第一篇：主動性-心得體會

多出20％的財富

步入社會，開始人生的工作生涯近三載了。還依稀記得做學(xué)生時候老師經(jīng)常教導(dǎo)，要做主動學(xué)習(xí)的好學(xué)生，會對自己的學(xué)習(xí)有很大的幫助，當(dāng)時也一知半解的做著。如今，進(jìn)入社會，走上工作崗位，很多事情別人不會事無巨細(xì)的和你講的透徹，在接受任務(wù)的同時，還應(yīng)學(xué)會把事情擴(kuò)散化，橫向或縱向的延伸。

今天聽了鞠強(qiáng)老師的講座，給我上了一堂深刻的思想教育課。我一直做事的標(biāo)準(zhǔn)是堅持做自己認(rèn)為對的事情，敷衍或不做自己不贊同的事情。今天，鞠老師算是給我敲了警鐘，那樣的生存法則是非常危險的。一個人是的工作態(tài)度決定其成功與否，而工作主動就是一種必須具備的工作態(tài)度。鞠老師首先講解了工作主動性的定義：不僅做領(lǐng)導(dǎo)布置的事情，還要根據(jù)組織目標(biāo)與原則主動把工作做好。工作主動性的反面就是“擠牙膏”式的說一下做一下，“電話線”式的請求指示、接受指示，傳達(dá)指示。關(guān)于這個領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，有些人還有在這樣的想法——領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，有道理的就做，沒道理的就不做。我一直覺得這話挺有道理的。但鞠老師的進(jìn)一步分析，讓我明白了癥結(jié)。道理是個很主觀性的東西，連殺人犯殺人都有自己的道理，每個人的立場角度都不一樣，堅持的道理也會有出入。所以那句話說直白點就成了想做就做，不想做就不做。如果這樣，那很多事情做做起來就非常棘手了。接下來鞠老師就什么是工作的主動性例舉了三個故事：“土豆的故事”，“秘書的故事”，“司機(jī)的故事”。“土豆的故事”是以前大學(xué)考普通話的一篇短文，讀過很多遍。當(dāng)時對提拔者是非常佩服，能夠想到那么遠(yuǎn)，做事那么的主動，對于那位落選者覺得理所應(yīng)當(dāng)。然而，時至今日，其實自己已經(jīng)接近這位自己曾經(jīng)嗤之以鼻的落選者了。工作主動對于時代在訊息萬變的今天是十分的必要，鞠老師就工作主動的必要性給我們談了四點：

1、工作主動是員工應(yīng)對環(huán)境變化頻繁的客觀要求。

2、工作主動是員工提高生存能力的客觀要求。

3、工作主動是員工事業(yè)成功的必然途徑。

4、工作主動是員工與企業(yè)經(jīng)營的客觀要求。在過去計劃經(jīng)濟(jì)的形式下很多人養(yǎng)成那種隨遇而安，不思進(jìn)取的心理。在市場經(jīng)濟(jì)的今天，如果我們每天都是按部就班的完成領(lǐng)導(dǎo)所布置的任務(wù)，而沒有進(jìn)一步思考事情下一步發(fā)展的動態(tài)，那么我們就等于一個只會接受命令的工具，這樣一來，很容易被社會淘汰。既然工作主動性如此重要，那么我們?nèi)绾稳プ瞿兀烤侠蠋熃o了我們六點提示：

1、要站在上級的角度思考問題。

2、不斷的思索工作中存在的問題。

3、為工作制定高標(biāo)準(zhǔn)。

4、主動依據(jù)企業(yè)目標(biāo)與原則處理突發(fā)事件。

5、細(xì)節(jié)上考慮在領(lǐng)導(dǎo)的前面。

6、主動的為領(lǐng)導(dǎo)提合理化建議。很多時候我們常說考慮問題要全面，要學(xué)會換位思考，要會將心比心。但是我們作為一名普通的教師，沒有做領(lǐng)導(dǎo)的那份感受，很多時候難以設(shè)身處地顧全到上級的想法，從而產(chǎn)生分歧。既然這樣，那么我覺得，就不是簡單的假設(shè)性的換位思考，而是領(lǐng)導(dǎo)與員工能夠深層的交流想法，權(quán)衡雙方的處境，從而下決策。人是為自己而活，同樣工作也是為自己而做。對待工作就要求我們不要有替公家辦事有懈怠心理。要給自己的工作制定高標(biāo)準(zhǔn)，付出比別人多20％的努力，我想有那份主動積極的心態(tài)，工作會變得很精彩。一份耕耘，一份收獲，比別人想的多，付出的多，那么得到的回報肯定也多。

講座看完了，但“主動性”這個關(guān)鍵詞觸動者我的大腦。行隨于心，在以后的工作中，多出那20％的努力，走出不一樣的人生。

第二篇：如何提高秘書工作積極主動性的心得體會

如何提高秘書工作積極主動性的心得體會

任何工作都具有一定的被動性，但秘書工作的被動性方面顯的更加突出。如何從秘書工作的被動性走向積極主動，我們需要從思想上和自身素養(yǎng)上進(jìn)一步提高對秘書工作的正確認(rèn)識。秘書雖然只是參謀、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)從事各項工作，始終處于從屬地位，必須隨時隨地按照領(lǐng)導(dǎo)的指示和意圖辦事，不允許自作主張、自行其是、我行我素，被動性較強(qiáng)，這是秘書應(yīng)該具備的基本特質(zhì)。但秘書作為領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，在開展各項工作中只要積極主動、勇于創(chuàng)新，不僅能夠提高自身的成長和進(jìn)步，而且也會極大提高領(lǐng)導(dǎo)的工作質(zhì)量和決策水平。

秘書直接為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，因此，更好地服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)是發(fā)揮自身積極性、主動性的出發(fā)點和落腳點。秘書工作必須圍繞領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作進(jìn)行。在工作，我們要通過克服秘書工作的被動性，不斷主動創(chuàng)新服務(wù)方式、提高服務(wù)質(zhì)量，出色完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項工作任務(wù)，這是從事秘書工作者必須遵循的原則。有人認(rèn)為，秘書工作本身就是被動性較強(qiáng)的工作，秘書只要按照領(lǐng)導(dǎo)的意圖“從命行事”就行了。其實不然，秘書工作雖多為“從命行事”，被動性較強(qiáng)，但絕不能簡單理解為消極的被動，秘書也決不能成為撥一撥動一動的木偶。在協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)工作中，秘書仍然有發(fā)揮主觀能動性和創(chuàng)新性的廣闊天地，有足夠的創(chuàng)作空間發(fā)揮才智、進(jìn)行創(chuàng)新。例如，領(lǐng)導(dǎo)布置一項工作任務(wù)，一般都是站在比較高的角度交代辦事意圖和工作思路的，無論領(lǐng)導(dǎo)交代的辦事意圖和工作思路如何詳盡、嚴(yán)格，都不可能面面具到到工作中的每一個細(xì)節(jié)。這樣，便給秘書發(fā)揮自身的創(chuàng)新性、主觀能動性提供了有利的機(jī)會。事實上，再高明的領(lǐng)導(dǎo)，也有聽不見的聲音，看不見的灰塵，工作中的疏漏和缺失是難以完全避免的。作為一名優(yōu)秀的秘書，在工作中不但能向領(lǐng)導(dǎo)提出一些真知灼見的建議，而且能夠發(fā)現(xiàn)和幫助領(lǐng)導(dǎo)及時糾正某些不確定的想法和做法。在某種程度上，秘書的正確意見和合理建議能使領(lǐng)導(dǎo)的意圖和工作計劃更加完善，能推動全局性工作的順利開展。當(dāng)然，要做到這一點并不容易，首先要有勇氣，敢于堅持原則。有的人明知領(lǐng)導(dǎo)做法不對也不指出，甚至把領(lǐng)導(dǎo)的缺點當(dāng)成優(yōu)點來吹捧，這是極不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。其次要有能力，在開展每一項工作時一定要做到情況明、思路清，問題看得準(zhǔn)，分寸把握得好，不給領(lǐng)導(dǎo)幫倒忙。再次要注重方式方法，給領(lǐng)導(dǎo)提意見要選擇合適的時機(jī)和場合，態(tài)度要謙和，語言要得體，切不可固執(zhí)已見、魯莽行事。

在秘書工作中，為盡量減少工作的被動性，增加自身的積極性和主動性，我們應(yīng)該從以下幾個方面不斷努力。一是要認(rèn)真研究、掌握秘書工作的規(guī)律，積極采取相應(yīng)措施，相對地從被動的工作環(huán)境和工作思維中解脫出來，爭取工作的主觀能動性。二是要對每一項工作重點主動作出自己的工作建議，而且要敢于對領(lǐng)導(dǎo)提出自己的觀點，不只是被動地等待領(lǐng)導(dǎo)布置工作、安排任務(wù)，更不能局限于領(lǐng)導(dǎo)交待一件事辦一件事的機(jī)械式工作局面。三是要在不違背領(lǐng)導(dǎo)總的意圖和指示的原則下，主動積極、盡善盡美地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)；在善于領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)思想，緊緊圍繞中心工作的前提下，尋找主動出擊的方向。四是要經(jīng)常對下一步的工作進(jìn)行一些預(yù)測，爭取及早想到下一步工作中可能出現(xiàn)的問題。同時，要對自己開展的工作進(jìn)行階段性的總結(jié)，通過總結(jié)找出成功的經(jīng)驗，也找出失敗的教訓(xùn)。并積極主動思考下一階段將會出現(xiàn)的帶普遍性的問題和解決問題的合理方案，這也是縮小秘書工作被動局面的辦法之一。

第三篇：激活工作主動性

郵政管理人員職業(yè)化塑造培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)體會

梁婉華

7月13日，參加了市局舉辦的郵政管理人員職業(yè)化塑造培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，黃培倫教授為我們講授了《修煉套路，應(yīng)挑戰(zhàn)》課程，黃教授通過其本人的研究和部分成功企業(yè)的事例，深入淺出地導(dǎo)出管理的理念，教導(dǎo)我們作為一名郵政企業(yè)管理人員應(yīng)怎樣工作，應(yīng)具備如何的職業(yè)化心態(tài)和素養(yǎng)，借此機(jī)會特與大家分享一下我的心得體會：

一、通過這次學(xué)習(xí)，使我感到收獲頗豐：一是在郵政企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的新形勢下，加快了個人觀念的轉(zhuǎn)變，端正了工作態(tài)度；二是工作的執(zhí)行力得到進(jìn)一步的提升，增強(qiáng)了應(yīng)對改革的信心和能力；三是使自已深刻體會到作為一名管理人員應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)態(tài)度。

二、通過對這次所學(xué)到的知識的進(jìn)一步理解，結(jié)合自已的工作實際，圍繞“17條管理忌語”進(jìn)行了反思，具體情況如下：

（一）由于郵電系統(tǒng)工作相對穩(wěn)定，郵電分營以后，部分員工工作上容易滿足現(xiàn)狀，工作主動性有所下降，甚至出現(xiàn)等結(jié)果的現(xiàn)象。如：下發(fā)相關(guān)工作到縣（市）局后，過幾天，下屬機(jī)構(gòu)沒有上報，沒有主動去跟進(jìn)，有時會說 “他們還沒答復(fù)我呢”。出現(xiàn)這種情況，歸根到底是工作主動性下降。經(jīng)過這次培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到隨著企業(yè)的轉(zhuǎn)型，企業(yè)對管理工作人員的要求也越來越高，管理人員要適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展必須提高自身素質(zhì)，首先就是把自身的工作主動性激活，杜絕在工作出現(xiàn)“他們還沒答復(fù)我呢”，“沒人告訴過我”等管理

念。要主動開展本職工作，對下發(fā)的工作要及時跟進(jìn)，加強(qiáng)對下屬機(jī)構(gòu)的工作指導(dǎo)和監(jiān)督，每項工作完成后總結(jié)歸納，為下次提供有益經(jīng)驗。同時，遇到新的工作要認(rèn)真請教同事和其他先進(jìn)的兄弟局，以他山之石，促進(jìn)自己的業(yè)務(wù)進(jìn)步，不斷提高自己的工作效率。

（二）當(dāng)前單位也會出現(xiàn)這樣情況，由于長期處于同一工作崗位，工作容易憑經(jīng)驗開展工作，學(xué)習(xí)積極性不高，新業(yè)務(wù)、新知識不主動接受，判斷事情有時出現(xiàn)“依我看，應(yīng)該會的”管理念。這些現(xiàn)象的原因是：以前在學(xué)習(xí)上缺乏系統(tǒng)性，也沒有形成學(xué)習(xí)的氛圍。常常是需要什么，急用什么，才想起來學(xué)什么，遇到問題才翻理論、尋政策，臨時抱佛腳。學(xué)習(xí)缺乏“擠”勁和“鉆”勁，學(xué)習(xí)不注重全面系統(tǒng)，工作憑經(jīng)驗開展，自我滿足，對新事物不主動接觸。這種情況，會容易導(dǎo)致管理人員知識陳舊，不適應(yīng)郵政企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展新形勢，使自已缺競爭力，這不利于個人和企業(yè)的發(fā)展。通過這次培訓(xùn)，我深刻感受到：目前是知識經(jīng)濟(jì)年代，是學(xué)習(xí)化社會，我們要“活到老，學(xué)到老”，這樣才會提高個人綜合素質(zhì)和崗位技能，增強(qiáng)自已的競爭能力。今后，我要在工作中多向同行學(xué)習(xí)，請交他們專業(yè)的知識，一邊加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)和相應(yīng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，利用工作之余的時間通過網(wǎng)絡(luò)、培訓(xùn)班等形式，從而提升自已的管理水平和職業(yè)素養(yǎng)，為企業(yè)發(fā)展發(fā)揮自身的價值。

（三）平時工作中，隨著從事工作時間的推延，工作有時會出現(xiàn)疲態(tài)現(xiàn)象，如：有時出現(xiàn)“沒人告訴過我”的推委理由。深究其原因主要是工作主動性不強(qiáng)，思想滿足于現(xiàn)狀，固步自封。

針對這種思想狀況，我們必須盡快扭轉(zhuǎn)滿足現(xiàn)狀的心態(tài)，重新以更高的工作熱情投入到工作，主動翻閱文件，遇到屬于自己工作崗位的工作，主動思考，并盡快規(guī)劃好，布置好下屬機(jī)構(gòu)執(zhí)行，使到工作能按上級要求完成。

三、鼓足干勁、勇挑責(zé)任

當(dāng)前郵政系統(tǒng)正在進(jìn)行機(jī)構(gòu)改革，本人所處部門正是負(fù)責(zé)改革的部門，作為工作人員，除了要參加選聘外，還要擔(dān)任競聘的工作人員，工作壓力很大。面對這樣的情況，作為黨員我必須面對困難，克服各種不利因素，鼓足干勁，積極參與改革工作，為改革工作順利進(jìn)行貢獻(xiàn)力量。

以上是本人參加培訓(xùn)班的一些學(xué)習(xí)體會。

人力資源部梁婉華

第四篇：心理學(xué)主動性學(xué)習(xí)文檔

淺述如何激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)主動性

學(xué)習(xí)主動性是激勵學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)活動的心理因素，也是直接推動學(xué)生學(xué)習(xí)的一種內(nèi)在動力，主動性學(xué)習(xí)是掌握知識的前提和條件。激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)主動性不僅對于提高教學(xué)質(zhì)量，而且對于學(xué)生良好品德的形成，都具有極為重要的意義。因此，要充分調(diào)整調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)主動性，正確激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動機(jī)，個人看來，可以有以下幾點來激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)主動性。

一、明確教學(xué)內(nèi)容的具體目的和意義

作為教師，要讓學(xué)生認(rèn)識到知識對社會和對自己的意義而產(chǎn)生學(xué)習(xí)的需要，從而產(chǎn)生進(jìn)一步的學(xué)習(xí)欲望。教師在講授每門學(xué)科或者每章節(jié)之前，要生動具體地提出每堂課的目的和要求以及任務(wù)，以引起學(xué)生的求知欲，同事要結(jié)合教材的內(nèi)容，闡明教材在社會生活中的實際意義和在整個知識體系的重要地位、作用和價值，引起學(xué)生的足夠的重視，從而產(chǎn)生要學(xué)習(xí)的意向，提高學(xué)習(xí)積極性。

二、幫助學(xué)生明確學(xué)習(xí)目的，啟發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)自覺性。

教師需要對學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)目的的教育們幫助學(xué)生正確認(rèn)識學(xué)習(xí)的社會意義和現(xiàn)實意義，把當(dāng)前的學(xué)習(xí)與祖國的需要和未來的建設(shè)事業(yè)聯(lián)系起來，與個人的遠(yuǎn)大理想聯(lián)系起來，引導(dǎo)學(xué)生端正學(xué)習(xí)態(tài)度，形成正確、長遠(yuǎn)的學(xué)習(xí)動機(jī)，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)主動性。這樣的學(xué)習(xí)主動性具有強(qiáng)大而持久的動力作用，它能夠推動學(xué)生產(chǎn)生正確的學(xué)習(xí)態(tài)度和提高學(xué)習(xí)的自覺性、積極性。

進(jìn)行學(xué)習(xí)目的的教育，應(yīng)采用生動具體的、易于學(xué)生接受的并且適合學(xué)生心理發(fā)展水平和個性特征的教學(xué)方式，要富有極強(qiáng)的感染號召力，從而使社會和教育的要求轉(zhuǎn)化為個人的學(xué)習(xí)動機(jī)和動力，引導(dǎo)學(xué)生產(chǎn)生合理的學(xué)習(xí)目標(biāo)。

三、以新穎的教學(xué)內(nèi)容和多樣化的教學(xué)方法激發(fā)學(xué)習(xí)興趣。

學(xué)習(xí)興趣是學(xué)生渴求知識和參與活動的積極傾向，是推動學(xué)生學(xué)習(xí)的一種最實際的強(qiáng)有力的內(nèi)部動力。興趣產(chǎn)生動力，一起注意，促使感知清晰和思維活躍，從而激發(fā)學(xué)生的求知欲和認(rèn)識興趣。

教師應(yīng)采用新穎的教學(xué)內(nèi)容和豐富多彩的多樣化教學(xué)方法，教學(xué)內(nèi)容要豐富有趣、邏輯性強(qiáng)，不斷以新的知識激發(fā)學(xué)生的探索興趣。同時教學(xué)方法要生動而有變化，不再照本宣科、死搬教條，從而避免學(xué)生產(chǎn)生厭學(xué)情緒。教師可采用多媒體教學(xué)方法，適當(dāng)采用幻燈片、錄音、錄像等現(xiàn)代教學(xué)手段，使學(xué)生獲得更直觀、形象的認(rèn)識，從而使學(xué)生在學(xué)習(xí)中產(chǎn)生愉快的情緒，得到精神上的滿足，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)動機(jī)。

四、創(chuàng)設(shè)“問題的情境”，采取啟發(fā)式教學(xué)，激發(fā)學(xué)生的認(rèn)知好奇心。

創(chuàng)設(shè)一種“問題的情境”，即創(chuàng)設(shè)一種使學(xué)生產(chǎn)生疑問，并渴望得到答案，經(jīng)過一定的努力能夠得到解決的學(xué)習(xí)情境。教師所創(chuàng)造的合理的“問題的情境”兩個條件，即結(jié)合學(xué)生的已有的知識經(jīng)驗相聯(lián)系，使學(xué)生有可能、有條件去思考探索，又要有新的要求，使學(xué)生不能簡單地利用已有的知識和習(xí)慣去解決問題。教師在這種情境中引導(dǎo)學(xué)生積極思考，自己概括出結(jié)論，這樣充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，輕易激發(fā)學(xué)生的求知欲，引導(dǎo)學(xué)生積極思 維，自覺地探索問題的結(jié)果，從而獲得理想的教學(xué)效果。

五、適當(dāng)開展競賽活動，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)主動性。

競賽是激發(fā)學(xué)習(xí)積極性的有效手段，心理學(xué)研究表明：在競賽過程中，學(xué)生的自尊心和自我求成的需要更強(qiáng)烈，因此能激勵斗志，積極向上，充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，提高解決問題的能力，培養(yǎng)克服困難的意志，激發(fā)學(xué)習(xí)的熱情。

教師可舉辦征文、讀書、書法、小發(fā)明等形式多樣的學(xué)習(xí)競賽，開展競賽必須慎重、適量，不宜過多、過濫，過多競賽會失去激勵作用，反而會造成學(xué)生緊張情緒，加重學(xué)生負(fù)擔(dān)，有損學(xué)生身心健康，成績差的學(xué)生會因失敗而喪失信心和興趣。為了保證競爭對動機(jī)的激發(fā)產(chǎn)生積極作用，避免不良后果，應(yīng)注意以下兩點：競爭內(nèi)容應(yīng)該多樣化，以培養(yǎng)學(xué)生廣泛的興趣，使每個人都有展現(xiàn)自己才能的機(jī)會；在多種競爭形式中，應(yīng)當(dāng)以團(tuán)體競賽為主，既可以增強(qiáng)學(xué)生的協(xié)作精神，又有利于集體精神的培養(yǎng)。

第五篇：論秘書工作的主動性

論秘書工作的主動性

作

者

指導(dǎo)教師

摘要

秘書是領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，其工作從屬于領(lǐng)導(dǎo)并為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，秘書的工作是被動的，但秘書工作的被動性不是絕對的。秘書在自己的工作范圍之內(nèi)，可以發(fā)揮主觀能動性，在被動中求得主動。本文通過對秘書工作主動性的理論闡述，使秘書了解在工作中發(fā)揮主動性的重要作用并掌握如何在工作中發(fā)揮主動性，認(rèn)識到發(fā)揮主動性時應(yīng)注意的問題，并且針對問題提出解決辦法，最終提高秘書的工作效率。

關(guān)鍵詞：秘書;工作;主動性

目

錄

引言.......................................................................................................................1

一、主動性的概述...............................................................................................1

（一）主動性的理論定位...............................................................................................1

（二）主動性的實踐特征...............................................................................................1

（三）主動性的內(nèi)在特征...............................................................................................2

（四）主動性的外部環(huán)境...............................................................................................2

二、秘書人員在工作中發(fā)揮主動性的必要性..................................................3

（一）黨中央和國家政策對秘書工作提出的要求.......................................................3

（二）秘書工作基本性質(zhì)的要求...................................................................................4

三、秘書人員在工作中發(fā)揮主動性存在的問題..............................................4

(一)秘書工作過于被動的原因......................................................................................4

（二）秘書工作過于主動的原因...................................................................................5

四、秘書人員如何在工作中正確發(fā)揮主動性..................................................5

（一）正確認(rèn)識秘書工作的被動性和主動性的關(guān)系...................................................6

（二）秘書工作正確發(fā)揮主動性要考慮的問題...........................................................7

（三）秘書工作人員發(fā)揮主動性要恰當(dāng)適度...............................................................7

結(jié)論.......................................................................................................................8 致謝.......................................................................................................................8 參考文獻(xiàn)...............................................................................................................9

防災(zāi)科技學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(論文、綜合實踐報告）

引言

在秘書工作中不難看到這樣的現(xiàn)象：有時候領(lǐng)導(dǎo)急著要材料，秘書人員卻遲遲拿不出來；有時候領(lǐng)導(dǎo)要求提前為下一步工作提出預(yù)案，秘書人員則在紛繁復(fù)雜中理不出頭緒；有時候領(lǐng)導(dǎo)決策急需參謀意見，秘書人員所出的主意卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到要求，有時秘書在工作的實踐中，秘書人員說話辦事、處理問題超出自身的身份地位和職權(quán)等越權(quán)、越位的現(xiàn)象，以至領(lǐng)導(dǎo)與秘書之間產(chǎn)生矛盾。凡此種種，都源于秘書人員在工作中對如何化被動為主動的“度”把握不準(zhǔn)。[1]

隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會各行業(yè)對秘書的素質(zhì)要求越來越高。工作壓力大、任務(wù)重、較少地接受專業(yè)訓(xùn)練等因素使一些秘書人員形成了錯誤的工作方式和消極的工作作風(fēng)。本文旨在使秘書人員正確認(rèn)識工作的主動性，樹立超前服務(wù)意識，提高自身素質(zhì)，合理利用時間，提高工作效率。

一、主動性的概述

（一）主動性的理論定位

所謂主動，《現(xiàn)代漢語詞典》給它的釋義是：“不待外力推動而行動（跟‘被動’相對）；能造成有利局面使事情按照自己的意圖進(jìn)行。”[2]這種釋義是基本可取的。這樣秘書工作的主動性就可以分析為以下兩點：一是不待外力推動而行動；二是秘書工作能造成有利局面，使各種事務(wù)能按照預(yù)定的意圖行事。

秘書總是輔助領(lǐng)導(dǎo)開展工作的，在工作過程中，秘書人員始終要受到領(lǐng)導(dǎo)意志的制約。不能違背領(lǐng)導(dǎo)的意志而自行其是。同時，從工作內(nèi)容來說，作為信息的集散地和機(jī)關(guān)單位運(yùn)轉(zhuǎn)的樞紐，秘書人員每天有多少文件需要處理，有哪些特殊情況要解決，領(lǐng)導(dǎo)會交代什么臨時性事宜，來往的電話、信件有多少等諸多事情，都帶有不可預(yù)測性。從以上兩點可以看出，秘書工作具有典型的被動性。[3]

但是，秘書工作具有被動性，并不是說秘書人員只能被動地開展秘書工作，一味地教條化地照搬領(lǐng)導(dǎo)的指示，工作沒有主動性、開拓性、創(chuàng)新性、技巧性，這種秘書并不會受到領(lǐng)導(dǎo)的歡迎。過分被動地開展工作勢必會使秘書工作人員窮于應(yīng)付，使機(jī)關(guān)單位工作陷入惡性循環(huán)之中。隨著社會的發(fā)展，各機(jī)關(guān)單位對具有主動開拓精神的秘書人員越來越歡迎。因此，秘書人員在秘書工作中必須發(fā)揮主動性。

（二）主動性的實踐特征

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如果根據(jù)“不帶外力推動而行動”的解釋才算主動，那么，有些秘書人員工作主動性的表現(xiàn)就可能被忽視。

筆者的看法是，根據(jù)秘書工作的實際，秘書人員在開展工作時，其主動性主要體現(xiàn)出以下特征：一是率先性特征，即各種工作秘書人員要首先想到，并能及時提出建議，做好準(zhǔn)備。二是自覺性特征，即從意愿、志向上把秘書工作當(dāng)成發(fā)揮聰明才智和實現(xiàn)自我價值的機(jī)會。三是勁頭足特征，即對秘書工作有興趣、樂意做，是對自己從事的秘書工作有信心做好。四是為他性特征，即從思想上和行動上與自己任職的機(jī)關(guān)單位保持一致。[4]

（三）主動性的內(nèi)在特征

主動性作為秘書人員工作的外在行為表現(xiàn)，必然有其相應(yīng)的內(nèi)在特征。這種內(nèi)在特征主要包括硬件和軟件兩個要素，即科學(xué)文化素質(zhì)和思想道德素質(zhì)兩方面。前者屬硬件，是做好工作的實質(zhì)性力量；后者屬軟件，是支配實力發(fā)揮的主體。對秘書個體來說，前者要求秘書必須具有秘書職業(yè)所需的基礎(chǔ)和專業(yè)的知識及其技能，這是發(fā)揮主動性的基礎(chǔ)性實力。改革開放30多年來，我國現(xiàn)代企事業(yè)管理理念開始確立，領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)體系和領(lǐng)導(dǎo)管理藝術(shù)不斷完善，競爭日趨激烈使領(lǐng)導(dǎo)決策風(fēng)險日益增加，而領(lǐng)導(dǎo)個人的智慧是有限的。因此，領(lǐng)導(dǎo)工作不僅需要秘書時間、精力、體力上的輔助，更需要智力上的輔助。領(lǐng)導(dǎo)需要秘書有思想，懂管理，能參謀。[5]由此可見，智能服務(wù)是時代發(fā)展和領(lǐng)導(dǎo)工作實際需要賦予現(xiàn)代秘書的更高層次的職能要求，這也是轉(zhuǎn)型時期秘書工作的新特點；后者要求秘書要有愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德，變秘書工作被動型為主動性的關(guān)鍵是情緒智能。卡耐基在《成功之路》一書中指出：事業(yè)成功=專業(yè)技能×情緒智能。專業(yè)技能在一定時期是相對穩(wěn)定值，因此，要提高事業(yè)成功只能提高情緒智能值。要提高情緒智能值，只有在調(diào)適感受、平衡欲望、培養(yǎng)工作的熱情和興趣、增強(qiáng)理智控制能力方面下功夫。因為對事業(yè)的熱愛是秘書發(fā)揮主動性的重要源泉，是不可或缺也無法取代的一種動力，是一種執(zhí)著的追求。這種熱愛，不僅能支配硬件素質(zhì)充分發(fā)揮作用，而且可以在發(fā)揮過程中積累實力、增長才干，以充實硬件的數(shù)量和質(zhì)量。

（四）主動性的外部環(huán)境

秘書人員能否發(fā)揮工作主動性，不僅取決于自身的原因，也受環(huán)境因素的影響。其中影響秘書工作主動性的環(huán)境因素有以下幾方面。

一是領(lǐng)導(dǎo)的因素。秘書人員從屬于領(lǐng)導(dǎo)，秘書工作是輔助領(lǐng)導(dǎo)的工作，是服務(wù)、參

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謀工作。秘書部門和秘書人員必須按領(lǐng)導(dǎo)意志辦事，正是這一點構(gòu)成了秘書工作的被動性，它與秘書工作的主動性要求是相互矛盾的，秘書就是在不斷克服這一矛盾的過程中發(fā)揮工作主動性的。這矛盾是由領(lǐng)導(dǎo)和秘書的工作性質(zhì)和雙方關(guān)系決定的，所以領(lǐng)導(dǎo)因素影響著秘書人員主動性的發(fā)揮。同一個秘書在不同的領(lǐng)導(dǎo)手下工作，其工作效率和質(zhì)量是有差別的，這是因為不同的領(lǐng)導(dǎo)為秘書形成不同的工作環(huán)境，不同的環(huán)境將不同程度地影響著秘書人員積極性和主動性的發(fā)揮。

二是工作管理的因素。科學(xué)的管理、明確的分工，是使秘書人員積極主動工作的環(huán)境之一。如前所述，要讓秘書清楚該做什么，就應(yīng)管理科學(xué)和分工明確。秘書工作被動性的主要特征是秘書要嚴(yán)格按領(lǐng)導(dǎo)意圖辦事，不能自行其是、越權(quán)行動。如沒有明確的工作指示和具體的分工，秘書就會在害怕越權(quán)越位的心理支配下被動工作。實行科學(xué)管理，讓秘書明確工作職責(zé)和范圍，清楚該做什么不該做什么，這是調(diào)動秘書工作積極性和主動性的基本手段。

三是工作內(nèi)容的因素。因為行業(yè)和專業(yè)領(lǐng)域不同，秘書個體的興趣和專長不同，要增強(qiáng)秘書工作的主動性和創(chuàng)造性，就要人盡其才，讓各類有專長的秘書去做更適合于自己的工作。

四是工作條件的因素。隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展和辦公自動化、數(shù)字化的普及，掌握以計算機(jī)為基礎(chǔ)的各種自動化辦公設(shè)備的使用技能已成為秘書提高工作效率、發(fā)揮工作主動性的必需條件。落后的設(shè)備不但影響秘書的工作效率，也會影響秘書工作主動性的發(fā)揮。因此，不斷完善和更新秘書的工作設(shè)備，加強(qiáng)對秘書人員的相關(guān)培訓(xùn)，對調(diào)動秘書工作的積極性和主動性非常重要。[6]

二、秘書人員在工作中發(fā)揮主動性的必要性

秘書工作就好比由參差不齊的木板組成的木桶中的一塊木板，工作的好壞，直接影響到整個木桶的容量，影響到整個單位部門、企事業(yè)的情況。秘書工作地位越重要，對秘書人員的要求也就越高，秘書人員只有在工作中解放思想，與時俱進(jìn)，樹立超前服務(wù)意識，放開手腳，大膽創(chuàng)新，積極發(fā)揮主動性，才能提高秘書工作的水平與質(zhì)量。才秘書人員在工作中發(fā)揮主動性的必要性體現(xiàn)在以下兩個方面。

（一）黨中央和國家政策對秘書工作提出的要求

早在1985年全國秘書長、辦公廳主任座談會上，中央辦公廳就曾根據(jù)中央領(lǐng)導(dǎo)同志的指示，明確提出秘書工作的“四個轉(zhuǎn)變”，其中之一即是“從被動服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?/p>

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服務(wù)”。1990年江澤民同志在全國各省、自治區(qū)、直轄市黨委的秘書長座談會講話中要求黨委辦公廳(室)要積極主動發(fā)揮參謀助手作用。可見，黨中央在重視秘書工作的同時也對新時期的秘書工作提出了更高的要求。隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，黨中央要求廣大秘書工作者順應(yīng)時代的潮流，響應(yīng)時代的號召，在工作中發(fā)揮主觀能動性，提高工作水平和質(zhì)量，開拓秘書工作新局面，以適應(yīng)時代的需要。[7]

韓非子有句名言：“不期修古，不法常可，論世之事，因為之備”。這句話給我們的啟示是：秘書應(yīng)緊跟我國法制建設(shè)的步伐，不斷提高自身的法律素質(zhì)，凡事慮及法律、遵循法律，這樣才能成為一名優(yōu)秀的秘書。主動地去了解政策，杜絕在輔助和處理日常事務(wù)的過程中出現(xiàn)以政策代替法律、以領(lǐng)導(dǎo)之“言”代替法律、借自己的特殊地位超越法律辦事、為領(lǐng)導(dǎo)或自己的利益忽視法律。這不僅扭曲了現(xiàn)代秘書形象，也損害了領(lǐng)導(dǎo)威信。同時也是黨紀(jì)國法所不容的。擁有較高的法律素質(zhì)為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，是轉(zhuǎn)型時期秘書工作的需要。[8]

（二）秘書工作基本性質(zhì)的要求

秘書工作是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)之所以需要秘書，正是借助秘書的輔助功能，彌補(bǔ)自己在知識、智能、時間和精力等方面的不足。通過秘書參謀助手作用，進(jìn)一步完善自己的工作。由秘書人員來發(fā)揮“避雷針”的作用，是非常有必要的。如果秘書人員總是被動地等待“領(lǐng)導(dǎo)部署”、“上級安排”，凡事謹(jǐn)小慎微，不敢越雷池一步，提不出任何有見解的意見或建議，那么何談輔助，何談參謀？秘書也就起不到本來的職能作用了。[9]特別是在當(dāng)前社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下，領(lǐng)導(dǎo)工作面對的是競爭激烈、瞬息萬變的市場，秘書人員若不積極主動開展工作，盡心盡力輔助領(lǐng)導(dǎo)，就只能被社會所遺棄。所以秘書人員做好本職工作，服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)，滿足領(lǐng)導(dǎo)需要，就必須在工作中發(fā)揮主觀能動性，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的助手，而不是領(lǐng)導(dǎo)的累贅。

三、秘書人員在工作中發(fā)揮主動性存在的問題

(一)秘書工作過于被動的原因 1 工作性質(zhì)被動

秘書工作是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)工作的，秘書工作的變化總是隨著領(lǐng)導(dǎo)工作的變化而變化，而且領(lǐng)導(dǎo)工作的變化直接影響和制約著秘書工作從內(nèi)容到形式的發(fā)展變化，這決定了秘書工作的從屬性即被動性。

防災(zāi)科技學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(論文、綜合實踐報告）工作時空被動

不同時期、不同地方、不同領(lǐng)導(dǎo)對秘書和秘書活動的要求是不同的。即使同一個領(lǐng)導(dǎo)和同一項領(lǐng)導(dǎo)因時因事因地對秘書和秘書工作的要求也是不同的。秘書活動要服從領(lǐng)導(dǎo)日程，秘書工作要圍繞領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)。秘書必須想領(lǐng)導(dǎo)之所想，急領(lǐng)導(dǎo)之所急，解領(lǐng)導(dǎo)之所難，幫領(lǐng)導(dǎo)之所需。不能離開領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)工作而單獨展開工作。工作效率被動

秘書活動的本職決定秘書工作必須甘居幕后，默默無聞地工作，而且秘書一切活動都必須通過領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)活動才能發(fā)揮作用，產(chǎn)生效益。

秘書人員說話辦事、處理問題超出人員的身份地位就會形成秘書工作越位，反之則必然讓領(lǐng)導(dǎo)疏遠(yuǎn)。長期從事秘書工作的人員都有這樣的一個體會，秘書工作有“四難”：千頭萬緒服務(wù)難，上下左右協(xié)調(diào)難，多重角色適應(yīng)難，事務(wù)繁雜脫身難。

（二）秘書工作過于主動的原因

秘書工作具有服務(wù)性。在公司上下需要有秘書去完成上下溝通等各項工作，起到樞紐的作用。但是也不應(yīng)該過于主動。過于主動會讓領(lǐng)導(dǎo)覺得越權(quán)，不會受到領(lǐng)導(dǎo)的歡迎甚至?xí)岊I(lǐng)導(dǎo)厭煩，這樣既不利于開展工作也不利于自身的發(fā)展。秘書發(fā)揮主動性主要體現(xiàn)在以下兩方面。秘書要按自己的理解去辦事

秘書除了必須按領(lǐng)導(dǎo)意圖辦事之外，還可以代辦一些領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情，要靠自己的理解去辦事。秘書除了處理企業(yè)行政事務(wù)或接受上司授權(quán)處理有關(guān)業(yè)務(wù)或人事之外還要替領(lǐng)導(dǎo)處理一些瑣碎事情，需要自己做決定。秘書的權(quán)力必須建立在領(lǐng)導(dǎo)控制之下，必須服從企業(yè)利益，秘書的限度就是嚴(yán)以律己，在職務(wù)許可的范圍內(nèi)，把秘書的權(quán)力充分利用，不留一絲空間。秘書工作隨機(jī)性大

秘書工作中隨機(jī)性的工作很多，事先難以預(yù)計，雖然秘書部門也有自己的計劃和安排，但往往變動性大，難以落到實處。比如，領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)沒有具體要求，所以需要秘書根據(jù)經(jīng)驗和領(lǐng)導(dǎo)的意愿去完成，這樣就需要秘書充分發(fā)揮自己的主動性。

所以秘書工作要適度，不應(yīng)過于主動。既要得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可又要適可而止，利于工作的展開和自身的發(fā)展。這就要求秘書人員要恰當(dāng)?shù)陌l(fā)揮秘書工作的主動性。

四、秘書人員如何在工作中正確發(fā)揮主動性

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綜上所述，秘書人員在工作中發(fā)揮主動性是非常必要的，但在被動性的秘書工作中怎樣正確發(fā)揮主動性卻是廣大秘書人員應(yīng)該思考和研究的問題。為此筆者提出以下幾種方法供大家借鑒。

（一）正確認(rèn)識秘書工作的被動性和主動性的關(guān)系

1997年1月28日《新民晚報》載：松下公司總經(jīng)理曾經(jīng)對秘書們這樣灌輸他們的分類標(biāo)準(zhǔn)：最好的員工是任何事情首先自己積極去做，有能力將事情做成功的人；其次是積極去做，但越位、失敗的人；第三是消極等待上級指令，但能完成任務(wù)者；最后的是消極等待命令卻又不能完成任務(wù)的人。這位總經(jīng)理感嘆，在中國往往是第三種人被認(rèn)為是最好的。許多員工缺乏創(chuàng)造精神，被動等待上級指示或過于主動。為適應(yīng)競爭，松下公司總是把創(chuàng)造能力的高低列為員工、特別是管理人員的重要素質(zhì)之一，并理解主動性和被動性關(guān)系非常重要。[10]

秘書工作的主動性是指秘書作為領(lǐng)導(dǎo)的助手在把握工作的客觀規(guī)律，了解服務(wù)對象的意愿、目的、要求之后，充分發(fā)揮自己的主觀能動性，在被動中求主動，以積極的態(tài)度創(chuàng)造性地開展秘書的本職工作。相反，秘書工作的被動性就是不能充分發(fā)揮主觀能動性，被動的按照上司或他人的意志而行事。秘書工作的輔助性與被動性和秘書充分發(fā)揮工作的主動性并不是對立的，而是相輔相成，相互影響的。輔助性體現(xiàn)了服務(wù)的被動性

相對領(lǐng)導(dǎo)活動而言，秘書的輔助性表現(xiàn)為被動特征，唯有得到了領(lǐng)導(dǎo)者的授權(quán)，以領(lǐng)導(dǎo)活動為準(zhǔn)繩，才有利于秘書工作的開展。順利開展需要秘書的主動服務(wù)

秘書的天職是“助”，秘書需要積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)者開展各項工作。秘書需要在從屬于領(lǐng)導(dǎo)這一前提下，積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)，主動為領(lǐng)導(dǎo)者提供管理所需的各類信息，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。被動性與主動性的辯證統(tǒng)一

秘書的被動性與主動性是矛盾的兩個方面，作為活動的對象同時又主導(dǎo)、制約著活動本身，這就是秘書活動區(qū)別于其他職業(yè)活動的特殊性。這一特殊性造成了秘書活動的一基本矛盾即秘書活動既要被動服從領(lǐng)導(dǎo)者，又要主動服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)者。如何把握“既不越權(quán)，又不失職”的平衡關(guān)系呢？秘書工作的被動性與主動性是辯證統(tǒng)一的關(guān)系。秘書工作首先必須體現(xiàn)出被動性和潛隱性的本質(zhì)特性，在被動中爭取主動，在此基礎(chǔ)上，秘書人員的主動服務(wù)必須不違背領(lǐng)導(dǎo)的意志，按照領(lǐng)導(dǎo)的意志去辦事，無論服務(wù)結(jié)果如何，防災(zāi)科技學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(論文、綜合實踐報告）

都應(yīng)該由領(lǐng)導(dǎo)親自定奪，兩者應(yīng)是辯證統(tǒng)一的。

所以秘書工作是主動性和被動性的統(tǒng)一。我們要在充分認(rèn)識二者的辯證關(guān)系的基礎(chǔ)上，化弊為利，充分發(fā)揮秘書工作的主動性。

（二）秘書工作正確發(fā)揮主動性要考慮的問題 1 考慮辦公室秘書工作的性質(zhì)——施令不發(fā)令

企業(yè)在組織生產(chǎn)、開展經(jīng)營活動時許多工作都需要靠相互協(xié)調(diào)來完成，那么秘書工作人員在接到領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)后只有充分地發(fā)揮自己的協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、服務(wù)、督辦職能，統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)，形成共識，才便于工作的順利開展。如果不掌握基層實際情況，強(qiáng)迫基層去完成不可能完成的工作，這樣必將影響生產(chǎn)經(jīng)營的運(yùn)行，危害企業(yè)建設(shè)。考慮秘書工作的位置——主動而不越位脫軌

作為領(lǐng)導(dǎo)的參謀與助手，秘書工作人員在輔助領(lǐng)導(dǎo)決策，或向領(lǐng)導(dǎo)提出建議時，不僅要做到信息來源真實準(zhǔn)確、備選方案充分，建議意見科學(xué)合理，同時要注意區(qū)分場合、分清主次、把握分寸、擺正位置、點到為止，不說與身份不相符的話。考慮秘書工作的職能——明白不告白

秘書工作是上情下達(dá)、下情上報的樞紐，有協(xié)調(diào)、綜合加工的作用。秘書人員處在這樣一個重要位置，在向領(lǐng)導(dǎo)提供決策信息或者反饋決策執(zhí)行情況的過程中，要正確理解各級管理工作者在事物認(rèn)識上的差異和問題處理方式上的區(qū)別，不同情況分別對待，認(rèn)識不同可追求目標(biāo)一致，方式不同可實現(xiàn)異曲同工，因此秘書工作人員處理問題的方式更要有策略性，原則是既要有利于上下溝通，又要有利于推進(jìn)工作，防止隔閡。

（三）秘書工作人員發(fā)揮主動性要恰當(dāng)適度

發(fā)揮秘書工作主動性目的就是使領(lǐng)導(dǎo)的工作更完善，這樣就要充分運(yùn)用與領(lǐng)導(dǎo)工作緊密相關(guān)的有利條件，與秘書工作職能相對應(yīng)，那么這就要求秘書工作人員發(fā)揮主動性要恰當(dāng)適度。[11] 輔助決策要有度

秘書要學(xué)會站在領(lǐng)導(dǎo)的角度來判斷、分析、思考和處理問題，急領(lǐng)導(dǎo)之所急，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，特別是在領(lǐng)導(dǎo)征求自己的意見和看法時，要注意提建議的方式、方法和時機(jī)，恰如其分的合理化建議不僅能為領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)決策節(jié)省時間，而且還會給領(lǐng)導(dǎo)的正確決策提供有益的幫助。秘書人員在謀劃企業(yè)發(fā)展決策的過程中，要有針對性地深入實際，調(diào)查研究，最大限度地發(fā)揮參謀作用，提出科學(xué)合理的備選方案供領(lǐng)導(dǎo)決策，絕不能帶有

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個人觀點。協(xié)調(diào)工作要有度

秘書除了要協(xié)調(diào)和處理好與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系外還要溝通和銜接好內(nèi)部和外部關(guān)系。對領(lǐng)導(dǎo)要忠誠，對待同事和下屬要尊重和關(guān)心，由于企業(yè)內(nèi)部單位，部門之間各自的利益性，秘書人員在發(fā)揮協(xié)調(diào)溝通作用時應(yīng)著力共同點，協(xié)調(diào)不同點統(tǒng)一意志，減少分歧，促進(jìn)發(fā)展；對待客戶及業(yè)務(wù)相關(guān)的單位要誠實無欺和努力維持長久的人際關(guān)系。工作落實要有度

領(lǐng)導(dǎo)在謀劃大局、計劃長遠(yuǎn)、處理疑難問題的過程中難免會在某些枝節(jié)的處理上考慮不周。作為領(lǐng)導(dǎo)的助手，秘書人員一方面要自覺維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，盡己所能為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難，另一方面在領(lǐng)導(dǎo)的決策可能出現(xiàn)偏差時要積極地進(jìn)言獻(xiàn)策及時提醒。發(fā)揮恰當(dāng)?shù)闹鲃有杂欣诠ぷ黜樌_展，反之則帶來諸多不利因素。為人處事要有度

秘書工作是一個累人傷神又勞心的崗位，不僅隨時會面對緊要事、疑難事、突發(fā)事，而且工作時間緊、任務(wù)重、要求高，有時還可能會受到領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)備，但是作為一個合格的秘書人員一定要處之泰然，心中有數(shù)。要牢固樹立這樣的意識：“工作干得好，領(lǐng)導(dǎo)滿意乃分內(nèi)之事，工作有誤，領(lǐng)導(dǎo)責(zé)備雖在所難免，但需及時總結(jié)，調(diào)整偏差，不要因為受到領(lǐng)導(dǎo)責(zé)備而黯然傷神。

結(jié)論

當(dāng)今社會，秘書工作日益普遍化、社會化、專業(yè)化和職業(yè)化。秘書工作越重要，就越要求秘書人員從被動服務(wù)轉(zhuǎn)化為主動服務(wù)。特別是在市場經(jīng)濟(jì)的新形勢下，秘書工作更不能墨守成規(guī)，而是要在職責(zé)范圍內(nèi)充分發(fā)揮主動性，要有開拓精神和創(chuàng)新意識，不斷探索和研究新情況，除舊布新，使秘書工作適應(yīng)不斷變化的新形勢，為領(lǐng)導(dǎo)提供主動、超前的服務(wù)，以開創(chuàng)秘書工作的新局面。

致謝

從選題、構(gòu)思到最后定稿的各個環(huán)節(jié)直至最終完成論文，我得到XXX老師的精心指導(dǎo)，一直都耐心地給予指導(dǎo)和意見，逐字逐句地修改，使我在遣詞造句和行文能力都得到很大的提高。半年時間雖然短暫，我卻從中學(xué)到了很多東西。

回顧幾年的歷程，由衷的感謝關(guān)懷、教誨、幫助、支持和鼓勵我完成學(xué)業(yè)的老師，防災(zāi)科技學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(論文、綜合實踐報告）

他們擁有豐富淵博的知識、敏銳的學(xué)術(shù)思維、優(yōu)良的作風(fēng)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度，為我們樹立了很好的典范。所學(xué)的知識都將讓我畢生受益。

最后，再一次對所有在畢業(yè)論文完成過程中曾經(jīng)幫助過我的良師益友和同學(xué)表示衷心的感謝。

參考文獻(xiàn)

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