第一篇：微商城運營歸農(nóng)案例總結

《歸農(nóng)》案例分析

專注聚焦做生態(tài)農(nóng)產(chǎn)品的平臺（電商前身，后面轉(zhuǎn)移到微信端）

第一批精準推客：鐵桿分銷團隊由原本粉絲篩選出來，具有商業(yè)思維50名電商客戶轉(zhuǎn)化

主題：產(chǎn)品入口，用戶是資產(chǎn)，社群是模式

商業(yè)運作模式：A.產(chǎn)品端 B.用戶如何獲得 C.社群模式運營 A.產(chǎn)品：

我們是做什么的：社交化電商的運營模式——雙向鏈接

1.整合資源——整合全國新型生態(tài)農(nóng)業(yè)資源，自建平臺和國內(nèi)比較強大的供應商合作；

2.打造社交化電商，招募自媒體：團體，團隊，個人； 建立社交化電商模式要素：（針對歸農(nóng)）

要素一：必須是消費者成為推客；任何產(chǎn)品，消費過才最有說話權，消費者對產(chǎn)品的認同是發(fā)自內(nèi)心的，并且產(chǎn)品質(zhì)量好也會促動消費者主動推廣；由消費者變成職業(yè)消費商；

要素二：社交化電商是建立在個人社交鏈上的；

要素三：成為消費商之后（對品牌的及模式的認可），由消費者轉(zhuǎn)變成職業(yè)的消費賣家；

3.社交化電商：產(chǎn)品是入口 產(chǎn)品選擇五大標準：

a用戶覆蓋面廣（針對社交圈有限）； b.重復購買率高，快速消費品； c.不容易買得到：用戶對商品認知缺乏判斷,跟風性比較強；沒有靠譜的購買渠道（純生態(tài)，純天然）差異化；

d.高信任度作為支撐，增加被選擇率，可以驅(qū)動消費者廣泛分享傳播； e.認清自己

鎖定對手，增加品牌的曝光率和關注度； 對標產(chǎn)品差異化，賣點;歸農(nóng)產(chǎn)品四大塊 一，蘆薈

二，吃道，純天然深加工 三，花草類，精油，花草茶

四，生鮮：水果（全國各地有莊園，生產(chǎn)地發(fā)貨）戰(zhàn)術不同——作用不同： 如生鮮水果，平價——圈粉作用；

吃道，生態(tài)大米，茶油——樹品牌，樹情懷，建逼格作用； 蘆薈，花草——高利潤產(chǎn)品，滿足社交化電商賺錢的需求； 產(chǎn)品標準總結三點

1.認知度簡單；2.產(chǎn)品差異化（賣點，水果差異化：全國各地莊園和基地，直接產(chǎn)地發(fā)貨）；3.定價：充分的定價理由，靠譜的產(chǎn)品一定是敦厚的價格，根據(jù)用戶人群，橫向縱向參考；賣家能力有限。B.如何海量圈粉——用戶資產(chǎn) 如何圈粉？如何轉(zhuǎn)化粉絲？

1.造爆品，一厘米寬的地方做深度，做聚焦。

一、產(chǎn)品選擇——社群內(nèi)部宣傳，做鋪墊，自媒體制作視頻，圖片造勢，渲染達到頂峰。

內(nèi)部瘋測（500單搶購），調(diào)動分銷團隊積極性，檢驗芒果在銷售過程中的各種問題。制造緊迫感，購買全程直播，比如多少時間消費多少單，還剩多少時間等。二度造勢，調(diào)動熱情，看群眾呼聲上線，1500單； 三波，根據(jù)市場需求，庫存提高，5000單上線； 當爆品周期進入常態(tài)，每天訂單較穩(wěn)定，單品周期更換。

2.社群互動：每周一期的主題活動作用

單品加另一單品組合搶購，調(diào)動粉絲參與的積極性，篩選精準粉絲，加強自消費的概念。

3.掃碼送積分，內(nèi)部測試

免費思維：可以獲得海量粉絲，但并不精準，可以打通強弱關系。免費下霸王單，或者部分現(xiàn)金+積分。可以與客戶進行二次溝通，掃碼送積分活動越簡單越好，用戶體驗度很重要。C.如何鎖粉？

方法一：快速讓每一個用戶體驗傭金

設置傭金等級，設門檻，傭金等級越高，獲得利益越高。有門檻有動力，讓新人加入第一時間體驗傭金的快感。方法二：快速發(fā)貨，快速體驗產(chǎn)品 方法三：積分套牢 三級積分，積分兌換產(chǎn)品，能套牢部分客戶；掃碼獲積分，利益驅(qū)動。方法四：如何鎖粉？——兩種思維

1.建社群，通過交流，彼此影響，沉淀客戶，形成職業(yè)消費賣家思維； 2.形成內(nèi)部思維：分銷及總部的角度進行分銷傳播發(fā)展自己的團隊，形成一種集體榮譽感和歸屬感；

D.如何用社群沉淀鐵桿粉絲？

1.建立共同價值觀，培養(yǎng)共通的思維模式

（小而美的社群，容易做到百分百了解或者個人信息登記）

社群的內(nèi)容和文化，有價值觀，有思維模式，粉絲質(zhì)量會逐漸變高，低質(zhì)量的會逐漸被淘汰。

2.群主的影響力，領袖的力量是一種精神支撐，群主是什么樣的人就會影響整個群的氣氛；社群的內(nèi)容有深度和寬度，讓新人感受到我進來后能做什么？看到什么？能得到什么？歸屬感？

社群是模式——經(jīng)濟模式（人到商品）社群運營五要素： 第一要素：社群價值觀；

第二要素：社群的價值，社群定位，我能給你帶來什么？利益驅(qū)動一定要清晰 第三要素：模式化的分享，分享人群：總部團隊人員，團隊講師；外請嘉賓；內(nèi)部團隊個人分享。要求每一次分享精心準備，交給群主審核。規(guī)定分享時間，分享內(nèi)容和質(zhì)量有一定要求。產(chǎn)品形成用戶習慣，養(yǎng)成分享習慣。第四要素：社群的紀律，明確紀律，違反會有什么懲罰

第五要素：社群成績，達到什么樣的高度，進什么樣的群，社群級別限制，類似傭金級別

第六要素：社群=社交+娛樂+商業(yè)

資源整合，高雅娛樂，辯論賽，嘉賓座談，演唱會等；線下活動移植至線上，讓社群有溫度，有話題，有互動。

歸農(nóng)測試板塊

1.針對四大塊產(chǎn)品成立專業(yè)性學院：蘆薈 花草，吃道，生鮮，建立內(nèi)部專業(yè)性學院。內(nèi)部專業(yè)性的學院，針對產(chǎn)品培訓，深入對商業(yè)模式的理念及運作進行深刻交流，沉淀爆發(fā)力更強的職業(yè)賣家。過程：線下培訓的模式場景移植到社群

培訓周期：一個禮拜或者半個月，學院課程結束可以玩戰(zhàn)隊，開一個戰(zhàn)隊，100人去分享推廣，設定利益驅(qū)動，達到多少目標有什么獎勵。培養(yǎng)正能量部隊，專業(yè)部隊，進行產(chǎn)品，營銷的交流。2.提高社群的情感粘性，建立鐵桿粉

摸人（也可以群內(nèi)人推薦/自薦），深入交流，確定意向，重點培養(yǎng)，建立鐵桿部隊；分銷團隊基地采風，一起挖掘產(chǎn)品故事。有溫度的社群一定要結合線下的活動來玩 共同愿景：小買賣，大夢想！

第二篇：商城運營

二、工作內(nèi)容

（一）運營經(jīng)理

1、負責網(wǎng)店整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作；

2、負責網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務等經(jīng)營與管理工作；

3、負責網(wǎng)店日常維護，保證網(wǎng)店的正常運作，優(yōu)化店鋪及商品排名；

4、負責執(zhí)行與配合公司相關營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案；

5、負責收集市場和行業(yè)信息，提供有效應對方案；

6、制定銷售計劃，帶領團隊完成銷售業(yè)績目標；

7、客戶關系維護，處理相關客戶投訴及糾紛問題。

(二)客服人員

1、通過在線聊天工具，負責在淘寶上和顧客溝通，解答顧客對產(chǎn)品和購買服務 的疑問；

2、產(chǎn)品數(shù)據(jù)在線維護管理，登陸銷售系統(tǒng)內(nèi)部處理定單的完成，制作快遞單，整理貨物等；

3、客戶關系維護工作，在線溝通解答顧客咨詢，引導用戶在商城上順利的購買，促成交易；

4、負責客戶疑難訂單的追蹤和查件，處理評價、投訴等。

(三)配送人員

1、負責網(wǎng)店備貨和物資的驗收、入庫、碼放、保管、盤點、對賬等工作；

2、負責保持倉庫內(nèi)貨品和環(huán)境的清潔、整齊和衛(wèi)生工作； 運營經(jīng)理 客 服 配 送 美 工 財 務 推 廣

3、按發(fā)貨單正確執(zhí)行商品包裝工作，準時準確完成包裝任務；

4、準確在網(wǎng)店后臺輸入發(fā)貨單號，更改發(fā)貨狀態(tài)，對問題件能及時處理。

(四)網(wǎng)店美工

1、負責網(wǎng)店產(chǎn)品上傳寶貝的文字編輯及上傳寶貝的相關工作，圖片拍攝制作。

2、根據(jù)主題需要完成店鋪進行整體的美化(公告欄和促銷欄圖片設計)。

3、根據(jù)文字需求完成網(wǎng)頁平面設計，完成網(wǎng)頁html 編輯。

4、產(chǎn)品拍攝圖片的美化、編輯排版；

(五)網(wǎng)店財務員

1、負責網(wǎng)店銷售與資金到賬的管理；

2、負責網(wǎng)店與快遞公司業(yè)務費用的管理；

3、負責網(wǎng)店日常運營財務方面的處理；

(六)網(wǎng)店推廣員

1、負責不定期策劃淘寶商城營銷活動；

1、負責公司淘寶交易平臺推廣工作；

2、策劃并制定網(wǎng)絡店鋪及產(chǎn)品推廣方案（包括淘寶推廣、SEO、論壇推廣、博客 營銷、旺旺推廣等）等營銷工作；

3、研究競爭對手的推廣方案，向運營經(jīng)理提出推廣建議；

4、對數(shù)據(jù)進行分析和挖掘，向運營經(jīng)理匯報推廣效果；

5、負責對店鋪與標題關鍵字策略優(yōu)化、櫥窗推薦、搜索引擎營銷、淘寶直通車、勤勞的蜜蜂有糖吃

淘寶客等推廣工作。

第三篇：微信公眾平臺微商城運營方案（范文）

微信公眾平臺微商城運營方案

前期搭建

1.1為何要做微信營銷：

? 覆蓋廣泛。用戶數(shù)已突破3億大關，潛在用戶規(guī)模巨大。? 不收時間限制。移動手機應用，能對用戶碎片化時間進行重返利用。

? 營銷方式多樣化和精準化。溝通面對面，通過語言、圖片、LBS等多種方式與用戶溝通。

? 有效觸達。微信的交互性功能得到了很大的體現(xiàn)，推送信息到達率高，更易被用戶接收。

? 低成本微客服。微信SCRM功能的應用，及時處理用戶疑問并開展客戶關系管理。1.2微信基本信息建立 ? 微信公眾帳號（“廣元堂”）? 微信公眾平臺名稱（）

? 微商城簡介（精準簡介的文字描述，要有親和力。可隨時更改）? 微信公眾平臺圖標（一個月可以更換一次。確定后不建議更換）1.3微信公眾平臺及微商城搭建 ? 微信公眾平臺基本服務項目制定

目前格局規(guī)劃是會員服務下分為：

1、會員簽到

2、會員抽獎

3、養(yǎng)生知識

在線商城下分為：

1、綠色果蔬

2、營養(yǎng)肉蛋

3、精品禮盒

4、地 方特產(chǎn)

5、微商城

菜單下分為：

1、在線留言

2、進入官網(wǎng)

3、門店位置

4、聯(lián)系我們

（其中會員簽到、會員抽獎以及在線留言功能需要先通過認證再進行二次開發(fā)，二次開發(fā)為另收費項目）? 微商城格局制定 ? 微商城產(chǎn)品價格制定 ? 微商城會員制度制定 2.微商城運營 2.1產(chǎn)品優(yōu)化

選擇公司現(xiàn)階段銷量較好，或準備重點打造的10款產(chǎn)品進行重點產(chǎn)品包裝，再從選中的10款產(chǎn)品中挑選一到兩款進行精包裝，做爆款打造工作。2.1.1標題優(yōu)化

一款好的產(chǎn)品要有一個好的標題。一個好的標題有利于產(chǎn)品搜索。2.1.2商品描述

產(chǎn)品的詳細描述、物流、售后信息的體現(xiàn)，同時附帶導購知識，無形中引導客戶的進行產(chǎn)品購買。2.1.3相關產(chǎn)品

根據(jù)用戶購買習慣制定相關產(chǎn)品的推薦。為客戶進行相關產(chǎn)品的導向。

2.1.4商品維護 對線上產(chǎn)品進行上下架、不定期屬性維護、庫存核對等。2.1.5活動選品 不定期舉辦線上活動。2.2營銷推廣 2.2.1內(nèi)部推廣

定期推送高質(zhì)量文章來吸引客戶眼球，獲得更多長期活躍的會員。2.2.2外部推廣

? 通過大量平臺內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)來吸引更多新用戶不斷的加入

? 建立更多B2B、B2C、C2C等平臺帳號不斷通過各平臺進行推廣宣傳

? 建立自媒體，通過自媒體進行推廣宣傳

? 通過百度貼吧、百度問答、百度百科以及其他社交平臺進行宣傳推廣。

? 結合線下實體店不定期活動進行推廣宣傳。? 為每一份產(chǎn)品中附帶小友情卡片以及二維碼。3后期保障 3.1客服管理

? 熟悉產(chǎn)品：了解產(chǎn)品相關信息。

? 接待客戶：要有熱情，懂得如何接待好客戶同時要能夠引導消費者進行附帶消費。

? 客戶下單：通過一定的方式引導客戶付款下單。

? 修改備注：抓住每位客戶的不同采購需求。同時記錄客戶的簡單信息，并進行有好提示。

? 通知發(fā)貨：及時安排發(fā)貨，并提示用戶。? 跟進訂單：跟進訂單，及時和客戶確認收款。3.2運營數(shù)據(jù)監(jiān)控 ? 日常流量監(jiān)控 ? 推廣效果來源 ?平臺銷售數(shù)據(jù) ? 產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率 ? 客戶反饋

以上信息是是我們走過的一些路徑，可以參考下，想多了解可以和我們互動起來，V信“廣元堂”

第四篇：商城運營工作計劃

商城工作計劃

1.修改注冊內(nèi)容，簡化流程，為客戶提供優(yōu)質(zhì)體驗； 首先只需注冊賬號和密碼簡單方便，減去客戶注冊必須填大量信息的繁瑣，更不用擔心為個人資料外泄而在那里猶豫注冊否；所以通過修改后，可以讓注冊的流程更加簡便，體驗也更加的舒適。再說明完善會員信息有一些鼓勵措施，如送積分等，讓注冊進來的會員，多種選擇，滿足各個不同的消費者。

2.外包網(wǎng)站廣告頁設計（或招聘美工制作），更換廣告頁面： 通過CNZZ數(shù)據(jù)分析得出了PV的值較7月有了量的提高，但是購買率還是很低，有很大的原因在與廣告的設計不夠激情，或者是亮的吸引人的地方，所以通過外包或者招聘美工的方式進行設計，讓消費者通過這廣告頁面進行引導消費，提高購買轉(zhuǎn)化率。

3.設置激情區(qū)，如爆款，渲染購買氛圍：

在網(wǎng)站設置爆款區(qū)，寫明：“此植物一直很貴，今天除外/或者是這個月銷量突破2000盆等”，利用這些方式引導客戶對這些植物的關注和查看，當然爆款參考標準可以是：

3.1公司物流部門可以配送的貨物；

3.2社區(qū)暢銷的植物；

3.3利潤方面可以有些許盈利，甚至保本零利潤。

4.調(diào)整信息分類欄字體“

分類欄的信息太小，消費者打開網(wǎng)頁的注意力很難落在分類欄上，所以要和信息中心溝通，進行修改。

5.百度文庫推廣：

有意識的在百度文庫里發(fā)布有關植物類的問答，然后采取同事之間的好評，頂起來，如：這個網(wǎng)站好像不錯/發(fā)貨還挺快的/買過一次，慢了半天，不過服務還不錯等。這類的推廣比較好的是免費的，并且可以增加推廣的面。

6.填加副導航欄：

每個頁面都添加副導航欄，方便迷失的消費者找到自己的位置和出入口，而且也是滿足消費者的網(wǎng)購習慣，眾多電商網(wǎng)站都是采取左上方就有一個分類導航的方式，我相信眾多網(wǎng)購的消費者也習慣了這樣去查找自己需要的產(chǎn)品。

第五篇：如何運營淘寶商城

如何運營淘寶商城

淘寶商城 是國內(nèi)信譽度最高的平臺，也是銷售量最好的。但淘寶商城的規(guī)則也是最嚴格的，例如：入住商城的 一定是公司不能是個人，其次 一定是擁有某個品牌或代理權，在申請過程中還要提交 很多不同的證書和報告，公司工商的注冊信息，產(chǎn)品的質(zhì)檢報告，代理授權書 等等！

如此同時入住了商城后 還要三個月的試運營時期：

一．試運營淘汰要領(一)對象: 新進駐商莢定進駐商城0-3個月[原創(chuàng)]公布新淘寶商城內(nèi)）(二)考核期: 進商家淘汰駐后的第三個月(三)試運營考核頻率: 商城一次(四)考核工夫: 進學習駐后第四個月初(五)淘寶淘汰準則:商家若適宜以下四項指標中的其學習中一項，淘寶均有權根據(jù)《淘寶B2C供職協(xié)試運營議》第十二條看著公布第二項的規(guī)定終止《淘寶B2C供職協(xié)議》。事實上G2000襯衫。1.學習成交額:行業(yè)排名的末尾10%2.DSR: 低于

4.23.退款糾紛率: 高于3%

淘寶商城如何推廣？

推廣是淘寶商城最核心的問題之一，淘寶商城推廣一定要針對淘寶平臺內(nèi)進行推廣，站外推廣效果并不好，而且百度和淘寶平臺是互相屛視的 百度無法收錄淘寶的東西 也無法排名。但可以做google的排名 不過難度有點大而已，淘寶平臺內(nèi)如何推廣呢？ 最好用的方法就是關鍵詞在商品里的排名，想獲取好的排名一定要用直通車來燒錢，一般來說你排四五個商品上前5頁可能每天需要燒850元左右吧，第二 報名參加活動 和幫派 吸引流量 第三 商品的銷售量 收藏 和對商品名稱的命名 對排名很重要，例如： 你賣的襯衫，可以命名成 淘金幣秒殺2011秋新品男士商務休閑韓版修身斜紋長袖襯衫G2000款標題的吸引性很重要。只要做好以上三個方面 你商城每天獲取800IP 問題不大了，當然淘寶商城里面還有很多需要錢的推廣方面都可以試試 如 麥霸鉆石展位等等。

淘寶商城的店面裝修也重要，特別是美工那一塊，國內(nèi)顧客對頁面的要求越來越高，故一定要有個專業(yè)的美工來做圖片，其次活動的優(yōu)惠促銷 折扣等等，這些也能短期內(nèi)成交大量的訂單。

暫時分享到這里 下期再續(xù)··································

更多其他淘寶商城G2000寶貝：G2000西裝G2000官網(wǎng)