第一篇：最新海底撈學習心得

海 底 撈 學習心 得

在當今競爭日益激烈的社會中，重視服務的企業才會有較好的市場發展空間。

海底撈就是憑借細化服務流程、激發員工潛能、構建學習型企業等一系列措施，將服務不僅做成品牌，還做成了許多同行爭相效仿的行業標準，顧客整體滿意度在餐飲業獨占鰲頭。

我超市為了能夠更好的讓企業在市場的激烈競爭中占有一席之地，在員工的實際工作中發現不足，以顧客滿意的服務為工作重點。在始終遵循“顧客就是上帝”的服務理念基礎上，不斷規范服務標準、提升服務品質、創新服務手段、樹立像“海底撈”那樣強烈的責任意識，以服務品牌化戰略指導日常服務工作，將品牌化服務思想深化到每個員工日常的一言一行、一舉一動，將受眾滿意度提高作為整個部門始終不移的追求目標和最終標準。

但與“海底撈”這樣的明星服務企業相比，我認為我超市在某些服務細節上，處理的還不夠完美。我們應該讓快樂驅散焦急，讓笑聲帶走牢騷，讓滿意的贊揚取代不應有的投訴。這樣會更進一步的提升我們的服務質量，讓顧客滿意，樹立企業在行業中的良好口碑和良好文化形象。

任何流程和制度只有根據實際情況靈活運用才能發揮出最好的效果，所以充分調動每位員工的主觀性，激發出每一名員工的工作熱情和潛能，才是企業成功的靈魂。海底撈的經驗告訴我們，企業不僅要雇傭員工的雙手和雙腳，在嚴格的規章制度和操作流程面前，更要雇傭員工的睿智靈心，充分激發普通員工的創造性和責任意識，激發他們的潛能。

如果把每個員工、班組和部門比作企業的細胞、血管、器官，那么管理團隊就好比企業的大腦，企業要想發展好，就必須要有一個好的團隊。通過對“海底撈”的認識學習，使我深深的認識到，一個企業的生存發展、興衰存亡在很大程度上取決于團隊是否擁有審時度勢的眼光，是否具備適應變化的能力，是否擁有抓住機遇的敏銳，是否具備改革創新的膽略。所以作為宜購的一名員工，我們應該學習海底撈這種經驗和團隊培養，加強創新型團隊的建設顯得尤為重要。

12月份中旬，我有幸參加清華大學的民營企業總裁高級研修班的《總經理的財務管理》課程培訓，讓我再次體驗“海底撈”。

海底撈，是2004年2月四川一家名不見經傳的火鍋店進京湊熱鬧，但是沒過多久這家店的門口三伏天竟然有食客排長隊！

原來，一、這里的服務很“變態”，在這里等著，有人給你搽皮鞋、修指甲、水果拼盤、飲料、上網、打撲克、象棋，而且全免費。

二、這個店與別的餐廳不一樣，吃火鍋眼鏡容易有霧氣，他們會提供絨布；頭發長的女生，就給粉紅色的猴精套；手機放在桌上容易臟，還會提供專門包手機的塑料套；有人為你跑腿買香煙、飲料、感冒藥，讓人感覺在家里一樣。

管理是一門實踐的藝術。僅僅4年時間，海底撈在北京開了11家分店，無一個是加盟店。海底撈的管理和企業文化都是獨特的管理智慧。14年過去了，海底撈在全國的6個省市開出了30多家店，擁有員工6000多名。

那么，是什么理念使之迅速成長呢？（待續）

用心創造差異化。管理是一門實踐的藝術。沒有讀過大學、沒有受過任何正式管理教育的創始人張勇，根本不知道競爭差異化是何物時，竟然在偏僻四川簡陽創造出自己的服務差異化戰略，而且把這個戰略成功的灌輸給了每一個員工。

怎樣才能使顧客體會到差異？就是要超出客人的期望，讓每一位顧客在海底撈享受在其他火鍋店里享受不到的服務。要做到這一點，不能僅靠標準化的服務，更要根據每個客人的喜好提供創造性的個性服務。但是，客人的需求五花八門，單是靠流程培訓出來的服務員最多能達到及格水平。他意識到：不能忽略員工最有價值的部位——大腦。這個最有創造力的機器，才是最值錢的。

服務的目的就是讓客人滿意。可是，客人的要求不盡相同，如果碰到流程和制度沒有規定的問題，就要靠一線的員工自己大腦的創造力——臨時根據自己的判斷力來完成，大腦什么情況下才能有創造力？心理學證明：當人用心的時候，它的創造力是最強的。于是，讓海底撈的服務員都能像自己一樣用心服務就變成了張勇的基本經營理念。

（續前）把員工當成家人。可是，如何讓員工像自己一樣用心呢？畢竟，自己是老板，員工只是做一份工作而已，張勇的答案是：讓員工把公司當成家，他們就會把心放在工作上。為什么？一個家庭不可能每個人都是家長，但不妨礙大家對這個家盡可能的做出最大的貢獻，因為，每個家庭成員的心都在家里。

那么，又怎樣才能讓員工把海底撈當家？張勇覺得這簡單得不能再簡單：把員工當成家里人。如果員工是你的家人，你會讓他們住城里人不住的地下室嗎？不會。可是很多北京餐館的服務員都是住地下室，老板住樓上。海底撈的員工住的都是正規住宅。有空調和暖氣，電視電話一應俱全，還可以免費上網。公司還雇人給宿舍打掃衛生，換洗被單。公司給員工租的標準是步行20分鐘到工作地點，因為北京交通太復雜，服務員的工作時間太長。

海底撈不僅注重員工培訓、還解決員工的后顧之憂，不僅照顧員工的子女，還想到員工的父母。員工的一部分獎金，每月由公司直接寄回家鄉的父母。

把員工當成家人，就像信任家人一樣信任員工。充分授權，在張勇看來很有必要。他不僅對副總有200萬元以下的審批權，對一線的員工還有免單，這在其他餐廳時經理才有這個權利的。當員工不僅僅是機械的執行上級的餓命令，他就是一個管理者，所以創新在海底撈不是刻意推行的，只是努力的創造讓員工愿意工作的環境。結果創新卻不斷地涌現出來。

劉明忠董事長為大家推薦的《海底撈你學不會》一書，如一石擊起千層浪，在集團上下，特別是管理者心中激蕩起層層漣漪，引發思考，引發觸動。是什么樣的管理讓一個沒有多少技術含量的企業脫穎而出？是什么樣的激勵讓一個大家都能經營的企業與眾不同？是什么樣的理念，讓眾多的管理者、從業人員拒絕平庸？讀過這本書，深感特立獨行的創新，確實帶給人震撼與感動，或許這也是一個企業經營的成功密碼吧。

管理創新。海底撈的管理確實有許多獨道之處。任何一個到海底撈的顧客都可以感受到一群態度不同的員工，他們樂觀、主動，還帶著強烈的自豪感，他們笑著的眼神中傳達出誠懇和歡迎你來的意思，走起來很快像小跑，想讓你滿意的意圖很強。這些每月掙錢不多的員工能有這樣樂觀積極的態度，讓人不可思議，但細想起來，又在情理之中。正如老板張勇在管理論壇上所講：只要把他們當人就行了。把人當人也是創新，而且是與眾不同、特立獨行的創新。我們總在講“以人為本”的核心理念，海底撈給我們上了真正的一課。作為企業的管理者，我們總在思考如何才能讓員工勤奮主動工作？海底撈給了我們答案，但我想絕不僅僅是惟一的答案。充分信任、合理授權、激勵機制、完善流程，對于不同行業，不同企業、不同員工都應有不同的實施方式。但最根本的一點基于員工內心最真切的渴求，才是管理的動機所在。近兩年，移山公司的發展也得益于營銷創新、科技創新、機制創新等一系列管理創新。

服務創新。在海底撈，許多個化性服務已成為普遍現象。從顧客等待的免費擦皮鞋、美甲、上網服務，到顧客入座后，為顧客送上圍裙、手機套等，到就餐期間，服務員不時遞上熱毛巾、添加茶水，對戴眼鏡的顧客送上眼鏡布，甚至服務員陪同小顧客一起玩耍等等。正是這些“人無我有”，看似簡單，卻很少有人能做到、做好、做精的細節服務，產生了強大的磁場，吸引了客人。海底撈以顧客為中心，一切都堅持讓顧客滿意這條根本原則。書中有個案例，一位財會人員去核對成本時，發現生意太忙，在后廚洗了半天碗，她以實際行動將工作職責落實到“在最合適的時間，做對海底撈最有利的事情”。反思我們，能否在產品的服務中盡善盡美，能否始終站在用戶的立場上思考問題。在工程機械行業競爭日益加劇的今天，在不斷研發新品進行技術創新的同時，服務創新將成為產品市場拓展的強大驅動力。

文化創新。靠雙手改變命運，是海底撈文化中讓人印象最為深刻的。在海底撈，所有的門店店長都是服務員出身，這讓本打算掙錢養家糊口的員工看到人生的希望和新的可能，這正是激發人最大潛能的方法。移山公司也在這方面進行了改革和嘗試，給予廣大職工成長、成才、成就夢想的希望，在2010年重獎技術人員和市場營銷人員的基礎上，建立“雙百萬獎勵基金”，即“百萬科技獎勵基金”和“百萬市場拓展基金”，落實劉明忠董事長提出的“繼續堅定不移地沿著調結構、促轉型、推動科學發展”這條路走下去，推動公司科技進步和市場拓展，跟上集團發展步伐。這些都為移山的發展起到促進作用。

海底撈的許多理念、許多經驗，都看似簡單，但他質樸的外表下卻隱藏著深奧的哲理，作為企業的經營者、管理者，能否擁有一份與眾不同的特質，決定了企業能夠走多遠。我想，只要我們不斷變革，不斷開拓，堅持創新，就能在移山發展的道路上越走越遠。

移山品牌，實施差異化服務

天津移山公司營銷公司總經理 朱家濤

這兩天，認真讀完了《海底撈你學不會》，讀過之后，掩卷思索，真的感觸很多。海底撈火鍋店雖然是一個餐飲企業，與我們所在的工程機械行業相比，區別很大。海底撈的人才選拔培養機制、考核方式方法，都是獨特的。我們很難在形式上模仿，但為用戶服務的根本性是相同的。

與其他火鍋店相比，海底撈在味道獨特方面不如小肥羊，海底撈的價格與同類火鍋店相比還要更高一籌，但在服務水平普遍不高的國內餐飲業，海底撈的服務的確很不錯，服務員笑容可掬，點多了提示用戶不必再點或者可以點半份，如果實在想點，吃不完也可以退，還沒等你叫他來添水，早就忙不迭的問你還要不要加點。服務員贈送免費的小吃、打折或免單的權利讓他們獲取了顧客下次再來的理由，有效地鞏固了老用戶群體。用戶等候用餐的時間享受免費美甲擦鞋也消除了用戶等待時的焦慮情緒，避免了客戶流失。海底撈就是憑借“服務”這張牌立足于競爭異常激烈的餐飲業，提供種種差異化的服務正是他們的王牌!對比海底撈，差異化服務是需要我們好好地學習和借鑒。推土機行業中的企業雖然都是國營企業，但行業的競爭也非常激烈，行業內產能嚴重過剩，各企業產品同質化的問題十分嚴重。行業內價格戰持續不斷，有些企業甚至采取“零首付”的分期付款方式爭奪用戶。與行業巨頭相比，移山是一個小企業，很難在產品、品牌、融資手段等方面超過競爭對手，但在差異化服務方面，我們完全可以學習海底撈，形成移山自己的特色，形成不可復制的核心競爭力。

目前國內推土機行業內的企業普遍存在著產品創新能力不足、供應商配件質量不穩定、生產周期長、產能低、成本高等問題。營銷公司學習海底撈的落腳點就是實施差異化的服務戰略。工作重點：一是加強對服務人員的培訓，提高服務人員的服務能力；二是提高服務人員的待遇，穩定職工隊伍，促進服務人員樂崗敬業；三是針對不同產品、不同地區制定差異化的服務政策，為售出每臺推土機的配備專職服務人員，實行250小時的“保姆式”跟蹤服務，從產品交付、駕駛員培訓、250小時免費強制保養等服務環節，為用戶提供超值服務，用服務感動用戶，把用戶轉化為銷售人員，通過老用戶的示范、宣傳，擴大移山品牌的影響力，提高用戶對移山產品的認可度。四是賦予服務一線員工故障問題處理的權利，努力實現24小時故障處理，提高用戶滿意度。

海底撈的案例告訴我們，營銷工作不是簡單的打價格戰、促銷戰，營銷措施也不是簡單的設法比競爭對手價格更低、打折更低、贈品更多、廣告更多。任何企業都不可能像金庸筆下的江湖大俠一樣，得到一本《葵花寶典》之類的武功秘籍，便能“一招先，吃遍天”。我們確實需要轉變經營理念，解放思想、創先營銷。營銷思維必須從多賣幾臺推土機，轉向幫助購買移山推土機的用戶多掙錢。營銷公司要由單純的銷售產品，轉變為向用戶提供綜合服務、超值服務。企業與用戶之間的關系，要由簡單的買賣交易關系，轉變為整條價值鏈上兩個相互依賴的環節，形成共生、共存、共贏的伙伴關系。

從被騙300萬后的從容淡定說起

天津移山公司黨群部部長助理 秦志鋼

一口氣讀完了《海底撈》這本書，花了五個小時，期間，不時被書中的故事感動而潸然淚下。我感動于張勇對員工的極大信任和充分授權，讓員工發自內心、用心去愿意干這份工作；我感動于大堂經理為一個飽經滄桑的保潔工祝賀生日；我感動于一個21歲的年輕女孩兒面對60多位手持棍棒的大漢所表現出的勇氣；我感動于一位服務員在被顧客潑了一臉水后，仍能含淚、微笑出現在客人面前，讓一屋子的客人都安靜下來；我感動于他們在解雇員工時，仍能給予精神上的關懷……讓人感動的事太多，最讓我感動的是老板張勇剛進入北京，下屬租第一個房子時被騙300萬元時，所展現的從容淡定，一句“馬上干正事吧”，表現出成大事者的氣度。

通讀全書，感慨萬分，是什么力量，讓這些從事基層服務工作的員工有著如此的幸福感？是什么力量，讓這些從事較大勞動強度工作并服務于形形色色的人仍能快樂工作？是什么力量，讓這些員工與企業心心相融、生死相依，在與企業共贏中，實現自己的人生價值？我想是那一個個故事中所體現出的從小事做起、持之以恒；不斷學習，不斷創造；公平公正，和諧共生；大道至簡，仁愛永恒，才能讓人怦然心動吧。

回顧我們的集團、我們的企業，也不乏這樣的“怦然心動”。新興際華集團下半年有望提前實現進入世界500強目標，這是集團上下在劉明忠董事長帶領下，解放思想、持續學習、不斷創新、共建和諧取得的巨大成就。移山公司實現了新的“四千”，既“千人千臺千萬利潤千畝工業園”，突破了歷史，突破了自我。現在千畝工業園的建設如火如荼，即將在“十二五”期間再創歷史、再鑄輝煌。

我不會忘記，劉明忠董事長在與天津市政府領導會見的時候，特意繞道在百忙中看望移山的全體干部員工；也不會忘記，劉明忠董事長踏著雪后的泥濘深入一線，親切慰問移山的首席技師、一線職工。我不會忘記，姜國鈞書記在百忙中，來到移山親切慰問勞動模范和工程技術人員，并與他們共進午餐；也不會忘記，姜書記在來公司調研時，看到我跑前跑后的照像，與大家在新下線的大馬力推土機前合影時，讓別人替我照像，我則站在姜書記旁邊照了合影，那一刻，我有一種被理解、被尊重的幸福！

我更清楚的記得，寒冷的冬天，移山公司黨委書記張友平、總經理王林去慰問特困員工，并為他們捐款的情景，困難員工拉著他們的手感動萬分。我也更深地體會到移山發展過程所表現出的種種“感動”。感動移山的一線普通員工被評為天津市勞動模范，讓廣大員工懂得，只要刻苦努力工作，就能得到認可。感動移山評出的首席技師、技師，并給予相應津貼待遇，讓廣大員工明白，只要勤奮主動工作就有發展機會。感動移山進行的多項有益改革，樹立了正氣，讓人感到，只要有希望，再苦再累，活著都有勁兒！

其實，許多時候，一句溫暖的話語，一個鼓勵的眼神，一個贊許的微笑，或許就能改變一個人的一生，一件不經意的小事就能帶給員工強烈的震撼，就能帶給員工無窮的力量。當管理者觸動了員工的內心，就能讓員工快樂地工作，在工作中享受愉悅和滿足，從而使員工在快樂中迸發激情和靈感，以百倍的熱情熱愛企業，更好地實現企業的所要達到的目標。

真心希望，每位管理者都能踐行這個看似簡單而又體現了不“簡單”的深邃智慧，這里有“大道至簡、返璞歸真”的魅力，這里有“樸實而有力量”的科學內涵。

沒有學不會，只有沒用心去學。相信我們集團上下每位領導、每名員工都在用不同的方式去用心感悟、用心體會，用心學習《海底撈》的理念，用心實踐《海底撈》的精髓，我堅信新興際華集團和移山公司一定會在“十二五”期間大有作為！

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沈陽食一線管理層學習海底撈飯店管理

（二）海底撈學習心得 文/溫鳳玲

對海底撈早有耳聞，我們前幾天特意去了一趟海底撈，我也特意留心了一下他家的服務。

席間，服務員們不停地穿梭而過，有兩點是需要注意的：其一，個個精神飽滿，全無服務了一桌又一桌的客人而顯出的疲態；其二，有求必應。我見過太多生意好的飯店，服務員經常是對客人的要求表示“知道了”而后遲遲沒有下文，海底撈的服務生卻會第一時間給予解決，比如拿個煙缸，倒杯水，拿冰塊……無論我們怎樣刻意刁難他們，但他們都讓我們感到很滿意，真正體現了“顧客是上帝”的宗旨，讓服務生能做到這些，是需要些本事的，其實海底撈的絕活不在于菜品上，而在于服務員身上。

等待的時間充滿快樂。我們一坐下來，立刻就有熱心的服務員拿來西瓜果盤。更驚喜的是女士還可以免費的美甲、男士擦皮鞋，手機加香，這使干枯無味的等待時間充滿快樂。

及時到位的席間服務。在用餐過程中服務員至少兩次以上的替換毛巾，為帶小孩的顧客哄孩子，為女士拿發夾……洗手間也特別的干凈，好多免費的東西供大家使用，還有一個專職阿姨在為顧客洗手后遞送毛巾。餐廳離洗手間很遠，但每次服務員都會熱情的指引著你來到洗手間。即便是用餐結束的時候，服務員還會拿來瓜子和糖，沏上免費的碧螺春。海底撈的面技更是一絕，在吃面的同時還有欣賞帥哥舞面的樂趣。海底撈的待遇也特別的好，我相信這也是員工工作熱情高的原因之一，他家每位員工的父母每月都能領到相當于養老金的400元錢，其他各方面的待遇也都很好。

去海底撈回來有種慚愧的感覺，但更有種也讓自己的團隊向那個目標邁進的激情。感想真的好多，觸動也挺大的，我決心，有一份光發一份熱，盡自己最大的努力，帶好自己的團隊。上個月我們也學習了一下海底撈的書面報道，當時的心里總有點感到夸張的感覺，但這回真正體會到了海底撈服務的熱情。

第二篇：海底撈學習心得

海 底 撈 學習心 得

在當今競爭日益激烈的社會中，重視服務的企業才會有較好的市場發展空間。

海底撈就是憑借細化服務流程、激發員工潛能、構建學習型企業等一系列措施，將服務不僅做成品牌，還做成了許多同行爭相效仿的行業標準，顧客整體滿意度在餐飲業獨占鰲頭。

我超市為了能夠更好的讓企業在市場的激烈競爭中占有一席之地，在員工的實際工作中發現不足，以顧客滿意的服務為工作重點。在始終遵循“顧客就是上帝”的服務理念基礎上，不斷規范服務標準、提升服務品質、創新服務手段、樹立像“海底撈”那樣強烈的責任意識，以服務品牌化戰略指導日常服務工作，將品牌化服務思想深化到每個員工日常的一言一行、一舉一動，將受眾滿意度提高作為整個部門始終不移的追求目標和最終標準。

但與“海底撈”這樣的明星服務企業相比，我認為我超市在某些服務細節上，處理的還不夠完美。我們應該讓快樂驅散焦急，讓笑聲帶走牢騷，讓滿意的贊揚取代不應有的投訴。這樣會更進一步的提升我們的服務質量，讓顧客滿意，樹立企業在行業中的良好口碑和良好文化形象。

任何流程和制度只有根據實際情況靈活運用才能發揮出最好的效果，所以充分調動每位員工的主觀性，激發出每一名員工的工作熱情和潛能，才是企業成功的靈魂。海底撈的經驗告訴我們，企業不僅要雇傭員工的雙手和雙腳，在嚴格的規章制度和操作流程面前，更要

雇傭員工的睿智靈心，充分激發普通員工的創造性和責任意識，激發他們的潛能。

如果把每個員工、班組和部門比作企業的細胞、血管、器官，那么管理團隊就好比企業的大腦，企業要想發展好，就必須要有一個好的團隊。通過對“海底撈”的認識學習，使我深深的認識到，一個企業的生存發展、興衰存亡在很大程度上取決于團隊是否擁有審時度勢的眼光，是否具備適應變化的能力，是否擁有抓住機遇的敏銳，是否具備改革創新的膽略。所以作為宜購的一名員工，我們應該學習海底撈這種經驗和團隊培養，加強創新型團隊的建設顯得尤為重要。

第三篇：海底撈的學習心得

2013培訓心得

今年的干部培訓工作已經結束，從中學到了不小的新知識，了解了很多，有一些課程由于對自己生疏，加之課程時間短促，學的不是太好，課后也沒有溫習與應用，記憶模糊，比喻全面質量管理已經沒有印象了，改善生產管理的利器一課也只有5S還能知道個大概，也有一些課程我感覺很好，特別是最后的向海底撈學服務對我觸動很大，現在我就針對海底撈談一下我的感想。

我覺得一個小小的海底撈，從無到有，從小到大，從一文不名到聲名鵲起，他們靠的不僅僅是他們的服務，他們的團隊精神，還有他們對管理的獨到理解。

我歸納了一下海底撈管理有以下四個方面值得我們去思考： ㈠ 對員工的關愛。他們懂得怎樣愛他們的員工，懂得怎樣讓他們的員工成長，總是把員工的幸福作為賺錢的前提，對員工的大愛和感恩之心，激發了員工的責任感和使命感，只有員工不斷的成長了，改變了他們的自卑感和命運，企業才能成長，同時，也只有不斷改變員工的思維和意識，潛力才能不斷的挖掘出來，為企業服務。

㈡ 對員工的激勵。在海底撈，有多條晉升通道，有無數的升遷空間，能讓員工看到自己以后未來的希望，他們堅信，只要我今天努力，我以后就有可能成功，因為在海底撈給予了員工非常公平的競爭的平臺，海底撈打破了傳統的升遷模式，把學歷拋開，靠能力，靠勤奮換取未來，只要達到了條件，員工甚至可以享受經理的待遇，所以海底撈的員工能更加熱情真誠的為企業為顧客服務。㈢ 對員工的信任。授予員工充分的自主權力，這一方面讓員工有主人翁的意識和姿態，感覺受到尊重和信任，用心合理地行使這個權力，另一方面也使各種各樣的問題能得到及時的解決，因為他們在第一線最能接觸和發現問題，最終的結果是顧客得到了滿意。

㈣ 對員工的培訓。海底撈的培訓工作做的非常仔細而且實用，特別是對新員工的培訓，他不像一般的企業培訓，只是大講特講廠規廠紀，而是從一些生活工作的細節入手，比如員工怎樣融于城市的衣食住行生活，怎樣提高自己的待遇，怎樣與他人合作相處等等，讓一個新人能快速的熟悉并認可企業，我認為這是我們企業所缺少的。

海底撈的成功，在于總是把顧客的幸福和員工的幸福作為賺錢的前提，把聲譽放在第一位。海底撈的事例告訴我們：世上無難事，只怕有心人。目前我們金潮果蔬公司的員工，缺少的就是用心二字，人浮于事，得過且過，辦事虛得很，講話一套一套，辦事不實，騙著過，集體觀念單薄。如果能像海底撈的員工那樣，把我們金潮果蔬當作自己的家就好了，誰不希望自己的家好，誰能不為家里做事？

通過今年的學習，我會將我的心得分享給周圍的朋友，看得海底撈的成功也讓我們所有的管理層都認真的深思一下：我們是怎樣感染我們員工的？我們是如何關注我們員工內心成長的？我們為可愛的員工付出了多少大愛呢？

李少亭

2013-11-16

第四篇：海底撈學習心得

海底撈學習心得

今天去簡陽海底撈學習，從下車看見門口遞毛巾阿姨的熱情笑容到離開時熱情的問候，從心里感受到一個好的服務業真正好，以前都是聽說，今天真實的看到，真的，心中有很多想法。

關于看到的服務分享，從下車就看到阿姨的熱情問候，給我遞完毛巾后，師傅問車停在什么地方，（因為地方太擁擠，沒地方停），阿姨熱情帶師傅把車停好。進大廳，迎賓微笑非常到位，可以看到八顆牙齒，并且熱情洋溢，進去后看見候客區有人在上網，有人在美甲，雖然是中午1點，還是有很多顧客，然后確定定位后，由迎賓帶我們進包廂，途中看到很多服務員，每個都有很熱情問好，進去后包廂的專屬我們包廂的服務員就開始為我們送上小吃，涼拌花生米，然后詢問用餐，如鍋底、點餐，途中有點鮮榨核桃椰汁，很快就上飲料，一人到一杯，到飲料中都有跟我們交談。當飲料沒有了，加飲料非常及時，當餐點到了后，會詢問我們怎么放，因為是點的鴛鴦鍋。非常的提醒我們是否要喝湯，當我們說要喝，當湯開了，我們每人一碗湯，很到位的服務。當看到有手機放在桌子上，馬上給手機套上手機袋。看我們有人帶眼鏡，給我們帶眼鏡的一人一個包裝好了的眼鏡布，整個用餐途中會給我提供熱毛巾2次。

用餐時間有去洗手間，洗手間的阿姨很熱情，笑容可掬（笑得非常到位，令人印象深刻），指引到洗手間門口。出門洗手時，阿姨會主動給你放水，按洗手液，當你洗完手后，摖手紙就遞過來了。洗手間清潔不僅用拖把而且用雙手加毛巾清理，保證地面無水漬，無異味。途中有叫服務員，她們都會停下手中的事情來給你服務。

到候客的大廳，芳清等了好久才排到她美甲，無意間看到他們的候客去放著一個冰柜，里面放著當天餐點的樣品，都是早上10點封存，看到每一樣菜的出處，給人感覺非常安全。有詢問服務員一些問題，他們都很誠實的回答你，而且很高興，沒有一點拘束。

去海底撈學習，聽到他們公司對員工怎么樣好，我認為他們的管理制度非常不錯，員工一天開心的上班，做每個崗位都那么敬業，給客人提供最好的服務。環境真的可以創造一個人，一個農村人，沒有文化。在他的環境下的鄉村小路上，隨便扔果皮紙屑，對于他來說，是很正常的事。如果把他帶到天安門廣場，讓他帶上一袋橘子，他會吃完后，主動把桔子皮放到袋子里面。因為他已經接受了這種嚴謹的環境。讓他明白，桔子皮不是隨便亂扔的。我們是一個大家庭，大家庭會給每個成員帶來家的溫暖。但家有家規，家規是嚴格的。你在大家庭里可以受到良好的教育，只要你積極主動，你的素質很快可以得到提升。做管理的人就像寫毛筆字一樣，你可以寫出10個一模一樣“山”字嗎？

第五篇：最新海底撈學習心得

_1({“font”:{“0ea509e8172ded630b1cb6630010001”:“宋體”,“0ea509e8172ded630b1cb6630020001”:“Times New Roman Bold”,“0ea509e8172ded630b1cb6630030001”:“Times New Roman”},“style”:[{“t”:“style”,“c”:[1,5,0],“s”:{“font-size”:“21.412”}},{“t”:“style”,“c”:[1],“s”:{“font-family”:“0ea509e8172ded630b1cb6630010001”}},{“t”:“style”,“c”:[0,1,5,6,2],“s”:{“bold”:“true”}},{“t”:“style”,“c”:[1,9,10,11,12,13,14,3],“s”:{“font-family”:“0ea509e8172ded630b1cb6630010001”}},{“t”:“style”,“c”:[0,1,3,5,8,9,10,11,12,13,14,4],“s”:{“font-size”:“21.412”}},{“t”:“style”,“c”:[5],“s”:{“font-family”:“0ea509e8172ded630b1cb6630020001”}},{“t”:“style”,“c”:[5,6],“s”:{“font-family”:“0ea509e8172ded630b1cb6630020001”}},{“t”:“style”,“c”:[0,1,2,3,4,5,6,8,9,10,11,12,13,14,7],“s”:{“color”:“#000000”}},{“t”:“style”,“c”:[8],“s”:{“font-family”:“0ea509e8172ded630b1cb6630030001”}},{“t”:“style”,“c”:[9],“s”:{“letter-spacing”:“-0.324”}},{“t”:“style”,“c”:[10],“s”:{“letter-spacing”:“-0.378”}},{“t”:“style”,“c”:[11],“s”:{“letter-spacing”:“-0.412”}},{“t”:“style”,“c”:[12],“s”:{“letter-spacing”:“-0.283”}},{“t”:“style”,“c”:[13],“s”:{“letter-spacing”:“-0.425”}},{“t”:“style”,“c”:[14],“s”:{“letter-spacing”:“-0.309”}}],“body”:[{“c”:“海”,“p”:{“h”:21.412,“w”:21.412,“x”:341.28,“y”:120.101,“z”:0},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[1]},{“c”:“ ”,“p”:{“h”:21.412,“w”:5.353,“x”:362.7,“y”:120.101,“z”:1},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[5]},{“c”:“底”,“p”:{“h”:21.412,“w”:21.412,“x”:372.87,“y”:120.101,“z”:2},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[1]},{“c”:“ ”,“p”:{“h”:21.412,“w”:5.353,“x”:394.245,“y”:120.101,“z”:3},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[5]},{“c”:“撈”,“p”:{“h”:21.412,“w”:21.412,“x”:404.4,“y”:120.101,“z”:4},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[1]},{“c”:“ ”,“p”:{“h”:21.412,“w”:5.353,“x”:425.775,“y”:120.101,“z”:5},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[5]},{“c”:“學”,“p”:{“h”:21.412,“w”:21.412,“x”:435.945,“y”:120.101,“z”:6},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[1]},{“c”:“ ”,“p”:{“h”:21.412,“w”:5.353,“x”:457.32,“y”:120.101,“z”:7},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[5]},{“c”:“習”,“p”:{“h”:21.412,“w”:21.412,“x”:467.475,“y”:120.101,“z”:8},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[1]},{“c”:“ ”,“p”:{“h”:21.412,“w”:5.353,“x”:489.975,“y”:120.101,“z”:9},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[5]},{“c”:“心”,“p”:{“h”:21.412,“w”:21.412,“x”:500.129,“y”:120.101,“z”:10},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[1]},{“c”:“ ”,“p”:{“h”:21.412,“w”:5.353,“x”:521.549,“y”:120.101,“z”:11},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[5]},{“c”:“得”,“p”:{“h”:21.412,“w”:21.412,“x”:531.675,“y”:120.101,“z”:12},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[1]},{“c”:“ ”,“p”:{“h”:21.412,“w”:5.353,“x”:553.094,“y”:120.101,“z”:13},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[5]},{“c”:“ ”,“p”:{“h”:22.537,“w”:5.634,“x”:563.219,“y”:119.135,“z”:14},“ps”:{“_enter”:1},“s”:{“font-size”:“22.537”},“t”:“word”,“r”:[6]},{“c”:“在當今競爭日益激烈的社會中，重視服務的企業才會有較好的”,“p”:{“h”:21.412,“w”:577.882,“x”:182.475,“y”:167.381,“z”:15},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[3]},{“c”:“市場發展空間。”,“p”:{“h”:21.412,“w”:148.695,“x”:135.187,“y”:213.581,“z”:16},“ps”:null,“s”:{“letter-spacing”:“-0.198”},“t”:“word”,“r”:[3]},{“c”:“ ”,“p”:{“h”:21.412,“w”:5.353,“x”:282.72,“y”:213.581,“z”:17},“ps”:{“_enter”:1},“t”:“word”,“r”:[8]},{“c”:“海底撈就是憑借細化服務流程、激發員工潛能、構建學習型企”,“p”:{“h”:21.412,“w”:578.099,“x”:182.475,“y”:260.861,“z”:18},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[3]},{“c”:“業等一系列措施，”,“p”:{“h”:21.412,“w”:169.03,“x”:135.187,“y”:307.031,“z”:19},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[9]},{“c”:“將服務不僅做成品牌，”,“p”:{“h”:21.412,“w”:210.72,“x”:300.834,“y”:307.031,“z”:20},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[10]},{“c”:“還做成了許多同行爭相效仿”,“p”:{“h”:21.412,“w”:252.41,“x”:508.171,“y”:307.031,“z”:21},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[11]},{“c”:“的行業標準，顧客整體滿意度在餐飲業獨占鰲頭。”,“p”:{“h”:21.412,“w”:464.265,“x”:135.187,“y”:354.311,“z”:22},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[9]},{“c”:“ ”,“p”:{“h”:21.412,“w”:5.353,“x”:598.125,“y”:354.311,“z”:23},“ps”:{“_enter”:1},“t”:“word”,“r”:[8]},{“c”:“我超市為了能夠更好的讓企業在市場的激烈競爭中占有一席之”,“p”:{“h”:21.412,“w”:577.882,“x”:182.475,“y”:401.606,“z”:24},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[3]},{“c”:“地，在員工的實際工作中發現不足，以顧客滿意的服務為工作重點。”,“p”:{“h”:21.412,“w”:631.92,“x”:135.187,“y”:447.776,“z”:25},“ps”:null,“s”:{“letter-spacing”:“-0.36”},“t”:“word”,“r”:[3]},{“c”:“在始終遵循”,“p”:{“h”:21.412,“w”:105.927,“x”:135.187,“y”:495.056,“z”:26},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[12]},{“c”:““顧客就是上帝””,“p”:{“h”:21.412,“w”:167.857,“x”:235.425,“y”:495.056,“z”:27},“ps”:null,“s”:{“letter-spacing”:“-0.491”},“t”:“word”,“r”:[3]},{“c”:“的服務理念基礎上，”,“p”:{“h”:21.412,“w”:189.307,“x”:397.62,“y”:495.056,“z”:28},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[13]},{“c”:“不斷規范服務標準、”,“p”:{“h”:21.412,“w”:189.307,“x”:581.296,“y”:495.056,“z”:29},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[13]},{“c”:“提升服務品質、創新服務手段、樹立像“海底撈”那樣強烈的責任意”,“p”:{“h”:21.412,“w”:625.17,“x”:135.187,“y”:541.226,“z”:30},“ps”:null,“s”:{“letter-spacing”:“-0.593”},“t”:“word”,“r”:[3]},{“c”:“識，”,“p”:{“h”:21.412,“w”:42.825,“x”:135.187,“y”:588.506,“z”:31},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[3]},{“c”:“以服務品牌化戰略指導日常服務工作，”,“p”:{“h”:21.412,“w”:358.253,“x”:174.629,“y”:588.506,“z”:32},“ps”:null,“s”:{“letter-spacing”:“-0.359”},“t”:“word”,“r”:[3]},{“c”:“將品牌化服務思想深化到”,“p”:{“h”:21.412,“w”:232.132,“x”:528.386,“y”:588.506,“z”:33},“ps”:null,“s”:{“letter-spacing”:“-0.34”},“t”:“word”,“r”:[3]},{“c”:“每個員工日常的一言一行、”,“p”:{“h”:21.412,“w”:253.545,“x”:135.187,“y”:635.831,“z”:34},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[14]},{“c”:“一舉一動，”,“p”:{“h”:21.412,“w”:104.792,“x”:385.349,“y”:635.831,“z”:35},“ps”:null,“s”:{“letter-spacing”:“-0.567”},“t”:“word”,“r”:[3]},{“c”:“將受眾滿意度提高作為整個部”,“p”:{“h”:21.412,“w”:273.823,“x”:486.759,“y”:635.831,“z”:36},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[10]},{“c”:“門始終不移的追求目標和最終標準。”,“p”:{“h”:21.412,“w”:338.06,“x”:135.187,“y”:681.986,“z”:37},“ps”:null,“s”:{“letter-spacing”:“-0.302”},“t”:“word”,“r”:[3]},{“c”:“ ”,“p”:{“h”:21.412,“w”:5.353,“x”:471.975,“y”:681.986,“z”:38},“ps”:{“_enter”:1},“t”:“word”,“r”:[8]},{“c”:“但與“海底撈”這樣的明星服務企業相比，我認為我超市在某”,“p”:{“h”:21.412,“w”:577.875,“x”:182.475,“y”:729.281,“z”:39},“ps”:null,“s”:{“letter-spacing”:“-0.01”},“t”:“word”,“r”:[3]},{“c”:“些服務細節上，”,“p”:{“h”:21.412,“w”:148.752,“x”:135.187,“y”:775.436,“z”:40},“ps”:null,“s”:{“letter-spacing”:“-0.189”},“t”:“word”,“r”:[3]},{“c”:“處理的還不夠完美。”,“p”:{“h”:21.412,“w”:190.3,“x”:280.556,“y”:775.436,“z”:41},“ps”:null,“s”:{“letter-spacing”:“-0.301”},“t”:“word”,“r”:[3]},{“c”:“我們應該讓快樂驅散焦急，”,“p”:{“h”:21.412,“w”:253.525,“x”:467.474,“y”:775.436,“z”:42},“ps”:null,“s”:{“letter-spacing”:“-0.311”},“t”:“word”,“r”:[3]},{“c”:“讓笑”,“p”:{“h”:21.412,“w”:42.824,“x”:717.617,“y”:775.436,“z”:43},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[3]},{“c”:“聲帶走牢騷，”,“p”:{“h”:21.412,“w”:127.34,“x”:135.187,“y”:822.731,“z”:44},“ps”:null,“s”:{“letter-spacing”:“-0.226”},“t”:“word”,“r”:[3]},{“c”:“讓滿意的贊揚取代不應有的投訴。”,“p”:{“h”:21.412,“w”:315.513,“x”:259.144,“y”:822.731,“z”:45},“ps”:null,“s”:{“letter-spacing”:“-0.405”},“t”:“word”,“r”:[3]},{“c”:“這樣會更進一步的提”,“p”:{“h”:21.412,“w”:189.307,“x”:571.274,“y”:822.731,“z”:46},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[13]},{“c”:“升我們的服務質量，”,“p”:{“h”:21.412,“w”:190.442,“x”:135.187,“y”:870.026,“z”:47},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[12]},{“c”:“讓顧客滿意，”,“p”:{“h”:21.412,“w”:126.1,“x”:322.247,“y”:870.026,“z”:48},“ps”:null,“s”:{“letter-spacing”:“-0.474”},“t”:“word”,“r”:[3]},{“c”:“樹立企業在行業中的良好口碑和良”,“p”:{“h”:21.412,“w”:315.433,“x”:444.964,“y”:870.026,“z”:49},“ps”:null,“s”:{“letter-spacing”:“-0.411”},“t”:“word”,“r”:[3]},{“c”:“好文化形象。”,“p”:{“h”:21.412,“w”:127.275,“x”:135.187,“y”:916.181,“z”:50},“ps”:null,“s”:{“letter-spacing”:“-0.239”},“t”:“word”,“r”:[3]},{“c”:“ ”,“p”:{“h”:21.412,“w”:5.353,“x”:261.344,“y”:916.181,“z”:51},“ps”:{“_enter”:1},“t”:“word”,“r”:[8]},{“c”:“任何流程和制度只有根據實際情況靈活運用才能發揮出最好的”,“p”:{“h”:21.412,“w”:578.137,“x”:182.475,“y”:963.476,“z”:52},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[3]},{“c”:“效果，”,“p”:{“h”:21.412,“w”:64.237,“x”:135.187,“y”:1009.631,“z”:53},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[3]},{“c”:“所以充分調動每位員工的主觀性，”,“p”:{“h”:21.412,“w”:315.373,“x”:196.041,“y”:1009.631,“z”:54},“ps”:null,“s”:{“letter-spacing”:“-0.415”},“t”:“word”,“r”:[3]},{“c”:“激發出每一名員工的工作熱”,“p”:{“h”:21.412,“w”:252.41,“x”:508.031,“y”:1009.631,“z”:55},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[11]},{“c”:“情和潛能，才是企業成功的靈魂。海底撈的經驗告訴我們，企業不僅”,“p”:{“h”:21.412,“w”:625.356,“x”:135.187,“y”:1056.956,“z”:56},“ps”:null,“s”:{“letter-spacing”:“-0.586”},“t”:“word”,“r”:[3]},{“c”:“要雇傭員工的雙手和雙腳，”,“p”:{“h”:21.412,“w”:253.545,“x”:135.187,“y”:1104.244,“z”:57},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[14]},{“c”:“在嚴格的規章制度和操作流程面前，”,“p”:{“h”:21.412,“w”:336.925,“x”:385.349,“y”:1104.244,“z”:58},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[10]},{“c”:“更要”,“p”:{“h”:21.412,“w”:42.825,“x”:717.778,“y”:1104.244,“z”:59},“ps”:{“_enter”:1},“t”:“word”,“r”:[3]}],“page”:{“ph”:1263.375,“pw”:893.25,“iw”:0,“ih”:0,“v”:6,“t”:“1”,“pptlike”:false,“cx”:135.187,“cy”:119.135,“cw”:635.416,“ch”:1006.521}})_2({“font”:{“0ea509e8172ded630b1cb6630010002”:“宋體”,“0ea509e8172ded630b1cb6630030002”:“Times New Roman”,“0ea509e8172ded630b1cb6630040002”:“宋體”},“style”:[{“t”:“style”,“c”:[4,5,0],“s”:{“font-family”:“0ea509e8172ded630b1cb6630010002”}},{“t”:“style”,“c”:[0,3,4,5,1],“s”:{“color”:“#000000”,“font-size”:“21.412”}},{“t”:“style”,“c”:[0,4,5,9,10,12,2],“s”:{“font-family”:“0ea509e8172ded630b1cb6630010002”}},{“t”:“style”,“c”:[3],“s”:{“font-family”:“0ea509e8172ded630b1cb6630030002”}},{“t”:“style”,“c”:[4],“s”:{“letter-spacing”:“-0.324”}},{“t”:“style”,“c”:[5],“s”:{“letter-spacing”:“-0.378”}},{“t”:“style”,“c”:[8,9,10,12,6],“s”:{“color”:“#2815fc”,“font-size”:“20.25”}},{“t”:“style”,“c”:[8,11,7],“s”:{“font-family”:“0ea509e8172ded630b1cb6630040002”}},{“t”:“style”,“c”:[8],“s”:{“font-family”:“0ea509e8172ded630b1cb6630040002”}},{“t”:“style”,“c”:[10,12,9],“s”:{“font-family”:“0ea509e8172ded630b1cb6630010002”}},{“t”:“style”,“c”:[10],“s”:{“letter-spacing”:“0.03”}},{“t”:“style”,“c”:[11],“s”:{“color”:“#313d31”,“font-size”:“18”}},{“t”:“style”,“c”:[12],“s”:{“letter-spacing”:“0.037”}}],“body”:[{“c”:“雇傭員工的睿智靈心，”,“p”:{“h”:21.412,“w”:211.855,“x”:135.187,“y”:120.101,“z”:0},“ps”:null,“s”:{“letter-spacing”:“-0.252”},“t”:“word”,“r”:[0]},{“c”:“充分激發普通員工的創造性和責任意識，”,“p”:{“h”:21.412,“w”:379.516,“x”:342.546,“y”:120.101,“z”:1},“ps”:null,“s”:{“letter-spacing”:“-0.347”},“t”:“word”,“r”:[0]},{“c”:“激發”,“p”:{“h”:21.412,“w”:42.825,“x”:717.565,“y”:120.101,“z”:2},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[0]},{“c”:“他們的潛能。”,“p”:{“h”:21.412,“w”:127.34,“x”:135.187,“y”:167.381,“z”:3},“ps”:null,“s”:{“letter-spacing”:“-0.226”},“t”:“word”,“r”:[0]},{“c”:“ ”,“p”:{“h”:21.412,“w”:5.353,“x”:261.344,“y”:167.381,“z”:4},“ps”:{“_enter”:1},“t”:“word”,“r”:[3]},{“c”:“如果把每個員工、班組和部門比作企業的細胞、血管、器官，”,“p”:{“h”:21.412,“w”:577.882,“x”:182.475,“y”:213.581,“z”:5},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[0]},{“c”:“那么管理團隊就好比企業的大腦，”,“p”:{“h”:21.412,“w”:316.648,“x”:135.187,“y”:260.861,“z”:6},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[4]},{“c”:“企業要想發展好，”,“p”:{“h”:21.412,“w”:167.895,“x”:448.452,“y”:260.861,“z”:7},“ps”:null,“s”:{“letter-spacing”:“-0.486”},“t”:“word”,“r”:[0]},{“c”:“就必須要有一個”,“p”:{“h”:21.412,“w”:147.617,“x”:612.964,“y”:260.861,“z”:8},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[5]},{“c”:“好的團隊。通過對“海底撈”的認識學習，使我深深的認識到，一個”,“p”:{“h”:21.412,“w”:625.256,“x”:135.187,“y”:307.031,“z”:9},“ps”:null,“s”:{“letter-spacing”:“-0.59”},“t”:“word”,“r”:[0]},{“c”:“企業的生存發展、”,“p”:{“h”:21.412,“w”:169.03,“x”:135.187,“y”:354.311,“z”:10},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[4]},{“c”:“興衰存亡在很大程度上取決于團隊是否擁有審時度”,“p”:{“h”:21.412,“w”:463.13,“x”:297.43,“y”:354.311,“z”:11},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[5]},{“c”:“勢的眼光，是否具備適應變化的能力，是否擁有抓住機遇的敏銳，是”,“p”:{“h”:21.412,“w”:625.416,“x”:135.187,“y”:401.606,“z”:12},“ps”:null,“s”:{“letter-spacing”:“-0.584”},“t”:“word”,“r”:[0]},{“c”:“否具備改革創新的膽略。”,“p”:{“h”:21.412,“w”:232.132,“x”:135.187,“y”:447.776,“z”:13},“ps”:null,“s”:{“letter-spacing”:“-0.34”},“t”:“word”,“r”:[0]},{“c”:“所以作為宜購的一名員工，”,“p”:{“h”:21.412,“w”:252.225,“x”:363.937,“y”:447.776,“z”:14},“ps”:null,“s”:{“letter-spacing”:“-0.429”},“t”:“word”,“r”:[0]},{“c”:“我們應該學習海”,“p”:{“h”:21.412,“w”:147.577,“x”:612.78,“y”:447.776,“z”:15},“ps”:null,“s”:{“letter-spacing”:“-0.385”},“t”:“word”,“r”:[0]},{“c”:“底撈這種經驗和團隊培養，加強創新型團隊的建設顯得尤為重要。”,“p”:{“h”:21.412,“w”:611.825,“x”:135.187,“y”:495.056,“z”:16},“ps”:null,“s”:{“letter-spacing”:“-0.326”},“t”:“word”,“r”:[0]},{“c”:“ ”,“p”:{“h”:21.412,“w”:5.353,“x”:745.694,“y”:495.056,“z”:17},“ps”:{“_enter”:1},“t”:“word”,“r”:[3]},{“c”:“#######”,“p”:{}]}{“c”:“ ”,“p”:{“h”:23.039,“w”:5.353,“x”:182.475,“y”:635.831,“z”:20},“ps”:{“_enter”:1},“t”:“word”,“r”:[3]},{“c”:“12”,“p”:{“h”:20.25,“w”:20.25,“x”:135.187,“y”:704.36,“z”:21},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[8]},{“c”:“月份中旬，”,“p”:{“h”:20.25,“w”:101.371,“x”:161.054,“y”:704.36,“z”:22},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[10]},{“c”:“我有幸參加清華大學的民營企業總裁高級研修班的”,“p”:{“h”:20.25,“w”:446.107,“x”:257.971,“y”:704.36,“z”:23},“ps”:null,“s”:{“letter-spacing”:“0.028”},“t”:“word”,“r”:[9]},{“c”:“《總經”,“p”:{“h”:20.25,“w”:60.81,“x”:699.644,“y”:704.36,“z”:24},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[10]},{“c”:“理的財務管理》課程培訓，讓我再次體驗“海底撈”。”,“p”:{“h”:20.25,“w”:486.562,“x”:135.187,“y”:750.53,“z”:25},“ps”:null,“s”:{“letter-spacing”:“0.024”},“t”:“word”,“r”:[9]},{“c”:“ ”,“p”:{“h”:18,“w”:9,“x”:621.78,“y”:752.463,“z”:26},“ps”:{“_enter”:1},“t”:“word”,“r”:[11]},{“c”:“海底撈，是”,“p”:{“h”:20.25,“w”:101.4,“x”:135.187,“y”:819.23,“z”:27},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[12]},{“c”:“2004”,“p”:{“h”:20.25,“w”:40.5,“x”:242.175,“y”:819.23,“z”:28},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[8]},{“c”:“年”,“p”:{“h”:20.25,“w”:20.25,“x”:288.375,“y”:819.23,“z”:29},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[9]},{“c”:“2”,“p”:{“h”:20.25,“w”:10.125,“x”:313.155,“y”:819.23,“z”:30},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[8]},{“c”:“月四川一家名不見經傳的火鍋店進京湊熱鬧，但”,“p”:{“h”:20.25,“w”:425.999,“x”:328.905,“y”:819.23,“z”:31},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[12]},{“c”:“是沒過多久這家店的門口三伏天竟然有食客排長隊！”,“p”:{“h”:20.25,“w”:466.574,“x”:135.187,“y”:865.4,“z”:32},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[12]},{“c”:“ ”,“p”:{“h”:18,“w”:9,“x”:601.5,“y”:867.333,“z”:33},“ps”:{“_enter”:1},“t”:“word”,“r”:[11]},{“c”:“ ”,“p”:{“h”:20.25,“w”:30.367,“x”:135.187,“y”:934.1,“z”:34},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[8]},{“c”:“原來，一、這里的服務很“變態”，在這里等著，有人給你搽皮鞋、”,“p”:{“h”:20.25,“w”:603.782,“x”:165.6,“y”:934.1,“z”:35},“ps”:null,“s”:{“letter-spacing”:“-0.128”},“t”:“word”,“r”:[9]},{“c”:“修指甲、水果拼盤、飲料、上網、打撲克、象棋，而且全免費。”,“p”:{“h”:20.25,“w”:568.012,“x”:135.187,“y”:980.255,“z”:36},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[12]},{“c”:“ ”,“p”:{“h”:18,“w”:9,“x”:702.9,“y”:982.188,“z”:37},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[11]},{“c”:“

二、這個店與別的餐廳不一樣，吃火鍋眼鏡容易有霧氣，他們會提供絨”,“p”:{“h”:20.25,“w”:625.279,“x”:135.187,“y”:1047.785,“z”:38},“ps”:null,“s”:{“letter-spacing”:“-0.082”},“t”:“word”,“r”:[9]},{“c”:“布；頭發長的女生，就給粉紅色的猴精套；手機放在桌上容易臟，還會”,“p”:{“h”:20.25,“w”:624.125,“x”:135.187,“y”:1095.08,“z”:39},“ps”:{“_enter”:1},“s”:{“letter-spacing”:“-0.12”},“t”:“word”,“r”:[9]}],“page”:{“ph”:1263.375,“pw”:893.25,“iw”:0,“ih”:0,“v”:6,“t”:“1”,“pptlike”:false,“cx”:135.187,“cy”:120.101,“cw”:634.195,“ch”:995.229}})_3({“font”:{“0ea509e8172ded630b1cb6630010003”:“宋體”,“0ea509e8172ded630b1cb6630040003”:“宋體”},“style”:[{“t”:“style”,“c”:[4,10,11,0],“s”:{“font-family”:“0ea509e8172ded630b1cb6630010003”}},{“t”:“style”,“c”:[0,4,8,10,11,1],“s”:{“color”:“#2815fc”}},{“t”:“style”,“c”:[0,4,5,10,11,12,14,15,2],“s”:{“font-family”:“0ea509e8172ded630b1cb6630010003”}},{“t”:“style”,“c”:[0,1,2,4,5,8,9,10,11,12,13,14,15,3],“s”:{“font-size”:“20.25”}},{“t”:“style”,“c”:[4],“s”:{“letter-spacing”:“0.037”}},{“t”:“style”,“c”:[4,15,5],“s”:{“letter-spacing”:“0.037”}},{“t”:“style”,“c”:[7,8,9,6],“s”:{“font-family”:“0ea509e8172ded630b1cb6630040003”}},{“t”:“style”,“c”:[7],“s”:{“color”:“#313d31”,“font-size”:“18”}},{“t”:“style”,“c”:[8],“s”:{“font-family”:“0ea509e8172ded630b1cb6630040003”}},{“t”:“style”,“c”:[8,9],“s”:{“font-family”:“0ea509e8172ded630b1cb6630040003”}},{“t”:“style”,“c”:[10],“s”:{“letter-spacing”:“0.03”}},{“t”:“style”,“c”:[11],“s”:{“letter-spacing”:“0.02”}},{“t”:“style”,“c”:[14,15,12],“s”:{“color”:“#161efa”}},{“t”:“style”,“c”:[12,14,15,13],“s”:{“color”:“#161efa”}},{“t”:“style”,“c”:[14],“s”:{“letter-spacing”:“-0.112”}},{“t”:“style”,“c”:[15],“s”:{“color”:“#161efa”}}],“body”:[{“c”:“提供專門包手機的塑料套；有人為你跑腿買香煙、飲料、感冒藥，讓人”,“p”:{“h”:20.25,“w”:624.338,“x”:135.187,“y”:121.1,“z”:0},“ps”:null,“s”:{“letter-spacing”:“-0.113”},“t”:“word”,“r”:[0]},{“c”:“感覺在家里一樣。”,“p”:{“h”:20.25,“w”:162.262,“x”:135.187,“y”:168.38,“z”:1},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[4]},{“c”:“ ”,“p”:{“h”:18,“w”:9,“x”:297.375,“y”:170.313,“z”:2},“ps”:{“_enter”:1},“t”:“word”,“r”:[7]},{“c”:“ ”,“p”:{“h”:20.25,“w”:40.537,“x”:135.187,“y”:235.955,“z”:3},“ps”:null,“s”:{“letter-spacing”:“0.012”},“t”:“word”,“r”:[8]},{“c”:“管理是一門實踐的藝術。僅僅”,“p”:{“h”:20.25,“w”:263.699,“x”:175.725,“y”:235.955,“z”:4},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[4]},{“c”:“4”,“p”:{“h”:20.25,“w”:10.125,“x”:444.945,“y”:235.955,“z”:5},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[8]},{“c”:“年時間，海底撈在北京開了”,“p”:{“h”:20.25,“w”:243.412,“x”:460.695,“y”:235.955,“z”:6},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[4]},{“c”:“11”,“p”:{“h”:20.25,“w”:19.125,“x”:709.65,“y”:235.955,“z”:7},“ps”:null,“s”:{“letter-spacing”:“-1.125”},“t”:“word”,“r”:[8]},{“c”:“家”,“p”:{“h”:20.25,“w”:20.25,“x”:734.444,“y”:235.955,“z”:8},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[0]},{“c”:“分店，”,“p”:{“h”:20.25,“w”:60.81,“x”:135.187,“y”:282.11,“z”:9},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[10]},{“c”:“無一個是加盟店。”,“p”:{“h”:20.25,“w”:162.182,“x”:188.12,“y”:282.11,“z”:10},“ps”:null,“s”:{“letter-spacing”:“0.026”},“t”:“word”,“r”:[0]},{“c”:“海底撈的管理和企業文化都是獨特的管理智慧。”,“p”:{“h”:20.25,“w”:425.857,“x”:342.466,“y”:282.11,“z”:11},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[10]},{“c”:“14”,“p”:{“h”:20.25,“w”:20.25,“x”:135.187,“y”:329.405,“z”:12},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[8]},{“c”:“年過去了，”,“p”:{“h”:20.25,“w”:101.371,“x”:159.929,“y”:329.405,“z”:13},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[10]},{“c”:“海底撈在全國的”,“p”:{“h”:20.25,“w”:141.932,“x”:251.176,“y”:329.405,“z”:14},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[10]},{“c”:“6”,“p”:{“h”:20.25,“w”:10.125,“x”:397.62,“y”:329.405,“z”:15},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[8]},{“c”:“個省市開出了”,“p”:{“h”:20.25,“w”:121.687,“x”:412.275,“y”:329.405,“z”:16},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[4]},{“c”:“30”,“p”:{“h”:20.25,“w”:20.25,“x”:538.425,“y”:329.405,“z”:17},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[8]},{“c”:“多家店，”,“p”:{“h”:20.25,“w”:81.06,“x”:563.219,“y”:329.405,“z”:18},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[11]},{“c”:“擁有員工”,“p”:{“h”:20.25,“w”:81.06,“x”:634.196,“y”:329.405,“z”:19},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[11]},{“c”:“6000”,“p”:{“h”:20.25,“w”:40.5,“x”:719.775,“y”:329.405,“z”:20},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[8]},{“c”:“多名。”,“p”:{“h”:20.25,“w”:60.825,“x”:135.187,“y”:376.685,“z”:21},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[4]},{“c”:“ ”,“p”:{“h”:18,“w”:9,“x”:196.02,“y”:378.618,“z”:22},“ps”:{“_enter”:1},“t”:“word”,“r”:[7]},{“c”:“ ”,“p”:{“h”:20.25,“w”:30.367,“x”:135.187,“y”:444.275,“z”:23},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[8]},{“c”:“那么，是什么理念使之迅速成長呢？（待續）”,“p”:{“h”:20.25,“w”:405.712,“x”:165.6,“y”:444.275,“z”:24},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[4]},{“c”:“ ”,“p”:{“h”:18,“w”:9,“x”:571.094,“y”:446.207,“z”:25},“ps”:{“_enter”:1},“t”:“word”,“r”:[7]},{“c”:“用心創造差異化。”,“p”:{“h”:20.249,“w”:163.295,“x”:135.187,“y”:511.85,“z”:26},“ps”:null,“s”:{“bold”:“true”,“letter-spacing”:“0.185”},“t”:“word”,“r”:[12]},{“c”:“管理是一門實踐的藝術。沒有讀過大學、沒有受過任”,“p”:{“h”:20.249,“w”:462.079,“x”:297.375,“y”:511.85,“z”:27},“ps”:null,“s”:{“letter-spacing”:“-0.166”},“t”:“word”,“r”:[12]},{“c”:“何正式管理教育的創始人張勇，根本不知道競爭差異化是何物時，竟然”,“p”:{“h”:20.25,“w”:624.379,“x”:135.187,“y”:559.13,“z”:28},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[14]},{“c”:“在偏僻四川簡陽創造出自己的服務差異化戰略，”,“p”:{“h”:20.25,“w”:425.999,“x”:135.187,“y”:605.285,“z”:29},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[15]},{“c”:“而且把這個戰略成功的”,“p”:{“h”:20.25,“w”:202.837,“x”:556.729,“y”:605.285,“z”:30},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[15]},{“c”:“灌輸給了每一個員工。”,“p”:{“h”:20.25,“w”:202.837,“x”:135.187,“y”:652.58,“z”:31},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[15]},{“c”:“ ”,“p”:{“h”:18,“w”:9,“x”:337.905,“y”:654.512,“z”:32},“ps”:{“_enter”:1},“t”:“word”,“r”:[7]},{“c”:“ ”,“p”:{“h”:20.25,“w”:20.25,“x”:135.187,“y”:720.155,“z”:33},“ps”:null,“s”:{“font-family”:“0ea509e8172ded630b1cb6630040003”},“t”:“word”,“r”:[9,13]},{“c”:“怎樣才能使顧客體會到差異？就是要超出客人的期望，”,“p”:{“h”:20.25,“w”:486.862,“x”:155.429,“y”:720.155,“z”:34},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[15]},{“c”:“讓每一位顧客”,“p”:{“h”:20.25,“w”:121.687,“x”:637.834,“y”:720.155,“z”:35},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[15]},{“c”:“在海底撈享受在其他火鍋店里享受不到的服務。要做到這一點，不能僅”,“p”:{“h”:20.25,“w”:624.379,“x”:135.187,“y”:767.435,“z”:36},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[14]},{“c”:“靠標準化的服務，更要根據每個客人的喜好提供創造性的個性服務。但”,“p”:{“h”:20.25,“w”:624.379,“x”:135.187,“y”:813.605,“z”:37},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[14]},{“c”:“是，客人的需求五花八門，單是靠流程培訓出來的服務員最多能達到及”,“p”:{“h”:20.25,“w”:624.206,“x”:135.187,“y”:860.9,“z”:38},“ps”:null,“s”:{“letter-spacing”:“-0.118”},“t”:“word”,“r”:[12]},{“c”:“格水平。他意識到：不能忽略員工最有價值的部位——大腦。這個最有”,“p”:{“h”:20.25,“w”:625.12,“x”:135.187,“y”:908.18,“z”:39},“ps”:null,“s”:{“letter-spacing”:“-0.087”},“t”:“word”,“r”:[12]},{“c”:“創造力的機器，才是最值錢的。”,“p”:{“h”:20.25,“w”:283.987,“x”:135.187,“y”:954.35,“z”:40},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[15]},{“c”:“ ”,“p”:{“h”:18,“w”:9,“x”:419.025,“y”:956.283,“z”:41},“ps”:{“_enter”:1},“t”:“word”,“r”:[7]},{“c”:“服務的目的就是讓客人滿意。可是，客人的要求不盡相同，如果碰到流”,“p”:{“h”:20.25,“w”:625.472,“x”:135.187,“y”:1023.035,“z”:42},“ps”:null,“s”:{“letter-spacing”:“-0.075”},“t”:“word”,“r”:[12]},{“c”:“程和制度沒有規定的問題，”,“p”:{“h”:20.25,“w”:243.412,“x”:135.187,“y”:1069.205,“z”:43},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[15]},{“c”:“就要靠一線的員工自己大腦的創造力——臨”,“p”:{“h”:20.25,“w”:385.199,“x”:373.995,“y”:1069.205,“z”:44},“ps”:null,“s”:{“letter-spacing”:“0.024”},“t”:“word”,“r”:[12]},{“c”:“時根據自己的判斷力來完成，”,“p”:{“h”:20.25,“w”:263.7,“x”:135.187,“y”:1116.492,“z”:45},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[15]},{“c”:“大腦什么情況下才能有創造力？心理學證”,“p”:{“h”:20.25,“w”:365.137,“x”:394.429,“y”:1116.492,“z”:46},“ps”:{“_enter”:1},“t”:“word”,“r”:[15]}],“page”:{“ph”:1263.375,“pw”:893.25,“iw”:0,“ih”:0,“v”:6,“t”:“1”,“pptlike”:false,“cx”:135.187,“cy”:121.1,“cw”:633.136,“ch”:1015.642}})_4({“font”:{“0ea509e8172ded630b1cb6630010004”:“宋體”,“0ea509e8172ded630b1cb6630040004”:“宋體”},“style”:[{“t”:“style”,“c”:[0],“s”:{“font-family”:“0ea509e8172ded630b1cb6630010004”}},{“t”:“style”,“c”:[0,1],“s”:{“color”:“#161efa”}},{“t”:“style”,“c”:[0,4,7,8,10,11,12,15,2],“s”:{“font-family”:“0ea509e8172ded630b1cb6630010004”}},{“t”:“style”,“c”:[0,1,2,4,6,7,8,9,10,11,12,14,15,3],“s”:{“font-size”:“20.25”}},{“t”:“style”,“c”:[8,4],“s”:{“letter-spacing”:“0.037”}},{“t”:“style”,“c”:[6,13,14,5],“s”:{“font-family”:“0ea509e8172ded630b1cb6630040004”}},{“t”:“style”,“c”:[14,6],“s”:{“font-family”:“0ea509e8172ded630b1cb6630040004”}},{“t”:“style”,“c”:[8,10,11,12,15,7],“s”:{“color”:“#0915fc”}},{“t”:“style”,“c”:[8],“s”:{“color”:“#0915fc”}},{“t”:“style”,“c”:[7,8,10,11,12,14,15,9],“s”:{“color”:“#0915fc”}},{“t”:“style”,“c”:[10],“s”:{“letter-spacing”:“0.03”}},{“t”:“style”,“c”:[11],“s”:{“letter-spacing”:“-0.082”}},{“t”:“style”,“c”:[12],“s”:{“letter-spacing”:“-0.118”}},{“t”:“style”,“c”:[13],“s”:{“color”:“#313d31”,“font-size”:“18”}},{“t”:“style”,“c”:[14],“s”:{“color”:“#0915fc”}},{“t”:“style”,“c”:[15],“s”:{“letter-spacing”:“-0.081”}}],“body”:[{“c”:“明：當人用心的時候，它的創造力是最強的。于是，讓海底撈的服務員”,“p”:{“h”:20.25,“w”:624.165,“x”:135.187,“y”:121.1,“z”:0},“ps”:null,“s”:{“letter-spacing”:“-0.119”},“t”:“word”,“r”:[0]},{“c”:“都能像自己一樣用心服務就變成了張勇的基本經營理念。”,“p”:{“h”:20.25,“w”:507.149,“x”:135.187,“y”:168.38,“z”:1},“ps”:null,“s”:{“color”:“#161efa”},“t”:“word”,“r”:[0,4]},{“c”:“ ”,“p”:{“h”:20.25,“w”:10.125,“x”:642.075,“y”:168.38,“z”:2},“ps”:{“_enter”:1},“s”:{“color”:“#161efa”},“t”:“word”,“r”:[1,6]},{“c”:“（續前）”,“p”:{“h”:20.25,“w”:81.112,“x”:135.187,“y”:235.955,“z”:3},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[8]},{“c”:“把員工當成家人”,“p”:{“h”:20.25,“w”:143.005,“x”:210.645,“y”:235.955,“z”:4},“ps”:null,“s”:{“bold”:“true”,“letter-spacing”:“0.209”},“t”:“word”,“r”:[7]},{“c”:“。”,“p”:{“h”:20.25,“w”:20.25,“x”:354.825,“y”:235.955,“z”:5},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[7]},{“c”:“可是，”,“p”:{“h”:20.25,“w”:60.81,“x”:369.445,“y”:235.955,“z”:6},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[10]},{“c”:“如何讓員工像自己一樣用心呢？畢竟，”,“p”:{“h”:20.25,“w”:344.736,“x”:424.626,“y”:235.955,“z”:7},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[10]},{“c”:“自己是老板，員工只是做一份工作而已，張勇的答案是：讓員工把公司”,“p”:{“h”:20.25,“w”:625.279,“x”:135.187,“y”:282.11,“z”:8},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[11]},{“c”:“當成家，他們就會把心放在工作上。為什么？一個家庭不可能每個人都”,“p”:{“h”:20.25,“w”:624.206,“x”:135.187,“y”:329.405,“z”:9},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[12]},{“c”:“是家長，但不妨礙大家對這個家盡可能的做出最大的貢獻，因為，每個”,“p”:{“h”:20.25,“w”:625.279,“x”:135.187,“y”:376.685,“z”:10},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[11]},{“c”:“家庭成員的心都在家里。”,“p”:{“h”:20.25,“w”:223.125,“x”:135.187,“y”:422.855,“z”:11},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[8]},{“c”:“ ”,“p”:{“h”:18,“w”:9,“x”:358.2,“y”:424.788,“z”:12},“ps”:{“_enter”:1},“t”:“word”,“r”:[13]},{“c”:“ ”,“p”:{“h”:20.25,“w”:60.787,“x”:135.187,“y”:491.555,“z”:13},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[14]},{“c”:“那么，”,“p”:{“h”:20.25,“w”:60.81,“x”:196.02,“y”:491.555,“z”:14},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[10]},{“c”:“又怎樣才能讓員工把海底撈當家？張勇覺得這簡單得不能”,“p”:{“h”:20.25,“w”:507.066,“x”:252.375,“y”:491.555,“z”:15},“ps”:null,“s”:{“letter-spacing”:“0.034”},“t”:“word”,“r”:[7]},{“c”:“再簡單：把員工當成家里人。如果員工是你的家人，你會讓他們住城里”,“p”:{“h”:20.25,“w”:625.279,“x”:135.187,“y”:537.725,“z”:16},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[11]},{“c”:“人不住的地下室嗎？不會。可是很多北京餐館的服務員都是住地下室，”,“p”:{“h”:20.25,“w”:628.874,“x”:135.187,“y”:585.005,“z”:17},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[8]},{“c”:“老板住樓上。海底撈的員工住的都是正規住宅。有空調和暖氣，電視電”,“p”:{“h”:20.25,“w”:625.299,“x”:135.187,“y”:631.16,“z”:18},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[15]},{“c”:“話一應俱全，”,“p”:{“h”:20.25,“w”:121.621,“x”:135.187,“y”:678.485,“z”:19},“ps”:null,“s”:{“letter-spacing”:“0.024”},“t”:“word”,“r”:[7]},{“c”:“還可以免費上網。”,“p”:{“h”:20.25,“w”:162.182,“x”:252.374,“y”:678.485,“z”:20},“ps”:null,“s”:{“letter-spacing”:“0.026”},“t”:“word”,“r”:[7]},{“c”:“公司還雇人給宿舍打掃衛生，”,“p”:{“h”:20.25,“w”:263.614,“x”:410.121,“y”:678.485,“z”:21},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[10]},{“c”:“換洗被單。”,“p”:{“h”:20.25,“w”:101.371,“x”:669.281,“y”:678.485,“z”:22},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[10]},{“c”:“公司給員工租的標準是步行”,“p”:{“h”:20.25,“w”:243.412,“x”:135.187,“y”:725.78,“z”:23},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[8]},{“c”:“20”,“p”:{“h”:20.25,“w”:20.25,“x”:384.12,“y”:725.78,“z”:24},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[14]},{“c”:“分鐘到工作地點，”,“p”:{“h”:20.25,“w”:162.262,“x”:410.025,“y”:725.78,“z”:25},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[8]},{“c”:“因為北京交通太復雜，”,“p”:{“h”:20.25,“w”:202.837,“x”:567.829,“y”:725.78,“z”:26},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[8]},{“c”:“服務員的工作時間太長。”,“p”:{“h”:20.25,“w”:223.125,“x”:135.187,“y”:771.935,“z”:27},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[8]},{“c”:“ ”,“p”:{“h”:18,“w”:9,“x”:358.2,“y”:773.868,“z”:28},“ps”:{“_enter”:1},“t”:“word”,“r”:[13]},{“c”:“海底撈不僅注重員工培訓、還解決員工的后顧之憂，不僅照顧員工的子”,“p”:{“h”:20.25,“w”:624.379,“x”:135.187,“y”:839.48,“z”:29},“ps”:null,“s”:{“letter-spacing”:“-0.112”},“t”:“word”,“r”:[7]},{“c”:“女，還想到員工的父母。員工的一部分獎金，每月由公司直接寄回家鄉”,“p”:{“h”:20.25,“w”:625.299,“x”:135.187,“y”:886.775,“z”:30},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[15]},{“c”:“的父母。”,“p”:{“h”:20.25,“w”:81.082,“x”:135.187,“y”:934.1,“z”:31},“ps”:null,“s”:{“letter-spacing”:“0.027”},“t”:“word”,“r”:[7]},{“c”:“ ”,“p”:{“h”:18,“w”:9,“x”:216.27,“y”:936.033,“z”:32},“ps”:{“_enter”:1},“t”:“word”,“r”:[13]},{“c”:“把員工當成家人，就像信任家人一樣信任員工。充分授權，在張勇看來”,“p”:{“h”:20.25,“w”:625.472,“x”:135.187,“y”:1001.63,“z”:33},“ps”:null,“s”:{“letter-spacing”:“-0.075”},“t”:“word”,“r”:[7]},{“c”:“很有必要。他不僅對副總有”,“p”:{“h”:20.25,“w”:241.096,“x”:135.187,“y”:1047.785,“z”:34},“ps”:null,“s”:{“letter-spacing”:“-0.173”},“t”:“word”,“r”:[7]},{“c”:“200”,“p”:{“h”:20.25,“w”:30.375,“x”:381.87,“y”:1047.785,“z”:35},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[14]},{“c”:“萬元以下的審批權，對一線的員工還有”,“p”:{“h”:20.25,“w”:342.602,“x”:417.9,“y”:1047.785,“z”:36},“ps”:null,“s”:{“letter-spacing”:“-0.102”},“t”:“word”,“r”:[7]},{“c”:“免單，這在其他餐廳時經理才有這個權利的。當員工不僅僅是機械的執”,“p”:{“h”:20.25,“w”:624.186,“x”:135.187,“y”:1095.08,“z”:37},“ps”:{“_enter”:1},“t”:“word”,“r”:[12]}],“page”:{“ph”:1263.375,“pw”:893.25,“iw”:0,“ih”:0,“v”:6,“t”:“1”,“pptlike”:false,“cx”:135.187,“cy”:121.1,“cw”:635.479,“ch”:994.23}})_5({“font”:{“0ea509e8172ded630b1cb6630010005”:“宋體”,“0ea509e8172ded630b1cb6630040005”:“宋體”,“0ea509e8172ded630b1cb6630050005”:“Times New Roman”},“style”:[{“t”:“style”,“c”:[0],“s”:{“color”:“#0915fc”,“font-size”:“20.25”}},{“t”:“style”,“c”:[0,4,6,7,8,9,10,11,14,1],“s”:{“font-family”:“0ea509e8172ded630b1cb6630010005”}},{“t”:“style”,“c”:[2],“s”:{“color”:“#313d31”,“font-size”:“18”}},{“t”:“style”,“c”:[2,12,3],“s”:{“font-family”:“0ea509e8172ded630b1cb6630040005”}},{“t”:“style”,“c”:[6,7,8,9,10,11,14,4],“s”:{“font-family”:“0ea509e8172ded630b1cb6630010005”}},{“t”:“style”,“c”:[4,6,7,8,9,10,11,12,13,14,5],“s”:{“color”:“#000000”,“font-size”:“21.412”}},{“t”:“style”,“c”:[6],“s”:{“letter-spacing”:“-0.586”}},{“t”:“style”,“c”:[7],“s”:{“letter-spacing”:“-0.584”}},{“t”:“style”,“c”:[8],“s”:{“letter-spacing”:“-0.283”}},{“t”:“style”,“c”:[9],“s”:{“letter-spacing”:“-0.453”}},{“t”:“style”,“c”:[10],“s”:{“letter-spacing”:“-0.378”}},{“t”:“style”,“c”:[11],“s”:{“letter-spacing”:“-0.324”}},{“t”:“style”,“c”:[12],“s”:{“font-family”:“0ea509e8172ded630b1cb6630040005”}},{“t”:“style”,“c”:[13],“s”:{“font-family”:“0ea509e8172ded630b1cb6630050005”}},{“t”:“style”,“c”:[14],“s”:{“letter-spacing”:“-0.309”}}],“body”:[{“c”:“行上級的餓命令，他就是一個管理者，所以創新在海底撈不是刻意推行”,“p”:{“h”:20.25,“w”:624.379,“x”:135.187,“y”:121.1,“z”:0},“ps”:null,“s”:{“letter-spacing”:“-0.112”},“t”:“word”,“r”:[0]},{“c”:“的，只是努力的創造讓員工愿意工作的環境。結果創新卻不斷地涌現出”,“p”:{“h”:20.25,“w”:624.206,“x”:135.187,“y”:168.38,“z”:1},“ps”:null,“s”:{“letter-spacing”:“-0.118”},“t”:“word”,“r”:[0]},{“c”:“來。”,“p”:{“h”:20.25,“w”:40.537,“x”:135.187,“y”:214.58,“z”:2},“ps”:null,“s”:{“letter-spacing”:“0.037”},“t”:“word”,“r”:[0]},{“c”:“ ”,“p”:{“h”:18,“w”:9,“x”:175.725,“y”:216.512,“z”:3},“ps”:{“_enter”:1},“t”:“word”,“r”:[2]},{“c”:“ ”,“p”:{“h”:18,“w”:9,“x”:135.187,“y”:271.668,“z”:4},“ps”:{“_enter”:1},“t”:“word”,“r”:[2]},{“c”:“劉明忠董事長為大家推薦的《海底撈你學不會》一書，如一石擊”,“p”:{“h”:21.412,“w”:583.726,“x”:176.85,“y”:322.781,“z”:5},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[6]},{“c”:“起千層浪，在集團上下，特別是管理者心中激蕩起層層漣漪，引發思”,“p”:{“h”:21.412,“w”:625.416,“x”:135.187,“y”:355.436,“z”:6},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[7]},{“c”:“考，”,“p”:{“h”:21.412,“w”:42.825,“x”:135.187,“y”:389.231,“z”:7},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[4]},{“c”:“引發觸動。”,“p”:{“h”:21.412,“w”:104.792,“x”:174.629,“y”:389.231,“z”:8},“ps”:null,“s”:{“letter-spacing”:“-0.567”},“t”:“word”,“r”:[4]},{“c”:“是什么樣的管理讓一個沒有多少技術含量的企業脫穎”,“p”:{“h”:21.412,“w”:484.543,“x”:276.038,“y”:389.231,“z”:9},“ps”:null,“s”:{“letter-spacing”:“-0.361”},“t”:“word”,“r”:[4]},{“c”:“而出？是什么樣的激勵讓一個大家都能經營的企業與眾不同？是什”,“p”:{“h”:21.412,“w”:611.825,“x”:135.187,“y”:421.856,“z”:10},“ps”:null,“s”:{“letter-spacing”:“-0.326”},“t”:“word”,“r”:[4]},{“c”:“么樣的理念，讓眾多的管理者、從業人員拒絕平庸？讀過這本書，深”,“p”:{“h”:21.412,“w”:625.416,“x”:135.187,“y”:454.526,“z”:11},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[7]},{“c”:“感特立獨行的創新，”,“p”:{“h”:21.412,“w”:190.442,“x”:135.187,“y”:488.306,“z”:12},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[8]},{“c”:“確實帶給人震撼與感動，”,“p”:{“h”:21.412,“w”:230.998,“x”:322.247,“y”:488.306,“z”:13},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[9]},{“c”:“或許這也是一個企業經”,“p”:{“h”:21.412,“w”:210.72,“x”:549.861,“y”:488.306,“z”:14},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[10]},{“c”:“營的成功密碼吧。”,“p”:{“h”:21.412,“w”:169.03,“x”:135.187,“y”:520.976,“z”:15},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[11]},{“c”:“ ”,“p”:{“h”:21.412,“w”:10.706,“x”:303,“y”:520.976,“z”:16},“ps”:{“_enter”:1},“t”:“word”,“r”:[12]},{“c”:“管理創新。”,“p”:{“h”:21.412,“w”:105.927,“x”:176.85,“y”:553.631,“z”:17},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[8]},{“c”:“海底撈的管理確實有許多獨道之處。”,“p”:{“h”:21.412,“w”:336.925,“x”:279.394,“y”:553.631,“z”:18},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[10]},{“c”:“任何一個到海底”,“p”:{“h”:21.412,“w”:147.617,“x”:612.936,“y”:553.631,“z”:19},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[10]},{“c”:“撈的顧客都可以感受到一群態度不同的員工，他們樂觀、”,“p”:{“h”:21.412,“w”:525.12,“x”:135.187,“y”:587.381,“z”:20},“ps”:null,“s”:{“letter-spacing”:“-0.424”},“t”:“word”,“r”:[4]},{“c”:“主動，”,“p”:{“h”:21.412,“w”:64.237,“x”:656.924,“y”:587.381,“z”:21},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[4]},{“c”:“還帶”,“p”:{“h”:21.412,“w”:42.825,“x”:717.778,“y”:587.381,“z”:22},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[4]},{“c”:“著強烈的自豪感，他們笑著的眼神中傳達出誠懇和歡迎你來的意思，”,“p”:{“h”:21.412,“w”:632.161,“x”:135.187,“y”:620.036,“z”:23},“ps”:null,“s”:{“letter-spacing”:“-0.352”},“t”:“word”,“r”:[4]},{“c”:“走起來很快像小跑，”,“p”:{“h”:21.412,“w”:190.442,“x”:135.187,“y”:652.706,“z”:24},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[8]},{“c”:“想讓你滿意的意圖很強。”,“p”:{“h”:21.412,“w”:230.998,“x”:322.247,“y”:652.706,“z”:25},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[9]},{“c”:“這些每月掙錢不多的員”,“p”:{“h”:21.412,“w”:210.72,“x”:549.861,“y”:652.706,“z”:26},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[10]},{“c”:“工能有這樣樂觀積極的態度，”,“p”:{“h”:21.412,“w”:274.957,“x”:135.187,“y”:686.486,“z”:27},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[8]},{“c”:“讓人不可思議，但細想起來，又在情理”,“p”:{“h”:21.412,“w”:353.841,“x”:406.762,“y”:686.486,“z”:28},“ps”:null,“s”:{“letter-spacing”:“-0.635”},“t”:“word”,“r”:[4]},{“c”:“之中。正如老板張勇在管理論壇上所講：只要把他們當人就行了。把”,“p”:{“h”:21.412,“w”:625.276,“x”:135.187,“y”:719.156,“z”:29},“ps”:null,“s”:{“letter-spacing”:“-0.589”},“t”:“word”,“r”:[4]},{“c”:“人當人也是創新，”,“p”:{“h”:21.412,“w”:170.165,“x”:135.187,“y”:751.781,“z”:30},“ps”:null,“s”:{“letter-spacing”:“-0.162”},“t”:“word”,“r”:[4]},{“c”:“而且是與眾不同、”,“p”:{“h”:21.412,“w”:169.03,“x”:298.564,“y”:751.781,“z”:31},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[11]},{“c”:“特立獨行的創新。”,“p”:{“h”:21.412,“w”:169.03,“x”:461.963,“y”:751.781,“z”:32},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[11]},{“c”:“我們總在講”,“p”:{“h”:21.412,“w”:105.927,“x”:624.206,“y”:751.781,“z”:33},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[8]},{“c”:““”,“p”:{“h”:21.412,“w”:9.507,“x”:728.775,“y”:751.781,“z”:34},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[13]},{“c”:“以”,“p”:{“h”:21.412,“w”:21.412,“x”:738.944,“y”:751.781,“z”:35},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[4]},{“c”:“人為本”,“p”:{“h”:21.412,“w”:64.237,“x”:135.187,“y”:785.561,“z”:36},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[4]},{“c”:“””,“p”:{“h”:21.412,“w”:9.507,“x”:199.395,“y”:785.561,“z”:37},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[13]},{“c”:“的核心理念，海底撈給我們上了真正的一課。作為企業的管”,“p”:{“h”:21.412,“w”:547.646,“x”:208.395,“y”:785.561,“z”:38},“ps”:null,“s”:{“letter-spacing”:“-0.363”},“t”:“word”,“r”:[4]},{“c”:“理者，”,“p”:{“h”:21.412,“w”:64.237,“x”:135.187,“y”:818.231,“z”:39},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[4]},{“c”:“我們總在思考如何才能讓員工勤奮主動工作？海底撈給了我們”,“p”:{“h”:21.412,“w”:569.058,“x”:191.502,“y”:818.231,“z”:40},“ps”:null,“s”:{“letter-spacing”:“-0.349”},“t”:“word”,“r”:[4]},{“c”:“答案，但我想絕不僅僅是惟一的答案。充分信任、合理授權、激勵機”,“p”:{“h”:21.412,“w”:625.437,“x”:135.187,“y”:850.901,“z”:41},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[7]},{“c”:“制、完善流程，對于不同行業，”,“p”:{“h”:21.412,“w”:293.008,“x”:135.187,“y”:884.651,“z”:42},“ps”:null,“s”:{“letter-spacing”:“-0.52”},“t”:“word”,“r”:[4]},{“c”:“不同企業、不同員工都應有不同的實”,“p”:{“h”:21.412,“w”:335.812,“x”:424.812,“y”:884.651,“z”:43},“ps”:null,“s”:{“letter-spacing”:“-0.452”},“t”:“word”,“r”:[4]},{“c”:“施方式。”,“p”:{“h”:21.412,“w”:85.65,“x”:135.187,“y”:917.306,“z”:44},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[4]},{“c”:“但最根本的一點基于員工內心最真切的渴求，”,“p”:{“h”:21.412,“w”:421.44,“x”:216.34,“y”:917.306,“z”:45},“ps”:null,“s”:{“letter-spacing”:“-0.358”},“t”:“word”,“r”:[4]},{“c”:“才是管理的動”,“p”:{“h”:21.412,“w”:126.205,“x”:634.398,“y”:917.306,“z”:46},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[9]},{“c”:“機所在。近兩年，移山公司的發展也得益于營銷創新、科技創新、機”,“p”:{“h”:21.412,“w”:625.437,“x”:135.187,“y”:949.976,“z”:47},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[7]},{“c”:“制創新等一系列管理創新。”,“p”:{“h”:21.412,“w”:253.545,“x”:135.187,“y”:983.756,“z”:48},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[14]},{“c”:“ ”,“p”:{“h”:21.412,“w”:10.706,“x”:387.495,“y”:983.756,“z”:49},“ps”:{“_enter”:1},“t”:“word”,“r”:[12]},{“c”:“服務創新。在海底撈，”,“p”:{“h”:21.412,“w”:209.606,“x”:176.85,“y”:1016.411,“z”:50},“ps”:null,“s”:{“letter-spacing”:“-0.502”},“t”:“word”,“r”:[4]},{“c”:“許多個化性服務已成為普遍現象。”,“p”:{“h”:21.412,“w”:316.513,“x”:383.073,“y”:1016.411,“z”:51},“ps”:null,“s”:{“letter-spacing”:“-0.333”},“t”:“word”,“r”:[4]},{“c”:“從顧客”,“p”:{“h”:21.412,“w”:64.237,“x”:696.204,“y”:1016.411,“z”:52},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[4]},{“c”:“等待的免費擦皮鞋、美甲、上網服務，”,“p”:{“h”:21.412,“w”:356.111,“x”:135.187,“y”:1049.036,“z”:53},“ps”:null,“s”:{“letter-spacing”:“-0.493”},“t”:“word”,“r”:[4]},{“c”:“到顧客入座后，為顧客送上圍”,“p”:{“h”:21.412,“w”:272.709,“x”:487.915,“y”:1049.036,“z”:54},“ps”:null,“s”:{“letter-spacing”:“-0.471”},“t”:“word”,“r”:[4]},{“c”:“裙、手機套等，到就餐期間，服務員不時遞上熱毛巾、添加茶水，對”,“p”:{“h”:21.412,“w”:625.352,“x”:135.187,“y”:1082.831,“z”:55},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[6]},{“c”:“戴眼鏡的顧客送上眼鏡布，”,“p”:{“h”:21.412,“w”:253.545,“x”:135.187,“y”:1115.494,“z”:56},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[14]},{“c”:“甚至服務員陪同小顧客一起玩耍等等。”,“p”:{“h”:21.412,“w”:357.203,“x”:385.349,“y”:1115.494,“z”:57},“ps”:null,“s”:{“letter-spacing”:“-0.425”},“t”:“word”,“r”:[4]},{“c”:“正”,“p”:{“h”:21.412,“w”:21.412,“x”:739.169,“y”:1115.494,“z”:58},“ps”:{“_enter”:1},“t”:“word”,“r”:[4]}],“page”:{“ph”:1263.375,“pw”:893.25,“iw”:0,“ih”:0,“v”:6,“t”:“1”,“pptlike”:false,“cx”:135.187,“cy”:121.1,“cw”:632.161,“ch”:1015.806}})_6({“font”:{“0ea509e8172ded630b1cb6630010006”:“宋體”,“0ea509e8172ded630b1cb6630030006”:“Times New Roman”,“0ea509e8172ded630b1cb6630040006”:“宋體”,“0ea509e8172ded630b1cb6630050006”:“Times New 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”,“p”:{“h”:21.412,“w”:10.706,“x”:702.9,“y”:347.561,“z”:26},“ps”:{“_enter”:1},“t”:“word”,“r”:[14]},{“c”:“文化創新。”,“p”:{“h”:21.412,“w”:105.927,“x”:176.85,“y”:381.311,“z”:27},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[7]},{“c”:“靠雙手改變命運，”,“p”:{“h”:21.412,“w”:169.03,“x”:279.394,“y”:381.311,“z”:28},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[8]},{“c”:“是海底撈文化中讓人印象最為深刻”,“p”:{“h”:21.412,“w”:316.648,“x”:443.928,“y”:381.311,“z”:29},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[8]},{“c”:“的。在海底撈，”,“p”:{“h”:21.412,“w”:146.504,“x”:135.187,“y”:413.981,“z”:30},“ps”:null,“s”:{“letter-spacing”:“-0.563”},“t”:“word”,“r”:[1]},{“c”:“所有的門店店長都是服務員出身，”,“p”:{“h”:21.412,“w”:316.648,“x”:278.308,“y”:413.981,“z”:31},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[8]},{“c”:“這讓本打算掙錢養”,“p”:{“h”:21.412,“w”:169.03,“x”:591.573,“y”:413.981,“z”:32},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[8]},{“c”:“家糊口的員工看到人生的希望和新的可能，”,“p”:{“h”:21.412,“w”:401.163,“x”:135.187,“y”:446.651,“z”:33},“ps”:null,“s”:{“letter-spacing”:“-0.315”},“t”:“word”,“r”:[1]},{“c”:“這正是激發人最大潛能的”,“p”:{“h”:21.412,“w”:232.132,“x”:528.428,“y”:446.651,“z”:34},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[10]},{“c”:“方法。移山公司也在這方面進行了改革和嘗試，給予廣大職工成長、”,“p”:{“h”:21.412,“w”:632.161,“x”:135.187,“y”:480.431,“z”:35},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[11]},{“c”:“成才、成就夢想的希望，在”,“p”:{“h”:21.412,“w”:253.545,“x”:135.187,“y”:513.101,“z”:36},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[16]},{“c”:“2010”,“p”:{“h”:21.412,“w”:41.083,“x”:394.245,“y”:513.101,“z”:37},“ps”:null,“s”:{“font-family”:“0ea509e8172ded630b1cb6630030006”,“letter-spacing”:“-0.58”},“t”:“word”,“r”:[0]},{“c”:“年重獎技術人員和市場營銷人員的”,“p”:{“h”:21.412,“w”:316.648,“x”:440.445,“y”:513.101,“z”:38},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[8]},{“c”:“基礎上，建立”,“p”:{“h”:21.412,“w”:127.34,“x”:135.187,“y”:545.726,“z”:39},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[9]},{“c”:““”,“p”:{“h”:21.412,“w”:9.507,“x”:261.344,“y”:545.726,“z”:40},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[4]},{“c”:“雙百萬獎勵基金”,“p”:{“h”:21.412,“w”:147.617,“x”:271.47,“y”:545.726,“z”:41},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[5]},{“c”:“””,“p”:{“h”:21.412,“w”:9.507,“x”:419.025,“y”:545.726,“z”:42},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[4]},{“c”:“，即”,“p”:{“h”:21.412,“w”:42.824,“x”:428.025,“y”:545.726,“z”:43},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[1]},{“c”:““”,“p”:{“h”:21.412,“w”:9.507,“x”:469.725,“y”:545.726,“z”:44},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[4]},{“c”:“百萬科技獎勵基金”,“p”:{“h”:21.412,“w”:167.877,“x”:479.849,“y”:545.726,“z”:45},“ps”:null,“s”:{“letter-spacing”:“-0.488”},“t”:“word”,“r”:[1]},{“c”:“””,“p”:{“h”:21.412,“w”:9.507,“x”:647.7,“y”:545.726,“z”:46},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[4]},{“c”:“和”,“p”:{“h”:21.412,“w”:21.412,“x”:656.7,“y”:545.726,“z”:47},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[1]},{“c”:““”,“p”:{“h”:21.412,“w”:9.507,“x”:678.12,“y”:545.726,“z”:48},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[4]},{“c”:“百萬市”,“p”:{“h”:21.412,“w”:64.237,“x”:687.12,“y”:545.726,“z”:49},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[1]},{“c”:“場拓展基金”,“p”:{“h”:21.412,“w”:105.927,“x”:135.187,“y”:579.506,“z”:50},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[7]},{“c”:“””,“p”:{“h”:21.412,“w”:9.507,“x”:241.049,“y”:579.506,“z”:51},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[4]},{“c”:“，落實劉明忠董事長提出的”,“p”:{“h”:21.412,“w”:253.545,“x”:250.049,“y”:579.506,“z”:52},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[16]},{“c”:““”,“p”:{“h”:21.412,“w”:9.507,“x”:502.379,“y”:579.506,“z”:53},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[4]},{“c”:“繼續堅定不移地沿著調結”,“p”:{“h”:21.412,“w”:232.132,“x”:512.505,“y”:579.506,“z”:54},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[10]},{“c”:“構、促轉型、推動科學發展”,“p”:{“h”:21.412,“w”:253.545,“x”:135.187,“y”:612.161,“z”:55},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[16]},{“c”:“””,“p”:{“h”:21.412,“w”:9.507,“x”:388.62,“y”:612.161,“z”:56},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[4]},{“c”:“這條路走下去，推動公司科技進步和市”,“p”:{“h”:21.412,“w”:358.338,“x”:397.62,“y”:612.161,“z”:57},“ps”:null,“s”:{“letter-spacing”:“-0.354”},“t”:“word”,“r”:[1]},{“c”:“場拓展，跟上集團發展步伐。這些都為移山的發展起到促進作用。”,“p”:{“h”:21.412,“w”:611.883,“x”:135.187,“y”:644.831,“z”:58},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[8]},{“c”:“ ”,“p”:{“h”:21.412,“w”:10.706,“x”:745.694,“y”:644.831,“z”:59},“ps”:{“_enter”:1},“t”:“word”,“r”:[14]},{“c”:“海底撈的許多理念、許多經驗，都看似簡單，但他質樸的外表下”,“p”:{“h”:21.412,“w”:583.726,“x”:176.85,“y”:678.611,“z”:60},“ps”:null,“s”:{“letter-spacing”:“-0.586”},“t”:“word”,“r”:[1]},{“c”:“卻隱藏著深奧的哲理，”,“p”:{“h”:21.412,“w”:211.855,“x”:135.187,“y”:711.236,“z”:61},“ps”:null,“s”:{“letter-spacing”:“-0.252”},“t”:“word”,“r”:[1]},{“c”:“作為企業的經營者、”,“p”:{“h”:21.412,“w”:190.442,“x”:343.659,“y”:711.236,“z”:62},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[7]},{“c”:“管理者，能否擁有一份與”,“p”:{“h”:21.412,“w”:229.884,“x”:530.719,“y”:711.236,“z”:63},“ps”:null,“s”:{“letter-spacing”:“-0.565”},“t”:“word”,“r”:[1]},{“c”:“眾不同的特質，決定了企業能夠走多遠。我想，只要我們不斷變革，”,“p”:{“h”:21.412,“w”:632.161,“x”:135.187,“y”:743.906,“z”:64},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[11]},{“c”:“不斷開拓，堅持創新，就能在移山發展的道路上越走越遠。”,“p”:{“h”:21.412,“w”:548.78,“x”:135.187,“y”:777.686,“z”:65},“ps”:null,“s”:{“letter-spacing”:“-0.317”},“t”:“word”,“r”:[1]},{“c”:“ ”,“p”:{“h”:21.412,“w”:10.706,“x”:682.62,“y”:777.686,“z”:66},“ps”:{“_enter”:1},“t”:“word”,“r”:[14]},{“c”:“移山品牌，實施差異化服務”,“p”:{“h”:22.537,“w”:270.449,“x”:312,“y”:813.89,“z”:67},“ps”:null,“s”:{“font-family”:“0ea509e8172ded630b1cb6630010006”},“t”:“word”,“r”:[2,17]},{“c”:“ ”,“p”:{“h”:22.537,“w”:11.268,“x”:582.375,“y”:813.89,“z”:68},“ps”:{“_enter”:1},“s”:{“font-family”:“0ea509e8172ded630b1cb6630040006”},“t”:“word”,“r”:[15,17]},{“c”:“天津移山公司營銷公司總經理”,“p”:{“h”:18,“w”:234.449,“x”:289.5,“y”:851.583,“z”:69},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[19]},{“c”:“ ”,“p”:{“h”:18,“w”:27,“x”:523.799,“y”:851.583,“z”:70},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[20]},{“c”:“朱家濤”,“p”:{“h”:18,“w”:54.074,“x”:550.8,“y”:851.583,“z”:71},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[19]},{“c”:“ ”,“p”:{“h”:18,“w”:9,“x”:604.875,“y”:851.583,“z”:72},“ps”:{“_enter”:1},“t”:“word”,“r”:[20]},{“c”:“這兩天，”,“p”:{“h”:21.412,“w”:85.65,“x”:176.85,“y”:880.151,“z”:73},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[1]},{“c”:“認真讀完了”,“p”:{“h”:21.412,“w”:105.927,“x”:258.003,“y”:880.151,“z”:74},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[7]},{“c”:“《海底撈你學不會》”,“p”:{“h”:21.412,“w”:189.307,“x”:360.547,“y”:880.151,“z”:75},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[13]},{“c”:“，”,“p”:{“h”:21.412,“w”:21.412,“x”:545.359,“y”:880.151,“z”:76},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[1]},{“c”:“讀過之后，”,“p”:{“h”:21.412,“w”:105.927,“x”:563.388,“y”:880.151,“z”:77},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[7]},{“c”:“掩卷思索，”,“p”:{“h”:21.412,“w”:105.927,“x”:664.819,“y”:880.151,“z”:78},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[7]},{“c”:“真的感觸很多。”,“p”:{“h”:21.412,“w”:148.752,“x”:135.187,“y”:913.931,“z”:79},“ps”:null,“s”:{“letter-spacing”:“-0.189”},“t”:“word”,“r”:[1]},{“c”:“海底撈火鍋店雖然是一個餐飲企業，”,“p”:{“h”:21.412,“w”:336.925,“x”:279.443,“y”:913.931,“z”:80},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[5]},{“c”:“與我們所在的工”,“p”:{“h”:21.412,“w”:147.617,“x”:612.986,“y”:913.931,“z”:81},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[5]},{“c”:“程機械行業相比，區別很大。”,“p”:{“h”:21.412,“w”:272.709,“x”:135.187,“y”:946.601,“z”:82},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[6]},{“c”:“海底撈的人才選拔培養機制、考核方式”,“p”:{“h”:21.412,“w”:356.089,“x”:404.513,“y”:946.601,“z”:83},“ps”:null,“s”:{“letter-spacing”:“-0.495”},“t”:“word”,“r”:[1]},{“c”:“方法，都是獨特的。我們很難在形式上模仿，但為用戶服務的根本性”,“p”:{“h”:21.412,“w”:625.416,“x”:135.187,“y”:979.256,“z”:84},“ps”:null,“s”:{“letter-spacing”:“-0.584”},“t”:“word”,“r”:[1]},{“c”:“是相同的。”,“p”:{“h”:21.412,“w”:105.927,“x”:135.187,“y”:1013.006,“z”:85},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[7]},{“c”:“ ”,“p”:{“h”:21.412,“w”:10.706,“x”:239.925,“y”:1013.006,“z”:86},“ps”:{“_enter”:1},“t”:“word”,“r”:[14]},{“c”:“與其他火鍋店相比，”,“p”:{“h”:21.412,“w”:190.442,“x”:176.85,“y”:1045.661,“z”:87},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[7]},{“c”:“海底撈在味道獨特方面不如小肥羊，”,“p”:{“h”:21.412,“w”:336.925,“x”:363.909,“y”:1045.661,“z”:88},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[5]},{“c”:“海底撈”,“p”:{“h”:21.412,“w”:64.237,“x”:696.338,“y”:1045.661,“z”:89},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[1]},{“c”:“的價格與同類火鍋店相比還要更高一籌，”,“p”:{“h”:21.412,“w”:379.75,“x”:135.187,“y”:1078.331,“z”:90},“ps”:null,“s”:{“letter-spacing”:“-0.333”},“t”:“word”,“r”:[1]},{“c”:“但在服務水平普遍不高的國”,“p”:{“h”:21.412,“w”:252.41,“x”:508.15,“y”:1078.331,“z”:91},“ps”:null,“s”:{“letter-spacing”:“-0.412”},“t”:“word”,“r”:[1]},{“c”:“內餐飲業，海底撈的服務的確很不錯，服務員笑容可掬，”,“p”:{“h”:21.412,“w”:522.871,“x”:135.187,“y”:1112.119,“z”:92},“ps”:null,“s”:{“letter-spacing”:“-0.518”},“t”:“word”,“r”:[1]},{“c”:“點多了提示”,“p”:{“h”:21.412,“w”:105.927,“x”:654.676,“y”:1112.119,“z”:93},“ps”:{“_enter”:1},“t”:“word”,“r”:[7]}],“page”:{“ph”:1263.375,“pw”:893.25,“iw”:0,“ih”:0,“v”:6,“t”:“1”,“pptlike”:false,“cx”:135.187,“cy”:116.726,“cw”:635.559,“ch”:1016.805}})_7({“font”:{“0ea509e8172ded630b1cb6630010007”:“宋體”,“0ea509e8172ded630b1cb6630030007”:“Times New Roman”,“0ea509e8172ded630b1cb6630040007”:“宋體”,“0ea509e8172ded630b1cb6630050007”:“Times New Roman”},“style”:[{“t”:“style”,“c”:[2,3,4,5,6,8,10,11,12,13,14,16,18,0],“s”:{“font-family”:“0ea509e8172ded630b1cb6630010007”}},{“t”:“style”,“c”:[0,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,13,14,15,16,17,18,1],“s”:{“color”:“#000000”,“font-size”:“21.412”}},{“t”:“style”,“c”:[2],“s”:{“letter-spacing”:“-0.584”}},{“t”:“style”,“c”:[3],“s”:{“letter-spacing”:“-0.283”}},{“t”:“style”,“c”:[4],“s”:{“letter-spacing”:“-0.412”}},{“t”:“style”,“c”:[5],“s”:{“letter-spacing”:“-0.34”}},{“t”:“style”,“c”:[6],“s”:{“letter-spacing”:“-0.336”}},{“t”:“style”,“c”:[7],“s”:{“font-family”:“0ea509e8172ded630b1cb6630050007”}},{“t”:“style”,“c”:[8],“s”:{“letter-spacing”:“-0.226”}},{“t”:“style”,“c”:[17,9],“s”:{“font-family”:“0ea509e8172ded630b1cb6630030007”}},{“t”:“style”,“c”:[10],“s”:{“letter-spacing”:“-0.378”}},{“t”:“style”,“c”:[11],“s”:{“letter-spacing”:“-0.324”}},{“t”:“style”,“c”:[12],“s”:{“letter-spacing”:“-0.567”}},{“t”:“style”,“c”:[13],“s”:{“letter-spacing”:“-0.309”}},{“t”:“style”,“c”:[14],“s”:{“letter-spacing”:“-0.352”}},{“t”:“style”,“c”:[15],“s”:{“font-family”:“0ea509e8172ded630b1cb6630040007”}},{“t”:“style”,“c”:[16],“s”:{“letter-spacing”:“-0.349”}},{“t”:“style”,“c”:[17],“s”:{“letter-spacing”:“-0.58”}},{“t”:“style”,“c”:[18],“s”:{“letter-spacing”:“-0.563”}}],“body”:[{“c”:“用戶不必再點或者可以點半份，如果實在想點，吃不完也可以退，還”,“p”:{“h”:21.412,“w”:625.416,“x”:135.187,“y”:116.726,“z”:0},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[2]},{“c”:“沒等你叫他來添水，”,“p”:{“h”:21.412,“w”:190.442,“x”:135.187,“y”:149.381,“z”:1},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[3]},{“c”:“早就忙不迭的問你還要不要加點。”,“p”:{“h”:21.412,“w”:315.41,“x”:322.247,“y”:149.381,“z”:2},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[4]},{“c”:“服務員贈送免”,“p”:{“h”:21.412,“w”:126.205,“x”:634.274,“y”:149.381,“z”:3},“ps”:null,“s”:{“letter-spacing”:“-0.453”},“t”:“word”,“r”:[0]},{“c”:“費的小吃、”,“p”:{“h”:21.412,“w”:105.927,“x”:135.187,“y”:183.161,“z”:4},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[3]},{“c”:“打折或免單的權利讓他們獲取了顧客下次再來的理由，”,“p”:{“h”:21.412,“w”:504.821,“x”:237.731,“y”:183.161,“z”:5},“ps”:null,“s”:{“letter-spacing”:“-0.394”},“t”:“word”,“r”:[0]},{“c”:“有”,“p”:{“h”:21.412,“w”:21.412,“x”:739.169,“y”:183.161,“z”:6},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[0]},{“c”:“效地鞏固了老用戶群體。”,“p”:{“h”:21.412,“w”:232.132,“x”:135.187,“y”:215.831,“z”:7},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[5]},{“c”:“用戶等候用餐的時間享受免費美甲擦鞋也消”,“p”:{“h”:21.412,“w”:399.852,“x”:360.532,“y”:215.831,“z”:8},“ps”:null,“s”:{“letter-spacing”:“-0.388”},“t”:“word”,“r”:[0]},{“c”:“除了用戶等待時的焦慮情緒，避免了客戶流失。海底撈就是憑借”,“p”:{“h”:21.412,“w”:590.471,“x”:135.187,“y”:248.456,“z”:9},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[6]},{“c”:““”,“p”:{“h”:21.412,“w”:9.507,“x”:724.275,“y”:248.456,“z”:10},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[7]},{“c”:“服”,“p”:{“h”:21.412,“w”:21.412,“x”:734.444,“y”:248.456,“z”:11},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[0]},{“c”:“務”,“p”:{“h”:21.412,“w”:21.412,“x”:135.187,“y”:282.236,“z”:12},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[0]},{“c”:“””,“p”:{“h”:21.412,“w”:9.507,“x”:156.554,“y”:282.236,“z”:13},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[7]},{“c”:“這張牌立足于競爭異常激烈的餐飲業，提供種種差異化的服務正”,“p”:{“h”:21.412,“w”:590.471,“x”:165.6,“y”:282.236,“z”:14},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[6]},{“c”:“是他們的王牌”,“p”:{“h”:21.412,“w”:127.34,“x”:135.187,“y”:314.906,“z”:15},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[8]},{“c”:“!”,“p”:{“h”:21.412,“w”:10.978,“x”:262.47,“y”:314.906,“z”:16},“ps”:{“_enter”:1},“s”:{“letter-spacing”:“-1.505”},“t”:“word”,“r”:[9]},{“c”:“對比海底撈，”,“p”:{“h”:21.412,“w”:127.34,“x”:176.85,“y”:347.561,“z”:17},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[8]},{“c”:“差異化服務是需要我們好好地學習和借鑒。”,“p”:{“h”:21.412,“w”:400.028,“x”:300.806,“y”:347.561,“z”:18},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[10]},{“c”:“推土機”,“p”:{“h”:21.412,“w”:64.237,“x”:696.338,“y”:347.561,“z”:19},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[0]},{“c”:“行業中的企業雖然都是國營企業，”,“p”:{“h”:21.412,“w”:316.648,“x”:135.187,“y”:381.311,“z”:20},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[11]},{“c”:“但行業的競爭也非常激烈，”,“p”:{“h”:21.412,“w”:252.41,“x”:448.452,“y”:381.311,“z”:21},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[4]},{“c”:“行業內”,“p”:{“h”:21.412,“w”:63.102,“x”:697.479,“y”:381.311,“z”:22},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[12]},{“c”:“產能嚴重過剩，”,“p”:{“h”:21.412,“w”:148.752,“x”:135.187,“y”:413.981,“z”:23},“ps”:null,“s”:{“letter-spacing”:“-0.189”},“t”:“word”,“r”:[0]},{“c”:“各企業產品同質化的問題十分嚴重。”,“p”:{“h”:21.412,“w”:336.925,“x”:279.344,“y”:413.981,“z”:24},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[10]},{“c”:“行業內價格戰持”,“p”:{“h”:21.412,“w”:147.617,“x”:612.887,“y”:413.981,“z”:25},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[10]},{“c”:“續不斷，”,“p”:{“h”:21.412,“w”:85.65,“x”:135.187,“y”:446.651,“z”:26},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[0]},{“c”:“有些企業甚至采取”,“p”:{“h”:21.412,“w”:169.03,“x”:217.454,“y”:446.651,“z”:27},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[11]},{“c”:““”,“p”:{“h”:21.412,“w”:9.507,“x”:385.245,“y”:446.651,“z”:28},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[7]},{“c”:“零首付”,“p”:{“h”:21.412,“w”:63.102,“x”:395.37,“y”:446.651,“z”:29},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[12]},{“c”:“””,“p”:{“h”:21.412,“w”:9.507,“x”:458.445,“y”:446.651,“z”:30},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[7]},{“c”:“的分期付款方式爭奪用戶。”,“p”:{“h”:21.412,“w”:253.545,“x”:467.475,“y”:446.651,“z”:31},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[13]},{“c”:“與行”,“p”:{“h”:21.412,“w”:42.825,“x”:717.637,“y”:446.651,“z”:32},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[0]},{“c”:“業巨頭相比，移山是一個小企業，很難在產品、品牌、融資手段等方”,“p”:{“h”:21.412,“w”:625.437,“x”:135.187,“y”:480.431,“z”:33},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[2]},{“c”:“面超過競爭對手，但在差異化服務方面，我們完全可以學習海底撈，”,“p”:{“h”:21.412,“w”:632.161,“x”:135.187,“y”:513.101,“z”:34},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[14]},{“c”:“形成移山自己的特色，形成不可復制的核心競爭力。”,“p”:{“h”:21.412,“w”:485.678,“x”:135.187,“y”:545.726,“z”:35},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[13]},{“c”:“ ”,“p”:{“h”:21.412,“w”:10.706,“x”:619.53,“y”:545.726,“z”:36},“ps”:{“_enter”:1},“t”:“word”,“r”:[15]},{“c”:“目前國內推土機行業內的企業普遍存在著產品創新能力不足、”,“p”:{“h”:21.412,“w”:569.058,“x”:176.85,“y”:579.506,“z”:37},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[16]},{“c”:“供”,“p”:{“h”:21.412,“w”:21.412,“x”:739.12,“y”:579.506,“z”:38},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[0]},{“c”:“應商配件質量不穩定、生產周期長、”,“p”:{“h”:21.412,“w”:336.947,“x”:135.187,“y”:612.161,“z”:39},“ps”:null,“s”:{“letter-spacing”:“-0.376”},“t”:“word”,“r”:[0]},{“c”:“產能低、”,“p”:{“h”:21.412,“w”:85.649,“x”:468.751,“y”:612.161,“z”:40},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[0]},{“c”:“成本高等問題。營銷公”,“p”:{“h”:21.412,“w”:209.606,“x”:551.018,“y”:612.161,“z”:41},“ps”:null,“s”:{“letter-spacing”:“-0.502”},“t”:“word”,“r”:[0]},{“c”:“司學習海底撈的落腳點就是實施差異化的服務戰略。”,“p”:{“h”:21.412,“w”:484.543,“x”:135.187,“y”:644.831,“z”:42},“ps”:null,“s”:{“letter-spacing”:“-0.361”},“t”:“word”,“r”:[0]},{“c”:“工作重點：”,“p”:{“h”:21.412,“w”:105.927,“x”:616.347,“y”:644.831,“z”:43},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[3]},{“c”:“一是”,“p”:{“h”:21.412,“w”:42.825,“x”:717.778,“y”:644.831,“z”:44},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[0]},{“c”:“加強對服務人員的培訓，”,“p”:{“h”:21.412,“w”:232.132,“x”:135.187,“y”:678.611,“z”:45},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[5]},{“c”:“提高服務人員的服務能力；”,“p”:{“h”:21.412,“w”:252.41,“x”:363.937,“y”:678.611,“z”:46},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[4]},{“c”:“二是提高服務人”,“p”:{“h”:21.412,“w”:147.617,“x”:612.964,“y”:678.611,“z”:47},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[10]},{“c”:“員的待遇，穩定職工隊伍，促進服務人員樂崗敬業；三是針對不同產”,“p”:{“h”:21.412,“w”:625.416,“x”:135.187,“y”:711.236,“z”:48},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[2]},{“c”:“品、”,“p”:{“h”:21.412,“w”:42.825,“x”:135.187,“y”:743.906,“z”:49},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[0]},{“c”:“不同地區制定差異化的服務政策，”,“p”:{“h”:21.412,“w”:315.513,“x”:174.629,“y”:743.906,“z”:50},“ps”:null,“s”:{“letter-spacing”:“-0.405”},“t”:“word”,“r”:[0]},{“c”:“為售出每臺推土機的配備專職”,“p”:{“h”:21.412,“w”:273.823,“x”:486.759,“y”:743.906,“z”:51},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[10]},{“c”:“服務人員，實行”,“p”:{“h”:21.412,“w”:146.482,“x”:135.187,“y”:777.686,“z”:52},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[12]},{“c”:“250”,“p”:{“h”:21.412,“w”:30.957,“x”:287.25,“y”:777.686,“z”:53},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[17]},{“c”:“小時的”,“p”:{“h”:21.412,“w”:64.237,“x”:323.28,“y”:777.686,“z”:54},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[0]},{“c”:““”,“p”:{“h”:21.412,“w”:9.507,“x”:386.37,“y”:777.686,“z”:55},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[7]},{“c”:“保姆式”,“p”:{“h”:21.412,“w”:63.102,“x”:396.495,“y”:777.686,“z”:56},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[12]},{“c”:“””,“p”:{“h”:21.412,“w”:9.507,“x”:459.57,“y”:777.686,“z”:57},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[7]},{“c”:“跟蹤服務，從產品交付、駕駛員”,“p”:{“h”:21.412,“w”:291.83,“x”:468.599,“y”:777.686,“z”:58},“ps”:null,“s”:{“letter-spacing”:“-0.611”},“t”:“word”,“r”:[0]},{“c”:“培訓、”,“p”:{“h”:21.412,“w”:64.237,“x”:135.187,“y”:810.356,“z”:59},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[0]},{“c”:“250”,“p”:{“h”:21.412,“w”:30.957,“x”:198.27,“y”:810.356,“z”:60},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[17]},{“c”:“小時免費強制保養等服務環節，為用戶提供超值服務，用”,“p”:{“h”:21.412,“w”:526.233,“x”:234.299,“y”:810.356,“z”:61},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[10]},{“c”:“服務感動用戶，把用戶轉化為銷售人員，通過老用戶的示范、宣傳，”,“p”:{“h”:21.412,“w”:632.161,“x”:135.187,“y”:842.981,“z”:62},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[14]},{“c”:“擴大移山品牌的影響力，”,“p”:{“h”:21.412,“w”:232.132,“x”:135.187,“y”:876.776,“z”:63},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[5]},{“c”:“提高用戶對移山產品的認可度。”,“p”:{“h”:21.412,“w”:295.235,“x”:363.937,“y”:876.776,“z”:64},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[16]},{“c”:“四是賦予服”,“p”:{“h”:21.412,“w”:105.927,“x”:654.676,“y”:876.776,“z”:65},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[3]},{“c”:“務一線員工故障問題處理的權利，努力實現”,“p”:{“h”:21.412,“w”:401.163,“x”:135.187,“y”:909.431,“z”:66},“ps”:null,“s”:{“letter-spacing”:“-0.315”},“t”:“word”,“r”:[0]},{“c”:“24”,“p”:{“h”:21.412,“w”:20.831,“x”:541.8,“y”:909.431,“z”:67},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[17]},{“c”:“小時故障處理，提高”,“p”:{“h”:21.412,“w”:189.307,“x”:567.719,“y”:909.431,“z”:68},“ps”:null,“s”:{“letter-spacing”:“-0.425”},“t”:“word”,“r”:[0]},{“c”:“用戶滿意度。”,“p”:{“h”:21.412,“w”:127.34,“x”:135.187,“y”:942.101,“z”:69},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[8]},{“c”:“ ”,“p”:{“h”:21.412,“w”:10.706,“x”:261.344,“y”:942.101,“z”:70},“ps”:{“_enter”:1},“t”:“word”,“r”:[15]},{“c”:“海底撈的案例告訴我們，”,“p”:{“h”:21.412,“w”:233.267,“x”:176.85,“y”:975.881,“z”:71},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[8]},{“c”:“營銷工作不是簡單的打價格戰、”,“p”:{“h”:21.412,“w”:295.235,“x”:399.946,“y”:975.881,“z”:72},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[16]},{“c”:“促銷戰，”,“p”:{“h”:21.412,“w”:84.515,“x”:686.146,“y”:975.881,“z”:73},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[10]},{“c”:“營銷措施也不是簡單的設法比競爭對手價格更低、”,“p”:{“h”:21.412,“w”:464.18,“x”:135.187,“y”:1008.506,“z”:74},“ps”:null,“s”:{“letter-spacing”:“-0.328”},“t”:“word”,“r”:[0]},{“c”:“打折更低、”,“p”:{“h”:21.412,“w”:105.927,“x”:594.871,“y”:1008.506,“z”:75},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[3]},{“c”:“贈品更”,“p”:{“h”:21.412,“w”:63.102,“x”:697.415,“y”:1008.506,“z”:76},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[12]},{“c”:“多、廣告更多。”,“p”:{“h”:21.412,“w”:146.504,“x”:135.187,“y”:1041.161,“z”:77},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[18]},{“c”:“任何企業都不可能像金庸筆下的江湖大俠一樣，”,“p”:{“h”:21.412,“w”:442.853,“x”:278.308,“y”:1041.161,“z”:78},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[5]},{“c”:“得到”,“p”:{“h”:21.412,“w”:42.825,“x”:717.778,“y”:1041.161,“z”:79},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[0]},{“c”:“一本《葵花寶典》之類的武功秘籍，便能”,“p”:{“h”:21.412,“w”:377.502,“x”:135.187,“y”:1074.956,“z”:80},“ps”:null,“s”:{“letter-spacing”:“-0.466”},“t”:“word”,“r”:[0]},{“c”:““”,“p”:{“h”:21.412,“w”:9.507,“x”:511.379,“y”:1074.956,“z”:81},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[7]},{“c”:“一招先，吃遍天”,“p”:{“h”:21.412,“w”:146.504,“x”:521.549,“y”:1074.956,“z”:82},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[18]},{“c”:“””,“p”:{“h”:21.412,“w”:9.507,“x”:667.95,“y”:1074.956,“z”:83},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[7]},{“c”:“。我們確”,“p”:{“h”:21.412,“w”:83.38,“x”:676.995,“y”:1074.956,“z”:84},“ps”:null,“s”:{“letter-spacing”:“-0.756”},“t”:“word”,“r”:[0]},{“c”:“實需要轉變經營理念，”,“p”:{“h”:21.412,“w”:211.855,“x”:135.187,“y”:1107.619,“z”:85},“ps”:null,“s”:{“letter-spacing”:“-0.252”},“t”:“word”,“r”:[0]},{“c”:“解放思想、創先營銷。營銷思維必須從多賣幾”,“p”:{“h”:21.412,“w”:416.944,“x”:343.659,“y”:1107.619,“z”:86},“ps”:{“_enter”:1},“s”:{“letter-spacing”:“-0.595”},“t”:“word”,“r”:[0]}],“page”:{“ph”:1263.375,“pw”:893.25,“iw”:0,“ih”:0,“v”:6,“t”:“1”,“pptlike”:false,“cx”:135.187,“cy”:116.726,“cw”:635.474,“ch”:1012.305}})_8({“font”:{“0ea509e8172ded630b1cb6630010008”:“宋體”,“0ea509e8172ded630b1cb6630030008”:“Times New Roman”,“0ea509e8172ded630b1cb6630040008”:“宋體”,“0ea509e8172ded630b1cb6630050008”:“Times New Roman”,“0ea509e8172ded630b1cb6630060008”:“楷體_GB2312”,“0ea509e8172ded630b1cb6630070008”:“楷體_GB2312”},“style”:[{“t”:“style”,“c”:[1,5,6,7,8,17,18,19,21,23,24,0],“s”:{“font-family”:“0ea509e8172ded630b1cb6630010008”}},{“t”:“style”,“c”:[1],“s”:{“letter-spacing”:“-0.283”}},{“t”:“style”,“c”:[0,1,5,6,7,8,10,17,18,19,20,21,22,23,24,2],“s”:{“font-size”:“21.412”}},{“t”:“style”,“c”:[0,1,5,6,7,8,12,17,18,19,21,23,24,3],“s”:{“font-family”:“0ea509e8172ded630b1cb6630010008”}},{“t”:“style”,“c”:[0,1,2,3,5,6,7,8,9,10,11,12,13,14,15,16,17,18,19,20,21,22,23,24,4],“s”:{“color”:“#000000”}},{“t”:“style”,“c”:[5],“s”:{“letter-spacing”:“-0.378”}},{“t”:“style”,“c”:[6],“s”:{“letter-spacing”:“-0.226”}},{“t”:“style”,“c”:[7],“s”:{“letter-spacing”:“-0.412”}},{“t”:“style”,“c”:[8],“s”:{“letter-spacing”:“-0.309”}},{“t”:“style”,“c”:[10,13,9],“s”:{“font-family”:“0ea509e8172ded630b1cb6630040008”}},{“t”:“style”,“c”:[10],“s”:{“font-family”:“0ea509e8172ded630b1cb6630040008”}},{“t”:“style”,“c”:[12,13,11],“s”:{“font-size”:“22.537”}},{“t”:“style”,“c”:[12],“s”:{“font-size”:“22.537”}},{“t”:“style”,“c”:[13],“s”:{“font-size”:“22.537”}},{“t”:“style”,“c”:[15,16,14],“s”:{“font-size”:“18”}},{“t”:“style”,“c”:[15],“s”:{“font-family”:“0ea509e8172ded630b1cb6630060008”}},{“t”:“style”,“c”:[16],“s”:{“font-family”:“0ea509e8172ded630b1cb6630070008”}},{“t”:“style”,“c”:[17],“s”:{“letter-spacing”:“-0.586”}},{“t”:“style”,“c”:[18],“s”:{“letter-spacing”:“-0.354”}},{“t”:“style”,“c”:[19],“s”:{“letter-spacing”:“-0.324”}},{“t”:“style”,“c”:[20],“s”:{“font-family”:“0ea509e8172ded630b1cb6630030008”,“letter-spacing”:“-0.58”}},{“t”:“style”,“c”:[21],“s”:{“letter-spacing”:“-0.453”}},{“t”:“style”,“c”:[22],“s”:{“font-family”:“0ea509e8172ded630b1cb6630050008”}},{“t”:“style”,“c”:[23],“s”:{“letter-spacing”:“-0.34”}},{“t”:“style”,“c”:[24],“s”:{“letter-spacing”:“-0.298”}}],“body”:[{“c”:“臺推土機，”,“p”:{“h”:21.412,“w”:105.927,“x”:135.187,“y”:116.726,“z”:0},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[1]},{“c”:“轉向幫助購買移山推土機的用戶多掙錢。”,“p”:{“h”:21.412,“w”:378.615,“x”:237.731,“y”:116.726,“z”:1},“ps”:null,“s”:{“letter-spacing”:“-0.4”},“t”:“word”,“r”:[0]},{“c”:“營銷公司要由單”,“p”:{“h”:21.412,“w”:147.617,“x”:612.964,“y”:116.726,“z”:2},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[5]},{“c”:“純的銷售產品，”,“p”:{“h”:21.412,“w”:148.752,“x”:135.187,“y”:149.381,“z”:3},“ps”:null,“s”:{“letter-spacing”:“-0.189”},“t”:“word”,“r”:[0]},{“c”:“轉變為向用戶提供綜合服務、超值服務。”,“p”:{“h”:21.412,“w”:377.502,“x”:280.556,“y”:149.381,“z”:4},“ps”:null,“s”:{“letter-spacing”:“-0.466”},“t”:“word”,“r”:[0]},{“c”:“企業與用戶”,“p”:{“h”:21.412,“w”:105.927,“x”:654.676,“y”:149.381,“z”:5},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[1]},{“c”:“之間的關系，”,“p”:{“h”:21.412,“w”:127.34,“x”:135.187,“y”:183.161,“z”:6},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[6]},{“c”:“要由簡單的買賣交易關系，”,“p”:{“h”:21.412,“w”:252.41,“x”:259.144,“y”:183.161,“z”:7},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[7]},{“c”:“轉變為整條價值鏈上兩個相”,“p”:{“h”:21.412,“w”:252.41,“x”:508.171,“y”:183.161,“z”:8},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[7]},{“c”:“互依賴的環節，形成共生、共存、共贏的伙伴關系。”,“p”:{“h”:21.412,“w”:485.678,“x”:135.187,“y”:215.831,“z”:9},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[8]},{“c”:“ ”,“p”:{“h”:21.412,“w”:10.706,“x”:619.53,“y”:215.831,“z”:10},“ps”:{“_enter”:1},“t”:“word”,“r”:[10]},{“c”:“從被騙”,“p”:{“h”:22.537,“w”:67.612,“x”:289.5,“y”:251.99,“z”:11},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[12]},{“c”:“300”,“p”:{“h”:22.537,“w”:33.768,“x”:362.7,“y”:251.99,“z”:12},“ps”:null,“s”:{“letter-spacing”:“-0.018”},“t”:“word”,“r”:[13]},{“c”:“萬后的從容淡定說起”,“p”:{“h”:22.537,“w”:202.837,“x”:402.15,“y”:251.99,“z”:13},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[12]},{“c”:“ ”,“p”:{“h”:22.537,“w”:11.268,“x”:604.875,“y”:251.99,“z”:14},“ps”:{“_enter”:1},“t”:“word”,“r”:[13]},{“c”:“天津移山公司黨群部部長助理”,“p”:{“h”:18,“w”:234.255,“x”:289.5,“y”:289.668,“z”:15},“ps”:null,“s”:{“letter-spacing”:“0.021”},“t”:“word”,“r”:[15]},{“c”:“ ”,“p”:{“h”:18,“w”:27,“x”:523.799,“y”:289.668,“z”:16},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[16]},{“c”:“秦志鋼”,“p”:{“h”:18,“w”:54.074,“x”:550.8,“y”:289.668,“z”:17},“ps”:null,“s”:{“letter-spacing”:“0.037”},“t”:“word”,“r”:[15]},{“c”:“ ”,“p”:{“h”:18,“w”:9,“x”:604.875,“y”:289.668,“z”:18},“ps”:{“_enter”:1},“t”:“word”,“r”:[16]},{“c”:“一口氣讀完了《海底撈》這本書，花了五個小時，期間，不時被”,“p”:{“h”:21.412,“w”:583.704,“x”:176.85,“y”:319.406,“z”:19},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[17]},{“c”:“書中的故事感動而潸然淚下。”,“p”:{“h”:21.412,“w”:274.957,“x”:135.187,“y”:352.061,“z”:20},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[1]},{“c”:“我感動于張勇對員工的極大信任和充分”,“p”:{“h”:21.412,“w”:358.338,“x”:402.222,“y”:352.061,“z”:21},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[18]},{“c”:“授權，讓員工發自內心、用心去愿意干這份工作；”,“p”:{“h”:21.412,“w”:459.769,“x”:135.187,“y”:384.731,“z”:22},“ps”:null,“s”:{“letter-spacing”:“-0.538”},“t”:“word”,“r”:[0]},{“c”:“我感動于大堂經理”,“p”:{“h”:21.412,“w”:169.03,“x”:591.573,“y”:384.731,“z”:23},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[19]},{“c”:“為一個飽經滄桑的保潔工祝賀生日；我感動于一個”,“p”:{“h”:21.412,“w”:464.265,“x”:135.187,“y”:418.481,“z”:24},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[19]},{“c”:“21”,“p”:{“h”:21.412,“w”:20.831,“x”:604.875,“y”:418.481,“z”:25},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[20]},{“c”:“歲的年輕女孩”,“p”:{“h”:21.412,“w”:126.205,“x”:630.78,“y”:418.481,“z”:26},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[21]},{“c”:“兒面對”,“p”:{“h”:21.412,“w”:64.237,“x”:135.187,“y”:451.151,“z”:27},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[0]},{“c”:“60”,“p”:{“h”:21.412,“w”:20.831,“x”:205.02,“y”:451.151,“z”:28},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[20]},{“c”:“多位手持棍棒的大漢所表現出的勇氣；我感動于一位服務”,“p”:{“h”:21.412,“w”:526.233,“x”:230.925,“y”:451.151,“z”:29},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[5]},{“c”:“員在被顧客潑了一臉水后，仍能含淚、微笑出現在客人面前，讓一屋”,“p”:{“h”:21.412,“w”:625.416,“x”:135.187,“y”:483.806,“z”:30},“ps”:null,“s”:{“letter-spacing”:“-0.584”},“t”:“word”,“r”:[0]},{“c”:“子的客人都安靜下來；”,“p”:{“h”:21.412,“w”:211.855,“x”:135.187,“y”:517.601,“z”:31},“ps”:null,“s”:{“letter-spacing”:“-0.252”},“t”:“word”,“r”:[0]},{“c”:“我感動于他們在解雇員工時，”,“p”:{“h”:21.412,“w”:273.823,“x”:342.546,“y”:517.601,“z”:32},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[5]},{“c”:“仍能給予精神上”,“p”:{“h”:21.412,“w”:147.617,“x”:612.986,“y”:517.601,“z”:33},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[5]},{“c”:“的關懷”,“p”:{“h”:21.412,“w”:64.237,“x”:135.187,“y”:550.256,“z”:34},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[0]},{“c”:“……”,“p”:{“h”:21.412,“w”:41.699,“x”:199.395,“y”:550.256,“z”:35},“ps”:null,“s”:{“letter-spacing”:“-1.125”},“t”:“word”,“r”:[22]},{“c”:“讓人感動的事太多，最讓我感動的是老板張勇剛進入北”,“p”:{“h”:21.412,“w”:505.955,“x”:241.049,“y”:550.256,“z”:36},“ps”:null,“s”:{“letter-spacing”:“-0.345”},“t”:“word”,“r”:[0]},{“c”:“京，下屬租第一個房子時被騙”,“p”:{“h”:21.412,“w”:271.462,“x”:135.187,“y”:582.881,“z”:37},“ps”:null,“s”:{“letter-spacing”:“-0.575”},“t”:“word”,“r”:[0]},{“c”:“300”,“p”:{“h”:21.412,“w”:30.957,“x”:412.275,“y”:582.881,“z”:38},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[20]},{“c”:“萬元時，”,“p”:{“h”:21.412,“w”:85.649,“x”:448.32,“y”:582.881,“z”:39},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[0]},{“c”:“所展現的從容淡定，”,“p”:{“h”:21.412,“w”:190.442,“x”:530.586,“y”:582.881,“z”:40},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[1]},{“c”:“一句”,“p”:{“h”:21.412,“w”:42.825,“x”:717.646,“y”:582.881,“z”:41},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[0]},{“c”:““”,“p”:{“h”:23.703,“w”:9.507,“x”:135.187,“y”:615.976,“z”:42},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[22]},{“c”:“馬上干正事吧”,“p”:{“h”:23.703,“w”:126.205,“x”:145.312,“y”:615.976,“z”:43},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[21]},{“c”:“””,“p”:{“h”:23.703,“w”:9.507,“x”:271.47,“y”:615.976,“z”:44},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[22]},{“c”:“，表現出成大事者的氣度。”,“p”:{“h”:23.703,“w”:253.545,“x”:280.47,“y”:615.976,“z”:45},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[8]},{“c”:“ ”,“p”:{“h”:23.703,“w”:10.706,“x”:532.8,“y”:615.976,“z”:46},“ps”:{“_enter”:1},“t”:“word”,“r”:[10]},{“c”:“通讀全書，感慨萬分，”,“p”:{“h”:21.412,“w”:209.606,“x”:176.85,“y”:649.331,“z”:47},“ps”:null,“s”:{“letter-spacing”:“-0.502”},“t”:“word”,“r”:[0]},{“c”:“是什么力量，”,“p”:{“h”:21.412,“w”:127.34,“x”:383.073,“y”:649.331,“z”:48},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[6]},{“c”:“讓這些從事基層服務工作的”,“p”:{“h”:21.412,“w”:253.545,“x”:507.03,“y”:649.331,“z”:49},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[8]},{“c”:“員工有著如此的幸福感？是什么力量，”,“p”:{“h”:21.412,“w”:358.338,“x”:135.187,“y”:681.986,“z”:50},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[18]},{“c”:“讓這些從事較大勞動強度工作”,“p”:{“h”:21.412,“w”:273.823,“x”:486.737,“y”:681.986,“z”:51},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[5]},{“c”:“并服務于形形色色的人仍能快樂工作？是什么力量，”,“p”:{“h”:21.412,“w”:484.543,“x”:135.187,“y”:715.736,“z”:52},“ps”:null,“s”:{“letter-spacing”:“-0.361”},“t”:“word”,“r”:[0]},{“c”:“讓這些員工與企”,“p”:{“h”:21.412,“w”:147.617,“x”:612.943,“y”:715.736,“z”:53},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[5]},{“c”:“業心心相融、生死相依，在與企業共贏中，”,“p”:{“h”:21.412,“w”:396.666,“x”:135.187,“y”:748.406,“z”:54},“ps”:null,“s”:{“letter-spacing”:“-0.565”},“t”:“word”,“r”:[0]},{“c”:“實現自己的人生價值？我”,“p”:{“h”:21.412,“w”:232.132,“x”:528.47,“y”:748.406,“z”:55},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[23]},{“c”:“想是那一個個故事中所體現出的從小事做起、持之以恒；不斷學習，”,“p”:{“h”:21.412,“w”:632.161,“x”:135.187,“y”:781.061,“z”:56},“ps”:null,“s”:{“letter-spacing”:“-0.352”},“t”:“word”,“r”:[0]},{“c”:“不斷創造；公平公正，和諧共生；大道至簡，仁愛永恒，才能讓人怦”,“p”:{“h”:21.412,“w”:625.373,“x”:135.187,“y”:814.856,“z”:57},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[17]},{“c”:“然心動吧。”,“p”:{“h”:21.412,“w”:105.927,“x”:135.187,“y”:847.526,“z”:58},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[1]},{“c”:“ ”,“p”:{“h”:21.412,“w”:10.706,“x”:239.925,“y”:847.526,“z”:59},“ps”:{“_enter”:1},“t”:“word”,“r”:[10]},{“c”:“回顧我們的集團、我們的企業，也不乏這樣的”,“p”:{“h”:21.412,“w”:422.575,“x”:176.85,“y”:880.151,“z”:60},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[24]},{“c”:““”,“p”:{“h”:21.412,“w”:9.507,“x”:598.125,“y”:880.151,“z”:61},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[22]},{“c”:“怦然心動”,“p”:{“h”:21.412,“w”:85.649,“x”:607.125,“y”:880.151,“z”:62},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[0]},{“c”:“””,“p”:{“h”:21.412,“w”:9.507,“x”:692.745,“y”:880.151,“z”:63},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[22]},{“c”:“。”,“p”:{“h”:21.412,“w”:21.412,“x”:700.65,“y”:880.151,“z”:64},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[0]},{“c”:“ ”,“p”:{“h”:21.412,“w”:10.706,“x”:720.9,“y”:880.151,“z”:65},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[10]},{“c”:“新興際華集團下半年有望提前實現進入世界”,“p”:{“h”:21.412,“w”:401.125,“x”:176.85,“y”:913.931,“z”:66},“ps”:null,“s”:{“letter-spacing”:“-0.317”},“t”:“word”,“r”:[0]},{“c”:“500”,“p”:{“h”:21.412,“w”:30.957,“x”:583.5,“y”:913.931,“z”:67},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[20]},{“c”:“強目標，”,“p”:{“h”:21.412,“w”:84.515,“x”:619.53,“y”:913.931,“z”:68},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[5]},{“c”:“這是集”,“p”:{“h”:21.412,“w”:64.237,“x”:696.122,“y”:913.931,“z”:69},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[0]},{“c”:“團上下在劉明忠董事長帶領下，解放思想、”,“p”:{“h”:21.412,“w”:400.049,“x”:135.187,“y”:946.601,“z”:70},“ps”:null,“s”:{“letter-spacing”:“-0.377”},“t”:“word”,“r”:[0]},{“c”:“持續學習、不斷創新、共”,“p”:{“h”:21.412,“w”:228.771,“x”:531.854,“y”:946.601,“z”:71},“ps”:null,“s”:{“letter-spacing”:“-0.676”},“t”:“word”,“r”:[0]},{“c”:“建和諧取得的巨大成就。移山公司實現了新的”,“p”:{“h”:21.412,“w”:422.575,“x”:135.187,“y”:979.256,“z”:72},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[24]},{“c”:““”,“p”:{“h”:21.412,“w”:9.507,“x”:556.469,“y”:979.256,“z”:73},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[22]},{“c”:“四千”,“p”:{“h”:21.412,“w”:42.825,“x”:565.469,“y”:979.256,“z”:74},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[0]},{“c”:“””,“p”:{“h”:21.412,“w”:9.507,“x”:608.25,“y”:979.256,“z”:75},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[22]},{“c”:“，既”,“p”:{“h”:21.412,“w”:42.824,“x”:617.28,“y”:979.256,“z”:76},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[0]},{“c”:““”,“p”:{“h”:21.412,“w”:9.507,“x”:658.95,“y”:979.256,“z”:77},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[22]},{“c”:“千人千臺”,“p”:{“h”:21.412,“w”:84.515,“x”:669.075,“y”:979.256,“z”:78},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[5]},{“c”:“千萬利潤千畝工業園”,“p”:{“h”:21.412,“w”:190.442,“x”:135.187,“y”:1013.006,“z”:79},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[1]},{“c”:“””,“p”:{“h”:21.412,“w”:9.507,“x”:325.53,“y”:1013.006,“z”:80},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[22]},{“c”:“，突破了歷史，突破了自我。現在千畝工業園”,“p”:{“h”:21.412,“w”:421.44,“x”:334.53,“y”:1013.006,“z”:81},“ps”:null,“s”:{“letter-spacing”:“-0.358”},“t”:“word”,“r”:[0]},{“c”:“的建設如火如荼，即將在”,“p”:{“h”:21.412,“w”:232.132,“x”:135.187,“y”:1045.661,“z”:82},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[23]},{“c”:““”,“p”:{“h”:21.412,“w”:9.507,“x”:367.2,“y”:1045.661,“z”:83},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[22]},{“c”:“十二五”,“p”:{“h”:21.412,“w”:64.237,“x”:376.245,“y”:1045.661,“z”:84},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[0]},{“c”:“””,“p”:{“h”:21.412,“w”:9.507,“x”:440.445,“y”:1045.661,“z”:85},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[22]},{“c”:“期間再創歷史、再鑄輝煌。”,“p”:{“h”:21.412,“w”:252.41,“x”:449.445,“y”:1045.661,“z”:86},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[7]},{“c”:“ ”,“p”:{“h”:21.412,“w”:10.706,“x”:700.65,“y”:1045.661,“z”:87},“ps”:{“_enter”:1},“t”:“word”,“r”:[10]},{“c”:“我不會忘記，”,“p”:{“h”:21.412,“w”:127.34,“x”:176.85,“y”:1078.331,“z”:88},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[6]},{“c”:“劉明忠董事長在與天津市政府領導會見的時候，”,“p”:{“h”:21.412,“w”:441.718,“x”:300.806,“y”:1078.331,“z”:89},“ps”:null,“s”:{“letter-spacing”:“-0.397”},“t”:“word”,“r”:[0]},{“c”:“特”,“p”:{“h”:21.412,“w”:21.412,“x”:739.142,“y”:1078.331,“z”:90},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[0]},{“c”:“意繞道在百忙中看望移山的全體干部員工；”,“p”:{“h”:21.412,“w”:401.163,“x”:135.187,“y”:1112.119,“z”:91},“ps”:null,“s”:{“letter-spacing”:“-0.315”},“t”:“word”,“r”:[0]},{“c”:“也不會忘記，”,“p”:{“h”:21.412,“w”:127.34,“x”:531.854,“y”:1112.119,“z”:92},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[6]},{“c”:“劉明忠董事”,“p”:{“h”:21.412,“w”:105.927,“x”:654.697,“y”:1112.119,“z”:93},“ps”:{“_enter”:1},“t”:“word”,“r”:[1]}],“page”:{“ph”:1263.375,“pw”:893.25,“iw”:0,“ih”:0,“v”:6,“t”:“1”,“pptlike”:false,“cx”:135.187,“cy”:116.726,“cw”:632.161,“ch”:1016.805}})_9({“font”:{“0ea509e8172ded630b1cb6630010009”:“宋體”,“0ea509e8172ded630b1cb6630030009”:“Times New Roman”,“0ea509e8172ded630b1cb6630040009”:“宋體”,“0ea509e8172ded630b1cb6630050009”:“Times New Roman”},“style”:[{“t”:“style”,“c”:[4,5,6,7,8,9,12,13,15,16,17,18,0],“s”:{“font-family”:“0ea509e8172ded630b1cb6630010009”}},{“t”:“style”,“c”:[0,4,5,6,7,8,9,10,12,13,14,15,16,17,18,20,1],“s”:{“font-size”:“21.412”}},{“t”:“style”,“c”:[0,1,4,5,6,7,8,9,10,11,12,13,14,15,16,17,18,19,20,2],“s”:{“color”:“#000000”}},{“t”:“style”,“c”:[0,4,5,6,7,8,9,12,13,15,16,17,18,3],“s”:{“font-family”:“0ea509e8172ded630b1cb6630010009”}},{“t”:“style”,“c”:[4],“s”:{“letter-spacing”:“-0.226”}},{“t”:“style”,“c”:[5],“s”:{“letter-spacing”:“-0.378”}},{“t”:“style”,“c”:[6],“s”:{“letter-spacing”:“-0.584”}},{“t”:“style”,“c”:[7],“s”:{“letter-spacing”:“-0.34”}},{“t”:“style”,“c”:[8],“s”:{“letter-spacing”:“-0.354”}},{“t”:“style”,“c”:[9],“s”:{“letter-spacing”:“-0.283”}},{“t”:“style”,“c”:[10],“s”:{“font-family”:“0ea509e8172ded630b1cb6630040009”}},{“t”:“style”,“c”:[10,19,11],“s”:{“font-family”:“0ea509e8172ded630b1cb6630040009”}},{“t”:“style”,“c”:[12],“s”:{“letter-spacing”:“-0.586”}},{“t”:“style”,“c”:[13],“s”:{“letter-spacing”:“-0.425”}},{“t”:“style”,“c”:[14],“s”:{“font-family”:“0ea509e8172ded630b1cb6630050009”}},{“t”:“style”,“c”:[15],“s”:{“letter-spacing”:“-0.471”}},{“t”:“style”,“c”:[16],“s”:{“letter-spacing”:“-0.453”}},{“t”:“style”,“c”:[17],“s”:{“letter-spacing”:“-0.567”}},{“t”:“style”,“c”:[18],“s”:{“letter-spacing”:“-0.309”}},{“t”:“style”,“c”:[19],“s”:{“font-size”:“18”}},{“t”:“style”,“c”:[20],“s”:{“font-family”:“0ea509e8172ded630b1cb6630030009”}}],“body”:[{“c”:“長踏著雪后的泥濘深入一線，親切慰問移山的首席技師、一線職工。”,“p”:{“h”:21.412,“w”:632.161,“x”:135.187,“y”:116.726,“z”:0},“ps”:null,“s”:{“letter-spacing”:“-0.352”},“t”:“word”,“r”:[0]},{“c”:“我不會忘記，”,“p”:{“h”:21.412,“w”:127.34,“x”:135.187,“y”:149.381,“z”:1},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[4]},{“c”:“姜國鈞書記在百忙中，”,“p”:{“h”:21.412,“w”:210.72,“x”:259.144,“y”:149.381,“z”:2},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[5]},{“c”:“來到移山親切慰問勞動模范和工”,“p”:{“h”:21.412,“w”:295.037,“x”:465.368,“y”:149.381,“z”:3},“ps”:null,“s”:{“letter-spacing”:“-0.364”},“t”:“word”,“r”:[0]},{“c”:“程技術人員，并與他們共進午餐；也不會忘記，姜書記在來公司調研”,“p”:{“h”:21.412,“w”:625.416,“x”:135.187,“y”:183.161,“z”:4},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[6]},{“c”:“時，”,“p”:{“h”:21.412,“w”:42.825,“x”:135.187,“y”:215.831,“z”:5},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[0]},{“c”:“看到我跑前跑后的照像，”,“p”:{“h”:21.412,“w”:232.132,“x”:174.629,“y”:215.831,“z”:6},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[7]},{“c”:“與大家在新下線的大馬力推土機前合影”,“p”:{“h”:21.412,“w”:358.338,“x”:402.265,“y”:215.831,“z”:7},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[8]},{“c”:“時，讓別人替我照像，”,“p”:{“h”:21.412,“w”:210.741,“x”:135.187,“y”:248.456,“z”:8},“ps”:null,“s”:{“letter-spacing”:“-0.375”},“t”:“word”,“r”:[0]},{“c”:“我則站在姜書記旁邊照了合影，那一刻，”,“p”:{“h”:21.412,“w”:378.637,“x”:342.546,“y”:248.456,“z”:9},“ps”:null,“s”:{“letter-spacing”:“-0.399”},“t”:“word”,“r”:[0]},{“c”:“我有”,“p”:{“h”:21.412,“w”:42.825,“x”:717.8,“y”:248.456,“z”:10},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[0]},{“c”:“一種被理解、被尊重的幸福！”,“p”:{“h”:21.412,“w”:274.957,“x”:135.187,“y”:282.236,“z”:11},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[9]},{“c”:“ ”,“p”:{“h”:21.412,“w”:10.706,“x”:408.9,“y”:282.236,“z”:12},“ps”:{“_enter”:1},“t”:“word”,“r”:[10]},{“c”:“我更清楚的記得，寒冷的冬天，移山公司黨委書記張友平、總經”,“p”:{“h”:21.412,“w”:583.726,“x”:176.85,“y”:314.906,“z”:13},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[12]},{“c”:“理王林去慰問特困員工，”,“p”:{“h”:21.412,“w”:232.132,“x”:135.187,“y”:347.561,“z”:14},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[7]},{“c”:“并為他們捐款的情景，”,“p”:{“h”:21.412,“w”:210.72,“x”:363.937,“y”:347.561,“z”:15},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[5]},{“c”:“困難員工拉著他們的”,“p”:{“h”:21.412,“w”:189.307,“x”:571.274,“y”:347.561,“z”:16},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[13]},{“c”:“手感動萬分。我也更深地體會到移山發展過程所表現出的種種”,“p”:{“h”:21.412,“w”:569.058,“x”:135.187,“y”:381.311,“z”:17},“ps”:null,“s”:{“letter-spacing”:“-0.349”},“t”:“word”,“r”:[0]},{“c”:““”,“p”:{“h”:21.412,“w”:9.507,“x”:704.025,“y”:381.311,“z”:18},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[14]},{“c”:“感”,“p”:{“h”:21.412,“w”:21.412,“x”:713.025,“y”:381.311,“z”:19},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[0]},{“c”:“動”,“p”:{“h”:21.412,“w”:21.412,“x”:135.187,“y”:413.981,“z”:20},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[0]},{“c”:“””,“p”:{“h”:21.412,“w”:9.507,“x”:156.554,“y”:413.981,“z”:21},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[14]},{“c”:“。感動移山的一線普通員工被評為天津市勞動模范，讓廣大員工”,“p”:{“h”:21.412,“w”:590.471,“x”:165.6,“y”:413.981,“z”:22},“ps”:null,“s”:{“letter-spacing”:“-0.336”},“t”:“word”,“r”:[0]},{“c”:“懂得，”,“p”:{“h”:21.412,“w”:64.237,“x”:135.187,“y”:446.651,“z”:23},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[0]},{“c”:“只要刻苦努力工作，”,“p”:{“h”:21.412,“w”:189.307,“x”:193.793,“y”:446.651,“z”:24},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[13]},{“c”:“就能得到認可。”,“p”:{“h”:21.412,“w”:147.617,“x”:376.313,“y”:446.651,“z”:25},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[5]},{“c”:“感動移山評出的首席技師、”,“p”:{“h”:21.412,“w”:252.21,“x”:518.299,“y”:446.651,“z”:26},“ps”:null,“s”:{“letter-spacing”:“-0.43”},“t”:“word”,“r”:[0]},{“c”:“技師，并給予相應津貼待遇，”,“p”:{“h”:21.412,“w”:272.709,“x”:135.187,“y”:480.431,“z”:27},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[15]},{“c”:“讓廣大員工明白，只要勤奮主動工作就”,“p”:{“h”:21.412,“w”:356.089,“x”:404.513,“y”:480.431,“z”:28},“ps”:null,“s”:{“letter-spacing”:“-0.495”},“t”:“word”,“r”:[0]},{“c”:“有發展機會。”,“p”:{“h”:21.412,“w”:127.34,“x”:135.187,“y”:513.101,“z”:29},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[4]},{“c”:“感動移山進行的多項有益改革，”,“p”:{“h”:21.412,“w”:294.1,“x”:256.896,“y”:513.101,“z”:30},“ps”:null,“s”:{“letter-spacing”:“-0.436”},“t”:“word”,“r”:[0]},{“c”:“樹立了正氣，”,“p”:{“h”:21.412,“w”:126.205,“x”:545.365,“y”:513.101,“z”:31},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[16]},{“c”:“讓人感到，”,“p”:{“h”:21.412,“w”:104.792,“x”:665.939,“y”:513.101,“z”:32},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[17]},{“c”:“只要有希望，再苦再累，活著都有勁兒！”,“p”:{“h”:21.412,“w”:379.75,“x”:135.187,“y”:545.726,“z”:33},“ps”:null,“s”:{“letter-spacing”:“-0.333”},“t”:“word”,“r”:[0]},{“c”:“ ”,“p”:{“h”:21.412,“w”:10.706,“x”:513.629,“y”:545.726,“z”:34},“ps”:{“_enter”:1},“t”:“word”,“r”:[10]},{“c”:“其實，許多時候，一句溫暖的話語，一個鼓勵的眼神，一個贊許”,“p”:{“h”:21.412,“w”:583.747,“x”:176.85,“y”:579.506,“z”:35},“ps”:null,“s”:{“letter-spacing”:“-0.585”},“t”:“word”,“r”:[0]},{“c”:“的微笑，”,“p”:{“h”:21.412,“w”:85.65,“x”:135.187,“y”:612.161,“z”:36},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[0]},{“c”:“或許就能改變一個人的一生，”,“p”:{“h”:21.412,“w”:273.823,“x”:216.34,“y”:612.161,“z”:37},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[5]},{“c”:“一件不經意的小事就能帶給員”,“p”:{“h”:21.412,“w”:273.823,“x”:486.78,“y”:612.161,“z”:38},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[5]},{“c”:“工強烈的震撼，”,“p”:{“h”:21.412,“w”:148.752,“x”:135.187,“y”:644.831,“z”:39},“ps”:null,“s”:{“letter-spacing”:“-0.189”},“t”:“word”,“r”:[0]},{“c”:“就能帶給員工無窮的力量。”,“p”:{“h”:21.412,“w”:253.545,“x”:279.443,“y”:644.831,“z”:40},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[18]},{“c”:“當管理者觸動了員工的內”,“p”:{“h”:21.412,“w”:232.132,“x”:528.492,“y”:644.831,“z”:41},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[7]},{“c”:“心，就能讓員工快樂地工作，”,“p”:{“h”:21.412,“w”:272.709,“x”:135.187,“y”:678.611,“z”:42},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[15]},{“c”:“在工作中享受愉悅和滿足，”,“p”:{“h”:21.412,“w”:253.545,“x”:404.513,“y”:678.611,“z”:43},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[18]},{“c”:“從而使員工”,“p”:{“h”:21.412,“w”:105.927,“x”:654.676,“y”:678.611,“z”:44},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[9]},{“c”:“在快樂中迸發激情和靈感，”,“p”:{“h”:21.412,“w”:253.545,“x”:135.187,“y”:711.236,“z”:45},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[18]},{“c”:“以百倍的熱情熱愛企業，”,“p”:{“h”:21.412,“w”:230.998,“x”:385.349,“y”:711.236,“z”:46},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[16]},{“c”:“更好地實現企業”,“p”:{“h”:21.412,“w”:147.617,“x”:612.964,“y”:711.236,“z”:47},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[5]},{“c”:“的所要達到的目標。”,“p”:{“h”:21.412,“w”:190.442,“x”:135.187,“y”:743.906,“z”:48},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[9]},{“c”:“ ”,“p”:{“h”:21.412,“w”:10.706,“x”:324.405,“y”:743.906,“z”:49},“ps”:{“_enter”:1},“t”:“word”,“r”:[10]},{“c”:“真心希望，每位管理者都能踐行這個看似簡單而又體現了不”,“p”:{“h”:21.412,“w”:548.67,“x”:176.85,“y”:777.686,“z”:50},“ps”:null,“s”:{“letter-spacing”:“-0.322”},“t”:“word”,“r”:[0]},{“c”:““”,“p”:{“h”:21.412,“w”:9.507,“x”:724.275,“y”:777.686,“z”:51},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[14]},{“c”:“簡”,“p”:{“h”:21.412,“w”:21.412,“x”:734.444,“y”:777.686,“z”:52},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[0]},{“c”:“單”,“p”:{“h”:21.412,“w”:21.412,“x”:135.187,“y”:810.356,“z”:53},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[0]},{“c”:“””,“p”:{“h”:21.412,“w”:9.507,“x”:156.554,“y”:810.356,“z”:54},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[14]},{“c”:“的深邃智慧，這里有”,“p”:{“h”:21.412,“w”:189.307,“x”:165.6,“y”:810.356,“z”:55},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[13]},{“c”:““”,“p”:{“h”:21.412,“w”:9.507,“x”:354.825,“y”:810.356,“z”:56},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[14]},{“c”:“大道至簡、返璞歸真”,“p”:{“h”:21.412,“w”:189.307,“x”:363.825,“y”:810.356,“z”:57},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[13]},{“c”:“””,“p”:{“h”:21.412,“w”:9.507,“x”:553.094,“y”:810.356,“z”:58},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[14]},{“c”:“的魅力，這里有”,“p”:{“h”:21.412,“w”:146.482,“x”:562.094,“y”:810.356,“z”:59},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[17]},{“c”:““”,“p”:{“h”:21.412,“w”:9.507,“x”:708.525,“y”:810.356,“z”:60},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[14]},{“c”:“樸實”,“p”:{“h”:21.412,“w”:42.824,“x”:717.525,“y”:810.356,“z”:61},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[0]},{“c”:“而有力量”,“p”:{“h”:21.412,“w”:85.65,“x”:135.187,“y”:842.981,“z”:62},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[0]},{“c”:“””,“p”:{“h”:21.412,“w”:9.507,“x”:220.77,“y”:842.981,“z”:63},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[14]},{“c”:“的科學內涵。”,“p”:{“h”:21.412,“w”:126.205,“x”:229.799,“y”:842.981,“z”:64},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[16]},{“c”:“ ”,“p”:{“h”:21.412,“w”:10.706,“x”:354.825,“y”:842.981,“z”:65},“ps”:{“_enter”:1},“t”:“word”,“r”:[10]},{“c”:“沒有學不會，只有沒用心去學。相信我們集團上下每位領導、每”,“p”:{“h”:21.412,“w”:583.726,“x”:176.85,“y”:876.776,“z”:66},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[12]},{“c”:“名員工都在用不同的方式去用心感悟、”,“p”:{“h”:21.412,“w”:358.338,“x”:135.187,“y”:909.431,“z”:67},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[8]},{“c”:“用心體會，”,“p”:{“h”:21.412,“w”:104.792,“x”:487.894,“y”:909.431,“z”:68},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[17]},{“c”:“用心學習”,“p”:{“h”:21.412,“w”:84.515,“x”:587.055,“y”:909.431,“z”:69},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[5]},{“c”:“《海底撈》”,“p”:{“h”:21.412,“w”:104.792,“x”:665.939,“y”:909.431,“z”:70},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[17]},{“c”:“的理念，用心實踐《海底撈》的精髓，我堅信新興際華集團和移山公”,“p”:{“h”:21.412,“w”:625.437,“x”:135.187,“y”:942.101,“z”:71},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[6]},{“c”:“司一定會在”,“p”:{“h”:21.412,“w”:105.927,“x”:135.187,“y”:975.881,“z”:72},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[9]},{“c”:““”,“p”:{“h”:21.412,“w”:9.507,“x”:241.049,“y”:975.881,“z”:73},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[14]},{“c”:“十二五”,“p”:{“h”:21.412,“w”:64.237,“x”:250.049,“y”:975.881,“z”:74},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[0]},{“c”:“””,“p”:{“h”:21.412,“w”:9.507,“x”:314.28,“y”:975.881,“z”:75},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[14]},{“c”:“期間大有作為！”,“p”:{“h”:21.412,“w”:147.617,“x”:323.28,“y”:975.881,“z”:76},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[5]},{“c”:“ ”,“p”:{“h”:18,“w”:9,“x”:469.725,“y”:978.813,“z”:77},“ps”:{“_enter”:1},“t”:“word”,“r”:[19]},{“c”:“ ”,“p”:{“h”:18,“w”:9,“x”:135.187,“y”:1002.438,“z”:78},“ps”:{“_enter”:1},“t”:“word”,“r”:[19]},{“c”:“關閉窗口”,“p”:{“h”:14.625,“w”:58.5,“x”:416.775,“y”:1043.617,“z”:79},“ps”:null,“s”:{“color”:“#808080”,“font-size”:“14.625”},“t”:“word”,“r”:[3]},{“c”:“ ”,“p”:{“h”:18,“w”:9,“x”:476.475,“y”:1040.718,“z”:80},“ps”:{“_enter”:1},“t”:“word”,“r”:[19]},{“c”:“ ”,“p”:{“h”:23.039,“w”:5.353,“x”:182.475,“y”:1074.956,“z”:81},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[20]},{“c”:“ ”,“p”:{“h”:23.039,“w”:5.353,“x”:182.475,“y”:1121.119,“z”:82},“ps”:{“_enter”:1},“t”:“word”,“r”:[20]}],“page”:{“ph”:1263.375,“pw”:893.25,“iw”:0,“ih”:0,“v”:6,“t”:“1”,“pptlike”:false,“cx”:135.187,“cy”:116.726,“cw”:635.544,“ch”:1027.432}})_10({“font”:{“0ea509e8172ded630b1cb663001000a”:“宋體”,“0ea509e8172ded630b1cb663003000a”:“Times New Roman”,“0ea509e8172ded630b1cb663005000a”:“Times New Roman”},“style”:[{“t”:“style”,“c”:[1,2,4,5,6,0],“s”:{“color”:“#dbd2c8”,“font-size”:“13.5”}},{“t”:“style”,“c”:[4,6,1],“s”:{“font-family”:“0ea509e8172ded630b1cb663001000a”}},{“t”:“style”,“c”:[2],“s”:{“font-family”:“0ea509e8172ded630b1cb663003000a”}},{“t”:“style”,“c”:[2,3],“s”:{“font-family”:“0ea509e8172ded630b1cb663003000a”}},{“t”:“style”,“c”:[4],“s”:{“letter-spacing”:“-0.02”}},{“t”:“style”,“c”:[5],“s”:{“font-family”:“0ea509e8172ded630b1cb663005000a”}},{“t”:“style”,“c”:[6],“s”:{“letter-spacing”:“-0.061”}}],“body”:[{“c”:“沈陽食一線管理層學習海底撈飯店管理

（二）”,“p”:{“h”:13.5,“w”:270,“x”:377.37,“y”:117.898,“z”:0},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[1]},{“c”:{“ix”:0,“iy”:0,“iw”:643,“ih”:2},“p”:{“h”:2,“w”:643,“x”:191,“y”:158,“z”:1},“ps”:{“_vector”:1},“s”:null,“t”:“pic”},{“c”:“ ”,“p”:{“h”:13.5,“w”:3.375,“x”:647.7,“y”:117.898,“z”:2},“ps”:{“_enter”:1},“t”:“word”,“r”:[2]},{“c”:“ ”,“p”:{“h”:14.525,“w”:3.375,“x”:889.875,“y”:151.678,“z”:3},“ps”:{“_enter”:1},“t”:“word”,“r”:[2]},{“c”:“海底撈學習心得”,“p”:{“h”:13.5,“w”:94.5,“x”:465.225,“y”:179.833,“z”:4},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[1]},{“c”:“ ”,“p”:{“h”:13.5,“w”:3.375,“x”:559.844,“y”:179.833,“z”:5},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[2]},{“c”:“文”,“p”:{“h”:13.5,“w”:13.5,“x”:483.225,“y”:204.583,“z”:6},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[1]},{“c”:“/”,“p”:{“h”:13.5,“w”:3.752,“x”:496.755,“y”:204.583,“z”:7},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[2]},{“c”:“溫鳳玲”,“p”:{“h”:13.5,“w”:40.499,“x”:500.129,“y”:204.583,“z”:8},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[1]},{“c”:“ ”,“p”:{“h”:13.5,“w”:3.375,“x”:540.675,“y”:204.583,“z”:9},“ps”:{“_enter”:1},“t”:“word”,“r”:[2]},{“c”:“ ”,“p”:{“h”:14.525,“w”:6.75,“x”:135.187,“y”:228.253,“z”:10},“ps”:{“_enter”:1},“t”:“word”,“r”:[2]},{“c”:“ ”,“p”:{“h”:14.526,“w”:23.617,“x”:135.187,“y”:250.753,“z”:11},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[2]},{“c”:“對海底撈早有耳聞，我們前幾天特意去了一趟海底撈，我也特意留心了一下他家的服務。”,“p”:{“h”:14.526,“w”:526.5,“x”:162.179,“y”:250.753,“z”:12},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[1]},{“c”:“ ”,“p”:{“h”:14.526,“w”:3.375,“x”:689.37,“y”:250.753,“z”:13},“ps”:{“_enter”:1},“t”:“word”,“r”:[2]},{“c”:“席間，服務員們不停地穿梭而過，有兩點是需要注意的：其一，個個精神飽滿，全無服務了一桌又一桌的客人而顯出的疲態；其”,“p”:{“h”:13.5,“w”:754.879,“x”:135.187,“y”:273.283,“z”:14},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[4]},{“c”:“二，有求必應。我見過太多生意好的飯店，服務員經常是對客人的要求表示”,“p”:{“h”:13.5,“w”:445.5,“x”:135.187,“y”:298.033,“z”:15},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[1]},{“c”:““”,“p”:{“h”:13.5,“w”:5.994,“x”:581.25,“y”:298.033,“z”:16},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[5]},{“c”:“知道了”,“p”:{“h”:13.5,“w”:40.5,“x”:588,“y”:298.033,“z”:17},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[1]},{“c”:“””,“p”:{“h”:13.5,“w”:5.994,“x”:628.53,“y”:298.033,“z”:18},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[5]},{“c”:“而后遲遲沒有下文，海底撈的服務生卻會第”,“p”:{“h”:13.5,“w”:256.5,“x”:634.155,“y”:298.033,“z”:19},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[1]},{“c”:“一時間給予解決，比如拿個煙缸，倒杯水，拿冰塊”,“p”:{“h”:13.5,“w”:293.638,“x”:135.187,“y”:321.703,“z”:20},“ps”:null,“s”:{“letter-spacing”:“-0.16”},“t”:“word”,“r”:[1]},{“c”:“……”,“p”:{“h”:13.5,“w”:27,“x”:429.15,“y”:321.703,“z”:21},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[5]},{“c”:“無論我們怎樣刻意刁難他們，但他們都讓我們感到很滿意，真正體現了”,“p”:{“h”:13.5,“w”:415.138,“x”:456.195,“y”:321.703,“z”:22},“ps”:null,“s”:{“letter-spacing”:“-0.112”},“t”:“word”,“r”:[1]},{“c”:““”,“p”:{“h”:13.5,“w”:5.994,“x”:870.705,“y”:321.703,“z”:23},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[5]},{“c”:“顧”,“p”:{“h”:13.5,“w”:13.5,“x”:877.455,“y”:321.703,“z”:24},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[1]},{“c”:“客是上帝”,“p”:{“h”:13.5,“w”:54,“x”:135.187,“y”:345.328,“z”:25},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[1]},{“c”:“””,“p”:{“h”:13.5,“w”:5.994,“x”:189.225,“y”:345.328,“z”:26},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[5]},{“c”:“的宗旨，讓服務生能做到這些，是需要些本事的，其實海底撈的絕活不在于菜品上，而在于服務員身上。”,“p”:{“h”:13.5,“w”:621.51,“x”:194.895,“y”:345.328,“z”:27},“ps”:null,“s”:{“letter-spacing”:“0.011”},“t”:“word”,“r”:[1]},{“c”:“ ”,“p”:{“h”:13.5,“w”:3.375,“x”:817.755,“y”:345.328,“z”:28},“ps”:{“_enter”:1},“t”:“word”,“r”:[2]},{“c”:“ ”,“p”:{“h”:14.526,“w”:20.242,“x”:135.187,“y”:367.858,“z”:29},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[2]},{“c”:“等待的時間充滿快樂。我們一坐下來，立刻就有熱心的服務員拿來西瓜果盤。更驚喜的是女士還可以免費的美甲、男士擦皮”,“p”:{“h”:14.526,“w”:729,“x”:158.804,“y”:367.858,“z”:30},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[1]},{“c”:“鞋，手機加香，這使干枯無味的等待時間充滿快樂。”,“p”:{“h”:13.5,“w”:310.5,“x”:135.187,“y”:390.403,“z”:31},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[1]},{“c”:“ ”,“p”:{“h”:13.5,“w”:3.375,“x”:446.07,“y”:390.403,“z”:32},“ps”:{“_enter”:1},“t”:“word”,“r”:[2]},{“c”:“及時到位的席間服務。在用餐過程中服務員至少兩次以上的替換毛巾，為帶小孩的顧客哄孩子，為女士拿發夾”,“p”:{“h”:13.5,“w”:644.638,“x”:135.187,“y”:415.153,“z”:33},“ps”:null,“s”:{“letter-spacing”:“-0.071”},“t”:“word”,“r”:[1]},{“c”:“……”,“p”:{“h”:13.5,“w”:27,“x”:780.599,“y”:415.153,“z”:34},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[5]},{“c”:“洗手間也特別”,“p”:{“h”:13.5,“w”:81,“x”:807.629,“y”:415.153,“z”:35},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[1]},{“c”:“的干凈，好多免費的東西供大家使用，還有一個專職阿姨在為顧客洗手后遞送毛巾。餐廳離洗手間很遠，但每次服務員都會熱情”,“p”:{“h”:13.5,“w”:752.625,“x”:135.187,“y”:437.698,“z”:36},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[6]},{“c”:“的指引著你來到洗手間。即便是用餐結束的時候，服務員還會拿來瓜子和糖，沏上免費的碧螺春。海底撈的面技更是一絕，在吃”,“p”:{“h”:13.5,“w”:755.637,“x”:135.187,“y”:461.323,“z”:37},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[1]},{“c”:“面的同時還有欣賞帥哥舞面的樂趣。海底撈的待遇也特別的好，我相信這也是員工工作熱情高的原因之一，他家每位員工的父母”,“p”:{“h”:13.5,“w”:752.638,“x”:135.187,“y”:483.853,“z”:38},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[6]},{“c”:“每月都能領到相當于養老金的”,“p”:{“h”:13.5,“w”:175.5,“x”:135.187,“y”:508.603,“z”:39},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[1]},{“c”:“400”,“p”:{“h”:13.5,“w”:20.25,“x”:314.28,“y”:508.603,“z”:40},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[2]},{“c”:“元錢，其他各方面的待遇也都很好。”,“p”:{“h”:13.5,“w”:216,“x”:337.905,“y”:508.603,“z”:41},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[1]},{“c”:“ ”,“p”:{“h”:13.5,“w”:3.375,“x”:554.219,“y”:508.603,“z”:42},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[2]},{“c”:“ ”,“p”:{“h”:13.5,“w”:3.375,“x”:560.969,“y”:508.603,“z”:43},“ps”:{“_enter”:1},“t”:“word”,“r”:[2]},{“c”:“去海底撈回來有種慚愧的感覺，但更有種也讓自己的團隊向那個目標邁進的激情。感想真的好多，觸動也挺大的，我決心，有一”,“p”:{“h”:13.5,“w”:754.879,“x”:135.187,“y”:554.773,“z”:46},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[4]},{“c”:“份光發一份熱，盡自己最大的努力，帶好自己的團隊。”,“p”:{“h”:13.5,“w”:324,“x”:135.187,“y”:579.553,“z”:47},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[1]},{“c”:“ ”,“p”:{“h”:13.5,“w”:10.154,“x”:459.57,“y”:579.553,“z”:48},“ps”:{“_enter”:1},“s”:{“letter-spacing”:“0.014”},“t”:“word”,“r”:[2]},{“c”:“ ”,“p”:{“h”:14.525,“w”:26.992,“x”:135.187,“y”:532.273,“z”:44},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[2]},{“c”:“上個月我們也學習了一下海底撈的書面報道，當時的心里總有點感到夸張的感覺，但這回真正體會到了海底撈服務的熱情。”,“p”:{“h”:14.525,“w”:728.999,“x”:165.6,“y”:532.273,“z”:45},“ps”:{“_enter”:1},“t”:“word”,“r”:[1]},{“c”:“ ”,“p”:{“h”:23.039,“w”:5.353,“x”:182.475,“y”:608.786,“z”:50},“ps”:{“_enter”:1},“s”:{“color”:“#000000”,“font-size”:“21.412”},“t”:“word”,“r”:[3]}],“page”:{“ph”:1263.375,“pw”:893.25,“iw”:643,“ih”:2,“v”:6,“t”:“1”,“pptlike”:false,“cx”:135.187,“cy”:117.898,“cw”:758.063,“ch”:513.927}})