第一篇：PDCA心得體會

讀《活學活用PDCA》有感

十二病區

我們共同學習了《活學活用PDCA》這本書，對PDCA這個管理工具有了更深層次的了解，對如何合理、有效運用這個工具有了進一步思維拓展，原來，“問題聚焦--現狀與原因--PDCA循環”也是運用PDCA這個管理工具的一個模式。

王建安院長在《前言》中，提出一個我們也常在思考的問題：一家好的醫院，如何才能保持活力和基業長青？那就是：醫務人員有素質，醫院有品質，就會創造奇跡。那么，本書《序》用了一個詞語概括了醫療質量的持續改進----有始無終：醫院在質量改進的道路上只有目標，沒有終點。有效運用管理工具“PDCA---周而復始持續質量改進”就是解決上述問題的方法之一。

我們進一步認識了PDCA循環，均認為：我們臨床護理工作和管理流程相互聯系，如書中舉例護理發藥流程的改進過程，需要不同或相同崗位上多位護理人員的努力，護理管理參與其中主線。PDCA包括以下四個階段，細分為9個步驟“FOCUS--PDCA”： F：發現需要改進的問題，選定改進的主題 O：成立質量改進小組

C：明確現行流程與規范；查找最新知識和有用的信息，設立改進目標

U：分析現狀與目標之間存在差距的原因 S：選擇改進流程的方案 Plan-計劃：制定行動計劃和數據監測計劃 Do-實施：實施階段 Check-檢查：檢查改進效果

Ast-處理：標準化處理，鞏固改進成果或尋找進一步改進空間。

我們科現在常用的管理工具是QCC，通過這次的學習，我們要在以后的工作中，積極發現問題，合理有效運用PDCA這個工具，繼續學習，并互相借鑒，推動PDCA實踐，促進護理質量的改進，做好護理品質管理，使PDCA成為科室質量管理組織日常工作的一部分。

第二篇：讀《活學活用PDCA》心得體會

讀《活學活用PDCA》心得體會

在這里感謝醫院給我這次學習的機會！下面談談自己的學習體會。自己認為學習培訓是單位給員工最大的福利，學習是勞動的新形式，覺得越是學習越是不滿足，越是學習越是深刻的不滿足，越是學習越是覺得自己知識的貧乏！

感受最深的是：管理工具原來可以這樣用。

問題聚焦：發現問題，提出問題。發現問題比解決問題更重要。

愛因斯坦曾說過：“提出（發現）一個問題往往比解決一個問題更為重要，因為解決一個問題也許只是一個數學上或實驗上的技巧問題。而提出新的問題、新的可能性，從新的角度看舊問題，卻需要創造性的想象力，而且標志著科學的真正進步。”他本人正是因為提出了解決牛頓力學體系中存在的問題或矛盾而建立了相對論。

現狀與原因

利用各種管理工具，查找現狀與提出問題原因。

PDCA循環 工欲善其事必先利其器

書中的三句話：“醫務人員有素質，醫院有品質，就會創造奇跡”

“有始無終”------醫院在質量改進的道路上，只有目標，沒有終點。

一、執行力在PDCA循環管理中的心要性

許多人把管理這個概念幾乎神話，而失去了管理本質，以致于使管理陷入一片混亂或處于僵局狀態。把簡單的事情復雜化了，管理如果復雜起來那就更使執行力得不到應有的落實。我非常贊成管理三段論中的理論評點，即“管理就是把想到的事情記下來，把記下來的東西運用正確的方法去做，然后把做過的事情再寫下來”，這是管理的本質，如果拋棄了管理的本質特征，管理也就成為了一種空話。不論現在叫得非常響的“細節決定成敗”的管理、精細化管理還是其它先進和管理模式的導入，都離不開管理者將管理思想與管理的策略運用實施到實際管理當中去，這就是管理者應具備的執行力，其中也都體現到“PDCA”的“DCA”的階段的重要性。

管理者本身的角色就是以教練者的身份指導下屬進行工作和達成工作目標的，而管理者的執行力如果不到位，管理思想與指導方法沒有盡可能的運用于實際的管理要求，導致的后果就會使下屬或者更基層的工作人員不能認真的對待和落實上面的執行目標與工作方案。這就印證了許多情況所提出的80/20原則一樣，如果工作中出現了問題，目標是正確的，只是執行力出現或存在了問題，80%的工作未達成率則應追究管理者的執行力問題上，所以，我確得管理者的執行力非常重要。

二、管理者如何更好的發揮執行力作用

對于“PDCA”至于管理者的重要性，但如何更好的發揮執行力作用，我認為有以下幾點需要著重把握。

1、管理者要參與執行力管理中去——真正做到“I DO” 美國ABB公司董事長巴尼維克曾說過：“一位管理者的成功，5％在戰略，95％在執行。這與一位著名的管理大師余世維所說的“細節決定成敗”的論點不謀而合。所謂細節就體現在執行力上，每位管理者都要著重于執行，執行自己的管理理念，把它運用到細節上。但，這并不是說，要事必躬親，處處到位。可以自己把握，也可通過自己的下屬來實現細節上的成功。管理者參與到過程的執行中，并不是要削弱其他人的權力，而是一種更好的積極融合。對管理者來說，只有那些參與到當中的管理者，才能擁有足以把握全局的視角，并且做出正確的取舍決策。而且無論組織大小，都不應該將其交付給其他任何人。為此，管理者必須親自執行三個流程：挑選管理團隊、制定戰略、引導規范運營，并在此過程中落實各項計劃。

2、科學的程序是執行的保障是“D”（DO）的前提。管理者如何利用執行力這把雙刃劍擊敗對手？如何擺脫執行怪圈，不做執行的奴隸？答案就是完善科學的決策和執行程序，“PDCA”中“P”是不可或缺的。具體在下面幾個環節是執行的重要保障。

首先，目標本身一定要清晰，可量化，指令一定要明確簡明，具體體現在“P”上。可量化就是可度量、可考核、可檢查，本身不能模棱兩可，并且管理者應在業內應建立一種“執行文化”。

其二，要有明確的時間概念和輕重緩急之分。討論決定了的事情，一定要知道什么時候開始做。更重要的是，管理者一定要知道什么時候結束。我們很多工作都是只知道什么時候開始，但不知道什么時候結束，沒有結束的時間，永遠有完不成的任務。再者就要看什么是重要的事，什么是緊急的事來加以區分對待，先后處理。

? 其三，管理者要注重培養并具備以下能力： ? 1）領悟能力； ? 2）計劃能力； ? 3）指揮能力； ? 4）協調能力； ? 5）授權能力； ? 6）判斷能力；

? 7）創新能力等方面的能力。

同時要下屬做出承諾，比如：“第一目標清楚嗎？能不能完成？授權夠不夠？人、財、物有沒有問題？”既要看相應的資源條件具不具備，又要看能力怎么樣，包括現實能力與挖掘潛能力。

其四，時刻監督跟進，“PDCA”的“C”的部分。這就需要靠員工靠下屬自我約束，自我管理。管理的問題不能形而上學，過程還是要關注，必要的時候要去督促，去指導，對可能發生的事情進行預測和判斷。跟進與過程控制對管理者來說也是重要的一項工作。

最后，執行要有反饋機制，其中是“PDCA”中“A”的部分，這樣形成管理工作閉環。強調正強化和負強化，整個企業各部門和層級執行會形成一個高效運轉著的機械功能系統，他們之間是環環相扣的鏈條關系，而從鏈子斷的地方就會很快得到反饋點的信息，在這其中哪個環節出現了問題，哪個環節執行力不到位，是管理者還是員工的執行力出現了問題就會一目了然。

3、培育一個執行力強的團隊—-管理者自身能更好的“PDCA”到培養團隊的“PDCA”,形成良好的循環執行機制。

執行終究依靠人來完成，執行力團隊如何吸引執行力強的人？就是給這些執行力強的人放手，不僅給他們足夠待遇，還有要把這些人搭配的好，使他們能夠有權利。責權結合，能夠讓他清晰地認識到個人的未來，要有更大的發展空間，不斷補充新的決策權利。人才難留，執行力強的人更難留，關鍵中的關鍵是企業本身也要發展，不斷有新的市場，新業務，讓英雄有用武之地。

三、形成良好的“PDCA”循環執行力機制

以上幾點說明，管理者更是要從自身 “PDCA”--執行管理著手，到運用科學的執行力程序來保障，做到有章可循，然后更要關注下屬的執行力，培養和造就一批執行力強、責任心重而且態度明確的執行高手則是管理者執行力高明的最有依據的證明，也即：形成良好的“PDCA”循環執行力機制。不是說管理者就僅僅局限于管理，局限于決策，管理者更要注重執行。對于一個有著良好發展的企業而言，其依賴于質量一流的產品來生存，而企業的成功也要依靠百分之百正確的“PDCA”執行力循環體系進行可持續發展。

李鐵X 2015-01-26

第三篇：學習pdca的心得體會

學習PDCA后的心得體會

昨天，很榮幸地在李總的帶領下學習了PDCA管理方法，現將本人對PDCA的認識和學習后的一些心得體會匯報如下。

PDCA又叫戴明環，它將一個解決問題需要的四個階段，即計劃、實施、檢查、處理完美有序地揉和在一起，形成一個閉合園。通過處理這個階段又引出解決此問題需要解決的諸多彼問題。大圓套小圓，小圓無極限，直到最底層的小圓中不再引出問題為止。如此周而復始的循環，與中國古代的八卦相揮印。形象的說，就如同兩位武林高手對招一樣，出第一招就想把對方解決，但情況顯然不會如此簡單，于是就不得不出第二招、第三招…..直到將對方解決為止。

再從PDCA中的四個字母含義來分析。

P—Plan, 計劃的意思。我認為這是做成一件事情，解決一個問題的關鍵所在。它是四個階段中的指南針，倘若方向出錯，無論后面的三階段完成的如何完美，結果肯定會與初衷背道而馳。它啟示我們在日后的工作生活當中，要做成一個事情，首先要理清思路，找對方向再去做。用中國的一句古話來說就是：磨刀不誤砍柴工。

D—Do, 實施的意思。任何事情都是趕出來的，無論你思路如何清晰，方向如何正確，計劃如何完美，倘若不去實施，一切皆為空談，問題決然不會得到解決。它啟示我們在日后的工作生

活當中，既然已經想清楚如何去做一件事情，那么就要即刻行動。用中國的一句古語來說就是：空談誤國，實干興邦。

C—Check, 檢查的意思。無論每個人的思維如何縝密，但百密必有一疏，而且思維必然都會有相對的局限性，因此，在實施的過程中，必須經常檢查自己當初的思路能夠指導正在實施的行為，是否偏離了解決問題的初衷。它啟示我們，在日后的工作生活當中，在解決一個問題，辦成一件事情的過程中，要注意回頭看，否則必然進入死胡同或者偏離了當初的路線。用中國的一句俗話來說就是：不能一條路走到黑。

A—Action, 反饋、總結、處理的意思。就如同高中生做題一樣，與其搞題海戰術，同類型的題目做上一百遍，還不如只做一道題，然后將解決這種問題的方法歸類總結來得好，這樣就可以舉一反三。同樣的，它啟示我們在日常的工作生活當中，要善于反饋處理，對好的經驗要加以推廣，失敗的教訓加以總結。用中國的一句俗話來說就是：得規律者得天下。

總而言之，PDCA是一個教我們解決問題的一個閉合步驟，無論做什么事情，只要按照此方法來實施，都能達到理想的效果。以上即為學習PDCA的心得體會，不妥之處請領導批評指正。

武朝鵬

2013-4-19

第四篇：關于PDCA循環管理心得體會

關于學習“管理方法之PDCA循環”心得體會

前言

我本人表態不是為了寫“管理方法之PDCA循環”心得體會為最終目的，是希望通過學習、和總結，全面了解和掌握，結合其中有效的管理方法，對自己工作能力提高有所幫助。

經過學習培訓后具體體會如下：

一、什么是 “PDCA循環管理方法”以及解讀

通過學習培訓，“PDCA循環管理方法”（以下都簡稱該方法）就是通過策劃、執行、檢查、糾偏和持續改進一系列活動，將我們生活中每一件事做對、做實和做好的最基本方法。

我認為該方法有四個方面的特點：一是具有圓心作用，也就是以“目標”為圓心，展開一系列活動，確保最基本目標的完成的特點；二是各個目標和工作環環相扣特點，需要一個接著一個的持續完成來實現總目標的實現，更加具有緊密相連，和團隊協作凝聚力的體現的特點；三是具有完成的任務、目標周而復始邁向更新更高的一個臺階，由心動帶動行動做滾動功，下一環節工作中出現的偏差和不足并加以再循環改進后達到相對完美的特點；四是具有鏡子效應特點，人們不可能一次就把每一件事都做好做對，只有不停對照比較才會更清晰知道自己在做什么事情、有沒有做該做的事情、有沒有自己的事情做好等等。

二、“PDCA循環管理方法”的實用性。

通過學習了解，我認為該方法適用每一個人的工作方法，適用于每一件事情的處理，適用于每一個職業場所和環境中的各類社會活動。

所以也包括我們施工企業的每個人工作方法、每件事處理方法，“如公司決策、投標經營、項目管理、部門工作、現場作業、隱患排查、安全達標等等工作方法”。

三、思考如何結合“PDCA循環管理方法”對公司安質部門展開有效的工作。

第五篇：《非常PDCA循環》讀書心得體會

《非常PDCA循環》讀書心得體會

不知不覺，管理技能提升學習已經第十二周了，陸陸續續看了十來本書，從態度到目標，由開好會議到小團隊管理秘密，總之，好的管理工作有一定規律和方法可循。最近正在看《非常PDCA循環-——持續改進的系統方法》一書，作者系統地介紹PDCA循環到底是什么、為什么，以及如何才能學好用好，可以作為PDCA循環普及性讀物，也可指導具體PDCA循環的實踐，解決PDCA循環實踐中的具體問題。

據了解，PDCA循環誕生于美國，興起于日本，改革開放后傳入我國，首先應用于制造業，之后應用于醫療、教育、商業等各行各業。PDCA循環的推廣應用極大地促進了我國經濟、社會的快速發展，但在光鮮亮麗的表象下也隱藏著一些隱憂。有的組織為了趕時髦，爭相引入，但形式大于內容，一陣風后未能真正留下什么；有的組織為了應對檢查和評比，被動創建，照葫蘆畫瓢，有形無神，未能真正促進質量的提升；有的組織已經認識到PDCA循環的巨大價值，但推廣應用中才發現PDCA循環比想象的要難得多，甚至做不下去，只好生搬硬套、機械導入，日常工作硬生生“被”披上了PDCA循環的外衣。PDCA循環現在已經成為項目管理中的必修課，無獨有偶，這讓我想起了“敏捷管理”，也是同樣的命運，用好了能讓事半功倍，用不好，必然就不倫不類、事倍功半。

PDCA循環，也稱戴明環，是由美國著名質量管理專家戴明(W、E、Deming)首先提出的。這個循環包括四個階段：計劃(Plan)、實施(Do)、檢查(Check)和行動(Action)，在今后的項目管理工作中，對PDCA循環工作方式最大限度借鑒應用。

（1）計劃階段。①統計分析日常檢查中已經發現的風險因素，并進行歸納總結。對隱患按危害程度進行分級。②分析風險因素產生的原因，以期從根本上解決問題。③針對存在的隱患要制定解決計劃，并根據其產生的原因制定出切實可行的措施方案。制定的措施方案要有較強的可操作性，便于執行，并能收到較好的效果。

（2）執行階段。所有人都應該按照項目計劃、部署開展工作，結合自己的實際進行細化管理，拿出更為具體的計劃和措施，確保工作指標的完成。

（3）核查階段。①各個項目組對自己的工作進展情況進行自查，查找問題，分析原因，及時整改。②項目組負責人隨時掌握計劃的推進狀況，及時發現問題，解決問題。

（4）反應階段。①把已經解決的問題考核銷號。②對計劃解決而未解決的問題根據原因分清責任，依據有關規定進行嚴肅考核。③把遺留問題轉入下一個PDCA管理循環。這樣通過引入PDCA?循環項目運行模式，培養員工按標準做事的良好行為習慣；通過動態持續的風險識別和風險分析，不斷提高項目管理水平。