第一篇：手機回收競品體驗報告

手機回收類平臺競品分析

一、產品確定

最新數據顯示，中國的手機淘汰每年接近4億部，但僅有1%的就是手機被回收。對于如今的消費者來說，如何處理閑置手機，變成了一個不小的難題。隨著互聯網+時代的到來，創業者們立足手機回收行業的巨大空間建立多種回收平臺?；厥諏氉鳛檫@個行業的先行者，前行的路上遇到的“程咬金”自然少不了，所以針對市面上手機回收行業的發展現狀，選取愛回收、360同城幫、好收網三家公司進行競品分析。

二、產品分析

功能

橫向來看，回收寶和愛回收更專注于手機的回收，通過品牌和機型讓用戶進行選擇。而360同城幫和好收網則不僅提供手機回收，還提供手機維修服務，好收網開創了“手機保姆”維修平臺，360同城幫還在平臺上提供賣二手手機的業務；

縱向來看，回收寶更在意手機和平板的巨大市場，好收網用情更加專一，只做手機業務，而愛回收和360同城幫則不僅僅放眼手機和平臺的領域，還提供筆記本、智能數碼，家用電器的全品類回收服務。

內容

回收寶作為早期的手機回收平臺，更在乎內容質量，用戶不光可以進行手機回收的服務，還可以了解到時下最新的手機發展行情，通過小寶課堂、手機百科、媒體報道等板塊豐富平臺的內容深度，提高軟實力；

相比較回收寶，其他三家回收平臺則略顯空洞，用戶只能生硬的進行手機回收交易，并沒有讓用戶感受到平臺的溫度和態度。

合作

回收寶與華為合作開展“以舊換新，為環保出力”行動，并與三大運營商進行手機回收合作；360同城幫則依托奇虎360的用戶資源，進行用戶的引導；愛回收與京東達成共識，但是用戶反響較差；好回收依托趕集網的用戶資源，通過趕集網進行平臺宣傳。

服務

四家回收平臺都采用用戶快遞到付的方式進行回收，而回收寶在深圳北京兩個城市進行上門服務，愛回收則采用在上海北京兩個城市進行地鐵+上門的服務，360同城幫則提供24小時上門維修+回收的服務，好回收號稱推出20+城市上門回收服務。

三、總結

手機回收平臺的隊伍壯大預示著用戶在面對閑置手機或者廢舊手機時的選擇更加多元化，針對四家手機回收平臺的現狀及對未來市場的發展提出自己的三點建議：

1、價格優勢依舊是關鍵

用戶在選擇回收平臺時，更多關心的是“價比三家”，價格優勢依舊是吸引用戶的關進因素，同時，平臺應該通過多種價格活動吸引用戶，例如：回收寶在H5中的“點我就漲價”贏取額外的漲價券，一方面吸引用戶的關注，另一方面通過游戲的策劃帶動更多的新用戶關注，轉化消費

2、服務是王牌，過程要透明

四家收回平臺都在力求服務至上，上門服務的城市化不能單單局限在一線城市，二三線城市的市場同樣巨大，長路漫漫，任重道遠；用戶在回收手機的整個過程中參與感其實并不強，平臺可以運用直播，視頻等方式讓用戶了解到手機回收的過程。在直播、視頻等形式中添加其他環節進行吸引用戶和轉化流量。

3、不能忽視內容運營的軟實力

平臺應該增加內容運營的深度，讓用戶在瀏覽PC/H5端口時可以了解時下手機行業的發展狀況，平臺可以利用微信推文等形式提供用戶多樣化的交易環境，提高平臺自身的軟實力。

第二篇：2345安全衛士和同類競品體驗報告

2345安全衛士體驗分析報告

— 汪杰

通過了解和體驗2345的一系列產品之后，下面我來談談2345安全衛士的體驗感受。同時又選取了360安全衛士、金山衛士、百度衛士三款同類公司產品進行體驗分析對比。主要從用戶體驗設計和用戶需求功能方面進行分析。

下面是2345安全衛以及其他安全衛士的版本。

2345安全衛士正式版1.1，9.61M； 360安全衛士v10.0 領航版，1.35M； 金山衛士4.7.0.4215官方正式版，29.0M； 百度衛士官方4.0.0.5008版，28.7M。

一、2345安全衛士

1）安裝流程界面：【立即安裝】→【安裝進度】→【直接進入主頁面】

一款殺毒安全產品，應該在下載安裝時盡可能的做到迅速便捷，在交互設計盡可能的讓用戶用的爽，2345安全衛士的下載安裝做的就很好，很便捷迅速，只需用戶點擊一下，就可以完成安裝使用，沒有過多的設置，也沒有額外的推薦安裝選項，一般的用戶只需要保持默認的設定，點擊下一步即可完成安裝。中間也并有任何推薦安裝其他軟件，設定主頁等問題。這樣首先這個產品給人第一印象就非常好，就會使用戶有很大的興趣去全裝和使用它，不至于讓用戶看到這么多設置，這么多推薦的安裝而感到很煩，索性直接就不用這款產品了，而改用其它的同類產品。2345安全衛士，在視覺設計方面，整體采用明快的天藍色、畫面色 彩整體感很強，沒有過多的色彩，立即安裝圖標突出。整個界面干凈舒適、整體視覺感受舒適明快，整個安裝操作流程簡單、重點突出、給用戶簡易、人性化的體驗感受。在安裝進度條那里正在安裝后面加上安裝進度百分數，會更好。

2）2345安全衛士用戶界面

在下載安裝完2345安全衛士之后會出現第一個界面，電腦存在安全問題，要對電腦進行立即體檢的界面。此時電腦存在風險，立即體檢按鈕應該為紅色會更好，紅色給用戶一種憤怒，急躁不安，不安全的感受，就像馬路上的紅燈亮了存在危險，禁止通行一樣，而在馬路上等待過馬路的人，就迫切的希望趕緊變成綠燈，因此用戶就會想著趕緊去點擊這個紅色按鈕。

在體檢完界面，看到89分，說明電腦還存在危險，此時的圖標色彩和一鍵修復按鈕如果是介于橙色和綠色之間的色彩會更好，這說明還要進行對電腦進行安全處理，直到電腦得分是100分再變成綠色，綠色代表健康，沒有危險，安全。

在2345安全衛士木馬查殺的時候，發現有殘留的垃圾文件，系統存在垃圾前的圖標，改為紅色圖標會更好，用于警示還存在危險，紅色的提示表明還需要進一步進行木馬查殺。

在2345安全衛士閃電查殺的時候查殺速度有點慢。在查殺的慢的情況下，可以增加一項讓用戶選擇的一項，如木馬查殺完后自動處理危險并自動關閉電腦 這樣的選項。這樣對于晚上急著要睡覺的用戶，節省了很多時間，用戶體驗極好在此，我感覺應該再增加一項木馬查殺所需的時間，這樣讓用戶會感覺具體要等多長時間，而查殺所顯示的百分比，并不能很好地體現具體要等多長時間才能查殺完。

在完成木馬查殺完成前面的對號，應該做的更加有趣和動效更加可愛一點，更加情感化設計一些，這樣會給人一種輕松，自由，安全，放松的感受。

當點擊軟件管家的時候，進入另一個界面，出現軟件大全、軟件升級、軟件卸載三個功能模塊，可是想要返回最前面的2345安全衛士主界面，卻找不到返回的按鈕，卻不知道怎么返回，這一點交互方式有待改進。在軟件大全這一頁面加上最新最熱的軟件海報介紹宣傳會更好。

在用戶需求功能方面，2345安全衛士能支持換膚和自定義換膚感覺就更好了。如果2345安全衛士界面有個“2345安全衛士時刻保護您的電腦安全”，這樣會更好，給用戶一種值得信賴的感覺。給用戶一種被保護的感覺。以保護為名，給用戶營造一種安全的氛圍。

對于一款安全軟件，增加個升級代理選項還有升級檢測會更好，而2345安全衛士沒有設置相關選項，應該在這界面增加這些功能模塊會更好。2345安全衛士目前正處在不斷完善階段，用戶需求，功能還很少，還需不斷的完善。

3）卸載流程界面：【卸載】→【繼續卸載】→【繼續卸載】→【卸載完成】

卸載界面缺少情感化設計元素，當不想使用此產品的時候，想卸載，如果加上一些情感化的挽留用戶的動畫，文字元素，可能就會減少用戶量的丟失。

卸載界面可以在加一些比如用戶為什么要卸載的功能選項，或許能挽留不少用戶量。

產品中的情感化細節設計會成為產品與用戶之間情感傳遞的橋梁，這種傳遞情感的細節不僅可以增加用戶對產品的好感度，更可以讓產品更加深入人心，利于產品口碑的傳播，有時候可能僅僅一句文案，一個動畫，一個彩蛋都可以打動用戶，使其與產品產生情感上的共鳴，那么自然用戶量就會越來越多。

4）2345安全衛士總體體驗感受：

2345安全衛士，整體主色調采用天藍色，天藍色給人一種天空、海洋、透明、明亮、干凈、清亮的感覺，藍色也代表著正義，作為一款安全殺毒軟件，首先產品的整體要給人一種安全的感覺，用戶需求和體驗要很好，而用戶體驗要從一款產品的交互設計，色彩視覺設計上入手。還有再加上一些情感化設計也是非常好的，情感化設計更能打動用戶，就會增加用戶量。一般普通用戶對安全產品的認知往往很少，他們安裝安全軟件一般只是為了尋求一個安全保障，在使用的過程中用戶其實并不希望受到太多的打擾。用戶的的日常電腦工作不僅會受到軟件頻繁的彈窗的困擾，還存在資料泄露的情況，所以一款安全軟件產品一定要給用戶省心省事安全，不要讓用戶感覺到很煩，好的產品設計應該是讓用戶激動，讓用戶為之瘋狂，讓用戶深深的愛上它，感覺沒有這款產品，就會很想念，就想下載安裝和使用，而用戶需求和用戶體驗就顯的尤為重要了。2345安全衛士總體功能還很少，還需要進一步完善增加。

二、360安全衛士

1）安裝流程：【立即安裝】→【自定義安裝】→【下載】→【安裝】→【安裝完成】

360安全衛士，在色彩上，采用活躍清新綠色為主色調，在加上背景運用透明的白色斜條，整體給人一種清新亮麗、安全健康、無毒無公害、保護的感覺。界面設計簡潔清新，給人一種輕松的舒暢感，下載安裝界面動畫給人一種更輕、更快、更炫的體驗。

360安全衛士安裝有默認安裝選項，在自定義安裝里面會自動不小心就會安裝360手機助手，360人工服務，360軟件管家，這樣會讓用戶感覺很煩，只安裝一個360安全衛士，為什么會又安裝這么多東西，讓用戶感覺不太厚道。

360安全衛士開啟界面動畫很酷炫，線條化的圖標設計，動效展示，更加突出了科技感、時尚感。

2）360安全衛士用戶界面

360安全衛士主界面強調給電腦立即體檢模塊，上邊大面積綠色中白色白色立即體檢按鈕，醒目，讓人一打開360安全衛士看到這個界面就會忍不住去點擊這個立即體檢按鈕，注重研究用戶需求，了解用戶需求。在界面左下方的查殺木馬、電腦清理、優化加速，鼠標拖動在上面，會有酷炫的動態效果，很不錯。

交互設計、視覺設計、以及信息構架的扁平化設計，給人一種簡潔、輕盈、極致的體驗，交互步驟精簡，界面沒有多余的視覺干擾元素，在關鍵色的選擇運用上，以提高控件提示信息的明度為出發點，有效的緩解用戶的視覺疲勞。主界面分數圖像和立即體檢按鈕之間的角度正好是45度，而按鈕位置與分數位置也正好是所在列高度的黃金分割點，給用戶最便捷的體驗。

360安全衛士，功能很齊全，做的功能很多，還可以功能自定義。有不需要的功能可以輕松定制掉，深入挖掘用戶需求，用戶需求把握的很好，這也是用戶量多的一個原因。

360安全衛士，體檢界面，上面整塊和下面的模塊圖標，隨著體檢過程，從綠色變成橙色再變成紅色的過程，體檢完成存在風險，就會顯示紅色，存在風險在進行一鍵修復，修復完成后，如果沒有風險，就會是綠色的，如果還存在一點風險是橙色的，如果風險很大，還是紅色的。這樣的設計其實很不錯，很符合用戶的心理需求和心理習慣。

360安全衛士可以支持換膚和自定義換膚，還可以設定字體顏色，百變界面，會讓用戶的心情也會更加輕松、快樂。3）卸載流程界面：【卸載安全衛士】→【確定卸載】→【卸載進度】→【完成卸載】

此卸載界面，給用戶了一些為什么卸載的理由選項，還有一鍵加速的選項，此設計有很大程度上的挽留用戶的流失量的作用。不過此卸載界面和整體界面設計風格不太統一，還需要進行優化改進。）360安全衛士總體體驗感受：

360安全衛士，給人一種更輕的、更快的、更炫的、個性化的、炫彩的體驗。功能齊全，功能點很多，界面皮膚自定義和功能自定義給用戶自由的選擇體驗。360安全衛士的開機競賽，很多人都會有攀比心理，互相比拼開機速度，或者是一鍵掃描評分等，許多人往往對這些功能樂此不疲，這體現了產品使用的團體性，這樣非常符合用戶的心理。而2345安全衛士要想具有很強的競爭力，那就要在研究用戶心理需求方面多下功夫了，要想說服他人更換360安全衛士換成2345安全衛士其實是非常難的，首先是安全軟件一般不會出現什么大變動，用戶就懶得去更換，其次是對安全軟件的使用形成了習慣，有時候也是先入為主。360安全衛士的開機小助手新聞，支持將設置項置頂，開機小助手新聞，支持頻道排序，開機小助手新聞，部分新聞支持顯示百科詞條，看新聞，長姿勢等等這些充分挖掘用戶的心理需求，使得越來越多的用戶依賴上360安全衛士。

三、金山衛士

1）安裝流程界面：【立即安裝】→【安裝進度】→【直接進入主頁面】

金山衛士安裝迅速，但安裝界面整體視覺感受不夠現代感、時尚感、科技感，界面的整體風格較為傳統，沒有給人一種酷炫，輕盈，亮麗清新無公害安全的感覺。

金山衛士安裝，默認的會讓用戶不經意間安裝了金山獨霸、豌豆莢，這也是會讓用戶反感的一點。

2）金山衛士用戶界面

金山衛士主界面風格很傳統，圖標設計不夠簡潔，不太符合現代設計潮流的發展，沒有給人一種新鮮亮麗，清新簡潔的感受。立即體檢按鈕不夠突出，打開界面，看不出電腦存不存在風險，所以用戶體驗不好。

金山衛士體檢結果存在危險，很明顯，圖形色彩比文字更直觀，所以存在危險，不僅需要文字描述，如果再加上圖形顏色表示會更好，更加直觀，一圖知千言。金山衛士木馬查殺和漏洞修復速度很慢，這樣也會流失很多用戶。在木馬查殺和漏洞修復進度條加上進度百分數，會更好。在漏洞修復和木馬查殺完之后，如果能自動修復，修復完有自動關閉計算機選項會更好，對于晚上急著要睡覺的人，那就是福音。

3）卸載流程界面：【卸載】→【確認卸載】→【卸載下一步】→【卸載進度完成】

金山衛士，此界面設計配色也是很傳統的設計，沒有更多創新設計，卸載界面設置有為什么卸載的理由選項，這種功能選項有挽留用戶的意向，從而減少用戶量的流失率。還設置了問題，還可以向產品經理吐槽，提問，這樣也有利于產品經理在后面的產品中更好的優化改進該產品，從而讓自己的產品更好，增加用戶量。

卸載界面，進度條色和背景色太相近，重點不夠突出，色彩搭配不合理，需要進一步改進。LOGO放的位置也不好，整個界面排版還需要進一步改進。

4）金山衛士總體體驗感受：

金山衛士，總體設計給人一種太傳統的設計風格，界面設計沒有創新之處，沒有給人一種全新的體驗，很多細節設計沒有把握好，色彩搭配，界面排版都沒有給人一種很好的體驗，沒有出彩的地方，感覺很一般，視覺設計體驗很差，不過交互設計和功能需求還是很不錯的。而一個產品的用戶體驗還不好，要從多個地方來看，不管那個地方做的不好，就會使整個產品得不好好評，從而也會損失掉用戶量。

四、百度衛士

1）安裝流程界面：【在線安裝】→【下載安裝進度】→【正在安裝進度】→【進入主頁面】

百度衛士這個LOGO的邊緣灰色的和背景有點接近，應該有點區分會更好。下載安裝的進度條太細，可以適當加粗一點，整體感覺百度衛士這個LOG可以再進行優化，會更好。

百度衛士在安裝過程中有不同的界面動畫展示，給用戶一種引導，一種在等待安裝無聊時新鮮的感覺，很不錯，深入了解用戶的心理需求，不過安裝進度條沒能代表到底還有多長時間安裝完成，如果加上安裝進度百分數，這樣會更好，或者添加上安裝所用的時間，倒計時這樣會更好。2）百度衛士主界面

百度衛士，主界面減少了繁瑣的功能，強調常用的電腦加速、系統清理、安全維護三大功能，界面設計簡潔，給人一種全新的體驗感受，當打開百度衛士時，電腦如果處于亞健康狀態時，中間的橫條是紅色透明的，健康狀態時會成為黑色透明的，從顏色上區分，很不錯。

此界面百寶箱推薦的應用，當開始進入這個界面時候，其實不知道是干什么的，當鼠標移動到這上面才知道是要下載安裝的，這樣雖然改變了以往的交互習慣，但是卻不是最好的交互，讓用戶多了一步，所以說，界面應用應該讓用戶一看，就知道要干什么的。還有界面圖標設計的也不好，色彩都是灰色的，很不好。

百度衛士的三大主要功能：電腦加速、系統清理、安全維護三大功能，界面交互設計做的很不錯，步驟簡短，點擊任意一功能進入下一頁面時候，如果想要完成另外兩大功能，就不用返回主界面，直接在這個界面就可以完成另外兩大功能，這一點做的很好。

3）卸載流程界面：【卸載】→【繼續卸載】→【確定】→【卸載進度】→【完成】

百度衛士，卸載界面采用大圖動效展示，下面卸載按鈕不明顯，繼續使用按鈕很明顯，這也會是挽留用戶，減少用戶量的流失，從而讓用戶繼續使用的一種手段，也不失是一種好的用戶體驗。

百度衛士卸載流程繁雜，也是一直想挽留用戶不要卸載，卸載了會對電腦不利，界面文字帶有一種情感化的表達，挽留之意很深，這樣一直強調不要卸載，是一種產品營銷手段。

4）百度衛士總體體驗感受：

百度衛士總體給人一種簡潔，新穎的設計體驗，設計風格已改以往風格，追求簡潔，輕松，快速的體驗，重點突出，突出電腦加速、系統清理、安全維護三大主要功能，交互設計有新穎，和其他安全衛士有很大的差別，具有創新設計意思，交互設計力求讓用戶用最快的速度，最短的時間達到用戶想要的目的，這一點設計的很好，是其它安全衛士值得學習的地方，但是里面的視覺設計圖標設計還需要進一步完善。

第三篇：手機消費體驗報告

個人消費體驗和分析報告

就最近去購買手機，作一個消費體驗和分析報告。

購買手機的地方是在萬達廣場數碼產品專賣層，去這個地方購買原因是，數碼門店多，手機種類繁多，選擇多樣性，可以貨比三家。而且有專業人員提供購買建議，可以進一步了解產品，這樣對產品的質量和價格都比較放心。

當然，去購買之前會在網上大致了解，想要購買的類型，有哪一些功能，進行一個初步了解，等到去實體門店可以體驗真機。

購買手機考慮的因素中最重要的當屬價格了，我可以接受的價格區間是2000到3500元之間，而這一區間正是各大手機生產商競爭激烈的地方。生產商為了吸引客戶想出了很多措施，列如，使用超低價或大降價的方法吸引消費者，或者購買手機贈送小禮品等等。

我們從課本得到的知識，消費理念大概可以分為理性消費和感性消費兩種。對于感性消費者來說，消費就是一種需要、一種享受。正如很多年輕人面對手機，盡管知道數碼產品降價頻率很高，但面對昂貴的新技術、新機型依舊愿意“一擲千金”。不管降不降價，享受了最新的產品才是最重要的。

消費需求的日趨差異化、多樣比、個性化。人們更加重視個性的滿足、精神的愉悅、舒適及優越感。這種消費現象被專家稱為“感性消費”。以滿足人們心理感受作為重要衡里標準的商品稱作感性商品。因而感性消費已成為現代消費市場的熱門話題從而導致感性消費時代的到來。這對營銷人員來說是向年輕人推薦新產品的好時機，利用消費者的感性消費擴大銷售提高成績。

購買手機過程中，營銷人員詢問我的需求，對手機功能，外型等等，讓我在購買過程中感到很滿意，營銷人員也很耐心回答我的疑問，推薦的產品也很符合我的需求。

在這次購買手機過程中我明白了作為營銷人員要時刻以顧客的需求為中心，了解顧客的需求以顧客的需求培養消費者的積極感情。

第四篇：如何寫競品分析報告

如何寫競品分析報告

競品分析是對所研發產品的同類型產品進行分析討論，并給出類比歸納的分析結果，用以了解現有產品的相關信息，從而借鑒于研發產品中。特別是當具體到進行產品交互界面、視覺表現方面的分析的時候。應該有如下這樣的步驟：（1）設定分析目標——競爭對手/同類產品；

（2）將同類功能模塊或交互、外觀細節編組作表；（3）根據比較結果作進一步分析。

競品分析的框架

主要有三部分內容：競品、分析維度和分析準則。1）競品選擇：

我們可以選擇較為優秀的產品進行分析，而不需要貪大求全選擇所有的競品。2）分析維度：

通常我們進行競品分析，可能會從以下幾個維度進行對比分析：戰略定位、盈利模式、用戶群體、產品功能、產品界面（交互方式、視覺表現）等。競品分析是每一個互聯網從業人員都需要做的一項基本工作。不同的職能區分，側重點會不一樣。如運營人員可能更加側重產品的戰略定位、盈利模式、推廣方式，產品策劃人員更側重于產品定位、目標用戶、產品功能。交互設計師更側重于產品界面、具體的交互形式。當然這些維度是有機聯系的，斷然不可以孤立對待。3）分析準則：

拿交互設計的競品分析來說，我們需要參照“可用性準則”來進行分析，可用性準則有很多不同版本，當前較為常用的10項可用性準則為：1，一致性和標準性；2，通過有效的反饋信息提供顯著的系統狀態；3，方便快捷的使用；4，預防出錯；5，協助用戶認識，分析和改正錯誤；6，識別而不是回憶；7，符合用戶的真實世界；8，用戶自由控制權；9，美觀，精簡的設計；10，幫助和說明。

競品分析的內容

包含兩部分：競品各個維度下的特性羅列以及分析評價。1）特性羅列：

以產品功能維度而言，我們需要將競品A具體哪些功能、競品B具有哪些功能一一呈現。這一部分是競品分析的基礎，或者稱之為分析評價的對象。2）分析評價：

以交互設計的競品分析為例，依照一定的可用性評價指標，對界面布局、交互方式、動畫效果等進行分析評價。

通常孤立地從操作體驗上很難評判哪種交互方式更好，因為還涉及到一些產品層面的考慮。故我們可以單另交代交互設計師所建議的處理方式，并說明理由。這一點對于競品分析而言也至關重要。

競品分析的階段

競品分析的4個階段：

1）用戶研究階段。將競品分析作為即將形成的用戶需求文檔（如人物角色)的參考。

2）概念模型或內容模型階段?；诟偲贩治鰳嫾苣Ｐ?，這個階段的競品分析傾向于功能分析、邏輯框架。

3）設計階段（即高保真原型圖、設計效果圖）。競品分析針對非常具體的設計問題，將其當作設計的源泉，并以此作為設計的依據。

4）可用性測試。主要是針對某一具體功能、問題做深入的對比，以此作為可用性測試結果的佐證。

在產品研發之初進行詳盡的競品分析，并形成競品分析文檔。深入的競品分析文檔可以作為產品組各職能成員溝通的基礎，讓大家在產品認識上達成更廣泛的共識，更加有利于產品研發。

深入的競品分析文檔可以作為項目組各職能成員溝通的基礎，讓大家在產品認識上達成更大的共識，更加有利于產品研發。

第五篇：蘋果手機回收2018解決方案

蘋果手機回收2018解決方案

在2008年開年之際，越來越多的手機用戶想要開始使用新的智能手機，無論是全面屏的iPhone X，還是高精尖的iPhone 8，越來越能夠走進我們的心中，而這種發展的背后，同時帶來了一種策略性的發展，那就是相關蘋果廢舊手機的一個回收工作。

在閃回收專業手機回收平臺的相關工作計劃之中，對于2018年蘋果手機回收方案作出了以下規劃。

一、進一步強化對于智能手機的回收利用，特別是蘋果手機，無論是在價格渠道還是在服務，亦或者是在信息處理上面，都給每一個客戶一個最完美的交代。

二、突出強化服務渠道優先功能，通過利用互聯網線上服務系統在線進行相關手機回收，在回收的過程中讓利于民，同時也是履行企業社會責任。

三、進一步完善關于蘋果手機回收相關二手手機審核制度以及手機商城建設，用戶能夠通過閃回收直接進行二手手機置換、新機置換，以及新的蘋果手機購買，這樣的流程極大的方便了用戶的直接使用或體驗，也讓用戶能夠有更多激情去參與到手機回收、環境保護這一利國利民的系統工程中來。

發展目標：

2018年是一個全新的年份，在這個重要的一年里，閃回收將進一步秉承服務創造發展并重的綜合發展理念。在2017年實現蘋果手機回收市場覆蓋70%的基礎上進一步拓展業務。實現有效增幅15%以上。

突出企業發展觀強化企業理念。閃回收將在2018年，著手業務，精根細作。作為一家線上平臺更好的為廣大用戶服務。閃回收選擇八成新以上的二手優質手機，進行在線標價售賣，并提供免費正規售后服務保障。

手機回收步驟：

（1）用戶足不出門，即可通過微信端與網站，完成線上估價和提交訂單的過程，并可隨心預約順豐快遞小哥免費上門收件。

（2）收到手機當天，完成專業檢測，并發送專業質檢報告給用戶。（3）收到貨當天完成檢測入庫，即可給用戶支付回收款。