第一篇：公關禮儀教育與大學生綜合素質教育

公關禮儀教育與大學生綜合素質優化之探討

《桂林電子工業學院學報》2005．4

浙江大學城市學院傳媒分院 賽來西··阿不都拉 張蘭欣

【內容摘要】

在商品經濟高度發達，交往方式日趨開放、政治觀念日趨民主的現時代，公關禮儀已成為現代人所必備的基本條件。公關禮儀教育可以培養大學生提高對禮儀知識的認識，陶冶講究禮儀的情感，鍛煉講究禮儀的意志，確立講究禮儀的信念以及養成講究禮儀的習慣。公關禮儀教育是大學生走向社會后獲得自尊與自信、理解與支持的重要手段。因此，在高校開設公關禮儀課程成為目前優化大學生綜合素質的當務之急?！娟P鍵詞】 公關禮儀教育

素質培養

形象塑造

Discuss the education of public relation & etiquette and the synthetic character optimization of undergraduates

Media and Communication Department of Zhejiang University City College

Sawliexi · Abdullah

Zhang Lanxin

[Abstract] With the rapid development of commodity economy, gradual opening of communication methods and increasing democracy in politics, public relation and etiquette is becoming one of the essential qualities of modern.The education of public relation & etiquette could increase undergraduates’ knowledge about etiquette, nurture their sentiment to observe etiquette, exercise their volition to observe etiquette, establish their faith to observe etiquette and foster their custom to observe etiquette.Public relation & etiquette education is an important means for undergraduates to obtain self-esteem, self-confidence, understanding and support after their graduation.Consequently, it is an urgent affair to set up a public relation & etiquette course to optimize the synthetical quality of the undergraduates.[Key words]

public relation & etiquette education

cultivation of quality

image-building

公關禮儀是現代社會人與人之間，人與組織之間、組織與組織之間用以溝通思想，聯絡感情、促進了解、構造和諧環境，最終塑造良好形象的一種行為規范。古往今來，禮儀是一 1 個國家、一個民族文明程度的重要標志，是一個民族精神面貌和凝聚力的重要體現。在商品經濟高度發達，交往方式日趨開放、政治觀念日趨民主的現時代，公關禮儀已成為現代人所必備的基本條件。掌握好公關禮儀的有關知識，成為高校大學生走向社會后獲得自尊與自信、理解與支持的重要手段。我國《公民道德建設實施綱要》提出，公民道德建設要在全社會大力倡導“愛國守法、明禮誠信、團結友愛、勤儉自強、敬業奉獻”的基本道德規范，在這二十個字的方針中，已經把禮儀教育的內容融進了公民道德建設的系統工程。加強公關禮儀教育應該成為高校精神文明建設的重要組成部分，公關禮儀課程應該成為我國高校培養“面向世界，面向未來，面向現代化”人才的必修課程。通過公關禮儀教育可以使學生了解和認識社會道德規范內容，加強個人品德修養、家庭倫理修養、社會公德修養；陶冶情操，培養美德；樹立積極向上的人生觀和價值觀。通過個人素質的提煉和內在實力的提高，使學生面對紛繁社會更具勇氣、更有信心，以健康的人格參與日益激烈的社會競爭，以良好的心態順應環境，并有效地、富有建設性地發展和完善自我，以自信、自立和積極的行動去創造和成就個人的事業，為社會獻出自己的一份力量，人們已經強烈地感受到了公關禮儀教育的重要性。因此，高校開設公關禮儀課程，培養學生提高對禮儀知識的認識，陶冶講究禮儀的情感，鍛煉講究禮儀的意志，確立講究禮儀的信念以及養成講究禮儀的習慣，成為優化大學生綜合素質的當務之急。

目前大學生禮儀規范及素養狀況的問題分析

隨著我國經濟的高速發展和市場競爭機制的強化，社會對個人專業能力的要求愈來愈高。面對競爭的市場，現代大學生的思想意識發生著很大的變化，他們一方面注重個人專業能力的提升，一方面強調個性的培養和張揚，由此容易忽視對日常的禮儀規范的學習和培養。禮儀意識的逐漸淡化與缺失帶來了諸多令人擔憂的問題，這些問題主要體現在學生在課堂和校園的表現，也來自學生實習單位，就業面試現場與畢業后工作單位的反饋，一些學生為了追求時尚，不分場合，奇裝異服，忽視適當地裝飾，儀表不整潔、不得體；有些學生缺乏應有的禮儀常識，行為上的失態給自己造成一些負面影響；一些大學生不懂得如何正確處理人際關系，往往使自己陷入人際交往的心理危機；不知道如何恰如其分地表現自己，談吐舉止不禮貌，無意中失去了擺在面前的機遇；也有些學生不尊敬師長，上課遲到、曠課、在教室大聲喧嘩或隨意接打手機、考試作弊等等。解讀存在于大學生身上普遍存在的禮儀規范缺失的原因主要有幾個方面。

1、快速發展的市場經濟對大學生價值觀念的沖擊

市場經濟的快速發展給中國社會帶來了無限的生機和活力。宏觀環境的變化必將沖擊大學生的世界觀、人生觀、價值觀。大學生在利益、需求和愛好方面的不斷變化使他們的平等意識、競爭觀念、法制意識、創新意識都在增強，同時信仰危機、道德滑坡等問題也隨之而來。如追求個人利益的唯利是圖思想、“合理利己主義” 的個人至上觀念、金錢至上的“拜金主義”等極大地困擾著現代大學生的思想觀念和行為。這些現狀自然影響到大學生的思維與行為方式，他們更加注重個人專業能力的提升、更加強調個性的張揚、更加會對各種機遇表現出高度的敏感，更容易忽視禮儀的重要作用，將禮儀規范視為無關緊要的東西，將正常、高尚的禮儀規范看作是虛偽造作、溜須拍馬的表現，并對之產生抵觸心理。

2、中國家庭的教育方法和教養方式的負面影響 家庭教育是一個連續的過程，大學階段的家庭教育是以往各階段家庭教育的延續，但又有其特殊性，這主要體現在對大學生的家庭教育主要是非智力因素的教育，其內容是配合學校、社會進行綜合素質培養。這就要求家長要不斷學習新的教育觀念，了解大學生的心理特點，做好其綜合素質培養與優化的工作。然而，長期以來，我國的學校和家長在教育學生的過程中往往采用應試教育的方法，只重視智力教育，而沒有將培養學生綜合素質滲透到其中，忽略學生健康人格的培養。在教養方式上，相當一部分家長采用簡單、粗暴的消極教養方式，2 使子女形成敏感多疑、自卑易怒、抑郁焦慮、偏執敵對等不健康的品質。還有相當多的家長在子女考入大學后將更多的精力轉移到提供經濟支持上，忽視對其面對社會能力的培養。這種重知識、輕素質的教育模式的直接后果就是多數學生只把注意力集中在書本上。忽視人際交往能力的培養，忽略了人的綜合素質的培養。他們中的很多人一旦離開父母,進入大學校園和將來踏入社會,不知道如何與人溝通、如何處理人際關系、如何與他人合作、如何有效表達自己的意見、如何面對挑戰經受挫折、如何調控自己的情緒，因此感到茫然不知所措，出現畏懼、恐慌、逃避等心理。

3、高校傳統道德教育內容與禮儀教育的脫節

我國高校思想道德教育的核心內容是培養有正確人生觀、價值觀，能將個人發展和祖國發展聯系在一起的高層次專業人才。教育出發點放在大學生的理想、信念教育和人生觀、價值觀的塑造上，這一層面很高的教育內容與最直接反映道德意識、道德關系和道德活動的禮儀表現形式在銜接上有一定的差異和距離。由于中國家庭傳統教育的方法和教養方式使我們的教育理念客觀上缺少了從低到高的層次性，造成了對學生思想道德教育邏輯上的斷層，反映出了目前我們高校在人才培養目標、專業設置、培養方法等方面存在著許多同社會需求脫節的問題

二、公關禮儀教育在高校大學生綜合素質優化中的實施方案

在現代社會，一個知禮、懂禮、行禮、樹立自身良好形象的人，才能贏得他人的尊重和信賴，從而使自己的事業得以發展，正如荀子所說：“人無禮而不生，事無禮而不成，國無禮而不寧?！倍Y儀修養是完善人生的必修課。因此，公關禮儀教育在當前具有極大的社會意義和實踐意義。在公關禮儀課程教學過程中，應該制定有利于學生個性化需求的教學目標，借助現代化教學手段和別出心裁的教學創意，激發大學生熱情，建立科學、合理的教學模式。具體方案的實施可以從幾方面展開。

1、確立以人為本，提高學生綜合素質的理念。公關禮儀課程的教學和研究應該提倡以人為本、以教育為本、以素質教育為核心的原則。在教學過程中不斷地給學生灌輸現代公關禮儀的基本原則：（1）尊重原則。尊重和敬意是公關禮儀的情感基礎，“恭敬主人、禮之端也”，尊重是公關禮儀的第一原則和根本原則，沒有尊重就沒有禮儀，在教學過程中具體的操作要求上下課時師生之間的問候禮，同學之間的見面禮等，養成習慣，積累品德。（2）誠信原則。“言必信，行必果?！闭\信是道德行為至高的精神境界。西方最新經濟學把“精神資源”作為國民生產總值的一個重要支柱，其中一個重要內容就是誠信。有誠信，才有合作，才有共贏。因此，要在授課過程中不斷給學生滲透真誠、誠篤、誠實、信用、信任的理念，從而體現禮儀文化的品味和禮儀的層次水平，使禮儀含有更多的文明因素和文明內涵。（3）包容原則。寬以待人是人際交往的至高美德，包容是陽光、是空氣、它可以協調溝通，化解矛盾。公關禮儀教育要始終遵循寬容的原則，教導學生以寬大之心善待各類公眾，只有這樣，才能彰顯公關禮儀文化，提升大學生的綜合素質。

2、不斷更新教材內容，使學生掌握最新的知識

當前，公關禮儀教育的相關教材品種繁多，但精品不多，少數教材內容雷同、重復，案例不能適應形勢發展的需要，多數教材過于注重理論，缺乏必要的實踐內容。任課教師在組織講稿和教材時，應該盡量參考最新出版的教材、利用互聯網等尋找與禮儀相關的最新資料，并配置情景劇或專家講座等光盤作為授課內容。另外，最新的時事動態或社會熱點話題中涉及禮儀方面的內容也可以作為講授的內容，如2005年4月29日，胡錦濤主席接見以國民黨主席連戰為首的大陸訪問團以及連戰主席在北京大學的演講，其中涉及了公關禮儀中的往來禮儀內容，現場的接見、拜會、會談、禮品贈送、歡迎歡送等。這些內容通過錄制成光盤給學生感性的認識，從而幫助學生理解教材中的理論知識。

3、教學計劃的設計要符合實際需要 目前的《公關禮儀》教材中，有關儀表、儀容、儀式、禮節等教學內容，理論性強，所占篇幅多。對儀態、言談、行為規范方面的內容相對要少，學生在平時生活中自覺地對美的關注和追求，使他們對儀容、儀表等部分有一定的感性認識，再加上教材中有大量這方面的介紹，學生容易接受和掌握。儀態方面的內容，操作性強，必須安排一定的時間進行示范、訓練和點評，這樣才能達到實際的教學目的。因此，在設計教學計劃時，應該加大儀態方面的課時數，強化儀態、言語、行為規范方面的訓練，4、注重儀態訓導，培養學生良好氣質

儀態訓導主要指站姿、走姿、坐姿、手勢以及表情的訓練。在教學過程中，教師可以通過理論講解，示范操作，組織訓練，現場點評進行。儀態課應盡量安排在形體房進行，配合音樂，營造輕松、幽雅的訓練氛圍，使學生盡快進入意境。站姿訓練可以采取背靠墻站立，頭頂書訓練，做到挺胸收腹的效果。儀態訓導僅靠課堂有限的時間難以達到理想的效果，老師應該鼓勵學生在日常生活中營造塑造良好形象的氛圍，通過照鏡子訓練、同學之間相互指正等，還要引導學生不斷提高自己的文學、藝術、音樂及美學的鑒賞能力，調動學生的學習積極性，從而達到良好氣質的培養。

5、運用多種教學手段，改進教學方法，激發學生學習熱情 公關禮儀教育具有很強的操作性，很多內容需要通過現場模擬訓練才能達到教學目的。在儀式方面的教學可以采取講授、討論、模擬訓練相結合的教學方法。學生在已掌握的理論知識基礎上，扮演不同角色進行演練，如電話禮儀、名片禮儀、應聘禮儀等可以安排議程進行過程演示；對自我介紹環節和言談禮儀環節，安排相應的課時，設計主題，訓練學生的語言表達和在語言表達中所需遵守的禮儀規范，并讓學生組成評委小組，根據每一位學生的表現，打分、點評，選出最佳表現者，整個過程由學生自己操作，這些程序結束后，再由老師進行適當的總結和分析講解，幫助學生加深印象和深化理解。另外，還可以采用拼盤式教學法，即請公關禮儀方面的學者、專家、業界的公關經理走進校園，開設相關講座，根據系列主題，組合成具有新意并可以在實踐中操作的內容，開拓學生視野，激發學生學習熱情。

6、使傳授者成為學生禮儀修養的楷模

優化大學生綜合素質教育,教授者起著決定性的作用。教師綜合水準的高低直接影響著人才素質的質量。教師不僅給學生傳授知識，還要有為人師表的崇高師德，在思想道德、專業知識、教育心理、教學能力等方面要適應素質教育的要求。首先，公關禮儀課程的任課教師本身要講究儀容、儀表，要具備良好氣質，可以在學生中起示范表率作用，通過教師良好的儀態展示，激發學生對良好儀態的追求和向往。其次，任課教師應該及時進行知識更新，調整自身的知識結構，通過到一些組織、企業調研走訪的方式或參加一些公關禮儀實踐活動，加強自身的公關禮儀實踐功底，更好的為教學服務。

結語:禮儀從表層上看是從穿著打扮、言行舉止、儀容儀態進行教育，但從深的層面去分析則是一個人精神面貌，內在素質和人生態度的體現。禮儀修養要達到出神入化的境地，必須有一定的社會科學，自然科學等方面的文化基礎，需要一定的學識，修養和悟性，學生在掌握自己專業知識和技能的同時，還要提高自己的文學、藝術、音樂及美學的鑒賞能力。公關禮儀教育應該本著尊重學生個性為前提、善于引導，加強個人修養，灌輸良好的行為規范準則，因勢利導，讓學生在學習思考和展現自我的過程中，充分理解和認識：文明的社會需要文明的成員一起共建，文明的成員要靠文明的理念來教化，個人禮儀修養的加強，良好行為習慣的培養，可以使每個人強化文明意識，端正自身行為，加強文明社會的進程。公關禮儀教育的終極價值在于追求人際關系的和諧，發展人文素質，體現人文關懷。正如社會學家埃米利·波斯特在《西方禮儀集萃》中所言：“公關禮儀表面上有無數清規戒律，其本質在于，使人類充滿生機和活力，使人人變得平易近人。”在校大學生學習掌握公關禮儀方面的知識意義重大。公關禮儀知識可以幫助大學生以積極的人生態度和良好的人際關系走向社 4 會，其宗旨和內容符合時代的需要，因此，公關禮儀課程應該成為每一個大學生的一門必修課。

參考文獻：

王明景 關于高校《公關禮儀》課程教學的幾點思考 2003.3湖南社會科學 韋維 談高職公關禮儀教育與學生素質教育 2004.4 中國林業教育 李健榮 彰顯公關禮儀文化，提升大學生的綜合素質 2004.82高教公關 曹鈺娟 邱顯清 向波濤 開設《大學生禮儀基礎》課程的啟示 2004.12北京教育 李萍 唐曉娟 任萍 大學生禮儀行為培養的思考 2003.11 人才開發 劉紅娟 關于加強當代大學生禮儀教育的思考 2004.8 武漢科技學院學報 薛巍 禮儀教育之思考 2004.5 濟南教育學院學報 魯家寶 加強禮儀教育不容忽視 2004.11 教學與管理 許艷霞 加強高校禮儀教育的重要意義 2004.6 理論界 作者單位：浙江大學城市學院傳媒分院

郵編：310015

地址：浙江省杭州市舟山東路浙江大學城市學院傳媒分院 電話：*** 郵箱：slx704@163.com 第一作者簡介：1965年7月生，哈薩克族，新疆烏魯木齊市，大學本科學歷，副教授，從事公共關系教學與研究.第二作者簡介：1963年10月，漢族，浙江東陽，大學本科學歷，浙江大學城市學院傳媒分院黨總支書記兼副院長，從事高校思想政治教育

第二篇：大學生與公關禮儀

大學生與公關禮儀

作為一名大學生，許多人都經歷過交往和交際中的尷尬，如著裝不當、舉止失禮、不會說話等。事情雖小，但常常挫傷我們的自信，影響我們的形象。在未來的求職、工作、業務溝通中這些尷尬依然與我們形影相隨，我們的命運也會因此改變。因而說明公關禮儀于我們大學生有著密切的關系。下面我用五方面來說明公關禮儀對大學生的重要性。

1.公關禮儀教育有利于大學生與他人建立良好的人際關系，形成和諧的心理氛圍，促進大學生的身心健康。隨著人類越進步，社會生活越社會化，人們也就越需要禮儀來調節社會生活。禮儀是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙。

2.公關禮儀教育有利于促進大學生的社會化，提高社會心理承受力。大學生在社會化過程中，需要學習的東西很多，而公關禮儀教育是一個人在社會化過程中必不可少的重要內容。因為禮儀是整個人生旅途中的必修課。

3.公關禮儀學習有利于對大學生進行人文知識教育，提高大學生的人文素質，主要是指通過人文學科的教育去塑造和培養大學生的內在品格和修養，也就是塑造大學生具有高尚的精神境界和高品位的文化境界。

4.大學生是知識層次較高的群體，在禮儀修養方面提出了更高的要求。在市場經濟大潮，就業競爭日趨激烈的背景之

下，有較好的公關禮儀修養的學生則更加受社會的親睞，更容易找到自己心儀的工作。

5.公關禮儀是成功者的潛在資本，美國有一大學的研究人員對100家大公司進行調查，英國有93%，美國有96%的公司經理一致認為公關禮儀素質對于個人獲得成功非常重要，因為公關禮儀不僅有助于大學生造就迷人的個性，保持身心健康，培養自信和積極的心態，還可以增強團隊意識，提高責任感和使命感，而這些正是成功者的必備條件和素質。

大學生想在今后的工作中有所作為，必須注重公關禮儀的修養?？傊?，公關禮儀是一種學問，我們都應該重視它，并讓它在我們的成長中發揮重要的作用。

第三篇：淺談大學生的公關禮儀教育

淺談大學生的公關禮儀教育

公關禮儀是現代社會人與人之間、人與組織之間、組織與組織之間用以溝通思想、聯絡感情、促進了解、構建和諧環境、最終塑造良好形象的一種行為規范。古往今來，公關禮儀是一個國家、一個民族文明程度的重要標志，是一個民族精神面貌和凝聚力的重要體現。

一、公關禮儀教育的必要性分析(一)學生人為素質欠缺

現在的大學生普遍均是90后，在家大多為獨生子女，是在家長的百倍呵護下長大的一代，他們多數比較自我，審視社會的思維方式狹窄而片面。和同學相處時往往以我為中心，缺乏寬容與忍讓；在認識缺點和錯誤時缺乏心理承受能力；在集體生活中缺乏奉獻與犧牲精神，表現為過分注重于個人利益，熱衷于享受而忽略精神追求，熱衷于坐享他人成果不愿意艱苦奮斗，不能確切地把握美與丑。而且接受傳統文化教育較少，很多人根本不懂也不愿意“謙讓”，正如一個學生所說“別人要是打我一下，我就打他五下干嘛要我吃虧”。這樣的學生進入職場，可想而知其處理人際關系與客戶關系的簡單與稚嫩性。學生傳統文化和人為素質的欠缺將會給企業經營帶來負面影響。

(二)基本禮儀常識不具備

基本禮儀包括禮儀修養、個人禮儀、社交禮儀、商務禮儀等。良好的禮儀要求學生不止在著裝、談吐、交際、溝通等方面均具備較高的水準，為人處事待人接物上也要要得體大方；在處理問題上要左右逢源，通過恰到好處的禮儀表現來展示個人和企業的風采。但由于學生一直以來是以學生身份自居，而且對新、奇、重視不夠，特別是在迎來送往、穿衣打扮人際交往等當面表現不盡如人意。不會使用禮貌用語，個人素質欠缺等等。

(三)對公關禮儀重視不夠

當代大學生對中國傳統文化認知不夠，大部分學生禮儀知識淡薄，不明白禮儀的重要性，在他們的意識形態里，認為只要掌握了專業知識，文化知識，具備了吃苦精神，就能在職場中大顯身手。殊不知，除了要做好事，更要做好人。良好的禮儀起著“粘合劑”的作用，他對于表達感情、增進了解、樹立形象發揮著重要的作用。整潔大方的個人儀表、得體的談吐、高雅的舉止、良好的氣質風度能讓學生在工作中錦上添花，在職場中如虎添翼，對于取得良好的工作成績大有裨益。

二、公關禮儀教育在素質教育中的作用

(一)建立良好的人際關系，促進身心健康發展 學生在校期間能否與他人建立良好的人際關系，對一個人的學習和成長有著十分重要的影響。學生一般都遠離家鄉和父母，失去了對父母的依賴，在集體生活當中渴望與同學建立友誼和進行情感交流。但由于環境的改變，也有不少學生不同程度的表現出“自我封閉”的傾向，感到沒朋友，有不少同學都把“郁悶”掛在嘴邊，這一狀況如果任其長期發展下去，就會給學生的心理造成一定的障礙，不利于學生的心理健康發展。讓學生學習社交禮儀的基本規范和知識，幫助他們掌握交往技巧，積累交往經驗，在交往過程中學會遵循社交禮儀的基本原則，與同學相互尊重、誠信真摯、言行適度，就能提高自己的交往能力，形成良好的交際范圍。實踐表明，良好的人際交往有助提高學生的自信和自落，降低挫折感，緩解內心的沖突和苦悶，宜泄憤怒、壓抑或是痛苦，減少孤獨、寂寞、空虛感。這些都是十分有益于學生身心健康的。而且，學生終究要走向社會，他們在學校里培養了良好的心理素質和處事能力，提高了他們適應社會生活的能力，提高他們的社會心理承受力。

(二)提高思想道德，樹立正確的人生觀和價值觀

公關禮儀是一種社會規范，也是一種非法律規范，它主要包括道德規范、宗教規范、習俗、共同生活準則等。其中道德規范是從社會生活中概括提煉出來的一種自覺地社會意識形態，它是依靠社會輿論、傳統習慣和個人的內心信念來維持的。對學生進行系統的禮儀教育，豐富他們的禮儀知識，可以讓他們明確的掌握符合社會主義道德要求的禮儀規范，并指導他們在實際生活中如何按照社交禮儀規范來約束自己行為，真正做到“誠于中而行于外，憊于心而秀于言”，把內心的道德品質和外在的禮儀形式有機的統一起來，成為名副其實的有較高道德素質的現在文明人。

(三)規范文明行為，促進社會的精神文明建設

社交禮儀教育是社會主義精神文明教育體系中最為基礎性的內容。講文明、講禮貌不僅使人們精神文明程度的實際體現，是加強社會主義精神文明建設的需要，也是學生校園行文規范的有機組成部分。通過社交禮儀教育，讓學生明確言談、舉止、儀表、服飾等方面都能反映出一個人的思想修養、文明程度和精神面貌，讓他們懂得，每個人的文明程度不僅關系到自己的形象，也影響到整個學校的精神面貌乃至整個社會的精神文明進程。

三、如何在素質教育中加強對公關禮儀的教育(一)課程教育

學校應重視學生禮儀教育，應將禮儀教育納入課程教育，確定教師，選定教材，為禮儀課程教育創造良好的條件。禮儀知識具有較強的理論性和實踐性。在禮儀教學中“美”的因素很多，這些因素對學生的思想認識影響是不同的，更好的利用和挖掘“美”的因素則是禮儀教學中的主要教育目的。姿態美、形體美、藝術美和創造美是人體美的外在表現形式，反映一個人的素質水平。

(二)教師言傳身教

教師禮儀形象應該是從提高自身修養出發，成為一種人格魅力的自然流露，真正做到為人師表，良好的言談舉止和風度儀表，貫穿于教育的全過程，對學生有潤物細無聲的陶冶作用。因此，作為教師要注意自己的一舉一動注重公眾形象，以自身的儀表美、形象美和語言美，在言談舉止中成為學生的楷模，待人接物溫和自然，潛移默化中給學生以生動的禮儀示范教育。

(三)校園文化的禮儀氛圍

要讓學生在學校就接受到良好的禮儀教育，要從最基本的禮儀規范入手，自覺遵守校園的管理制度，愛惜公共設施和校園環境，積極參加有益校園的文體活動，使學校有個良好的禮儀氛圍，其次在人際交往中親身體驗運用禮儀知識、技巧的成功感覺，以社會交往活動來強化所學知識、技能。學校應將學生的禮儀教育融入到校園文化活動中去，通過組織開展禮儀知識競賽和禮儀體驗活動。大學會生應該積極投身到校園文化建設中去，自覺參加各種校園文化活動，并將參加校園文化活動作為培養禮儀素質和文明禮貌的極好機會，增強培養禮儀素質的意識，時時處處注意把個人的文明養成教育。教師在組織學生參加社會實踐活動時，應給予必要的指導，以便有利于提高學生的禮儀素質水平。

(四)發揮網絡優勢

禮儀具有豐富的內容和內涵，還具有很強的時代性和發展性，而網絡信息的豐富性、及時性和開放性，使得網絡禮儀教育能更好的與時代接軌。運用現代化教學手段培養教育有助于貼近學生、貼近社會，激發學生的學習興趣。學校可以有針對性的建立健全校園網主頁，鼓勵德育工作者個人設立網頁，制作生動直觀的德育軟件用于禮儀教學，采取網上聊天、辯論和咨詢等方式，在網上進行思想道德和禮儀教育。禮儀是一門實踐性很強的課題。比如，儀態禮儀教學可通過網絡視頻讓學生們親眼目睹良好的儀態，及時規范自己的體態。使他們在學習過程中獲得快樂體驗，健全其人格。

總之，禮儀是社會文明的標志，大學生是祖國的未來和希望，在學好專業知識的基礎上，還應提高他們的自身素質，禮儀行為的培養就必須成為必然。

第四篇：公關禮儀與大學生綜合素質的培養

大連理工大學Dalian University Of Technology

公關禮儀課程論文

題 目: 公關禮儀與大學生綜合素質的培養

院（系）: 人文學院 專 業: 公共事業管理 姓 名: 王 迅 年 級: 0 6 級 指導教師: 蔡小慎

完成時間:2008年07月02日

公關禮儀與大學生綜合素質的培養

王 迅

（大連理工大學 人文學院）

摘要：加強大學生公關禮儀素質的培養，對于我們新時期的在校大學生擁有積極而富有建設性的指導意義。我們理應充分認識到這一點，并在大學生公關禮儀素質的培養方面進行積極的探索和不斷的研習。

關鍵詞：公關禮儀；大學生；素質培養；

中國是一個擁有悠遠文化歷史的禮儀之邦。歷史的上許多人物都對禮儀的作用有過精辟的論述：我國偉大的教育家孔子曾說過“不學禮，無以立”，說明了禮儀是治國安邦的基礎；而偉大思想家荀子也曾說過“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧”，更是把禮與法的觀點結合來看，說明了禮儀的重要性。

大學生是這個時代的精英，也代表著社會未來的發展方向。讓大學生理解公關禮儀素質培養的社會意義，加強大學生公關禮儀素質的培養，進而造就適應社會需要的綜合素質人才，是具有非常重要的現實意義和歷史意義的時代問題。

1.公關禮儀對大學生綜合素質培養的時代意義

1.1公關禮儀的含義

在中國傳統文化之中，“禮”和“儀”兩個字是分開說的?！岸Y”的內涵非常豐富，在中國的傳統文化中，“禮”首要的是指道德規范、社會行為準則，《禮記·曲禮》云：“禮者，所以定親疏，決嫌疑，別同異，明是非也。”[1] 其他的還包括禮節儀式、國家典制、通“理”、禮物等概念。而“儀”內容也很豐富，一方面它可以代表法度、準則，同時也有容貌、氣度的含義。而如今將兩個字結合來看，主要就是指禮貌、禮節、儀表和儀式。

具體的看公關禮儀，就是指社會組織在與公眾交往過程中必須遵循的禮儀規范，是現代社會人與人之間、人與組織之間、組織與組織之間用以溝通思想，聯絡感情，促進了解，達成共識，構造和諧環境，最終塑造良好組織形象的一種行為準則。它的作用主要是通過塑造組織成員的個體形象，表現所在組織的知名度與美譽度、體現組織的總體特征與風格。[2] 因此，它成為組織成員獲得自尊與自信、社會組織獲得承認與支持，以及內強素質，外塑形象的重要手段。1.2推進大學生公關禮儀素質培養的必要性

第一、公關禮儀是大學生成長的基本要求

社會的前進與發展伴隨著不斷的人際關系變化。而且社會發展的速度越快，這種變化就越復雜，公關禮儀正是解決和調和這種問題的關鍵所在。就大學生而言，他們離開家庭，走進新的學校接受進一步高層次的教育。相對獨立的生活環境，相對廣闊的交際群體都是大學生張揚個性，體現自我的全新方式。公關禮儀無疑正是那為大學生打開交往之門的鑰匙，收獲友誼，收獲知識，收獲經驗等等，都需要公關禮儀的相關技能幫助實現。

第二、公關禮儀是大學生成人的客觀需要 公關禮儀是一個道德范疇內的行為準則，這也就直接說明了公關禮儀對于大學生樹立正確世界觀、價值觀、道德觀和人生觀的重要作用。如今的大學生群體中確實存在著高學歷教育和低素質表現相矛盾的現象，對此，中共中央國務院頒布的《關于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見》中，特別強調了把“明禮誠信、團結友善”作為對大學生道德教育的重要內容。這也正說明了加強大學生公關禮儀素質培養的必要性和迫切性。

第三、公關禮儀是大學生成功的必備條件

公關禮儀是一種潛在的資本，而在這一點上很多成功者都有比較切真的體會。美國Syracuse大學管理學院的研究人員對《幸?！冯s志所列的100家大公司的高級執行經理和人事主管進行了一次全面調查，其結果顯示，英國有93%、美國有96%的公司經理一致認為公關禮儀素質對于個人獲得成功非常重要，因為，在現代企業和組織的活動中，團隊協作是重要的表現之一，公關禮儀不僅有助于大學生造就獨立的個性，保持身心健康，樹立積極心態，還可以增強團隊意識，培養高度的自治力和組織才能，提高做人的責任感和使命感。而這些都是成功者必備的條件和要求。

2大學生公關禮儀素質培養途徑及要求

伴隨我國高等教育在公共關系等內容的日益完善，公共禮儀作為一門更為新鮮也更受歡迎的科目走進了我們的大學校園。從最初的講座式普及到如今深受“80后”一代大學生喜愛，這門課程已經被學校、老師乃至教育家們進行了重新的審視，作為大學生基本的素質培養課程，它在課程指導思想、課程體系和課程內容上也進行了全新的改革。從進一步實踐的角度來說，我認為以下幾個方面是提高和改進的要點：

2.1完善整個大學校園的公關禮儀環境系統

第一、開展豐富的校園文化活動

校園文化活動可以說是大學生在校日常生活中提高能力、鍛煉自我的廣闊平臺。各種豐富的知識競賽、體育活動和文藝表演等都蘊含著對公共關系和禮儀規范的相關內容、習慣、能力和要求的培養及學習。這種潛移默化、陶冶情操的方式造就了提高公關禮儀技能的良好外部系統。

第二、促進教職工隊伍公關禮儀素質的核心意義

為人師表，這是千百年來傳承下來的一種榜樣規范意識。教職工隊伍的公關禮儀素質要求有著對于大學生公關禮儀素質培養的核心決定價值，注重儀表、規范言行、尊重彼此等都是這種核心價值的體現。高校，作為培養社會未來接班人的重要基地，對內對外都面臨著一個組織形象和社會責任的問題，因此，切實加強高校教職工隊伍公關禮儀素質修養是提升組織形象的重要措施。

第三、建立公關禮儀素質的考核機制

高校每年都有相關的對大學生進行全方位素質測評的測評體系。在當前的背景環境下，我認為應當加大德育素質的比重，同時應更加明確公關禮儀素質的類別、標準和要求。這種明確公關禮儀素質的考核機制的做法，將有助于激勵大學生提高自我修養和自我教育，把他律轉化為自律，把強制轉化為自制，從而形成個人良好的文明禮儀習慣和品質。2.2完善大學生公關禮儀教學體系

第一、根據需要，客觀制定公關禮儀課程安排 公關禮儀素質是大學生綜合素質的重要組成部分，作為教學計劃的職能部門首先應當明確公關禮儀課開設的必要性，無論是文科院校還是理工科院校，都應將公關禮儀素質教育納入正規的教學計劃中；其課時量和時間的安排應當根據大學生培養的需求、社會的需求、專業的需求，就業的需求，綜合進行考慮；同時，應將公關禮儀的內容與專業技能培育進行有機的結合；最后，作為素質能力的培養，從大學生入學開始，無論是課堂教學還是課外培訓，都應有意識地將集體主義意識和團隊協作精神的培養納入系統的學生教育過程當中。

第二、把握內容，豐富教學公關禮儀課程手段 隨著時間的推移，公關禮儀課程作為一門獨立的學科已經形成了完整的學科體系。在課堂教學中，教師也理應當用全面豐富的教學手段和方式，如：利用多媒體教學，從視覺和形象上，為學生提供更多、更快的公關禮儀資訊和信息；利用案例教學，增強學生辨別失誤和提高做事的才能；利用小品演示和模擬教學，讓學生親身體驗公關禮儀的作用和其帶來的快樂與和諧；利用專業培訓，將公關禮儀知識與專業技能密切結合，由課堂走向課外，由學校向社會延伸，讓學生在就業歷程和職業生涯中去領略公關禮儀修養給自己帶來的成功和喜悅等等。[3] 第三、樹立標準，改革考核公關禮儀課程方式

公關禮儀課程應當要根據教學計劃的安排和課程的特點進行考試或考察，學生的成績可由三個部分組成，即：卷面成績、實踐成績和平時考勤表現與作業成績。一方面應該注重作業成績，其所占比重應該超過30%；卷面考試作為使同學再次學習和完善提高的一種方式應該成為學生實際應用和加強應變的有效形式。

俗話說，禮形于外，而德誠于中。公關禮儀素質的培訓是大學生綜合素質培養的基礎，也是最為實用的形式手段。這是一項長期而艱巨的任務。作為大學生，我們必須明確目標，敢于實踐，積極探索，努力學好這門技能。為我們以后在日常的工作中帶來更大更多的收益！

參考文獻： [1] 禮記正義·曲禮上·第一[M].十三經注疏·上冊：北京，中華書局影印，1979.[2] 張巖松.現代公關禮儀[M].北京：經濟管理出版社,2006,(1).[3] 汪明景.關于高?！豆P禮儀》課程教學的幾點思考[J].湖南社會科學，2003，(3).

第五篇：關于大學生公關禮儀教育的思考

關于大學生公關禮儀教育的思考

公關禮儀是現代社會人與人之間、人與組織之間、組織與組織之間用以溝通思想、聯絡感情、促進了解、構建和諧環境、最終塑造良好形象的一種行為規范。是一個國家、一個民族文明程度的重要標志，是一個民族精神面貌和凝聚力的重要體現。

由于對中國傳統文化認知不夠，大部分學生禮儀知識淡薄，不明白禮儀的重要性。學生一直以來是以學生身份自居，而且對新、奇、重視不夠，特別是在迎來送往、穿衣打扮人際交往等當面表現不盡如人意。不會使用禮貌用語，個人素質欠缺等等。在他們的意識形態里，認為只要掌握了專業知識，文化知識，具備了吃苦精神，就能在職場中大顯身手。

大學中不乏存在比較自我的學生，和同學相處時往往以我為中心，缺乏寬容與忍讓；在認識缺點和錯誤時缺乏心理承受能力；在集體生活中缺乏奉獻與犧牲精神，表現為過分注重于個人利益，熱衷于享受而忽略精神追求，熱衷于坐享他人成果不愿意艱苦奮斗，不能確切地把握美與丑。很多人根本不懂也不愿意“謙讓”，這樣的學生進入職場，可想而知其處理人際關系與客戶關系的簡單與稚嫩性。學生傳統文化和人為素質的欠缺將會給企業經營帶來負面影響。

整潔大方的個人儀表、得體的談吐、高雅的舉止、良好的氣質風度能讓學生在工作中錦上添花，在職場中如虎添翼，對于取得良好的工作成績大有裨益。就是說，懂得基本禮儀常識對我們來說是相當重要，在大學中推行公關禮儀教育也是相當必要的。

公關禮儀教育有利于學生建立良好的人際關系，促進身心健康發展。學生在校期間能否與他人建立良好的人際關系，對一個人的學習和成長有著十分重要的影響。實踐表明，良好的人際交往有助提高學生的自信和自落，降低挫折感，緩解內心的沖突和苦悶，宜泄憤怒、壓抑或是痛苦，減少孤獨、寂寞、空虛感。這些都是十分有益于學生身心健康的。而且，學生終究要走向社會，他們在學校里培養了良好的心理素質和處事能力，提高了他們適應社會生活的能力，提高他們的社會心理承受力。

對學生進行系統的禮儀教育，豐富他們的禮儀知識，也可以讓他們明確的掌握符合社會主義道德要求的禮儀規范，并指導他們在實際生活中如何按照社交禮儀規范來約束自己行為，真正做到“誠于中而行于外，憊于心而秀于言”，把內心的道德品質和外在的禮儀形式有機的統一起來，成為名副其實的有較高道德素質的現在文明人。

同時公關禮儀教育不是單純的知識教育,它具有十分鮮明的操作性和實踐性。對于具體的禮儀規范,了解它是一回事,而進行實際操作又是一回事。如果把禮儀規范只是當作一般知識來傳授,“光說不練”,是行不通的;只有經過實際的訓練,禮儀教育才能收到較好的成效。學了禮儀,知道了禮儀的規范和要求,就應該付諸行動,按禮儀的規范、要求去做。

大學生是我國社會主義事業建設的生力軍，是國家穩定和發展的堅定力量，作為當代的大學生。除了要掌握必須的科學文化知識外，必須懂得一定的公關社交禮儀。