第一篇：發揮主動性,做好辦公室工作

發揮主動性，做好辦公室工作

岳陽市教育局辦公室童卓君 李云龍

教育局的辦公室，是教育行政機關的指揮中心，參謀中心和服務中心，辦公室的地位十分重要，工作也十分繁雜，如何做好辦公室工作，必須抓住主要矛盾，創造性地開展工作。

1、出點子。辦公室是參謀部，出點子，作參謀是做好辦公室工作的首要職責。領導講話、文件的形成、會議的決定都是領導決策的結果。領導決策正確與否，很大程度上要依靠辦公室收集的信息是否及時、有效，提供的情況是否準確、全面、客觀；作出的方案是否合理、詳盡、周全。辦公室工作人員要認真學習，加強調研，既要了解上情，熟悉掌握國家大政方針、教育法律法規和政策，又要了解下情，要深入學校，基層調查了解教育教學的新情況、新問題、新變化，收集好的典型成功的經驗，通過廣泛征求意見，結合自己的思考，形成解決問題的方案，供領導決策做參考。比如全省農村教育工作會議召開之后，為加快我市教育發展，我局辦公室積極組織有關科室深

1入到全市農村、城市學校調研，形成了調研報告，并對加快岳陽教育發展提出了30條意見。經市委議教會議研究討論，全部采納，出臺了中共岳陽市委、市政府《關于加快岳陽教育改革與發展的決定》，有力促進我市教育的發展。

2、搞服務。從我局的情況來看，辦公室也是機關的總后勤部，局機關的所有行政事務，如財務、車輛、保安、福利、會務、網絡等等都由辦公室負責。保持機關正常運轉，做好服務工作是辦公室的重要職責。如何做好這些服務工作，我們首先是建章立制，在多年的工作中，形成了《岳陽市教育局機關管理規程》，并且根據實際情況的變化，每年進行一次專門的修訂，確保制度的有效執行。第二是明確責任，辦公室每一個崗位，每一個人做到定崗定責，職責分明，并根據責任落實情況，有獎有罰。在明確責任的基礎上，我們也要求辦公室工作加強協作，加強交流，相互提醒，相互幫助。第三是培養服務意識和服務精神，辦公室工作非常辛苦，也非常清苦，作為辦公室的工作人員必須要樹立良好的服務精神，要能吃得苦，耐得煩，坐得住，挨得罵，受得冤。服務精神的培養，既要靠個人的素質，也要靠平時的教育，辦公室主任以身作責，以身示范就是無聲的命令，同時，我們每周召開一次辦公室工作人員會議，除總結安排工作之外，就是大家學習討論，相互交流學習經驗，探討存在的問題，在和諧的氣氛中起到潛移默化的教育作用。

3、抓協調。協調是搞好工作的重要保證，是做好工作的潤滑劑。一是要搞好局領導之間的協調。局領導的很多工作，要通過辦公室來安排，辦公室就要及時了解局領導活動情況，根據實際作好工作安排，把握局領導工作和性格特點，協調好局領導的關系，對于工作上產生的矛盾，辦公室主要要加以勸解、疏導，要營造一種團結和諧的關系。二是要協調好科室之間的關系。一項政策的出臺，一個文件的簽發，一個活動的安排可能要涉及到多個科室，辦公室要做好協調工作，需要哪些科室提出意見、文件會簽和參加活動，辦公室主任要做到胸懷全局，細致安排，才能集思廣益，促進工作的順利開展，一個疏忽，一個不注意，都可能產生不利的后果。三是協調好部門的關系。市委辦政府辦、、財政、物價、審計、公安、衛生、人事、計生、街道居委會等等部門都與教育局有千絲萬縷的工作聯系，辦公室主任要當好外交家，兼顧全面，照顧重點，加強與這些部門的聯系和溝通，促進工作的順利開展。

4、樹形象。教育的形象，教育局的形象樹立，當然要依靠廣大教師和機關工作人員，但抓總要依靠辦公室。媒體是人民群眾了解教育政策，獲知教育信息，掌握教育改革動態的重要窗口，做好教育新聞宣傳工作，對于營造良好的社會輿論環境，保證教育改革發展的順利進行具有十分重要的意義。教育

宣傳是辦公室的一項重要工作責任。我們與新聞部門保持密切的聯系，及時向新聞部門通報教育的動態，邀請新聞部門參加活動，重要報道要經教育部門把關。同時我們還與岳陽的三家媒體建立合作關系，與岳陽電視臺聯合舉辦教育直通車專欄，與洞庭之聲報社和長江信息報社合辦教育周刊，新建岳陽教育局網站，主動占領新聞陣地，及時發布權威消息，引導輿論走向，營造良好的輿論環境。二是要抓好機關作風建設。人民群眾對教育局機關滿不滿意，反映在機關干部的作風上，辦公室要以行政職能建設和機關作風建設為抓手，督促機關干部加強學習，遵章守紀，內強素質，外樹形象，提高辦事效率，轉變工作作風。努力創造讓人民群眾和廣大教職工滿意的教育行政機關。

辦公室的工作千頭萬緒，處于矛盾和事務的中心，工作壓力大，如何有效地做好各項工作，必須發揮如下“四性”。

一是要有主動性。辦公室所處的地位和它的職能作用決定了其所有工作只能是服從性的。但是辦公室工作的服從性不能與被動性劃等號，很多工作可以提前預測，主動開展。只要堅決摒棄被動服務的觀念，增強超前意識，放開手腳，凡事提前考慮，早作準備，辦公室工作一定會由難到不難，由被動變主動，開創出新局面。

二是要有預見性。工作中，不僅要及早發現已經出現的問

題，而且要善于發現苗頭性的甚至潛伏著的問題；不僅要看到事物的表象，而且要善于揭示事物的本質；不僅要把握事物的現狀，而且要比較準確地預測到它的發展趨勢。據此，搞好調查研究，獲取和掌握豐富的材料，為領導決策提供具有前瞻性的預案。

三是要有開放性。開放性是新時期辦公室工作的一個突出的新特點。辦公室要注意自身的開放，要虛心學習同行甚至外單位工作的先進手段和管理經驗，對內要克服股室與股室之間、本單位與外單位之間“雞犬之聲相聞，老死不相往來”的自己做人方式，加強橫向聯系，傳播信息，交流經驗，取長補短，為教育的健康發展打好基礎。

四是要有創造性。在堅持和發揚好的傳統的同時，還需要根據新的形勢、新的任務，不斷探索辦公室工作的新思路、新辦法和新經驗。只有不斷創新，才能更好地繼承和發揚傳統，才能使辦公室工作永遠保持活力，才能不斷總結新經驗，開創新局面。在這電子化時代，辦公室要加強機關電子政務建設，在工作中充分利用電腦、互聯網、辦公室軟件、e-mail等提高辦事效率，做好將來無紙化辦公的帶頭人。去年我局投資100萬元建成了教育局局域網，建立了電子辦公平臺和教育局網站，開展了全市的電子政務培訓，網絡辦公正在逐步推行，辦事效率大大提高。當然，在增強工作創造性的同時，辦公室

也要注意辦事到位而不越位，幫忙而不添亂，真正成為領導的參謀助手。

辦公室的工作光榮而繁重，正面臨著新的機遇和挑戰。辦公室作為承上啟下、綜合協調、參謀咨詢的核心機構，如何深入開展辦公業務研究，提高辦公管理的科學化、現代化和規范化水平，促進干部教師提高素質、更新知識、增強能力，必然成為教育改革與發展過程中一項重要而嶄新的課題。

第二篇：如何把握住辦公室工作的主動性

如何把握住辦公室工作的主動性

企業辦公室是一個立足于做好服務工作的辦事部門，在日常工作中主要起領導者助手的作用，是參與決策的輔助者，是為領導、部門和職工服務的協助者；因此，把握不住辦公室工作的主動性，就很容易陷入迎來送往、被動應付的事務性圈子，辦公室的參謀、服務職能就很難真正發揮好。如何把握住辦公室工作的主動性呢？筆者認為，應從以下幾方面入手。

一、切實發揮好為領導決策服務的作用

服務既是辦公室工作的出發點，也是辦公室工作的落腳點，辦公室工作不僅需為領導服務好，還要為領導決策服務好，做好領導決策的參謀咨詢和督查反饋工作。

1.做好決策前的信息服務工作

信息是領導科學決策的基礎和依據，直接關系到領導決策的質量和水平，而領導由于時間和精力有限，不可能事無巨細都親自去調查了解。這就要求辦公室必須要在日常工作中注意圍繞一個階段內企業的中心工作及領導關注的問題，做好信息的收集、整理及對一些具體情況的調研工作。因此，辦公室要勤于和善于做好調查分析，將有份量的信息整理成有條理的材料，并根據實際調查情況，提出有理有據的解決辦法或實施方案，連同事實情況本身，一起提供給領導，以便領導在最短的時間內掌握情況并做出裁決，真正發揮好為領導決策服務的作用，進而在日常較為錯綜無緒的工作中抓住重點，把握主動。

2.做好決策實施中的協調

辦公室上至領導機關、下至基層、橫向到各職能部門，都需要協調，有時領導之間對一些問題意見不一致的地方也需要辦公室協調。因此說，協調好方方面面關系是辦公室為領導決策服務的一項重要內容，通過強有力的協調統一認識，協調步伐，排除干擾，保證決策的正確實施。做好決策實施中的協調，理順相關的領導、部門、基層之間的關系，增強實施的穿透力，使落實決策的這三個部位思想一致、目標一致、行動一致，從而提高決策的落實效率和質量。

3.做好重要決策及領導批示的督辦工作

企業重要決策包括企業重要會議決策和重要文件，它不僅是企業在某一階段的中心工作，也必然是在這一階段牽涉領導主要精力所在。做好企業重要決策和領導批示的督查工作，一方面是保證政令暢通，維護領導決策的權威性，督促有關部門和人員迅速、準確、經濟、有效地完成指派的任務；另一方面也是對執行部門在貫徹落實企業重要決策和領導批示過程中遇到的困難及時給予協調解決，對他們提出的合理的意見、建議和要求適時反饋給有關領導和部門，以便于對一些決策及時予以修正和完善，也有利于領導在以后的決策過程中做到心中有數。

二、切實做好基層服務工作

為領導服務與為基層服務從根本上說是一致的，同時，兩者又是相輔相成的，為基層服務是為領導服務的基礎，只有為基層服務好，才能更好地為領導服務。

1.要在思想上樹立全心全意為基層服務的觀念

辦公室由于其所處的特殊地位，容易養成高高在上、脫離基層、脫離職工群眾的工作作風，甚至有時會把為領導服務與為基層服務對立起來。因此，辦公室人員要自覺端正態度，明確服務意識，認真做好為部門、為基層服務工作，真正做到急其所急，幫其所需，解其所難，熱情服務。要時刻以企業大局工作和整體利益為重，主動搞好各部門的綜合協調，及時解決部門間的矛盾，為各部門起好“牽線搭橋”的“中介”作用。只有這樣，辦公室工作才能得到基層各部門及職工的信賴與支持，才能為更好地深入基層提供有利的條件。

2.要廣泛深入基層進行調查研究

毛澤東同志曾說過：“沒有調查就沒有發言權。”這句話對于在新形勢下如何更好地做好辦公室工作仍具有重要的指導意義。實在說，辦公室工作非常繁忙，但如果因此而長期不走出去，不深入基層調查研究，單純依靠部門和職工反映上來的情況，就難免在客觀事物的把握上趨于片面、失真，陷于被動。因此，辦公室人員要勤于走向基層，圍繞企業的中心工作及各部門和職工群眾意見比較集中的問題，進行全面深入的調查研究，認真傾聽群眾呼聲，客觀、公正、全面地掌握并向領導反映有關情況，才能更好地把握住認識問題和解決問題的主動性。

3.要努力為基層辦實事，幫助基層解難題

辦事是辦公室工作的一項重要職能，對基層反映的情況，辦公室人員必須做到接待熱情、態度和藹、耐心解答。對符合政策能解決的問題，督促有關部門及時加以解決，對暫時不能解決的要講明原因，做好耐心細致的說服工作，要充分體現為基層辦實事的作風。

三、切實加強辦公室隊伍自身建設

辦公室人員自身素質的高低是搞好辦公室工作的關鍵。辦公室工作的性質要求工作人員必須具備各方面的知識并不斷更新，這是時代的要求，是工作的要求。

1.辦公室工作不僅面廣、量大、事雜，而且工作的政策性也很強

辦公室人員不僅要熟練地處理職能范圍內的各種事務，而且還要有較高的政策水平。只有這樣，在處理日常工作時，才能符合各項政策的要求，并富有創造性和新意，才能使自己具備獨擋一面的工作能力，成為業務上的行家里手。

2.辦公室人員要具備實事求是、忠誠正直的品質

辦公室人員在上傳下達的過程中能否做到實事求是、公道正派，對上直接影響到領導決策，對下則事關領導的威望和企業的大局利益。因此，辦公室人員向領導反映情況要真實可靠，既不能憑主觀臆斷，隨心所欲地編造，也不能道聽途說、捕風捉影，更不能瞞上欺下，徇私舞弊。

3.辦公室人員要具備自覺奉獻、勤奮敬業的吃苦精神

辦公室工作要想走出被動應付的圈子，占據一定的工作主動性，就必須要克服惰性，勤于付出，千方百計從做好本職工作出發，認真做好調查研究、督查反饋工作，自覺克服困難，主動協調解決問題。從維護大局出發，不計個人得失，才能在應付各項工作中做到游刃有余。

第三篇：發揮黨員積極性、主動性、創造性

發揮黨員積極性、主動性、創造性

首先，黨工委和辦事處應用人之所長，避人之所短。把每名黨員干部應用到他們擅長的崗位上，充分發揮每名黨員干部的優點與長處。例如，通過談心談話形式，及時掌握干部的思想品質與能力。對于干部的思想與訴求，及時給予崗位調正。

其次，各級黨委和政府要建立獎懲機制。對于優秀、積極、有創造性的黨員干部進行適度的獎勵與表彰，并做好模范宣傳。同時對不認真履行義務、工作消極怠慢、有損黨員形象的一些黨員干部要進行思想教育，對于情節嚴重者按有關規定嚴肅處理。

最后，要從根本上調動黨員干部的“三性”，要加強對黨員干部的思想教育，黨員干部需要發揮黨員的先鋒模范作用，加強自律，增強自身的黨性、公仆意識、敬業精神。真正做到想干事、能干事、敢擔當、有創造性的好干部。

人是有思想和情感的動物，要讓一個干部充滿積極性，第一，離不開教育引導，使其認識到神圣感、使命感、責任感；第二，離不開紀律的剛性約束，使其認識到“在其位就要謀其政”；第三，離不開施展才華的空間和舞臺，使其能放開手腳、放下包袱；第四，離不開干部個人利益與經濟社會協調發展，使社會共同愿望與個人愿望成為同一個夢想、同一個需求；第五，需要從人性關懷、團隊文化上進行創新，使干部干事有想頭、有盼頭，讓干部發自內心地、自然而然地熱愛自己的本職工作，對待群眾、對待同事、對待上級有一顆感激之情、感恩之心。

缺乏學習意識，平時不勤于和善于學習，知識貧乏，能力平庸，就容易導致思想上的落后、政治上的幼稚和行動上的盲目。因此，置身于知識經濟時代，村里黨員要保持先進性，就必須適應構建學習型社會和學習型政黨的要求，增強學習的緊迫感，樹立終身學習的理念，做學習型黨員，自覺地多一點學習、少一點應酬，多一些思考、少一些浮躁;就必須把學習內化為一種責任意識、一種精神追求、一種思想境界，通過學習來增強黨性、加強修養、陶冶情操，在學習中砥礪品格、磨煉意志，不斷升華精神境界，始終保持高尚的精神追求;就必須把學習作為掌握知識、增強本領、做好工作的重要手段，不斷提高運用新知識解決新問題的能力，干一流工作，創一流業績。

面對不利因素可能增多的環境，增強憂患意識是保持先進性的根本動力。能否抓住村發展的機遇，在一定程度上取決于廣大黨員干部是否具有憂患意識，恰好憂患意識是促使共產黨員不斷進取的不可或缺的精神動力，缺乏應有的憂患意識，安于現狀，不思進取，看不到存在的困難和問題，丟掉艱苦奮斗的好傳統、好作風，就會喪失先進性，時刻牢記自己對黨的事業應該具有的使命，時刻牢記自己對人民所承擔的莊嚴職責，扎扎實實地做好實際工作，認認真真地解決經濟社會發展中存在的突出問題，努力為人民群眾謀利益;牢固樹立為黨和人民的事業長期艱苦奮斗的思想，始終保持黨的優良傳統和作風，做到安不忘危、存不忘亡、治不忘亂。

要以創先爭優活動為平臺，激發每一個黨員的工作熱情，并激活其工作潛力。根據村黨支部的特點善于揚長避短、充分整合現有資源，讓每一個黨員均出智、出工、出勤、出力。個人認為要采用“鯰魚效應”的手段和方法來解決當前的黨員總體上黨性不足、積極性不高的認識。“一團和氣”的集體不一定是一個高效率的集體，這時候“鯰魚效應”將起到很好的“治療”作用。一個組織中，如果始終有一位“鯰魚式”的人物，無疑會激活員工隊伍，提高工作業績，“鯰魚效應”是激發員工活力的有效措施之一。它表現在兩方面，一是要不斷補充新鮮血液，把那些富有朝氣、思維敏捷的年輕生力軍引入職工隊伍中甚至管理層，給那些固步自封、因循守舊的的黨員帶來競爭壓力，才能喚起所有黨員的生存意識和競爭趕超之心。二是要不斷地引新的管理觀念，這樣整個團體才能在市場大潮中搏擊風浪，增強生存能力和適應能力。

第四篇：淺談辦公室工作職能及其發揮

淺談辦公室工作職能及其發揮

作好人大常委會綜合協調部門的辦公室具有承上啟下、協調左右、聯系內外的樞紐作用，又有傳遞信息、研究法律政策、輔助領導決策的參謀助手作用，其職能與地位十分重要。在發展社會主義民主政治，建設社會主義政治文明的新時期，如何適應新形勢要求做好辦公室工作，成好我們必須認真思考的不斷探索的新課題。

一、解放思想，確保做好辦公室工作的得迫感

對“辦公室”概念的涵義，應從兩個方面來理解。其一，從原面直接理解為辦公室地點、場所；其二，則為工作機構，是整改機構、社會團體和企事業單位內設立的辦理行政性事務的辦事機構，是溝通上下，聯系左右的摳紐和橋梁，是領導工作的輔助性機構。各級人大常委會設立的辦公室（廳），更是有其獨特性，是人工常委會的綜合工作部門，是機關的信息中心、服務中心、參謀中心、運行中心的指揮中心，具有參謀、助手、協調、服務、把關，努力等職能，其地位的作用明顯重要。

做好新形勢下的辦公工作。必須認清形勢、把握大局，增強責任感、得迫感、使命感，提高工作的自覺性，主動性要不斷適應執政理會的新變化，適應經濟社會發展新形勢，這就需要我們不斷地解放思想，轉變觀念，敢于創新，面對新問題，新情況，勇于思考探索，運用靈活多變的手段使辦公室工作富有成效。

二、圍繞中心，充分發揮辦公室職能

辦公室的各項工作，都要緊緊圍繞常委會工作這個中心，服從服務于工作大局，一切工作都要有利于促進和保障這個中心任務進行。胸中有大局，工作才有重點，也才能做到位攬全局，組織安排好各項工作。

（一）參謀決策要超前當好領導的參謀，為領導獻計獻策是辦公室的首要職責。參謀決策就是要協助人大常委會和主任會議及領導同志籌劃事關人大工作的重大決策，研究履行法定職責的關鍵舉措，提出改進實際工作的有效辦法，及時反映各方面的真實情況，出主意，當高參；就是要認真做好人大常委會和主任會議重大決策和工作部署的組織落實和督促檢查工作，協助領導同志處理重大問題，做好重要會議以及重要活動的安排銜接和后勤保障工作，提供及時優質高效的服務。從現實情況分析，辦公室常常是謀大事、謀大局、出主意不夠，滿足于做好日常性、程序性事務多;主動開動腦筋、超前思考、謀劃在先不夠，被動做好領導交辦、職責必辦的工作多；善于提出有分析、有參考價值的建議不夠，提供一般情況、普通資料多。實踐證明，充分發揮好參謀作用，是衡量人大辦公室工作質量的水平最重要的標準，更是與時俱進，不斷開拓人大工作新局面的實際需要。因此，人辦公室必須要在“政治上的敏感性，謀劃上的全局

性，思想上的預見性、工作上的創造性”上下功夫，真正做到“謀策謀為、謀會、謀事”，真正發揮參謀助手作用。

（二）信息調研要深入

沒有調查研究就沒有發言權，信息調研是成事之基，謀事之，是辦公室發揮參謀決策作用的重要手段。信息調研水平高低，調研結果優劣，在一定程度上影響會上導入決事水平，因此，辦公室人員要把信息調研作為自己必須練就的基本功，深入細致地開展信息調研工作，把信息調研作為掌握時機情況，進行科學決策的重要途徑。要進一步擴大溝通聯系渠道，積極廣泛收集信息,吃透“上情”，掌握“下情”研究一個時期一個階段應關注哪些大事，解決哪些問題；研究工作目標和工作重點及保障措施。

（三）督辦協調要周密

協調和督辦貫穿于人大辦公室工作的各個方面，把各方面的情況綜合好，把各方面的關系協調好，把重要決策和工作部署督辦好。對于人大工作的務實高效運轉有著重要的作用。

協調的內容很多，大體可分為兩個方面。一方面是對外協調。要加強與黨委、政府、政協以及“兩院”綜合辦事機構的工作聯系。重要會議、重要活動、重要接待任務前，要組織相關方面專題協調，做好組織落實工作。對于對口聯系部門、要制定加強聯系的制定和辦法，使聯系工作制度化、規范化，做到寓監督于聯系之中，寓協調于聯系之中。另一

方面是對內協調。人大機關日常運轉要提高質量和效率，辦公室必須在被動中求主動。對人大一段時期的總體工作安要做到心中有數，對重要會議、重要活動要提前考慮，不要事事等領導交辦，要做到服務在領導提出之前。

督辦主要抓好人大及其常委會決議、決定、審議意見以及主任議紀要的貫徹落實。起草決議、決定、審議意見和會議紀要等要增強“剛性”，有指導性、針對性和可操作性；要按照程序，及時送達“一府兩院”研究落實；要加強跟蹤檢查，注意發現落實過程中出現的新情況、新問題，提出解決問題和完善決策的建議；要督促“一府兩院”及相關部門，按規定的要求和時限，匯報貫徹落實情況，使人大的決策落到實處。

（四）后勤服務要細致辦文、辦公，辦事，行政、后勤、服務是人大機關工作正常運轉的重要保障。辦公室要按照“管理有序、保障有力”的要求，在服務中加強管理，在管理中優化服務，不斷提高服務保障水平。首先，要優質高效地搞好人代會、常委會及主任會議及人大執行法檢查、視察、評議等重要活動的服務，做到規范有序、細致周到，不出差錯。對人大重要會議、重要活動一定要超前考慮、及早謀劃、提前協調，提供成熟的預案，并抓好組織落實。還要不斷提高人事、檔案、保密等工作的水平。其次，要強化對機關的服務。不僅要為領導服務好，而且要為各工作委員會服務好，為老同志服務好，為機關廣大干部職工服務好，要極積想辦法出主意，改善服務態度，提高服務質量，努力創造良好的工作和生活環境。要進一步建立建全機關各項管理制度，把目標責任層層分解到具體崗位和個人，明確責任、定期檢查，確保管理服務到位，并實現管理的制度化、規范化。第三，要重視提高接等工作水平。接待工作是辦公室工作的重要組成部分，是一項政治性很強的工作。人大的接待已經成為人大對外的“窗口”，要做到精心組織，周密安排，熱情接待，并搞好安全衛生保障，為領導和來賓提供優質服務。

三、做到四個“加強”促進辦公室工作上水平

“水識之不厚，則無力負大舟”，辦公室要優質高效地履行好各項職責，人的因素是第一位的，因此，優化必須要具備有更高的政治覺悟，更強的奉獻精神，更精的業務本領，更嚴的紀律觀念，以高質量、高標準完成各項工作任務。

一要加強學習。當今時代，是理論和知識不斷更新的時代，人大辦公室的同志要確立終身學習的理念，把學習作為第一需要。認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想和黨的路線、方針、政策，堅持正確的政治方向。自覺實踐黨的根本宗旨，立黨為公、執政為民，廉潔自律、甘于奉獻，不斷提高思想境界和道德素養。要加強對法律、經濟、科技、管理等方面知識的學習。要結合各自工作崗位的特點和要求，加強寫作、調研、辦事、協調等綜合能力的鍛煉，還要提高對電腦等現代辦公手段的應用能力，熟練掌握本職工作的基本技能，成為業精技強、一專多能的行家里手。

二要加強制度建設。人大辦公室工作面寬線長、任務繁重，程序性、規范性很強，建立一套科學合理、便于操作的制度尤為必要。經過多年努力，人大辦公室已經形成了許多行之有效的工作制度和管理辦法，要很好地加以執行。不嚴密或不完善的要及時加以修訂和完善。還要根據新形勢、新任務的要求，不斷推進制度創新。辦公室負責同志要帶關抓好各項規章制度的貫徹落實，堅持用制度管人，按制度程序辦事，把各項制度落到實處。

三要加強綜合協調，綜合協調是 提高工作效率必不可少的工作分法和手段，機關事務千關萬緒，紛繁復雜，人大辦公室要始終站在全局的高度開展工作，不僅要考慮單位的工作，更要考慮全縣，全省乃至黨和國家的工作大局。要著力做好縱向協調、橫向協調、內部協調等多方面工作。縱向協調，要致力于上下級之間的關系溝通，上令下行，上情下還，上下得密配合，步調一致地協調工作；向協調，要改于與同級各部門之間關系的協調；內部協調，要以機關內部工作人員為對象，使其和諧，協調地開展工作。要著力于理順各方面關系，人工各方面矛盾，解決各方面困難，力求做到領導滿意，基層滿意，群眾滿意。

四要加強服務意識。在實踐中我們力求做到：對領導服務要嚴謹超前；對下服務上要積極主動；對內服務上要周到細致；對外服務上要優質高效。不斷加強服務意識，提高服務質量。努力把辦公室各項工作提高到一個高的水平。

第五篇：淺析如何做好辦公室工作(初稿)

淺析如何做好辦公室工作

[摘要]：辦公室是單位的“窗口”和“門面”,是溝通上下的“橋梁”和“紐帶”。辦公室人員要主動適應工作的需要和形勢的發展,強化服務意識、責任意識、奉獻意識和效率意識。加強素質教育,提高政治素質、業務素質和綜合素質,樹立辦公室良好形象。通過人性化管理,培養團隊意識,工作業績更上一層樓。

辦公室是一個單位上情下達、下情上報的樞紐,辦公室在推進單位工作的過程中,具有特殊的地位和作用。根據辦公室工作的一點心得,淺析如何做好辦公室工作。

[關鍵詞]意識 素質 責任 辦公室工作

一、突出重點,強化“四種意識”

辦公室工作要抓好綜合協調,為領導總攬全局服務;抓好文秘信息,為領導決策服務;抓好會議組織,為領導部署工作服務;抓好督促檢查,為落實領導決策服務。這些是辦公室工作的關鍵環節,抓好這些重點工作,才能使辦公室工作的基礎牢固、重點突出。在這些重點工作中,要強化四種意識。

(一)服務意識

辦公室的主要職責就是服務,作為辦公室工作人員,只有強化服務意識,才能作出優異的成績,讓領導滿意、讓群眾滿意。一要全方位做好各項服務工作,增強服務的主動性。辦公人員要主動適應當今的各種變化,不斷拓寬服務領域,提高服務水平。二要正確處理好各方面的關系,提高服務質量和效果。為領導服務、為基層服務、為群眾服務,三者相互聯系,不可偏廢。對上服務和對下服務是一致的,在做好為領導服務的同時,要不斷加強為基層和群眾服務的工作,如實反映基層和群眾的意見,更好地溝通領導與基層和群眾之間的聯系,真正起到橋梁和紐帶 1 作用。

(二)責任意識

辦公室工作無小事,每一件工作都容不得半點虛假,一旦出現疏漏,都可能捅婁子、誤大事。因此,辦公室人員要增強責任意識,做到工作認真、態度端正、處事果斷,在任何人面前、在處理任何事上,都要從嚴要求、從優服務,確保工作萬無一失。

(三)奉獻意識

辦公室工作的服務性就決定了辦公室工作突發事情多、應急事項多、需要加班加點的任務多,工作既苦又累。“有節無假,有假無閑”是辦公室工作的寫照。因此,辦公室工作人員要保持一種平靜的心態、平和的心態、勤勤懇懇,任勞任怨,謀事而不謀利,奉獻而不索取。

(四)效率意識

在科學技術突飛猛進,知識經濟日新月異的今天,辦公室人員尤其需要增強效率意識,要時刻關注和把握重點工作,做到早介入、早思考、早研究,增強工作的主動性。對領導交辦的事情,要說辦就辦、不能推諉扯皮、拖拖拉拉。對領導決策,要全程跟蹤,全程督察,將落實決策的各個階段、環節以及存在的困難和問題及時、準確地反饋給領導,為領導進一步完善決策、制定下一步措施提供第一時間的服務。

二、立足崗位,提升素質樹形象

辦公室是單位的窗口。辦公室的工作作風、精神面貌和隊伍素質,直接關系到單位整體形象。辦公室要全面加強干部隊伍素質教育,努力把辦公室建設成為優質的參謀部、高效的服務部。

（一）愛崗敬業,提高政治素質

辦公室工作政治性強,辦公室人員必須愛崗敬業,嚴格遵守紀律,作風要嚴 2 謹,工作要得力。要講政治,頭腦清醒,思想敏銳,以高度的政治責任感,嚴肅認真地做好各項工作。堅定理想信念,善于從政治上正確認識和判斷形勢,顧全大局,嚴格要求自己,堅定不移地貫徹執行黨的路線、方針、政策,在思想上、政治上、行動上與黨中央保持高度一致。

（二）加強學習,提高業務素質

要進一步增強學習的自覺性和緊迫感,牢固樹立終身學習的觀念,豐富知識內涵。辦公室要形成濃厚的學習氛圍,讓辦公室人員時刻保持一種知識上、能力上的警惕性,真正把學習當成一項工作、一種責任、一個境界,不斷提高政策理論水平和專業知識水平。

（三）服務全局,提高綜合素質

辦公室需要經常協調各種關系,這就要求辦公室工作人員做到眼勤、手勤、腿勤、嘴勤、腦勤,熟悉各科室和有關單位工作的性質、任務、特點和規律,把握輕重緩急,掌握公關技能,掌握協調的藝術和方法,化解各方面的矛盾,處理好各方面的問題。通過協調,保證領導決策實施,力爭上下左右滿意,促進工作正常運轉,提高工作效率。

三、以人為本,打造和諧團隊

人性化管理從滿足人的根本需求出發,以重視人的情緒、情感因素為前提,通過理解、認同、尊重、關愛等人性化方式充分調動員工的積極性,使每個人的能力得到最佳發揮。人性化管理應用于辦公室,使辦公室的工作方法更具藝術性,工作氛圍更有人情味,工作業績更上一層樓。

（一）開發潛能

辦公室工作涵蓋面廣,內容復雜,管理者要善于發現每個工作人員的天性和稟賦,使人盡其才。管理者還要注重挖掘人的潛能,通過人性化管理手段,激發人的潛能。

（二）尊重需求

積極的情感使人工作熱情高漲,工作效率提高,消極的情感使人情緒低落,狀態萎靡。想充分調動辦公室人員的工作積極性,提高工作效率,必須從情感入手,以情動人。比如,通過談心交流了解工作人員的所思所想,尊重工作人員的需求,盡可能滿足合理的需求。

（三）培養團隊意識

營造和諧的工作氛圍,讓每位工作人員都能以積極的心態對待工作,熱愛辦公室工作。

四、辦公室工作應該掌握的工作方式

（一）既要緊緊依靠領導，又要充分發揮主動性和創造性

作為辦公室主任，應該經常向領導匯報，讓領導更多地了解和掌握辦公室的工作情況；就應在有關事宜的處理上，勤向領導請求，主動征求領導同志的意見，不斷取得領導的信任和支持，否則，遇事自作主張，有情況不溝通，有想法不交流，自己干的與領導想的不一致，勢必會給工作造成不必要的影響和損失。所以，緊緊依靠領導，是當好辦公室主任的前提。當然，依靠領導絕不是被動地依靠，機械地聽從，領導說什么做什么，交什么辦什么，還必須充分發揮自身的主動性和創造性，這是更好地發揮辦公室作用的需要，是高質量地服務于領導工作的需要，與是一個有作為的辦公室領導的必備條件。

（二）既要善于當參謀，又要善于抓落實

作為辦公室主任應該充分發揮參謀和智囊作用，就全局性的重大問題進行思考分析，積極向領導提出合理化的工作建議。在領導解決重大問題時主動提出想法；對領導交擬的和涉及全局的政策性報告，要積極組織端莊，提出思路和意見；在領導決策目標確定后，還應提出可供選擇的具體實施方案；對決策后的追蹤性反饋，對執行過程中的動態信息，要進行搜集整理和評估，拿出修正和完善決策 4 目標的建議。一定要在抓落實上下功夫。凡是上級部署的工作，凡是黨委和政府決定的事項，凡是領導交辦的重要工作，都應列入辦公室抓落實的范圍。需要協調領導落實的，要積極組織力量，幫助領導抓落實；需要自己直接落實的，要科學安排，抓緊落實；需要催辦檢查的，要及時溝通情況，督促落實。

（三）既要貫徹領導意圖，又要注重協調關系

一般來說，領導交給我們辦的事情很多，有的需要向上請示有的需要橫向溝通有的需要落實到基層。這樣，辦公室主任就必須擔負起承上啟下、疏通內外、聯系左右、協調各方的職責對領導意圖的執行，原則上應不折不扣，但方法上應因地，堅持靈活多樣。在貫徹領導意圖時，應委婉協商而不以勢壓人，應態度堅定而不頤指氣使，始終保持誠懇、平和、謙遜、寬容的態度。辦公室的協調職能斟酌體現在決策前后和內事外事上，無論是工作部署和準備實施，還是重大活動事項的組織和安排；無論是具體問題的處理，還是臨時性任務的催辦，都應積極、認真地進行協調。

（四）既要熟悉政務，又要熟悉管理

辦公室領導的工作責任，說到底，就是參與政務、管理事務。從大的方面說，就是要從推動單位中心工作出發，給領導當好謀士，幫助出主意、想辦法；給領導當好配角，減輕領導負擔，協助抓好各項工作的貫徹實施。從小的方面說，就是把辦公室屬于政務范疇的業務工作承攬起來。哪一個環節的管理出現疏漏，都可能影響正常的工作秩序。辦公室主任在一定意義上說是一個單位的“大管家”，方方面面都要過問，大事小情都要研究。但一個人的精力是有限的，不可能事必躬親，這就是要善于運用行政手段、經濟手段，借鑒企業和管理經驗，在制度建設上花氣力，在崗位責任制上做文章，在檢查評比上下功夫；還要善于把握管理上的主要矛盾，抓住薄弱環節，采取必要的改革措施，積極探索管理工作的內在規律。

（五）既要有交往能力，又要有廉潔正派的作風

作為機關單位的辦事部門，需要用很大的精力和時間，同外界打交道。辦公室主任則是從事這些交往活動的主要角色，而交往活動又斟酌體現在接待、出訪、辦公室等項工作中，這就需要講究交往藝術。如果各個交往環節處理得當，就能使政府和辦公部門與外界建立起密切的聯系，就能平衡好上下級關系、干群關系、部門關系。同時，我們還要看到，辦公部門是政府的門面和容器，我們手中又把握著一定權力，所以，必須在內外事活動中，保持廉潔正派的作風。一定要從自身做起，經得起執政和改革開庭的考驗。要嚴守黨的紀律，正確民交給的權力，光明磊落，廉潔奉公，切忌以權謀私，假公濟私，弄權瀆職，索賄受賄。要為群眾多辦事，快辦事，辦實事。要做到一身正氣，兩袖清風，秉公辦事，令行禁止，自覺端正黨風，維護機關的威信。

（六）既要有原則性，又要關心干部職工的疾苦

領導者的原則性，首先應該表現在堅決執行黨的政策，嚴肅黨的紀律；還體現在無條件地服從全局利益，為了全局利益不惜犧牲局部和個人利益，不在對大局不利的情況下搞局部利益。要“言必信、行必果”，該說的堅決說，該辦的一定辦，并且嚴于律己，寬以待人，推功攬過，多做自我批評。這樣，才能在干部職工中享有較高的威信。原則性是必要的，但在堅持原則性的同時，還要多關心干部職工的成長進步，積極幫助他們解決工作和生活中的實際問題。在政治上，通過強有力的思想政治工作，不斷提高他們的思想覺悟，使他們樹立做好工作的使命感、光榮感；對按規定秘書人員該聽的會議或該看的文件，應安排時間讓他們參加會議、閱讀文件；對他們的入黨、提拔、評模等應特別重視，對他們要積極培養，大膽提拔使用，做到不壓人、不誤人。同時，還要在生活上照顧干部職工，為干部職工創造學習、工作、生活的良好條件。

（七）既要以身作則，又要注意發揮整體功能

首先，就要有高度的事業心和責任感，一心撲在工作上，勤勤懇懇、兢兢業業，心底無私，默默奉獻。其次，就要“正人先正己”，言傳身教，不搞特權，不謀私利，處處起表率腹脹。第三，要模范遵守黨的紀律和國家法律、法令，顧全大局，不計較個人得失，不追逐功名利祿，要求別人做到的，自己首先做到能以良好的思想道德修養和扎扎實實的工作作風，影響和帶動全體干部職工。當然，要做好辦公室的各項工作，領導者個人的力量還是有限的，還必須充分發揮整體功能。一個單位就如同一臺機器，領導是其中的發動系統，每個干部職工都是發揮不同功能的部件，只有在發動系統的扇動下，各個部件共同發揮作用，整個機器才能正常運轉。一個稱職的領導者，不僅要潔身自好，率先垂范，更要善于團結不同意見的人一道工作。

（八）既要加強知識的學習，又要注重經驗的積累

辦公室主任從事的是綜合性、多樣性的領導工作，涉及政治、經濟、文化各個方面，因此，應當有較豐富的知識，在一定的意義上說，應該成為“通才”。要擴大知識領域，就要努力學習中國特色的社會主義理論，學習黨的方針政策和有關法律知識。同時，對工交、財貿、農業、科技、政法、文教等方面的業務知識，經濟、外交、新聞等方面的學識，歷史、地理、文學、藝術、語言、邏輯等方面的文化知識，都應從工作需要出發，盡量涉獵，廣泛采集，以開闊視野，增長見識。在加強書本知識學習的同時，還應該注重實踐經驗的總結和積累。經驗對現場會議悄無聲息是來說是十分重要的，一個有經驗的領導者，與一個沒有經驗的領導者相比，處理問題的效率、方法都有很大的差別。所以，我們應該在領導活動的實踐中，注意從正反兩個方面摸索出一些帶有規律性的東西，實現從感性認識到理性認識的飛躍。

隨著改革開放的深入和政府職能的進一步轉變，辦公部門的工作日趨呈現出綜合性、復雜性、多變性和時效性的特點，這就使我們辦公室領導的工作內容 7 越來越新，領域越來越廣，擔子越來越重，要求也越來越高。因此，我們必須盡快改變舊的思維方式和工作方法，進一步提高政治、業務素質和思想道德素質，努力成為既是戰備型，也是實施型；既是內向型，也是外向型；既是服務型，也是指導型；既是政務型，也是管理型的新型領導干部。

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