第一篇：高校輔導員面試寶典典型案例分析

經過我自身的面試經歷，嘔心瀝血弄得面試有關題目，希望對大家有幫助！面試常見問題

1、學校要求全體學生早晨要集體參加早鍛煉，晚上要在指定教室參加晚自習。這時有學生向輔導員反映說：大學是自由的地方，學校的這種安排不符合大學的學習特點，更像軍營，我們無法適應。請問，作為輔導員你應當怎樣處理，試模擬與學生談話的情景？

答:首先大學的校園文化學習生活的氛圍相對于軍營的那種服從是天職，令行禁止的軍事化管理顯然要更加的寬松和自由，這一點你對大學所謂的“自由”認識是沒有問題的。那么軍營這個有著高度的組織性，紀律性的群體，也是由來自祖國五湖四海，大江南北的普通青年組成，那么這一點就和我們高校的群體組織形式有共同之處。部隊通過三個月的過硬的軍事強化訓練的方式使其從一個地方的社會青年轉變成一個真正的軍人。可以說這是一個過渡期也是一個轉變期，使其脫離舊有的社會習氣養成良好的軍事化作風，為以后的軍旅之路打下堅實的基礎。

高校的校園文化和管理方式相對與我們原來所經歷的中小學管理方式是有很大區別的，暫時的告別了家人每日的叮嚀和督導制較嚴的老師。這些都是為我們所謂的“自由”創造了良好的條件。那么如果你是一個有很好自覺性和自律性的學生，你會更加自信的告訴自己“我的大學”我做主！相信你也會很好的利用時間合理安排作息去學習和生活。但是你是否感覺到你身邊有類似早上該起不起晚上該睡不睡，甚至逃課上網影響學習生活的同學呢？！其實學校這么做就是本著“以人為本”的科學發展觀，能使每個學生都能養成良好的作息和學習習慣，所謂習慣成自然，厚積薄發，也能為以后你們走向社會和工作崗位打下一個良好而堅實的生活和工作基礎！試著去調整自己，融入其中，要充分明白我們大學的兼容并包的自由之精神是建立在有著充分自覺和自律的基礎之上的，那么這樣的大學才是青春的，朝氣的，積極的，向上的！我們身在其中才是真正自由的！

2、一名同學報告輔導員，他們寢室一同學的筆記本電腦被盜，大家懷疑是同寢室某同學所為。請問，作為輔導員該如何處理此事？

答：首先第一時間，通過報告的同學了解事情的起因，經過，接著像系有關領導匯報和校園110 部門取得聯系。之后逐個找到寢室的每位同學談心，我作為輔導員老師經常教育學生，做人要有禮有節，做事要有理有據。沒有通過調查取證的事情，懷疑是可以的，但是也只能是存在于自己內心的心理活動過程，我作為老師你可以本著跟我共同溝通交流的原則去發現問題，分析問題，但是作為同學之間是絕對不能夠互相本著懷疑的態度去作交流，這樣會使事態更加的復雜化和矛盾化!只能夠不利于團結，不利于事情的解決。我本著引導和疏導的原則去單獨和每位同學交流，之后讓他們形成一定的書面材料，我們共同去配合校園110 部門去調查取證，解決問題。

3、上級領導要來學校檢查工作，學校通知各班學生打掃教室衛生和宿舍衛生。這時，一名學生來問輔導員：老師，平時您教導我們，做人要真誠，要表里如一。請問，上級領導來視察，您讓我們打掃衛生，算不算不真誠，算不算表里不一？請問，作為輔導員你應當怎樣處理，試模擬與學生談話的情景？

答：要給同學明確一個觀點，不論教室還是宿舍都是需要長期保持整潔和衛生的，這是為了給學生自己創造一個適合學習和生活的環境，并不是到檢查的時候才需要突擊準備的，檢查前打掃衛生只是為了能夠更好的展現出我們平時良好的環境衛生。因為按照《淮南師范學院教室管理規定》學生應該保持教室衛生，尊重工人勞動，并協助管理人員管理好教室。同時按照淮南《師范學院公寓管理條例》關于公共環境和秩序的有關規定也是應該創造出一個文明、整潔、有序的住宿環境的。同時在個人和班級考評中也將教室和宿舍的衛生作為考核的一項標準。所以班級和宿舍保持一個整潔、衛生的的環境是每個同學應盡的義務，而一個整潔、衛生的環境也是每個同學應該享有的權利，因此這并不是不真誠，更不是表里不一。

4、某日晚9:00，你突然接到一個醉酒學生電話，聲稱自己過生日和班級幾個同學在學校外面的餐館吃飯喝了很多酒，情緒非常激動。請問，作為輔導員，此時你如何處理？

答：首先按照《高等學校校園秩序管理若干規定》和《淮南師范學院學生管理規定》中明確提出，學生是不能酗酒的。同時按照《中華人民共和國治安管理處罰法》中第15 條規定，醉酒的人違反治安管理，應當給予處罰。所以為了避免學生在喝酒后，因為情緒激動，對被人或者他人的人身、財產或者公共安全造成威脅，作為輔導員應該在第一時間趕到，對其進行保護行措施，約束至醒酒。在醒酒后首先要問明原因，視情況對其進行批評和教育。如已經造成一定影響的應當按照有關規定對其進行處理，防止相同事件的再次發生。

5、張三同學打了李四同學，輔導員找張三談話。張三說：李四家庭生活優越，但他看不起家庭生活困難的同學。他不僅到處炫富，還經常嘲諷挖苦其他困難同學，這樣的人就該打！請問，作為輔導員你怎樣教育張三同學？

答：根據《淮南師范學院學生管理規定》第五十一條，學生不得有酗酒、打架斗毆、賭博等違反治安管理規定的行為，不得從事或參與有損大學生形象、有損學校聲譽、有損社會公德的活動。因此張三的行為定性是很清楚的。由于不同的人具有不同的性格和喜好，大學生之間出現矛盾是很正常的現象。對于本案例中的張三，我們要從三個方面去教育張三，一是行為定性上，出手打人行為是不對的，要有檢討，保證此類事件不再發生。二是，要肯定一些合理因素，當然合理的因素不是肯定打架行為，而是李四的言行是不符合大學生行為標準的，張三的抵抗情緒是合理的。三是，教育張三如何去正確處理此類情形。

6、小林以二本達線的成績錄取我校，第一學年末，本來躊躇滿志準備獲取獎學金的她未能如愿。她的情緒從此一落千丈，變得郁郁寡歡，無心學習，也不能處理好與同學的人際關系，還整夜失眠，甚至有退學的想法。請問，作為輔導員你如何教育引導小林同學？

答：在大學生中有抑郁現象的比較多，究其主要原因，是由于自我價值沒有得到很好的體現，對自己進行了一些否定。一般這樣的學生情緒都比較低落、不穩定，不愛搭理人，做事情沒有興致，時間長了，容易造成心理情緒積聚，對學習、生活肯定會造成影響，嚴重的則會患上抑郁癥。如果沒有找到正常渠道發泄，可能會沉迷于一些自己覺得是正確的事物上面，比如網絡。這就需要周圍的人群關注他們，給他們溫暖，生活中有這種情緒的大學生也要多和身邊的朋友談心、交流，釋放出自己的壓力，以緩解這些癥狀，從而恢復到正常狀態。根據《淮南師范學院關于進一步加強大學生心理健康教育的實施意見》，我們輔導員應該對小林這樣的學生群體給予更多的關注。作為輔導員教育引導小林從以下幾點出發：

1、引導小林樹立正確的成敗觀，構建自信心。

2、教育小林要樹立正確的價值觀。引導小林認識到大學教育的綜合性。在大學校園里接受教育，我們要學習的不僅僅是專業知識，更多的是綜合能力的培養，開拓小林的視野。

3、指引小林如何來克服心理的障礙，實現突破。

7、輔導員晚上十一點到寢室檢查，撞見男生宿舍七單元A 樓某寢室有四名學生在打麻將。請問，作為輔導員該如何現場應對？事后又將如何開展教育工作？

答：A、《淮南師范學院學生手冊》中明確規定：任何時間內打麻將者，除沒收麻將外，給予參加者嚴重警告處分，賭博者加重處分。以任何形式參與賭博或變相賭博者，或為他人提供賭博場所、賭資或賭具者：

（一）提供賭博場所、賭資或賭具者，除沒收賭具外，給予記過以上處分。

（二）一般參與者或觸犯者給予嚴重警告以上處分，為首者給予記過處分。情節特別嚴重，影響惡劣者，給予留校察看以上處分。

（三）屢犯者，給予留校察看以上處分。

B、作為輔導員遇到學生打麻將，首先應該制止并沒收麻將；其次應視具體情況，了解他們的行為是否涉及到賭博或變相賭博，具體到每位涉及到的同學分別是什么性質的參與。如實、具體地了解情況利于，才能對于不同參與性質的同學做出相對客觀的判斷及處理。

C、對于這些同學在給予相對的處分以外，更應進行適當地教育：首先、要讓學生認識到自己錯誤的嚴重性。其次、對于他們受到的處分，要從心理上去開導他們吸取教訓、改正錯誤，避免出現因為受到處分更加自暴自棄的案例。再次，在他們接受教育愿意改正以后，不要在同學中間制造他們是“犯過錯的人”的影響，要營造互相幫助、寬容同學的氛圍。

8、孫榮榮同學是一名大二的學生，成績優異，獲得今年的國家助學金。同學們反映她在拿到助學金后買了款新手機。而孫榮榮本人聲稱自己在獲得助學金之后，在生活和學習費用外有些結余，猶豫了好久才買了這款手機。作為輔導員，對于該生和同學們在這件事上的表現，將如何處理？

答：首先、應對具體情況具體深刻了解。

一、如果確屬家庭貧困的同學，在生活和學習費用外，為了和老師同學及家人及時溝通而買了一款相對價廉的手機，是可以理解的，畢竟現處于信息時代，為了通訊需求而選擇一個現在已經極為普遍的通訊工具是符合情理的。對于反映問題的同學，也應及時溝通，告訴他們應視具體情況去理解貧困生。

二、如果該同學的行為完全不符合其應有的消費標準，屬于奢侈品消費，應對其進行批評教育；情節嚴重者，甚至可以將情況匯報系領導及學生處，由學生處追回國家助學金。

9、問：小磊和琪琪在學校相識后確定了戀愛關系，但是之后相處一直不太順利，總是吵吵鬧鬧，直到分手。琪琪很傷心，在宿舍呆著不吃不喝，也不去上課。后來找輔導員想退學。作為輔導員，你將如何引導兩位同學作出正確的選擇？

答：

1、應該幫助琪琪樹立正確的戀愛觀，正確的看待失戀，理智地去面對感情。分析原因，總結經驗教訓。確立人生目標，讓大學生活更加充實。告訴她，時間是治愈一切傷口的良藥。除了愛情，人生還有很多美好的東西等著我們去發掘。為了一點點小挫折，不吃不喝，不去上課，進而退學實在不是個明智的選擇。即使是退了學，情緒不能很好的調節，還是無法從傷痛中走出。

2、引導其進行情緒調節，尋找正確的情緒發泄方式。

3、學會轉移注意力，多參加校園活動，多和好友聊聊天。

4、如果琪琪長久不能從失戀的陰影中走出，可以請求心理醫生的幫助，對癥下藥。

5、和小磊進行溝通，找出兩個人失戀的真正原因，從而有針對性的勸服琪琪。同時要幫助小磊盡快從失戀的情緒中走出來，這段時間盡量與琪琪不聯系。

10：問：麗麗是一名大一學生，入學后想去做兼職，賺點錢減輕家里負擔。最近她找到一份兼職，有時忙到晚上十一點多才能回來。因為在兼職中精力投入過多，晚上得不到休息，也影響到了學習。作為輔導員應如何引導學生進行學業、職業規劃呢？

答：應幫助麗麗樹立正確的擇業觀。首先，對麗麗的想法加以贊揚，她為了補貼家用，減輕父母的負擔的想法是值得同學們學習的。其次，但是要給麗麗指出，兼職應該在不耽誤學業、不耽誤個人休息的時間才能進行。父母含辛茹苦的將兒女送進大學，并不是為了讓兒女們賺一點點補貼家用的錢，而是希望兒女做好學生的本分，將自己塑造成一個對社會、對家庭、對工作有用的人。所以作為大學

生，首先我們要完成學生的應盡的義務——好好學習。

11、你的班上一名學生表現平平，可是系里的領導一直催促你在該生入黨等方面給予關照，作為輔導員你會怎么辦？

答:面對這個情況，并不是很矛盾的事情。首先，根據《黨章》規定：年滿十八歲的中國工人、農民、軍人、知識分子和其他革命分子，承認黨的綱領和章程，愿意參加黨的一個組織并在其中積極工作、執行黨的決議和按期交納黨費的，可以申請加入中國共產黨。其次，這個學生表現平平，我們可以在原則允許的情況下，有意識，有針對，有重點培養他，給他創造合適的機會，嚴格要求、嚴格把

關，讓其快速成長成熟，待時機成熟吸收進黨組織。這既表現出老師對學生的關心，也能以他為例子給同學們起到模范作用，讓同學們意識到通過自己的努力去積極進取。同時也能給領導一個滿意的答復。

12、某周末下午你班班長向你匯報一名班級同學母親突然去世，該生辦完喪事已經回到學校，但是在學校里情緒非常不穩定，作為輔導員此時你正準備離開學校回家，你將如何處理？

答：親人的離世是一種重大的喪失，會引發巨大的哀傷，一般來說哀傷的過程大家都是差不多的，只是持續的時間不同，影響的程度不同。一般會經歷以下幾個階段，首先覺得這種事情不可能發生，肯定是搞錯了；然后是出現憤怒的情緒，覺得不公，覺得都是誰的錯；接下來隨著逐漸接受發生的事實，情緒表現出極度的低落，甚至長期抑郁；最后是接受了喪失的事實，開始面向未來謀劃和行動，這樣就從哀傷中走出來了，不是說哀傷的影響一點也不存在了，而是消極的影響變少了。有一些人出現比較嚴重的問題，往往是因為滯留在哀傷的某個階段，走不出來，譬如，有的滯留在否認的階段，一直不相信親人已經真的走了，臺灣就有一個男孩，守著他*的尸體過了十幾年，還相信媽媽總有一天會醒來，或是滯留在憤怒的階段，見誰都都煩，一戳就爆，甚至泛化成反社會的傾向，有的滯留

在抑郁的階段，變成抑郁癥，終日郁郁寡歡，甚至想自殺。因此，針對這個問題，輔導員應該先不回家，而是先找到其要好的同學詳細的了解情況。根據情況可以采取直接或間接持續的的關懷：輔導員可以直接找這個學生談心，安慰鼓勵他，讓他學會堅強；或者是不著痕跡的關懷，囑咐平常與她關系好的同學多與她交流，避免讓她感到孤獨，逐漸讓其走出悲傷。

13、某學生服從志愿被招到我校一專業，報到后對所學專業不感興趣，強烈要求轉專業，因多種原因沒能如愿而思想消沉，經常逃課，上網，并逐漸封閉自己，不參加班級活動，與同學關系疏遠。請分析該生的心理狀況，作為班級輔導員請提出解決問題的對策。

答:在報名的時候就有很多萌生轉專業想法的學生，在這個時候要及時的開展新生的入學教育。一方面邀請專業老師從專業學習到就業發展方向偉新生開展專業知識的教育，讓他們對自己的專業有一個了解。另一方面組織新老生的座談會，座談會可以包括學習上得各個方面，生活中的點點滴滴，學生對學生的交流更能起到良好的效果。如果入學教育之后。還是有學生想轉專業，我們應該滿足他的

意愿，畢竟興趣才是促使一個人學習的原動力。強扭的瓜不甜。真的要是說出現了上述的情況，就要和該生面對面的交流，采取各種辦法，使他對自己的專業產生興趣，有動力去學習。當然在開始的時候為了促使她改掉這些不好的習慣，輔導員和班干部的監督，幫助是必須的。還應該告知學生的家長共同來幫助該生。最后一點，畢竟該生也違反了校規，根據淮南師范學院學生違紀處罰辦法，對該生進行處罰，處罰的目的是讓他認識自己的錯誤，正視自己的錯誤，達到教育的目的。

14、你班學生因在公寓亂接電源，使用大功率用電器突然發生火災，作為輔導員你接到學生求救電話后，對此事將如何處理？

答:遵循先救人，后救火；立即報告有關部門的原則

1、立即趕往現場，同時在電話里要要適當的指揮現場的學生去報告公寓管理中心，保持鎮靜不要擅自行動。

2、現場開展以下工作：

組織偵察火情，掌握火勢發展情況；及時向公寓管理中心負責人匯報火情，聽從指揮；

消防車從校門口到現場的引導；有人受困，應當立即向消防人員報告；組織疏散迅速打開安全出口門； 喊話提醒學生冷靜、有序地從就近的樓梯走出公寓，以防擁擠踏傷；

優先保障傷員的疏散，配合醫護人員及時對傷員進行現場救護，將重傷人員迅速送往附近醫院；根據樓層安全疏散圖組織學生撤離，首先疏散著火層及以上樓層的學生；

3、后續事宜

安排著火寢室住宿人員的住宿。若生活物資被毀，提供衣被，妥善安置。同時對學生進行心理上得安撫。火災后協助消防部門做好火災調查、協助消防部門和學校做好善后處理工作。

根據淮南師范學院學生違紀處罰辦法第三章第十四條規定，對違反規定的學生進行處罰，除追究其經濟責任外，還要加重違紀處分。

15、你一向器重和培養的一名異性學生，突然向你表達了愛意，作為輔導員老師你應該怎樣處理好這件事？

答：不管自己是否為單身，首先都要婉言拒絕。并告知戀愛是每個人正當的權利，青春期容易產生感情是很正常的。很感謝他能夠喜愛老師，但是愛情所帶來的不單是幸福快樂，往往伴隨著失意和惆悵。不是所有人的愛情都是一帆風順的，都有被接受和被拒絕的可能性，一定要平常心對待。而且作為學生現在的首要任務是學習。只有好好學習，畢業之后找份好工作，這些才是愛情發展的基礎。如果我已婚，我會告知他，老師已經有家庭了，等你長大會遇見自己的最愛的，現在只是一時沖動，你對愛情又有多少了解呢；如果我未婚他執意想不通的話，我又會這樣說，如果你真的愛老師，你就好好學習，好好表現，等你有成就的那天再來看老師。因為等到那一天，他應該事業有成家庭幸福美滿了。最后對其進行正確的愛情觀教育和引導。

16、你對有的學生學習興趣不高，沉迷網絡怎樣理解？作為輔導員你會如何處理這種情況？

答：網絡是一把雙刃劍，給人們帶來快速便捷的知識和信息的同時，也給青少年帶來負面影響。隨著網絡的迅速擴張,特別是一些學生長期沉迷于網絡，嚴重影響學生的身心健康。學生學習興趣不高，沉迷網絡的成因分析對于學生來說,玩是它們的天性。當他的生理、心理上對一種行為的嘗試得到成功以后，便有了一種逾越感，逾越感會反復進行，越成功越想去嘗試。學生們在游戲中不斷升級，對他也不停地產生新的刺激。現在的學生大多是獨生子女，他們本來就缺少與人溝通的能力，如果整天沉迷于網絡游戲，就會更加缺乏人際交流的能力，并有可能埋下悲劇的種子。為此，班主任、輔導員要多和學生接觸、交流，主動了解其學習、生活情況，與學生交朋友，營造一個寬松、和諧、民主的班級氣氛。另外，盡可能多地組織開展文體活動、社會實踐活動等，加強學生與學生、學生與社會之間的接觸、交往，建立健康人際關系。學校除了開展好正常的各項活動、工作外，應充分利用校園網、廣播站及各種刊物進行網絡知識和道德教育，營造積極健康向上的輿論環境。提高學生對網絡的認知，通過學習、培訓等，全面提高學生自身的心理素質、道

德觀念，正確面對各種現實問題，正確對待不良網絡的誘惑，培養學生心理自主性與主體發展性，使學生能夠正確認識網絡世界和現實世界的差距，正確處理網上、網下的人際關系，正確對待虛擬空間和現實空間的區別，能在發生心理沖突時做出合理的判斷和選擇，并采取理智的應對方式，能在網上進行有效的自我管理，學會自我心理調適，并塑造健康、健全的網絡心理人格。

17、某學生為家庭獨生子女，在宿舍A 與同學相處經常發生矛盾，后經他本人要求，輔導員慎重考慮后予以調到宿舍B，但是到宿舍B 后，也與宿舍B 的同學產生矛盾，此同學這時還想調宿舍，但是卻是想把宿舍B 的一些同學調出去，你作為輔導員應該怎樣處理這件事情？

大學生寢室人際關系困難，在影響大學生心理問題健康的諸多因素中，所占的比重越來越高，相當數量的大學生處在冷漠、疏遠的人際關系中。在本案例中，作為輔導員，1.首先找當事人談心，通過調查走訪了解該同學人際困難的原因，將矛盾在寢室內解決。2問題的癥結找到之后，并以親身經歷教育他們，希望他們都能以寬容的心包容對方，并發揮黨員同學積極模范帶頭作用3.讓該同學體會到自身存在的不足，親自與其他室友坦誠交流，緩和矛盾，消除芥蒂。4跟蹤調查，及時處理該同學的的不良情緒。大學生人際關系的處理直接影響著學生綜合素質的發展，大學生在校期間人際關系處理的好壞，直接影響他們的學習、生活和工作。寢室是高等學校育人環境中最基本的元素，關注大學生寢室人際關系的特殊性和重要性，給他們以關心和有效的指導，是每個輔導員應該做到和可以做到的。

18、王老師上專業課時發現某女生穿吊帶裙上課，并用手機打游戲。王老師對該女生進行了嚴厲的批評。女生不聽，并與王老師爭執起來，引起課堂起哄。王老師打電話給班級輔導員。你作為輔導員會如何處理？

我在想：“這位學生的學習成績怎么樣，為什么要玩游戲，平時在同學中的表現是不是很差，這樣的事情是經常還是偶爾為之，怎么教育可能更容易接受。”錯誤嚴重，辜負期望，影響很壞，教訓深刻，穿吊帶裙上課打游戲這個學生已經違反了校紀校規，并且和老師爭吵這是嚴重的不尊師重道。一定要給學生嚴肅處理。

19、你帶大二某班的輔導員。該班甲同學反映困難生認定不合理，他認為班級里的乙同學和他的家庭困難情況差不多，可乙卻評上了“一般困難”，而自己未被評上。作為輔導員，你如何做好處理工作？

第一，找該生聊天，問其評審程序有沒有問題，向其解釋我們的評審程序是怎樣的，能保證公平性；

第二，告知該生任何一項政策的制定都只能符合大多數人的利益，世上沒有絕對的公平；

第三，了解該生家庭經濟情況，如果確實有困難，可向勤工助學中心幫其申請職位，為其提供勤工助學的崗位。

20、在你所帶的班上，學生A 獲到了國家獎學金8000 元，學生B 獲得國家勵志獎學金5000 元，學生C、D、E 分獲國家助學金4000、2000 和1000 元，學生F、G、H 分獲專業獎學金1000、800 和500 元。學生B 要將獲得的5000 元國家勵志獎學金全部捐出來作為班級活動經費，作為輔導員你會如何處理此事？

第一，感謝這個學生為班級做的事，這種為班級考慮的精神是值得鼓勵的； 第二，向其解釋國家設立國家勵志獎學金的目的所在就是為了幫助那些家庭經

濟困難但又能自立自強的學習成績好的同學。既然家庭經濟困難需要這筆錢，不應該捐出來；

第三，問這個學生為什么要捐出來，考慮我們的評審程序是否有問題。

21、大學生參加求職面試時，用人單位一般都會要求求職學生在3 分鐘內回答一個問題：“請你講述你做過的最成功的一件事”。請以你從事輔導員工作為例，講述你最成功的一件事。

答：盡管我從事輔導員工作僅僅才幾個月，但每天都與學生親密接觸，在這段時間做的事情很多，但是最成功的一件事是:模板1 ：成功處理某個寢室的人際關系問題。如某個新生，不注重個人衛生問題，直接造成宿舍衛生環境惡劣，進一步導致與其他室友的關系很緊張，作為輔導員，通過寢室抽查發現了此種情況，首先第一時間與該為同學談心，從不同的側面理解其原來的生活狀態，不注重衛生的根本原因等等，并給他講述良好環境對身心健康的好處，對學習的間接的幫助等等。從談話中學生自己已經領悟到自己的個人行為已經影響了大家。再次，與其他室友成員交流溝通，并悄悄安排學生幫助該生改掉不良習慣等等。自談話之后，該生改變了自己的衛生習慣，現在與室友關系很融洽。

模板2，成功讓某名孤立學生適應大學生活。模板3，成功處理某位學生的家庭經濟困難問題。

22、假如你是體育學院輔導員，體育學院學生甲想在校東門口開一家健身中心，體育學院學生乙想在校園內開設快餐速遞業務。他們都想得到你的指導和幫助，請問你你會如何處理？

答：對于大學生創業，激情只是一種催化劑，創業是一個系統工程，更應該以冷靜理性的心態面對創業機會與項目。大學生這一特定創業群體，一般為年齡在25 歲以下的大學生，他們的社會與人生經驗都不足，而且處于熱血沸騰的感情階段，個性化、自信力等都較強，所以在團隊組建、團隊分工、團隊規則制度等諸多體現“人與人合作”的工作中，大學生創業者往往會出現“一人是龍、二人是蟲”的情形。縱觀當前時代發展趨勢，社會分工越來越細，越來越專業化，任何創業者想依靠單打獨斗而勝利的可能性已降得很低。在實際工作中，大學生常常會出現以已為主、剛愎自用等不利于合作創業的情形。尤其針對個性特點更加鮮明的體育系學生，應該讓他們主要明確以下幾點：

1、理清思路，明確定位：即我是什么，我能做什么，我要做什么。

2、自我檢查：即按標準商業計劃書進行編寫本項目商業計劃書，將企業人財物供產銷所有要素都規劃進行。

3、找人挑刺：即對你想做的行業較熟悉且能為你保持商業秘密的人對你的方案進行可行性論證。

4、組建團隊、合作伙伴確定合作原則。

5、制訂企業經營計劃與實施計劃。當然，相關的大學生創業的優惠政策也要了解等等各方面的事情都要考慮，都要去運作。

23、在你所帶的班內，某學生出現了嚴重的心理問題，在公寓里拿著水果刀揚言要割腕自殺。假設你在現場會如何處理？

答：

一、鎮靜。作為處理事件的老師，必須格外冷靜，周圍的學生完全失去方向時，老師就是他們唯一的依靠，所以首先要表現鎮靜，盡快安撫該生，拿走他手中的兇器，并安慰周圍學生，同時自己冷靜下來，以最理性的思維考慮解決之道；

二、現場初步解決。在突發事件處理時猶豫是大忌，盡快疏散圍觀學生，減小負面影響；

三、保護學生，盡自己所能對學生進行心理疏導，并安排其室友，班長，團支書，學生黨員等時刻留意，一有異常情況及時向輔導員報告。同時找他身邊的同學談話找出他出現心理問題的原因，對癥下藥。另外輔導員要經常給予關心慰問；

四、與家長聯系，通知家長，給家長一個信息，希望家長能配合我的工作。同時請心理咨詢中心的教師介入，同時還要和家長溝通好，一齊尋找原因；

五、上報領導，根據指示決定是否向學校保衛處，學生處等匯報。

24、某高校食堂噴繪貼出四個大展牌：“一切為了學生”、“為了一切學生”、“為了學生一切”和“以人為本”。一天早餐時，突然發現每條標語的最后都被人加了一個“錢”字，“一切為了學生”變成可 “一切為了學生錢”，“以人為本”也變成了“以人為本錢”，既而引起圍觀、起哄，出現罷餐苗頭。學校一方面調查處理，一方面要求輔導員召開主題班會，以疏導學生情緒，穩定學習生活秩序。作為輔導員，你準備怎樣開這個班會？請談談組織方案。

答：

一、讓學生自由發言，談談對此次事件的看法根據學生發言大致掌握學生的想法。針對其中有問題的想法要給予教育指導，對參與上述事件的學生進行批評，讓學生明白這種擾亂學校秩序的行為是十分惡劣的。

二、讓學生換位思考，要讓他們明白在當今物價上漲的局勢下，把食堂物價和外面物價對比，食堂已經是很為學生著想了，盡量安撫學生情緒。

三、教育學生要樹立正確的金錢觀，遇事不能沖動，更不能跟風，即使對食堂有意見要通過合理的正規途徑向學校反映。只要是合情合理學校一定會幫助解決。

四、讓學生為自己健康著想盡量在學校用餐，學校食堂的安全衛生情況要比外面好的多。

25、假如你是大二年級的輔導員。新學年一開學，你找學生座談暑期實踐經歷并要求他們帶來“收獲”。A 說他主要參加高中同學聚會，長胖了許多了。B 說在社會上做促銷，差一點落入傳銷的陷阱，人解救出來了就是最大的收獲。C 說他暑假學會了駕駛，他拿出了駕照。D 說暑假在家鄉和幾個同學開辦了中小學生輔導班，他拿出了備課筆記。E 說他是校團委三下鄉活動主要組織者，他拿出活動的策劃方案、活動照片和小人總結。請你從如何指導學生假期社會實踐工作的角度對這五位同學的實踐經歷及其收獲作出評述。A 的高中聚會，也是一個很好的參加社會實踐的方式，畢竟咱們所在的社會是由人來組成的，必要的人際關系的處理和維持是由必要的。但是同學聚會僅僅是吃吃喝喝，就沒什么意義了，在同學聚會中，了解同學近期的發展，找到自身的差距，也是很好的方式。

參加社會實踐的前提是保證自身的安全，包括財產和人身的安全。學生踏入社會的第一步就是要學會識別社會上的一些陷阱。

B 同學因為促銷而陷入傳銷，這個經歷會使他在以后的生涯中，學會對社會的警惕，遇事先思考，就會防止類似的事情發生。

C 同學拿到了駕照，學會了一項技能，同時也了解了相關的交通法規，為其日后走上社會獲得更好的發展增加了籌碼。但是輔導員同時也需要強調，行車一定要注意安全。

D 同學開辦的輔導班，使得同學把課堂上的知識運用到社會實踐中，看到了課堂教學和自身知識、能力結構的缺陷，主動調整知識和能力結構，培養學生不斷追求新知識的科學精神，激發學生自身的學習積極性和主動性。

E 同學不僅僅增加了社會實踐的能力，還積累了策劃活動、組織活動的能力，這對學生來講是一個非常好的社會經歷，非常值得提倡。

26、大一新生剛進校時熱衷于參加各種活動，大一下學期時熱情就明顯減退了，到了大二以后很多學生參與活動完全是為了應付，作為輔導員請問該如何重新激發起同學們參加各類活動的興趣？

對于大學生來說，除了學習，參加必要的活動，是大學生活必不可少的一部分。

第一、要端正學生對學生活動的認識，學校的各種活動不僅是為同學們展示自我的一個平臺，更是學校為發展同學們綜合素質的第二課堂。

第二、倡導學生在活動中學習，在參加活動時，請相關的老師進行輔導，幫助他們解決問題，真正讓學生能從活動中學到有益于自身發展的知識，提高自身能力。

第三、端正學生對學生活動的態度，讓學生認識到，學生活動不僅僅是為新生開展的，高年級同學活動，才能使我校的活動，在人員、組織和水平上更上一層樓，才能賽出水平賽出風采。

27、學生甲學習成績比較優秀，開學初因替班級同學乙期末考試補考代考被抓，按照學校記錄兩人都被處以記過處分，學生甲痛苦萬分，學生乙內疚自責，作為他們的輔導員你會如何做好對他們的思想教育工作？

答：1）教育學生，讓學生明白自己的錯誤。對于同學甲，本著幫助同學的思路，替同學考試，出發點是好的，但是方法不對，可以幫助同學補習功課，但是不應該替同學考試，理應受到懲罰；同學乙，自己功課不好，想到讓同學代考，存在積極的一面，希望自己能順利通過考試，但是方法不對，不應該不勞而獲，而是應該通過自己的努力通過考試，所以兩個人都有錯，理應為自己的錯誤受到處分。此外，還要加強對二人的誠信教育。

2）鼓勵學生，提出要求：既然兩個人已經受到處分了，那就要接受現實，調整自己心態，每個人都會犯錯，知錯能改，善莫大焉，希望以后不要再犯類似錯誤，幫助學生回到正常的學習，生活道路上來。

28、學生孫某原本性格外向，和同學關系處理的不錯，但是本學期開學初，他聲稱自己家庭困難無力繼續讀書要求退學，同時其家長也通過電話跟輔導員聯系要求學校幫助孫某辦理退學手續并要求學校及時返還孫某所繳學費。這時班干部反映孫某經常曠課外出，經常跟班級同學要求借錢，而且數額較大，覺得不對勁。作為孫某的輔導員你對孫某的表現有何感想，你將如何處理這件事情？

答：1）調查原因，調查孫某為什么出現那么大的落差，正面了解，找孫某談話的同時，也要進行側面調查，找到真正的原因；找到原因后，具體問題，具體分析。基本原則是：關心同學，給予孫某力所能及的幫助，鼓勵孫某繼續完成學業，珍惜學習的機會。鼓勵孫某，積極面對自己的困難，堅強的生活。高校輔導員簡介

1952 年，國家提出要在高校設立政治輔導員； 1953 年清華大學、北京大學向當時的教育部提出試點請求（尤其是清華蔣南翔校長）； 此后，不少高校建立了輔導員制度，主要做政治工作，是學生的“政治領路人”。

一、高校輔導員發展簡史介紹 1961 年，黨中央廬山會議上出臺專門文件，提出在各高校設立專職輔導員，并得到實施；文化大革命期間，思想政治工作被“四人幫”利用，思想政治工作聲譽遭到破壞；1978 年，國家教委出臺文件，在高校恢復輔導員制度，因原先文革前思想政治工作人才（包括輔導員）轉崗嚴重，于是以專業教師兼職為主擔任政治輔導員，輔導員工作不在僅僅停留在政治工作上，逐步向思想政治教育轉變。1987 年，也出臺過改進和加強大學生思想政治教育工作的文件，政治輔導員工作定位依舊沒有變。一直到九十年代，隨著改革開放的深入，高校也出現了很多新情況，比如幫困工作、心理輔導、職業輔導等工作也成為了輔導員工作的一部分。進入21 世紀，黨和國家越發重視思想政治教育工作，00 年、04 年分別出臺文件促進大學生思想政治教育工作。尤其是04 年16 號文件，拓展了輔導員

智能，“幫助學生解決實際問題”作為一項職能寫進了文件（包括幫困、心理、就業、生涯規劃、人際關系等），并從很多方面為輔導員的出路和保障作出了努力。

二、高校輔導員工作隊伍定位（宏觀角色定位）

十六號文件指出“思想政治教育工作隊伍是加強和改進大學生思想政治教育的組織保證。大學生思想政治教育工作隊伍主體是學校黨政干部和共青團干部，思想政治理論課和哲學社會科學課教師，輔導員和班主任”。“輔導員、班主任是大學生思想政治教育的骨干力量，輔導員按照黨委的部署有針對性地開展思想政治教育活動，班主任負有在思想、學習和生活等方面指導學生的職責”。一般情況下，在上海地區輔導員職責包含了班主任的職責。

十六號文件配套文件《教育部關于加強高等學校輔導員班主任隊伍建設的意見》指出：“輔導員班主任是高等學校教師隊伍的重要組成部分，是高等學校從事德育工作，開展大學生思想政治教育的骨干力量，是大學生健康成長的指導者和引路人。”“專職輔導員總體上按1：200 的比例配備。”

由此可見，除了“思想政治教育工作骨干”（78 年以來）以外，當前輔導員工作隊伍定位有幾個新的地方：

1、專職輔導員隊伍也屬于教師隊伍。

2、大學生健康成長的指導者和引路人。

黨和國家高度重視輔導員隊伍建設，形象稱為黨的“近衛軍”，這支隊伍有待在核心業務上對自身進行更好的具體定位。

三、高校輔導員角色定位（微觀角色定位）

經過初步研究，我校凝練輔導員核心業務，提升輔導員思想政治教育實效性，提高輔導員在輔導方面的專業技能，將輔導員業務定位為三大塊（思政教育、班級管理、咨詢服務）：

1、思想政治教育[教育]——根據十六號文件歸納如下 ： ·馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想的教育 ·公民素質教育（民主法制、人文素養）·學校規范教育（校規校紀律等）·道德教育（《公民道德建設實施綱要》，為人民服務、集體主義、民族精神）——班級和園區自我管理、自我服務過程中的引導

·時事政治教育——學生時事政策報告會，形勢與政策課 ·理想信念教育——與生涯規劃、就業指導相結合

2、班級管理（管理）——學生自我管理外需要輔導員把握的事務

·隊伍管理（黨、團、班）——建議采取民主化管理，作好授權工作（主要由學生自我管理，避免淪為大班長），將工作重點放在培訓和設計激勵上。

·信息管理——學生各類個人信息匯總，為學生建立個人信息檔案庫，包括學籍信息、成績信息、道德信息、生理信息、心理信息、誠信信息、生涯規劃信息

·日常規范管理——主要靠寢室規范和班級規章來協調

·事務管理——簽字管理、學生權益保護、意外事故處理、貧困生、獎學金管理

3、輔導咨詢（服務）——與導師、校醫院、心理、職業指導中心合作，在教育行政部門和學校缺乏統一標準體系情況下，主動溝通，從一年級就建立一定的職責體系，必要時交給他們處理。

·學習輔導——理解能力、成功學、時間管理輔導等

·生活輔導——保健、貧困生生活、心理、班級社團指導等

·生涯輔導——個人生涯規劃設計、就業指導等 輔導員加油站是高校輔導員進修學校，是高校輔導員的良師益友，那里是高校輔導員的“家”。

里面有高校輔導員工作計劃，輔導員工作總結，輔導員班級管理，輔導員心理健康教育，輔導員成長日記，輔導員聊天室，輔導工作論壇，另外還有輔導員職業發展，輔導員與學生交流。

使命：提供優質的信息和資源，幫助輔導員解決困難，促進輔導員的發展和成長。目標：建立輔導員的網上工作陣地，打造輔導員的網上家園。戰略目標：

1、收集和整理學生工作的材料，建立輔導員工作知識庫；

2、建立輔導員經驗交流和資源共享的平臺；

3、推動輔導員理論工作研究，承擔相應課題項目；

4、籌集建立輔導員發展基金，促進和支持輔導員的發展要求；

5、建立和傳播標準，改進輔導員的工作環境，提高輔導員的工作質量和效率；

6、與其他組織建立互助的關系，為輔導員提供更多的外圍服務。

四、對高校輔導員的相關政策支持

2004 年，中共中央下發《中共中央國務院關于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見》（以下簡稱16 號文件），提出要采取有力措施，著力建設一支高水平的輔導員、班主任隊伍。

2005 年，為了貫徹落實16 號文件，教育部下發《教育部關于加強高等學校輔導員、班主任隊伍建設的意見》，提出鼓勵和支持輔導員長期從事該項工作，向職業化、專家化方向發展。

2006 年，教育部又簽發第24 號教育部令《普通高等學校輔導員隊伍建設規定》，明確了輔導員的工作職責、聘任、培養等各個方面的內容。其中第十六條規定：高等學校應當鼓勵、支持輔導員結合大學生思想政治教育的工作實踐和思想政治教育學科的發展開展研究。

隨后教育部又制定《2006~2010 年普通高等學校輔導員培訓計劃》，提出到2010 年培養和造就1000 名在思想政治教育方面有一定國內影響的專家等目標。

這一系列的文件和法規，產生了兩個結果，一是各高校按教育部要求的1：200 的老師和學生的比例迅速擴大專職輔導員的數量。二是針對新招聘和原有的輔導員進行大規模的培訓。

為了建設并穩定一支數量龐大的專家化的輔導員隊伍，各高校近幾年來紛紛提出各自的方式。

復旦大學1998 年成立青年研究中心，鼓勵輔導員結合學生工作實踐進行科學研究，提出“創新型輔導員”的培養理念，該校《輔導員工作職責條例》中規定，專職輔導員每年至少撰寫1 篇思想政治教育論文，兼職輔導員每2年至少撰寫1 篇思想政治教育論文。

在鼓勵科研之外，從教育部到高校，組織各種理論培訓則成為培養輔導員的常規做法，在激發輔導員本身積極性方面，鼓勵科研并提供后續的發展方向顯然比培訓這種單向式培養模式更具效果，因為這直接和輔導員個人發展密切相關。在這方面，河北大學青年研究中心的建立及管理工作提供了一個可供借鑒的思路。高校輔導員的重要性

在大學生的成長成才過程中，輔導員的工作發揮著至關重要的作用。能否引導大學生健康成長、順利完成學業最終成才，使其成為對國家對社會有用的人，實現自我價值的人，這與輔導員如何對待和開展學生教育管理工作密切相關。

做好一名大學輔導員的首要前提就是要有正確的工作態度。要認識到自己的工作對學生人生發展的重大意義。輔導員的全部工作都是為了學生的成長成才服務。所以，本著這一點出發，學生利益無小事，學生利益無難事。不管事情多瑣碎，不管事情多復雜多困難，不管學生的處事能力好或差，甚至不管是否是自己的學生，只要學生找到了你，就不能不管不問，借口推脫，要先問清楚情況，再盡自己的最大努力盡快幫助學生解決問題。即使不屬于自己的工作職責，自己沒有能力幫助學生，也要跟學生說明原因或者聯系其他部門或老師。一名輔導員只有出于對學生的真心愛護，出于對學生工作的真摯熱愛，才能有這樣的責任心和工作熱情。只有真正為學生著想，真正站在學生的立場上處理問題，才能贏得學生的真正信任、理解和支持，才能將自己的工作做順利，做細致。

其次，要做好一名大學輔導員，就要勤于學習，勤于思考。要認真學習政治理論，及時學習黨的創新理論，提高自己的思想政治素質和理論水平，在對大學生的思想政治教育中有話講，講得通；要通過向道德楷模學習，不斷提高自己的道德修養，對學生以身示范；要學習和掌握教育學、心理學等多學科的專業知識，提高業務能力，能夠了解學生心理，貼近學生心靈，為教育工作的開展打好基礎；

要閱讀有關學生工作的優秀著作，虛心向有豐富學生工作經驗的前輩請教，學習他們成功的教育方法，少走彎路；還要豐富自己在音樂、美學、體育等方面的見識，提高欣賞能力，能夠更好地對學生開展各種形式的校園文化活動并給予支持和指導??所有學習的成果都要結合自己的工作實踐消化吸收。同時，要勤于動腦，總結和反思，從而摸索出適合自己的工作思路，實現工作方法和工作理論上的突破和創新。

再次，做好一名大學輔導員，還要積極找學生了解情況，真誠地聽取學生對自己工作的反饋意見。輔導員對自己工作中的問題和不足，有時可能意識不到，大學生作為輔導員工作的指向對象，他們對輔導員工作的開展和進行有著直接感受和評價，這些評價和意見又影響著學生對輔導員工作的接受和配合。所以，可以通過找學生單獨談話或聊天、召開座談會或者設置意見箱等多種渠道，使學生的意見和對輔導員工作的一些情緒得以正常反饋和釋放。此外，隨著新情況的不斷出現，輔導員一定要及時更新與學生交流的方式，對待不同的學生，除了以上方法外，還可以采用QQ 聊天、網絡論壇交流等方式，使學生與自己交流時能夠放松情緒。其間，輔導員的態度一定要真誠，讓學生敢講真話。這樣，輔導員對自己的工作有了更全面和真實的了解，對學生意見進行分析整理，吸收合理建議，從而有針性地解決遺留問題和開展新工作。

做好一名大學輔導員需要做的，還有很多。要引導學生的成長成才，自己首先要做一個合格的人，其次還要做一個專業的教育者，要做到這兩點著實不易，這不僅需要具備不斷向上的進取精神，一絲不茍的“慎獨”態度，更需要的是久經人生歷練的豐富閱歷。所以，大學輔導員在青春飛揚中容易貼近大學生現實、生活和頭腦開展教育工作，同時，也要做好與學生一起學習、共同成長成才的長期準備。

第二篇：高校輔導員案例分析

1.案例簡介及分析 一天早上出完早操后，一名同學向我報告說放在書包里的兩百元錢被人拿走了。當時操場上還有很多人，而這位同學的書包和其他人的書包就放在一起，并且其他人的書包都未動過，唯獨他的書包被人翻過。我問他把錢放進包里的時候，有哪些人在場，他說很多人都在場，自己也說不清了。我只好提醒他自己今后多注意。此后，又有該同學寢室的其他人陸續向我報告說自己放在枕頭下或放在抽屜里的錢總共約1000多元被盜，但門窗均未有被撬的痕跡。■ 高校學生錢物被盜案件的屢屢發生，嚴重地擾亂了學校的正常秩序，給社會、家庭造成了很壞的影響，廣大師生深惡痛絕。對待盜竊現象一方面一定要引起重視，盡量偵破；另一方面不能胡亂猜疑，輕率處理，關系到一個學生一生的名譽，即使掌握了確切證據，查證屬實后，也不能簡單處理，一定要尊重學生，經常找學生談話，促使學生從內心里、從思想上認識自己的錯誤。切不可一味地批評，而要尊重學生的人格，鼓勵學生重新做人。

2.案例簡介及分析

2008年下半年，按照學生工作處的工作部署在08級學生中開展了《黨的十七大精神學習》主題班會。班會采用了統一制作的課件，筆者用了近兩個小時的時間從七個方面對黨的十七大精神作了講解。在講解的過程中筆者也發現有很多同學沒有認真地聽講，甚至個別的學生在睡覺。在班會結束約半個小時，一條手機短信引起了筆者的注意：李老師，今天下午的班會您很辛苦，一講就是兩個多小時，但我覺得我并沒有什么收獲，建議以后的主題班會能否壓縮一下時間或變換一下形式，否則主題班會的意義不大。筆者收到短信后，針對學生提出的問題，找來了班級的班長和團支部書記，安排他們就班會的效果進行一次調查。班級調查結果顯示：近50%學生認為班會的意義不大，流于形式，沒有起到應有的教育作用；近30%的學生認為班會的形式太古板，老師一味地說教，同學們的容易聽覺疲勞；90%的學生認為應該對主題班會的形式進行改革。

■ 主題班會是輔導開展思想政治教育工作的一項重要途徑。如何有效地利用主題班會，做好學生的思想教育工作是每一名輔導員所面臨的問題。不可否認，筆者所遇到的問題不是個別問題，而是一個共性問題，幾乎所有的輔導員都面臨這樣的問題。針對這一問題，不同的輔導員有不同的方法，但核心的解決辦法就是滿足學生“參與”的需求，樹立學生的主體地位，使學生在參與中受到教育。3.案例簡介及分析

一名男大學生喜歡一個女孩子，而女孩子已經有男朋友了，于是這名男大學生陷入單相思中不能自拔。

■情感引導，是一個很“大”的話題，筆者在此只想談一談個人的考慮，不再涉及過多的心理咨詢等問題。在對待情感問題上，輔導員可以建議大學生：一是樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀和事業觀，有明確的目標和追求。二是要理解什么是愛，懂得愛的真諦。三是對待戀愛要客觀，思考問題不走極端，坦坦蕩蕩，積極培養和自我糾正不良情感。四是處在失戀過程中時，多與人交流，多與家人交流，多與老師交流，幫助自己擺脫苦惱。五是一旦認為情感狀態失去控制，就要及時進行自我調整，或者找心理醫生、心理輔導員咨詢。4.案例簡介及分析

2009年9月2008級學生正式來我院報到，同時學院也在開學初期就下達了學籍注冊和催繳學費的通知，在開班會過程中要求家庭經濟困難的同學主動到學院學生科說明情況，很快一位來自東北農村，衣著簡樸的女同學來到辦公室并向我哭訴家中的不幸遭遇。她的母親和妹妹都死于腦癌，家里也因此欠下了巨額的治療費用，父親沒有什么文化只能靠干些力氣活供她上學，而且父親年齡大了身體也有毛病但還在咬牙堅持著。了解到她的家庭情況后，我的內心非常同情她。而不久，一位衣著名牌的同學也為了同樣的原因找到我，手中拿著當地民政部門開具的“貧困證明”，我同他談過后，很堅定的拒絕了他的請求。這一對比給我留下了深刻的印象，同時也對學生手中的“貧困證明”和“申請書”不是那樣的信服了。

■

1、輔導員在學生教育和管理過程中，一方面要引導學生成為社會主義的合格建設者和接班人；另一方面，要在學生管理過程中避免教條主義或主觀性強的問題。要通過制度加強和規范工作，按照制度進行管理。

2、將必要的行政權利下放，加強學生的自我管理、自我教育的自決權。但是，要做好引導，不能讓這種權利變得盲目。

3、避免和戒除在家庭經濟困難學生資助上“一刀切”的粗暴做法。因為輔導員不僅是作為管理者，更是作為教育者出現的。粗暴的做法會使學生產生不信任，教育的落實就無從談起。

5.案例簡介及分析

孫某，男，2009級學生，進大學之前就決定“混個學生干部干干”，開學后，表現非常積極，也非常賣力，班委競選中也如愿以償 當選為班級學習委員，正式學習一個多月后，該生發現“學生干部”并不是他想象的那么美好，對所負責的工作也漸漸的失去了耐心，對同學們提出要求也置之不理，最后終于頂不住壓力，遞交了辭職申請。

■學生干部選拔、教育與管理雖然是一個老生常談的問題，但是如何把工作做實、做細，如何讓競選者少一點功利思想、多一點服務意識，如何讓廣大學生滿意，如何讓學生脆弱的心靈變得堅強起來等問題將提醒我們學生輔導員還有好多工作要做。

一、做好落選學生解釋工作：每年的學生干部選拔完，都有一些落選的學生持和趙某一樣的心態，如何做好對落選學生的解釋說服工作，如何讓其坦然接受競選結果是我們學生工作人員要慎重考慮的問題。

二、加大學生干部培訓力度：為培養一支高素質、創造性、復合型的學生干部隊伍，做好學生干部培訓尤為重要。

三、改進學生干部選拔機制：針對傳統學生干部選拔出現的一些弊端，我個人認為把公務員選拔方式引入學生會干部選拔，也許是一項學生管理工作的創新，這在一定程度上可能使選拔更加客觀和科學。6.案例簡介及分析

不久前北京大學醫學部大三學生崔某被利器砍死，事發現場在北京世紀壇醫院南區教學樓。事后，死者一同學被警方帶走。據了解，此前兩人都追求過同一個女生，曾為一些過節大打出手??

■校園暴力的產生與社會文化背景有關。工作節奏、生活節奏加快，社會總體的速度也在加快，而人的精力是有限的，跟上社會步伐的速度比較慢，這樣很容易讓人心情浮躁，恨不得一下子就奔向成功。相對來說，社會道德約束的力量就弱了。來自各方面的壓力最后積聚起來的破壞力是很大的，導火索可能就是平常人看起來很正常的一件事，在他看來就是很大的事了。所以覺得自己受到傷害時，本能地憤怒和攻擊，但他不是以一個社會認可的方式發泄，而是尋找一種極端行為進行發泄，那么就可能對傷害他的人產生暴力傾向。

對于在學校的老師和學生來說，需要加強心理這方面的監督，比如搞一些活動，讓人的能量能夠通過正常途徑轉化。如果老師和學生有心理健康的概念，那么就可以早點發現別人的不對勁，幫他緩解問題，就可能避免極端行為的發生。7.案例簡介及分析

梁某是電影學院導演系的研究生，個子高高的，長得也很帥，但幾年下來他有一個很悲觀的想法：做導演需要出名，而真正出名的導演又有幾個呢。而且自己家是外地的，從本科到研究生一路走來實在太累了，要協調各方面的關系，這種壓力壓得他喘不過氣來。最終，他辦理了退學手續。學校的老師、同學無不為他惋惜。

■大學生現在面臨的壓力過大，造成心理的落差比較大，與整個社會發展的形勢和家庭的影響是分不開的。首先是大學生的就業問題，大學的擴招，讓一些學生在上學的時候就對畢業后的就業問題產生焦慮。另外，自我和家庭對學生前途所定的目標過高，有的學生有一種為家長讀書的想法，想的是將來要怎樣報答家長，有的是給自己定了一個不太符合實際的目標，那么都可能在最終結果上產生很大的心理落差。這需要學生找準自己的位置，要正確評價和認識自己，無論怎樣，知足常樂是不變法則。另外，不要好高騖遠，要腳踏實地一步步走好自己的路。

8.案例簡介及分析

小樊與小路是高校“夫妻部落”中的一員，兩人在校園附近租下一套房子，過起了同居生活。兩人在接受記者采訪時坦言，雙方對未來都沒有太明確的想法，目前生活在一起只是為了“相互取暖”。

最近一個對高校大學生的調查表明，在受調查的同學中，有13%的人坦言大學期間有過性行為。

■在現代教育體系下，青年人“知、情、意”不平衡。可能智商比較高，情商比較低，那么意志力就更弱了，不能很好地管理自己。那么在身體某方面曾經沒有得到滿足，就會產生缺失性需要，就會通過各種途徑來獲得滿足。嚴重的可能有露陰癖，產生一種兒童心理。這是在某些壓力下，人會回避退型，退回到兒童心理階段，那么就會有這樣一種行為發生。但這是極端的一種表現，在學生中存在的大多是性渴望、性焦慮等等，這恰恰表現出在性教育問題上缺乏一定的指導。對于大多數學生來說，他們對性充滿渴望，但是真正了解的并不多，也有的情侶因為是否需要發生性關系而鬧翻，這些都很深地困擾著現在的大學生。學生們可能沒有很強的意識，那就是愛和性不僅是一種心理和生理上的體驗和感受，它背后還有一個嚴肅的責任問題。這些是不可回避的，那么對于學生來說，健康、科學地對待性問題，了解性問題，更要理智思考并約束自己的行為，是大學生精神健康很重要的一部分。9.案例簡介及分析

小林以當地第一名的成績考入北京某重點高校，第一學期期末，本來躊躇滿志準備獲取獎學金的她未能如愿。她的情緒從此一落千丈，變得郁郁寡歡，無心學習，也無法處理好與同學的人際關系，還整夜失眠。最后不得不去醫院精神科檢查，結果診斷她是患了抑郁癥。■據日前一項對大學生抑郁癥的抽樣調查顯示，大學生抑郁障礙疾患率為23.66%，據此推算，北京患有抑郁癥的大學生不少于10萬人。

在大學生中有抑郁現象的比較多，究其主要原因，是由于自我價值沒有得到很好的體現，對自己進行了一些否定。一般這樣的學生情緒都比較低落、不穩定，不愛搭理人，做事情沒有興致，時間長了，容易造成心理情緒積聚，對學習、生活肯定會造成影響，嚴重的則會患上抑郁癥。如果沒有找到正常渠道發泄，可能會沉迷于一些自己覺得是正確的事物上面，比如網絡。這就需要周圍的人群關注他們，給他們溫暖，生活中有這種情緒的大學生也要多和身邊的朋友談心、交流，釋放出自己的壓力，以緩解這些癥狀，從而恢復到正常狀態。10.案例簡介及分析

今年5月7日晚9時10分左右，北京大學理科二號樓一男子從九層的天臺墜樓，落在樓底天井的西北角。而在15天前，北大一女生從同一座樓上跳樓身亡?? ■自殺是一種極端行為，原因有很多。現在大學生壓力要比以前大得多，那么他們就想尋找各種方式緩解壓力，比如跳舞、上網、交友等等。但是如果沒有一個好的渠道去進行緩解，可能就會產生人生比較失敗的消極想法，也可能是從前失敗的痕跡與現在的失敗產生共振，讓這樣一種力量成幾何擴大，最后把這樣一種情緒放在了一個點上。可以說，憤怒的力量越大，壓抑憤怒的力量也就越大，最后發泄出來的力量就越大。那么，在某一個時候，這種力量也會作用于自身，自殺成了自身的需要。還有的就是目標和自身能力產生差距，沒有正確認識自己，擺正心態，那么負面心態一直積聚，到最后也可能完全否定了自己，而尋找自殺這種解脫方式。現在許多學生都是獨生子女，從小沒受過挫折，面臨壓力就會選擇逃避，這也是一種很危險的心態。

11.案例簡介及分析

前段時間大連一知名網站的論壇上出現了一個“出租自己”的帖子，引起了許多網友的注意。帖子稱，“本人欲將自己出租，只要不違背法律的要求都在考慮范疇！陪聊，陪逛，陪吃??價格再議。”發帖人自稱是一名22歲剛從新西蘭回國的大學生，“出租自己”只因為“太無聊”。

■相當一部分大學生是在一種不成熟的狀態下，憑著自己青春期的沖動，把任何事物都看得很美好。他們缺少挫折鍛煉，心理承受力太弱。另外，在大學里，可能無形之中同學之間會有一個比較，比如同宿舍的人都有男（女）朋友了，但是自己沒有，那么可能就造成一個心理落差，情緒上很不穩定，精神比較空虛。有的則是一旦失戀后，就痛苦不堪，無法恢復自己正常的生活學習，好像沒了戀人就無法生活了似的。

真正的愛情是有獨立性的，大學生戀愛，要把自己放在一個正確的位置，適當控制自己的情緒，即使戀愛失敗了，也只能說可能彼此不是最適合的，而且，還可以通過失敗的戀愛吸取經驗，從中學會怎樣和異性交往。12.案例簡介及分析

今年四月晚上十點多，我剛剛洗漱完畢把手機放在床頭柜上準備休息，一條短信 “老師，你好，我想跟您談談。”說實話，忙了一天特別不愿意聽學生反映一些雞毛蒜皮的小事情，但我還是奈住性子回復“你好，你叫什么名字？有什么事情嗎？”“老師我是06級裝飾二班的小英，我想辭去舍長的職務，并且您能幫我調一下宿舍嗎？”“宿舍調整原則上只在每年的7月，提出申請講明正當原因，學院簽署意見，到公寓中心辦理相關手續，中間是一個很復雜的過程。你能講述一下原因嗎？”“那老師我明天可以找你單獨談一下嗎？”“好的，那明天下午好吧？

■ 宿舍矛盾至今仍是我們難以完全解決的問題。舍友之間因小事而鬧矛盾，繼而不和，再導致爭執甚多，相互包容是解決矛盾的唯一方法，但大學生作為未成熟的成年人仍是無法做到這一點。“包容”說起來容易，做起來難，雖然是困難，但并不代表做不到，只要我們能相互努力。13.案例簡介及分析

小J所在的宿舍是4人間，與其同住的3名同學都來反應調換宿舍的問題，作為輔導員我就開始留意和調查小J宿舍同學的情況，因為什么原因她們都要換宿舍。是真的如小A說的那樣——家庭經濟困難，四人間開銷太大；像小B說的那樣——要考研，需要清靜的環境；還是像小C說的那樣——沒有什么原因，就是想要換個宿舍，換換新環境。小C不想說明換宿舍的緣由，讓我感到，她們都要換宿舍肯定是有別的原因的。

■大學是學生成長、成才的重要階段，關注和引導學生情感發展的學生工作不容覷視。而學生每天有一半以上的時間在宿舍度過，寢室是學生進行校園學習、生活的第二大“陣地”。關注學生宿舍人際關系，利用好宿舍這一“陣地”，實現關注學生成長、成才。在學院公寓開展“黨團組織進公寓”，“星級文明宿舍評選”、“雅室設計大賽”等活動是學生工作的行之有效的方法、途徑。

這一案例使我深深地體會到, 要做好高等院校的教育工作, 作為與學生接觸最多、了解學生最多的輔導員的工作為其工作的重中之重。輔導員只有在學生工作中仔細分析每一位學生的個案, 用心去體貼、感化自己的學生, 才能把高等院校的學生工作做好。用自己的愛心與耐心必能換來學生的認同。14.案例簡介及分析

2009年8月31日，我院一名女同學乘坐K94上海至青島的列車從安徽趕往淄博返校途中，上車后，該同學被一男子盯上，他主動熱情的幫助該同學，并不斷和該同學攀談搭訕，一路上裝出處處關心的樣子，在交談中，歹徒熱情邀請該同學去青島旅游，該同學以在淄博與同學約好接站，不能去青島，車到淄博站，歹徒露出猙獰的面目，硬說這不是淄博，下一站才是，強行阻止該同學下車，該同學此時除了恐懼腦子一片空白，火車行駛到青州站該同學強行下了車，歹徒也緊跟著下了車，下車后歹徒強行搶走了該同學的行李包，里面有筆記本電腦，學費等。隨后學生在青州市公安局報案后返回學校。

■新時期的大學生普遍缺乏安全防范意識，忽視自衛技能的學習和訓練，是他們成為不法分子侵害對象和災害事故傷害對象的根本原因。安全防范是大學生成長成才的保護神，大學生只要有效地提高自己的安全防范能力，就可以防止案件的發生，避免災害的出現，就能夠為自己的成長創造良好的學習和生活環境。作為學生工作人員，要不斷加強和改進當代大學生的安全教育模式，便籠統說教為具體案例講解，以學生身邊的鮮活實例為例使學生對身邊時的安全隱患和詐騙行為有一個深刻的認識和了解，同時，在學校層面生可以開著一門安全防范課程，讓學生更加重視安全教育。15.案例簡介及分析

9月6日，學校正式開學。在學院進行2009-2010學年第一學期學生報到情況統計時，我注意到有一個學生沒有前來報到。謹慎起見，我撥打了該生的手機，手機處于關機狀態，無法聯系。2009年9月7日上午上課時，該生宿舍同學及班干部仍無法聯系該同學，并及時向學院進行反映。上午9：00學院就該生的情況進行了仔細調查，據該生宿舍同學反映：該生2009年9月5日下午到“XX醫藥”看腳傷（后經了解相關醫生，該生腳傷已經基本全愈，看病后就離開醫院，未見異常），截止9月5日晚10：30左右該生仍未回宿舍，其室友打手機詢問，該生未接電話并發兩條短信回復：“我今晚不來了，在外面，兄弟們無需掛念！給他們說一聲！”；“沒事我挺好的睡覺了明天再說吧”。因為是暑假期間，該生宿舍同學認為沒什么大問題就休息了，該生9月6號至開學上課未能取得聯系，去向不明。

■ 該生私自離校返校后，輔導員就該同學的問題進行了分析并當面進行了批評，若僅按照學生手冊的規定，立即生硬的進行處分的話，該生返校后會怎么樣？還能放下包袱輕裝上陣嗎？自該生返校后，需要與他進行真誠交流,關心他的發展。此次事件中，通過真誠交流，該生主動要求給自己嚴肅處分，以警戒其他同學，從而為事件后續工作的處理鋪平了道路。試想此次事件中如果輔導員在事先沒有充分思想工作的基礎上對該生進行處分，對普通同學一樣會起到警戒和震懾作用，但對該生本人的影響又將如何？ 因此，筆者組織開展了一系列的安全教育工作，尤其是網絡安全教育，希望通過安全教育工作加強學生的安全意識，保護自身不受外界不利因素傷害，更好的學習、工作、生活。看到該生現在正全身心投入考研，筆者也感到無比欣慰。

作為一名跨世紀的青年教師，作為一名年輕的大學輔導員，我的路還很長。青春對于人生只有一次。青春永遠屬于力爭上游，拼搏進取的年輕人。我將繼續以自己實際的、實在的行動來證明自己的價值、證明學生的價值、證明學校的價值！16.案例簡介及分析

2007年11月2日下午5：30左右，330宿舍成員×、萬×、丁×、李×、趙×等人（王××舍友）在宿舍談論考研的事情，此時正在332宿舍的潘××認為聲音過大，便從陽臺（兩個宿舍共用一個陽臺）走到330宿舍要求對方小點聲音，但言語過激。隨后陳象征等人把陽臺門關上了。之后王××買飯回到宿舍，發現宿舍氣氛沉悶，在詢問了舍友原因之后，得知舍友說話聲音并不大，自感說話權利受到限制，氣憤之余，用力推開了陽臺門。此時在陽臺打電話的潘××再次認為對方聲音過大，并把王××的這一行為看成是對自己的挑釁，隨即兩人發生了肢體沖突。陳×隨后聞聲緊跟，最終引發了群體沖突。在沖突過程中，多人受傷。作為“受害者”，王××所在班級同學特別是男同學情緒激動，事態可能進一步擴大。

■

1、案例發生后，與學生談話時，如果筆者一開始就對學生進行批評，很容易與學生對立，教育的效果也不會很好。

2.2、絕大多數學生突發事件的發生都有一定的規律可循，以本案例事件為例，事件發生在鄰里宿舍之間，當事人雙方都是大三學生，并且都是家庭經濟困難學生，性格上都比較好沖動，容易走向偏激。

3.3、應注重加強學生干部和老師之間的橋梁作用。如本案例的調查過程中，我們就發現此前這兩個宿舍之間就曾經因為一些日常習慣問題產生一些小磨擦。事后據了解，所在班級的負責人在工作上存在著疏漏，對于兩個宿舍之間問題沒有及時的反映，認為事情較小，沒有必要向老師反映，同學們自己可以解決，并且反映的話，對班級影響也不好，也影響同學們之間的感情。

17.案例簡介及分析

學生肖某某，2005級廣告學專業，入學時是專科，第一學年成績良好升上了本科，第二學年下來有10門課程考試不及格，二次補考后還有5門不及格。第三學年由于學校學科整合、學院合并，他們這個專業有我來負責。通過隨堂聽課、到班級檢查考勤，發現該同學基本不上課，又到其宿舍檢查，發現正在宿舍玩網絡游戲。我讓其關掉電腦，進行了一次長久的談話。通過談話了解到該生來自農村，由于家長在學習方面干涉過多，逆反心理較重，再加上升上本科后學習的壓力和生活的壓力過大使得他沒有心思學習，與幾個沒有升上本科的同學合伙購置了一臺二手電腦，迷上網癮不能自拔。習也不學、課也不上，也很少與同學交流，導致考試都沒通過。現在從心底里不再想學習，準備再混一陣就退學回家。

■ 馬斯洛的需求理論告訴我們，人的第一需要是生存，所以當我們為生存感覺到危機的時候，人的潛能會無限增強。從上面這個同學的案例中，我覺得要想提高學生學習的積極主動性，必須徹底的從他們的思想深處發掘，讓他們認識到學習的重要性，這樣才能從根本上解決問題。所以，在輔導員的日常工作中，我們應該鼓勵學生利用寒暑假多參加社會實踐活動，多參加一些體力勞動，感受父母和家庭的艱辛。對于部分學習成績差、學習沒有目標的同學可以考慮采取該同學一樣，將其“扔向”社會，讓生活的現實激發他們學習的主動性，讓他們真正從思想上認識到學習的重要性。

18.案例簡介及分析

程某，男，大學二年級學生，來自農村，學習成績較好。剛升入大學，由于基礎較好，加上選擇院系的壓力學習較為認真刻苦，大一時各門功課都是優秀或良好以上。但是從大二進入學院開始，他覺得終于選擇了自己喜歡的專業，可以放松下了，主觀上的放松情緒導致了他對于課程的興趣逐漸減退，主觀認為課堂上的知識沒什么用處，認為可以不用去上，看到不少同學經常光顧網吧，他也想放松一下，于是就開始上網，剛開始是去網吧，上網時間還可以控制，后來自己買了電腦，由于不大喜歡運動，所以沒事就上網，經常玩游戲，甚至曠課上網。到后來，每天有多長時間掛在網上他自己也說不清楚。結果到了學期末有兩門主要課程不及格，學習成績和班級綜合測評名次由前幾名落到中下游。

■

1、大學生要確立自身目標，科學規劃大學生活，合理安排時間，健全人格，提高人際交往能力。只要提高自身免疫力，做到“進得去，出得來，拿得起，放得下”，自然可以遠離網絡成癮。

2、輔導員應當深入了解網絡成癮的原因和危害，不能簡單采用單一的嚴禁方式進行封堵解決此類問題，要采取“防”與“治”相結合的方式。

3、學校應趨利避害、發揮網絡德育的積極作用，延伸網上思想政治教育陣地，加強網絡心理健康教育。

4、父母應積極與孩子進行平等的交流溝通，了解他們的內心世界，善于發現孩子在生活、學習、交往中遇到的障礙，幫助孩子在現實生活中獲得成功和快樂。

19.案例簡介及分析

黃桂東，我系一年級XX班學生，原籍湖南省六安市。該同學入校初期，因為宿舍同學彼此間還不很熟悉，在溝通、交往過程中都謹慎，在09年10月中旬一次的交往中，該宿舍的一名同學不經意的話，便觸動了黃桂東敏感的神經。在隨后的一周里，黃桂東處處感覺宿舍里這名同學的行為都和他過不去，認為自己對他這么好，他怎么能這樣；每回到宿舍中都感覺宿舍氣氛充滿壓抑，睡覺也總是翻來覆去，難以入眠；而且在行為舉止上也處處和這名同學對著干。無論是生活、學習上，還是心理上，黃桂東都產生了很大的波動，甚至有了退學的念頭。

■改變觀念：

1、學會放棄——學會放棄也是一種美德，無為而有為，有一位名家曾經講過：人生快樂的最大根源在于學會放棄；只有學會了放棄，才能更加珍惜現在所擁有的。

2、無論過去如何優秀，都代表不了現在，更無法預見將來，現在才是真實的。大家都是由高中優秀的學生邁入大學，現在都應重新審視，都處在同一起跑線上，立足于現在，才能著眼于未來。藉此兩點，旨在教育黃桂東凡是不能太過計較，要拿得起放得下，不要太過敏感，要相信同學之間的情感和交往是質樸的；并借助著名的學者季羨林老先生的人生格言（縱浪大化中，不喜亦不懼，應盡便須盡，無復獨多慮）教育黃，要言必行、行必果，做之前只要考慮謹慎了，做時盡力而行了，對自己行為的結果除了必要的反思和總結之外，沒必要持久被困擾；同時使他認清大學學習的新情況，調整失衡的心態。20.案例簡介及分析

紀某，我系視覺班的一名學生，在2009年4月底進行的《概率論》考試過程中，該生沒有作答，而是在試卷背面洋洋灑灑寫了兩千字的個人感言，該生感覺大學生活太安逸，是對生命的浪費，同時透露出對大學教育失去信心，再讀下去對自身素質也沒有多大提高，想退學到社會上去打拼，以求真正實現自己的價值。

■首先，要關心學生的心理健康。大學生正處于青春期，面臨適應社會、處理人際關系和生長發育等問題。這些問題使他們產生許多心理沖突、心理危機，而且會直接影響學生的學習興趣和學習成績。如果教師能針對學生這些心理問題，給予及時和恰當的指導，真誠地幫助學生解決困擾他們的心理問題。

其次，要關心學生的生活。有少數學生厭學也與他們生活上遇到困難有關系。例如，家庭經濟困難、交不起各種費用，如果教師能及時妥善地幫助解決好這些問題，解除學生的后顧之憂，學生也會感謝教師的關懷，努力學習，遵守紀律。

再次，多鼓勵學生。心理學的研究表明，對學生充滿愛心的鼓勵、肯定和贊揚，能大大增加學生的自信心，有效提高他們的學習積極性和學習成績。教師對學生的信心、期望和熱愛，會使學生更加自尊、自愛、自信和自強。一種受到老師愛護、重視的體驗，會激發學生們努

力學習，報答教師們的愛護和希望；同時學生的進步和成績又會進一步影響老師的希望，從而形成良性循環，使學生在充滿愛的氛圍中迅速、健康地成長。

21案例簡介及分析

2003級學生宋××，計算機科學與技術專業。2004年，該生因考試發揮失誤，沒有分到理想學院，新學期開學后，意志消沉，經常曠課。2005年，我到學院作輔導員，曾經堅持每天早晨到他宿舍督促其上課，但一段時間以后，宋××又故態復萌。在教育無效的情況下，我只好按照學院的規定——曠課10節，警告處分；曠課20節，嚴重警告處分；曠課30節，記過處分——對其進行處理。宋××以為不過是學院拿來唬人的招數，但當自己被叫到辦公室，當面在處分通知上簽字，處分決定被裝入學籍檔案時，他的眼神開始變得慌亂。“能不能再給我一次機會？”我心中也有些不忍，但想到之前自己那么多的努力都被他化為烏有，狠狠心，把裝有處分文件的檔案收到了檔案櫥。

■實際工作中，面對數量眾多的學生，不一而足的脾氣性格，要尋找一條培養健全人格、全面發展建設者的有效途徑，必須使教育方法與學生的個性相結合。案例一中，宋××在受到處分后，心存悔意，給了教育者一個“導之向善”的機會，在教師提供給他撤銷處分的可能性后，他才能有的放矢的去學習，去努力。在這里，處罰對學生是一種促進，起到了積極作用。反之，如果學生本身缺少這種羞恥心、上進心，那么教育者在以處罰的形式進行教育管理時，可能需要更多的技巧與耐心，處理不善，還會適得其反，越處罰，抵觸心理越強。22.案例簡介及分析

近年來，以“拉人頭”、收取“入門費”等方式組織傳銷的違法犯罪活動時有發生，嚴重擾亂社會秩序，影響社會穩定。很多大學生由于剛剛畢業，就業難，社會閱歷又少，對傳銷組織的欺騙性和危害性，以及對社會的復雜性都缺乏認識，很容易上當受騙。尤其對一些打著“直銷”幌子的非法傳銷活動，大學生更容易被蒙蔽。這種傳銷的形式與手段更加隱蔽，更具有欺騙性。主要表現為：一是以直銷為名實施傳銷；二是利用互聯網進行的傳銷活動日益猖獗；三是源頭組織與分支組織地域分離。

■學生管理層面 要全面加強對學生的有效管理，及時全面了解學生的思想動向，重視學生的去向，及時發現問題并解決，避免學生在一些錯誤的迷局中越陷越深。在具體工作中分為課堂管理，行政管理和生活管理三個方面。課堂管理要求任課教師落實和加強課堂點名制度，及時反饋異常情況；行政管理要求輔導員經常和學生談話，通過學生骨干全面把握學生動向；生活管理要求建立或完善宿舍晚檢制度，及時把握晚歸或不歸情況。

23.案例簡介及分析

2000年11月某日中午12:50，廣西某高校文學院1996級學生余某，在學校西門對面的小飯店吃過飯后，和同伴橫穿馬路回宿舍時，被一輛裝滿大石頭的中型農用車撞倒，隨即被送到市第五人民醫院搶救。但因傷勢過重，最終未能挽救她的生命。事情發生后，輔導員、學院領導、學校領導非常重視，指導輔導員沉著、冷靜，細致工作，完善地處理了此事件。■們關心自己的學生，最大限度的保護學生的正當權益，幫助家長和肇事者周旋。做到熱情，積極，細致。（2）我們幫助家長，但我們不代替家長，我們只提供參謀，一切決定由家長自己做。做到同情家長，也不能侵害學校的正當權益。（3）相信學校，相信領導，不管遇到多大的困難，只要抱著解決問題的態度，就一定能夠解決。（4）政策上的事情，多請示匯報。（5）解決階段是最麻煩的階段，“一招不慎，滿盤皆輸”，一定不能松勁，不要怕

麻煩。（7）談判階段也是最容易把學校利益和責任扯進去的階段，家長經過一段時間的考慮和別人的指點，會提出一些要求，包括無理要求。要提高警惕，不要陷入誤區。（8）最后階段也是最關鍵的階段，要抱著為家長謀取更多利益，為學校合理節約經費的原則，既重感情，又要理智，做到不亢不卑，有理有節，取得圓滿的結果。（9）堅守一條底線——“良心”和“責任”，做到“無私”、“無愧”，就能“無畏”、“無懼”。

24.案例簡介及分析

前不久，江西中醫學院科技學院2006級臨床專業的學生李某，在其學校附近與男友發生爭執并提出分手，遭男友割斷喉管后死亡。據目擊者稱，事發時，楊某拿著一把十余厘米的刀追死者，并朝其喉嚨處割去，殺死女友后，楊某抱著死者久久不肯離去，直到110民警來到現場，將其帶走。

■大學生心理發展尚未穩定，踏入大學，就相當于踏入半個社會，從而他們感到不適應，害怕失敗、害怕拒絕，心理上的矛盾沖突尤為突出。這些矛盾解決不好，就可能成為大學生犯罪的心理基礎。目前，大學生犯罪心理復雜多樣，其突出表現在犯罪動機、價值觀念、人格障礙、個體心理偏差等方面。種種原因表明，這些障礙與偏差導致的犯罪心理與社會就業、家庭經濟、個人戀愛所造成的心態失衡、心理變態、心理疾病有關。近幾年來，大學生打架斗毆、殺人傷害、強奸之類的人身傷害犯罪案件時有發生并呈上升趨勢，目前已是僅次于大學生盜竊犯罪的第二大類案件，這種現象值得關注和警惕。25.案例簡介及分析

事情發生在2009年10月23日。學校一年一度的秋季運動會正進行到最后兩項，場上進行的是男子5000米長跑項目，學院08級學生周鑫同學正在400米跑道上拼搏，一圈、兩圈??最后50米沖刺的時候，意外發生了。周鑫同學突然摔倒在場地上，我當時正在離他不遠的地方站著，見此情況，我第一時間跑了過去。現場的醫務人員也在第一時間趕了過去。學校領導、老師及部分同學都陸續到了現場。經過初步診斷為大腿骨折，需要立即送醫院診治。學校的救護車馬上載著周鑫同學趕往市中心醫院，我跟車前往。在路上，我電話通知同事張明馬上帶錢過來，并向領導及時通報病情。周鑫同學的情緒和痛楚在我和隨行同學的熱情幫助和鼓勵下也逐漸趨于穩定。

■ 在上述案例中，輔導員就是及時向上級領導匯報，清楚地知道事件的處理關系到學生的生命安危，而且事件的發展已經超出了輔導員個人的資源調動能力與決斷能力，必須請示上級領導。正是因為有了學校領導的及時果斷決策，才可能在資金調度、醫生和醫院的聘請等方面得到及時的支援；也正因為學校領導的及時和正確決策，贏得了搶救時間，得到了優質醫療資源的投入，從而順利做完手術，目前看也沒有留下后遺癥，對大家都有一個滿意的交代。學生管理工作實際上就是做人的工作，而突發事件一旦發生了，我們只能主動面對，不埋怨，不推卸，積極想辦法，尋找幫助進行最有效的救助。

以人為本，積極尋找解決的辦法。任何時候，人的生命是最重要的。

換位思考，真心相助。再多的語言也比不上一次實際的行動，再多的安慰也不如一點實實在在的幫助，再有力的勸說也不如一個感人心肺的動作。

26.案例簡介及分析

9月份新學期開學后，因被錄取學生與落榜學生仍在同一宿舍，那些成功的同學臉上綻放著笑容，每天都會在宿舍進行學習心得的交流。他們升本之后的生活是落榜學生曾經向往的。落榜學生情緒極度沮喪，自述說：“考試結果出來那天，簡直就是一場噩夢。沒想到，我花

了那么大的力氣，最后還是沒考上。我不知道，未來是什么，我該何去何從。現在我什么都不想干，對什么都沒有興趣，一想起升本就感到窒息、心痛。每天飯也吃不好，還失眠。我勸自己別想了，反正已經這樣了，但還是控制不了自己。感覺一切都糟透了。”同時，新學期開學后就是畢業班，面臨找工作的問題，但又不愿去想這些，生活態度消極，不愿上課，整日無所事事。學生也想改變自己目前的狀況，但又不知該從何做起。

■ 在該案例中，學生并未提到身負壓力，但實際上其目前的困境主要是由各種壓力源造成的。首先，學生沒有通過學分認證考試，在目睹升本同學的“幸福生活”后，產生巨大的心理落差。同時，即將面臨大學畢業，專科學生擇業困難也是其壓力來源之一。升學壓力和擇業壓力所導致的心理緊張和心理困境，其實質是由該生自身能力與理想目標之間的落差造成的，落差越大，心理壓力也就越大。

1、引導學生從積極樂觀的角度看失敗

“一些人往往將自己的消極情緒和思想等同于現實本身”，心理學家米切爾霍德斯說，“其實，我們周圍的環境從本質上說是中性的，是我們給他們加上了或積極或消極的價值，問題的關鍵是你傾向選擇哪一種”。

2、情緒轉移

當人受到無法避免的痛苦打擊時，長期沉浸在痛苦中，既于事無補、不能解決任何問題，又影響自己的工作、損害身體健康，所以應該盡快地將其注意力轉移到那些有意義的事情上去，轉移到最能使其感到自信、愉快和充實的活動上去。

3、對失敗恰當歸因

成功不等于失敗的簡單累加，一次次蠻干的必然結局仍會是失敗。

4、重新確立目標

對于中外合作辦學的專科學生來說，未來還有社會專升本考試、出國留學、就業可供選擇。

第三篇：輔導員面試案例分析匯總

1、學生突發事件之寢室失竊

案例詳情：2012年9月9日凌晨4時，接到來自廣東的13****42電話，告知是11級環境**專業林**同學母親，電話中稱其女兒兩個小時前打電話給她，說其寢室有小偷入室行竊，且已報警。得知此情況后，我立刻回應其母親：①我并未接到其女兒的任何突發事件通知；②敬請平靜心情，不談理論；③當務之急是第一時間趕赴現場，了解具體實情。

調查了解：①立刻赴現場，與學校保衛處、椒江警方一同查探案發現場實情，根據調查，共有女生公寓10號樓107、111和115三個寢室失竊，失竊物品包括7臺筆記本電腦等價值約4萬元；②女生公寓10號樓109寢室并未失竊，根據比對發現：失竊的三個寢室均存在安全隱患，室員未啟用寢室防盜窗或防盜門。

解決方式：①第一時間電話報警、通知學校保衛處突擊，同時告知相關老師協同開展工作；②根據實地勘察，做好指紋取證、案情記錄，以便立案工作開展；③情緒安撫、親切交流，通知學生干部跟蹤反饋生情動態，以防意外發生；④進行安全教育、普及防盜知識，提高防范意識，杜絕此類事件再次發生。

事件結果：2012年9月9日早上7時，椒江警方取證完畢后，我按照警方指示，陪同11級生物**專業秦*同學前往警務大隊作立案記錄。立案后，通過多次進寢室，與失竊寢室同學面對面交流，進行心理疏導，學生情緒基本較為穩定，認同失竊事件是自身缺少安全防范意識這一客觀事件造成的結果。

事件啟示：案發新生入學重要時期，校園內外來人員較多，進出隨意，不法分子以此類時期為機會乘虛而入，頂風作案，屬魚龍混雜之手段。校方在此期間因加強管理和巡邏，組織開展安全知識宣展等多種活動，向廣大師生普及防范知識，提高防范意識，確保師生人身及財產安全。

2、學生突發事件之網絡輿情

案例詳情：2012年10月25日晚8時，在**學院貼吧上，出現一篇意為彈劾學院組織競選活動存在不公不正之嫌的匿名貼文，該文化借口為理由，公開指責：①11級環境**專業高**同學在未取得候選資格的情況下，登上演講臺參與競選；②該同學未按選舉程序參與競選，而并末受到籌備委員會的及時制止。

調查了解：①根據貼文來源于一部三星手機，及事發與團學會換屆選舉緊密相關等重要因素，通過實地走訪、多方咨詢，最終，確認撰寫此文之人為11級生物**專業段**同學；②經過與該同學面對面交談、了解實情，得知其因競選學院第七屆團學會委員失敗，心理失衡，一時沖動，為尋找事由，以掩飾自身不足，確保心理平衡。

解決方式：①結合實際，開展秘密勘察工作，做到參與者及肇事者均不知事件實情，以控制事態發展；②親切交流，將心比心，通過面對面溝通方式，為當事人敞開心扉，釋放自我，以切實了解事件緣由；③耐心梳理，正面引導，通過換位思考、自我評價等方式，勸導當事人正確定位、認識自我，以促進自身綜合素質全面提升。事件結果：通過多次多方溝通、引導，該同學承認自身存在的不足，并對有關匿名撰寫誣告文和實名誹謗同學及組織表示歉意，同時表示在今后的日子里，會以積極、上進和全局的姿態，更好地為學院團學工作作出應有的貢獻，以視真誠悔過，以作彌足之份。

事件啟示：面對學生喜好地各種盛行網絡傳媒平臺，及時跟蹤監控，了解實情，是防止事態發展，名聲敗壞的重要途徑之一，各單位應成立專門地監查應對組織。同時，該生對工作認真負責，踏實肯干，任勞任怨，此事件的發生完全出乎意料之外，因此，進一步加強對學生干部素質能力的培養，亦是不容忽視的一大重點工作。

3、學生突發事件之網絡輿情二

案例詳情：2012年11月27日晚6時，一位貼吧吧友as**89在**學院貼吧上大爆粗口，發表“**團學會，我**媽！”一文，吧主多次刪除，該吧友多次重復發布，全文如下：這是我見過最差的團體，最沒人性的團體，最自以為是的團體，最該死的團體。

調查了解：①根據吧友基礎資料，及事發與運動會方陣排練緊密相關等重要因素，通過查閱學生基本信息及多方調查，最終，確認撰寫此文之人為12級生物**專業邱*同學；②經過與該同學面對面交談、了解實情，得知其因當天下午，學院通知全院12級新生到田徑運動會參加運動會方陣排練，但等候近2小時，且因天氣酷寒，12級生物**專業任**同學不服負責排練的輔導員季老師及學生干部安排，發生口角沖突，該同學認為學院方通知排練時間不合適，且未能根據實情及時妥善處理突發事件，加之發生沖突有損干部形象，為替同學打抱不平，方才上吧發文。

解決方式：①結合實際，第一時間聯系吧主對肇事者賬號及IP進行禁封處理，以控制事態發展；②親切交流，將心比心，通過面對面溝通方式，為當事人敞開心扉，釋放自我，以切實了解事件緣由；③耐心梳理，正面引導，通過換位思考、自我評價等方式，勸導當事人正確定位、認識自我，以促進自身綜合素質全面提升。

事件結果：通過溝通、引導，該同學得知運動會方陣排練一事并非學院團學會正式組織開展工作，承認自身錯誤，向團學會表示歉意，并保證今后遇事不慌、多方思慮、全面認識，同時給予貼吧賬戶及IP恢復通行。

事件啟示：面對學生喜好地各種盛行網絡傳媒平臺，及時跟蹤監控，了解實情，是防止事態發展，名聲敗壞的重要途徑之一。同時，面對犯錯的學生，作為老師要以嚴以律已、寬以待人的處事風格，動之以情，曉之以理，用誠心緩解學生內心矛盾，化解學生心中不平。

4、學生突發事件之恣意酗酒

案例詳情：2013年1月16日晚11時，10級生物**專業黃**同學來電告知：12級環境**專業葉*同學因飲酒過多，嘔吐不止，昏迷不醒，緊急呼叫120送**市中心醫院搶救。約10分鐘后，我趕赴搶救現場，醫生正進行抽血及掛瓶工作，酗酒者仍深度昏迷，不省人事。

調查了解：①根據陪同送往醫院的同班同學陳*、王**及張**等三位同學反映，該同學與陳*、林**、施*等3位同學一起就餐，飲白酒約6兩；②經過了解實情，得知該同學因情感問題致心情不好，及考試壓力至心情壓抑，眾同學出于好心邀其釋懷。

解決方式：①第一時間奔赴現場，跟蹤了解具體情況，并作實時記錄；②親切交流，通過面對面溝通方式，全面了解事發原因，以事后開展疏導工作奠定基礎；③耐心梳理，正面引導，通過換位思考、自我評價等方式，勸導當事人珍惜青春、崇學向善，以促進自身綜合素質全面提升。

事件結果：2013年1月17日凌晨3時，在生理鹽水250ml、葡萄糖750ml掛完，醉酒者生理等各項機能均恢復正常之后，我與四位同學一同離開醫院。截止當日下午4時，據陳*同學反饋：葉*同學醉酒已過，并無出現頭昏腦疼之后遺癥，一切暫為正常。我希望陳*同學能多提醒其喝水去濁，觀察其生活作息等動態，陪同其開展備考復習工作，積極迎接期末考試。陳*同學也代表葉*同學，對老師的關心和照顧，表示感謝，加強了師生之間的情誼。晚8時，葉*同學來電，對酗酒一事打擾老師休息致歉，并表示將正視生命，認真備考。

事件啟示：事發前數日，院校兩級下發通知，要求各班主任在2013年1月15日前召開安全教育主題班會，防止年關前各類突發事件發生。而事發同學所在班級并未按通知開展相應工作，方才發生此類有損學生身心、有損院校形象的事件。因此，院校兩級應提升班主任工作的監管力度。

5、學生突發事件之電話詐騙

案例詳情：2013年1月17日下午5時，10級生物**專業邵**同學來電告知：10級生物**專業蘇**同學遭受電話詐騙。與該同學面對面了解后，發現該詐騙方式為：以通過含毒品包裹為要挾，同時以數十萬現金為誘餌，假借郵政局、戒毒所及公安局名義，迷惑誘導當事人銀行卡所有存款。

調查了解：①中午1時，接到***電話，告知有包裹在郵政局，取撥打***電話領取；②撥打該電話后，電話提示包裹中含非法物品（350gHLY），須于市公安局聯系；③撥打9501328116712電話后，被告知是戒毒所，要求告知身份證、姓名等信息，同時得知其有多張銀行卡，總金額約20萬，需要立刻報案，確保凍結人民幣，以防被非法轉移挪用，同時電話里稱為其立案的編號為49986；④按照電話指示，撥打01056278362北京市人民管理中心，其稱為確保銀行卡上存款安全，需馬上將所有存款通過ATM機轉匯到中國農業銀行6227002472****63900這個安全賬戶上；⑤蘇**同學未能將實情告知所有人，根據電話中一步步的迷惑和誘導，在將2100.00元銀行卡存款全部匯入詐騙賬號之后，方才蘇醒，但為時已晚。

解決方式：①立刻報警，帶上所有有效證件和立案證據，赴派出所或公安局作筆錄立案；②耐心梳理，親切交流，對其普及安全防范知識。

事件結果：2013年1月17日晚6時，蘇**同學在邵**同學的陪同下，赴公安局立案，據邵**同學反映：蘇**同學情緒穩定，無異常。

事件啟示：事發前數日，院校兩級下發通知，要求各班主任在2013年1月15日前召開安全教育主題班會，防止年關前突發事件發生，而事發同學所在班級并未按通知開展相應工作，方才發生此類低級電話詐騙事件。因此，各班主任應當本著對學生負責的態度，及時有效地開展相關工作。

注：本文涉及姓名等信息均為化名。

第四篇：高校輔導員工作案例分析

由寢室矛盾引發的大學生心理危機

———高校輔導員工作案例

高校輔導員是最基層的學生工作者，對正處于青春期的大學生心理健康成長發揮著非常重要的作用。新形勢下，高校輔導員要成為學生心理健康的導師，就要不斷探索適合學生實際的心理健康教育的方法，不斷提升自我素質，做好學生的心理指導和調節工作，促進大學生的健康成長與全面發展。

一、案例情況：

本案例以所帶班級機電一體化專業的在校大學生蘇某為例，因其性格、生活方式等方面的原因與寢室同學相處不甚理想，寢室關系不和諧，影響了寢室同學的正常學習和生活，寢室人際關系亮出了“紅燈”。蘇某，女，20 歲，唐山樂亭人，直通車四年級學生。她性格較為孤僻，但生活很有規律。在班級中很少與同學來往，基本沒有好友，性格也變得更加內向。大學第一次過集體生活，從入學之初，沒能形成較好的寢室生活的概念和經驗，對大學生活的好奇和陌生導致了她無法接受理想與現實的差距。不合群現象較為嚴重，特立獨行，做事不顧及別人的感受，同學關系較為緊張，且該生性格軟弱不善與人交流，尤其與同寢室同學更是相處艱難。

蘇某所在的寢室為3號宿舍樓171室，該寢室共有五名同學，除蘇某外，其余四名同學關系較為融洽，興趣愛好也較相同。蘇某平時作息較為規律，按時起床，不睡懶覺;按時休息，不開夜車，中午午睡和晚上 11 點就寢雷打不動，她要求同學在她睡覺時不準發出較大 1

聲響，比如音樂、電影等是不能播放的，寢室同學之間的串門更是不允許。剛開始室友都很配合，每次都關閉或將聲音調至最低。時間一長，同學們都漸漸忍受不了了，每個人心里都多或少或有點意見。果然最后室友都不樂意了，他們認為每個人的作息時間都不一致，蘇某的要求著實過分，以自我為中心，從不考慮別人的想法，嚴重影響了寢室的和諧，變相地限制了他們的自由，他們的日常生活完全被打亂，寢室矛盾逐步激化。室友劉某脾氣較為急躁，對蘇某的行為極度反感。某天中午，蘇某提出相同要求移動一下床位以方便拿東西，劉某本就對蘇某有很大意見，便充耳不聞，裝作沒聽見，蘇某多次向劉某要求無果，情緒頗為激動，開始自言自語發泄情緒，侮辱性的語言也不時迸出。劉某對此類話語很是惱火，加之早就對蘇某有看法，轉過身對蘇某大肆指責，室友見此情形也都紛紛站在劉某一邊。蘇某見自己的要求得不到理解，情緒更加激動，跳下床據理力爭，場面火藥味十足，矛盾正式爆發。

二、案例分析

得知此事，我很吃驚，趕緊下寢了解情況。從走訪中感覺到不僅同寢室同學對她有意見，班級其他同學對她也頗有微詞，同學們都反映蘇某性格怪異，脾氣古怪，大家都不愿意與蘇某有過多交流。課后找她到辦公室我們談了很長時間，從與她的對話中發現，我初步認為他們的寢室矛盾很大程度上來自她的自負和性格上的孤傲，加之室友脾氣的火爆，互相產生厭惡，日常生活中一件小事就成為導火線，引發矛盾升級，直至大打出手。為此，我就蘇某問題多次與其父母聯系，談及此事，蘇某父母告知我，“她個性偏內向不穩定，不愛說話。人際關系方面，小學初中幾乎沒有朋友，我們曾多次為其更換班級，希望她可以在新環境中多與新同學交往，但效果也不是很好。在談話中，我與其父母商量，老師與父母雙管齊下，我們盡可能多與蘇某交流溝通，了解她的心聲，引導她的行為。通過對當事人蘇某及其室友、蘇某的父母、班上班委和部分同學的溝通了解，矛盾的根源總算挖掘出來了。我發現蘇某在此案例中扮演了有一定心理問題的弱勢者的角色，而其室友則是扮演了擁有態度強硬的受害者的角色。在本案例中不存在獲益者，蘇某的經歷、性格、思想和生活方式導致了寢室矛盾的產生，而室友的不冷靜和抵制情緒則是矛盾產生的潛在因素，人際關系始終處于緊張狀態，得不到有效的語言溝通，長期下去，最終導致了矛盾的爆發。

三、輔導過程：

經過認真的思考，我認為給蘇某換一個新的環境或許可以化解上述矛盾，合適寢室的選擇是解決問題的關鍵。通過走訪、調查等方式，選擇的目標鎖定為 Y 室。由于 Y室一直是 4個同學住，多出一個床鋪，而且寢室成員的性格整體較為溫和，其中又有兩名認真負責平時表現很好、團結同學性格開朗的班干部同學，應該能取得我想要的效果。為此，我多次深入 Y 室與他們進行親切交談，他們也最終愿意接受并幫助蘇某。作為輔導員，我必須做好學生的思想工作，正確地引導學生和睦相處，換寢前不做好學生的思想工作顯然是不妥的，不僅解決不了問題，反而會引發更大的矛盾。為了能讓 Y 室與蘇某相

處融洽，我設想先讓蘇某在Y室住一段時間，讓他們試著相處。為此，在接下來的深入交談中，我直言不諱，“每個大學生都希望能夠擁有一個相對獨立的空間，比較自由的選擇自己的生活方式，但如果只考慮到自己的意愿，那么必然導致同寢室同學的日常生活無法同步；過集體生活不像過家庭生活，集體生活環境要靠大家來維護，靠大家來營造，只要有一人不自覺，不顧大局，整個寢室的同學都要遭殃。好好利用在校過集體生活的機會，改掉自己的不良習慣，控制自己的行為，凡事多考慮別人一點，學會與人和諧共處，你們將會終身受益。雖然蘇某的性格很古怪，但只要注意交流方式，盡量避免分歧與矛盾的產生，相信你們有能力處理好寢室的人際關系。”

經過一段時間的相處，蘇某與 Y 室成員沒有出現矛盾苗頭，相互之間相處融洽，并且建立了交流與合作的初步關系。我特意召開主題班會，由蘇某帶領班級同學探討專業學習方法和技巧，使之融入班級活動中加強與同學之間的感情交流。蘇某雖然生活習慣并未改變，但知道了集體生活不是一個人的獨角戲，而是大家的舞臺，學會了做事考慮別人的感受。當我再次來到 Y 室時，看到蘇某臉上露出笑容，看到他和寢室其他成員相處友好，我很欣慰。

在解決大學生寢室矛盾時，我充分尊重同學、信任同學，讓他們自己化解矛盾、處理矛盾，當然在這過程中需要我們深入交談、啟發和引導，使他們以積極的心態來面對自己周圍的人和事。我相信他們會想通其中道理，放下思想包袱，敞開心扉，保持正確心態，讓自己更完美，讓寢室更和諧。

四、啟示與思考

大學是學生進入社會前一個必經階段，也是一個鍛煉自己、重塑自我的舞臺，而寢室生活在大學生活中有著及其重要的地位和作用。和諧、溫馨的寢室環境，可以使同學們的大學生活充滿陽光和快樂。作為輔導員應該傳授給同學這樣一種思想:在學校不僅要學會如何學習、生活，更要學會包容、忍耐和幫助別人，尤其寢室里住著不擅于與人交往、性格孤僻、不合群的同學，更需要學會相互尊重、相互包容，這樣才能構建一個良好的寢室環境，促進學習，促進身心的健康成長。關系不和、氣氛緊張，都會給學習和生活帶來嚴重的負面影響。

輔導員遇到學生寢室矛盾問題時千萬不能掉以輕心，要確保弄清事實，做出正確決定。像本案例中的學生蘇某因為性格問題和生活習慣而引起寢室矛盾，如果倉促調整寢室人員，不僅解決不了問題，反而會傷害到學生的自尊，給今后的學生管理工作帶來諸多麻煩。因此，輔導員在解決大學生寢室矛盾方面應注重從以下幾個方面入手: 首先，日常工作中在注意強化學生集體意識的同時，適度開展一些以寢室為單位的集體活動，加強寢室凝聚力；

其次，建立寢室公約，通過同學們一致認可的規則來管理寢室成員，提高寢室內務管理水平；

再次，輔導員定期走訪寢室，多與同學交流溝通，加強與同學的感情聯系，才能避免大學寢室出現矛盾激化、小事變大、一發不可收拾的局面；

最后，利用多種渠道進行教育，尤其注意探索對于獨生子女教育 的方式、方法，幫助大學生擁有健全的人格和健康的心理，為他們烹制一道特制的“心靈雞湯”。

第五篇：高校輔導員考試案例分析[推薦]

1、學生不參加班會，認為意義不大，作為輔導員怎么做

深入學生，了解學生對主題班會召開的意見和建議 反思自己在召開班會的不足并謀求改進 對學生強調班會的意義和組織紀律性的要求 其他措施方法，如動員班委學生黨員帶頭等

2、大學生考風考紀案例分析: 在期末考試即將到來之際，為了引導全班同學樹立良好的考風考紀，班主任余老師決定舉辦一次關于考風考紀的主題班會。本次主題班會由余老師和班長劉云一起主持。首先，余老師介紹了本次班會的主題；接著，劉云總結了以前班里發生的考試違紀現象和后果；然后，每組派一位同學談考試作弊的動機和后果；最后，全班集體起立，舉右手宣誓。以誠信作保證，在期末考試中不作弊。

你認為這樣組織主題班會效果會好嗎？結合主題班會設計的要求談談你的看法。參考答案：這樣的主題班會效果不好。

1．班主任只是簡單地介紹了班會的主題，采用的也僅僅是蒼白無力的說服式教育，對于逆反心理較強的中學生來說，效果甚至是可能適得其反；班主任應從人格的高度，選用恰當的案例點明考試作弊是人格低下的表現，作為高素質人才，這種行為是應該絕對杜絕的； 2．班長與同學代表僅僅講述了作弊的現象、動機與后果，并沒有起到教育的作用。班主任應讓學生自由的討論的基礎上，引導學生總結出考試作弊違背了公平原則，對于那些努力學習，認真復習，一絲不茍的同學不公平，嚴肅考風考紀為大家公平競爭提供了保障；再組織學生表達“嚴格遵守考試紀律，杜絕考試作弊”的態度與決心，這樣才能取得良好的教育效果。2、3、大學生兼職受騙案例分析 : “積累社會經驗、掙點零花錢、為父母減輕經濟負擔、打發無聊的假期生活。” 大學生利用假期做兼職大多都是出于這些目的，然而一些不良商家利用他們涉世 不深、不計酬勞、不知如何維權等事實，使得大學生在兼職時上當受騙的事情頻 頻發生。某大學2006級學生小陳在期中考試后就開始聯系寒假兼職了，可是直到 期末考試她還沒有找到合適的工作。“從11月10日開始，我先后去了三四家中 介公司，都讓我先交押金，然后等消息。”小陳說，幾經考慮之后，11月12日，剛參加完期中考試的她就和同學一起來到了街道口的某大廈上的一家中介公司，每人交了120元的“信息費”。當時工作人員表示，她們一年內都可以享受公司

提供的招聘信息，可兩個星期過去了，中介公司并沒有主動給她們提供信息，她

打電話詢問時，中介找了幾個公司讓她們去面試，而面試后，她們才發現這些公

司都在報紙上登了招聘廣告，并沒有委托中介來招聘。據小陳介紹，像她這樣交 了中介費卻找不到兼職的同學太多了，由于他們沒有那么多的間和精力與中介交

涉，拖了一段時間后就只好放棄了。結合主題班會設計的要求談談你的看法。

參考答案

1在新生入學教育中，學院、輔導員（班主任）都會不斷提醒學生，提防虛假招聘，但很多涉世不深的學生，依然會掉入“陷阱”。家境貧困生活壓力大、經歷單純

容易輕信、對招聘陷阱了解不夠，這些都是大學生遭遇兼職騙局的主要原因。2 由于大學生和中介之間的關系不是勞動關系，只是合同關系，并不在勞動法保護

范圍之內，因此一定要選擇合法的正規中介。最好對這個中介有所了解，看看他

是否有固定的營業場所，辦公設備的軟硬件配備，工作人員的多少，是否有營業

執照、職業介紹許可證等相關的合法執照證件，還有把中介老板等人的電話記好。在工作之前把押金問題，工資問題都談好，特別是押金的退回，工資發放時間等。3要熟悉相關就業政策，用人單位無權收取求職者抵押金、風險金等費用，兼職單

位要求交納押金時，一定要小心謹慎，不要上當。

4、如果發生求職糾紛，要采取友好協商的方式解決，若上當受騙可到相關勞動部門進行投訴，也可以采取法律手段。5 建議學生通過中介公司求職，盡量不要一個人去，多邀請幾個同學做伴，萬一出現問題也氣壯。學校、老師、同學介紹的兼職信息源相對可靠，網絡、小廣告和大街上偶遇的信息源具有很大的危險性。若是女生，首先要考慮安全問題。建議

女同學不要找離學校太遠的地方，同時考慮兼職的環境。比如做家教，如果學生

住的地方很偏僻，或者附近經常有無業游民出現，建議不做。另外，高校通過舉

辦講座、宣傳展板、印發小冊子等，同學們掌握相關知識，提高自我保護能力和 警惕心理，是解決這一問題的根本途徑。

6最后要提醒大家現在是二十一世紀，壞人不再像六、七十年代的電影演得那樣都

長得一副鼠頭鼠腦、賊眉賊眼，騙子臉上也不可能貼著“我是騙子”的標簽，他

們的騙術也與時俱進，像現在的高科技一樣日新月異，讓人防不勝防，請你打起

百分之一千的精神。

三、正確處理發現的宿舍人際關系矛盾

輔導員在處理宿舍矛盾問題的時候要把握住一個“早”字，早發現早解決，可以避免矛盾升級，以免因小的問題未及時處理而釀成大的事故。處理這類問題應以“感化為主，批評為輔”；處理方法上要注意公平，也即“一碗水端平”，避免激化矛盾。只要我們找到了原因，總會找到解決問題的辦法。同時，輔導員也要認識到宿舍內部出現矛盾、摩擦是正常的，絕大多數矛盾和問題是可以化解的，而且矛盾雙方都是有責任的，只不過誰是主要過錯方的問題。在傾聽當事人反映問題時絕不能公然偏向一方，要做到客觀、公正，一定不能滑到某一方的陣營中去。如果輔導員在解決問題時變成了矛盾沖突的一方，問題就難辦了。具體來說要注意以下幾個方面。

1、發現宿舍人際關系緊張時，輔導員應主動介入，分別談話、多方聽取意見，認真做好記錄，少做一些價值判斷。在調查階段不要論是非，只問問題，更不能輕易向當事人許諾對錯。特別是首先到輔導員處控訴的一方，往往情緒激動，一般要夸大事實，虛構情節，這時我們應認真傾聽，一定要冷靜處理，不必忙于下結論。

2、尋找能客觀反映事實、了解情況的第三方。請班干部，同宿舍和相臨宿舍的同學協助了解問題所在，責任所在。從多年的經驗來看，要調查清楚一個宿舍的問題，至少要詢問同宿舍三人以上，才能掌握初步的情況。另外，輔導員在調查過程中還要注意保護第三方人員，注意工作方式和方法；在適當的時間、地點去調查了解，否則不會有好的效果。通過調查了解，綜合分析宿舍人際關系情況和每個人的性格秉性，我們就會逐漸了解和掌握事情經過，就會對事情有一個大致的輪廓，為妥善處理問題打下基礎。

3、在大多宿舍人際關系糾紛中，往往當事雙方都會提出更換宿舍。輔導員應不輕易因宿舍人際關系問題而調換宿舍。換宿舍雖然可以化解一部分矛盾，解決一些小的問題，但大多數宿舍矛盾是不能因為換宿舍就解決的，有時會有相反的效果。如個人的行為習慣造成的寢室矛盾，即使換了當事人的宿舍，當事人的行為習慣也不會馬上改變，還有可能在新的地方醞釀新的矛盾，簡單的更換宿舍只是一種矛盾的轉移，從而帶來新的問題。同時，換到其他宿舍的同學短時間可能不被新宿舍的同學接受，引發更多的矛盾。所以輔導員在處理宿舍人際關系矛盾問題時一定不能輕易提出更換宿舍這種回避矛盾的解決問題的辦法。

4、與學生家長溝通也是有利于宿舍矛盾化解的辦法。在處理宿舍同學之間的矛盾時，我們往往會與學生家長聯系，取得家長的支持和理解，爭取和家長共同教育學生，提高批評教育的效果，這在有很多時候的確是個好辦法。但我個人更傾向于在處理學生個人因戀愛、生活瑣事方面產生的矛盾時聯系家長協助處理。處理這種矛盾時家長往往樂于接受老師的意見。在學校與家長共同的努力下一般都能使這樣的問題得到很好的解決。但對于一些因為學生生活行為習慣引發的宿舍人際矛盾，家長一般是站在自己子女的立場上的，對處理解決問題是沒有幫助的。這種情況由輔導員自己出面處理，效果會更好的。

5、處理好學生宿舍人際關系的重點應以預防為主。我們輔導員在平時的工作中要對學生有意識地加強這方面的教育。在平時的班會中要加強學生與人和諧相處的知識教育，比如；在班會上讓大家討論“大學生如何寬容待人”、“如何與人交流”、“大學生怎樣與人溝通”、“學會尊重別人的生活習慣”、“努力學會改變自己”等問題，讓學生在討論中學會一些與人相處的知識。在與學生日常交流過程中，要有意識地給學生灌輸一些正能量的東西，如宿舍同伴之間一般不互相借錢、同宿舍同伴之間不互相使用對方的生活用品、妥善保管好自己的貴重物品等，努力培養學生良好的行為習慣。通過教育，要讓我們的同學真正懂得遵守公共場所的行為規范，學會與人交往的基本原則，提高學生的個人素質，宿舍里的人際關系就會更加融洽。

輔導員如何抓好班風建設

大學輔導員是溝通學校、家庭、社會的橋梁和紐帶，一個班風的建設直接影響到學生的發展方向，甚至影響到他們的人生道路，所以班風建設具有重要意義，作為輔導員，在班風建設中可從一下幾點入手：

一、熟知每位學生，與學生建立良好的師生關系。

輔導員應深入到學生的大集體中來，例如通過班會、組織活動、查寢等形式與學生多交流多溝通，了解學生的需求，只有與學生形成良好的師生關系，才會為以后開展工作奠定好基礎。同時在與同學接觸中觀察學生的言行，留心觀察哪些學生在班級群體中有威信，哪些是屬于附和型的，為班委人員的選擇和調整積累一定的基礎

二、選拔、培養得力班干部

班干部是集體形成的關鍵因素，一個好的班干部核心一旦形成，就能很快使一個松散班級變成團結同學、教育同學的小熔爐。因此，在班干部的選撥、培養上應下大力氣 班干部首先要有服務意識，而不是以功利為目的的，在學生中間要有一定的威信，通過學生民主選舉產生，產生后的班干部要經過培養，通過一開始的輔導員直到其如何工作到最后能獨立完成班級日常工作。輔導員對班干部要經常性找其談話，及時了解班干部的思想狀況，遇到問題要及時的開導，幫助其樹立積極向上健康思想狀態

三、班規的形成

無規矩不成方圓，良好的班風的形成離不開班規班紀的形成。制定班規要有針對性，制定過程也要民主化，班規制定好后，就要嚴格執行，這樣有助于學生形成自律自強意識，使班規能真正發揮其應有的功效。

四、加強學生的思想和道德教育

以理想信念教育為核心，培養學生樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，以愛國主義教育為重點，弘揚和培育民族精神教育。以公民道德規范為基礎，培育學生道德教育，以大學生全面發展為目標，培養學生的素質教育

五、培養學的集體榮譽感

時刻讓學生知道，班上每一個同學的成功與失敗，一言一行，在走出班級時，就不僅代表個人，而是整個班級，讓學生有強烈的集體榮譽感，在學生中，可以通過建立QQ群，每一位學生可以將自己的學習資料、學習心得、學習疑問、對班級的建議和看法發送到群里，讓每位學生及時了解班級情況，保持信息暢通，形成一個團結向上、有紀律有組織的良好的班級形象，最終共同完成一個良好的班風的形成

學生沉迷網絡，輔導員怎么做

首先分析其原因，學生沉迷網絡的原因是什么？根據具體案例具體分析，家庭原因、生活血液沒有目標、高中優秀大學后不夠優秀自信心缺乏等，只有找到原因才能針對性的解決問題，采取什么措施

一、找學生談心，充分肯定學生的優秀之處并且傾聽學生的困惑，幫助其找到自己沉迷網絡的原因。

二、給予學生足夠的經驗和信息指導，協助其定期制定和修正學習短期和長期的計劃和目標，可以結合班干部，以班級為單位，對班集體的學生期中和期末進行檢驗和總結。

三、在班集體中展開一場以如何使用網絡的討論，幫助學生認清網絡的積極的方面和正確使用模式，認清沉迷網絡游戲其的危害性，作為學生主體，必須從自身主動認清網癮的毒害才有價值，一味的主觀灌輸沒有學生的參與起不到預想的效果

四、大力開展學風建設，召開就業形勢為主題的班會，使學生能感到壓力，回到圖書館和自習室學習專業知識和學習就業有關的技能，使學生能積極向上充滿朝氣。

五、開展第二課堂

宿舍盜竊

一、案例

1、案情：五月的一天晚上，一名女生向我反映，××宿舍這段時間經常丟衣服，有時是晾干的衣服沒來得及收，沒注意什么時候不見了，有時是晾出去不久潮濕的的衣服，一轉眼就不見了，被偷的衣服都是上百元的品牌衣，沒穿多久比較新，幾位同學還丟失過手機。宿舍內大家都很心慌，衣服不敢掛出去，稍貴重的東西也不敢隨意放了。這種現象讓大家很氣氛，也攪得寢室同學人心慌慌，互相猜忌。雖然向學校保衛處報了案，但因為內盜的概率較大，女生宿舍內保衛處人員不方便經常進出，又容易打草驚蛇，所以一段時間內案情沒有進展。衣物被盜是大學宿舍里經常發生的事情，然而一個宿舍內經常被盜，不僅讓同學們的財產受到損失，而且嚴重影響了正常的學習生活。

2、談話解決問題：經過分析，宿舍內盜的概率很大，但是宿舍內所有同學都說自己被盜過，我來到宿舍注意觀察每個角落，沒有發現可疑的地方。接著，我找來班上一些同學單獨談話，了解失竊宿舍學生的家庭經濟狀況、學習生活情況、思想動態等，希望找出破綻，除了有幾位同學家庭經濟情況稍貧困外，其他都顯得很正常，沒有什么很特別的地方。隨后，我在全班提醒所有同學注意自己的財物，加強財產安全管理，謹防小偷，暗中我開始關注這個寢室同學平時的消費情況，并把他們的消費情況與其經濟狀況相比較，通過一段時間的觀察和比較，發現該寢室的××學生近來似乎比較闊綽，而這一切與平時對她了解的實際經濟實力并不相符，這位同學至少有一定的嫌疑，但沒有證據不能證明她就是內盜，這關系到學生的名譽和清白，會傷害學生的自尊心，不能輕易下結論。最后，為了進一步證明我的想法具有合理性，進行了一次宿舍學生集體談話，察言觀色，我告訴大家盜竊案已經有了一些線索，同學們都很高興，表示抓到小偷一定要交到公安機關嚴肅處理，這時我注意到××同學的表情有些異樣。

集體談話后一段時間內丟失衣物的現象沒有發生，這證明內盜懷疑是有道理的，于是我再次集體談話，旁敲側擊，給偷盜學生一次機會，希望內盜現象不再發生。我告訴大家偷衣物的人可能是我們的同學，如果她能認識到自己的錯誤并悔改，同學們是否能夠原諒她，給她一次改過的機會。起初有幾位同學憤憤不平，認為應該一查到底，嚴懲不怠，而那位××同學有些沉沒。然后我告訴大家，任何人都有犯錯誤的時候，處在大學階段，思想不夠成熟，容易受到誘惑，辨不清方向。丟東西的同學固然值得同情，但這只是一點經濟損失，而這位偷衣服的同學卻丟掉了更重要的東西，她丟掉了可貴的品質，丟掉了誠信，丟掉了與同學間的友誼，也損害了自己的名譽，并且觸犯了法律，她失去了做人最寶貴的東西。在偷盜案件中同學們是不是也有責任呢？仔細想想，平時有沒有丟三落四，東西亂扔，不注意防范，給小偷可乘之機？如果我們給她機會，她仍不悔改，到時將嚴肅處理。說完之后，大家受到了一定的啟發，愿意接受我的建議，給這位偷衣物的同學一次改正的機會。我看著××同學，迎著我的眼神，她深深地低下了頭。

3、效果：談話后的當晚，一位同學打電話告訴我，就在剛才，大家誰也沒有留意的時候，被偷的衣物被打了一個包悄悄放在了宿舍房門口，包里還有一封道歉信，對偷東西的行為表示歉意，并保證不再做此事。直到畢業，這個宿舍再也沒有出現丟失衣物和手機等貴重物品的現象，宿舍內同學之間關系融洽，保持著良好的學習氛圍和寢室風氣。同學們也提高了安全防范意識，注意保管好自己的個人物品，不再把貴重物品隨便放置。

二、分析和啟示

1、原因分析：第一，時尚文化的復雜化影響著大學生的思想和行為，由于時尚文化良莠不齊，如炫耀消費、彰顯個性的名牌消費現象，助長了校園奢靡風氣，有些學生不能正確對待，為了 “脫貧致富”，從順手牽羊，小打小鬧，到后來的“大顯身手”，滿足虛榮心和攀比心理。第二，大學生法律意識普遍淡漠，雖然高校開設了法律課程，但學生不能處理好知識與行為的統一關系，說話做事未能體現一定的法制觀念，無視法律的尊嚴，我行我素，甚至知法犯法。第三，大學生心理問題是造成偷盜行為的原因之一，如僥幸心理、沖動心理、心理失衡、失落、嫉妒心理、變態心理。

2、啟示：高校學生內部侵財偷盜案件，不僅損壞了校園風氣，還損壞了大學生的形象，在社會上造成極不良好的影響，同學們必須引起重視。第一，學生必須提高安全防范意識。盜竊現象的發生，絕大部分是由于同學麻痹大意、缺少安全意識而引起的，因此學生要牢固樹立“預防為主”的思想，不給偷盜人以機會，提高對侵財型案件的防范技能。第二，加強法制紀律的學習。通過法制學習，掌握基本的法律知識，并能用這個知識來指導自己的行為。第三，學習心理健康知識，解除緊張、疑惑、不安、驚慌、恐懼、嫉妒、僥幸乃至變態心理，減少及至杜絕大學生的偷盜行為。

二、1、學生突發事件匯總（寢室失竊）

三、案例詳情：2012年9月9日凌晨4時，接到來自廣東的13****42電話，告知是11級環境**專業林**同學母親，電話中稱其女兒兩個小時前打電話給她，說其寢室有小偷入室行竊，且已報警。得知此情況后，我立刻回應其母親：①我并未接到其女兒的任何突發事件通知；②敬請平靜心情，不談理論；③當務之急是第一時間趕赴現場，了解具體實情。

四、調查了解：①立刻赴現場，與學校保衛處、椒江警方一同查探案發現場實情，根據調查，共有女生公寓10號樓107、111和115三個寢室失竊，失竊物品包括7臺筆記本電腦等價值約4萬元；②女生公寓10號樓109寢室并未失竊，根據比對發現：失竊的三個寢室均存在安全隱患，室員未啟用寢室防盜窗或防盜門。

五、解決方式：①第一時間電話報警、通知學校保衛處突擊，同時告知相關老師協同開展工作；②根據實地勘察，做好指紋取證、案情記錄，以便立案工作開展；③情緒安撫、親切交流，通知學生干部跟蹤反饋生情動態，以防意外發生；④進行安全教育、普及防盜知識，提高防范意識，杜絕此類事件再次發生。

六、事件結果：2012年9月9日早上7時，椒江警方取證完畢后，我按照警方指示，陪同11級生物**專業秦*同學前往警務大隊作立案記錄。立案后，通過多次進寢室，與失竊寢室同學面對面交流，進行心理疏導，學生情緒基本較為穩定，認同失竊事件是自身缺少安全防范意識這一客觀事件造成的結果。

七、事件啟示：案發新生入學重要時期，校園內外來人員較多，進出隨意，不法分子以此類時期為機會乘虛而入，頂風作案，屬魚龍混雜之手段。校方在此期間因加強管理和巡邏，組織開展安全知識宣展等多種活動，向廣大師生普及防范知識，提高防范意識，確保師生人身及財產安全。八、九、十、2、學生突發事件匯總（網絡輿情一）

案例詳情：2012年10月25日晚8時，在**學院貼吧上，出現一篇意為彈劾學院組織競選活動存在不公不正之嫌的匿名貼文，該文化借口為理由，公開指責：①11級環境**專業高**同學在未取得候選資格的情況下，登上演講臺參與競選；②該同學未按選舉程序參與競選，而并末受到籌備委員會的及時制止。

十一、調查了解：①根據貼文來源于一部三星手機，及事發與團學會換屆選舉緊密相關等重要因素，通過實地走訪、多方咨詢，最終，確認撰寫此文之人為11級生物**專業段**同學；②經過與該同學面對面交談、了解實情，得知其因競選學院第七屆團學會委員失敗，心理失衡，一時沖動，為尋找事由，以掩飾自身不足，確保心理平衡。

十二、解決方式：①結合實際，開展秘密勘察工作，做到參與者及肇事者均不知事件實情，以控制事態發展；②親切交流，將心比心，通過面對面溝通方式，為當事人敞開心扉，釋放自我，以切實了解事件緣由；③耐心梳理，正面引導，通過換位思考、自我評價等方式，勸導當事人正確定位、認識自我，以促進自身綜合素質全面提升。

十三、事件結果：通過多次多方溝通、引導，該同學承認自身存在的不足，并對有關匿名撰寫誣告文和實名誹謗同學及組織表示歉意，同時表示在今后的日子里，會以積極、上進和全局的姿態，更好地為學院團學工作作出應有的貢獻，以視真誠悔過，以作彌足之份。

十四、事件啟示：面對學生喜好地各種盛行網絡傳媒平臺，及時跟蹤監控，了解實情，是防止事態發展，名聲敗壞的重要途徑之一，各單位應成立專門地監查應對組織。同時，該生對工作認真負責，踏實肯干，任勞任怨，此事件的發生完全出乎意料之外，因此，進一步加強對學生干部素質能力的培養，亦是不容忽視的一大重點工作。十五、十六、3、學生突發事件匯總（網絡輿情二）

十七、案例詳情：2012年11月27日晚6時，一位貼吧吧友as**89在**學院貼吧上大爆粗口，發表“**團學會，我**媽！”一文，吧主多次刪除，該吧友多次重復發布，全文如下：這是我見過最差的團體，最沒人性的團體，最自以為是的團體，最該死的團體。

十八、調查了解：①根據吧友基礎資料，及事發與運動會方陣排練緊密相關等重要因素，通過查閱學生基本信息及多方調查，最終，確認撰寫此文之人為12級生物**專業邱*同學；②經過與該同學面對面交談、了解實情，得知其因當天下午，學院通知全院12級新生到田徑運動會參加運動會方陣排練，但等候近2小時，且因天氣酷寒，12級生物**專業任**同學不服負責排練的輔導員季老師及學生干部安排，發生口角沖突，該同學認為學院方通知排練時間不合適，且未能根據實情及時妥善處理突發事件，加之發生沖突有損干部形象，為替同學打抱不平，方才上吧發文。

十九、解決方式：①結合實際，第一時間聯系吧主對肇事者賬號及IP進行禁封處理，以控制事態發展；②親切交流，將心比心，通過面對面溝通方式，為當事人敞開心扉，釋放自我，以切實了解事件緣由；③耐心梳理，正面引導，通過換位思考、自我評價等方式，勸導當事人正確定位、認識自我，以促進自身綜合素質全面提升。

二十、事件結果：通過溝通、引導，該同學得知運動會方陣排練一事并非學院團學會正式組織開展工作，承認自身錯誤，向團學會表示歉意，并保證今后遇事不慌、多方思慮、全面認識，同時給予貼吧賬戶及IP恢復通行。

二十一、事件啟示：面對學生喜好地各種盛行網絡傳媒平臺，及時跟蹤監控，了解實情，是防止事態發展，名聲敗壞的重要途徑之一。同時，面對犯錯的學生，作為老師要以嚴以律已、寬以待人的處事風格，動之以情，曉之以理，用誠心緩解學生內心矛盾，化解學生心中不平。二十二、二十三、4、學生突發事件匯總（恣意酗酒）

二十四、案例詳情：2013年1月16日晚11時，10級生物**專業黃**同學來電告知：12級環境**專業葉*同學因飲酒過多，嘔吐不止，昏迷不醒，緊急呼叫120送**市中心醫院搶救。約10分鐘后，我趕赴搶救現場，醫生正進行抽血及掛瓶工作，酗酒者仍深度昏迷，不省人事。

二十五、調查了解：①根據陪同送往醫院的同班同學陳*、王**及張**等三位同學反映，該同學與陳*、林**、施*等3位同學一起就餐，飲白酒約6兩；②經過了解實情，得知該同學因情感問題致心情不好，及考試壓力至心情壓抑，眾同學出于好心邀其釋懷。

二十六、解決方式：①第一時間奔赴現場，跟蹤了解具體情況，并作實時記錄；②親切交流，通過面對面溝通方式，全面了解事發原因，以事后開展疏導工作奠定基礎；③耐心梳理，正面引導，通過換位思考、自我評價等方式，勸導當事人珍惜青春、崇學向善，以促進自身綜合素質全面提升。

二十七、事件結果：2013年1月17日凌晨3時，在生理鹽水250ml、葡萄糖750ml掛完，醉酒者生理等各項機能均恢復正常之后，我與四位同學一同離開醫院。截止當日下午4時，據陳*同學反饋：葉*同學醉酒已過，并無出現頭昏腦疼之后遺癥，一切暫為正常。我希望陳*同學能多提醒其喝水去濁，觀察其生活作息等動態，陪同其開展備考復習工作，積極迎接期末考試。陳*同學也代表葉*同學，對老師的關心和照顧，表示感謝，加強了師生之間的情誼。晚8時，葉*同學來電，對酗酒一事打擾老師休息致歉，并表示將正視生命，認真備考。

二十八、事件啟示：事發前數日，院校兩級下發通知，要求各班主任在2013年1月15日前召開安全教育主題班會，防止年關前各類突發事件發生。而事發同學所在班級并未按通知開展相應工作，方才發生此類有損學生身心、有損院校形象的事件。因此，院校兩級應提升班主任工作的監管力度。

二十九、三

十、5、學生突發事件匯總（電話詐騙）

三

十一、案例詳情：2013年1月17日下午5時，10級生物**專業邵**同學來電告知：10級生物**專業蘇**同學遭受電話詐騙。與該同學面對面了解后，發現該詐騙方式為：以通過含毒品包裹為要挾，同時以數十萬現金為誘餌，假借郵政局、戒毒所及公安局名義，迷惑誘導當事人銀行卡所有存款。

三

十二、調查了解：①中午1時，接到***電話，告知有包裹在郵政局，取撥打***電話領取；②撥打該電話后，電話提示包裹中含非法物品（350gHLY），須于市公安局聯系；③撥打9501328116712電話后，被告知是戒毒所，要求告知身份證、姓名等信息，同時得知其有多張銀行卡，總金額約20萬，需要立刻報案，確保凍結人民幣，以防被非法轉移挪用，同時電話里稱為其立案的編號為49986；④按照電話指示，撥打01056278362北京市人民管理中心，其稱為確保銀行卡上存款安全，需馬上將所有存款通過ATM機轉匯到中國農業銀行6227002472****63900這個安全賬戶上；⑤蘇**同學未能將實情告知所有人，根據電話中一步步的迷惑和誘導，在將2100.00元銀行卡存款全部匯入詐騙賬號之后，方才蘇醒，但為時已晚。

三

十三、解決方式：①立刻報警，帶上所有有效證件和立案證據，赴派出所或公安局作筆錄立案；②耐心梳理，親切交流，對其普及安全防范知識。

三

十四、事件結果：2013年1月17日晚6時，蘇**同學在邵**同學的陪同下，赴公安局立案，據邵**同學反映：蘇**同學情緒穩定，無異常。

三

十五、事件啟示：事發前數日，院校兩級下發通知，要求各班主任在2013年1月15日前召開安全教育主題班會，防止年關前突發事件發生，而事發同學所在班級并未按通知開展相應工作，方才發生此類低級電話詐騙事件。因此，各班主任應當本著對學生負責的態度，及時有效地開展相關工作。

三十六、三

十七、材料一

學生不理解為什么大學還要出早操。三

十八、學校要求一年級學生早晨要集體參加早鍛煉，這時有學生向輔導員反映說： 三

十九、大學是自由的地方，四

十、學校的這種安排不符合大學的學習特點，四

十一、更像軍營，四

十二、我們無

四

十三、法適應。請問，作為輔導員你應當怎樣處理，試模擬與學生談話的情景。四

十四、參考：

四

十五、1）身體是革命的本錢，早鍛煉符合全民健身要求。大學生體質整體下降已是不爭的事

四

十六、實，加強大學生體育鍛煉，增強身體素質已迫在眉睫。河南教育廳大一新生都要出早操的規

四

十七、定正是在此客觀背景下制定的，有很強的必要性和可操作性。

四

十八、2）自由是相對的，大學既有自由，又有紀律和規范，學會規范、習慣規范更是將來職

四

十九、業發展的需要。大一新生必須出早操的規定，看似約束了大學生自由，限制了他們的選擇，實則是對大學生自制力的有效補充，有助于克服部分大學生的懶惰懈怠心理，讓大多數學生體育鍛煉時間有保證。

五

十、3）只要不刮風下雨、不雷電交加，晴好天氣出個早操有何難？況且出早操也不是為了

五

十一、別人，完全是為了自己的身體健康，何樂而不為？大學生作為國家和民族的未來，除了要有充足的知識儲備、扎實的專業功底外，強健的體魄必不可少。加強大學生體育鍛煉理應從大一新生抓起，讓堅持鍛煉的好習慣盡快養成、長期保持、終身受益，五

十二、材料二

五

十三、學生欲休學創業，輔導員認真剖析利弊。大三的學生小周成績較好，五

十四、能力較強。大學期間在外從事各種兼職積累了經驗，最近突然萌發了創業的想法，并打算退學專門創業，做中國的“比爾蓋茨”，小周把自己的想法告知輔導員作為輔導員，你如何剖析利弊，幫助小周正確認識學業與創業的關系？ 五

十五、參考：1）首先鼓勵表揚小周，目前國家在大力倡導大學畢業生自主創業，并出臺了很多優惠

五

十六、政策，在校大學生提前練兵，也不是什么壞事。2）但是學生一定要權衡好學業與創業的關系，必須以學業為重。如果學生有精力、有資本，可以利用課余時間和假期，嘗試創業、做兼職或者開店，但千萬不要一門心思地想著創業，最終疏忽了學業，這種做法是錯誤的。3）在學習期間做生意是為了賺錢而不是積累經驗，這樣也不可取，因為這樣的學生很容易迷失方向。當然，在不耽誤學業的情況下，多多參與社會實踐是對的。專家點評說：即使是畢業大學生自主創業，由于國家出臺的鼓勵政策沒有落到實處，都非常困難，何況是時間和經驗都非常有限的在校學生自主創業，成功幾率更是渺茫。因此，在校大學生應該以學業為重，把精力的重心放在讀書上，時可以充分利用業余時間參加更多的社會實踐，培養各方面的能力，他并不提倡和鼓勵在校生自主創業。五

十七、材料三學生因為戀愛問題而苦惱 五

十八、某大二女生：老師，你好！我是一大二的女生，這些天一直心情很不好，也不知道怎么回事。看者寢室里的姐妹們都有了自己的男朋友，每天都特別開心的樣子，心里面很不是滋味；追我的人也有一些，可是我對他們都沒有感覺,但是沒有男朋友的日子真不好過，隨便答應人家又很不負責，所以我很無助，不知道怎么辦，怎么樣才可以讓自己兩耳不聞天下事，一心只讀圣賢書啊？作為輔導員的你該如何與他交談？ 參考：1）對該生加強愛情觀教育,引導該生樹立正確的愛情觀。戀愛不是游戲，不是為了打發無聊的時光。在愛情的問題上不能采取隨便的態度，該生的想法是值得稱贊的。2）告訴該生，健康有益的校園文化生活能夠滿足大學生的情感要求,是消除大學生學習的枯燥感和情感方面的孤獨感,培養大學生健康情操,珍視快樂人生的良好方式，學會把多余的時間投入到有益的校園文化生活中去，比如參加讀書會、志愿者協會、圖書館義工、合唱團等等。

3）告訴該生要樹立遠大的理想,當你以學業為重,把主要精力投入到學業，規劃好自己的職業生涯后，就能夠靜心搞學習了，不受外界干擾了。

4）在班級倡導校園文明行為，避免男女戀愛交往過密給其他學生帶來不應有的刺激。

5）告訴該生，現在大學不是一心只讀圣賢書，大學的任務不僅僅在讀書上，更重要的是對自己思

維方式的訓練，人格的養成，人際交往能力的培養，學會處理遇到問題的能力等等，這些對將來的人生更有幫助。

五

十九、