第一篇：赴市政府辦公廳學習心得

自治區人民政府辦公廳是我區群眾最滿意的政府機關之一，作為自治區政府的辦事機構，辦公廳為區政府的指揮、決策發揮了參謀助手的重要作用；作為聯系政府領導與各職能部門的樞紐，辦公廳在辦文、辦會以及辦事方面具有高效、規范的特點。能夠到辦公廳學習習近平半年時間，親身體會其工作方法、工作態度、工作作風，感覺受益良多。

一、嚴謹、務實，嚴格、認真的態度，是做好工作前提 區政府辦公廳無論是辦文、辦會還是辦事，始終保持著嚴謹、務實、嚴格、認真的態度，無論行文還是辦會，內容、程序都要有理、有據，經得起檢驗和推敲，這是嚴謹的基本表現；同時，工作務求實效，堅持實事求是，辦事要見成效，收到效果，無論是領導交辦的工作，還是職能部門委托的事項，件件抓落實、有結果，不推諉，不走過場。辦公廳的每個工作人員，從領導到各級干部對自己的要求十分嚴格，對待工作十分認真，不允許自己在工作上出差錯。出現了錯誤，領導要批評，處室要說明情況，個人還要作檢討。辦公廳處室處長、副處長親自指導寫作、改稿，甚至不放過一個標點符號，在這種嚴格的要求下，辦公廳的公文錯誤率很低。我本人所在的第四秘書處，所核對的報告、講話稿等，上萬字的文稿，一個標點、一個錯別字都不能有，其要求之嚴格，可見一斑。說到認真方面，在寫作上，四處的同志力求出精品，追求文章上檔次，不是追求詞藻的華麗，而是言之有物，遣詞造句力求精煉。為此，在討論文稿時，可謂字斟句酌，語不驚人死不休。為了能使所寫出的文稿內容不空泛、針對性更強，他們還就所寫的內容進行專題學習，請職能部門的專家給予講解。這種嚴格認真的態度，保證了文稿的質量。2 011年，四處先后完成了向國家地震局局長、國家林業局副局長、農業部副部長等領導的匯報材料，為全面介紹廣西，爭取中央的支持起到了重要作用。

反思：工作態度、作風問題是首要問題? 世界上怕就怕‘ 認真’ 二字?。工作態度問題、工作作風問題是決定能否做好工作的關鍵，對待工作首先要有個認真負責的態度，否則能力再強、水平再高也難以做好工作。這樣工作態度的形成，既有領導因素，也有個人因素，制度上的嚴格要求，領導的督促是一個消積的動力，產生的效果不會很好；個人能夠嚴于律己才是積極的動力，產生的能動性很大。所以必須在嚴格要求的同時，建立良好的激勵機制，爭取發揮個人的能動性和主動性。我局存在著一些不良的工作作風，也是長期的以來的積弊，有一些人對工作不負責，應付了事；有些人不去思考工作上的問題，只是成天想著何時撈到位子、票子，人浮于事；還有些人認為，只要服務好領導，不用干好工作也是一樣；還有的人心里明白，不管多干少干工資一樣，何必那么累？凡此種種，不愿想工作，不去鉆研業務，水平提高不了，長此以往，士氣低落、人心渙散、能力低下，于個人發展、事業進步都是極為不利的。

二、個人基本素質是工作不斷創新和發展的重要因素人的因素是事業成敗的決定性因素。區政府辦公廳高素質的人才隊伍，也保證了他們的運轉高效。政府辦公廳內，絕大多數人具有高等學歷，研究生占了相當大的比例，博士研究生很多，尤其是近年來新招考的公務員中，博士生占的比例更大。他們所接受的良好教育，無疑為他們更好地熟悉工作，提高能力，打下了堅實的基礎。更為重要的是，他們都十分善于學習，他們十分關注國家經濟形勢發展、大政方針的制定，了解各個領域的新進展、理論上的新突破等，甚至將這些學習得到的知識應用到工作中去。由于辦公廳接觸的社會面比較廣，了解的信息比較多，所處的位置決定了他們的視野、眼界較一般部門要開闊得多，而且得益于領導們的言傳身教，他們的素質提高很快。反過來，素質的提高也促進了整個工作水平上了一個檔次。

反思：加強學習，提高人員素質應當是科技部門的一項長期任務說到人員素質，我們與辦公廳基本的差距是不爭的事實，但這并不是問題的關鍵，關鍵在于我們在繼續學習深造方面落后了。我們努力學習恐怕也難以追上人家，何況，我們還經常放松學習。工作中的學習、業務學習，不同于理論的學習，理論的學習需要研磨許多觀點，要進行抽象歸納，要進行邏輯上的分析，因此，不是每個人都有能力把一套理論理解透徹。但行政工作就沒有這樣高深，作為執行者，只要依法辦事，知道怎樣做就行，也許不必知道為什么要這樣。行政是實踐的范疇，實踐過就知道該如何做；甚至不需要實踐，只要見過，也就知道怎樣做，更容易形成一種經驗。可以說行政不是難事，但還是有人不愿對現成的規定、經驗加以學習。因此，應當對學習工作加以引導，形成氛圍。每年應定期組織培訓，開展對外交流。有些新事物并不是高深莫測的東西，因為沒見過，誰也不敢碰，見過了才會使用，發揮其功效；會不會做，其實并不是能力問題，很多時候是認識問題，在于對所面對的事物有沒有經驗。認識從哪里來，就是從學習中得來。學習的方式可以是多種多樣的，可以組織培訓、座談、講座，也可以是對外的參觀交流。任何創新也不是橫空出世的，必定有對傳統事物的繼承，學習也是一 種繼承，沒有學習，也就沒有創新。要力求工作上的創新，必須從學習入手。

三、實現程序化、制度化是做好工作的有效保證 實現程序化、制度化能夠防止工作中的紕漏，實現工作中的規范化；好的程序、制度能夠提高辦事效率。為了提高辦事效率，區政府辦公廳可以說設計了一些程序、制度，比如辦文工作中領導閱件的辦理程序、報批件的辦理方式、會議程序等，這些程序使辦公廳辦文辦會有條不紊，減少了一些不必要的環節，節約了領導的時間，提高了效率。反思：程序、制度需要精心設計，可行性要強，否則起不到好的效果我局的有關工作制度很多，也訂成了一本，但沒有一個程序、制度得到很好的實施。究其原因，一方面在于大家不遵守；另一方面也由于制度本身比較粗糙、執行性差。現有的制度中空話比較多，程序化可執行性的內容很少。為了改變這種狀況，建議將現有的制度一律設置為程序、規則，多一些議事程序、規則，辦事程序、規則，辦文程序、規則。含糊其詞的制度可以不要。程序化是工業文明的標志，在信息化時代，信息傳輸很快，要求政府的行政快速反應，繁瑣的程序會降低效率，因此，對程序這一缺陷要有補救措施，這就要求設計程序要有一定的技巧。

四、換位思考，跳出科技看科技的問題

半年的學習另一個收獲就是偶然間對科技工作有了一個思考。這也許是題外話。首先是對科技干部的立場、視野問題的思考。完成工作是對一個科技工作者的基本要求，要提高工作水平和工作質量，想要取得更大的進步還要有遠見，對業務發展有超前的意識。決定事物發展的除了事物主 觀的原因外，客觀因素和外部條件也是非常重要的，從大的方面看，國家的大政方針是怎么樣的，從小的方面看，一個地方的發展需要什么，地方領導最關注和關心的工作是什么，都對我們的工作有著非常重要的影響。參加區政府辦公廳的學習，我們了解到，市領導對我市目前的循環經濟問題非常關注，對賀州經濟發展結構的調整非常關注，市委市政府對做好?工業立賀、富民強市?的中心工作非常關注，那么，我們就應該在相關方面加強力度，這樣才能有所作為。這并不說我們的其他工作不重要，而是要樹立這樣一個觀念，就是，我們是政府的一個部門，也代表政府，要有一個全局觀念，這樣才能在為推動賀州市經濟和社會發展方面有所作為，做出更大貢獻，這也將有助于提升科技的整體形象。其次是對集體凝聚力的思考。團結就是力量，凝聚力也是戰斗力。一個單位，人心渙散，是做不好工作的，好的工作環境，良好的人際關系，能保證大家愉快地工作，有助于發揮個人的積極性和主動性，有助于提高工作效率；工作環境不好，互相拆臺，只會造成心情不暢，無心工作，降低效率。所以，一個單位要創造團結和諧的工作環境和氣氛，采取領導多與群眾溝通、交流，組織集體活動等方式，提升士氣，增強集體榮譽感。再次是對個人自動性的發揮的思考。領導和一般的干部都是工作人員，都要做好本職工作，當了處級干部，還要更加努力工作，研究業務。在辦公廳，處長就是一個?工頭?，甚至辦公廳的副秘書長都要參與到十分瑣碎的工作，像文件的把關，文字的把關等，有時與業務處的同志一起研究討論。這是值得我們認真學習的。在當今信息化時代，領導與一般干部之間的差距是經驗上的能力上的，但在掌握信息方面基本上沒有太大的差距，一個工作人員是能夠依靠自己掌握的信息自主的做好本職工作的，甚至在一些決策問題上也有一定的發言權，因此，要發揮個人的主動性，廣泛發揚民主，多傾聽群眾意見。

以上是本人學習體會，難免有不妥之處，請領導同志們予以批評指正。

第二篇：赴市政府辦公廳學習心得

赴市政府辦公廳學習心得

市政府辦公廳是我市群眾最滿意的政府機關之一，作為深圳市政府的辦事機構，辦公廳為市政府的指揮、決策發揮了參謀助手的重要作用；作為聯系政府領導與各職能部門的樞紐，辦公廳在辦文、辦會以及辦事方面具有高效、規范的特點。能夠到辦公廳學習將近一個月時間，親身體會其工作方法、工作態度、工作作風，感覺受益良多。

一、嚴謹、務實，嚴格、認真的態度，是做好工作前提

市政府辦公廳無論是辦文、辦會還是辦事，始終保持著嚴謹、務實、嚴格、認真的態度，無論行文還是辦會，內容、程序都要有理、有據，經得起檢驗和推敲，這是嚴謹的基本表現；同時，工作務求實效，堅持實事求是，辦事要見成效，收到效果，無論是領導交辦的工作，還是職能部門委托的事項，件件抓落實、有結果，不推諉，不走過場。

辦公廳的每個工作人員，從領導到各級干部對自己的要求十分嚴格，對待工作十分認真，不允許自己在工作上出差錯。出現了錯誤，領導要批評，處室要說明情況，個人還要作檢討。辦公廳主任、副主任親自指導寫作、改稿，甚至不放過一個標點符號，在這種嚴格的要求下，辦公廳的公文錯誤率很低。我本人所在的綜合處，所寫的報告、講話稿等，上萬字的文稿，一個標點、一個錯別字都不能有，其要求之嚴格，可見一斑。說到認真方面，在寫作上，綜合處的同志力求出精品，追求文章上檔次，不是追求詞藻的華麗，而是言之有物，遣詞造句力求精煉。為此，在討論文稿時，可謂字斟句酌，語不驚人死不休。為了能使所寫出的文稿內容不空泛、針對性更強，他們還就所寫的內容進行專題學習，請職能部門的專家給予講解。這種嚴格認真的態度，保證了文稿的質量。2 0 0 3年，綜合處先后完成了向胡錦濤主席、溫家寶總理等黨和國家主要領導人的匯報材料，為全面介紹深圳，爭取中央的支持起到了重要作用。

反思：工作態度、作風問題是首要問題

“ 世界上怕就怕‘ 認真’ 二字”。工作態度問題、工作作風問題是決定能否做好工作的關鍵，對待工作首先要有個認真負責的態度，否則能力再強、水平再高也難以做好工作。這樣工作態度的形成，既有領導因素，也有個人因素，制度上的嚴格要求，領導的督促是一個消積的動力，產生的效果不會很好；個人能夠嚴于律己才是積極的動力，產生的能動性很大。所以必須在嚴格要求的同時，建立良好的激勵機制，爭取發揮個人的能動性和主動性。我局存在著一些不良的工作作風，也是長期的以來的積弊，有一些人對工作不負責，應付了事；有些人不去思考工作上的問題，只是成天想著何時撈到位子、票子，人浮于事；還有些人認為，只要服務好領導，不用干好工作也是一樣；還有的人心里明白，不管多干少干工資一樣，何必那么累？凡此種種，不愿想工作，不去鉆研業務，水平提高不了，長此以往，士氣低落、人心渙散、能力低下，于個人發展、事業進步都是極為不利的。

二、個人基本素質是工作不斷創新和發展的重要因素

人的因素是事業成敗的決定性因素。市政府辦公廳高素質的人才隊伍，也保證了他們的運轉高效。政府辦公廳內，絕大多數人具有高等學歷，研究生占了相當大的比例，博士研究生很多，尤其是近年來新招考的公務員中，博士生占的比例更大。他們所接受的良好教育，無疑為他們更好地熟悉工作，提高能力，打下了堅實的基礎。更為重要的是，他們都十分善于學習，他們十分關注國家經濟形勢發展、大政方針的制定，了解各個領域的新進展、理論上的新突破等，甚至將這些學習得到的知識應用到工作中去。由于辦公廳接觸的社會面比較廣，了解的信息比較多，所處的位置決定了他們的視野、眼界較一般部門要開闊得多，而且得益于領導們的言傳身教，他們的素質提高很快。反過來，素質的提高也促進了整個工作水平上了一個檔次。

反思：加強學習，提高人員素質應當是民政部門的一項長期任務

說到人員素質，我們與辦公廳基本的差距是不爭的事實，但這并不是問題的關鍵，關鍵在于我們在繼續學習深造方面落后了。我們努力學習恐怕也難以追上人家，何況，我們還經常放松學習。工作中的學習、業務學習，不同于理論的學習，理論的學習需要研磨許多觀點，要進行抽象歸納，要進行邏輯上的分析，因此，不是每個人都有能力把一套理論理解透徹。但行政工作就沒有這樣高深，作為執行者，只要依法辦事，知道怎樣做就行，也許不必知道為什么要這樣。行政是實踐的范疇，實踐過就知道該如何做；甚至不需要實踐，只要見過，也就知道怎樣做，更容易形成一種經驗。可以說行政不是難事，但還是有人不愿對現成的規定、經驗加以學習。因此，應當對學習工作加以引導，形成氛圍。

每年應定期組織培訓，開展對外交流。有些新事物并不是高深莫測的東西，因為沒見過，誰也不敢碰，見過了才會使用，發揮其功效；會不會做，其實并不是能力問題，很多時候是認識問題，在于對所面對的事物有沒有經驗。認識從哪里來，就是從學習中得來。學習的方式可以是多種多樣的，可以組織培訓、座談、講座，也可以是對外的參觀交流。任何創新也不是橫空出世的，必定有對傳統事物的繼承，學習也是一種繼承，沒有學習，也就沒有創新。要力求工作上的創新，必須從學習入手。

三、實現程序化、制度化是做好工作的有效保證

實現程序化、制度化能夠防止工作中的紕漏，實現工作中的規范化；好的程序、制度能夠提高辦事效率。為了提高辦事效率，市政府辦公廳可以說設計了一些程序、制度，比如辦文工作中領導閱件的辦理程序、報批件的辦理方式、會議程序等，這些程序使辦公廳辦文辦會有條不紊，減少了一些不必要的環節，節約了領導的時間，提高了效率。

反思：程序、制度需要精心設計，可行性要強，否則起不到好的效果

我局的有關工作制度很多，也訂成了一本，但沒有一個程序、制度得到很好的實施。究其原因，一方面在于大家不遵守；另一方面也由于制度本身比較粗糙、執行性差。現有的制度中空話比較多，程序化可執行性的內容很少。為了改變這種狀況，建議將現有的制度一律設置為程序、規則，多一些議事程序、規則，辦事程序、規則，辦文程序、規則。含糊其詞的制度可以不要。

程序化是工業文明的標志，在信息化時代，信息傳輸很快，要求政府的行政快速反應，繁瑣的程序會降低效率，因此，對程序這一缺陷要有補救措施，這就要求設計程序要有一定的技巧。

四、換位思考，跳出民政看民政的問題

一個月的學習另一個收獲就是偶然間對民政工作有了一個思考。這也許是題外話。

首先是對民政干部的立場、視野問題的思考。完成工作是對一個民政工作者的基本要求，要提高工作水平和工作質量，想要取得更大的進步還要有遠見，對業務發展有超前的意識。決定事物發展的除了事物主觀的原因外，客觀因素和外部條件也是非常重要的，從大的方面看，國家的大政方針是怎么樣的，從小的方面看，一個地方的發展需要什么，地方領導最關注和關心的工作是什么，都對我們的工作有著非常重要的影響。參加市政府辦公廳的學習，我們了解到，市領導對我市目前的農村城市化問題非常關注，對深圳經濟發展結構的調整非常關注，市委市政府對做好困難群眾的生活問題非常關注，那么，我們就應該在相關方面加強力度，這樣才能有所作為。這并不說我們的其他工作不重要，而是要樹立這樣一個觀念，就是，我們是政府的一個部門，也代表政府，要有一個全局觀念，這樣才能在為推動深圳市經濟和社會發展方面有所作為，做出更大貢獻，這也將有助于提升民政的整體形象。

其次是對集體凝聚力的思考。團結就是力量，凝聚力也是戰斗力。一個單位，人心渙散，是做不好工作的，好的工作環境，良好的人際關系，能保證大家愉快地工作，有助于發揮個人的積極性和主動性，有助于提高工作效率；工作環境不好，互相拆臺，只會造成心情不暢，無心工作，降低效率。所以，一個單位要創造團結和諧的工作環境和氣氛，采取領導多與群眾溝通、交流，組織集體活動等方式，提升士氣，增強集體榮譽感。

再次是對個人自動性的發揮的思考。領導和一般的干部都是工作人員，都要做好本職工作，當了處級干部，還要更加努力工作，研究業務。在辦公廳，處長就是一個“工頭”，甚至辦公廳的唐主任、幾個副主任都要參與到十分瑣碎的工作，像文件的把關，文字的把關等，有時與業務處的同志一起研究討論。這是值得我們認真學習的。在當今信息化時代，領導與一般干部之間的差距是經驗上的能力上的，但在掌握信息方面基本上沒有太大的差距，一個工作人員是能夠依靠自己掌握的信息自主的做好本職工作的，甚至在一些決策問題上也有一定的發言權，因此，要發揮個人的主動性，廣泛發揚民主，多傾聽群眾意見。

以上是本人學習體會，難免有不妥之處，請領導同志們予以批評指正。

（社會福利和社會事務處 吳成維）

辦公廳跟班學習心得

2003年10月，根據局里的安排，我在市政府辦公廳進行了為期三周的跟班學習，就辦公廳如何進行辦文辦會以及整個辦公廳工作如何統一協調的開展作了系統地了解。通過三周來的學習，在如何規范政府辦公運作方面有一定的感觸，現將三周來的學習情況及學習心得記錄如下。

一、跟班學習基本情況

此次跟班學習時間是從10月13日至10月31日，為期三周。根據安排，我所跟班學習的處室是市政府總值班室，同時也是市委總值班室。總值班室的工作大致可以分為這幾項：政務安排、政務值班、政務接待以及處理重大突發性事件。總值班室通過這幾項工作，協調市政府更有序、更高效地運轉。

在跟班學習的日子里，我主要通過看、聽、問、做來體驗其各項工作，并在工作中熟悉整個市政府辦公廳的運作情況。首先，我學習了總值班室的工作規范，包括值班工作制度、市領導公務活動運作制度、市領導公務活動安排工作細則、內賓接待工作的暫行規定以及緊急信息報送工作暫行規定等，對總值班室的業務工作有了一個整體上的把握；其次，通過參與值班、報送有關信息以及觀摩有關同志政務安排的具體做法等，進一步了解了總值班市的工作職責、工作內容以及工作方式；再次，通過實際的工作，了解到市政府辦公廳其他各處室與值班室如何緊密配合，分工合作，使得整個辦公廳如同一部精密的儀器，周密的運轉，在這個過程中，各個部門都有如儀器的配件之一，缺一不可，任何一個環節的疏漏都可能影響到整體的運作。

總之，三周來，我以一個學生的心態在辦公廳盡可能向每一位可以接觸到的同志認真學習，可謂獲益非淺。

二、跟班學習心得

通過三周的學習，我在以下幾個方面感觸頗深：

（一）團結、緊張、和諧、融洽的工作氛圍可以營造高效率的工作環境。總值班室給我作為一個小集體，給我的第一印象就是有一個很好的工作氛圍，同志間的關系團結和諧，給人以家的感覺，相互間平等互助，沒有肆意指責，只有互相鼓勵。在這樣一種氛圍中工作，可以盡最大限度地調動大家的工作積極性，激發大家的工作熱忱，使工作效率得以很好地提高。

（二）有強烈的工作責任心是干好工作的必要前提。

在相同的條件下，工作干得好與壞，跟一個人是否有責任心有很大關系。責任心強的人，對工作認真負責，積極肯干，效果自然會較好；反之，一個人如果沒有責任心，或者責任心不強，認為工作干好干壞一個樣，那最后的效果自然與前者截然相反。在我們日常工作中，每一位同志的水平雖然不會完全一樣，但相差并不會太遠，然而實際工作的效果好與壞，卻可能相差很大，其中的原因我想主要應歸于責任心是否足夠強烈。在跟班學習的過程中，總值班室的同志以及辦公廳其他處室的同志，給我一個很深的印象就是有強烈的工作責任心。總值班室負有政務值班的職責，每天必須24小時有人值班，因此必須有人值夜班；值班過程中也必須高度負責，否則，有可能忽視某些可能產生重大影響的值班信息。因此，值班員必須有強烈的責任心，才能完成值班的各項具體要求，將工作做好。所以說，有強烈的工作責任心是干好工作的必要前提。

（三）各項工作制度化、規范化運作，可以提高工作效率，保證一個單位積極有序運轉。

作為政府部門，我們承擔著管理社會事務的重要職責，在我們履行我們職責的過程中，一定要按照一定的制度規范性操作，表現在對政府的外部，就是依法行政，即對行政相對人嚴格按法定的程序辦事；而在政府內部的運作，工作人員制度化、規范化的開展工作，以制度管人管事，可以避免一些因個人原因出現的紕漏，提高政府工作效率，同時保證政府部門高效有序的運轉。我認為市政府辦公廳在這方面做得很好，總值班室就有一套自己處如何具體處理各項業務的規章制度，包括值班工作制度、節假日期間來文來電處理制度、市領導公務活動如何安排、緊急信息如何報送、內外賓如何規范接待以及發生重大突發性事件如何正確處理等。這一系列制度保證了總值班室的工作有條不紊的開展，真正做到臨事不亂。不只是總值班室，其他各處室也都有一整套自己處室的規章制度，使得工作得到很好地開展。聯系到民政部門現在的工作實際，現在我們整理民政內部規章制度是很有必要的。

（四）科學合理的分工、積極主動的配合也可以促進提高工作效率。

一方面，一個單位就是一個整體，任何人都只是這個整體的組成部分，沒有誰能在工作中面面俱到，因此科學合理的分工有利于工作的開展，有利于利用每個人的特長，從而揚長避短；另一方面，要想工作能高效快捷地開展，積極主動的配合也必不可少，只有這樣，作為一個整體的單位才能最大限度地發揮其應有的作用。

以上是我在辦公廳跟班學習的一些心得。總之，今后要在實際工作中不斷學習先進、改進方法，提高效率，將工作作得更好，讓民政部門發揮更大的社會作用。

愛崗敬業 為民解憂 —— 市委市政府信訪辦跟班學習體會

按照市民政局的安排，我于2003年11月在深圳市委市政府信訪辦公室參加了為期一個月的跟班學習。在此期間，先后在接訪處接待群眾來訪、市長專線辦公室接聽群眾來電和辦理處處理群眾來信。經過一個月的跟班學習，感受頗深，收獲不少。下面就此次跟班學習談談我的一些體會：

一、群眾疾苦，令人同情群眾來市委市政府上訪的原因多種多樣，諸如拖欠工資、房地產開發、物業管理、工傷賠償、社會保險、國企改革、交通事故賠償等等。在市信訪辦經常會遇到如下情形：懷揣著美好夢想的農民工來深圳打工，干完了工作，打算高高興興回家時，卻發現拿不到自己的血汗錢；一對夫婦千挑萬選地買了一套房子，突然被告知他們購買的樓盤屬違章建筑，無法辦理房產證；一打工者做工時被機器割掉了手指，進行工傷認定后，才發現公司從未給其購買保險；兒子在深圳被車撞死，由于肇事司機的逃逸，致使一對老夫婦喪子后卻得不到應有的賠償??這樣的例子舉不勝舉。以往聽到這些情況時，我只是當作新聞在同事、朋友間聊聊而已，如今當以接訪人的身份參與其中，心靈受到強烈震撼：群眾的疾苦太令人同情。作為一名國家公務員，又從事流浪乞討人員的救助管理工作，每天面對許多需要得到幫助的困難人群，這就需要我們把同情轉化為具體的行動，做好本職工作，幫助前來求助人員解決暫時的生活困難，將黨和政府的關懷和幫助落到實處。

二、任勞任怨，為民解憂

信訪工作所要處理的問題不僅多而且雜，許多群眾不懂法、不了解信訪工作的性質，增加了工作的難度。對此，信訪工作者都耐心地傾聽和詢問上訪的原因及要求，給予合理的答復。由于上訪群眾的知識水平和理解能力存在差異，為了讓他們能夠聽明白，信訪工作者們有時用最淺顯的表達方式、甚至用舉例子的方法進行解答。有的群眾對勞動仲裁、法院判決、行政復議等不服來政府上訪，當工作人員告訴他們此類問題不歸政府管，并告知他們向相應的機關去反映時，有的群眾不理解，盲目認為政府在推卸責任，把一切不平之氣都灑在信訪工作者身上，輕則說幾句難聽的話，重則破口大罵，又哭又鬧。面對此類情況，他們“罵不還口”，從不計較，總是等這些群眾的情緒穩定下來后，再耐心地給他們講清道理。他們常常 對我講：“做信訪工作，有時不被別人理解，被群眾罵了，最終我們還會耐心地幫助他們，因為我們代表的是市委市政府的形象！”

三、制度完善，工作高效

市信訪辦平均每天接待群眾來訪近20批，接聽群眾電話投訴近80個，處理群眾來信近20份，他們從早忙到晚，幾乎沒有休息的時間。在人員有限的情況下能處理如此之多的信訪問題，主要得益于他們有一套完善的規章制度，對信訪工作各個環節進行了詳細地規定。更重要的是他們嚴格按照規章制度的要求進行工作，對每個來訪者反映的問題都進行電腦歸檔，嚴格按照程序辦理，所以工作顯得有條不紊，根本不會出現超時效辦理和遺失文件、材料等情況的發生。我有幸參與了我站規章制度的修訂工作，現在我站的各項規章制度以基本制訂了出來，正在救助管理工作中逐步得到貫徹實施。當前最重要的就是象信訪辦一樣，嚴格按照規章制度的要求進行工作，不能將制訂規章制度流于形式。由于救助管理是一項全新的工作，需要不斷探索好的方法，并用規章制度的形式固定下來，便于在實際工作中進行操作。實現管理的制度化、程序化，不斷提高工作效率。

四、不斷學習，提高自我

信訪工作要對群眾提出的各種問題進行解答，這些問題涵蓋了社會的方方面面。這就要求信訪工作者不但要具備熟練的法律知識及國家的各項政策，而且要熟悉政府各個職能部門的職責權限。市信訪辦的學習風氣十分濃厚，不管年齡大小、職位高低，都在抓緊時間學習。他們尤其對新出臺的法律法規及政策格外關注，有不懂的地方都會虛心向同事請教。正是有這樣一支不斷學習、不斷提高自我的信訪隊伍，才能從容應對各種工作難題。

我是學法律的，跟他們相比，我發現自己僅在法學方面的知識儲備離做好信訪工作的要求都有很大的差距，更別說其他方面的知識了。他們許多年齡比我大，尚且能夠繼續學習，我剛剛大學畢業，的確應該趁著年輕，抓住有利時機不斷學習，這樣才不會落后。

五、互幫互助，團隊協作

在市信訪辦跟班學習期間，我覺得他們對待工作時，決不會嚴格區分是你的還是我的。只是誰接訪，由誰負責，即在每一個信訪案件的辦理過程中，由接訪人負責對案件的跟蹤，直至收到承辦單位的答復，才算辦結。在此過程中，他們遇到困難請別的同志幫助時，其他人都會像對待自己工作一樣非常熱情、非常認真地給予幫助，工作氛圍十分和諧。我想這正是在遇到紛繁復雜的信訪問題時，他們都能迎刃而解的緣故。他們始終是作為一個團隊代表信訪辦來處理來訪群眾的問題。這種團隊精神值得我們學習！

此次在市委市政府信訪辦公室的跟班學習，使我在怎樣對待群眾的生活、怎樣對待工作和怎樣做一名公務員等方面都有了新的認識。群眾利益無小事！認真解決每一件關系群眾切身利益的事情才真正體現立黨為公、執政為民！

努力學習做個有心人 —— 到市府辦公廳跟班學習的體會

根據局黨組安排和局長辦公會議研究決定，我于2003年10月10日至31日赴市府辦公廳一秘處跟班學習，現已按計劃完成學習任務。我把跟班學習的體會梳理成文字，就當作此次學習的總結吧。

首先，我非常感謝局領導為我們提供了一次這么好的學習機會，我本人十分珍惜也用心去學。若把我的學習體會概況成一句話就是：感受很深，受益非淺，收獲頗豐。但我認為本次學習收獲最大的倒不是我在這三個星期中干了多少項具體的工作，學了多少條經驗，而是在學習過程中獲得的體驗和由此產生的觸動。

我個人的想法是，不懂不要緊，關鍵是愿不愿意去學，用不用心去學。也就是說有沒有一種精神，一種勇于正視自己的不足的精神，一種肯學肯干的精神，一種負責任的精神，一種積極進取的精神。

在學習中，我真切感到： 我們與市府辦相比，是落后了，不是純硬件的落后，更重要的是觀念的落后、責任心欠缺、規章制度的不健全和工作規范化不夠，標準不高。但有些東西習慣了，也習以為常了。通過學習，我感到作為局辦公室的一名工作人員，應該按照局領導的要求，吸取市府辦公廳的經驗，以實事求是的態度改進我們的工作，全面提升辦公室工作標準、工作水平、工作責任心。

在學習中，我感到辦公室下面幾項工作是應該改進的：

一、完善印章管理使用制度

針對目前我局辦公室印章管理使用不夠嚴格，程序不夠科學規范的現狀，建議重新修改制定我局的印章管理使用規定。

二、提高局長辦公會議質量和會議紀要質量

（一）建議制定《市民政局局長辦公會議工作規程》，明確議題文件的提交、擬辦、呈批、上會安排等環節的審核把關責任，完善會務組織工作，明確會議紀律等若干問題，提高會議質量和會議組織效率。

（二）建議制定下發《關于進一步嚴肅市民政局局長辦公會議紀律的通知》，對各處室、單位、部門作出強調要求，以嚴肅會議紀律，進一步提高市民政局局長辦公會議質量和效率。

（三）研究改進我局會議紀要的寫法和文本格式，以解決我局會議紀要在版式、文號、寫法等方面存在的問題。

三、完善文件核校制度建議制定《市民政局文件文稿核校工作規定》，建立起規范的核稿制度，進一步加強我局公文處理的規范化管理，保證文件質量。

四、提高公文運轉速度目標是通過科學改進、優化公文流轉環節，進一步明確各環節辦理與傳呈時限及跟蹤催辦責任，使公文運轉速度有明顯提高。

（一）明確經辦人全程跟蹤催辦責任；局辦公室負責文件傳遞的及時、到位。

（二）簡化公文辦理分類。公文按辦理性質分為辦件、閱件兩大類。

（三）盡快建立網上辦公系統。

以上是我學習的體會和個人建議，懇請大家批評指正。最后，我想以一個故事作結：大約兩千年前位先哲說過，上帝本可以創造能長出面包的樹，但他創造出來的卻是小麥，要人們磨成粉才能烘培出面包。因為上帝要人們明白，一分的耕耘必有一分的收獲，惟有經由付出的過程，才能真正體會結果的甘甜，有勞才有獲是人生的基本法則。

第三篇：市政府辦公廳工作總結

市政府辦公廳 工作總結

20××年，辦公廳在市委、市政府的正確領導下，緊緊圍繞全市中心工作，以創建全國副省級城市一流辦公廳為目標，做好政務，抓好廳務，辦好事務，圓滿完成了各項工作任務，為實現“兩個不低于”做出了貢獻。

（一）做好政務，充分發揮了參謀和智囊作用 在以文輔政方面，全年共完成各類文稿 3200 余篇，文字總量 1000 余萬字。其中，綜合一處起草的《政府工作報告》、工業處起草的《工業經濟發展情況匯報》等文稿得到市政府領導的充分肯定；外經處起草的《關于富士康項目推進中存在的問題》、綜合二處起草的《關于赴山東“三市”學習考察情況的通報》等調研文章，得到市政府領導的高度評價。一年來，各政務處室緊密圍繞政府中心工作，努力為領導提供有價值的信息、意見和建議，真正做到了為領導決策想點子、出主意、謀思路，充分發揮了以文輔政作用。

在公文處理方面，全年辦理各類文件 1.9 萬余件，制發各類文件 682 份，辦理市長批示 1200 件。辦理各類電報 1100 余份，送閱 3000 余人次。文件辦理及時準確、高效快捷，辦文質量不斷提高，公文辦理效率在全國副省級城市中位居前列。文電處在向省政府申報設立細河經濟區工作中，工作主動、協調有效，僅用兩個工作日就拿到省政府批復。

在督查工作方面，全年督辦市委、市政府重要事項和重點工作 226 件，編發《督查專報》121 期，《督查通報》28 期，有效推動了政府決策的落實。特別是

采取了重大事項和決策由政府督查室負責督查、政府分管領導交辦事項由各政務處室負責督查的措施，在全廳形成了全員抓督查、人人抓落實的局面。

在辦理人大代表建議和政協提案方面，全年共辦理國家、省市人大代表建議、政協提案 1818 件，辦復率達到 98.8%，得到人大代表、政協委員的充分肯定。在“兩會”期間，對人大代表建議、政協提案和答復情況進行匯總，編輯了 700余萬字《建言施政集》。積極協調市人大、市政協辦公廳，做好市政府重大決策向市人大、市政協對口通報工作，以及每季度向市人大、市政協常委會通報政府工作，廣泛聽取各方面意見，對完善政府決策、推動工作落實發揮重要作用。

在承辦會議和安排政務活動方面，全年共承辦市政府的各類會議 2900 余次，安排市政府領導調研、視察等活動 1500 余次。完成政務接待 350 余次，接待國家級領導 21 人，省部級領導 200 多人。接待來我市參觀考察的團組 194 個、2700多人。安排國家、省市人大代表、政協委員視察調研活動 119 次。出色完成了制博會、生產力大會等重要會議的協調組織和接待任務，成功承辦了世界園藝博覽會閉幕式。全年會議安排做到選定議題準確、務實高效，政務活動安排做到周到細致、無一差錯，受到各級領導好評。

在信息工作方面，全年編發《昨日要情》251 期、《政訊》100 期；編發《專報信息》100 期，市領導批示 75 次，批示率 75%；上報省政府信息 1220 條，被采納 651 條，采用率 53%，上報國辦和東北振興辦信息 35 條，信息報送工作位居全省第一。信息工作為領導決策發揮了重要作用。

在強化政務工作職能方面，成立了應急管理辦公室，妥善處理了蘇家屯火災事故、客運集團黃河分公司部分公交線路停運等一批重大突發事件。深化審批制度改革，成立了市級審批服務大廳，進一步完善了政府服務職能。

（二）抓好廳務，建立健全各項工作制度，進一步提高了工作效率 嚴格執行各項工作制度，增強了工作的科學性和計劃性；建立了重點工作月報告制度，使各位主任熟悉掌握全局工作，增強對全局工作的支持和配合；建立處室議政制度，政務處室定期召集處內同志研究討論重點工作；規范了各處室辦事規則，對辦事程序、標準、時限做出明確規定。經過艱苦細致的工作，順利完成了公務員登記工作，為全面完成工資套改打下較好基礎。認真接待群眾來訪，妥善處理了政府門前上訪和突發事件。積極創造條件，努力為老干部提供滿意服務，被評為市老干部工作先進單位。

（三）辦好事務，努力做好后勤保障工作。全年共接待各類會議服務 2500余次，完成報刊收發 100 余萬份，食堂接待就餐人數近21 萬人次，車隊安全行駛 130 余萬公里，未發生一起重大責任事故，健身中心接待職工健身 3 萬余人次。開展創建節能型機關活動，機關公用經費比上一年節省 70 余萬元。政府院內的環境美化綠化，政府辦公樓清潔衛生，創造了良好辦公環境。啟動了政府禮堂改造工程，主體工程已經完成。經過多方努力，圓滿完成了廳內 78 戶斗姆宮地區職工的動遷工作。

（四）加強隊伍建設，提高了干部隊伍素質 一是加強班子建設。認真抓好理論中心組學習，不斷提高領導班子成員執政能力和水平。堅持民主集中制，對涉及全局的重大決策和重要事項，堅持集體討

論、集體決策，形成班子成員之間相互支持、相互配合和相互團結的好風氣。二是加強干部隊伍建設。加強干部的理論和業務培訓、管理和考核工作，增強了全體機關干部責任意識、創新觀念和奉獻精神。在全廳形成了堅持實事求是、深入實際調查研究、腳踏實地埋頭苦干、熱情服務提高效率和鉆研業務提高能力的良好風氣。去年，在辦公廳提拔了 4 名市管局級干部，提拔了 6 名正處級干部，經市領導親自過問，在超職數的情況下，解決了 7 名同志處級非領導職務的晉升。

三是加強機關黨的建設。在黨組織中開展了以學習貫徹《黨章》、“知榮辱、樹新風、做表率”等主題教育；按照市委統一部署，開展了以“解放思想、加速振興”為主題的學習教育活動，各處室和機關干部在學習中聯系實際認真查找差距和不足，制定改進措施，有效地解決了干部思想觀念、工作作風等方面問題。

四是加強機關文化建設。通過舉辦文化講座和讀書活動，提高了機關干部文化素養；組織開展各種形式的文體活動，豐富了機關文化生活，創造了生動活潑的工作氛圍。機關排球隊獲得市直機關排球聯賽第二名。

新聞宣傳、紀檢監察、打擊走私、政府公報、處理企事業單位遺留問題等方面工作都取得了較好的成績。辦公廳先后獲得了省公文處理工作先進單位、“開放年”活動最佳組織獎、市先進黨委、市扶貧幫困工作標兵單位、市綠色生態先進單位等榮譽稱號，并獲得“世園會”、“制博會”、“韓國周”等重大活動最佳組織獎。

二、工作中存在的問題

在充分肯定過去一年工作成績的同時，我們還應該清醒地看到辦公廳工作中存在的問題和不足，并認真進行整改。

在思想觀念方面。創新意識不強、安于現狀、故步自封的現象在某種程度上還存在，還不能根據形勢變化的要求開創工作新局面。

在工作作風方面。還存在著作風不扎實，工作推諉扯皮，說話辦事脫離實際的現象。有的同志不注重學習，自身能力和水平還不能適應工作要求。有的只能做到完成領導交辦的事，不能為領導當好參謀。

在服務意識方面。一些同志主動服務、超前服務意識不強，服務質量不高；個別同志為基層服務時態度不好，“門難進、臉難看、事難辦”的現象還時有發生。

在工作效率方面。存在著由于工作能力不高，責任心不強，造成工作效率不高的問題，超時誤事的現象也時有發生。

在廉潔自律方面。個別同志還不能嚴格要求自己，甚至還有違背黨紀政紀的現象，損害了辦公廳的形象。

第四篇：市政府辦公廳公文轉辦單[范文模版]

市政府辦公廳公文轉辦單類 20170045 號

市安委辦：

市政府收到山東省政府安委會《關于近期安全生產事故的通報》(魯安辦明電﹝2017﹞21 號)，根據辦文規則現轉至你單位會同市城鄉建設委、市公安局、市經濟信息化委、市交通運輸委、青島市地鐵集團等有關單位辦理。特此通知。

聯 系 人：侯曉衛

聯系電話：85911576

青島市政府辦公廳文秘處

2017-06-27

第五篇：成都市政府辦公廳工作總結

成都市政府辦公廳

2007年工作總結

2007年，市政府辦公廳在市委、市政府的領導下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹黨的十七大、省第九次黨代會和市第十一次黨代會精神，牢固樹立和落實科學發展觀，緊緊圍繞市委、市政府城鄉統籌、“四位一體”科學發展的總體戰略和“三新”突破年中心工作，團結奮進、開拓創新，不斷提升“三個服務”工作水平，較好地完成了全年各項工作任務。

一、圍繞中心、服務大局，提高辦公廳政務服務工作水平和質量

緊緊圍繞城鄉統籌發展、“三新”突破年、“惠民行動”等市委、市政府戰略部署、中心工作和重大決策，開拓進取、扎實工作，充分發揮辦公廳為市政府領導服務的參謀助手作用和全市政務運轉的橋梁樞紐作用。

（一）積極投身城鄉統籌發展工作。2007年，辦公廳主動投身到城鄉統籌發展工作中，按照市委、市政府統一部署安排，加大統籌力度，把握協調重點，推動相關部門就發展現代農業、推進新農村建設，加快工業集中發展、打造產業集群，加快全域成都規劃、實現區域協調發展等工作深入研究、穩步推進，進一步促進完善我市城鄉一體化的政策體系、規劃體系和工作機制。根據市委、市政府主要領導指示精神，辦公廳積極參與了我市申報全國統等城鄉綜合配套改革試驗區的聯絡、協調及調研工作，上半年多次組織人員赴天津濱海新區、重慶等地進行調研，及時完成了調研任務并形成報告送市委、市政府主要領導；先后十余次專程赴國家發改委、國務院參事室等中央機關和有關部委協調試驗區申報事宜；承擔了全國政協副主席羅豪才和國家發改委領導率隊來蓉專題調研的組織協調工作，編印了84萬余字關于我市統籌城鄉經濟社會發展推進城鄉一體化的匯報材料、文件匯編和調研文集，為成都試驗區的成功申報做了大量前期工作。

（二）全力推進“三新”突破年和“惠民行動”工作。圍繞市委、市政府有關“三新”突破年、城鄉一體化、“惠民行動”等重大決策部署執行情況、重點工作落實情況、重大產業項目推進情況進行專項督查、重點督查和跟蹤督查，確保決策部署得到貫徹落實。作為市委、市政府重大決策督查的牽頭部門，建立健全了相應工作機制，組織協調市政府領導50余人次到區（市）縣調研督查重大決策工作的落實情況；從市級機關抽調150余人組成專項督查隊伍，每個季度對“三新”突破年等重大決策工作的開展情況深入基層開展專項督查，及時向市委、市政府反饋需協調解決的難點問題，促進了工作的落實；編印了《市委市政府重大決策督查專報》13期；積極推進“惠民行動”工作的開展，全年共完成市委、市政府“十大惠民行動”57項，完成了省委、省政府下達的“四川惠民行動”目標任務，使一些社會民生問題得以解決，人民群眾得到更多實惠。

（三）加強重大項目、重要活動的綜合協調。充分發揮協調各方的樞紐和橋梁作用，認真做好中芯集團8英寸芯片項目、恩威中成藥擴建技改項目、巨石玻璃纖維項目、成都一汽搬遷改造項目、四川石化1000萬噸煉油項目、華為成都軟件項目等一系列重大產業化項目的綜合協調服務，促使我市重大項目的順利推進；積極參與首屆中國非物質文化遺產節、第四屆華文傳媒成都論壇、FIFA2007中國女足世界杯成都賽區比賽、第五屆中國投資環境論壇、第四屆中國城市森林論壇、第五屆中國國際軟件合作洽談會等重大活動、大型展會的組織策劃、籌備布置等工作，確保了全市重大活動的圓滿舉辦。

（四）加強信息調研工作。堅持開展“雙深入”調研，為領導決策當好參謀。廳領導帶頭深入彭州、崇州、邛崍等地基層調研，起到了良好的示范帶動作用。全廳全年共撰寫調研報告80余篇，部分調研成果直接轉化為市委、市政府決策。市政府研究室致力于“全域成都”發展的前瞻性研究和現實性調研，全年共完成《成都區（市）縣區域合作發展調查報告》、《淺析成都城市綜合競爭力》等調研報告30余篇，積極辦好《發展研究》刊物，強化刊物的針對性、時效性和內部參閱性，取得了明顯效果。突出信息報送工作，主動將“三新”突破年工作、“惠民行動”、試驗區建設列入信息報送重點，通過《政務信息》等刊物全面及時反映工作進展情況，加強對相關信息的收集整理，為市領導提供更有價值的參閱信息。全年共組織收集各類信息36000余條，完成國務院辦公廳、省政府辦公廳信息上報2600余條，市委、市政府領導在信息刊物上批示60余條。

二、求真務實、與時俱進，推動全廳工作改革創新

解放思想、開拓創新，認真分析新形勢下政府辦公廳工作的新情況、新問題，進一步轉變工作方式，優化工作流程，提高工作質量和效率，推動辦公廳工作不斷開創新局面。

（一）深入推進規范化服務型政府建設。加大辦公廳牽頭推進規范化服務型政府建設的工作力度，繼續加快政府職能轉變，以實施并聯審批為突破口，加快行政審批制度改革，探索建立“許可預告、服務前移、一窗受理、內部運轉、并行審批、限時辦結、監控測評”的并聯審批模式，審批辦理時間平均縮短77％，我市并聯審批工作榮獲《中國城市論壇》頒發的“2007中國城市管理進步獎”；以流程再造實現組織再造，推動市級部門內行政審批事項的集中辦理，減少內部環節，促進審批部門內部增速提效；對市、區（市）縣兩級行政審批事項進行再清理，進一步壓縮辦理時限，優化辦事流程；全面推進政務服務中心建設，提高窗口辦事效率和首席代表服務質量。中心全年受理各類行政審批和服務事項22萬余件，辦結17萬余件，當場辦結率80%，承諾時限內辦結率100%。

（二）積極推動政務公開工作。充實完善《成都市政務公開內容目錄》，開通啟用政務公開依申請公開網上辦理系統，加強對政策規章等政府信息公開的督促檢查，有計劃推進實施《中華人民共和國政府信息公開條例》的各項準備工作；我市推動辦事公開工作經驗在全國公共企事業單位辦事公開電視電話會上交流；組織市政府例行新聞發布會12次，通報重大政務工作32項，并及時發布與人民群眾切身利益密切相關的內容；做好《成都政報》編輯發行工作，全年共出版《成都政報》12期；做好市政務服務中心大廳法律、法規查詢服務區工作，將窗口部門在中心主要辦理事項的名稱、時限、收費標準等予以公示。

（三）大力加強應急管理工作。審核完成23個專項應急預案，指導區（市）縣加快應急預案編制工作，全市四級應急預案體系逐步形成；協調處置重大突發公共事件（Ⅱ級）1起、較大突發公共事件（Ⅲ級）12起；參與省、市聯合反恐演練1次，指導市級相關部門和區（市）縣組織各類應急預案演練18次；認真做好市政府總值班室和市長公開電話工作，受理群眾來電11萬余次、電子信函1萬余件，市長公開電話辦公室榮獲“全國青年文明號”稱號。

（四）積極深化金融服務工作。推動成都金融后臺服務中心建設，配合做好高新區天府軟件園引進各類金融后臺服務中心工作，打造金融后臺服務業集中發展區；加強銀政合作，積極與國家開發銀行、工行、中行、建行等金融機構簽訂合作協議，為我市重大項目爭取各類貸款，為試驗區建設提供強有力的金融支持；指導完成市商業銀行不良資產處置、股權結構調整和戰略投資者引進；健全我市農村金融體系，配合四川銀監局積極開展村鎮銀行試點工作；建立我市金融信息交流工作網絡，完善監管部門、金融機構和地方政府的日常工作聯絡機制。

（五）切實做好政務運轉保障工作。建立健全公文質量考評制度，堅持每季度對各區（市）縣政府、市政府各部門報送市政府的公文質量情況進行考評通報，每月對辦公廳內部辦文情況進行檢查通報并嚴格納入目標管理，有效提高了政府公文質量，全年共審核印發以市政府或市政府辦公廳名義發布的各類指導性文件1200余件；組織協調辦好重要政務會議，進一步規范市政府各項會議辦理工作，為市政府領導出席全市性會議提供細致周到的服務，全年共承辦市政府全體會2次、市政府常務會33次、市政府黨組會2次，組織安排市政府領導各類專題協調會及市政府召開的各類工作會議3000余次；市政府研究室狠抓文稿質量，全年高質量完成《政府工作報告》及市政府主要領導在市委全委會、市政府全體會、全市推進試驗區建設重大項目工作動員大會上的講話等重要文稿300余篇。

（六）不斷改進機關后勤服務工作。健全內部管理體系，完善服務規章制度，協同市機關事務局研究制定改進機關食堂服務、營造良好辦公環境及進一步做好市政府領導車輛服務工作的具體措施；嚴把資金使用審批關，加強專項經費使用情況的審計監督，推進節約型機關建設；做好公務接待工作，全年圓滿完成各兄弟城市政府系統辦公廳（室）赴蓉考察學習的政務接待工作50余次；熱情、貼心為老干部服好務，切實保障老干部的政治、生活待遇；協助做好市行政中心建設和市級機關南遷前各項準備工作，辦公廳多次牽頭召開協調會，幫助解決重點、難點問題，加快中心工程建設、室內裝修進度，優化家具配置、軟裝飾方案，幫助制定園區服務管理、運行保障方案，確保南遷準備工作有序開展。

三、團結協作、廉潔自律，進一步加強領導班子和干部隊伍自身建設

高度重視領導班子和干部隊伍自身建設，堅持講團結、聚合力、帶隊伍、促發展，充分發揮領導干部的表率作用，以自身優良的作風帶動全廳形成團結共事、風清氣正的良好氛圍，增強了隊伍的凝聚力和戰斗力。

（一）不斷增強班子凝聚力。廳領導班子嚴格執行民主集中制各項規定，班子主要領導帶頭發揚民主，維護班子團結，協調發揮“一班人”的積極性，按照“集體討論、民主集中、個別醞釀、會議決定”的原則，集體研究決定全廳思想組織建設、黨風廉政建設、干部提拔任免等重大事項，黨組一班人齊心協力、團結共事。認真組織召開辦公廳領導干部作風整頓建設專題民主生活會，黨組成員充分交換思想意見，查找分析存在的問題和差距，研究制定整改措施，分解落實整改任務，進一步強化了服務大局意識，凝聚了班子整體合力，增強了班子貫徹落實市委、市政府決策部署的執行力。

（二）切實提高隊伍戰斗力。按照中央、省、市關于加強領導干部作風建設的部署要求，上半年集中開展了辦公廳處級以上領導干部作風整頓活動，進一步樹立了良好的工作作風；加強干部教育培訓，著力提高干部的綜合素質和實際工作能力，全年共選派干部參加專題班培訓、市委黨校主體班培訓104人次，為干部素質、能力的全面提高創造有利條件；堅持正確的用人導向，嚴格貫徹落實干部選拔任用、交流和調配有關規定，優化干部配備，加強干部交流，擴大選人視野，完善辦公廳后備干部梯隊。全年向市委推薦提拔局級干部4名，提拔處級干部15名，交流處級干部9名，從基層選擇16名同志充實到辦公廳干部隊伍中。

（三）繼續強化黨風廉政建設。認真貫徹落實《建立健全教育、制度、監督并重的懲治和預防腐敗體系實施綱要》，專題研究廳領導班子黨風廉政建設和反腐敗工作，逐項分解各項牽頭任務，黨組成員按照職責分工，抓好協調落實；組織學習中紀委《關于嚴格禁止利用職務上的便利謀取不正當利益的若干規定》，對照“八個禁止”開展自查自糾活動，自查自糾面達100%。班子成員秉公用權、廉潔從政，帶頭保持黨員干部隊伍的清正廉潔，在廳黨組的帶動下，各管理單位和廳內各處室均能按照要求，認真落實黨風廉政建設責任制，一級抓一級、層層抓落實，較好完成了全年黨風廉政建設目標任務，全年全廳無任何違反廉政規定情況，未發生任何違法犯罪和以權謀私案件。

總結辦公廳2007年工作，雖然取得了一定成效，但與市委、市政府的期望和要求相比仍有差距，主要存在以下不足：一是圍繞黨委、政府重點工作，綜合協調服務的工作水平和效率還需進一步提高；二是規范化服務型政府（機關）建設還需不斷深化；三是突發公共事件應急預案體系有待進一步完善。對此，我們將在今后的工作中認真研究，不斷加以改進。

2008年工作要點

2008年，我們將在市委、市政府領導下，認真貫徹黨的十七大和省委九屆四次全會精神，按照市委十一屆四次全會和市政府第十次全體會議的各項部署要求，緊緊抓住建設成都試驗區的歷史機遇，銳意進取、開拓創新，以標準服務和效能建設為重點，提升政務服務；以精細服務和對接南遷為重點，提升事務服務；以培養干部和健全組織為重點，提升廳務服務，在新的起點為成都發展新跨越做出應有貢獻。重點做好以下工作：

一、緊貼中心，明確辦公廳工作努力方向

（一）堅持把強化綜合協調作為辦公廳服務中心的重要抓手。圍繞“堅持科學發展、構建和諧成都”的主題，按照建設“三中心、兩樞紐、四基地”的城市定位和發展目標，主動從全市工作全局去思考、籌劃和處理問題，充分發揮統籌協調作用，凝聚各方合力，共同服務發展大局。協調部門關系時多溝通、多配合、多商量，多作換位思考，相互理解支持，做到以誠相待、以理服人，對急事、要事、難事和其他政府部門不便協調的事，要勇于承擔、主動牽頭，切實增強聯系左右、溝通上下的橋梁樞紐作用。

（二）堅持把搞好決策參謀作為辦公廳服務中心的重要職責。重點就事關經濟社會發展全局的重大決策部署和領導關心、群眾關注的熱點、難點問題開展信息調研與政策研究，增加問題類信息和工作建議的比重。進一步創新信息欄目，暢通信息渠道，建立信息工作橫向聯系機制，充分利用網絡、新聞媒體等各類信息資源，加大信息收集力度，拓寬信息采編覆蓋面，全年上報國務院辦公廳、省政府辦公廳信息不少于4000條。深入基層、深入實際，多層次、多方位、多渠道開展“輕型化”調研，撰寫“短、平、快”調研報告，質量高、針對性強的調研報告，通過《政務信息》、《發展與研究》、《廳務通報》等刊物選載交流。市政府研究室要牽頭做好專家咨詢委員會工作，進一步完善專家咨詢委員會座談會、例會制度，組織、引導專家獻計獻策，對政府重大行政決策和重大經濟活動提供咨詢服務。

（三）堅持把推動工作落實作為辦公廳服務中心的重要載體。探索與成都試驗區建設相適應的目標管理體系，在制定目標的過程中做到統籌兼顧，既體現我市“十一五”發展規劃等總體發展目標，又突出“全域成都”的產業定位和特色定位，以目標的落實來推動我市經濟、政治、文化、社會全面進步。創新和完善政務督查工作體外督查的體制機制，重視發揮人大代表、政協委員建言獻策作用，確保建議提案辦復率100％，滿意率97％以上，全年組織人大代表、政協委員圍繞中心工作選擇課題進行視察不少于2次，堅持市領導約見代表、委員制度，上、下半年各安排1次；繼續邀請市民代表和新聞媒體作為監督員，全方位地擴大公眾參與，健全多層次的社會監督體系，增強督查督辦的透明度、公信力和實效性，為推進試驗區建設提供有力保障。

二、突出重點，提高辦公廳工作服務水平

（一）深化規范化服務型政府（機關）建設工作。清理和規范行政許可項目，完善市場準入類并聯審批，深入推進部門內審批事項集中辦理工作；健全公眾參與、專家咨詢和依法決策相結合的科學民主決策機制，實現依法決策、科學決策、民主決策；創新政務服務方式，拓寬高效便捷、公正透明的政務服務渠道，構建以公眾需求為導向的政府服務體系；加強行政效能建設，建立健全首問責任制、服務承諾制、限時辦結制、責任追究制、績效考核制等制度，建立行政效能電子監察系統，提高行政效率；繼續做好政府公共服務評價調查和投資軟環境測評，充分發揮監督員作用，加大監督力度，確保規范化服務型政府（機關）建設工作取得實效；進一步提高政務服務中心服務水平，充分發揮中心的示范窗口和載體作用，力求在運行機制上有新突破，在便民舉措上有新拓展。

（二）扎實有效推進政務公開工作。上半年啟動實施《中華人民共和國政府信息公開條例》，按照“公開是原則，不公開是例外”的要求，規范有序地扎實推進政務公開工作，利用文件報刊、新聞發布、政府網站等多種形式，以關系人民群眾切身利益的問題為切入點，努力把政務公開工作辦成高效便民的“人民滿意工程”。組織完成政府信息公開指南和目錄編制、政府門戶網站專欄建設、市級政務公開聯系點建設等工作，進一步推動我市公用企事業單位辦事公開工作深入開展，爭取全國政務公開領導小組辦公室在成都召開貫徹《中華人民共和國政府信息公開條例》現場會；做好《成都市人民政府公報》的編發工作，借鑒先進刊物的專業化辦刊經驗，努力打造全國一流政務期刊。

（三）全面推動我市應急管理工作。以貫徹實施《中華人民共和國突發事件應對法》為契機，進一步完善全市應急管理體系建設和預案體系建設，加快審核印發我市專項應急預案，積極做好部門應急預案和區（市）縣應急預案的修訂完善工作，督促檢查企事業單位應急預案的制定和大型活動配套應急預案的制定，逐步形成縱向到底、橫向到邊的應急預案網絡體系；嚴格落實《成都市突發事件信息報告和應急處置工作規定》，強化應急信息報送工作；做好應急管理培訓工作，不斷提升基層應對突發事件的處置能力和廣大群眾的公共安全意識；進一步增強市長公開電話互聯互通系統功能，拓展服務群眾的廣度和深度。

（四）進一步做好金融協調服務工作。積極推動金融后臺服務中心建設，研究完善扶持政策，確保2-3家金融后臺服務中心入駐園區；以建設成都試驗區為契機，依托我市高新技術企業和優質中小企業，爭取股份代辦轉讓系統試點落戶高新區；完善市商業銀行公司治理結構，提高其盈利能力；配合四川銀監局深化村鎮銀行試點工作；繼續推進上市公司重組，妥善處置和化解風險；積極改善中小企業融資結構，協助著手設立產業投資基金和創業投資基金；總結和擴大與國家開發銀行在社區金融試點工作上的合作。

（五）努力做好政務服務保障工作。加強效能建設，認真貫徹落實國辦關于精簡會議文件改進會風文風的要求，制定《市政府辦公廳從嚴控制會議文件提高工作效率的意見》，改進文風、會風，提高行政效能；進一步完善公文質量管理辦法，探索建立公文處理全程“問題管理”制度，建立“基本格式范本”、“優秀公文范本”兩套示范體系，確保公文制定嚴謹規范，推進辦公廳文件流轉“痕跡管理”、辦理“無縫對接”的全覆蓋，加強紙質文件交換和網上收發文工作，保障公文運轉高效暢通；針對市政府換屆后新的工作特點和要求，進一步完善政務工作流程，規范崗位行為，嚴格工作標準，建立模塊化、標準化的政務工作機制，及時編印面向部門、面向區（市）縣的機關工作手冊和辦公廳內部工作制度匯編材料；努力做好新形勢下的領導文稿起草工作，站在全局的高度去思考問題，把好文稿的政策關和文字關，著力打造精品文稿。

（六）不斷改進后勤服務管理工作。一是做好機關南遷各項工作，精心準備、周密組織，實現機關布局周到、功能完善，確保南遷順利實施和南遷后機關工作的正常運轉。二是以南遷為契機，強化日常基礎性工作，健全機關事務管理和服務保障工作機制。在服務領導中，充分考慮每位領導的個性化需求，在整體規范的前提下，通過細微之處的差異化服務來體現人性化服務；編制機關服務指南，把服務領導與服務機關、服務群眾有機統一，使全體干部職工盡快熟悉并適應南遷后的新環境；完善廳國有資產管理工作，結合南遷開展徹底的資產清理并詳細備案；嚴格財務管理，堅持厲行節約，優化經費支出結構，提高資金使用效率；優化車輛管理，落實服務對象定期評價制度；加強對機關后勤服務人員的教育培訓，促進提高行政后勤精細化、科學化工作水平。

三、注重建設，完善發揮辦公廳整體功能

（一）著力加強領導班子建設。始終把建設堅強有力的領導班子作為機關建設的首要環節，把提高領導水平和執政能力作為班子建設的核心內容抓緊抓好。深入學習中國特色社會主義理論體系，努力掌握先進的執政思想和執政理念，不斷提高班子成員領導科學發展、促進社會和諧的能力；堅持民主集中制原則，不斷完善集體領導、民主決策、科學決策的工作機制，班子成員分工負責、團結協作、相互信任、配合支持，形成負責任、干事業、求實效的領導集體。

（二）著力加強干部隊伍建設。把造就高素質干部隊伍作為創一流業績的根本保證，加強干部教育培訓，堅持以馬克思主義中國化的最新成果和現代管理知識武裝干部頭腦，提高干部運用科學理論分析解決推動科學發展和試驗區建設實際問題的能力。堅持正確的用人導向，創新選人用人機制，加強后備干部隊伍建設，真正把人品正、干實事、真爬坡、敢破難的干部及時選拔到重要崗位上來，讓能干、肯干、干得好的干部發展有動力、成就有平臺。

（三）深入推進黨風廉政建設。按照中共中央《關于建立健全教育、制度、監督并重的懲治和預防腐敗體系實施綱要》和市委貫徹《實施綱要》的意見，以完善懲治和預防腐敗體系為重點，加強防腐倡廉建設，認真落實黨風廉政建設責任制，注重從源頭上預防和治理腐敗現象的產生，形成教育扎實、制度完善、監督得力的長效機制和制度體系，有計劃、有步驟地將黨風廉政建設工作引向深入。

（四）全面推進機關整體建設。以健全黨團組織為重點，以人為本，持續推進和諧機關建設。基層黨組織要組織黨員干部深入學習黨的十七大精神，加強思想政治工作和理想信念教育，提高黨員素質，發揮黨組織戰斗堡壘作用；進一步引導發揮工、青、婦等團體的積極作用，開展豐富多樣的集體活動，全心全意為干部職工辦好事、辦實事、排憂事、解難事，增進干群溝通，加強團隊精神，提高工作協作能力，倡導人文關懷與和諧包容，營造誠信友愛、生動活潑、團結向上、凝聚人心的機關氛圍，以良好的工作環境和工作條件，保證全體干部職工都能全身心投入到工作和事業中去。

在新的一年里，我們將以黨的十七大精神為指引，全面落實科學發展觀，深入學習貫徹省委九屆四次全會和市委十一屆四次全會精神，在市委、市政府的領導下，帶頭落實“加快發展、科學發展、又好又快發展”的工作總體取向，進一步解放思想、振奮精神、扎實工作，不斷開創辦公廳工作新局面，為推進成都發展新跨越、全面建設小康社會作出新的積極貢獻。