第一篇：優質護理典型事跡

優質護理典型事跡

2015年7月

在現如今醫患關系如此緊張的現狀下，我們護理工作的質量顯得尤為重要，優質護理的內涵也突顯在日常護理工作中，我科緊緊圍繞科室工作計劃，以“服務好、質量好、醫德好、群眾滿意”為目標，作為提升護理工作的主線。隨著優質護理工作的不斷深入，擴展，我們真正從內心體會到優質護理的重要性，現在每個月都會涌現出一些優質護理工作的典型事跡，我們從中也能感悟出自己的心得和體會。我科優質護理典型事跡如下：

這個月我們科有一位老病人回來住院了，因為手術后產生了并發癥導致她不得不回到病房繼續治療。她回來的第一天，她在病房里嚎啕大哭起來，我們知道以后，大家一起安慰開導她，鼓勵她，告訴她：“你一定可以康復的，要相信自己，更要相信我們醫護人員——黎娟?！?她叫黎娟、女、39歲，2015年6月因為患直腸癌在我科接受了手術治療，在全麻下行了機器人腹腔鏡手術，腹腔鏡輔助下直腸癌經腹前切除術。于2015年7月7日以“偽膜性腸炎、直腸癌術后狀態”收治入院，她在一周前發現肛門排出腸粘膜樣絮狀物，無惡心、嘔吐，無反酸、噯氣，無肛門停止排便排氣。直腸指檢：距肛門6cm可觸及吻合口，吻合口愈合良好。

黎娟是我們很熟悉的老病人，她上個月住院期間，她的心理狀態都挺好的，她積極面對自己的疾病，勇敢的和病魔做斗爭。我們都覺得她這么年輕卻有這么堅強的心，是很好的。但這次，她讓我們覺得心

理護理是她此時最需要的。

她這次入院時發熱，體溫38攝氏度，肛周紅腫，觸之較硬，而且伴有疼痛。第一天來她嚎啕大哭也是因為疼痛、發熱等不適。1，首要的護理診斷：疼痛——與手術創傷有關。根據病人的主訴，我們立即報告醫生，醫生根據病人的情況，給予了對癥處理，給予氟比洛芬酯靜脈點滴止痛。之后疼痛有所緩解，我們責任護士與黎娟也及時溝通，告訴她，肛周有紅腫、硬塊，所以你這么痛，我們已經給你用了止痛的藥，疼痛會慢慢緩解，不要太緊張。而后醫生給她在肛周重新置骶前引流管，并給予骶前引流沖洗。2，體溫升高——與滲液有關。她肛門不斷有腸粘膜樣絮狀物流出，有炎癥的反應。我們責任護士幫她物理降溫，用冷毛巾敷額頭、全身用溫水擦浴。我們耐心仔細的指導她的家屬，告訴他們使用物理降溫的必要性，而且后來，她的體溫也慢慢降至正常。3，皮膚完整性受損——與腸粘膜絮狀物流出腐蝕、刺激肛周皮膚有關。我們面對這樣的情況，及時指導病人及家屬使用氧化鋅軟膏保護肛周皮膚，我們責任護士手把手教家屬如何讓她肛周保持清潔、干燥。用棉質布料的毛巾輕輕拭去滲出液，待到完全擦拭清潔后，用氧化鋅軟膏涂抹在肛周。從而保護皮膚的清潔、干燥。每2個小時我們會幫助她翻身一次，避免骶尾部皮膚長期受壓。鼓勵她經常下床活動活動，保持心情舒暢。

由于術后病情發展，2015年7月22日黎娟在全麻下行橫結腸造瘺術。術后最大的護理問題，自我形象紊亂——與人工肛門排便方式改變有關。手術后，我們及時幫她開放了造口，首先教會家屬使用人工

肛門袋。指導家屬及時清理人工肛門袋內的大便，一般裝滿1/3至1/2之后就要及時更換造口袋。每2-3天我們責任護士就會親自幫她更換造口底盤，在更換底盤的同時觀察造口周圍皮膚的完整性，觀察造口粘膜的血運是否良好。剛開始我們幫黎娟換造口底盤的時候，從她的表情可以看出一種無奈的抵制情緒，但是我們會利用換底盤的時間與她交流，告訴她，其實有人工肛門沒有想象的那么可怕，更換底盤造口袋也沒有想象的那么難，造口人也可以積極面對生活，面對一切。慢慢的她勇敢的抬起頭看怎么更換底盤、造口袋，還會問我們怎么樣可以更好的保護造口周圍皮膚。我們很耐心的為她講解，告訴她我們的經驗。后來我們也邀請她參加我們每月一次的造口人“陽光之家”活動，在這里他們可以交流、溝通、分享造口維護的經驗。我相信她們造口人也可以活出自己的精彩、自己的自信，你們都可以這么勇敢的面對疾病，更加可以積極的面對生活，相信你們的明天會更好。

施行優質護理服務后，我們護士的工作量比以往更大了，在欣喜自己的工作得到認可的同時，也感覺“比過去更累了”。但我們從未有過絲毫的懈怠和厭煩，患者的一個微笑，一句簡單的問候都會讓我們心里暖暖的，推行優質護理服務，最大的變化是病人與護士接觸的更多了。以前，病人有事沒事都找醫生，現在都直接找我們。我們對病人的了解不比主治醫師少。我們牢記職責，一絲不茍，嚴格操作，認真核對，因為每一位患者的健康都牽動著一個家庭的幸福，同時也牽動著我們醫護人員的心，我們有信心、有決心在自己的崗位上取得驕人的成績，做甘當綠葉的天使，為生命保駕、為健康護航。

如今，病人對護士的要求高了，優質護理對護士也提出了更高要求, 護士要用扎實的理論知識為患者服務，要用精湛的技術贏得患者的信任，針對病人可能提出的各種問題，我們必須繼續學習，提高業務水平，為患者提供全面、全程、連續的護理服務而努力。

第二篇：優質護理典型事例

用愛工作

我是一名工作已十六年的護師，在工作中每天于微笑面對患者，主動與患者交流，耐心傾聽患者的述說，認真做好基礎護理,適時協助患者翻身,及時更換床單元,隨時保持創面的干燥，嚴格“三查八對，一注意”密切觀察病情變化及生命體征；面對患者不嫌臟、不怕累，盡心盡力的護理好每一位患者。

在我近期的工作中,我遇到這樣的一位患者。她是一名學生，因“急性闌尾炎”住我科做闌尾切除手術。術前我們就對她進行了仔細的評估，并給予了充分的術前準備和交流。一般闌尾手術都是要早期下床活動,有利于通氣,但是她已經手術后一天了,都沒有下床活動, 也沒有通氣。我們一開始是鼓勵她盡早下床活動,可她沒有聽我們的；我們又給她進行了細致的健康教育，她還是不聽；最后只有嚇唬她說，你在不下床活動就有可能發生并發癥，要做第2次手術。在我們的再三勸導下他才下床活動,但是仍沒有通氣。我們報告了醫生，結合我院實際遵醫囑采用中醫的方法給予“艾條溫和灸 神闕穴”。艾條灸就是借助艾絨燃燒之溫熱和藥物作用，施灸于皮膚穴位上，以溫通經絡.調和氣血達到治療疾病的目的。溫和灸就是將艾條點然，手持艾條，將點然的一端在距離施灸穴位皮膚3—5CM進行熏炙，以局部有溫熱感為宜，每次灸5-15分鐘，至局部皮膚發紅為度。我們以溫和灸方式施灸于患者的神闕穴。施灸完成后一小時去問她有沒有通氣，她說沒有。我們又給她做了3次，終于再去問她的時候，她激動的告訴我已經通氣了。我心中一下欣喜萬分。接著她又連說了好幾聲謝謝!我微笑著對她說，不用謝，這是我們應該做的。

記得前不久，我們科住過這樣的一個病人，他是脛腓骨粉碎性骨的，這個老人看起來非常的可伶，我們一開始的時候去查房，看到他家里沒有家屬照顧，于是我就問他，“大爺，您家的家屬呢？”他嘆了口氣說,“唉！家里很忙,他們都沒有時間來照顧我,我自己一個人可以自己照顧自己的?！蔽曳鲋募绨蛘f,“大爺,如果你有什么事情就按鈴或叫我們,我們會隨叫隨到的?！边€讓同病室的其他病人家屬幫忙關照。后來慢慢熟悉起來，我們才知道,他是因為工傷住院的。他的子女們都認為是老板的責任,然后互相推卸。本能的同情心及老人的通情達理讓我對這大爺有了深刻的印象。有一天早上我們查房,發現老爺爺的骶尾部有一點微微的發紅。我告訴大爺,“由于您長期臥床,您現在的這塊皮膚有一點微微的發紅,現在我按著的這里有沒有痛或者不適的感覺？”大爺回答說，“有一點?！薄澳俏覀儏f助您進行翻身,這個有利于您全身的血液循環,可以改善您骶尾部微微發紅的情況?！彪S后我們為大爺進行了翻身,并協助爺每2小時翻身一次和告訴他翻身時的注意事項。經過我們的嚴格交接班,以及認真負責的翻身,兩天后老爺爺的骶尾部癥狀明顯改善，臉上也有了笑容,沒過多久就好轉出院。出院時，老人拉著我們的手不停的說著謝謝，眼里閃著累花。我們只能不停的說著沒關系，這是我們應該做的。

記得有人說過：創優無止境,服務無窮期。提高護理質量，用愛貫穿每一項操作,輕一點再輕一點,笑一點再笑一點,更好的為病人服務。把我們的感情融入到平凡的工作中,把我們滿腔的熱情奉獻給我們熱愛的護理事業,把我們的愛心送到每一位患者的心中,一起使開展優質護理更貼近臨床,貼近社會,貼近患者,做一名名副其實的白衣天使。

玉溪市江川區中醫醫院外科

主管護師

官燕燕

第三篇：優質護理典型案例

“讓我把熱忱的心、真摯的愛連同精湛的技術，奉獻給每一位患者。我科年輕護士陳果果她帶著滿腔的自信，帶著青春朝氣，帶著這份職業所給予的神圣使命來到固鎮縣中醫院，開始了護理職業生涯?；磉_開朗，積極樂觀是她的生活追求。精益求精、無私奉獻，是她的工作追求。她以嚴謹細致的工作態度、勤奮忘我的工作精神，贏得了病友的信賴，贏得了同事的好評，在工作中始終做到以病人為中心，把病人的難點作為服務改進的重點，把病人的需要作為服務落實的內容，把病人是否滿意作為服務目標。理解關愛病人，以發自內心的熱情真誠服務于病人，就在這點點滴滴中就像溫煦的陽光一樣溫暖著彼此。17床患者當時以“上消化道大出血”失血性休克入院?；颊叩谋砬椋喊椎目诖剑覍偌鼻械目謶肿屨麄€氣氛凝重無比。責任護士陳果果認真細心的做著每項治療，“爺爺今天感覺怎么樣好點沒”、“昨天晚上休息的好嗎”、“爺爺您一定要加油！”親自為患者服藥，告訴家屬飲食的注意事項，安慰家屬“我們和你在一起，我們一起努力”那信任的眼神中只能更加堅定她做的更好。穩定好轉后患者精神見好，在交流中才發現那爺爺是多么的開朗和倔強。一日為他做晨護時，他對我們說“你們這里有個護士沒什么用，整理床的時候還把病人的衣服疊的整整齊齊的放那，還給病人刮胡子，剪指甲，這些都是家屬做的么，你說她有什么用?！闭б宦犨€以為又是那兒做的不好？后來一聽哦原來是這樣，惹得大家哈哈大笑。就是那個明媚的早晨大家心不由的拉近了，平時好不留意的東西原來帶給患者是如此的反響。若不是那份信任患者怎能說出這份反向的“批評”。“感謝所有醫護人員你們是真正的白衣天使，感謝小陳真誠的說聲謝謝，好人一生平安！”患者出院在大雨中她親自送患者上車，那把傾斜向患者而自己淋濕半個身的傘，就是那道美麗的彩虹。她默默的給一位位危重患者洗臉，洗腳，檫身，剪指甲，洗頭，刮胡須不怕臟，不怕累。從一封封感謝信中能看到真讓患者感動了，她覺得自己做的實在是太微不足道了，可那從急切到信任再到感激的眼神太讓人深刻了，我們何德何能只是僅僅做了本應做的?！盃敔敚Ｄ肋h幸福康樂!”。一次次的感動就在這細節中，讓我們倍感溫暖。也只有心細體貼的人才能將這份感動體現的淋漓盡致。

“用我真誠的呵護，撫平你身心的傷痛。

每天清晨，護士都會笑容可掬問候患者“昨晚睡得好嗎？今天看起來氣色不錯！”、“今天怎么樣？”開始一天的治療護理工作。輸液了，護士詳細地告訴患者每一瓶藥水的功效和使用目的，消除患者心中的茫然。檢查前，護士把檢查的目的、配合等注意事項一一告知，患者內心的恐懼及不解減輕了不少。責任護士每天主動巡視病房，減少患者的呼叫次數，及時發現問題，及時總結，及時改進。危重患者、治療失去信心的患者我們制作精美的小卡片，上面寫上關心的話，鼓勵的話，幫助患者樹立戰勝疾病的信心.改變對病人的稱呼，從過去的直呼其名到現在的“李叔”，“張姨”、“王姐”，每一位護士都會這樣稱呼病人，使病人和我們的關系更近了。通過美好的言語、和藹的態度，給患者以心理上的撫慰。

第四篇：優質護理服務先進個人事跡

優質護理服務先進個人事跡

顧月敏，護師，中專學歷，一直在我院婦產科病區從事護理工作。多年來，把每天、每人、每事；盡心、盡力、盡責作為人生的追求，在周而復始的護理工作崗位上，默默耕耘，辛勤奉獻，真正做到把人病當己病，視病人如親人，全心全意地為廣大孕產婦服務著。

護士的工作是平凡的，每天都重復著相同的內容，通過一次次晨間護理，一次次輸液，一次次健康宣教，在這些看似平凡的重復勞動中，孕育著我的責任感和事業心。做為一名護士，尤其是一名產科護士，我一直都覺得非常驕傲和自豪。因為我的工作是迎接新生命的到來，我的雙手托起的是明天的希望?？粗粋€個活潑可愛的小天使的降臨，我的內心就會感到無比的開心和喜悅。我熱愛婦幼護理事業，在產科工作八年，我已經記不清迎接過多少個小生命，護理過多少位產婦，參與過多少次搶救。我深知：以積極的心態對待工作，工作也會以積極的回報回饋于你。

作為一名高年資的產科護師，我認真履行著自己的職責，協助護士長搞好病區管理，一絲不茍的做好下級護士及護生的帶教工作、優秀護士先進事跡，言傳身教，使護士和護生不僅掌握了護理技術，還樹立了正確的世界觀，人生觀，價值觀。八年的工作中，我堅持早上班，晚下班，24小時隨叫隨到，從未因為自己的事情而影響到工作。產科是個技術性強，風險性高的科室，工作極富有挑戰性。面對兩個人的生命，產科護士必須有很強的責任心、優秀護士事跡，擁有扎實的專業知識，掌握精湛的操作技能，工作過程中必須要嚴密觀察產程，容不得半點疏忽，才能確保新生兒順利安全的到來。為了做一名優秀的產科護士，在做好本職工作的同時，我一直堅持學習深造，完善自我。目前我已結束護理本科自考課程，同時積極學習吸取先進的產科護理理念，并運用到實踐中。

我一直都認為，一個受到產婦和家屬贊揚與尊敬的護士，才是真正意義上的好護士。

在工作中，我總是把產婦看作自己的姐妹，把新生兒當成自己的孩子去關心和愛護。但是，目前大批獨生子女陸續步入母親的行列，這些孕婦都從小沒受過苦，受過累，她們不了解分娩的知識，害怕分娩的疼痛，往往視正常的分娩過程為受苦受累，沒有任何異常卻要求剖宮產。這給我們的工作帶來了不小的困難。

曾經就有一位年輕的孕婦，從小嬌生慣養，進入臨產后，因為疼痛而大喊大叫。當時正值我值班，我給孕婦細心的講解產程的經過，耐心的勸說她堅持下去，告訴她這是臨產的正常表現，卻沒想到孕婦的丈夫一點都不理解，認為妻子痛成這樣，護士卻說是正常的，認為我不負責任，甚至氣勢洶洶，揮起拳頭想打人。面對這種情況、護士先進事跡，當時心里覺得很委屈，但我還是熱誠服務，在隨后的時間里，我一直陪伴她左右，耐心地指導孕婦如何放松自己，經過漫長的幾個小時的產程，孩子終于平安降臨了。事后，產婦的丈夫覺得非常愧疚，連聲道歉，一定要塞上紅包表示感謝，但我拒絕了。最終，產婦出院的時候，送來一籃鮮花以表感激之情。

正是因為這樣年輕的孕婦越來越多，讓我感受到孕期健康教育的重要性。所以，我利用自己的閑暇時間去和孕婦們溝通、交流，消除她們的心理恐懼感，并取得了良好的效果。

在工作中我們需詳細了解孕產婦的細微變化，不僅是生理上的，更是心理上的。

產科的工作是苦、臟、累，但是看到付出的汗水得到了回報，看到母子平安，看到一個又一個幸福的家庭從這里走出去，都讓我感到無比的自豪。有些孕婦第二胎入院生產，看到我，會高興地拉著孩子的手，說這就是當年把你迎接到人間的阿姨噢!走在街上，也常會遇到年輕的母親拉著孩子的手，親切地呼喚著王護士。這些都是我做一個產科護士快樂的源泉。

在做好本職工作的同時，我積極參加各種社會實踐活動。一份耕耘，一份收獲。轉眼工作了八年，我從一位聽到孕婦疼痛的叫喊時會感到害怕的小姑娘，成長為科室里的骨干力量。我的辛勤付出贏得了院領導和同事的好評，曾先后獲得**市優秀護士**市優秀護士、醫院先進工作者等榮譽稱號、十佳護士先進事跡。但是醫學的殿堂永無止境，未來的道路還很漫長。我會一如既往。把繁忙的工作譜寫成優美的旋律，讓嬰兒的啼哭化作華美的樂章。做一名快樂的產科護士，將是我永遠追求的夢想。

我將繼續與廣大孕產婦姐妹們同行，讓她們因我的照顧而減少痛苦，因我的健康指導而有所收獲，因我的安慰而樹立信心。

第五篇：骨科優質護理服務先進個人事跡

xx是市醫院骨外科護士，1993年畢業于吉林市衛生學校，xx年獲北華大學醫學院護理專業大專文憑。該同志是醫院較為出色的護士之一，在這次競賽活動中表現尤為突出。

該同志具有較高的思想政治素質和良好的職業道德，服務熱情周到。她在外科護理崗位上始終兢兢業業，無怨無悔，默默無聞地奉獻，用熾愛溫暖著病榻上的疾困患者，用滿腔真情感動著每一位病人的心靈。骨外科什么患者都有，由城里的，由鄉下的，對她來說，都是一樣的面對，一樣的認真，一樣的專心。用她的一句平實話說就是：“護理的對象沒有區分，而護士工作的好壞則有區分”。工作中的xx是一個有“心”的護士，她認為當護士首先要具備和病人溝通的技藝，那就是“微笑”服務，微笑了，病人才能感受你的態度、你的親近，否則，護患之間就會形成隔閡，很難融洽起來。工作中的她總是面帶笑容，無論進病房，也不論是治療時，還是平日閑暇，只要面對病人，她都是以笑相迎，認真詢問，耐心解答，并且做到百問不厭，百答不煩。有不少患者風趣地說：“看見楊護士微笑我們的病痛似乎也減輕了許多???！?/p>

該同志刻苦鉆研業務，服務嫻熟，技能精湛。在外科護理崗位上，大量的工作不僅要靠護士的愛心，更需要嫻熟的操作技藝，來為病人解除痛苦。今年九月，曾住在重病室的一位姓柳的離休干部深有感觸地說：“小楊護士的技術確實很到位，很讓我感動”！當他做完手術后，為了避免感染，做為特護的她，每天不僅要為他做常規消毒清潔護理，而且還細心認真為他做局部按摩，舒松腫脹，比一般護士做的都要周到。憑著對護士職業的摯愛和追求，近年來，xx在病人心中有了較高的認可度，病人也因得到了她的服務而心滿意足，有些病人甚至還與她成了忘年交、好朋友。由于工作出色。200x年測評中她被醫院授予星級護士，200x年又被院評為優秀專業護士和護理帶教先進個人，榮譽面前，她沒有沾沾自喜，她意識到，僅做一名會打針、會操作的好護士還不夠，還需要具備豐厚的、超前的護理前沿知識和理論才能永不落伍，她通過自學已順利地完成了護理大專學業。目前，又在努力讀取大本的學業。

該同志任勞任怨，對患者高度負責。今年九月一次值晚班時，一對夫妻外傷后前來就診，妻子腹痛得厲害。求醫心切的丈夫要求給妻子打止痛針，可在預診時她發現這個病人面色蒼白，仔細詢問病史和初步體查后，發現左上腹皮膚青紫，血壓偏低，判定是脾破裂內出血，她迅速請求先將患者送入腹外科?？刹∪思覍俨坏宦犪t囑，反而指著她的鼻子破口大罵：“我只要你打一針止痛就回家，而你卻是小病大醫，誰要你這個小護士來管東管西？”旁邊的其他病人的家屬實在看不過去，似乎在說：“這種人管他干啥，反正后果他自己負責?！笨墒?，想到病人即將可能發生的危險，看看自己身上的白大衣，她任眼淚流濕了口罩，請來醫生果斷處理。后經b超檢查，證實了她的判斷，而且需要馬上手術。由于發現及時，抗休克措施得力，手術第二天病人就脫離了危險。雖然，事后這位男子非常自責，專程前來道歉，并送來感謝信。

由于xx同志的出色表現，為醫院及科里帶來了較大的聲譽，很多患者都風趣地說：“我們是奔著你來的”。她的服務不僅得到了患者的認可，也為科里帶來了很多效益。

xx同志就是這樣，始終以“救死扶傷，實行革命人道主義”為座右銘，以“解除患者痛苦，挽救病人生命”為己任，在平凡的工作崗位上，刻苦鉆研，扎實工作，無私奉獻著。

民航總醫院骨科是由36名平均年齡30.7歲的醫護人員組成的朝氣蓬勃的青年集體，2003年被共青團中央、全國民航團委命名為全國青年文明號，2004—2008年連續5年被繼續認定為全國青年文明號。2009—2010年，骨科全體醫護人員圍繞“團結協作，拼搏進取，開拓創新，健康快樂”的科室文化理念，本著“病人至上、服務至上、親情服務、誠信醫療”的青年文明號服務承諾，全面提升醫療技術水平，改進醫療服務質量，努力為民航系統職工及周邊群眾提供優質可靠的醫療和衛生保健服務。

病人第一，是骨科一切工作的出發點和落腳點。全科在思想上和行動中全面貫徹持續安全觀念，設計開發醫療安全評估體系的評分表和軟件，有效控制醫療風險。

創建優質護理服務示范工程，愛心服務患者2010年，骨科作為試點參加了北京市創建優質護理服務示范工程活動，由于骨科患者病程較長，多數病人長期臥床，每天幫患者洗臉、漱口、梳頭、床上洗頭、洗腳、會陰擦洗、協助排大小便等，做好防止墜床、摔傷和褥瘡的預防措施。經常有患者對我們說：“我家的孩子都沒給我洗過腳，太讓人感動了”。一句句普通的話語表達著患者的真誠感動，許多病人及家屬為表示感謝，送來錢和物，都被婉言謝絕了。病人只好送一封感謝信，送一面錦旗表示謝意。迄今為止共收到表揚信650余封，錦旗260余面、橫匾8塊，拒收紅包4萬余元，創造出良好的社會效益。

開展具有骨科特色的青年文明號活動，開展“我為您的康復祝福—為患者送三卡”系列活動。在患者入院時送上一張“溫馨提示卡”，詳細介紹住院期間需要注意的事項，附有主管醫生、護士的聯系電話；在患者手術后送上一張“術后祝?？ā?，緩解患者術后的焦慮心理，幫助患者樹立戰勝疾病早日康復的信心；出院時為患者送上“青年文明號聯系卡”，使病人出院后能夠隨時和醫生取得聯系。

倡導健康生活方式，開展豐富多彩文化活動。定期進行內容不一的拓展訓練，培養了同志們的團隊精神和競爭拼搏意識。正是有了團結、學習、進取、快樂這一科室文化氛圍，使每個骨科人在這個集體里感到了生活的快樂，工作的充實，感到了家和事業的融合，感到了一種由衷而生的責任感和使命感。正是這個充滿活力、朝氣蓬勃的集體，以其文明、優質、高效的服務，塑造了新一代青年醫務工作者愛崗敬業、開拓進取、無私奉獻的美好形象。