第一篇：“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作總結(jié)

xx法院

“巾幗文明崗”自查報(bào)告

xx法院刑事審判庭自創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動(dòng)以來，在縣婦聯(lián)的支持和指導(dǎo)下，始終以提高婦女素質(zhì)為目標(biāo)，以倡導(dǎo)文明辦案為核心，認(rèn)真遵守辦案規(guī)則，倡導(dǎo)崗位文明，努力提高婦女干部的工作技能，使婦女干部真正的起到先鋒模范帶頭作用，在動(dòng)員組織廣大婦女積極投身巫溪社會(huì)經(jīng)濟(jì)各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展中發(fā)揮了積極作用。對照《xx市“巾幗文明崗”檢查評分標(biāo)準(zhǔn)》，現(xiàn)將我院“巾幗文明崗”創(chuàng)建自查情況報(bào)告如下：

一、基本情況

xx法院刑事審判庭現(xiàn)有干警7人，其中女干警5人，占

庭室總?cè)藬?shù)的71%，是一支以女性為主的審判工作群體。今年，刑事審判庭共審理一審公訴新收刑事案件件，舊存件，審結(jié)件，結(jié)案率為，沒有一件發(fā)回重審和改判。

二、創(chuàng)建工作情況

（一）、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織健全

我院十分重視“市巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)，每年至少召

開三次會(huì)議，專門研究該項(xiàng)工作，并將該項(xiàng)工作納入對婦委會(huì)考核的重要內(nèi)容。為做好創(chuàng)建工作，我院成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由院長任組長，婦委會(huì)主任和各庭室負(fù)責(zé)人為成員，負(fù)責(zé)創(chuàng)建活動(dòng)的具體事務(wù)。形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分

管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，相關(guān)部門密切配合，責(zé)任落實(shí)，分工明確，一級抓一級，層層抓落實(shí)的良好工作機(jī)制。建立健全了一套

完備的巾幗創(chuàng)建工作體系，并將活動(dòng)納入單位全年工作計(jì)

劃。制定了相應(yīng)規(guī)章制度，使工作規(guī)范化、制度化；以“巾

幗文明崗”創(chuàng)建工作為組織、教育、宣傳、服務(wù)婦女群眾的有效載體，不斷深化和推進(jìn)“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)，通過

活動(dòng)提高婦女綜合素質(zhì)、激發(fā)婦女創(chuàng)造活力、促進(jìn)婦女崗位

建功。

二、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象

xx法院嚴(yán)格按照市級巾幗文明崗的標(biāo)準(zhǔn)要求，全面提高

女法官政治思想素質(zhì)，積極參加縣婦聯(lián)組織的各類培訓(xùn)，結(jié)

合法院工作實(shí)際，進(jìn)一步加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)、崗位文化建設(shè)，圍繞職業(yè)理念、態(tài)度、技能、紀(jì)律、作風(fēng)等加強(qiáng)培訓(xùn)，不斷

加強(qiáng)女法官的崗位責(zé)任制度教育。

圍繞建設(shè)“巾幗文明崗”的要求，開展了豐富多彩的“巾

幗建功”、“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)。xx法院積極鼓勵(lì)引導(dǎo)女

法官熱心公益事業(yè)，開展“崗區(qū)共建”、“春蕾救助”、和巾

幗志愿者活動(dòng)。去年，xx法院陸續(xù)開展了捐資助學(xué)、女法官

上街宣傳《婦女權(quán)益保護(hù)法》、送法進(jìn)社區(qū)、對少年犯回訪

幫教、反家庭暴力等系列活動(dòng)，受到廣大群眾的熱烈歡迎。

設(shè)立監(jiān)督牌、監(jiān)督電話，自覺接受各方監(jiān)督。為便于群

眾對“巾幗文明崗”工作進(jìn)行監(jiān)督，向社會(huì)公示了監(jiān)督電話，認(rèn)真傾聽群眾的意見和建議，不斷改進(jìn)顧總思路和方法。“巾

幗文明崗”成員照片、文明服務(wù)承諾、服務(wù)用語、服務(wù)忌語、監(jiān)督臺(tái)、監(jiān)督電話均擺放或懸掛在現(xiàn)場的醒目位置，并設(shè)立

了“巾幗文明崗”意見箱，廣泛接受社會(huì)監(jiān)督。

三、工作業(yè)績

1、思想道德好。以“四自”、“四有”為重點(diǎn)，對女職

工進(jìn)行了愛國主義、社會(huì)公德、職業(yè)道德教育，倡導(dǎo)文明、健康、科學(xué)的生活方式，教育他們樹立正確的世界觀、價(jià)值

觀，不斷提高自身素質(zhì)，融入現(xiàn)代生活，做一名新女性。

2、工作效率好。我院刑事審判庭在院黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)

下，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，努力踐行政法干警核心價(jià)值

觀，全力維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定，案件質(zhì)量和效果逐步提高，在近幾年刑事案件數(shù)量保持在xx件以上的情況下，服判息訴

率始終保持在95%以上。

3、遵紀(jì)守法好。刑事審判庭干警始終把黨風(fēng)廉政建設(shè)

放在學(xué)習(xí)的第一位，通過上黨課、觀看影視片、參觀廉政文

化長廊等，從心底筑牢“拒腐防變”思想防線。刑庭工作人

員拒絕吃喝50余次，拒收錢財(cái)和禮品價(jià)值3萬余元，近幾

年來無一起違法違紀(jì)情況發(fā)生。

4、社會(huì)效果好。在長期的審判實(shí)務(wù)中，我院刑事審判

庭始終堅(jiān)持結(jié)合xx縣實(shí)際，圍繞穩(wěn)定中心，堅(jiān)決打擊影響

社會(huì)穩(wěn)定、損害人民群眾安全的惡性案件，有效地化解了社

會(huì)矛盾，平息了潛在的沖突，老百姓實(shí)實(shí)在在滴感受到了社

會(huì)的安定和諧、公平正義，取得了良好的社會(huì)效應(yīng)。

5、群眾監(jiān)督好。設(shè)立了意見箱，廣泛接受社會(huì)監(jiān)督，到目前為止，還沒有收到相關(guān)建議和意見。

四、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷進(jìn)取。

總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善創(chuàng)建，迎接“市巾幗文明崗”復(fù)查驗(yàn)

收工作。分析查找存在的不足和問題，探討解決辦法，以飽

滿的精神扎扎實(shí)實(shí)地開展市級“巾幗文明崗”的創(chuàng)建工作。

“巾幗文明崗”的創(chuàng)建工作對我們來說是一項(xiàng)長期工程，我們將以這次創(chuàng)建活動(dòng)為契機(jī)，認(rèn)真履行工作職責(zé)，不斷創(chuàng)新

工作機(jī)制，提高工作效率，充分發(fā)揮職能作用，為我縣經(jīng)濟(jì)

建設(shè)、穩(wěn)定縣委社會(huì)秩序提供強(qiáng)有力的司法保障。

第二篇：巾幗文明崗創(chuàng)建工作總結(jié)

巾幗文明崗創(chuàng)建工作總結(jié)

2021年，縣××按照縣婦聯(lián)《關(guān)于開展2021巾幗文明崗創(chuàng)建活動(dòng)的通知》（×婦發(fā)〔2021〕21號）要求，在縣婦聯(lián)的關(guān)懷指導(dǎo)下，結(jié)合單位實(shí)際，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，加大”巾幗文明崗”創(chuàng)建宣傳力度，認(rèn)真抓好各項(xiàng)工作落實(shí)，通過開展巾幗文明崗創(chuàng)建工作，中心女職文明程度顯著提升，形成了爭先爭優(yōu)、建功立業(yè)的良好氛圍，樹立了良好的機(jī)關(guān)對外形象。現(xiàn)將相關(guān)情況總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，提供堅(jiān)強(qiáng)保障

縣××高度重視創(chuàng)建工作，成立了以縣事登中心主任為組長，副主任為副組長，全體女職工為成員的創(chuàng)建巾幗文明崗工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)創(chuàng)建工作的牽頭部署，下設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，由xxx同志兼任辦公室主任，xxx、xxx同志為工作人員，負(fù)責(zé)創(chuàng)建工作具體落實(shí)。結(jié)合中心實(shí)際，將創(chuàng)建巾幗文明崗工作納入了全年工作計(jì)劃，印發(fā)了《巾幗文明崗創(chuàng)建工作計(jì)劃》，確定目標(biāo)任務(wù)，力爭各項(xiàng)工作落到實(shí)處。組織召開創(chuàng)建工作動(dòng)員會(huì)議，明確參與創(chuàng)建的要求和步驟，落實(shí)安排各項(xiàng)具體工作，使整個(gè)創(chuàng)建崗位成員認(rèn)識(shí)創(chuàng)建工作的重要意義。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量

強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)，結(jié)合行業(yè)實(shí)際，利用機(jī)關(guān)例會(huì)組織全體干部認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)法規(guī)政策，就登記許可業(yè)務(wù)進(jìn)行專題培訓(xùn)，讓干部熟練掌握登記許可的政策和辦理流程，提升干部調(diào)查研究能力、理性思考能力、文字寫作能力、宣傳鼓動(dòng)能力，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，以一流的隊(duì)伍、一流的作風(fēng)創(chuàng)造一流的業(yè)績，進(jìn)一步提升女職員辦事水平，提升單位形象。

三、加大宣傳力度，營造濃厚氛圍

深入包聯(lián)新城社區(qū)、幫扶鎮(zhèn)村、學(xué)校，開展系列文明宣傳教育活動(dòng)，通過”××××”微信公眾號、”××××”微信工作群、制作宣傳欄、發(fā)放宣傳材料、入戶宣講、召開宣講會(huì)，定期開展文明進(jìn)機(jī)關(guān)、單位、企業(yè)、學(xué)校、社區(qū)教育培訓(xùn)等，通過各種宣傳陣地和多種宣傳形式，形成了有效的巾幗文明教育平臺(tái)。

四、重視文明實(shí)踐，搭建創(chuàng)建平臺(tái)

（一）開展志愿服務(wù)活動(dòng)。

通過不斷提升精神文明建設(shè)水平，著力女職工涵養(yǎng)職業(yè)操守、培育職業(yè)精神、樹立巾幗文明新風(fēng)。一是中心全部職工組成的”×××志愿服務(wù)隊(duì)”，在工作任務(wù)十分繁重的情況下，積極開展各項(xiàng)志愿服務(wù)活動(dòng)，全年共開展”垃圾不落地·××更美麗”衛(wèi)生清掃活動(dòng)24次，開展”車讓人·人守規(guī)”文明實(shí)踐活動(dòng)14次。二是積極組織機(jī)關(guān)干部參與所包聯(lián)清河村”321”基層治理模式暨”志智”雙扶建設(shè)戲曲進(jìn)鄉(xiāng)村系列文化活動(dòng)、”好婆婆”“好媳婦”“好妯娌”評選活動(dòng)等工作，提升女性影響力；到村開展”愛心消費(fèi)扶貧助力鄉(xiāng)村振興”、”暖冬行”、”鄉(xiāng)村振興慈善一日捐”、”學(xué)雷鋒”、義務(wù)植樹、慰問困難婦女兒童等一系列愛心幫扶活動(dòng)，切實(shí)為困難群眾辦實(shí)事解難題，體現(xiàn)女性干部人文關(guān)懷。三是積極參與支持社區(qū)共駐共建，組織全部女職工下沉社區(qū)進(jìn)行疫情防控入戶排查；開展”砥礪奮進(jìn)迎七一黨群同樂慶端午”主題黨日活動(dòng)；充分發(fā)揮個(gè)人特長，認(rèn)領(lǐng)2021年城市共駐共建項(xiàng)目清單和責(zé)任清單，為社區(qū)社會(huì)治理、民生改善等方面提供法規(guī)政策咨詢和服務(wù)保障。

（二）廣泛開展”巾幗文明”主題活動(dòng)。

利用紀(jì)念日和傳統(tǒng)節(jié)日，結(jié)合”三會(huì)一課”、主題黨日、黨史學(xué)習(xí)教育工作，開展生動(dòng)具體的愛國主義、集體主義教育活動(dòng)。組織女職工觀看慶”七一”大會(huì)實(shí)況直播和黨史學(xué)習(xí)教育系列專題片；在全國第八個(gè)烈士紀(jì)念日時(shí)，組織職工開展”緬懷革命先烈傳承革命精神”紅色觀影活動(dòng)；前往照金紅色革命基地開展”銘記光輝歷史傳承紅色基因”實(shí)踐教育活動(dòng)；聯(lián)合縣人大、縣委黨校、財(cái)政局黨支部到延安開展”追尋足跡學(xué)黨史不忘初心強(qiáng)黨性”實(shí)踐教育活動(dòng)；依托本地紅色資源組織干部前往陜南人民抗日第一軍紀(jì)念碑敬獻(xiàn)花籃、重溫入黨誓詞；4名女職工參加縣委宣傳部舉辦的慶祝建黨100周年”永遠(yuǎn)跟黨走”紅歌大合唱比賽，并榮獲”一等獎(jiǎng)”；2名女干部參與市委編辦舉辦的知識(shí)競賽，并獲得三等獎(jiǎng)；1名女干部參加市委編辦舉辦的黨史主題征文比賽，并獲得二等獎(jiǎng)；2名女干部參加縣婦聯(lián)舉辦的健身舞大賽，并獲得三等獎(jiǎng)；參與縣委宣講團(tuán)一系列主題宣講會(huì)；學(xué)習(xí)傳承弘揚(yáng)”西遷精神”“夢桃精神”；向”七一”勛章獲得者、縣”兩優(yōu)一先”獲得者、各個(gè)歷史時(shí)期的杰出革命英雄、”時(shí)代楷模”等先進(jìn)典型學(xué)習(xí)。通過號召女職工積極參與主題實(shí)踐活動(dòng)，大大豐富了女職工工作生活、倡導(dǎo)積極健康生活態(tài)度，發(fā)掘女職工的創(chuàng)造潛能，盡情綻放巾幗風(fēng)采。

（三）將巾幗文明創(chuàng)建融入機(jī)關(guān)創(chuàng)建工作中。

通過開展創(chuàng)建巾幗文明崗、健康機(jī)關(guān)、市級無煙單位、青年文明號等各項(xiàng)創(chuàng)建工作，對中心女職工進(jìn)行心理健康教育培訓(xùn)，并發(fā)出綠色出行、綠色辦公、垃圾分類等倡議，踐行綠色健康的生活方式。每年組織全體職員進(jìn)行健康體檢，并特別設(shè)立符合女性需要的健康檢查項(xiàng)目，通過以上活動(dòng)的開展促進(jìn)了女職工身心健康，為創(chuàng)建工作奠定了基礎(chǔ)。

五、存在不足及下一步工作打算

一年來，我中心巾幗文明崗創(chuàng)建工作雖取得了不錯(cuò)成績，但還存在一些差距，如：部分干部對創(chuàng)建的重要性認(rèn)識(shí)不足；在開展巾幗文明崗創(chuàng)建工作的大膽實(shí)踐、創(chuàng)新意識(shí)還不夠強(qiáng)，日常工作按部就班的時(shí)候多，主動(dòng)創(chuàng)新的時(shí)候少；宣傳過程中對新媒體的運(yùn)用還不夠；女職工文明程度有待進(jìn)一步提高等。在今后工作中，我們將深入學(xué)習(xí)宣傳習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想，強(qiáng)化措施，大力宣傳巾幗風(fēng)采典型，推動(dòng)創(chuàng)建工作再上新臺(tái)階。

第三篇：巾幗文明崗創(chuàng)建工作總結(jié)

巾幗文明崗創(chuàng)建工作總結(jié)

★工作總結(jié)頻道為大家整理的巾幗文明崗創(chuàng)建工作總結(jié)，供大家閱讀參考。更多閱讀請查看本站工作總結(jié)頻道。

中國移動(dòng)公司將繼續(xù)按照巾幗文明崗的標(biāo)準(zhǔn)，圍繞公司整體工作思路，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，充分發(fā)揮巾幗員工主力軍的作用。分公司營業(yè)廳現(xiàn)有員工31人，其中女員工27人，是一個(gè)團(tuán)結(jié)進(jìn)取、勤奮踏實(shí)、勇于開拓的巾幗集體，為確保分公司圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)努力做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。公司將積極開創(chuàng)文明新風(fēng)，提升理念，完善機(jī)制，努力打造務(wù)實(shí)、高效的“巾幗文明崗”。為發(fā)揮“巾幗文明崗”的示范作用，全體員工將繼續(xù)用嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范自己、不斷鞭策自己做得更好，用實(shí)際行動(dòng)為這些崇高的榮譽(yù)增光添彩。

一、圍繞創(chuàng)建抓思想，確保素質(zhì)重教育

“問渠哪得清如許，為有源頭活水來”，扎實(shí)過硬的思想政治工作是保證創(chuàng)建活動(dòng)深入持久開展下去的原動(dòng)力。分公司將繼續(xù)把鄧小平理論、xxxx思想、科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)放在首要位置，積極參加市公司組織的各類理論學(xué)習(xí)和各種培訓(xùn)，同時(shí)組織各種自發(fā)的理論學(xué)習(xí)活動(dòng)。用先進(jìn)的思想武裝全體員工頭腦，教育和引導(dǎo)員工把堅(jiān)定正確的政治方向放在第一位，把立足點(diǎn)放在本職工作上，使每個(gè)員工做到政治上與黨中央保持高度一致，作風(fēng)上跟上時(shí)間的步伐。利用“三.八”、“七.一”、“十.一”五.一七電信日等重大節(jié)日，組織員工進(jìn)行愛國知識(shí)、文明禮儀知識(shí)競賽，并對員工進(jìn)行愛國主義、集體主義、社會(huì)主義和民族團(tuán)結(jié)宣傳教育。

二、圍繞創(chuàng)建抓組織，確保實(shí)效重規(guī)范

創(chuàng)建“巾幗文明崗”是衡量公司物質(zhì)文明、精神文明和政治文明建設(shè)成果的重要標(biāo)準(zhǔn)，分公司對創(chuàng)建“巾幗文明崗”高度重視，創(chuàng)建之初，就制定了明確的實(shí)施方案，從調(diào)動(dòng)積極性、培養(yǎng)責(zé)任感、提高自覺性出發(fā)，建立了長效機(jī)制。明確了工作職責(zé)及工作任務(wù)，形成了人人抓落實(shí)、齊抓共管的好局面。建立了定期檢查制度，做到勤檢查，公布了服務(wù)監(jiān)督電話、意見本，接受各單位和廣大用戶的監(jiān)督。以強(qiáng)化內(nèi)部約束、加強(qiáng)外部監(jiān)督為著力點(diǎn)，形成了完善的監(jiān)督約束機(jī)制，有效推動(dòng)了“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)。

三、圍繞創(chuàng)建樹形象，優(yōu)化服務(wù)重內(nèi)涵

為深入推進(jìn)創(chuàng)建活動(dòng)，提高創(chuàng)建水平和質(zhì)量。我們把增強(qiáng)員工的文明意識(shí)，樹立整體文明形象作為創(chuàng)建活動(dòng)的重點(diǎn)來抓。使員工在思想上自覺樹立了服務(wù)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)和主人翁意識(shí)。營業(yè)廳是移動(dòng)公司的前沿部門，是企業(yè)的服務(wù)窗口，根據(jù)“巾幗文明崗”服務(wù)規(guī)范要求，以“便捷服務(wù)、滿意100”活動(dòng)為載體，并將服務(wù)宗旨、服務(wù)承諾、服務(wù)范圍等內(nèi)容公諸于眾；意見本供用戶提出建議，接受廣大用戶的監(jiān)督，并對提出意見的用戶進(jìn)行回復(fù)；提供休息區(qū)、客戶坐席、飲水機(jī)等設(shè)施方便群眾。結(jié)合本崗

位的工作性質(zhì)，員工們?yōu)樘岣呖蛻魸M意度多次放棄自己中午休息的時(shí)間，及時(shí)解決疑難問題，及時(shí)準(zhǔn)確的為用戶傳送最新優(yōu)惠政策，一線營業(yè)員提供客戶個(gè)性化的服務(wù)，始終能為客戶著想。他們對客戶誠摯、熱情、周到的服務(wù)。“用戶至上，用心服務(wù)”的企業(yè)服務(wù)理念在他們發(fā)展業(yè)務(wù)的過程中，得到了真真切切的詮釋。

四、圍繞創(chuàng)建抓創(chuàng)新，提高意識(shí)重效果

“爭創(chuàng)巾幗文明崗”活動(dòng)以 “愛心100貧困大學(xué)生助學(xué)活動(dòng)”、“綠色行動(dòng)計(jì)劃”、“星光大道卓越班組建設(shè)”、“金嘴巴工程”“eap工程”等多種活動(dòng)為載體，引導(dǎo)女員工立足崗位，爭創(chuàng)一流業(yè)績，形成“巾幗集體爭創(chuàng)巾幗文明崗，促進(jìn)服務(wù)水平不斷提高”的良好局面；巾幗文明崗還采取“請進(jìn)來走出去”的辦法，邀請其他兄弟分公司的巾幗文明崗來公司現(xiàn)場指導(dǎo)、交流座談，并主動(dòng)到外單位參觀學(xué)習(xí)，加強(qiáng)橫向交流，共謀縱深發(fā)展，通過巾幗文明崗聯(lián)手合作，為公司對外拓展業(yè)務(wù)起到橋梁紐帶作用，滿足了業(yè)務(wù)大客戶單位提出的在企業(yè)文化建設(shè)方面也進(jìn)行交流的求，產(chǎn)生了良好的社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益。

學(xué)習(xí)是巾幗們追求更多、更好的基礎(chǔ)。因此，我們積極建立學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度，通過“周四學(xué)習(xí)日”、“讀書月”活動(dòng)開展多種學(xué)習(xí)形式，讓全體員工參與進(jìn)來，通過學(xué)習(xí)不斷走向卓越，如公司十分注重學(xué)習(xí)與日常工作的結(jié)合，堅(jiān)持學(xué)習(xí)形式的多樣化，公司繼續(xù)推出“服務(wù)業(yè)務(wù)大比拼”、“營業(yè)標(biāo)準(zhǔn)大比武”、“活力團(tuán)

隊(duì)大比武”等多種員工喜聞樂見的活動(dòng)，將學(xué)習(xí)的過程轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)趣味的過程，受到了員工的普遍歡迎。生命在于運(yùn)動(dòng)，在緊張的工作之余，公司將繼續(xù)組織開展豐富多彩的文體活動(dòng)，組織帶領(lǐng)巾幗參與精神文明建設(shè)，是促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的有效載體。在繼承傳統(tǒng)基礎(chǔ)上力推新項(xiàng)目，根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營的實(shí)際情況適時(shí)開展了員工喜聞樂見的文體活動(dòng)和愛心活動(dòng)。一是每年定期舉辦一次“愛心100貧困大學(xué)生助學(xué)行動(dòng)，奉獻(xiàn)一片赤誠愛心”捐款活動(dòng)。二是開展各種友誼比賽、聯(lián)誼活動(dòng)、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、聯(lián)歡晚會(huì)和知識(shí)競賽等活動(dòng)，滿足業(yè)務(wù)大客戶

第四篇：巾幗文明崗創(chuàng)建工作總結(jié)

巾幗文明崗創(chuàng)建工作總結(jié)范文

★工作總結(jié)頻道為大家整理的巾幗文明崗創(chuàng)建工作總結(jié)范文，供大家閱讀參考。更多閱讀請查看本站工作總結(jié)頻道。中國移動(dòng)公司將繼續(xù)按照巾幗文明崗的標(biāo)準(zhǔn)，圍繞公司整體工作思路，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，充分發(fā)揮巾幗員工主力軍的作用。分公司營業(yè)廳現(xiàn)有員工31人，其中女員工27人，是一個(gè)團(tuán)結(jié)進(jìn)取、勤奮踏實(shí)、勇于開拓的巾幗集體，為確保分公司圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)努力做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。公司將積極開創(chuàng)文明新風(fēng)，提升理念，完善機(jī)制，努力打造務(wù)實(shí)、高效的“巾幗文明崗”。為發(fā)揮“巾幗文明崗”的示范作用，全體員工將繼續(xù)用嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范自己、不斷鞭策自己做得更好，用實(shí)際行動(dòng)為這些崇高的榮譽(yù)增光添彩。

一、圍繞創(chuàng)建抓思想，確保素質(zhì)重教育

“問渠哪得清如許，為有源頭活水來”，扎實(shí)過硬的思想政治工作是保證創(chuàng)建活動(dòng)深入持久開展下去的原動(dòng)力。分公司將繼續(xù)把鄧小平理論、xxxx思想、科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)放在首要位置，積極參加市公司組織的各類理論學(xué)習(xí)和各種培訓(xùn)，同時(shí)組織各種自發(fā)的理論學(xué)習(xí)活動(dòng)。用先進(jìn)的思想武裝全體員工頭腦，教育和引導(dǎo)員工把堅(jiān)定正確的政治方向放在第一位，把立足點(diǎn)放在本職工作上，使每個(gè)員工做到政治上與黨中央保持高度一致，作風(fēng)上跟上時(shí)間的步伐。利用“三.八”、“七.一”、“十.一”五.一七電信日等重大節(jié)日，組織員工進(jìn)行愛國知識(shí)、文明禮儀知識(shí)競賽，并對員工進(jìn)行愛國主義、集體主義、社會(huì)主義和民族團(tuán)結(jié)宣傳教育。

二、圍繞創(chuàng)建抓組織，確保實(shí)效重規(guī)范

創(chuàng)建“巾幗文明崗”是衡量公司物質(zhì)文明、精神文明和政治文明建設(shè)成果的重要標(biāo)準(zhǔn)，分公司對創(chuàng)建“巾幗文明崗”高度重視，創(chuàng)建之初，就制定了明確的實(shí)施方案，從調(diào)動(dòng)積極性、培養(yǎng)責(zé)任感、提高自覺性出發(fā)，建立了長效機(jī)制。明確了工作職責(zé)及工作任務(wù)，形成了人人抓落實(shí)、齊抓共管的好局面。建立了定期檢查制度，做到勤檢查，公布了服務(wù)監(jiān)督電話、意見本，接受各單位和廣大用戶的監(jiān)督。以強(qiáng)化內(nèi)部約束、加強(qiáng)外部監(jiān)督為著力點(diǎn)，形成了完善的監(jiān)督約束機(jī)制，有效推動(dòng)了“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)。

三、圍繞創(chuàng)建樹形象，優(yōu)化服務(wù)重內(nèi)涵

為深入推進(jìn)創(chuàng)建活動(dòng)，提高創(chuàng)建水平和質(zhì)量。我們把增強(qiáng)員工的文明意識(shí)，樹立整體文明形象作為創(chuàng)建活動(dòng)的重點(diǎn)來抓。使員工在思想上自覺樹立了服務(wù)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)和主人翁意識(shí)。營業(yè)廳是移動(dòng)公司的前沿部門，是企業(yè)的服務(wù)窗口，根據(jù)“巾幗文明崗”服務(wù)規(guī)范要求，以“便捷服務(wù)、滿意100”活動(dòng)為載體，并將服務(wù)宗旨、服務(wù)承諾、服務(wù)范圍等內(nèi)容公諸于眾；意見本供用戶提出建議，接受廣大用戶的監(jiān)督，并對提出意見的用戶進(jìn)行回復(fù)；提供休息區(qū)、客戶坐席、飲水機(jī)等設(shè)施方便群眾。結(jié)合本崗

位的工作性質(zhì)，員工們?yōu)樘岣呖蛻魸M意度多次放棄自己中午休息的時(shí)間，及時(shí)解決疑難問題，及時(shí)準(zhǔn)確的為用戶傳送最新優(yōu)惠政策，一線營業(yè)員提供客戶個(gè)性化的服務(wù)，始終能為客戶著想。他們對客戶誠摯、熱情、周到的服務(wù)。“用戶至上，用心服務(wù)”的企業(yè)服務(wù)理念在他們發(fā)展業(yè)務(wù)的過程中，得到了真真切切的詮釋。

四、圍繞創(chuàng)建抓創(chuàng)新，提高意識(shí)重效果

“爭創(chuàng)巾幗文明崗”活動(dòng)以 “愛心100貧困大學(xué)生助學(xué)活動(dòng)”、“綠色行動(dòng)計(jì)劃”、“星光大道卓越班組建設(shè)”、“金嘴巴工程”“eap工程”等多種活動(dòng)為載體，引導(dǎo)女員工立足崗位，爭創(chuàng)一流業(yè)績，形成“巾幗集體爭創(chuàng)巾幗文明崗，促進(jìn)服務(wù)水平不斷提高”的良好局面；巾幗文明崗還采取“請進(jìn)來走出去”的辦法，邀請其他兄弟分公司的巾幗文明崗來公司現(xiàn)場指導(dǎo)、交流座談，并主動(dòng)到外單位參觀學(xué)習(xí)，加強(qiáng)橫向交流，共謀縱深發(fā)展，通過巾幗文明崗聯(lián)手合作，為公司對外拓展業(yè)務(wù)起到橋梁紐帶作用，滿足了業(yè)務(wù)大客戶單位提出的在企業(yè)文化建設(shè)方面也進(jìn)行交流的求，產(chǎn)生了良好的社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益。

學(xué)習(xí)是巾幗們追求更多、更好的基礎(chǔ)。因此，我們積極建立學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度，通過“周四學(xué)習(xí)日”、“讀書月”活動(dòng)開展多種學(xué)習(xí)形式，讓全體員工參與進(jìn)來，通過學(xué)習(xí)不斷走向卓越，如公司十分注重學(xué)習(xí)與日常工作的結(jié)合，堅(jiān)持學(xué)習(xí)形式的多樣化，公司繼續(xù)推出“服務(wù)業(yè)務(wù)大比拼”、“營業(yè)標(biāo)準(zhǔn)大比武”、“活力團(tuán)

隊(duì)大比武”等多種員工喜聞樂見的活動(dòng)，將學(xué)習(xí)的過程轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)趣味的過程，受到了員工的普遍歡迎。生命在于運(yùn)動(dòng)，在緊張的工作之余，公司將繼續(xù)組織開展豐富多彩的文體活動(dòng)，組織帶領(lǐng)巾幗參與精神文明建設(shè)，是促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的有效載體。在繼承傳統(tǒng)基礎(chǔ)上力推新項(xiàng)目，根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營的實(shí)際情況適時(shí)開展了員工喜聞樂見的文體活動(dòng)和愛心活動(dòng)。一是每年定期舉辦一次“愛心100貧困大學(xué)生助學(xué)行動(dòng)，奉獻(xiàn)一片赤誠愛心”捐款活動(dòng)。二是開展各種友誼比賽、聯(lián)誼活動(dòng)、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、聯(lián)歡晚會(huì)和知識(shí)競賽等活動(dòng)，滿足業(yè)務(wù)大

第五篇：2011“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作總結(jié)

2011“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作總結(jié)

2011年，在縣委及上級公司黨委正確的領(lǐng)導(dǎo)下，在市、縣婦聯(lián)會(huì)具體指導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七屆四中、五中全會(huì)精神為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，結(jié)合上級公司開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，認(rèn)真開展創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動(dòng)，有力地推動(dòng)公司各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。公司保險(xiǎn)品種不斷增加，保險(xiǎn)覆蓋面不斷擴(kuò)大，保費(fèi)收入實(shí)現(xiàn)逐年快速增長，為我縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)和企業(yè)發(fā)展充分發(fā)揮了保險(xiǎn)功能作用。重點(diǎn)抓好以下幾項(xiàng)工作:

一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，確保活動(dòng)有序開展

為加強(qiáng)創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)調(diào)整創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組。成立了以經(jīng)理為組長、副經(jīng)理副組長，綜合部、客戶部、營業(yè)廳、銷售部等部門負(fù)責(zé)人為成員的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，確保行業(yè)創(chuàng)建工作順利進(jìn)行。公司結(jié)合開展創(chuàng)建“金牌服務(wù)年”等活動(dòng)，深入開展創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動(dòng)，切實(shí)把創(chuàng)建工作與業(yè)務(wù)工作同部署、同落實(shí)、同檢查、同考核。

二、提高素質(zhì)，以人為本打好基礎(chǔ)

為提高員工整體素質(zhì)，培養(yǎng)女員工“四自”精神，公司按照學(xué)習(xí)計(jì)劃，結(jié)合每星期一晚召開例會(huì)時(shí)間，組織員工加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)中，根據(jù)階段性工作需要，在內(nèi)容和形式上不斷更新。重點(diǎn)學(xué)習(xí)了黨的十七屆四中、五中全會(huì)精神和中紀(jì)委十七屆五次全會(huì)、國務(wù)院廉政會(huì)議精神以及上級公司反腐倡廉等法規(guī)性文件。深入學(xué)習(xí)新的《保險(xiǎn)法》和《國有企業(yè)從業(yè)人員廉潔若 1

干規(guī)定》等法律法規(guī)。為確保學(xué)習(xí)取得實(shí)效，公司通過考試、撰寫學(xué)習(xí)心得等形式，加強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)和教育。為規(guī)范員工行為，公司把 “六條禁令”、《員工行為準(zhǔn)則》、《省保險(xiǎn)行業(yè)機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)自律公約》、《保險(xiǎn)職業(yè)道德教育讀本》等內(nèi)容發(fā)給員工人手一冊。同時(shí)，通過行業(yè)經(jīng)濟(jì)處罰事件等實(shí)例，搞好反面教材和典型案例警示教育，引導(dǎo)員工樹立正確的世界觀、人生觀和權(quán)力觀，以增強(qiáng)了員工廉潔自律、廉潔從業(yè)和依法合規(guī)經(jīng)營意識(shí)。

三、深化服務(wù)內(nèi)涵，樹立良好形象

為切實(shí)把創(chuàng)建工作貫穿到各個(gè)工作環(huán)節(jié)，結(jié)合福州市第六屆“創(chuàng)文明行業(yè)建滿意窗口”為契機(jī)，認(rèn)真開展創(chuàng)建工作。公司對每個(gè)崗位辦事環(huán)節(jié)都講求服務(wù)質(zhì)量。特別是要求營業(yè)廳和理賠線人員辦事要用心，待人要真誠，同時(shí)還要求高質(zhì)量和高效率的辦事作風(fēng)。一是限時(shí)查勘、限時(shí)賠付。要求查勘人員接到報(bào)案，無論事故大小、白天與黑夜，都要第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場。對本地承保的、在轄區(qū)內(nèi)出險(xiǎn)的、且賠款金額在3000元以下的，嚴(yán)格按照快捷案件處理辦法2日內(nèi)核賠。同時(shí)，為提高理賠效率，公司規(guī)定凡賠款金額在2000元以下的各類賠案由理賠主管核賠。二是指定專人做好回訪工作，及時(shí)為客戶傳遞辦理和領(lǐng)取賠款等相關(guān)信息。三是參照車險(xiǎn)快捷案件處理辦法，延伸非車險(xiǎn)快速處理案件辦法。成立由女員工組成的“三農(nóng)”售后理賠工作小組，制定服務(wù)“三農(nóng)”快速理賠預(yù)案，并實(shí)行送賠款上門服務(wù)。尤其是能繁母豬保險(xiǎn)，公司查勘人員總是帶著現(xiàn)金趕赴事故現(xiàn)場，責(zé)任事故一經(jīng)確定，就當(dāng)即賠付。此項(xiàng)工作得到了當(dāng)?shù)卣稗r(nóng)戶們的充

分肯定。四是樹好窗口形象。在營業(yè)廳堅(jiān)持開展“金牌服務(wù)示范窗口”等活動(dòng)；堅(jiān)持開展送賠款上門服務(wù)活動(dòng)，積極參加社會(huì)公益活動(dòng)和捐款捐物獻(xiàn)愛心活動(dòng)。幾年來，堅(jiān)持每年為災(zāi)區(qū)、為貧困母親、為學(xué)校“六一”兒童節(jié)、為特殊學(xué)校捐款捐物，金額達(dá)12萬多元，就塔山公園改建項(xiàng)目就捐了10萬元。通過開展創(chuàng)建活動(dòng)，推動(dòng)了科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)了社會(huì)和諧，為公司創(chuàng)造了良好的形象。

四、加強(qiáng)督促檢查，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)

為把創(chuàng)建工作落實(shí)到實(shí)際行動(dòng)中，公司結(jié)合行業(yè)實(shí)際和階段性工作要求，對出納崗、單證管理崗及其他重點(diǎn)崗經(jīng)常性地開展自查自糾工作。在檢查工作中，不走過場，不搞形式主義，發(fā)現(xiàn)問題和有不適應(yīng)的及時(shí)調(diào)整，切實(shí)把創(chuàng)建工作落到實(shí)處。為聽取群眾意見和建議，在營業(yè)廳設(shè)立群眾意見簿，還規(guī)定每個(gè)季度都組織員工到學(xué)校、企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展客戶回訪活動(dòng)。堅(jiān)持民主議事規(guī)則，對日常較大項(xiàng)目開支和理賠案件，實(shí)行集體研究決定。堅(jiān)持向社會(huì)公布全國服務(wù)熱線電話和公司客戶投訴電話，自覺接受社會(huì)監(jiān)督。堅(jiān)持向客戶發(fā)放意見調(diào)查表，暢通與客戶溝通渠道。由于強(qiáng)化責(zé)任制落實(shí)與監(jiān)督，一年來，公司窗口服務(wù)工作切實(shí)做到了高效、廉潔、務(wù)實(shí)，為創(chuàng)建工作和構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)作出了積極的貢獻(xiàn)。

二○一二年二月三十日