第一篇：學(xué)習(xí)問題分析與決策課程之感想（范文模版）

學(xué)習(xí)?問題分析與決策?之感想

企業(yè)在市場銷售過程之中時時刻刻都在進行著決策，如尋找什么類型的經(jīng)銷商、分銷商，給予他們什么樣的銷售政策；重點開發(fā)哪些區(qū)域市場，建立什么樣的銷售渠道，執(zhí)行什么樣的促銷政策等等。其中，較小的決策即使錯誤了，也許不會對銷售工作造成太大的損害，但是，如果中型、大型決策一旦做錯，就可能給企業(yè)帶來難以彌補的損失。因此，一定要善于發(fā)現(xiàn)問題、分析問題，在此基礎(chǔ)上謹慎決策，科學(xué)決策、正確決策。

通過這次學(xué)習(xí)，讓我了解并掌握了正確發(fā)現(xiàn)、分析市場上存在問題的方法、能力，以及正確決策的要點等相關(guān)知識。

一、正確決策的關(guān)鍵

1、首先要對問題做出正確的判斷，對癥方能下藥；

2、其次要對環(huán)境做出客觀的評價；

3、再次要對企業(yè)擁有的資源做出有效的評價；

4、然后要對可能面臨的困難做出理性的分析；

5、最后對決策帶來的風(fēng)險，企業(yè)要做好充分準備。

二、（1）決策的通用模型

A、第一種模型就是國際通用的各種各樣的問題分析工具，包括一些很簡單的方法，也包括一些比較復(fù)雜的模型，如柱狀圖、樹型圖、柏拉圖、麥肯錫的7S分析法等。

B、第二種模型就是自己創(chuàng)造的適合單個企業(yè)情況的模型，如魚骨圖等。

C、第三種模型則是依靠個人的感覺、直覺，靠個人對問題的判斷、經(jīng)驗。（2）.邏輯思維

邏輯學(xué)告訴我們，要想知道問題的本質(zhì)，最低限度要問七個為什么，才有可能知道這件事情的真正本質(zhì)是什么。因此，企業(yè)及銷售過程中的決策一定要有邏輯性。（3）.問題分析與決策模型

這個模型里，包含有四個模塊，即狀況評估、問題分析、方案決策和應(yīng)變措施。而每個模塊又包含四個環(huán)節(jié)，一個完整的決策過程必須有十六個步驟。

三、狀況評估

1、查明具體難題

2、排出輕重緩急

3、計劃行動步驟

4、準備采取行動

四、問題分析

要走出這些誤區(qū)，就需要一種有效解決問題的方法，而問題分析恰恰是解決問題的橋梁。問題分析的作用在于，它能夠有效地幫助人們觀察實際發(fā)生和預(yù)期目標之間的偏差，從而明確目標。只有目標明確才能真正有效地解決問題，因此，要解決問題，就要確切地學(xué)會怎樣定義問題，辨別問題，以及有效地分析收集到的信息。每個人都可以意識到問題，但面對紛繁復(fù)雜的信息，要做出正確的判斷并非易事，只有獲得與問題本質(zhì)有關(guān)的有效信息，才能分析問題，解決問題。這時就必須通過提出問題來確定問題，必須全面地描述問題的性質(zhì)，分辨可能的原因。同時，要借鑒已有的經(jīng)驗和常識，提出導(dǎo)致問題的可能因素，詳細記錄實際和預(yù)期結(jié)果之間的偏差，承認原因的多樣性和可能性，把這些可能的原因匯總并記錄在表格上，這樣可以避免枉下結(jié)論。

在識別可能的原因時，要運用知識、經(jīng)驗和常識來幫助找出若干種可能性，列舉可能的原因，對收集的信息進行有效的評估。如果這樣不能找到發(fā)生偏差的原因，則可以使用“問題分析”的技巧。

五、方案決策

今天的世界紛繁復(fù)雜、變幻莫測，單純依賴經(jīng)驗和直覺作出決策會非常危險，而企業(yè)銷售工作的決策更是決定企業(yè)是否能夠長治久安重要環(huán)節(jié)，如果我們在充分尊重邏輯，掌握現(xiàn)代化的分析問題的方式方法、采用科學(xué)的決策分析方法來進行分析判斷，我們就能正確解決市場運作中的許多問題。但是，決策必須建立在對相關(guān)信息全面分析的基礎(chǔ)上，決策時必須搞清：有沒有信息；信息是否正確以及分析系統(tǒng)對這些信息進行的分析是否清楚。查明這些問題決策就會更加準確。

六、決策分析的程序

1、第一：明確決策目的，即為什么要做這個決策。決策的目的必須確定，并且要明確反映在決策里。決策目的應(yīng)該集中在決策的結(jié)果和現(xiàn)有的人、財、物、資源、時間等資源條件上，以便為今后評估、選擇方案提供標準。

2、第二：評估決策方案，即找到滿足目標的各種可供選擇的方案。每個選擇方案都需要收集、評估選擇方案的相關(guān)信息，從而了解方案是否能夠滿足決策目標的要求。

3、第三：評估決策風(fēng)險。如果忽略方案的不利后果，就不是一個完整的分析。任何方案都有風(fēng)險，特別誘人的選擇方案也是如此，往往有潛在的風(fēng)險。

4、第四：做出最終決策。要做出正確的決策，就要認真地研究、分析每一個備選方案的優(yōu)點和相應(yīng)的風(fēng)險，權(quán)衡利弊后，最后確定實施方案。

5、第五：決策一段作出，必須要求執(zhí)行者做出承諾，要求其具備承擔(dān)額外風(fēng)險的能力，并充分發(fā)揮其創(chuàng)造性。

通過這次學(xué)習(xí)使我們掌握了科學(xué)分析問題、正確決策的能力，杜絕今后在日常工作中靠拍腦袋來做決策的陳規(guī)陋習(xí)，防止踏入解決問題及決策過程中的許多誤區(qū)，要在嚴格遵守事物的邏輯關(guān)聯(lián)上發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，要充分認識到復(fù)雜多變的世界任何事情都可能發(fā)生，計劃實施中也許會遇到許多潛在問題，我們要能識別潛在問題，對之進行分析，為最終解決問題做好準備，這樣可以確保實施風(fēng)險的減少，必定會使我們更加可能獲得成功。所以，我不但了解和掌握問題分析和決策的方法，而且我們應(yīng)該在做出決策如何預(yù)防風(fēng)險、避免問題上時刻保持清醒的頭腦，堅決杜絕錯誤決策的發(fā)生。

第二篇：《問題分析與決策》培訓(xùn)課程大綱

《問題分析與決策》課程介紹

主講：孫軍正老師

一、課程背景

工作需要動腦子嗎？大多數(shù)時候是不用動腦子。為什么？因為成天在做的事情已經(jīng)形成慣性，憑經(jīng)驗、靠下意識就能“順”下來。但是在三種情況下我們必須動腦子：遇到新問題、遇到復(fù)雜問題、遇到后果嚴重的問題。不過當我們真的需要動腦子、有意識地解決問題的時候，卻突然發(fā)現(xiàn)自己的腦子不夠用了??因為這不是我們習(xí)慣面對的事情；因為我們很少被訓(xùn)練過怎么分析和思考問題。特別是當我們需要跟大家一起坐下來分析和商量問題的時候，會更加盲目而且情況更令人沮喪:管理中遇到重重問題，不知該從哪里入手；每次討論，大家都各持己見，沒有統(tǒng)一的思路，達不成共識；單憑直覺做決策，做出來也不知道好不好??

缺少一套科學(xué)的、強有力的解決問題的方法和工具的幫助，我們只好重復(fù)這樣解決問題的方式：拍腦袋做決定、沿用舊方法、沒有預(yù)防措施、忙于到處救火??

二、適合狀況：

當公司的員工面臨復(fù)雜和棘手而又無現(xiàn)成經(jīng)驗可循的問題或項目，卻因為情況不明、思路不清，正發(fā)愁不知從何下手的時候??

三、課程收益：

（1）這是一個提高你在與他人一起解決問題時的領(lǐng)導(dǎo)力和影響力的課程，幫助你從容應(yīng)對復(fù)雜問題，同時訓(xùn)練和提高你的思維能力，最終幫你形成正確的職業(yè)化的工作習(xí)慣。（2）幫你的團隊看清問題、鎖定重點；剝離現(xiàn)象、分析核心；明確要求、尋找方案；預(yù)估風(fēng)險、完善方案；最終漂亮地解決問題并改善績效。

四、課程特色：

（1）互動性 本課程以互動游戲、大量動手練習(xí)、團隊研討交流為主要形式，輔之以講授、點評、輔導(dǎo)，形式活潑、新穎。

（2）針對性 本課程采用的案例均系企業(yè)經(jīng)營管理中常見的問題，通過系統(tǒng)思考分析深入、到位，具有很強的針對性。

（3）實用性 本課程不僅包括對問題分析與解決在內(nèi)機理的分析，更加注重方法與工具的使用和學(xué)習(xí)，以及實際運用能力的提升。

五、課程形式： 講授、實操演練、真實問題、視頻、互動學(xué)習(xí)、團體動力

六、課程對象： 需要在合作中解決難題的所有領(lǐng)導(dǎo)者和專業(yè)技術(shù)人員

七、課程人數(shù)： 40人左右

八、課時：1-2天

九、核心模塊：

第一部分：解決問題的思維流程及關(guān)鍵點

1、什么是真正的問題

2、目標和現(xiàn)狀的差異

3、問題和問題點

4、問題的分類

第二部分：問題分析與解決的步驟、方法和工具-讓問題迎刃而解

第一步：現(xiàn)狀描述、定義問題

目的：解決問題的第一步是認清什么是需要解決的問題。各級經(jīng)理人在組織中的不同角色也決定了他們關(guān)注的問題和解決的重點都有所不同。找到真正的重點，可以使問題的解決產(chǎn)生最佳效果。

要點：

1.背景分析 2.羅列所有問題點 3.清晰分析每一個問題點 4.按對結(jié)果的影響程度評估問題 5.確定關(guān)鍵問題所在

本步驟重點探討：

??描述問題的現(xiàn)狀，??確定關(guān)鍵所在

第二步：明確方向、確定目標

目的： 如果管理者對結(jié)果與獲得成功感興趣，就必須在把自己限制在少數(shù)幾件事情上，抓住管理中少數(shù)幾個關(guān)鍵點。除此之外的任何其他選擇都會導(dǎo)致折中局面的出現(xiàn)，最好的結(jié)果也不過是庸碌無為，最壞的結(jié)果則是失敗。失敗的原因通常并不是努力程度不夠，而是精力分散。

要點：檢驗?zāi)繕说腟MART原則

1.Specific 具體的 2.Measurable 可以衡量的 3.Achievable 可實現(xiàn)并有挑戰(zhàn)性的 4.Realistic 現(xiàn)實有意義的 5.Time-based 有時間限制的

本步驟重點探討：

??如果目標再提高一點會怎么樣？ ??目標實現(xiàn)后是否可以解決問題？

第三步：系統(tǒng)分析、洞悉要因 目的：

卓有成效的管理者不僅僅是從自身職位的角度，而是基于企業(yè)整體，從他們在這個職位上，以其知識、能力、經(jīng)驗做出什么貢獻的角度，分析提升組織績效的原因，應(yīng)該以“我”為出發(fā)點分析影響績效的原因。

管理者一定要基于事實和慎密的思考而不是常識來分析原因，如果是團隊分析問題，團隊的所有人都必須對因果關(guān)系發(fā)表意見，團隊中不同的意見要得到充分的重視，管理者通過激發(fā)好奇心來搜索可能存在的關(guān)系，并勇于提出新的原因假設(shè)。

要點：

1.金字塔模型分析原因 2.思維導(dǎo)圖分析原因 3.要素表進行分析原因

4.把原因邏輯化、系統(tǒng)化——魚骨圖 5.將原因按重要性、緊急性排序

本步驟重點探討：

??是什么導(dǎo)致問題的發(fā)生？背后的原因又是什么呢？

??你是如何知道這個因果關(guān)系的？有什么證據(jù)可以論證這個因果關(guān)系？

第四步：創(chuàng)造方案、探索可能

目的：找對了問題，接著要想出解決的方案。在這一過程中，人們往往會陷入一些思維定勢，而難以突破。最后或是畏懼不前，或是走回老路。解決新問題需要新方法，創(chuàng)造新方法則需要打破思維定勢。創(chuàng)意每個人都有，只是不知道怎么發(fā)揮。只要掌握一些新的思維模式，你會發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新其實是一件輕松又有趣的事情。

要點：

1.收集想法 2.觀點聚類 3.形成概念 4.補充完善 5.分析可行

本步驟重點探討：

??突破固有思維發(fā)現(xiàn)解決方案 ??發(fā)散思維找到解決問題的可能性

第五步：理性判斷、精明決策

目的：決策需要有一套系統(tǒng)的方法和衡量的標準，對各項方案的優(yōu)勢與劣勢加以評判；決策需要判斷每項方案中可能存在的風(fēng)險，以最小的風(fēng)險換取最大的收益。想到一個合理的方案后，就要制訂實施計劃，確定解決問題的步驟、進度和資源配置，只有在每個細節(jié)處考慮周全，才能為方案的決策提供最完備的依據(jù)。

要點：

1.就決策工具達成一致

2.獨立評分，達成共識，所有人對評估標準達成一致 3.風(fēng)險障礙分析 4.制定行動計劃

1)行動計劃要具體、可以操作，可以跟蹤 2)行動計劃盡量在培訓(xùn)結(jié)束后短期內(nèi)啟動 3)行動計劃動賓格式描述

4)行動計劃執(zhí)行前要通過正式的決策程序

本步驟重點探討： ??科學(xué)決策，謀求共識 ??分析風(fēng)險，制定計劃

第六步：執(zhí)行方案、落實達成

目的：企業(yè)是一個系統(tǒng)環(huán)境，方案的有效實施依賴于團隊力量，所以在執(zhí)行前要建立共識。經(jīng)理人的作用，不是說服團隊成員認可你的方案，而是認真地傾聽，使他們的想法都有被尊重和考慮的機會。

要點：

1.有效授權(quán) 2.獲得責(zé)任人的承諾 3.建立追蹤結(jié)果的計分牌 4.里程碑過程跟進

本步驟重點探討：

??取得對目標的承諾，經(jīng)常性地組織并參與高效的目標回顧會，為實現(xiàn)目標掃清路障 ??傳統(tǒng)監(jiān)督與執(zhí)行監(jiān)督之間的區(qū)別 ??提高團隊成員彼此間的責(zé)任感

第三部分：問題解決能力與實際工作-做個解決問題的高手

一、區(qū)分管理過程、管理結(jié)果以及實時解決問題的衡量標準，根據(jù)組織當前狀態(tài)以及組織期望的狀態(tài)確定可視化解決問題實現(xiàn)目標的方法。

1.創(chuàng)建一個可見、易理解的衡量標準，追蹤主要指標的進展。2.確定衡量團隊解決問題實現(xiàn)目標的主要方法

3.建立能真正跟蹤進展、促進正確行為和預(yù)期成果的衡量方法，設(shè)計一個易理解、吸引、易管理及簡明的計分牌

二、知行合一、績效實現(xiàn)

1.課程知識點回顧 2.駕馭工具、運用自如 3.課程感受及分享 4.從知到行的五個階段 5.解決問題、成就人生 總結(jié)與答疑

以上課程安排僅供參考，具體情況以現(xiàn)場授課為準！

個人簡介

孫軍正，博士，國家注冊企業(yè)咨詢顧問師/企業(yè)培訓(xùn)師 銀行業(yè)績倍增系統(tǒng)創(chuàng)始人（見著作《領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行智慧》）國務(wù)院軍轉(zhuǎn)辦特聘講師（2012年）

中國執(zhí)行力十強講師（2013年由中華講師協(xié)會、中華講師網(wǎng)評選）最受銀行業(yè)推崇的人力資源管理專家、著名實戰(zhàn)派管理咨詢專家

北京大學(xué)、清華大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、浙江大學(xué)、中山大學(xué)、上海交大等多所高校特聘教授 中國銀行、招行等多家銀行常年管理顧問

國內(nèi)30多家咨詢公司/培訓(xùn)機構(gòu)高級顧問/特聘培訓(xùn)師

個人經(jīng)歷

因為專注，所以專業(yè)，20年來孫老師一直致力于銀行業(yè)績增長的研究與 應(yīng)用，在如何使銀行業(yè)績快速提升及打造團隊執(zhí)行力方面有很深的造詣和豐碩的成果，從戰(zhàn)略、流程、制度到獎懲；能夠做 到實戰(zhàn)、實用、實效，為銀行提供內(nèi)訓(xùn)、診斷、顧問一站式的咨詢與培訓(xùn)服務(wù)。他首創(chuàng)的“銀行業(yè)績倍增系統(tǒng)”已成功導(dǎo)入多家銀行。他的培訓(xùn)具有深刻、震撼、激情、實戰(zhàn)的風(fēng)格，因能達到“現(xiàn)場學(xué)習(xí)，現(xiàn)場訓(xùn)練，現(xiàn)場結(jié)果”的效果。培訓(xùn)滿意度在98%以上。

第三篇：創(chuàng)業(yè)課程學(xué)習(xí)感想與相關(guān)分析

創(chuàng)業(yè)實踐

學(xué)習(xí)感想與相關(guān)分析

姓名 楊波 學(xué)號 1010064101

初次創(chuàng)業(yè)之際，資源一般都是十分欠缺的。資源不足，使企業(yè)創(chuàng)業(yè)成功的概率降低，但要有完全充分的資源也是不可能的。在資源具備上，一般 來說，要符合兩種條件：一是要有進入一個行業(yè)的起碼的資源，另一方面是具備差異性資源。如果任何條件均不具備，創(chuàng)業(yè)成功的可能性很小。

創(chuàng)業(yè)前要認真思考、反復(fù)評估、考慮成熟再行動。除了要足夠的資源準備外，心理準備最重要。清楚問題之后，再決定是否創(chuàng)業(yè)不遲。很多創(chuàng)業(yè)者的失敗，都是與創(chuàng)業(yè)前心理準備不夠，匆匆忙忙進行創(chuàng)業(yè)，最后失敗得一塌糊涂，假如準備 不足，條件不具備，晚一點創(chuàng)業(yè)也不遲。

創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)之前，一定要有明確的創(chuàng)業(yè)方向，再決定創(chuàng)業(yè)。假如，選擇了某一個行業(yè)，創(chuàng)業(yè)前一定要積累一些該行業(yè)的經(jīng)驗，收集相關(guān)的資訊，如果有可能，可以 先考慮進入該行業(yè)為別人打工，通過打工的經(jīng)歷來積累經(jīng)驗與資源。那么“學(xué)費”自然由別的老板給你付了，也就用不著自己創(chuàng)業(yè)時間交學(xué)費，行業(yè)知識、客戶資源、渠道，贏利模式都有了，再創(chuàng)業(yè)，成功就指日可待了。

經(jīng)營賺錢的能力是最重要的，只要有非常出色的經(jīng)營能力，自然會找到投資者，很多投資家天天都在找好項目投資。

很多年輕人在創(chuàng)業(yè)時，過多強調(diào)資金因素影響力，其實不然，創(chuàng)業(yè)條件中資金雖然很重要，但不是最至關(guān)重要的，最重要的是創(chuàng)業(yè)者個人的經(jīng)營能力，資金不能替代決策，更不是唯一的要素。

經(jīng)營賺錢的能力是最重要的，只要有非常出色的經(jīng)營能力，自然會找到投資者，很多投資家天天都在找好項目投資。

在創(chuàng)業(yè)初期，創(chuàng)業(yè)者個人的能力非常重要，事無巨細，都要自己親自動手，創(chuàng)業(yè)不是一件很輕松的事情。在創(chuàng)業(yè)者的個人能力中業(yè)務(wù)能力，開發(fā)客戶能力，綜合應(yīng)變能力十分重要。創(chuàng)業(yè)者其實很多時候就是一個業(yè)務(wù)經(jīng)理,能夠拿到訂單什么都好辦了。很多創(chuàng)業(yè)成功者，都

是做業(yè)務(wù)出身。有了客戶，有了訂單，自然 的事情都變得容易了。

對于有志創(chuàng)業(yè)者而言，不斷打造好自己的經(jīng)營能力是至關(guān)重要的。從學(xué)做業(yè)務(wù)開始，是一個好辦法，當能力有了，創(chuàng)業(yè)機會自然很多，特別是今天，進入靠能力賺錢的時代，經(jīng)營能力更是重中之重。

在創(chuàng)業(yè)者中一般分為：

1.自己從零開始獨立創(chuàng)業(yè)成功者；

北京易得方舟信息技術(shù)有限公司（FanSo.com）是由清華大學(xué)學(xué)生于1999年月日創(chuàng)建的，它是國內(nèi)第一家由在校大學(xué)生創(chuàng)業(yè)、吸引風(fēng)險投資創(chuàng)辦的互聯(lián)網(wǎng)公司。FanSo作為ICP（因特網(wǎng)內(nèi)容提供商）公司開辟了“新聞在線”、“環(huán)球影視”、“嘯林書院”、“打開音樂”、“游戲辭海”和“我的家”等頻道，F(xiàn)anSo還提出了一套全新的“CampusAge中國高校電子校園解決方案”，為加速中國高校校園電子化建設(shè)進程服務(wù)。FanSo已經(jīng)從一個不到10人的創(chuàng)業(yè)團隊發(fā)展成為擁有60余名員工的初具規(guī)模的商業(yè)公司，2000年月再次成功融資660萬，其頁面瀏覽量已經(jīng)突破250萬，在四個月內(nèi)就成長為教育網(wǎng)內(nèi)最大的站點。

FanSo的創(chuàng)業(yè)理念就是源于校園、服務(wù)學(xué)生，其業(yè)務(wù)內(nèi)容跟大學(xué)生的生活息息相關(guān)。FanSo的創(chuàng)業(yè)模式和創(chuàng)業(yè)的切入點可以說是很有特色的：一是它抓住了互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的契機，互聯(lián)網(wǎng)是個新生事物，它是一種有效的載體和工具，理論和實踐同時表明ICP是一種重要的基于互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)營模式，創(chuàng)業(yè)者作為在校大學(xué)生對互聯(lián)網(wǎng)具有靈敏的感悟，他們既能認識到互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展方向，又發(fā)揮了自己的長處，是利用新經(jīng)濟機遇的一種典型；二是它以學(xué)生和校園為主要服務(wù)對象，以大學(xué)為業(yè)務(wù)背景，這是創(chuàng)業(yè)者更主要的長項，他們本身作為在校大學(xué)生對大學(xué)生的需求和心理有著深刻的感受和理解，又有年輕人特有的朝氣、靈敏果敢和想象力，同時他們利用豐富的學(xué)校資源，F(xiàn)anSo已經(jīng)與多家高校開展了各種形式的合作；三是FanSo引進了風(fēng)險投資，風(fēng)險投資在我國還是一個比較新鮮的事物，但對于創(chuàng)業(yè)初期的公司尤其是ICP公司的重要作用是顯而易見的。

2.有技術(shù)與他人合作成功者；

美國網(wǎng)景公司的創(chuàng)始人之一馬克．安得森，一位改變Internet歷史的青年，剛大學(xué)畢業(yè)時還沒找到更好的工作，于是和幾個志同道合的朋友一起編寫互聯(lián)網(wǎng)瀏覽軟件，開發(fā)出了Mosaic瀏覽器。1994年月與硅谷風(fēng)險投資家吉姆．克拉克聯(lián)手創(chuàng)立Mosaic通訊公司（網(wǎng)景公司的前身），克拉克投資400萬美元，把安得森和他的伙伴們都拉到了硅谷，集中全力開發(fā)網(wǎng)絡(luò)瀏覽器。不到兩個月，安得森和他的伙伴們就成功地開發(fā)了Mosaic的新版本，并把它命名“Navigator”（領(lǐng)航員），隨后新瀏覽器的銷售在互聯(lián)網(wǎng)上突飛猛進，一下就占據(jù)了

80%的份額。

1995年月日，成立還不到16個月、從未贏利過的網(wǎng)景公司在紐約上市，這家創(chuàng)始資金只有400萬美元的小公司一夜之間成為20億美元的巨人。年僅25歲的安得森也仿佛神話般地從一文不名到擁有5800萬美元的“互聯(lián)網(wǎng)富翁”。1997年月，美國《旗幟》周刊把安得森稱為“無限制資本家”，預(yù)言“技術(shù)馬克思主義”已經(jīng)到來。而身為網(wǎng)景公司董事長的克拉克在公司上市的第二天身價就達5.65億美元，這位出身斯坦福大學(xué)的電子工程教授，正是敏銳地感覺到Internet的強大潛力和發(fā)現(xiàn)了安得森這樣的一位優(yōu)秀年輕人的價值，才會有這樣的成就。

3.在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)成功者。

在企業(yè)內(nèi)熟悉了企業(yè)的運營，再來創(chuàng)業(yè)。

一般來說第三種創(chuàng)業(yè)方式最容易成功。

一個創(chuàng)業(yè)者比較好的選擇就是有計劃與策略地進入一家成功公司，先取得老板的信任，再找準機會，建議老板從公司發(fā)展角度投資新項目，這樣創(chuàng)業(yè)的 機會就有了，作為項目的提出者，自然會被老板賦予重任。很多企業(yè)都會有發(fā)展新項目的需要，如果冒昧地找人投資，合作機會不會太多，關(guān)鍵是一個信任感的問 題，萍水相逢，人家為什么要信任？國內(nèi)企業(yè)管理控制乏力，企業(yè)用人時，對忠誠度的在意，甚至超過對能力的重視。

從企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)，有很多有利條件：雄厚資本實力的支持、管理的指導(dǎo)、綜合資源的共享、業(yè)務(wù)資源的利用、品牌形象借助等，如果創(chuàng)業(yè)公司的業(yè)務(wù)與 母體公司的業(yè)務(wù)有延續(xù)性，或關(guān)聯(lián)性，創(chuàng)業(yè)起來更容易成功。

在創(chuàng)業(yè)過程中，最重要的就是商業(yè)策劃書的撰寫。

商業(yè)策劃書是公司或企業(yè)在短期內(nèi)提高銷售額，提高市場占有率的有效行為，如果是一份創(chuàng)意突出，而且具有良好的可執(zhí)行性和可操作性的商業(yè)策劃書，無論對于企業(yè)的知名度，還是對于品牌的美譽度，都將起到積極的提高作用。那些既不能給投資者以充分的信息也不能使投資者激動起來的商業(yè)計劃書，其最終結(jié)果只能是被扔進垃圾箱里。

在商業(yè)策劃書中，應(yīng)提供所有與企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)有關(guān)的細節(jié)，包括企業(yè)所實施的所有調(diào)查。把出資者拉到企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)中來，這樣出資者就會和風(fēng)險企業(yè)家一樣對產(chǎn)品有興趣。在商業(yè)計劃書中，企業(yè)家應(yīng)盡量用簡單的詞語來描述每件事?商品及其屬性的定義對企業(yè)家來說是非常明確的，但其他人卻不一定清楚它們的含義。制訂商業(yè)計劃書的目的不僅是要出資者相信企業(yè)的產(chǎn)品會在世界上產(chǎn)生革命性的影響，同時也要使他們相信企業(yè)有證明它的論據(jù)。

在商業(yè)計劃書中，風(fēng)險企業(yè)家應(yīng)細致分析競爭對手的情況。要明確每個競爭者的銷售額，毛利潤、收入以及市場份額，然后再討論本企業(yè)相對于每個競爭者所具有的競爭優(yōu)勢，要向投資者展示，顧客偏愛本企業(yè)的原因是：本企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量好，送貨迅速，定位適中，價格合適等等，商業(yè)計劃書要使它的讀者相信，本企業(yè)不僅是行業(yè)中的有力競爭者，而且將來還會是確定行業(yè)標準的領(lǐng)先者。在商業(yè)計劃書中，企業(yè)家還應(yīng)闡明競爭者給本企業(yè)帶來的風(fēng)險以及本企業(yè)所采取的對策。

商業(yè)策劃書要給投資者提供企業(yè)對目標市場的深入分析和理解。要細致分析經(jīng)濟、地理、職業(yè)以及心理等因素對消費者選擇購買本企業(yè)產(chǎn)品這一行為的影響，以及各個因素所起的作用。商業(yè)計劃書中還應(yīng)包括一個主要的營銷計劃，計劃中應(yīng)列出本企業(yè)打算開展廣告、促銷以及公共關(guān)系活動的地區(qū)，明確每一項活動的預(yù)算和收益。此外，商業(yè)計劃書還應(yīng)特別關(guān)注一下銷售中的細節(jié)問題。企業(yè)的行動計劃應(yīng)該是無解可擊的。解釋與產(chǎn)品組裝，儲存以及發(fā)送有關(guān)的固定成本和變動成本的情況。

把一個思想轉(zhuǎn)化為一個成功的風(fēng)險企業(yè)，其關(guān)鍵的因素就是要有一支強有力的管理隊伍。這支隊伍的成員必須有較高的專業(yè)技術(shù)知識、管理才能和多年工作經(jīng)驗。管理者的職能就是計劃，組織，控制和指導(dǎo)公司實現(xiàn)目標的行動。在商業(yè)計劃書中，應(yīng)首先描述一下整個管理隊伍及其職責(zé)，然而再分別介紹每位管理人員的特殊才能、特點和造詣，細致描述每個管理者將對公司所做的貢獻。商業(yè)計劃書中還應(yīng)明確管理目標以及組織機構(gòu)圖。

商業(yè)策劃書中的計劃摘要也十分重要。它必須能讓讀者有興趣并渴望得到更多的信息，它將給讀者留下長久的印象。計劃摘要將是風(fēng)險企業(yè)家所寫的最后一部分內(nèi)容，但卻是出資者首先要看的內(nèi)容，它將從計劃中摘錄出與籌集資金最相干的細節(jié)：包括對公司內(nèi)部的基本情況，公司的能力以及局限性，公司的競爭對手，營銷和財務(wù)戰(zhàn)略，公司的管理隊伍等情況的簡明而生動的概括。

創(chuàng)業(yè)是一項長期準備的活動，不是一時熱情能夠決定的。但機遇與挑戰(zhàn)并存，本身就是在自身與社會的交際里進行博弈。所以我們即使不急于創(chuàng)業(yè)，也要了解創(chuàng)業(yè)，理解創(chuàng)業(yè)的真諦所在，只有準備著迎接挑戰(zhàn)，才能等來你要的機遇。

第四篇：問題分析與決策教程學(xué)習(xí)心得

問題分析與決策教程學(xué)習(xí)心得

生活中時時處處都在進行著決策，小型決策如買什么樣的煙酒；中型決策如找什么樣的對象，買什么樣的車子或房子；大型決策如企業(yè)的投資戰(zhàn)略、發(fā)展項目的確定，以及國與國之間怎樣處理糾紛等。其中，較小的決策即使錯誤，也不會對生活造成太大的損害，但是，如果中型、大型決策一旦做錯，就可能帶來難以彌補的損失。因此，一定要善于分析，謹慎決策，正確決策。

通過學(xué)習(xí)，我了解并掌握了正確決策的要點及方法等相關(guān)知識。

一、正確決策的關(guān)鍵

? 首先要對問題做出正確的判斷，對癥方能下藥； ? 其次要對環(huán)境做出客觀的評價；

? 再次要對企業(yè)擁有的資源做出有效的評價； ? 然后要對可能面臨的困難做出理性的分析； ? 最后對決策帶來的風(fēng)險，企業(yè)要做好充分準備。

二、（1）決策的通用模型

? 第一種模型就是國際通用的各種各樣的問題分析工具，包括一些很簡單的方法，也包括一些比較復(fù)雜的模型，如柱狀圖、樹型圖、柏拉圖、麥肯錫的7S分析法等。

? 第二種模型就是自己創(chuàng)造的適合單個企業(yè)情況的模型，如魚骨圖等。? 第三種模型則是依靠個人的感覺、直覺，靠個人對問題的判斷、經(jīng)驗。（2）.邏輯思維

邏輯學(xué)告訴我們，要想知道問題的本質(zhì)，最低限度要問七個為什么，才有可能知道這件事情的真正本質(zhì)是什么。（3）.問題分析與決策模型

這個模型里，包含有四個模塊，即狀況評估、問題分析、方案決策和應(yīng)變措施。而每個模塊又包含四個環(huán)節(jié)，一個完整的決策過程有十六個步驟。

三、狀況評估（1）查明具體難題（2）排出輕重緩急（3）計劃行動步驟（4）準備采取行動

四、問題分析

要走出這些誤區(qū)，就需要一種有效解決問題的方法，而問題分析恰恰是解決問題的橋梁。問題分析的作用在于，它能夠有效地幫助人們觀察實際發(fā)生和預(yù)期目標之間的偏差，從而明確目標。只有目標明確才能真正有效地解決問題，因此，要解決問題，就要確切地學(xué)會怎樣定義問題，辨別問題，以及有效地分析收集到的信息。

每個人都可以意識到問題，但面對紛繁復(fù)雜的信息，要做出正確的判斷并非易事，只有獲得與問題本質(zhì)有關(guān)的有效信息，才能分析問題，解決問題。這時就必須通過提出問題來確定問題，必須全面地描述問題的性質(zhì)，分辨可能的原因。同時，要借鑒已有的經(jīng)驗和常識，提出導(dǎo)致問題的可能因素，詳細記錄實際和預(yù)期結(jié)果之間的偏差，承認原因的多樣性和可能性，把這些可能的原因匯總并記錄在表格上，這樣可以避免妄下結(jié)論。

在識別可能的原因時，要運用知識、經(jīng)驗和常識來幫助找出若干種可能性，列舉可能的原因，對收集的信息進行有效的評估。如果這樣不能找到發(fā)生偏差的原因，則可以使用“問題分析”的技巧。

五、方案決策

孫子兵法曰：“知勝有五，知可戰(zhàn)與不可戰(zhàn)者勝，識眾寡之用者勝，上下同欲者勝，以虞待不虞者勝，將能而君不御者勝。”其中，“知可戰(zhàn)與不可戰(zhàn)者勝”這一道理在今天仍然適用。那么如何把握可戰(zhàn)還是不可戰(zhàn)呢？今天的世界紛繁復(fù)雜、變幻莫測，單純依賴經(jīng)驗和直覺會非常危險，而采用決策分析的方法就能解決這個問題。但是，決策必須建立在對相關(guān)信息全面分析的基礎(chǔ)上，決策時必須搞清：有沒有信息；信息是否正確以及分析系統(tǒng)對這些信息進行的分析是否清楚。查明這些問題決策就會更加準確。決策分析的程序

? 第一：明確決策目的，即為什么要做這個決策。決策的目的必須確定，并且要明確反映在決策里。決策目的應(yīng)該集中在決策的結(jié)果和現(xiàn)有的人、財、物、資源、時間等資源條件上，以便為今后評估、選擇方案提供標準。? 第二：評估決策方案，即找到滿足目標的各種可供選擇的方案。每個選擇方案都需要收集、評估選擇方案的相關(guān)信息，從而了解方案是否能夠滿足決策目標的要求。

? 第三：評估決策風(fēng)險。如果忽略方案的不利后果，就不是一個完整的分析。任何方案都有風(fēng)險，特別誘人的選擇方案也是如此，往往有潛在的風(fēng)險。

? 第四：做出最終決策。要做出正確的決策，就要認真地研究、分析每一個備選方案的優(yōu)點和相應(yīng)的風(fēng)險，權(quán)衡利弊后，最后確定實施方案。

孫子曰：“夫兵形象水，水之形,避高而趨下；兵之形,避實而擊虛。水因地而制流，兵因敵而制勝。故兵無常勢，水無常形；能應(yīng)敵變化而取勝者，謂之神。”決策后人們往往認為工作會順利完成，但復(fù)雜多變的世界任何事情都可能發(fā)生，計劃實施中必定會遇到許多潛在問題，識別潛在問題，對之進行分析，為最終解決問題做好準備，可以確保實施風(fēng)險的減少，必定會使人們更加成功。所以，通過學(xué)習(xí)我不但了解和掌握了問題分析和決策的方法并且掌握了我們應(yīng)該在做決策如果預(yù)防風(fēng)險避免問題的搓搓。

第五篇："問題分析與解決"課程學(xué)習(xí)交流心得

“問題分析與解決”課程學(xué)習(xí)交流心得

問題無處不在，無時不有，面對問題該如何解決?我相信這是每個人都會思考和面對的問題。xx老師用兩天的時間結(jié)合實際案例，用一講一練的方式，讓我們初步掌握了從認識問題→識別重點→分析原因→制定方案→實施檢查→改進完善，一套關(guān)于問題分析與解決的系統(tǒng)化解決方案。

當面對問題時，最好的辦法就是對問題負責(zé)，用積極的心態(tài)，理性的思維去面對它，開動腦筋去解決。畢竟解決問題，就是工作的本質(zhì)。我要做的不僅是做好領(lǐng)導(dǎo)安排的事，還有解決那些可預(yù)見的問題，完成工作的同時把這些問題也解決了，而不是完成領(lǐng)導(dǎo)吩咐的事卻把問題留在那。工作做完并不意味著把問題解決好，而是要把所有問題解決清楚，才稱得上是合格的完成了本職工作。問題其實是一位最好的老師，它帶給我成長的機會，增長我寶貴的經(jīng)驗，幫助我真正的認識自己的不足，近而得到能力的提升。

解決問題要有系統(tǒng)的方法，而問題分析恰恰是解決問題的橋梁。問題分析的作用在于，它能有效地幫助人們觀察實際發(fā)生和預(yù)期目標之間的偏差，從而明確目標，只有目標明確才能真正有效地解決問題。

在制定解決問題的方案時，要通過逆向思考法、自由聯(lián)想法、組合思考法、頭腦風(fēng)暴等幾種方法的靈活運用，突破思維定式的“屏障”，找到解決問題的創(chuàng)新點。在設(shè)計問題解決方案時，要制定具體的行動計劃，做好資源預(yù)算和風(fēng)險評估，讓方案有效的落實和執(zhí)行。最后，要懂得復(fù)盤和總結(jié)，對問題解決的過程進行梳理、總結(jié)、推演和歸納，從而進一步提升解決問題的經(jīng)驗和能力。

其實，解決問題的過程就是一個人慢慢成長的過程，對于工作中出現(xiàn)的問題，我們不應(yīng)把它當成絆腳石，而應(yīng)看作是工作過程中的一種機遇。想解決好問題，不僅要用大腦來思考，也要學(xué)會用心體悟，要學(xué)會換位思考、隨機應(yīng)變、靈活運用工作經(jīng)驗。因此在解決問題的過程中，我們就能得到更多的鍛煉，就有了更多經(jīng)驗的積累，進而提升自己各方面的能力。

為期2天的《問題分析與解決》課程學(xué)習(xí)，培養(yǎng)了我們?nèi)绾巍鞍l(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決間題、預(yù)見問題”的能力。通過對“什么是問題?這是誰的問題?問題是怎樣產(chǎn)生的?產(chǎn)生問題的根源是什么?”系統(tǒng)思維模式的訓(xùn)練和面對問題應(yīng)樹立正確的態(tài)度。通過了解問題解決的四種方法、基本原則及主要步驟，從而達到快速提高 “理論聯(lián)系實際、實事求是、解決實際問題的能力，更好地提升團隊綜合管理素質(zhì)，提高工作效率。

在這次學(xué)習(xí)的過程中，我學(xué)到了很多的知識，開闊了視野，發(fā)現(xiàn)了不足。xx老師睿智、生動的講解，為我打開了思維的大門。出現(xiàn)問題并不可怕，可怕的是當你面對問題時，沒有面對問題的決心，及解決問題的方法。在當今時代，知識是第一位的，思想是無限的，我們要學(xué)會轉(zhuǎn)換思維，改變行動，養(yǎng)成習(xí)慣。把思想轉(zhuǎn)變成行為，把行為養(yǎng)成習(xí)慣，行動不一定會成功，但不行動一定不成功。

“學(xué)會解決問題”在企業(yè)中顯得尤為重要，工作要求我們要不斷的進行思想轉(zhuǎn)變，從被動思維到主動思維。通過查找自身的不足，工作中存在的問題，借助別人的視角觀察思考，發(fā)現(xiàn)自己無意識中忽略的一些情況，從而進一步了解和提升自己。當遇到問題時不能消極地去逃避，而是樂觀的正視問題，然后冷靜思考并加以分析，必要時可以采取逆向思維去找問題根源。就會發(fā)現(xiàn)其實問題是可以解決的，而抱著積極心態(tài)去正視問題，很可能就會開發(fā)出不為人知的力量，也就是能產(chǎn)生卓越的行動。

“想解決好問題”不僅要用大腦來思考，也要學(xué)會用心體悟，要學(xué)會換位思考、隨機應(yīng)變、靈活運用工作經(jīng)驗。因此在解訣問題的過程中，我們就能得到更多的鍛煉，就有了更多經(jīng)驗的積累，進而提升自己各方面的能力。通過學(xué)習(xí)期間的小組練習(xí)，每位學(xué)員都參與其中，發(fā)揮個人的能力和作用，分析解決團隊中、工作中存在的問題，改變我們的行為模式和思維模式，加強團隊的凝聚力和向心力，加強協(xié)作，充分發(fā)揮我們員工的智慧和能力，強化我們的隊伍，就能促進企業(yè)的快速發(fā)展和保證我們企業(yè)的目標實現(xiàn)。

在工作中每天都會面對層出不窮的問題，而問題永遠不會自動消失。最好的辦法就是對問題負責(zé)，勇敢地正視它，開動腦筋去解決。通過這次學(xué)習(xí)，往后面對工作中出現(xiàn)的問題，不應(yīng)把它當成絆腳石，而應(yīng)看作是工作過程中的一種機遇，一種解決問題的能力。要努力認真，克服惰性，做每件事情前都要仔細思考分析，這樣就能找出最好的解決辦法。