第一篇：人際交往與溝通藝術通選課的心得體會

人際交往與溝通藝術通選課的心得體會

學院：法學院 姓名：劉琪 學號：20100803058 在這個社會上，無論我們是年輕人、老人或是小孩，窮人或富人都面臨著重要的人際關系問題。即使是生活在孤島上的魯濱遜? 魯濱遜也要和仆人“星期五”打交道。事實上，我們在工作、娛樂、掙錢、養家、解決問題、享受生活時，都免不了與他人打交道。我們都像嬰兒一樣離不開別人。人際關系是我們生活中的一個重要組成部分。倘若搞不好人際關系，將對我們的工作、生活及心理健康有不良的影響

據統計資料表明：良好的人際關系，可使工作成功率與個人幸福達成率達85%以上；一個人獲得成功的因素中，85%決定于人際關系，而知識、技術、經驗等因素僅占15%；某地被解雇的4000人中，人際關系不好者占90%，不稱職者占10%；大學畢業生中人際關系處理得好的人平均年薪比優等生高15%，比普通生高出33%。

其實，幾乎所有的人都懂得處理好人際關系的重要性，但盡管如此，大多數都不知道怎樣才能處理好人際關系，甚至相當多的人錯誤的認為拍馬屁、講奉承話、請客送禮，才能處理好人際關系。其實，處理人際關系的決竅在于你必須有開放的人格，能真正的去欣賞他人和尊重他人。

要學會從內心深處去尊重他人，首先必須能客觀地評價別人，能找得出別人的優點，你會發現你的親人、朋友、同事、上司或下屬身上都有令你佩服、值得你尊重的閃光之處。你會發自內心去欣賞和贊美他們，你會在行為上以他們的優點為榜樣去模仿他們。這時你就會發自內心去尊重和欣賞他人，你就達到了處理人際關系的最高境界。換個角度想，若有人對你有發自內心深處的毫不虛假的欣賞和尊重，你肯定會由衷地喜歡他(她)們并與他(她)們真誠相待)。

當然人的弱點之一就是希望別人欣賞、尊重自己，而自己又不愿意去欣賞和尊重別人。人是非常容易看到別人的缺點而很難看到別人的優點，我們必須克服這些人性的弱點。客觀地觀察別人和自己，你會驚奇地發現，原來自己還有許多不足，而身邊的人都有值得你學習、借鑒的地方。我們不能因為別人有一點比你差的缺點就去否定別人，而是應該因為別人有一點比你強的優點而去欣賞和尊重別人，肯定別人。你會驚奇地發現，世上所有你接觸到的人，只要你仔細觀察，總可以找出比你強的優點來。

用欣賞人、尊重人的方式去處理人際關系有許多好處：其一，成本最低，不用花費金錢去請客送禮，不用偽裝自己去浪費感情；其二，風險最低，不必擔心當面奉承背后忍不住發牢騷而露陷，不必擔心講假話，提心吊膽，夢寐不安；其三，收獲最大，因為你能真心尊重和欣賞別人，你便會去學習別人的優點去克服自己的弱點，使自己不斷的完善和進步。

一個懂得用欣賞人、尊重人處理人際關系的人會過得很愉快，別人也會同樣的欣賞和尊重他，而一個提倡欣賞和尊重人的團隊將會是一個關系融洽的大家庭，團隊中的每一位成員都是欣賞和尊重別人，每一位成員也受到別人的欣賞和尊重，每一位成員都會心情舒暢，于是這個團隊的凝聚力會提高。

如今，大學生的人際交往和語言溝通能力都普遍下降，總結出以下幾點原因：

（一）人際交往中的功利性

有的大學生在與別人交往時處處為自己著想，只關心自己的需要和利益，強調自己的感受，把別人當作達到目的、滿足私欲的工具；不尊重他人的價值和人格，漠視他人的處境和利益；這種人在人際交往中，缺乏對自己的正確認識，無論他們多么精明，永遠也不會與人建立牢固、持久的、良好的人際交往。

（二）沖動心理強烈

大學生處于特定的心理發展期，自制能力弱，遇事易沖動，有時也很難斷定誰是誰非，雙方謙讓一下就相安無事了，即使自己有理，也可以忍讓一點，好言相對，然而大學生往往一時沖動，氣勢洶洶，把事情搞擴大化、嚴重化，破壞自己的人際魅力。

（三）人際交往中的封閉性

有些大學生在與別人交往時，總喜歡把自己的真實思想、情感和需要掩蓋起來，他們往往持一種孤傲處世的態度，只注重自己的內心體驗，古怪的行為和習慣有時令人難以理解。這種人交往的失敗就在于在心理上建立了一道屏障，把自我封閉起來，無法與別人溝通，從而使自己的人際交往處于危機之中。

如何提高自己的人際交往和溝通技巧呢？我從網上還有書籍得到一些啟發：

第一，說話時要認清自己的身份。任何人，在任何場合說話，都有自己的特定身份。這種身份，也就是自己當時的“角色地位”。比如，在自己家庭里，對子女來說你是父親或母親，對父母來說你又成了兒子或女兒。如用對小孩子說話的語氣對老人或長輩說話就不合適了，因為這是不禮貌的，是有失“分寸”的。

第二，說話要盡量客觀。這里說的客觀，就是尊重事實。事實是怎么樣就怎么樣，應該實事求是地反映客觀實際。有些人喜歡主觀臆測，信口開河，這樣往往會把事情辦糟。當然，客觀地反映實際，也應視場合、對象，注意表達方式。

第三，說話要有善意。所謂善意，也就是與人為善。說話的目的，就是要讓對方了解自己的思想和感情。俗話說：“好話一句三冬暖，惡語傷人恨難消。”在人際交往中，如果把握好這個“分寸”，那么，你也就掌握了禮貌說話的真諦。

如果你錯了，就及時承認。與其等別人提出批評、指責，還不如主動認錯、道歉，更易于獲得諒解、寬恕。凡是堅信自己一貫正確，發生爭端總是武斷地指責對方大錯特錯，從不認錯、道歉的人，根本交不到朋友，或難以交友，永遠缺乏知心人。有些青年人有錯就千方百計抵賴，甚至謾罵敢于提醒他注意的人，那決不是什么“英雄本色”，只能算流氓行為。當領導的認錯不會丟臉、喪失威信，反而有利于維護面子、提高威信。有錯就承認，并勇于主動承擔責任的領導人比自夸一貫正確，有錯就把責任往下推的領導人，更有威信，更深得下級的信賴、擁護、愛戴。

真心實意的認錯、道歉，就不必推說客觀原因、作過多的辯解。就是確有非解釋不可的客觀原因，也必須有誠懇的道歉之后再略為解釋，而不宜一開口就辯解不休。否則，你對自己的錯誤實際上是抱著抽象否定、具體肯定的態度，這種道歉，不但不利于彌合雙方思想感情上的裂痕，反而會擴大裂痕、加深隔閡。道歉需要誠意。雙方成見很深，當對方正處在火頭上，好話歹話都聽不進時，最好先通過第三者轉致歉意，待對方火氣平息之后，再當面賠禮、道歉。有時當務之急不是先分清誰是誰非，而是要求雙方求同存異，去對付共同面臨的困難或“敵手”。如雙方僵持不下，勢必兩敗俱傷。如一方先主動表示歉意，就有可能打破僵局，化緊張為和諧，乃至化“敵”為友，雙方合作共事。

除此之外，還有一些小細節需要注意：

1.多給別人鼓勵和表揚，盡量避免批評、指責和抱怨，不要逼別人認錯。

2.要學會傾聽。不要說得太多，想辦法讓別人多說。

3.如果你要加入別人的交談，先要弄清楚別人究竟在說什么。

4.交談之前盡量保持中立、客觀。表明自己的傾向之前先要弄清楚對方真實的傾向。

5.注意對方的社交習慣并適當加以模仿。

6.不要輕易打斷、糾正、補充別人的談話。

7.別人有困難時，主動幫助，多多鼓勵。

8.不要因為對方是親朋好友而不注意禮節。

9.盡可能談論別人想要的，教他怎樣去得到他想要的。

10.始終以微笑待人。

11.做一個有幽默感的人。但是在講笑話的時候千萬不要只顧著自己笑。

12.做一個脫離低級趣味的人。

13.跟別人說話的時候盡量看著對方的眼睛，不管你是在說還是在聽。

14.轉移話題要盡量不著痕跡。

15.要學會聆聽對方的弦外之音。也要學會通過弦外之音來委婉地表達自己的意思。

16.拜訪別人一定要事先通知。

17.不要在別人可能忙于工作或者休息的時候打電話過去。除非是非常緊急的事情。

18.給別人打電話的時候，先問對方是否方便通話。

19.一件事情讓兩個人知道就不再是秘密。

20.你在背后說任何人的壞話都遲早有一天傳入這個人的耳朵。

21.不要說尖酸刻薄的話。

22.牢記他人的名字。養成偶爾翻看名片簿、電話本的習慣。

23.嘗試著跟你討厭的人交往。

24.一定要尊重對方的隱私，不管是朋友還是夫妻。

25.很多人在一起的時候，當你與其中某個人交談，請不要無視其他人的存在。

26.要勇于認錯。

27.以謙卑的姿態面對身邊的每一個人。

28.給予他人同情和諒解。

29.盡可能用“建議”取代“命令”。

30.不要輕易做出承諾。承諾的事情就一定要盡可能做到。

卡耐基說過：一個人的成功，只有百分之十五是由于他的專業技術，而百分之八十五則要靠人際關系和他的做人處世能力。因此，人際交往和溝通是重要的；人際交往的能力和溝通技巧是可以培養的；人際交往和溝通技巧需要自己努力鍛煉！

第二篇：人際交往與溝通

《人際交往與溝通》

通過第一個案例，小程作為寢室長對那兩位不做值日的同學可能是礙于面子不明說，但是這樣會助長她們的壞毛病。我認為人際關系首先要待人真實，并且相互信任。真實的說出自己的想法，真實的批評他人的錯誤，不要刻意的裝出其他的樣子，若是我的話，我會把自己的真實想法委婉的說出來，以自己的方式去盡力做好一切。第二個案例中小米的室友分化的比較嚴重，我認為建立人際關系的另一要素是對別人感興趣，而不是讓別人對自己感興趣，如果主動去了解室友，很好的為對方提供幫助，我想宿舍同學分化的現象也會有所好轉的。

從以上兩個案例中，我分析總結出了我認為的人際關系的要素：首先是要真實、誠實，待人真實，從真實的自我出發，做到相互體諒、理解；正確的聆聽對方，用心去了解別人，尋求有助于提供更好服務的信息，這樣做會贏得對方的好感。我可能在處理人際關系的問題上也做不到自己分析的那樣完美，但是我會盡我最大的可能做到好，時常的幫助別人；不在背后說別人的壞話；在平日里多多觀察注意身邊的家人朋友，發現他們的優點；會在犯了錯誤之后主動道歉；在沒有必要的情況下不要與別人發生嘴角，時刻保持冷靜我認為是十分重要的；在生活中常常微笑，也會給人更親近的感覺。

第三個案例是給我們講了一個故事，故事中提到了四句話，即：把自己當成別人；把別人當作自己；把別人當成別人；把自己當作自己。這四句話雖然表面的意思很容易理解，但是仔細想想卻又有它的深刻之處，下面我就談談我對這四句話的理解。把自己當成別人：即在自己痛苦憂傷的時候，把自己當成別人，那樣痛苦自然減輕了，在自己欣喜若狂是，將自己當成別人，這樣狂喜的心情會稍微平和些，不會被沖昏了頭腦；把別人當作自己：這樣就可以真正的同情別人的不幸，理解他人的需求并在別人需要的時候給予幫助；把別人當成別人：即要充分地尊重每個人的獨立性，在任何情形下都不可侵犯他人的核心領地；把自己當作自己：我認為就是要正確的客觀的認識自己，了解自己。要勇于改錯、勇于忍辱、勇于擔當、勇于超越，不斷克服自己身上的缺點、弱點，不斷使自己的人格得到升華。

那么要如何將這四句話統一起來呢？我認為，在人的一生中，要前三者圓滿之后才能夠體會與實現的吧，所以智者才會說：“用一生的時間、用心去理解。”

第三篇：人際交往與溝通的心得體會（本站推薦）

人力資源管理10

劉盼盼

0810100313 人際交往與溝通心得體會

時光如水，歲月如梭，一轉眼大三都快成為我的過去了，或喜或悲。喜，還有一年就要回家了，回到我熟悉的地方，回到給我呦安全感的地方；悲，我要面臨就業，我不知道對于這一方面是否準備好了。

在剛來科師的時候我是有多不開心，現在想想好幼稚，讓這些外在的物質來決定我的心情，讓我沒有好的心情去跟班里的同學交朋友，去和他們溝通，讓我在一年中幾乎遠離了集體，而集體也在一年中忽視了我。我知道我是個慢熱的人，對于陌生的人、陌生的地方、陌生的事，我都會很慢的接受，可是大學不會給我這樣的機會，只有你去主動和別人溝通，沒有誰會來主動和你搭訕。

大二我才明白了什么，才想要有點什么行動。大學是個學習的地方，我溝通做的不好、傾聽做的不好，才導致了我的人際關系不好。所以在我看到我們有這門“人際交往與溝通”的課時，想都沒有想的就選擇了這門課。想要在這個當中學到什么，不敢說要那個方面都學得精通，最起碼基礎的東西自己會了解，可以對比的學習，對比的改正。說到底還是想讓自己行動起來，能主動地和別人溝通。其實最主要的原因就是我的勇氣不夠，害怕和別人溝通，害怕和別人相處，我也在克服著自己的這個缺點，心理上的克服，找個原因學這門課來克服。

溝通，是一種歷程，在一段時間之內，是采有目的式地進行一系列的行為；是雙方在溝通歷程中表現的是一種互動，在溝通的過程當時以及溝通之後所產生的意義都要負有責任存在；.其重點在于它是一種有意義的溝通歷程。書上和網上的定義是這樣的，我太單純了在沒有學習這門課之前對于溝通過的理解就是“交談”這兩個字。在學完了這門課后我知道了，哪一種溝通都是有目的性的，兒人們在溝通當中可以獲得他們向他要的信息，可以根據和人們的溝通來體會這個人的性格特點。我覺得真的很復雜，僅僅一個溝通就要這樣的復雜。但是真的是這樣，我們還沒有面對的大大社會里的人們，就是要這個樣子進行著交易，也許我把一切想得太可怕了。

而“傾聽”在人際交往中也是有很重要的一部分。人要學會傾聽，而在和別人交談的時候，你一定要投入，包括身體和心靈的投入。在和人交談的時候，你的細微變化瞞不過對方，如果你并不專心，對方會很快就發現，這樣的傾聽是沒有任何意義的，因為對方受了你的影響，已經沒有辦法完整地講述自己的痛苦了。而如果你非常投入而專心地傾聽對方所說的每一句話，那么對方也能夠進入講述的狀態，把自己內心的痛苦一一說出。別人會巴結你當做是一個可以傾訴的對象，會很信任你，會因為這些和你成為朋友。

在人際交往和溝通這門課上還學到了“演講”，演講也是有很大很大的學問的，不單單是你要寫一份漂亮的演講稿，要把他背的有多流利，這些是最美的演講前的準備。最重要的是要把我住在演講臺上那五分鐘左右的時間，克服你的緊張心態，帶動聽你演講的傾聽者，要考慮他們對于演講內容的興趣等等。在站在演講臺的那一刻，你就是主角。

在課上我們進行的演講給了我很大的鼓勵，也減少了面對那么多的人而的怯之心，那節演講課過后也給了我一個鞏固的機會，就是參加模擬招聘的活動。在那項活動中，我真的體會到了人際交往的重要，人力資源就是要溝通，就是要傾聽，作為應聘者你要溝通，作為招聘者你要學會傾聽。這一切都很重要，人際交往與溝通其實真的挺好的。

在這門課的結尾還讓我有了一次鍛煉的機會，我把握住了，而結束后我也為自己做了一下調查，同學都給了我很大的鼓勵，也給我提出了我的不足，我認真地記下了，也真心的謝謝他們了。還有就是學了和用了以后，我開心了，和同學們的關系也變得越來越熱火，這就是我想要的，以后我還會努力。有相對桌謝謝的很多人，謝謝你們。

第四篇：人際交往與溝通技巧 心得體會

人際交往與溝通技巧心得體會

學了一個學期的人際交往與溝通技巧課，發現自己對人際關系與溝通這一門學科挺感興趣的，有很多現象、細節都是平常沒有注意到的，但是卻是很重要的。我還記得很清楚，劉老師在課上曾經說過，一個人是否成功，人際關系這一部分占了很大的比重，雖說不是決定性的因素，但是對一個人的發展是起到了很大的影響。可想而知人際關系與溝通是一門多重要的學科，而且老師詼諧幽默的講課方式也讓我喜歡上了這門課，所以對這門課感觸挺深的。

這學期老師針對這門課程，講解了其中的幾個方面，例如打電話的禮儀、中西方人際關系對比、人際關系的變遷、人倫關系、戀愛觀、面試技巧等等。這些都是挺有趣的話題，我從中也學到了很多，受益匪淺。也深知單獨依靠老師在課上講授的這幾節課的知識來知道我的生活，是遠遠不夠的，所以我會不斷的充實自己這方面的知識，好好的經營自己的人際關系。

可能說了那么多，還是有人會問，為什么我們需要人際關系？很早就聽過有同學跟我說過，他不想去理會別人，他的世界他做主，他只想一個人安安靜靜的，過自己的生活。那個時候我還不知道該怎么回答他，但是現在我懂了。人是一切社會關系的總和，我們個體是生活在社會這么一個大的整體里面的，無時無刻是在跟別人進行各種關系的交往、各種形式的溝通，他不可能是一個孤立的個體，他還是需要跟別人打交道，在社會上生存的，所以人必須要學會與人溝通，處理好人與人之間的關系，這個才是最重要的。學會了溝通還有與人之間的各種相處，百利無一害。但是很奇怪，有時候有的人會把處理人際關系好的人的處事方式叫做圓滑，這可是個貶義詞。我覺得這是人們對這種方式的一個誤讀，處理好關系，我們都可以從中收獲很多。

下面拿我自己的幾個親身經歷的例子來說說。很有緣的，我跟老師的接觸不僅僅限制于課堂上那幾十分鐘，有次我們學院在評比紅旗團委，我在現場當工作人員，后來在現場看到了劉老師，評比結束后我們工作人員跟老師們一起吃飯，到了一個敬酒的環節，我發現劉老師把他學到的、教給我們的都運用得很好，他會遵循那些規則，例如跟上級敬酒，酒杯碰杯的時候一定不能高過于上級領導的杯子，否則就是不敬，另外，敬別人酒的時候，要自己先干了，以表敬意等等。很開心能夠看到老師親身實踐給我看，我也從中學到很多。還有老師平常也都有跟我們強調，跟認識的人打招呼是一種基本的禮貌，很多次我在校道上碰到老師，還沒反應過來，老師已經沖我微笑點頭了，其實我知道老師還不知道我的名字，如果知道的話，肯定會喊出我的名字的，那是對一個人的基本尊重，這是一種很微妙的感覺，我真的很開心那個時候。

此外，老師也給我們講了戀愛觀，特別是在學生時代的戀愛，其實我個人覺得在學生時代談戀愛，才可以真正的談一場沒有任何雜質的，不牽涉到任何利益的戀愛。因為學生的時候，不會想得很遠，牽涉到將來的婚姻時候，就往往不是很單純的愛情了，因為會考慮到物質水平，有沒 有房子、車子等因素，所以再也不是單憑感覺去喜歡一個人，而是有了別的雜質的愛情。在學生時代有場單純、純潔的戀愛，可能會是比較難忘的。但是這種關系又是很不穩定的，老師說過，大學談戀愛成功的例子少得可憐，所以需要我們樹立一種正確的戀愛觀，正確的對待愛情。

由于我本人是在團委學生會里面當一個小干部，所以對一些工作上面的禮儀等還是比較注意的，當老師跟我們講了關于名片的制作、交換，以及一些面試的技巧問題的時候，我深有感觸。例如，老師說過了名片的顏色要注意，色彩淡雅，要單色，不要花色，淺白、淺黃、淺灰、淺藍為主，但是我們團學宣傳部做給我的名片是靠近與深灰色，可能會不是很清新自然，所以以后會注意的；接著是名片的圖案，有企業標志、單位的所處位置、本企業的標志性建筑等，這個我的名片上還是有的，有我們團學設計的一個logo，看起來也比較一目了然，很有代表性；再而是“三不準”：不準涂改，不準提供兩個以上的頭銜，不提供私人聯絡方式，我的名片上就出現了我的私人聯系方式，這樣不是很好，因為有時候會打擾到名片主人的生活，一般都是用工作聯系方式，但是鑒于我們學生還沒有辦公室辦公電話的時候，還是比較提倡用郵箱等，不要直接把手機聯系方式給人家。這樣的一節課難道不覺得獲益匪淺嗎？另外，在后面的一節課中，老師跟我們講到了面試技巧的問題，我也從中學到了很多，例如著裝問題，之前一直對男性的著裝問題有很多疑問，也一直沒有去尋找答案，但是那節課后，我就完全明白了。男士的西裝最好不要是全新的，要7、8成新就可以，襯衫的袖子要露出西裝外套大概一公分左右，襪子長度要適中，不可以太長或太短，大概在腳踝上去的地方一些就行，領帶要不可以超過三個顏色，襯衫的最上一顆紐扣需要扣起來，不可以不穿襯衫。女性也是同樣的，女性的頭發最好不要是披肩散發，扎馬尾辮是最好的，要畫淡妝，舉止得體，穿裙子的時候坐姿要好看，雙腿并排斜著放，不要蹺二郎腿等等這些細節都讓我覺得我收獲很多。因為團學工作的緣故，我是比較經常穿正裝的，所以更要注意這些細節的問題，從老師的描述中，我還是比較開心的發現之前自己的著裝問題沒有出現很大的錯誤，還算是合格的，但是不能粗心大意，一定要認真學好這些禮儀，不讓自己出糗，也不要給學院丟臉。

終上所述，通過一個學期的學習，我發現我真的是很喜歡這門課的，因為它很實用，而且效果很顯著，有沒有修養，有沒有文化，都可以很簡單的看出來。在接下來的生活中，我還是會不斷的充實自己，提高自己的溝通能力，與周圍的人搞好人際關系，讓我的生活更加的完美。

第五篇：18春《人際交往與溝通藝術》1

18春《人際交往與溝通藝術》作業_1

一、單選題(每題4分, 共2道小題, 總分值8分)1.人們在交際應酬中，往往會因為彼此之間存在著某種共同之處或者相似之處，從而感到相互之間更加容易接近。這是(4分)

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答案：B A.首輪效應 B.親和效應 C.三A原則

2.雙排五人轎車座位由尊而卑的正確順序為(4分)

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答案：A A.副駕駛座-后排右座-后排左座-后排中座 B.副駕駛座-后排左座-后排右座-后排中座

二、多選題(每題4分, 共10道小題, 總分值40分)1.以茶待客的禮儀主要包括(4分)

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答案：ABCD A.茶葉的品種 B.茶具的選擇 C.敬茶的程序 D.品茶的方法

2.西餐正餐的菜序是(4分)

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是否存疑答案：AB A.開胃菜在先,面包在后 B.主菜在先,點心在后 C.果品在先,點心在后 D.熱飲在前,甜品在后

3.在他人辦公室或私人居所作客時要注意的因素包括(4分)

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是否存疑答案：ABC A.圍繞主題 B.限定范圍 C.適時告退

4.維持朋友聯系的方式包括(4分)? ? ? ?

是否存疑答案：ABCD A.相互走訪 B.定期聚會 C.利用媒介 D.托人致意

5.正確的坐姿需要注意以下幾方面的問題(4分)

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是否存疑答案：ABC A.角度 B.深淺 C.舒展

6.國內所見最多的酒水種類包括(4分)

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是否存疑答案：ABCD A.白酒 B.啤酒 C.葡萄酒 D.香檳酒

7.與禮儀關系密切的學科有(4分)

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是否存疑答案：ABD A.傳播學 B.民俗學 C.管理學 D.社會學

8.處理與同輩親戚的關系時需要注意的問題包括(4分)

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是否存疑答案：AB A.加強團結 B.彼此照料

9.名片的存放應該注意的事項包括(4分)

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是否存疑答案：ABC A.名片的位置 B.名片的收藏 C.名片的利用

10.轎車座次禮儀取決于以下因素(4分)? ? ? ?

是否存疑答案：ABCD A.駕駛者身份 B.轎車類型 C.安全 D.嘉賓的意愿

三、判斷題(每題4分, 共13道小題, 總分值52分)1.一個有素質的人，應當在各種公眾場合表現出自己彬彬有禮、尊重他人的形象。(4分)

對 ? ?

是否存疑

2.在交往中奉行“女士優先”的準則，是我國男士有素質的一種具體表現。(4分)

對 ? ?

是否存疑

3.在交往中，對交往對象的理解，既包括對交往對象身份、職業、性格的理解，也包括對交往對象需求的理解。(4分)

對 ? ?

是否存疑

4.在大型會議中，發言席的位置可居于主席團的正前方或是主席臺的右前方。(4分)

對 ? ?

是否存疑

5.佩帶首飾的基本規則是“飾不過三”，即女士全身所佩帶的首飾種類不應當超過三件。(4分)

對 ? ?

是否存疑

6.在轎車上，前排座比后排座要安全得多。(4分)

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是否存疑

7.可以送古墨送給一位喜歡書法的老者。(4分)

對 ? ? 是否存疑

8.轎車上最不安全的座位，當數前排右座。(4分)

對 ? ?

是否存疑

9.中國式的問候適用于所有交往對象。(4分)

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是否存疑

10.以私人身份向他人饋贈禮品時，可以本人的社交名片充當禮單。(4分)

對 ? ?

是否存疑

11.在跳舞時可以向他人遞上自己的名片。(4分)

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是否存疑

12.女士出席宴會、舞會的場合，妝可以化得濃一些(4分)

對 ? ?

是否存疑

13.社交聚餐時圓桌位次僅按照每桌一個主位的方法排列(4分)

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