第一篇：銀行業(yè)務(wù)知識(shí)總結(jié)

銀行業(yè)務(wù)知識(shí)總結(jié)

一、核心系統(tǒng)模塊

銀行核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)被視為客戶為中心的，集成了交易處理、產(chǎn)品創(chuàng)新、客戶關(guān)系管理、風(fēng)險(xiǎn)管理和資本配置等多種應(yīng)用組群的系統(tǒng)。

主要包括：客戶信息、額度控管、存款、貸款、資金業(yè)務(wù)、國(guó)際結(jié)算、支付結(jié)算、總賬、卡系統(tǒng)、對(duì)外接口等。

二、客戶信息

客戶包括個(gè)人客戶、企業(yè)客戶、同業(yè)客戶三種。客戶信息包括客戶基本信息、卡號(hào)、賬戶號(hào)、證件信息、營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)等一系列信息，個(gè)人客戶主要以證件類別和證件信息為唯一標(biāo)識(shí)，企業(yè)客戶主要以營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)為唯一標(biāo)識(shí)。

三、額度控管

四、總賬

用來記錄全部經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，提供各種資產(chǎn)、負(fù)債、所有者權(quán)益、成本費(fèi)用、收入和成果等總括核算資料的分類賬簿，是生成會(huì)計(jì)報(bào)表的主要依據(jù)。

五、復(fù)式記賬法

又叫借貸記賬法。

六、沖賬

做錯(cuò)了賬進(jìn)行改正就叫做沖賬。沖賬可分為藍(lán)色沖賬和紅色沖賬兩種。所謂藍(lán)色沖賬是指與原賬務(wù)方向相反，金額為正的一種記賬方式。所謂紅色沖賬是指與原賬務(wù)方向相同，金額為負(fù)的一種記賬方式。

七、傳票和日志

通常來說，所有的賬務(wù)程序都需要打印傳票，傳票格式通常都是統(tǒng)一的。對(duì)于轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，需要打印轉(zhuǎn)賬借貸雙方的傳票，而對(duì)于現(xiàn)金業(yè)務(wù)，則只打印一張傳票就可以了，借貸雙方采用非現(xiàn)金科目的方向。

對(duì)于日志，當(dāng)涉及到修改類的業(yè)務(wù)的話，比如修改客戶名、修改密碼等，通常都需要登記日志，用來記錄以便查詢。

八、計(jì)息

利息=（賬戶余額*天數(shù)*利率）/360，在這個(gè)公式中賬戶余額*天數(shù)就是積數(shù)，所以利息=（積數(shù)*利率）/360 定期賬戶因?yàn)橘~戶余額通常不發(fā)生變化，所以一般不會(huì)涉及到積數(shù)。

活期賬戶采用動(dòng)戶累計(jì)積數(shù)的方式來計(jì)息。也就是說賬戶余額沒有發(fā)生變動(dòng)，就不做處理；當(dāng)賬戶余額發(fā)生變動(dòng)時(shí)（比如說取款），那么業(yè)務(wù)模塊里就將上次賬戶變動(dòng)日，到當(dāng)前日期的天數(shù)計(jì)算一算，然 用變動(dòng)之前的賬戶余額乘以這個(gè)天數(shù)，然后把這個(gè)積數(shù)累加到之前的積數(shù)上。最 計(jì)息的時(shí)候，就使用這個(gè)積數(shù)乘以利率再除360。

九、儲(chǔ)蓄

1、零存整取

零存整取是銀行定期儲(chǔ)蓄的一種基本類型，是指儲(chǔ)戶在進(jìn)行銀行存款時(shí)約定存期、每月固定存款、到期一次支取本息的一種儲(chǔ)蓄方式。零存整取一般每月5元起存，每月存入一次，中途如有漏存，應(yīng)在次月補(bǔ)齊。存期一般分一年、三年和五年。

零存整取的利息計(jì)算方式：

利息=月存金額×累計(jì)月積數(shù)×月利率

其中累計(jì)月積數(shù)=（存入次數(shù)+1）/2*存入次數(shù)。據(jù)此推算一年期的累計(jì)月積數(shù)為（12+1）/2*12=78，以此類推，三年期、五年期的累計(jì)月積數(shù)分別為666和1830。

2、整存整取

整存整取是指開戶時(shí)約定存期，一次性存入，介時(shí)一次性支取本息的一種個(gè)人存款方式，五十元起存。計(jì)息按存入時(shí)的約定利率計(jì)算，利隨本清。

3、整存零取

整存零取定期儲(chǔ)蓄指在存款開戶時(shí)約定存款期限、本金一次存入，固定期限周期分次支取本金的一種個(gè)人存款。存期分一年、三年、五年，存入時(shí)一千元起存，支取期分一個(gè)月、三個(gè)月及半年一次。利息按存款開戶日掛牌整存零取利率計(jì)算，于期滿結(jié)清時(shí)支取。到期未支取部分或提前支取按支取日掛牌的活期利率計(jì)算利息。只能辦理全部。

4、存本取息

存本取息定期儲(chǔ)蓄是指?jìng)€(gè)人將屬于其所有的人民幣一次性存入較大的金額，分次支取利息，到期支取本金的一種定期儲(chǔ)蓄。5000元起存，存期分為一年、三年、五年。

十、沖賬

沖賬就是把以前錯(cuò)誤的記錄，用紅字相同的做一次，紅字表示減少，正負(fù)抵消了。

紅字沖賬法，又稱紅字更正法，是指用紅字沖銷或沖減原有的錯(cuò)誤記錄,以更正或調(diào)整記賬錯(cuò)誤的方法。紅字沖賬法按照其沖銷錯(cuò)賬的程序不同，可分為全額沖賬法和差額沖賬法兩種。

全額沖賬法是指將錯(cuò)賬全部用紅字沖銷，再編制正確的記賬憑證以更正錯(cuò)賬的方法。記賬以后發(fā)現(xiàn)記賬憑證中應(yīng)借、應(yīng)貸的會(huì)計(jì)科目有錯(cuò)誤時(shí)，應(yīng)采用全額沖賬法更正。差額沖賬法是指將多記金額予以沖減的更正方法。記賬以后發(fā)現(xiàn)記賬憑證中的應(yīng)借、應(yīng)貸的會(huì)計(jì)科目并無錯(cuò)誤，僅僅是所記金額大于應(yīng)記金額，應(yīng)采用差額沖賬法。

十一、表內(nèi)掛息與表外掛息

十二、清算資金往來和轄內(nèi)往來

十三、銀行單邊賬

所謂“單邊賬”即完成取(存)款操作后，銀行與用戶只有一方賬面發(fā)生相應(yīng)變化。

十四、全國(guó)電子聯(lián)行系統(tǒng)

十五、銀行匯票

十六、ESB ESB全稱是Enterprise Service Bus，即企業(yè)服務(wù)總線，它是傳統(tǒng)中間件技術(shù)與XML、Web服務(wù)等技術(shù)結(jié)合的產(chǎn)物。ESB提供了網(wǎng)絡(luò)中最基本的連接樞紐，是構(gòu)筑企業(yè)神經(jīng)系統(tǒng)的必要元素。

ESB的出現(xiàn)改變了傳統(tǒng)的軟件架構(gòu)，可以提供比傳統(tǒng)中間件產(chǎn)品更為廉價(jià)的解決方案，同時(shí)它還可以消除不同應(yīng)用之間的技術(shù)差異，讓不同的應(yīng)用服務(wù)器協(xié)調(diào)運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)了不同服務(wù)之間的通信與整合。從功能上看，ESB提供了事件驅(qū)動(dòng)和文檔導(dǎo)向的處理模式，以及分布式的運(yùn)行管理機(jī)制，它支持基于內(nèi)容的路由和過濾，具備了復(fù)雜數(shù)據(jù)的傳輸能力，并可以提供一系列的標(biāo)準(zhǔn)接口。

ESB的基本功能如下：

1)服務(wù)的MetaData管理：在總線范疇內(nèi)對(duì)服務(wù)的注冊(cè)命名及尋址進(jìn)行管理。

2)傳輸服務(wù)：確保通過企業(yè)總線互連的業(yè)務(wù)流程間的消息的正確交付，還包括基于內(nèi)容的路由功能。

3)中介：提供位置透明的路由和定位服務(wù)；提供多種消息傳遞形式；支持廣泛使用的傳輸協(xié)議。

4)多服務(wù)集成方式：如JAC、Web服務(wù)、Messaging、Adaptor等。5)服務(wù)和事件管理支持：調(diào)用服務(wù)的記錄、測(cè)量和監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)；提供事件檢測(cè)、觸發(fā)和分布功能。

十七、Agent

Agent是指駐留在某一環(huán)境中能持續(xù)自主的發(fā)揮作用，具備駐留性、反應(yīng)性、社會(huì)性、主動(dòng)性等特征的計(jì)算實(shí)體。

Agent具有以下基本特性：

1）自治性：Agent能根據(jù)外界環(huán)境的變化，而自動(dòng)地對(duì)自己的行為和狀態(tài)進(jìn)行調(diào)整，而不是僅僅被動(dòng)地接受外界的刺激，具有自我管理自我調(diào)節(jié)的能力。

2）反應(yīng)性：能對(duì)外界的刺激作出反應(yīng)的能力。

3）主動(dòng)性：對(duì)于外界環(huán)境的改變，Agent能主動(dòng)采取活動(dòng)的能力。4）社會(huì)性：Agent具有與其他Agent或人進(jìn)行合作的能力，不同的Agent可根據(jù)自己的意圖與其他Agent進(jìn)行交互，已達(dá)到解決問題的目的。5）進(jìn)化性：Agent能積累或?qū)W習(xí)經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，并修改自己的行為以適應(yīng)新環(huán)境。十八

第二篇：村鎮(zhèn)銀行業(yè)務(wù)知識(shí)

關(guān)于村鎮(zhèn)銀行

一、村鎮(zhèn)銀行概述

1.什么是村鎮(zhèn)銀行？

（1）村鎮(zhèn)銀行是指經(jīng)中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)批準(zhǔn)，由境內(nèi)外金融機(jī)構(gòu)、境內(nèi)非金融機(jī)構(gòu)企業(yè)法人、境內(nèi)自然人出資，在農(nóng)村地區(qū)設(shè)立的主要為當(dāng)?shù)剞r(nóng)民、農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供金融服務(wù)的銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)。

（2）村鎮(zhèn)銀行是獨(dú)立的企業(yè)法人，享有由股東投資形成的全部法人財(cái)產(chǎn)權(quán)，依法享有民事權(quán)利，并以全部法人財(cái)產(chǎn)獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任。村鎮(zhèn)銀行股東依法享有資產(chǎn)收益、參與重大決策和選擇管理者等權(quán)利，并以其出資額或認(rèn)購(gòu)股份為限對(duì)村鎮(zhèn)銀行的債務(wù)承擔(dān)責(zé)任。（3）村鎮(zhèn)銀行以安全性、流動(dòng)性、效益性為經(jīng)營(yíng)原則，自主經(jīng)營(yíng)，自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，自負(fù)盈虧，自我約束。村鎮(zhèn)銀行依法開展業(yè)務(wù)，不受任何單位和個(gè)人的干涉。

（4）村鎮(zhèn)銀行不得發(fā)放異地貸款。

（5）村鎮(zhèn)銀行應(yīng)遵守國(guó)家法律、行政法規(guī)，執(zhí)行國(guó)家金融方針和政策，依法接受銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理。

2.設(shè)立村鎮(zhèn)銀行的意義是什么？

村鎮(zhèn)銀行的設(shè)立將促進(jìn)農(nóng)村金融體系的完善和農(nóng)村金融服務(wù)水平的提高，促進(jìn)城鄉(xiāng)金融和城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)的協(xié)調(diào)發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村與和諧社會(huì)的構(gòu)建。設(shè)立村鎮(zhèn)銀行是解決我國(guó)現(xiàn)有農(nóng)村地區(qū)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)覆蓋率低、金融供給不足、競(jìng)爭(zhēng)不充分、金融服務(wù)缺位等“金融抑制”問題的創(chuàng)新之舉，對(duì)于促進(jìn)農(nóng)村地區(qū)投資多元、種類多樣、覆蓋全面、治理靈活、服務(wù)高效的新型農(nóng)村金融體系的形成，進(jìn)而更好地改進(jìn)和加強(qiáng)農(nóng)村金融服務(wù)，支持社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧發(fā)展和進(jìn)步，具有十分重要的意義。

3.村鎮(zhèn)銀行可以滿足哪些市場(chǎng)需求？

（1）國(guó)民投融資的經(jīng)濟(jì)意識(shí)逐漸增強(qiáng)。（2）二元主體對(duì)資金需求個(gè)性化。（3）信貸業(yè)務(wù)的服務(wù)需求。

① 政策服務(wù)需求。由于社會(huì)環(huán)境和文化水平等因素的制約，不少農(nóng)戶缺乏應(yīng)有的金融知識(shí)，十分需要金融機(jī)構(gòu)為其提供金融、信貸結(jié)算、利率等方面的政策法規(guī)知識(shí)。

② 信息服務(wù)需求。農(nóng)民還希望金融機(jī)構(gòu)提供良種、生產(chǎn)、加工、經(jīng)營(yíng)、銷售、市場(chǎng)、科技等信息，即需要在增產(chǎn)增收時(shí)提供全方位金融服務(wù)。

③ 理財(cái)服務(wù)需求。目前農(nóng)村的投資渠道狹窄，農(nóng)民對(duì)積余的貨幣進(jìn)行合理投資就需要正確運(yùn)用儲(chǔ)蓄、國(guó)債、保險(xiǎn)等投資工具，增強(qiáng)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)能力，增長(zhǎng)理財(cái)知識(shí)，合理進(jìn)行消費(fèi)，以期獲得最佳的投資理財(cái)收益。

④ 管理服務(wù)需求。農(nóng)戶在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中普遍缺乏財(cái)會(huì)知識(shí)，迫切需要搞好經(jīng)濟(jì)核算，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理，提高盈利水平。

⑤ 金融工具的多樣化需求，由于農(nóng)村金融需求主體的多元化以及需要的金融服務(wù)全面化，從而也就相應(yīng)地需要多樣化的金融工具，滿足不同主體的金融需求。近年來，隨著農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，農(nóng)村居民的就業(yè)結(jié)構(gòu)也發(fā)生了很大變化，兼業(yè)經(jīng)營(yíng)、勞務(wù)輸出、跨地區(qū)流動(dòng)增多，他們對(duì)金融服務(wù)產(chǎn)生了多樣化的需求，不僅需要流動(dòng)資金，也需要長(zhǎng)期投資資本，不僅需要信貸服務(wù)，還需要匯兌、結(jié)算、保管、轉(zhuǎn)賬、咨詢、代理等中介服務(wù)。而農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)提供的金融服務(wù)單一，缺乏金融電子化產(chǎn)品和金融創(chuàng)新，從而使得農(nóng)村金融服務(wù)供需矛盾突出。

4.村鎮(zhèn)銀行如何定位？

村鎮(zhèn)銀行必須明確自己“服務(wù)三農(nóng)”、“農(nóng)民的銀行”的市場(chǎng)定位，支持區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，履行支農(nóng)重任，特別要為廣大農(nóng)民特別是農(nóng)村地區(qū)貧困戶和低收入家庭，以及在家從事勞動(dòng)的人員提供小額信貸等各種金融服務(wù)，穩(wěn)固自身在農(nóng)村市場(chǎng)的主導(dǎo)地位和客戶基礎(chǔ)。在“服務(wù)三農(nóng)”、“農(nóng)民的銀行”的市場(chǎng)定位上，村鎮(zhèn)銀行還必須要認(rèn)識(shí)到其發(fā)展的階段性。

綜上所述，分析目前農(nóng)村金融市場(chǎng)的空白以及村鎮(zhèn)銀行的供給能力，可以從以下三個(gè)方面來為村鎮(zhèn)銀行合理定位：市場(chǎng)定位、客戶群定位以及產(chǎn)品定位。（1）市場(chǎng)定位：“服務(wù)三農(nóng)”、“農(nóng)民的銀行”，扎根農(nóng)村，貼近農(nóng)民，發(fā)展農(nóng)業(yè)。（2）客戶群定位：三類農(nóng)民，服務(wù)縣域內(nèi)農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)，為當(dāng)?shù)匚⑿∑髽I(yè)，溫飽型和市場(chǎng)型農(nóng)戶提供小額信貸支持。（3）產(chǎn)品定位：以小額信貸為主的各類金融服務(wù)，包括貸款制度的創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)模式的創(chuàng)新和金融產(chǎn)品的設(shè)計(jì)等。

5.村鎮(zhèn)銀行的發(fā)展前景是什么？

村鎮(zhèn)銀行作為一個(gè)新興的農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)，在農(nóng)村金融需求得不到滿足和金融供給不足的條件下，投資農(nóng)村這個(gè)巨大的金融市場(chǎng)的回報(bào)是十分客觀的。村鎮(zhèn)銀行的發(fā)展在國(guó)家政策的規(guī)范和市場(chǎng)商業(yè)利益的驅(qū)動(dòng)下，其發(fā)展勢(shì)頭必然如雨后春筍。我們堅(jiān)信，隨著農(nóng)村金融體系的不斷完善和農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步發(fā)展，村鎮(zhèn)銀行在農(nóng)村經(jīng)濟(jì)中必將扮演越來越重要的角色，村鎮(zhèn)銀行是一級(jí)法人銀行。

村鎮(zhèn)銀行的市場(chǎng)定位，就是以區(qū)域內(nèi)農(nóng)村中低端客戶為目標(biāo)客戶群，致力于建設(shè)一個(gè)為“三農(nóng)”服務(wù)的農(nóng)村社區(qū)性銀行。村鎮(zhèn)銀行的資金投向，就是要堅(jiān)持商業(yè)、可持續(xù)原則，投向有創(chuàng)業(yè)意愿、有發(fā)展前景和還款能力、信用良好的農(nóng)村客戶，包括農(nóng)戶和個(gè)體工商戶、微 小企業(yè)，以及一些產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)。在具體經(jīng)營(yíng)中，應(yīng)當(dāng)始終抓好四大戰(zhàn)略： 一是大愛戰(zhàn)略。大愛是一種文化。因?yàn)槊嫦虻投丝蛻羧旱臉I(yè)務(wù)是一種勞動(dòng)密集型業(yè)務(wù)，需要更多的耐心、細(xì)心和愛心。對(duì)村鎮(zhèn)銀行來說，弘揚(yáng)大愛文化就是首要的戰(zhàn)略問題。要堅(jiān)持不懈地用大愛文化教育員工，帶著一種深厚的感情做服務(wù)，為三農(nóng)發(fā)展殫精竭慮。二是創(chuàng)新戰(zhàn)略。要立足于做特色，靠有生命力的產(chǎn)品求生存。在存款業(yè)務(wù)的發(fā)展和貸款業(yè)務(wù)的管控上，都要不斷有所創(chuàng)新。不斷擴(kuò)大資金來源渠道，打?qū)嵃l(fā)展基礎(chǔ)。在貸款產(chǎn)品上，要不斷深度研究三農(nóng)需求，不斷地鎖定目標(biāo)客戶群，不斷地量身定做特色產(chǎn)品，不斷地集群化營(yíng)銷業(yè)務(wù)。要通過創(chuàng)新，不斷滿足三農(nóng)客戶日益增長(zhǎng)的金融需求。要讓客戶想來存款、能貸上款，真正辦成農(nóng)民自己的銀行。大力拓展存貸款業(yè)務(wù)之外的各項(xiàng)新業(yè)務(wù)，創(chuàng)造全新的盈利模式。3 d2 H 三是聯(lián)動(dòng)戰(zhàn)略。村鎮(zhèn)銀行和作為母行的商業(yè)銀行要聯(lián)動(dòng)。在科技、大額貸款等方面加強(qiáng)與“母行”合作，資源共享，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。在日常業(yè)務(wù)拓展上加強(qiáng)與地方合作，在重大發(fā)展戰(zhàn)略問題和一些關(guān)鍵性瓶頸問題上積極爭(zhēng)取銀行業(yè)監(jiān)管部門和人民銀行的支持。抓銀團(tuán)貸款，抓圍繞產(chǎn)業(yè)鏈的上下游業(yè)務(wù)，把村鎮(zhèn)銀行的牌子用好用足。只有聯(lián)動(dòng)，才能克服小的劣勢(shì)；只有聯(lián)動(dòng)，才能始終吸收先進(jìn)的生產(chǎn)力；只有聯(lián)動(dòng)，才能做到商業(yè)、可持續(xù)。晉城商行作為太行村鎮(zhèn)銀行的主要投資者，近幾年取得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，樹立了比較知名的品牌，這對(duì)于辦好村鎮(zhèn)銀行是一個(gè)重要優(yōu)勢(shì)。正是由于各個(gè)先進(jìn)銀行都去辦村鎮(zhèn)銀行，包括國(guó)有銀行、股份制銀行、城商行、外資銀行等等，才能把各種先進(jìn)的理念輻射到農(nóng)村，才能夠最終形成“湯水效應(yīng)”。{ 四是本土化戰(zhàn)略。要融入當(dāng)?shù)氐奈幕桶l(fā)展氛圍，依托本土化來防范風(fēng)險(xiǎn)和拓展業(yè)務(wù)。在日常業(yè)務(wù)拓展上加強(qiáng)與地方合作，在重大發(fā)展戰(zhàn)略問題和一些關(guān)鍵性瓶頸問題上積極爭(zhēng)取銀行業(yè)監(jiān)管部門和人民銀行的支持。`" N(K/ M)大愛是基礎(chǔ)，創(chuàng)新是關(guān)鍵，聯(lián)動(dòng)和本土化是重要保障。堅(jiān)持這四大戰(zhàn)略，村鎮(zhèn)銀行就可能成功。如果背離，必然會(huì)以失敗告終，新型的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)不出來，服務(wù)三農(nóng)也很可能成為一句空話。三 深化村鎮(zhèn)銀行發(fā)展需要特別注意的問題

第一，感情問題。一定要帶著感情辦村鎮(zhèn)銀行。破解金融支農(nóng)難題，一個(gè)重要前提是解決感情問題。對(duì)三農(nóng)沒有感情，對(duì)當(dāng)?shù)貨]有感情，事情肯定做不好。必須有一種精神，一種創(chuàng)業(yè)精神、服務(wù)人民的精神。在村鎮(zhèn)銀行探索期，這種精神因素至關(guān)重要。第二，政策問題。作為村鎮(zhèn)銀行，一定要積極爭(zhēng)取各種優(yōu)惠政策。近期國(guó)家在陸續(xù)出臺(tái)一些扶持三農(nóng)的政策，有的涉及到村鎮(zhèn)銀行。這就需要積極與有關(guān)部門對(duì)接，不能消極等待，坐等天上掉餡餅。第三，輻射問題。村鎮(zhèn)銀行必須眼睛向下，應(yīng)當(dāng)考慮適度擴(kuò)張機(jī)構(gòu)。在目前金融形勢(shì)下，傾斜三農(nóng)仍將持續(xù)，搶占村鎮(zhèn)銀行陣地已經(jīng)成為一些外資銀行的重要戰(zhàn)略性行動(dòng)。在做好單點(diǎn)機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)上，應(yīng)加快向縣城內(nèi)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和一些大村延伸

第三篇：銀行業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽(主持稿)

銀行業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽主持詞

A：尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)

B：各位同事，各位參賽選手 合：大家上午好

A：秋去冬來，熱情不懼風(fēng)雪。在這寒意凜凜卻熱情滿滿的日子里。B：在這充滿團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)、友愛氛圍的美好時(shí)刻。

A：我們歡聚一堂，共同迎接**銀行**支行業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽這個(gè)盛會(huì)的到來。我是主持人。B：我是主持人。

A：為保證本次競(jìng)賽活動(dòng)的公平、公正，確保賽事圓滿成功，支行特評(píng)委組，負(fù)責(zé)受理參賽隊(duì)組長(zhǎng)提出的申述。

B：本次活動(dòng)采用現(xiàn)場(chǎng)競(jìng)賽、現(xiàn)場(chǎng)評(píng)比、現(xiàn)場(chǎng)頒獎(jiǎng)的方式，賽B按照先后順序分為必答、搶答、綜合答題和觀眾互動(dòng)4個(gè)環(huán)節(jié)，前三個(gè)環(huán)節(jié)的成績(jī)記入每個(gè)參賽小組的總分中。

A：最佳團(tuán)體獎(jiǎng)為本次競(jìng)賽得分最高的團(tuán)隊(duì)，獎(jiǎng)金3000元；優(yōu)秀答題手為本次競(jìng)賽中個(gè)人答題正確數(shù)量最多的參賽選手，獎(jiǎng)金500元。觀眾互動(dòng)答題獎(jiǎng)獎(jiǎng)品為50元手機(jī)充值卡；幸運(yùn)觀眾獎(jiǎng)由現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)抽取產(chǎn)生。在座每一位的手上都有一張撲克牌，若與抽出的撲克牌花色與數(shù)字完全一致即中獎(jiǎng)，每人只有一次中獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，中獎(jiǎng)后不再進(jìn)入下輪抽獎(jiǎng)。

B：抽獎(jiǎng)時(shí)間安排在賽B中環(huán)節(jié)交替的間隙、以及午餐和晚餐之前，共有5個(gè)幸運(yùn)觀眾名額。獎(jiǎng)品有價(jià)值700多元的電炒鍋、價(jià)值近1000元的智能掃地機(jī)和價(jià)值1800多元的索尼攝像機(jī)等，獲獎(jiǎng)觀眾請(qǐng)下周到支行綜合管理部領(lǐng)取獎(jiǎng)品。A：每個(gè)都分量不輕呀。

B：讓我們拭目以待，看看誰是今天的幸運(yùn)兒。

A：本次競(jìng)賽共有三個(gè)參賽團(tuán)隊(duì)，分別是：1號(hào)臺(tái)C隊(duì)、2號(hào)臺(tái)D隊(duì)，以及3號(hào)臺(tái)E隊(duì)。讓我們以熱烈的掌聲歡迎他們。希望他們?cè)谫悎?chǎng)上賽出風(fēng)格、賽出水平，賽出我們**銀行人的精神面貌。B：預(yù)祝我們今天的比賽取得圓滿成功！讓我們?cè)俅伟颜坡曀徒o我們的選手朋友們。A：在正式比賽開始前，我先向大家宣布今天的賽場(chǎng)紀(jì)律和注意事項(xiàng)： ★請(qǐng)參賽選手和現(xiàn)場(chǎng)觀眾將手機(jī)設(shè)臵為靜音狀態(tài)，并服從工作人員安排。

★參賽選手與所屬團(tuán)隊(duì)觀眾不得有翻閱資料等舞弊行為，選手答題時(shí)，其余選手及觀眾席保持安靜，不得做出提醒、誤導(dǎo)、吵鬧等行為。以上情況若有發(fā)生，將給予違規(guī)小組扣10分的處罰。

★各參賽選手必須遵守比賽規(guī)則，服從比賽結(jié)果，若對(duì)比賽結(jié)果產(chǎn)生爭(zhēng)議，需由小組長(zhǎng)向評(píng)委小組提出申述，由評(píng)委組現(xiàn)場(chǎng)裁定，并視為比賽最終裁定。

B：我們的比賽即將開始，現(xiàn)在，我宣讀今天比賽的規(guī)則（請(qǐng)看大屏幕）： ★競(jìng)賽各隊(duì)設(shè)基礎(chǔ)分150分，以十分制進(jìn)行計(jì)分。★參賽選手在回答或補(bǔ)答完畢后，應(yīng)報(bào)告“回答完畢”。

★競(jìng)賽中若出現(xiàn)兩個(gè)參賽隊(duì)伍名次并列的情況，將用加賽題通過搶答的的方式?jīng)Q出名次。加賽題采用“突然死亡法”，即先搶到答題權(quán)并回答正確的參賽隊(duì)獲勝，答錯(cuò)則視為對(duì)手獲勝。

A：序幕已經(jīng)拉開，戰(zhàn)斗即將打響，讓我們馬上進(jìn)入今天比賽的第一個(gè)環(huán)節(jié)——必答題環(huán)節(jié)。本輪規(guī)則是：

★題型設(shè)計(jì)：備選題一共6組，每組6道題。

★答題規(guī)則：每隊(duì)在備用題組中抽選一組答題,每個(gè)隊(duì)員按照座位順序依次作答，不得重復(fù)答題。答題時(shí)，其他隊(duì)員可以補(bǔ)充回答，每答對(duì)一題小組得分10分，答錯(cuò)不扣分。★時(shí)間限制：主持人宣布“開始”后30秒內(nèi)答題有效，超時(shí)不得分。B：比賽正式開始，下面，有請(qǐng)1號(hào)臺(tái)C隊(duì)選題。B：請(qǐng)C隊(duì)會(huì)計(jì)選手做好答題準(zhǔn)備，請(qǐng)看題。。。正確答案請(qǐng)看大屏幕，回答正確，C隊(duì)加10分。B：請(qǐng)C隊(duì)會(huì)計(jì)選手做好答題準(zhǔn)備，請(qǐng)看題。。。正確答案請(qǐng)看大屏幕，回答正確，C隊(duì)加10分。B：請(qǐng)C隊(duì)公司選手做好答題準(zhǔn)備，請(qǐng)看題。。。正確答案請(qǐng)看大屏幕，回答正確，C隊(duì)加10分。B：請(qǐng)C隊(duì)公司選手做好答題準(zhǔn)備，請(qǐng)看題。。。正確答案請(qǐng)看大屏幕，回答正確，C隊(duì)加10分。B：請(qǐng)C隊(duì)個(gè)金選手做好答題準(zhǔn)備，請(qǐng)看題。。。正確答案請(qǐng)看大屏幕，回答正確，C隊(duì)加10分。B：請(qǐng)C隊(duì)信管選手做好答題準(zhǔn)備，請(qǐng)看題。。。正確答案請(qǐng)看大屏幕，回答正確，C隊(duì)加10分。

A：有請(qǐng)2號(hào)臺(tái)D隊(duì)選題。

A：請(qǐng)D隊(duì)會(huì)計(jì)選手做好答題準(zhǔn)備，請(qǐng)看題。。。正確答案請(qǐng)看大屏幕，回答正確，C隊(duì)加10分。A：請(qǐng)D隊(duì)會(huì)計(jì)選手做好答題準(zhǔn)備，請(qǐng)看題。。。正確答案請(qǐng)看大屏幕，回答正確，C隊(duì)加10分。A：請(qǐng)D隊(duì)公司選手做好答題準(zhǔn)備，請(qǐng)看題。。。正確答案請(qǐng)看大屏幕，回答正確，C隊(duì)加10分。A：請(qǐng)D隊(duì)公司選手做好答題準(zhǔn)備，請(qǐng)看題。。。正確答案請(qǐng)看大屏幕，回答正確，C隊(duì)加10分。A：請(qǐng)D隊(duì)個(gè)金選手做好答題準(zhǔn)備，請(qǐng)看題。。。正確答案請(qǐng)看大屏幕，回答正確，C隊(duì)加10分。A：請(qǐng)D隊(duì)信管選手做好答題準(zhǔn)備，請(qǐng)看題。。。正確答案請(qǐng)看大屏幕，回答正確，C隊(duì)加10分。

B：有請(qǐng)3號(hào)臺(tái)E隊(duì)在備用題組中抽取一組答題。B：請(qǐng)E隊(duì)會(huì)計(jì)選手做好答題準(zhǔn)備，請(qǐng)看題。。。正確答案請(qǐng)看大屏幕，回答正確，C隊(duì)加10分。B：請(qǐng)E隊(duì)會(huì)計(jì)選手做好答題準(zhǔn)備，請(qǐng)看題。。。正確答案請(qǐng)看大屏幕，回答正確，C隊(duì)加10分。B：請(qǐng)E隊(duì)公司選手做好答題準(zhǔn)備，請(qǐng)看題。。。正確答案請(qǐng)看大屏幕，回答正確，C隊(duì)加10分。B：請(qǐng)E隊(duì)公司選手做好答題準(zhǔn)備，請(qǐng)看題。。。正確答案請(qǐng)看大屏幕，回答正確，C隊(duì)加10分。B：請(qǐng)E隊(duì)個(gè)金選手做好答題準(zhǔn)備，請(qǐng)看題。。。正確答案請(qǐng)看大屏幕，回答正確，C隊(duì)加10分。B：請(qǐng)E隊(duì)信管選手做好答題準(zhǔn)備，請(qǐng)看題。。。正確答案請(qǐng)看大屏幕，回答正確，C隊(duì)加10分。

A：好，請(qǐng)我們場(chǎng)上的選手稍事休息，現(xiàn)在進(jìn)入幸運(yùn)觀眾抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)，本次幸運(yùn)觀眾的獎(jiǎng)品是3號(hào)獎(jiǎng)品“單立人炒鍋”一臺(tái)，請(qǐng)“全行第二屆成長(zhǎng)杯獲獎(jiǎng)選手代表*****”上臺(tái)為現(xiàn)場(chǎng)觀眾抽獎(jiǎng)。

B：經(jīng)過一番激烈的角逐，第一輪比賽已經(jīng)告一段落，現(xiàn)在，我們來看一下各組的得分情況，C隊(duì) 分、E隊(duì) 分、D隊(duì) 分，讓我們把最熱烈的掌聲送個(gè)各隊(duì)選手，為他們加加油鼓鼓勁！A：今天的比賽重在參與，寓教于樂，希望暫時(shí)落后的代表隊(duì)不要?dú)怵H，你們還有絕地反擊、反敗為勝的機(jī)會(huì)；領(lǐng)先的代表隊(duì)要誡驕誡躁，一鼓作氣，拉大優(yōu)勢(shì)哦。

B：那么，下面就進(jìn)入到我們比賽最為緊張、最為激烈的搶答題環(huán)節(jié)。請(qǐng)看比賽規(guī)則： ★題型設(shè)計(jì)：本環(huán)節(jié)一共12道題，每題10分。

★答題規(guī)則：在主持人宣布“搶答開始”后，才可以開始按鍵搶答，否則視作違規(guī)，違規(guī)搶答的代表隊(duì)取消本題次的搶答資格，由其他代表隊(duì)重新?lián)尨穑卮鹫_加10分，答錯(cuò)扣10分。★時(shí)間限制：搶答題時(shí)限為40秒，超時(shí)視為無效搶答，扣10分。

A：這個(gè)環(huán)節(jié)既是知識(shí)的比試，又是搶答技巧的較量，更是信心和心態(tài)的比拼。B：請(qǐng)各隊(duì)選手做好準(zhǔn)備，下面進(jìn)入搶答環(huán)節(jié)。

B：請(qǐng)看第一題............搶答開始 正確答案請(qǐng)看大屏幕，回答正確，加10分。A：請(qǐng)看第二題............搶答開始 正確答案請(qǐng)看大屏幕，回答正確，加10分 B：請(qǐng)看第三題............搶答開始 正確答案請(qǐng)看大屏幕，回答正確，加10分 A：請(qǐng)看第四題............搶答開始 正確答案請(qǐng)看大屏幕，回答正確，加10分 B：請(qǐng)看第五題............搶答開始 正確答案請(qǐng)看大屏幕，回答正確，加10分 A：請(qǐng)看第六題............搶答開始 正確答案請(qǐng)看大屏幕，回答正確，加10分 B：請(qǐng)看第七題............搶答開始 正確答案請(qǐng)看大屏幕，回答正確，加10分 A：請(qǐng)看第八題............搶答開始 正確答案請(qǐng)看大屏幕，回答正確，加10分 B：請(qǐng)看第九題............搶答開始 正確答案請(qǐng)看大屏幕，回答正確，加10分 A：請(qǐng)看第十題............搶答開始 正確答案請(qǐng)看大屏幕，回答正確，加10分 B：請(qǐng)看第十一題............搶答開始 正確答案請(qǐng)看大屏幕，回答正確，加10分 A：請(qǐng)看第十二題............搶答開始 正確答案請(qǐng)看大屏幕，回答正確，加10分

B：經(jīng)過兩輪激烈的比賽，讓我們放松一下，進(jìn)入本輪抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)。有請(qǐng)會(huì)計(jì)主管代表“****”上臺(tái)抽取3號(hào)禮品“電炒鍋”的幸運(yùn)獲得者。A：到現(xiàn)在為止，我們已經(jīng)完成了兩輪比賽，讓我們來看一下各參賽隊(duì)的得分情況，目前，C 分、E隊(duì) 分、D隊(duì) 分，隊(duì)暫時(shí)領(lǐng)先。

B：比分落后的參賽團(tuán)隊(duì)不要灰心，我們還有機(jī)會(huì)，下面的這個(gè)環(huán)節(jié)至關(guān)重要，可以讓分?jǐn)?shù)靠后的團(tuán)隊(duì)絕處逢生，后來居上，也可以讓暫時(shí)領(lǐng)先的團(tuán)隊(duì)步步為贏，取得最后的勝利。誰走誰留，在此一博，期待你們的精彩表現(xiàn)。

A：好的，接下來進(jìn)入比賽的最后一個(gè)環(huán)節(jié)——綜合答題環(huán)節(jié)（請(qǐng)看大屏幕）★題型設(shè)計(jì)：一共10道題，分2輪進(jìn)行，每組每輪在備用題中抽選一題。

★答題規(guī)則：在主持人宣讀題目前，答題團(tuán)體先選擇本隊(duì)任意一隊(duì)員進(jìn)行答題，回答正確得20分，違規(guī)商量或回答不正確的不得分，且為其他兩隊(duì)各加10分。

★時(shí)間限制：主持人讀完題宣布“開始”后30鈔內(nèi)答題有效，超時(shí)視為無效作答，為其他兩隊(duì)各加10分。第一輪：

B：請(qǐng)D隊(duì)選派一名隊(duì)員進(jìn)行答題。

請(qǐng)選題，請(qǐng)看題，計(jì)時(shí)開始，正確答案請(qǐng)看大屏幕，回答正確，請(qǐng)為D隊(duì)加上20分。A：請(qǐng)C隊(duì)選派一名隊(duì)員進(jìn)行答題。

請(qǐng)選題，請(qǐng)看題，計(jì)時(shí)開始，正確答案請(qǐng)看大屏幕，回答正確，請(qǐng)為C隊(duì)加上20分。B：請(qǐng)E隊(duì)選派一名隊(duì)員進(jìn)行答題。

請(qǐng)選題，請(qǐng)看題，計(jì)時(shí)開始，正確答案請(qǐng)看大屏幕，回答正確，請(qǐng)為E隊(duì)加上20分。第二輪：

A：請(qǐng)E隊(duì)選派一名隊(duì)員進(jìn)行答題。

請(qǐng)選題，請(qǐng)看題，計(jì)時(shí)開始，正確答案請(qǐng)看大屏幕，回答正確，請(qǐng)為E隊(duì)加上20分。B：請(qǐng)C隊(duì)選派一名隊(duì)員進(jìn)行答題。

請(qǐng)選題，請(qǐng)看題，計(jì)時(shí)開始，正確答案請(qǐng)看大屏幕，回答正確，請(qǐng)為C隊(duì)加上20分。A：請(qǐng)D隊(duì)選派一名隊(duì)員進(jìn)行答題。

請(qǐng)選題，請(qǐng)看題，計(jì)時(shí)開始，正確答案請(qǐng)看大屏幕，回答正確，請(qǐng)為D隊(duì)加上20分。

A：參賽團(tuán)隊(duì)的比賽環(huán)節(jié)已基本結(jié)束，下面有請(qǐng)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人代表“****”上臺(tái)為我們抽取幸運(yùn)獎(jiǎng)，本次的獎(jiǎng)品為2號(hào)禮品“智能吸塵器”。

B：計(jì)分員正在統(tǒng)計(jì)最后的得分情況，現(xiàn)在讓我們進(jìn)入觀眾互動(dòng)答題環(huán)節(jié)。

A：現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)環(huán)節(jié)共10題，主持人宣讀完題目后，第一個(gè)舉手回答的觀眾進(jìn)行答題，回答正確將獲得50元電話充值卡一張，數(shù)量有限，送完即止，拿出你們的熱情積極參與吧。

B：請(qǐng)看第一題。。，請(qǐng) 作答，正確答案請(qǐng)看大屏幕，回答正確，請(qǐng)工作人員送上獎(jiǎng)品。A：請(qǐng)看第二題。。，請(qǐng) 作答，正確答案請(qǐng)看大屏幕，回答正確，請(qǐng)工作人員送上獎(jiǎng)品。

A：獲得本次最佳參賽人員獎(jiǎng)的是，請(qǐng)上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)，請(qǐng)黃春行長(zhǎng)獲獎(jiǎng)?wù)哳C獎(jiǎng)，大家掌聲歡迎。B：現(xiàn)在比賽結(jié)果已經(jīng)出來了，獲得本次參賽團(tuán)體獎(jiǎng)的是 隊(duì)，請(qǐng) 隊(duì)上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)，請(qǐng)黃春行長(zhǎng)為得獎(jiǎng)團(tuán)隊(duì)頒獎(jiǎng)，讓我們把最最熱烈的掌聲送給他們。請(qǐng)其他兩隊(duì)選手上臺(tái)，合影留念。

B：下面，我們進(jìn)入今天的第二項(xiàng)議B，為在全行第二屆“成長(zhǎng)杯”技能大賽總決賽中取得優(yōu)異成績(jī) 的團(tuán)體和個(gè)人頒獎(jiǎng)。由于組織得分，準(zhǔn)備充分，支行在7月5日總行 舉辦的第二屆“成長(zhǎng)杯”技能大賽總決賽中成績(jī)優(yōu)異，取得了“優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)一等獎(jiǎng)”、“基本技能全能”第二名、“漢字錄入”第四名，“機(jī)器點(diǎn)鈔”第三名，“手工點(diǎn)鈔”第五名等多項(xiàng)榮譽(yù)。

A：請(qǐng)“成長(zhǎng)杯”參賽選手**************上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)，請(qǐng)******為他們頒獎(jiǎng)。A：下面有請(qǐng)黃行長(zhǎng)為“成長(zhǎng)杯”優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)代表頒獎(jiǎng)，請(qǐng)代表上臺(tái)。

B：有請(qǐng)黃行長(zhǎng)為“成長(zhǎng)杯”個(gè)人項(xiàng)目全能及單項(xiàng)獲獎(jiǎng)?wù)?**、單項(xiàng)獲獎(jiǎng)?wù)?**頒獎(jiǎng)，****請(qǐng)假，請(qǐng)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人代其領(lǐng)獎(jiǎng)。請(qǐng)獲獎(jiǎng)?wù)呒w留影。

A：頒獎(jiǎng)結(jié)束。下面，有請(qǐng)行長(zhǎng)為本次競(jìng)賽畢幕致辭。黃行長(zhǎng)講話結(jié)束。

B：讓我們?cè)俅我詿崃业恼坡暩兄x行領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，也感謝全體同仁們的積極參與。

A：今天的競(jìng)賽活動(dòng)圓滿結(jié)束，祝大家天天快樂，心想事成，謝謝大家！

第四篇：銀行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)心得

平頂山銀行新學(xué)員培訓(xùn)心得

第二組

姓名：

日期：2016.08.17

銀行培訓(xùn)心得

崗前培訓(xùn)不知不覺已過去將近一半，緊張卻又充實(shí)，仿佛又回到了曾經(jīng)的校園生活。這是一個(gè)新的起點(diǎn)，每個(gè)人從過去不同的工作學(xué)習(xí)環(huán)境之中步入到了平頂山銀行這同一個(gè)大家庭。

作為剛步入新領(lǐng)域的我來說，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點(diǎn)和欠缺，而業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)對(duì)于提高我的基礎(chǔ)知識(shí)儲(chǔ)備和業(yè)務(wù)水平提升幫助頗大，從開始的不了解，到現(xiàn)在的略知一二，再到以后的如數(shù)家珍，可以展望到這次培訓(xùn)將在我以后的工作乃至我的一生中都會(huì)起著不可替代的積極作用。

在這幾天，我們主要接受了以下培訓(xùn)，內(nèi)容包括商務(wù)禮儀、業(yè)務(wù)技能、儲(chǔ)蓄制度、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)法律法規(guī)等各個(gè)方面。由淺及深，無論是存取款業(yè)務(wù)，還是點(diǎn)鈔、文字錄入等等，科學(xué)的科目安排，精心的講解都令我們受益匪淺，為我們以后的工作打下了一個(gè)非常好的開端和基礎(chǔ)，也讓我們明白了在銀行工作之中無論何時(shí)都要有一絲不茍的態(tài)度，否則就可能出現(xiàn)巨大的損失。許多單一的工作在起初很容易煩躁，但煩躁并不能解決問題，只能靜下心來一遍又一遍的刻苦練習(xí)才能帶來那份提高和成長(zhǎng)的喜悅。耐心、細(xì)心，還有對(duì)銀行工作的喜愛，才能真真切切的將這份工作做好。

在培訓(xùn)中，老師們還給我們講解了法律法規(guī)部分的知識(shí)，健全的法律法規(guī)意識(shí)是作為銀行從業(yè)者必備的素質(zhì)，遵紀(jì)守法的在金融行業(yè)的意義是極其重大的。法律法規(guī)培訓(xùn)讓我明白了在金融行業(yè)從事工作不可碰觸的底線，也深刻的理解了身上所肩負(fù)的責(zé)任與義務(wù)。

這次培訓(xùn)，我對(duì)自己今后的工作內(nèi)容以及業(yè)務(wù)性質(zhì)有了初步的認(rèn)識(shí)和了解，也對(duì)后面將要學(xué)習(xí)的知識(shí)產(chǎn)生了極大的興趣與渴求，同時(shí)對(duì)今后可以更快的適應(yīng)自己的工作崗位由過去的不安和膽怯到現(xiàn)在十足的信心。學(xué)以致用，用才是目的，培訓(xùn)正是貫徹了這個(gè)理念，將原本艱澀難懂的知識(shí)通過精湛的講課技巧滲入了日常工作的方方面面，從理論到實(shí)踐都有所體現(xiàn)，極大的加快了我們學(xué)習(xí)的步伐。

這次培訓(xùn)是對(duì)我們新入行員工的重視和期望，而作為我們自己，要充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，充分展現(xiàn)青年員工的精神風(fēng)貌，在現(xiàn)階段打下堅(jiān)實(shí)的專業(yè)知識(shí)與業(yè)務(wù)技能基礎(chǔ)，舉一反三，在將來的工作中將今天所學(xué)的內(nèi)容學(xué)以致用，努力成為一名合格的平頂山銀行員工。

短暫的培訓(xùn)已過去一半，雖然時(shí)間不長(zhǎng)，卻把我們緊緊的凝聚在一起，之前的拓展訓(xùn)練，短短的三天，卻讓我體會(huì)到了從未有過的深刻感觸，團(tuán)結(jié)互助，不畏困難，竭盡全力，同甘苦共患難，這期間大家培養(yǎng)了深厚的感情，共同的經(jīng)歷也會(huì)是我一生的財(cái)富。

千里之行，始于足下，在接下來的時(shí)間里，我會(huì)更加努力的學(xué)習(xí)，查漏補(bǔ)缺，在學(xué)習(xí)新知識(shí)的基礎(chǔ)上對(duì)現(xiàn)在已有的知識(shí)要掌握的更加牢固，乃至以后走上工作崗位之后也要堅(jiān)持不懈，豐富自己的頭腦，增強(qiáng)自身的才干，奮起拼搏，早日作為平頂山銀行大家庭中的一份子為公司貢獻(xiàn)出青年員工的熱情與力量！

第五篇：銀行業(yè)務(wù)知識(shí)問題-考試

1、客戶不還款時(shí)，銀行具體怎樣執(zhí)行（有擔(dān)保人時(shí)怎樣處理）。

答：銀行為防控風(fēng)險(xiǎn)要求客戶貸款買房時(shí)必須有擔(dān)保公司擔(dān)保，且是連帶責(zé)任保證，客戶不還款時(shí)，銀行會(huì)通知擔(dān)保公司為其墊付，擔(dān)保公司如不墊付，會(huì)從銀行保證金賬號(hào)中扣除。

2、法院判決的房子再賣時(shí)，提供哪些材料，才算產(chǎn)權(quán)清晰，答：經(jīng)法院判決的房子一般是產(chǎn)權(quán)不清晰要求確認(rèn)產(chǎn)權(quán)的房產(chǎn)或是因婚姻關(guān)系終結(jié)的分割財(cái)產(chǎn)，如果房產(chǎn)判決后再賣，需要提供有效的證明文件，據(jù)法律規(guī)定，法院裁決使房屋權(quán)屬發(fā)生轉(zhuǎn)移的，當(dāng)事人應(yīng)持身份證明、法院裁決文書、原房屋所有權(quán)證(共有權(quán)證)等資料到房管部門辦理轉(zhuǎn)移登記手續(xù)，即過戶手續(xù)。若有關(guān)當(dāng)事人不予配合新的房屋所有人辦理登記手續(xù)的，新房屋所有人可申請(qǐng)法院強(qiáng)制執(zhí)行，由法院向房管部門送達(dá)協(xié)助文書，之后，新房屋所有人可單方持上述資料到房管部門辦理過戶手續(xù)。

3、對(duì)于客戶催款力度不大，如何有效的防治客戶逾期等

答：能夠綁定還款通知的盡可能的綁定；多留幾個(gè)聯(lián)系方式與電話，盡可能的留下單位電話；經(jīng)常出現(xiàn)逾期的客戶加大關(guān)注度，也可以采用恐嚇的方式（如再次逾期銀行將提高利率，加收違約金、催收費(fèi)用、強(qiáng)制性提前還款等）。

4、如果客戶出現(xiàn)逾期情況，除了墊款之后還需要什么樣的流程處理逾期等等

5、針對(duì)近期華夏銀行要求單身客戶（條件不好的單身）辦理貸款需追加擔(dān)保人事宜，客戶有疑問：走擔(dān)保公司為什么還要提供擔(dān)保人，反之，如果提供了擔(dān)保人是否可以不走擔(dān)保公司。

答：因?yàn)槿A夏銀行未能準(zhǔn)入，銀行認(rèn)為目前政策形勢(shì)下，單身客戶極不穩(wěn)定，故在擔(dān)保公司擔(dān)保之外在追加擔(dān)保人目前中行和華夏都如此，可以講不是追加擔(dān)保人，而是增加一個(gè)多聯(lián)系人或者是共同還款人。

6、對(duì)賬單是每個(gè)月一次么？是。

7、客戶是農(nóng)村的沒有單位，怎樣開收入證明。

答：到村委會(huì)蓋村委會(huì)的章，如家人有個(gè)體經(jīng)營(yíng)的（有公章）可以代開。

8、客戶貸款的每月還款額怎樣算。

答：到銀行去打印月度還款明細(xì)表，按照月度還款習(xí)明細(xì)對(duì)客戶進(jìn)行講解。

9、客戶提前還款怎樣算利息？

答：在銀行系統(tǒng)中輸入借款人姓名就可以獲得關(guān)于此借款人的相關(guān)信息包括貸款余額、月度還款額等。

10、每月還款額是怎么算的，公式是什么，具體推算步驟是什么。

等額本金法：

每月所還本金=貸款總額/總貸款月數(shù)

每月所還利息=月還款額本金

例，公積金貸款20萬，貸款期限20年，年利率3.87%，第1月還款1478.33元，第2月還款1475.65元

第1月:

所還本金=200000/240=833.33元所還利息=1478.33-833.33=645元

第2月:

所還本金=200000/240=833.33元所還利息=1475.65-833.33=642.32元

等額本息法：

每月所還利息=剩余本金*貸款月利率

每月所還本金=月還款額-每月所還利息

例，公積金貸款20萬，貸款期限20年，年利率3.87%，月還款額1198.30元

第1月:

所還利息=200000*3.87%/12=645元 所還本金=1198.3-645=553.30元

第2月:

所還利息=(200000-553.3)*3.87%/12=643.22元所還本金=1198.3-643.22=555.09元---------------譚紅

11、什么是置換貸款，如何去做

答：置換貸款主要是指置換式個(gè)人住房貸款，目前主要是用在商品住房貸款方面，是銀行向購(gòu)買商品住房時(shí)全額付款的借款人發(fā)放的，用于置換其前期購(gòu)房非貸款類債務(wù)，并以該住房設(shè)定抵押的貸款。

12、綜合授信

授信，就是相信，就是單位或個(gè)人給予某個(gè)人或某個(gè)企業(yè)的一種誠(chéng)信肯定，例如：銀行根據(jù)借款人的資信及經(jīng)濟(jì)狀況，授予其一定期限內(nèi)的貸款額度。在授信期限及額度內(nèi)，借款人可根據(jù)自己的資金需求情況，隨用隨借，不必每次都辦理繁瑣的貸款審批手續(xù)，而且可以盡可能地減少利息支出。

授信就是金融機(jī)構(gòu)（主要指銀行）對(duì)客戶授予的一種信用額度，在這個(gè)額度內(nèi)客戶向銀行借款可減少繁瑣的貸款檢查。授信可分為表內(nèi)授信和表外授信兩類。表內(nèi)授信包括貸款、項(xiàng)目融資、貿(mào)易融資、貼現(xiàn)、透支、保理、拆借和回購(gòu)等；表外授信包括貸款承諾、保證、信用證、票據(jù)承兌等。授信按期限分為短期授信和中長(zhǎng)期授信。短期授信指一年以內(nèi)（含一年）的授信，中長(zhǎng)期授信指一年以上的授信。

綜合授信是指商業(yè)銀行在對(duì)綜合授信客戶的財(cái)務(wù)狀況和信用風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行綜合評(píng)估的基礎(chǔ)上，確定能夠和愿意承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)總量，即最高綜合授信額度，并加以集中統(tǒng)一控制的信用風(fēng)險(xiǎn)管理制度。綜合授信的對(duì)象一般只能是法人，綜合授信的形式是一攬子授信，即貸款、打包放款、進(jìn)口押匯、出口押匯、貼現(xiàn)、信用證、保函、承兌匯票等不同形式的授信都要置于該客戶的授信額度上限以內(nèi)，以便集中統(tǒng)一管理和有效控制信用風(fēng)險(xiǎn)。實(shí)行綜合授信，對(duì)客戶來說，既獲得了銀行的信用支持，解決了資金困難，又減少了資金占?jí)骸?duì)銀行來說，則爭(zhēng)取和穩(wěn)定了優(yōu)質(zhì)客戶，推動(dòng)了各種信用業(yè)務(wù)的發(fā)展，增強(qiáng)了自身的競(jìng)爭(zhēng)力，并有效地控制了信用風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，實(shí)行綜合授信，簡(jiǎn)化了授信的手續(xù)。只要在綜合授信額度內(nèi)，客戶根據(jù)需要可以隨時(shí)向銀行提出授信申請(qǐng)，銀行可以立即放款，簡(jiǎn)化了內(nèi)部審批的程序，提高了工作效率，實(shí)現(xiàn)了一次簽約，多次授信。因此，綜合授信已得到銀行的普遍采用。

個(gè)人綜合授信額度包括抵押額度、質(zhì)押額度和信用額度，對(duì)于這三種額度，借款人可以單獨(dú)或合并申請(qǐng)。其中申請(qǐng)抵押額度須以本人名下的可設(shè)定抵押權(quán)利的房產(chǎn)作為抵押擔(dān)保，抵押額度不超過銀行認(rèn)可的抵押物價(jià)值的70%；（有的銀行規(guī)定，如果土地性質(zhì)是劃撥的，抵押額度為60%）申請(qǐng)質(zhì)押額度須以銀行認(rèn)可的質(zhì)押物進(jìn)行質(zhì)押擔(dān)保，質(zhì)押額度不超過質(zhì)押物價(jià)值的90%；信用額度由銀行依據(jù)申請(qǐng)人提供的資料和調(diào)查結(jié)果，按個(gè)人信用評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)予以評(píng)定，上限為30萬元。

13、質(zhì)押貸款是什么，存單質(zhì)押怎樣辦理

存單質(zhì)押貸款是指借款人以貸款銀行簽發(fā)的未到期的個(gè)人本外幣定期儲(chǔ)蓄存單(也有

銀行辦理與本行簽訂有保證承諾協(xié)議的其他金融機(jī)構(gòu)開具的存單的抵押貸款)作為質(zhì)押，從貸款銀行取得一定金額貸款...存單質(zhì)押貸款如何辦理？存單質(zhì)押貸款是指借款人以貸款銀行簽發(fā)的未到期的個(gè)人本外幣定期儲(chǔ)蓄存單(也有銀行辦理與本行簽訂有保證承諾協(xié)議的其他金融機(jī)構(gòu)開具的存單的抵押貸款)作為質(zhì)押，從貸款銀行取得一定金額貸款，并按期歸還貸款本息的一種信用業(yè)務(wù)。存單質(zhì)押貸款的貸款期限最長(zhǎng)不超過一年或存單的到期日;存單質(zhì)押貸款額度起點(diǎn)一般為 5000元，每筆貸款不超過存單質(zhì)押價(jià)值的90%，最高可達(dá)質(zhì)押價(jià)值的95%;貸款利率按照中國(guó)人民銀行規(guī)定的同期同檔次貸款利率執(zhí)行，可視借款人情況最多下浮10%。

貸款期限個(gè)人存單質(zhì)押貸款期限不超過質(zhì)押存單的到期日，且最長(zhǎng)不超過一年。如有多張個(gè)人存單質(zhì)押，以距離到期日最近的時(shí)間確定貸款期限。辦理自動(dòng)轉(zhuǎn)存的存單視自動(dòng)轉(zhuǎn)存期限長(zhǎng)短確定。個(gè)人定期存單質(zhì)押貸款，貸款金額個(gè)人存單質(zhì)押貸款額度起點(diǎn)為人民幣1000元;貸款質(zhì)押率不超過質(zhì)押存單面額的90%(外幣存款按當(dāng)日公布的外匯(鈔)買入價(jià)折成人民幣計(jì)算)。

申請(qǐng)資料

1、個(gè)人存單質(zhì)押貸款申請(qǐng)表;

2、出示借款人、出質(zhì)人有效身份證件原件(指居民身份證、戶口簿或其它有效居留身份證件)，并提供其復(fù)印件;

3、銀行有效個(gè)人定期儲(chǔ)蓄存單原件;

4、銀行要求提供的其它證明文件或資料。

辦理流程 申請(qǐng)個(gè)人存單質(zhì)押貸款的借款人同時(shí)必須符合下列條件

1、具有完全民事行為能力的自然人;如為16歲以上不滿18周歲，須提交以自己的勞動(dòng)收入為主要生活來源的證明文件;

2、持本人有效身份證件;

3、持有中國(guó)銀行開具的未到期的個(gè)人定期本外幣儲(chǔ)蓄存單，定期一本通存折;

4、申請(qǐng)人持非本人名下存單，還應(yīng)出示存單所有人有效身份證原件和存單所有人同意質(zhì)押的書面文件;

5、持外幣定期存單質(zhì)押貸款的，借款人須持本人名下存單;

6、貸款人規(guī)定的其他條件。貸款發(fā)放貸款到期后，可用現(xiàn)金或在銀行的存款償還貸款本息。經(jīng)銀行同意，借款人可提前歸還貸款本息，提前還款按原借貸雙方簽定的質(zhì)押貸款合同約定利率和實(shí)際借款天數(shù)計(jì)息。

貸款展期，個(gè)人存單質(zhì)押貸款一般不得展期。因不可抗力或意外事故而影響如期還貸的可給予展期。每筆貸款只限展期一次，且不得超過存單到期日。

14銀行客戶經(jīng)理有時(shí)可靈活掌握上浮幅度，如何對(duì)客戶強(qiáng)調(diào)存款重要性。

答：根據(jù)銀行的政策不同，如有強(qiáng)制執(zhí)行的必須存上，如果不能存上，其他人的存款清單附上也可以。

15、農(nóng)戶小額貸款已經(jīng)審批下來了，為什么不放款，以前兩個(gè)星期就批下來了，現(xiàn)在都兩個(gè)月了，這貸款還做不做。

國(guó)家調(diào)控，限制額度

16、客戶一直惡意拖欠還款，擔(dān)保公司和銀行將如何處理

答：1先由銀行會(huì)同擔(dān)保公司對(duì)客戶進(jìn)行追收 2.對(duì)達(dá)到逾期條件（連續(xù)三次逾期或逾期半年）銀行可以起訴要求解除合同 提前收回貸款 可對(duì)抵押物進(jìn)行拍賣 擔(dān)保公司也可以根據(jù)之前簽訂的債權(quán)轉(zhuǎn)讓協(xié)議全額墊付后享有抵押物的產(chǎn)權(quán)。

17、履約金，客戶有2-3次逾期可以退么

答、根據(jù)收據(jù)上書寫的約定執(zhí)行

18、目前金融界流行或通用的金融術(shù)語及名詞解釋