第一篇：人社局專業技術人員繼續教育培訓總結

人社局專業技術人員繼續教育培訓

總結

人社局專業技術人員繼續教育培訓總結

為了做好我縣專業技術人員繼續教育工作，努力建設一支觀念新、能力強、素質高的學習型專業技術人員隊伍，適應當前改革發展及全面推進素質教育的需要，貫徹落實上級有關繼續教育管理辦法，切實保證專業技術人員繼續教育的順利實施，現將我縣專業技術人員繼續教育工作總結如下：

一、加強領導，提高認識，健全組織，落實人員 年初，我縣把繼續專業技術教育工作納入了年度目標考核，把此項工作擺上重要工作日程，把開展繼續專業技術教育

工作情況作為領導干部目標考核內容之一，努力提高了各級領導和專業技術人員的意識和終生教育的觀念。年初，我縣還規范繼續專業技術教育工作的相關程序，切實做到了組織落實、人員落實、工作落實。

二、加強專業技術人員繼續教育項目的管理 今年，繼教項目仍實行定期申報審批公布制度，為確保繼教項目的質量，項目舉辦單位嚴格按要求為項目參加者進行學分登記，年終按要求上報項目完成情況。為進一步加強管理，將繼教對象擴大到了全體專業技術人員，管理力度進一步增強。同時全省統一委托全國中小學專業技術人員繼續教育網，開展培訓工作。網絡平臺根據要求，開發、制作培訓課程資源；組織學員在線學習、研討和考核；組織專家進行視頻答疑；為管理員、輔導專業技術人員和學員制作操作指南；提供教務管理服務，為培訓提供教學、學習、交流的數據；提供技

術支持與咨詢服務；準確統計和反饋網上學習學員考核成績。

采取以學校為單位的管理形式。各中小學校負責本校專業技術人員遠程培訓的組織管理、信息統計上報；提供學習的平臺，安排專業技術人員進行網絡維護和技術指導；負責本校專業技術人員學習過程的監測與督促，組織本校專業技術人員開展學習交流活動；推薦優秀專業技術人員擔任輔導專業技術人員。同時做好輔導專業技術人員的選配工作。每個單位至少配備一名管理員，100名專業技術人員以下的單位至少配備一名輔導員。由于農村專業技術人員學歷層次較低，知識更新慢，業務水平普遍不高，與農村居民日益增長的健康保健需求存在一定差距。我縣加強了農村衛技人員的繼教工作，組織開展對鄉鎮專業院專業人員和鄉村醫生的在崗培訓。

三、加強學分的管理

為有效的促進專業技術人員加強學習，推動專業技術人員繼續教育工作，我縣

規定：凡從事專業技術的人員，每年必須獲得相應學分。凡專業技術人員繼續教育學分未達標的人員，年度考核一律不稱職。學分實行年度審核制度，我縣負責專業技術人員學分審核工作，年度學分合格必須具備相應的學分類別，即一類學分達10分，二類學分達15分。今年培訓全科醫師40名。按照專業部全科專業技術崗位培訓大綱設置課程，學員通過視頻教學、面授教學、階段性考核等，于10月份順利完成理論培訓，日前正準備參加全省統一理論考試。

四、課程安排

根據省市繼續教育的工作部署，今年教師繼續教育將啟動計算機網絡遠程培訓，即依托教育部全國中小學教師繼續教育網開展全員遠程培訓，學員網上學習，網上考試。每位學員必須完成三門必修課的學習過程才能參加考試。其中省級必修課是《有效課堂教學的實施與策略》；市級必修課有《新師德與教師教育》、《教育的藝術---怎樣做個好老師》、《課堂教學的本質與好課分析》，根據不同職稱每位教師選學其中的一門課程；縣級必修課有《備課實務與新技能》、《備課問題診斷與解決》、《科學備課》，根據不同的職稱每位教師也選學其中的一門課。

五、培訓方式

學習方式：學習采取以網上學習為主，以光盤學習為輔的形式。輔導方式：輔導專業技術人員要根據縣級主管部門安排的工作和工作職責，開展輔導工作，組織學員進行網上交流、研討活動，解答相關問題，收集、整理、提供學員在學習研討和交流中普遍關注的突出問題。培訓流程：單位組織學員報名，按照《河北省中小學專業技術人員學習碼申領流程》申領學習碼，由繼教網統一發放學員學習碼，同時按照《輔導專業技術人員信息表》發放輔導專業技術人員注冊碼。由市、縣主管部門組織、指導學員和輔導專業技術人員進行注冊登陸。

研討與交流：根據每單元的學習內容，輔導專業技術人員要組織學員進行交流研討。輔導專業技術人員要對學員提出的問題及時梳理、反饋和點評，收集并整理學員在學習過程中遇到的共性問題。

作業點評：輔導專業技術人員對學員作業進行點評。學校管理員和輔導專業技術人員負責督促本班學員按時完成作業，對作業進行審閱。成績考核：考核分網上考核和紙質考核兩種形式。每門課程均采用過程性考核和考試相結合的形式進行。

六、存在問題

我縣財政和各單位因財力問題對繼續教育培訓工作投入困難，限制了我縣繼續教育工作的進一步開展。特別是鄉鎮專業院和農村專業室的醫生，業務技術水平較低，繼續醫學教育力度不夠，醫技人員難以達到ⅰ類學分所規定的要求。

部分醫院的住院醫師規范化培訓未能

達到有關要求，由于人員編制少或自身建設不足等原因，住院醫師規范化培訓開展較差。

七、工作計劃

為適應我縣事業改革和發展的需要，不斷加強我縣繼續教育工作，提高專業技術人員隊伍素質，結合我縣工作實際，現將繼續教育工作計劃如下： 加強宣傳，提高認識。繼續加大繼續教育工作的宣傳力度，積極引導廣大專業技術人員樹立終身教育觀念，主動參加各種形式的繼續教育活動，不斷提高自身素質，促進繼續教育工作的深入開展。同時加強對繼續教育有關文件的學習，使全縣廣大專業技術人員深刻認識繼續教育工作的重要性，樹立終身教育的思想，自覺、自愿地參加繼續教育工作。加強農村專業技術人員業務和技能培訓，繼續鼓勵和支持農村基層專業人員參加中專、大專、本科學歷教育。繼續做好全科醫師培訓工作，計劃完成40名全科醫師培訓任務，力爭實現專業

人員崗位培訓全覆蓋，確保到底，我縣每個鄉鎮專業院至少擁有2名培訓合格全科醫師骨干。

繼續做好教師的培訓工作。繼續教育要將教師培訓與新課改結合起來，與教師專業發展結合起來，與課堂教學中需要解決的實際問題結合起來，使教師繼續教育內化為教師個人的需求。繼續教育將不斷加強教師職業道德建設，認真踐行科學發展觀，轉變作風，為教師專業發展提供廣闊的空間和有力的支持。

第二篇：人社局2010總結

二○一○年工作總結和二○一一年工作計劃

句容市人力資源和社會保障局

今年以來，市人力資源和社會保障局認真貫徹市委、市政府總體部署，全力落實市委十屆九次全委（擴大）會議精神，以項目化管理為抓手，以“創先爭優”為動力，牢牢把握“服務發展、服務人才、普惠民生、和諧共享”的總要求，著力推進創業型城市建設，著力推進城鄉社會保障“全覆蓋”，著力推進高層次人才引進和人才隊伍建設，著力推進職業技能和人事教育培訓更加深入，著力推進勞動關系和諧穩定，著力推進人事制度改革，努力開創我市人力資源和社會保障事業發展新局面。

一、全年工作的主要特點和主要目標任務完成情況：

（一）服務大局、服務發展能力進一步提升

1．高層次人才建設和培植新興產業形成“雙向引領”現象。全年共引進本科以上學歷及中級專業技術資格以上人才620人，完成全年目標任務的103%，碩士以上學歷及高級專業技術資格以上人才95人，完成全年目標任務的119%。深入我市巨寶科技、三鑫科技等規模企業和科技型企業宣傳省、市引進高層次人才的優惠政策，幫助符合條件的企業積極申報高層次人才引進項目，共組織申報省“高層次創新創業人才引進計劃” 項目15項，其中2個項目已經順利通過省考察組的考察；組織申報省“六大人才高峰”項目8項，執行1項；組織申報省“企業博士集聚計劃”3項，1項獲

得資助。去年申報的鎮江第二批“331”項目中有兩個項目獲得鎮江市100萬元的資助，今年又申報“331計劃”項目12項；組織申報“句容市領軍人才集聚工程”項目24項，已確定9個資助項目，共給予130萬元資助。為我市培植新興產業提供智力支持和人才支撐，8月份成功舉辦了第二屆“教授博士句容行”暨產學研、人才項目對接洽談會。會上，南京師范大學、東南大學、江蘇科技大學等有關負責人發布了科研成果。9名高層次創新創業領軍型人才獲得了總計130萬元的項目資助，7家企業分別與東南大學、江蘇大學等高校現場簽約了7項產學研合作項目。同時，結合“推進同城同建、打造南京副城”的主題重點在寧滬啟動“創新在高校、創業到句容”系列招才引智活動。

2.就業服務和創業潮形成“互促互推”現象。一是努力實現城鄉更加充分就業。全市城鎮新增就業人員7322人，完成全年目標任務的109%；轄區內登記失業的被征地農民就業率達92.6%，完成全年目標任務的132%；轉移農業勞動力人數6381人，完成全年目標任務的116%。人力資源市場共組織各類招聘活動66場次，市內外進場招聘單位1012家，發布有效用工信息2159條，提供崗位20862個，進場求職15600人次，達成就業意向的有8681人，協議錄用4572人。同時，通過句容人才網開展網絡招聘活動。512家用人單位提供就業崗位10800個（次），登記求職人員12200人次。此外，密切聯系團市委、殘聯、工會、社區辦等部門開展面

向大中專畢業生、婦女、困難群體等多場專場招聘會，為用人單位和各類求職者搭建就業橋梁。為有效解決我市農村富余勞動力轉移的問題，我們會同各鎮（管委會）積極探索建立“農村勞務合作社”。以各鎮村富余勞動力的勞務合作為基礎，為會員搭建就業平臺，讓會員以不離鄉不離土的方式，實現在本地就業增收。9月，鎮江市首家農村勞務合作社——句容市茅山鎮助民勞力協調服務專業合作聯社正式成立。

二是創業帶動就業全面推進。創業意識教育培訓22900人，完成全年目標任務的128.37%，其中，SYB創業培訓834人，完成全年目標任務的119%；發放創業貸款832.5萬元，完成全年目標任務的167%；創業帶動就業13077人，完成全年目標任務的262%；新建創業孵化基地6家，孵化基地面積達222800平方米，培育創業小老板554人，帶動就業近萬人。以“千人創業萬人就業大行動”為載體，推進創業型城市建設。通過重點幫扶百名高校畢業生（大學生村官）、百名失業人員、百名失地農民、百名復轉軍人、百名農村實用技術人才、婦女、青年、黨員等十類群體，十個一百，1000人成功創業，帶動一萬人就業。并將創業促就業工作任務分解落實到組織、農委、工、青、婦、各鎮等相關部門，積極為十類群體提供創業培訓、創業貸款、創業補貼等保姆式創業扶持。

10月30日-31日在張家港舉辦的首屆“中國農業論壇”上，我市作為“農村人力資源開發與農村人才體系建設”分

論壇全國唯一的基層代表作了專題報告，全面介紹了句容農村人力資源開發和農村實用人才隊伍建設的相關經驗、采取的措施、做出的探索和嘗試。與會領導和專家對我市農村人力資源開發和人才隊伍建設工作所采取的“政府主導、上下聯動、創新載體、以點帶面”的做法給予充分肯定，對我市開展的“千人創業萬人就業大行動”、“勞務合作社”等特色載體給予高度評價，建議在全國學習推廣。

3.惠企安企與提升服務水平形成“雙頻共振”現象。在繼續做響“人才服務進百企”的特色品牌基礎上，啟動了 “人社服務直通車走進30強”公益服務行動。在全局建立每位局領導聯系一個鎮（管委會）、科室負責人重點聯系30強企業的長效服務機制，進行“公交式”、“保姆式”服務，為企業打造公益性的招聘平臺和培訓平臺、解決社會保障難題、提供創業就業政策扶持、提供維權服務，所有服務實行首問負責制，實現人社工作由業務性向綜合性轉變，以此延伸工作觸角，實現服務企業把情況掌握在一線、將問題解決在一線、讓形象樹立在一線。

一是開展職稱評審進企業活動。組織專家走進企業舉辦專場職稱評審活動13場，評審技術員、助理工程師等初級職稱859人，幫助企業解決專業技術人員結構不合理的矛盾。

二是不斷提高人事代理服務水平。新辦人事代理1853人，累計人事代理 7077 人，新辦戶籍代理 51人，累計戶籍代理 1906 人，接收檔案2918份，轉出檔案240份，累

計在存檔案17147份。落實就業補貼、培訓補貼、崗位補貼、社保補貼等各項惠企補貼，積極為企業排憂解困。

三是赴外為企業量身招聘實用型人才。先后組織我市30強企業和科技型企業赴哈爾濱參加了“2010中國鎮江發展新興產業人才招聘會”、赴合肥參加了“沿江七市聯動專場招聘會”，還組織了南京理工大學、江蘇大學、江蘇科技大學“企業高校行”專場招聘活動、鎮江大學生創業專場招聘活動等。

四是推出30強企業就業VIP服務。30強企業均可享受市人力資源市場全年不限場次的招聘會員服務，僅此一項就使每家企業一年得到實惠5000元。此外，專門設立30強企業服務窗口，開通快捷綠色通道。企業可通過電話、傳真、郵件等任意一種方式隨時辦理招聘登記，并及時加強與企業的溝通聯系，及時了解企業用工狀況和需求，為企業“把脈開方”，針對性開展就業服務。結合30強企業普遍存在的“用工荒”現狀，8月上旬專門組織人員赴甘肅、青海、山西三省開展勞務輸入基地開發建設工作。最終確定兩家單位為我市勞務輸入基地，每年可為我市規模企業輸入勞動力數千人。

（二）普惠民生、和諧共享實現點面鋪開

1．完善社會保障體系，努力推進城鄉社保“全覆蓋”。一是參保人數和基金征繳均創新高。全市企業職工養老保險、失業保險、工傷保險、生育保險、城鄉居民養老保險

參保人數分別達到76145人、46152人、49921人、35652人和104893人。企業基本養老保險基金收入23410 萬元，與去年同期相比增加3831萬元，增幅19.57%，新農保基金收入9001萬元，歷年累計結余2.12億元，新農保參保率達101.43%。

二是多措并舉全力推進新農保。首先是加強組織領導，明確責任目標。市委、市政府專門召開新農保工作會議暨基礎養老金發放儀式，對我市新農保工作進行了全面部署，進一步統一了思想、明確了目標。將指標分解落實到各鎮（管委會），并與12個鎮（管委會）以及各相關單位簽訂了新農保工作目標責任狀，制定了相應的考核制度，做到責任明確、時間明確、獎懲明確。其次是強化宣傳發動，扎實有序推進。充分利用廣播、電視、網站等媒體，通過懸掛橫幅標語到村和印制宣傳單分發到戶等方式，對新農保意義、基本政策進行廣泛宣傳，引導適齡農村居民積極參保。先后聯合市廣播電視臺制作《新農保惠民生》系列專題片30期連續宣傳報道；懸掛新農保宣傳橫幅200余條；印發《新農保政策解讀》13萬份。此外，相繼開展了新農保“推進月”和“突擊月”等活動。局主要領導親自帶隊赴12個鎮（管委會）專門推進新農保全覆蓋工作，投入200多萬用于新農保程序開發和硬件設施的購置，并為各鎮（管委會）新農保業務操作崗位配備了計算機等辦公設備。舉辦了20期新農保政策、業務培訓班，分批對各鎮（管委會）勞保所工作人員及村新

農保協理員進行全面培訓共600余人次確保新農保工作的正常開展。

三是不斷提高退休人員社會化管理服務水平。積極組織落實省、市社保中心“關于創建省級企業退休人員社會化管理服務示范點”工作，創成甲城社區為省級示范點。指導各勞保所、社區組織退休人員開展形式多樣的活動20余場，國慶前成功舉辦第五屆“迎國慶〃慶重陽暨社保情”文藝晚會，各社區組織退休人員開展活動已形成常態化。圓滿了完成第一輪（2008年-2010年）共計12495名企業離退休人員免費健康體檢。

2．各類培訓力求辦出水平和特色。一是出臺管理意見，規范培訓行為。培訓中心成立初期，在全面調研和征求意見的基礎上，出臺了《關于進一步加強創業就業培訓工作管理的意見》，進一步明確了培訓管理機構與各培訓機構的職責，同時從制度上保證了創業就業培訓工作的正常有序開展。

二是服務創業型城市建設，全力推進創業培訓。開設創業培訓班40余場次，培訓學員1313人。同時，將培訓重心下移到鄉鎮，開展了電工、電焊、保安、餐飲服務等工種的培訓，全市共培訓農村勞動力1716人，超額完成全年工作目標。

三是認真做好各項人事教育培訓工作。企事業單位專業技術人員繼續教育培訓2448人，完成全年目標任務的163%；采取面授和網絡培訓兩種方式開展公務員能力建設培訓，培訓總人數為2280人。9月份，會同市委組織部對2010年新錄

用的35名公務員進行初任培訓。繼續開辦專業技術人員繼續教育公需科目培訓班。分13期對2013名專業技術人員進行面授培訓，另有293人參加網絡培訓。此外，分5期對787人進行了機關事業單位技術工人繼續教育培訓。

四是積極創新，拓展培訓新業務。舉辦了江蘇（句容）企業高層次人才研修班，在為期兩天的時間里，來自我市30強企業和重點高新技術企業的150余名高級管理人員參加培訓。開辦了2010二級建造師考前培訓班，51人報名參加培訓；舉辦了公文寫作與公文處理培訓班，55人參加了培訓。此外，聯合西南科技大學開辦2010年春、秋兩期高起專、專升本網絡教育學歷班，共計招收學員53人。

五是職業技能培訓鑒定工作成效明顯。全市新培養高級工351人，完成全年目標任務的145.04%；新培養技師、高級技師130人，完成全年目標任務的107.43%。全年共開展職業技能鑒定5272人次，4564人獲得資格證書，完成全年目標的152.16%。在鑒定工作中，嚴格按照工作程序和工作標準自覺維護職業資格證書的權威性和嚴肅性。在操作過程中堅持程序化原則、保密化原則、相互監督原則，嚴把申報條件關、試題使用關、技能考核關、閱卷評分關、證書辦理關，力爭使鑒定結果能準確反映鑒定對象的技能水平。3.努力構建和諧穩定的勞動關系。一是加強勞動保障監察兩網化管理工作。由全市各級勞動保障監察網格所有專、兼職勞動保障監察員和協理員作為送法員，通過“發一封致

用人單位的公開信”、“發一本勞動保障釋疑手冊”、“發一張勞動保障監察服務卡”、“發一張勞動保障調查問卷”、“辦一場勞動法律法規講座”等形式向網格所轄用人單位，特別是用工30人以上和發生過勞動者投訴舉報的用人單位提供送法服務。

二是加大舉報投訴案件的查處力度。對來信、來訪的舉報投訴案件，符合受理條件的及時受理，對確有違法行為的，必須立案查處，一查到底，決不姑息。對一般案件力求早立案、早處理、早結案；對突發性的群體性違法案件能夠及時快速地予以處理，確保侵權行為得到遏制和糾正。

三是積極組織開展各類專項執法檢查。6月-7月，在全市范圍內聯合開展了整治非法用工打擊違法犯罪專項行動的專項整治工作，共檢查用人單位120戶，市檢查組抽查32戶，涉及勞動者人數6120人，下達限期改正指令書18份，責令補簽勞動合同544人，督促辦理社會保險270人，督促繳納社會保險費8.6638萬元，補發勞動者工資及加班工資46.4萬元。8月-9月，開展了高溫期間勞動保障監察執法檢查行動。共檢查用人單位152戶，涉及職工9170人，下達勞動保障監察提示函46份、建議書2份，限期改正指令書8份，處罰案件3起。此外，還開展了維護職工合法權益促進企業穩定發展專項行動，共排查用人單位110戶，檢查用人單位43戶，涉及職工17150人，下達勞動保障監察限期改 9

正指令書2份，補發勞動者工資16.06萬元，糾正單位違法規章制度12件，化解簡單勞資矛盾29起，處罰案件1起。

四是充分發揮三方協商機制，指導企業完善工資分配。聯合市總工會和發改委，充分利用三方協商機制，深入推廣勞動合同和集體合同管理，幫助企業規范企業用工和工資分配行為。根據鎮江市文件精神，進一步規范我市集體合同和工資集體合同報送和審查的程序和時效。對企業報送的材料進行嚴格審查，對企業出現的問題及時給予幫助和指導。2010年我市共審查集體合同1030份，工資集體合同460份。

五是推進勞動人事仲裁規范化、社會化、信息化建設。全面貫徹“預防為主、調解為主、基層為主”的工作原則，完善“關口前移、重心下移”的工作機制。制定下發了《句容市勞動人事爭議工作調解工作實施意見》，市、鎮兩級分別成立勞動人事爭議人民調解委員會，健全組織體系，落實了工作人員和工作場所，統一了工作流程，明確了工作職責，形成基層調解組織和仲裁委之間協作辦案、良性互動的格局，構建“層次完整、結構合理、橫向覆蓋、縱向到底”的勞動人事爭議調處網絡體系，有效促進了勞動關系的和諧穩定。此外，專門為仲裁院租用了單獨的辦公場所，投入40多萬元改善辦公設施及設備,同時按市局要求對仲裁庭安裝了舉證、質證觀摩系統，硬件設施大為改善。同時，市政府將撥付25萬元作為仲裁工作專項經費，并納入財政預算，真正達到了“機構主體實”、“經費保障實”的要求。全年共接待處

理各類爭議申訴案件1205件，（其中立案處理案件613件，各基層仲裁調解組織案前案外調解案件592件，因時效、主體、范圍等不予受理16件），涉及勞動者2736人，立案受理數比去年同期591件增長104%，涉及勞動者人數比去年同期的2430人增長104%，勞動人事爭議案件涉及經濟標的1500余萬元，比去年同期增長107%。在立案處理613件中，已結案594件，結案率達96.9%，其中仲裁調解和其它方式結案535件，占已結案件總數的90%。

4．強化人事工作規范化建設和基礎工作。

一是切實加強公務員隊伍建設。圓滿完成2010年全市公務員招考的網上報名、筆試、面試、資格復審和考察工作。今年全市35個公務員職位招考，1062人提交報名信息，858人通過資格初審，平均每個職位25 人報考，最熱門職位達到87：1，招考人數和報名人數均創歷史新高。完成2009全市1709名機關工作人員考核工作，其中優秀等次251人，稱職1416人，基本稱職1人，其他41人。

二是繼續貫徹事業單位公開招聘制度。嚴格貫徹落實《事業單位公開招聘工作權力關鍵節點監控的實施辦法》，通過公開亮權、多方監督和權力制約，重點監控“編制招聘計劃、報名和資格審查、考試考核公示”三個權力關鍵節點，嚴把事業人員進口關。按照《句容市事業單位公開招聘工作人員實施意見》，嚴格審核用人單位計劃申報，規定擬定的招聘計劃中不得出現因人設崗或設置歧視性條件等情況，在

考試、考核的各個環節中體現公平、公正、公開。今年先后為衛生系統、教育系統、發改委、財政局等部門公開招聘、引進人才132名。

三是有序進行各項工資福利管理工作。完成市直機關2220人晉級晉檔、事業單位12241人增加薪級工資的審批任務。正常辦理喪葬撫恤費審批108人，其中在職死亡10人；辦理遺屬生活困難補助56人；審批機關事業單位工作人員職稱(崗位)變動調整工資28人。此外，認真辦理大中專畢業生轉正定級和職務、職稱（崗位）晉升工資審批工作和2010公務員健康休養工作。

四是做好軍轉干部安置和困難企業軍轉干部穩定工作。全市共接收計劃安置軍轉干部9人。此外，認真做好信訪接待工作，全年共接待困難企業軍轉干部來信來訪127人次。對他們進行政策宣傳解釋，加強溝通，增進理解，化解矛盾，使我市企業軍轉干部的思想基本穩定。全年我市企業軍轉干部未出現赴省進京和越級上訪的情況。

（三）團結共事、勤廉務實作風進一步彰顯

一是出臺文件強化作風建設考核機制。為進一步轉變服務理念、服務方式，進一步提升服務水平、服務效率，專門召開了全局行風建設動員大會，出臺了《關于進一步加強和改進機關作風建設的實施意見》和《句容市人社局行風建設考核細則》，建立了“雙百三分段”考核機制。

二是創建省人社系統優質服務窗口。以優質服務窗口創建工作為契機，優化工作流程，完善服務設施，制定服務規范，提高服務質量。就管中心和社保中心作為窗口單位推行“廳長”值班制度。嚴格規定各中心中層以上干部輪流擔任“廳長”，重點負責監督管理服務窗口工作人員執行首問負責制、A-B角工作制、服務承諾制、限時辦結制等情況以及政策解釋、業務引導和現場矛盾化解工作。

三是加強黨風廉政教育。開展了以“大興求真務實之風，爭創勤政廉政環境”為主題的黨風廉政宣傳教育系列活動。建立領導干部編寫教案、定期講廉政黨課制度，組織中層以上黨員干部赴句容看守所接受警示教育并撰寫觀后感言，努力樹立務實、廉潔、高效的工作作風，營造風清氣正的工作氛圍。

二、2011年工作計劃

2011年，我市人力資源和社會保障工作的總體思路是：以科學發展觀為引領，認真貫徹落實黨的十七大和十七屆五中全會精神，緊緊圍繞市委、市政府的中心工作，深入實施“十二五規劃”，按照“服務發展聚人才、關注民生促和諧、科學管理求規范、建設效能機關”的目標繼續抓好高層次人才引進和人才隊伍建設、推進創業型城市建設、完善社會保障體系、提高全社會勞動者素質、打造和諧勞動關系、提升服務水平幾大主線，為我市經濟發展和社會穩定作出貢獻。重點抓好以下幾項工作：

一是突出人才優先，多渠道引進培養高層次人才。圍繞加快推進產業結構優化升級，堅持人才引領產業、產業集聚人才的導向。堅持剛性引進和柔性引進并重，采取“走出去”與“請進來”多種形式招才引智，重點在寧滬開展8—10場“創新在高校、創業到句容”系列招才引智活動。同時，采取有效措施全力做好2011屆大中專畢業生的就業服務工作。主動和省相關部門進行對接，力爭把我市畢業生相關信息納入到全省招聘計劃中。另外，突出抓好高技能人才培養，積極爭取高技能人才培養經費，盡快出臺高技能人才政策，建立一支符合我市產業需求的穩定的高技能人才隊伍。

二是服務全民創業，提升創業型城市建設水平。對照國家、省市關于創業型城市建設的目標要求，認真做好創建考核評估工作，推進“三級聯創”。加強創業載體建設，制定扶持創業平臺建設的措施，打造一批創業示范園區和示范村，促進創業平臺產業化、園區化、專業化。以創業帶動創新，以創新提升層次，圍繞促進民營經濟轉型升級，增強創業型經濟發展水平。深入開展“千人創業萬人就業”大行動，加大政策宣傳，營造創業氛圍，幫助更多有志創業者走向創業之路。

三是促進充分就業，穩定全市城鄉就業形勢。推進“充分就業市”創建三年行動計劃，繼續把高校畢業生放在就業工作首位，開展“百日行動”，確保每名句容籍高校畢業生有2次以上就業服務，確保90%以上的高校畢業生落實就業崗

位。統籌就業困難人員和農民工等重點人群就業，實施積極的就業政策，開發就業崗位，提升就業技能，加大就業援助，加強失業防控監測，確保全市就業形勢總體穩定，城鎮登記失業率力控在3%以內。

四是狠抓擴面征繳，完善社會保障服務體系。堅持“應保盡保、應收盡收”，繼續深挖擴面潛力，著力抓好重點行業、新納稅單位、被征地農民以及中斷續保的擴面工作，確保養老保險新增參保7000人以上，城鎮基本養老保險覆蓋率達97.8%以上，新型農村養老保險參保率100%。

五是深化人事改革，逐步建立科學的體制機制。一是推進事業單位崗位設置管理，年內完成全市事業單位崗位設置工作，以崗位設置為基礎，推進人員聘用制和全員競聘上崗，促進事業單位由身份管理走向崗位管理、固定用人向合同用人轉變。二是穩慎推進，平穩實施公共衛生和基層醫療衛生單位實施績效工資制度。三是推進軍隊轉業干部安置方式改革，確保圓滿完成軍轉安置任務。四是會同組織部門全力做好我市2011年公務員招考工作，完善公務員調任、競爭上崗、分類管理及考核激勵制度，加強能力建設培訓，全面提升公務員行政效能。

六是維護職工權益，構建和諧勞動關系。維護職工合法權益是實現勞動關系和諧穩定的基礎。當前和今后一個時期，要切實維護職工勞動報酬權益、維護職工休息休假權益、維護職工勞動安全衛生和身心健康權益、維護職工社會保險

和福利權益、維護職工民主管理權益和發展權益。加強調解基層組織和仲裁機構實體化建設，實現鄉鎮、社區仲裁功能全覆蓋。推進勞動保障監察“兩網化”建設，提升監察機構應急反應和依法行政能力。

第三篇：人社局總結

xx市人力資源和社會保障局

2011工作總結

2011年，在xx市委、市政府的正確領導下，在xx市人力資源和社會保障局的悉心指導下，我市人力資源和社會保障工作以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以科學發展觀統攬全局，緊扣“民生工程”目標任務，抓住人事人才、就業再就業、社會保障工作重點和新農保工作熱點，創新工作載體，創優服務質量，全市人力資源和社會保障各項工作進一步健康有序地發展。

一、整合資源，提高效率，切實加強系統自身建設 2010年10月，根據機構改革工作部署，原市人事局、市勞動和社會保障局整合劃入市人力資源和社會保障局（掛市公務員局牌子），作為xx市人力資源管理和社會保障建設工作的行政主管部門。下屬人才交流中心、社保局、醫保局、機保局、就業局、農保局、勞動保障監察大隊7個副科級事業單位和人力資源市場1個國有企業。全局機關編制43名，其中行政人員39人，工勤人員4人。現在實有人員53人，其中行政人員39人，工勤人員3人，其他人員2人，借用人員8人，臨聘人員1人。

機構改革以來，xx市人力資源和社會保障局按照市委市政府要求，結合工作實際需要，全面加強部門自身建設，辦

公場地調整、職能整合、建章立制等工作已全面完成。積極推進“三定”規定、人員到位等各項任務，組建工作平穩有序并加速融合，推動全局在思想上形成共識、工作上形成合力、制度上形成統一、資源上形成整合，在較短時間內形成了規范有序的運行機制，確保機關正常運轉和各項工作順利推進。全面加強黨風廉政建設，扎實開展懲防體系建設，積極推進廉政風險防控工作，認真梳理職權事項，查找風險點，制定防范措施。切實加強作風建設，不斷改進機關作風，優化政務環境，提升機關效能，樹立了人力資源和社會保障部門的良好形象。

二、確保增長、促進穩定，社會保障工作協調發展

（一）就業再就業工作指標圓滿完成

全市城鎮新增就業人數7331人，完成全年目標任務6375人的115%；下崗失業人員和失地無業農民再就業1835人，完成全年目標任務1582人的116%，其中40〃50等就業困難人員再就業821人，完成全年目標任務690人的119%；農村勞動力轉移就業培訓3248人，完成全年目標任務2800人的116%；城鎮失業登記率3.91%，低于年控制任務0.09個百分點。發放小額擔保貸款14632萬元，完成全年目標任務880萬元的1633%。二是促進高校畢業生就業見習完成86人，完成目標任務40人的215%，促進高校畢業生實現創業27人，完成目標任務的100%；積極落實靈活就業人員社會保險補

貼，已為76人符合條件的人員落實社會保險補貼24.9萬元。為全市符合條件的1511名下崗失業人員落實了公益性崗位補貼和崗位補貼，發入金額470.6萬元。全市輸送成都富士康2780人，完成輸送目標任務3450人的80.58%。

（二）養老保險覆蓋范圍進一步拓展

一是城鎮企業職工基本養老保險新增人數10738人，累計參保人數達96407人，養老金征收75345萬元，支付養老金66931萬元。二是機關事業單位養老保險新增參保人數400人，累計參保人數達27818人，養老金征收14575萬元，養老金支付13610萬元。三是新型農村社會養老保險參保繳費人數27.9萬人，養老金征收8000萬元，累計發放23000萬元。全市新農保覆蓋人數45.36萬人，參保繳費人數27.9萬人，收取保費8000萬元，領取基礎養老金對象17.5萬人，2011年發放基礎養老金11000萬元，累計發放23000萬元。四是解決未參保集體企業退休人員基本養老保障工作。根據川人社發（2011）28號文件要求和資陽市局的布署，我市從2011年9月26日開始辦理未參保集體企業退休人員（以下簡稱：超齡人員）的參保審核認定工作。截至2011年11月24日，我市共辦理超齡人員參保3135人。其中：有視同繳費年限的66人；2011年9月1日以后辦理農轉非手續的1912人；低保對象辦理分期繳費的34人。養老待遇待遇最低575.15元/人，最高為1661.41元/人，平均為636.56元/

人。從近期參保情況看，預計到年底全市參保總人數約5000人。五是城鎮居民養老保險工作已按照省xx統一部署順利啟動，正在進行宣傳和統計摸底工作，計劃將于今年春節前將城鎮居民養老保險金發放到參保居民手中。

（三）失業保險得到充分保障

新增人數1172人，累計參保人數達29919人；新增失地無業農民參加失業保險8721人；征收失業保險費589萬元；征收失地無業農民失業保險費6799萬元。發放失業人員失業保險待遇4907人次，金額246萬元；發放失地無業農民失業保險待遇116278人次，金額5826萬元。

（四）醫療、工傷、生育保險穩定發展

城鎮居民醫保新增參保人數1829人，累計參保人數達131043人，基金征收3625萬元，基金支出1182萬元，參保人員住院4670人次。城鎮職工醫保新增參保人數3776人，累計參保人數達90007人，基金征收13781萬元，基金支出14423萬元，全年參保人員住院22320人次。工傷保險新增參保人數3212人，累計參保人數達35785人，基金征繳完成599萬元；農民工參保12353人，完成297名“老工傷人員”清理調查工作，支付工傷基金563萬元。生育保險新增參保人數3212人，累計參保人數達35785人，基金征收285萬元，支付生育基金132萬元。

三、以人為本、科學統籌，人力資源管理規范高效

（一）人才交流。一是做好考試考聘工作。做好教育、衛生等事業單位考試、考聘工作，組織事業單位考試等10余次，近萬人參加考試，全年招考、聘用事業單位工作人員（工勤）931名。全年人才交流（動）301人。二是做好項目服務工作。繼續做好大學生村官續聘和三支一扶人員的管理工作、大中專畢業生人事代理、創業指導工作。

（二）公務員管理。一是做好考試錄用工作。今年共錄用78人。二是做好公務員登記，為 130 人完善了公務員登記手續。三是做好人事任免工作。代市政府擬文任免領導干部38人次，提請人大任免6人次。集中審批非領導職務共34人次。

（三）職稱改革及事業單位人員管理。做好2010年教育系統582人中、高級職稱人員（高級111人，中級471人）評審和衛生系統40名高級職稱人員的崗位變更工作；組織完成了我市2010初級專業技術職稱133人的評審工作；組織事業單位人員初、中、高級職稱資格考試、評審7410人。

（四）軍轉政策。一是不折不扣地貫徹執行企業軍轉干部解困政策。今年累計共發放解困生活補助資金450萬余元。二是加強溝通，嚴格責任，切實做好企業軍轉干維穩工作。

（五）職工工資福利和退休管理。一是積極做好在職人員工資福利工作。審批機關和事業單位共17270人的2010

年終一次性獎金；審批公務員752人按級別工資套改表增加級別工資；按考核結果晉升級別（崗位）工資；事業單位工作人員14104人正常晉升薪級工資檔次；辦理各類人員職務（崗位）變動工資315人；辦理見習（試用）期滿人員定級工資149人；核定各類新進人員工資165人；辦理農、林、水一線人員浮動3人、審批固定工資6人；審批首次事業單位崗位（職務）等級變動377人（含考工晉級）；進行公共衛生與基層醫療衛生事業單位實施績效工資的審核工作，2537人（其中公共衛生420人，基層醫療衛生事業單位2117人）從2009年10月起月增加績效工資約2987萬元。二是退休（職）管理工作。批準機關事業人員退休(職)631人，其中屬2009辦理因病退休（職）148人。辦理事業單位2010年7月1日以后退休（職）人員崗位等級變動31人調整崗位工資增加退休費。辦理退休（職）證220個。三是福利工作。今年上半年共辦理遺屬困難補助23戶，共23人。

（六）勞動保障監察仲裁。以規范人力資源市場秩序為重點，開展對各類用人單位勞動合同簽訂、工資發放制度的建立，維護進城務工農民工及其他勞動者合法權益、社會保險擴面征徼、禁止使用童工、女職工權益保護、技術工種持證上崗等專項執法監察工作。截至11月，今年共受理勞動爭議案件91件，涉及職工107人（其中集體爭議3件，涉

及人數16人），共涉及金額350余萬元，已辦結85件，結案率約93.4%。共主動監察用人單位352戶，涉及勞動者人數112563人；審查用人單位報送書面材料85件，涉及勞動者人數4035人；參與處理突發事件3件，涉及勞動者人數45人；要求用人單位補簽勞動合同1680人；追發勞動者工資待遇涉及勞動者人數185人，金額62.8萬元。全面開展了農民工工資支付專項檢查工作，立案數5件，結案率100％。督促用人單位交繳社會保險登記4戶，涉及勞動者人數346人；清退風險抵押金涉及勞動者人數26人，清退風險抵押金金額2.2萬元；接受舉報5件，舉報結案5件；接受投訴44件；審查用人單位規章數18件，糾正用人單位違法規章數10件。

四、突出重點，落實穩控，信訪歷史問題逐步解決 我市由于歷史遺留問題較多，造成了一些不穩定因素，人力資源和社會保障局成立后，把信訪和穩定工作放在極其重要的位臵，一方面通過積極協調政策，解決現階段能解決的歷史問題。一方面做好政策宣傳和工作規范，避免群眾因誤解、不解人力資源和社會保障方面的政策導致上訪。重點把握農機、廣電、畜牧等企業改制退休人員要求社保轉回機保的相關政策解釋工作。按照省xx精神擬制我市方案，研究解決參公管理單位人員中、高級職稱問題和其他事業單位人員績效工資問題。重點穩控部分企業軍轉干部要求解決

“一個身份、兩種待遇”等問題。

五、立足實際、研判問題，積極爭取上級政策支持 一是人員編制緊缺。xx市人力資源和社會保障局承擔著全市人事人才和xx萬人的社會保障管理工作，工作量大，涉及面廣，而現只有編制人數43人（其中工勤編制4人）。現階段工作開展比較吃緊，影響了創新創造，對提高服務質量有制約，我們將積極向市政府爭取，建議增加行政編制5人。

二是檔案管理急需規范。xx市人力資源和社會保障局現有人事檔案和社會保險檔案共計5萬多份。檔案管理人員中只有人才交流中心有2名事業編制人員，其余4人屬借用、臨聘人員。場地方面，只有人才交流中心有2間庫房和1間查閱室，社會保險檔案室借用社保局4間辦公室，醫保、農保局檔案也只有用各單位辦公室。給檔案管理帶來不便和安全隱患。為了規范管理檔案，我們將建議成立xx市人力資源和社會保障檔案館，為財政全額撥款事業單位，設事業編制5人。

六、2012年工作重點

2012年是“十二五”規劃關鍵之年，我們將堅持以科學發展觀為統領，以民生工程為重點，扎實抓好就業再就業、各項社會保險、人事人才、勞動人事爭議仲裁等各項工作，振奮精神，創新工作，全面超額完成各項目標任務。

(一)切實做好就業促進工作，努力穩定和擴大就業。一是大力實施“就業促進”民生工程，保持全市就業局勢總體穩定。二是扎實做好重點群體的就業工作。大力實施高校畢業生就業推進行動，建立健全服務、培訓、維權三位一體的農村勞動力輸出工作機制，認真做好公益性崗位開發的調控工作。三是認真落實就業扶持政策，積極開展下崗失業人員小額擔保貸款，穩定就業崗位和就業隊伍。四是著力做好職業培訓工作。認真組織開展職業技能和創業培訓，積極探索就業培訓市場化運作新模式，切實加強就業培訓補貼資金的監管。五是切實加強就業服務。認真開展“就業援助月”、“春風行動”、“高校畢業生就業服務周”等系列專項活動。

(二)進一步完善城鄉社會保障體系，做好社會保險擴面征繳工作。一是加強社會保險擴面征繳工作。堅持“補缺”和“擴面”相結合的原則，進一步擴大各項社會保險覆蓋范圍。二是繼續做好新農保試點工作，落實機構、人員和經費保障，確保各項政策和經辦管理服務制度落實到位。三是進一步提高社會保險待遇水平。落實醫改配套政策，推進醫保費用即時結算，推行居民醫保門診統籌，降低大病、重病患者的個人負擔。四是強化社會保險基金監管。加強社保基金預算和決算管理，強化社保經辦機構內部控制評估工作，確保基金完整、安全。五是加強社會保險經辦管理服務。積極做好養老、醫療保險關系轉移接續和異地就醫結算工作，完

善社會保險業務經辦流程，提高社保經辦能力和服務水平。(三)深化工資收入分配制度改革。一是按照“分類指導、分步實施、因地制宜；穩慎推進”的原則，做好其他事業單位實施績效工資工作，并加強政策的調研和銜接，確保社會穩定。二是繼續配合財政部門做好規范公務員津補貼工作，嚴格執行各項工資、退休政策規定，發揮工資、退休基金管理的監督作用，堅決維護國家工資、退休政策的嚴肅性。

(四)全面深化人事制度改革，規范人才隊伍建設。一是研究制定規范化、制度化、科學化的公務員管理制度，加強對公務員的考試和錄用工作管理，完善公務員管理的內外監督機制，提高公開性、透明性。二是積極推進事業單位公開招聘工作規范化建設，提高公開招聘工作的透明度和公信度。三是繼續推進職稱制度改革。認真組織我市初級專業技術職稱的評審工作，落實申報我市中、高級專業技術職稱材料的審核推薦工作。四是扎實做好軍轉安臵和部分企業軍轉干部解困維穩工作。

(五)著力構建和諧勞動關系，切實維護社會穩定。一是進一步完善行政大調解工作機制，積極推進大調解工作。二是強化信訪維穩信息的收集、分析、上報工作，建立和完善信訪維穩網上登記、辦理、辦結管理制度。三是繼續開展為企業“送政策、送培訓、送服務”活動，強化法律法規和政策宣傳。四是探索改革庭審方式，辦案方式和辦案手段，提

高案件審理質量和處理效率。

(六)全面推進人力資源和社會保障公共服務平臺建設。切實做好“三定”規定工作，加快推進機構職能整合和干部隊伍融合，建立職能有機統一的運行機制。完善自主擇業軍轉干部管理服務體系，推進軍轉干部教育培訓工作。繼續做好人事考試管理工作。切實做好各類人事考試考務組織工作，嚴肅考風考紀，進一步完善公招面試辦法，探索建立面試評委人才庫，確保人事考試安全、有序進行。

(七)加強機關作風建設，提高人力資源社會保障部門服務水平。繼續開展好“創先爭優”活動，進一步加強機關目標管理和績效考核，深化首問責任制、限時辦結制、責任追究制，進一步改進工作作風，提高服務水平和辦事效率。認真落實黨風廉政建設責任制。認真開展廉政文化進機關活動，落實懲治和預防腐敗體系建設，做好廉政風險防控工作，努力強化全體干部職工的廉潔意識。

2011年12月8日

第四篇：人社局培訓復習資料1

21《中層管理者的12項修煉》復習資料

一、填空

1.領導在管理之前，首先要把自己管理好，也就是(自我管理)。2.管理者需要注意的第一點就是（自身的言行）。3.其身正不令自行，(其身不正)，雖令不從。4.中層管理者要注意自己的一言一行，（一舉一動）。5.做領導的要（勇于擔當），主動承擔下屬的過失。

6.管理者對整個工作進程有了清晰地了解，才能從（大局出發），讓一切盡在掌握之中。7.管理者的（氣場）對團隊有很大的影響力，就像磁場的共振。8.服從與執行力同團隊（效率）是成正比的。

9.沖突是指人們由于某種抵觸或對立狀況而產生的不一致的（差異）。10.（競爭）是常見的引起沖突的原因之一。

11.作為一名管理者，處理內部異議時要學會運用（求同存異）法。這是一種簡單而行之有效的方法。12.建立有效的（激勵機制）是解決團隊倦怠的最有效戰略方針。

二、單選

1.一個有凝聚力的集體的形成，依靠（D）

①部分成員的團結與奉獻 ②全體成員的團結友愛，互相幫助

③大部分成員的互相激勵，積極向上

④全體成員的互相激勵，積極向上 Ａ.①③ Ｂ.①② Ｃ.③④ Ｄ.②④ 2.下列說法錯誤的是（C）

Ａ.集體的榮譽會給人帶來自豪感，歸屬感，形成向心力，親和力 Ｂ.集體的榮譽需要每個人的責任感，需要大家自覺維護 Ｃ.個人行為如果危害小，不會損害集體的利益

Ｄ.集體榮譽感是一種熱愛集體、關心集體興衰成敗的道德情感 3.一個集體，是由個性各異的人組成。集體和個性的關系是（A）①各人的優點，特長越能充分發揮，集體就越堅強，團結和優秀

②在集體中個性應得到完全的張揚

③在集體里，在自覺遵守集體的紀律，服從集體利益的基礎上，提倡張揚個性

④張揚個性會削弱集體的凝聚力

Ａ.①③ Ｂ.①④ Ｃ.①② Ｄ.③④

4.唯物辯證法要求我們必須用發展的觀點看問題，必須正確理解發展的實質。下列說法中能夠正確反映發展的實質的是

（C）

A.發展就是事物的運動和變化

B.發展是同一事物的重復和循環 C.發展是指前進的、上升的運動和變化，即新事物代替舊事物 D.發展是指每一事物都有其產生和變化的過程

5.“天蒼蒼，野茫茫，風吹草低現牛羊”。歷史上，我們的草原曾經是如此蔥郁茂盛，而今，草原退化成“風吹草低見沙梁”，這表明（B）

A.事物是發展的，要用發展的觀點看問題

B.物質是運動的，靜止不變的事物是不存在的 C.事物的運動變化是具有相對性

D.客觀事物的存在與發展和人的意識無關 6.我國有古詩曰：“離離遠上草，一歲一枯榮。野火燒不盡，春風吹又生。”據此回答（A）（1）“離離遠上草，一歲一枯榮”表明

A.事物是運動變化的 B.物質是運動的主體

C.離開物質談運動是唯心主義 D.任何運動都存在相對靜止（2）“野火燒不盡，春風吹又生。”體現了（A）

A.新事物代表了事物的發展方向，具有強大的生命力

B.新事物是和舊事物相比較而言的C.物質是客觀實在，是永不消亡的 D.事物的聯系是無條件的，因而發展也是無條件的

7、新事物之所以必然要戰勝舊事物，最根本的原因是（D）

A．新事物克服了舊事物中的消極因素，比舊事物后出現

B．新事物保留了舊事物中的積極因素

C．新事物增添了為舊事物所不能容納的新內容

D．新事物符合客觀規律，代表了事物的發展方向 8.管理者要在（B）時候滿足下屬的需求。

A．所有時候B．最合適的C．有上級領導安排的D．自己高興的 9.領導的（A）決定團隊的發展力。（A）A.前瞻性B.學習性

C.積極性D.先進性 10.管理者要不斷進行創新，在（）中謀發展。（A）A.創新B.發展

C.工作

D.管理

三、多選題

1.領導的控制感包括（ABC）

A.對下屬的了解；

B.對工作短期和長期的目標的了解； C.對工作進程的把握。D.對雜事的管理 2.管理者的氣場決定了對團隊的（ABC）。

A.吸引力

B.感召力C.影響力 D.創造力 3.處理沖突時，根據不同情況，采用不同方法：（ABCDE）

A.轉化法、B.求同存異法C.思想同化法D.客觀引導法E.暫時回避法 4.管理就是制度的（）的過程。（ABCDE）

A.制定

B.執行

C.檢查

D.改進 5.激勵的方法有：（ABCDE F）

A.目標激勵

B.需求激勵

C.物質激勵

D.升職激勵

E.重用激勵

F.激將激勵 6.要管理好時間，就要：（ABCD）

A.培養整體時間觀念； B.少開“浪費時間”的會議 ； C.給重要的事情讓道； D.杜絕“差不多”態度。7.要建立（）的原則，管理者才能贏得信服力。（ABC）

A.公平B.公正C.公開D.公用 8.領導者的個人能力是影響團隊信服力的重要元素，如（ABC）A.組織能力B.語言表達能力C.技術指導能力D.用權藝術能力 9.領導者在做好現在工作的同時，要注意學習（AB）。

A.新知識B.新技能

C.舊知識

D.老方法 10.對于領導干部來說，必須擁有一定的知識基礎，即（ABC）。A.理論知識B.專業知識C.科技知識D.文化知識

四、簡答

1.如何才能成為有號召力的領導呢？

這取決于領導者本身做事和做人的態度，也就是領導者的個人魅力。領導的言行就是一種說服力。2.管理者如何營造自己的氣場呢？

大膽果斷、遇事不驚、臨危不亂的管理者會得到下屬的擁戴，這樣的管理者就是有了氣場。3.簡述管理者如何合理分配工作？

在最合適的時間，分給最合適的人。4.簡述及時有效溝通的作用。

（1）幫助管理者了解問題，幫助團隊成員反映問題（2）提高管理效率，及時解決重大事情

（3）加強團隊協調與合作默契度

（4）增強團隊競爭力和核心力 5.有效溝通的步驟是什么？

（1）明確溝通的目的（2）端正溝通的態度（3）建立良好的氛圍（4）充分交流信息（5）整理結果，尋找可達成共識的方案 6.管理者如何管理員工情緒？

（1）平時多了解成員性格特點，避開產生情緒的環節；（2）敏銳發現情緒問題，找出原因，及時處理。（3）要針對不同成員，采取不同方式，把情緒負面降到最低。7.對于壓力，管理者不能鉆進牛角尖，如何減壓呢？

（1）要有良好的心態面對壓力；（2）要從不同角度看待壓力；（3）要善于溝通排減壓力。8.領導者要提高自身的內在修養，應從以下三個方面著手：

（1）一是要培養高尚的品德。高尚的品德，是領導影響力的重要源泉。為此，領導者要時刻自重自省。（2）二是錘煉胸襟開闊、氣度博大、臨危不懼的健康心理素質。心胸狹窄的領導者，聽不得不同的意見，容不得能力比自己強的下屬。這樣的領導者是不可能有領導影響力的。

（3）三是增強自身的文化底蘊。知識是領導者智慧的源泉，還是領導能力的隱形資本。“沒有最好，只有更好”，管理者要不滿于現狀，不斷學習，吸收新思維，開拓新思路。9.進行良好溝通的好處。

（1）獲得更多的合作（2）減少誤解（3）使他人愿意聆聽（4）使他人樂于作答（5）使工作井井有條（6）增進清晰的思考（7）增強做事的把握度 10.有效的時間管理的五個步驟是什么？

（1）明確你的價值觀（2）確定你的目標（3）對你的目標按優先級排序（4）明確你的任務

（5）對任務按優先級排序

《公務員依法行政讀本》復習題

一、填空

1.強化對行政執法人員的培訓，各區政府、市政府各部門要保證本地區、本部門的行政執法人員每年參加不少于(40個)小時的法律知識學習。

2.完善依法行政報告制度，市、區政府要(每年)向同級人大常委會和上一級政府報告本地區推進依法行政的進展情況、主要成效、突出問題和下一步工作安排。

3.健全領導干部集中培訓制度，切實做到學法的(計劃、內容、時間、人員、效果)“五落實”。

4.建立重大行政決策實施情況后評價制度，市、區政府及其部門做出重大行政決策，在實施滿(一年)后應當對實施情況進行檢查、評估，對評價中發現的問題要及時糾正，減少決策失誤造成的損失。5.行政復議機關收到行政復議申請后，應當（5日）內進行審查，決定是否受理。6.行政復議機關應當審查行政行為的（合法性和合理性）。7.情節特別嚴重，給行政相對人或者行政管理秩序造成損害后果特別嚴重、影響重大的，屬(特別嚴重過錯)。8.行政許可由(具有行政許可權的)行政機關在法定職權范圍內行使。

9.行政機關作出的準予行政許可決定，(應當公開，且公眾也有權查閱)。

10.行政訴訟中，被告無正當理由拒不到庭應訴的，人民法院可以（按缺席判決）。

11.行政訴訟當事人不服人民法院第一審判決的，有權在判決書送達之日起（15日）內向上一級人民法院提起上訴。

12.行政機關收到政府信息公開申請，不能當場答復的，應當自收到申請之日起(15個)工作日內予以答復。13.《政府信息公開條例》所稱的政府信息指的是(行政機關在履行職責過程中制作或者獲取的，以一定形式記錄、保存的信息)。

14.下列內容不屬于政府信息公開申請包括內容的是(申請人的工作單位及職務)。

15.(政府信息)是指行政機關在履行職責過程中制作或者獲取的，以一定形式記錄、保存的信息。

16.某市欲制定一項地方性法規，對某項行為進行行政處罰。根據有關法律規定，該法規不得創設的行政處罰措施是（吊銷企業營業執照）。

17.健全依法行政工作制度。建立以(行政機關主要負責人)為重點的行政問責制度。18.人民法院判決撤銷復議機關維持的具體行政行為，復議決定（自然無效）。19.申請人以口頭申請的形式申請行政復議的，（行政復議機關）應當當場記錄申請人的基本情況、行政復議請求、申請行政復議的主要事實、理由和時間。

20.被許可人以欺騙、賄賂等不正當手段取得行政許可的，一般情況下(應當撤銷).二、單選題

1.財政部門不得以任何形式向行政機關()實施行政許可所收取的費用。A.返還

B.變相返還

C.返還或者變相返還

答案：C 2.各級行政機關應當在每年()前公布本行政機關的政府信息公開工作報告。A.3月31日

B.6月30日

C.9月30日

D.12月31日

答案：A 3.政府信息公開工作報告不包括的內容是()。

A.行政機關主動公開政府信息的情況

B.行政機關依申請公開政府信息和不予公開政府信息的情況 C.政府信息公開的收費及減免情況

D.政府信息公開申請人個人資料

答案：D 4.下列內容不屬于政府信息公開指南內容的是()。

A.政府信息的分類、編排體系、獲取方式 B.政府信息公開工作機構的名稱

C.政府信息公開工作機構的辦公地址

D.政府信息公開工作機構的編制人數

答案：D 5.對行政機關違反《政府信息公開條例》規定，應責令其改正的部門是()。

A.國務院

B.人民政府

C.檢察機關

D.監察機關和上一級行政機關

答案：D 6.錢某出售劣藥，使購買其劣藥的李某吃后中毒住院搶救，錢某這一違法行為尚未構成犯罪，對此，錢某應當（）。

A.受到行政處罰

B.依法承擔給李某造成損害的民事責任

C.受到刑事責任的追究 D.既要受到行政處罰，又要依法承擔給李某造成損害的民事責任

答案：D 7.農民呂某自籌資金開辦了一家小型皮鞋廠，由于不具備污水處理設施，皮鞋廠污水隨意外流，嚴重污染了附近的一條小河，對此，河兩岸的群眾反映強烈，紛紛要求鄉政府采取措施，予以罰款或命令停產停業，對皮鞋廠的這種行為有權予以罰款的行政機關是下列哪個？

A.鄉人民政府

B.縣工商行政管理局

C.鎮派出所

D.縣環保局

答案：D 8.區級政府法制機構中從事行政復議的工作人員不得少于()。

A.1人

B.2人

C.3人

D.4人

答案：C 9.建立市、區政府常務會議學法制度，市人民政府常務會議()安排一次學法活動，各區人民政府也要根據自身實際，定期安排政府常務會議學法活動。

A.每月

B.每季度

C.每半年

D.每年

答案：C 10.結婚證是屬于().A.行政許可

B.行政確認

C.行政審查

D.行政復議

答案：B 11.設定和實施行政許可，應當依照()。

A.法定的程序和期限 B.法定的條件和標準 C.法定的范圍和內容D.法定的權限、范圍、條件和程序

答案：D 12.不動產提起的行政訴訟，由（）法院管轄。

A.被告所在地人民法院

B.原告所在地人民法院 C.不動產所在地人民法院D.高級人民法院

答案：C 13.下列屬于可以主動公開的政府信息內容的是()。

A.涉及公民、法人或者其他組織切身利益的 B.國防建設和武裝力量活動中的秘密事項

C.科學技術中的秘密事項

D.個人財產、名譽或其他利益的情況、資料

答案：A 14.地方政府規章可以設定以下哪種行政處罰? A.人身自由的人身罰

B.暫扣或者吊銷許可證

C.警告

D.沒收違法所得

答案：C 15.行政處罰由違法行為發生地的（）人民政府具有行政處罰權的行政機關管轄。

A.地市級以上

B.鄉鎮級以上

C.縣級以上

D.省級以上

答案：C 16.繼續推行()的三步式執法程序，落實處罰與教育相結合的原則。

A.先教育規范、再限期整改、最后依法處罰 B.先限期整改、再依法處罰、最后教育規范

C.先限期整改、再教育規范、最后依法處罰D.先依法處罰、再限期整改、最后教育規范 答案：A 17.要全面總結行政審批電子監察系統的成功經驗，運用電子監察平臺，逐步實現對()等政府行為的全過程監督。

A.行政許可、行政處罰、企業登記 B.行政處罰、企業登記、政府采購

C.行政許可、行政處罰、政府采購D.行政許可、企業登記、政府采購

答案：B 18.健全領導干部集中培訓制度，每年集體學法時間不少于()小時。

A.10個

B.20個

C.30個

D.40個

答案：B 19.繼續實行重大行政決策的合法性審查制度，市、區政府及其部門作出重大行政決策前應當交由()或者組織有關專家進行合法性審查，未經合法性審查或者經審查不合法的，不得作出決策。A.國務院辦公廳

B.國務院研究室C.中華人民共和國人力資源和社會保障部

D.中華人民共和國民政部

答案：C 20.行政機關在實施行政檢查管理過程中發生下列情形，其中不應追究行政過錯責任是()A.按照法定權限實施檢查的； B.放棄、推諉、拖延、拒絕履行檢查職責的； C.對檢查中發現的違法行為隱瞞、包庇、袒護、縱容，不予制止和糾正的； D.損害被檢查對象合法權益的答案：A 三.多選題

1.市、區政府發布規范性文件的文件形式應當是()。

A.“政府令”序列

B.“函”字序列

C.“規”字序列

D.“字”字序列

答案：AC 2.制定規范性文件應當廣泛聽取意見，對涉及()合法權益的規范性文件，要通過政府公報、政府網站和本地新聞媒體等向社會公布。

A.公民

B.法人

C.其他組織

D.政府機關

答案：ABC 3.下列（）可以成為行政復議的被申請人

A.行政復議機關

B.縣級以上地方人民政府設立的派出機關

C.法律、法規授權的組織

D.接受行政機關的委托作出具體行政行為的組織

答案：BC 4.（）認為具體行政行為侵犯其合法權益時，有權申請復議。

A.公民

B.法人

C.國家

D.其他組織

答案：ABD 5.行政過錯責任追究方式包括().A.暫停執法活動 B.調離執法崗位或停職離崗培訓C.辭退D.給予行政處分

答案：ABCD 6.行政機關工作人員在履行行政職責時發生下列情形，其中應當追究行政過錯責任的有().A.具有行政管理職能的單位，未在辦理場所明顯位置懸掛辦事示意圖和公開辦事流程圖的 B.涉密的服務內容、辦事程序、承諾時間、收費標準、監督渠道、辦事結果不予公開的 C.面向社會直接受理業務的窗口單位，工作期間空崗的

D.工作人員上崗未按規定佩帶工作牌、穿著制服的答案：ACD 7.以下關于申請書格式文本的說法中，正確的是（）。A.行政機關提供的申請書格式文本不得收費

B.申請書格式文本中不得包含與申請行政許可事項沒有直接關系的內容 C.行政機關提供的申請書格式文本可以適當收費

D.行政機關應當將申請書格式示范文本在辦公場所公示。

答案：ABD 8.行政機關及其工作人員在實施、辦理行政許可時，不得（）。

A.向申請人提出購買指定商品 B.向申請人提出接受有償服務C.索取或者收受申請人的財物 D.謀取其他利益

答案：ABCD 9.行政機關作為行政訴訟的被告，應當履行的義務有（）。

A.在法定時限內向法院提交答辯狀，提供當初作出行政行為的有關材料 B.在訴訟過程中不得自行向原告和證人收集證據

C.停止具體行政行為的執行

D.履行人民法院生效的判決或裁定

答案：ABD 10.行政機關發現的()虛假或者不完整信息的，應當在其職責范圍內發布準確的政府信息予以澄清。A.影響或者可能影響社會穩定

B.擾亂社會管理秩序C.影響或可能影響領導聲譽 D.涉及企業家個人隱私

答案：AB 11.政府信息公開工作的主管機關包括().A.國務院辦公廳B.縣級以上地方人民政府辦公廳（室）或者縣級以上地方人民政府確定的其他政府信息公開工作主管部門

C.各級政府部門的法制機構

D.鄉（鎮）級以上地方人民政府確定的其他政府信息公開工作主管部門

答案：AB 12.市、區政府及其部門制定規范性文件不得違法創設()等行政權力，不得違法增加公民、法人或者其他組織的義務。

A.行政許可

B.行政處罰

C.行政強制

D.行政收費

答案：ABCD 13.下列()屬于行政許可的實施機關。

A.工商局

B.政府辦公廳

C.治安聯防隊

D.信訪局

E.公安局

答案：AE 14.行政過錯責任追究，堅持()的原則。

A.實事求是

B.有錯必究

C.懲處與責任相適應

D.教育與懲處相結合答案：ABCD 15.行政機關公開政府信息，應當遵循()原則。A.公正

B.公平

C.便民

D.便利

答案：ABC 16.不予公開政府信息的范圍包括()。

A.國家計劃

B.國家秘密

C.商業秘密

D.個人隱私

答案：BCD 17.在規范性文件清理中要予以修改或者廢止的包括()。

A.不符合法律、法規、規章及上級文件規定的B.相互抵觸、依據缺失的

C.不適應經濟社會發展要求的 D.領導要求修改或者廢止的答案：ABC 18.行政機關在對違反行政管理秩序的行為實施行政處罰時發生下列情形，應當追究行政過錯責任的是().A.違反法定行政處罰程序的 B.符合聽證條件，行政相對人要求聽證，應予組織聽證而不組織聽證的 C.使用法定部門制發的罰款、沒收財物單據的D.違反行政處罰法規定自行收繳罰款的 E.利用職務上的便利，索取或者收受他人財物，收繳罰款據為己有的 答案：ABDE 19.行政機關對符合下列基本要求之一的政府信息應當主動公開().A.涉及公民、法人或者其他組織切身利益的B.需要社會公眾廣泛知曉或者參與的 C.反映本行政機關機構設置、職能、辦事程序等情況的

D.其他依照法律、法規和國家有關規定應當主動公開的 答案：ABCD 20.不予行政處罰的情形有（）。

A.不滿14周歲的人有違法行為的B.精神病人在不能辨認或不能控制自己行為時有違法行為的 C.當事人承認有違法行為的D.違法行為輕微并及時糾正,沒有造成危害后果的答案：ABD

四、簡答

1、簡述我國依法行政的基本要求

P33 答案：⑴合法行政⑵合理行政⑶程序正當⑷高效便民⑸誠實守信⑹權責統一

2、簡述政府信息公開的原則

P101-102 答案：⑴公正公平便民原則⑵及時準確原則⑶協調發布原則⑷公共利益優先原則

3、簡述公務員依法行政十戒

P218-231 答案：⑴執法主體錯位⑵超越法定權限⑶違背基本法理⑷違反法定程序⑸忽視對方利益⑹習慣暗箱操作⑺公私利益不分⑻認定事實不清⑼適用法律錯誤⑽逃避法律責任

4、簡述公務員依法行政突發事件應對十三法

P234-252 答案：⑴克服體制缺陷⑵強化執法為民⑶融洽官民關系⑷消除事故隱患⑸完善信息公開⑹認真解釋疏導⑺積極主動應對⑻抓住協商機遇⑼充分依靠基層⑽慎重使用警力⑾認真調查原因⑿嚴格責任追究⒀完善制度設計

5、什么是依法行政的一個宗旨、兩個意識、六個觀念？P222 答案：依法行政的一個宗旨，即“為人民服務”的根本宗旨；兩個意識，即服務行政意識（公仆意識）、積極行政的意識（勤政意識）；六個觀念，即權利本位的觀念、權利有限的觀念、職權法定的觀念、越權無效的觀念、權責統一的觀念、權利監督的觀念。

《走進西柏坡》復習題

一、填空

1.1947年10月10日，中央正式批準了《中國土地法大綱》并公開發表。

2.三大戰役是指1948年9月至1949年1月，中國人民解放軍同國民革命軍進行的戰略決戰，包括遼沈、淮海、平津三個戰略性戰役。

3.毛澤東同志在黨的七屆二中全會提出了“兩個務必”的要求，即務必使同志們繼續保持謙虛、謹慎、不驕、不躁的作風！務必使同志們繼續地保持艱苦奮斗的作風！

4.1945年4月23日至6月11日，中國共產黨第七次全國代表大會在延安舉行。在大會通過的新黨章中，明確規定以毛澤東思想作為中國共產黨一切工作的指針。在6月19日召開的中共七屆一中全會上，選舉毛澤東、朱德、劉少奇、周恩來、任弼時為中央書記處書記，史稱“五大書記”。

5.七屆二中全會是一次決定黨的路線戰略轉移的會議，是中國共產黨即將結束28年革命斗爭環境，轉入和平建設，并為即將誕生的人民共和國運籌帷幄的歷史性會議。

二、單項選擇：

1.中共中央移駐西柏坡的時間是（D）

A 1947年3月29日

B 1947年4月26日 C 1947年4月23日

D 1947年5月26日 2.三大戰役中，最為關鍵的戰役是（Ａ），犧牲最重，殲敵數量最多，政治影響最大、戰爭樣式最復雜的戰役是（Ｂ），具有決定意義的戰役是（Ｃ）

A遼沈戰役

B淮海戰役

C平津戰役

D都一樣

三、多項選擇：

1.淮海戰役是三大戰役中解放軍（ＡＢＣＤ）：

Ａ犧牲最重 Ｂ殲敵數量最多 Ｃ政治影響最大 Ｄ戰爭樣式最復雜 ２.平津戰役是具有決定意義的戰役之一，其具體領導人有（ＡＢＣ）： Ａ林彪 Ｂ羅榮桓 Ｃ聶榮臻 Ｄ劉伯承 Ｅ鄧小平

四、簡答：

1.西柏坡精神的基本內涵有哪些？

答：1.敢于斗爭、敢于勝利的革命進取精神；2.堅持依靠群眾、堅持團結統一的民主團結精神；3.敢于破壞舊世界、善于建設新世界的科學發展精神；4.謙虛謹慎、不驕不躁精神 艱苦奮斗的繼續創新精神。2.土地法大綱主要內容及意義。答：《中國土地法大綱》共計16條，主要有5個方面的內容：A.廢除封建土地制度，實現耕者有其田；B.廢除封建債務，剝奪地主的其他生產資料；C.平分的原則和辦法； D.群眾路線，發動群眾自己解放自己； E.強調保護個發展新民主主義經濟。意義：《中國土地法大綱》的頒布實施，為在全國小妹封建剝削制度提供了一個戰斗綱領，推動了各解放區土地改革事業的發展。

五、論文

1.談一談今后你打算如何做好一個優秀的管理者。要求：

（1）觀點鮮明、正確、邏輯性強，有一定說服力；（2）至少從12項“修煉”中的6項修煉來談。

2.發展與創新的關系。要求：

（1）觀點鮮明、正確、邏輯性強，有一定說服力；

（2）能結合實際工作中的一些現象和問題進行認識和思考。

3.談一談今后怎樣提高自己的管理能力。要求：

（1）觀點鮮明、正確、邏輯性強；（2）能結合工作實際。

4．論公務員依法行政

要求：論文力求有自己的創見和觀點，論文應中心突出，層次分明，論述清楚，結構嚴謹，文字流暢，字跡工整清潔。

5．結合工作實際，談談如何弘揚西柏坡精神。

第五篇：專業技術人員繼續教育培訓心得體會

專業技術人員繼續教育培訓心得體會

本人于2013年9月1至9月4日，在富縣職業中學參加了專業技術人員繼續教育培訓，分別學習了《心理健康與調試》、《專業技術人員職業道德》等課程。學習內容豐富多彩，涉及知識廣泛實用、與時俱進，教授講課旁征博引、風趣幽默、引人深思，雖然這次培訓不涉及專業課程，但這幾天的培訓將對本人以后的工作和學習起到重要作用，是對個人的生活態度，人身素質，工作、學習、研究方法，以及職業規劃的一次較全面的指導，本人受益非淺。在學習過程中，結合工作實際，有以下幾個方面的思考，與大家交流。

一、合格的專業技術人員應具備廣博的知識面

培訓前，總以為專業技術人員就應該一心一意學業務，踏踏實實搞建設，認為學好專業知識，能夠解決實際工作中的具體問題就行了，其它事有領導考慮，相關人員解決，不用自己管。通過培訓知道，作為公路工程領域的技術人員，特別是中高級專業技術人員，應以專業技術知識為核心，向外延伸學習相關的知識，更好的服務于本職工作。以項目建設為例，一個項目的實施會有各種資源的消耗，我們如果需要資源利用效率最大化，就得學習和了解循環經濟理論，對比中外類似項目的施工經驗，結合施工實際，選擇最優的施工方案或方法，在實施過程中，還應在已有經驗和實踐的基礎進行大膽創新，而創新的靈感往往需要一個凈化思緒的氛圍，藝術往往是營造這種氛圍的有效工具，可藝術的鑒賞和感知離不開相關知識的積淀。事實證明，藝術往往能激發一個科技人員偉大的創新靈感，比如著名科學家錢學森，常常在音樂會中靈感涌現，攻克科技難題，從而為中國的科技史添上濃墨重彩的一筆。當在施工實踐中發現新方法、新材料，準備分享給業內同行時，就得學習科技論文的寫作方法及技巧，把你的創新成果明明白白的表述出來，才能讓用的著的同行看的懂、能使用。當然，還有許多相關的知識，都需要我們不斷的學習和積累，從而厚積薄發，為行業的發展做出更大的貢獻。

二、合格的專業技術人員應具備良好的素質

交通建設長期工作于野外，特別在陜西延安這樣的黃土高原地區修路，翻山越嶺、風餐露宿不可避免，環境惡劣，工作辛苦而繁重。中高級專業技術人員大多年齡漸長，身體機能處于下降周期。這就要求我們養成良好的衛生行為習慣，同時要有積極向上的心態、豁達的精神面貌，具有適應各種環境的身體和心理素質。

三、合格的專業技術人員應具備身處一線、心懷全局的眼光 交通領域專業技術人員的工作作為工程建設領域的重要一環，看起來干的是很具體的事，卻關系全局，修的是路橋，影響的是社會經濟等各個方面。工程的造價、質量、進度、安全、環保、節約等都涉及國計民生。如何處理好它們的關系是中高級專業技術人員必須面對的課題，我們只有以全局的眼光為指引，專業知識為基礎，用嚴謹分析比較的方法，做出科學、高效、質優的技術方案和建議書，為領導決策提供依據，同時有義務提醒或制止決策層不遵照技術規律的盲目決策。為行業科學發展和創新打下實實在在的基礎。

四、當前經濟、政治形勢下更應用心做好本職工作

胡錦濤總書記在十七屆中央紀委七次全會上強調，全黨都要從黨和人民事業發展的高度，從應對新形勢下黨面臨的風險和挑戰出發，充分認識保持黨的純潔性的極端重要性和緊迫性，不斷增強黨的意識、政治意識、危機意識、責任意識，切實做好保持黨的純潔性各項工作。在新形勢下，我們應該看清社會形勢和自身發展的關系，處理好外來沖擊對自身造成的影響的問題，正如魯迅曾說過，應該“取其精華，去其糟粕”。確立一個明確的生活目標，學習先進的思想，看清現在我們自身所處的環境，知道現代社會發展的方向，自然就會有緊迫感和社會使命感。一個社會的不好需要人去改造，一個社會要向好的方向發展需要有人去推動，一群人要一起創建一個富強的社會需要人領導，我們應該好好看清社會形勢，團結在中國共產黨周圍，在中國共產黨的領導下做好自己的本職工作。不要盲目跟風，看清什么是正確的，什么是錯誤的，什么是對人民有益的，什么是對人民有害的。通過這次培訓，開擴了視野，提升了認識的高度，作為專業技術人員晉升職稱前的培訓，對單位而言是必要的，對個人來說是值得的。