第一篇：小企業(yè)客戶綜合金融服務(wù)培訓(xùn)班心得

2012年第一期小企業(yè)客戶綜合金融服務(wù)培訓(xùn)班的心得體會(huì)

本人有幸參加了中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行總行省舉辦的2012年第一期小企業(yè)客戶綜合金融服務(wù)班的培訓(xùn)，在培訓(xùn)期間，總行的培訓(xùn)師們先后為我們講授了《動(dòng)產(chǎn)抵質(zhì)押貸款》、《國(guó)際結(jié)算產(chǎn)品》、《進(jìn)口貿(mào)易融資產(chǎn)品》、《出口貿(mào)易融資產(chǎn)品》、《內(nèi)保外貸業(yè)務(wù)》、《外幣資金業(yè)務(wù)》、《公司理財(cái)業(yè)務(wù)營(yíng)銷管理》、《POS、商易通業(yè)務(wù)-》、《VIP客戶服務(wù)體系及金融IC卡業(yè)務(wù)》等課程，課程內(nèi)容雖然很多知識(shí)面很廣泛，單通過(guò)培訓(xùn)們把知識(shí)內(nèi)容深入淺出，并結(jié)合實(shí)際案例，請(qǐng)優(yōu)秀分行做了小企業(yè)綜合金融服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)介紹，使本人受益匪淺，既拓寬了視野，增強(qiáng)自身知識(shí)面，也開(kāi)闊了思路，增強(qiáng)自身管理水平。下面就淺談本人在此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)中的四點(diǎn)體會(huì)。

一、加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)

當(dāng)今時(shí)代，信息交流日益廣泛，知識(shí)更新大大加快。形勢(shì)逼人自強(qiáng)、催人奮進(jìn)。要跟上金融時(shí)代和社會(huì)前進(jìn)的步伐，我們就必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，打下堅(jiān)實(shí)的知識(shí)功底。學(xué)習(xí)應(yīng)該是全面的、廣泛的，海納百川，所以成其大。我們既要認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握與做好本職工作緊密相關(guān)的知識(shí)，又要努力學(xué)習(xí)理論知識(shí)、文化知識(shí)、科學(xué)知識(shí)、社會(huì)知識(shí)等等，特別要善于學(xué)習(xí)各種新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，這樣才能更好地服務(wù)于廣大的中小企業(yè)。

二、加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新

目前我行目前小企業(yè)抵押方式單一，缺乏市場(chǎng)活力，這就要求我們必須把創(chuàng)新提上了重要日程。樹(shù)立創(chuàng)新理念，首先要強(qiáng)化市場(chǎng)觀念，創(chuàng)新必須以市場(chǎng)為導(dǎo)向，需強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)集群、專業(yè)市場(chǎng)、工業(yè)園區(qū)等批量客戶市場(chǎng)的調(diào)研工作，深入、細(xì)致地挖掘新增批量客戶資源，促進(jìn)我行信貸業(yè)務(wù)的快速發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。其次，創(chuàng)新要立足本職工作。崗位是一切工作的落腳點(diǎn)。如果脫離崗位談創(chuàng)新，工作就會(huì)失去重心。因此，樹(shù)立創(chuàng)新理念，必須以質(zhì)量創(chuàng)效益，以管理創(chuàng)效益，以技術(shù)創(chuàng)效益，以服務(wù)創(chuàng)效益，為廣大中小企業(yè)提供更多的服務(wù)渠道，也為我行謀得更多的經(jīng)濟(jì)利益和社會(huì)效益。

三、加強(qiáng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè) 為更好地提供小企業(yè)金融綜合服務(wù)，我們需提供一支優(yōu)秀的綜合營(yíng)銷服務(wù)隊(duì)伍。因此必須大力開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)產(chǎn)品的交叉培訓(xùn)力度，探索建立信貸經(jīng)理全產(chǎn)品覆蓋的營(yíng)銷和作業(yè)模式，提供整體工作效率，降低作業(yè)成本，減少盲目營(yíng)銷。

四、建立科學(xué)的績(jī)效考核體系 在現(xiàn)有的績(jī)效基礎(chǔ)之上，可進(jìn)行微調(diào)，將其適用范圍涵蓋至個(gè)條線的營(yíng)銷人員，充分調(diào)動(dòng)從業(yè)人員開(kāi)展綜合金融服務(wù)工作的積極性，如果條件允許的話，還可分別從市場(chǎng)定價(jià)和內(nèi)部定價(jià)兩個(gè)維度出發(fā)，建立各產(chǎn)品條線的科學(xué)定價(jià)和考核評(píng)價(jià)機(jī)制，鼓勵(lì)客戶綜合使用我行服務(wù)產(chǎn)品的同時(shí)，充分調(diào)動(dòng)個(gè)業(yè)務(wù)部門的積極性，通過(guò)內(nèi)部積極機(jī)制的建立來(lái)引導(dǎo)機(jī)構(gòu)個(gè)員工開(kāi)展綜合營(yíng)銷工作，拉到交叉銷售。

以上是結(jié)合本次培訓(xùn)內(nèi)容和從事本崗位經(jīng)驗(yàn)的一些體會(huì)，在今后的工作中，我將秉承“嚴(yán)謹(jǐn)、勤奮、求實(shí)、創(chuàng)新”的工作態(tài)度，不斷地當(dāng)超越自我，追求卓越，我我行小企業(yè)客戶綜合金融服務(wù)做出自己的貢獻(xiàn)！

第二篇：小企業(yè)金融服務(wù)情況

**********關(guān)于***年***季度

小企業(yè)金融服務(wù)情況的報(bào)告

*************分局：

為進(jìn)一步提高農(nóng)村信用社對(duì)小微企業(yè)金融服務(wù)能力和工作有效性，支持我縣域內(nèi)小微企業(yè)的發(fā)展，根據(jù)銀監(jiān)會(huì)《銀行開(kāi)展小企業(yè)授信工作指導(dǎo)意見(jiàn)》和《商業(yè)銀行小企業(yè)授信工作盡職指引（試行）》等有關(guān)文件精神，現(xiàn)將我縣農(nóng)村信用社*****年第一季度小微企業(yè)金融服務(wù)情況匯報(bào)如下：

一、基本情況

截止2012年一季度末，我社小企業(yè)授信戶數(shù)***戶，較年初增加***戶，增長(zhǎng)12.4%。小企業(yè)表內(nèi)外授信總額*****萬(wàn)元，較年初增加****萬(wàn)元，增長(zhǎng)9.3%。其中貸款余額*****萬(wàn)元,貼現(xiàn)余額***萬(wàn)元；表外授信余額***萬(wàn)元，其中票據(jù)承兌****萬(wàn)元，保函****萬(wàn)元。一季度末，小企業(yè)不良貸款余額****萬(wàn)元，較年初增減***萬(wàn)。

二、小企業(yè)授信業(yè)務(wù)主要特點(diǎn)及作法

（一）主要特點(diǎn)

1、貸款業(yè)務(wù)開(kāi)展情況

結(jié)合我縣域內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況和小微企業(yè)規(guī)模小、資金少、需求小、用款急的特點(diǎn)，我聯(lián)社細(xì)化貸款手續(xù)，縮短貸款審批時(shí)

—１—

限，通過(guò)評(píng)級(jí)、授信、抵質(zhì)押品評(píng)估和貸款審批“四合一”流程，隨貸隨評(píng)，嚴(yán)格執(zhí)行限時(shí)辦結(jié)制度，提高了貸款發(fā)放效率。同時(shí)全轄****余人的客戶經(jīng)理隊(duì)伍積極深入有信貸需求的小微企業(yè)，幫助小微企業(yè)客戶解決實(shí)際困難，同時(shí)為企業(yè)提供發(fā)展建議。截止1季度末，我社累計(jì)發(fā)放小微企業(yè)貸款****萬(wàn)元，扶持個(gè)體工商戶****戶，累計(jì)表內(nèi)外授信*****萬(wàn)元，小微企業(yè)貸款余額*****萬(wàn)元，無(wú)不良貸款。

2、貼現(xiàn)及表外授信業(yè)務(wù)開(kāi)展情況

根據(jù)我社目前各項(xiàng)業(yè)務(wù)開(kāi)展情況，暫時(shí)對(duì)外未開(kāi)辦貼現(xiàn)及表外授信業(yè)務(wù)。隨著各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展及經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，我社會(huì)適時(shí)開(kāi)辦以上業(yè)務(wù)，為轄內(nèi)小微企業(yè)提供更加全面的金融服務(wù)。

（二）主要作法

一是創(chuàng)新?lián)５盅悍绞剑诖罅ν茝V土地使用權(quán)擔(dān)保、商用門點(diǎn)房抵押等傳統(tǒng)擔(dān)保方式的同時(shí)，逐步探索宣傳公務(wù)員擔(dān)保、動(dòng)產(chǎn)擔(dān)保、小微企業(yè)聯(lián)保、政府擔(dān)保、擔(dān)保公司擔(dān)保等新型擔(dān)保方式。從企業(yè)多元化的現(xiàn)實(shí)需求入手，為小微企業(yè)提供了更大的融資選擇空間。

二是堅(jiān)持“收益覆蓋風(fēng)險(xiǎn)和成本”及“盡職免責(zé)、失職問(wèn)責(zé)”的原則，適當(dāng)放寬小微企業(yè)貸款風(fēng)險(xiǎn)容忍度，同時(shí)通過(guò)各類擔(dān)保形式相結(jié)合的方式降低小微企業(yè)信貸業(yè)務(wù)的整體風(fēng)險(xiǎn)，強(qiáng)調(diào)全流

程的風(fēng)險(xiǎn)控制和管理，提高審批質(zhì)量和效率。同時(shí)深入研究小微企業(yè)發(fā)展環(huán)境，加強(qiáng)主動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)管理。嚴(yán)格執(zhí)行“三個(gè)辦法一個(gè)指引”有關(guān)政策要求，把握信貸投向，使信貸資金真正用于實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，堅(jiān)決杜絕信貸資金被挪用或流向民間借貸領(lǐng)域。

（三）不良資產(chǎn)情況

截止一季度末，我社小微企業(yè)無(wú)不良貸款。主要由于我社在小微企業(yè)貸款投放之初，就制定了嚴(yán)格的風(fēng)險(xiǎn)防控制度，同時(shí)客戶經(jīng)理本著“盡職免責(zé)、失職問(wèn)責(zé)”的原則，貸款發(fā)放前已對(duì)小微企業(yè)的發(fā)展情況及周邊經(jīng)濟(jì)情況進(jìn)行了深入細(xì)致的調(diào)查，前移貸款風(fēng)險(xiǎn)防范關(guān)口，有效防范信貸風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。

三、小企業(yè)其它業(yè)務(wù)開(kāi)展情況

截止目前我社為縣域小微企業(yè)提供包括結(jié)算、賬戶管理、信息查詢，同時(shí)為全轄***戶個(gè)體工商戶安裝了POS終端，進(jìn)一步拓展了結(jié)算渠道。隨著省聯(lián)社后續(xù)業(yè)務(wù)的進(jìn)一步開(kāi)展和完善，企業(yè)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)也將在7月1日后全面運(yùn)行，屆時(shí)將進(jìn)一步提升我社對(duì)小微企業(yè)的金融服務(wù)能力。

四、小企業(yè)金融服務(wù)工作中存在的主要問(wèn)題

小微企業(yè)做為我縣域內(nèi)企業(yè)主要構(gòu)成部分，但是在信貸投放過(guò)程中還存在以下問(wèn)題。一是雖然部分企業(yè)經(jīng)營(yíng)能力較成立之初有很大的提高，但是仍有大部分小微企業(yè)存在管理不規(guī)范、財(cái)

務(wù)不透明、信息不對(duì)稱、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)較大、擔(dān)保能力不足等因素，致使對(duì)小微企業(yè)的評(píng)級(jí)授信、貸款發(fā)放有一定的難度。二是部分小微企業(yè)投放貸款后，由于大的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和市場(chǎng)影響，企業(yè)經(jīng)營(yíng)波動(dòng)性大，發(fā)展不穩(wěn)定，造成企業(yè)償債能力不足，易造成信貸風(fēng)險(xiǎn)。

五、改進(jìn)措施及建議

（1）科學(xué)合理把握信貸投放節(jié)奏。根據(jù)我社自身發(fā)展戰(zhàn)略、風(fēng)險(xiǎn)防控能力制定季度小微企業(yè)投放計(jì)劃，確保信貸投放平穩(wěn)增長(zhǎng)，防止大起大落。

（2）從嚴(yán)把握信貸政策界限。對(duì)不符合產(chǎn)業(yè)政策、環(huán)保政策要求的一律不得授信。重點(diǎn)支持對(duì)“三農(nóng)”及小微企業(yè)貸款投放力度。

（3）切實(shí)提高風(fēng)險(xiǎn)管理的有效性。發(fā)揮審查、審批的風(fēng)險(xiǎn)管理作用，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理流程，提高工作人員的專業(yè)性、科學(xué)性、獨(dú)立性素質(zhì)。

（4）結(jié)合小微企業(yè)的實(shí)際需求,全面推進(jìn)“三個(gè)辦法、一個(gè)指引”的實(shí)施。

二0一二年四月九日

第三篇：加強(qiáng)小企業(yè)金融服務(wù)

推動(dòng)小企業(yè)金融服務(wù)工作的思路及措施

2012年，我行將認(rèn)真貫徹落實(shí)《中國(guó)銀監(jiān)會(huì)關(guān)于支持商業(yè)銀行進(jìn)一步改進(jìn)小型微型企業(yè)金融服務(wù)的通知》（銀監(jiān)發(fā)[2011]59號(hào)）及《中國(guó)銀監(jiān)會(huì)關(guān)于支持商業(yè)銀行進(jìn)一步改進(jìn)小型微型企業(yè)金融服務(wù)的補(bǔ)充通知》（銀監(jiān)發(fā)[2011]94號(hào)）文件精神，加大對(duì)小微企業(yè)貸款投放，力爭(zhēng)小微企業(yè)貸款增速高于全行貸款平均增速；繼續(xù)深化六項(xiàng)機(jī)制建設(shè)，加強(qiáng)內(nèi)部管理，形成對(duì)小微企業(yè)服務(wù)前中后臺(tái)的橫貫型管理和支持機(jī)制。具體工作措施如下：

1.對(duì)目前已達(dá)成合作意向的工業(yè)企業(yè)進(jìn)行跟蹤服務(wù)，提高貸前調(diào)查效率，力爭(zhēng)早日實(shí)現(xiàn)投放。

2.緊緊抓住-歷史機(jī)遇，積極主動(dòng)與相關(guān)部門-加強(qiáng)溝通和聯(lián)系，力爭(zhēng)在小企業(yè)貸款投放方面有新的突破。

3.進(jìn)一步加強(qiáng)與地方擔(dān)保公司的合作，解決小企業(yè)尤其是小型工業(yè)企業(yè)在融資過(guò)程中抵押、擔(dān)保難的問(wèn)題，加大對(duì)優(yōu)質(zhì)小微企業(yè)授信支持。

4.積極創(chuàng)造條件，加大小企業(yè)金融產(chǎn)品創(chuàng)新力度；同時(shí)積極探索支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展新途徑，與企業(yè)開(kāi)展多種形式的合作。

第四篇：小企業(yè)金融服務(wù)自查報(bào)告

關(guān)于開(kāi)展小企業(yè)金融服務(wù)工作情況的報(bào)告

縣人行：

根據(jù)《中國(guó)人民銀行關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信貸管理扎實(shí)做好中小企業(yè)金融服務(wù)工作的通知》（銀發(fā)[2011]184號(hào)）的要求，我行對(duì)小企業(yè)金融服務(wù)情況開(kāi)展了自查，具體情況如下：

一、小企業(yè)貸款總體情況

截至~年~月末，我行小企業(yè)貸款余額~萬(wàn)元，占全行貸款余額的~％。從貸款投放看，小企業(yè)貸款較年初增長(zhǎng)~％，比全部貸款增速高~個(gè)百分點(diǎn)。同時(shí)，小企業(yè)貸款較年初增加~萬(wàn)元，比上年同期多增~萬(wàn)元。實(shí)現(xiàn)了小企業(yè)信貸“兩個(gè)不低于”的目標(biāo)，即小企業(yè)信貸增速不低于全部貸款平均增速，小企業(yè)貸款增量不低于上年增量。從貸款形態(tài)看，按信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)分類劃分：正常類貸款占~%，不良貸款為~。我行小企業(yè)金融服務(wù)工作得到了當(dāng)?shù)卣恼J(rèn)可，連續(xù)~年榮獲~“支持企業(yè)發(fā)展先進(jìn)金融單位”稱號(hào)。

二、小企業(yè)金融服務(wù)主要措施

（一）優(yōu)化信貸資源配臵，持續(xù)加大小企業(yè)信貸投放。上半年，央行連續(xù)上調(diào)存款準(zhǔn)備金率，導(dǎo)致銀行信貸規(guī)模緊縮，我行認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院和銀監(jiān)會(huì)有關(guān)支持小企業(yè)發(fā)展的政策精神，特別是人民銀行、銀監(jiān)會(huì)關(guān)于加強(qiáng)和改善小企業(yè)金融服務(wù)的工作部署，在行內(nèi)下發(fā)了《關(guān)于全面做好農(nóng)村金融服務(wù)工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》，積極拓展并滿足縣域農(nóng)村小企業(yè)資金需求，截至~年~月，信貸支持小企業(yè)~戶，累計(jì)投放貸款~萬(wàn)元。一是準(zhǔn)確定位目標(biāo)客戶，優(yōu)先扶持產(chǎn)品技術(shù)含量高、有市場(chǎng)、有效益、機(jī)制靈活、經(jīng)營(yíng)規(guī)范、資產(chǎn)負(fù)債率符合規(guī)定要求的小企業(yè)。二是密切銀政、銀地關(guān)系，積極構(gòu)建銀政企合作平臺(tái)，舉辦~銀政企對(duì)接會(huì)、以一個(gè)地方金融機(jī)構(gòu)的責(zé)任，主動(dòng)融入縣域經(jīng)濟(jì)建設(shè)，與 ~家小企業(yè)簽訂~億元的戰(zhàn)略合作意向協(xié)議書(shū)，目前已落實(shí) 家小企業(yè)的授信條件，發(fā)放貸款 萬(wàn)元。

（二）強(qiáng)化組合金融服務(wù)，拓寬小企業(yè)融資渠道。為構(gòu)建高效的小企業(yè)金融服務(wù)機(jī)制，我行在業(yè)務(wù)流程、機(jī)構(gòu)設(shè)臵、服務(wù)渠道等方面做了積極探索。一是對(duì)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整，堅(jiān)持以“客戶為中心”，建立授信、風(fēng)險(xiǎn)、科技等各業(yè)務(wù)條線為支撐，各相關(guān)部門緊密協(xié)作的管理體系，增進(jìn)業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)發(fā)展，優(yōu)化授信業(yè)務(wù)審批流程，縮短業(yè)務(wù)審批環(huán)節(jié)，及時(shí)滿足小企業(yè)貸款“短、頻、快”需求。二是對(duì)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了調(diào)整，在~支行的基礎(chǔ)上，對(duì)“只存不貸”的~營(yíng)業(yè)部功能定位進(jìn)行了調(diào)整，并在~營(yíng)業(yè)部設(shè)小企業(yè)金融服務(wù)中心，配備與小企業(yè)金融業(yè)務(wù)特點(diǎn)相適應(yīng)的人力資源。三是對(duì)信貸產(chǎn)品進(jìn)行了梳理，現(xiàn)已形成小企業(yè)聯(lián)保貸、循環(huán)貸等系列產(chǎn)品，同時(shí)，針對(duì)企業(yè)融資過(guò)程中擔(dān)保難問(wèn)題，積極研究有效的抵押替代產(chǎn)品，設(shè)計(jì)林權(quán)抵押貸款，擬推出知識(shí)產(chǎn)權(quán)質(zhì)押貸款。四是擴(kuò)大與擔(dān)保機(jī)構(gòu)的合作，~年在與~7家合作擔(dān)保機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)上，又引入了~2家專業(yè)擔(dān)保公司。截至~年~月末，通過(guò)擔(dān)保機(jī)構(gòu)擔(dān)保的小企業(yè)貸款余額~萬(wàn)元，占總貸款余額的~%，為小企業(yè)打開(kāi)了融資渠道。五是完善小企業(yè)信用等級(jí)評(píng)定，下發(fā)了《小企業(yè)信用等級(jí)評(píng)定管理暫行辦法》，規(guī)范了小企業(yè)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，綜合考慮財(cái)務(wù)指標(biāo)外,還將小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)、企業(yè)資信記錄、主要領(lǐng)導(dǎo)人情況以及發(fā)展?jié)摿Φ纫蛩丶{入評(píng)級(jí)范圍，通過(guò)信用打分法等靈活措施，客觀上疏通小企業(yè)貸款準(zhǔn)入瓶頸，積極幫助企業(yè)解決資金周轉(zhuǎn)困難。

（三）合理確定風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)，減輕小企業(yè)融資負(fù)擔(dān)。我行制定了《人民幣貸款利率定價(jià)管理暫行辦法》，通過(guò)科學(xué)定價(jià)，既有效覆蓋風(fēng)險(xiǎn)，又對(duì)小企業(yè)貸款利率在風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)的基礎(chǔ)上合理浮動(dòng)，盡可能減輕小企業(yè)的利息負(fù)擔(dān)。在提高自身效益的同時(shí)履行好社會(huì)責(zé)任，不借發(fā)放貸款之機(jī)搭銷保險(xiǎn)、基金等產(chǎn)品，不附加不合理的貸款條件，不變相收取不合理的費(fèi)用。

（四）嚴(yán)格落實(shí)貸款新規(guī)，密切監(jiān)控信貸資金流向。在小企業(yè)金融服務(wù)中，我行注重加強(qiáng)對(duì)客戶信貸資金流向及用途的全流程審核監(jiān)測(cè)。一是嚴(yán)格貫徹落實(shí)貸款新規(guī)，對(duì)采用受托支付方式的貸款，出賬審查人員嚴(yán)格根據(jù)約定的貸款用途，審核商務(wù)合同等證明材料，將貸款資金通過(guò)借款人賬戶支付給借款人的交易對(duì)象。對(duì)采用自主支付方式的貸款，要求客戶定期報(bào)送資金使用情況說(shuō)明。截至~年~月末，我行累放貸款~萬(wàn)元。按照貸款新規(guī)要求，采用受托支付方式走款金額~萬(wàn)元。通過(guò)內(nèi)部自查，我行發(fā)放的小企業(yè)貸款均符合信貸資金用途。二是注重加強(qiáng)政策宣傳，召開(kāi)貸款新規(guī)業(yè)務(wù)推進(jìn)會(huì)，邀請(qǐng)企事業(yè)單位代表參會(huì)，宣傳“三個(gè)辦法一個(gè)指引”精神實(shí)質(zhì)和核心要義，在推進(jìn)我行風(fēng)險(xiǎn)控制和穩(wěn)健發(fā)展的同時(shí)，也幫助企業(yè)降低融資成本和提升財(cái)務(wù)精細(xì)化管理水平，為全面做好小企業(yè)金融服務(wù)工作營(yíng)造良好的氛圍環(huán)境。

三、小企業(yè)金融服務(wù)存在的問(wèn)題

在小企業(yè)金融業(yè)務(wù)快速發(fā)展的同時(shí)，自查中也發(fā)現(xiàn)一些不容忽視的在問(wèn)題和不足：

（一）專營(yíng)機(jī)構(gòu)專業(yè)化工作水平不夠。我行雖成立了小企業(yè)金融服務(wù)中心，尚未建立獨(dú)立核算機(jī)制和激勵(lì)約束機(jī)制，制約了信貸人員開(kāi)展小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)的積極性，“六項(xiàng)機(jī)制”建設(shè)還需在實(shí)踐中進(jìn)一步完善，專營(yíng)機(jī)構(gòu)還要在發(fā)展中逐步成型。

（二）銀企信息不對(duì)稱。目前，大多小企業(yè)沒(méi)有建立起現(xiàn)代企業(yè)制度，財(cái)務(wù)管理水平不高，信息不透明和失真的情況普遍存在。我行很難從公開(kāi)市場(chǎng)上獲悉反映小企業(yè)真實(shí)經(jīng)營(yíng)狀況的專有信息，對(duì)小企業(yè)的真實(shí)經(jīng)營(yíng)狀況評(píng)估困難，增加了我行貸款的審查監(jiān)督成本和信息成本。

（三）信貸產(chǎn)品創(chuàng)新力度不夠。目前，我行雖建立了一系列小企業(yè)融資產(chǎn)品，但產(chǎn)品靈活度還不夠，不能完全適應(yīng)小企業(yè)多元化的融資需求。

第五篇：綜合金融服務(wù)

綜合金融服務(wù)

隨著金融市場(chǎng)的逐步深化，一個(gè)現(xiàn)代化企業(yè)所需要的金融服務(wù)的范圍和深度都與過(guò)去大不相同，我行能夠根據(jù)您自身的需要推出為您量身定做的服務(wù)，解決您在財(cái)務(wù)管理上的后顧之憂。

代理業(yè)務(wù)

由于我行獨(dú)特的機(jī)構(gòu)優(yōu)勢(shì)與豐富的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，我們成為中國(guó)進(jìn)出口銀行、國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行、保險(xiǎn)公司以及國(guó)家政府機(jī)構(gòu)、世界金融組織委托代理業(yè)務(wù)的重要合作伙伴。同時(shí)我們充分利用我行的軟硬件條件為您提供代理保管、代理有價(jià)證券、代理收付款等服務(wù)。

理財(cái)服務(wù)

您的任何財(cái)務(wù)要求，都可以通過(guò)我行各部之間的協(xié)調(diào)配合，給您提供合理的方案。我行擁有處于世界先進(jìn)水平的信息接收系統(tǒng)，將對(duì)您的信息需要給予全面支持。信息種類包括國(guó)內(nèi)外重要政治經(jīng)濟(jì)新聞及統(tǒng)計(jì)數(shù)字、國(guó)內(nèi)外主要金融機(jī)構(gòu)財(cái)經(jīng)分析、債市、匯市、黃金市場(chǎng)等的訊息。此外，我們致力于將高新技術(shù)融入銀行業(yè)務(wù)，利用因特網(wǎng)，不但讓客戶足不出戶便能辦理多項(xiàng)銀行業(yè)務(wù)，對(duì)分布在各地的分（子）公司實(shí)時(shí)監(jiān)控和管理，有效控制經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

投資銀行協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)

隨著金融市場(chǎng)的深化和發(fā)展，我們不斷完善傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)的同時(shí)，在協(xié)助公司客戶進(jìn)行資本運(yùn)營(yíng)方面發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。做為中國(guó)光大集團(tuán)的投資銀行業(yè)務(wù)與公司客戶之間的橋梁，我們可幫助您協(xié)

調(diào)證券發(fā)行與承銷、證券交易與配售、公司重組、兼并與收購(gòu)中的投資銀行業(yè)務(wù)，并配合資金上的安排。

外匯資金交易服務(wù)

我行能夠?yàn)槟峁┒嘟嵌取⒍鄬哟巍⑷轿坏耐鈪R資金交易服務(wù)。各種外匯風(fēng)險(xiǎn)都可以通過(guò)外匯資金交易服務(wù)的具體操作加以避免，并強(qiáng)化資產(chǎn)管理。例如即期交易可以幫助您進(jìn)行軟硬幣的調(diào)整或賺取匯差；遠(yuǎn)期交易可固定遠(yuǎn)期匯率，避免因匯率急劇升降而受損；掉期交易可以發(fā)揮匯率的時(shí)間效用，使貨幣運(yùn)用更加合理；期權(quán)則為您提供更廣泛的選擇余地，以最小成本進(jìn)行有效的風(fēng)險(xiǎn)管理。我行還將利用衍生金融工具，把匯率和利率、匯率和商品等聯(lián)系起來(lái)，從多方面防險(xiǎn)創(chuàng)收，幫助客戶實(shí)現(xiàn)保值、鎖定風(fēng)險(xiǎn)、創(chuàng)造收益、開(kāi)拓業(yè)務(wù)的目的。