第一篇：壓力管理技巧學習心得 3-4

壓力管理技巧學習心得

在當今快速發展的社會，人們的壓力越來越大，壓力過大對我們的危害應當引起人們的重視，我們可以譴責這種快速的社會變化所造成的危害，我們可以提倡道家的“無為不治”，然而我們不能因為懼怕壓力和挑戰而阻止社會的進步。所以學習壓力管理技巧是非常有必要的。認識壓力，緩解壓力，我們應當掌握一定的緩解壓力的方法。學習了壓力管理技巧，使我進一步了解壓力管理。

認識自己：我們不能改變社會，但是我們可以改變自己，我們所要做的就是調節自己，以適應社會的發展，要想有效的應對自己的心理壓力，首先的問題是要認識你自己。壓力過大的一個主要癥狀就是情緒不穩定。如果你現在的情緒很不穩定，經常自怨自艾，煩悶抑郁，可能就是你壓力過大了。偉人的偉大之處在于，當他與常人共處逆境時，常人失去理智，而他則決心實現自己的目標。這里說的逆境實際上是一種壓力情景。我們看待那些成功的人們，政治家、軍事家、企業家等都具有很高的EQ能力。當然，具有自卑感的人在工作和生活中為什么會承受更大的壓力。認識你自己是否存在過大的壓力，我們也可以通過相關的做測試題目測試。

認識壓力：我們不僅要了解認識自我，知道自己是不是存在過度壓力，還要認識什么是壓力。壓力，在精神方面主要是指社會對人所造成的心理暗示、恐懼。壓力從某種意義上講，它是一種心態，因為是人的一個主觀反應。過度壓力往往產生三個方面的不良后果，心理健康癥狀、生理健康癥狀和行為癥狀。壓力緩解：知道自己是否存在過度壓力，認識什么是壓力，然后要知道怎么緩解壓力，懂得緩解壓力，具有良好的身體狀態，才能不斷地提升自己生命質量。保持快樂并抵御工作壓力的一個重要因素是自信心，我們需要培養我們的自信心，培養自信的第一步，就是要注意健康、強健體魄。和大自然“交談”也是培養自信、克服壓力的良方之一。在雄偉的大自然面前，我們的壓力顯得如此渺小微不足道。接近大自然可以開闊自己的心胸。控制自己的情緒，用理智戰勝情感。在我感覺自己壓力特別大的時候，尋找方法放松自己，比如聽輕快地音樂，看搞笑的電影。樹立自己的自信心，多看書充實自己。認真學習，提升自己的高度才是面對未來的途徑。

嘉睿工程部

王慧禎

第二篇：《教師心理健康與壓力管理》學習心得

《教師心理健康與壓力管理》學習心得

義平小學 盧尚偉

教師職業作為一種特殊的職業，只有心理健康的教師,才能教育出心理健康的學生。

當今社會,傳統的道德文化、家長的高期望值、體制與管理中的不完美不合理之處、個人生活中的經濟、情感、人際與發展等等問題,使廣大教師不堪重負。從學校教育的現實來看，教師的心理健康急需得到科學的指導.有幸的是,2021年8月24日，我校在南寧市西鄉塘區教育局組織的暑期繼續教育全員培訓中，聆聽了王偉瓊老師關于教師的心理健康和壓力管理的課程，在學習過程中,我學習到了很多有關教師的心理健康的知識。

《教師心理健康與壓力管理》課程包括五個模塊:

一.教師的心理健康現狀.二.壓力來源.三.壓力狀態的自我評定.四.了解應對壓力模型.五.如何進行壓力管理.針對每個模塊逐一進行講解，并且通過輕松活潑的方式，引導教師全面正確地理解壓力的存在及其影響,更多感受生活中美好的積極的一面:1.學會有效應對和管理壓力,做情緒和生活的主人，成為快樂健康幸福的教師。2.教師要加強身心鍛煉,保持健康的體魄和積極樂觀的心態。3.擁有一顆豁達寬容的心。4.學會調節自己的情緒,做自己情緒的主人。5.建立良好的人際支持,首先就是要處理好師生關系，良好的師生關系,有助于課堂教學的順利進行,同時也有助于提高教師的教學熱情。其次,要處理好與同事的關系同事之間相處愉快,能形成良好和諧的工作環境。最后還要處理好與家人的關系,因為家人的理解支持是教師工作的一大動力。

今天我把學習到的教師心理健康與壓力管理知識以及心得體會分享給大家.讓我們一起做一個心理健康，能更好調解壓力的教師。只有心理健康的教師,才能教育出心理健康的學生。

第三篇：一般管理人員情緒壓力管理學習心得體會

參加一般管理人員情緒壓力管理學習的心得體會

2012年2月23日至26日，我有幸參加了寧東供電局對一般管理人員情緒壓力管理講座，在這四天的課程中，英斯捷國際發展機構的李春林老師和賀老師通過活潑多樣、互動競爭的講課方式，在愉快歡樂的氣氛中，很好地傳授了壓力的來源、情緒的體現、緩壓的方法、情緒的調整、職業的素養、對企業的感恩、執行力的提升、溝通的技巧、職務犯罪的起源等方面的知識，整個講座形式新穎、內容豐富，十分吸引人并富有感染力，使我收益頗多。

隨著社會經濟的飛速發展，企業管理的不斷升華，人文物質生活的不斷提升，我們所面臨的工作、家庭和社會交往等各方面的壓力越來越大，長期的沉重壓力和不良情緒如果得不到緩解和調整將會直接影響到我們的身心健康，從而對我們的工作、家庭和社會交往產生巨大的危害，因此如何正確認識壓力和情緒，如何塑造足夠的自我安全感，如何擬定符合實際的生活理想，如何把握順暢的人際關系，如何保持良好的自我心態，如何清楚的認知現狀是我們當即要去重點思考的問題。

通過學習認識到出色的領導者的成功往往不是因為擁有高智商而獲得的，而是因為其能夠將“亮劍”精神深化應用于管理當中。認真反思，我認為我們要想取得成功就要理順工作、家庭、社會這三個緊密相扣的環節，就要調節好上司、平級和下屬的關系，在不同的環境中認清自己的角色，懂得時刻轉變角色，不斷正確調整自己的情緒和壓力，讓自己在負面情緒的影響值降至自我控制的最低極限，時刻保持“積極的心態”認真對待每一天。“抱怨”“喜悅”我們都要渡過每一天，為何要選擇“抱怨”而不選擇“喜悅”呢？ 保持樂觀，不要“抱怨”，提升自我，不要被挫折所嚇倒，打不死的磨難也是一筆寶貴的財富，“塞翁失馬，焉知非福”。讓我們發現美好，寬容過去，用好當下，服務他人，提升情商，向著成功邁進。

再說到執行力，企業要在市場競爭中站穩腳跟，不斷發展壯大，那么員工高效的執行力是必不可少的重要因素，良好的執行力能夠創造優異的業績，為企業不斷創造價值，從而使企業走向輝煌。在學習中，我深刻體會到執行力的必要性，也深刻體會到該要具備高效的執行力，應該做到以下五個方面。首先，感恩之心是有效執行力的第一要素，賀老師在課堂上講：“執行力體現在服從，服從是前提，服從凝聚于感恩”。這句話充分展現了感恩心態的高低是執行力強弱的要點之一。父母把我們養育成人，我們應該心存感恩，企業為我們創造體現自我價值的平臺，為我們解除生活之憂，我們應該心存感恩，有了感恩之心的不斷增強，那么我們的執行力也會向著高效進發。第二，完善的目標計劃是有效執行力的前提，有一個目標，就是有了一個明確的方向，那么我們在執行過程中就不會走彎路，走偏路，從而提高了工作的效率，實現了高效的執行力。第三，良好溝通協作機制是有效執行力的保障，溝通是信息的傳遞，是情緒的轉移，是感覺的互動，溝通可以使我們了解上司、平級、下屬的內心感受和想法，工作中的問題是在溝通中產生，也是在溝通中解決，掌握了良好的溝通技巧，那么我們也就掃清了執行力過程中的障礙。第四，時間效率的提升是有效執行力的關鍵，有道是“花有重開時，人無再少年”，人的生命是短暫的，要想在有限的時間內體現自身最大的價值，那么時間觀念的把握就很重要，每做一件事，都加上一個時間的限制，那么我們的工作效率必然會得到提升。最后，領導力是有效執行之利器，人們常說“火車跑的快，全憑車頭帶”，在一個精明的領導帶領下，合理處理好工作中人、財、物之間的關系，那么員工的執行力怎能不有所提高。

總之，通過此次學習，在今后不論在工作中，在家庭中，在社會交往中，我們都應該逐漸去學會提高自己的情商，控制自己的情緒，緩解自己的壓力，增強適應環境的能力，抓住人際交往技巧，把握好自己的角色，強化自己的服從意識，固化愛崗敬業的精神，為社會、為企業，為家庭發揮我們人生最大的價值。

鹽池縣供電局

劉江濤

二〇一二年二月二十六日

第四篇：營銷技巧及管理學習心得

營銷技巧及管理學習心得

作為一名前臺營銷人員，我有幸參加了“**人員營銷技巧及管理學習班”。**為我們精心組織、安排了《銷售心理與消費者心理》、《時間管理》、《營銷活動策劃》、《電話營銷技巧》課程及訓練。專業且實用的內容使我倍加珍惜這次學習的機會，四天的學習緊張而充實，也使我受益匪淺。對這次學習的心得我總結了以下幾點：

一、營銷從說服自己開始

做營銷，首先要說服的是自己，這其中包含兩個方面：

（一）要 具備營銷人員的心態。當我們面對客戶 “放不下身段、張不開嘴”的時候，要思考一下為什么說“客戶就是上帝”？我認為“上帝”是那個給予我們一切的人，一切來源于利潤，而利潤是由客戶所帶來的，所以“客戶就是上帝”！當我們希望“上帝”給予我們更多的利益時，就要去說服他、打動他，這就是“營銷”。當我們心里有了營銷的意識，就已經跨出了成功的第一步。

（二）要相信自己的產品。一項產品，當營銷人員發自內心的認為它好，推介它的時候，說出的話最誠懇、表情最真摯，營銷也就會最成功。隨著社會經濟的發展，銀行的服務手段也必將推陳出新，我相信，我行的新產品也將更適益客戶現代化商業模式的需求。

二、比客戶更了解客戶，引導客戶享有更專業、便捷的服務 服務可以創造利潤、贏得市場，競爭更加激烈的今天，我們如何

突顯我們的服務優勢呢？那就是比對手做的更好、更多、更棒！熱情服務、上門服務只是基本服務、滿意服務，我們要追求的是給客戶帶來的超值服務、難忘的服務。正如老師給我們講述的“王永慶賣米”的故事，王永慶的成功在于他對客戶資料的細心了解、精心分析、有針對性及差別化的服務，才能從一家小米店做起，成為今天臺灣工業界的“龍頭老大”。而我們同樣可以做到，通過對客戶資金流轉情況的分析，提前發現客戶的潛在需求。根據客戶需求的“冰山理論”，客戶的隱性需求會遠遠超出自我訴求，向客戶推薦更專業、便捷的服務方式，為客戶分析所能帶來的有利條件，引導客戶獲得更有價值的消費，是超越客戶心理期待，為我行提升客戶滿意度，培養忠誠客戶群有效手段。

同時，在今后的工作中應充分利用電話溝通、曲線了解、柜臺接觸等渠道，持續跟蹤、記錄客戶情況.營銷是一門永遠學不完的藝術，更多的意識及技巧需要我們到工作中不斷地去總結，去實踐。因此，我要在不斷提升業務素質、個人素養的同時，經常審視自己是否存在過度關注眼前的產品銷售、缺乏持續有效的客戶開發的行為；要以客戶需求問題為目標，力爭提供對客戶問題最佳的解決方案；要在營銷成功時思考，我是因為那句話打動了他，還是其它原因；要營銷失敗時思考，是什么原因讓他拒絕。力爭以良好的心態、優秀的技巧、永不放棄的精神做好營銷工作.

第五篇：管理溝通技巧學習心得

管理溝通技巧學習心得

——管理過程中如何進行有效溝通

時間：2011年10月13日13:30—16：30 地點：沈陽市中小企業局2樓會議室

培訓機構：安信咨詢

培訓導師：柳青

溝通是人與人之間為了設定的目標，用語言和肢體語言把信息和情感在個人或群體間傳遞，并達成共識的過程。每一個社會人都離不開溝通。如果你是一名銷售人員，需要推銷產品，就要與客戶進行有效的溝通；如果你是一名管理者，為了更好的做好上傳下達，也需要進行良好的溝通；如果你是一名部門職員，良好的溝通就是做好工作的重要前提。

溝通是雙向的，發送者要明確表達，接收者應積極聆聽，而在這個過程中，接收者對不理解的問題還要進行及時的反饋。在明確表達的過程中有三個要素：描述性語言，條理清晰，運用肢體語言和視覺輔助工具。接收者在積極聆聽時也要服從三原則：心里參與，身體參與，語言參與。溝通不是一種簡單的技巧，在反饋的過程中，應更多關注改善未來績效、促進共識等具體的事宜。

溝通類型分為語言溝通與非語言溝通。語言溝通又分為口頭溝通和書面溝通。口頭溝通便于接收者的理解和問題的及時反饋，但容易造成暫時性的遺忘，書面溝通則相反。非語言溝通又分為距離方向、肢體語言、語氣語調溝通。距離的遠近與方向也可以感受到彼此間的親密程度：2.4米以上的一般為陌生人，1.2-0.9米之間的一般為商務關系，0.9米以內的一般為朋友親人關系。在交流時要注意小動作不要太多，表情端莊，動作得體大方，運用積極的肢體語言，積極做一個開朗、活潑、平易近人的公開區大的人。

管理離不開溝通，溝通隱含在管理的各個職能中，并貫穿于管理的整個過程中。無論是計劃、組織、協調，還是領導、控制、決策，都與溝通密切相關。所謂管理溝通，是指為了實現組織目標，管理者把信息、觀念或想法傳遞給其讓他人的過程。企管部門在企業運作過程中起到連接各部門的重要作用。作為企管員工，我們必須提高溝通的有效性，處理好上下級、評級之間的關系，化解不同的見解與意見，建立共識。

如何提高溝通的有效性，我有以下見解。

（一）培養積極主動的溝通意識和良好的心態。溝通要謙和、真誠、委婉。溝通其實是一種聯絡感情的重要手段，通過有效的溝通能增進雙方的信任感和親和力，對團隊凝聚力的提升也有很大的促進作用。另外，溝通還是一種相互學習的有效手段，通過溝通了解彼此的理念、思路、方法等，能夠彌補個人的認識誤區和知識盲點。

（二）建立良好信任。信任是有效溝通的基礎，如何建立信任呢？善于發現自己和別人的共同特點，樂于在困難的情況下給予別人幫助，實事求是，努力學習，關心他人，愿意合作并保持言行一致，心胸寬廣，能在別人出錯時適時提醒。能做好這些，與他人建立良好信任關系，溝通起來也就容易了。

（三）溝通要講究技巧。關于溝通技巧，我有以下心得：

1）具有自信的態度，遇事不斤斤計較。

人與人之間由于認識水平不同，有時造成誤解經常會產生矛盾，如果我們能有較大的度量，以祥和的態度去對待別人，這樣就會贏得時間，矛盾得到緩解。斤斤計較，最終傷害了感情，也影響了人際間的交往。

2）體諒他人的行為。

所謂體諒是指設身處地為別人著想，并且體會對方的感受與需要。在管理工作過程中，當我們想對他人表示體諒與關心，惟有我們自己設身處地為對方著想。由于我們的了解與尊重，對方也相對體諒你的立場與好意，因而做出積極而合適的回應。

3）有效地直接告訴對方。

在雙方交流的過程中，盡量使用描述性語言（用語言描述你看到的和你想到的具體行為），把事情量化，而不是用過多的形容性語言，譬如說“快一點”、“要認真負責”、“要努力工作”等等。這樣也有利于他人理解。

4）善用詢問與傾聽。

適時詢問與傾聽，可以了解彼此的需求、愿望、意見與感受。傾聽別人講話時不要走神，看著對方以示尊重。一位優秀的溝通好手，絕對善于詢問以及積極傾聽他人的意見與感受。

（四）溝通一定要先解決自己心情再進行溝通。試想如果一個人帶著很強的情緒去進行溝通其結果會是怎樣？答案是不言而喻的。所以，在有矛盾沖突的情況下，一定要先安撫溝通對象的情緒，只有在心平氣和的狀態下溝通才會有效果。

總之，善于溝通是每名員工必須具備的素質，良好的溝通有利于協調人際關系，增強企業團隊的凝聚力。而企業的發展與壯大，需要每一位員工與管理者去共同制造，因此凡事要進行積極的有效溝通，完善自我，奉獻組織，做一個懂溝通、會溝通、溝通好的人。

焦玲

2011-10-18