第一篇：巾幗文明創建工作總結[精品]

巾幗文明創建工作總結[精品]

篇一：巾幗文明崗工作總結

“巾幗文明崗”創建工作總結

“巾幗文明崗”創建活動是一項群眾性精神文明創建活動，我院從2009年起開始在全院開展“巾幗文明崗”創建活動以來，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真落實科學發展觀，以提高醫院女性醫務人員素質為目的、以倡導衛生職業道德文明為核心、以倡導崗位文明、提高崗位技能和崗位效益為重點；以行業管理規范為標準、以提供優質護理服務為主要內容，始終圍繞醫院中心工作，深入發展，積極引導醫院女性醫務人員文明從業、奮發進取、愛崗敬業、成才奉獻，不斷提高職業道德、社會公德、個人品德和業務技能水平，塑造良好服務形象，展示巾幗風采。

一、進一步規范保障了“巾幗文明崗”的管理機制

領導高度重視，一是進一步規范了“巾幗文明崗”活動領導小組，明確完善職責；二是將“巾幗文明崗”的活動作為2010年度的一項重要工作，納入年初的工作計劃中，確保創建成果；三是對全體護士進行思想動員，并多次強調，利用有效地宣傳形式加大對內對外宣傳；四是結合行業糾風工作，將“巾幗文明崗”活動融入到醫院的整體業務工作中。

二、進一步提升了護理隊伍的整體素質和職業道德標準

職業道德是醫務人員應具備的基本素質之一，醫院對此一直常抓不懈。在創建“巾幗文明崗”以來，醫院領導對護理隊伍提出了更高的要求，嚴格按照“巾幗文明崗”對社會的服務承諾，規范了護士的執業行為，主動接受社會群眾監督。

三、進一步提高了護理隊伍的專業技術水平

精湛的護理技術是為廣大人民群眾提供健康服務的重要保障。醫院一貫重視護理人員的繼續再教育工作，采取多種形式、多項舉措提高全院護士的專業技術水平，有力地促進了全體護士的業務能力，提升了醫院的整體專業技術水平。

1、“5.12”國際護士節，全院護士進行了護理三基理論知識競賽，并選派了三位護士參加東片醫院的護理三基知識競賽，獲得了三等獎的好成績。

2、抓好技術練兵活動，狠抓護理質量。開展了以基礎護理理論、基本技能、基本操作為主的“三基”練習活動；組織全院護士進行理論考核二次，每月操作考核一次，要求人人過關，從而不斷提高護士的業務技術水平。

3、組織各病區護士長進行每月護理質量檢查，并評選優秀護理組進行獎勵，不斷提高全院護理質量。

4、組織全體護士進行急救技能培訓，并開展“除顫儀”、“呼吸機”的使用與維護的培訓，從而提高護士的急救水平，更好更快地挽救急診病人的生命。

5、積極參加院內院外組織的各類學術講座及業務培訓，自覺參與繼續再教育及高學歷的進修。

四、進一步增強了護理隊伍的戰斗力和凝聚力

1、加強中層干部隊伍建設，簽訂護理目標責任書，全面落實護士長負責制，增強了護理隊伍的戰斗力。

2、出臺了《護士條例》、《護理工作制度》、《護士獎懲措施》，對全院各科護

3、通過組織開展豐富的文體活動，增強了職工的凝聚力。今年我院成功舉辦了“5.12”國際護士節慶祝會、職工運動會等活動。這些活動的開展，振奮了職工的精神，形成了人心所向、人心思進的良好氛圍，有力地推動了醫院的精神文明建設。

五、進一步促進了醫院各項業務的發展

隨著“巾幗文明崗”創建工作的深入發展，充分調動了全體醫務人員的 工作積極性和主動性，促進了醫院各項業務的發展，各種醫療指標均有較大幅度的增長。

總之，借助“巾幗文明崗”活動的優質平臺，全院護士的積極性得到了

大幅度的調動，也進一步增強了護士的責任感和使命感，推動了醫院各項業務的發展。以良好的凝聚力和職業道德，創出了一流的服務；以規范化的管理和完善的操作流程，創出了一流的管理；以良好的思想素質和職業綜合素質，創出了一流的人才；以強勁的團隊競爭力，團隊建設，創出了一流的業績。2010年即將結束，我們將會以更好的精神面貌去迎接新的一年。展望未來，我們更覺擔子的沉重。我們將不斷開拓創新，與時俱進，再接再厲積極為社會提供優質的護理服務，立足明天再創輝煌。

武進區洛陽鎮衛生院 篇二：巾幗文明崗工作總結

巾幗文明崗工作總結

我們巾幗文明崗在上級巾幗賽活動領導小組、區婦聯、機關婦委會的正確領導下，認真學習黨的十七大精神，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以科學發展觀為統領，圍繞我區經濟建設和社會發展大局，引導廣大婦女樹立社會主義榮辱觀，恪盡職守、誠實守法、愛崗敬業、文明從業，開拓創新，團結奮進，努力提高思想道德、職業道德和技能水平，為促進經濟發展和社會文明進步作出貢獻。以創業創新為主題，以構建社會主義和諧社會為主線，以巾幗建功活動為載體，以開展“服務社會爭先創優”為目標，充分發揮指導站八大功能，把創建巾幗文明崗與計劃生育優質服務工作有機結合起來，為全區育齡群眾提供一個技術優良、服務優質、管理優秀、環境優美、群眾滿意的技術服務機構。本崗位現有人員12名，均為女性；文化程度大專以上有8名、中專4名；有黨員1名，團員5名，民主黨1名；有中級職稱6名、初級職稱6名；平均年齡為35歲。全體崗位人員能嚴格要求自己，勤奮努力工作，提高服務水平，創新工作品牌，提升崗位形象，多項計劃生育技術優質服務工作名列全市前茅。現將今年來的創建工作總結如下：

一、領導重視組織健全，增強崗位人員創建意識

站領導把創建巾幗文明崗工作列入本單位整體工作計劃。一是組織健全。成立創建領導小組，指定一名副所站長專門負責，做到有計劃、有目標、有考核、有總結，責任落實到人，形成黨、政領導班子齊抓共管，崗位人員各負其責。二是全體文明崗人員統一思想，形成合力，以創建活動為契機，以提高城鄉婦女綜合素質和促進婦女全面發展為目標，以規范化、制度化、科學化和社會化管理為手段，以倡導職業文明、提高崗位技能和倡揚崗位建功為核心，以先進典型為導向的群眾性精神文明創建活動。三是對照創建要求逐條分析，結合我們崗位的實際情況，制訂各項創建制度，以創建活動為主題，有效的促進了各項工作的開展，力爭向爭創國家級巾幗文明崗而努力。四是按照省級巾幗文明崗要求，建立健全比較完整的紙質臺賬、電子臺賬、創建標志上墻。

二、加強巾幗文明崗教育，提高全體人員政治素質

一是堅持每月一次學習會議制度，組織巾幗文明崗全體人員學習黨的十七大精神，學習“巾幗文明崗”管理工作辦法，學習區巾幗辦《關于在全區巾幗文明崗中開展“服務社會爭先創優”活動的通知》和上級巾幗賽活動領導小組的有關精神，采用集中學習與個人自學相結合的方法，不斷增強自身的思想素質，提高了全體人員的政治素質。二是大力倡導愛崗敬業、崗位建功、崗位成才；做到勤奮工作，愛崗敬業，團結協作，互幫互助，奉獻與服務于育齡群眾。同時，積極參與單位開展素質提升工程、溫馨服務工程、優質護理示范工程、出生缺陷干預工程、轉型升級工程“五大工程”活動。三是開展“我與好書同行”讀書活動。發給文明崗人員人手一冊《生命天使》書，要求學習后撰寫心得體會。努力使崗位全體人員形成讀書學習的良好風尚，在閱讀中開拓眼界、增長本領、陶冶情操、提高素質，為全區育齡婦女健康提供堅強有力的人才保障和智力支持。四是積極參加上級部門組織各類業務講座及培訓，增強崗位人員理論和業務水平。在文明崗全體成員人員中開展“創先爭優”活動，不斷提高崗位的先進性、示范性和崗位成員和道德素養及集體榮譽感，樹立新時期女性新風尚，進一步推動和諧社會建設。

三、創新技術服務工作品牌，提升服務社會爭先創優形象

（一）扎實開展優生兩免工作，努力減少出生缺陷發生

1、加強優生高危人群跟蹤咨詢隨訪。區指導站每月一次定期下鎮（街道）計生服務站開設優生咨詢門診和為符合再生育婦女優生檢測抽血，共為473名再生育婦女優生檢測抽血，方便了育齡群眾。

2、提高優生“兩免”全程檢查服務率。投入二十余萬元，根據優生兩免要求進行規范裝修、添置新的設備，并進行人員培訓和調整。為婚前醫學檢查、孕前優生檢測的對象提供溫馨舒適的服務環境，得到省市領導表揚。

3、新婚檢查和優生檢測。實施綜合服務平臺后，婚前醫學檢查率達到95.14%，與去年同比提高2.14%；優生檢測率達到 96.75%，與去年同比提高6.75%；全程服務率從第一季度的48%提高到年度的95%以上。

4、做好病殘兒童申報和鑒定。相關人員定期做好病殘兒童家系調查、鑒定、隨訪工作，并做好優生咨詢、產前篩查服務，為領導決策提供正確依據，努力降低出生缺陷的發生率。

（二）增強崗位人員整體素質，全面提升技術服務水平

1、組織崗位人員學習，增強業務理論水平。堅持每月一次崗位人員有關業務學習和業務探討會。對日常門診中遇到的重癥、疑難病例的診斷、治療方法進行相互探討、互相學習、取長補短，營造良好的業務學習、團結互助的氛圍，增強了技術人員整體業務素質。

2、嚴格掌握手術操作常規, 確保受術者的安全。崗位技術人員對計劃生育、婦科門診的育齡婦女均能做到首診負責制；對計生手術受術者做到術前知情同意，術中按操作常規，高標準、嚴要求做好每一例手術，術后交待注意事項；對計生受術者術后由手術醫生負責隨訪；積極與基層計生干部及受術者交流、溝通；由于嚴格執行計生規范，幾年來沒有發生重大差錯事故，計生手術并發癥為零。

3、開展科技大練兵和崗位競賽活動。每年組織一次崗位技術人員參與科技大練兵活動，提高技術人員的應急搶救能力，減少安全醫療隱患事件的發生。根據省、市、區科技大練兵和崗位競賽活動要求，結合本單位實際制訂科技大練兵實施方案，成立領導小組，開展各類業務學習和理論測試，組織科技大練兵操作比賽，贏得了嘉興市計劃生育科技大練兵演示賽放在秀洲區指導站,在現場科技大練兵演示活動中得到了省、市計生委領導的表揚。

（三）深化女性生殖健康工程，保障廣大婦女身體健康

今年，所站領導在2月下旬抽出時間，專題到鎮（街道）與計生辦、服務站協商開展生殖健康檢查具體事項，千方百計抽調業務骨干組成體檢班子，技術人員下村514人次，下鄉檢查81天時間，為48個村(居)已婚婦女及流動人口已婚婦女免費開展生殖健康服務，共計本次檢查人數為19424人，查出患有各種婦科疾病4601人，患病率為23.69%。對患有婦科病的婦女，采用邊查邊治的方法；對患病較重的婦女，建議復查或上級醫院治療。據不完全統計，確診為乳房癌4例，卵巢癌1例，已分別進行手術治療。同時，建立生殖健康檢查健康檔案，對患乳房癌、子宮肌瘤等大病進行手術治療的已婚婦女實行跟蹤隨訪，以實際舉措惠及廣大育齡群眾，保障廣大婦女身心健康，受到基層計生干部和育齡群眾的好評。

（四）創新信息咨詢服務平臺，體現人文關懷服務意識

1、下基層為育齡群眾計生技術咨詢服務。崗位技術人員定期下鎮（街道）計生服務站每月一次開設計生技術咨詢，對前來咨詢的服務對象提供針對性的解答，指導育齡婦女優生優育、避孕節育、生殖保健等，對有思想顧慮的育齡婦女耐心細致的進行心理疏導，直到其消除思想顧慮為止。共為675名育齡群眾解決了疑難問題，她們高興地說，專家服務送到家門口，真正為我們老百姓辦實事。

2、站內增設特色門診咨詢服務。在四樓單獨設立一間特色咨詢門診，室內環境布置較為溫馨舒適，適合育齡群眾單獨咨詢，為育齡婦女在優生優育、避孕節育、生殖保健等方面遇到疑難問題或有個人隱私的育齡婦女專設特色咨詢服務，共為男性、女性咨詢服務78人。

3、繼續參與青少年生殖健康援助中心咨詢活動。設立了蓓蕾、白楊信箱，開通了熱線電話，開通時間從上午8時至22時，由崗位人員義務輪流解答咨詢電話。今年為95名青少年和育齡群眾解答心理、生理和技術等咨詢難題。

（五）認真細心做好跟蹤隨訪，為育齡婦女人性化服務

1、在站內施行計生手術的對象進行術后隨訪。對放置宮內節育器、人工流產、結扎、皮埋的對象，在術后7天內由手術醫生負責隨訪，每天約電話隨訪20個左右，共計隨訪5000多人次。從關心她們的身體健康出發，及時了解受術者身體狀況，為育齡婦女人性化服務。

2、對生殖健康檢查有可疑對象進行隨訪。在檢查時發現乳腺病、子宮肌瘤、宮頸糜爛等有可疑或較大的婦科病分別進行隨訪，技術人員利用休息或晚上時間進行電話隨訪，有的對象幾次電話打不著，最多一個對象打8次才隨訪到，及時了解可疑者的身體狀況，并提出治療建議供患者參考，共計隨訪50多人。

（六）服務陣地宣傳氛圍濃厚，提升巾幗文明崗知名度

1、營造站內宣傳氛圍，努力達到整潔美觀。走廊兩側懸掛永久性宣傳圖板；避孕方法知情選擇懸掛大廳顯目位置；在計生門診大廳設有避孕藥具展示柜；每季出好一期宣傳櫥窗展覽；放置各類宣傳小冊頁在宣傳閱欄中，免費供應宣教資料3萬余份，讓育齡群眾直觀了解和掌握各種科普知識。同時，做好站內外衛生整潔，創造一個溫馨、舒適的服務環境，使育齡群眾到站似到家感覺，心情比較舒暢。

2、積極參與下鄉上街宣傳服務活動。利用“5.29”協會活動日和“7.11”世界人口日、優生兩免等活動下鎮（街

道）上街咨詢服務，宣傳計生技術、避孕節育、優生優育、生殖保健等知識；為群眾測血壓、稱體重等服務，共為育齡群眾服務600余人次；展出各類宣傳圖板52塊、咨詢370余人次、發放宣傳資料1600余份、免費發放安全套6800余只。

3、采用多種宣傳形式，提高巾幗文明崗知名度。一是踴躍投稿。今年以來刊登市計生委簡訊2篇、區機關黨委簡訊2篇、區婦聯簡訊1篇、區計衛局調研文章1篇、一線傳真1篇、簡訊8篇。二是收集資料編寫婦幼計生通訊，每季刊登婦幼計生通訊一期，傳送至有關領導、相關單位，發放到計生服務站等，使其了解我們的工作動態和服務項目，從而提高了巾幗文明崗的知明度。

四、抓好基層業務指導工作，提高為育齡群眾服務能力

1、堅持每季一次的服務站人員例會制度。在會議上既相互交流經驗和布置工作，又分別進行避孕節育、避孕藥具新知識和相關業務新知識的培訓。提高她們的業務水平，使他們更好地為育齡群眾服務。

2、派出精干技術人員協助并參與鎮（街道）服務站到村為各類計生對象上課，課件內容要求正確面向群眾、通俗易懂，把握重點，并采用多媒體形式，先后到王江涇、新塍等鎮舉辦青春期保健、優生優育、避孕藥具等29期，共計參加人數2630人。

3、在優秀計生課件評比中成效突出。積極參與區計衛局組織優秀計生課件評比活動。經過相關人員的精心準備，參與計生課件評比活動共有八件。經過計生局評委的評定，在全區21件計生課件中我們榮獲特別獎、優勝獎7件，占 63.64%，真正起到計生技術龍頭作用。

4、指導鎮、街道充分發揮服務站八大功能作用。經常督促、檢查、指導、配合鎮（街道）開展各項工作，在平時下基層時進行抽查服務站、服務室工作，參與區計衛局業務評估考核，并對檢查情況進行書面反饋, 肯定了成績，提出整改意見。

五、增強崗位人員服務理念，提高育齡群眾滿意程度

1、增強服務理念，方便育齡群眾就診。在日常的服務工作中，熱情接待每一位育齡婦女或病人，為她們提供“安心、放心、舒心”的優質服務；在巾幗文明崗門口增設就診咨詢服務臺，做到中午不停診，方便育齡群眾就診；克服崗位技術人員緊缺、業務量大和手術量多等困難，崗位全體人員齊心協力，加班加點，得到來站育齡群眾的一致好評。

2、指導育齡夫婦知情選擇，提高避孕節育知識。在計劃生育門診采用崗位技術人員指導，詳細講解各種避孕方法的優缺點、使用方法、擇優選擇等，并發放宣傳資料等方法，使育齡夫婦了解并掌握基本避孕原理、使用方法等知識，在育齡夫婦知情的前提下，讓其選擇適合自身生理特征的避孕方法，落實好避孕措施。

3、開設計劃生育“綠色通道”服務。一是配合基層計劃生育干部耐心、細致地做好每一位計劃生育婦女的接診工作，凡是計生干部陪同的引產對象，無論在中午或晚上作息時間，由站指定人員全程陪同檢查直至進行引產手術。二是對有思想顧慮的引產對象，配合計生干部做好解釋工作，從生理、身體、心理等進行詳細分析，直到引產對象弄通弄懂為止。三是為引產對象提供方便。我單位硬件設施條件較差，盡可能為引產對象提供方便，平時抽時間多去看望和關心她們，使她們在引產過程中有一個舒適環境，保持心情舒暢。

4、拓寬不孕不育診治,為不孕不育夫婦服務。開設了男女不孕不育門診，男子不育采用精液分析儀分析精子活動等情況, 進行針對治療；女性不孕采用輸卵管通液, 子宮、輸卵管造影等方法。全年女性不孕門診516人次，崗位人員進行耐心地科學診治。據不完全統計，今年有22對夫婦經過我站診治后現已懷孕，她們高興地稱我們站為“送子觀音”……。

5、巾幗文明崗與村結對，為貧困姐妹獻愛心。我們巾幗文明崗與高照街道象賢村、新塍鎮潘家浜村結對，并與二個幫困對象結對。今年十一月二十三日下午，所站黨支部、巾幗文明崗二位領導代表全體黨員和巾幗文明崗全體姐妹們帶著慰問金、慰問品去幫困對象慰問。今后，扶貧幫困結對活動將作為巾幗文明崗的一項長期工作，充分發揮我們崗位自身的特長和優勢，為結對村開展計劃生育技術、優生優育、生殖保健等服務。

6、轉變服務理念,樹立巾幗文明崗形象。我們把巾幗文明崗技術人員姓名、職稱、照片、投訴電話、服務承諾公示于大廳醒目位置，接受育齡群眾監督。并做到衣冠端正，佩帶胸牌，禮貌待人。我們在計劃生育門診育齡群眾中開展滿意度測評，共調查100份問卷, 群眾滿意率在99%以上，從而樹立了巾幗文明崗的 良好形象。

通過幾年來的創建工作，取得一定的成績,我們以創建為載體，推動了巾幗文明崗整體工作的開展，也獲得了較多榮譽。但也還存在許多不足。今后，我們決心在上級巾幗賽活動領導小組、區婦聯、機關婦委會的重視和支持下，開展“服務社會爭先創優”為目標，在巾幗文明崗全體人員的共同努力下，向爭創全國崗目標努力，把創建工作搞得更好，更富有成效。篇三：巾幗文明崗工作總結

巾幗文明崗工作總結

**供電支公司營業班現有12人，全部具有大、中專以上學歷，是一支朝氣篷勃的隊伍。1999年營業大廳被**供電分公司授予“青年先進集體“稱號；1999年4月，**市授予”青年文明號“稱號；2000年3月，被授予**地區”青年文明號“稱號；2001年5月，被山西省電力公司授予“青年文明號”稱號；2002年，營業大廳被團省委、省電力公司授予省級“青年文明號”稱號。2011年在辦公大樓新遷當年又再次獲得省級青年文明號的榮譽稱號。成績的獲得不是偶然，它是我們堅持優質文明服務，捍衛集體榮譽的心血結晶。現將營業班的創建工作匯報如下：

一、組織領導，建立健全各項規章制度

全班成員思想一致，以“你用電、我用心”的理念為引導。在巾幗文明崗創建過程中，發揮著生力軍的作用。支公司領導也重視創建工作，經常給予指導，制定了創建目標，創建方案和相應的內部管理機制。制定了服務承諾，在收費窗口和醒目位置懸掛“巾幗文明崗”創建口號牌匾，并公開監督電話，巾幗文明崗有標識。

二、加強思想認識，提高業務素質，保證服務質量。

營業大廳是一個“窗口”，每一個人的行為、言談舉止，往往都代表著供電企業的形象。如何把良好的服務作風充分體現在每一位職工身上，最根本的辦法是加強職工思想認識，提高職工的自覺性，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，建設一支思想好、作風正、業務強的隊伍。為此，我們組織學習了分公司優秀共產黨員、離休干部解黎

明及分公司變電一工區維尼綸110KV變電站站長李俊的先進事跡，通過學習身邊的模范，職工明確了自己工作的重要性和責任感，樹立起了“優質服務光榮”、“幫助他人，快樂自己”的觀念。

在服務上，我們力求體現“優、全、新”三個字。

“優”是指認真貫徹“優質、方便、規范、真誠”的供電服務方針，以“供電服務規范”為指導，結合“窗口”服務實際需求，我們開展禮儀、防偽鈔培訓，規范供電服務行為，全面提高大廳人員服務質量，提升供電服務水平。

“全”是要把每一位柜員培養成復合型人才，在各個崗位上都能提供全方位服務，并且達到準、快、好。我們每月定期開展業務學習，每人都將學習內容記入個人學習筆記中。對新到崗的同志進行職業道德、業務知識方面的培訓，以達到“來之能戰、戰之能勝”。積極開展清除“不”字服務，做到對客戶不說和“不”字有關的話，不讓客戶長時間等待，做到精益求精。

“新”是指服務規范，服務方式的改進更新，做到微機操作規范化、崗位交接規范化、柜臺語言規范化，優質服務溫馨化。實行限時辦結制，辦理居民客戶收費業務的時間一般每件不超過5分鐘，辦理客戶用電業務的時間一般每件不超過20分鐘。

三、優化內外環境，接受社會監督。

服務設施的改善是開展優質服務，爭創一流效益的必備條件，也是一個單位外在形象的具體體現，當你走進我們的中心大廳時，呈現在眼前的是一片舒適、溫馨、優美、整潔的營業環境，廳內精心設

計，合理布局、整潔美觀，處處體現了現代化的管理氛圍。營業員的微笑服務，禮貌待人使人倍感親切，大廳中央擺放有不銹鋼宣傳版面，內容有報裝工作流程、“供電服務十項承諾”、“員工服務十不準”及收費標準等。為了方便用戶，我們專門設置了休息區，提供了意見簿、投訴箱、冷熱飲水機、筆、花鏡及便民服務箱等設施，讓用戶真正體會“用戶至上”的優質服務。

通過工作實踐，“巾幗文明崗”創建活動已成為我班女同志建功立業，崗位成才的活動。在創建“巾幗文明崗”活動來，雖然取得了一定的成績，達成了預期的目標，但離上級要求還有距離。我們將在今后的工作中，將不斷深化“巾幗建功”的活動，全力打造“巾幗文明崗”品牌，努力創造新業績，進一步提升“巾幗文明崗”的社會認可度和美譽度，以更加高昂的斗志，更加扎實的工作和更加出色的業績，為我支公司的工作發展做出更大的貢獻。

第二篇：巾幗文明崗創建工作總結

巾幗文明崗創建工作總結

2021年，縣××按照縣婦聯《關于開展2021巾幗文明崗創建活動的通知》（×婦發〔2021〕21號）要求，在縣婦聯的關懷指導下，結合單位實際，加強組織領導，加大”巾幗文明崗”創建宣傳力度，認真抓好各項工作落實，通過開展巾幗文明崗創建工作，中心女職文明程度顯著提升，形成了爭先爭優、建功立業的良好氛圍，樹立了良好的機關對外形象。現將相關情況總結如下：

一、領導重視，提供堅強保障

縣××高度重視創建工作，成立了以縣事登中心主任為組長，副主任為副組長，全體女職工為成員的創建巾幗文明崗工作領導小組，負責創建工作的牽頭部署，下設領導小組辦公室，由xxx同志兼任辦公室主任，xxx、xxx同志為工作人員，負責創建工作具體落實。結合中心實際，將創建巾幗文明崗工作納入了全年工作計劃，印發了《巾幗文明崗創建工作計劃》，確定目標任務，力爭各項工作落到實處。組織召開創建工作動員會議，明確參與創建的要求和步驟，落實安排各項具體工作，使整個創建崗位成員認識創建工作的重要意義。

二、加強學習，不斷提高服務質量

強化理論學習，結合行業實際，利用機關例會組織全體干部認真學習相關法規政策，就登記許可業務進行專題培訓，讓干部熟練掌握登記許可的政策和辦理流程，提升干部調查研究能力、理性思考能力、文字寫作能力、宣傳鼓動能力，不斷提高服務質量，以一流的隊伍、一流的作風創造一流的業績，進一步提升女職員辦事水平，提升單位形象。

三、加大宣傳力度，營造濃厚氛圍

深入包聯新城社區、幫扶鎮村、學校，開展系列文明宣傳教育活動，通過”××××”微信公眾號、”××××”微信工作群、制作宣傳欄、發放宣傳材料、入戶宣講、召開宣講會，定期開展文明進機關、單位、企業、學校、社區教育培訓等，通過各種宣傳陣地和多種宣傳形式，形成了有效的巾幗文明教育平臺。

四、重視文明實踐，搭建創建平臺

（一）開展志愿服務活動。

通過不斷提升精神文明建設水平，著力女職工涵養職業操守、培育職業精神、樹立巾幗文明新風。一是中心全部職工組成的”×××志愿服務隊”，在工作任務十分繁重的情況下，積極開展各項志愿服務活動，全年共開展”垃圾不落地·××更美麗”衛生清掃活動24次，開展”車讓人·人守規”文明實踐活動14次。二是積極組織機關干部參與所包聯清河村”321”基層治理模式暨”志智”雙扶建設戲曲進鄉村系列文化活動、”好婆婆”“好媳婦”“好妯娌”評選活動等工作，提升女性影響力；到村開展”愛心消費扶貧助力鄉村振興”、”暖冬行”、”鄉村振興慈善一日捐”、”學雷鋒”、義務植樹、慰問困難婦女兒童等一系列愛心幫扶活動，切實為困難群眾辦實事解難題，體現女性干部人文關懷。三是積極參與支持社區共駐共建，組織全部女職工下沉社區進行疫情防控入戶排查；開展”砥礪奮進迎七一黨群同樂慶端午”主題黨日活動；充分發揮個人特長，認領2021年城市共駐共建項目清單和責任清單，為社區社會治理、民生改善等方面提供法規政策咨詢和服務保障。

（二）廣泛開展”巾幗文明”主題活動。

利用紀念日和傳統節日，結合”三會一課”、主題黨日、黨史學習教育工作，開展生動具體的愛國主義、集體主義教育活動。組織女職工觀看慶”七一”大會實況直播和黨史學習教育系列專題片；在全國第八個烈士紀念日時，組織職工開展”緬懷革命先烈傳承革命精神”紅色觀影活動；前往照金紅色革命基地開展”銘記光輝歷史傳承紅色基因”實踐教育活動；聯合縣人大、縣委黨校、財政局黨支部到延安開展”追尋足跡學黨史不忘初心強黨性”實踐教育活動；依托本地紅色資源組織干部前往陜南人民抗日第一軍紀念碑敬獻花籃、重溫入黨誓詞；4名女職工參加縣委宣傳部舉辦的慶祝建黨100周年”永遠跟黨走”紅歌大合唱比賽，并榮獲”一等獎”；2名女干部參與市委編辦舉辦的知識競賽，并獲得三等獎；1名女干部參加市委編辦舉辦的黨史主題征文比賽，并獲得二等獎；2名女干部參加縣婦聯舉辦的健身舞大賽，并獲得三等獎；參與縣委宣講團一系列主題宣講會；學習傳承弘揚”西遷精神”“夢桃精神”；向”七一”勛章獲得者、縣”兩優一先”獲得者、各個歷史時期的杰出革命英雄、”時代楷模”等先進典型學習。通過號召女職工積極參與主題實踐活動，大大豐富了女職工工作生活、倡導積極健康生活態度，發掘女職工的創造潛能，盡情綻放巾幗風采。

（三）將巾幗文明創建融入機關創建工作中。

通過開展創建巾幗文明崗、健康機關、市級無煙單位、青年文明號等各項創建工作，對中心女職工進行心理健康教育培訓，并發出綠色出行、綠色辦公、垃圾分類等倡議，踐行綠色健康的生活方式。每年組織全體職員進行健康體檢，并特別設立符合女性需要的健康檢查項目，通過以上活動的開展促進了女職工身心健康，為創建工作奠定了基礎。

五、存在不足及下一步工作打算

一年來，我中心巾幗文明崗創建工作雖取得了不錯成績，但還存在一些差距，如：部分干部對創建的重要性認識不足；在開展巾幗文明崗創建工作的大膽實踐、創新意識還不夠強，日常工作按部就班的時候多，主動創新的時候少；宣傳過程中對新媒體的運用還不夠；女職工文明程度有待進一步提高等。在今后工作中，我們將深入學習宣傳習近平新時代中國特色社會主義思想，強化措施，大力宣傳巾幗風采典型，推動創建工作再上新臺階。

第三篇：巾幗文明崗創建工作總結

巾幗文明崗創建工作總結

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中國移動公司將繼續按照巾幗文明崗的標準，圍繞公司整體工作思路，不斷加強自身建設，充分發揮巾幗員工主力軍的作用。分公司營業廳現有員工31人，其中女員工27人，是一個團結進取、勤奮踏實、勇于開拓的巾幗集體，為確保分公司圓滿完成各項任務努力做出應有的貢獻。公司將積極開創文明新風，提升理念，完善機制，努力打造務實、高效的“巾幗文明崗”。為發揮“巾幗文明崗”的示范作用，全體員工將繼續用嚴格的標準來規范自己、不斷鞭策自己做得更好，用實際行動為這些崇高的榮譽增光添彩。

一、圍繞創建抓思想，確保素質重教育

“問渠哪得清如許，為有源頭活水來”，扎實過硬的思想政治工作是保證創建活動深入持久開展下去的原動力。分公司將繼續把鄧小平理論、xxxx思想、科學發展觀的學習放在首要位置，積極參加市公司組織的各類理論學習和各種培訓，同時組織各種自發的理論學習活動。用先進的思想武裝全體員工頭腦，教育和引導員工把堅定正確的政治方向放在第一位，把立足點放在本職工作上，使每個員工做到政治上與黨中央保持高度一致，作風上跟上時間的步伐。利用“三.八”、“七.一”、“十.一”五.一七電信日等重大節日，組織員工進行愛國知識、文明禮儀知識競賽，并對員工進行愛國主義、集體主義、社會主義和民族團結宣傳教育。

二、圍繞創建抓組織，確保實效重規范

創建“巾幗文明崗”是衡量公司物質文明、精神文明和政治文明建設成果的重要標準，分公司對創建“巾幗文明崗”高度重視，創建之初，就制定了明確的實施方案，從調動積極性、培養責任感、提高自覺性出發，建立了長效機制。明確了工作職責及工作任務，形成了人人抓落實、齊抓共管的好局面。建立了定期檢查制度，做到勤檢查，公布了服務監督電話、意見本，接受各單位和廣大用戶的監督。以強化內部約束、加強外部監督為著力點，形成了完善的監督約束機制，有效推動了“巾幗文明崗”創建活動。

三、圍繞創建樹形象，優化服務重內涵

為深入推進創建活動，提高創建水平和質量。我們把增強員工的文明意識，樹立整體文明形象作為創建活動的重點來抓。使員工在思想上自覺樹立了服務意識、創新意識和主人翁意識。營業廳是移動公司的前沿部門，是企業的服務窗口，根據“巾幗文明崗”服務規范要求，以“便捷服務、滿意100”活動為載體，并將服務宗旨、服務承諾、服務范圍等內容公諸于眾；意見本供用戶提出建議，接受廣大用戶的監督，并對提出意見的用戶進行回復；提供休息區、客戶坐席、飲水機等設施方便群眾。結合本崗

位的工作性質，員工們為提高客戶滿意度多次放棄自己中午休息的時間，及時解決疑難問題，及時準確的為用戶傳送最新優惠政策，一線營業員提供客戶個性化的服務，始終能為客戶著想。他們對客戶誠摯、熱情、周到的服務。“用戶至上，用心服務”的企業服務理念在他們發展業務的過程中，得到了真真切切的詮釋。

四、圍繞創建抓創新，提高意識重效果

“爭創巾幗文明崗”活動以 “愛心100貧困大學生助學活動”、“綠色行動計劃”、“星光大道卓越班組建設”、“金嘴巴工程”“eap工程”等多種活動為載體，引導女員工立足崗位，爭創一流業績，形成“巾幗集體爭創巾幗文明崗，促進服務水平不斷提高”的良好局面；巾幗文明崗還采取“請進來走出去”的辦法，邀請其他兄弟分公司的巾幗文明崗來公司現場指導、交流座談，并主動到外單位參觀學習，加強橫向交流，共謀縱深發展，通過巾幗文明崗聯手合作，為公司對外拓展業務起到橋梁紐帶作用，滿足了業務大客戶單位提出的在企業文化建設方面也進行交流的求，產生了良好的社會效益、經濟效益。

學習是巾幗們追求更多、更好的基礎。因此，我們積極建立學習培訓制度，通過“周四學習日”、“讀書月”活動開展多種學習形式，讓全體員工參與進來，通過學習不斷走向卓越，如公司十分注重學習與日常工作的結合，堅持學習形式的多樣化，公司繼續推出“服務業務大比拼”、“營業標準大比武”、“活力團

隊大比武”等多種員工喜聞樂見的活動，將學習的過程轉變為一個趣味的過程，受到了員工的普遍歡迎。生命在于運動，在緊張的工作之余，公司將繼續組織開展豐富多彩的文體活動，組織帶領巾幗參與精神文明建設，是促進企業文化建設的有效載體。在繼承傳統基礎上力推新項目，根據公司生產經營的實際情況適時開展了員工喜聞樂見的文體活動和愛心活動。一是每年定期舉辦一次“愛心100貧困大學生助學行動，奉獻一片赤誠愛心”捐款活動。二是開展各種友誼比賽、聯誼活動、趣味運動會、聯歡晚會和知識競賽等活動，滿足業務大客戶

第四篇：巾幗文明崗創建工作總結

巾幗文明崗創建工作總結范文

★工作總結頻道為大家整理的巾幗文明崗創建工作總結范文，供大家閱讀參考。更多閱讀請查看本站工作總結頻道。中國移動公司將繼續按照巾幗文明崗的標準，圍繞公司整體工作思路，不斷加強自身建設，充分發揮巾幗員工主力軍的作用。分公司營業廳現有員工31人，其中女員工27人，是一個團結進取、勤奮踏實、勇于開拓的巾幗集體，為確保分公司圓滿完成各項任務努力做出應有的貢獻。公司將積極開創文明新風，提升理念，完善機制，努力打造務實、高效的“巾幗文明崗”。為發揮“巾幗文明崗”的示范作用，全體員工將繼續用嚴格的標準來規范自己、不斷鞭策自己做得更好，用實際行動為這些崇高的榮譽增光添彩。

一、圍繞創建抓思想，確保素質重教育

“問渠哪得清如許，為有源頭活水來”，扎實過硬的思想政治工作是保證創建活動深入持久開展下去的原動力。分公司將繼續把鄧小平理論、xxxx思想、科學發展觀的學習放在首要位置，積極參加市公司組織的各類理論學習和各種培訓，同時組織各種自發的理論學習活動。用先進的思想武裝全體員工頭腦，教育和引導員工把堅定正確的政治方向放在第一位，把立足點放在本職工作上，使每個員工做到政治上與黨中央保持高度一致，作風上跟上時間的步伐。利用“三.八”、“七.一”、“十.一”五.一七電信日等重大節日，組織員工進行愛國知識、文明禮儀知識競賽，并對員工進行愛國主義、集體主義、社會主義和民族團結宣傳教育。

二、圍繞創建抓組織，確保實效重規范

創建“巾幗文明崗”是衡量公司物質文明、精神文明和政治文明建設成果的重要標準，分公司對創建“巾幗文明崗”高度重視，創建之初，就制定了明確的實施方案，從調動積極性、培養責任感、提高自覺性出發，建立了長效機制。明確了工作職責及工作任務，形成了人人抓落實、齊抓共管的好局面。建立了定期檢查制度，做到勤檢查，公布了服務監督電話、意見本，接受各單位和廣大用戶的監督。以強化內部約束、加強外部監督為著力點，形成了完善的監督約束機制，有效推動了“巾幗文明崗”創建活動。

三、圍繞創建樹形象，優化服務重內涵

為深入推進創建活動，提高創建水平和質量。我們把增強員工的文明意識，樹立整體文明形象作為創建活動的重點來抓。使員工在思想上自覺樹立了服務意識、創新意識和主人翁意識。營業廳是移動公司的前沿部門，是企業的服務窗口，根據“巾幗文明崗”服務規范要求，以“便捷服務、滿意100”活動為載體，并將服務宗旨、服務承諾、服務范圍等內容公諸于眾；意見本供用戶提出建議，接受廣大用戶的監督，并對提出意見的用戶進行回復；提供休息區、客戶坐席、飲水機等設施方便群眾。結合本崗

位的工作性質，員工們為提高客戶滿意度多次放棄自己中午休息的時間，及時解決疑難問題，及時準確的為用戶傳送最新優惠政策，一線營業員提供客戶個性化的服務，始終能為客戶著想。他們對客戶誠摯、熱情、周到的服務。“用戶至上，用心服務”的企業服務理念在他們發展業務的過程中，得到了真真切切的詮釋。

四、圍繞創建抓創新，提高意識重效果

“爭創巾幗文明崗”活動以 “愛心100貧困大學生助學活動”、“綠色行動計劃”、“星光大道卓越班組建設”、“金嘴巴工程”“eap工程”等多種活動為載體，引導女員工立足崗位，爭創一流業績，形成“巾幗集體爭創巾幗文明崗，促進服務水平不斷提高”的良好局面；巾幗文明崗還采取“請進來走出去”的辦法，邀請其他兄弟分公司的巾幗文明崗來公司現場指導、交流座談，并主動到外單位參觀學習，加強橫向交流，共謀縱深發展，通過巾幗文明崗聯手合作，為公司對外拓展業務起到橋梁紐帶作用，滿足了業務大客戶單位提出的在企業文化建設方面也進行交流的求，產生了良好的社會效益、經濟效益。

學習是巾幗們追求更多、更好的基礎。因此，我們積極建立學習培訓制度，通過“周四學習日”、“讀書月”活動開展多種學習形式，讓全體員工參與進來，通過學習不斷走向卓越，如公司十分注重學習與日常工作的結合，堅持學習形式的多樣化，公司繼續推出“服務業務大比拼”、“營業標準大比武”、“活力團

隊大比武”等多種員工喜聞樂見的活動，將學習的過程轉變為一個趣味的過程，受到了員工的普遍歡迎。生命在于運動，在緊張的工作之余，公司將繼續組織開展豐富多彩的文體活動，組織帶領巾幗參與精神文明建設，是促進企業文化建設的有效載體。在繼承傳統基礎上力推新項目，根據公司生產經營的實際情況適時開展了員工喜聞樂見的文體活動和愛心活動。一是每年定期舉辦一次“愛心100貧困大學生助學行動，奉獻一片赤誠愛心”捐款活動。二是開展各種友誼比賽、聯誼活動、趣味運動會、聯歡晚會和知識競賽等活動，滿足業務大

第五篇：2011“巾幗文明崗”創建工作總結

2011“巾幗文明崗”創建工作總結

2011年，在縣委及上級公司黨委正確的領導下，在市、縣婦聯會具體指導下，認真學習黨的十七屆四中、五中全會精神為指導，以科學發展觀為統領，結合上級公司開展創先爭優活動，認真開展創建“巾幗文明崗”活動，有力地推動公司各項工作順利進行。公司保險品種不斷增加，保險覆蓋面不斷擴大，保費收入實現逐年快速增長，為我縣經濟建設和企業發展充分發揮了保險功能作用。重點抓好以下幾項工作:

一、強化領導，確保活動有序開展

為加強創建工作的領導，及時調整創建工作領導小組。成立了以經理為組長、副經理副組長，綜合部、客戶部、營業廳、銷售部等部門負責人為成員的活動領導小組，確保行業創建工作順利進行。公司結合開展創建“金牌服務年”等活動，深入開展創建“巾幗文明崗”活動，切實把創建工作與業務工作同部署、同落實、同檢查、同考核。

二、提高素質，以人為本打好基礎

為提高員工整體素質，培養女員工“四自”精神，公司按照學習計劃，結合每星期一晚召開例會時間，組織員工加強政治理論學習。在學習中，根據階段性工作需要，在內容和形式上不斷更新。重點學習了黨的十七屆四中、五中全會精神和中紀委十七屆五次全會、國務院廉政會議精神以及上級公司反腐倡廉等法規性文件。深入學習新的《保險法》和《國有企業從業人員廉潔若 1

干規定》等法律法規。為確保學習取得實效，公司通過考試、撰寫學習心得等形式，加強員工的學習和教育。為規范員工行為，公司把 “六條禁令”、《員工行為準則》、《省保險行業機動車輛保險自律公約》、《保險職業道德教育讀本》等內容發給員工人手一冊。同時，通過行業經濟處罰事件等實例，搞好反面教材和典型案例警示教育，引導員工樹立正確的世界觀、人生觀和權力觀，以增強了員工廉潔自律、廉潔從業和依法合規經營意識。

三、深化服務內涵，樹立良好形象

為切實把創建工作貫穿到各個工作環節，結合福州市第六屆“創文明行業建滿意窗口”為契機，認真開展創建工作。公司對每個崗位辦事環節都講求服務質量。特別是要求營業廳和理賠線人員辦事要用心，待人要真誠，同時還要求高質量和高效率的辦事作風。一是限時查勘、限時賠付。要求查勘人員接到報案，無論事故大小、白天與黑夜，都要第一時間趕赴現場。對本地承保的、在轄區內出險的、且賠款金額在3000元以下的，嚴格按照快捷案件處理辦法2日內核賠。同時，為提高理賠效率，公司規定凡賠款金額在2000元以下的各類賠案由理賠主管核賠。二是指定專人做好回訪工作，及時為客戶傳遞辦理和領取賠款等相關信息。三是參照車險快捷案件處理辦法，延伸非車險快速處理案件辦法。成立由女員工組成的“三農”售后理賠工作小組，制定服務“三農”快速理賠預案，并實行送賠款上門服務。尤其是能繁母豬保險，公司查勘人員總是帶著現金趕赴事故現場，責任事故一經確定，就當即賠付。此項工作得到了當地政府及農戶們的充

分肯定。四是樹好窗口形象。在營業廳堅持開展“金牌服務示范窗口”等活動；堅持開展送賠款上門服務活動，積極參加社會公益活動和捐款捐物獻愛心活動。幾年來，堅持每年為災區、為貧困母親、為學校“六一”兒童節、為特殊學校捐款捐物，金額達12萬多元，就塔山公園改建項目就捐了10萬元。通過開展創建活動，推動了科學發展、促進了社會和諧，為公司創造了良好的形象。

四、加強督促檢查，強化責任落實

為把創建工作落實到實際行動中，公司結合行業實際和階段性工作要求，對出納崗、單證管理崗及其他重點崗經常性地開展自查自糾工作。在檢查工作中，不走過場，不搞形式主義，發現問題和有不適應的及時調整，切實把創建工作落到實處。為聽取群眾意見和建議，在營業廳設立群眾意見簿，還規定每個季度都組織員工到學校、企業、鄉鎮開展客戶回訪活動。堅持民主議事規則，對日常較大項目開支和理賠案件，實行集體研究決定。堅持向社會公布全國服務熱線電話和公司客戶投訴電話，自覺接受社會監督。堅持向客戶發放意見調查表，暢通與客戶溝通渠道。由于強化責任制落實與監督，一年來，公司窗口服務工作切實做到了高效、廉潔、務實，為創建工作和構建社會主義和諧社會作出了積極的貢獻。

二○一二年二月三十日