第一篇：管理創(chuàng)新與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)心得

《管理創(chuàng)新與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》學(xué)習(xí)心得

近期通過參加集團(tuán)公司組織的《管理創(chuàng)新與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，使我對管理工作有了新的認(rèn)識和感悟。

什么是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)？領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)就是指領(lǐng)導(dǎo)者在長期的領(lǐng)導(dǎo)工作和實(shí)踐中總結(jié)概括出來的一種高超的特殊才能。這種才能表現(xiàn)為能創(chuàng)造性地靈活運(yùn)用已經(jīng)掌握的科學(xué)知識和領(lǐng)導(dǎo)方法，是領(lǐng)導(dǎo)者的智慧、學(xué)識、膽略、經(jīng)驗(yàn)、作風(fēng)、品格、方法、能力的綜合體現(xiàn)。歷史上，劉邦、劉備，在有些人看來本事不大，更無一絲英雄氣度，但卻最終成就大業(yè)，什么原因？其實(shí)我們仔細(xì)一分析，兩個人都是個人的文才武略不出眾，但有駕馭群雄、審時度勢的特殊才能，這種才能也就是我們今天所說的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。長坂坡一戰(zhàn)，劉備被曹操打得丟盔卸甲、倉惶逃命，愛子阿斗陷落敵陣。當(dāng)趙云冒死救出阿斗時，劉備卻說：“為你這個小孩子，差一點(diǎn)損我一員大將！”也許劉備口是心非，但不管怎樣，這一行為產(chǎn)生的后果是趙云感到自己在劉備心目中的位置比阿斗還重要，從而激發(fā)了他為劉備打天下的熱情，這就是一種獨(dú)到的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。通俗的說，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)就是運(yùn)用各種靈活、變通的方法、手段達(dá)到你最終想要的目的。

管理者應(yīng)具備哪些方面的素質(zhì)，首先應(yīng)具備過硬的政治素質(zhì)，主要有兩個方面。一是忠誠。論語中，季康子問：“使民敬、忠以勸，如之何？”子曰：“臨之以莊則敬；孝慈則忠；舉善而教不能則勸。就是說，季康子問夫子：“要使老百姓恭敬、忠誠和聽話，如何才能做到？”夫子回答：“只要為政者能以莊重的神態(tài)負(fù)責(zé)任地對待各種事務(wù)，老百姓自然就會恭敬聽話。能做到對長輩盡孝敬順，對后輩心存慈愛，老百姓自然就會忠誠于你”。一個人的忠和孝是相通的，忠是孝的延伸和升華，孝是忠的內(nèi)涵和基礎(chǔ)。如果一個管理者像對待自己父母一樣對待下屬，心甘情意為他們服務(wù)，那無疑就是一個好領(lǐng)導(dǎo)、好公仆了。二要清醒。就是在大是大非面前，在關(guān)鍵時刻、危難關(guān)頭，掂得出輕重，分得清是非。這主要體現(xiàn)在六個“不”上：在危險(xiǎn)面前挺身而出，不退；在困難面前堅(jiān)忍不拔，不倒；在成績面前戒驕戒躁，不飄；在生活面前勤儉節(jié)約，不奢；在榮譽(yù)面前泰然處之，不爭；在勝敗面前一如既往，不停。

其次，要有高尚的道德素質(zhì)。道德素質(zhì)包括以下兩個方面：一要謙虛謹(jǐn)慎。毛澤東有句眾所周知的名言：“虛心使人進(jìn)步，驕傲使人落后”。唐朝名相房玄齡說，“謙虛溫謹(jǐn)，不以才地矜物。”意思是說，做人要謙虛、溫和、謹(jǐn)慎，不要以自己的才能、門第而矜驕于人。要能正確認(rèn)識自己、估價(jià)自己，虛心向別人學(xué)習(xí)，善于傾聽別人的意見和建議。二要寬容大度。寬容是人格的容器。寬容度愈大，人格的容量就愈大。人無完人，金無足赤。“將相頭頂堪走馬，公侯肚里能撐船”，管理者要容人容言、容長容短、容功容過，要允許失誤，寬容失敗，不能一次犯錯誤就“永不敘錄”。古人言：“聞過則喜。”管理者要聽得下各種各樣的話，裝得下各種各樣的事，容得下各種各樣的人，甚至不計(jì)私怨，惟才是用。

第三，要有淵博的知識素質(zhì)。要具備淵博的知識素質(zhì)，不斷學(xué)習(xí)實(shí)踐、總結(jié)思考是唯一的途徑。要恒學(xué)，學(xué)無止境，學(xué)貴有恒。當(dāng)今時代，知識更新的周期大大縮短，各種新知識、新情況、新事物層出不窮。到了如今的知識經(jīng)濟(jì)時代，只有經(jīng)常不斷地抓緊學(xué)習(xí)、堅(jiān)持不懈地終身學(xué)習(xí)，才能夠使用一輩子，否則，就難以適應(yīng)新的形勢，最終也會貽誤自己。“活到老，學(xué)到老”，只有持之以恒地學(xué)習(xí)新知識，掌握新技能，才能提高駕馭全局和應(yīng)對復(fù)雜局面的能力。要善思。沒有思考就沒有智慧，沒有思考能力的管理者難以形成獨(dú)立的見解，遇事經(jīng)常多問幾個為什么，舉一反三，時刻在思考中干工作，做到謀劃在前、思慮在先，掌握工作的主動權(quán)。

第四，要有良好的身心素質(zhì)。情緒穩(wěn)定。無論工作順利與否，應(yīng)始終沉著應(yīng)對，情緒飽滿，持之以恒，不能在工作順利時就喜形于色，而工作不順利時就垂頭喪氣，甚至“撂挑子”。切忌浮躁之風(fēng)，浮躁是一種常見病。其特征是：情緒不穩(wěn)定，易急躁；頭腦不冷靜，易沖動；心理不平衡，易偏激；精力不集中，易走神；工作不靜心，易分心；行為不沉著，易追風(fēng)。浮躁看似是“小病”，無關(guān)痛癢，實(shí)則危害很大，甚至嚴(yán)重影響了各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展。要樂觀自信。這是管理者必須具備的基本心態(tài)，管理者樂觀向上的風(fēng)貌、積極進(jìn)取的人生態(tài)度,將會對他周圍人的心態(tài)產(chǎn)生積極深刻的影響。縱觀古今中外,優(yōu)秀的管理者都是熱愛學(xué)習(xí)、奮發(fā)向上的人,同時也是富有激情、心態(tài)健康的人。

科學(xué)運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，全面提升領(lǐng)導(dǎo)能力。領(lǐng)導(dǎo)是一種學(xué)問，更是一門藝術(shù)。要學(xué)會在工作中科學(xué)運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，提高工作能力和水平。

1、提升統(tǒng)攬全局的能力。古人講“不謀全局者，不足謀一域；不謀萬世者，不足謀一時。”意思是管理者要善于抓大事，管全局，爭取全局的主動，這是一種重要的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。一要想全局。想問題、辦事情、做工作時，要把全局作為考慮和解決問題的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，了解熟悉本單位的情況，努力使各項(xiàng)工作都體現(xiàn)時代性、把握規(guī)律性、富于創(chuàng)造性。二要抓大事。古人說：“物有本末，事有終始，知所先后，則近道矣”。這里的“本”，就是根本的意思。毛澤東主席也曾經(jīng)指出：“主要矛盾在事物的發(fā)展中處于支配地位，起著主導(dǎo)性、決定性作用，抓住了主要矛盾，也就抓住了問題的關(guān)鍵；解決了主要矛盾，其他問題也就容易解決了”。我們做工作、辦事情決不能不分主次本末、不論輕重緩急，必須善于抓根本、抓主要矛盾。抓住了根本，就能做到綱舉目張。三要抓落實(shí)。再美好的藍(lán)圖，不抓落實(shí)，只能是一個“美麗的夢”，是一個“充不了饑的餅”，工作必須立足于實(shí)干。在工程項(xiàng)目管理工作中，對主要矛盾的控制就是對全局的掌控，而主要矛盾往往與主要工序、主要工程量、重點(diǎn)專業(yè)工程等密切關(guān)聯(lián)，作為一名項(xiàng)目管理者，對主要矛盾的分析要客觀、主動，在執(zhí)行前運(yùn)籌帷幄，統(tǒng)籌全局，在過程中創(chuàng)新突破，從而在進(jìn)度上爭取主動，確保里程碑節(jié)點(diǎn)的順利落實(shí)。

2、提升決策決斷的能力。決策決斷是對管理者的基本要求。怎樣提高管理者決策的藝術(shù)水平呢？古人云：“天下之事，謀之貴眾，斷之貴獨(dú)，慮之貴祥，行之貴力”。概括來說，管理者決策貴在眾謀、獨(dú)斷、祥慮、力行。第一，決策要依靠集體的力量。管理者高明之處，不在于他壟斷一切智慧，而在于它善于集中大家的智慧。因此，在決策論證問題時，要充分發(fā)揚(yáng)民主，各抒己見，不搞個人說了算，只有這樣決策才能體現(xiàn)群體意志，才能有號召力。第二，深入調(diào)研。決策離不開信息，深入調(diào)查研究、善于捕捉利用有價(jià)值的信息是成功的前提。毛澤東說：“搞好調(diào)查研究，必須有滿腔的熱忱，求知的渴望，眼睛向下的決心和放下臭架子、甘當(dāng)小學(xué)生的精神。”沒有調(diào)查研究就沒有發(fā)言權(quán)，就沒有決策權(quán)和指導(dǎo)權(quán)。第三，處事果斷。處事果斷表現(xiàn)在決策上敢想敢斷、敢于拍板，不優(yōu)柔寡斷；作風(fēng)上雷厲風(fēng)行，聞風(fēng)而動、不拖泥帶水；落實(shí)上，言出必行、一尺十寸，不打折扣。伴隨著建筑行業(yè)的不斷發(fā)展及業(yè)主對建筑功能的需求不斷的提高，越來越多的難、精、尖的項(xiàng)目應(yīng)運(yùn)而生，這就對我們工程項(xiàng)目管理人員的管理水平提出了新的挑戰(zhàn)，如何在競爭激烈的建筑市場大潮中立于不敗，這不僅僅要求我們管理人員個人要具備足夠的項(xiàng)目管理知識和技能，更要求我們項(xiàng)目管理人員要懂得如何運(yùn)用群策群力的法寶，并結(jié)合現(xiàn)場調(diào)研，客觀、科學(xué)的對技術(shù)型難題進(jìn)行分析、評定、解決，從而通過團(tuán)隊(duì)決策能力的提升來提升個人的決策能力。

3、提升凝聚人心的能力。凝聚人心是指按照一定宗旨、原則和形式,把組織成員凝聚起來,形成為實(shí)現(xiàn)總目標(biāo)而奮斗的合力。如何凝聚人心，讓下屬甘心為你做事呢？一要具備親和力。一個管理者，不但要有鑒別力、決斷力、組織力，更應(yīng)當(dāng)有親和力。這種親和力是一種人格魅力，是最重要的影響力。它可以產(chǎn)生巨大的凝聚力，轉(zhuǎn)化為強(qiáng)大的影響力和行動力。管理者的力量，不是建立在下屬敬畏、恐懼的基礎(chǔ)上，而是建立在部下信服、親近、主動追隨的基礎(chǔ)上。二要正確授權(quán)。現(xiàn)代社會，管理工作千頭萬緒，極為繁雜，如果管理者事無巨細(xì)都事必躬親，即使有三頭六臂，也會應(yīng)接不暇，難免事與愿違，還打擊了下屬的工作積極性。三要團(tuán)結(jié)協(xié)作。團(tuán)結(jié)是最重要的成功之道。俗話說，“天時不如地利，地利不如人和”。在“天時、地利、人和”這三個成功要素中，“人和”是第一位的，“天時、地利”都要通過“人和”才能發(fā)揮作用。

4、提升開拓創(chuàng)新的能力。鄧小平指出：“沒有一點(diǎn)闖的精神，沒有一點(diǎn)冒的精神，沒有一股氣呀、勁呀，就走不出一條好路，就干不出新的事業(yè)。”一要解放思想。思想是行動的先導(dǎo)，解放思想是創(chuàng)造性實(shí)踐的先導(dǎo)。提高開拓創(chuàng)新能力，首先要從解放思想做起。二要勇于擔(dān)當(dāng)。不敢擔(dān)責(zé)任的人是小人，什么是大人呢，大人就是大人大量、勇于擔(dān)當(dāng)。三要敢為人先。“敢”，就是勇敢、膽量；“先”，就是先知先覺，指比別人早預(yù)知的事情，果斷的作出相應(yīng)的決策，敢于做別人不敢做或尚未做的事情。四要保持激情。開拓創(chuàng)新既是一種工作需要、工作責(zé)任，更是一種積極向上的精神狀態(tài)，一種工作激情。富有激情的人在面臨挑戰(zhàn)和困難時能夠堅(jiān)持不懈、堅(jiān)韌不拔，在工作中沒有辦法可以想出辦法，沒有條件可以創(chuàng)造條件。缺乏激情，精神就會萎靡不振，遇到小困難也會畏難發(fā)愁，怨天尤人，做不好工作，辦不成事情，給事業(yè)帶來損失，更談不上開拓創(chuàng)新。

5、提升知人善任的能力。成功管理者最主要的能力，就是發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才，團(tuán)結(jié)人才和使用人才的能力。一要善于用人。這就要求各管理者要做慧眼識馬的伯樂，充分挖掘每個下屬的潛能，積極主動推薦人才、大膽使用人才。以德才兼?zhèn)渥鳛橹松迫蔚臉?biāo)準(zhǔn)，是中國文化的結(jié)晶。二要欣賞下屬。古人云：“士為知己者死，女為悅己者容。”欣賞是對他人的肯定，可以激發(fā)人們的潛在力量，促使人們激情投入。一個高明的管理者，應(yīng)當(dāng)善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，樂于欣賞別人的優(yōu)點(diǎn)，最大限度地把大家的積極性調(diào)動出來，有效地加以組織和整合。不僅管理者本人要善于欣賞，而且要在自己的團(tuán)隊(duì)中營造一種相互欣賞的氛圍。當(dāng)人們彼此看到優(yōu)點(diǎn)時，這個團(tuán)隊(duì)就是優(yōu)點(diǎn)的集合體；當(dāng)人們彼此盯著缺點(diǎn)時，這個團(tuán)隊(duì)就變成缺點(diǎn)的集合體了。海不辭水，故能成其大；山不辭土石，故能成其高。當(dāng)一個人受到領(lǐng)導(dǎo)和周圍同事的欣賞時，他的自信心和積極性就會被大大激發(fā)出來，并會進(jìn)一步去展示和發(fā)展自己的優(yōu)點(diǎn)，如果把所有人的潛能充分激發(fā)調(diào)動起來，我們的各項(xiàng)事業(yè)就一定能攻無不克，戰(zhàn)無不勝，所向披糜，無往而不勝。

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第二篇：管理創(chuàng)新與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)-中國保險(xiǎn)網(wǎng)

中國保險(xiǎn)網(wǎng)

如愿以償——100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

一、為什么學(xué)習(xí)本課程：

對企業(yè)來說，任何不能帶來管理行為的改變，從而提升績效的訓(xùn)練是沒有任何意義的。本課程聚焦于提升執(zhí)行力的實(shí)際操作，通過對執(zhí)行力的深刻研究，將經(jīng)理人的執(zhí)行力設(shè)計(jì)成一個個簡單易掌握、量化可操作的要點(diǎn)與工具，使經(jīng)理人通過抓要點(diǎn)與工具，從而達(dá)到改變舊行為，建立新行為的目的，對全面提升執(zhí)行力起到立竿見影的效果。

二、誰應(yīng)該學(xué)習(xí)本課程：

企業(yè)中高層管理人員

三、通過本課程您將學(xué)習(xí)到： 1.關(guān)注后果，塑造行為

2.增加正效應(yīng)、消除負(fù)效應(yīng)的思路和方法

3.了解管理中的三大契約——勞動契約、績效契約、心理契約 4.學(xué)習(xí)和掌握讓下屬自動自發(fā)地工作的幾個管理方法。

四、培訓(xùn)方式：

角色演練、案例分析等

五、講師介紹： 章 哲

北京時代光華教育發(fā)展有限公司特聘高級講師、著名管理培訓(xùn)專家、劍橋國際培訓(xùn)師導(dǎo)師。章哲先生曾擔(dān)任股份制企業(yè)總經(jīng)理六年，并歷任清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理訓(xùn)練中心副主任、首席培訓(xùn)專家等職，是國內(nèi)最早進(jìn)入管理培訓(xùn)領(lǐng)域、引入國際企業(yè)培訓(xùn)的理念和方法的實(shí)戰(zhàn)型專家之一。品牌課程有：《高績效的中層管理》、《職業(yè)經(jīng)理的十項(xiàng)管理技能訓(xùn)練》、《如愿以償——100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》。1995起先后為數(shù)百家跨國企業(yè)和內(nèi)資企業(yè)提供管理課程或管理顧問。客戶包括中國聯(lián)通、廈華電子、TCL集團(tuán)、首信股份、奇瑞汽車、宇通客車、金龍客車、東風(fēng)汽車、猛獅客車、日產(chǎn)汽車、浙大中控、烽火科技、火箭股份、三九醫(yī)藥、歐普照明、廈門國際銀行、中國人壽、太平洋財(cái)險(xiǎn)、武漢中商、遼寧成大、杭州解百、華美煙草、中國寰球化學(xué)、大慶油田、廣州新港、南方電網(wǎng)┉┉等數(shù)百家。中國保險(xiǎn)網(wǎng)

六、課程提綱：

開場白：執(zhí)行的漏斗——在上司與下屬之間 期望的差異

? 上司對下屬的期望 ? 下屬的想法 ? 執(zhí)行漏斗

? 問題定位——四象限分析

一、行為不等式——ABC分析法

? 傳統(tǒng)分析法——問“為什么” ? ABC分析法——問“后果如何”？

練習(xí)：尋找前因與后果 ? ABC分析法的啟示

二、使員工100%執(zhí)行——通過前因的途徑

? 前因——執(zhí)行的平臺 ? 前因的途徑——常見的問題 ? 如何運(yùn)用前因塑造期望的行為

三、使員工100%執(zhí)行——通過后果的途徑

? 塑造行為的四種方式 ?正強(qiáng)化 ?負(fù)強(qiáng)化 ?消退 ?懲罰

? 為什么不按期望執(zhí)行

?好的行為，卻受到懲罰了嗎？ ——“比慢現(xiàn)象” ——“比少現(xiàn)象” ——“比傻現(xiàn)象” ——“比差現(xiàn)象”

?不好的行為，卻受到獎賞了嗎？ ——“職責(zé)缺失現(xiàn)象” ——“人情分現(xiàn)象”

——“會哭的孩子有奶吃現(xiàn)象” ——“大鍋飯現(xiàn)象” ?好的行為，卻視而不見嗎？ ——“組織退化現(xiàn)象” 中國保險(xiǎn)網(wǎng)

?不好的行為，卻視而不見嗎？ ——“老好人現(xiàn)象” ? 塑造期望的行為 ?正效應(yīng)（Ⅰ）?正效應(yīng)（Ⅱ）?負(fù)效應(yīng)

?案例分析：每月25日前交報(bào)表?? ? 正強(qiáng)化中常見的錯誤及改進(jìn) ?認(rèn)識錯誤 ?相信性錯誤 ?延遲錯誤 ?頻率錯誤 ?改進(jìn)的思路

四、為什么會漏掉——管理的交易分析

? 管理就是交易

? 第一層次交易分析：公司與員工 ? 第二層次交易分析 ? 管理中的三個契約 ?勞動合同 ?績效契約 ?心理契約

? 胡涂帳分析——為什么員工不能自動自發(fā) ?公司在交易中行到了什么？ ?“經(jīng)歷產(chǎn)品”的特點(diǎn) ?管理交易中那些不劃算 ?執(zhí)行需解決的兩大問題

五、管理交易（Ⅰ）——讓下屬有效執(zhí)行

? 從管理交易的角度看：下屬執(zhí)行中的問題 ?以為已經(jīng)支付夠了 ?支付不夠仍可以得到 ?多支付不會換來更多回報(bào) 第一種思路：任職時，就高要價(jià)

?向下屬高要價(jià)的管理方法 第二種思路：讓任職人事先同意要價(jià) 中國保險(xiǎn)網(wǎng)

?方法Ⅰ：職位管理

——問題：為什么下屬有時找借口？

為什么臨時性工作沒人愿意干？

為什么不干份內(nèi)的工作

——職位描述的方法 ——職責(zé)對話三步法 ?方法Ⅱ：績效契約

——管理交易的標(biāo)的：績效 ——常見的幾種績效“兩張皮”現(xiàn)象 ——績效契約管理 ?方法Ⅲ：心理契約管理 第三種思路：支付不夠就及時指出

?方法Ⅰ：述職或述職報(bào)告

——述職為什么能消除來自下屬的抗拒或借口 ——述職四步法 ?方法Ⅱ：反饋

——下屬50%的工作偏差是缺乏反饋 ——正面反饋 ——中性反饋 ——負(fù)面反饋 ?方法Ⅲ：輔導(dǎo)面談

——輔導(dǎo)面談：讓下屬停止做不該做的事，或開始做他應(yīng)該做的事 ——輔導(dǎo)面談的五個步驟 ——輔導(dǎo)面談情況模擬 ? 提升執(zhí)行力

?面臨的問題：從管理交易的角度，提升執(zhí)行力意味著上司單方面抬高要價(jià)，所以會遭到下面的拒絕或消極應(yīng)付 ?解決的思路 ?具體的解決方案 ?提高要價(jià)的方法

六、管理交易（Ⅱ）——如何讓經(jīng)理有效交易

? 管理交易中的難題

由于公司不是自己的，經(jīng)理們在與下屬管理交易中可能不會追求公司收益最大化，從而出現(xiàn)以下問題： 中國保險(xiǎn)網(wǎng)

?只管有收益歸已，支付是公司或老板的事 ?不得罪人，同等支付下，降低回報(bào)要求 ?在得到同等回報(bào)下，能多支付就多支付

?當(dāng)員工的產(chǎn)出達(dá)不到要求時，往往抱怨公司投入不夠（薪酬、培訓(xùn)）? 如何讓經(jīng)理人按照最大效用原則面對下屬 ?角色管理 ?有效授權(quán)

?提高經(jīng)理人的報(bào)價(jià)能力 ?學(xué)會激勵下屬的方法

?創(chuàng)新一個讓經(jīng)理人當(dāng)“惡人”的環(huán)境

分組討論：如何創(chuàng)造一個讓經(jīng)理人當(dāng)“惡人”的環(huán)境 ? 讓經(jīng)理人當(dāng)“惡人”的方法

第三篇：學(xué)習(xí)《管理創(chuàng)新一領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》心得體會

學(xué)習(xí)《管理創(chuàng)新與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》心得體會

通過學(xué)習(xí)國家行政學(xué)院政治學(xué)教研部主任劉峰教授關(guān)于《管理創(chuàng)新與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》的輔導(dǎo)講座，使我對管理創(chuàng)新的意義、目的、方法有了更加深刻的理解，使我對領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)內(nèi)涵有了更加明確的認(rèn)識。

一、樹立管理就是服務(wù)的理念

一是要換位思考。作為一個管理者，應(yīng)該經(jīng)常站在別人的角度上去看問題地，也就是要換位思考。你希望別人怎么做，你自己首先就應(yīng)該這樣做，你不希望別人做什么，你自己首先就不要做。老子說過認(rèn)識別人是智慧，認(rèn)識自己是聰明，已的不欲，勿施于人，以此對待別人也就更為理性。二是要高瞻遠(yuǎn)矚。看問題的角度不同，結(jié)果可能截然不同，作為一名管理者，就要善于站在更高的一個層面，用辨證的觀點(diǎn)去考慮問題，以創(chuàng)新的、科學(xué)的思維方法，去分析和看待管理的每一件事和每一個問題。作為機(jī)關(guān)公務(wù)員，要更好地為企業(yè)、群眾服務(wù)，就要從全球經(jīng)濟(jì)化的高度去思考、分析、研究問題，不斷提高服務(wù)能力。三是要善于激勵。激勵措施有物質(zhì)的、精神的、情感的、權(quán)力的、信任的。激勵的手段要多，激勵要及時，而且激勵要與決策的目標(biāo)一致。作為一個管理者，一定要善于運(yùn)用激勵機(jī)制，不斷提高管理效能。

二、樹立領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)的理念

黨的三代領(lǐng)導(dǎo)集體和現(xiàn)在的領(lǐng)導(dǎo)集體，在不同的時期都提出了相同的發(fā)展理念，那就是以人為本，樹立為群眾服務(wù)的思想。毛澤東當(dāng)年提出的打土豪、分田地，解放新中國，贏得人民群眾認(rèn)同。鄧小平改革開放，每一個決策，要看人民群眾滿意不滿意，擁護(hù)不擁護(hù)，答應(yīng)不答應(yīng)，這里的實(shí)質(zhì)也是要贏得人民群眾的擁護(hù)和認(rèn)同。江澤民提出“三個代表”重要思想，代表人民群眾最根本的利益，代表生產(chǎn)力前進(jìn)的方向，代表先進(jìn)文化的發(fā)展方向，這里既是我們當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)做決策的依據(jù)，也是為了贏得廣大人民群眾的認(rèn)同。現(xiàn)在以胡錦濤同志為總書記的新的黨中央，特別強(qiáng)調(diào)情為民所系，利為民所謀，權(quán)為民所用，強(qiáng)調(diào)群眾利益無小事。通過學(xué)習(xí)使我體會到，領(lǐng)導(dǎo)不論大小、職務(wù)不論高低，特別是我們機(jī)關(guān)公務(wù)員都要樹立為企業(yè)、為群眾服務(wù)的理念，做人民群眾信得過的公仆。

第四篇：紅色經(jīng)典與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)講座心得

紅色經(jīng)典與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)講座心得

九華山百老泉年會”學(xué)習(xí)，已過快兩年了，每每回想，記憶猶新，昨晚又夢回九華山，清晨執(zhí)筆，與君共享！！！！

山東大學(xué)院長（孫世民）【紅色經(jīng)典與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)】：從中國共產(chǎn)黨建黨一百年的歷史變革來看：“中國政府的用人哲學(xué)和中國的紅色經(jīng)典是密不可分的，正義，正派，勤儉，務(wù)實(shí)，為人民服務(wù)！是表現(xiàn)！不求回報(bào)是心態(tài)；不驕傲是素質(zhì)，不計(jì)較是品格！”

我們應(yīng)該從政府執(zhí)政看出企業(yè)用人哲學(xué)，從用人看企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，從領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)看企業(yè)未來的成績！由此我們可以得出結(jié)論：“領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是企業(yè)源泉，領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)的靈魂，知人善用是考題，領(lǐng)導(dǎo)的自身修養(yǎng)決定企業(yè)的成敗……

政策是財(cái)富的風(fēng)向標(biāo)，從2011年建黨九十周年胡錦濤總書記講話中不難看出 ：中國政府未來發(fā)展的政策方向是：建設(shè)有中國特色的社會主義高級階段為奮斗目標(biāo)！并在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)公有制實(shí)踐！我們應(yīng)如何做呢？答案就是：“加強(qiáng)技能學(xué)習(xí)，做一個有中國特色的中國人才是解決問題的關(guān)鍵！”

第五篇：魅力溝通與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)培訓(xùn)心得

培 訓(xùn) 心 得

2010年10月30-31日，公司特派后勤部門管理崗位上的7位員工，去長沙聚成培訓(xùn)學(xué)校，參加了被譽(yù)為亞洲第一名嘴張錦貴的為期兩天的《魅力溝通與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》課件的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)。

張錦貴教授此次培訓(xùn)的內(nèi)容為魅力溝通與領(lǐng)導(dǎo)管理，課程生動而有趣味，演講方式幽默風(fēng)趣。通過兩天的培訓(xùn)，張教授以大量實(shí)例和現(xiàn)場演練，理論結(jié)合實(shí)際，輕松幽默的揭示出管理溝通的真諦，觀點(diǎn)新穎獨(dú)到。他非說教式的演講，言之有物的睿智、讓我們獲得了寶貴的人生啟迪。

其中主要內(nèi)容包括： “談心態(tài)”、“卓越領(lǐng)導(dǎo)”、“命運(yùn)與成功”“溝通與管理”、“溝通的效益”、“溝通成功的基本條件”、“成功說話六要素”、“溝通三部曲”等等。

通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)我領(lǐng)悟到了幾點(diǎn)：

一、關(guān)于心態(tài)：

1、張教授倡導(dǎo)感恩文化：感謝團(tuán)隊(duì)、感謝顧客、感謝家人、感恩公司領(lǐng)導(dǎo)對你的提攜、栽培和幫助，感謝所有幫助過自己的人。這一點(diǎn)與我們懷仁的企業(yè)文化不謀而同。只有心存感恩的人，才能珍惜所擁有的一切。

2、心態(tài)決定一切：面對失敗和挫折，一笑而過是樂觀自信，重整旗鼓是一種勇氣。思維養(yǎng)成行為、行為養(yǎng)成習(xí)慣、習(xí)慣養(yǎng)成個性、個性養(yǎng)成態(tài)度、態(tài)度決定一生。

在今后的工作、學(xué)習(xí)、生活中，一定要端正自己的心態(tài)，凡事要

樂觀、積極，并努力去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

二、關(guān)于卓越領(lǐng)導(dǎo)：

1、要成為魅力領(lǐng)導(dǎo)：沒有抱怨的權(quán)利，只有改善的責(zé)任。我們

要真心對待員工，事事以身作則，多為員工著想，及時給予他們力所能及的幫助，遇到問題多做溝通，而不是命令；對待員工的不是與錯誤要幫助其改正，爭取共同進(jìn)步。

三、關(guān)于命運(yùn)：

張教授對于命運(yùn)，有自己獨(dú)到的見解：“命”是過去造作的行為

影響了現(xiàn)在與未來者，即已造業(yè)，必有果報(bào)，不易改變。“運(yùn)”是現(xiàn)在或未來即將造作的行為，尚未發(fā)生，善惡正邪，人人可以自主。

所以，我們要自己把握命運(yùn)。遇到困難，不怨天尤人，凡事不找

借口，朝著既定的目標(biāo)，馬上行動。

四、關(guān)于溝通與管理：

1、我學(xué)到了：首先要注意修飾自己的形象，給人留下好印象。

充分傾聽，注意表達(dá)。不管在工作還生活中，凡事需要溝通。只有溝通到位了，才能相互了解、得到諒解、消除誤解、進(jìn)而達(dá)成共識。

對于不同意見，首先要學(xué)會尊重與認(rèn)同，求同存異，一個人的智

慧，永遠(yuǎn)勝不了一個團(tuán)隊(duì)，只有透過不同的見解交匯，才能激發(fā)團(tuán)隊(duì)的不斷創(chuàng)新。

2、要做好管理工作，就要做好：褒獎、傾聽、決斷、并充分授

權(quán)。有時要裝傻，凡事不能事必躬親；要做好對下屬的培養(yǎng)，適當(dāng)?shù)陌缪菀幌戮d羊，就對下屬更有激勵性、更容易把下屬培養(yǎng)成“狼”，其中必須：授予員工明確的工作以及完成的時限，授予他完成任務(wù)的適當(dāng)?shù)臋?quán)利、經(jīng)費(fèi)，同時，制定獎懲制度，獎罰分明，這樣才能帶好一個團(tuán)隊(duì)。我覺得這是我們以后需要換種角度思考的問題。

總之，我愿意將所學(xué)到的溝通和管理知識應(yīng)用到實(shí)際工作中去，自覺克服日常溝通中常見障礙和問題，主動合作、用心工作，高調(diào)做事、低調(diào)做人，時刻保持謙虛謹(jǐn)慎的工作作風(fēng)，常懷感恩之心，創(chuàng)造出更高的工作效率，為實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)和公司目標(biāo)而不斷努力。