5日晚10：30左右該生仍未回宿舍，其室友打手機詢問，該生未接電話并發兩條短信回復：“我今晚不來了，在外面，兄弟們無需掛念！給他們說一聲！”；“沒事我挺好的睡覺了明天再說吧”。因為是暑假期間，該生宿舍同學認為沒什么大問題就休息了，該生9月6號至開學上課未能取得聯系，去向不明。

■ 該生私自離校返校后，輔導員就該同學的問題進行了分析并當面進行了批評，若僅按照學生手冊的規定，立即生硬的進行處分的話，該生返校后會怎么樣？還能放下包袱輕裝上陣嗎？自該生返校后，需要與他進行真誠交流,關心他的發展。此次事件中，通過真誠交流，該生主動要求給自己嚴肅處分，以警戒其他同學，從而為事件后續工作的處理鋪平了道路。試想此次事件中如果輔導員在事先沒有充分思想工作的基礎上對該生進行處分，對普通同學一樣會起到警戒和震懾作用，但對該生本人的影響又將如何？ 因此，筆者組織開展了一系列的安全教育工作，尤其是網絡安全教育，希望通過安全教育工作加強學生的安全意識，保護自身不受外界不利因素傷害，更好的學習、工作、生活。看到該生現在正全身心投入考研，筆者也感到無比欣慰。

作為一名跨世紀的青年教師，作為一名年輕的大學輔導員，我的路還很長。青春對于人生只有一次。青春永遠屬于力爭上游，拼搏進取的年輕人。我將繼續以自己實際的、實在的行動來證明自己的價值、證明學生的價值、證明學校的價值！16.案例簡介及分析

2007年11月2日下午5：30左右，330宿舍成員×、萬×、丁×、李×、趙×等人（王××舍友）在宿舍談論考研的事情，此時正在332宿舍的潘××認為聲音過大，便從陽臺（兩個宿舍共用一個陽臺）走到330宿舍要求對方小點聲音，但言語過激。隨后陳象征等人把陽臺門關上了。之后王××買飯回到宿舍，發現宿舍氣氛沉悶，在詢問了舍友原因之后，得知舍友說話聲音并不大，自感說話權利受到限制，氣憤之余，用力推開了陽臺門。此時在陽臺打電話的潘××再次認為對方聲音過大，并把王××的這一行為看成是對自己的挑釁，隨即兩人發生了肢體沖突。陳×隨后聞聲緊跟，最終引發了群體沖突。在沖突過程中，多人受傷。作為“受害者”，王××所在班級同學特別是男同學情緒激動，事態可能進一步擴大。

■

1、案例發生后，與學生談話時，如果筆者一開始就對學生進行批評，很容易與學生對立，教育的效果也不會很好。

2.2、絕大多數學生突發事件的發生都有一定的規律可循，以本案例事件為例，事件發生在鄰里宿舍之間，當事人雙方都是大三學生，并且都是家庭經濟困難學生，性格上都比較好沖動，容易走向偏激。

3.3、應注重加強學生干部和老師之間的橋梁作用。如本案例的調查過程中，我們就發現此前這兩個宿舍之間就曾經因為一些日常習慣問題產生一些小磨擦。事后據了解，所在班級的負責人在工作上存在著疏漏，對于兩個宿舍之間問題沒有及時的反映，認為事情較小，沒有必要向老師反映，同學們自己可以解決，并且反映的話，對班級影響也不好，也影響同學們之間的感情。

17.案例簡介及分析

學生肖某某，2005級廣告學專業，入學時是專科，第一學年成績良好升上了本科，第二學年下來有10門課程考試不及格，二次補考后還有5門不及格。第三學年由于學校學科整合、學院合并，他們這個專業有我來負責。通過隨堂聽課、到班級檢查考勤，發現該同學基本不上課，又到其宿舍檢查，發現正在宿舍玩網絡游戲。我讓其關掉電腦，進行了一次長久的談話。通過談話了解到該生來自農村，由于家長在學習方面干涉過多，逆反心理較重，再加上升上本科后學習的壓力和生活的壓力過大使得他沒有心思學習，與幾個沒有升上本科的同學合伙購置了一臺二手電腦，迷上網癮不能自拔。習也不學、課也不上，也很少與同學交流，導致考試都沒通過。現在從心底里不再想學習，準備再混一陣就退學回家。

■ 馬斯洛的需求理論告訴我們，人的第一需要是生存，所以當我們為生存感覺到危機的時候，人的潛能會無限增強。從上面這個同學的案例中，我覺得要想提高學生學習的積極主動性，必須徹底的從他們的思想深處發掘，讓他們認識到學習的重要性，這樣才能從根本上解決問題。所以，在輔導員的日常工作中，我們應該鼓勵學生利用寒暑假多參加社會實踐活動，多參加一些體力勞動，感受父母和家庭的艱辛。對于部分學習成績差、學習沒有目標的同學可以考慮采取該同學一樣，將其“扔向”社會，讓生活的現實激發他們學習的主動性，讓他們真正從思想上認識到學習的重要性。

18.案例簡介及分析

程某，男，大學二年級學生，來自農村，學習成績較好。剛升入大學，由于基礎較好，加上選擇院系的壓力學習較為認真刻苦，大一時各門功課都是優秀或良好以上。但是從大二進入學院開始，他覺得終于選擇了自己喜歡的專業，可以放松下了，主觀上的放松情緒導致了他對于課程的興趣逐漸減退，主觀認為課堂上的知識沒什么用處，認為可以不用去上，看到不少同學經常光顧網吧，他也想放松一下，于是就開始上網，剛開始是去網吧，上網時間還可以控制，后來自己買了電腦，由于不大喜歡運動，所以沒事就上網，經常玩游戲，甚至曠課上網。到后來，每天有多長時間掛在網上他自己也說不清楚。結果到了學期末有兩門主要課程不及格，學習成績和班級綜合測評名次由前幾名落到中下游。

■

1、大學生要確立自身目標，科學規劃大學生活，合理安排時間，健全人格，提高人際交往能力。只要提高自身免疫力，做到“進得去，出得來，拿得起，放得下”，自然可以遠離網絡成癮。

2、輔導員應當深入了解網絡成癮的原因和危害，不能簡單采用單一的嚴禁方式進行封堵解決此類問題，要采取“防”與“治”相結合的方式。

3、學校應趨利避害、發揮網絡德育的積極作用，延伸網上思想政治教育陣地，加強網絡心理健康教育。

4、父母應積極與孩子進行平等的交流溝通，了解他們的內心世界，善于發現孩子在生活、學習、交往中遇到的障礙，幫助孩子在現實生活中獲得成功和快樂。

19.案例簡介及分析

黃桂東，我系一年級XX班學生，原籍湖南省六安市。該同學入校初期，因為宿舍同學彼此間還不很熟悉，在溝通、交往過程中都謹慎，在09年10月中旬一次的交往中，該宿舍的一名同學不經意的話，便觸動了黃桂東敏感的神經。在隨后的一周里，黃桂東處處感覺宿舍里這名同學的行為都和他過不去，認為自己對他這么好，他怎么能這樣；每回到宿舍中都感覺宿舍氣氛充滿壓抑，睡覺也總是翻來覆去，難以入眠；而且在行為舉止上也處處和這名同學對著干。無論是生活、學習上，還是心理上，黃桂東都產生了很大的波動，甚至有了退學的念頭。

■改變觀念：

1、學會放棄——學會放棄也是一種美德，無為而有為，有一位名家曾經講過：人生快樂的最大根源在于學會放棄；只有學會了放棄，才能更加珍惜現在所擁有的。

2、無論過去如何優秀，都代表不了現在，更無法預見將來，現在才是真實的。大家都是由高中優秀的學生邁入大學，現在都應重新審視，都處在同一起跑線上，立足于現在，才能著眼于未來。藉此兩點，旨在教育黃桂東凡是不能太過計較，要拿得起放得下，不要太過敏感，要相信同學之間的情感和交往是質樸的；并借助著名的學者季羨林老先生的人生格言（縱浪大化中，不喜亦不懼，應盡便須盡，無復獨多慮）教育黃，要言必行、行必果，做之前只要考慮謹慎了，做時盡力而行了，對自己行為的結果除了必要的反思和總結之外，沒必要持久被困擾；同時使他認清大學學習的新情況，調整失衡的心態。20.案例簡介及分析

紀某，我系視覺班的一名學生，在2009年4月底進行的《概率論》考試過程中，該生沒有作答，而是在試卷背面洋洋灑灑寫了兩千字的個人感言，該生感覺大學生活太安逸，是對生命的浪費，同時透露出對大學教育失去信心，再讀下去對自身素質也沒有多大提高，想退學到社會上去打拼，以求真正實現自己的價值。

■首先，要關心學生的心理健康。大學生正處于青春期，面臨適應社會、處理人際關系和生長發育等問題。這些問題使他們產生許多心理沖突、心理危機，而且會直接影響學生的學習興趣和學習成績。如果教師能針對學生這些心理問題，給予及時和恰當的指導，真誠地幫助學生解決困擾他們的心理問題。

其次，要關心學生的生活。有少數學生厭學也與他們生活上遇到困難有關系。例如，家庭經濟困難、交不起各種費用，如果教師能及時妥善地幫助解決好這些問題，解除學生的后顧之憂，學生也會感謝教師的關懷，努力學習，遵守紀律。

再次，多鼓勵學生。心理學的研究表明，對學生充滿愛心的鼓勵、肯定和贊揚，能大大增加學生的自信心，有效提高他們的學習積極性和學習成績。教師對學生的信心、期望和熱愛，會使學生更加自尊、自愛、自信和自強。一種受到老師愛護、重視的體驗，會激發學生們努

力學習，報答教師們的愛護和希望；同時學生的進步和成績又會進一步影響老師的希望，從而形成良性循環，使學生在充滿愛的氛圍中迅速、健康地成長。

21案例簡介及分析

2003級學生宋××，計算機科學與技術專業。2004年，該生因考試發揮失誤，沒有分到理想學院，新學期開學后，意志消沉，經常曠課。2005年，我到學院作輔導員，曾經堅持每天早晨到他宿舍督促其上課，但一段時間以后，宋××又故態復萌。在教育無效的情況下，我只好按照學院的規定——曠課10節，警告處分；曠課20節，嚴重警告處分；曠課30節，記過處分——對其進行處理。宋××以為不過是學院拿來唬人的招數，但當自己被叫到辦公室，當面在處分通知上簽字，處分決定被裝入學籍檔案時，他的眼神開始變得慌亂。“能不能再給我一次機會？”我心中也有些不忍，但想到之前自己那么多的努力都被他化為烏有，狠狠心，把裝有處分文件的檔案收到了檔案櫥。

■實際工作中，面對數量眾多的學生，不一而足的脾氣性格，要尋找一條培養健全人格、全面發展建設者的有效途徑，必須使教育方法與學生的個性相結合。案例一中，宋××在受到處分后，心存悔意，給了教育者一個“導之向善”的機會，在教師提供給他撤銷處分的可能性后，他才能有的放矢的去學習，去努力。在這里，處罰對學生是一種促進，起到了積極作用。反之，如果學生本身缺少這種羞恥心、上進心，那么教育者在以處罰的形式進行教育管理時，可能需要更多的技巧與耐心，處理不善，還會適得其反，越處罰，抵觸心理越強。22.案例簡介及分析

近年來，以“拉人頭”、收取“入門費”等方式組織傳銷的違法犯罪活動時有發生，嚴重擾亂社會秩序，影響社會穩定。很多大學生由于剛剛畢業，就業難，社會閱歷又少，對傳銷組織的欺騙性和危害性，以及對社會的復雜性都缺乏認識，很容易上當受騙。尤其對一些打著“直銷”幌子的非法傳銷活動，大學生更容易被蒙蔽。這種傳銷的形式與手段更加隱蔽，更具有欺騙性。主要表現為：一是以直銷為名實施傳銷；二是利用互聯網進行的傳銷活動日益猖獗；三是源頭組織與分支組織地域分離。

■學生管理層面 要全面加強對學生的有效管理，及時全面了解學生的思想動向，重視學生的去向，及時發現問題并解決，避免學生在一些錯誤的迷局中越陷越深。在具體工作中分為課堂管理，行政管理和生活管理三個方面。課堂管理要求任課教師落實和加強課堂點名制度，及時反饋異常情況；行政管理要求輔導員經常和學生談話，通過學生骨干全面把握學生動向；生活管理要求建立或完善宿舍晚檢制度，及時把握晚歸或不歸情況。

23.案例簡介及分析

2000年11月某日中午12:50，廣西某高校文學院1996級學生余某，在學校西門對面的小飯店吃過飯后，和同伴橫穿馬路回宿舍時，被一輛裝滿大石頭的中型農用車撞倒，隨即被送到市第五人民醫院搶救。但因傷勢過重，最終未能挽救她的生命。事情發生后，輔導員、學院領導、學校領導非常重視，指導輔導員沉著、冷靜，細致工作，完善地處理了此事件。■們關心自己的學生，最大限度的保護學生的正當權益，幫助家長和肇事者周旋。做到熱情，積極，細致。（2）我們幫助家長，但我們不代替家長，我們只提供參謀，一切決定由家長自己做。做到同情家長，也不能侵害學校的正當權益。（3）相信學校，相信領導，不管遇到多大的困難，只要抱著解決問題的態度，就一定能夠解決。（4）政策上的事情，多請示匯報。（5）解決階段是最麻煩的階段，“一招不慎，滿盤皆輸”，一定不能松勁，不要怕

麻煩。（7）談判階段也是最容易把學校利益和責任扯進去的階段，家長經過一段時間的考慮和別人的指點，會提出一些要求，包括無理要求。要提高警惕，不要陷入誤區。（8）最后階段也是最關鍵的階段，要抱著為家長謀取更多利益，為學校合理節約經費的原則，既重感情，又要理智，做到不亢不卑，有理有節，取得圓滿的結果。（9）堅守一條底線——“良心”和“責任”，做到“無私”、“無愧”，就能“無畏”、“無懼”。

24.案例簡介及分析

前不久，江西中醫學院科技學院2006級臨床專業的學生李某，在其學校附近與男友發生爭執并提出分手，遭男友割斷喉管后死亡。據目擊者稱，事發時，楊某拿著一把十余厘米的刀追死者，并朝其喉嚨處割去，殺死女友后，楊某抱著死者久久不肯離去，直到110民警來到現場，將其帶走。

■大學生心理發展尚未穩定，踏入大學，就相當于踏入半個社會，從而他們感到不適應，害怕失敗、害怕拒絕，心理上的矛盾沖突尤為突出。這些矛盾解決不好，就可能成為大學生犯罪的心理基礎。目前，大學生犯罪心理復雜多樣，其突出表現在犯罪動機、價值觀念、人格障礙、個體心理偏差等方面。種種原因表明，這些障礙與偏差導致的犯罪心理與社會就業、家庭經濟、個人戀愛所造成的心態失衡、心理變態、心理疾病有關。近幾年來，大學生打架斗毆、殺人傷害、強奸之類的人身傷害犯罪案件時有發生并呈上升趨勢，目前已是僅次于大學生盜竊犯罪的第二大類案件，這種現象值得關注和警惕。25.案例簡介及分析

事情發生在2009年10月23日。學校一年一度的秋季運動會正進行到最后兩項，場上進行的是男子5000米長跑項目，學院08級學生周鑫同學正在400米跑道上拼搏，一圈、兩圈??最后50米沖刺的時候，意外發生了。周鑫同學突然摔倒在場地上，我當時正在離他不遠的地方站著，見此情況，我第一時間跑了過去。現場的醫務人員也在第一時間趕了過去。學校領導、老師及部分同學都陸續到了現場。經過初步診斷為大腿骨折，需要立即送醫院診治。學校的救護車馬上載著周鑫同學趕往市中心醫院，我跟車前往。在路上，我電話通知同事張明馬上帶錢過來，并向領導及時通報病情。周鑫同學的情緒和痛楚在我和隨行同學的熱情幫助和鼓勵下也逐漸趨于穩定。

■ 在上述案例中，輔導員就是及時向上級領導匯報，清楚地知道事件的處理關系到學生的生命安危，而且事件的發展已經超出了輔導員個人的資源調動能力與決斷能力，必須請示上級領導。正是因為有了學校領導的及時果斷決策，才可能在資金調度、醫生和醫院的聘請等方面得到及時的支援；也正因為學校領導的及時和正確決策，贏得了搶救時間，得到了優質醫療資源的投入，從而順利做完手術，目前看也沒有留下后遺癥，對大家都有一個滿意的交代。學生管理工作實際上就是做人的工作，而突發事件一旦發生了，我們只能主動面對，不埋怨，不推卸，積極想辦法，尋找幫助進行最有效的救助。

以人為本，積極尋找解決的辦法。任何時候，人的生命是最重要的。

換位思考，真心相助。再多的語言也比不上一次實際的行動，再多的安慰也不如一點實實在在的幫助，再有力的勸說也不如一個感人心肺的動作。

26.案例簡介及分析

9月份新學期開學后，因被錄取學生與落榜學生仍在同一宿舍，那些成功的同學臉上綻放著笑容，每天都會在宿舍進行學習心得的交流。他們升本之后的生活是落榜學生曾經向往的。落榜學生情緒極度沮喪，自述說：“考試結果出來那天，簡直就是一場噩夢。沒想到，我花

了那么大的力氣，最后還是沒考上。我不知道，未來是什么，我該何去何從。現在我什么都不想干，對什么都沒有興趣，一想起升本就感到窒息、心痛。每天飯也吃不好，還失眠。我勸自己別想了，反正已經這樣了，但還是控制不了自己。感覺一切都糟透了。”同時，新學期開學后就是畢業班，面臨找工作的問題，但又不愿去想這些，生活態度消極，不愿上課，整日無所事事。學生也想改變自己目前的狀況，但又不知該從何做起。

■ 在該案例中，學生并未提到身負壓力，但實際上其目前的困境主要是由各種壓力源造成的。首先，學生沒有通過學分認證考試，在目睹升本同學的“幸福生活”后，產生巨大的心理落差。同時，即將面臨大學畢業，專科學生擇業困難也是其壓力來源之一。升學壓力和擇業壓力所導致的心理緊張和心理困境，其實質是由該生自身能力與理想目標之間的落差造成的，落差越大，心理壓力也就越大。

1、引導學生從積極樂觀的角度看失敗

“一些人往往將自己的消極情緒和思想等同于現實本身”，心理學家米切爾霍德斯說，“其實，我們周圍的環境從本質上說是中性的，是我們給他們加上了或積極或消極的價值，問題的關鍵是你傾向選擇哪一種”。

2、情緒轉移

當人受到無法避免的痛苦打擊時，長期沉浸在痛苦中，既于事無補、不能解決任何問題，又影響自己的工作、損害身體健康，所以應該盡快地將其注意力轉移到那些有意義的事情上去，轉移到最能使其感到自信、愉快和充實的活動上去。

3、對失敗恰當歸因

成功不等于失敗的簡單累加，一次次蠻干的必然結局仍會是失敗。

4、重新確立目標

對于中外合作辦學的專科學生來說，未來還有社會專升本考試、出國留學、就業可供選擇。

第三篇：高校輔導員工作案例分析

由寢室矛盾引發的大學生心理危機

———高校輔導員工作案例

高校輔導員是最基層的學生工作者，對正處于青春期的大學生心理健康成長發揮著非常重要的作用。新形勢下，高校輔導員要成為學生心理健康的導師，就要不斷探索適合學生實際的心理健康教育的方法，不斷提升自我素質，做好學生的心理指導和調節工作，促進大學生的健康成長與全面發展。

一、案例情況：

本案例以所帶班級機電一體化專業的在校大學生蘇某為例，因其性格、生活方式等方面的原因與寢室同學相處不甚理想，寢室關系不和諧，影響了寢室同學的正常學習和生活，寢室人際關系亮出了“紅燈”。蘇某，女，20 歲，唐山樂亭人，直通車四年級學生。她性格較為孤僻，但生活很有規律。在班級中很少與同學來往，基本沒有好友，性格也變得更加內向。大學第一次過集體生活，從入學之初，沒能形成較好的寢室生活的概念和經驗，對大學生活的好奇和陌生導致了她無法接受理想與現實的差距。不合群現象較為嚴重，特立獨行，做事不顧及別人的感受，同學關系較為緊張，且該生性格軟弱不善與人交流，尤其與同寢室同學更是相處艱難。

蘇某所在的寢室為3號宿舍樓171室，該寢室共有五名同學，除蘇某外，其余四名同學關系較為融洽，興趣愛好也較相同。蘇某平時作息較為規律，按時起床，不睡懶覺;按時休息，不開夜車，中午午睡和晚上 11 點就寢雷打不動，她要求同學在她睡覺時不準發出較大 1

聲響，比如音樂、電影等是不能播放的，寢室同學之間的串門更是不允許。剛開始室友都很配合，每次都關閉或將聲音調至最低。時間一長，同學們都漸漸忍受不了了，每個人心里都多或少或有點意見。果然最后室友都不樂意了，他們認為每個人的作息時間都不一致，蘇某的要求著實過分，以自我為中心，從不考慮別人的想法，嚴重影響了寢室的和諧，變相地限制了他們的自由，他們的日常生活完全被打亂，寢室矛盾逐步激化。室友劉某脾氣較為急躁，對蘇某的行為極度反感。某天中午，蘇某提出相同要求移動一下床位以方便拿東西，劉某本就對蘇某有很大意見，便充耳不聞，裝作沒聽見，蘇某多次向劉某要求無果，情緒頗為激動，開始自言自語發泄情緒，侮辱性的語言也不時迸出。劉某對此類話語很是惱火，加之早就對蘇某有看法，轉過身對蘇某大肆指責，室友見此情形也都紛紛站在劉某一邊。蘇某見自己的要求得不到理解，情緒更加激動，跳下床據理力爭，場面火藥味十足，矛盾正式爆發。

二、案例分析

得知此事，我很吃驚，趕緊下寢了解情況。從走訪中感覺到不僅同寢室同學對她有意見，班級其他同學對她也頗有微詞，同學們都反映蘇某性格怪異，脾氣古怪，大家都不愿意與蘇某有過多交流。課后找她到辦公室我們談了很長時間，從與她的對話中發現，我初步認為他們的寢室矛盾很大程度上來自她的自負和性格上的孤傲，加之室友脾氣的火爆，互相產生厭惡，日常生活中一件小事就成為導火線，引發矛盾升級，直至大打出手。為此，我就蘇某問題多次與其父母聯系，談及此事，蘇某父母告知我，“她個性偏內向不穩定，不愛說話。人際關系方面，小學初中幾乎沒有朋友，我們曾多次為其更換班級，希望她可以在新環境中多與新同學交往，但效果也不是很好。在談話中，我與其父母商量，老師與父母雙管齊下，我們盡可能多與蘇某交流溝通，了解她的心聲，引導她的行為。通過對當事人蘇某及其室友、蘇某的父母、班上班委和部分同學的溝通了解，矛盾的根源總算挖掘出來了。我發現蘇某在此案例中扮演了有一定心理問題的弱勢者的角色，而其室友則是扮演了擁有態度強硬的受害者的角色。在本案例中不存在獲益者，蘇某的經歷、性格、思想和生活方式導致了寢室矛盾的產生，而室友的不冷靜和抵制情緒則是矛盾產生的潛在因素，人際關系始終處于緊張狀態，得不到有效的語言溝通，長期下去，最終導致了矛盾的爆發。

三、輔導過程：

經過認真的思考，我認為給蘇某換一個新的環境或許可以化解上述矛盾，合適寢室的選擇是解決問題的關鍵。通過走訪、調查等方式，選擇的目標鎖定為 Y 室。由于 Y室一直是 4個同學住，多出一個床鋪，而且寢室成員的性格整體較為溫和，其中又有兩名認真負責平時表現很好、團結同學性格開朗的班干部同學，應該能取得我想要的效果。為此，我多次深入 Y 室與他們進行親切交談，他們也最終愿意接受并幫助蘇某。作為輔導員，我必須做好學生的思想工作，正確地引導學生和睦相處，換寢前不做好學生的思想工作顯然是不妥的，不僅解決不了問題，反而會引發更大的矛盾。為了能讓 Y 室與蘇某相

處融洽，我設想先讓蘇某在Y室住一段時間，讓他們試著相處。為此，在接下來的深入交談中，我直言不諱，“每個大學生都希望能夠擁有一個相對獨立的空間，比較自由的選擇自己的生活方式，但如果只考慮到自己的意愿，那么必然導致同寢室同學的日常生活無法同步；過集體生活不像過家庭生活，集體生活環境要靠大家來維護，靠大家來營造，只要有一人不自覺，不顧大局，整個寢室的同學都要遭殃。好好利用在校過集體生活的機會，改掉自己的不良習慣，控制自己的行為，凡事多考慮別人一點，學會與人和諧共處，你們將會終身受益。雖然蘇某的性格很古怪，但只要注意交流方式，盡量避免分歧與矛盾的產生，相信你們有能力處理好寢室的人際關系。”

經過一段時間的相處，蘇某與 Y 室成員沒有出現矛盾苗頭，相互之間相處融洽，并且建立了交流與合作的初步關系。我特意召開主題班會，由蘇某帶領班級同學探討專業學習方法和技巧，使之融入班級活動中加強與同學之間的感情交流。蘇某雖然生活習慣并未改變，但知道了集體生活不是一個人的獨角戲，而是大家的舞臺，學會了做事考慮別人的感受。當我再次來到 Y 室時，看到蘇某臉上露出笑容，看到他和寢室其他成員相處友好，我很欣慰。

在解決大學生寢室矛盾時，我充分尊重同學、信任同學，讓他們自己化解矛盾、處理矛盾，當然在這過程中需要我們深入交談、啟發和引導，使他們以積極的心態來面對自己周圍的人和事。我相信他們會想通其中道理，放下思想包袱，敞開心扉，保持正確心態，讓自己更完美，讓寢室更和諧。

四、啟示與思考

大學是學生進入社會前一個必經階段，也是一個鍛煉自己、重塑自我的舞臺，而寢室生活在大學生活中有著及其重要的地位和作用。和諧、溫馨的寢室環境，可以使同學們的大學生活充滿陽光和快樂。作為輔導員應該傳授給同學這樣一種思想:在學校不僅要學會如何學習、生活，更要學會包容、忍耐和幫助別人，尤其寢室里住著不擅于與人交往、性格孤僻、不合群的同學，更需要學會相互尊重、相互包容，這樣才能構建一個良好的寢室環境，促進學習，促進身心的健康成長。關系不和、氣氛緊張，都會給學習和生活帶來嚴重的負面影響。

輔導員遇到學生寢室矛盾問題時千萬不能掉以輕心，要確保弄清事實，做出正確決定。像本案例中的學生蘇某因為性格問題和生活習慣而引起寢室矛盾，如果倉促調整寢室人員，不僅解決不了問題，反而會傷害到學生的自尊，給今后的學生管理工作帶來諸多麻煩。因此，輔導員在解決大學生寢室矛盾方面應注重從以下幾個方面入手: 首先，日常工作中在注意強化學生集體意識的同時，適度開展一些以寢室為單位的集體活動，加強寢室凝聚力；

其次，建立寢室公約，通過同學們一致認可的規則來管理寢室成員，提高寢室內務管理水平；

再次，輔導員定期走訪寢室，多與同學交流溝通，加強與同學的感情聯系，才能避免大學寢室出現矛盾激化、小事變大、一發不可收拾的局面；

最后，利用多種渠道進行教育，尤其注意探索對于獨生子女教育 的方式、方法，幫助大學生擁有健全的人格和健康的心理，為他們烹制一道特制的“心靈雞湯”。

第四篇：高校輔導員考試案例分析[推薦]

1、學生不參加班會，認為意義不大，作為輔導員怎么做

深入學生，了解學生對主題班會召開的意見和建議 反思自己在召開班會的不足并謀求改進 對學生強調班會的意義和組織紀律性的要求 其他措施方法，如動員班委學生黨員帶頭等

2、大學生考風考紀案例分析: 在期末考試即將到來之際，為了引導全班同學樹立良好的考風考紀，班主任余老師決定舉辦一次關于考風考紀的主題班會。本次主題班會由余老師和班長劉云一起主持。首先，余老師介紹了本次班會的主題；接著，劉云總結了以前班里發生的考試違紀現象和后果；然后，每組派一位同學談考試作弊的動機和后果；最后，全班集體起立，舉右手宣誓。以誠信作保證，在期末考試中不作弊。

你認為這樣組織主題班會效果會好嗎？結合主題班會設計的要求談談你的看法。參考答案：這樣的主題班會效果不好。

1．班主任只是簡單地介紹了班會的主題，采用的也僅僅是蒼白無力的說服式教育，對于逆反心理較強的中學生來說，效果甚至是可能適得其反；班主任應從人格的高度，選用恰當的案例點明考試作弊是人格低下的表現，作為高素質人才，這種行為是應該絕對杜絕的； 2．班長與同學代表僅僅講述了作弊的現象、動機與后果，并沒有起到教育的作用。班主任應讓學生自由的討論的基礎上，引導學生總結出考試作弊違背了公平原則，對于那些努力學習，認真復習，一絲不茍的同學不公平，嚴肅考風考紀為大家公平競爭提供了保障；再組織學生表達“嚴格遵守考試紀律，杜絕考試作弊”的態度與決心，這樣才能取得良好的教育效果。2、3、大學生兼職受騙案例分析 : “積累社會經驗、掙點零花錢、為父母減輕經濟負擔、打發無聊的假期生活。” 大學生利用假期做兼職大多都是出于這些目的，然而一些不良商家利用他們涉世 不深、不計酬勞、不知如何維權等事實，使得大學生在兼職時上當受騙的事情頻 頻發生。某大學2006級學生小陳在期中考試后就開始聯系寒假兼職了，可是直到 期末考試她還沒有找到合適的工作。“從11月10日開始，我先后去了三四家中 介公司，都讓我先交押金，然后等消息。”小陳說，幾經考慮之后，11月12日，剛參加完期中考試的她就和同學一起來到了街道口的某大廈上的一家中介公司，每人交了120元的“信息費”。當時工作人員表示，她們一年內都可以享受公司

提供的招聘信息，可兩個星期過去了，中介公司并沒有主動給她們提供信息，她

打電話詢問時，中介找了幾個公司讓她們去面試，而面試后，她們才發現這些公

司都在報紙上登了招聘廣告，并沒有委托中介來招聘。據小陳介紹，像她這樣交 了中介費卻找不到兼職的同學太多了，由于他們沒有那么多的間和精力與中介交

涉，拖了一段時間后就只好放棄了。結合主題班會設計的要求談談你的看法。

參考答案

1在新生入學教育中，學院、輔導員（班主任）都會不斷提醒學生，提防虛假招聘，但很多涉世不深的學生，依然會掉入“陷阱”。家境貧困生活壓力大、經歷單純

容易輕信、對招聘陷阱了解不夠，這些都是大學生遭遇兼職騙局的主要原因。2 由于大學生和中介之間的關系不是勞動關系，只是合同關系，并不在勞動法保護

范圍之內，因此一定要選擇合法的正規中介。最好對這個中介有所了解，看看他

是否有固定的營業場所，辦公設備的軟硬件配備，工作人員的多少，是否有營業

執照、職業介紹許可證等相關的合法執照證件，還有把中介老板等人的電話記好。在工作之前把押金問題，工資問題都談好，特別是押金的退回，工資發放時間等。3要熟悉相關就業政策，用人單位無權收取求職者抵押金、風險金等費用，兼職單

位要求交納押金時，一定要小心謹慎，不要上當。

4、如果發生求職糾紛，要采取友好協商的方式解決，若上當受騙可到相關勞動部門進行投訴，也可以采取法律手段。5 建議學生通過中介公司求職，盡量不要一個人去，多邀請幾個同學做伴，萬一出現問題也氣壯。學校、老師、同學介紹的兼職信息源相對可靠，網絡、小廣告和大街上偶遇的信息源具有很大的危險性。若是女生，首先要考慮安全問題。建議

女同學不要找離學校太遠的地方，同時考慮兼職的環境。比如做家教，如果學生

住的地方很偏僻，或者附近經常有無業游民出現，建議不做。另外，高校通過舉

辦講座、宣傳展板、印發小冊子等，同學們掌握相關知識，提高自我保護能力和 警惕心理，是解決這一問題的根本途徑。

6最后要提醒大家現在是二十一世紀，壞人不再像六、七十年代的電影演得那樣都

長得一副鼠頭鼠腦、賊眉賊眼，騙子臉上也不可能貼著“我是騙子”的標簽，他

們的騙術也與時俱進，像現在的高科技一樣日新月異，讓人防不勝防，請你打起

百分之一千的精神。

三、正確處理發現的宿舍人際關系矛盾

輔導員在處理宿舍矛盾問題的時候要把握住一個“早”字，早發現早解決，可以避免矛盾升級，以免因小的問題未及時處理而釀成大的事故。處理這類問題應以“感化為主，批評為輔”；處理方法上要注意公平，也即“一碗水端平”，避免激化矛盾。只要我們找到了原因，總會找到解決問題的辦法。同時，輔導員也要認識到宿舍內部出現矛盾、摩擦是正常的，絕大多數矛盾和問題是可以化解的，而且矛盾雙方都是有責任的，只不過誰是主要過錯方的問題。在傾聽當事人反映問題時絕不能公然偏向一方，要做到客觀、公正，一定不能滑到某一方的陣營中去。如果輔導員在解決問題時變成了矛盾沖突的一方，問題就難辦了。具體來說要注意以下幾個方面。

1、發現宿舍人際關系緊張時，輔導員應主動介入，分別談話、多方聽取意見，認真做好記錄，少做一些價值判斷。在調查階段不要論是非，只問問題，更不能輕易向當事人許諾對錯。特別是首先到輔導員處控訴的一方，往往情緒激動，一般要夸大事實，虛構情節，這時我們應認真傾聽，一定要冷靜處理，不必忙于下結論。

2、尋找能客觀反映事實、了解情況的第三方。請班干部，同宿舍和相臨宿舍的同學協助了解問題所在，責任所在。從多年的經驗來看，要調查清楚一個宿舍的問題，至少要詢問同宿舍三人以上，才能掌握初步的情況。另外，輔導員在調查過程中還要注意保護第三方人員，注意工作方式和方法；在適當的時間、地點去調查了解，否則不會有好的效果。通過調查了解，綜合分析宿舍人際關系情況和每個人的性格秉性，我們就會逐漸了解和掌握事情經過，就會對事情有一個大致的輪廓，為妥善處理問題打下基礎。

3、在大多宿舍人際關系糾紛中，往往當事雙方都會提出更換宿舍。輔導員應不輕易因宿舍人際關系問題而調換宿舍。換宿舍雖然可以化解一部分矛盾，解決一些小的問題，但大多數宿舍矛盾是不能因為換宿舍就解決的，有時會有相反的效果。如個人的行為習慣造成的寢室矛盾，即使換了當事人的宿舍，當事人的行為習慣也不會馬上改變，還有可能在新的地方醞釀新的矛盾，簡單的更換宿舍只是一種矛盾的轉移，從而帶來新的問題。同時，換到其他宿舍的同學短時間可能不被新宿舍的同學接受，引發更多的矛盾。所以輔導員在處理宿舍人際關系矛盾問題時一定不能輕易提出更換宿舍這種回避矛盾的解決問題的辦法。

4、與學生家長溝通也是有利于宿舍矛盾化解的辦法。在處理宿舍同學之間的矛盾時，我們往往會與學生家長聯系，取得家長的支持和理解，爭取和家長共同教育學生，提高批評教育的效果，這在有很多時候的確是個好辦法。但我個人更傾向于在處理學生個人因戀愛、生活瑣事方面產生的矛盾時聯系家長協助處理。處理這種矛盾時家長往往樂于接受老師的意見。在學校與家長共同的努力下一般都能使這樣的問題得到很好的解決。但對于一些因為學生生活行為習慣引發的宿舍人際矛盾，家長一般是站在自己子女的立場上的，對處理解決問題是沒有幫助的。這種情況由輔導員自己出面處理，效果會更好的。

5、處理好學生宿舍人際關系的重點應以預防為主。我們輔導員在平時的工作中要對學生有意識地加強這方面的教育。在平時的班會中要加強學生與人和諧相處的知識教育，比如；在班會上讓大家討論“大學生如何寬容待人”、“如何與人交流”、“大學生怎樣與人溝通”、“學會尊重別人的生活習慣”、“努力學會改變自己”等問題，讓學生在討論中學會一些與人相處的知識。在與學生日常交流過程中，要有意識地給學生灌輸一些正能量的東西，如宿舍同伴之間一般不互相借錢、同宿舍同伴之間不互相使用對方的生活用品、妥善保管好自己的貴重物品等，努力培養學生良好的行為習慣。通過教育，要讓我們的同學真正懂得遵守公共場所的行為規范，學會與人交往的基本原則，提高學生的個人素質，宿舍里的人際關系就會更加融洽。

輔導員如何抓好班風建設

大學輔導員是溝通學校、家庭、社會的橋梁和紐帶，一個班風的建設直接影響到學生的發展方向，甚至影響到他們的人生道路，所以班風建設具有重要意義，作為輔導員，在班風建設中可從一下幾點入手：

一、熟知每位學生，與學生建立良好的師生關系。

輔導員應深入到學生的大集體中來，例如通過班會、組織活動、查寢等形式與學生多交流多溝通，了解學生的需求，只有與學生形成良好的師生關系，才會為以后開展工作奠定好基礎。同時在與同學接觸中觀察學生的言行，留心觀察哪些學生在班級群體中有威信，哪些是屬于附和型的，為班委人員的選擇和調整積累一定的基礎

二、選拔、培養得力班干部

班干部是集體形成的關鍵因素，一個好的班干部核心一旦形成，就能很快使一個松散班級變成團結同學、教育同學的小熔爐。因此，在班干部的選撥、培養上應下大力氣 班干部首先要有服務意識，而不是以功利為目的的，在學生中間要有一定的威信，通過學生民主選舉產生，產生后的班干部要經過培養，通過一開始的輔導員直到其如何工作到最后能獨立完成班級日常工作。輔導員對班干部要經常性找其談話，及時了解班干部的思想狀況，遇到問題要及時的開導，幫助其樹立積極向上健康思想狀態

三、班規的形成

無規矩不成方圓，良好的班風的形成離不開班規班紀的形成。制定班規要有針對性，制定過程也要民主化，班規制定好后，就要嚴格執行，這樣有助于學生形成自律自強意識，使班規能真正發揮其應有的功效。

四、加強學生的思想和道德教育

以理想信念教育為核心，培養學生樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，以愛國主義教育為重點，弘揚和培育民族精神教育。以公民道德規范為基礎，培育學生道德教育，以大學生全面發展為目標，培養學生的素質教育

五、培養學的集體榮譽感

時刻讓學生知道，班上每一個同學的成功與失敗，一言一行，在走出班級時，就不僅代表個人，而是整個班級，讓學生有強烈的集體榮譽感，在學生中，可以通過建立QQ群，每一位學生可以將自己的學習資料、學習心得、學習疑問、對班級的建議和看法發送到群里，讓每位學生及時了解班級情況，保持信息暢通，形成一個團結向上、有紀律有組織的良好的班級形象，最終共同完成一個良好的班風的形成

學生沉迷網絡，輔導員怎么做

首先分析其原因，學生沉迷網絡的原因是什么？根據具體案例具體分析，家庭原因、生活血液沒有目標、高中優秀大學后不夠優秀自信心缺乏等，只有找到原因才能針對性的解決問題，采取什么措施

一、找學生談心，充分肯定學生的優秀之處并且傾聽學生的困惑，幫助其找到自己沉迷網絡的原因。

二、給予學生足夠的經驗和信息指導，協助其定期制定和修正學習短期和長期的計劃和目標，可以結合班干部，以班級為單位，對班集體的學生期中和期末進行檢驗和總結。

三、在班集體中展開一場以如何使用網絡的討論，幫助學生認清網絡的積極的方面和正確使用模式，認清沉迷網絡游戲其的危害性，作為學生主體，必須從自身主動認清網癮的毒害才有價值，一味的主觀灌輸沒有學生的參與起不到預想的效果

四、大力開展學風建設，召開就業形勢為主題的班會，使學生能感到壓力，回到圖書館和自習室學習專業知識和學習就業有關的技能，使學生能積極向上充滿朝氣。

五、開展第二課堂

宿舍盜竊

一、案例

1、案情：五月的一天晚上，一名女生向我反映，××宿舍這段時間經常丟衣服，有時是晾干的衣服沒來得及收，沒注意什么時候不見了，有時是晾出去不久潮濕的的衣服，一轉眼就不見了，被偷的衣服都是上百元的品牌衣，沒穿多久比較新，幾位同學還丟失過手機。宿舍內大家都很心慌，衣服不敢掛出去，稍貴重的東西也不敢隨意放了。這種現象讓大家很氣氛，也攪得寢室同學人心慌慌，互相猜忌。雖然向學校保衛處報了案，但因為內盜的概率較大，女生宿舍內保衛處人員不方便經常進出，又容易打草驚蛇，所以一段時間內案情沒有進展。衣物被盜是大學宿舍里經常發生的事情，然而一個宿舍內經常被盜，不僅讓同學們的財產受到損失，而且嚴重影響了正常的學習生活。

2、談話解決問題：經過分析，宿舍內盜的概率很大，但是宿舍內所有同學都說自己被盜過，我來到宿舍注意觀察每個角落，沒有發現可疑的地方。接著，我找來班上一些同學單獨談話，了解失竊宿舍學生的家庭經濟狀況、學習生活情況、思想動態等，希望找出破綻，除了有幾位同學家庭經濟情況稍貧困外，其他都顯得很正常，沒有什么很特別的地方。隨后，我在全班提醒所有同學注意自己的財物，加強財產安全管理，謹防小偷，暗中我開始關注這個寢室同學平時的消費情況，并把他們的消費情況與其經濟狀況相比較，通過一段時間的觀察和比較，發現該寢室的××學生近來似乎比較闊綽，而這一切與平時對她了解的實際經濟實力并不相符，這位同學至少有一定的嫌疑，但沒有證據不能證明她就是內盜，這關系到學生的名譽和清白，會傷害學生的自尊心，不能輕易下結論。最后，為了進一步證明我的想法具有合理性，進行了一次宿舍學生集體談話，察言觀色，我告訴大家盜竊案已經有了一些線索，同學們都很高興，表示抓到小偷一定要交到公安機關嚴肅處理，這時我注意到××同學的表情有些異樣。

集體談話后一段時間內丟失衣物的現象沒有發生，這證明內盜懷疑是有道理的，于是我再次集體談話，旁敲側擊，給偷盜學生一次機會，希望內盜現象不再發生。我告訴大家偷衣物的人可能是我們的同學，如果她能認識到自己的錯誤并悔改，同學們是否能夠原諒她，給她一次改過的機會。起初有幾位同學憤憤不平，認為應該一查到底，嚴懲不怠，而那位××同學有些沉沒。然后我告訴大家，任何人都有犯錯誤的時候，處在大學階段，思想不夠成熟，容易受到誘惑，辨不清方向。丟東西的同學固然值得同情，但這只是一點經濟損失，而這位偷衣服的同學卻丟掉了更重要的東西，她丟掉了可貴的品質，丟掉了誠信，丟掉了與同學間的友誼，也損害了自己的名譽，并且觸犯了法律，她失去了做人最寶貴的東西。在偷盜案件中同學們是不是也有責任呢？仔細想想，平時有沒有丟三落四，東西亂扔，不注意防范，給小偷可乘之機？如果我們給她機會，她仍不悔改，到時將嚴肅處理。說完之后，大家受到了一定的啟發，愿意接受我的建議，給這位偷衣物的同學一次改正的機會。我看著××同學，迎著我的眼神，她深深地低下了頭。

3、效果：談話后的當晚，一位同學打電話告訴我，就在剛才，大家誰也沒有留意的時候，被偷的衣物被打了一個包悄悄放在了宿舍房門口，包里還有一封道歉信，對偷東西的行為表示歉意，并保證不再做此事。直到畢業，這個宿舍再也沒有出現丟失衣物和手機等貴重物品的現象，宿舍內同學之間關系融洽，保持著良好的學習氛圍和寢室風氣。同學們也提高了安全防范意識，注意保管好自己的個人物品，不再把貴重物品隨便放置。

二、分析和啟示

1、原因分析：第一，時尚文化的復雜化影響著大學生的思想和行為，由于時尚文化良莠不齊，如炫耀消費、彰顯個性的名牌消費現象，助長了校園奢靡風氣，有些學生不能正確對待，為了 “脫貧致富”，從順手牽羊，小打小鬧，到后來的“大顯身手”，滿足虛榮心和攀比心理。第二，大學生法律意識普遍淡漠，雖然高校開設了法律課程，但學生不能處理好知識與行為的統一關系，說話做事未能體現一定的法制觀念，無視法律的尊嚴，我行我素，甚至知法犯法。第三，大學生心理問題是造成偷盜行為的原因之一，如僥幸心理、沖動心理、心理失衡、失落、嫉妒心理、變態心理。

2、啟示：高校學生內部侵財偷盜案件，不僅損壞了校園風氣，還損壞了大學生的形象，在社會上造成極不良好的影響，同學們必須引起重視。第一，學生必須提高安全防范意識。盜竊現象的發生，絕大部分是由于同學麻痹大意、缺少安全意識而引起的，因此學生要牢固樹立“預防為主”的思想，不給偷盜人以機會，提高對侵財型案件的防范技能。第二，加強法制紀律的學習。通過法制學習，掌握基本的法律知識，并能用這個知識來指導自己的行為。第三，學習心理健康知識，解除緊張、疑惑、不安、驚慌、恐懼、嫉妒、僥幸乃至變態心理，減少及至杜絕大學生的偷盜行為。

二、1、學生突發事件匯總（寢室失竊）

三、案例詳情：2012年9月9日凌晨4時，接到來自廣東的13****42電話，告知是11級環境**專業林**同學母親，電話中稱其女兒兩個小時前打電話給她，說其寢室有小偷入室行竊，且已報警。得知此情況后，我立刻回應其母親：①我并未接到其女兒的任何突發事件通知；②敬請平靜心情，不談理論；③當務之急是第一時間趕赴現場，了解具體實情。

四、調查了解：①立刻赴現場，與學校保衛處、椒江警方一同查探案發現場實情，根據調查，共有女生公寓10號樓107、111和115三個寢室失竊，失竊物品包括7臺筆記本電腦等價值約4萬元；②女生公寓10號樓109寢室并未失竊，根據比對發現：失竊的三個寢室均存在安全隱患，室員未啟用寢室防盜窗或防盜門。

五、解決方式：①第一時間電話報警、通知學校保衛處突擊，同時告知相關老師協同開展工作；②根據實地勘察，做好指紋取證、案情記錄，以便立案工作開展；③情緒安撫、親切交流，通知學生干部跟蹤反饋生情動態，以防意外發生；④進行安全教育、普及防盜知識，提高防范意識，杜絕此類事件再次發生。

六、事件結果：2012年9月9日早上7時，椒江警方取證完畢后，我按照警方指示，陪同11級生物**專業秦*同學前往警務大隊作立案記錄。立案后，通過多次進寢室，與失竊寢室同學面對面交流，進行心理疏導，學生情緒基本較為穩定，認同失竊事件是自身缺少安全防范意識這一客觀事件造成的結果。

七、事件啟示：案發新生入學重要時期，校園內外來人員較多，進出隨意，不法分子以此類時期為機會乘虛而入，頂風作案，屬魚龍混雜之手段。校方在此期間因加強管理和巡邏，組織開展安全知識宣展等多種活動，向廣大師生普及防范知識，提高防范意識，確保師生人身及財產安全。八、九、十、2、學生突發事件匯總（網絡輿情一）

案例詳情：2012年10月25日晚8時，在**學院貼吧上，出現一篇意為彈劾學院組織競選活動存在不公不正之嫌的匿名貼文，該文化借口為理由，公開指責：①11級環境**專業高**同學在未取得候選資格的情況下，登上演講臺參與競選；②該同學未按選舉程序參與競選，而并末受到籌備委員會的及時制止。

十一、調查了解：①根據貼文來源于一部三星手機，及事發與團學會換屆選舉緊密相關等重要因素，通過實地走訪、多方咨詢，最終，確認撰寫此文之人為11級生物**專業段**同學；②經過與該同學面對面交談、了解實情，得知其因競選學院第七屆團學會委員失敗，心理失衡，一時沖動，為尋找事由，以掩飾自身不足，確保心理平衡。

十二、解決方式：①結合實際，開展秘密勘察工作，做到參與者及肇事者均不知事件實情，以控制事態發展；②親切交流，將心比心，通過面對面溝通方式，為當事人敞開心扉，釋放自我，以切實了解事件緣由；③耐心梳理，正面引導，通過換位思考、自我評價等方式，勸導當事人正確定位、認識自我，以促進自身綜合素質全面提升。

十三、事件結果：通過多次多方溝通、引導，該同學承認自身存在的不足，并對有關匿名撰寫誣告文和實名誹謗同學及組織表示歉意，同時表示在今后的日子里，會以積極、上進和全局的姿態，更好地為學院團學工作作出應有的貢獻，以視真誠悔過，以作彌足之份。

十四、事件啟示：面對學生喜好地各種盛行網絡傳媒平臺，及時跟蹤監控，了解實情，是防止事態發展，名聲敗壞的重要途徑之一，各單位應成立專門地監查應對組織。同時，該生對工作認真負責，踏實肯干，任勞任怨，此事件的發生完全出乎意料之外，因此，進一步加強對學生干部素質能力的培養，亦是不容忽視的一大重點工作。十五、十六、3、學生突發事件匯總（網絡輿情二）

十七、案例詳情：2012年11月27日晚6時，一位貼吧吧友as**89在**學院貼吧上大爆粗口，發表“**團學會，我**媽！”一文，吧主多次刪除，該吧友多次重復發布，全文如下：這是我見過最差的團體，最沒人性的團體，最自以為是的團體，最該死的團體。

十八、調查了解：①根據吧友基礎資料，及事發與運動會方陣排練緊密相關等重要因素，通過查閱學生基本信息及多方調查，最終，確認撰寫此文之人為12級生物**專業邱*同學；②經過與該同學面對面交談、了解實情，得知其因當天下午，學院通知全院12級新生到田徑運動會參加運動會方陣排練，但等候近2小時，且因天氣酷寒，12級生物**專業任**同學不服負責排練的輔導員季老師及學生干部安排，發生口角沖突，該同學認為學院方通知排練時間不合適，且未能根據實情及時妥善處理突發事件，加之發生沖突有損干部形象，為替同學打抱不平，方才上吧發文。

十九、解決方式：①結合實際，第一時間聯系吧主對肇事者賬號及IP進行禁封處理，以控制事態發展；②親切交流，將心比心，通過面對面溝通方式，為當事人敞開心扉，釋放自我，以切實了解事件緣由；③耐心梳理，正面引導，通過換位思考、自我評價等方式，勸導當事人正確定位、認識自我，以促進自身綜合素質全面提升。

二十、事件結果：通過溝通、引導，該同學得知運動會方陣排練一事并非學院團學會正式組織開展工作，承認自身錯誤，向團學會表示歉意，并保證今后遇事不慌、多方思慮、全面認識，同時給予貼吧賬戶及IP恢復通行。

二十一、事件啟示：面對學生喜好地各種盛行網絡傳媒平臺，及時跟蹤監控，了解實情，是防止事態發展，名聲敗壞的重要途徑之一。同時，面對犯錯的學生，作為老師要以嚴以律已、寬以待人的處事風格，動之以情，曉之以理，用誠心緩解學生內心矛盾，化解學生心中不平。二十二、二十三、4、學生突發事件匯總（恣意酗酒）

二十四、案例詳情：2013年1月16日晚11時，10級生物**專業黃**同學來電告知：12級環境**專業葉*同學因飲酒過多，嘔吐不止，昏迷不醒，緊急呼叫120送**市中心醫院搶救。約10分鐘后，我趕赴搶救現場，醫生正進行抽血及掛瓶工作，酗酒者仍深度昏迷，不省人事。

二十五、調查了解：①根據陪同送往醫院的同班同學陳*、王**及張**等三位同學反映，該同學與陳*、林**、施*等3位同學一起就餐，飲白酒約6兩；②經過了解實情，得知該同學因情感問題致心情不好，及考試壓力至心情壓抑，眾同學出于好心邀其釋懷。

二十六、解決方式：①第一時間奔赴現場，跟蹤了解具體情況，并作實時記錄；②親切交流，通過面對面溝通方式，全面了解事發原因，以事后開展疏導工作奠定基礎；③耐心梳理，正面引導，通過換位思考、自我評價等方式，勸導當事人珍惜青春、崇學向善，以促進自身綜合素質全面提升。

二十七、事件結果：2013年1月17日凌晨3時，在生理鹽水250ml、葡萄糖750ml掛完，醉酒者生理等各項機能均恢復正常之后，我與四位同學一同離開醫院。截止當日下午4時，據陳*同學反饋：葉*同學醉酒已過，并無出現頭昏腦疼之后遺癥，一切暫為正常。我希望陳*同學能多提醒其喝水去濁，觀察其生活作息等動態，陪同其開展備考復習工作，積極迎接期末考試。陳*同學也代表葉*同學，對老師的關心和照顧，表示感謝，加強了師生之間的情誼。晚8時，葉*同學來電，對酗酒一事打擾老師休息致歉，并表示將正視生命，認真備考。

二十八、事件啟示：事發前數日，院校兩級下發通知，要求各班主任在2013年1月15日前召開安全教育主題班會，防止年關前各類突發事件發生。而事發同學所在班級并未按通知開展相應工作，方才發生此類有損學生身心、有損院校形象的事件。因此，院校兩級應提升班主任工作的監管力度。

二十九、三

十、5、學生突發事件匯總（電話詐騙）

三

十一、案例詳情：2013年1月17日下午5時，10級生物**專業邵**同學來電告知：10級生物**專業蘇**同學遭受電話詐騙。與該同學面對面了解后，發現該詐騙方式為：以通過含毒品包裹為要挾，同時以數十萬現金為誘餌，假借郵政局、戒毒所及公安局名義，迷惑誘導當事人銀行卡所有存款。

三

十二、調查了解：①中午1時，接到***電話，告知有包裹在郵政局，取撥打***電話領取；②撥打該電話后，電話提示包裹中含非法物品（350gHLY），須于市公安局聯系；③撥打9501328116712電話后，被告知是戒毒所，要求告知身份證、姓名等信息，同時得知其有多張銀行卡，總金額約20萬，需要立刻報案，確保凍結人民幣，以防被非法轉移挪用，同時電話里稱為其立案的編號為49986；④按照電話指示，撥打01056278362北京市人民管理中心，其稱為確保銀行卡上存款安全，需馬上將所有存款通過ATM機轉匯到中國農業銀行6227002472****63900這個安全賬戶上；⑤蘇**同學未能將實情告知所有人，根據電話中一步步的迷惑和誘導，在將2100.00元銀行卡存款全部匯入詐騙賬號之后，方才蘇醒，但為時已晚。

三

十三、解決方式：①立刻報警，帶上所有有效證件和立案證據，赴派出所或公安局作筆錄立案；②耐心梳理，親切交流，對其普及安全防范知識。

三

十四、事件結果：2013年1月17日晚6時，蘇**同學在邵**同學的陪同下，赴公安局立案，據邵**同學反映：蘇**同學情緒穩定，無異常。

三

十五、事件啟示：事發前數日，院校兩級下發通知，要求各班主任在2013年1月15日前召開安全教育主題班會，防止年關前突發事件發生，而事發同學所在班級并未按通知開展相應工作，方才發生此類低級電話詐騙事件。因此，各班主任應當本著對學生負責的態度，及時有效地開展相關工作。

三十六、三

十七、材料一

學生不理解為什么大學還要出早操。三

十八、學校要求一年級學生早晨要集體參加早鍛煉，這時有學生向輔導員反映說： 三

十九、大學是自由的地方，四

十、學校的這種安排不符合大學的學習特點，四

十一、更像軍營，四

十二、我們無

四

十三、法適應。請問，作為輔導員你應當怎樣處理，試模擬與學生談話的情景。四

十四、參考：

四

十五、1）身體是革命的本錢，早鍛煉符合全民健身要求。大學生體質整體下降已是不爭的事

四

十六、實，加強大學生體育鍛煉，增強身體素質已迫在眉睫。河南教育廳大一新生都要出早操的規

四

十七、定正是在此客觀背景下制定的，有很強的必要性和可操作性。

四

十八、2）自由是相對的，大學既有自由，又有紀律和規范，學會規范、習慣規范更是將來職

四

十九、業發展的需要。大一新生必須出早操的規定，看似約束了大學生自由，限制了他們的選擇，實則是對大學生自制力的有效補充，有助于克服部分大學生的懶惰懈怠心理，讓大多數學生體育鍛煉時間有保證。

五

十、3）只要不刮風下雨、不雷電交加，晴好天氣出個早操有何難？況且出早操也不是為了

五

十一、別人，完全是為了自己的身體健康，何樂而不為？大學生作為國家和民族的未來，除了要有充足的知識儲備、扎實的專業功底外，強健的體魄必不可少。加強大學生體育鍛煉理應從大一新生抓起，讓堅持鍛煉的好習慣盡快養成、長期保持、終身受益，五

十二、材料二

五

十三、學生欲休學創業，輔導員認真剖析利弊。大三的學生小周成績較好，五

十四、能力較強。大學期間在外從事各種兼職積累了經驗，最近突然萌發了創業的想法，并打算退學專門創業，做中國的“比爾蓋茨”，小周把自己的想法告知輔導員作為輔導員，你如何剖析利弊，幫助小周正確認識學業與創業的關系？ 五

十五、參考：1）首先鼓勵表揚小周，目前國家在大力倡導大學畢業生自主創業，并出臺了很多優惠

五

十六、政策，在校大學生提前練兵，也不是什么壞事。2）但是學生一定要權衡好學業與創業的關系，必須以學業為重。如果學生有精力、有資本，可以利用課余時間和假期，嘗試創業、做兼職或者開店，但千萬不要一門心思地想著創業，最終疏忽了學業，這種做法是錯誤的。3）在學習期間做生意是為了賺錢而不是積累經驗，這樣也不可取，因為這樣的學生很容易迷失方向。當然，在不耽誤學業的情況下，多多參與社會實踐是對的。專家點評說：即使是畢業大學生自主創業，由于國家出臺的鼓勵政策沒有落到實處，都非常困難，何況是時間和經驗都非常有限的在校學生自主創業，成功幾率更是渺茫。因此，在校大學生應該以學業為重，把精力的重心放在讀書上，時可以充分利用業余時間參加更多的社會實踐，培養各方面的能力，他并不提倡和鼓勵在校生自主創業。五

十七、材料三學生因為戀愛問題而苦惱 五

十八、某大二女生：老師，你好！我是一大二的女生，這些天一直心情很不好，也不知道怎么回事。看者寢室里的姐妹們都有了自己的男朋友，每天都特別開心的樣子，心里面很不是滋味；追我的人也有一些，可是我對他們都沒有感覺,但是沒有男朋友的日子真不好過，隨便答應人家又很不負責，所以我很無助，不知道怎么辦，怎么樣才可以讓自己兩耳不聞天下事，一心只讀圣賢書啊？作為輔導員的你該如何與他交談？ 參考：1）對該生加強愛情觀教育,引導該生樹立正確的愛情觀。戀愛不是游戲，不是為了打發無聊的時光。在愛情的問題上不能采取隨便的態度，該生的想法是值得稱贊的。2）告訴該生，健康有益的校園文化生活能夠滿足大學生的情感要求,是消除大學生學習的枯燥感和情感方面的孤獨感,培養大學生健康情操,珍視快樂人生的良好方式，學會把多余的時間投入到有益的校園文化生活中去，比如參加讀書會、志愿者協會、圖書館義工、合唱團等等。

3）告訴該生要樹立遠大的理想,當你以學業為重,把主要精力投入到學業，規劃好自己的職業生涯后，就能夠靜心搞學習了，不受外界干擾了。

4）在班級倡導校園文明行為，避免男女戀愛交往過密給其他學生帶來不應有的刺激。

5）告訴該生，現在大學不是一心只讀圣賢書，大學的任務不僅僅在讀書上，更重要的是對自己思

維方式的訓練，人格的養成，人際交往能力的培養，學會處理遇到問題的能力等等，這些對將來的人生更有幫助。

五

十九、

第五篇：高校輔導員案例

特殊學生管理

一個“8分”學生的成長故事

案例概述

他來自于新疆庫爾勒市，他是一名身高185cm的風華正茂的青年，他是一個桀驁不馴的孩子......2007年8月我們結下了師生緣，從得到學生的信息起我就知道這個邊疆孩子是我要重點關心和引導的對象，這是作為老師的職業的潛在意識，也是作為一名老師的職責與義務的要求所在。然而現實中這個孩子比我想象的還要糟糕:開學伊始他毫無組織性、紀律性，學生的每次早操、課堂點名和班級會議等集體活動他都無故缺席；第一次入學模擬考試時他數學僅僅考了8分，這是我們年級唯一名考試成績為個位的學生......面對這樣的學生，四年來我通過四年的循序善誘的引導與他自身努力的下，那個桀驁不馴的庫爾勒孩子學習成績在大二時由原來的8分提高到78分，那個經常曠課遲到早退的調皮生已經變成班級的積極的骨干分子。由于的他的出色表現在大三時獲得了校級優秀學生干部、省級優秀大學生等稱號。在大四基點結算時他順利的獲得了畢業證和學位證書，在實習面試的時候他也出色的求得了北京中印物資貿易有限公司一職.....總之在北京化工大學北方學院的四年里這個原來只有“8分”的學生不斷成長,“璞玉已成器”。

案例分析

這是大學輔導員在學生管理工作中面對特殊學生成才教育的典型案例。當我們面對學業困難學生的時候，特別是來自生源地為邊疆的學生，秉持著不拋棄不放棄的原則,在管理與育人時深入了解學生，量體裁衣，制定符合學生自身發展規律的育人計劃。具體分析如下：

（一）在高校學生的管理中對于學生的信息應該充分分析，實施分層管理，特別是對于特殊化的學生要有敏感度。正如案例中所提到我們在開學初對于得到的第一首資料進行學生分類管理，對于來自新疆學生，學業上是困難生我們應該高度重視，在感情上尋找與學生的契合點，努力建立平等的師生關系，以此保障其他工作的開展。

（二）在大學生中普遍存在學生的倒退現象，如案例中的學生在行為上缺乏組織性、紀律性；在學習動機上缺乏主動性。針對此只有通過對學生的深層次分析，幫助他們找尋目標。在確立目標后通過對學生不斷地的內部與外部的自我強化達到我們育人的目的。

（三）在獨立學院教育環境下，學生普遍具有個性化，靈活的特征。在特殊學生的管理上我們更應該結合自身的特點，盡量避免統一化管理，通過發揮他們的優勢來激勵他們，更好的完成自身的成才目標。

解決辦法

理論依據

首先打破以往輔導員在教育中的角色定位，建立現代型平等的師生關系，充分發揮學生的主體作用和教師的引導作用；

其次從認知角度上通過教育引導學生使其確立學生正確的價值觀，學習觀等，在此基礎上尋找學生的成就動機，確立自身的人生目標；

再次在處理“培養什么人”和“怎么培養人”的矛盾時，根據學生的具體需求對學生量體裁衣建立一個符合自身的大學職業生涯目標，通過階段化的管理不時的對目標進行調整從而完成大學生涯的規劃；

此外在具體的指導實踐中實踐中充分利用外部強化形成效能感，通過群體作用實現學生的自治由外部到內部的轉換過程；為了更好的提升學生動機和自信，我們應該通過心理測試使其認識自身的長處，因為每個特殊群體孩子身上都有其閃光點，這就是我們施教的支點。我們需結合學生特點設臵平臺發揮學生的優勢，通過評價機制不斷地的深化。

過程方法

（一）由于該生來自邊疆，為了實現平等的交流，我在與之溝通時坦誠相待,無話不談。每次交流我都真誠、耐心地與其溝通交流，達到共情的效果。其實這個過程是漫長的，起初我們的交談只是簡單的寒暄，直到3.14事件時，我每天和他進行思想交流，給他家里聯系報平安，暑假期間不斷地與他電話交流。通過我對他的無微不至的關懷，我們的關系逐漸融洽，在外他管我叫老師，私下他管我稱作姐姐。

（二）經了解我得知他在上大學之前根本無心學習，一切只是為了父母，高考也是僥幸才考上的，求學也是為了父母的期許而來，純粹是滿足父母的心愿。在發現他的學習動機與動力存在嚴重的問題之后，我通過講述自己的大學經歷，循序引導，使他在心理上端正對大學的生活和學習的態度，激發他的內在動力，制定自己大學的職業生涯規劃。

（三）在該生的整個四年生活中我不斷地為該生創造環境：大一期間建立班級學習小組的制度，通過合作型學習使他在民主、平等的氛圍獲得知識；大二時我給他配臵了認真負責的學生對其全面的幫助，給他耐心地講解學習上疑問；大

三、大四時我請優秀畢業生給予專業、就業指導，使其明確自己的學業與職業目標。正是在這樣的機制中不斷發揮同伴人的群體作用，從而極大地鼓舞學生的信心。

（四）實施“閃光教育”。通過MBTI測試，從性格類型分析結果上看，他性格類型是外向、感覺、情感、判斷型，這種性格類型的特點是比較細心、感情豐富，同時有管理方面的潛力。在得知他喜歡體育運動后，我推薦他加入學院的學生會；安排他組織專業籃球比賽；推薦他參加學校大運會集訓營，兩年的艱苦的訓練成為大運會的骨干分子，獲得了河北省優秀運動員的榮譽稱號，他所在的團隊也獲得了北京市大學生籃球賽一等獎。終于，他在自己的大學舞臺上成了一顆耀眼的明星！

結果評價

四年的光陰漸漸逝去，那個桀驁不馴的庫爾勒孩子已慢慢成熟。下表就是四年來該生的階段化培養計劃與實施情況。

表1學生的階段化培養計劃與實施情況

在大學期間在我院的儒商教育理念下，該生在實習中所表現出誠實守信等道德品質為他求得了北京中印物資貿易有限公司一職；通過學習能力不斷提高，學習成績在大二時由原來的8分提高到78分，他順利的獲得了畢業證和學位證書；那個經常曠課遲到早退的調皮生已經變成班級的積極的骨干分子。由于他發揮了自己的優勢，具有著較強的交流與合作能力為自己獲得了校級優秀學生干部、省級優秀大學生等稱號。記得他在離開學校的時候，他流著眼淚和我說，他很高興來到北方學院學習，要不是我對他的關心與引導，恐怕他現在只能肄業在家。我十分感動，我深知我的學生是通過自己不斷地努力獲得了成功，“璞玉”到“器”的轉化過程。

經驗與啟示

上述的這一案例分析了高校輔導員在面對學業困難的學生管理時只有深入、耐心地去了解學生的真實情況，才能“對癥下藥”，有一定的借鑒意義，從中引發了幾點思考：

首先，對學業困難學生的真實情況應切實深入、耐心的了解。長期以來，高校輔導員一直對邊疆學業苦難學生的教育方式的不甚恰當、或是耐心程度不夠，導致我們在教學中往往急于求成,過多的追求學校和社會的育人目標。事實證明每一位學業有困難的學生都有深層次的原因，我們只有深入的、耐心的了解學生，才能結合學生的需要幫助的他們進步提高。

其次，幫助學業困難的學生尋找自我價值取向的成就動機。我國的大學與高中教育模式的差異導致學生對于自己的要求不夠嚴格。大學生在新生時期往往由于通過十年的寒窗苦讀完成了他們的此一階段的人生目標，特別是家庭條件好、基礎比較差的學生來說由于缺乏自信，沒有很好的人生規劃。對于他們的培養，我們應該營造公平的教育環境，更多的從他們的自身挖掘他們的潛力，通過內部與外部的不斷強化，達到育人的目的。

最后，大膽為特殊群體搭建前進平臺。每個人都有自己的優點，在具體的工作中認真分析特殊群體的長處，針對他們的特長給他們提供展示自

我的機會，讓他們在學習和生活中逐漸找回自信。正如馬克〃吐溫曾說過：“我可以為一個愉悅的贊美，而多活兩個月。”