第一篇：心病科病房優質護理主要事跡

心病科病房優質護理主要事跡

心病科病房現有護士----名（含有護士長）護理員3人，床位編制-----張，----年---月，為積極落實在全院開展的衛生部“優質護理服務示范病區”活動，穩步推進護理改革，心病科作為我院第一批示范病房，全體護士秉承“人道、博愛、奉獻”的南丁格爾精神和全心全意為病人服務的宗旨，從管理創新和不斷提升護理服務質量，從優化服務流程，細化服務環節入手，不斷求真務實、開拓創新。通過---年多的努力，取得了一些可喜的成績，受到院領導的認可和表揚，得到病人和家屬的普遍稱贊。現將主要工作總結如下：

一、更新護理理念，提高服務意識

該病房全體護理人員克服了病房條件有限、臥床病人較多，人員少、任務重等現實困難，全體護士統一思想，深化“以病人為中心”的理念，倡導主動服務、人性化服務、感動服務的主動服務意識，為患者營造一個溫馨、安全、舒適的就醫環境，把提供全程優質服務作為科室護理工作的服務內涵。

二、改革臨床護理工作模式，實行責任制整體護理

以“將時間還給護士，將護士還給病人”為目標，她們改變護理工作模式，實行責任制整體護理。所有護士都有自己負責的病床，每人所管的病人不超過8個，負責所管病人的所有治療和護理。在排班模式上，采用彈性排班，體現能級對應，將護士分為兩大組，由級別高的護士擔任組長，除了負責自己的病人之外，還要負責對組員的監督指導工作。危重的病人由級別高的護士負責。在獎金分配上實行績效考核，充分體現了多勞多得。

三、突顯中醫特色，打造具有中醫特色的優質護理服務品牌

結合《中醫護理工作指南》要求，她們深化“以病人為中心”的服務理念，應用中醫護理技術，豐富優質護理內涵。把中醫基礎理論、中醫護理特色技術和服務流程融入基礎護理和專科護理服務中，在遵循中醫整體觀念和辯證施護基本原則的基礎上，注重將中醫的飲食、情志、康復、養生、保健等護理知識運用到健康教育當中，還制定了中醫健康教育處方，并根據辯證施護的要求，指導患者選擇食物，做到病食相宜、藥食相輔、寒溫相適。運用中醫護理技術，加快患者的早日康復。她們本著“安全、高效、低耗、創新、發展”的原則，開展了中藥足浴、穴位拔罐、耳穴埋豆、溫灸等中醫護理操作治療，這些治療安全可靠，療效明顯，受到患者的一致好評。

四、夯實基礎護理 深化優護內涵

強化基礎護理是科室落實整體護理、提高專業水平的基石，是保障醫療安全、構建和諧醫患關系的重要環節。每天管床護士會向患者主動介紹、主動宣傳、主動解答疑問、主動溝通，做到“護患溝通規范化”；晨晚間護理細致周到，認真的整理床單位、翻身讓患者感覺舒適，協助患者洗漱、進食、洗頭、擦浴尤其是晚間護理也能保證仔細清掃、認真評估患者。在基礎護理的實施中很好的與護理技術相結合,大大提升了護士的專業技術價值。

五、細節體現關愛 真誠感動患者

她們調整護理工作內容，由過去的側重于治療性護理，轉變為基礎護理與專科護理兩手抓。從最基礎的入院護理、晨間護理、晚間護理著手，逐步推進我們的優質護理服務，并不斷完善健康宣教，我們不僅把健康教育看作是宣教的形式，更是作為一種治療的手段，責任護士每天都到病人床前做疾病的相關知識宣教、飲食指導、康復訓練等。”另外，加強病房人性化、透明化、信息公開化建設，我們建立了愛心卡，使病人從入院到出院可以全程體驗到我們的優質服務。優質護理服務的開展，得到了廣大患者的一致好評，患者問卷調查滿意度為100%，做到了患者滿意、醫院滿意、社會滿意！

第二篇：2016心病科護理工作總結

2016年心病科護理工作總結

2016年，我們病區在醫院領導和護理部的關心與支持下，全科護士遵循“以病人為中心”的優質護理服務為主題的服務宗旨。圍繞年初制定的護理管理目標和工作計劃，開展各項護理工作，嚴格各項計劃的落實，全年各項工作指標基本達到了目標要求，現將2016護理工作總結如下：

一、深入開展優質護理

我科在開展“優質護理”服務活動中，進一步將我科“文明、禮貌、優質、高效”的工作環境，倡導員工把“微笑”滲透到工作和服務的每一個環節，不僅以“微笑”服務患者，更要以“微笑服務”來提高服務質量，并且轉變觀念，統一思想，不斷強化基礎護理，創新服務理念，深化護理內涵，提高護理質量；想患者所想，知患者所需，優化服務流程，為患者提供人性化服務，不斷提高患者滿意度。進一步改革護理工作模式，落實分組責任制整體護理，并為所負責的病人提供連續、全程的基礎護理和專業技術服務。制定科學有效的績效考核制度，與護理質量、患者滿意度、護理難度及技術要求掛鉤，充分調動護士工作的積極性，使護士對工作滿意度有所提高。護士長每天對科室重點病人進行評估，檢查護士掌握所負責病人的診療護理信息，每月對住院病人發放滿意度調查表，滿意度調查結果均在97%以上，也多次獲得患者的表揚信。并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施。每月科室定期召開健康教育講座，及時征求病人及家屬意見，對病人及家屬提出的要求給予最大程度的滿足。深入開展了以病人為中心的健康教育，通過制定并發放健康教育手冊，以及通過護士的言傳身教，黑板報宣傳，讓病人熟悉掌握疾病預防，康復及相關的醫療，護理及自我保健常識等知識幫助病人辦出入院手續。定期的電話回訪。以細小優質的服務得到了病人及家屬的稱贊。

二、臨床護理質量

建立了護理質量質控小組，職責分工明確，每周開展質控檢查有記錄，認真落實各項護理安全規章制度。規范使用各種護理警示標識，使用率100%。正確評估高危患者跌倒/墜床、壓瘡的風險因素，并落實有效的防護措施。

三、簡化護理文書，把時間還給病人。

2016年我科已全部實行護理電子病歷，在書寫過程中要認真斟酌，能客觀、真實、準確、及時、完整的反應病人的病情變化，減少護理人員書寫文書的時間，讓護士有更多的時間來到病房為病人服務，做病人的貼心白衣天使。

四、調整排班模式，護士分層管理，將病人責任到人。

為了做到24小時無縫隙護理，責任護士有自己所負責的病人，病人有自己的責任護士，我科實行了APN排班，晚夜班均有兩人上班，在人員安排上注重上級護士與下級護士同班搭配模式，并將護理病區分成4組，實行輪班制，讓我們的每一組病人都得到24小時不間斷的連續的護理服務，同時也減少了醫療護理安全隱患。

五、加強護理安全管理，保證護理安全

每月組織護理安全討論會，對存在的或潛在的安全問題進行討論，提出切實可行的防范措施。加強了對護理缺陷、護理投訴的歸因分析；每月對發生的護理缺陷組織討論，分析發生的原因，應吸取的教訓，制定整改措施，對反復出現同樣問題的護士責其深刻認識，確實在護理工作中應用持續質量改進。為提高護士應急反應能力，熟悉處理緊急情況，科里每月組織學習護理應急預案，并進行演練，加強護理質量控制，提高臨床護理質量，參加護理部組織的護理應急演練，并取得了好成績。每月開展護患溝通會議，講解各種疾病知識，健康教育，六、強化理論和業務學習，不斷提高自身綜合素質

認真抓好三基培訓，加強護理人員“三基”“三嚴”培訓，提高業務素質。組織全科護理人員每月業務學習、晨間提問、隨機提問的的方式，使護理人員活學活用，進一步提高了專科理論知識；護理業務查房每月一次，護理管理查房每兩月一次，病例討論每季度一次，護理技術操作每月考試一次。加強了對護理人員培訓教育，提高護理隊伍的整體內涵建設。認真落實了護士在職培訓制度、崗前培訓制度和護理人員培訓計劃，定期對培訓落實情況進行了考核檢查，提高了護理人員的整體素質。加強了整體護理，組織護理人員全面學習人文知識，各項護理活動體現了人文關懷，加強與病人及家屬的溝通，提高了滿意度，全年的滿意度100%。

七、護理人員嚴格執行消毒隔離制度，防止院內感染的發生

加強院內感染知識的培訓，每月對全科的工作人員進行院感知識的培訓，要讓工作人員了解和重視醫院感染管理的重要性和必要性，學習醫院感染的有關標準及法律、法規，掌握消毒，滅菌、無菌技術的概念和操作及醫院感染的預防控制等知識，并組織工作人員一季度參加院感知識考試1次，并進行成績分析。嚴格執行消毒隔離制度、無菌技術操作規程，做好消毒與滅菌工作，醫護人員做好自身防護，防止針刺傷和其他利器損傷。在護理患者的工作中應嚴格執行無菌操作和隔離技術，如護士為患者靜脈輸液時嚴格執行“一人一巾一帶”、“一人一針一用”、“一治療一洗手”，做好體溫表、血壓計、聽診器的消毒隔離工作，患者床單、被褥的更換工作等護理操作。

在我院領導班子的正確指導和大力支持下，我科全體醫護人員，認真貫徹科學發展觀，更新思想觀念、改進工作作風、強化內部管理，進一步增強職工的競爭意識、質量意識，圓滿完成了各項工作目標。在這一年的工作中，我們點亮了護理工作中的一個又一個的亮點；我科護理團隊以青春熱血譜寫了屬于新時期護理人的戰歌。<一>

電話隨訪

通過回訪提升患者的就診率，為了更好的改善醫患間關系，提高患者對我科的信任度和滿意度，我科對出院病人一周后進行電話隨訪，科室切實抓好出入院病人隨訪制度的有效落實，主動構建良好的醫患溝通平臺，隨訪內容包括：病人康復狀況，詢問、調查、疾病康復的健康教育和康復指導，病人及家屬對醫院的意見及建議征求。還需改進的就是對異地號的患者進行電話隨訪。<二> 新業務的拓展

結合臨床工作與學科發展的需要，我科已經開展了冠狀動脈造影、支架植入及人工心臟起搏器植入術，同時新增腦動脈造影，我科通過“手術微創，病人心理微創”，針對患者不僅僅要做好微創手術的護理，更好對患者的心理進行微創干預。病區實施“多一份細心、多一份關懷、多一份和諧”，護士能夠預見性地評估患者的需求，并提供更及時的服務。<三> 分級護理落實到位，按點巡視病房

我科采取巡視簽名的方法，使分級護理級別具有一定的可操作性。對I級護理的患者每隔一個小時巡視一次，每次巡視后在上面注明巡視時間、患者的情況及患者所做的護理項目。若發現患者不在立即電話聯系，確保患者的安全。還需進一步提高每次巡視時的質量，應該多于患者進行溝通，按點進行健康教育指導，例如早上接班可詢問睡眠情況、九點治療時向患者講解用藥的目的及注意事項等。讓患者及家屬感到護士為他們確實付出了勞動，并且也得到了尊重和貼心服務，以此減少醫囑上的護理級別與患者實際要求之間的差距。<四> 加強了質控小組管理，定期開展了質控活動。

我科實行以護理部---護士長---科室質控員的三級質控網絡，組織質控小組學習了質控標準，使質控小組成員掌握質控標準。逐步落實人人參與質量管理，實現全員質控的目標，動員全科人員參與管理，有效提高自我管理意識，提高科室管理的效率，質控工作貫穿于每個工作中，每周質控員進行檢查及抽查，形成規范，讓科室人員也在質控中逐漸形成良好的習慣，減少懶散心理及應付心理。對每周所發現的問題進行分析，并提出解決辦法。護士長不定期檢查質控人員工作情況，對存在的不足及時進行了整改。<五> 開展中醫護理工作，發揮特色優勢

護理部按照上級要求，根據《中醫醫院中醫護理工作指南》為指導，積極開展中醫護理工作。我科制定了《中醫護理常規 技術操作規程》，并裝訂成冊，護理人員人手一冊；購買了《中醫護理學基礎》、《中醫基礎理論》、《中醫三基（護士分冊）》、《中醫穴位掛圖》等，對中醫護理工作給與了大力支持。對全科護士進行“中醫八項護理操作技能培訓”，并進行考核，要求人人規范掌握八項護理技能操作。利用中醫護理方法，包括耳穴埋豆、涂藥法、穴位敷貼、濕敷法等等，利用這些中醫醫療優勢方法，治療慢性病、疾病康復期治療等，從而提高中醫藥護理的水平。在這一年的護理工作中我科還存在一下不足：

1、院感工作按規范落實不到位

2、護理人員理論知識需要進一步加強。

3、部分護理人員服務態度需要進一步改善。

4、健康教育不夠深入，缺乏動態連續性。

5、基礎護理需落實到位。

總之，一年來護理工作由于院領導的重視、支持和幫助，內強管理，外塑形象，在護理質量、職業道德建設上取得一定成績，同時也存在不少缺點，相信在全科護理人員的共同努力下，今后護理工作將會進一步改善。

第三篇：優質護理服務示范病房主要事跡

優質護理服務示范病房主要事跡

根據衛生部《關于推行優質護理服務的工作方案》的要求，以“加強基礎護理，深化專科護理內涵”為核心內容，在廣度和深度兩方面加大優質護理服務推進力度，結合醫院工作計劃，內二科于2011年開展優質化護理服務，現將工作情況匯報如下：

提高護理人員業務素質及應急、急救能力，以“崗位練兵、一流服務、一流業務、一流的團隊”活動，極大的改善了醫患關系，努力為人民群眾提供全程優質、滿意、無縫隙服務。

一、在護理部的領導下，開展“五心”優質護理活動，即接待熱心、護理精心、征求意見虛心、診療細心、解釋耐心。體現了護理工作中的人文關懷，重視對人的無限關懷，轉變服務觀念，變被動服務為主動服務，加強與患者的溝通，及時排憂解難，加深關愛患者的思想。每周開展1次豐富多彩的學習活動：參觀、演示及操作等。在護士長的帶領下認真把基礎護理做實，把專科護理做精，改善護理服務，使護理工作讓患者滿意、社會滿意、政府滿意，同時也讓護士、醫生、醫院滿意。生活中的點滴體現了一個熱情的護理團隊，工作中的細節展示了一個優秀的護理團隊。

二、在以往的護理工作中，我們強調治療，忽視基礎護理，沒有深入地去了解病人生活方面的需要。而在開展“優質護理”工作中深深感到白衣天使不僅僅是為患者減輕病人家屬的后顧之憂。我們內二科在創建優質護理服務工作中每個病房墻上都明顯的標示了責任護 1 士的名字，按照護理級別巡視病人，以便病人可以得到最及時的護理。兩個護理小組，每天早上7:30我們微笑著來到病房做晨間護理，為患者和家屬帶來真摯的問候，因為住院時間長，私人物品也就特別多，床上床下、就頭柜、窗臺上到處都是。為此我們幫助他們整理，保持病房整潔，并為病人掃床、更換床單被套、整理病房等。8:00就來到病房，為患者打開水、剪指甲，對生活能自理的病人，我們做得更多的是健康教育，從入院直到出院，護士們始終和患者及家屬進行溫馨的交流，認真傾聽他們的訴說。對病情重且生活不能自理的患者做口腔護理、會陰護理。對生活半自理或完全不能自理的病人，我們協助他們定時翻身、拍背、加強肢體功能鍛煉，認真講解功能鍛煉的重要性，取得患者配合。下午我們會為臥床的病人洗頭，剛開始時許多病人不適應或不好意思，不讓我們為他們洗頭、擦身，我們會親切耐心地對他們解釋，許多病人漸漸接受了。病區設置兩個流動護士站，配有治療車，車內配有治療盤、血壓計、體溫計、輸液器、護理記錄等工作中的常用物品，而且每個流動護士站配備3名護士，每位護士分管6-8名病人，縮短的護士站的距離，減少了護士工作量，把時間真正的還給了護士，提高了護士工作效率和質量。由過去的側重于治療性護理，轉變為

護理。雖然每天工作很辛苦，但當看著患者舒適地躺在整潔的病床上時，一天的勞累全部煙消云散了。

四、內二科從科學規范化的病房管理，實施責任

基礎護理做起。并通過美好的語言、溫暖的話語、平和的心境、和藹的態度、溫馨的環境，為患者提供最具人性化整體護理服務。患者入院時熱情接 2 待，做到“五主動”：主動起立、問候、接物、自我介紹、入院介紹；耐心解釋，做到“四個不”：不直呼床號、對詢問不說不知道、對難辦的事不說不行、患者有主訴不說沒事；細心觀察，做到“四到位”：心到位、說到位、做到位、管到位。注重著裝儀表“四不要”：內衣不外露、發辮不過肩、化妝不過分、首飾不佩戴。主動為患者提供幫助。責任護士在患者出院時發給病人愛心聯系卡，留取患者的聯系方式，并虛心接受患者及其家屬的意見及建議；開展電話回訪服務，出院后2到3周護士長或者責任護士主動詢問患者的康復情況，并給服藥康復等相關的服務指導。

內二科自開展優質護理服務以來，使患者及家屬對我科滿意度明顯提高，達到95%以上，并收到感謝信、錦旗20余封（面）。科室涌現出大批的先進個人，他們為臨床其他醫護人員樹立了楷模，對患者的優質服務在全院起到了示范作用，病房環境明顯發送，醫患關系更加和諧。

第四篇：加強優質護理病房建設

加強優質護理病房建設，提高護理整體服務水平

護理部推出以“五主動、六規范、七到位、三卡、三送制”為主要內容的優質護理服務新舉措

護患溝通“五主動”

1、主動介紹（病區概況、環境、醫護人員、規章制度、服務項目等內容）

2、主動宣傳（專科特色）

3、主動宣教（入院宣教、住院宣教、出院健康指導，提供具有專科特色的康復和健康指導）

4、主動解釋

5、主動溝通（心理護理）

禮儀服務“六規范”

1、接診病人流程規范

2、護理服務用語規范

3、儀容儀表端莊規范

4、稱謂病人用語規范

5、護患溝通方式規范

6、病人健康教育規范

臨床服務“七到位”

1、衛生清潔到位

2、健康教育到位（入院、住院、出院）

3、操作技能到位

4、觀察病情變化到位

5、危重病人基礎護理到位

6、護患溝通到位

7、安全護理告知到位

溫馨服務“三卡、三送制”

三卡：

1、溫馨提示卡（防跌倒、防壓瘡、防墜床、防誤吸、防脫落、禁食提示等）

2、征求意見卡（優質護理服務滿意度調查表）

3、愛心聯系卡（出院病人護患聯系卡）

三送:

1、入院患者分管護士送至病房

2、輔助檢查患者病員服務中心全程陪送

3、一般出院患者送至電梯門口

第五篇：優質護理示范病房[最終版]

關于開展“優質護理示范病房”匯報

2011年11月—2017年12月，在上級主管部門及醫院領導正確領導指引下，深入貫徹自治區衛生部、市衛生局關于“優質護理服務示范工程”部署及文件精神，堅持“以病人為中心”，進一步規范臨床護理工作，切實加強基礎護理，改善護理服務，提高護理質量，保障醫療安全，努力為人民群眾提供安全、優質、滿意的護理服務，全面提高醫院臨床護理工作水平，深入開展優質護理服務。利用6年的時間，目前我院開展優質護理病房13個，全部推廣成為“優質護理服務示范病房”醫院優質護理示范病房覆蓋率達到100%。具體工作如下：

一、開展優質護理示范病房具體時間安排 2011-2012年醫院開展優質護理示范病房3個： 婦產科 眼科 外一科

2013年醫院開展優質護理示范病房4個： 婦產科 眼科 外一科內二科

2014醫院開展優質護理示范病房6個： 婦產科 眼科外一科 內二科 內一科 兒 科 2015年底醫院所有8個病房開展優質護理示范病房：

婦產科 眼科 內一科 內二科 內三科 外一科 外二科 外三科 兒科

2016年底醫院急診科手術室 門診開展優質護理服務，同時新增婦二科和康復科病房開優質護理服務

2017年完善各個病區、特殊科室、門診優質服務內容

二、通過開展優質護理服務，創建護理示范病房活動，達到“四個”實現：（①即努力實現護患關系零距離，使護理服務更加貼近病人、貼近臨床、貼近社會；②努力實現護理質量零差錯，嚴格執行護理規章制度和技術操作規程，做到基礎護理到位，專科護理達標。③努力實現護理技術零缺陷，做到護理理論基礎扎實，技術操作嫻熟；④努力實現護理服務零投訴，廉潔從業，誠信護理。尊重患者隱私，維護患者權益。

通過護士為患者提供主動、優質的護理服務，強化基礎護理，使患者感受到護理服務的改善，感受到護士以愛心、細心、耐心和責任心服務于患者的職業文化，感受到護理行業良好的職業道德素養和高質量的護理服務，護理人員做到全心全意為人民服務，促進醫患關系更加和諧，達到患者滿意、社會滿意、政府滿意。

三、具體實施方案

護理部認真組織全院護理人員學習衛生部、省、市縣衛生行政部門關于開展優質護理服務的文件精神，作好動員，讓大家充分認識到開展好優質護理服務工作的重要性、必要性、緊迫性。

1成立醫院優質護理服務領導小組，得到全院重視及支持。全院積極圍繞“以病人為中心”的工作宗旨，各科室密切配合協調，落實優質護理服務工作

2啟動醫院優質護理示范病房，建立并完善優質護理示范病房服務模式，定期總結不斷改進，帶動全院優質護理服務工作的開展，護理部、各科室護理工作重點都要圍繞優質護理服務工程工作要求去逐步落實。

3建全各項護理工作制度、護士分級及崗位職責，各科室制訂常見疾病護理常規、危重患者護理常規，制定專科疾病護理質量評價標準，優化護理服務流程，制定護理質量評價標準，各種護理應急預案，技術操作規程。

4貫徹執行《護士條例》，依法執業，增加護士人力配置，力爭護士與床位比例達標

四、保障制度

1.全院積極圍繞“以病人為中心”的工作宗旨，各科室密切配合協調，落實優質護理服務工作

2.定期與醫務、藥劑、后勤、供應室等相關科室召開協調會，保障優質護理服務工作順利推進

3.臨床科室認真執行醫院工作規劃、方案 4.主管部門定期檢查、指導，總結、改進。

五、保障措施

1.落實《護士條例》中規定的護士合法權益

根據臨床需求招聘臨床護理人員，增加人力配備，充實臨床一線護士數量，穩定臨床一線護士隊伍，臨床一線護士比例≥95%，提高臨床一線護士待遇。示范病區及其他科室床護比達標，切實落實各項護理服務措施。將基礎護理與專科護理相結合，為病人提供切實可行的疾病康復指導，讓病人放心滿意。

2.全院各科要依照活動要求開展工作，確保危重病人基礎護理質量。強化全員培訓，基礎護理、基礎理論、專科護理，護理技能、危重癥急救技術等培訓考核。發揮護理專科特色，開展保健知識宣教，為病人提供具有專科特色的護理服務及健康教育。

3.增設宣傳專欄，各種警示卡、編印健康教育單，創造溫馨安全病區環境。

4.簡化護理表格書寫，設計修訂各種護理評估單、護理觀察記錄單等，節省護士書寫時間，讓護士多與病人溝通，了解需求，提供服務。

5.安排示范病房護士長，到上級醫院參觀學習，汲取創優經驗，更好地落實優質護理服務工作

6.加強與醫院各科室之間的工作協調，加強與臨床醫生的協調配合，進一步取得醫療、后勤、器械的支持，物資下收下送到位，維修及時到位，提供后勤保障支持；取得藥劑科、檢驗科的支持，為病區護理提供方便，節約護理人員的工作時間，從而為病人提供更多的臨床護理服務。

六、開展責任制整體護理工作模式

1.科室護士長分工排班實行責任制整體護理工作模式

2.責任護士對分管病人實施“包干服務”，實行從入院接診、評估、檢查、治療護理、宣教、生活照料、出院、回訪等全程護理服務。

2.各科對責任護士實施分級管理使用，根據工作能力、專業素質、技術職稱、病人需求等要素。對科內責任護士，分N0、N1、N2、N3級管理使用。

3.N3級責護履行護理組長職責，協助護士長工作，承擔危重病人護理工作，或參與并指導對危重病人的護理工作。分管床位要求在6-8張，每周對本組責護分管的病人進行護理查房。

4.N3級、N2級責護根據工作需要分管一定數量的病人，分管床位要求8張，N1級不得超過6-8張。做好全面專科護理及基礎護理。

七、考評獎勵機制

(一)考評：實施護理單元及護理人員績效考核(二)護理人員獎勵辦法

1.每年根據個人考核成績情況，經科室考評，院內評議，評選出優質護理服務先進個人5-6人。給予表彰，每人獎勵1000元。

2.對工作突出的護理人員，優先晉升聘任職稱，并作為護士長人員儲備，培訓學習優先考慮。

3.實行責任護士分層管理使用，實施優質護理服務績效考核管理，通過護理工作量、護理質量完成情況、患者滿意度進行績效考核，優勞優酬。工作不足6個月及未取得執業證書者只開基礎工資。

（三）護理單元獎勵辦法 每年依據科室績效考核情況，考核評議選出“優質護理服務先進科室”1-2個，給予表彰，每護理單元獎勵5000元，評優科室的護士長將作為省市優秀護士、優秀護理管理者推薦人。

八、取得的成績

1.護理人員理念改變：以病人為中心，滿足病人需求。2.工作模式改變：實行責任制，增加了責任意識。3.護理內容改變：治療和基礎護理逐漸等同化。

4.排班模式改變：彈性排班，減少接班次數，實施全程無縫隙護理。

5.護患關系改變：和諧了護患關系，形成良好的工作氛圍。6.病房環境改變：病區環境安靜、整潔有序。

7.滿意度改變：護士關心病人，病人理解護士，提高了護理服務滿意度。

九、存在問題

1.個別職工轉變觀念不到位，缺乏對優質護理服務工作的理解和支持。

2.醫院的支持系統需進一步完善。

3.責任護士對患者健康教育做得不夠，病人掌握疾病知識能力欠缺。

4.護士還承擔著部分護理工作以外的事情。