第一篇：西點軍校行為準則之校訓

西點軍校行為準則之校訓

正式校訓：職責、榮譽、國家。

西點訓條：準時、守紀、嚴格、正直、剛毅。《學員榮譽準則》

不得撒謊、欺騙、行竊，也不得容忍他人有這種行為。不推卸責任！無私奉獻!

其它校訓：

1、“無知”——求知心切，永遠把自己當作學生，問一些“傻”問題。

2、個人要服從集體或更大的整體，服從部隊，服從一個團隊。

3、最重要的是，在關鍵時刻能夠堅持原則。

4、恪盡職守的精神比個人的聲望更重要。

5、千萬不要縱容自己，給自己找借口。

6、學會忍受不公平，學會恪盡職守。

7、只要充分相信自己，沒有什么困難可以足夠持久。

8、確信無法突破的時候，首先要選擇的是等待。

9、如果你別無選擇的話，那就勇敢地迎上去。

10、適應環境，而不是讓環境適應你！

11、歷經嚴酷的訓練是完善自我的必由之路。

12、速度決定成敗。

13、失敗者任其失敗，成功者創造成功。

14、沒有什么不可能——“沒有辦法”或“不可能”常常是庸人和懶人的托辭。

15、成功始于覺醒，心態決定命運！

16、任何個人，在危機來臨時，都要想到打破常規。

17、要利用好經驗，而不是受它們的約束。

18、要保持“頭腦簡單”，敢于去干所謂“辦不到”的事情。

19、正確的戰略戰術比優勢兵力更重要。

第二篇：西點軍校校訓讀后感

西點軍校校訓讀后感

中國有句古話：“好鐵不打釘，好男不當兵，西點軍校校訓讀后感。”讀過這本《西點軍校的經典法則》后我發現西點軍校卻將一塊塊鐵坯打造成了鋒利的劍刃。而這本西點軍校的經典法則就展示了其中的秘訣。這本書從責任、榮譽、意志、勇氣、熱忱、服從、信念、尊重、忠誠、自發、正直、競爭這十三個方面介紹了西點人最典型的品格。讀過之后受益匪淺。

提起西點，人們自然會想到以“綿長的灰線”聞名于世的士官生隊伍;想到西點嚴格的學員選拔制度;想到“獸營”;想到一年級新生的磨難;想到老生對新生的戲弄甚至惡作劇;想到西點的榮譽制度和以“不寬容”著稱的過失懲罰制度;想到西點的校訓：“責任、榮譽、國家”;想到西點文理結合的雙軌制教育特色;想到西點的體育運動，尤其是橄欖球運動;想到西點學員嚴格的行動規范和高標準的軍事訓練;想到西點向每一個進入其校園的年輕士官生提出的挑戰：“你受得了嗎?”——或者被淘汰，或者成為美軍未來的佼佼者——西點是“培養獅子”的搖籃。提起西點，人們同樣忘不了這所軍校在人類文明史和軍事史上的一系列創舉：美國西部的開拓、巴拿馬運河的開鑿成功、美國自由女神像的設計與施工、人類第一顆原子彈的試驗成功、美國陸軍航空兵和空軍的創立、太空飛行等等，西點人牛角獨執，當仁不讓。

年輕時是求知和塑造自己的時期，沒有一個愿意平平庸庸、碌碌無為的度過一生。對人生、對工作的態度決定了你是否是一個對社會有用的人。在滿足了衣食住行這些最基本的要求之后，我們追求的是一種自我價值的實現。一種歸屬感和榮譽感。那么，我們應該怎樣去磨練自己、塑造自己呢?從這本書中，我找到了答案。

“沒有任何借口”是西點軍校奉行的最重要的行為準則，它強化的是每一位學員想盡辦法去完成任何一項任務。而不是沒有完成任務去尋找任何借口。它體現的是一種誠實、服從的態度，一種負責、敬業的精神，一種完美的執行力。其核心價值觀是敬業、責任、服從，誠實。這一理念正日亦成為企業在激烈的市場競爭中，提升企業凝聚力，建設企業文化的最重要的準則。秉承這一理念，眾多著名企業建立了自己杰出的團隊。據美國商業年鑒統計，二戰后，在世界500強企業中，西點軍校培養出來的董事長有1000多名，副董事長有2000多名，總經理，董事一級的有5000多名，讀后感《西點軍校校訓讀后感》。

服從是行動的第一步，年輕人處在服從者、執行者的位置上，就要遵照指示做事，暫時放棄個人的獨立自主、全心全意去遵循所屬單位的價值觀念。我們在學習服從的過程中，對所屬機構的價值觀、運作方式才會有更透徹的了解。一個高效的團隊必須有良好的服從觀念，一個優秀的員工也必須有服從意識。如果不能不條件的服從上級的命令，那么在達成共同目標時，則可能產生障礙，反之則能發揮超強的執行能力。使團隊勝人一籌。羅文出色的完成了送信的任務，秉承的就是一種理念。對于我們做學生工作更是如此，認真端正的工作態度是必須的!而我們年輕人只有在這樣一個高效上進的團隊里才能獲得成功。

一個言行誠實的人更容易得到他人的信任，也更容易與人長久的合作。也更具有團隊精神。因為他們沒有私心、部位利功，在任何情形下言行一致。那些既有能力又忠誠的人，才是每個企業最理想的人才。他們是一個部門、一個團隊執行命令、完成工作的核心力量。年輕是我們的資本，忠誠、誠實的態度更是企業所需要我們具備的資本。有了它工作中我們才更具有向心力和凝聚力。原才會有更高的熱情投入工作。年輕人在工作中難免會有疏漏和錯誤，我們應該誠實面對，而不應該巖石或推卸責任，這也體現了對企業的一種忠誠，也有利于我們的成熟。同時也會獲得他人的信任和支持。才使我們有能力去承擔一項又一項檢舉的任務。

在這個工作崗位，對學生、領導還有自己我們都要肩負著一定的責任。工作中的任何事我們都不能把自己的責任轉嫁給他人。這是推卸責任、不成熟的表現。在工作中馬馬虎虎、敷衍了事;遇到困難畏畏縮縮、抱怨不斷的人，不但完不成工作，更談不上敬業。他注定是一個失敗者。敬業精神不僅表現在遵守紀律。按時完成工作上，還應該以端正的心態對待工作，把自己的工作做的更完美、更迅速、更正確、更專注，調動起自己全部的智力，積極主動。自動自發的完成工作。我們應該向阿諾德學習，把看似小事的事情做的完美，以行動讓自己的能力和價值存在。

什么樣的心態將決定我們過什么樣的生活、決定我們的工作的態度。惟有心態端正了，你才會感覺到自己的存在;惟有心態端正了，你才會感覺到生活與工作的快樂;惟有心態端正了，你才會感覺到自己所做的一切都是那么地理所當然。

書中作者提出的那些西點要求學員做到的優秀品質對我們來說并不陌生。也就是說，絕大多數時候我們都處于一個什么都懂但一遇到情況就不知道該如何面對的狀態。原因可能是對于自己的缺乏了解和缺乏自信。

西點法則之所以能讓人有改頭換面的動力，是因為他將一條條法則都規則化，違反者就請離開。同樣地,新東方的口號之所以鼓舞人心，是因為它給了人一種特別直觀的特別實在的力量，這種力量由周圍人身上散發出來。感染了你，而你不久就成為他們中的一份子。這種動力不是空洞的。我們應該從小事做起。在日常工作中不斷磨練自己、塑造自己，像軍人一樣完成自己教人育人的使命。

第三篇：員工行為準側

員工行為準則

顧客至上，服務第一，每位員工須將服務意識、服務態度和服務技巧落實到言行中，營運部員工作為第一線和顧客直接接觸的員工，工作時按基本禮儀要求服務顧客。

第一節 基本準則：

1.遵守國家法律、法規及深圳市《市民道德規范》；

2.遵守公司各項規章制度和勞動紀律，維護公司利益和榮譽，愛護公司的設備、設施； 3.關系公司，熱愛本職工作，不斷更新觀念，勇于創新，凡事力求最佳； 4.秉公辦事、公平待人、公私分明；

5.認真貫徹公司“開源節流”的經營方針，在工作上力求節儉，不浪費公司資源； 6.從全局出發，樹立良好的合作意識，加強團結，精誠合作；

7.切實服從領導的工作安排和調度，如有異議必須做到先服從后投訴。對公司的經營決策、現有制度、管理方式有不同見解應按正常渠道提出，不得影響正常工作；

8.員工的意見和建議應遵循逐級向中上級反映的原則，當得不到答復時，員工方可越級反映或向公司有關領導部門放映；

9.認真對待公司組織的各類培訓考核，并通過各種渠道自覺專研業務知識，以提高自身業務素質； 10.了解公司的運作流程，熟悉本崗位的相關業務知識，以高度的熱情與責任感完成公司交給的任務。并及時向上級反饋完成的情況； 11.工作注意計劃性、合理性、辦事條理清晰；

12.經常開展自我檢查及發現調整工作中的不足，吸收先進的工作經驗，不斷提高工作水平； 13.對工作中出現的問題不推諉，勇于承擔責任并從中吸取教訓；

14.持有公司通訊設備的人員，必須保持通訊設備隨時處于開機狀態，并及時回應； 15.嚴謹盜竊，侵占公司財務，嚴禁挪用公司公款；

16.發現盜竊或其他事故隱患應及時舉報或采取有效措施防止公司受到損失； 17.撿到他人遺失的財務應立刻上交服務臺值班員或部門領導；

18.對上級或同事違反制度的行為有權向人事部或辦公室投訴；（接受投訴的部門必須為投訴人嚴格保密）

19.非工作需要，上班時間不得購物； 20.上班時間不得接待非工作關系的來訪。

第二節 職業要求

1.未經公司法定代表人授權或批準，員工不得以公司名義對外開展業務； 2.未經公司書面批準，員工不得在外兼任獲薪酬或間接性利益工作； 3.公司對外的交際活動應本著禮貌大方、簡樸的原則，嚴禁涉及不法行為； 4.嚴禁以任何方式要求可利用供應商來獲取個人利益；

5.為樹立良好的公司形象，全體員工不得在工作場所內抽煙，不得酒后上班； 6.未經授權，文員、組長級以下員工上班時間不得佩戴手機或呼機，不得打私人電話； 7.員工有保守公司秘密的義務；

8.未經公司授權或批準不得自行復制涉密文件，不得帶出辦公區域，不準對外提供注有密件的公司文件以及其他未經公開的經營情況、業務、財務數據、電腦資料及其它物件。

第三節 禮儀儀表

A.儀容儀表

1.講究個人衛生，注意住宿潔凈；

2.男員工不得留長發，以發腳不蓋過耳背及衣領為適度，禁止剃光頭，留胡須，不得佩戴首飾；員工非工作需要上班時間禁止戴帽子；

3.女員工提倡上班淡妝，不得濃妝艷抹，不得梳奇異發型； 4.上班前不吃蔥、蒜等異味食物，保證口腔清潔； 5.不得留長指甲，不得涂指甲油；

6.穿著必須整齊、清潔、端莊、大方、不得有破洞或補丁。紐扣須全部扣好，不得敞開外衣、卷起褲腳、衣袖，不得穿著短褲、短裙（膝上100CM以上）露背、露肩、露胸裝。禁止穿著拖鞋、雨鞋上班。

7.上班必須穿著上衣，非因工作需要，不得在營業場所、辦公場所以外穿著上衣； 8.員工不得在工作時穿其它服裝。

9.上班時間必須穿戴工牌，工牌應端正左胸適當位置，并完全外露； 10.員工進入工作崗位之前應注意檢查及時整理個人儀表。B.表情

1.微笑，是員工接人待物應有的表情。

2.顧客、客戶、同事走時必須微笑致辭，并主動打招呼，比如“您好”要留下良好的第一印象。3.接待顧客、客戶、及其它業務關聯單位應友好、真誠 4.與顧客、同事交談時應全神貫注，用心傾聽。

C.言談

1.提倡文明用語，“請”字、“謝”字不離口

2.公司要求員工講普通話，接待顧客時使用相互都懂的語言

3.注意招呼顧客，來訪客人為“先生”，“小姐”、“女士”或“您”，如果主動姓氏的，應注意稱呼其姓氏，指第三者時不能講“他”，應成為“那位先生 ”或“那位女士”

4.接聽電話應先說“您好，好又多生活超市”，商場員工應講“請問能為您做什么”或者“講請問能有什么可以幫助您嗎？”對方掛斷之后，方可通話完畢。5.不得模仿他人的語言、語調和談話，不開過分玩笑。D.舉止

1.所有站立工作的員工，應做到：雙腿伸直、肩平、頭正、兩眼平視前方、挺胸收腹、雙手自然下垂或背放。身體不得東倒西歪，不得依靠任何物品，相互之間要保持一定的距離，不得駝背、聳肩、插兜等，雙手不得叉腰或交叉胸前。所有以坐姿招工的員工，必須坐姿端正，不得翹腿、盤腿、不得趴伏或躺坐。

2.行走時，要精神飽滿，不得二人挽手、搭肩，與顧客相遇時，應主動站一邊，讓顧客先行或靠邊行走，不得從二人中間穿行；請人讓路要說對不起，非工作需要不得在工作場所奔跑。3.不得用手指、嘴形或物品指顧客或為他人指示方向。要指示方向時，要求手臂伸直，四支并擾，大拇指自然彎曲，掌心自然內側向上。

4.上班時不得有哼歌、談笑、閑聊、大聲說話、喊叫、吹口哨等類似行為。5.咳嗽、打噴嚏時應轉向無人處，并說：對不起。

6.上班期間，不得吃東西，看與工作無關的書刊雜志，或與外界聯系和會友等。7.注意自我控制，在任何情況下不得與顧客、客戶發生爭執。8.遇到上司主動問候。

第四節 語言規范（服務用語）

第一條 常用文明用語

要求：語言文明禮貌、服務主動周到、語氣自然、態度友善、誠懇。1.先生（小姐）您好！2.沒關系（不用謝）！3.謝謝（不用謝）4.對不起！5.請走好（好走）

第二條 招呼用語

要求：笑臉相迎，說好每一句話，給顧客留下好的第一印象。1.早上好（您好）2.您想選購什么商品！3.我能幫您什么嗎？ 4.您好，好又多生活超市！5.請稍等，馬上來！

6.這是您要的東西，請看一下。7.請多關照。

第三條 介紹、詢問用語

要求：熱情、誠懇介紹商品物品，抓住顧客心理，當好參謀，部允許言過其實，誤導甚至欺騙顧客。1.你看這種合適嗎？

2.如果需要的話，我可以幫你參謀一下 3.我給你介紹幾種好嗎? 4.這種商品現在很流行，買回去后送朋友或自己用都可以。

5.這種商品美觀、又實用、又不貴，還有一定的特色您不妨考慮、考慮。6.這種食品的特點是......7.使用這種商品注意......8.請您先登記 9.請問，您貴姓？

10.這是新產品您不妨試一試。第四條 答詢用語

要求：熱情有禮有問必答，耐心導購并解決疑難。1.這種商品過兩三天就會有，請您到時抽空來看看。2.我說的這些，您看對嗎？

3.有什么要求，請告訴我，我會盡力去幫你。4.您要買的商品在.......5.您再看看這幾種，好嗎？ 6.相比之下，這件更適合您。

7.如果商品出現質量問題，我們會憑您的電腦小票辦理退貨。

8.先生，商場是不能吸煙的，請您諒解。

第五條 解釋用語

要求：耐心細致，用詞恰當，真誠友善，給顧客較為滿意的解釋。1.對不起，顧客不能帶包進超市，請您先把包寄存好嗎？

2.對不起，按國家規定，已出售食品如果不屬于質量問題是不能退貨的。3.這件商品已經用過了，不屬于質量問題，實在不好給您退貨。

4.實在過不起，按公司規定，這是不能退貨的，不過我們會盡力幫您修好，請諒解。5.對不起，內衣褲是不能試穿的。

6.請您具體說一說這件事，我們馬上去查明，盡快給您答復 7.別著急，您慢慢選。

8.對不起，現在我們正在結交班，請您等一下好嗎？

9.這種商品需要購物小票，憑購物小票到收銀臺付款，付完款后來取商品好嗎？ 10.請您放心，我們一定會讓你滿意。

第六條 道歉用語

要求：態度真誠、語氣溫和、力求顧客的諒解；絕不允許推卸責任，強詞奪理。

1.對不起，讓您久等了。2.真不好意思，給您添麻煩了。3.對不起，剛才我沒聽見，您需要什么？

4.對不起，我還沒有聽明白，麻煩您再說一遍，好嗎？ 5.對不起，他是新來的，服務不周之處，請諒解。6.對不起，我們的工作沒做好，請您批評指正。7.對不起，我把票開錯了，我給您重開。8.這是誤會，請您多諒解。

9.您提的意見很對，我們搞錯了，請多包涵。10.對不起，這件沒有條形碼，我給您換一件。

第七條 贊賞同意用語

1.您說的沒錯。

2.您真會選東西（您真有眼光）。3.您有零錢，真是太好了。

第八條 答謝用語

要求：對顧客的稱贊或意見一定要答謝，顯示出良好的素質。

1.您過獎了。

2.多謝您的獎勵，我們今后一定會做的更好。3.多謝您的建議，我一定向領導反映。4.多謝您的指正，今后我們一定努力改進。

第九條 收銀用語

1.歡迎光臨（您好）2.收您XX元

3.找您XX元，請收好，謝謝！4.您的儲值卡還有XX元。

5.您的錢不對，請您重點一下好嗎？

6.請保留好電腦小票，退換貨應持有電腦小票。7.謝謝，歡迎下次光臨。

第十條 裝袋用語

1.這是您的東西，請拿好。2.東西都放進去了，請拿好。

3.這東西易碎。請您拿好，注意不要碰撞。4.這東西較沉，我給您加一個袋子。

第十一條 道別用語

要求：彬彬有禮，讓顧客高興而來。不允許默不作聲，面無表情。

1.謝謝，歡迎下次光臨（再來）。2.再見，您走好。

3.這是您的東西，我們送您上車。

第四篇：校園文化之校風校訓

辦學思想：

認真貫徹黨的教育方針，以人為本，全面發展；加強師資隊伍建設，促進教師的專業化成長；不斷改善辦學條件，加強校園文化建設，優化育人環境，讓師生得到和諧發展。

辦學宗旨：

為學校的可持續發展創造條件，為學生的終生發展奠定基礎。校訓：

知識改變命運、習慣成就人生

辦學理念：

夯實基礎強化德育精細管理和諧發展

“夯實基礎” 就是注重學生基礎知識和基本學習能力的培養，為學生在更高層次上獲得更加個性化的發展奠定基礎，為學生終身學習、取得可持續發展學力奠定基礎。

“強化德育” 落實德育為首，突出培養學生“有愛心、負責任、能選擇、樂求知、會創新”，讓學生活動中實踐，在實踐中形成良好行為習慣，提高小學生的思想品質和道德素質，為他們的終身發展奠基。

“精細管理”在常規管理的基礎上，將管理不斷引向深入、規范、有效。圍繞學校辦學目標，將管理落實到學校工作的每一個方面，每一個環節，每一個崗位，做到人人盡職，事事到位。

“和諧發展”就是讓校園內部各種要素處于一種相互依存、相互協調、相互促進的狀態，使校園組織結構要素和諧、教育環境和諧、教師間人際關系和諧、師生關系和諧以及自我教育、家庭教育、社會教育和學校教育的和諧。

校風：

文明善思好問求實

文明：指個人在言行舉止上所表現出來的素質和修養這是道德的范疇，是人的精神狀態和思想境界的外在反映。“文明”對教師來說就是要熱愛社會主義祖國，擁護共產黨的領導，忠誠人民的教育事業尊重他人，為人師表、關心集體、發揚奉獻精神。“文明”對學生來說就是要做到心中有祖國，心中有集體，心中有他人，好好學習天天向上，逐步樹立為社會主義、共產主義而奮斗的崇高理想。

善思：善于用腦，勤學思考，刻苦鉆研，不斷進步。堅持不懈地努力；在前進過程中，不怕艱難險阻，勇于克服困難；追求的是學習和工作的最好質量。

好問：主動學習，主動探究，大膽討論，不懂就問，孜孜不倦。求實：實，意為“誠實；真實，不虛假。”求實是推崇求實之意，即要努力做到做人誠實，生活樸實，工作、學習扎實，作風務實，以實干精神去取得實效和實績。

教風：

愛心耐心童心上進心

愛心：愛生如子，用心呵護每一位學生，真心關注每一位學生的健康成長。

童心：充滿童心才能走進學生的世界，和學生達成一片。

耐心：不急不燥，耐心教導學生，因材施教，對后進生認真輔導。上進心：不滿足于現狀，積極上進，樹立終生學習理念，不斷提高自身專業素養。

學風：

樂學多思奮發拼搏

樂學：樂于學習，熱愛學習，注重學法，有濃厚的學習興趣，把生活中學習的時光當成巨大的享受時刻。

多思：在學習生活中，善于用腦，勤學思考，刻苦鉆研，不斷進步。

奮發：為實現目標堅持不懈，保持積極進取的健康心態，奮發圖強，勇攀高峰。

拼搏：堅持理想，不言放棄，知難而上，力爭上游。

第五篇：責任、榮譽、意志----我的使命(西點軍校校訓讀后感)

責任、榮譽、意志----我的使命

------讀西點軍校的經典法則

尊敬的各位領導、評委，同事們：

我今天演講的題目是《責任、榮譽、意志----我的使命》，是我讀支隊推薦書目《西點軍校的經典法則》后和結合我在工作中的一些感悟。

“責任、榮譽、意志”，一聽到這樣一組詞，大家都會想起西點軍校，因為他不僅僅是西點的校訓，更是我們軍人的軍魂。

責任是西點軍校的軍訓之首。作為一名交通警察，怎么體現我們的責任。雖然我們的青春年華，正一點一點地被馬路上的煙塵侵蝕，但是，自從我們穿上這身警服的那一天起，在我們年輕的心壁上，就雕鑿著一種激情：揮灑汗水、燃燒青春、奉獻社會、創建和諧。為了每一位旅客幸福返家，為了每一輛車安全行駛，為了每一位行人平平安安，為了每一條道路有序暢通，為了創建平安和諧的社會，我們夜以繼日地揮灑著汗水，把情留在了路上，把愛灑向了大家。就是我們永恒的責任，為此我無怨無悔。

一位哲人羅曼·羅蘭說：榮譽比生命更寶貴。作為一名交通警察，那我們應當怎么看待我們的榮譽呢？在驕陽似火的高速路上，在崎嶇不平的山路間，在車流如織的紅綠燈前，每當我看見司機朋友對我的一個微笑那就是我最高的榮譽。只要我們的汗水能贏得路人的歡聲笑語，只要我們的汗水能保證路人的歲歲平安，只要我們的汗水能換來遠行游子與親人的團聚，只要我們的汗水能換取千家萬戶的安居樂業，那就是人民給我們的無上榮譽。

溫總理在汶川地震中講話說道：不拋棄，不放棄，只要有一線希望，我們將付出百倍努力。我想這就是對意志的最好詮釋。堅強的意志是我們偉大的事業永恒的支柱。隨著我市道路交通的飛速發展，我們的交通管理任務將更加艱巨。也就是說，在我們的前方，也許除了上坡還是上坡，我們的每走一步都會感到吃力，我們的每前進一步都會汗如雨注，我們的每一分收獲都需要付出巨大的艱辛，但我們知道，我們的每一次抬足都是對生命的尊重，我們的每一滴汗水都折射出太陽的光芒，我們的每一分付出都將為社會增添一分和諧。每每想到這些，疲憊的我又會精神百倍的奔赴到下一個出警前線。堅強的意志讓我們不管在事情多復雜，不管環境怎樣艱苦，情緒怎樣低落，事件是多么的難處理，都會不斷的為我們的交通事業奮斗不息。為人民的安全事業交一份永不過期的答卷。

讀完西點軍校經典法則后，“責任、榮譽、意志”的詞語再次在我心中浮現。我希望我和的同事們都應該隨時記住人民的交通事業就是我們的責任，汗水印襯著閃耀的國徽即是我們的榮譽，鋼鐵的般意志是我們人民交通事業和諧穩定的保證。（敬禮）謝謝大家，我的演講完畢