第一篇：運營第一周學習心得

心得體會

時間：2011年7月15日----2011年7月22日

指導老師：李尚

7月15號

今天是我們正式到運營報道的第一天，心情比較興奮！

今天在李老師的帶領下，我們去跟生產每個環節的組長認識了一下，感覺大家都很熱情，很好相處！上午的時間，我們在收貨組呆了一段時間，豆豆姐跟我們講解了收貨的流程步驟以及收貨時應該注意的事情，以及收貨時質檢和貨品信息維護的重要性！接下來的一段時間，我和小蘭熟悉了一下各個倉庫的布局以及倉庫里面的項目名稱。下午的時候，我們聽涂涂姐 給我們講解了揀貨的流程，聽完后我跟李老師提出了自己動手揀貨的請求，沒想到李老師很愉快的答應了。在接下來的整整的一個下午，我跟小蘭兩個人用了兩個小時完成了一張有6個訂單的揀貨任務。下午5點半，我們跟包裝組的幾個員工一起來到3號倉幫忙。因為當天3號倉里面的項目有活動，所以當天的訂單量比較大一點。到了以后，我主要進行了兩項工作：剪泡沫緩沖條和貨品包裝！晚上11點半，在公司安排下，我坐車回到了住的地方！充實的一天！

感悟：今天無疑是里程碑的一天，更是有意義的一天！首先，在跟運營每個部門的組長員工進行簡單的交流后，徹底改變了我之前害怕交流上的阻礙的心態。運營的每個員工都是很好相處的，大家都很單純、很熱情！再次，我深刻的體會到的實踐與理論之間的差距。在豆豆姐給我們講完收貨環節、涂涂姐講完揀貨環節后，我覺得這些流程似乎已經很合理了，最起碼第一時間我沒有任何覺得可以改進的地方，可是等我和小蘭真正的實際揀貨后，才發現大流程上沒有問題，但在這些大流程的細節處理上，有著很多的不足。我們才理解KITTY姐之前跟我們講的為什么工人說用掃描槍揀貨會比用手揀貨慢的多。。晚上加班的時候，我們用了一種很“不一樣”的包裝方式，好幾個人分工協作來完成一張訂單不同環節的處理，這種方法值不值得采用，是一個值得思考的方式！精彩的一天！

7月18日

由于昨天李老師給我們提醒過今天要我們盤庫，所以早上到達數據處理中心的時候，小吳姐就給我們分配了今天的任務---盤庫（B區）。以為也是第一次接觸盤庫，所以還是比較興奮的，所以一上午的時間都覺得還好。可是到下午的時候，在發現越來越多的問題后，也熱的難受，感覺盤庫這個活兒太累人了。。忙到快6點的時候，我倆終于盤完了一排貨位，在期間，Heniz過來視察過，問了我們的感覺，我們都說感覺庫存有點亂了以后，Heniz很意味深長的說了一句“這就是物流呀！”后來想了想，這句話中包含了很多東西呀！晚上，我跟小蘭主動提出了加班，因為我倆都想把商超這邊商品的包裝也學習一下，而且，3號倉那天是分工完成的，自己也根本沒有肚子的走完一個訂單的整個流程。但是，我們只跟那個員工師傅學了一會兒，她們就去吃飯了。而且不巧的是，員工訂飯的時候忘了我們兩個。于是我們兩個就回去了。。感悟：在今天盤庫的過程中，我深刻的理解到豆豆姐說的貨品信息維護的重要性！當我看到那些很大的體積的貨品在一個貨架上放不下就胡亂的堆在一邊或者干脆堆在別的商品的貨位上的時候，我能理解到為什么掃描槍揀貨的速度會慢的原因之一了！在聽完Heniz說完那句話后很久后，我似乎理解了什么---也許，這就是一個公司的成長之路、一個物流公司成長之路上必須經歷的環節吧！這更是需要我們去在以后的工作中解決的問題吧！

7月19日

今天是第二天的盤貨，感覺到有一點點的累！有了前一天的經驗，今天盤的速度好像快了不少。只是那個登高梯一樣的難操作呀！重復昨天的步驟，沒有了昨天那么多的新鮮感，一切在順利的進行！下午6點鐘左右，我聽到了一個值得慶祝的消息，我明天可以接觸電子標簽環節了，而且有了另一個老師—應佳琪小老師！高興！快走的時候，應老師大概的跟我講解了一下電子標簽環節的操作流程！好期待明天的到來呀！

感悟：感覺還是一樣的亂！好多系統上顯示的該在這個貨位上的貨品就是找不到，好像有些東西必須在組長的幫助下才能找到貨品所在的地點！貨品信息的不完全對上架造成的麻煩好像是致命的。揀貨車的尺寸、登高車的尺寸、揀貨路徑、揀貨時的工具到底應該怎么設計，都是很值得去認真研究的問題。還有，發現一個很嚴重 的問題，就是掃描槍的死機與卡機現象特別的嚴重，不知道系統到底是怎么回事呀！這些問題是不是導致生產效率不高的主要原因呢？應該是的吧。還有一個現象，工人的更新頻率很快，這樣的話，成本肯定會比普通情況下高出很多！

7月20日

今天精神很好，因為我要接觸電子標簽了呀！因為知道今天的任務，所以回到住的地方就把今天的工作流程認真的分析了一遍。可是，好像有點太理想化了！應老師帶著我好像沒有按照昨天的流程下來，我問原因，答案是流程的環節可以進行適當的調節的。突然覺得自己的腦袋怎么變成這么死板了呀！我們先從報表系統里面把昨天的熱銷產品找出來，再把電子標簽上的貨品貨位詳細的信息找出來；然后再去電子標簽貨架上對信息進行了核對，找出了一些空的貨架記錄下來那些需要補貨的貨架貨品信息，還有那些需要重定位的貨品貨架信息等！隨后，我們根據昨天的熱銷品分析了應該上架的商品以及那些應該下架的產品！不知不覺的，快到下午一點了，在應老師的指導下，我做出了應該上架的貨品貨位信息，打印出來，應老師把它交給了趙組長，然后應老師開始在系統里面更改一些數據，由于動作太快，我沒有看的很清楚！隨后，李老師幫忙找了一臺暫時不用的電腦，我如獲珍寶呀，趕緊登陸報表系統熟悉，感覺好珍惜呀！下午快下班的時候應老師分配我一個任務，就是在報表系統上監督扣單情況。。

感悟：雖然經過了一整天的了解，但是感覺自己對電子標簽這環節還是了解皮毛的皮毛呀！我的任務是對電子標簽進行優化，所以覺得自己還要學習的東西還很多！這里面的東西很深，需要靜下心來認真的學習研究。要有洞察市場上的商機、要回進行數據的分析、當熬曼哈特系統是必須掌握的啦！期間，李老師提出過電子標簽不能只是應用到淘寶商城，也應該用到像移動、海川、聯合利華等等項目上，這也是Heniz的要求，可是為什么現在好像只應用到淘寶上呢，難道只是單純的由于這幾個區域離電子標簽遠嗎？思考中。。

7月21日

今天一大早來，我就開始了自己的工作，在請示過李老師、應老師后，我開始自己的電子標簽任務，按照昨天的流程，算是搖搖晃晃的完成了這項任務，等到趙組長把貨移好后，已經下午3點了。期間，出現了幾個問題，比如系統顯示貨架上有物品，但是就是找不到。后來幾個人找了好久才找到！我也又學到了可以查找貨品的又一種方法！今天其他的都正常，唯一不正常的是下午3點到下班的那段時間里，大家都很暴躁，并不是因為工作量大，而是系統太不給力。。掃描槍就是10分鐘集體死機，系統卡的讓人難受！所以，大家都很暴躁吧！辛苦大家了。。

感悟：

如果系統給力的話，大家都可以按時下班了！可以的話，大家每個人多一份體諒！為了我們的夢，大家都要努力呀！

第二篇：運營學習心得

學習心得

從8月初到現在已經真正學習一個月了，這一個雖然沒有直接上柜，但通過學習賬戶管理知識和庫管知識，自己還是學到了很多東西，下面說說這一個月的心得：

庫管方面：每天早上的接庫車，分章，需要注意的是和臨時庫管交接問題，這里要注意交接實物及登記，尤其可能忘記的是假幣章，接下來注意是否領導查庫事宜。早間碰庫分庫事宜，這里注意前一天收庫授權柜員（周一會有臨時庫柜員）一同碰庫，核對無誤后進行分庫。日間工作分配憑證、登記各種登記簿、整理殘幣、清分機使用、自助設備加鈔、吞卡、出現長短款處理事宜、學習抵質押內容用時時間最長，自我感覺也是比較難的一塊，首先是學習如何填寫單據內容，那些地方要風險部簽字，那些要還款憑證，交存、借閱、歸還、提取時要留那些各聯次留存，如何跟票，上周自己在這方面犯下一個錯誤，核對記賬科目時沒有核對而是看人記科目，導致記錯部門而下錯賬。這一點也為我今后的工作及時敲響警鐘，凡是一定要仔細認真的同時也要找對方法。晚間收庫事宜，一定要認真清點現金、核對賬務準確，確保各重空登記簿登記完整，內容齊全、收章等工作。這一個月也學習了如何自查低質押、自查重空等內容，庫管工作是一個需要耐心、細心的工作，每一項工作都不能有任何差錯，庫管保管鑰匙最多，憑證大庫和現金大庫更是重要。每天跟師傅學習的同時自己也在想還有什么需要做，在不能操作時，自己心里一定有步驟的知道今天該做什么該怎么做，這樣才不會在自己真正上崗后出現自己忘記做某件事情自己卻不知道的情況。

賬戶管理方面：這一方面自己要學習的內容較多，記得剛開始在低柜學習第二天上午，遇到一位客戶打電話過來咨詢，要開一般戶并且購買支付密碼器和開通網銀要帶什么手續？當時我接電話不知怎么回答，讓小易師傅回答的，真的感覺特別尷尬，更多的是慚愧。通過這一個月的學習，能掌握開立一般戶，基本戶、結構性存款賬戶、開網銀、支付密碼器購買/加掛、變更預留印鑒、法人名章、財務章、公章、銷戶等內容，都學好記性不如爛筆頭，每天學習遇到的每一項業務都記到筆記上真的非常重要，也許第一天填過的開立銀行結算賬戶申請書，第二天同樣填寫時就會忘記或填錯一項內容，當看會時并不代表能填會，只有自己動手獨立完成一項業務時，才能記住。尤其這段時間學習讓我覺得賬戶管理內容一定要貫通，例如：今天有客戶準備明天要做三輪結構性存款，企業法人已更換，基本戶已變更新法人章，公司信貸已使用新法人章，但在我行客戶信息及印鑒卡未變更，今天趙師傅很好的給客戶和客戶經理提供解決方案和建議，得到了他們的認可。我覺得這是一個賬戶管理員更高的一個層次，在熟悉各項業務同時，能根據實際情況條件限制在合規的前提下給出最佳的解決方案。在賬戶學習方面自己還有很多要學的，同樣是能實際操作的自己一定要操作，并做好筆記，總結。要在不能自己操作時，想到下一步操作是什么該注意什么。

總結這一個月的心得：一看懂、二記住、三自做、四總結、五獨立。虛心學習，不斷進取。

第三篇：資本運營學習心得

學習《資本運營學》心得

在現代市場經濟中，每一個家庭或個人、各類經濟單位幾乎每天都要接觸貨幣，都要同金融打交道，任何商品都需要用貨幣來計價，任何購買都要用貨幣來支付，說到資本人們首先想到的是銀行，例如去存款、取款、付款、去申請各種生產經營性貸款或消費貸款、去辦理各種保險、去購買有價證券等等，總之，現代社會的一切經濟活動都要借助貨幣信用形式來完成。通過對資本運營這門課的學習，我們對資本市場有了更深的理解，在現代生活中我們投資股票、基金、理財規避風險、增加收益有很大的作用。

一、通過學習《資本運營學》這門課，我對資本運營在企業中的作用有了理論認識。

1、市場上大多數企業都是從事產品經營，通過利潤發展企業，借助資本的力量發展企業對他們來講是個全新的課題。

2、以前我認為資本運營不是一般企業能做到的，也不是一般規模的企業能做到的，所以中小企業借助資本的力量發展企業連想都不敢想，這種想法今天看來大錯特錯，市場化的資本市場是全民的資本市場。

3、企業家不但會經營，更要會融資。

二、通過對資本市場系統的學習，對股票市場、債券市場、基金市場、信貸市場有了專業性理解，資本市場是現代金融市場的重要組成部分, 其融通的資金主要作為擴大再生產的資本使用，因此稱為資本市場。資本市場是通過對收益的預期來導向資源配置的機制。其本來意義是指長期資金的融通關系所形成的市場。但市場經濟發展到今天, 資本市場的意義已經遠遠地超出了其原始內涵, 而成為社會資源配置和各種經濟交易的多層次的市場體系。

三、降低企業進入新行業、新市場的成本。企業進入一個新行業或新市場面臨著許多障礙。新產品的開發，新技術的采用都需要投入大量的資金。如果完全采用投資新建的方式，企業將可能付出高昂的成本。新增生產能力還可能造成行業供給的增加，導致生產過剩，但企業如果采用收購、兼并的方式進入新行業、新市場，就可能使上述障礙和負面影響降低。

四、企業資本運作風險的不確定性與利益并存，任何投資活動都是某種風險的資本投入，不存在無風險的投資和收益。這就要求經營者要力爭在進行資本決策時，必須同時考慮資本的增值和存在的風險，應該從企業的長遠發展著想，企業經營者要盡量分散資本的經營風險。

第四篇：運營主管學習心得

邯鄲分行運營主管“學制度、守職責、做奉獻”專題教育活動

動員會學習心得

單位：連城別苑分理處姓名 段海霞

邯鄲分行舉行運營主管“學制度 守職責 做奉獻”知識競賽決賽。

本人在這次競賽中取得了好成績。市分行行長、黨委書記張福祥出席

競賽儀式并提出了相關要求。一是運營主管要充分認識競賽的意義，不要為了競賽而競賽，要通過學習和競賽，找到差距，提高自己的業

務能力。二是運營主管要嚴格履職，保證各項業務操作流程、崗位職

責和規章制度的全面落實，打牢依法合規經營的基礎。三是希望運營

主管發揮扎實工作、吃苦耐勞、甘于奉獻的精神，以此次“學、守、做”專題教育活動為契機，勤奮學習、努力工作，為邯鄲農行的事業

發展作出自己應有的貢獻。

主管“學制度守職責做奉獻”，是我行合規化建設的一項重要內

容，是深入開展基礎管理提升年活動的重要舉措。做為一名運營主管，要履行好自己的職責，要不斷學習業務知識，充實自己同時還要輔導

柜員業務操作，提高運營主管和柜員的業務素質，適應運營體系建設的需要。

在工作中，要強化職責意識。運營主管這個崗位，是與責任緊密

聯系在一起的。會計工作質量的好壞，最根本的是要依靠會計主管的高度責任感來保證。各位運營主管要依據營業機構的業務量、人員素

質、管理要求等具體情況，對柜面人員的勞動組合進行設置，落實崗

位職責，在確保柜面人員分工合理，在滿足風險控制要求的前提下，提高營業機構業務處理的效率。要根據實際情況劃分業務范圍、設置掩碼，對柜員的操作行為進行控制，使重點業務、重點環節、重要事。項的處理置于嚴密的控制之下。要認真履行授權職責，嚴格按照省行規定的流程進行業務授權，防止出現業務差錯或事故。從細節入手，從每一名柜員抓起，實現會計工作規范化管理

...。做為基層營業機構臨柜業務的組織者、管理者和監督者，身感自己的責任重大。推動各項業務快速發展，對提升臨柜服務水平，具有十分重要作用。提高運營主管履職能力，使主管知道哪些能做、該作，哪些不能做、不該做，大家都知到在銀行制度是最大的，只有堅守制度，銀行才能立足。“違規就是風險，安全就是效益”，“合規創造價值”，只有依法合規經營，才能保證業務經營的持續、穩健、快速發展，使營業網點業務規范安全運行。通過開展教育活動，使主管樹立合規理念，自覺規范管理行為，更好地發揮其扎實工作，吃苦耐勞、積極奉獻的精神。

通過運營主管“學制度守職責做奉獻”教育活動，使我深刻認識到運營主管是全行會計基礎、核算質量和風險防控的關鍵崗位，會計主管任務重、壓力大、專業性強、要求高，在營業機構內控管理工作中，發揮著不可替代的作用。加強對會計主管的管理，對于強化全行基礎工作，推進臨柜業務精細化具有十分重要的作用。從近幾年我行發生的很多風險事件看，如果會計主管認真履職了，作用發揮到位了，營業機構的違規行為、臨柜業務的操作風險就會得到有效控制，臨柜

環節案件也會有效防范，從而為全行業務的持續發展提供安全的運行保障。

...2011年5月5日

第五篇：第一周國培學習心得

第一周學習心得

國培骨干教師一班7號 彭葉妮

埋頭苦干的我自從工作以來一直忙忙碌碌，似乎是提早進入了職業的一個滯留期，無論是從教學還是班級管理都沒有提升，這難免讓我有所焦慮。雖然深知教育需要遠見卓識，但是繁瑣的工作難免會讓我困惑，而這次意外的參與到國培卻讓我豁然開朗起來。

畢業于長沙師范的我，一直覺得自己是一位專業的老師，可是聽到了老師們的講座之后，讓我重新開始審視自己，我是否做到了一位專業老師應該做的。

和許多老師一樣，班額成了我的借口。人太多，所以沒有辦法停下來傾聽每一個幼兒的訴求；工作太雜，讓我沒有時間去分心分析孩子的情況。漸漸的，工作成為了日復一日的重復，反思僅僅停留在如何提高效率，焦慮于自己的教學水平，而忽視了最重要的，那就是對孩子的愛。

第一天的時候，崔紅英老師問了我們一句話：“聽到孩子這個詞，你最先想到的是什么？”腦海里一下子就閃現了我們班“小班長”管紀律時候的情形，那個樣子簡直和平時老師的一模一樣，于是未經斟酌我便回答的是“鏡子。”因為我覺得，孩子就像是一面鏡子一樣，是我們成人的一個縮影，而且善于模仿的他們身上所體現的正是他們的認知。

但是回來以后，我覺得自己的想法就是一種不專業的體現。這樣也抹殺了孩子自身對于模仿本身的一種思考。其實孩子們在學習的時

候，并非一步到位，偶爾是生硬背記，所以知其然不知其所以然，或者又是曲解含義，而教育的目的就是在一步步的幫助孩子，提供給他們正確的方向，讓孩子習得自我修正的能力。聯想到課堂中，我們總是很急躁——有時候也是迫于許多的壓力，但我們總是不斷重視、強化知識的培養，總是在讓孩子機械的去重復，而追其根本，我們的孩子究竟有沒有理解，是否獲得了終身的發展，卻沒有人去深究了。

是的，孩子是真、善、美的化身。突然間，我看到了剛剛進入行業時候的自己。那時候我們全托班有一些孩子又吵又鬧，十分調皮，經常合起伙來欺負我這個新來的實習老師。我只好每天晚上等到孩子們快入睡的時候和他們每一個孩子聊聊天，親他們一個。有幾個從來上課都是到處“游來游去”的孩子，就那么慢慢的安靜了下來，常規也好了很多，直到有一天，小月月鼓起勇氣的來到我身邊，在我的耳朵邊輕輕的說了一句：“彭老師，我愛你。”她平時很不愛主動表達自己，那一刻我真的流淚了。

從來都不后悔選擇了這個職業，因為接觸到真善美的過程中，對于我們自身本身也是一種最好的修煉，這讓我肯定了自己的選擇。葉平芝老師說了一句話，讓我印象深刻：“評價決定孩子的未來。”和孩子一樣，其實評價也能夠影響我們的情緒情感，決定著自己的未來。

每個人都是希望得到肯定，而現在的我是否太看重于來自家長和同事之間的肯定，而忽視了孩子的感受？其實身為一名教師，能夠得到孩子的喜愛、尊重才是最重要的事情吧。所以，我明白了這段時間之所以的彷徨和思慮，其實也是在覺察到問題，卻無法查找出根源的一種表現形式，而現在我明白了，實效的去解決并實施教育，讓家長去認同，而不是做家長的隨從是讓一名老師成長的關鍵。我想，今天之后我不會再會為此而彷徨。

我專業嗎？這幾天，我一直在不斷地問自己。或許現在的我還不夠成熟，但是我想我們真的開始進入真正的專業學習中來了。

能夠來到這里本身對于自身來說就是一種幸運，而在這次全身心投入的學習中，又何其幸運的得到了這么多位專家、老師的指點。第一周的學習結束了，接下來的一周似乎有更多的知識在等著我們，我現在，充滿干勁！

2011年12月19日