第一篇：用結果說話-心得

心得體會——用結果說話

在培訓期間,我們認真扎實地聽導師講課,進行學習培訓,現將感受與體會與大家分享.在理論學習上,團隊它是一個不可分割的整體，彼此的信任是它堅固的基石。這就要求我們每個成員都需要具有強烈的責任心、寬廣的胸懷、通覽全局的大局觀和無私的奉獻精神。一個優秀團隊要想成功，及時的完成既定目標，就離不開各成員的全力配合和通力協作。只有充分挖掘各成員的潛能，激發成員強烈的責任心，做到人盡其職，物盡其用，再加上合理運用所有的人力、物力、信息、公共關系等諸多方面的資源優勢，形成一支有強大凝聚力、頑強戰斗力的卓越團隊，才能在激烈的市場竟爭中立于不敗之地。

通過這次培訓，我的思想上產生了激烈的變化：一是要有肯定認同感，也就是信任別人，肯定別人，多從對方的角度去考慮，多發現別人的優勢而不是老是挑剔、一味地否定別人，這樣才能在團隊中增加互信，彼此協作。二是要勇于為自己的行為負責任，不可以一味選擇做受害者，選擇做受害者最大的代價就是沒有成果，沒有結果，選擇做勇于負責任的人最大的好處是擁有人生當中豐碩的成果。三是要始終懷有一顆感恩的心。我們要感謝父母，因為他們給了我生命；我們要感謝老師，因為他們給予我知識；我們要感謝對手，因為他使我更強大；我們要感謝領導，因為他給我一個發揮自己才能的機會。我們要感謝身邊的每一個人。這樣才能使自己的心胸更加寬廣，使我們以一種更積極的心態去面對人生，人生的旅程就是一條鋪滿荊棘的坎坷之路，我們唯有付出百倍的艱辛，努力付出，不懈奮斗才能實現自己的理想，到達勝利的彼岸。

第二篇：《用結果說話》——讀后感

《用結果說話》讀后感

什么樣的員工最具執行力？用結果說話的員工； 什么樣的團隊最具戰斗力？用結果說話的團隊； 什么樣的企業最具競爭力？用結果說話的企業。

李尚隆的《用結果說話》這本書通過淺顯易懂的語言及故事，告訴了我們大家用結果說話的必要性和重要性。在現代社會，結果才能證明一切。如何行動才能有最好的結果呢？

首先，明確目標。目標就是方向，就像大海中的船只，總有一個目的地，對于它的整段旅程來講，到達目的地就是成功，就是最好的結果。就像我們的工作，每天的目標、每周的目標、每月的目標、每年的目標都明確了，工作還會盲目嗎？

其次，制定計劃。沒有計劃就是失敗。就像公司的戰略目標，無論是經營方面的還是業務方面的，總會有恢弘藍圖，但是如果沒有相應的計劃，沒有預定的實現它的步驟，沒有預先的應急方案，實現目標，等于天方夜譚？

再次，要事優先。做最重要的事情是高效員工的法則。8020規則在很多情況都適用。80%的工作業績是完成那20%最重要的工作來實現的，無論是制定的工作計劃還是具體的步驟，總會有最重要的計劃和步驟來影響目標的實現，如果僅僅把精力放在小事瑣事無所緊要的事情上，成功只會越來越渺茫。

最后，確認并檢查結果。工作不是做完就結束，為了有更好的結果需要進一步對工作確認和檢查。許多人認為這是領導的事情，錯。優秀員工還需要站在領導的角度、部門的角度、公司的角度對工作進行最后的確認和檢查，從而提交更完美的結果。

對于個人、團隊、公司來講，明確目標、制定計劃、要事優先、確認并檢查結果這四個步驟也是通向完美結果的步驟，學會用行動、用結果說話，你必將成為最優秀的員工，你的團隊必將成為最成功的團隊，你的企業必將是最成熟的企業。

第三篇：用結果說話-培訓課件

主題：企業管理系列——用結果說話（主講人：孟志強）

培訓形式：視頻（課件）

企業的結果是利潤！員工的結果是業績！團隊的結果是客戶滿意！

客戶只看結果不聽理由，只有通過團隊的合作和堅決的執行，位客戶提供滿意和超值的結果，客戶才會給我們回報，我們才有了財富與成就感，沒有結果一切皆無。? 為什么結果少借口多？

? 為什么只看領導臉色不看客戶臉色？ ? 為什么講面子不講原則？ ? 為什么工作很忙沒有結果？ ? 為什么會議開了落實不了？ ? 為什么相同的錯了犯了還犯？ ? 為什么有制度執行不了？ ? 為什么不思進取不追求極致？

市場經濟的核心就是公平交易下的自由競爭：

1、公平：價值對等

2、交易：結果交換

3、競爭：用結果說話

分享：大成功靠團隊，小成功靠個人——比爾·蓋茨

第一講：優秀的員工---執行的主體

一、什么是我們要的結果？

1、什么是我們想要的結果？

（1）員工要的結果是什么？是理想的收入與職業目標實現，這個結果哪里來？是完成自己的業績指標。

（2）企業要的結果是什么？是預期利潤與發展目標的實現。這個結果哪里來，是做好戰略，用好投資，搞好運營，做好文化，是通過總裁的推動，團隊的執行，為客戶創造價值而得來；（3）客戶要的結果是什么？是滿意的產品與服務，是預期的收益。

2、什么是執行？什么是執行力？（1）執行就是把目標變成結果的行動；（2）執行力就是把目標變成結果的能力；

（3）團隊的執行力，就是把公司的經營計劃變成財務結果的組織能力；

（4）公司的執行力，就是確保公司戰略目標實現的運營管理能力，這是企業內在的競爭能力。

二、為什么說執行力是公司的競爭力？

1、過去我們為什么取得了成功？原因是什么？

戰略正確、管理高效、團隊配合，員工執行，技術先進、設備先進、硬件一流、產品過硬，服務超值，客戶滿意，市場機會，政府支持。

2、今天我們面臨的機遇與挑戰是什么？

競爭對手增多？客戶要求更高？我們的產品老化？產品附加值不高？我們的服務質量下降？我們的成本過高？我們的團隊精神減弱了？我們的執行力不夠了？我們的中層責任心不強？管理者領導力不夠？優秀人才缺乏，人員流動嚴重？我們管理跟不上？

3、我們今年的戰略重點是什么？我能為公司戰略目標的實現提供什么結果？

三、打造執行團隊，創造幸福人生

1、什么樣的企業是成功的企業？

（1）投資＜回報=盈利，投資=回報=持平，投資＞回報=虧損。沒有回報的投資=成本，高于投資的回報=利潤；

（2）利潤的分配方向，一是員工工資，二是國家稅收，三是還債，四是再生產，五是股東收益；（3）投入再生產，再有收益，進入良性循環經營。循環周期越短，資產使用率越高，效益越好。相反，投入多，收益少，時間長，周轉慢，企業作為一個生命就走向死亡了。

（4）作為員工應當樹立合作與共享意識，用結果說話，用結果交換，與企業共生共贏，這樣才能達到團隊的和諧，公司的和諧。

2、什么樣的員工是幸福的員工？（1）用結果說話--受到尊重（2）用結果說話--滿意收入（3）用結果說話--個人職業目標

3、什么樣的團隊是執行的團隊？

（1）執行團隊的兩大特征：信仰一致，利益一致。

（2）執行團隊的四大要素：負責任的領導，高效率的員工，講合作的文化，保障結果的機制。

? 領導：愿意為團隊成長與部門業績負責任的領導。? 個人：用最快的速度，做出好結果的高效率的員工。? 文化：用結果做交換，用合作獲共贏，用感恩做持續。? 機制：用高效運營的機制，保證結果，保證業績。

第二講：獨立人格---執行的基因

一、為什么沒有結果？

1、因為不想承擔責任，人性的弱點是回避責任，避實就虛，拈輕怕重，不求甚解，不做極致，希望指望別人完成，自己躲開，這就是依賴人格，不是獨立人格。所以，做好結果，必須從樹立獨立人格開始。

2、獨立人格：獨立的堅守原則的個人品格，獨立的履行職責。用結果與團隊交換，與客戶交換，贏得他人的尊重，是一種優秀的個人品質；主動的承擔責任，信守承諾，不用別人督促，不依賴，不等靠，不看別人臉色，把結果做到極致，讓別人無可挑剔。

二、角色認知，我們是誰？我們走到一起要什么？

1、我們是誰？

（1）我們的角色是什么？

在企業中，我們的角色認知有許多種：我們是股東，我們是高層，我們是中層，我們是員工，我們是同事，我們是打工的，我們是哥們，我們是朋友，我們是合作伙伴，但是，我們都有一個共同的角色，我們都是“商人”。（2）人有商品屬性嗎？

? 人有兩種屬性，一是自然屬性，自然屬性是人作為高級動物的物的本性；二是社會屬性，是你從事勞動，生產出的結果所包含的那種屬性。對家人，是關愛的付出和物質的提供，對朋友是無私的幫助和快樂的分享，對公司、客戶是結果的提供，業績的創造，得到的是尊重、職務晉級，個人財富。

? 人不是商品，人的勞動力和創造的服務與產品價值，在商業交換中具備商品的屬性。

2、好“商人”的五個特征（1）追求利潤，但不唯利是圖（2）除非不約定，定了就要信守承諾（3）一定要獲取，但是必須先付出（4）別人評價不重要，客戶的評價最重要（5）不完全是利益，還要盡責任

3、我們把公司看成什么？

對于我們想要的結果而言，公司本質上是什么組織？（調查結果）? 是我學本事的學校？ ? 是我成長的舞臺？

? 是我與客戶交換結果的平臺？ ? 是我與股東交換價值的平臺？ ? 是我們的家？

? 是我們共同賺錢的地方？ ? 是我創業的試驗田？ ? 是我撈一把就走的地方？ ? 是我檢驗自己能力的地方？ ? 是尋找我職業方向的地方？ ? 是我事業的舞臺？ ? 是我交朋友的地方？ ? 是我建立人脈關系的地方？ ? 是我暫時歇腳的地方？

三、獨立人格的要素與標準

1、兩大要素：靠原則去做事，用結果去交換。

2、兩大標準：成年人邏輯，社會人心態。

四、獨立人格的修煉方法（四要四不要）

1、對客戶：要給結果，不要理由。

2、對上級：要給價值，不要討好。

3、對同事：要去對事，不要對人。

4、對自己：要講原則，不要人情。

第三講：結果導向----執行的本質

一、為什么沒有結果？

1、因為我們誤以為把做事情，當成做結果。如果一個員工不懂得我到底想要什么，不知道結果定義，那么就會把做事情，當成做結果；如果一個領導不懂得要什么，不知道下達明確的指令，那么員工同樣會沒有結果。

2、我們每天也做了許多事情，非常忙，非常累，但是沒有達到工作的標準，客戶不滿意，領導不滿意，團隊不滿意，那么只是做了事情，而沒有做出結果，我們要的是結果，不是做事情，實際工作當中，做事情不一定是做結果。

二、為什么說做事情，不一定是做結果？

1、“做事情，沒有出結果”的三種情況：

（1）應付了事---差不多就行了；做了一半沒有做完，只做了一個過程結果，就半途而廢了。（2）完成差事---領導讓做的都做了；做的沒有達到標準，沒有做到極致，就算做完了。（3）例行公事---該走的程序都走過了；按照程序做了，沒有按照要求做。

2、做結果就必須滿足結果的“三要素”，有時間，有價值，可考核。（1）有時間：有最后的期限，有時間承諾，而且是用最少的時間；（2）有價值：高產出，低成本，結果是客戶要的，是客戶滿意的；（3）可考核：能夠量化，是具體的事實與數據，看得見，摸得著。

三、我的工作結果是什么？

1、達成績效指標是做結果

總經理、生產部經理、銷售部經理、技術部經理、采購部經理、行政部經理，人事部經理，財務部經理??。

討論：我的崗位職責是什么，我們的業績指標是什么？

2、為完成績效指標，每天也要做許多小結果

（1）銷售員拜訪結果是什么？是意向，是訂金與合同，是全款，是持續的訂單，是轉介紹。（2）生產人員生產一個產品的結果是什么：是質量合格，數量不少、準時交付，成本控制達標，無安全事故，是擺放到指定位置。

（3）采購人員采購一批貨的結果是什么？質量好，成本低，按時到，按量到，到指定的位置。（4）質檢人員做產品質量檢查的結果是什么？是合格率，是改進意見落實數量，是重復出錯率。（5）會計為總經理提交財務報表的結果是什么？是數據準確，是及時提交，真實可靠，最好有財務分析與建議，得到總經理的采納。

（6）人力資源經理招聘的結果是么？按時，按量，試用期通過用人部門的考核。

3、結果定義的依據是什么？

（1）來自崗位職責：部門的職能，崗位的職責；

（2）來自工作計劃：公司的計劃，部門的計劃，自己的工作計劃。結果訓練：

請您用結果的語言，說出本周您打算要做的一件事情。要求用結果的三要素的語言去描述，有時間、有價值、可考核。結果定義訓練的標準格式：

在??前，提交??，經過??通過。在??前，完成??，見??（證明）。

四、做效率型的員工

1、四類員工：

（1）平庸型員工：投入少，產出少；不努力，也沒業績，平平庸庸。

（2）虧損型員工：投入多，產出少；公司付出了許多，自己也投入了許多，但是業績不好。（3）成本型員工：投入多，產出多；很忙活，也有許多業績，但是投入太大，總體上不贏利，也沒有為未來打下基礎。

（4）效率型員工：投入少，產出多。公司不用太多的投入與操心，自己也不需要太多投入，只要交給他的任務，一定能夠多、快、好、省的做出結果。

2、這個世界上最值錢的員工，就是高效率的員工，做結果的員工。

五、高效執行的24字流程：

1、執行前：結果清楚，客戶認可；

2、執行中：快速行動，客戶驚嘆；

3、執行后：完美提交，客戶滿意。經典訓練：我的結果是什么？

第四講：客戶價值-----執行的方向

一、為什么沒有結果？

因為我們做的一切，沒有滿足客戶的需求，客戶不滿意，不認可，導致返工、重復勞動，或者投入沒有利潤。首先是內部客戶的滿意，然后才是外部客戶的滿意。

二、客戶是誰？ ? 有人說：客戶是上帝，我們應當充滿敬畏； ? 有人說：客戶是魔鬼，榨干我們的血汗； ? 有人說：客戶是父母，我們應當心懷感恩； ? 有人說：客戶是兒童，你得天天哄；

? 有人說：客戶是野蠻女友，折磨你，你還得愛她； ? 有人說：客戶是超級明星，你喊破了嗓子，他也不理你。? 有人說：客戶是大款，花起錢來不眨眼； ? 有人說：客戶是小摳，越是有錢越小氣 ? 有人說：客戶是裁判，好壞全他說了算； ? 有人說：客戶是傻瓜，上當受騙還把你夸。

無論我們怎么評價客戶，客戶都有一個特點，客戶是給我們送錢的人！我們對客戶都只有一個原則，用結果說話。

三、什么是客戶價值？

客戶價值就是站在客戶的角度，理解客戶的需求，并為客戶提供滿意的產品與服務。

1、方向：戰略上，滿足客戶獨特的需求，是我們的執行方向。

2、方案：為客戶提供解決方案，解決客戶的問題。

3、效率：一次性把結果做好。

4、雙贏：在保證自己公司基本利益的前提下，超越客戶期望。

5、持續：保持與戰略客戶長久的合作。

四、客戶價值特點

高價值、低成本、能體驗、可持續。

思考：客戶的需求都要滿足嗎？誰不是我們的客戶？

五、如何提供客戶價值---供應鏈管理與內部客戶價值

1、供應鏈管理，就是客戶價值的傳遞。

（1）供應鏈管理是指對整個供應鏈系統進行計劃、協調、操作、控制和優化的各種活動和過程。（2）供應鏈的5R目標（提供5個正確的結果）：

2、內部客戶價值鏈---看不見的合同履行

（1）我們部門之間，同事之間，上下級之間都是客戶關系，用結果說話。

（2）內部客戶價值本質也是履行內部的“合同”，這個合同從你入職那天起，就已經簽訂了，不是僅僅是勞動合同，還有對職責的承諾，對結果的承諾。

（3）只有內部合作通暢，才有外部合同；只有內部客戶價值滿意，才會有真正意義上的外部客戶價值滿意。

六、和諧團隊---內部客戶價值的修煉方法

1、對上級：給選擇題；

2、對平級：給提前量；

3、對下級：給機會，給成長。

第五講：開放分享----執行的環境

一、為什么沒有結果？

1、公司最大的成本是什么？是無效的溝通，是做無用功。

2、執行的障礙是什么？

（1）公司文化障礙，不陽光。公司文化很沉悶，員工與領導太封閉，內心有困惑卻沒有發表的渠道，導致心思沒有在工作上，而是在悟道、猜疑、試探、誤會、甚至埋怨當中。（2）部門之間信息不對稱。部門不對話，信息不暢通，配合不力，經常做無用功。

二、營造執行的環境----開放分享的原則

1、“一對多”原則：不做一對一溝通，除了商業秘密，一切都可以放到桌子上面來。

2、對事不對人原則：讓同事之間的關系變得簡單。

3、講規則的原則：開放分享不是自由主義，是有規則的自由與開放。

4、講正氣的原則：開放分享的目的，不是宣泄，而是達成共識，認清公理，弘揚正氣。

三、開放分享的主要方式

1、即時溝通---任何人，主要是中層，在員工受到批評、表揚、晉級、降級的“關鍵時候”要溝通，在執行開始前動員、執行中遇到困難，在結束后總結時，都要溝通。人力資源部要定期到員工中去談話，了解他們遇到的困難和問題，了解他們對自己上級的意見與看法。

2、分享會---公司級的分享會主要解決部門之間的配合問題，部門級的分享會主要是解決業務經驗的傳承的問題，早會，晚會制度必須堅持。

3、信息共享----工作關系圖與流程要明確，知道誰相關人員。要用公司的一切信息平臺發表工作信息。在文化上，要讓員工講話，要讓員工經常聽到老總的聲音。在業務上，不是待批準的信息，是公告性、通報性信息，要學會“抄送”相關人員，而不僅僅是匯報給自己的領導。訓練：

人事經理：員工離職談話記要發給誰？ 銷售經理：銷售捷報發給誰？ 技術部：質量事故檢測報告發給誰？ 行政部：公司食堂管理制度正式稿發給誰？ 客服中心：客戶對產品質量的投訴處理意見發給誰？ 市場部：新產品銷售說明書發給誰？ 總經理：本月工作重點發給誰？

4、傾訴熱線---員工可以通過網絡在線、郵件，電話，意見箱，要求面談、股東接待日、總經理接待日等形式，匿名的或者公開的，向公司領導甚至股東反映公司存在的問題，可以投訴領導作風不好，可以說說自己認為不公平的事，為員工思想與心理的壓力，找一個“安全閥”。

5、企業法庭---對制度沒有規定，部門或者員工之前有利益沖突的，總經理不知道如何裁決好的；或者有制度，但是如果按照制度處理損失很大的，如果不處理又會有不良影響的；總經理希望通過公開討論的方式作出結果的，在團隊文化比較好的前提下，在嚴格的程序控制下，可以通過企業法庭形式，做出最后的裁決，最后我們要的是兩樣東西，一是制度的完善，二是員工對公理的共識。

四、開放分享的結果

1、減少團隊溝通成本----讓合作變得開放，讓信息變得對稱，讓關系變得簡單，讓權謀無處藏身，讓執行變得通暢。

2、團隊呈幾何級成長----“世界上只有兩種東西越分享越多，一是愛，二是智慧”，開放分享的環境，會讓公司成為一個文明、正義、和諧、高效的組織。

五、團隊需要具備的四個統一

1、統一的目標

2、統一的思想

3、統一的行動

4、統一的聲音

第六講：5i運營模式--執行的機制

一、為什么沒有結果？

因為企業沒有一套完整的、科學的、高效的運營管理體系，沒有保證結果的機制，還是依靠經驗型的管理、人治的做事方式，是建立不了強大的公司，只有規范高效的運營模式，才可以復制出強大的公司。

二、5I管理模式 1、5i的口決

（1）i1結果定義要清楚（2）i2清楚之后有方法（3）i3過程一定要檢查（4）i4檢查之后要獎懲（5）i5獎懲目的是改進

2、對運營管理的要領：“四大關注”：

（1）關注人性：管理就是扼制人性的弱點，弘揚人性的優點。

（2）關注過程：沒有對過程的管理，就不會有好的結果，“只要結果，不管過程”是錯誤的思想。（3）關注文化：任何管理機制都必須與長期的職業化的教育并行，二者相輔相承。

（4）關注工具：機制是戰略執行的保證體系，包括動態的管理行動：計劃制定、職責明確、結果定義、過程檢查、改進復制；還包括靜態的工具：制度、規范、標準、流程、圖表及信息化手段。3、5i管理模式講解

（1）結果清楚：按照“三有”要求定義結果，目標量化，時間限定，一對一承諾，說好獎罰，講清意義，這是高效執行的前提。

（2）方法明確：針對結果，研究策略，做好分解，制定方案，采取有效的措施與方法，立即行動，快速執行，直奔結果。

（3）過程檢查：按照過程分解，對關鍵人，關鍵事，在關鍵的時間進行事前、事中、事后的檢查，檢查體系的設計越是客觀越好，越是公開越好，必要時建立COO運營監督體系，建立客戶監督體系，建立內部追朔體系，第三方檢查體系，檢查是運營的關鍵。

（4）及時獎罰：建立執行基金制度，明確獎懲標準，員工討論通過，以最后時間為節點，完成則獎，沒有完成則罰，公開兌現當初的承諾，同時要知道，即時獎罰與績效考核沒有關系，即時獎罰以獎勵為主，獎罰不只是物質與金錢的，精神的、榮譽的更重要。

（5）改進復制：經常出現相同的錯誤就需要改進，改進的方法論，就是“原因窮盡法”，找出所有可能導致不良結果的原因，最后找出那些“真原因”來，然后定義結果，定義措施，完善制度、流程與方法，進入新一輪的運營中，一次比一次做的好。流程、標準與工具，通過中層的訓練，培養出更多用結果說話的員工，就可以復制團隊，復制公司。思考：用5i解決我們實際工作中的具體問題。

第七講：新“天龍八部”--執行的訓練

一、為什么沒有結果？

因為缺少訓練，缺少訓練工具、缺少訓練方法，缺少教官，只有員工能力的提高，才能用結果說話。執行不是講出來的，是訓練出來的，任何高效的執行團隊，都像軍隊一樣有一整套訓練方法，堅持下去，團隊的執行效率將明顯高出競爭對手。

二、團隊執行力的八個訓練方法

1、樣板征求法----員工在沒有標準的情況下，最好的方法是用樣板征求領導意見，打個樣，做為討論結果定義的“靶子”。

2、領導示范法----員工操作有誤，理解不對，領導應當做一個示范，讓員工變成操作指南。

3、流程分解法----管理者要把成熟的，可以歸納總結的方法，分解成普通員工可以操作的流程，通過過程檢查與糾偏，加快團隊的復制速度。

4、現場震憾法----遇到有典型性的，重復出現的錯誤，領導必須加大力度，去現場，找證據，給震憾，訓練員工提高效率，提高客戶價值意識。

5、時間管理法----如何合理科學的安排時間與計劃，分清“輕、重、緩、急”，在特定時間內，同時做好幾件事，以提高自己的執行效率。

6、業務質詢法----用周、月的質詢會形式，把5I落實到過程當中去，用機制把結果管理起來，過程好，結果必然好。

7、重點改進法----對重點問題，重點部門，用“改進會”的方式解決，用原因窮盡法，找出真原因，制定改進措施，明確分工責任，進入運營狀態，避免情緒化管理。

8、個人戰略法----明確員工的個人成長目標，弘揚優點，克服缺點，用5I管理員工個人戰略，加快員工成長。

第八講：敬業精神-----執行的境界

一、敬業理解的偏差

1、熱情很高就是敬業？

2、工作忘我就是敬業？

二、什么是敬業精神

1、敬業精神是一種絕對精神

2、敬業精神是對職業生命的熱愛、珍惜與付出 分享：關注你的職業生命質量系數

三、如何做到敬業

1、提升自己的快樂指數

2、忠于自己的職業價值

3、對客戶高度的負責任

4、對創造價值持續的熱情

第四篇：拿業績說話用結果證明

《拿業績說話用結果證明》讀后感

讀了《拿業績說話用結果證明》這本書，影響最深刻的就是“結果”這個詞。領導只看結果，結果證明一切，過程怎么樣，沒有人有那么多時間聽你的解釋，在他們看來，你解釋就是在找理由。讀了這本書讓我知道，在工作上要牢記，要結果，不要理由。

結果為什么重要？一是，我們靠結果生存，二是，我們不能靠理由生存，三是，沒有結果，我們不能生存。對于每一位職場員工來說，除了做出突出的業績，我們沒有別的途徑能讓老板青睞自己，因為在這個以結果論英雄的時代，衡量一個員工的能力最主要的就是看業績。職場是一個靠實力說話的地方，在這里，一切要憑業績說話，因為出眾的工作業績更能證明你的能力，體現你的價值。當你的業績遙遙領先于你的同事，你就會成為公司里不可替代的重要人物。這就一針見血地指出了最重要的職場法則之一——業績才是硬道理。企業是員工證明自己能力的戰場，而證明自己能力的唯一途徑就是業績。所以，有人把業績比喻成”征服職場的利器、檢驗優劣的標準、證明能力的尺度、贏得利潤的關鍵”。的確，在如今的市場經濟條件下，無論你文憑多高，無論你多么努力，如果沒有業績，一切都將是空話。而業績就是結果。

作為客戶而言，客戶只要結果，不要借口，不要產生結果的過程；沒有結果，客戶就不會付錢；而沒有錢，我們的工資從何而來？同樣，對于我們自身而已，領導只要結果，不要借口，不要產生結果的過程，沒有結果，就沒有業績，沒有業績，我們的工資從何而來？什么是結果？結果就是提交客戶需要的有價值產品或服務。結果定義的越清楚，執行就越到位。下面這樣的回答領導會滿意嗎。“我不敢保證結果如何，但我一定盡力而為，哪怕結果不一定好，但我一定要做到問心無愧。”“我已經按要求做了，但是結果這樣，我也是盡力了......”我相信沒有哪個領導喜歡這樣的回答，領導喜歡員工對任務，無條件的接受，且一口承諾完成。你怎么完成，只要最后有個他希望看到的數字或者結果就OK。而還沒執行任務，僅僅是交代任務給你，你就這樣猶豫，這樣不自信，這就是你自己在心中默認自己是不可能完成任務的，承認自己是失敗者，在領導心中，你的形象早就掉了不知幾級，所以面對領導，我們一定要有結果，而不是理由，而且還得是好的結果。

什么是好的結果呢？完成任務等于結果嗎？答案是NO，完成任務僅僅是一個執行假象，因為沒有結果。企業購買員工的是結果，不是勞動，對結果負責，就是對工作價值負責，而沒有結果可以有100或10000個理由的。員工的天職是承諾結果，創造價值，為結果負責。只有對自己真正負責，信守承諾，永不言敗，具有“結果心態”的員工才能有好的結果，結果是執行的目標，結果是執行的起點，結果第一，理由第二，自己對結果承擔責任，創造價值是原因，收獲回報是結果，關注“創造價值”，才是“結果心態”。“結果心態”就是把命運掌握在自己手里，“結果心態”不是“想要”，而是“一定要”，具有“結果心態”讓你更主動，成長更快更好。

《用業績說話用結果證明》是一本職場勵志指導性很強的讀本，讀完此書受益匪淺，希望自己可以收獲最大的業績，證明自己的能力，成為永遠的職場達人。只有將業績做到最棒，才能證明自己的實力。作為一名員工，我們強調的不應該是過程，而是結果，事情沒有成功不應該為自己找任何理由。因為，結果才是最重要的，一切以業績為導向。有業績才是硬道理，說到不如做到，從現在開始，用業績證明你自己，業績成就你，一切憑業績說話。

第五篇：“用結果說話”培訓(下)的心得體會

“用結果說話”（下）的心得體會

——孟志強老師培訓視頻觀感

30日下午觀看完孟老師的培訓視頻下半部分，收益良多，確實講的好、總結的好。上半部分主要講理念，下半部分主要講現代大多數企業最常見的重要問題——無效溝通和執行力差。現在我將主要內容或方法總結和回顧如下：

一、打造開放分享文化的原則：

企業文化是無形的，但有確實存在的，可能反應在沒有寫出來或說出的大家約定俗成的行為規則，企業中最大的成本是溝通成本，如果一個企業形成“溝通坦誠交流陽光的開放文化”，溝通成本就會低。一個好的小規則很有借鑒意義：如果會上不說，會后再說，必須對會后說的人進行批評或罰款。打造開放分享文化的主要原則有：一對多原則——對事不對人原則——講規則的原則——講正氣原則。

二、開創開放分享文化的方法：

1.即時溝通：需要溝通時，立即當面找相關人；

2.分享會法：可以是某一部門發起邀請，其他部門受邀參加，也可以在部門展開；

3.信息分享：如注意及時告知領導平級下級工作進度，可以會議上講出，也可以在發郵件給匯報對象，注意郵件抄送相關人員，但把握尺度，注意不要將公司機密泄漏出去； 4.傾訴熱線：如總經理或人事行政經理接待日，企業信箱等； 5.企業法庭：重大處罰事件，可以讓更多人參與審判。

三、5i模式的應用

5i模式是：結果定義清楚、方法明確、過程檢查、及時獎懲，持續改進。與ISO精神PDCA，有相通之處。

四、執行力是訓練出來的（執行力訓練的“天龍八部”）： 樣板求證法——領導示范法——流程分解法——現場震撼法——時間管理法——業務質詢會（月度績效會議，可以有固定話術）——重點改進法——個人戰略法。

五、如何提升敬業精神：

提升自己的快樂指數——忠于自己的職業價值——對客戶高度的責任——對創造價值的持續熱情。

“用結果說話”的培訓已結束，特別是孟老師與大家分享的“如何打造好的企業文化”，如何將“5i模式”應用于工作實踐中，幫助我們理清了工作思路，對提高解決問題能力和速度有一定指導意義，雖然道理大家一聽就懂，但要真正做到自覺自然地應用，必須靠每個人去認真實踐、體驗、領悟。