第一篇：企業運營管理學習心得

企業運營學習心得

姓名吳鵬

班級

10工商管理2班

學號

20102131193

學科企業運營管理 任課老師吳奇志 首先很感謝老師這學期以來的細心教學和淳淳善誘，正因為有了老師的耐心教導才會使自己在這門課上有了一些學習上的心得體會和對企業運營管理上的全新認識。

運營管理，顧名思義，即是對組織向社會提供產品或服務整個流程的計劃、設計、組織和控制。本學期我們從企業運營管理的基本概念、發展歷史和現狀，運營管理的作用以及運營管理的績效評估，如何運用excel求解運營管理問題的基本方法，運營管理的基本流程，和運營管理的計劃部分等方面系統的學習了企業運營管理這一門課程。企業運營管理，作為企業生存贏利的關鍵要素和要素之間的邏輯關系，它決定著一個企業的市場經營成果。從長遠來看，能否找到適合企業經營需要的企業運作模式并不斷完善決定著一個企業能否有未來

隨著知識經濟和科學技術的迅猛發展以及社會主義市場經濟體制的建立，在企業管理方面的人才需求量，給國有企業的發展帶來前所未有的挑戰。現代企業管理在社會經濟發展中的地位日益重要。我國現代化建設急需大批既擁有一定的專業技術知識基礎，又懂得管理學基本原理和必要的管理技能，了解中國企業實情，具有決策能力，創新意識和開拓精神的復合型企業管理人才。而學校提供的這門課，給我們提供了系統學習現代企業管理知識的平臺，優化管理知識結構，更新管理理論，開拓視野，自我超越，全面提升管理能力和管理素質。目的是讓我們了解和掌握企業管理的一般原理，理論和方法，培養我們專業性的企業管理意識和企業管理思維，為我們從事具體企業管理工作奠定理論基礎

對于企業運營以前的認識和認知就停留在企業生產設備運行和企業內部工作人員的日常安排上，不知道其實里面還包含了眾多我意想不到的各種“新鮮貨”，不僅僅在于企業的日常運作上，還包含了企業的方方面面。有些甚至于能公式化來概括總結。畫圖，公式分析。數理演算這些在我以前任務與企業的運營管理無絲毫關系的理化類東西也被運用于企業運營中去，這對于我來說無疑是個很大的知識結構重建也我讓仿佛走進了一個別樣的運營世界、還有讓我印象深刻的東西就是那些在企業運營學習過程中帶給我的諸多“意外”。比如說：運營管理知識的普適性，通俗的來說就是“接地氣”，我們知道企業運營的觀點和論點往往是通過奇遇的實際案例分析總結出來的，而這些企業在大環境下往往是少數的，特例的，但是就是這些從少數派，特殊派總結而來的經驗和論點往往也適應于其他的企業運營中去。而且屢試不爽，這樣也充分的說明了企業運營管理的科學性，除了科學性我們還能從本門中看出企業運營知識也具有很強的特殊性，一門學科的基本定理和論點往往都是從現實生活中的實驗得來這也可以看出企業運營管理這門學科的特殊性。比如老師上課講的那個5S論點的汽車實驗就讓我很感興趣。企業運營的包涵下也是我學心得中很重要的一部分、這方面總的來說急速包羅萬象，有容乃大。在整個學期的學習過程中我發現，好多原來認為與企業不搭邊的東西也被總結和論述到了運營管理中來，風水這些與傳統教學不搭邊的東西也會被引進學習知識中，讓我眼前一亮，老師講授的內容遠遠超出了傳統的生產和制造的計劃與控制。因此，對于我們中那些將要投身公司或運營管理領域的同學們，以及想要從事與運營活動密切相關的領域并面臨運營決策挑戰的同學們們，都具有極高的價值。我們從一學期的企業運營管理學習中獲益匪淺，因為這門課在闡明概念、提出問題的同時也介紹了許多運營管理的實用技巧。老師為展現了運營職能在企業組織中所處的核心地位以及是運營領域中所有崗位上的每一位經理人員都必須掌握的知識 作為剛開始學習企業運營管理的初學者，在學習過程中我們遇到了很多的不理解和問題。老師盡可能的為我們介紹運營管理的基本思想、方法和技能。幫助我們更加深入的理解并解決我們存在的問題。甚至一下頗具技術性、綜合性的問題我們也可以解決。這門課程涉及的許多方面，如需求預測，產品設計，設施選址，運營安排與質量管理等，皆為大多數企業組織的核心活動。因此，無論我未來從事哪方面的工作，這學期我學到的知識都會對我的工作有很大的裨益。就課本和知識帶給我的學習心得就是一些企業運營管理上的一種特殊感和其他讓我以為的方方面面，這些方方面面有很多很多名義上列出的是期中一些讓我最印象深刻的，當然我認為一門課的學習心得不僅僅來源于書本知識和那些什么論點概述，我認為授課老師在上課時潛移默化帶給學生的另一種“知識”和上課完成作業和課題時候的小組合作所帶來的合作能力也是很重要的一部分。

先說說老師帶給我影響就是對英語的重視，老師在上課的過程中小到演示文稿用的是全英文，還身體力行的和我們講述英語在學習生活和未來的就業路途中的格子重要性，和掌握之后的好處，這也加深和加大了我自己本人對于自己英語學習的興趣，同時老師在上課的同時運用了大量的視頻和圖片教學也讓我們對于知識有了更直觀，更立體的感受，課頁內容放佛躍然紙上、也從側面帶給我們嚴謹不失活潑的學科精神，老師上課的認真的態度和最學生的尊重也讓我印象深刻。這在我以后的學習乃至于生活中都得到很大的啟示。

再者就是這門課在課業設計上讓我們體會到了團隊協作的能力，眾所周知在企業的未來活動中，企業內部員工的合作將會是主要的工作方式，有些人往往在個人能力上比較突出，但在合作方面就會比較捉襟見肘，無法發揮1+1大于2的作用，所以在課業的學習生活中我們通過一些合作來培養我們未來的團隊合作能力這樣以后我們在走上工作崗位和未來的工作中會表現的更好，更有競爭力。

2012年12月6日

第二篇：企業運營管理學習心得要點

企業運營管理學習心得 班級: 姓名: 學號: 運營管理,顧名思義,即是對組織向社會提供產品或服務整個流程的計劃、設計、組織和控制。本學期我們從企業運營管理的基本概念、發展歷史和現狀, 運營管理的作用以及運營管理的績效評估, 如何運用 excel 求解運營管理問題的 基本方法, 運營管理的基本流程, 和運營管理的計劃部分等方面系統的學習了企 業運營管理這一門課程。

企業運營管理, 作為企業生存贏利的關鍵要素和要素之間的邏輯關系, 它決 定著一個企業的市場經營成果。從長遠來看, 能否找到適合企業經營需要的企業 運作模式并不斷完善決定著一個企業能否有未來。

我認為,就目前中國企業處于全球經濟一體化的大背景下,要想求生存謀 發展,必須善于吸取經濟變革的新因素,大力培育企業的核心競爭能力, 才能在長時期內超過同行業平均水平投資回報率,為企業創造 出可持續性 的競爭優勢。在管理學課程中我們曾經學到過,一個企業的競爭優勢就綜 合地體現在 Customer(客戶、Qulitity(質量、Time(時間、Cost(成 本和 Service(服務等關鍵要素的指標體系上,這些反映了企業實際的 市場競爭能力。而運營管理,正是提高企業競爭優勢的必要條件之一。當今 社會,不斷發展的生產力使得大量生產要素轉移到商業、交通運輸、房地產、通 訊、公共事業、保險、金融和其他服務性行業和領域,傳統的有形產品生產的概 念已經不能反映和概括服務業所表現出來的生產形式。因此, 隨著服務業的興起, 生產的概念進一步擴展, 逐步容納了非制造的服務業領域, 不僅包括了有形產品 的制造,而且包括了無形服務的提供。運營管理的對象是運營過程和運營系統。運營過程是一個投入、轉換、產出的過程,是一個勞動過程或價值增值的過程, 它是運營的第一大對象, 運營必須考慮如何對這樣的生產運營活動進行計劃、組 織和控

制。運營系統是指上述變換過程得以實現的手段。它的構成與變換過程中 的物質轉換過程和管理過程相對應,包括一個物質系統和一個管理系統。

企業運營管理要控制的主要目標是質量, 成本, 時間和柔性, 它們是企業競 爭力的根本源泉。因此, 運營管理在企業經營中具有重要的作用。特別是近二三 十年來, 現代企業的生產經營規模不斷擴大, 產品本身的技術和知識密集程度不 斷提高,產品的生產和服務過程日趨復雜,市場需求日益多樣化、多變化,世界 范圍內的競爭日益激烈, 這些因素使運營管理本身也在不斷發生變化。尤其是近

十幾年來, 隨著信息技術突飛猛進的發展, 為運營增添了新的有力手段, 也使運 營學的研究進入了一個新階段, 使其內容更加豐富, 范圍更加擴大, 體系更加完 整。

現代運營管理涵蓋的范圍越來越大。現代運營的范圍已從傳統的制造業企業 擴大到非制造業。其研究內容也已不局限于生產過程的計劃、組織與控制, 而是 擴大到包括運營戰略的制定、運營系統設計以及運營系統運行等多個層次的內 容。把運營戰略、新產品開發、產品設計、采購供應、生產制造、產品配送直至 售后服務看作一個完整的“價值鏈”,對其進行集成管理。

這學期我們在企業運營管理的學習中真正做到了立足管理來討論運營 問題。老師講授的內容遠遠超出了傳統的生產和制造的計劃與控制。因此, 對于我們中那些將要投身公司或運營管理領域的同學們,以及想要從事與 運營活動密切相關的領域并面臨運營決策挑戰的同學們們,都具有極高的 價值。我們從一學期的企業運營管理學習中獲益匪淺,因為這門課在闡明 概念、提出問題的同時也介紹了許多運營管理的實用技巧。老師為展現了 運營職能在企業組織中所處的核心地位以及是運營領域中所有崗位上的每 一位經理人員都必須掌握的知識。

作為剛開始學習企業運營管理的初學者, 在學習過程中我們遇到了很多的不 理解和問題。老師盡可能的為我們介紹運營管理的基本思想、方法和技能。幫助 我們更加深入的理解并解決我們存在的問題。甚至一下頗具技術性、綜合性的問 題我們也可以解決。這門課程涉及的許多方面,如需求預測,產品設計,設施選 址,運營安排與質量管理等,皆為大多數企業組織的核心活動。因此,無論我未 來從事哪方面 的工作,這學期我學到的知識都會對我的工作有很大的裨益。學習運營管理是一件艱苦的事情, 也是一件有趣的事情。在企業組織的管理 實踐中, 運營管理工作具有非常高的挑戰性。通過本學期的學習, 我對這一專業 充滿了濃厚的興趣, 開始欣賞并喜愛運營管理者這一角色。也許有機會我可以從 事這一方面的工作, 并在今后的工作中運用我所學到的運營管理的思想, 方法和 技術。我相信, 在我利用所學的知識為企業組織的運營效率提高而貢獻一份力量 的時候,我會有成就感且十分滿足。

第三篇：2020企業運營管理學習心得

運營管理，顧名思義，即是對組織向社會提供產品或服務整個流程的計劃、設計、組織和控制。本學期我們從企業運營管理的基本概念、發展歷史和現狀，運營管理的作用以及運營管理的績效評估。接下來是小編為大家整理的2020企業運營管理學習心得范文5篇，希望大家喜歡!

2020企業運營管理學習心得范文1

日前，中南控股集團總裁魯貴卿在到基層進行工作調研與子分公司領導班子座談時，針對公司目前運營管理中存在的問題，交流了他的五點心得。《施工企業管理》雜志社經授權原汁原味分享給你。

企業運營，在“道”不在“術”

運營一個企業，在“道”不在“術”。“道”是事物運行的規律，是做事的基本準則，是為人處事的基本原則、規則。“道”是用來遵守的，不是用來破壞的，常言道：“人間正道是滄桑”。不遵守“道”，違背“道”的要求，就會吃虧，就會受到懲罰。

目前你們分公司在對“道”的把握方面是不夠的。比如企業運營要遵循基本準則，財務收支要遵守財務規則，不能坐收坐支。一個團隊要樹立正氣，堅持公道，可目前你們分公司正氣不足，同事之間不是坦誠相待，而是相互猜疑。又比如我們干施工，就要做好項目履約，要安全優質如期地完成工程任務，業主付了款，工程還干不好，那就沒有道理。企業制定了各種規章制度，大家都要遵守，制度面前，人人平等。打牌有打牌的規則，下棋有下棋的規則，用打牌的規則去下棋，棋就沒法下。企業運營也是同樣，大家要有遵守規章制度的意識，有制度就要遵守，凡是涉及到原則的事情，不論是誰，都必須遵守，要按規矩辦事，沒有規矩不成方圓。如果總是不按規則來，總想著破壞規章制度，那企業就很難運行好。

所以大家一定要認識到，企業運營在“道”不在“術”，要遵從規律，遵守規則，不要在一些具體瑣事上糾結，但現在你們往往在“術”的方面關注比較多，包括最近你們有人寫的那封信，雖然也反映了一些問題，但還是顯得格局不高，有一些小心眼兒。我想，公司領導班子，一定要認真思考，運營一個企業，管理一個團隊，一定要把握大局，尊重規則，要樹立正氣，不要搞歪門邪道，要堅守正道，人間正道是滄桑。

企業的問題，在“人”不在“物”

目前分公司存在的問題，表面上是“物”的反映，發展不充分，問題較多，但關鍵還在于“人”。分公司總部和項目?a href='//www.tmdps.cn/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽倍疾凰閭伲裁椿故怯姓餉炊轡侍猓丶謨諛忝敲揮邪訝說氖慮楣芎茫ㄈ嗽鋇鬧霸鴟止ぁ⒓ㄐ?a href='//www.tmdps.cn/fanwen/pingyu/kaohe/' target='_blank'>考核評價機制等制度沒有建立起來，因此才出現了這么多問題。所以，你們要集中精力把工作職責分清，理順職能分配，把績效考核評價機制等規章制度建立起來，營造簡單透明、公平公正的工作氛圍，規則面前，人人平等，而不要總是去分什么新中南、老中南，以及從哪里來，既然大家都在中南，那關鍵就是要看在這里干得如何，如果沒有業績，一切都是空談。

團隊建設一定要做好，要把人的問題解決好。具體來說，副職以上都算領導班子成員，大家各自分管哪一塊都要明確，這樣便于考核。當然，有分工更要有團結，最終大家還是要團結在一起，形成一個核心。另外項目班子也是一樣，既要明確分工，也要做好相互間配合。一定要把職能分配、績效考核評價等機制理清楚，把簡單透明、公平公正的氛圍建立起來，這樣大家就有干活的積極性了。

人的問題，在“質”不在“量”

人員不在數量多，而在于質量高，在于素質高。要想提高人員的素質能力，首先要以業績為導向，對每個人進行考核，干得好的就要表揚，干得不好的就要批評，不稱職的就要讓位。

考核要公平公正，不能徇私。其次要鼓勵大家多學習，提升素質能力。假如工作量不是很多，那就多組織培訓學習，像我們提出的方圓圖、分資制等都可以拿來講講，比如總經濟師，那么你就要把方圓圖弄明白，理解透，然后再對條線做好培訓。比如財務方面，就要把分資制那一套邏輯搞明白，要能舉一反三，并落實到位。另外像生產組織方面，那就要多學習項目履約管理。俗話說得好：“活到老，學到老”。你們可以通過搞培訓、抓學習，給員工營造一種不斷向上、提升自己的氛圍環境，這樣不斷正向地引導，既減少了大家對“東家長，李家短”等閑事的注意力，也逐步提升了團隊人員的素質能力。

從根本上來講，我們都應該感謝中南這個平臺，因為中南，大家才走到了一塊，這是一種緣分，大家要有感恩的思想，要在中南這個平臺上加強學習，提升自己，干成一番事業，這樣才不負芳華，不虛度人生。

企業好壞，在“將”不在“兵”

俗話說“兵熊熊一個，將熊熊一窩”。企業好壞在“將”不在“兵”，抓好關鍵的少數是關鍵。那關鍵的少數如何才能帶好團隊呢?古時季康子問政于孔子，孔子對曰：“政者，正也。子帥以正，孰敢不正?”這句話的意思是說，只要領導人自己做得正，下面的風氣自然就正了。你們帶團隊也要這樣，首先要抓好班子建設，領導干部一定要以身作則，以身作則的“則”的就是規則、標桿，要把自己擺進去。

年輕的同志經驗可能略微缺乏一些，有些時候對事物的把握可能不是太準確，大家也反映了一些問題，我感覺也不用回避，每個人都會有這樣的經歷，年輕人就是犯錯的年齡，我們要有容錯的雅量，大家還是要多善意地、正面地去理解、支持他們的工作。支持他們的工作就是支持我們自己。每個領導班子都要以身作則、盡職盡責，做得不好的地方要多反思、真改正。另外，項目班子也是一樣，要樹立項目經理的權威，不能有許多無謂的干預和干擾，否則就沒法干事。你們要想帶好團隊，一定要抓好關鍵的少數，企業好壞在“將”不在“兵”，抓好關鍵的少數是關鍵。

隊伍強弱，在“和”不在“多”

家和萬事興，和氣生財。中華文化講究“和”，“和”就是要“融合”，要“和諧”。抗日戰爭時期，不論天南地北，不論男女老幼，只要能夠抗戰就是戰友。同樣，不管新同志還是老同志，只要來到中南就是好同志，大家彼此間要互相包容，相互融合。

每個人身上都會帶有原來單位的一些痕跡，這樣可能在思考和處理問題的方式上會有一些不同，這不代表大家相互間就要沖突，就要你死我活，而只是一些工作習慣的差別，一定要相互多體諒、多理解。另外，人無完人，對待上級領導的很多講話，大家一定要正確地、善意地、全面地理解，要多往好的方面去想，而不能機械地、教條得去理解，更不能斷章取義，甚至形成“疑鄰盜斧”的思維模式。另外，管理一個單位，如果沒有業績，那么就拿班子正職是問，如果班子不團結，那就拿班子副職是問。班子正職對經營業績最終負責，副職要配合服從正職。如果副職不能支持好正職的工作，整天挑正職毛病，那正職就很難開展工作，也就很難取得好的業績。副職如果確實有不同的意見，可以先和正職溝通，溝通解決不了可以再按正常渠道向上反映，而不能耍花招制造內部矛盾。

經驗證明，凡是團結的地方就出業績、出政績、出干部、出效益，而凡是不團結的地方都很難有好的結果。古訓有云“家和萬事興”。我還是講不論是先來的，還是后到的，既然下了決心來中南，都是想把中南做好的，大家的目標都是一致的，所以相互間一定要多善意地理解對方。同樣，對于中南的老同志，在中南工作這么多年，也一定有很多值得學習的地方，后來的新同志們要多尊重他們，要尊重中南，認可中南。從外邊來的新同志，要多說尊重中南的話，多說有利于團結的話。中南的老同志們要充分理解他們，而不能把他們推到對立面，變成敵人。大家一定要團結，團結就是力量，但團結也要建立在原則之上。君子和而不同，小人比而不周。要講正道，要講規則，而不是毫無原則的一團和氣。

這次主要給大家講這么幾句話：企業運營在“道”不在“術”;企業的問題在“人”不在“物”;解決人的問題在“質”不在“量”;企業好壞在“將”不在“兵”;團隊強弱在“和”不在“多”。希望大家認真踐行“同心·共信”文化，相互學習，相互促進，相互提高。不管是從哪里來，英雄不問出處，既然都來到了一個公司，就要團結努力，把公司發展好，共同創造一段有價值的人生，將來回憶起來，也會覺得很有意思。

2020企業運營管理學習心得范文2

企業運營管理，作為企業生存贏利的關鍵要素和要素之間的邏輯關系，它決定著一個企業的市場經營成果。從長遠來看，能否找到適合企業經營需要的企業運作模式并不斷完善決定著一個企業能否有未來。

我認為，就目前中國企業處于全球經濟一體化的大背景下，要想求生存謀發展，必須善于吸取經濟變革的新因素，大力培育企業的核心競爭能力，才能在長時期內超過同行業平均水平投資回報率，為企業創造出可持續性的競爭優勢。在管理學課程中我們曾經學到過，一個企業的競爭優勢就綜合地體現在Customer(客戶)、Qulitity(質量)、Time(時間)、Cost(成本)和Service(服務)等關鍵要素的指標體系上，這些反映了企業實際的市場競爭能力。而運營管理，正是提高企業競爭優勢的必要條件之一。當今社會，不斷發展的生產力使得大量生產要素轉移到商業、交通運輸、房地產、通訊、公共事業、保險、金融和其他服務性行業和領域，傳統的有形產品生產的概念已經不能反映和概括服務業所表現出來的生產形式。因此，隨著服務業的興起，生產的概念進一步擴展，逐步容納了非制造的服務業領域，不僅包括了有形產品的制造，而且包括了無形服務的提供。運營管理的對象是運營過程和運營系統。運營過程是一個投入、轉換、產出的過程，是一個勞動過程或價值增值的過程，它是運營的第一大對象，運營必須考慮如何對這樣的生產運營活動進行計劃、組織和控制。運營系統是指上述變換過程得以實現的手段。它的構成與變換過程中的物質轉換過程和管理過程相對應，包括一個物質系統和一個管理系統。企業運營管理要控制的主要目標是質量，成本，時間和柔性，它們是企業競爭力的根本源泉。因此，運營管理在企業經營中具有重要的作用。特別是近二三十年來，現代企業的生產經營規模不斷擴大，產品本身的技術和知識密集程度不斷提高，產品的生產和服務過程日趨復雜，市場需求日益多樣化、多變化，世界范圍內的競爭日益激烈，這些因素使運營管理本身也在不斷發生變化。尤其是近十幾年來，隨著信息技術突飛猛進的發展，為運營增添了新的有力手段，也使運營學的研究進入了一個新階段，使其內容更加豐富，范圍更加擴大，體系更加完整。

現代運營管理涵蓋的范圍越來越大。現代運營的范圍已從傳統的制造業企業擴大到非制造業。其研究內容也已不局限于生產過程的計劃、組織與控制，而是擴大到包括運營戰略的制定、運營系統設計以及運營系統運行等多個層次的內容。把運營戰略、新產品開發、產品設計、采購供應、生產制造、產品配送直至售后服務看作一個完整的“價值鏈”，對其進行集成管理。

這學期我們在企業運營管理的學習中真正做到了立足管理來討論運營問題。老師講授的內容遠遠超出了傳統的生產和制造的計劃與控制。因此，對于我們中那些將要投身公司或運營管理領域的同學們，以及想要從事與運營活動密切相關的領域并面臨運營決策挑戰的同學們們，都具有極高的價值。我們從一學期的企業運營管理學習中獲益匪淺，因為這門課在闡明概念、提出問題的同時也介紹了許多運營管理的實用技巧。老師為展現了運營職能在企業組織中所處的核心地位以及是運營領域中所有崗位上的每一位經理人員都必須掌握的知識。

作為剛開始學習企業運營管理的初學者，在學習過程中我們遇到了很多的不理解和問題。老師盡可能的為我們介紹運營管理的基本思想、方法和技能。幫助我們更加深入的理解并解決我們存在的問題。甚至一下頗具技術性、綜合性的問題我們也可以解決。這門課程涉及的許多方面，如需求預測，產品設計，設施選址，運營安排與質量管理等，皆為大多數企業組織的核心活動。因此，無論我未來從事哪方面的工作，這學期我學到的知識都會對我的工作有很大的裨益。

學習運營管理是一件艱苦的事情，也是一件有趣的事情。在企業組織的管理實踐中，運營管理工作具有非常高的挑戰性。通過本學期的學習，我對這一專業充滿了濃厚的興趣，開始欣賞并喜愛運營管理者這一角色。也許有機會我可以從事這一方面的工作，并在今后的工作中運用我所學到的運營管理的思想，方法和技術。我相信，在我利用所學的知識為企業組織的運營效率提高而貢獻一份力量的時候，我會有成就感且十分滿足。

2020企業運營管理學習心得范文3

本學期我們從企業運營管理的基本概念、發展歷史和現狀，運營管理的作用以及運營管理的績效評估，如何運用excel求解運營管理問題的基本方法，運營管理的基本流程，和運營管理的計劃部分等方面系統的學習了企業運營管理這一門課程。

企業運營管理，作為企業生存贏利的關鍵要素和要素之間的邏輯關系，它決定著一個企業的市場經營成果。從長遠來看，能否找到適合企業經營需要的企業運作模式并不斷完善決定著一個企業能否有未來。

我認為，就目前中國企業處于全球經濟一體化的大背景下，要想求生存謀發展，必須善于吸取經濟變革的新因素，大力培育企業的核心競爭能力，才能在長時期內超過同行業平均水平投資回報率，為企業創造出可持續性的競爭優勢。在管理學課程中我們曾經學到過，一個企業的競爭優勢就綜合地體現在Customer(客戶)、Qulitity(質量)、Time(時間)、Cost(成本)和Service(服務)等關鍵要素的指標體系上，這些反映了企業實際的市場競爭能力。而運營管理，正是提高企業競爭優勢的必要條件之一。當今社會，不斷發展的生產力使得大量生產要素轉移到商業、交通運輸、房地產、通訊、公共事業、保險、金融和其他服務性行業和領域，傳統的有形產品生產的概念已經不能反映和概括服務業所表現出來的生產形式。因此，隨著服務業的興起，生產的概念進一步擴展，逐步容納了非制造的服務業領域，不僅包括了有形產品的制造，而且包括了無形服務的提供。運營管理的對象是運營過程和運營系統。運營過程是一個投入、轉換、產出的過程，是一個勞動過程或價值增值的過程，它是運營的第一大對象，運營必須考慮如何對這樣的生產運營活動進行計劃、組織和控制。運營系統是指上述變換過程得以實現的手段。它的構成與變換過程中的物質轉換過程和管理過程相對應，包括一個物質系統和一個管理系統。企業運營管理要控制的主要目標是質量，成本，時間和柔性，它們是企業競爭力的根本源泉。因此，運營管理在企業經營中具有重要的作用。特別是近二三十年來，現代企業的生產經營規模不斷擴大，產品本身的技術和知識密集程度不斷提高，產品的生產和服務過程日趨復雜，市場需求日益多樣化、多變化，世界范圍內的競爭日益激烈，這些因素使運營管理本身也在不斷發生變化。尤其是近

十幾年來，隨著信息技術突飛猛進的發展，為運營增添了新的有力手段，也使運營學的研究進入了一個新階段，使其內容更加豐富，范圍更加擴大，體系更加完整。

現代運營管理涵蓋的范圍越來越大。現代運營的范圍已從傳統的制造業企業擴大到非制造業。其研究內容也已不局限于生產過程的計劃、組織與控制，而是擴大到包括運營戰略的制定、運營系統設計以及運營系統運行等多個層次的內容。把運營戰略、新產品開發、產品設計、采購供應、生產制造、產品配送直至售后服務看作一個完整的“價值鏈”，對其進行集成管理。

這學期我們在企業運營管理的學習中真正做到了立足管理來討論運營問題。老師講授的內容遠遠超出了傳統的生產和制造的計劃與控制。因此，對于我們中那些將要投身公司或運營管理領域的同學們，以及想要從事與運營活動密切相關的領域并面臨運營決策挑戰的同學們們，都具有極高的價值。我們從一學期的企業運營管理學習中獲益匪淺，因為這門課在闡明概念、提出問題的同時也介紹了許多運營管理的實用技巧。老師為展現了運營職能在企業組織中所處的核心地位以及是運營領域中所有崗位上的每一位經理人員都必須掌握的知識。

作為剛開始學習企業運營管理的初學者，在學習過程中我們遇到了很多的不理解和問題。老師盡可能的為我們介紹運營管理的基本思想、方法和技能。幫助我們更加深入的理解并解決我們存在的問題。甚至一下頗具技術性、綜合性的問題我們也可以解決。這門課程涉及的許多方面，如需求預測，產品設計，設施選址，運營安排與質量管理等，皆為大多數企業組織的核心活動。因此，無論我未來從事哪方面的工作，這學期我學到的知識都會對我的工作有很大的裨益。

學習運營管理是一件艱苦的事情，也是一件有趣的事情。在企業組織的管理實踐中，運營管理工作具有非常高的挑戰性。通過本學期的學習，我對這一專業充滿了濃厚的興趣，開始欣賞并喜愛運營管理者這一角色。也許有機會我可以從事這一方面的工作，并在今后的工作中運用我所學到的運營管理的思想，方法和技術。我相信，在我利用所學的知識為企業組織的運營效率提高而貢獻一份力量的時候，我會有成就感且十分滿足。

2020企業運營管理學習心得范文4

隨著知識經濟和科學技術的迅猛發展以及社會主義市場經濟體制的建立，在企業管理方面的人才需求量，給國有企業的發展帶來前所未有的挑戰。現代企業管理在社會經濟發展中的地位日益重要。我國現代化建設急需大批既擁有一定的專業技術知識基礎，又懂得管理學基本原理和必要的管理技能，了解中國企業實情，具有決策能力，創新意識和開拓精神的復合型企業管理人才。而學校提供的這門課，給我們提供了系統學習現代企業管理知識的平臺，優化管理知識結構，更新管理理論，開拓視野，自我超越，全面提升管理能力和管理素質。目的是讓我們了解和掌握企業管理的一般原理，理論和方法，培養我們專業性的企業管理意識和企業管理思維，為我們從事具體企業管理工作奠定理論基礎

對于企業運營以前的認識和認知就停留在企業生產設備運行和企業內部工作人員的日常安排上，不知道其實里面還包含了眾多我意想不到的各種“新鮮貨”，不僅僅在于企業的日常運作上，還包含了企業的方方面面。有些甚至于能公式化來概括總結。畫圖，公式分析。數理演算這些在我以前任務與企業的運營管理無絲毫關系的理化類東西也被運用于企業運營中去，這對于我來說無疑是個很大的知識結構重建也我讓仿佛走進了一個別樣的運營世界、還有讓我印象深刻的東西就是那些在企業運營學習過程中帶給我的諸多“意外”。比如說：運營管理知識的普適性，通俗的來說就是“接地氣”，我們知道企業運營的觀點和論點往往是通過奇遇的實際案例分析總結出來的，而這些企業在大環境下往往是少數的，特例的，但是就是這些從少數派，特殊派總結而來的經驗和論點往往也適應于其他的企業運營中去。而且屢試不爽，這樣也充分的說明了企業運營管理的科學性，除了科學性我們還能從本門中看出企業運營知識也具有很強的特殊性，一門學科的基本定理和論點往往都是從現實生活中的實驗得來這也可以看出企業運營管理這門學科的特殊性。比如老師上課講的那個5S論點的汽車實驗就讓我很感興趣。企業運營的包涵下也是我學心得中很重要的一部分、這方面總的來說急速包羅萬象，有容乃大。在整個學期的學習過程中我發現，好多原來認為與企業不搭邊的東西也被總結和論述到了運營管理中來，風水這些與傳統教學不搭邊的東西也會被引進學習知識中，讓我眼前一亮，老師講授的內容遠遠超出了傳統的生產和制造的計劃與控制。因此，對于我們中那些將要投身公司或運營管理領域的同學們，以及想要從事與運營活動密切相關的領域并面臨運營決策挑戰的同學們們，都具有極高的價值。我們從一學期的企業運營管理學習中獲益匪淺，因為這門課在闡明概念、提出問題的同時也介紹了許多運營管理的實用技巧。老師為展現了運營職能在企業組織中所處的核心地位以及是運營領域中所有崗位上的每一位經理人員都必須掌握的知識作為剛開始學習企業運營管理的初學者，在學習過程中我們遇到了很多的不理解和問題。老師盡可能的為我們介紹運營管理的基本思想、方法和技能。幫助我們更加深入的理解并解決我們存在的問題。甚至一下頗具技術性、綜合性的問題我們也可以解決。這門課程涉及的許多方面，如需求預測，產品設計，設施選址，運營安排與質量管理等，皆為大多數企業組織的核心活動。因此，無論我未來從事哪方面的工作，這學期我學到的知識都會對我的工作有很大的裨益。就課本和知識帶給我的學習心得就是一些企業運營管理上的一種特殊感和其他讓我以為的方方面面，這些方方面面有很多很多名義上列出的是期中一些讓我最印象深刻的，當然我認為一門課的學習心得不僅僅來源于書本知識和那些什么論點概述，我認為授課老師在上課時潛移默化帶給學生的另一種“知識”和上課完成作業和課題時候的小組合作所帶來的合作能力也是很重要的一部分。

先說說老師帶給我影響就是對英語的重視，老師在上課的過程中小到演示文稿用的是全英文，還身體力行的和我們講述英語在學習生活和未來的就業路途中的格子重要性，和掌握之后的好處，這也加深和加大了我自己本人對于自己英語學習的興趣，同時老師在上課的同時運用了大量的視頻和圖片教學也讓我們對于知識有了更直觀，更立體的感受，課頁內容放佛躍然紙上、也從側面帶給我們嚴謹不失活潑的學科精神，老師上課的認真的態度和最學生的尊重也讓我印象深刻。這在我以后的學習乃至于生活中都得到很大的啟示。

再者就是這門課在課業設計上讓我們體會到了團隊協作的能力，眾所周知在企業的未來活動中，企業內部員工的合作將會是主要的工作方式，有些人往往在個人能力上比較突出，但在合作方面就會比較捉襟見肘，無法發揮1+1大于2的作用，所以在課業的學習生活中我們通過一些合作來培養我們未來的團隊合作能力這樣以后我們在走上工作崗位和未來的工作中會表現的更好，更有競爭力。

2020企業運營管理學習心得范文5

開宗明義，本學期學習的運營管理，就是對運營過程的計劃、組織、實施和控制，是與產品生產和服務創造密切相關的各項管理工作的總稱。從另一個角度來講，運營管理也可以指為對生產和提供公司主要的產品和服務的系統進行設計、運行、評價和改進。同時跟隨王明艦老師所學習了解決運營管理問題的基本工具excel的運用，不但明確了運營管理的基本流程還了解和掌握了如何做好運營管理的計劃。

通過一個學期的學習，同時也較好的實踐了王老師精心準備的上機實習的情景案例，從品嘗紅酸果、痛飲啤酒，從解決周期性產品需求到幫助一個學友如何在面試過程中，充分展現出如何出色的運用運營管理的相關知識。

企業運營管理，從向我們明確展現了企業生存贏利的關鍵要素和這些要素之間所存在的邏輯關系，企業的運營管理的良莠，決定了一個企業的市場經營成果。從長遠的戰略發展角度觀察，我們可以說，決定著一個企業能否有未來，關鍵就是能否找到并且實踐好適合企業經營需要的企業運作模式并不斷完善、優化。

通過一個學期，在任課老師和同學的幫助下，對運營管理有了了解、運用有了初步的掌握，同時對于運營管理也有了新的認識。在前期相關的管理學課程中我們曾經學到過，一個企業的競爭優勢就綜合地體現在Cost(成本)和Service(服務)、Time(時間)、Customer(客戶)、Qulitity(質量)、等關鍵要素的指標體系上，這些反映了企業實際的市場運營能力。

縱觀中國企業所處的全球經濟一體化的大背景，企業要想求生存謀發展，吸取經濟變革的新因素是必須的。同時企業的核心競爭能力也需要大力培育。這樣才能在在業界一直處于領先，超過同行業平均水平投資回報率，為企業創造出可持續性的競爭優勢。

當今社會，不斷發展的生產力使得大量生產要素轉移到商業、交通運輸、房地產、通訊、公共事業、保險、金融和其他服務性行業和領域，傳統的有形產品生產的概念已經不能反映和概括服務業所表現出來的生產形式。運營管理，正是提高企業競爭優勢的必要條件之一。

運營過程和運營系統成為了運營管理的對象。運營過程是一個投入、轉換、產出的過程，是一個勞動過程或價值增值的過程，它是運營的第一大對象，運營必須考慮如何對這樣的生產運營活動進行計劃、組織和控制。運營系統是指上述

變換過程得以實現的手段。它的構成與變換過程中的物質轉換過程和管理過程相對應，包括一個物質系統和一個管理系統。

企業運營管理要控制的主要目標是質量，成本，時間和柔性，在實際的運營管理中起了重要的作用，它們是企業競爭力的根本源泉。邁入二十一世紀，生產經營規模不斷擴大，產品本身的技術和知識密集程度不斷提高，產品的生產和服務過程日趨復雜，市場需求日益多樣化、多變化，世界范圍內的競爭日益激烈構成了現代企業的重要生存環境，這些因素促使運營管理本身也在不斷發生變化，不斷的改變的企業運營的生態圈。

我們所接觸、學習的研究內容已經從生產過程的計劃、組織與控制，擴大到了包括運營戰略的制定、運營系統設計以及運營系統運行等多個層次的內容。把運營戰略、新產品開發、產品設計、采購供應、生產制造、產品配送直至售后服務看作一個完整的“價值鏈”，對其進行集成管理。

這學期我們在企業運營管理的學習中真正做到了立足管理來討論運營問題。老師講授的內容遠遠超出了課本中枯燥的內容，通過豐富多彩的課件、案例分析、上機材料使得我們對這門課程的知識有了更高層次的認知。，對于我們同學中已經在或者正準備投身公司或運營管理領域的人士，都具有極高輔導的價值。我們從一學期的企業運營管理學習中獲益匪淺，因為這門課在闡明概念、提出問題的同時也介紹了許多運營管理的實用技巧。

在學習過程中我們遇到了很多的不理解和問題，是作為剛開始學習企業運營管理的初學者的我們必須面對的情況。任課老師盡可能的深入淺出、知識點結合精彩的安排，為我們介紹運營管理的基本思想、方法和技能。幫助我們更加深入的理解并解決我們存在的問題。

在這門課程涉獵了許多方面，如質量管理、設施選址、需求預測，產品設計，運營安排等，都是我們現在在工作中已經認識到的企業核心活動。因此，對我們今后的工作具有很強的實用性。學習運營管理是一個充滿挑戰又充滿樂趣的過程,上機實踐的案例具有非常高的挑戰性。通過本學期的學習，我對這一專業充滿了濃厚的興趣，開始欣賞并喜愛運營管理者這一角色。今后的工作中定會運用這門課程的精髓，方法和技術。我相信，在今后的工作中企業組織的運營效率提高，會有我的一份力量，會有這門課程的一份貢獻。

2020企業運營管理學習心得范文5篇

第四篇：企業運營管理復習

企業運營管理復習

名詞解釋：

1.產品布置：按照某種產品或者零件的裝配或加工工藝的順序，來排列相關設備，遵循的原則是對象工業化，最典型的例子就是流水線生產或裝配線。

2.工作設計：指確定這些任務的職責范圍，工作環境和執行方法，以便工作的結果能夠達到預期的目標。

3.標準作業時間：是一位受過訓練，有經驗的工人，在一定的方法，工具設備的工作環境下，以正常步驟完成標準作業所消耗的時間，其中包括作業時間和允許延誤的可能時間。

4.項目：指在一定約束條件下，具有明確目標的一次性完成后，不再重復的工作或事業。項目管理：是以項目經理負責制為主，按照木箱活動的程序對項目過程進行計劃，組織和控制的目標管理。

5.圖表法：基本上是一種通過不斷嘗試與修正錯誤而最終獲得滿意結果的方法。因此又稱糾錯法。

6.運營安排：又稱作業計劃，是一種短期計劃，它體現中期計劃即綜合計劃的具體進度，計劃期一般為一周~~3個月。

7.預計耗盡時間：是一種相當簡單而已適用于批量生產的計劃方法，由于他不是按固定順序生存產品，二嫂按當時的存貨水平和預測需求量來確定生產順序，由此是一種動態的方法。

8.設備管理：對設備壽命周期全過程的管理，即依據企業生產經營目標選擇設備，使用設備，維修設備，以及更新設備的全部管理工作

9.技術壽命：是從技術的角度看設備的使用期限，它是由元件磨損決定的經濟革命：是從經濟角度看設備最合理的使用期限。他是由有形磨損和無形磨損共同決定的。

10.中期計劃：中期計劃由企業中層管理部門制定，計劃一般為3~~18個月。通常集中于企業生產的運營量上而不是具體品質或規格產品的質量，因此也缺乏為總產量計劃或綜合計劃。

11.運營：將組織的業務活動及其勞動成果與顧客的需求連接在一起的過程，運營即包涵了有形產品的轉換過程，也包涵了無形產品的轉化過程。

12.運營管理：是對組織向社會提供產品或服務整個流程計劃，設計，組織和控制，運營管理的觀點認為系統是開房的，運營管理不但涉及組織內部的業務流程管理，而且還涉及跨組織的業務流程管理。

13.垂直維度勞動力密集程度：在服務運營系統中勞動人要素投入與資本要素投入的比率。

14.顧客定制：是指顧客個性化要求影響企業提供服務的內容與性質的程度。

15.運營戰略：是以最有效利用企業主要資源的方式支持戰略業務單位獲得競爭優勢，使得企業的整體效益最大化的長期規劃，運營戰略處于企業戰略總體系的第三層次。運營戰略所關注的是在實施上一層次戰略的過程中有效運用職能，使得企業運營效益最大化，運營戰略為業務單位戰略提供運營效率支持并受業務單位戰略的制約。

16.生產能力：一個生產系統在一定的時間內能夠向市場提供產品或服務地最大數量。

17.設計能力：是指在理想情況下不可能達到的最大產出，有時也稱為理想能力。

18.有效能力：是指在考慮產品變換，機器維護，午餐休息時間計劃等實際狀況后，可能達到的最大產出。

19.實際產出：是指企業在實際運營中能達到的產出。

20.單一設施地點問題：是指在運營資源的原由S1,S2,S3……ST等地供應，而將制成品運至D1,D2,D3……DT等地銷售的情況下，在備選地點L1,L2,L3……LM中選擇適當的單一設施地點，使得總成本為最低或利潤最大。

21.設施選擇：一般程度通常把包括初步計劃，地理位置篩選，資料分析，評估并選擇廠址。

22.工藝布置：將具有相同功能的同種設備集中在一個工作站，其遵守的原則是工藝品專業化，因此也稱工藝專業化布置或成功布置。

簡答題：

1.產品-流程矩陣：

從一般意義上而言，產品的生產流程可以分為5類，既：

1.項目流程 2.加工車間流程 3.批量生產流程.4.流水線流程.5.連續生產流程

2.單一資源生產率：

單一資源生產率在運營實踐中最常見的5種：

1.勞動生存率 2.資本生產率 3.材料生產率 4.能源生產率 5.營銷生產率

3.合理設計生產過程的要求：

共5種：

1.生產過程的連續性 2.生產過程的平衡性 3.比例向.4.均衡性 5.適用性

4.流水線的基本特征：

1.順序性 2.專業性 3.節奏性 4.連續性 5.比例性

5調整供給變量，利用生產能力的方式可使供需趨于平衡可調整的供給變量

共5種“

1.雇傭跟解雇 2.加班或減班 3.雇傭兼職或臨時員工 4.存貨 5.外包

6.涉及成本，是定綜合計劃所做出的決策是會影響以下5種：

1.生產成本 2.生存率改變成本 3.存貨持有成本 4.顧客服務與缺貨損失 5.采購成本

7.生產控制管理模塊能夠完成下列工作：

1.確定物料代碼 2.生產進度管理 3.物料需求計劃管理 4.能力需求計劃管理 5.車間控制

8.人力資源管理模塊，人力資源管理模塊作為一個獨立的模塊，5種EKP流程模式：

1.人力資源規劃的輔助決策子模塊 2.招聘管理子模塊 3.薪酬核算子模塊 4.工時管理子模塊

5.設施核算子模塊

1.產品布置：按照某種產品或者零件的裝配或加工工藝的順序，來排列相關設備，遵循的原則是對象工業化，最典型的例子就是流水線生產或裝配線。

2.工作設計：指確定這些任務的職責范圍，工作環境和執行方法，以便工作的結果能夠達到預期的目標。

3.標準作業時間：是一位受過訓練，有經驗的工人，在一定的方法，工具設備的工作環境下，以正常步驟完成標準作業所消耗的時間，其中包括作業時間和允許延誤的可能時間。

4.項目：指在一定約束條件下，具有明確目標的一次性完成后，不再重復的工作或事業。

項目管理：是以項目經理負責制為主，按照木箱活動的程序對項目過程進行計劃，組織和控制的目標管理。

5.圖表法：基本上是一種通過不斷嘗試與修正錯誤而最終獲得滿意結果的方法。因此又稱糾錯法。

6.運營安排：又稱作業計劃，是一種短期計劃，它體現中期計劃即綜合計劃的具體進度，計劃期一般為一周~~3個月。

7.預計耗盡時間：是一種相當簡單而已適用于批量生產的計劃方法，由于他不是按固定順序生存產品，二嫂按當時的存貨水平和預測需求量來確定生產順序，由此是一種動態的方法。

8.設備管理：對設備壽命周期全過程的管理，即依據企業生產經營目標選擇設備，使用設備，維修設備，以及更新設備的全部管理工作

9.技術壽命：是從技術的角度看設備的使用期限，它是由元件磨損決定的經濟革命：是從經濟角度看設備最合理的使用期限。他是由有形磨損和無形磨損共同決定的。

10.中期計劃：中期計劃由企業中層管理部門制定，計劃一般為3~~18個月。通常集中于企業生產的運營量上而不是具體品質或規格產品的質量，因此也缺乏為總產量計劃或綜合計劃。

11.運營：將組織的業務活動及其勞動成果與顧客的需求連接在一起的過程，運營即包涵了有形產品的轉換過程，也包涵了無形產品的轉化過程。

12.運營管理：是對組織向社會提供產品或服務整個流程計劃，設計，組織和控制，運營管理的觀點認為系統是開房的，運營管理不但涉及組織內部的業務流程管理，而且還涉及跨組織的業務流程管理。

13.垂直維度勞動力密集程度：在服務運營系統中勞動人要素投入與資本要素投入的比率。

14.顧客定制：是指顧客個性化要求影響企業提供服務的內容與性質的程度。

15.運營戰略：是以最有效利用企業主要資源的方式支持戰略業務單位獲得競爭優勢，使得企業的整體效益最大化的長期規劃，運營戰略處于企業戰略總體系的第三層次。運營戰略所關注的是在實施上一層次戰略的過程中有效運用職能，使得企業運營效益最大化，運營戰略為業務單位戰略提供運營效率支持并受業務單位戰略的制約。

16.生產能力：一個生產系統在一定的時間內能夠向市場提供產品或服務地最大數量。

17.設計能力：是指在理想情況下不可能達到的最大產出，有時也稱為理想能力。

18.有效能力：是指在考慮產品變換，機器維護，午餐休息時間計劃等實際狀況后，可能達到的最大產出。

19.實際產出：是指企業在實際運營中能達到的產出。

20.單一設施地點問題：是指在運營資源的原由S1,S2,S3……ST等地供應，而將制成品運至D1,D2,D3……DT等地銷售的情況下，在備選地點L1,L2,L3……LM中選擇適當的單一設施地點，使得總成本為最低或利潤最大。

21.設施選擇：一般程度通常把包括初步計劃，地理位置篩選，資料分析，評估并選擇廠址。

22.工藝布置：將具有相同功能的同種設備集中在一個工作站，其遵守的原則是工藝品專業化，因此也稱工藝專業化布置或成功布置。

簡答題：

1.產品-流程矩陣：

從一般意義上而言，產品的生產流程可以分為5類，既：

2.項目流程 2.加工車間流程 3.批量生產流程.4.流水線流程.5.連續生產流程

2.單一資源生產率：

單一資源生產率在運營實踐中最常見的5種：

2.勞動生存率 2.資本生產率 3.材料生產率 4.能源生產率 5.營銷生產率

3.合理設計生產過程的要求：

共5種：

2.生產過程的連續性 2.生產過程的平衡性 3.比例向.4.均衡性 5.適用性

4.流水線的基本特征：

1.順序性 2.專業性 3.節奏性 4.連續性 5.比例性

5調整供給變量，利用生產能力的方式可使供需趨于平衡可調整的供給變量

1.雇傭跟解雇 2.加班或減班 3.雇傭兼職或臨時員工 4.存貨 5.外包

6.涉及成本，是定綜合計劃所做出的決策是會影響以下5種：

1.生產成本 2.生存率改變成本 3.存貨持有成本 4.顧客服務與缺貨損失 5.采購成本

7.生產控制管理模塊能夠完成下列工作：

1.確定物料代碼 2.生產進度管理 3.物料需求計劃管理 4.能力需求計劃管理 5.車間控制

8.人力資源管理模塊，人力資源管理模塊作為一個獨立的模塊，5種EKP流程模式：

1.人力資源規劃的輔助決策子模塊 2.招聘管理子模塊 3.薪酬核算子模塊 4.工時管理子模塊 5.設施核算子模塊

第五篇：如何做好企業運營管理

如何做好企業運營管理.txt沒有不疼的傷口，只有流著血卻微笑的人有時候 給別人最簡單的建議 卻是自己最難做到的。2011年如何做好運營管理工作

所謂運營，其實跟經營是一個意思，就是將一件事情從頭到尾做好。在項目當中，可能這個人就是一個項目經理，在企業當中，可能這個人就是CEO。我就個人的意見談談如何做好企業運營。

企業運營是一件統籌管理的事情，是一種方向性與框架性的工作，當然細節的把握也是必須的，畢竟框架也是由細節構成的。在古時候，運營者就是軍師，軍師制定軍事戰略，布局戰術和安排將帥。看過歷史劇的人都熟悉這樣一個類似的場面：諸葛亮拿著地圖觀察了一番，圈圈點點，然后坐在臺上拿著羽毛扇揮一揮，從筆筒內取出幾支令牌扔在臺下并喝到“張飛聽令，今夜三更時分，從左側攻擊曹營”“馬謖聽令，今夜二更時分，你率三軍直取呂布扎營地，搗亂一番立即撤退，不可戀戰，否則以違背軍令處罰”“所有將士聽令，兵馬現行，糧草隨后，不得有誤......”。對了，這也是運營！戰略、全局、方向、框架，這些字眼都可以用來描述運營的定位。了解了運營的含義之后，我們再來看看如何做好運營，企業運營需要考慮那幾個方面的事情？

1、資金鏈

資金是運營中最首先要考慮的環節，啟動一個項目需要多少資金，有多少資金可以用來使用，資金無法支撐運營規劃時，是否考慮融資？如何將這些資金通過自己的運營變成雪球，并為投資者帶來最大化的收益，是運營中最核心的職能所在。因此運營者得考慮包含項目投資金額、資金回籠時間和周轉周期、運營開支（固定資本和流動資本）

2、產品

即你要賣什么？這個產品的市場容量如何？

這是對產品線的規劃和對市場的預測，研發或引入一個產品，運營者首先要考慮的是這個產品的前景和整個市場大致能產生多少銷售量，然后會考慮為消費者提供什么樣的產品。我舉一個很簡單的例子：一家企業是生產筷子的，我們通過調研得知，中國使用筷子的方式大概有2種：一種是重復使用，一種是一次性使用。重復使用的筷子平均單價為10元，一次性筷子的平均市場單價為0.2元/根。有12億的人口都使用筷子，平均每人每年消費可重復使用的筷子2次，平均每人每年使用一次性筷子會消耗掉5雙，那么如何規劃產品線和預測它的市場容量呢？通過如上假設，我們可以大致有這么一個方向：產品線層面，我們可以生產兩種類型筷子，即滿足重復使用的筷子和一次性消費的筷子，如果市場更細分，我們可以考慮

重復使用的筷子細分為高檔的象牙筷子、中檔的銀筷、低檔的竹子筷子、塑料筷子等。一次性筷子可以細分為打包的筷子和分別包裝出售的筷子。在做市場預測時，我們可以這樣計算：單價*預計使用人數*更換次數*年=產品市場容量的大小，根據這個公示我們可以計算出筷子的消費市場總容量應為10元/根*12億人*2次/年*1年+0.2元/根*12億人口*5次/年*1年=240億+2.4億=242.4億元的市場容量。

3、目標消費者是誰？

目標消費者是產品的消費方，可能分為2種類型，一種為銷售單位，一種為直接消費單位。銷售單位是指產品的銷售中轉平臺，一般意義上會是指渠道商。直接消費單位是指產品的最終消費者。產品的最終消費者又可以分為2中類型，一種為組織性購買，一種為個體消費。組織性購買可以視為團購，如政府單位、工程項目或自發組織的團購組織。分清楚目標消費者才能更好的做好營銷。

4、產品包裝、產品定價體系

產品包裝包含2個部分，外形包裝和內在包裝，外形包裝是指傳統的實物外包裝，屬于產品VI體系范疇。內包裝是只產品的優勢賣點提煉、產品功能和價值描述、產品定位和廣告語的包裝。

產品定價體系根據目標消費者、競爭對手、成本和市場定位進行設置。目標消費者不同，設置的價格體系不一樣，這表現在渠道商和終端客戶之間的價格差。競爭對手和市場定位是價格競爭策略制定的參考標準，成本是利潤的角度考慮。

一般說來，定位高端的產品通過品牌引導，會實行高價高促銷方式獲得最大利潤，通過渠道銷售，則會與渠道商分割銷售利潤，通過扁平化運作，則將價格優勢發揮了出來。

5、渠道

有了產品以后，通過什么方式賣出去。這里的globrand.com渠道可指信息傳播通道，也可指產品銷售通道。有了這么一個產品之后，你通過什么方式讓目標人群知道？是通過廣告方式傳播？還是通過鋪貨?是通過直銷？（電子商務、電話推銷、上門推銷、電視直銷）還是通過建立自營店，還是通過代理或經銷模式進行？

從模型上說，一個產品要達到利潤最大化，有這么幾個關鍵的影響因素：

A、單品成本和市場價之間的利潤空間；

B、單位時間內銷售的數量，即銷售規模；

C、渠道的數量。

因此，為提升整體利潤，我們需要從這三個方面考慮選擇渠道、刺激消費，管理渠道。

6、管理

管理是一種運營的支撐體系，即以人和結構為單位組成的流程體系。作為運營者，他需要考慮如下幾個方面來支撐整體的運營目標。

A、結構管理，即確立組織結構，一個企業要運營，先得有個組織架構，這些架構下的成員各自行駛什么樣的職能，這些成員都是齒輪，環環相扣，相輔相成。在談論組織結構時，我建議大家先羅列出職責，然后根據職責去劃分崗位，只有這樣才能做到有效的利用人力資源，不至于機構臃腫和重復建設。

B、營銷管理（產品/渠道/價格/促銷/銷售任務/競爭策略/客戶數據/培訓/績效體系建立和管理）；

C、關系管理（外部關系管理/內部關系管理）

7、售后

產品賣出去以后，提供什么樣的服務，如產品使用說明書，退換貨支持等。

基本上遵循這么一個流程：拿錢做了一個產品出來，然后以某種方式去賣好這個產品，并管理好這些環節，最后計算成本收回的時間。這句話濃縮了做實業的本質，是目前多數商業運營的基本模式。

因此，我個人認為，只要思考這些個方面的內容，并做好這幾塊的內容，那就基本上是做好了運營工作。

作為運營管理者，我認為還應該具備如下幾點：

1、學習能力，極強的學習能力，才能讓自己管理的團隊處于不斷進步中。

2、執行能力，執行力直接影響到網站發展，團隊的工作效率。

3、分析能力，競爭對手的分析，市場的分析，運營數據的分析等等都需要有極強的分析能力。

4、管理能力，再好的團隊，沒有有效的管理，也發揮不出其真正的價值。

5、決策能力，一個決策，可以改變一個網站的命運。

作為運營管理者，哪些東西我們必須重視呢?

1、團隊組建，不同的網站發展階段，設立不同的崗位，充分發揮崗位的作用，能力強有效的團隊協作能力。

2、網站發展方向及規劃，網站SWOT分析，競爭對手分析，網站發展方向，盈利模式，核心點，運營發展目標及規劃，直接影響到網站的健康發展。

3、運營過程監控，運營目標的設立，有效的推廣計劃，推廣手段，運營數據的實時監控，及時的調整運營策略及推廣手段。

4、網站市場拓展及品牌建立，品牌的建立，資源合作及整合，有效的市場洞察力及分析能力，影響到網站的長期發展與壯大。

作為運營管理者，我們應該做些什么呢?

1、團隊的管理，團隊設立目標，指定執行方向及計劃，給予團隊學習及發展的空間。

2、運營的監控，有效的數據監控，發現運營過程中的問題，及時的提出調整方案及正確的方法。

3、有效的策略，面對困難，面對瓶頸，如何突破，如何發展。

4、市場的拓展，網站的發展需要市場的磨合，需要資源的利用，如何有效的利用資源，開展網站市場拓展的工作，建立網站品牌及影響力