第一篇：開展“三講”活動實施細則

開展講責任講奉獻講紀律教育活動實施細則

為認真貫徹落實黨的十七屆四中、五中全會精神,深入開展創先爭優活動，自覺踐行“兩個至上”行業共同價值觀，全面推進“卷煙上水平”基本方針和戰略任務，根據《實施方案》精神，結合實際，制定本實施細則。

一、指導思想

堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，堅持“四個緊密結合”，即：與深入開展創先爭優活動緊密結合；與“講黨性、重品行、做表率”緊密結合；與行業“兩個至上”長效機制建設緊密結合；與“四要”作風建設和保持良好精神狀態教育活動緊密結合，以抓好“講責任、講奉獻、講紀律”學習教育培訓和提高執行力、發揮領導干部的表率作用為重點，著力提高員工思想政治素質和履行職責能力，進一步加強員工思想作風建設，努力實現責任意識明顯增強，思想境界明顯提高，組織紀律明顯進步，工作作風明顯改進，社會滿意度明顯提升，為全面推進“卷煙上水平”基本方針和戰略任務提供保證。

二、主要內容

（一）講責任。一是肩負社會責任。牢記專賣立法宗旨，肩負起《煙草專賣法》賦予的職責和使命，做到對企業的發展負責，樹立負責人的煙草形象；二是忠實履行職責。認真履行自己的崗位職責，敢于挑重擔，盡職盡責，不等不靠，苦練內功，勤勉敬 1

業，腳踏實地的做好本職工作；三是提高服務水平。切實增強為企業、為社會服務的意識，牢固樹立和自覺踐行“兩個至上”行業共同價值觀，圍繞中心，服務大局，養成精心負責、精準細致的辦事作風，努力為廣大卷煙零售戶提供優質滿意服務，努力做到對國家負責、對消費者負責、對社會負責。

（二）講奉獻。一是珍惜工作機會。珍惜現有崗位工作機會，努力在本職工作中創出成績，正確對待組織、正確對待同志、正確對待個人，胸襟開闊，崇尚事業，低調務實，淡泊名利，樹立正確的人生觀、價值觀和利益觀。二是立足崗位奉獻。始終保持積極向上、愛崗敬業、勇挑重擔、奮發進取精神，全身心投入工作，在各自崗位上努力踐行“潛心做事、低調做人”行為準則和“寬容開放、改革創新、敬業奉獻、自律自強”行業精神，力戒張揚、力戒飄浮、力戒浮躁。三是厲行艱苦奮斗。積極進取，奮發圖強，吃苦耐勞，勇于拼搏，以寢食不安和夜以繼日的工作態度，埋頭苦干，高標準、高質量地完成年度工作目標和上級交辦的各項任務。從節約一滴水、一張紙、一度電入手，珍惜勞動成果，在工作上向標準高的同志看齊，在生活上向水平低的同志看齊量入為出，精打細算，合理消費，從點滴做起，養成節儉樸素的好習慣。

（三）講紀律。一是嚴格遵守政治紀律。堅決貫徹執行黨的路線方針政策，準確找準自身定位，自覺同黨中央在思想上政治上行動上保持高度一致。二是嚴格落實行業部署。認真貫徹落實省局、市局統一部署和各項要求，緊緊圍繞縣局（營銷部）中心 2

任務，創造性地做好職責范圍內的工作，不斷開創各項工作新局面。三是嚴格執行規章制度。堅持以身作則，做好表率，模范遵守各項規章制度和勞動紀律，嚴格考勤管理和工作秩序，切實做到思想端正、辦事規范、低調做人、情趣健康。

三、進度安排

（一）宣傳動員，提高全員思想認識（4月底前）。細化制定縣局（營銷部）開展“講責任、講奉獻、講紀律”教育活動實施細則，召開動員大會，明確活動的目的、意義、具體措施及要求。同時，把2011年工作會議和紀檢監察工作會議等有關會議精神作為今年學習的重點，分月列入職工集中學習計劃中，持之以恒抓好學習落實。通過反復學習，領會實質，將全體員工的思想和認識統一到市局、縣局各項工作部署上來，切實增強工作積極性和主動性。

（二）形式多樣，扎實開展主題活動（5月-11月）。結合營銷部工作實際，扎實開展“一場討論、一篇心得、一次講座、一次專題輔導、一篇論文”的“五個一”主題活動，詳細安排如下：

1.召開專題討論會（5月底前）。組織全體員工結合自身實際，圍繞本職崗位如何踐行“講責任、講奉獻、講紀律”進行交流討論。討論中，可聘請市局領導和零售戶代表列席會議。

2.學習心得交流（6月底前）。通過討論學習，每人撰寫提交一篇心得體會交流材料，并通過內部信息網站、編發簡報等方式，進一步擴大宣傳面，努力營造全員“講責任、講奉獻、講責任”濃厚氛圍。

3.開展專題講座（8月底前）。通過網絡視頻講座、遠程ppt講座等載體，組織全體員工觀看有關專家學者對 “講責任、講奉獻、講紀律”方面的專題講座，進一步加深全員對“講責任、講奉獻、講紀律”的理解認識。

4.召開專題學習輔導報告會（9月-10月）。領導班子成員結合各自分管工作，著重以履職履責方面的內容為主，向全體員工作一次專題學習輔導報告，帶動全員深化學習教育效果。

5.開展主題讀書撰寫論文活動（11月底前）。通過職工集中學習、職工大會、黨員學習等方式，組織開展集中讀書活動，讀書學習時間每季度不少于16小時；積極參與“讀書與實踐”主題論文撰寫活動，從自身工作實際出發，結合讀書學習成果，專賣、營銷、綜合管理崗位分別撰寫一篇論文，努力形成全員重讀書、重學習、重實踐的良好風氣。

（三）自查分析總結（12月份）。結合職工民主測評、組織生活會等活動，年底前開展一次“講責任、講奉獻、講紀律”教育活動自查分析總結，切實提高教育活動實效。

四、具體措施及要求

1.加強員工思想政治教育。一是緊密結合今年開展建黨90周年紀念活動和有關重大教育活動，不斷深化和拓展教育內容。結合創先爭優活動，深入開展中國特色社會主義理論體系和中共黨史學習教育，著重加強員工理想信念教育，切實增強貫徹執行黨的路線方針政策的自覺性和堅定性。二是切實加強社會主義核心價值體系和黨的優良傳統教育，引導廣大職工在實踐中樹立正 4

確的價值觀、人生觀和世界觀，把職工的思想統一到黨的思想路線上來，統一到企業發展的大局上來。三是堅持不懈的學習，學習，再學習。把學習作為一種政治責任，一種精神追求，一種思想境界來認識、來對待。認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”的重要思想和科學發展觀一系列論述，努力提高運用理論指導實踐，解決現實問題的能力，做到學與用，知與行，說與做的統一。

2.切實提高制度執行力。一是認真組織職工進行制度學習，把制度吃透，入心入腦，內化為一種習慣。同時，利用內部信息網站載體，及時把一些重要的、不涉及單位機密的制度及時公開，方便職工閱讀學習；二是黨員領導干部要以身作則，帶頭學習好、貫徹好、執行好各項規章制度。要求別人不做的，自己堅決不做，要求別人做的，自己首先要做。不折不扣地執行好各項規章制度，自我提升執行力，作制度執行的表率，進一步引導和規范職工群眾言行。三要切實加強監督，規范從政從業行為。認真執行《中國共產黨黨員領導干部廉潔從政若干準則》等各項廉潔自律規定,加強警示教育和崗位廉政教育,堅決嚴肅查處各種違規違紀行為。四要切實加強自我約束，抓好檢查整改。全體員工要認真對照“講責任、講奉獻、講紀律”各項要求，查找自身存在問題，積極開展批評和自我批評，制定整改措施并認真抓好落實，確保教育活動取得實效。

3.狠抓干部職工作風建設。一是統一思想認識，時刻保持清醒的頭腦，忠實踐行“兩個至上”行業共同價值觀，牢固樹立 “權 5

力就是責任，干部就是公仆，領導就是服務”的理念，做好表率，發揮好黨員模范帶頭作用。二是在辦證、市場檢查、營銷服務等各項工作中，要正確使用好手中的權力，決杜絕以權謀私、以煙謀私、以證謀私、以案謀私等違法違紀行為在自己的身上發生。三是破除驕傲自滿、固步自封的思想傾向，克服心態浮躁、工作不實的問題，解決思想庸俗、不求進取的以及工作不能持之以恒的問題。四是完善考核監督機制。以月度績效考核為抓手，結合年度質量管理目標,把“講責任、講奉獻、講紀律”作為考核內容，圍繞完成年度主要工作任務和履行崗位職責情況,對教育活動開展情況進行認真總結和督察考核。

4.統籌兼顧抓好工作落實。堅持把“講責任、講奉獻、講紀律”教育活動與服務品牌建設結合起來，與反腐倡廉建設結合起來，與知名品牌培育建功立業活動結合起來，與各項工作創新結合起來，切實增強活動的整體實效。把“三講”主題教育作為深入推進創先爭優的一項重要內容和載體，有機統一起來，正確處理好開展活動與做好日常工作的關系，把帶頭落實講責任、講奉獻、講紀律的要求，融入到完成年度各項工作目標任務之中，把開展好活動作為推動“卷煙上水平”的動力，合理安排，統籌兼顧，真正做到兩不誤、兩促進。

貫徹落實全市煙草工作會精神的營銷工作措施 孟志剛

（2011年2月23日）

受縣局班子委托，我就如何做好今年卷煙營銷服務工作談幾點意見：

剛剛過去的一年，全局上下緊緊圍繞卷煙上水平的基本方針和戰略任務，面對眾多不利因素，在縣局班子領導下，咬緊目標，搶抓機遇，奮力拼搏，較好地完成了全年營銷目標任務。

2011年全市煙草工作會議科學確立了“5312”作為全市煙草“十二五”發展總體目標、總體思路，全面安排了2011年重點工作任務，并明確提出了堅持以加快轉變發展方式為主線，把營銷抓提升、隊伍提素質、管理求突破、稅利穩增長、作風促轉變作為主攻方向順應行業發展潮流，也給我們今后一定時期工作指明了努力方向。認真貫徹落實本次會議精神，作為客戶服務主體部門，就是要認清形勢、堅定信心、鼓足干勁、真抓實干、抓出成效。

一、認清形勢、自我加壓，提供思想保障。

新的目標，新任務，需要我們客服團隊進一步統一思想、轉變工作作風，弘揚正氣，做好“苦行僧”思想準備。“穿新鞋走老路”的思想已經行不通了，我們必須做到“三個轉變”。一是轉變思想觀念。現在客戶服務要以客戶、品牌、市場為重點，一切圍繞客戶轉，客戶就是市場，擁有客戶就擁有市場，擁有市場就不愁沒銷量。我們要從過去以銷量為主轉為以客戶服務為中心，客戶滿 7

意、市場滿意、消費滿意應作為我們工作的出發點和落腳點；努力讓客戶買到稱心的品牌，努力滿足客戶對各種卷煙的需求。二是轉變工作重心。隨著“兩個推廣”逐步深入，我們的工作重心由“內”轉到“外”上來，即轉到市場上來。要將市場作為我們工作的主戰場，鞏固現有市場、擴大潛在市場、培育“

532、461”知名品牌重任成為客服人員的主要職責。三是轉變服務內容。過去談到服務就是按時訪銷、按時送貨，到了客戶門上要幫忙擦擦柜臺、整理出樣、做些份外事等。現在客戶服務內涵和外延日趨豐富和廣泛，它包括經營指導服務、消費引導服務、品牌培育服務、情感服務、信息收集服務、抱怨化解服務、客戶發展方案設計等等，要求我們必須熟煉掌握作業流程并積極實施。只有真誠的服務，客戶才會滿意；只有靈活的方法、平易近人的態度才會吸引客戶；只有敢于擔當，才會贏得尊重。只有少背手、多動手，我們的團隊才會凝心聚力，事半功倍。

二、明確目標，靠實責任，凝神舉力保完成。

按照市局工作會議精神總體部署和要求，2011年營銷部客服務工作思路：堅持以“135工作法”貫穿始終，突出市場、品牌、客戶三個重點，突出工作法三維兩層服務策略實效，發揮后發優勢，注重轉變觀念，注重團隊能力提升，崇尚實干，為縣局整體工作提升做出新貢獻。2011年卷煙營銷目標：完成卷煙銷售 8

6800箱，三類以上卷煙銷量比例達到30%以上,單箱銷售額達到13150元以上，零售客戶網上訂貨率達到70%以上，其它客戶服務主要指標增幅達到全市平均水平。2011年各服務片區卷煙銷售目標分解：城區片區完成8835萬支，單條值 76元；六壩順化片區完成5470萬支；單條值45元；永固南豐片區完成5520萬支；單條值45元；南古豐樂片區完成4480萬支；單條值44元；民聯三堡片區完成5070萬支；單條值 45元；新天楊坊片區完成4625萬支；（新調整片區待人員熟悉后調整）。完成上述目標，既要求我們每個崗位能獨擋一面，又要求我們團隊齊心協力、密切合作，人心齊、泰山移。

三、發揮“135”抓手作用、注重服務實效。一是深化認識。深化 “135”工作法再學習和再認識，每月召開一次工作法進展情況交流會，每季度召開一次效果評估會，采取交流觀摩、實操演示進行綜合打分排名，并將排名情況予以公示。二是強化分析。充分利用工作法提供的14種分析工具，認真開展轄區市場、品牌、客戶綜合分析，切實把握轄區市場實際和變化趨勢，準確找出存在不足和潛力，逐步構建持續改進的閉環系統，不斷提高工作法落實效果。三是注重實效。切實轉變以往只看數量、重頻次的拜訪方式，從注重拜訪質量和效果入手，合理確定客戶經理日拜訪戶數，使客戶經理拜訪客戶由“數量型”向“質量型”延伸，通 9

過面對面、心連心的情感交流方式，幫助不同類型客戶進行經營分析，提供個性化營銷指導，改進營銷策略，促進客我關系，提高客戶滿意度。四是重心下移。建立完善工作評價機制，輕資料、重市場；少匯報、詳實效；減案頭、增頻次，盡量縮短持續改進周期（APDCA循環），切實提高工作效率。五是嚴格流程、規范操作。嚴格按照工作法操作流程、方法步驟、緊緊把握3個重點，切實把市場、客戶、品牌作為衡量工作標準，另外重申一下工作紀律。

四、把握重點、注重實效，關鍵在新突破。

緊緊抓住今年工作的著力點，重點從零售終端建設、品牌培育、網上訂貨、基礎工作、業績考核等幾個方面做出成效。

關于終端建設。按照發展同向、工作同心、服務同步、利益同體的終端建設“四同”要求，精心組織、分步實施。第一、增強零售終端形象提升工作重要性認識，要把提升終端形象提升作為終端建設首要問題，它代表終端建設的晴雨表，也是優秀營銷部創建的晴雨表。所以我們務必高度重視，積極面對。第二、分期分批對原有展示設施進行改造升級，有條件地發展卷煙專柜（專架）。初步打算對去年做的展示進行改造，可采用橫向加檔“兩盒”展示模式。建議先拿出一個鄉鎮（街）做為試點，等成功后 10

全面實施。第三搶抓進度，制定預期，保質保量完成，初步訂為6月底前到位。第四通盤考慮，立足長遠，提高效率。

關于品牌培育。緊緊圍繞“

532、461”品牌培育總思路，加大對重點知名品牌培育力度，采取分區域、分牌號，有重點，逐步引導的方式，加大品牌上柜宣傳和推介力度。總體要求：嚴格按照市局提出城區以100元以上知名品牌為主，農村主要70-100元以上為重點。具體辦法：首先是做好下柜工作，城區做好5元（含5元）以下卷煙品牌下柜工作，農村做好4元以下卷煙牌號下柜工作；其次做好客戶減少對下柜卷煙訂購宣傳教育和思想發動工作，具體措施：第一步做好品牌培育的選點工作。應首先選取轄區市場中經營意識較高，客戶人流量較多的店面，宣傳能力較好的客戶代表的進行第一階段的品牌上柜宣傳。第二步提高客戶經營能力、增強客戶培育信心。建立品牌培育共同體，讓卷煙零售戶認識到他們和煙草都是依靠賣煙來獲得利潤，教客戶如何推薦培育的卷煙，對熟悉的消費者，卷煙零售戶知道該消費者吸食什么價位的卷煙，主動告訴消費者一個新品牌卷煙的內在品質，把消費者的注意力引導該品牌。對不熟悉的消費者，要認真在詢問消費者吸食的價位，以及經常吸食的品牌，并引導消費者現在我們培育的品牌和當前銷售的影響力，使消費者接受。第三步突出重點，生動化陳列。要把培育的卷煙陳列到消費者最容 11

易注意到的地方，而且要足量陳列，給消費者以視覺的沖擊。在陳列過程中種類要盡量齊全，要盡量保證一個品牌或一系列的卷煙商品能集中陳列在一起，這樣能讓顧客在購買卷煙時有更大的選擇余地，在陳列上也能體現整齊、美觀的效果。第四步做好信息收集，優化培育方案。善于從廣大消費者身上挖掘更多有用的信息資料，進一步了解他們的消費心理和消費需求，從而為企業領導提供有用的決策信息，就能對加以及時調整，使之更符合市場需求、符合廣大消費者利益，為企業的發展挖掘潛在的市場效益潛力。

關于網上訂貨。就目前民樂網上訂貨情況而言，量和比例低于全省全市平均水平，但從實際而言，新增加網上訂貨戶數要嚴格按照“成熟一戶發展一戶、發展一戶成功一戶”工作思路，穩步推進。網上訂貨工作重點和難點在鞏固原有客戶，提高成功率和網上互動方面。年前是因為農閑時節，卷煙銷售量大，客戶盈利相對較高，訂貨熱情和積極不用說。春節過后，隨著農忙和銷量回落，網上訂貨成功率將面臨較大壓力，為此要引起大家高度關注。按照市局要求，三月份將取消城區電話訂貨系統，農村鄉鎮也準備適時取消。片區客戶經理一定要做好引導指導工作，確保訂貨成功率。同時要堅決杜絕因網上訂貨而削弱上門拜訪工作，堅持做到“四提醒”：提醒客戶注意按時訂貨、提醒客戶注意核準 12

數據、提醒客戶注意查看金額、提醒客戶注意電腦防護。通過網上服務，及時提醒，逐步改變客戶陳舊觀念，幫助客戶養成良好的習慣，從而促進網上訂貨普及率和成功率逐步提高。

關于營銷基礎工作。認真把《網建規范》、質量管理體系及“135”工作法作為我們營銷管理工作的行動指南，以省局《優秀營銷部創建標準》為方向，統一管理模式、統一規范制度、統一工作流程、統一工作標準，踏踏實實抓好落實，促進營銷基礎管理工作向縱深發展。著重客戶投訴處理、零售戶分類、維護、評價，客戶服務質量考評等方面加強落實，充分發揮市場經理在維護市場、品牌培育、服務客戶方面的監督指導作用，逐步實現“職責明確化、過程痕跡化、改進持續化”的目標。熟練掌握質量體系中卷煙營銷管理的各項工作流程，嚴格按照質量體系要求和規范，認真開展質量記錄的填寫、收集、保存和管理工作，做到記錄收集齊全、資料翔實可靠、分類整理合理、查閱檢索快捷。每季度對文件執行情況和記錄填制情況開展一次自查自評，及時發現問題，及時研究解決，不斷促進各項工作規范化運作水平。

關于營銷業績考核。今年縣局繼續加強督查力度，采取不定時跟蹤指導和月末集中督察相結合的方式，真正做到“三嚴”，即：嚴格標準、嚴格程序、嚴格績效兌現。認真落實月初督察考評有 13

計劃，月中跟進督察，月末考核通報、季度績效面談的督察考評體系。

五、重視學習、強化培訓，重在提升能力。綜合運用“勤學、嚴考、晉級”手段，內強素質、外樹形象，充分調動客服人員工作積極性。一是勤學。大力倡導尊重知識、尊重人才、和企業要振興人才是關鍵的興企理念，鼓勵大家自學深造的基礎上，認真落實好《民樂縣局2011年營銷人員培訓計劃》文件精神，科學規劃營銷人員培訓計劃，明確培訓目標，發揮內部“造血”功能，重點圍繞如何提升業務水平、業務技能，如何提高解決實際問題的能力等內容進行專題講座，提高培訓的針對性。同時積極創新培訓方式，豐富培訓手段，開展營銷人員工作經驗分享、工作例會討論等活動，為營銷人員提供一個充分展示自我的舞臺，讓他們講述自己的工作方法、經驗教訓、工作體會等，供大家學習借鑒。二是嚴考。把營銷人員工作考核作為加強隊伍建設的一項重要內容來抓，細化、量化考核指標，以考促學，全面提升營銷人員綜合素質和業務能力。定期組織營銷人員業績評估，針對工作過程中的難點、疑點問題進行廣泛討論和研究，深入理解營銷理念，全面掌握各項營銷基礎知識，全面提高資格鑒定通過率，加快推動營銷隊伍的職業化進程。三是晉升。按照市局要求，進一步突出重點，積極開展廣泛的培訓和崗位練兵活動、基層創優活 14

動、品牌培育建功立業活動、營銷技能鑒定活動等，統籌抓好營銷隊伍建設，健全人才成長使用、競爭擇優、激勵約束和教育培 訓機制，努力打造一支適應單位發展的營銷隊伍。

在貫徹落實全市煙草工作會會議上的講話 劉 紅

（2011年2月23日）

剛剛結束的全市煙草工作會議暨第一次職工代表大會，為我市煙草 “十二五”時期持續健康發展提供了思路，明確了方向。圍繞朵經理工作報告，結合我局專賣管理工作實際，我就如何做好2011年專賣管理工作，為我局十二五規劃開好頭，起好步，做出如下具體安排：

一、以專賣管理與控制體系為重點，加大市場監管方式轉型力度推進市場控制上水平

一是進一步完善市場分區分類管理辦法。專賣科、稽查隊要盡快補充和完善適應新形勢、新任務、新要求的市場分區分類管理辦法，保留“三會制”管理模式，月分析、周小結制度，月計劃、日安排制度。在此基礎上，根據轄區卷煙零售業態的種類、分布、比例、發展變化趨勢，以及對專賣管理工作的影響，確立 15

新的零售戶分類標準；以人均條數、單箱值為基本要素，科學合理劃分最小市場，以不同類型市場為基礎，市場凈化狀況為依據，科學合理劃分重點市場和一般市場，并于2月底前拿出修訂辦法。同時，認真制定出落實新辦法的各項監管措施，包括檢查頻次、檢查方式、專管員片區及零售戶轉型辦法，片區和市場調整辦法等一系列應對市場變化的動態監管機制，不斷促進市場監管工作的科學化和規范化。

二是加強專銷結合，以統一的信息系統為支撐，逐步建立完善的市場控制、計劃控制、過程控制和激勵機制。即以客戶分類為基礎，供貨總量的限制和調控為手段，許可證的事后監督和處理為最終結果，通過對零售戶違規限量、責令整改、暫停煙草專賣零售業務進行整頓等措施，強化零售戶管理。同時建立統分結合，協調一致的內部協作機制，每月召開一次專銷聯席會議，互相通報情況，提出工作建議，檢查各自責任目標完成情況，互相監督、互相促進，共同分析市場形勢，共同研究解決問題。形成責任明確、信息共享，上下貫通、運行互動，響應迅速，措施得當，激勵到位的專賣管理與卷煙營銷體系。三是繼續高度重視無證經營治理工作，縣局稽查大隊、專賣科要嚴格按照市局無證經營綜合治理的總體思路，加強對無證戶的監管，一方面依據工商、煙草《關于整頓煙草市場秩序解決無證無照問題的通知》要求，16

每半年組織一次市場聯合檢查，專賣科具體負責聯合治理工作的日常聯絡與協調，形成定期聯席會、重大問題協調會制度，統籌協調煙草、工商聯合執法的重大事項，落實聯合執法工作的重要形式；一方面充分發揮縣煙草專賣局、工商行政管理局所屬基層組織的作用，依據職能相交的原則，強化分管片區內無證、無照經營行為的日常檢查力度，稽查大隊在日常市場監管中要主動協調基層工商部門及時處理和解決突發事件、難點和重點問題。變集中整治為集中整治和日常管理相結合，逐步實現由突擊性、集中性聯合治理向規范化、長效化、常態化管理的有效轉變。另一方面對無證戶的監管要在認真分析無證經營成因的基礎上按照疏堵并舉，預防為主的原則，堅持教育與處罰并重，查處與后續監管相結合的方法，區分不同主體，分別采取措施，對于弱勢群體的個人出現違章行為得以教育整改為主，對屢教不改的從輕或減輕處罰。對初次違章的當事人一般情況下口頭警告或現場責令整改；對屢教不改的違章者逐次加大處罰力度，必要時采取一定的強制措施，制止其再次違章。做到重點打擊，集中整治，分頭管理，有理有節處理好無證經營問題。

二、繼續堅持優化執法環境，完善體制機制，突出打假重點的工作思路，推進打假破網工作上水平

一是要用足用好“兩高”司法解釋，認真落實整頓和規范煙草市場秩序聯系會議制度，每年召開一次公、檢、法、煙四部門聯系會議，同時要加強與郵政、通訊、運管等部門的協調配合，形成多方位、多角度、三維、立體的管控機制，擴大執法合力。二是要堅持不懈地抓好案件經營和破案打擊工作，保持打假高壓態勢，一方面要認真排查線索，精心經營案件，做到“見物見人，見人見網，以煙找人，以人找網”一方面又要做到不姑息、不放大、露頭就打，嚴防制售假煙活動蔓延。為此自即日起凡涉及銷售假冒卷煙和非法生產的卷煙案件均由專賣管理科科長負責審查和經營，并酌情處理：

1、對于符合立案條件的線索，按照立案程序立案調查。

2、已立案調查的案件的相關線索，要及時傳送給有關辦案部門和人員。

3、涉及外地的線索要及時傳遞給有關煙草專賣管理部門。

4、涉及面廣、情況復雜的重大違法活動線索，要迅速向上級機關報告情況。

5、線索反映可能對市場危害大、價值高、時間要求緊的，要立即組織力量查證情況，據情采取措施，實行專案查破。

6、線索反映對象屬日常我們關注的重點對象，并有重要價值的，要立即組織人員深入調查，布置監控重點對象的活動。

7、線索反映可能對市場危害較小、價值較小、時間要求較為寬松的，可按層級管理和職責要求，由稽查大隊負責查實。

8、對一些難以查證其準確程度的線索，在做 18

好防范、監控的前提下繼續查證，并在長時期內進行追蹤，直至查個水落石出。尤其要做好重點案件的偵辦工作，該移交的移交，該上報的上報，對于非法經營、銷售假冒偽劣煙草專賣品等涉嫌刑事犯罪的重大案件，由分管領導協調公安機關介入，專職法制人員整理并做好相關證據的保存和案件移送。對于案情復雜、疑難，性質難以認定的案件，或其他需要司法機關參與配合的案件，辦案人員要及時向分管領導匯報，及時向司法機關咨詢或商請介入。

三是建立和完善打假考核機制，以涉煙情報線索的排查和利用為標準，按照專賣崗位每人每季3條信息的要求確定線索和案起指標，參照專賣崗位關鍵業績指標標準分值按季進行考核，以提高打假破網的質量和水平，努力實現打假破網新突破。此外各部門各崗位也要做好信息員、偵察員工作，及時、準確提供涉煙違法情報信息，稽查大隊還要負責在零售客戶和社會群眾當中發展不少于30戶的專賣管理情報信息員，從更深層次挖掘情報信息為我局提供線索型情報。

三、以提升素質和活力為重點，推進隊伍建設上水平

一是要把提升專賣隊伍素質、激發專賣人員活力，作為隊伍建設轉型方式的出發點和落腳點，努力使專賣人員視野更寬、境界更高、素質提升更快。一是加強思想政治教育，在專賣管理人 19

員中開展“四要”作風建設，按照節奏要快、標準要高、工作要實、狀態要好的工作要求，切實增強做好工作的自覺性和責任感。二是注重專賣人員精神和常識上的教導，教育引導專賣人員自覺培養正確的價值觀和人生觀，培養正確的判斷事物價值的能力，“潛心做事、低調做人，寬容開放、勇于創新，甘于奉獻、自強不息，報效國家、回報社會”，在企業形成一種良好的工作作風和傳統習慣：以上進為榮，以消極平庸為辱。以良好的精神狀態扎實推進專賣管理各項工作的順利開展。

三是強化業務培訓，不斷提高專賣隊伍整體素質，專賣科要著眼長遠制定和完善系統的、全面的、科學的培訓計劃，深入開展專賣人員崗位技能練兵活動，分層次分批次開展技能鑒定考前培訓，V3系統操作培訓、執法文書規范和應用演練培訓，煙草專賣法律法規及相關業務知識培訓，認真開展傳幫帶工作，高級幫中級，中級幫初級，一級幫一級力爭年內專賣人員持證上崗率達到100%，中級專賣人員持證率達到60%以上，強化月考、季考等常規考核方式，引入職業技能競賽和崗位比武練兵活動，多層次，多角度檢驗學習培訓效果。用理論武裝隊伍、以培訓指導實踐，進一步提升專賣執法人員業務理論水平，依法行政水平和規范辦案水平。四是加強工作任務目標管理，按崗、按月制定弱項提升計劃，鼓勵職工自主參與目標的設置，承擔挑戰性任務，簽 20

訂績效合約，按月考核。強化過程監督，每季度組織一次市場調研，每月開展一次稽查計劃、稽查方式研討，最大限度地調動員工的工作積極性。

四要以規范專賣執法為核心，積極推進依法行政工作上水平 一是全面清理規范性文件，專賣科要緊密結合修訂后的《煙草專賣法》、《煙草專賣行政處罰程序規定》對縣局自行設立的法律文書、制度、辦法進行可行性論證，加快做好相關法律文書和各項配套制度的調整與廢、改、立工作，結合優秀縣級局創建工作的要求和質量管理體系標準的要求補充和完善縣局案件辦理、罰沒財物管理等方面的配套制度。

二是優化體制機制，強化內部依法監督，嚴格執行案件查辦、調查、處理三分離制度，專制法制工作機構和專職法制工作人員要不斷強化學習，落實制度，充分發揮過程監督法定渠道作用，從案件調查、定性、到做出處罰決定實施全程監督，變事后監督為事后監督與事中監督并重，真正做到工作制度到位、人員素質到位、履行職責到位。同時縣局將進一步推廣案件 “三查互補”制度，將日常自查、領導抽查、上級評查“三查互補”的方式融入到執法辦案的全過程，（日常自查案卷和領導抽查案卷每月均不少于3份）通過自下而上自評、領導點評和上級督評，從不同 21

角度“挑毛病”，增強案件查辦的規范性和嚴肅性，以促進辦案水平和質量不斷提高。

三是建立和完善煙草專賣零售許可內部監督制度，實行行政許可受理、審查與決定分離，公平對待相對人或利害關系人各方，合理行使裁量權制度，正確處理無證經營與合理化布局的矛盾，進一步規范辦理、審批、發放手續，細化許可證審批發放流程，改變管理類事項申請受理的單一模式，實行上門受理和申請受理首問責任制度，方便申請人各方，強化后續監管，保障許可證制度的權威性和有效性。

四是行政事務公開化，充分利用現有條件公開應當公開的內容，定期公布行政許可事項，行政處罰結果，主動接受管理相對人和社會輿論的監督，進一步豐富行政執法的監督方式在零售戶和有關法制部門聘請3-4名專賣執法監督員，定期監督和評議我局煙草專賣行政執法工作。建立和完善有效的投訴受理運行機制，積極受理社會各界的舉報投訴，切實解決行政管理相對人反映的問題，保障信訪人、舉報人的合法權益。

五、以推進長效機制有效運轉為著力點，深入開展專賣內管工作

一是充分利用綜合監管系統和縣級局統一監管規范兩大主線，相互補充，互為節點，全方位，多角度拓展監管觸角，做到 22

對數據有效、及時、準確的分析，及時發現問題，提出整改意見，及時解決問題；做到全程痕跡跟蹤，把具體的監管任務以及工作步驟，轉變為資料信息，記錄內管工作職責的完成情況、留存檔案。

二是完善組織體系，調整內管科長為專職內管工作人員，配齊配強內管力量，理順責任；強化制度體系，加強專職內管人履職履則情況監督，定期考核，提升內管人員主動監管意識；保障運行體系，按時、按質、按量完成監管任務，不拖、不漏、不推，不等，進一步明確監管職責，對發現的不規范問題，實行“一案雙查”，嚴肅追究專賣內管和經營人員的責任；量化教育體系，定期開展經營人員法律法規、經營紀律和相關政策的學習、培訓，定期考核，促使經營人員由特律向自律轉變。嚴格落實“兩項檢查”，充分發揮專賣內部監管和紀檢監察的雙重作用，不斷提升內部監管水平。

六、以鞏固和提升優秀縣級局達標成果為動力，進一步 加強自身建設

要堅持“重心下移、著眼基層、突出服務、加強管理”的工作方針，進一步夯實基層專賣管理工作，全面提升縣級局專賣管理工作水平。優秀縣級局創建只有起點沒有終點，只有持續改進才能優化提升。真正為“卷煙上水平”保駕護航。

第二篇：關于開展“三講三提升”實施意見

關于組織開展“三講三提升”主題活動的實施意見

為全面加快開發區“第三次創業”，推進“一帶一路”交匯點建設，按照區黨工委、管委會統一部署，擬在全區開展以“講學習，提升創新能力；講效能，提升工作業績；講奉獻，提升隊伍形象”為主要內容的素質提升工程，推動干部員工著眼長遠學習，帶著問題思考，立足崗位實踐，努力打造“開拓、創新、務實、高效”的一流團隊，為推動全區轉型升級、創新發展提供堅強的隊伍保障。現制定實施意見如下：

一、指導思想

以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，深入貫徹落實黨的十八大、十八屆三中四中全會以及總書記系列講話精神，以落實企業化管理為抓手，將學習、思考、實踐貫穿于活動全過程，著力強化全員學習、效能意識、奉獻精神，全面提升干部員工的創新能力、工作業績、隊伍形象，努力為開發區“第三次創業”、全面建設“一帶一路”交匯點提供堅強保證。

二、參與范圍

全區各部門、各街道、各有關單位及其工作人員。

各駐區機構及重點企業可參照實施。

三、活動內容

此次活動主要圍繞“講學習，提升創新能力；講效能，提升工作業績；講奉獻，提升隊伍形象”三個方面內容開展。

（一）講學習，提升創新能力

1、組織全員學習。制定出臺區黨工委中心組學習規范，年內組織經濟社會管理創新、金融服務創新等12期中心組集中學習討論。分別與上海交大、井岡山干部教育培訓基地、連云港市委黨校等專業培訓機構合作，舉辦領導干部綜合能力提升、理想信念提升、招商引資等3期以上主體培訓班。利用周末，組織文字綜合專題業務培訓。邀請名家、專家、學者，來區開辦6期“周末講壇”，把脈問診，進一步拓展干部員工知識視野、業務能力。（責任單位：區黨群工作部）

2、推進“全民閱讀”。在區門戶網站、微博微信平臺，每月集中推薦一批“全民閱讀”書目。鼓勵個人自主閱讀，加快建設職工書屋，通過發放回購補助，進一步擴大自購圖書受眾面。組織“我閱讀我推薦”、青年讀書比賽、專題讀后感征文等活動，廣泛開展“書香部門（街道）”、“書香村居”、“書香企業”、“書香之家”評比，打造書香開發區。探索建立干部員工學習積分制，完善述學評學考學制度，組織文字綜合和辦公自動化專項考試。（責任單位：區黨群工作部、社會事業局、機關工委、總工會）

3、開展讀書調研。扎實推進“圍繞‘四個全面’ 助推轉型升級”專題讀書調研活動，采取集中命題、點題，個人申報、領題等方式，推動各單位班子成員深入基層、企業、一線走訪調研，思考謀劃各項工作，10月底前統一上報調研報告，并將優秀調研報告編撰成集，推動調研成果轉化到具體工作中，確保學以致用。（責任單位：區黨群工作部）

（二）講效能，提升工作業績

1、科學設置目標。本著“目標導向、績效管理”的原則，分街道、招商部門、非招商部門等不同類型，科學設置考核 目標，并督導部門細化分解到處室和個人，確保壓力靠身、責任到人。開展績效評估，動態掌握部門和處室所承擔的目標任務及完成情況，分別評估定級，打破旱澇不均、忙閑不均的現狀。加大重大事項、重點工作、創新工作的考評權重，鼓勵各責任主體主動承擔、創新舉措。（責任單位：區紀工委、黨群部、經發局）

2、高效整合職能。按照企業管理中的投入與產出比最優化原則，進一步深化“四制一化”改革，繼續推行大部制，結合績效評估結果，動態調整機構設置及人員配備。按照權力清單試點目標要求，深化行政審批制度改革，進一步優化服務流程，減少服務環節，降低運營成本，提高服務效能。推進建管分離，調整國有投資項目建設管理體制，進一步理順教育管理體制。（責任單位：區黨群工作部，企業服務中心等相關單位）

3、嚴格考核獎懲。建立健全“雙月考評”、個人實績檔案制度，動態跟進重大事項、重點工作、重要活動中的部門以及個人工作表現，作為班子調整、職務晉升、薪酬待遇的重要依據。強化效率意識，推動干部員工優化工作流程，加快工作節奏，確保各項工作環環緊扣、緊張有序。定期開展“四爭”創建先進集體、各類明星評選，評選結果與評先評優掛鉤，形成學習先進的良好氛圍。（責任單位：區黨政辦、紀工委、黨群工作部）

（三）講奉獻，提升隊伍形象

1、強化崗位意識。組織“爭當‘一帶一路’建設先鋒大討論”，通過邀請專家學者集中研討，舉辦知識競賽、演講比賽、業務比武等，強化機遇意識，提升工作潛能。弘揚實干精神，強化協作配合，鼓勵爭先創優，推動干部員工在實踐中砥礪品質、錘煉作風、增長才干。針對復雜嚴峻的經濟形勢，激勵干部員工化挑戰為機遇，變壓力為動力，打造拼搏奉獻的機關文化，確保各項工作圓滿完成。（責任單位：區機關工委、黨群工作部）

2、全力奉獻社會。扎實開展黨員集中活動日、黨員進社區、結對幫扶、扶貧送溫暖、慈善一日捐等活動，彰顯人文關懷，提升隊伍形象。實施志愿服務積分制，推動全員參與志愿服務，并探索創新積分有效兌換的方式方法。組織青年干部，深入企業、基層，以及平臺建設、房屋征收、信訪、招商等一線鍛煉，培養懂實情、講實話、求實效的后備干部隊伍。圍繞創新創意、體能才藝等內容，開展“非我莫屬”系列競賽，進一步激發廣大青年干部發揮特長，全情奉獻社會。（責任單位：區黨群工作部、總工會、婦聯、團工委、農村工作局）

3、培樹先進典型。組織開展道德模范、最美典型等系列評選活動，發揮典型示范作用，用身邊典型教育身邊人。著眼于干部的一貫表現，準確掌握干部活情況、新變化、真口碑，通過動態跟進，發現一批堅持堅守、長期表現優秀的先進典型，在全區宣傳推介，激發干部員工昂揚向上、敬業奉獻的精神力量，進一步激發工作主動性創造性。（責任單位：區黨群工作部）

四、組織保障

（一）高度重視，加強領導。組織開展 “三講三提升”主題活動，是貫徹落實區黨工委決策部署的重要舉措，對于推進開發區開發建設，加速開發區轉型升級、創新發展都具有重要意義。區黨工委將成立專門的領導小組和辦公室，并組織成立效能評估組，對活動開展進行指導和督查。各街道各部門各單位要高度重視，主要領導親自抓，分管領導具體抓，并從人力、物力、財力等方面提供保障，真正做到思想上重視、行動上到位。

（二）認真組織，精心實施。各街道各部門各單位要緊密結合實際，深入宣傳發動，精心設計載體，認真組織集中學習，集體研究存在問題、整改方案、制度建設計劃等材料。要明確責任，細化措施，盡心盡力抓好每項活動，扎扎實實做好每項工作。要積極配合、支持和主動參與全區組織的各項活動，形成整體合力，不斷擴大主題活動的影響和效果。

（三）抓好落實，務求實效。各街道各部門各單位要采取切實措施，狠抓工作落實，在創新思路、提高策劃水平上下功夫，多出點子，多想辦法，確保主題活動既轟轟烈烈、又扎扎實實地開展起來、深入下去，取得實實在在的成效。同時，要善于總結主題活動的好經驗和好做法，積極挖掘、宣傳和推介活動中涌現出來的鮮活先進典型。

第三篇：開展“三講三提升”活動心得體會

開展“三講三提升”活動心得體會

為全面落實省委組織部在全省組織系統開展的“講責任、講作風、講正氣，提升素質、提升水平、提升形象”（簡稱“三講三提升”）活動要求，近日，市工商局結合自身實際，研究制定了“五個三工作法”，大力推動“三講三提升”活動扎實開展。開展“三講三提升”活動心得體會

一是開展“三個創新”，打造開拓創新、爭創一流的思想作風，樹立“陽光組工”形象。首先，要推進組織人事工作觀念創新，把組織人事工作納入到整體發展的大局中去謀劃；其次，要推進組織工作水平創新，認真貫徹落實《干部任用條例》和有關法規文件；第三，要推進內部管理機制創新，進一步完善規章制度，規范辦事程序，全面提高工作效率和服務水平。

二是做到“三個結合”，打造理論聯系實際的優良學風，樹立“理性組工”形象。首先，要把教育與深化切實結合起來，通過集中學習和業余自學、會議研討和分組討論、撰寫心得等形式，系統地掌握科學理論知識；其次，要把學習與工作緊密結合起來，提高學習的針對性和實效性，把著力點放在學與用、知與行的統一上來；第三，要把理論與實踐有機結合起來，鼓勵、支持組工干

部和基層黨員群眾積極運用理論，在堅持黨的路線方針政策的前提下勇于創新。三是突出“三個注重”，打造密切聯系群眾的部門行風，樹立“人文組工”形象。首先，注重傾聽群眾呼聲，增強服務意識；其次，注重基層實際，積極為基層排憂解難；第三，注重效益，努力推進工作落實。

四是踐行“三個守字”，打造公道正派、誠實守信的工作作風，樹立“規范組工”形象。首先，要嚴守政治紀律，嚴格執行組工干部“十禁止”；其次，要恪守職業道德，公道正派地考察、評價、推薦和使用干部，真正把那些肯干事、會干事、能干事的優秀干部選拔上領導崗位；第三，要堅守正確的觀念，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和權力觀，時刻做到襟懷坦蕩、無私無畏、克己奉公、表里如

一、公道正派、誠實守信。

五是把握“三個強化”，打造艱苦奮斗、清正廉潔的生活作風，樹立“勤廉組工”形象。首先，要強化教育，提高組工干部在新形勢下遵守黨的紀律特別是政治紀律、工作紀律的自覺性；其次，要強化管理，經常檢查組工干部的工作，看其是否按政策、紀律和制度辦事；第三，要強化監督，充分發揮組織監督、群眾監督、輿論監督、制度監督的作用，進一步拓寬對組工干部的監督領域和范圍，樹立起組織部門可信、可靠、可敬、可親形象。

第四篇：關于開展“三講三提升”活動方案

關于開展“講責任、講作為、講正氣，提升素質、提升水平、提升形象”活動的通知

各黨支部：

按照集團組織部《關于在集團組織系統開展“講責任、講作為、講正氣，提升素質、提升水平、提升形象”活動的實施方案》（中平組?2012?3號）文件精神，礦黨委決定在組織、人事、工會等部門開展“講責任、講作為、講正氣，提升素質、提升水平、提升形象”活動，請各黨支部結合單位實際，認真貫徹落實。

中共平頂山天安煤業九礦有限責任公司委員會

2012年2月 6日

“講責任、講作為、講正氣，提升素質、提升水平、提升形象”活動的實施方案

按照集團組織部《關于在集團組織系統開展“講責任、講作為、講正氣，提升素質、提升水平、提升形象”活動的實施方案》（中平組?2012?3號）文件精神，礦黨委決定用一年的時間，在組織、人事、工會等部門開展“講責任、講作為、講正氣，提升素質、提升水平、提升形象”活動（簡稱“三講三提升”活動）。

一、指導思想

堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，以及省九次黨代會精神、集團黨委一屆三次全會精神，根據中組部深化“講黨性、重品行、作表率”的部署要求，以“一迎雙爭”(迎接十八大，爭當“三服務”優秀標兵、爭創“兩滿意”模范部門)為主線，堅持講責任、講作為、講正氣，切實解決組織、人事、工會等部門中存在的突出問題，提升組織、人事、工會等部門干部能力素質和整體水平，以及組織、人事、工會等部門對職工負責、推動工作、清正廉潔的良好形象，以優異成績迎接黨的十八大勝利召開，為安全生產穩定和諧持續發展提供堅強的組織保證。

二、目標要求

在組織、人事、工會等部門開展“三講三提升”活動，旨在建設模范部門、打造過硬隊伍上實現新的突破。講責任、講作為、講正氣、提升素質，建設政治上靠得住、工作上有本事、作風上過得硬、干部職工信得過的一流隊伍，用組織、人事、工會等部門“對職工負責、推動工作、清正廉潔”的模范行動，推動組織工作在服務科學發展中創造一流業績。具體達到以下目標要求：

（一）黨性修養進一步加強。牢固樹立和堅持正確的世界觀、權力觀、事業觀，自覺做到對黨忠誠、對職工負責，始終保持組織、人事、工會等部門的政治本色。

（二）能力素質進一步提高。精通組工業務和相關知識，有較強的政治鑒別、政策運用、知人善任、本職業務、拒腐防變能力，以及改革創新、破解難題、服務全局的本領。

（三）工作作風進一步轉變。帶頭轉變領導方式和工作方式，深入基層、深入實際、深入職工，做好聯系服務黨員、干部、人才工作，狠抓工作落實。

（四）廉潔守紀進一步嚴格。筑牢清正廉潔的思想防線，嚴格執行組工干部“十嚴禁”等紀律規定，揚清風樹正氣。

（五）制度機制進一步完善。形成內容協調、程序嚴密、配套完善、有效管用的自身建設制度體系，堅持用制度管權、管事、管人。

（六）組織、人事形象進一步提升。繼承和弘揚組織、人事、工會等部門的優良傳統，進一步提升對職工負責、推動工作、清正廉潔的良好形象。

三、活動安排

這次主題實踐活動，從2011年12月開始，至2012年10月基本結束。

（一）活動范圍：主要在組織、人事部門開展，延伸至基層黨員領導干部。

（二）主要內容：

1、突出錘煉黨性、強化責任，引導組織、人事干部站位全局、主動融入、忠誠履職，始終做到在黨言黨、在黨憂黨、在黨為黨。

2、突出以人為鑒、見賢思齊，引導組織、人事干部對照先進典型和反面典型，找差距、查不足，辨是非、明方向，訂措施、抓整改。

3、突出提升能力、服務發展，引導組織、人事干部不斷提高政治鑒別、政策運用、知人善任、組工業務、拒腐防變的能力。

4、突出轉變方式、改進作風，引導組織、人事干部更新思想觀念，帶頭轉變領導方式和工作方式，不斷提高“三服務”水平。

5、突出嚴肅紀律、廉潔從業，引導組工干部嚴格遵守“十嚴禁”、“五條禁令”等紀律規定，弘揚新風正氣，抵制歪風邪氣。

6、突出人文和諧建設，引導組織、人事部門堅持以人為本，錘煉組工精神，塑造組工之魂，營造和諧向上的良好氛圍。

（三）方式方法：

1、抓好思想發動。通過召開動員會、座談會、研討會，教育引導組織、人事干部充分認識加強自身建設的重要意義，增強開展主題實踐活動的自覺性和堅定性。

2、加強學習教育。以“雙學雙比”崗位練兵為載體，采取專題輔導、集中研討、知識競賽、舉辦論壇、讀書活動、業務輪講等方式，組織組織、人事干部學理論、學黨章、學黨史、學政策、學業務、學技能。通過重溫入黨誓詞、參觀紅色教育基地，以及黨組織負責人講黨課、老同志講傳統、先進典型作報告等形式，切實加強黨性教育、紀律教育和廉潔從業教育。加大組織、人事干部教育培訓力度，分批次、有計劃地安排組織、人事干部參加各種形式的培訓學習，不斷提高組織、人事干部綜合素質。

3、學習先進典型。以深入開展向李林森等先進典型學習為契機，圍繞應對“四個考驗”防止“四個危險”、“弘揚優良傳統、錘煉組工精神”、“向先進學什么、比先進差什么、學先進做什么”、“到組織、人事部門為了什么、在組織、人事部門干了什么、在組織、人事部門和人家比什么、在干部職工中的形象是什么”、“什么是組織、人事干部的黨性”等專題開展討論，進一步明確組工干部講黨性的具體標準和要求。廣泛開展“我身邊的優秀組織、人事干部”推選活動，引導組織、人事干部見賢思齊，創先爭優。

4、深化“雙聯雙解”下基層。開展組織、人事部門負責人集中調研，建立直接聯系服務黨員和人才制度，每名組織、人事干部都要與基層黨員干部、先進人物、專家人才、普通職工特別是困難職工結成對子，經常直接聽取意見，推動各項工作在基層落實；開展信訪接待，做好解決、協調、解釋工作；要注意找那些埋頭苦干、不圖虛名、不事張揚的黨員干部談心，找生產一線的黨員干部談心，找家有困難、事不順心的黨員職工談心。

5、深入查擺問題。堅持開門搞活動，通過座談走訪、問卷調查、設立電子信箱、開通熱線電話、召開民主生活會、談心交心等形式，廣泛征求意見建議，深刻查擺自身在精神狀態、思想觀念、能力素質、工作作風、廉潔自律等方面存在的不足。

6、開展承諾踐諾。針對查擺出來的問題，圍繞提出承諾、公示承諾、履行承諾、評議承諾等環節，制定整改措施，抓好整改落實，集中解決問題。開展“職工評議、黨員互評、領導點評”活動，推動各項工作改革創新、務實發展。

7、開展風險查改。組織、人事部門要自查執行紀律規定的情況，排查崗位風險點和薄弱環節，加強全員崗位風險防范管理。

8、健全制度機制。及時將活動中的好經驗好做法用制度形式固定下來，建立和完善組織、人事干部“選、育、管、用”的長效機制，形成一整套務實管用的自身建設制度體系。

9、做好總結表彰。采取相互評、下級評、工作對象評等方式，在各單位擇優推薦的基礎上，黨委擬于黨的十八大前夕，對“三講三提升”活動進行總結評比和表彰。

四、組織領導

（一）加強領導，扎實推進。為加強對組織、人事“三講三提升”活動的領導，成立“三講三提升”活動領導小組。

組 長：王少華 副組長：蔡炳軍

成 員：王嘯宇 李銀才

領導小組下設辦公室，辦公室設在組干科，聯系電話：0375-2739271。領導小組辦公室職責：負責落實領導小組確定的工作任務，組織、協調“三講三提升”主題活動及每個階段的具體工作，總結推廣經驗，發現薄弱環節，提出解決問題的建議，綜合和上報工作信息等有關材料，做好有關宣傳報道工作等，確保活動扎實深入開展。

（二）創新載體，上下聯動。充分運用以往開展主題教育和實踐活動的有效成果，拓寬活動思路，豐富活動內容，創新活動形式，優質高效完成這次活動。

（三）統籌兼顧，協調推進。堅持把“三講三提升”活動與深化拓展“講黨性、重品行、作表率”活動結合起來，與“創先爭優”活動結合起來，與深入學習貫徹十七屆六中全會精神和省九次黨代會精神、集團黨委一屆三次全會精神結合起來，與做好日常各項工作結合起來，使之有機銜接、相互促進、相得益彰，真正做到“兩手抓、兩不誤、兩促進”。

（四）強化宣傳，營造氛圍。充分發揮信息報和電視站媒體作用，及時宣傳組織、人事部門創造的好經驗、好做法，宣傳組織、人事部門自身建設的新氣象和組工干部精神風貌的新變化及先進典型。注意從民情輿論反映中找準改進工作的切入點和著力點，把職工評價作為推進活動的動力，樹立形象的坐標，實現組織、人事部門內外的良性互動。

第五篇：開展“三講三提升”活動心得體會（精選）

開展“三講三提升”活動心得體會

為全面落實省委組織部在全省組織系統開展的“講責任、講作風、講正氣，提升素質、提升水平、提升形象”（簡稱“三講三提升”）活動要求，近日，市工商局結合自身實際，研究制定了“五個三工作法”，大力推動“三講三提升”活動扎實開展。開展“三講三提升”活動心得體會

一是開展“三個創新”，打造開拓創新、爭創一流的思想作風，樹立“陽光組工”形象。首先，要推進組織人事工作觀念創新，把組織人事工作納入到整體發展的大局中去謀劃；其次，要推進組織工作水平創新，認真貫徹落實《干部任用條例》和有關法規文件；第三，要推進內部管理機制創新，進一步完善規章制度，規范辦事程序，全面提高工作效率和服務水平。

二是做到“三個結合”，打造理論聯系實際的優良學風，樹立“理性組工”形象。首先，要把教育與深化切實結合起來，通過集中學習和業余自學、會議研討和分組討論、撰寫心得等形式，系統地掌握科學理論知識；其次，要把學習與工作緊密結合起來，提高學習的針對性和實效性，把著力點放在學與用、知與行的統一上來；第三，要把理論與實踐有機結合起來，鼓勵、支持組工干部和基層黨員群眾積極運用理論，在堅持黨的路線方針政策的前提下勇于創新。三是突出“三個注重”，打造密切聯系群眾的部門行風，樹立“人文組工”形象。首先，注重傾聽群眾呼聲，增強服務意識；其次，注重基層實際，積極為基層排憂解難；第三，注重效益，努力推進工作落實。

四是踐行“三個守字”，打造公道正派、誠實守信的工作作風，樹立“規范組工”形象。首先，要嚴守政治紀律，嚴格執行組工干部“十禁止”；其次，要恪守職業道德，公道正派地考察、評價、推薦和使用干部，真正把那些肯干事、會干事、能干事的優秀干部選拔上領導崗位；第三，要堅守正確的觀念，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和權力觀，時刻做到襟懷坦蕩、無私無畏、克己奉公、表里如

一、公道正派、誠實守信。

五是把握“三個強化”，打造艱苦奮斗、清正廉潔的生活作風，樹立“勤廉組工”形象。首先，要強化教育，提高組工干部在新形勢下遵守黨的紀律特別是政治紀律、工作紀律的自覺性；其次，要強化管理，經常檢查組工干部的工作，看其是否按政策、紀律和制度辦事；第三，要強化監督，充分發揮組織監督、群眾監督、輿論監督、制度監督的作用，進一步拓寬對組工干部的監督領域和范圍，樹立起組織部門可信、可靠、可敬、可親形象。