第一篇：企業運營管理心得

企業運營管理心得

隨著知識經濟和科學技術的迅猛發展以及社會主義市場經濟體制的建立，在企業管理方面的人才需求量，給國有企業的發展帶來前所未有的挑戰。現代企業管理在社會經濟發展中的地位日益重要。我國現代化建設急需大批既擁有一定的專業技術知識基礎，又懂得管理學基本原理和必要的管理技能，了解中國企業實情，具有決策能力，創新意識和開拓精神的復合型企業管理人才。而學校提供的這門課，給我們提供了系統學習現代企業管理知識的平臺，優化管理知識結構，更新管理理論，開拓視野，自我超越，全面提升管理能力和管理素質。目的是讓我們了解和掌握企業管理的一般原理，理論和方法，培養我們專業性的企業管理意識和企業管理思維，為我們從事具體企業管理工作奠定理論基礎。

現代企業管理是一門應用性很強的學科，它直接指導企業管理的具體實踐，促進企業管理水平的提高，在我國社會主義市場經濟下，努力提高管理，增強企業的競爭能力和發展能力，已成為當務之急。因此學習現代企業管理具有十分重要的理論意義和現實意義。通過學習，我們應該掌握現代企業管理基本原理和基本知識，熟悉企業管理的主要職能和一般過程，掌握現代管理的科學方法和技能，為今后工作奠定一定的理論基礎。

管理學家克拉克說過一句很深刻的話，信息革命改變著人類社會，必定要改變企業的組織和機制。一方面，隨著世界經濟一體化進程的加快，新知識，高科技發展異常迅猛，企業間競爭已由“大魚吃小魚”向“快魚吃慢魚”急速轉變。企業直接面對更大范圍，更深程度上來自國內外越來越大的競爭壓力。如果企業組織內部的變化速度慢于外部的變化速度，那么失敗就在眼前。另一方面，天下沒有白吃的午餐，你投入一些錢，拿到人家標準化的軟硬件，依樣畫葫蘆想大幅提升競爭力，也是不可能的事。從許多管理專案活動失敗的案例可以得知，沒有執行力，就沒有競爭力。依據當今世界各種先進管理理論，并結合已往的經驗，經過對公司發展狀況的科學分析與判斷，我們應當選擇以學習力為依托，以執行力為抓手，全面提升企業管理水平，推動企業健康，持續的發展。總的來講，可將此

種方法歸納為如下幾點: 一，著眼學習力，增強創新力，創建學習型企業

當代企業之間的競爭，說到底是人才的競爭，是人才的學習力的競爭。所謂學習力就是一個人，一個企業或一個組織學習的動力，毅力和能力的綜合體現。學習力貫穿于企業管理的始終，是企業獲得生存與發展的基本條件。我們緊緊圍繞“三要素”提高學習力，針對工作的重點，難點增強創新力，實實在在從組織保證，措施落實，載體創新等方面抓好學習型企業的建設，為做大做強企業打好基礎。

1，提高認識，完善激勵，激活員工學習動力

當今，紡織品市場競爭日趨激烈，市場開拓難度越來越大，特別是一些私營，合資企業的興起，對包袱沉重的國有老企業擠壓力越來越大，產品質量要求高，價格低，批量小，周期短，給企業的工作和盈利帶來了一定的難度。面對這種情景，我們要求把工作的壓力作為學習的動力，倡導干部員工樹立新的學習理念，以學習帶動創新，以創新推動企業發展。通過對市場上產品競爭，價格競爭，服務競爭的宣傳報道，使每個員工都認識到面對競爭日趨激烈的紡織品市場，要適應市場需要學習;要產品上做到人無我有，人有我好，更需要不斷學習，使學習工作化，工作學習化;不僅是適應性的學習，而且是創造性的學習。

2，確立愿景，建立組織，強化員工學習毅力

學習型企業的創建工作是一項長期的系統工程，要扎扎實實深入持久，必須保持員工的學習毅力，也就是堅持學習，學有成效。為此，公司應組織創建學習型企業領導小組，提供組織保障，落實監督措施，規定目標跟蹤具體辦法;確立學習愿景規劃，并層層制定貫徹執行辦法;建立獎懲約束機制，確保員工學習的積極性。如我們首先確立學習型企業創建目標，圍繞整體目標，層層開展培訓需求調查與分析，再結合企業的實際，設計出專門的培訓計劃記錄表，對學習內容，目標要求，學習進度，時間，學習型式等做出詳細的安排，并做出對學習效果驗證的具體要求，報企管部對各種學習措施的落實效果進行考核。

3，擴充載體，學以致用，提高員工學習能力

我們在設計載體，開展活動中，著重圍繞干部員工學習能力的培養和提升，重點解決怎樣學更有效的問題。為此，我們應根據企業中現有人員的素質狀況，從實際出發，建立了適合不同層次需要和不同工作需要的各種載體，在組織形式上采用外送培養，內部培訓，聯合培訓，定期講座等辦法，在活動形式上采用集中培訓，調研，學習，經驗交流，崗位目標學習等。重點是引進戴爾提出的三種方法:在錯誤中學習，通過提出問題學習，通過比較學習。如我們通過提高如何做到降本增效的問題，要求各部門學習《利潤倍增》這本書，并結合工作實際完成有分析和見解的學習心得體會。利用比較學習，開展多次的內，外部學習交流活動，取長補短，促進先進經驗的推廣與利用。

二，著手執行力，形成凝聚力，打造獨特競爭力

樹根理論為學習企業尋求不斷進步，超越自我，獲得充足資源，提供了新型管理平臺。有許多企業不乏經營戰略，人力資源管理，運營管理等各種新型經濟理論中學到了多種方法和技巧，但卻很少關注他們之間的相互聯系和結合，沒能取得預期的效果，達到希望的速度。而將人員，戰略，運營三個流程結合起來，正是執行力的精髓所在。執行力要求快速行動，簡潔明快。在快速發展與變化的世界里，速度已經起主導作用。速度就是一切，快慢決定成敗，為此，我們在創建學習型企業的同時，以執行力的提高來打造企業的獨特競爭力，從而為企業的長久生存和成功抓好關鍵。

1，明確目標，常抓不懈，引導執行力文化

隨著知識經濟的發展，企業文化已成為一種強大的力量。21世紀企業之間的競爭，最根本的是文化的競爭。引領執行力文化的形成，貫穿于公司的各項政策和領導行為中。

2，面對現實，作風嚴謹，維護執行力文化

如果不將信念和價值觀轉化成具體的行動，再好的信念和價值觀都只是空中樓閣。所以，對企業內的各種行為進行規范和引導是維護執行力文化的重要手段。

3，依托學習，找準方法，提高執行力水平

執行力發揮的水平主要取決于執行的人，以及他們頭腦里所有的想法和他們一起工作的能力。從運營流程的設計到人員流程的選擇都直接關系到執行力的發揮。

4，實施監督，完善考核，順暢執行力流程

執行力三個核心流程是以完善的管理制度為紐帶，靈活多樣的考核制度為航

標緊密連接在一起，去實現企業的戰略目標的。

為保證各項規章制度能得到正確的貫徹執行，在制定各項制度時就應明確目的，責任部門，適用范圍及運作方式，并指定目標監督部門和考核方式。文件格式的標準化，涵蓋了戰略流程，組織流程，運營流程的內容，同時為監督與考核的實施創造了便利。在制定考核項目與指標時，結合公司的長期目標與短期計劃，針對不同時期出現的具體情況，合理調整考核項目與目標值要求，將公司要實現的戰略意圖以不斷完善的考核方式加以引導。如在績效考核設計上，分集體指標與個人指標，質量指標與消耗指標等，隨公司戰略導向的變化而不斷調整與完善;在考核目標設置上，以縱向比較為主，橫向比較為輔;在獎懲形式上，以獎勵為主，扣罰為輔。既培養團隊精神又鼓勵個人奮斗，為執行力在各個流程中順暢地發揮威力起到推波助瀾的作用。

總之，學習能力的提高擴展了我們的思維能力;共同的學習目標培養了我們的團隊精神;學習的毅力鑄就了我們執行的堅韌性。而現代企業管理最為直接有效的方式也可以此為基準來達到推動企業健康，持續的發展的目標。

第二篇：企業運營模擬心得

沙盤模擬心得

班級：

小組：

姓名：

學號:

角色：

本次企業運用模擬主要是運用沙盤的方式來對企業的日常經營活動進行在現，我們同學以小組的形式來進行模擬，在模擬的過程中我們了解到了一些有關企業日常運營的基本知識。于此同時我們可以把以前所學的一些知識運用到企業運營模擬之中，充分運用自己以前所學到課本知識，在不違反企業運用模擬規則的前提下使自己的企業獲得最大的效益。同時，在參與本次企業運營模擬的過程中，每個人根據自身的特點選擇一個自己比較適合的角色來參與此次模擬活動，為了讓我們小組的企業經營的最好，公司中每個角色的擔當者都積極地擔當起自己的那一份責任同時更好的配合其他人。通過此次活動加強了我們之間的分工與協作，同時我們在一定程度上對企業的一些的活動有了些了解。

在本次短暫的企業運營模擬活動中我擔當的是營銷總監的角色，我協助生產總監、財務總監、采購總監、CEO對企業的經營戰略以及策略經行了規劃，經過我們各位人員的協同合作使得我們的公司運營的成果挺可觀。

公司的戰略制定上：

第一步、我和我們公司的各個崗位同事根據各個市場上產品的需求量以及價格的曲線加上別家公司的生產方向結合我公司的現狀來制定我公司的發展戰略計劃。在產品生產上我們幾位決定生產P1、P2、P4產品放棄P3產品的研發與生產，在市場開拓上面我們做的不是特別的到位我們決定就開拓區域市場一個市場，在生產線建設上面開始我們決定再建造一條柔性生產線，在公司擴建方面我們計劃買下小廠房建造生產線來提升我們公司的整體競爭力。

第二步、我們幾位總監向我們公司的CEO提交我們制定的發展戰略，經過我公司CEO的慎重考慮以及我們各位的介紹最終決定采用我們幾位總監制定的發展戰略。

第三步、我們根據制定的發展戰略，分階段來實施。

針對我公司的發展戰略上我簡單的做一個總結，在市場開拓上面從后期的企業運行過程中我們發現我公司的市場開發的較少，在一定程度上制約了我公司的發展。

公司戰略實施的策略上：

第一年、我公司是財務總監對公司一年的經營進行了預算，決定在第一年的廣告費上面投資600萬元，這樣我順利的拿到了一個訂單，從而也為我公司爭取到了第二年的市場老大，節約了第二年的一部分廣告費用。同時第一年的訂單也給我公司造成了一定的困擾，由于我們對于貸款的了解不深，我們第一年就沒有借貸，鑒于資金的問題我們對于以上制定的戰略進行了一些改動，放緩柔性生產線的建造，同時也是由于第一年的訂單給我們的流動資金造成一定的緊張但是我們依然研發了P2產品。

第二年、我們很容易拿到了訂單，廣告費用話費的也不是太多。然而由于第一年造成的資金緊張加上我們比較保守，沒怎么貸款這就造成我們的資金不足，沒有資金來大力擴張，因此第二年我們為了資金鏈不斷于是就選擇訂單產品不多資金回來比較快的訂單然而也為我們的第三年埋下不利，正是因為這個我們市場老大的地位被別組給奪去了。在第二年我們還是研發了P4產品，同時在第二年的第三個季度我們開發了區域市場。

第三年、我們弄清楚了借貸的規則，于是我們就借貸了從而對公司是日常進行的資金經營的資金進行補充解決我們資金上面的壓力。這樣我們才敢放開手去博弈，同時在第三年的第二個季度我們P4產品的成品也入庫了，柔性生產線也建設完成了，從而為第四年做好準備了。因為別的廠家專注于研發生產P3沒

有P4只有一家和我們競爭，同時我們公司的ISO9000也得到了顧客的認證。

第四年、我們按照第三年的發展的趨勢發展下去，廣告費用投入的不是太多然而我們的訂單還是比較可觀的，這樣我們公司第四年沒有庫存，同時也有部分產品出售給其它產家，這樣我公司的利潤還是比較樂觀的。

第五年、我公司按照前面的發展勢頭繼續發展下去，第五年年初我公司經過公司員工的一直同意我們租下了一個小廠房，在第五年的第四個季度投入生產，同時第五年我公司的訂單按時交貨，這樣我們公司第五年的運用成果比較客觀。與此同時早第三個季度建造好的兩條全自動生產線也投入使用了，大大的加強了我公司的生產能力，到第五年年末我公司擁有八條生產線，其中三條手工、一條柔性、兩條半自動、兩條全自動，同時我們公司的資金鏈從未斷過，我們公司一直有錢進行生產、擴張。

經過這五年的發展我們公司的生產能力，競爭能力是值得一提的。經過五年的發展我公司的發展潛力是巨大的，值得投資者要投資的一家公司。

總結：在企業的運營中要掌握市場以及競爭者的狀況，制定符合自己公司的發展策略，努力發展壯大，方能在在市場的競爭中立于不敗之地。

第三篇：初創企業的運營管理的心得總結報告 - 副本

北京林業大學工商管理碩士

（MBA）

講座心得總結報告

講座主題：初創企業的運營管理

講座時間：2015年4月12日

主 講 人：范治國

初創企業的運營管理的心得總結報告

4月12日下午上海好期待金融信息科技有限公司總經理、課程主講人范治國先生，進行了題為“初創企業的運營管理”的專題講座。其在個人金融業務、金融互聯網、支付業務、O2O業務有豐富的運營經驗和合作資源，受益匪淺。

運營管理就是對運營過程的計劃、組織、實施和控制，是與產品生產和服務創造密切相關的各項管理工作的總稱。從另一個角度來講，運營管理也可以指為對生產和提供公司主要的產品和服務的系統進行設計、運行、評價和改進。現隨著市場競爭日趨激烈和全球經濟的發展，運營管理如何更好地適應市場競爭的需要，成為企業生存發展的突出問題。企業要尋求生存、發展，必須注重自身運營，才能更上一個臺階。

運營管理對企業競爭實力的作用和對運營系統的有著重要的戰略指導意義，每一個企業都需要注重運營管理。通過這段時間的教育，結合我自身在企業的工作經歷，我認為：作為初創型企業要想有所發展及壯大，就應該結合自身特點合理計劃、安排，建立適合自身發展的一個體系。

運營戰略是運營管理中最重要的一部分，傳統企業的運營管理并未從戰略的高度考慮運營管理問題，但是在今天，企業的運營戰略具有越來越重要的作用和意義。運營戰略是指在企業經營戰略的總體框架下，如何通過運營管理活動來支持和完成企業的總體戰略目標。運營戰略可以視為使運營管理目標和更大的組織目標協調一致的規劃過程的一部分。運營戰略涉及對運營管理過程和運營生產管理的基本問題所做出的根本性謀劃。

由此可以看出，運營戰略的目的是為了支持和完成企業的總體戰略目標服務的。運營戰略的研究對象是生產管理運營過程和生產管理運營系統的基本問題，所謂基本問題是指包括產品選擇、工廠選址、設施布置、生產管理運營的組織形式、競爭優勢要素等。運營戰略的性質是對上述基本問題進行根本性謀劃，包括生產管理運營過程和生產管理運營系統的長遠目標、發展方向和重點、基本行動方針、基本步驟等一系列指導思想和決策原則，即最有效地利用企業的關鍵資源，以支持企業的長期競爭戰略以及企業的總體戰略的一項長期的戰略規劃。

運營戰略在企業的經營活動中處于承上啟下的地位。向上要遵循企業的經營戰略，通過運營戰略環節把經營戰略細化、具體化；向下要推動運營生產管理貫徹執行具體的實施計劃，以實現經營戰略的目標。

作為一個企業，要有發展，在運營管理上就必須注重經驗總結教訓，積累成功的經驗，吸取失敗的教訓，并作為后期運營管理的參考，為企業發展制定合適的運營系統、運營戰略及更好的運營過程監控。近二三十年來，現代企業的生產經營規模不斷擴大，產品本身的技術和知識密集程度不斷提高，產品的生產和服務過程日趨復雜，市場需求日益多樣化、多變化，世界范圍內的競爭日益激烈，這些因素使運營管理本身也在不斷發生變化。因此，企業在進行運營管理總結的同時，也要與時俱進并根據市場需求，能夠做出及時的響應和對策，只有這樣企業才能更好的發展。

一個初創型企業要有發展，就必須要結合自身的特點合理進行運營管理：組建合適的運營系統，制定符合自身企業的運營戰略，加強對運營過程的監控，從根本上去控制質量，成本，時間和柔性，并時時對相應的運營過程作階段總結，再將各個經營教訓在下一個運營計劃中及時改進。只有像這樣，企業才能有發展，有前景，并能為自己的客戶所接受，立于不敗之地。這是企業生存和競爭的根本源泉。

參考文獻

[1] 吳迪.運營管理[M].上海：上海交通大學出版社，2010.[1] 靳志宏，關志民.運營管理[M].北京：機械工業出版社，2007.1

第四篇：企業運營管理復習

企業運營管理復習

名詞解釋：

1.產品布置：按照某種產品或者零件的裝配或加工工藝的順序，來排列相關設備，遵循的原則是對象工業化，最典型的例子就是流水線生產或裝配線。

2.工作設計：指確定這些任務的職責范圍，工作環境和執行方法，以便工作的結果能夠達到預期的目標。

3.標準作業時間：是一位受過訓練，有經驗的工人，在一定的方法，工具設備的工作環境下，以正常步驟完成標準作業所消耗的時間，其中包括作業時間和允許延誤的可能時間。

4.項目：指在一定約束條件下，具有明確目標的一次性完成后，不再重復的工作或事業。項目管理：是以項目經理負責制為主，按照木箱活動的程序對項目過程進行計劃，組織和控制的目標管理。

5.圖表法：基本上是一種通過不斷嘗試與修正錯誤而最終獲得滿意結果的方法。因此又稱糾錯法。

6.運營安排：又稱作業計劃，是一種短期計劃，它體現中期計劃即綜合計劃的具體進度，計劃期一般為一周~~3個月。

7.預計耗盡時間：是一種相當簡單而已適用于批量生產的計劃方法，由于他不是按固定順序生存產品，二嫂按當時的存貨水平和預測需求量來確定生產順序，由此是一種動態的方法。

8.設備管理：對設備壽命周期全過程的管理，即依據企業生產經營目標選擇設備，使用設備，維修設備，以及更新設備的全部管理工作

9.技術壽命：是從技術的角度看設備的使用期限，它是由元件磨損決定的經濟革命：是從經濟角度看設備最合理的使用期限。他是由有形磨損和無形磨損共同決定的。

10.中期計劃：中期計劃由企業中層管理部門制定，計劃一般為3~~18個月。通常集中于企業生產的運營量上而不是具體品質或規格產品的質量，因此也缺乏為總產量計劃或綜合計劃。

11.運營：將組織的業務活動及其勞動成果與顧客的需求連接在一起的過程，運營即包涵了有形產品的轉換過程，也包涵了無形產品的轉化過程。

12.運營管理：是對組織向社會提供產品或服務整個流程計劃，設計，組織和控制，運營管理的觀點認為系統是開房的，運營管理不但涉及組織內部的業務流程管理，而且還涉及跨組織的業務流程管理。

13.垂直維度勞動力密集程度：在服務運營系統中勞動人要素投入與資本要素投入的比率。

14.顧客定制：是指顧客個性化要求影響企業提供服務的內容與性質的程度。

15.運營戰略：是以最有效利用企業主要資源的方式支持戰略業務單位獲得競爭優勢，使得企業的整體效益最大化的長期規劃，運營戰略處于企業戰略總體系的第三層次。運營戰略所關注的是在實施上一層次戰略的過程中有效運用職能，使得企業運營效益最大化，運營戰略為業務單位戰略提供運營效率支持并受業務單位戰略的制約。

16.生產能力：一個生產系統在一定的時間內能夠向市場提供產品或服務地最大數量。

17.設計能力：是指在理想情況下不可能達到的最大產出，有時也稱為理想能力。

18.有效能力：是指在考慮產品變換，機器維護，午餐休息時間計劃等實際狀況后，可能達到的最大產出。

19.實際產出：是指企業在實際運營中能達到的產出。

20.單一設施地點問題：是指在運營資源的原由S1,S2,S3……ST等地供應，而將制成品運至D1,D2,D3……DT等地銷售的情況下，在備選地點L1,L2,L3……LM中選擇適當的單一設施地點，使得總成本為最低或利潤最大。

21.設施選擇：一般程度通常把包括初步計劃，地理位置篩選，資料分析，評估并選擇廠址。

22.工藝布置：將具有相同功能的同種設備集中在一個工作站，其遵守的原則是工藝品專業化，因此也稱工藝專業化布置或成功布置。

簡答題：

1.產品-流程矩陣：

從一般意義上而言，產品的生產流程可以分為5類，既：

1.項目流程 2.加工車間流程 3.批量生產流程.4.流水線流程.5.連續生產流程

2.單一資源生產率：

單一資源生產率在運營實踐中最常見的5種：

1.勞動生存率 2.資本生產率 3.材料生產率 4.能源生產率 5.營銷生產率

3.合理設計生產過程的要求：

共5種：

1.生產過程的連續性 2.生產過程的平衡性 3.比例向.4.均衡性 5.適用性

4.流水線的基本特征：

1.順序性 2.專業性 3.節奏性 4.連續性 5.比例性

5調整供給變量，利用生產能力的方式可使供需趨于平衡可調整的供給變量

共5種“

1.雇傭跟解雇 2.加班或減班 3.雇傭兼職或臨時員工 4.存貨 5.外包

6.涉及成本，是定綜合計劃所做出的決策是會影響以下5種：

1.生產成本 2.生存率改變成本 3.存貨持有成本 4.顧客服務與缺貨損失 5.采購成本

7.生產控制管理模塊能夠完成下列工作：

1.確定物料代碼 2.生產進度管理 3.物料需求計劃管理 4.能力需求計劃管理 5.車間控制

8.人力資源管理模塊，人力資源管理模塊作為一個獨立的模塊，5種EKP流程模式：

1.人力資源規劃的輔助決策子模塊 2.招聘管理子模塊 3.薪酬核算子模塊 4.工時管理子模塊

5.設施核算子模塊

1.產品布置：按照某種產品或者零件的裝配或加工工藝的順序，來排列相關設備，遵循的原則是對象工業化，最典型的例子就是流水線生產或裝配線。

2.工作設計：指確定這些任務的職責范圍，工作環境和執行方法，以便工作的結果能夠達到預期的目標。

3.標準作業時間：是一位受過訓練，有經驗的工人，在一定的方法，工具設備的工作環境下，以正常步驟完成標準作業所消耗的時間，其中包括作業時間和允許延誤的可能時間。

4.項目：指在一定約束條件下，具有明確目標的一次性完成后，不再重復的工作或事業。

項目管理：是以項目經理負責制為主，按照木箱活動的程序對項目過程進行計劃，組織和控制的目標管理。

5.圖表法：基本上是一種通過不斷嘗試與修正錯誤而最終獲得滿意結果的方法。因此又稱糾錯法。

6.運營安排：又稱作業計劃，是一種短期計劃，它體現中期計劃即綜合計劃的具體進度，計劃期一般為一周~~3個月。

7.預計耗盡時間：是一種相當簡單而已適用于批量生產的計劃方法，由于他不是按固定順序生存產品，二嫂按當時的存貨水平和預測需求量來確定生產順序，由此是一種動態的方法。

8.設備管理：對設備壽命周期全過程的管理，即依據企業生產經營目標選擇設備，使用設備，維修設備，以及更新設備的全部管理工作

9.技術壽命：是從技術的角度看設備的使用期限，它是由元件磨損決定的經濟革命：是從經濟角度看設備最合理的使用期限。他是由有形磨損和無形磨損共同決定的。

10.中期計劃：中期計劃由企業中層管理部門制定，計劃一般為3~~18個月。通常集中于企業生產的運營量上而不是具體品質或規格產品的質量，因此也缺乏為總產量計劃或綜合計劃。

11.運營：將組織的業務活動及其勞動成果與顧客的需求連接在一起的過程，運營即包涵了有形產品的轉換過程，也包涵了無形產品的轉化過程。

12.運營管理：是對組織向社會提供產品或服務整個流程計劃，設計，組織和控制，運營管理的觀點認為系統是開房的，運營管理不但涉及組織內部的業務流程管理，而且還涉及跨組織的業務流程管理。

13.垂直維度勞動力密集程度：在服務運營系統中勞動人要素投入與資本要素投入的比率。

14.顧客定制：是指顧客個性化要求影響企業提供服務的內容與性質的程度。

15.運營戰略：是以最有效利用企業主要資源的方式支持戰略業務單位獲得競爭優勢，使得企業的整體效益最大化的長期規劃，運營戰略處于企業戰略總體系的第三層次。運營戰略所關注的是在實施上一層次戰略的過程中有效運用職能，使得企業運營效益最大化，運營戰略為業務單位戰略提供運營效率支持并受業務單位戰略的制約。

16.生產能力：一個生產系統在一定的時間內能夠向市場提供產品或服務地最大數量。

17.設計能力：是指在理想情況下不可能達到的最大產出，有時也稱為理想能力。

18.有效能力：是指在考慮產品變換，機器維護，午餐休息時間計劃等實際狀況后，可能達到的最大產出。

19.實際產出：是指企業在實際運營中能達到的產出。

20.單一設施地點問題：是指在運營資源的原由S1,S2,S3……ST等地供應，而將制成品運至D1,D2,D3……DT等地銷售的情況下，在備選地點L1,L2,L3……LM中選擇適當的單一設施地點，使得總成本為最低或利潤最大。

21.設施選擇：一般程度通常把包括初步計劃，地理位置篩選，資料分析，評估并選擇廠址。

22.工藝布置：將具有相同功能的同種設備集中在一個工作站，其遵守的原則是工藝品專業化，因此也稱工藝專業化布置或成功布置。

簡答題：

1.產品-流程矩陣：

從一般意義上而言，產品的生產流程可以分為5類，既：

2.項目流程 2.加工車間流程 3.批量生產流程.4.流水線流程.5.連續生產流程

2.單一資源生產率：

單一資源生產率在運營實踐中最常見的5種：

2.勞動生存率 2.資本生產率 3.材料生產率 4.能源生產率 5.營銷生產率

3.合理設計生產過程的要求：

共5種：

2.生產過程的連續性 2.生產過程的平衡性 3.比例向.4.均衡性 5.適用性

4.流水線的基本特征：

1.順序性 2.專業性 3.節奏性 4.連續性 5.比例性

5調整供給變量，利用生產能力的方式可使供需趨于平衡可調整的供給變量

1.雇傭跟解雇 2.加班或減班 3.雇傭兼職或臨時員工 4.存貨 5.外包

6.涉及成本，是定綜合計劃所做出的決策是會影響以下5種：

1.生產成本 2.生存率改變成本 3.存貨持有成本 4.顧客服務與缺貨損失 5.采購成本

7.生產控制管理模塊能夠完成下列工作：

1.確定物料代碼 2.生產進度管理 3.物料需求計劃管理 4.能力需求計劃管理 5.車間控制

8.人力資源管理模塊，人力資源管理模塊作為一個獨立的模塊，5種EKP流程模式：

1.人力資源規劃的輔助決策子模塊 2.招聘管理子模塊 3.薪酬核算子模塊 4.工時管理子模塊 5.設施核算子模塊

第五篇：如何做好企業運營管理

如何做好企業運營管理.txt沒有不疼的傷口，只有流著血卻微笑的人有時候 給別人最簡單的建議 卻是自己最難做到的。2011年如何做好運營管理工作

所謂運營，其實跟經營是一個意思，就是將一件事情從頭到尾做好。在項目當中，可能這個人就是一個項目經理，在企業當中，可能這個人就是CEO。我就個人的意見談談如何做好企業運營。

企業運營是一件統籌管理的事情，是一種方向性與框架性的工作，當然細節的把握也是必須的，畢竟框架也是由細節構成的。在古時候，運營者就是軍師，軍師制定軍事戰略，布局戰術和安排將帥。看過歷史劇的人都熟悉這樣一個類似的場面：諸葛亮拿著地圖觀察了一番，圈圈點點，然后坐在臺上拿著羽毛扇揮一揮，從筆筒內取出幾支令牌扔在臺下并喝到“張飛聽令，今夜三更時分，從左側攻擊曹營”“馬謖聽令，今夜二更時分，你率三軍直取呂布扎營地，搗亂一番立即撤退，不可戀戰，否則以違背軍令處罰”“所有將士聽令，兵馬現行，糧草隨后，不得有誤......”。對了，這也是運營！戰略、全局、方向、框架，這些字眼都可以用來描述運營的定位。了解了運營的含義之后，我們再來看看如何做好運營，企業運營需要考慮那幾個方面的事情？

1、資金鏈

資金是運營中最首先要考慮的環節，啟動一個項目需要多少資金，有多少資金可以用來使用，資金無法支撐運營規劃時，是否考慮融資？如何將這些資金通過自己的運營變成雪球，并為投資者帶來最大化的收益，是運營中最核心的職能所在。因此運營者得考慮包含項目投資金額、資金回籠時間和周轉周期、運營開支（固定資本和流動資本）

2、產品

即你要賣什么？這個產品的市場容量如何？

這是對產品線的規劃和對市場的預測，研發或引入一個產品，運營者首先要考慮的是這個產品的前景和整個市場大致能產生多少銷售量，然后會考慮為消費者提供什么樣的產品。我舉一個很簡單的例子：一家企業是生產筷子的，我們通過調研得知，中國使用筷子的方式大概有2種：一種是重復使用，一種是一次性使用。重復使用的筷子平均單價為10元，一次性筷子的平均市場單價為0.2元/根。有12億的人口都使用筷子，平均每人每年消費可重復使用的筷子2次，平均每人每年使用一次性筷子會消耗掉5雙，那么如何規劃產品線和預測它的市場容量呢？通過如上假設，我們可以大致有這么一個方向：產品線層面，我們可以生產兩種類型筷子，即滿足重復使用的筷子和一次性消費的筷子，如果市場更細分，我們可以考慮

重復使用的筷子細分為高檔的象牙筷子、中檔的銀筷、低檔的竹子筷子、塑料筷子等。一次性筷子可以細分為打包的筷子和分別包裝出售的筷子。在做市場預測時，我們可以這樣計算：單價*預計使用人數*更換次數*年=產品市場容量的大小，根據這個公示我們可以計算出筷子的消費市場總容量應為10元/根*12億人*2次/年*1年+0.2元/根*12億人口*5次/年*1年=240億+2.4億=242.4億元的市場容量。

3、目標消費者是誰？

目標消費者是產品的消費方，可能分為2種類型，一種為銷售單位，一種為直接消費單位。銷售單位是指產品的銷售中轉平臺，一般意義上會是指渠道商。直接消費單位是指產品的最終消費者。產品的最終消費者又可以分為2中類型，一種為組織性購買，一種為個體消費。組織性購買可以視為團購，如政府單位、工程項目或自發組織的團購組織。分清楚目標消費者才能更好的做好營銷。

4、產品包裝、產品定價體系

產品包裝包含2個部分，外形包裝和內在包裝，外形包裝是指傳統的實物外包裝，屬于產品VI體系范疇。內包裝是只產品的優勢賣點提煉、產品功能和價值描述、產品定位和廣告語的包裝。

產品定價體系根據目標消費者、競爭對手、成本和市場定位進行設置。目標消費者不同，設置的價格體系不一樣，這表現在渠道商和終端客戶之間的價格差。競爭對手和市場定位是價格競爭策略制定的參考標準，成本是利潤的角度考慮。

一般說來，定位高端的產品通過品牌引導，會實行高價高促銷方式獲得最大利潤，通過渠道銷售，則會與渠道商分割銷售利潤，通過扁平化運作，則將價格優勢發揮了出來。

5、渠道

有了產品以后，通過什么方式賣出去。這里的globrand.com渠道可指信息傳播通道，也可指產品銷售通道。有了這么一個產品之后，你通過什么方式讓目標人群知道？是通過廣告方式傳播？還是通過鋪貨?是通過直銷？（電子商務、電話推銷、上門推銷、電視直銷）還是通過建立自營店，還是通過代理或經銷模式進行？

從模型上說，一個產品要達到利潤最大化，有這么幾個關鍵的影響因素：

A、單品成本和市場價之間的利潤空間；

B、單位時間內銷售的數量，即銷售規模；

C、渠道的數量。

因此，為提升整體利潤，我們需要從這三個方面考慮選擇渠道、刺激消費，管理渠道。

6、管理

管理是一種運營的支撐體系，即以人和結構為單位組成的流程體系。作為運營者，他需要考慮如下幾個方面來支撐整體的運營目標。

A、結構管理，即確立組織結構，一個企業要運營，先得有個組織架構，這些架構下的成員各自行駛什么樣的職能，這些成員都是齒輪，環環相扣，相輔相成。在談論組織結構時，我建議大家先羅列出職責，然后根據職責去劃分崗位，只有這樣才能做到有效的利用人力資源，不至于機構臃腫和重復建設。

B、營銷管理（產品/渠道/價格/促銷/銷售任務/競爭策略/客戶數據/培訓/績效體系建立和管理）；

C、關系管理（外部關系管理/內部關系管理）

7、售后

產品賣出去以后，提供什么樣的服務，如產品使用說明書，退換貨支持等。

基本上遵循這么一個流程：拿錢做了一個產品出來，然后以某種方式去賣好這個產品，并管理好這些環節，最后計算成本收回的時間。這句話濃縮了做實業的本質，是目前多數商業運營的基本模式。

因此，我個人認為，只要思考這些個方面的內容，并做好這幾塊的內容，那就基本上是做好了運營工作。

作為運營管理者，我認為還應該具備如下幾點：

1、學習能力，極強的學習能力，才能讓自己管理的團隊處于不斷進步中。

2、執行能力，執行力直接影響到網站發展，團隊的工作效率。

3、分析能力，競爭對手的分析，市場的分析，運營數據的分析等等都需要有極強的分析能力。

4、管理能力，再好的團隊，沒有有效的管理，也發揮不出其真正的價值。

5、決策能力，一個決策，可以改變一個網站的命運。

作為運營管理者，哪些東西我們必須重視呢?

1、團隊組建，不同的網站發展階段，設立不同的崗位，充分發揮崗位的作用，能力強有效的團隊協作能力。

2、網站發展方向及規劃，網站SWOT分析，競爭對手分析，網站發展方向，盈利模式，核心點，運營發展目標及規劃，直接影響到網站的健康發展。

3、運營過程監控，運營目標的設立，有效的推廣計劃，推廣手段，運營數據的實時監控，及時的調整運營策略及推廣手段。

4、網站市場拓展及品牌建立，品牌的建立，資源合作及整合，有效的市場洞察力及分析能力，影響到網站的長期發展與壯大。

作為運營管理者，我們應該做些什么呢?

1、團隊的管理，團隊設立目標，指定執行方向及計劃，給予團隊學習及發展的空間。

2、運營的監控，有效的數據監控，發現運營過程中的問題，及時的提出調整方案及正確的方法。

3、有效的策略，面對困難，面對瓶頸，如何突破，如何發展。

4、市場的拓展，網站的發展需要市場的磨合，需要資源的利用，如何有效的利用資源，開展網站市場拓展的工作，建立網站品牌及影響力