第一篇：管理信息系統(tǒng)練習題及答案(總結版)

第一章

信息系統(tǒng)和管理

1．信息(C)a．是形成知識的基礎 b是數(shù)據(jù)的基礎c是經過加工后的數(shù)據(jù)

d．具有完全性

3． 管理信息是(A)。a．加工后反映和控制管理活動的數(shù)據(jù) b．客觀世界的實際記錄

c．數(shù)據(jù)處理的基礎

d．管理者的指令 4．信息化(A)。

A、是推動工業(yè)化的動力 B、是工業(yè)化的基礎 C、代替工業(yè)化D、向工業(yè)化發(fā)展 9．數(shù)據(jù)資料中含信息量的大小，是由(C)。

a．數(shù)據(jù)資料中數(shù)據(jù)的多少來確定的b．數(shù)據(jù)資料的多少來確定的 c．消除不確定程度來確定的 d．數(shù)據(jù)資料的可靠程度來確定的

10．信息(C)。a．不是商品

b．是數(shù)據(jù)

c．是一種資源

d．是消息 11．計算機輸入的是(C)。

a．數(shù)據(jù)，輸出的還是數(shù)據(jù)

b．信息，輸出的還是信息 c．數(shù)據(jù)，輸出的是信息

d．信息，輸出的是數(shù)據(jù)

13．信息流是物質流的(C)。A定義 B運動結果 C表現(xiàn)和描述

D假設 14．管理信息系統(tǒng)科學的三要素是(C)。

a．計算機技術、管理理論和管理方法

b．管理方法、運籌學和計算機工具 c．系統(tǒng)的觀點、數(shù)學方法和計算機應用 d．計算機技術、通信技術和管理工具15．按照不同級別管理者對管理信息的需要，通常把管理信息分為（D）三級 a．公司級、工廠級、車間級 b．工廠級、車間級、工段級 c．廠級、處級、科級

d．戰(zhàn)略級、策略級、作業(yè)級

第二章

管理信息系統(tǒng)概論

2．管理信息系統(tǒng)是一個(D)。

a．網(wǎng)絡系統(tǒng)

b計算機系統(tǒng)

c操作系統(tǒng)

d．人機系統(tǒng)

4．管理信息系統(tǒng)的應用離不開一定的環(huán)境和條件，環(huán)境具體指的是

(C)。a．組織所處的自然環(huán)境b．組織所處的社會環(huán)境

c．組織內外各種因素的綜合d．組織所處的自然環(huán)境和社會環(huán)境的綜合 5．從管理決策問題的性質來看，在業(yè)務操作層上的決策大多屬于(A)的問題。a．結構化b．半結構化

c．非結構化

d．以上都有 該題可以改成：決策支持系統(tǒng)解決的問題是（BC）

7．對管理信息系統(tǒng)進行綜合，我們可以了解到，管理信息系統(tǒng)是由多個功能子系統(tǒng)組成的，這些功能子系統(tǒng)又可以分為業(yè)務處理、運行控制、管理控制和(D)幾個主要的信息處理部分。

a．財務管理b．信息管理c．人力資源管理

d．戰(zhàn)略管理

8．(A)是管理信息系統(tǒng)環(huán)境中最重要的因素之一，決定著管理信息系統(tǒng)應用的目標和規(guī)模。

a．組織規(guī)模

b．管理的規(guī)范化程度 c．生產過程的特征

d．組織的系統(tǒng)性 10．管理信息系統(tǒng)的最大難點在于(D)難以獲得。

a．系統(tǒng)數(shù)據(jù)

b．系統(tǒng)信息

c．系統(tǒng)人才

d．系統(tǒng)需求 該題可以改成：耗時最長的階段是（系統(tǒng)分析）14．一個管理信息系統(tǒng)的好壞主要是看它(B)。a．硬件先進、軟件齊全

b．是否適合組織的目標 c．是否投資力量最省

d．是否使用計算機網(wǎng)絡 17．管理信息系統(tǒng)的特點是(C)。a．數(shù)據(jù)集中統(tǒng)一，應用數(shù)學模型，有預測和控制能力，面向操作人員

b．數(shù)據(jù)集中統(tǒng)一，應用人工智能，有預測和決策能力，面向高層管理人員 c．數(shù)據(jù)集中統(tǒng)一，應用數(shù)學模型，有預測和控制能力，面向管理和決策 d．應用數(shù)學模型，有預測和決策能力，應用人工智能，面向管理人員 18．某公司把庫存物資出入庫和出入庫財務記賬處理綜合成一個應用子系統(tǒng)，這種子系統(tǒng)是將(B)職能關聯(lián)在一起。

a．供銷和生產

b．供銷和財務

c．財務和生產

d．供銷和市場

4．下面的系統(tǒng)中，哪一個是實時系統(tǒng)?(B)a辦公室自動化系統(tǒng) b航空訂票系統(tǒng)c．計算機輔助設計系統(tǒng)

d．計算機激光排版系統(tǒng)

9．通常唯一識別一個記錄的一個或若干個數(shù)據(jù)項稱為(A)。

a．主鍵

b．副鍵

c．鑒別鍵

d．索引項

10．在索引表中，被索引文件每個記錄的關鍵字相對應的是(D)。

a．文件名

b．記錄項

c．數(shù)據(jù)項

d．相應的存儲地址

39．關系模式規(guī)范化的最起碼的要求是達到第一范式，即滿足(D)。a．每個非碼屬性都完全依賴于主碼b．主碼屬性唯一標志關系中的元組 c．關系中的元組不可重復

d．每個屬性都是不可分解的 53．在計算機信息處理中，數(shù)據(jù)組織的層次是(D)。

a．數(shù)據(jù)、記錄、文檔、數(shù)據(jù)庫

b．數(shù)據(jù)、記錄、文件、數(shù)據(jù)庫 c．數(shù)據(jù)項、記錄、字段、數(shù)據(jù)庫

d．數(shù)據(jù)項、記錄、文件、數(shù)據(jù)庫

1、在系統(tǒng)開發(fā)過程中，系統(tǒng)詳細調查所處的階段是(A)A.系統(tǒng)分析 B.系統(tǒng)設計 C.系統(tǒng)實施 D.運行和維護

2、以一項業(yè)務或一組相互關聯(lián)的業(yè)務作為描述對象，對它們的處理過程及所涉及的信息進行描述的圖是(C)A.組織結構圖 B.數(shù)據(jù)流程圖 C.業(yè)務流程圖 D.事務流程圖

3、邏輯模型設計工作的完成階段是(A)A.系統(tǒng)分析階段 B.系統(tǒng)設計階段 C.系統(tǒng)實施階段 D.運行和維護階段

4、在初步調查的基礎上，提出新系統(tǒng)的(B)A.目標

B.可行性報告

C.詳細調查方案

D.總體方案

5、反映系統(tǒng)中信息運動規(guī)律的圖是(B)A.組織機構圖 B.數(shù)據(jù)流程圖C.系統(tǒng)結構圖 D.業(yè)務流程圖

6、關于系統(tǒng)分析，以下哪個敘述正確(C)A.企業(yè)領導根據(jù)系統(tǒng)開發(fā)建議書下達系統(tǒng)開發(fā)任務 B.系統(tǒng)分析的目標是提出建設系統(tǒng)的物理方案 C.系統(tǒng)分析工作不確定性大，面向組織管理問題

D.系統(tǒng)分析員應比程序員、軟件設計師更精通計算機技術

7、下列工作中，不屬于系統(tǒng)分析階段工作的是(A)A.繪制模塊結構圖 B.系統(tǒng)初步調查

C.可行性研究

D.繪制數(shù)據(jù)流程圖

8、系統(tǒng)分析應收集以下四類信息(A)A.組織、人、工作、環(huán)境 B.文件、報表、檔案、賬本

C.書面、口頭、照片、音像 D.文字、數(shù)值、聲音、圖形圖像 該題可改為：數(shù)據(jù)調查收集信息包括（B）

9、U/C矩陣用于(D)A.描述組織機構 B.描述企業(yè)過程C.定義數(shù)據(jù)類 D.定義系統(tǒng)總體結構

10、關于數(shù)據(jù)流程圖，以下不正確的敘述是(D)A.數(shù)據(jù)流程圖描述了系統(tǒng)各部分之間的數(shù)據(jù)聯(lián)系與處理功能 B.數(shù)據(jù)流程圖適于全面、直觀、宏觀的描述系統(tǒng)的信息流程

C.數(shù)據(jù)流程圖反映了數(shù)據(jù)流向、數(shù)據(jù)加工和邏輯意義上的數(shù)據(jù)存儲 D.數(shù)據(jù)流程圖反映了系統(tǒng)各部分之間相互聯(lián)系的判斷與控制條件

12、關于系統(tǒng)開發(fā)，正確的敘述是(D)A.要盡早進入物理設計階段 B.系統(tǒng)分析解決“怎樣做”

C.系統(tǒng)設計解決“做什么” D.應遵循“先邏輯、后物理”的原則

13、U/C矩陣描述了什么樣的關系(C)A.部門與部門之間的關系 B.部門與報表之間的關系

C.企業(yè)過程與數(shù)據(jù)類之間的關系 D.多種數(shù)據(jù)類之間的關系

14、U/C矩陣在劃分了子系統(tǒng)后，各子系統(tǒng)方框外的那些U描述了(A)A.各子系統(tǒng)之間的關系 B.各數(shù)據(jù)類之間的關系 C.各企業(yè)過程之間的關系 D.各加工處理之間的關系

15、關于數(shù)據(jù)字典，以下哪個敘述不正確(C)A.數(shù)據(jù)字典的作用是對數(shù)據(jù)流程圖上的每個成分進行定義上說明 B.數(shù)據(jù)流程圖和數(shù)據(jù)字典是描述系統(tǒng)邏輯模型的主要工具 C.數(shù)據(jù)字典只能手工編寫

D.編寫數(shù)據(jù)字典應符合規(guī)范

16、系統(tǒng)分析的主要目標是完成系統(tǒng)的（B）

A、詳細調查B、邏輯方案C、初步調查D、可行性分析

1、關于GOTO語句的使用，以下正確的敘述是（D）

A.應絕對禁止 B.應盡量多用C.允許跨越模塊轉移 D.要主要將轉移范圍控制在同一控制結構內

2、系統(tǒng)設計階段的成果是（B）

A.源程序清單 B.系統(tǒng)設計說明書C.系統(tǒng)設計任務書 D.系統(tǒng)使用說明書

3、關于良好的程序設計風格，正確的敘述是（C）

A.注釋越多越好B.變量名越簡單越好C.源程序應文檔化 D.變量應先引用后說明

4、系統(tǒng)設計的工作不包括（B）

A.代碼設計 B.程序設計C.輸入輸出設計 D.數(shù)據(jù)庫設計

5、系統(tǒng)設計的目的是（B）

A.設計系統(tǒng)的邏輯方案 B.將系統(tǒng)的邏輯方案轉換成系統(tǒng)的物理方案 C.系統(tǒng)中的程序設計 D.程序流程圖的設計

6、模塊間的信息聯(lián)系方式，稱為模塊的（C）

A.聯(lián)接 B.調用C.耦合 D.凝聚

7、關于系統(tǒng)設計中模塊數(shù)量的設計，正確的敘述是（C）

A.模塊數(shù)量越少，系統(tǒng)總成本越低 B模塊數(shù)量越多，系統(tǒng)總成本越低 C.模塊數(shù)量越少，接口成本越低 D.模塊數(shù)量越多，接口成本越低

8、關于模塊設計，正確的敘述是（C）

A.模塊之間的聯(lián)系越多越好 B.模塊越大越好

C.應有較強的模塊獨立性 D.每個模塊應由多人合作完成

9、我國的郵政編碼屬于（C）

A.順序碼 B.層次碼C.區(qū)間碼 D.自檢碼

10、企業(yè)產品種類增加后，需要對管理信息系統(tǒng)進行（C）A.程序維護 B.功能維護 C.代碼維護 D.設備維護

11、子系統(tǒng)和模塊劃分的根據(jù)有多個，其中把按照工作流程來劃分是屬于（C）A．按邏輯劃分B．按時間劃分C．按過程劃分D．按功能劃分

12、系統(tǒng)開發(fā)中，系統(tǒng)的物理設計是（B）階段的工作。A、系統(tǒng)分析 B、系統(tǒng)設計

C、系統(tǒng)實施 D、系統(tǒng)調查 第五章

管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)方法

1、MIS的戰(zhàn)略規(guī)劃可以作為將來考核(D)工作的標準。

a.系統(tǒng)分析

b．系統(tǒng)設計

c.系統(tǒng)實施

d．系統(tǒng)開發(fā)

2、BSP法的優(yōu)點在于能保證(A)獨立于企業(yè)的組織機構。

a.信息系統(tǒng)

b．數(shù)據(jù)類

c.管理功能

d．系統(tǒng)規(guī)劃

3、(B)指的是企業(yè)管理中必要的、邏輯上相關的、為了完成某種管理功能的一組活動。

a.管理流程

b．業(yè)務過程

c.系統(tǒng)規(guī)劃

d．開發(fā)方法

3、不是原型法開發(fā)系統(tǒng)過程特點的是 D A循環(huán)往復的反饋

B.開發(fā)周期

C使用靈活

D.整體性強

4、生命周期法開發(fā)系統(tǒng)強調整體性，采用（A）A.先確定邏輯模型，再設計物理模型的方法 B.先設計物理模型，再確定邏輯模型的方法

C.確定邏輯模型和設計物理模型同時進行的方法

D.確定邏輯模型和設計物理模型的工作無先后順序約定

5、關于系統(tǒng)開發(fā)的組織管理工作，以下敘述不正確的是 B A.信息系統(tǒng)是一個人機系統(tǒng)B.系統(tǒng)開發(fā)的進度與投入的人力成正比

C.信息系統(tǒng)的開發(fā)是知識密集、技術密集和勞動密集的D.人的因素影響很大

6、結構化方法的主要原則不包括 D A.用戶參與的原則 B.先邏輯后物理的原則C.工作成果描述標準化原則 D.自底向上設計，自頂向下實現(xiàn)

7、用原型法開發(fā)信息系統(tǒng)，先要提供一個原型，再不斷完善，原型是（D）A、系統(tǒng)的概念模型B、系統(tǒng)的邏輯模型C、系統(tǒng)的物理模型D、可運行的模型

8、MIS建設的復雜性不包括(D)A.建設環(huán)境的復雜性 B.用戶需求的多樣性

C.建設內容和技術手段的復雜性 D.編寫程序和文檔的復雜性

9、系統(tǒng)規(guī)劃的特點是(D)A.結構化程度高 B.面向最終用戶C.主要是技術問題 D.與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相適應

10、管理系統(tǒng)規(guī)劃，以下哪條敘述正確(D)A.關鍵成功因素法屬于全面調查法 B.企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法屬于重點突破法 C.信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略主要表達業(yè)務控制層的管理需求 D.信息系統(tǒng)應能適應組織機構及管理體制的變化

12、系統(tǒng)規(guī)劃的主要任務不包括(D)勤勞的蜜蜂有糖吃

A.制定MIS的發(fā)展戰(zhàn)略 B.確定組織的信息需求，形成MIS的總體結構方案 C.制定系統(tǒng)建設的資源分配計劃

D.確定計算機硬軟件的方案

13、用于管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的方法很多。把企業(yè)目標轉化為信息系統(tǒng)戰(zhàn)略的規(guī)劃方法屬于（C）

A．U/C矩陣法 B．關鍵成功因素法C．戰(zhàn)略目標集轉化法D．企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法

第二篇：管理信息系統(tǒng)概論練習題_答案

《管理信息系統(tǒng)概論》練習題答案

一、簡述題

1.信息系統(tǒng)

答：信息系統(tǒng)是一個人造系統(tǒng)，它由人、硬件、軟件和數(shù)據(jù)資源組成，目的是及時、正確地收集、加工、存儲、傳遞和提供信息，實現(xiàn)組織中各項活動的管理、調節(jié)和控制。

2.信息

答：信息（Information）是關于客觀事實的可通訊的知識。

3.MIS（管理信息系統(tǒng)）戰(zhàn)略規(guī)劃的作用

答：MIS（管理信息系統(tǒng)）戰(zhàn)略規(guī)劃的作用在于：

(1)合理分配和利用信息資源（信息、信息技術和信息生產者），以節(jié)省信息系統(tǒng)的投資。

(2)通過制定規(guī)劃，找出存在的問題，正確地識別為實現(xiàn)企業(yè)目標MIS系統(tǒng)必須完成的任務，促

進信息系統(tǒng)的應用，增加企業(yè)的經濟效益。

(3)指導MIS系統(tǒng)開發(fā)，用規(guī)劃作為將來考核系統(tǒng)開發(fā)的標準。

4.諾蘭階段模型的實用意義何在？

答：諾蘭階段模型總結了發(fā)達國家信息系統(tǒng)發(fā)展的經驗和規(guī)律，對我國各類組織開展信息化建設具有借鑒意義。一般認為諾蘭階段模型中的各階段都是不能跳躍的。因此，無論在確定開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略，或是在制定管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的時候，都應首先明確本單位當前處于哪一生長階段，進而根據(jù)該階段特征來指導MIS建設。

5.企業(yè)流程重組

答：企業(yè)流程重組（Business Process Reengineering，簡稱BPR）的含義是對企業(yè)經營業(yè)務流程（process）進行根本性的（fundamental）再思考和徹底（Radical）的重新設計，從而獲得可以用成本、質量、服務和速度等方面的業(yè)績來衡量的戲劇性（dramatic）的成就。

或者回答為：企業(yè)流程重組實際上是從信息的角度，按現(xiàn)代化信息處理的特點，對現(xiàn)有的企業(yè)流程進行重新思考和重新設計，成為提高企業(yè)運行效率的重要途徑。

6.什么是代碼？為什么要設計代碼？

答：代碼是代表事物名稱、屬性、狀態(tài)等的符號，為了便于計算機處理，一般用數(shù)字、字母或它們的組合來表示。

代碼可以為事物提供一個概要而不含糊的認定，便于記錄、記憶、存儲和檢索，節(jié)省時間和空間，提高處理效率。所以要設計代碼。

7．系統(tǒng)切換

答：系統(tǒng)切換指由舊的、手工處理系統(tǒng)向新的計算機信息系統(tǒng)過渡。

論述題：

1.信息系統(tǒng)經歷了哪幾個發(fā)展階段?

答：信息系統(tǒng)經歷了電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)階段、管理信息系統(tǒng)階段（早期的MIS）和決策支持系統(tǒng)階段。

電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)階段的特點是數(shù)據(jù)處理的計算機化，目的是提高數(shù)據(jù)處理的效率，從發(fā)展階段來看，它可分為單項數(shù)據(jù)處理和綜合數(shù)據(jù)處理兩個階段。

管理信息系統(tǒng)的最大特點是高度集中，能將組織中的數(shù)據(jù)和信息集中起來，進行快速處理，統(tǒng)一使用。有一個中心數(shù)據(jù)庫和計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)是MIS的重要標志。

管理信息系統(tǒng)的另一個特點是利用定量化的科學管理方法，通過預測、計劃優(yōu)化、管理、調節(jié)和控制等手段來支持決策。

決策支持系統(tǒng)（DSS）以管理信息系統(tǒng)（MIS）管理的信息為基礎，是管理信息系統(tǒng)（MIS功能上的延伸。決策支持系統(tǒng)（DSS）是把數(shù)據(jù)庫處理與經濟管理數(shù)學模型的優(yōu)化計算結合起來，具有管理、輔助決策和預測功能的管理信息系統(tǒng)。

決策支持系統(tǒng)（DSS）在人和計算機交互的過程中幫助決策者探索可能的解決方案，為管理者提供決策所需的信息。

2.為什么說管理信息系統(tǒng)不僅是技術系統(tǒng)，而且是社會技術系統(tǒng)？

答：管理信息系統(tǒng)是對一個組織（單位、企業(yè)或部門）進行全面管理的人和計算機相結合的系統(tǒng)，它綜合運用計算機技術、信息技術、管理技術和決策技術，與現(xiàn)代化的管理思想、方法和手段結合起來，輔助管理人員進行管理和決策。

管理信息系統(tǒng)基于計算機技術、信息技術，所以管理信息系統(tǒng)是技術系統(tǒng)。

但信息技術的應用是無法與它的應用環(huán)境分離的，因此，管理信息系統(tǒng)中體現(xiàn)了（涉及）組織的管理思想、管理制度、管理方法、權力結構。

再者，為獲得應用信息系統(tǒng)的最大效益，要扎扎實實地搞好管理工作的科學化。

第三，由于信息系統(tǒng)改變了企業(yè)的通訊狀況，可能引起企業(yè)重組工作流程、重新分工、重新劃分職權，重新進行企業(yè)的組織設計，甚至過去的服務地點、時間、辦公桌相對位置，也都可能作很大的調整。

上述三方面都體現(xiàn)出管理信息系統(tǒng)中包含著重要的企業(yè)應用環(huán)境的因素，即社會因素，因此，管理信息系統(tǒng)不僅是技術系統(tǒng)，而且是社會技術系統(tǒng)。

3.管理信息系統(tǒng)

答：管理信息系統(tǒng)一個由人、計算機等組成的能進行信息的收集、傳遞、儲存、加工、維護和使用的系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)能實測企業(yè)的各種運行情況；利用過去的數(shù)據(jù)預測未來；從企業(yè)全局出發(fā)輔助企業(yè)進行決策；利用信息控制企業(yè)的行為；幫助企業(yè)實現(xiàn)其規(guī)劃目標。

4.管理信息系統(tǒng)的特點

答：它是一個為管理決策服務的信息系統(tǒng)；它是一個對組織乃至整個供需鏈進行全面管理的綜合系統(tǒng)；

它是一個人機結合的系統(tǒng)；它是一個需要與先進的管理方法和手段相結合的信息系統(tǒng)；它是多學科交叉形成的邊緣學科。

5.如何從不同的角度對管理信息系統(tǒng)進行分類？

答：一般來說，依據(jù)信息系統(tǒng)的不同功能、目標、特點和服務對象，它可以分為業(yè)務信息系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)。

針對不同的行業(yè)和領域，依據(jù)管理信息系統(tǒng)不同的功能和服務對象，它可分為國家經濟信息系統(tǒng)、企業(yè)管理信息系統(tǒng)、事務型管理信息系統(tǒng)、行政機關辦公型管理信息系統(tǒng)和專業(yè)型管理信息系統(tǒng)。

6.客戶/服務器（Client/Server）模式的優(yōu)點。

答：客戶/服務器（Client/Server）模式的優(yōu)點體現(xiàn)在：通過客戶機和服務器間功能的合理分布，實現(xiàn)負荷均衡，提高整體性能；減少網(wǎng)絡間數(shù)據(jù)的頻繁傳輸，避免了網(wǎng)絡過分擁塞；開放性好，便于擴充新的應用，實現(xiàn)規(guī)模優(yōu)化；可重用性好，維護工作量小、資源可利用性高，整體應用成本低。

7.瀏覽器/服務器（Browser/Server）模式的優(yōu)點。

答：首先，瀏覽器/服務器模式具有客戶/服務器模式的優(yōu)點。另外，在傳統(tǒng)的客戶/服務器結構中，Server僅作為數(shù)據(jù)庫服務器，進行數(shù)據(jù)的管理，大量的應用程序都在客戶端進行，這樣，每個客戶都必須安裝應用程序和工具，因而，客戶端很復雜，系統(tǒng)的靈活性、可擴展性都受到很大影響。在瀏覽/服務器模式下，Web Server既是瀏覽服務器，又是應用服務器，可以運行大量的應用程序，從而使客戶端變得很簡單。

8.MIS（管理信息系統(tǒng)）戰(zhàn)略規(guī)劃的內容。

答：系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的作用是合理利用信息資源（信息、信息技術、信息生產者人以節(jié)省MIS投資；明確MIS的任務；為將來的評估工作提供依據(jù)。內容包括MIS的目標（MIS應實現(xiàn)的功能）、約束（實現(xiàn)MIS的環(huán)境、條件）及總體結構（由哪些子系統(tǒng)構成八組織的現(xiàn)狀（包括軟硬件、人員配備及開發(fā)費用等八業(yè)務流程的現(xiàn)狀、存在的問題、流程重組等；對影響規(guī)劃的IT發(fā)展的預測。

9.為什么說企業(yè)流程重組不僅涉及技術，而且涉及人文因素？人文因素體現(xiàn)在哪些方面？

答：企業(yè)流程與企業(yè)的運行方式、組織的協(xié)調合作、人的組織管理、新技術的應用與融合等緊密相關，因而，企業(yè)流程的重組不僅涉及到技術，也涉及人文因素。

人文因素體現(xiàn)在以下方面；觀念的重組（以新型企業(yè)文化代替老的企業(yè)文化）、流程的重組（以新的企業(yè)流程代替原有的企業(yè)流程）和組織的重組（以扁平化的企業(yè)組織代替金字塔型的企業(yè)組織）。

10.試述我國身份證號中代碼的意義，它屬于哪種碼？

答：我國公民身份證號由十七位數(shù)字本體碼和一位校驗碼組成。

18位身份證標準在國家質量技術監(jiān)督局于1999年7月1日實施的GB11643-1999《公民身份號碼》中做了明確規(guī)定。

第1—6位數(shù)為行政區(qū)劃代碼；第7—14位數(shù)為出生日期代碼；第15—17位數(shù)為分配順序代碼；第18位為校驗碼。

我國公民身份證號屬于多面碼。

11.信息系統(tǒng)的三種切換方法是什么？它們分別適合哪種情況下的系統(tǒng)切換？

答：信息系統(tǒng)的三種切換方法是：直接切換法、試點過渡法。

一般在老的系統(tǒng)已完全無法滿足需要或新系統(tǒng)不太復雜的情況下才采用直接切換法。

在銀行、財務和一些企業(yè)的核心系統(tǒng)中，并行切換法是一種經常使用的切換方法，在新老系統(tǒng)同時運行期間，可以利用老系統(tǒng)對新系統(tǒng)進行校驗。

較大、重要性較強的系統(tǒng)的切換，適合使用試點過渡法。

12.購買商品軟件的信息系統(tǒng)開發(fā)方式的優(yōu)缺點是什么？

答：商品軟件以規(guī)范模式研制，經過反復調試，得到廣泛應用，質量有所保證，購置商品軟件方式可加快信息系統(tǒng)的開發(fā)進度。

但我們也要注意到，規(guī)范模式的軟件對組織的變革，尤其對流程由較大的推動力度，這為企業(yè)獲得成功帶來難度，且具有一定的風險。

13.為什么有時不得不采用應用系統(tǒng)軟件購置與專門開發(fā)并舉的集成方式？

答：由于每個組織的管理模式不盡相同，也有保持個性的要求，不可能買到能解決所有管理問題的商品軟件。為此，必要時不得不采用應用系統(tǒng)軟件購置與專門開發(fā)并舉的集成方式，即對一些管理過程較穩(wěn)定、模式較統(tǒng)一的功能模塊購置商品軟件，而對結合具體組織特點的、穩(wěn)定性較差的或決策難度較大的功能模塊則采用專門開發(fā)。

14．試述結構化系統(tǒng)開發(fā)方法、原型法的優(yōu)缺點和適用場合。

答：（1）結構化系統(tǒng)開發(fā)方法

優(yōu)點：與生命周期法相比，結構化系統(tǒng)開發(fā)方法更強調開發(fā)人員與用戶的緊密結合，而且在開發(fā)策略上強調“從上到下”，注重開發(fā)過程的整體性和全局性。

缺點：它的不足是開發(fā)過程復雜煩瑣，周期長，系統(tǒng)難以適應環(huán)境的變化。

適用領域：結構化開發(fā)方法適合于大型信息系統(tǒng)的開發(fā)，（2）原型法

優(yōu)點：貫徹的是“從下到上”的開發(fā)策略，它更容易被用戶接受。

缺點：由于該方法在實施過程中缺乏對管理系統(tǒng)全面、系統(tǒng)的認識，因此，它不適用于開發(fā)大型的管理系統(tǒng)。該方法的另一不足是每次反復都要花費人力、物力，如果用戶合作不好，盲目糾錯，就會拖延開發(fā)過程。

適用領域：需求不明確或解決方案不明確的信息系統(tǒng)的開發(fā)、信息系統(tǒng)中的最終用戶界面的開發(fā)，不適用于開發(fā)大型的管理信息系統(tǒng)

第三篇：管理信息系統(tǒng) 第十三章練習題

13.1.IG to C電子政務是指政府kovernment）與公民hitizen）之間的電子政務，是政府通過電子網(wǎng)絡系統(tǒng)為公民提供各種服務。以下屬于G to C電子政務有（B）。

a.電子外經貿管理

b.社會保障服務系統(tǒng)

c.電子稅務系統(tǒng)

d.電子人事管理系統(tǒng)

13.1.2 G to G電子政務即政府與政府之間的電子政務，它是指政府內部、政府上下級之間、不同地區(qū)和不同職能部門之間實現(xiàn)的電子政務活動。以下屬于G to G電子政務的有（D）。

a.電子身份認證系統(tǒng)

b.政府電子化采購

c.電子工商行政管理系統(tǒng)

d.電子公文系統(tǒng)

13.1.3 G to B電子政務指政府與企業(yè)（business）之間的電子政務，政府借助信息技術，通信技術，通過網(wǎng)絡平臺對企業(yè)進行監(jiān)管和提供服務。通過整合自身資源，建立電子化文件資料中心，將各種證明文件和辦事流程電子化、網(wǎng)絡化，為企業(yè)提供高效網(wǎng)上服務。以下屬于G to B電子政務的有（C）。

a.城市網(wǎng)絡管理系統(tǒng)

b.電子醫(yī)療服務系統(tǒng)

c.電子工商行政管理系統(tǒng)

d.電子財政管理系統(tǒng)

13.1.4 G to E電子政務是指政府與政府公務員（employee）之間的電子政務，G to E電子政務是政府機構通過網(wǎng)絡技術實現(xiàn)內部電子化管理的重要形式。以下屬于G to E電子政務有（A）。

a.公務員日常管理

b.電子司法檔案系統(tǒng)

c.政府內部網(wǎng)絡辦公系統(tǒng)

d.電子公文系統(tǒng)

13.1.5 電子政務內網(wǎng)運行的系統(tǒng)有（D）。

a.經濟信息查詢與發(fā)布系統(tǒng)

b.信息查詢與發(fā)布系統(tǒng)

c.社會信息查詢與發(fā)布系統(tǒng)

d.行政執(zhí)行系統(tǒng)

13.1.6 電子政務外網(wǎng)上運行的系統(tǒng)有（C）。

a.宏觀調控系統(tǒng)

b.監(jiān)督檢查系統(tǒng)

c.公共管理和服務應用系統(tǒng)

d.行政管理業(yè)務系統(tǒng)

13.1.7 電子政務建設方法通常采用信息系統(tǒng)建設的（D）。

a.生命周期法

b.原型法

c.面向對象

d.以上三種方法的結合

13.1.8 基于政府互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站的信息發(fā)布及查詢，面向全社會的各類項目計劃的申報、申請，相關文件、法規(guī)的發(fā)布與查詢，各類公用服務業(yè)務信息發(fā)布和實施，如工商、稅務、保險的管理等，涉及的電子政務應用模式為（B）。

a.G to G和G to E

b.G to B和G to C

c.G to E和G to C

d.G to C和G to G

13.1.9 政府內部的公文流轉、審核、處理系統(tǒng)，政府內部的各類專項業(yè)務管理系統(tǒng)，例如：各類計劃管理、項目管理、經費管理、人事管理等，政府內部的各類事物管理系統(tǒng)，例如：日程趕排、會議管理、機關事務管理等，政府內部的面向不同管理層的統(tǒng)計、分析系統(tǒng)理等，涉及的電子政務應用模式為（A）。

a.G to G和G to E

b.G to B和G to C

c.G to E和G to C

d.G to C和G to G

13.1.10 從中央到地方各級政府間的公文信息審核、傳遞系統(tǒng)，從中央到地方各級政府間的多媒體信息應用平臺，主要包括：視頻會議、多媒體數(shù)據(jù)交換等，同級政府之間的公文傳遞、信息交換等，涉及的電子政務應用模式為（A）。

a.G to G

b.G tb B

c.G to E

d.G to C 13.3 名詞解釋題 13.3.1 辦公自動化（office automation）

答：辦公自動化是指借助技術手段，將人的部分業(yè)務轉交給各種設備來處理，并由這些設備和辦公人員共同完成辦公業(yè)務。

13.3.2 電子政務（electronic government）

答：電子政務就是政府機構應用現(xiàn)代信息和通信技術，將政府管理和服務通過網(wǎng)絡技術進行集成，并對政府需要的和擁有的信息資源進行有效地開發(fā)和管理，同時改進、優(yōu)化政府的組織結構、業(yè)務流程和工作方式，以打破時間。空間和部門分割的制約，從而加強政府業(yè)務運作的有效監(jiān)管，提高政府的工作效率、決策質量、調控能力、廉潔程度，節(jié)約行政開支，全方位地向社會提供高效、優(yōu)質、規(guī)范、透明的管理和服務。13.3.3 電子政府

答：電子政府可理解為通過電子化手段來運作政府業(yè)務特征的政府形態(tài)的描述。13.3.4 政府信息化

答：政府信息化可以理解為工業(yè)時代的政府（即傳統(tǒng)政府）向信息時代的政府（即現(xiàn)代政府）演變的過程。13.4 問答題

13.4.1 試述電子政務的特點。

13.4.2 試述中國電子政務應用的三個發(fā)展階段及其特點。13.4.3 試述電子政務的基本模式及作用。13.4.4 試述電子政務內網(wǎng)的內容。13.4.5 試述電子政務外網(wǎng)的內容。

13.4.6 試述電子政務系統(tǒng)中的四個層次和兩個支撐體系及其作用。13.4.7 試述電子政務安全體系的內容。

13.4.8 試述電子政務標準和規(guī)范體系標準的內容。13.4.9 試述電子政務系統(tǒng)的應用需求種類及內容。13.4.10 試述統(tǒng)一的安全電子政務平臺組成及其作用。13.4.11 試述電子政務建設的主要原則。13.4.12 試述電子政務系統(tǒng)建設過程。13.4.13 試述電子政務戰(zhàn)略規(guī)劃的內容。13.4.14 試述電子政務系統(tǒng)的主要含義。13.4.15 試述電子政務發(fā)展的社會背景。13.4.16 試述電子政務產生的技術發(fā)展階段。

13.4.1 答：電子政務的特點主要有：

（1）以改革政務流程為基礎的人機結合的信息系統(tǒng)。（2）以互聯(lián)網(wǎng)為基礎”的運行環(huán)境。（3）強調部門之間的通信與協(xié)調。（4）以安全支撐體系為保障：電子政務處理的是與國家權力行使相關的業(yè)務，電子政務系統(tǒng)的安全決定了政府機構的業(yè)務、權力能否正常開展和執(zhí)行，安全是電子政務最為重要的基石。（5）電子政務的建設依賴于政府各部門業(yè)務信息化程度。政府各部門業(yè)務信息化是電子政務的前提和基礎。（6）以政府、企業(yè)和社會公眾為行為主體。政府的業(yè)務活動主要是政府機關內部、政府機關之間、政府與企業(yè)之間以及政府與社會公眾之間的互動活動。

13.4.2 答：從目前電子政務建設的實踐來看，中國電子政務主要有三個不同的發(fā)展和應用階段：（1）基于廣域網(wǎng)的信息與服務發(fā)布。這階段電子政務應用的特點是以單純的信息和服務發(fā)布為主，信息流向比較簡單。（2）在電子政務系統(tǒng)中不同行業(yè)的政務信息系統(tǒng)在獨立運行的情況下實現(xiàn)有限的數(shù)據(jù)和信息交換。這一階段的特點是政府機構之間以及整個部門與企業(yè)和社會公眾之間，在一定的安全框架下，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享、各類信息的自動交換。（3）以重塑政府職能、實現(xiàn)政府再造為主要特征的政府電子化階段。該階段的特點是實現(xiàn)政府政務以信息化為主要特征的管理模式的創(chuàng)新，實現(xiàn)各部門信息和系統(tǒng)應用的高度集成。這階段的電子政務應用將業(yè)務流程重組和電子政務建設結合起來，實現(xiàn)政府管理和服務職能的網(wǎng)絡化擴展。

13.4.3 答：目前，電子政務的主要模式有G to C模式、G to B模式、G to E模式和G to G模式等四種。1）G to C電子政務是指政府（government）與公民（citizen）之間的電子政務，又稱作G2C，是政府通過電子網(wǎng)絡系統(tǒng)來為公民提供各種服務。

2）G to B電子政務指政府（government）與企業(yè)（bsiness）之間的電子政務，又稱作GZB，是指對于企業(yè)發(fā)生直接或間接聯(lián)系的政府管理部門在一定程度上通過電子政務方式代替?zhèn)鹘y(tǒng)形式的政務活動，以提高效率、降低成本，為企業(yè)提供更大的方便。

3）G to E電子政務是指政府（government）與政府公務員（即政府雇員）（employee）之間的電子政務，又稱作 GZE。G to E電子政務是政府機構通過網(wǎng)絡技術實現(xiàn)內部電子化管理的重要形式，也是G to G、G to B和G to C電子政務模式的基礎。G to E電子政務主要是利用Intranet建立起有效的行政辦公和員工管理體系，為提高政府工作效率和公務員管理水平服務。

4）G to G電子政務即政府（government）與政府（governmen）之間的電子政務，又稱作GZ G，它是指政府內部、政府上下級之間、不同地區(qū)和不同職能部門之間實現(xiàn)的電子政務活動。G to G模式是電子政務的基本模式。

13.4.4 答：電子政務內網(wǎng)是國家行政機關內部的行政辦公網(wǎng)，其上分別運行的是各類相對獨立的政府政務管理應用系統(tǒng)，其服務對象是各級政府各部門領導和黨務。政務工作人員。主要的內網(wǎng)業(yè)務系統(tǒng)有：決策指揮系統(tǒng)、宏觀調控系統(tǒng)、行政執(zhí)行系統(tǒng)、監(jiān)督檢查系統(tǒng)、信息咨詢系統(tǒng)等所有機關內部行政管理業(yè)務系統(tǒng)。內網(wǎng)以政府各部門的局域網(wǎng)為基礎。

13.4.5 答：電子政務外網(wǎng)的服務對象主要是企業(yè)和社會公眾。運行的是公共管理和服務應用系統(tǒng)，包括基于Web的應用服務門戶，以及客戶用 務（C/S）結構的各類客戶應用模塊。目前各類政府網(wǎng)站、用于向社會提供服務的網(wǎng)上服務應用均屬于此類。目前主要的應用系統(tǒng)有：政務信息查詢與發(fā)布系統(tǒng)、社會信息查詢與發(fā)布系統(tǒng)、經濟信息查詢與發(fā)布系統(tǒng)、網(wǎng)上稅務管理系統(tǒng)、網(wǎng)上信訪系統(tǒng)、網(wǎng)上社保系統(tǒng)、網(wǎng)上工商管理系統(tǒng)、網(wǎng)上金融服務系統(tǒng)等。

13.4.6 答：電子政務系統(tǒng)的四個層次是：網(wǎng)絡、系統(tǒng)層，信息資源管理層（數(shù)據(jù)訪問層），應用服務支撐層（信息交換層人應用業(yè)務層。兩個支撐體系是：電子政務標準和規(guī)范體系和電子政務的安全體系。其中：

網(wǎng)絡、系統(tǒng)層（即電子政務網(wǎng)絡平臺）提供電子政務系統(tǒng)網(wǎng)絡通信和系統(tǒng)服務，此層向信息資源管理層提供數(shù)據(jù)存儲和管理所必需的基礎設施。

信息資源管理層（數(shù)據(jù)訪問層）負責管理存放在政府信息資源中心以及網(wǎng)絡系統(tǒng)中的各類數(shù)據(jù)資源，向應用服務支撐層提供數(shù)據(jù)整合：訪問、轉換、提取、過濾和綜合服務。通常包括數(shù)據(jù)庫及其數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。

應用服務支撐層（信息交換層）包括工作流引擎和電子政務中間件平臺。中間件支持跨平臺的分布式異構數(shù)據(jù)訪問，從而向應用業(yè)務層提供統(tǒng)一的數(shù)據(jù)服務；工作流系統(tǒng)通過工作流引擎驅動數(shù)據(jù)在應用業(yè)務層的各應用之間流轉，以便根據(jù)分工，合理、高效和完整地分配信息。通過上層的面向政務領域的應用框架（框架也可以看作一種半成品，它可以根據(jù)需求定制）可以快速地生成各種具體的政務應用，并可以根據(jù)需要進行動態(tài)擴充。

應用業(yè)務層即電子政務應用平臺，包含GZ G、GZB、GZC和GZE等模式下的政務應用系統(tǒng)以及協(xié)同工作與決策支持系統(tǒng)。

電子政務標準和規(guī)范體系標準為電子政務實施提供了標準依據(jù)。

電子政務的安全體系保障整個電子政務系統(tǒng)安全、可靠地不間斷地運行。

13.4.7 答：電子政務安全體系的內容主要有總體標準、網(wǎng)絡基礎設施標準、應用支持標準、應用標準、信息安全標準和管理標準六類。

13.4.8 答：電子政務標準和規(guī)范體系標準的內容主要有安全策略、安全管理、安全技術產品、安全基礎設施、安全服務等信息安全保證措施。

13.4.9 答：目前中國的電子政務系統(tǒng)的應用需求可分為政府部門面向社會提供的應用服務及信息發(fā)布、政府部門之間的應用、政府部門內部的各類應用系統(tǒng)、涉及政府部門內部的各類核心數(shù)據(jù)的應用系統(tǒng)四類。具體內容如下：

（1）面向社會提供的應用服務及信息發(fā)布。基于政府互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站的信息發(fā)布及查詢；面向全社會的各類項目計劃的申報、申請；相關文件、法規(guī)的發(fā)布與查詢；各類公用服務業(yè)務信息發(fā)布和實施，如工商、稅務、保險的管理等。

（2）政府部門之間的應用。從中央到地方各級政府間的公文信息審核、傳遞系統(tǒng)；從中央到地方各級政府間的多媒體信息應用平臺，主要包括：視頻會議。多媒體數(shù)據(jù)交換等；同級政府之間、的公文傳遞、信息交換。

（3）政府部門內部的各類應用系統(tǒng)。政府內部的公文流轉、審核、處理系統(tǒng)；政府內部的各類專項業(yè)務管理系統(tǒng)，例如，各類計劃管理、項目管理、經費管理、人事管理等；政府內部的各類事物管理系統(tǒng)，例如，日程趕排、會議管理、機關事務管理等；政府內部的面向不同管理層的統(tǒng)計、分析系統(tǒng)。

（4）涉及政府部門內部的各類核心數(shù)據(jù)的應用系統(tǒng)。機要、秘密文件及相關管理系統(tǒng)；領導事務管理系統(tǒng)，包括日程安排，個人信息等；涉及重大事件的決策分析、決策處理系統(tǒng)；涉及國家重大事務的數(shù)據(jù)分析、處理系統(tǒng)。

13.4.10 答：安全電子政務平臺主要由交換平臺、互聯(lián)網(wǎng)絡接人平臺和政務專網(wǎng)接人平臺構成。其中：

（1）交換平臺負責將內部的Web門戶系統(tǒng)、業(yè)務應用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、目錄服務系統(tǒng)、公共服務中心、數(shù)據(jù)服務中心、安全保密管理中心、系統(tǒng)運行維護系統(tǒng)、注冊中心RA、授權服務中心AA聯(lián)結成一個有機的整體。

（2）互聯(lián)網(wǎng)絡接人平臺根據(jù)政務網(wǎng)的具體業(yè)務需求細化為安全與非安全的二類接人，包括Internet與VPN接人。Internet接人負責普通用戶信息訪問對外的Web業(yè)務應用，VPN接人負責移動辦公與有特定安全需求的用戶的安全接人。以Internet接人的用戶訪問的信息涉及敏感信息時主要由應用層安全處理系統(tǒng)提供安全保障，以VPN接人的用戶一般情況下由客戶端的PKI網(wǎng)關與服務器的PKI同關設備建立安全隧道來提高安全性，對具有更高安全要求的應用可以在應用層進行一次安全處理來加強安全強度。

（3）政務專網(wǎng)接人平臺提供一個統(tǒng)一的接人平臺，將接人集中化，并對系統(tǒng)接人接口提供接人級的安全控制。

13.4.11 答：電子政務建設的主要原則就是要合理利用現(xiàn)有資源，適度超前；電子政務建設中網(wǎng)絡是基礎，安全貫穿全過程，以應用為目的；電子政務應用系統(tǒng)建設包括信息收集、業(yè)務處理、決策支持三個層面的內容，要適應政府機構不斷重組、職能不斷優(yōu)化的需求。

13.4.12 答：電子政務系統(tǒng)建設亦遵循一般信息系統(tǒng)建設原理，建設過程依次為：成立建設領導小組一系統(tǒng)調研一系統(tǒng)規(guī)劃十可行性論證一系統(tǒng)分析一分析方案評審一系統(tǒng)設計一設計方案評審十系統(tǒng)實施一系統(tǒng)運行與推廣一系統(tǒng)評價一系統(tǒng)維護。

13.4.13 答：電子政務戰(zhàn)略規(guī)劃的內容主要有：系統(tǒng)需求分析、系統(tǒng)的總體目標與原則。總體方案設計、系統(tǒng)的功能分析、數(shù)據(jù)規(guī)劃、網(wǎng)絡基礎支持平臺、技術路線與關鍵技術解決方案、風險與控制、培訓計劃、項目進度安排、經費籌措、項目建設隊伍組織、項目效益分析。

13.4.14 答：（1）必須借助現(xiàn)代信息技術、通信與網(wǎng)絡技術，同時離不開信息基礎設施和相關的軟件技術發(fā)展的支撐。（2）電子政務的切人點是政務信息管理，處理的是與行政管理有關的公共事務。

（3）不是將傳統(tǒng)的政府管理和運作簡單地搬上互聯(lián)網(wǎng)，而是要對現(xiàn)有的政府組織結構、運行方式、行政流程進行重組和再造，使其在信息技術的支持下，加強對政府業(yè)務運作的監(jiān)管，使其更加有效地運行。

（4）電子政務的目標是更好地提供公共服務。

13.4.15 答：一方面是信息技術的迅猛發(fā)展以及互聯(lián)網(wǎng)技術的廣泛應用，使信息的收集。整理加工、分析和傳播變得更為便利，政府、企業(yè)及公民個人之間的相對距離縮短了，管理主體和客體之間的信息溝通和信息反饋變得密切了，從而增強了管理主體和客體之間的相互聯(lián)系和相互作用。同時，信息技術也增強了公民和社會在信息和知識方面的占有量，從而削弱了傳統(tǒng)政府的優(yōu)勢地位，對于傳統(tǒng)的政府官僚管理體制提出了挑戰(zhàn)，使政府、企業(yè)、社會組織、公民個人共同管理、民主管理、參與管理成為一種需求和可能。

另一方面是政府內在改革的需要，世界各國的政府改革主要集中在政府職能和政府組織機構的優(yōu)化，公眾服務質量的提高和政府管理成本的降低方面。而互聯(lián)網(wǎng)用戶的廣域性、信息交換的實時性、互動性、低成本性正好符合政府的改革需要，特別是政府可以借助于互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)政府在組織機構和職能上的柔性，使得互聯(lián)網(wǎng)能夠成為政府提升效率、完善服務。政府業(yè)務流程優(yōu)化的平臺。同時，政府借助互聯(lián)網(wǎng)將原有的政府信息數(shù)字化后以“無紙化”或“少紙化”的形式來開展業(yè)務，從而大大降低了政府管理成本。互聯(lián)網(wǎng)作為政府運作的一個平臺，能夠幫助政府實現(xiàn)其現(xiàn)代改革目標。

13.4.16 答：電子政務產生的技術發(fā)展大致經歷了三個階段：第一階段是在辦公過程中普遍使用現(xiàn)代辦公設備，如傳真機。打字機。復印機等；第二階段普遍使用計算機和打印機，并利用其進行文字處理、表格處理、文件排版輸出以及人事財務信息管理等；第三階段普遍使用網(wǎng)絡技術、實現(xiàn)了文件共享、網(wǎng)絡打印共享、網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫管理等。

電子政務是由政務辦公自動化發(fā)展而來的，而今，辦公自動化是電子政務系統(tǒng)一個重要組成部分。

第四篇：管理信息系統(tǒng)題庫及答案

1.信息(A)。a．是形成知識的基礎 2.萬維網(wǎng)又稱(B)。b．www.tmdps.cnputer Networks)技術。

4、系統(tǒng)具有什么特性？

答：系統(tǒng)是由若干要素（部分）組成的。這些要素可能是一些個體、元件、零件，也可能其本身就是一個系統(tǒng)（或稱之為子系統(tǒng)）。系統(tǒng)最基本的特性是整體性，其功能是各組成要素在孤立狀態(tài)時所沒有的。它具有結構和功能在漲落作用下的穩(wěn)定性，具有隨環(huán)境變化而改變其結構和功能的適應性，以及歷時性。

5、企業(yè)信息化的內容有哪些方面？

答：企業(yè)以企業(yè)流程(優(yōu)化)重組為基礎，在一定的深度和廣度上利用計算機技術、網(wǎng)絡技術和數(shù)據(jù)庫技術，控制和集成化管理企業(yè)生產經營活動中的所有信息，實現(xiàn)企業(yè)內外部信息的共享和有效利用，以提高企業(yè)的經濟效益和市場競爭能力。“企業(yè)信息化”是指“通過對信息技術的應用，開發(fā)和使用企業(yè)的信息資源，提高管理水平、開發(fā)能力、經營水平的過程”。企業(yè)信息化從發(fā)展程度看，分為三個層面和發(fā)展水平的不同階段。第一是利用計算機實現(xiàn)對產品生產制造過程的自動控制。第二是利用計算機系統(tǒng)實現(xiàn)企業(yè)內部管理的系統(tǒng)化。第三是利用互聯(lián)網(wǎng)開展的電子商務。

二、論述題

1、信息流與物流、資金流、事務流的關系。

答：信息流的形成主要是由于經濟活動本身以及對經濟活動進行計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制等過程的客觀需要。

物流是因人們的商品交易行為而形成的物質實體從供應者向需要者的物理性移動，它由一系列創(chuàng)造時間和空間效用的經濟活動組成，包括運輸、配送、保管、包裝、裝卸、流通加工及物流信息處理等多項基本活動，是這些活動的統(tǒng)一。

相互關系：

首先，資金流與物流是彼此聯(lián)系的，共處于商品流通之中的有機整體。盡管兩者的運動方向相反，但路線和經過的環(huán)節(jié)，一般是一致的，如一手交錢，一手交貨。到了期貨貿易開始出現(xiàn)時，交易時間與實際交貨時間出現(xiàn)了差異，但這時資金流與物流還是統(tǒng)一的。

正常情況下，物流應是資金流的前提和條件，資金流應是物流的依托和價值擔保，并為適應為流的變化而不斷進行調整。

總之，資金流、物流、信息流和事務流的形成是商品流通不斷發(fā)展的必然結果，它們在商品價值形態(tài)的轉化過程中有機地統(tǒng)一起來，共同完成商品的生產——分配——交換——消費——生產的循環(huán)。由信息流提供及時準確的信息，由資金流按照需求有計劃地完成商品價值形態(tài)的轉移，由物流按照資金流的要求完成商品使用價值即商品實體的轉移過程，它們構成了商務活動中不可分割的整體，共同完成著商品流通的全過程。由此可見，在商務活動中，信息流是資金流和物流活動的描述和記錄，反映資金流和物流的運動過程。信息流對資金流和物流運動起指導和控制作用，并為資金流和物流活動提供經濟決策的依據(jù)。以信息流為依據(jù)，通過資金流實現(xiàn)商品的價值，通過物流實現(xiàn)商品的使用價值。信息流、事物流、資金流和物流，這“四流”相互協(xié)調整合，才能有效確保交易的實現(xiàn)。

2、知識管理的內容？如何理解是信息管理的延伸？

答：知識管理研究的基本框架中，應包括以下幾個要素，也就是所謂“5W1H”，它們分別指知識管理研究的原因（Why）、主體（Who）、客體（或稱對象，What）、地點（Where）、時間（When）以及實務（How）。

知識管理概括為如下十大方面的內容：（1）知識創(chuàng)新管理；（2）知識共享管理；（3）知識應用管理；（4）學習型組織；（5）知識資產管理；（6）知識管理的激勵系統(tǒng)；（7）知識管理的技術與工具；（8）知識產品的定價與版本；（9）知識員工的管理；（10）學習與創(chuàng)新訓練。

知識管理的橫向擴展可以突破過去僅僅著重于中觀知識管理(即企業(yè)、研究機構等組織的知識管理)的格局，使三個層次的知識管理平衡、協(xié)調、全方位發(fā)展，有利于形成完善的(而不是一方獨大或厚此薄彼的)宏觀知識管理、中觀知識管理和微觀知識管理的體系，促進知識管理的完整性、系統(tǒng)性應用。

第五篇：管理信息系統(tǒng)試題及答案

管理信息系統(tǒng)試卷

一、單項選擇題

1、管理信息系統(tǒng)概念的正確描述之一是（）。

A、由計算機、網(wǎng)絡等組成的應用系統(tǒng)

B、由計算機、數(shù)據(jù)庫等組成的信息處理系統(tǒng) C、由計算機、人等組成的能進行管理信息加工處理的社會技術系統(tǒng) D、由計算機、數(shù)學模型等組成的管理決策系統(tǒng)

2、繪制信息系統(tǒng)流程圖的基礎是（）。

A、數(shù)據(jù)關系圖

B、數(shù)據(jù)流程圖

C、數(shù)據(jù)結構圖

D、功能結構圖

3、系統(tǒng)分析報告的主要作用是（）。

A、系統(tǒng)規(guī)劃的依據(jù)

B、系統(tǒng)實施的依據(jù)

C、系統(tǒng)設計的依據(jù)

D、系統(tǒng)評價的依據(jù)

4、按照數(shù)據(jù)的動態(tài)特性劃分，具有隨機變動屬性的數(shù)據(jù)應放在（）中。

A、處理文件

B、主文件

C、周轉文件

D、后備文件

5、決策支持系統(tǒng)支持（）。

A結構化和半結構化決策 B結構化非結構化決策C半結構化非結構化決策 D半結構化與風險型決策

6、用于管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的方法很多。把企業(yè)目標轉化為信息系統(tǒng)戰(zhàn)略的規(guī)劃方法屬于（）。A、U/C矩陣法

B、關鍵成功因素法CSF）

C、戰(zhàn)略目標集轉化法

D、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）

7、在MIS的系統(tǒng)實施過程中程序設計的主要依據(jù)是（）。

A、數(shù)據(jù)流程圖 B、系統(tǒng)流程圖

C、程序設計說明書

D、決策表與決策樹

8、數(shù)據(jù)流程圖的組成不包括()。

A、數(shù)據(jù)存儲

B、外部實體

C、處理

D、輸入

9、數(shù)據(jù)字典的內容不包括（）。

A、數(shù)據(jù)流 B、處理邏輯

C、數(shù)據(jù)管理機構

D、數(shù)據(jù)存儲

10、管理信息按管理活動的層次，通常分為三級：()。

A、計劃級、控制級、操作級

B、高層決策級、中層決策級、基層作業(yè)級 C、戰(zhàn)略級、戰(zhàn)術級、作業(yè)級

D、戰(zhàn)略級、戰(zhàn)術級、策略級

11、應用軟件系統(tǒng)開發(fā)的發(fā)展趨勢是采用（）的方式。

A、自行開發(fā)

B、委托開發(fā)

C、購買軟件包

D、合作開發(fā)

12、在系統(tǒng)流程圖中符號“”表示()。

A、人工操作

B、脫機操作

C、脫機存儲

D、手工輸入

13、在計算機信息處理中，數(shù)據(jù)組織的層次是（）

A、數(shù)據(jù)、記錄、文檔、數(shù)據(jù)庫

B、數(shù)據(jù)、記錄、文件、數(shù)據(jù)庫 C、數(shù)據(jù)項、記錄、字段、數(shù)據(jù)庫

D、數(shù)據(jù)項、記錄、文件、數(shù)據(jù)庫

14、開發(fā)大型的MIS時，首選的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（DBMS）是（）。

A、FoxPro 2.5

B、Access

C、Oracle

D、Excel

15、范式表示的是關系模型的規(guī)范化程度，在開發(fā)MIS過程中關系數(shù)據(jù)庫設計通常應達到（）。

A、1NF

B、2NF

C、3NF

D、4NF

16、校驗位不可能發(fā)現(xiàn)的錯誤是（）。

A、抄寫錯誤

B、易位錯誤

C、包括A、B的綜合性錯誤

D、原始數(shù)據(jù)的錯誤

17、Internet上許多不同的復雜網(wǎng)絡和許多不同類型的計算機賴以互相通信的基礎是（）。A、ATM

B、TCP/IP

C、X.25

D、SYBASE

18、管理信息系統(tǒng)輸入設計的最根本原則是（）。

A提高效率、減少錯誤

B提高可靠性、減少錯誤 C增加理解、減少輸入

D增加美觀、使人娛悅

19、管理信息系統(tǒng)實施中，新系統(tǒng)取代舊系統(tǒng)風險較大的方式是（）。

A、并行切換法

B、直接切換法

C、試點過渡法

D、逐級切換法 20、下面哪項工作不屬于系統(tǒng)設計階段內容？（）。

A、程序設計

B、文件設計

C、處理過程設計

D、編寫程序設計說明書

二、填空題（每空1分，共15分）信息是關于（）的可通訊的（）。

當前常見的三種數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)模型是（）、（）和（）。

系統(tǒng)分析過程中詳細調查的具體內容包括（）調查和（）調查兩大部分。數(shù)據(jù)流程圖是系統(tǒng)分析的重要工具，它有兩個特性（）和（）。MIS的開發(fā)方法有（）、（）、面向對象法和CASE法等。

開發(fā)MIS時通常采用（）和（）兩種策略，前者用于定義整個系統(tǒng)后者用于逐步開發(fā)。MIS的系統(tǒng)設計包括兩階段，即（）設計階段和（）設計階段。

三、簡答題（共25分）簡述系統(tǒng)的概念與特征。

簡述可行性分析的內容與意義。簡述諾蘭模型的主要內容。

MIS系統(tǒng)設計應遵循的原則是什么？ 結構化開發(fā)方法的優(yōu)缺點有哪些？。

五、應用題（共30分）

1.用質數(shù)法設計代碼校驗位：原代碼共7位，從左到右取權3，5，7，13，17，19，23，以11為模，試求出2690088的校驗位？如果讓“11”既作模，又作權，會存在什么缺陷(可以舉例說明)？

2.某貨運站的收費標準如下：(1)收費地點在本省，則快件每公斤6元，慢件每公斤4元；(2)收費地點在外省，則在25公斤以內（含25公斤）快件每公斤8元，慢件每公斤6元；如果超過25公斤時，快件每公斤10元，慢件每公斤8元

試根據(jù)上述要求，繪制確定收費標準的決策表，并配以簡要文字說明。3.根據(jù)下述業(yè)務工作過程，畫出業(yè)務流程圖： 某物資公司其業(yè)務處理過程如下：車間填寫領料單到倉庫領料，庫長根據(jù)用料計劃審批領料單，未批準的退回車間。庫工收到已批準的領料單后，首先查閱庫存帳，若有貨，則通知車間前來領取所需物料，并登記用料流水帳；否則將缺貨通知采購人員。采購人員根據(jù)缺貨通知，查閱訂貨合同單，若已訂貨，則向供貨單位發(fā)出催貨請求，否則就臨時申請補充訂貨。供貨單位發(fā)出貨物后，立即向訂貨單位發(fā)出提貨通知。采購人員收到提貨通知單后，就可辦理入庫手續(xù)。接著是庫工驗收入庫。并通知車間領料。此外，倉庫庫工還要依據(jù)庫存賬和用料流水賬定期生成庫存的報表，呈送有關部門。參考答案

一、選擇題

1.C

2.B

3.C

4.A

5.C

6.D

7.C

8.D

9.C

10.C 11.C 12.C 13.D 14.C 15.C 16.D 17.B

18.A

19.B

20.A

二、填空題 1．客觀世界知識2．層次模型網(wǎng)狀模型關系模型3．管理業(yè)務數(shù)據(jù)流程

4．概括性抽象性5結構化系統(tǒng)開發(fā)法原型法6．自上而下自下而上7．總體（概要）詳細

三、簡答題

1．簡述系統(tǒng)的概念與特征。系統(tǒng)概念：系統(tǒng)是由處于一定的環(huán)境中相互聯(lián)系和相互作用的若干組成部分結合而成并為達到整體目的而存在的集合。系統(tǒng)的特征：具體包括：集合性（整體性）、目的性、相關性、環(huán)境適應性。

2．簡述信息系統(tǒng)項目建設可行性分析的內容與意義。

答：可行性分析的內容包括：管理上的可行性、技術上的可行性、經濟上可行性、環(huán)境上的可行性。意義：對問題進行識別，確定系統(tǒng)開發(fā)的必要性，以減少條件不具備造成各方面的重大損失。3.簡述諾蘭模型的主要思想。答：美國哈佛大學教授諾蘭（Nolan）研究了將計算機引入到企業(yè)管理中的發(fā)展規(guī)律，于1973年首次提出了信息系統(tǒng)發(fā)展要經歷由初級到成熟的多個發(fā)展階段理論（1980年修改和完善為六個階段），這就是所謂的諾蘭階段模型，簡稱“諾蘭模型”，“諾蘭模型”認為：信息系統(tǒng)的發(fā)展成長過程可劃分為如下圖所示的六個不同的發(fā)展階段：初裝、蔓延、控制、集成、數(shù)據(jù)、成熟。模型中的各階段都是不能跳躍的，企業(yè)的信息系統(tǒng)建設，首先應該明確企業(yè)所處的發(fā)展階段，進而根據(jù)階段的特征來指導信息系統(tǒng)的建設。.MIS系統(tǒng)設計應遵循的原則是什么？

MIS系統(tǒng)設計是在MIS分析提出的邏輯模型的基礎上，科學合理地進行物理模型的設計，系統(tǒng)設計是系統(tǒng)實施的重要前提和基礎，系統(tǒng)設計中，應遵守以下原則：系統(tǒng)性、靈活性、可靠性、經濟性。

5.結構化開發(fā)方法的優(yōu)缺點有哪些？。

答：結構化開發(fā)方法強調開發(fā)人員與用戶的緊密結合，在開發(fā)策略上強調“從上而下”，注重開發(fā)過程的整體性和全局性。結構化開發(fā)方法適合于大型信息系統(tǒng)的開發(fā)，它的不足是開發(fā)過程復雜繁瑣，周期長，系統(tǒng)難以適應環(huán)境的變化。

五、應用題

1、解：

校驗位的計算： 原碼： 6 9 0 0 8 8

權： 5 7 13 17 19 23

乘積： 30 63 0 0 152 184

乘積之和：

435

模11結果 435/11=39 ??余數(shù)：6

校驗位：

新碼：

26900886

（2）如果“11”既作模，又作權，那么當該位發(fā)生錯誤時，校驗位將無法檢測到這位發(fā)生錯誤。如：不妨將權13改為11（左邊第四位權），原代碼是2690088，其校驗位仍為6，新碼是26900886；在輸入或傳輸過程中發(fā)生錯誤：第四位由0變?yōu)?（或其它任意數(shù)字1-9），即輸入“26990886”此時的校檢位6將無法檢測到已發(fā)生的錯誤！因為2X3+6X5+9X7+9X11+0X17+8X19+8X23=435+9X11=534模11后所得余數(shù)仍為6，計算機會認為：“26900886”輸成“26990886”沒有發(fā)生錯誤！。

2、決策表：

答：在貨運收費標準中牽涉條件的有：本省、外省之分，有快、慢件之分，對于外省運件以25公斤為分界線，故貨運站收費標準決策表的條件有三個，執(zhí)行的價格有四檔：4元/公斤、6元/公斤、8元/公斤、10元/公斤，從而可得某貨運站的收費標準執(zhí)行判斷表如下表格所示。收費標準判斷表 決策規(guī)則號 2 3 4 5 6

條件

本省？

Y Y N N N N

<25公斤

Y Y N N

慢件？

Y N Y N Y N

應采取的行動 4元/公斤

√

6元/公斤

√

√

8元/公斤

√

√

10元/公斤

√

3、答：某物資公司的業(yè)務流程涉及：

業(yè)務單位3個：供貨單位、車間、數(shù)據(jù)報送單位 業(yè)務處理人員3類：庫長、庫工、采購員；

業(yè)務單據(jù)：用料計劃單、領料單、領料通知、庫存賬，入庫單、訂貨單、缺貨單、催貨單、補貨單、提貨單、庫存報表等多項