第一篇:會議會銷團隊晨夕會管理之早會十八變1
會銷團隊晨夕會管理之早會十八個花樣1-9
【前言: 關于<早會十八變>】早會是會銷將士們新一輪銷售戰斗的開始,也是會銷服務部經營管理的重心。對每一天的早會,我們都充滿著期待,期待獲得更有價值的資訊,期待更具實效的輔導,期待更鼓舞人心的激勵!同時,也期待著更豐富多彩的早會形式,以改變一人主講眾人旁聽的基本模式。當我們已經昂首在21世紀的競爭大道上迅跑的時候;當我們身邊的事物都在日新月異地發生著變化的時候,我們會銷人同仁每天都在開的早會,是不是也可以有一些新的樣式呢?
變是唯一不變的原則。會銷人網謹以<早會十八變>這本小冊子,獻給辛勤拼搏在會銷一線的所有同仁。愿我們的會銷人事業更加輝煌,愿會銷人的明天會更好!
1、網上的早會
【準備】筆記本電腦一臺,邀請會上網操作的主持人一名.【評注】隨著網絡信息技術的日益發展 ,網上新聞, 咨詢, 交易, 購物的日益普及,尤其是會銷人自己的網站的順利開通,令我們的網上早會也日益突顯出它的必要性.網上早會令我們耳目一新,它的信息量更大,更及時,更有效, 并可以藉此普及電腦知識,培養一批新一代的會銷專業人員.【操作】主持人將電腦放在講臺上打開,并上網,然后開始看精彩網事,聊天下大事 ,把最新最近的網上相關消息及www.tmdps.cn上的內容介紹給全體業務同仁.網上早會宜每周一次,主持人要事先做好相關內容,做到既關注專業一面,又涉及輕松話題.2、記者招待會式的早會
【準備】選定一個當前受關注的話題,一位主持人,一至兩位有相關能力的發言人,并在講臺前布置一長桌。
【操作】主持人及發言人在桌前就座,主持人先就發表的主題做簡單介紹,然后請所有業務員扮演的記者自由提問,發言人作一一回答。對于各式各樣的提問,發言人要沉著冷靜,或詳細講解,或簡明扼要,或機智幽默。而主持人既要啟發提問,又要控制場面。
【評注】這種早會其實是借記者招待會的形式,選請優秀人員對所有業務員作再培訓,業務員則將平時的 疑難和問題,既當記者,又似客戶一般提出。
3、嘉賓面對面的早會
【準備】確定不同主題,提前約請嘉賓,如公司各部門經理 或主任,其他部門的展業高手,已購買的客戶,以及與保健相關行業的專家。
【操作】采用央視“實話實說”及衛視“鏘鏘三人行”的形式,在會銷服務部中央或臺前安排兩至三個座位,由一位主持人采訪一至兩位嘉賓。主持人事先準備提問要點并與嘉賓做好溝通,談話過程要輕松幽默,并可穿插業務員的提問,總之要讓人有所收獲。
【評注】這是一種非常有效的溝通手段,關鍵在于所請的嘉賓能否暢所欲言,所選的話題是否受人關注,比如請客戶談客戶服務,請醫生談保健。
4、早餐俱樂部式的早會
【準備】事先預備好飲料如牛奶,豆漿,或茶;點心如各種包子,面包等,也可以預訂外賣.而每人自備部分食品當然更受歡迎.【操作】把會銷服務部的座位圍成大圈子,將食品放在中間或分配好,請全體成員入座,開始早餐俱樂部式的早會.在會上可以聊些如養生之道, 交際禮儀, 展業趣聞等較為輕松的話題, 尤其適宜的是有關健康方面的話題.當然也可以做每月小結,回顧當月情況,獎勵優秀,制定下月工作目標.【評注】這種邊吃邊談,營養豐富的早會,在每月底的時候開一次,對每天匆匆忙忙趕著考勤的業務員來說,是頗具人情味的, 而且在這種氣氛輕松的早會上討論的內容比較容易讓業務員接受.5、慶生會式的早會
【準備】收集會銷服務部所有成員的身份證號碼,列出每個月的壽星名單,每人一張生日賀卡,每月預訂一只生日蛋糕.【操作】每月選擇一天(每月初的第一個星期五), 為當月過生日的會銷服務部同仁舉行集體慶生會, 內容有經理主管及業務員代表的賀詞, 贈與簽有部門全體同仁名字的賀卡(有條件的話主管為業務員,經理為主管贈送一份小禮物)壽星發表生日感想:回憶生命歷程與工作心得,并許下心愿, 然后齊唱生日歌, 若當月壽星達數人時,可在最后推出一只生日蛋糕,將慶生會推向高潮.【評注】為業務同仁舉行慶生會,無疑是會銷服務部的親情管理和民心工程,它既增強了凝聚力,又為內部溝通和解決問題創造條件.6、擊鼓傳花式的早會
【準備】鑼,鼓,或鈴鐺任選一個,紅花一朵,寫好問題的競答紙條若干(內容包括客戶拒絕問題;產品知識;保健知識等), 小獎品幾份.【操作】主持人(部經理)上臺,背對著大家打鼓,規定好順序在所有業務員中間傳遞紅花, 鼓聲停時, 持花者即上臺抽取競答紙一張,念出問題, 然后回答,答案正確或能令眾人滿意者獲獎品一份,否則認罰表演節目或背誦公司訓導.【評注】擊鼓傳花,是傳統的有獎競答方式, 它能活躍氣氛,調動全場參與,并可結合不同需要對業務員的業務基本功進行考核.7、頭腦風暴式早會
【準備】 將本部門遇到的一些較棘手的問題,如為什么出勤率差?為什么拜訪率低?為什么不愿意記工作日志? …做為每次頭腦風暴的題目。當然也可以研討諸如售后服務的方法,目標市場的開拓…
【操作】 主持人在白板(白報紙)上畫一個大圓圈,將要討論的主題寫在里面,然后動員部門全體成員發表自己的看法和意見,越多越獨特越好,每一個想法先不做批評全都寫在白板上,最后做總結歸納,得出有益的結論。
【評注】頭腦風暴實在是值得經常使用的一種分析與解決問題的良策,它可以群策群力,在收集眾人意見的基礎上改善我們的工作。
8、團隊競賽游戲的早會
【操作】將整個會銷服務站以營業組為單位,分成若干的小團隊,每個主管帶領自己的小組(大型的直屬組再分成兩個組)進行團隊間即組與組之間的競賽游戲。游戲內容可以是跟保險有關的,也可以是娛樂為主的。而得勝的團隊應有所獎勵,如一包糖,一袋巧克力,或一盒餅干等,讓小組每個成員都來分享勝利成果。【評注】在既緊張激烈又活潑有趣的團隊競賽游戲中,通過每個組員的積極參與,發揚組員之間的合作精神,達到加強每個營業組的凝聚力,和整個會銷服務站門在競爭中不斷進取向上的目的。
9、生肖游戲早會
【準備】將會銷服務站內的桌椅排成十二組,每一組貼上一個生肖,在臺前貼上對聯“十二生肖和為貴,齊心協力添新輝”。
【操作】請每位同仁按各自生肖對號入座,然后選出本生肖組的頭,如牛頭,雞頭,蛇頭,龍頭,豬頭,狗頭等,主持人要求每位生肖頭想一個有關自身的成語或歇后語,并以肢體語言表演出來,讓大家猜;也可以是該生肖成員集體上場表演。接下來是主持人“亂點生肖譜”:請雞狗同臺辯論,虎羊作拜訪演練,最關鍵的是要讓各生肖互相贊美,“拍馬屁” …主持人最后點出主題:和睦友愛,齊心協力,大家握手擁抱。【評注】通過生肖游戲早會,既展示個人風采,發揚團隊協作精神,營造和諧寬松的氛圍。
第二篇:晨會十八變
中國人壽赤峰分公司* 晨會十八變前言: 關于《晨會十八變》晨會是營銷將士們新一輪銷售戰斗的開始,也是營業部經營管理的重心。對每一天的晨會,我們都充滿著期待,期待獲得更有價值的資訊,期待更具實效的輔導,期待更鼓舞人心的激勵!現在我們的晨會流程基本上還遵循著98 年以來的固定模式,這一形式營銷人員早已司空見慣,晨會內容不充實,學不到東西,流于形式,致使大家參與晨會的積極性不高。晨會質量低,將直接導致團隊士氣低落,業績不穩定,更起不到晨會應有的激勵作用。所以,我們期待通過豐富多彩的晨會形式,以改變一人主講眾人旁聽的基本模式,希望以此來提高晨會質量,形成由“我要大家來”到“大家都要來、大家一起來、大家帶人來”的良好局面,使晨會真正起到充電站的作用。前言: 關于《晨會十八變》最近,我們借鑒同業公司晨會運作的一些先進經驗,結合我市的實際情況,編排、整理了十八種晨會操作形式,謹此獻給辛勤拼搏在營銷一線的所有組訓、主管,及每一位早會主持人、主講人。希望各支公司組建以組訓為組長的晨會策劃小組,對十八種晨會模式逐一研究,認真領會,掌握每種晨會模式的操作要點,理解其精髓所在,成熟以后再逐步推廣。愿通過我們的共同努力,使我市的晨會經營水平能有質的突破。愿我們的壽險事業更加輝煌,愿中國人壽赤峰分公司的明天會更好!記者招待會式的晨會【準備】選定一個當前的熱門險種或受關注的話題,一位主持人,一至兩位有相關能力的發言人,并在講臺前布置一長桌。【操作】主持人及發言人在桌前就座,主持人先就發表的主題做簡單介紹,然后
請所有業務員扮演的記者自由提問,發言人作一一回答。對于各式各樣的提問,發言人要沉著冷靜,或詳細講解,或簡明扼要,或機智幽默。而主持人既要啟發提問,又要控制場面。【評注】這種早會其實是借記者招待會的形式,選請優秀人員對所有業務員作再培訓,業務員則將平時的疑難和問題,既當記者,又似客戶一般提出。嘉賓面對面的晨會【準備】確定不同主題,提前約請嘉賓,如公司各部門經理或室主任,其他部門的展業高手,已投保的客戶,以及與壽險相關行業的專家如醫生,證券行家,財稅人員等。【操作】采用央視“實話實說”及衛視“鏘鏘三人行”的形式,在營業部中央或臺前安排兩至三個座位,由一位主持人采訪一至兩位嘉賓。主持人事先準備提問要點并與嘉賓做好溝通,談話過程要輕松幽默,并可穿插業務員的提問,總之要讓人有所收獲。【評注】這是一種非常有效的溝通手段,關鍵在于所請的嘉賓能否暢所欲言,所選的話題是否受人關注,比如請客戶談客戶服務,請醫生談重大疾病,請契約部談核保問題等都是極佳的內容。早餐俱樂部式的晨會【準備】事先預備好飲料如牛奶,豆漿,或茶;點心如各種包子,面包等, 也可以預訂外賣.而每人自備部分食品當然更受歡迎.【操作】把營業部的座位圍成大圈子,將食品放在中間或分配好,請全體成員入座,開始早餐俱樂部式的早會.在會上可以聊些如養生之道, 交際禮儀, 展業趣聞等較為輕松的話題, 尤其適宜的是有關健康方面的話題.當然也可以做每月小結,回顧當月情況,獎勵優秀,制定下月工作目標.【評注】這種邊吃邊談,營養豐富的早會,在每月底的時候開一次,對每天匆匆忙忙趕著考勤的業務
員來說,是頗具人情味的, 而且在這種氣氛輕松的早會上討論的內容比較容易讓業務員接受.慶生會式的晨會【準備】收集營業部所有成員的身份證號碼,列出每個月的壽星名單,每人一張生日賀卡,每月預訂一只生日蛋糕.【操作】每月選擇一天(每月初的第一個星期五),為當月過生日的營業部同仁舉行集體慶生會,內容有經理主管及業務員代表的賀詞, 贈與簽有部門全體同仁名字的賀卡(有條件的話主管為業務員,經理為主管贈送一份小禮物)壽星發表生日感想:回憶生命歷程與工作心得,并許下心愿, 然后齊唱生日歌, 若當月壽星達數人時,可在最后推出一只生日蛋糕,將慶生會推向高潮.【評注】為業務同仁舉行慶生會,無疑是營業部的親情管理和民心工程,它既增強了凝聚力,又為內部溝通和解決問題創造條件.擊鼓傳花式的晨會
【準備】鑼,鼓,或鈴鐺任選一個,紅花一朵,寫好問題的競答紙條若干(內容包括客戶拒絕問題;新商品知識;投保實務細則等), 小獎品幾份.【操作】主持人(部經理)上臺,背對著大家打鼓,規定好順序在所有業務員中間傳遞紅花, 鼓聲停時, 持花者即上臺抽取競答紙一張,念出問題, 然后回答,答案正確或能令眾人滿意者獲獎品一份,否則認罰表演節目或背誦公司訓導.【評注】擊鼓傳花,是傳統的有獎競答方式, 它能活躍氣氛,調動全場參與,并可結合不同需要對業務員的業務基本功進行考核.頭腦風暴式晨會【準備】將本部門遇到的一些較棘手的問題,如為什么出勤率差?為什么拜訪率低?為什么不愿意記工作日志??做為每次頭腦風暴的題目。當然也可以研討諸如售后服務的方法,目標市場的開拓?【操作】主持人在白板(白報紙)
上畫一個大圓圈,將要討論的主題寫在里面,然后動員部門全體成員發表自己的看法和意見,越多越獨特越好,每一個想法先不做批評全都寫在白板上,最后做總結歸納,得出有益的結論。【評注】頭腦風暴實在是值得經常使用的一種分析與解決問題的良策,它可以群策群力,在收集眾人意見的基礎上改善我們的工作。團隊競賽游戲的晨會
【操作】將整個營業部以營業組為單位,分成若干的小團隊,每個主管帶領自己的小組(大型的直屬組再分成兩個組)進行團隊間即組與組之間的競賽游戲。游戲內容可以是跟保險有關的,也可以是娛樂為主的。而得勝的團隊應有所獎勵,如一包糖,一袋巧克力,或一盒餅干等,讓小組每個成員都來分享勝利成果。【評注】在既緊張激烈又活潑有趣的團隊競賽游戲中,通過每個組員的積極參與,發揚組員之間的合作精神,達到加強每個營業組的凝聚力,和整個營業部門在競爭中不斷進取向上的目的。生肖游戲晨會【準備】將營業部內的桌椅排成十二組,每一組貼上一個生肖,在臺前貼上對聯“十二生肖和為貴,齊心協力添新輝”。【操作】請每位同仁按各自生肖對號入座,然后選出本生肖組的頭,如牛頭,雞頭,蛇頭,龍頭,豬頭,狗頭等,主持人要求每位生肖頭想一個有關自身的成語或歇后語,并以肢體語言表演出來,讓大家猜;也可以是該生肖成員集體上場表演。接下來是主持人“亂點生肖譜”:請雞狗同臺辯論,虎羊作拜訪演練,最關鍵的是要讓各生肖互相贊美,“拍馬屁”?主持人最后點出主題:和睦友愛,齊心協力,大家握手擁抱。【評注】通過生肖游戲早會,既展示個人風采,發揚團隊協作精神,營造和諧寬松的氛圍。PTT 式的晨會【評注】PTT 是專門訓練如何做有效的語言表達的一門經典課程。而學過PTT 的人都對里面的一分鐘,三分鐘,和五分鐘即興演講留下深刻印象,很多學員最害怕的就是這種臨場發揮型的講話,但事實證明它確實是訓練語言表達及自我控制的有效手段。若把它用來訓練業務員的語言表達能力及邏輯思維能力同樣是非常合適的。【準備】在每張白紙卡片上寫一個演講題目,越怪異越無法理解越好,如“潘多拉的盒子”“再作馮婦”?或在白紙上寫“平安康泰”“世紀理財”?備用。【操作】請平時較沉默寡言或不善言辭的業務員上臺做三分鐘或五分鐘的演講。如果是跟保險無關的題目,要求繞到保險上來;如果是某個險種名,則要求做商品說明。主持人注意掌控時間。簡報式銷售演講的晨會【操作】主持人請一至兩位準備好做簡報銷售的業務員到臺上來,假設是在某個單位的食堂,辦公室,或會議室,面對所有部門同仁(扮準客戶),先簡明扼要地宣傳壽險的功用,然后重點介紹某項商品(可以運用白板,海報等工具),最后答聽眾問。【評注】簡報式銷售就是針對某些特定人群做商品推銷或增員的演講,這是一種常用的銷售方法,也是作為一名優秀的業務員所應該掌握的技巧,早會中正好可以請有經驗的人做普及推廣和訓練示范。文體娛樂型的晨會【評點】以娛樂放松調節身心為主的早會有很多種形式,比如欣賞音樂,唱卡拉OK,表演戲曲,跳交易舞,做健身操或辦公室體操,練太極拳八段錦十八法等簡易氣功。將這些健康身心的活動穿插在每日的早會中或月末周末,都會是極受業務同仁歡迎的。【準備】尋找有上述特長的部門成員,并準備好音響視聽設備,有時候也可以通過
播放音帶或碟片來學習(如健身操等)。【操作】由擅長的業務員做主持人或領操者,調整位置,拉開場地,另外注意在進行過程中最好不要影響到其他部門。用肢體語言表達的晨會【評注】業務人員在公眾面前為了引起別人的注意,有時候必須運用語言之外的表達方式,如眼神,表情,手勢,體態,動作等。為了達到訓練目的,要求所有人都裝成啞巴,大家只能用肢體語言來表達。注意要提醒表演者放得越開,表現越佳;反之越怕出丑則越不自然。【操作】操作一請演練者到臺前來,按照事先寫在紙上的某句成語或歇后語用肢體語言表達,并讓其他人猜;操作二請演練者用不超過一分鐘的時間用肢體表達某種行為,如尋找鑰匙,吃大閘蟹,等待客戶?操作三主持人念一段充滿動詞的短文,邊念邊要求所有人隨著文中出現的動詞做相應的動作。如笑,伸腰,擁抱等。讀書會式的晨會【準備】要求每位部門成員每月看一本對壽險推銷工作有益的書,并做好精彩部分的摘要。【操作】在每月或每周固定的讀書會式的早會上,請兩位同仁上來介紹最近他們在看的一本有價值的書。從書名,內容簡介,到給自己啟發最大的部分,與大家分享讀書心得,重要的部分可以讓大家做一些筆記。
【評注】我們正處一個在知識更新日益迅捷的時代,積極倡導并建立一個學習型的組織是讓自己的團隊始終立于不敗之地且提高屬員素質的關鍵,它一要靠團隊成員個人平時的自學與充電,二靠營業場所不斷營造一種學習的氛圍。而互相交流讀書心得便是一種有效的既節約時間又能夠多了解幾本好書的方法。
第三篇:早會,午會、夕會
早、午、夕會的作用
早會對于員工士氣,交流經驗都是非常重要的,其作用包括以下幾個方面。
? 考勤管理
? 企業文化宣導、? 行業信息直傳播、? 政令倡導、企業制度、企業活動傳達、學習
? 員工斗志和熱情、相互激勵、勵志歌曲、勵志歌曲
? 工作計劃和安排
? 表揚先進、鞭策后進
午會是企業在中午休息后,下午工作開始前的團隊會議形式,通常在比較輕松的氣氛中進行,作用包括以下幾個方面。
? 加強人員交流溝通
? 促進員工更快的進入工作狀態
? 緩解工作壓力,建立輕松地工作氛圍
? 培養團隊意識
夕會是在一天工作結束后,公司或部門進行工作會議,會議內容更多以當日的工作總結為主,作用有以下幾個方面。
? 培養員工養成每日工作回顧和總結的習慣
? 建立目標承諾兌現文化
? 工作經驗交流
? 下階段工作溝通
早、午夕會的內容和形式
早會的內容要具體,根據企業和部門情況,一般會包括宣導理念、經驗分享及工作計劃的內容,可分配如下:
? 宣導理念40%:包括企業使命、愿景、價值觀宣誓或宣講,優秀人物學習、公司通知等。? 經驗分享30%:包括行業經驗、工作經驗、工作方法、管理經驗等。
? 工作計劃30%:包括工作計劃和安排、目標承諾、需求與支持等。
成功早、午、夕會的特征
早、午、夕會是否成功,可以從以下幾個方面進行評估:
? 目標明確::一個成功會議活動,作為主辦部門和主持人應當有清晰的目標,和明確的主題,會議的一切活動都要圍繞目標和主題開發,才能保證活動高效。
? 內容形式:內容形式及既要契合工作,同樣也要有吸引力,根據情況采用團體比較感興
趣的開展方式,避免讓早、午、夕會活動成為雞肋。
? 精神狀態:早、午、夕會開展的過程中,主持人和與會人員保持良好的精神狀態,PK
過程緊張有序,會議紀律執行到位,言行舉止能夠相互傳遞正能量。
? 互動參與:成功的會議不是主持人唱獨角戲,而是在主持人的帶領下,與會人員能夠積
極參與互動,氣氛融合,同樣也是與會者很好地展現團隊和自身的平臺。
? 時間控制:良好時間控制是會議高效成功的體現,能夠在充分達到會議目的的情況,盡
量少的占用工作時間也是比較重要。
第四篇:美發店經典管理----晨會早會
晨會晚會流程(時間:15分鐘)
所有伙伴兩排對面站立。
執行官:晨會時間已到,30秒內集合完畢!
向左向右看齊、向前看!稍息、立正、報數、跨立(注:時間為一分
鐘,注意精神面貌,不夠精神的話再來一次,時間要快)。
執行官:檢查儀容儀表,有無需要整理,掌聲一次通過(1,12,123)執行官:各位家人大家早上好,員工:鼓掌(112123好)
執行官: 很高興由我為大家主持晨會,希望我的晨會能帶給大家快樂多多,收獲多多!
執行官:現在由我帶領大家背誦XX企業理念(注:要快聲音要齊,抑揚頓挫,聲音宏亮。)
員工:
三慧三愚:
慧者主動找事做,愚者被動等事做
慧者遇事當即斷,愚者遇事過后怨
慧者主動做貢獻,愚者主動談條件
四大原則:
一顆心:用心做人,做事!
兩個愛:從現在起,我要愛與支持別人
從現在起,要讓別人愛與支持我!
三作風:認真=品質 快=效率 堅守承諾=誠信
四禁令:1嚴禁決絕頭牌,決絕服務客人
2嚴禁不孝順父母,不尊老愛幼
3嚴禁罵人、打架、賭博
4嚴禁吸毒,偷盜等犯罪行為
:
一氛:營業、學習氣氛營業氣氛
二潔:1.個人形象儀容整潔
2.店內環境衛生整潔
三溫暖: 1 語溫2水溫3行溫
執行理念:沒有條件、沒有借口、沒有不可能!
領導理念:身先足以率人,律己方能服人!
創業理念:人生沒有失敗,只有提前放棄!
營銷理念:不是為利益推廣產品,而是真心幫助別人!
成長理念:沒有不公平的待遇,只有不公平的能力!
口令理念:合理的要求是訓練,不合理的是磨練!
熱情,周到,耐心,細致,把顧客的每一件小事當成自己的大事來辦,沒有最好只有更好!!
晨會內容:昨日之最(如業績,好人,好事等)掌聲3次鼓勵
今日目標(如業績,衛生,外賣責任到人細節到位)掌聲3次通過
請問店長有無指示:店長“有”,掌聲3次,店長首先要表揚今天的主持人太棒了,總結。
執行官:開心一刻(如搞笑的故事,有啟發教育的故事,讀書心得等等開心正面的)
執行官:XX魔咒!預備~開始
員工:1234嘿!~1234嘿!~1234 ~ 1234嘿!
嘿!嘿!
執行官:立正,下面以三句口號結束今天的晨會。
今天的心情
員工:好極了。
執行官:今天的溝通
員工:棒極了。
執行官:今天的目標
員工 實現它。
執行官:開始行動,履行承諾
員工:是
(接下來 展現各小組風采)
第五篇:vs晨會夕會模版
VS(中國)
終端店鋪晨會標準流程執行體系(15分鐘)
星期一至星期五 運營時間段:9:00—22:00 星期六-星期日 運營時間段9:00-22:00 重大節日(圣誕 元旦)運營時間段9:00-24:00 年三十10:00-18:00(根據實際情況可調整)年初一至初二10:00-19:00 初三正常營業
終端店鋪執行店長(按照店鋪區域執行店長輪流執行)確保每天有一位負責晨夕會組織執行、監督夕會前各區域貨品補位、清潔;倉庫整理及安全事項及關閉各區域賣場的燈光及人員的外帶包、袋的安檢及安檢人員的安排)(注意:若晨會現場已經出現顧客,依然高效執行執行晨會的同時確保高速指派形象顧問能及時服務到顧客以確保區域賣場的服務的有序進行)? ? ? 8:30晨會執行前各區域務必開啟所屬營業區域燈光(執行經理及各區域執行店長提前30分鐘到店)8:45-08:55各區域清潔衛生及晨會準備及進店顧客的及時服務(各區域形象顧問提前15分鐘到店)晨會執行09:00-09:15 晨會專屬舞蹈執行09:00-09:05 終端店鋪每日晨會流程(09:00-09:15)(15分鐘)
模塊一:晨會啟動模式(通過店鋪銀臺播嘜或由值日店長口宣執行)每日輪流執行
值日店長:“各位VS的精英,今天是 年 月
日,星期,天氣 ,氣溫,晨會時間已到,10秒內集合完畢!10、9、8、7、6、5、4、3、2、1!(到指定地點)值日店長:“全體立正 向右看齊,向前看!稍息,立正,報數!
形象顧問:1 2 3 4 5 6 7 8 9 值日店長:各位親愛的vs**店精英,大家早上好!
形象顧問:早上好!值日店長:早上好!形象顧問:早上好!值日店長:早上好!形象顧問:早上好!值日店長:三大作風: 值日店長:企業愿景: 值日店長:企業使命: 值日店長:企業理念: 值日店長:企業信念:
模塊二:昨日銷售回顧、今日目標設置及目標達成策略 值日店長:昨日銷售***件數:***單數:***連帶率:**** 值日店長: 昨日vs***店最高絕對銷售金額為
班
區
```)!
值日店長: 昨日vs***店最高客單價為
班
區 ```)!
人締造
掌聲(三次:` `
人締造
掌聲(三次:` ` 認真 快 堅守承諾 品牌首席運營商
全心全意服務顧客 竭盡全力滿意顧客 共同成長,共同進步,共創輝煌
知道是沒有力量的,相信并做到才有力量!值日店長:三大行為準則: 勇于承擔責任 絕不找借口 永不放棄
值日店長:企業價值觀: 誠心誠摯待人 公平公正做事
值日店長:相互檢查儀容儀表及店鋪運營官方執行標準
是否通過?
全體形象顧問:通過!
值日店長: 昨日vs***店VIP最高成交數為
班
```)!
值日店長: 昨日vs***店顧客服務數量最高為
班
```)!
模塊三:精彩銷售故事分享
值日店長:有請昨日vs***店最大單創造者XXX分享如何實現最大單并現場分享演示成功切入點及難點突破,有請!(掌聲(三次:` ` ```)
昨日最大單創造者:
1.我XXX昨日最大單 總金額XXX,總件數XX,隸屬系列 品名 款號 顏色 尺碼;大單占個人業績占比X% 2.我今天要分享這單是如何成功實現
(a)背景描述 ? ? ? ? ? ? 顧客進店時間 成單時間 銷售時間共計 分鐘 顧客類型 是否第一次來店 來店隨同人員
顧客來店穿著(上下里外穿著方案(涵所穿衣服品牌)(b)銷售整體流程復述分享(按照銷售時間的推進)A: B: C:
(c)為何成單核心三個原由分享
A: B: C:
(d)衣服與顧客的對接切入點(三個核心對接點:顧客體型對接衣服線型、顧客膚色對接衣服顏色、顧客風格對接衣服風格)(e)難點及難點突破分享
(f)大單成單特別提醒三點(如核心銷售技能/顧客購買行為或心理行為或神情的捕捉/通過聆聽轉化為銷售切入點的聲音或信息)
(g)我今天大單挑戰目標
值日店長:執行店長點評回應,有請!(掌聲(三次:` ` ```)
成功切入點難點及難點突破(按照銷售時間的推進;為何成單核心三點提煉;顧客與衣服對接點核心三點提煉;難點突破;特別提醒點)模塊四:店鋪行政事務通知
值日店長:今日店鋪行政事務通知,有請XXX, 掌聲(三次:` ` ```)!今日店鋪事務通知涵蓋公司(商場)行政、店鋪運營模塊、形象顧問補充事項)今日店鋪公司(商場)行政事務:1、2、3、今日運營模塊:(如服務/貨品/陳列/衛生/倉務/工程)
1、2、區
人締造
掌聲(三次:` `
區
人締造
掌聲(三次:` ` 個人業績占店鋪總業績X%
3、形象顧問店鋪事務補充事項1、2、3、模塊五:激情展示
值日店長: 001(XXX)(值日店長右掌心向上并首先上報自己工牌號及姓名,各形象顧問依次報各自工牌號及姓名(例如:001 林信心)并將右手壓于值日店長手上)值日店長: 各位vs****店精英
形象顧問: 為了完成我們的目標,努力!加油!YES!(所有vs**店精英一起吶喊)值日店長:執行
特別附件: 晨會前執行10項 1)2)3)4)5)6)7)8)開門、開啟安防設置、打開電源開關、開燈、打開空調、換工裝、拿取VIP卡及備用金、打開UPS、打開電腦、播放音樂
進入收銀系統、放入VIP卡及當日備用金
各區域自行檢查賣場倉庫是否有無異常狀況(3+1核心區域:收銀區、試衣間、倉庫+賣場)各區域執行衛生/衛生維護(3+1核心區域: 收銀區、試衣間、倉庫+賣場)補給VIP休息區物料
填寫三大日運營官方執行標準晨會部分(執行經理、執行店長、形象顧問)并填寫系統運營表單(區域顧客進店統計表單、時段目標跟蹤、成單總結分享及未成單跟蹤分析執行表單)精彩故事分享、模塊現場教練及執行店長的分化訓練
店鋪行政事物通知準備;(例如:(1)今日賣場執行陳列調整,請各區域形象顧問作好銷售時間的調整;(2)運營期間作好倉庫的維護;(3)了解各區域財富車上的搭配方案并作為區域今日的主推方案;(4)及時服務好從2個通道進店的顧客;(5)第一時間查詢本區域今日生日顧客并發送生日祝福短信(積分換禮短信);(6)及時服務好進店的顧客并做好補位及(或)區域站位管理; 9)其他店鋪人員進店管理(1)各自首先回到自己的對應品牌區域了解貨品配置;(2)區域陳列展示及技巧的應用;(3)昨日區域銷售狀況及具體的內容;(4)昨日經典成功銷售案例分享;(5)銷售困惑點的支持
10)所有人員大門兩側等候遲到員工(此項目為機動項:(1)所有人員大門兩側列隊等候;(2)安排專屬人員為遲到人員開門;(3)遲到人員前腳進店大家齊聲說:早上好!)今天的夕會,現在宣布今日業績、今日店鋪王牌區域、店鋪最大單創造者、絕對銷售金額最高創造及顧客服務數量最高創造者!
今日vs***店王牌區域為X班XXXX區域締造:(為王牌班次區域每一成員頒出并親自配戴日王者銷售勛章)掌聲(三次:` ` ```)+巔峰音樂(王者銷售勛章EQ頒獎店鋪日業績分水嶺為等于或高于RMB20,000)值日店長:今日vs***店最大單創造者為
班XXXX區域
(人):掌聲+巔峰音樂(團隊圍繞他并雙手擊掌同時說加油)!
值日店長: 今日vs*****店顧客服務數量最高為
班XXXX區域
人締造!
次:` ` ```)!
值日店長: 請今日最大單創造者準備在明天晨會分享成功秘密,是否收到!
最大單創造者:收到!各位vs**店精英
掌聲(三
今天結果怎么樣——
我是記錄的創造者,更是記錄的守護者!今天狀態怎么樣——
激情 微笑 贊美 堅定的眼神
今天收獲怎么樣——
每一件事情的發生都有其意義,并有助于我!
明天目標怎么樣——
我已做好充分準備!
值日店長: 值日店長交接儀式,---請明天值日店長xxx出列!
第二天值日店長:
明天
年 月 日星期
由xxx擔任值日店長, 各位vs**店精英是否收到?
收到!
第二天值日店長:
各位vs***店精英,你們辛苦了!
所有ALT人:
第二天值日店長:
我們是vs**人
我們追求高品質、值得信賴、充滿活力的工作環境; 我們倡導全新的生活方式和高效率的工作方式; 我們致力締造中國最具生命力的男裝品牌典范!
謝謝!祝大家晚安,路上請注意安全!執行!(掌聲:三次:` ` ```)(門口安排(保安/值日店長)查包回家)!