第一篇：PDCA與SMART學習心得

PDCA循環與SMART原則學習心得

名詞解釋：

PDCA循環：PDCA循環又叫“戴明環”，是管理學中的一個通用模型。PDCA是英語單詞Plan(計劃)、Do(執行)、Check(檢查)和Act(行動)的第一個字母，PDCA循環就是按照這樣的順序進行質量管理，并且循環不止地進行下去的科學程序。

SMART原則：SMART原則（S=Specific、M=Measurable、A=Attainable、R=Relevant、T=Time-based）所謂SMART原則，即是：

1.目標必須是具體的（Specific）

2.目標必須是可以衡量的（Measurable）

3.目標必須是可以達到的（Attainable）

4.目標必須和其他目標具有相關性（Relevant）

5.目標必須具有明確的截止期限（Time-based）

無論是制定團隊的工作目標還是員工的績效目標都必須符合上述原則，五個原則缺一不可。

通過學習PDCA循環和SMART原則讓我了解了我們在制定一個目標時候，首先要具體和明確我們的目標，例如“我們要提升銷售業績”。這是一個籠統的目標，如果比去年同期的銷售業績多了100元，那么我們也可以說是業績提升了？我們應該具體一個目標，比如我們的目標是“今年的銷售業績較去年同期要增長20%”。這樣我們就有了一個明確的衡量標準，超過20%即完成目標，否則就沒有完成。這就是在SMART原則中所提到的目標不能籠統，要量化，具體。接下來我們就要來思考我們所制定的目標可行性有多大，是否切合實際。例如我們剛制定的目標是“今年的銷售業績較去年同期要增長20%”，那我們首先要做的就是分析市場，在市場中有多少家企業在瓜分市場這塊蛋糕，我們在這個市場中的占有率能有多少，行情如何，政策如何等等。比如政府要壓制房價，出來一系列調控政策，老百姓都在持觀望態度，整個市場一片蕭條，能保持去年的銷售狀況就已經不錯了，還說什么增長，如果是這樣，那我們的目標制定的肯定是不現實的。在此目標的基礎之上。我們要考慮的是如何達成這樣的銷售目標。因此，我們還需要制定相關的短期目標，每個季度增長多少，每個月增長多少，我們的促銷活動應該怎樣制定，需要供應商給我們提供什么樣的支持等等。這就在SMART原則中所提到的相關性。最后我們還應注意的是不管大目標還是小目標我們都應有個具體的期限，不能無止盡的來完成，可能目標還沒有實現，企業已經倒閉了，或者已經讓對手占據有利的先機。

目標已經制定好了，可是如何來實行呢？這時我們就需要引進PDCA循環了。光有目標是不能實現結果的，因此我們需要制定相應的實時計劃，即每一次活動的方案；具體的給顧客帶來更多的實惠；提高導購銷售能力的相關培訓，提高各部門職業技能（在這里我想提出的是如何調動員工的學習積極性，從被動變為主動。這是每一個領導者應該重視和思考的問題）等。有了計劃就需要立即行動。“實踐是檢驗真理的唯一標準”，在實踐中檢查我們行動的方向是否朝著我們的目標的方向前進。如有偏差的應立即檢查，改進，重新調整計劃、行動。進入到下一個PDCA循環當中。使我們最終達成我們所制定的目標。

在今后的工作當中，我會轉變自己以前不對的思維方式，結合PDCA循環和SMART原則，來制定我的工作目標，學習目標，人生目標。

采購中心：張希文 2011年3月24日

第二篇：各種分析法 SWOT、PDCA、5W2H、SMART、WBS 二八原則

各種分析法 SWOT、PDCA、5W2H、SMART、WBS 二八原則

一、SWOT分析法： Strengths：優勢； Weaknesses：劣勢； Opportunities：機會； Threats：威脅

意義：幫您清晰地把握全局，分析自己在資源方面的優勢與劣勢，把握環境提供的機會，防范可能存在的風險與威脅，對我們的成功有非常重要的意義。

二、PDCA循環規則

Plan：制定目標與計劃； Do：任務展開，組織實施；

Check：對過程中的關鍵點和最終結果進行檢查；

Action：糾正偏差，對成果進行標準化，并確定新的目標，制定下一輪計劃。

意義：每一項工作，都是一個pdca循環，都需要計劃、實施、檢查結果，并進一步進行改進，同時進入下一個循環，只有在日積月累的漸進改善中，才可能會有質的飛躍，才可能取得完善每一項工作，完善自己的人生

三、5W2H法

What：工作的內容和達成的目標； Why：做這項工作的原因；

Who：參加這項工作的具體人員，以及負責人； When：在什么時間、什么時間段進行工作； where：工作發生的地點 how：用什么方法進行； how much：需要多少成本

意義：做任何工作都應該從5W2H來思考，這有助于我們的思路的條理化，杜絕盲目性。我們的匯報也應該用5W2H，能節約寫報告及看報告的時間。

四、SMART原則 目標管理 Specific 具體的； Measurable 可測量的； Attainable 可達到的；

Relevant 相關的； Time based 時間的；

意義：人們在制定工作目標或者任務目標時，考慮一下目標與計劃是不是SMART化的。只有具備SMART化的計劃才是具有良好可實施性的，也才能指導保證計劃得以實現。

特別注明：有的又如此解釋此原則

——S代表具體(Specific)，指績效考核要切中特定的工作指標，不能籠統；

——M代表可度量(Measurable)，指績效指標是數量化或者行為化的，驗證這些績效指標的數據或者信息是可以獲得的；

——A代表可實現(Attainable)，指績效指標在付出努力的情況下可以實現，避免設立過高或過低的目標； ——R代表現實性(realistic)，指績效指標是實實在在的，可以證明和觀察； ——T代表有時限(time bound)，注重完成績效指標的特定期限。

五、時間管理-重要與緊急 急迫 不急迫 重要 緊急狀況 迫切的問題

限期完成的工作

你不做其他人也不能做 準備工作 預防措施

優先順序=重要性*緊迫性

在進行時間安排時，應權衡各種事情的優先順序，要學會“彈鋼琴”。

對工作要有前瞻能力，防患于未然，如果總是在忙于救火，那將使我們的工作永遠處理被動之中。

六、任務分解法[WBS] 即Work Breakdown Structure，如何進行WBS分解：目標→任務→工作→活動 WBS分解的原則：

將主體目標逐步細化分解，最底層的任務活動可直接分派到個人去完成；每個任務原則上要求分解到不能再細分為止。

WBS分解的方法：

至上而下與至下而上的充分溝通； 一對一個別交流； 小組討論。

WBS分解的標準： 分解后的活動結構清晰； 邏輯上形成一個大的活動；

集成了所有的關鍵因素包含臨時的里程碑和監控點；

所有活動全部定義清楚。

意義：學會分解任務，只有將任務分解得足夠細，您才能心里有數，您才能有條不紊地工作，您才能統籌安排您的時間表。價值創造 七、二八原則

巴列特定律：“總結果的80%是由總消耗時間中的20%所形成的。” 按事情的“重要程度”編排事務優先次序的準則是建立在“重要的少數與瑣碎的多數”的原理的基礎上。舉例說明： 80%的銷售額是源自20%的顧客； 80%的電話是來自20%的朋友； 80%的總產量來自20%的產品；

80%的財富集中在20%的人手中；

這啟示我們在工作中要善于抓主要矛盾，善于從紛繁復雜的工作中理出頭緒，把資源用在最重要、最緊迫的事情上。

價值觀的澄清 計劃

人際關系的建立 真正的再創造 增進自己的能力 不重要

造成干擾的事、電話、信件、報告 會議

許多迫在眉捷的急事 符合別人期望的事 忙碌瑣碎的事 廣告函件 電話 逃避性活動 等待時間

第三篇：PDCA循環工作法學習心得

PDCA循環工作法學習心得

PDCA循環工作法是我上大學的時候在課堂上第一次接觸到的管理方法，也是后來在公司工作時老總多次提到的工作方法。該管理方法是管理的精髓，但是，運用得當，運用得徹底，卻是很多管理者難以做到的。

結合公司實際情況，淺談一下自己的看法：

一、P階段：

在日常的工作中，有的管理者知道該做某事，但是沒有選擇最佳方案，沒有制訂詳細的工作計劃，干工作馬馬虎虎，隨心大意，想到哪干到哪，干到哪想到哪，很多時候凈干些沒頭沒腦的事。這是一種沒有做好計劃的典型，卻在我們的工作中時常發生。

一般工作應做如下安排：

1.應做出合理正確的決策。決策是否合理正確，影響巨大，起著決定性作用。

2.提出多種方案并選擇最佳方案。選擇最佳方案，看似浪費，實際已經勝利一半。

3.制定詳細的實施計劃。特別是要明確要達到什么樣的目標，要由誰去負責完成，什么時間完成，如何完成，具體的步驟如何分解。

二、D階段

在日常工作中，有的執行者畏難情緒嚴重，有的嫌人手少，有的嫌時間緊，有的嫌有難度，沒有一個正確的心態去執行任務，很難把工作做好。

一般工作應做如下安排：按照計劃，想方設法，克服萬難，嚴格執行。如遇到重大情況或困難，要及時匯報難點和

自己的建議，完成后及時匯報工作結果。

三、C階段

檢查這一關是非常重要的，很多管理者往往對這一點比較模糊。有時布置了任務，就不再過問，這樣很容易造成對下屬的縱容。

一般工作應做如下安排：對一些重點工作，要時刻檢查，時刻關注，直至完成。

四、A階段

在日常工作中往往存在這樣的情況：對做的好的工作，一帶而過；對做的不好的工作，對責任人教訓一頓或者處罰一下就完事了。這樣的作法恰恰忽略的是：對好的經驗沒有進行總結，對沉痛的教訓沒有汲取。一般工作應做如下安排：

1.對工作完成很好的，予以表揚，總結經驗，并把具有普遍性的作法或措施適當推廣。

2.對工作完成不好的，予以教育或處罰，汲取教訓，并采取一定的預防措施防止再次發生。

綜上所述，PDCA循環工作法是非常重要的管理方法，只要認真運用，足以解決管理中的諸多問題，從而為企業帶來不可估量的經濟效益。

第四篇：PDCA循環管理學習心得

學習并運用好PDCA循環管理原則，有利于提高工作效率，加速工作的推進，完成公司下達的各項目標任務指標，當然對于一個施工企業來說以質量求生存以管理謀發展是相輔相成的，也是至關重要的。我們如何能更好的把兩者結合在一起，不至于顧此失彼，只有建立以工程項目管理為核心的企業經營管理體制，才能提高項目經營與管理的靈活性，增強競爭力。

一、明確目標和工程計劃的制定

首先我們知道目標管理是工程項目施工周期內集體活動預期達到的成果，目標管理是項目團隊成員親自參加工作目標的制定、進行自我控制并努力實現目標的行為。工程項目管理的根本方法是目標管理，而目標管理的實質是目標控制——進度控制、質量控制、成本控制、環境控制、安全控制等等。所以合理地組織施工現場的各生產要素并優化配臵是項目管理取得成功的關鍵。同時項目管理還應該強調持續改進，確保PDCA循環的有效運行，使體系運行中的“缺陷”不僅能得到及時糾正，而且能防止再發生，實現高效率。為此我們以質量控制為例。

1、增強質量意識，加強高素質人才的培養

對于質量的控制我們不但要從意識上提高對質量的重視，而且還要通過培訓和學習來增強技術人員的質量意識，更要加強對施工人員的教育跟培養，從根本意識形態上改變他們對質量意識的認識。這是質量控制的根本。

首先，應選派具備較高的政治思想水平和業務素質、熟悉本職工作，有豐富的施工和管理經驗的人員來擔當技術組成員的領導。同時也要注重培養年輕的人才。真正做到質量管理體系的建立健全，充分發揮管理跟協調的作用。使得這個體系無論是從工程施工的具體環境還是施工技術手段這個外在因素而言，還是在施工人員對質量意識的認知程度上所存在內在因素而言，都最終要達到內因主導外因，外因完善內因這個原則，更好的達到工程所要求的質量標準。

其次，要注重專門的質量標準培訓，只有根據具體和實際的情況舉行專門的質量標準培訓，使從事專業的人員能及時的了解和掌握國際國內的質量標準，以便在施工和驗收時能依據嚴格的質量標準來進行。

2、建立健全質量管理組織機構

一個完善的質量管理組織機構，不僅僅是要在形式上設臵一個機構，而是要根據本項

目的人員結構和項目的具體情況出發，制定相應的制度和措施。可以把整個項目作為一個總的組織結構，然后就構成總組織結構的每個必要的項目再分成若干個小的質量管理機構，就每個必要的小的質量管理機構根據自己機構的特性相應的組織特定人員，真正做到“總-分-總”的原則。

二、保證目標實現的措施

每完成每一階段的目標任務后都要把這階段存在問題跟隱患及時解決，決不能遺留到下一階段。這是質量控制的方式。

要制定相應的質量措施。做到防范于未然，首先就每一部位做技術交底，有理可依有句可查，其次就是要嚴格執行技術工作程序，并且要求質量檢驗人員和管理人員嚴格按質量標準檢查驗收，每道工序進行完后首先進行自檢，然后進行互檢，質檢員還要進行抽檢。同時還要要求各類人員必須做好原始記錄與施工工藝跟技術交底一樣，從而保證施工質量目標的落實。要明確規定每項工程都要經檢驗合格后，由施工者和檢查者簽字后才能進入下一工序。同時要重視質檢的各項記錄，以便能更好的控制質量和在出現質量事故時能夠更快的找出出現原因的環節首先是對施工機械、設備和材料進場的嚴格把關 其次，要明確質量控制的重點和關鍵部位。橋梁施工前，依據設計文件和以往工程施工經驗，可以明確質量控制的關鍵部位。重點部位的質量監控應事先做好技術準備。要建立質量交接制度，對重點部位工序間、施工質量薄弱點的工序銜接部位執行。

三、管理效果（技術經濟效果）分析與考核

項目應該分前期策劃、施工中期、竣工后，對項目進行評估，作為考核項目經理及項目經理部的依據。考核結果與人員的任用和獎罰掛鉤。再次，要定期對現場操作人員和維修人員進行考核。不僅考核其專業技能是否達到標準，同時也要考核其對質量標準的掌握情況。對考核不合格的人員要進行有針對性的培訓，對于無法提高其素質的工作人員要將其調離施工崗位。

四、PDCA在工程管理中的應用

工程項目管理的過程實際上就是在工程項目上進行目標管理的過程。項目經理部按照目標規劃抓好項目的具體實施，不難發現其全部行為的本質就是運用項目管理的原理和各種科學方法來降低工程成本，創造經濟效益，使之成為企業效益的源泉。PDCA循環管理的對象是項目經理部管理者和勞務作業者。不同的管理對象管理的內容不同。PDCA循環的內容也不相同。

P階段：項目經理部根據業主要求并以取得最佳經濟效果為目標，通過調查研究，制訂技術經濟指標，質量、安全、工期目標及管理控制點，以及達到這些目標的具體措施和方法。要求勞務作業者（分包隊伍）理解項目經理部的要求，并根據要求編制相應的施工管理作業標準。

D階段：按照所制訂的計劃和措施付諸實施。要求勞務作業者（分包隊伍）全員理解作業標準，并按照作業標準施工。

C階段：在實施了一個階段之后，對照計劃和目標檢查執行的情況和效果，及時發現問題。項目經理部確認勞務作業者（分包隊伍）是否嚴格遵守施工管理作業標準，并比較相關標準是否和項目經理部的要求一致。

A階段：根據檢查的結果，采取相應的措施，或修正改進原來的計劃或尋找新的目標，制訂新的計劃。針對勞務作業者（分包隊伍）存在的問題，和有關信息反饋制定相應的應急措施和整改措施。

由于項目經理部代表總承包方，與分包單位是利益平等的勞動合同關系，某些國家將分包隊伍稱為“協力業者”。在尊重他們的自主權的情況下，對不符合總承包要求現象，運用經濟杠桿，取得對分包隊伍的有效管理，保證PDCA循環有效地運行和順利實施。如此可以展現項目經理部良好的形象，取得事半功倍的效果。

五、結語

所以項目管理是為使項目取得成功，所進行的全過程、全方位的規劃、組織、控制與協調。其目標是實現所要求的質量，所規定的時間，所批準的預算費用，達到安全文明施工、滿足環保要求，推進可持續發展。顯然只有更好、更有效的的運用適應公司發展的管理方法使目標管理和系統的更加有效的運行，是更有助于深化項目承包責任制改革和適應市場化需求的發展。

第五篇：分析法大拼盤-SWOT、PDCA、5W2H、SMART、WBS--二八原則

分析法大拼盤：SWOT、PDCA、5W2H、SMART、WBS、二八原則

一、SWOT分析法： Strengths：優勢； Weaknesses：劣勢； Opportunities：機會； Threats：威脅

意義：幫您清晰地把握全局，分析自己在資源方面的優勢與劣勢，把握環境提供的機會，防范可能存在的風險與威脅，對我們的成功有非常重要的意義。

二、PDCA循環規則 Plan：制定目標與計劃； Do：任務展開，組織實施；

Check：對過程中的關鍵點和最終結果進行檢查；

Action：糾正偏差，對成果進行標準化，并確定新的目標，制定下一輪計劃。

意義：每一項工作，都是一個pdca循環，都需要計劃、實施、檢查結果，并進一步進行改進，同時進入下一個循環，只有在日積月累的漸進改善中，才可能會有質的飛躍，才可能取得完善每一項工作，完善自己的人生

三、5W2H法

What：工作的內容和達成的目標； Why：做這項工作的原因；

Who：參加這項工作的具體人員，以及負責人； When：在什么時間、什么時間段進行工作； where：工作發生的地點 how：用什么方法進行； how much：需要多少成本

意義：做任何工作都應該從5W2H來思考，這有助于我們的思路的條理化，杜絕盲目性。我們的匯報也應該用5W2H，能節約寫報告及看報告的時間。

四、SMART原則 目標管理 Specific 具體的； Measurable 可測量的； Attainable 可達到的； Relevant 相關的； Time based 時間的；

意義：人們在制定工作目標或者任務目標時，考慮一下目標與計劃是不是SMART化的。只有具備SMART化的計劃才是具有良好可實施性的，也才能指導保證計劃得以實現。特別注明：有的又如此解釋此原則: ——S代表具體的(Specific)，指績效考核要切中特定的工作指標，不能籠統；

——M代表可度量(Measurable)，指績效指標是數量化或者行為化的，驗證這些績效指標的數據或者信息是可以獲得的；

——A代表可實現(Attainable)，指績效指標在付出努力的情況下可以實現，避免設立過高或過低的目標；

——R代表現實性(realistic)，指績效指標是實實在在的，可以證明和觀察； ——T代表有時限(time bound)，注重完成績效指標的特定期限。

五、時間管理-重要與緊急 急迫 不急迫 重要 緊急狀況 迫切的問題 限期完成的工作

你不做其他人也不能做 準備工作 預防措施

價值觀的澄清 計劃

人際關系的建立 真正的再創造 增進自己的能力 不重要

造成干擾的事、電話、信件、報告 會議

許多迫在眉捷的急事 符合別人期望的事 忙碌瑣碎的事 廣告函件 電話

逃避性活動 等待時間

優先順序=重要性*緊迫性

在進行時間安排時，應權衡各種事情的優先順序，要學會“彈鋼琴”。

對工作要有前瞻能力，防患于未然，如果總是在忙于救火，那將使我們的工作永遠處理被動之中。

六、任務分解法[WBS] 即Work Breakdown Structure，如何進行WBS分解：目標→任務→工作→活動 WBS分解的原則：

將主體目標逐步細化分解，最底層的任務活動可直接分派到個人去完成；每個任務原則上要求分解到不能再細分為止。WBS分解的方法：

至上而下與至下而上的充分溝通； 一對一個別交流； 小組討論。WBS分解的標準： 分解后的活動結構清晰； 邏輯上形成一個大的活動；

集成了所有的關鍵因素包含臨時的里程碑和監控點； 所有活動全部定義清楚。

意義：學會分解任務，只有將任務分解得足夠細，您才能心里有數，您才能有條不紊地工作，您才能統籌安排您的時間表，價值創造 七、二八原則

巴列特定律：“總結果的80%是由總消耗時間中的20%所形成的。”按事情的“重要程度”編排事務優先次序的準則是建立在“重要的少數與瑣碎的多數”的原理的基礎上。舉例說明： 80%的銷售額是源自20%的顧客； 80%的電話是來自20%的朋友； 80%的總產量來自20%的產品； 80%的財富集中在20%的人手中；

意義：這啟示我們在工作中要善于抓主要矛盾，善于從紛繁復雜的工作中理出頭緒，把資源用在最重要、最緊迫的事情上。