第一篇：五步迅速提升職場工作效率

五步迅速提升職場工作效率

大家好，我是李國剛，我在職場工作了，到現在為止已經有了十五年的時間，在這十五年當中，我把很多的工作方法做了一個總結和提煉，今天跟大家分享的話題就是職場工作的五步法。

1、五步法總述

我們大家先考慮一個問題，比如說如果到了年終，公司的領導要給你一個任務，我們要搞一個重點客戶的答謝會，那你想一想從接到這個指令開始一直到最終完成這個事情，應該分哪幾個工作的步驟呢？其實這個事情從始到終都是一個五步的工作方法。

哪五個步驟呢？第一叫挖掘需求，第二叫制定方案，第三叫提請決策，第四叫精細執行，第五叫總結復盤。好，我們把這個五步法根據剛才這個任務，我們要打開一一來對應一下。

比如說領導要交給你一個任務，做重點客戶的答謝會，你的第一步工作應該是挖掘這個任務發出者的需求是什么。在我們這個案例當中，就是你的上級領導，你要問他，你為什么要做這個答謝會呀。那比如領導可能會說，我希望通過這個答謝會，一個是要對客戶表達一下全年的感謝和支持，同時重點我要發布一下明年公司的一些工作的策略和戰略，希望能跟客戶做一個溝通，得到他們的認可，增進我們明年的合作。你看這個就叫領導對這件事情的需求。做任何一個事情之前，你一定要了解發出這個事情的需求是什么，關鍵點在哪里。中國有一句老話叫“做事不由東，累死也無功”，你如果不了解發出者的需求，做再多的工作，可能都是謬誤千里。那第二個步驟，挖掘完需求之后就是我們要做具體的方案。那根據領導的需求，你要制定詳細的方案，比如說什么時間開，在哪里開，策劃誰來頒獎啊，誰要在會上發言呢，我們用什么方式來滿足剛才領導提的需求，比如說增進感情啊，把明年一些戰略和計劃分享給客戶，獲取他們的支持。那這些需求都需要你通過具體的策劃、具體的方案來滿足，這個就是制定方案的一個過程。

制定好方案之后，第三步，其實就要做決策，任何一個工作在制定好方案、制定好計劃之后，你不能馬上動手去做。而是要馬上把這個事情提請你的領導去做一個決策，領導可能會說這個事情可以做，這個事情不可以做，這個事情要修改。那根據領導的所有的最后的決策意見，你才能開始做具體的行動。

有了領導的決策，確定好方案之后，我們第四個工作的步驟就是要精細執行，把方案做一個具體的任務的分解。可能很多的工作不是由你一個人完成的，是需要有一個小團隊來具體完成每一項工作，那你就需要把這個具體的每一個工作來不斷地分解下來，交給團隊的每一個人具體地去分工、執行，然后日常做一些檢查，這就是精細執行。

執行結束之后，比如說這個答謝會做得很成功，在結束的瞬間你是不是認為這個任務就結束呢？沒有，我們的工作的最后一個步伐就是復盤總結。整個的這個會議結束之后，團隊和領導一定要坐在一起把這件事情認真地做一個復盤，看看我們做的好在哪里，不好在哪里，未來如果我們還要做這種答謝會的話，如何去做改善。

你看把一個簡單的客戶答謝這項工作，我們就給它分成了五個步法：挖掘領導的需求，根據領導的需求制定方案，提請領導做決策，然后具體的分工、執行，最后一個步驟做總結的復盤，這就是一個工作五步法的一個閉環的循環。

那大家可能會說，是不是所有的工作都可能會用到這個五步法，或者說這個五步法是不是適用所有的職場工作呢？那我可以打個保票說，除了一些日常的活動類、動作類的工作，比如說下去給我買一瓶水，把這東西給我打印出來，這是具體的動作。剩下的所有的復雜性的、與更多的人要協同的工作，都適用于工作五步法。

我再給你舉一個例子，比如你的領導說，給我訂一張明天北京飛往廣州的機票。你看就這么一個簡單的工作，是不是適用于工作五步法呢？當然適用。你第一件事要干什么呀？要挖掘領導的需求。你會問領導，說領導，你明天想幾點走啊，你想坐哪個航空公司，你坐頭等艙還是商務艙，還是經濟艙，這都是需求。領導說，我明天上午就得走，因為我晚上要趕到廣州，哪個航空公司都無所謂，公司今年業績不太好，不要坐頭等艙了，坐一個經濟艙，最好折扣最低的，給公司省點錢。你看，這就是領導的需求。拿到需求之后，第二步你要干什么呢？馬上去做方案哪。上網去搜索，符合明天上午出發，任何一個航空公司，折扣最低的經濟艙，這幾個條件的話有哪些方案。你一搜，其實有ABC三個方案，比如說A方案，早晨8點國航出發，五折機票；第二個B方案，比如說9點出發，南航的，也是五折機票；比如說還有一個10點的，東航的出發，也是五折的機票。那你怎么辦？你就擅自地替領導做決定了，是8點、9點，還是10點的嗎？不是，你要找領導去做決策。你說，領導，按照你昨天的要求上午出發，無所謂哪個航空公司，坐折扣最低的經濟艙一共有ABC三個方案，分別是8點、9點、10點，您看您坐哪一個呀。領導說，那為了不堵車，我們早一點吧，訂8點那個航班，這就叫決策。決策完了之后你當然要做精細的執行了，趕緊去完成付款、購票、占座，其他的所有的流程，這就是執行。執行完就結束嗎？沒有，你還有個總結復盤，在這項工作中的總結復盤就是你把訂票的所有最終的信息，不管是通過微信還是通過電話，還是通過短信的方式要給領導發過去，讓領導知道，明天早晨8點，首都機場的3號航站樓，國航，已經訂好了機票，我可以安心地前往機場了。你看，一個簡單的訂票這個事情，其實也是分成工作五步法來完成的。

剛才說的是訂機票的事情，這是一個很小的事情，我再給大家舉一個相對復雜一點的工作案例，是不是也適用于工作五步法呢？比如說在2015年的年終，羅胖在北京的水立方搞了一次跨年演講。你認為跨年演講這項工作是不是也適用于工作五步法，或者說是不是也可以用工作五步法這整個的五步法流程來完成這項工作呢？完全適用。比如說第一件事，我們這個項目的負責人首先要挖掘領導的需求。他要跟羅胖做一個詳細的溝通，說你為什么要做跨年演講，你希望在這次演講達到什么效果呀，想讓什么人來參加呀，你怎么想的呀，那這些都是挖掘羅胖的需求。當然羅胖可能有很多的需求，比如說他說，我就一個非常關鍵的需求，能不能把我這個跨年演講，這整個的四個小時的演講做一個全中國最廣泛的推廣和傳播，你看，這就是他的需求。你一定要了解領導想要什么。那第二件事該做什么呢？項目組負責人當然要根據領導的需求去制定相應的方案了。比如說剛才羅胖提到了，要最廣泛的傳播。你就要想那現場四千人的話是不可能再擴展了，那怎么樣能夠完成最廣泛的傳播呢？你可能就想，我能不能跟優酷合作，讓優酷做一個全球的視頻直播呀？可能通過這種推廣的話，就有幾百萬人上線能夠看到這個現場了。再比如說我能不能找喜馬拉雅做一個音頻的直播呀，或者是我能不能去找出版社做一個現場的各種文案的傳播呀，比如說我是不是可以做成電子書在當天馬上就能上線，讓更多的人可以下載看到這個演講的內容呢？所有的這些方案都是在滿足用戶或者是客戶，或者是領導的需求。完成了所有的方案之后，你就開始操作了嗎？當然不對了，你要拿這個方案去跟羅胖來最終做一個決策，你說你看羅胖，根據你的需求，我們有1、2、3、4、5這幾個方案，你看看哪個方案你最喜歡，哪個方案最能滿足你的需求，羅胖仔細一看，說好，我們就按B方案來實行吧，那這就叫提請決策。那領導確定好這個方案之后，第四步干什么呢？當然就是精細執行了。那羅胖跨年演講小組也是一個龐大的小組啊，他們做詳細的分工，然后誰來做嘉賓接待，誰來做現場的觀眾疏導，誰來管舞美、燈光，誰來做內容創作，誰去跟贊助商溝通啊，每一個細節都需要落實到具體的分工、具體的責任人，有具體的執行表。那最后一個，比如說跨年演講很成功，在1月1號0點終于順利地完成了。那接下來我們再上班，4號上班的時候，這項工作結束了嗎？沒有，項目小組仍然組織了所有的項目成員開了一個認認真真的總結復盤會，那這次跨年演講好的地方在哪里，哪些地方還做得不好。比如說開場的熱場環節是不是不夠熱呀，比如說0點的快閃的團隊是不是唱歌的效果并沒有把大家high起來呀，那這些問題都需要在今年年底的跨年演講去解決，這就是總結復盤的價值。你看，這么一個龐大的項目，仍然適用于工作五步法，挖掘需求，制定方案，提請決策，精細執行，總結復盤。

2、挖掘需求的3個關鍵詞

那我們把剛才的工作五步法具體打開，每一步我們再深入進去，看看還有沒有具體的工作方法。首先我們來看第一個，挖掘需求。在講這個部分之前，我們做一個小的測試，你在原始森林里帶著五種動物，老虎、大象、孔雀、猴子和狗，走啊走啊走，然后迷路了，剩的糧食也不多了，你只能開始逐一地拋棄這五種動物。你最先應該拋棄誰，最后應該拋棄誰呢？其實這個話題是一個心理學的小測試了，關于這個測試我問過很多人，其實是90%以上的人的選擇基本上是雷同的，絕大多數人首先拋棄的都是孔雀，最后拋棄的都是狗。那大家為什么這么來選擇呢？其實非常簡單，就是因為孔雀對自己是沒用的，原始森林迷路了，糧食又不夠用了，孔雀又不能保護我，又不能節約糧食，當然最先可以給它拋棄了。那狗為什么最后拋棄呢？因為狗是人的朋友啊，對我忠誠啊，在關鍵的時候狗會來保護我呀。你看，在這個小測試當中，其實有一個非常關鍵的問題，就是我們人都是自私的。我們每一個人面對一個具體的情境的時候，都是首先站在自己的角度去考慮這個問題，這就是我們在挖掘需求當中需要大家盡量要避免的一個誤區。

那怎么挖掘需求呢？其實就是三個關鍵詞，第一個關鍵詞就叫換位思考，剛才給大家舉的這個小測試的例子，其實就是讓大家知道換位思考對我們在挖掘需求中有多重要。如果你始終是站在自己的角度去挖掘需求的話，對不起，你永遠挖掘不到真實的需求。你只有站在對方的角度去考慮問題，你才能夠感同身受，才能用同理心的方式去了解到他真實的用意是什么，這個時候你挖掘的需求是最有價值的。

挖掘需求的第二個關鍵詞叫找出期望。那我們這里特別要強調一下，這個期望其實是由兩個部分構成的，一個叫組織的期望，一個叫個人的期望。組織的期望就是面對這個企業、這個組織，他希望通過這項任務、這項工作要達到什么樣的目的，解決什么樣的問題。通常來說組織的期望都是寫在明面上的，都是冠冕堂皇的，有的時候組織期望其實并不代表真實的需求。第二個個人的期望，往往有的時候更重要。因為我們每一個職場的領導或者是面對的客戶，他們都是活生生的一個人，每一個人在工作過程當中都有自己的一些期許，他都想通過某項工作去完成自己這項期許，個人的期望有時候是隱藏在海平面以下的，需要用你敏銳的這種情商和精準的問題去揣摩到他的真實用意，這個需求往往是比較難挖掘的。那找出期望其實教給大家兩個關鍵的常用的問題，第一個問題，你為什么要做這個事情，就是Why，為什么要做。第二個常用的問題就是你想通過這個事情達到什么樣的效果，就是What，或者叫目標是什么，我們精準的目標是什么。

挖掘需求的第三個關鍵詞叫學會傾聽。有些人在挖掘需求的時候，領導剛說一句話，他就好像明白了領導所有的需求，就喋喋不休、滔滔不絕地來講領導你是不是這個意思，錯，在挖掘需求的時候千萬不要犯這種低級錯誤。每一個挖掘需求的過程，你只負責問問題，不需要去解釋，也不需要去打圓場，只需要認認真真地傾聽做好筆記，做好你的肢體語言，不要隨隨便便地打岔，然后在整個的挖掘過程當中有一些不確定的問題要通過問題不斷地去確認它。這就是你挖掘需求的第三個關鍵，學會傾聽。

3、制定方案的三個工具

挖掘需求之后，我們來進入第二個步驟叫制定方案。其實挖掘需求是一個技術活，那制定方案就是一個工具類的活。那有沒有一些特別好的工具能讓我們在制定方案的時候事半功倍呢？我接下來給大家介紹三個工具。第一個給大家介紹的方法叫5W2H，5W分別是哪五個呢？就是Why、What、Who、When和Where這個五個W。兩個H是什么呢？就一個是How，一個是How much。那這七項是構成了我們在做一個具體的策劃方案中的必要條件。注意，我說的是必要條件，不是充要條件。就是這七條在任何一個策劃的方案中你都需要涵蓋，但是有的時候因為各個項目的任務不同，你可能還有第八條、第九條、第十條，這些東西需要根據你的具體情況去往上添加，但是這七條是必不可少的。換句話說，你做一個方案，你是一個職場的小白、菜鳥，剛剛開始，什么經驗都沒有，你只要把這七條都涵蓋了，那你這個策劃方案至少能打80分，至少關鍵的內容沒有遺漏。我們分別解釋一下。Why是什么，Why是做這項工作的原因是什么，比如說我們剛才提到的那案例，說做一個客戶的答謝會，那一定要上來就是開宗明義，說我們為什么要做這項工作。比如說領導的需求已經告訴你了，就是兩條，第一個是我們答謝2015年客戶對我們的支持，第二個是一定要增強客戶和我們合作的信心，我們要把我們明年的合作的想法要傳達給客戶，你看，這就是Why，我們為什么要做這件事情。

第二個W就是What。What就是說我們做這項工作的內容或者是達成的目標是什么。比如說我們剛才提到了我們為什么做呢？是為了答謝客戶，為了增進合作，但是這些注意不是What，不是目標，目標可能就是我們現場這個會要達成兩個目標，第一個目標就是客戶現場的滿意度我們要超過，比如說平均要超過90分。比如說第二個目標，明年我們要在現場跟客戶有合作意向的簽約，要達到比如50%以上。你看這些都是具體的What，有明確的目標和內容。第三個W叫Who，誰來參加這項工作。從我們剛才的案例當中，這個Who就包括了幾大類，第一個就誰來參加，第二個來說，比如說我們內部誰來主持，比如說我們誰上去要發言，比如說我們哪些人要負責這項工作，這些都是Who的部分。

那第四個W就是When，在什么時間開始這項工作。通常來說這個When的話，一個是具體的時間點，比如說我們12月30號要搞客戶答謝會，第二個When就是我們需要多長的周期，比如說這個答謝會我們是搞兩天還是搞三天，還是搞兩個小時，這就是When。最后一個W就是Where，在哪里開展這項工作，這個很簡單，就是工作的地點。

那兩個H，第一個叫How，就是用什么方法去完成這項工作。通常在剛才的這個舉例當中的話，就是你要成立什么樣的項目組，大家怎么做一個分工啊，然后通過什么樣的合作方式或者用什么樣的渠道去完成這項工作。第二個H就是How much，就是我們通常說的你的預算，或者是你做這項工作的成本是什么，你要簡單地羅列出來做一個匯總，讓你的決策者能夠一眼看到我們所付出的代價是什么。

接下來我們來看給大家介紹的第二個制定策劃方案的工具，我們把它稱為目標制定的四維度。可能很多人在職場當中都知道有一個特別著名的目標制定的維度方法，叫做平衡計分卡，英文的縮寫就是BSC。我們今天不是來講BSC，但是我們重點要用這個方式來借鑒一下，就是我們在制定方案、制定目標的時候，一定要參考這四個維度。那BSC，大家都知道是財務、客戶、內部管理和學習成長這四個指標，我給大家舉一個形象的例子，你就能理解這四個維度為什么重要了。比如說針對我們每一個個人，我們2016年，我如果給個人制定一個自己的人生目標，你應該制定什么樣的目標呢？很多人會說，我明年要掙一百萬，我明年要帶著父母要到歐洲去一次旅行，明年我要減肥，明年我要多看書。你看，很多人有各種各樣的目標，其實這些目標綜合起來就是四大類，分別是財務目標、家庭目標、身體目標和學習目標，這四大類就對應出我們組織當中的一個平衡計分卡。財務目標對應組織當中的財務目標，家庭目標對應組織當中的客戶目標，身體目標對應組織當中的內部管理目標，學習目標對應組織當中的學習成長目標。這四個方面的話我們一定要取得平衡，不能偏頗。我舉一個例子，比如說很多人說，明年我也不要什么家庭了，我也不要什么身體了，我也不要什么學習了，我玩命就是賺錢。比如說明年我要賺一百萬，你還真的有可能實現，但是帶來了一個負面的效果是什么呢？就是你的家庭可能比如說很多的親人，或者你的愛人不認你了。比如說身體，你為了賺錢，你已經不注意身體的保養了，不注意身體的鍛煉，你很快身體就垮了。比如說學習，你當下還可以去靠自己過去的積累和本事賺一點財務的錢，但是因為你沒有學習呀，接下來可能就會沒有人再愿意去花錢雇傭你了。你看，這個就是說平衡計分卡給我們帶來的價值。我們不管是組織還是個人，在制定自己的目標的時候，千萬不要極端，千萬不要偏頗，要取得一個平衡，既要滿足財務，同時要兼顧家庭，既要滿足自己身體鍛煉的需求，同時也要滿足自己智力的、學習成長的需求。那這是教給大家的第二個工具，叫目標制定的四個維度。

第三個給大家介紹的方法叫目標制定的SMART原則，這個SMART就是英文中聰明那個詞，S-M-A-R-T，那這五個方面分別代表了我們目標制定的五個原則。S代表什么呢？S代表具體，就是說我們做任何的目標制定當中，你的目標制定一定要具體，不能籠統。比如說剛才我們提到了這個案例當中，我們要做客戶答謝會。如果你制定一個目標，說我們要讓客戶滿意，增強合作的信心，你看聽起來也沒什么錯誤，但是本質上這就不符合SMART原則的第一個S，它不具體。什么叫客戶滿意呀，什么叫增強信心呢？這些東西都是籠統的，我們必須要具體下來。比如說我們把剛才這個目標改一下，怎么能改成具體呢？就是我們通過這次答謝會之后做的客戶滿意度調研，客戶的平均打分的滿意度超過90分，你看這就具體了。第二個M叫可衡量，我們任何一個目標最后能不能達成一定要能夠衡量，一定要能夠評估它。比如說我們要做一個個人目標，說明年我要多帶父母出去走一走，我要多陪陪孩子，你看這種目標聽起來也沒錯，也挺好啊，但是它不可衡量。那把它變成可衡量的目標是什么呢？就是比如說我每個月至少要回父母家吃四次飯，比如說我每周一定要抽出一天的時間陪孩子鍛煉身體或者是做功課。你看這就是可以衡量的。第三個A就是可實現的。我們很多人制定目標的時候都是不切實際，好高騖遠，那這個A就是要求你在制定目標的時候一定是可達成的、可實現的。比如說很多人在制定明年目標的時候，我明年要完成一次火星的探險，對不起，你這個目標就不符合第三個原則，它不可能實現。第四個R代表什么呢？就是相關性，指你這項工作和你的工作的任務，和你工作的內容和職責是緊密相關的。比如說我們剛才提到了一個客戶答謝會的案例，可能有人制定目標就是說，我要讓客戶不再為行業的發展而擔憂。你看，這個目標提出來的話，跟你做這個答謝會有什么關聯呢？你怎么能夠去影響到這個行業呢？這些都是無關的。最后一個目標制定的原則就是T，就是要有時間限制。我們在整個的目標當中的話，都要考慮說，我是每個月還是每個季度，還是全年，一定要有個時間的限制，才可以衡量你這個目標到底是不是能夠完成。SMART原則是我們在整個的職場當中制定所有的工作的目標當中必備的一個工具，任何一個人在寫什么工作周報、月度計劃、年度總結的時候，千萬不要忘掉了這個SMART原則。

4、提請決策的三個維度

工作五步法的第三個步驟就是提請決策。我們了解了領導或者客戶的需求，然后根據他們的需求制定了一個可行性的方案，之后第三步驟就進入到請領導來做決策。那這里也跟大家討論三個話題，分別是跟領導做決策的方式，跟領導做決策的地點和跟領導決策的時間，這三個維度我們來看怎么樣能夠高效地請領導做決策。

領導在決策過程當中，他的價值有多大呢？我們覺得百分之七八十肯定有的，但是絕對沒有達到百分之百的那個價值。其中還有一個百分之二十到三十的價值是取決于提請決策這個人。為什么有些人跟領導來做決策的時候就那么興高采烈，高高興興，大家決策完了，走出了會議室，又有說又有笑？有些人為什么在提請領導決策的時候，在會議室就被領導拍著桌子罵，然后不斷地推翻方案？其實這些在決策當中都是有你自己的工作的價值。

我們先來看提請領導決策第一個，關于方式。我們現在找領導做決策，無非就是這么幾個方式，比如說第一個，我們給他發個郵件。比如說第二個我們給他寫一個方案，打印出來放到他的辦公室桌面上。比如說第三個，我可能給領導打個電話。第四個，我可能給領導發個短信或者是發個微信，成篇地介紹我們這個事情是什么，請領導做決策。當然還有一種方式就是當面跟領導做一個匯報，請領導做一個決策。這幾種方案都是我們在職場中常見的請領導做決策的方式，那大家覺得哪種方式可能是最合理或者是最有效、最高效的呢？我可以告訴大家一個原則，如果能當面決策，不要電話決策；如果能夠電話決策，不要短信或者是微信決策；如果短信或微信決策，不要郵件做決策。大家遵循這個原則就可以了。為什么呢？其實我們現在的很多的職場中的領導的話，每天的工作的信息量是嚴重過載的，就是他每天要面對各種各樣復雜的信息、復雜的事情。這個過程當中，你讓領導能夠踏踏心心地下來打開你的郵件，看著你那個上萬字的策劃方案，一條一條看下來，你認為是可能的嗎？告訴各位，門兒都沒有。所以說最好的決策方式一定是當著面要把這個方案講給他聽，只有這種方式的話，他才能深刻了解你這個方案的關鍵點在哪里，他才能夠集中注意力現場聽到你所有的好和不好，優點和不足。只有這樣的話才能夠讓他快速的、高效的去做出這個判斷，告訴你行還是不行。所以說很多人為了說，我不愿意見領導，我一見領導什么腿就軟呢，我不希望跟領導來打招呼，這些事情都是你職場中的大忌。每一個要想做高效決策的話，你最好的辦法就是找到領導，當面去匯報。

那第二個，提請領導決策的地點，我們也來判斷一下，在哪些地方更合適呢？比如說第一個方式你肯定是在領導的辦公室，一般很多的公司的領導都有單獨的獨立的辦公室，你敲門進去，在辦公室跟他做決策。當然還有一種方式就是把領導請到某個會議室做決策。還有的是我們在食堂上遇到領導了，正在吃飯，我們跟領導一邊吃飯一邊做決策。還有就是領導正好在咖啡間、茶水間，正在倒咖啡或者是做咖啡，你說，抓個咖啡的時間，我們能不能跟領導做個決策？哪些地點更適合做決策呢？告訴各位，其實這里的核心原則就是一定要分清你自己的主場和客場的區別。比如說剛才提到了，你進到領導的那個獨立的辦公室里，對你而言你就是客場，那個就是領導的主場，這就不是你的首選，或者是不是你的優選。一般在領導的辦公室里的話，除了是領導的氣場之外，還會受到很多的打擾，比如說突然來個電話，比如說有人敲門要簽字，這些事也是司空見慣的，很容易打擾領導聽你匯報的所有的思路和邏輯，所以說在領導的辦公室并不是最好的方式。而且領導一般來說在辦公室里的話，他最大的需求就是怎么樣能夠快速地把你打發走，這是領導在辦公室里面對所有下屬最根本的一個需求。所以這種前提下的話，決策一定不是高效的。如果是在食堂或者是咖啡間呢，雖然也不是領導的主場，但是也不是你的主場。而且在那個過程當中，領導通常來說，他是本來就想做放松的，本來就想清空大腦的，結果你非要湊上去跟他談談這個事情，讓他做個決策的話，其實領導要集中注意力的話，仍然要花很大的力氣。所以說最理想的決策地點反而是在會議室。有人說會議室也不是我的主場了，錯，如果你能把領導請到會議室里，會議室里就是你的主場。為什么呢？比如說你在會議室，你可能有PPT，你可以準備好相應的一些文件呢，或者是什么茶點呢，或者是你自己的團隊人員。你把這些都精心地準備好之后，領導到了會議室就是進入到了你的主場，而且通常來說領導進會議室，他都是有期望。什么叫期望？就是他知道今天是來開會的，他知道今天要把某件事要定下來，他有這些期待之后的話，他在會場就能夠集中注意力，集中精力高效地去跟你做決策。那第三個決策的選擇，就是我們用什么時間點來選擇。比如說我給大家舉三個選擇，A，領導剛剛罵完人，要不要去找他做決策？B，領導剛剛獲得一個大獎，要不要請他做決策？C，領導正準備接待市長，市長還有5分鐘就到了，領導正在樓下等著呢。那你說，A、B、C這三個時間點，你應該選哪個時間點做決策呢？那當然毋庸置疑，一定選擇那個B嘛，領導剛剛獲獎，心情最好的時候做決策，這個仍然是最高效的。那這也符合心理學的原則，說領導剛罵完人，正在憤怒的頭上，其實他所有的注意力并不在你這個事情，他可能還會遷怒于你。當領導正在接待市長，馬上就來了，他所有的注意力全在市長身上，他怎么可能分精力來跟你做決策呢？所以說在選擇時間上仍然是有技巧而言。

提請領導決策的話，綜合最后的三句話，就是第一個，面對面匯報優先；第二個，自己的氣場優先；第三個，領導的狀態優先。

5、用WBS工作分解法精細執行

好，工作五步法的第四個方面就是精細執行。提請完領導的決策，這個方案就算定下來了，不管領導提了哪些修改意見，反正這個事就定了，接下來開始就是按確定的方案組織人員做詳細分工，把這個事情具體的一步步執行下去。那在這個步驟當中的話，給大家介紹一個工具叫WBS工作分解法。WBS是項目管理中常見的一種工具，綜合來說的話，如果你要做工作分解的話，就是把工作任務分解到不能分解為止。什么叫分解到不能分解為止呢？比如說我們還回到剛才這客戶答謝會這個場景當中，如果說這個方案確定了，你怎么來寫這個分工的方案呢？我們說你可能分成三大維度，就是第一個維度叫具體的項目是什么。舉個例子，剛才的方案中，可能具體的項目是嘉賓接待，這就是第一級目錄。那嘉賓接待是不是分解完了就完了，說跟小王，你負責嘉賓接待，是不是就結束呢？錯，一定要分解到二級。二級的目錄當中可能就是類別，比如說其中嘉賓接待中有一個非常重要的類別，就是給嘉賓發請柬。再比如說還有一個同等的并列的類別可能是嘉賓的車證，比如說還有個類別是嘉賓的座位安排，這都是第二級目錄。給嘉賓發請柬是不是分解到最后一步呢？仍然沒有，你可能還要往下具體分解到第三個維度，就是具體的活動層面的維度。那給嘉賓發請柬這個事情，你應該再分解，比如說要在12月1日前給每一個嘉賓發快遞的請柬，同時發微信請柬的，同時用電話做最后的確認。你看這個時候你就把嘉賓接待發請柬這個事情分解到不能分解為止。換句話說，任何一個沒有工作經驗的小白看到你第三級目錄的時候，他也應該明白了我要干的事情是什么，這就是說把工作分解到不能分解為止。我再給大家舉個例子，剛才在現場當中，我們有一個大的一個項目類別，就是要做后勤或者叫會場的布置。你看這是一個大的類別，你接下來的二級分解中怎么分解呢？比如說你要準備飲用水，那這就是二級目錄。那分解飲用水這個層面就結束了嗎？沒有，你可能還要分解到第三個層面。比如說每個座位前要有一個瓶裝水，要有一個茶杯能夠倒茶做熱水，你看這就可以分解到不能分解為止。任何一個人看到了第三個維度，他就知道了我首先要去買瓶裝水，每個座位上要放一瓶，同時我還要準備個茶杯，現場還要安排酒店的服務員去給每個人去倒熱水，你看這就是把工作分解到不能分解為止。所以說我們在WBS工作當中的話，你如果把每項工作能夠分解到三級目錄，再加上還有兩個縱列，一個是責任人是誰，還有一個就是你的工作的完成時間要求。這五個類別加在一起就能組成你整個的WBS的工作分解的總表。拿到這個總表，開一個分工協調會，日常的工作全部分解到每一個具體的個人，你作為這個項目或者作為這個工作的負責人，你就可以每天拿著這張表來，可以找每個人做各種各樣的review，做各種各樣的檢查，這樣的話保證你的整個的執行過程中不出現任何的疏漏。

高效執行當中給大家介紹三個小經驗，第一個經驗就是一定要做書面的分解。很多人在做一些工作當中，他不落實到紙面，他只開個會，自己說了一個多小時，說得很high，你看起來大家拿著本在記，我告訴各位，你的信息衰減非常的可怕。你可能過了幾天，你都會說，我在會上不都說了嗎，你為什么還沒做呢？告訴各位，這就是常態。所以說第一個經驗，可能是任何一個特別小的事情，你都要給它落實到紙面上，落實到具體的WBS分解的那個工作表上。第二個經驗就是一定要開一個關于這個事情的各種各樣的會議，會議這個事情是解決你項目精細執行中非常有效的一個方法。很多人會討厭開會，其實錯了，在精細執行過程當中，你每一個任務的分解，布置工作，到每一個具體工作的檢查，其實全都是通過會議來完成的。而且在會議當中，你可以光明正大的要求所有人來檢查工作。但是日常當中，你一個一個做溝通的話，第一個浪費時間，第二個很重要的，就是你們之間不能做到信息同步，只有在會議上才能把剛才這個問題全部都能夠解決。當然還有個第三個經驗，就是落實到每一個人，以人為核心來分解每一個工作，這是最有效的一個保證不漏項。很多人分工作的時候會說到，這項工作小王和小李你們兩個人負責，千萬不要出現這種情況。只要有兩個人、三個人同時負責一項工作，告訴各位，這個事就沒有人負責，只有一個人才能對這個事情來負責。

6、總結復盤的四步法

最后一個步驟，我們來講第五步法，總結復盤。那我這里特別要明確一下，總結復盤這四步法，不是我本人總結的，是聯想的創始人柳傳志先生帶領聯想的團隊花了大半年的時間總結出工作的四步法，也叫復盤的方法，今天介紹給大家。這四步法是什么呢？分別是第一步叫回顧目標，第二步叫評估結果，第三步叫分析原因，第四步叫總結規律。我們分別打開看一下。

什么叫回顧目標？你看我們做一個項目或者任務，做工作總結的時候，很多人上來就先做一堆感謝，其實這不是一個好的工作的方法。你上來應該是先回到我們做這項工作的初心是什么，帶領大家做一個目標的回顧。說白了就是兩個東西：第一個當時我們為什么要做這件事情，當時你的策劃案中的那個Why是什么；第二個回顧一下當時我們要達成的目標，或者確定的里程碑是什么，就是當時你在方案中寫那個What。為什么要做這么一個東西呢？這就是我們做總結復盤最終的那個標桿。這個事情做得好還是不好，你千萬不要以說，哪個領導很高興，某個大領導發出了一個短信說很贊賞，覺得很贊，這些東西都不是你工作的標準。你的標準只能回到這項工作的初衷，你的初心是什么，這就是我們做工作的目標回顧的價值。

回顧好了之后，第二個步驟就是要評估結果，你看為什么叫評估結果呢？就是和我們的目標，當時的標桿立在那里，我們去跟它做個對比，和目標相比我們的工作的亮點是什么，我們工作的不足是什么，這就叫評估結果。用兩個英文單詞來代表的話，就是工作亮點就是highlights，工作不足就是lowlights。我們和目標相比，最后的結果和當時的目標相比好在哪，不好在哪里，這是總結復盤的第二個步驟。

第三個步驟叫分析原因。那好了，我們已經有了一些工作的亮點，也有一些工作的不足，那我們接下來第三步就要分析原因是什么，那這個原因一定要分析出兩大部分，每一個部分下面又分出兩小部分。比如說關于亮點的部分，我們可以來分析成功的因素是什么。這里也分出兩小部分，分別是主觀原因是什么，客觀原因是什么。比如說我們剛才提到了羅胖跨年演講，比如說成功的一個，很重要一個工作亮點就是整個的這個最后引發了，刷爆朋友圈，各種各樣關于羅胖跨年演講的文案，什么文章，PPT，在朋友圈里開始刷屏，這是一個亮點，做得很好。那我們來看，成功的因素是什么呢？主觀因素，比如說可能是羅胖和我們的團隊非常重視這項工作，提前就把很多的文案做了一些梳理和準備，這樣的話讓大家在發朋友圈的時候不至于找不到文案。那客觀原因是什么？客觀原因可能是說，現場有很多的這些我們的羅友，非常熱心，現場做筆記，現場做錄音，現場做什么視頻，回去之后愿意去分享。你看每一個成功的背后都有主觀和客觀的原因。當然同樣如果做得不足的地方，你要總結失敗的原因，也分主觀和客觀兩個方面來做。比如說我們在跨年演講的這個0點的時候，做了一個快閃的活動。那快閃的時候是希望把大家現場的人能夠帶動起來，結果整個現場的4000多人，大部分人都是羅友，他們是內向型、理性型的人，在這種場合下他不愿意參與進來說跟大家又唱又跳，那這就是做得不好的地方。那主觀原因是什么呢？可能就是我們沒有想到羅友這個群體當中大家都是理性的人，不愿意說跟大家自來熟，又唱又跳地積極參與，不是這種人，我們忽略了這個群體。那客觀原因是什么？客觀原因就是說當時，在快閃的時候，我們竟然把全場的燈給打亮了，大家在這種明的燈光當中更不能站起來說跟大家又唱又跳。你看這就是主觀和客觀的兩個原因來分析你做的不足的地方。

那分析完原因之后，最后一個步驟就是總結規律，那我們有了目標的回顧，根據目標對應出我們的亮點和不足，然后分析出亮點和不足分別的主客觀原因之后，那接下來最后一個部分就是要總結一下，我們得出的經驗和規律是什么。如果我們明年再做這種活動的話，我們應該開始做什么，停止做什么，繼續做什么，那這就是總結規律。這個總結規律通常來說就和你下一步要做這個事情，做了一個關聯。所以說很多人在開始做一項工作之前，如果你這項工作，在你這個組織內，在過去的幾年當中已經有人做過的話，你最應該開始的任務其實應該去找他們當時那個總結復盤那個會議紀要，看一看當時的成功的地方、不足的地方，成功的原因、不足的原因，然后他們當時總結的規律和經驗是什么，這樣的話你就可以站在巨人的肩膀上去做這項工作，而不至于說自己從頭開始摸索。這就是總結復盤能給你帶來的價值，不再讓你犯過去類似的錯誤。

好，以上就是今天給各位介紹的工作五步法，我們簡單做一個回顧，任何一個工作開始之前，首先要做需求的挖掘，這項任務發出者他們到底想做什么，他們想達到什么樣的目的。第二個步驟就是要制定方案，根據客戶或領導的需求制定針對性的解決方案，方案當中給大家介紹幾個小的工具和方法。制定好方案之后，第三個部分我們要來做提請決策，讓發出這個人能夠確認你這個方案，確認你這個戰略地圖。第四個步驟就是要做精細執行，把每一項工作具體落實到具體的表上，我們給大家介紹了，有人，有時間點，有三級的分解。最后一個步驟，工作全部結束之后，我們自己的團隊要做一個總結的復盤，看看我們和目標相比好在哪里，不好在哪里，原因是什么，我們未來總結出的經驗和規律分別是什么。

撰稿：弓健講述：李國剛

第二篇：五步緩解職場壓力

五步緩解職場壓力

第一步，糕神超越——價值觀和人生定位。

自我的人生價值和角色定位、人生目標等，簡單地說瓤是你的人生準備達成哪些目標，這些看似與再體壓力無關的東西其實對我們的影響十分巨大，對很多壓力的反思量后往往都要掃結到這個方面。卡耐基說： “我非常相信，這是獲得心理平靜的最大秘密之一——要有正確的價值觀念。而我也相信，只要我們能定出一種個人的標準來——就是和我們的生活比起來，什么樣的事情才值得的標準，我們的憂慮有50%可隊立刻消除。”

第二步，心態調整——以積極樂觀的心態擁抱壓力。

法國作家雨果說過： “思想可隊使天堂變成地獄，也可隊使地獄變成天堂。”

我們要認識到危機即是轉機，遇到困難，產生壓力，一方面可能是自己的能力不足，因此整個問題的處理過程，就成為增強自己能力、發展成長重要曲機會；也可能是環境或他人的因素，這樣的話則可以理性溝通解決，如果無法解決，也可寬恕一切，盡量隊正向樂觀的態度去面對每一件事。

第三步，理性反思——自我反省和寫壓力日記。

理性反思，積極進行自我對話和反省。對于一個積極進取的人而言，面對壓力時可隊自問： “如果沒做成又如甸？”這樣的想法并非找借口，而是一種有效紓解壓力的方式。如果本身個性較容易趨向于逃避，剛應該要求自己隊較積極的態度面對壓力，因為適度的壓力能夠幫助自我成長。

第四步，建立平衡——不要把工作上的壓力帶回家。

我們要主動管理自己的情緒，注重業余生活，不要把工作上的壓力帶回家。留出休整的空問，交談、傾訴、閱讀，冥想、聽音樂、處理家秀、參與體力勞動是獲得內心安寧的絕好方式，選擇適宜的運動，鍛煉忍耐力、靈敏度或體力……持之隊恒地交替應用你喜愛的方式并養成理性思考的習慣，久而久之對你的身心大有裨益。

第五步，時間管理——關鍵是不要讓你的安排左右你，你委自己安排你的事。

在安排時問時，應權衡各種事情的優先順序，學會”彈鋼髯”。對工作要有前瞻能力，把重要但不一定緊急的事故到首位，防患于未然，如果總是忙于救。人，那將使我們的工1乍永遠處于被動之中。

第三篇：提升工作效率方法總結

提升工作效率是我們每一個人都非常關心的話題，或許你是不想再996，或許你想有更多的時間和空間能夠留給自己……但，無論是什么樣的目的，我們都不得不面對一個問題就是：時間！我看過很多軟文來介紹自己的工具能夠為使用者帶來多么大多么大的效果，但很少有像日事清這樣告訴大家工作效率真的不取決于軟件。軟件是一個很好的輔助（可以看我之前寫的《如何提高工作效率》），但究竟能不能實現工作效率的提高自己必須要有一個觀念的改變和執行力。下面我們就來針對現實中的工作情況來梳理提升工作效率的方法。

1、從根源入手，提升工作效率先要有充分的自我認知

想要提升效率的人除了每天高舉效率的大旗，更要明白自己為什么要提升工作效率，提升效率能給自己帶來什么？或者能為自己的工作帶來什么。

2、找個借口，督促自己的借口

“工作使我快樂”這句話千萬別輕易說，因為你周圍的普通人們真的可能做出沖動的事情。勵志很好，但裝X就過分了，還是實實在在的找個激勵自己的借口吧，比如你想想，現在的社會競爭這么大，社會中人才濟濟，如果不努力將來姑娘們被壁咚的墻沒準就是你砌的……目標可以幫助你找到方向，但動力還是來自于目的。

3、能動手的千萬別動口

日常繁雜的工作真的很消耗一個人的耐心，不妨做個清單改善一下。能動手的千萬別動口，在開始工作前不妨先讓腦筋動起來，把要做的工作列出清單。沒有清單的時候，有的人往往都是撿一些容易完成的小事，一旦做成了就思緒飄散，無心繼續了，復雜的工作卻留下來，結果工作越堆越多。列出清單的時候其實你會發現工作的相似相通效果，不僅大大的減少了工作量，而且也更有信心。這里要注意的是，一定要將最難完成的工作放在第一位，然后每做完一項就勾選一項，帶著期待的情緒工作，效率就更高了呢。

4、溫故知新，及時總結

隨著工作的增加，工作中相似相近的任務也會增加，這時候就要做好反饋和自檢工作，把做過的工作記錄下來，避免重復工作。并在自檢中發現自己的不足之處，針對不足的地方進行改正。認真總結經驗和教訓，用歸納法，將某類工作的特點和最好的處理方法記錄下來，提高工作效率。

還是一個觀點，無論是工作效率還是其他自我提升的方法，起到效果的絕對是你自己理念的改變，但工具既然存在就不是不無道理，首先是方便，重要的還有一點就是在細節上幫你節省時間，促進任務的執行。所以，提升工作效率總結起來就是80%自身的變化+20%工具的使用。

第四篇：景觀設計 工作效率提升

要回答新浪網友的這個問題，我認為首先得表個態——我們絕對希望我們的設計師少加班，甚至不加班。這是我們YAS DESIGN易亞源境（上海）一條重要的原則。設計師能控制好圖紙和匯報的時間進度，在8個小時的工作時間內完成甲方和我們要求的設計內容，這才是一個成熟的設計師以及項目負責人。

那，為什么有些同志還要老加班呢？

要回答這個問題，基本上要考慮以下幾種情況。

一、甲方給的時間緊，任務重。一般情況下，開發商講究投資回報率，所以要快速地出圖，快速地上馬施工，快速地銷售，回籠資金。所以，甲方經常逼設計師出圖，并反復地修改。這對設計師這樣的乙方來說，是一種無奈的狀況，這是一定要加班的。比如萬科、綠地、保利、上實等等大型而成熟的開發商時間控制得特別緊，層層領導意見又特別多，改動多，導致加班多。那么，面對這種狀況，我們只能最大限度地爭取寬松的時間，為設計師減輕一些壓力。

二、追求完美主義的設計師。設計師我認為可以分成兩類人，感性的和理性的。感性的設計師多追求完美，如同阿根廷的足球一樣，癡迷于眼花繚亂的腳法，降低了進攻的效率。他們特別投入設計之中，并不斷地調整自己的設計，這也導致了設計效率的降低，因而陷入加班的“陷阱”之中。理性的設計師多追求效率、時間節點和圖紙質量的三者平衡，如同德國足球一樣，每個人都有一個定位，沒什么好的腳法，但是追求攻守平衡，講究鐵一般的紀律。他們一般不會輕易地加班，同時圖紙的質量等控制得很好，這是很成熟很職業的設計師。那么，面對追求完美的設計師，我們只有不斷地監控他的設計流程，不斷地設定deadline，完成這個就停止，不要再改了，進入下一步驟之中，果斷地結束上一個設計階段的推敲。

三、手足無措的設計師。這是不太成熟的設計師，當然也是心理素質不太好的設計師。面對大量的工作，感到無從下手，手足無措，導致一直在加班，而效率極低，讓領導懷疑其設計能力。那么，面對這樣的設計師，我們要做到明確他每一步該做什么，怎么做，可參考什么。把每一步工作細化和量化，具有可操作性。有些領導整天云里霧里地神侃設計理念，怎么畫圖？如何做形體？他不說，其實他也不知道，那手下設計師如何畫圖？畫了再改，只有天天加班了。

所以，老加班的同志要好好反思一下自己，為什么老加班？為什么有些人總不加班？我們作為領導，對圖紙和時間進度是心里有數的，既然這樣安排工作了，除非是第一種原因，其他都是自身的原因，請從自己的角度檢討一下吧。

第五篇：創新工作思路提升工作效率

創新工作思路

提升工作效率

近日，奎屯市曙光里社區和工作隊召開8月份工作分析研判會，就7月工作完成情況、工作隊下社區幫助推進“四知四清四掌握”工作機制情況進行了認真總結和分析研判。通過分析大家一致認為，進入社區以來，在工作隊的幫助下，各項工作進展順利，社區“兩委”按照街道黨工委的工作部署，以中央新疆工作座談會精神為指導，認真謀劃社區發展，社區工作人員團結一心，努力工作。同時也看到了存在的不足，主要是工作上缺乏新招數，“亮點”不突出，面對居民提出的新需求有時還無法應對。為了進一步增強社區黨組織的凝聚力、戰斗力，社區“兩委”班子和工作隊在總結工作經驗和查找不足的基礎上，立足社情，提出了思想上要有新想法、工作上要有新舉措，緊跟甚至超越時代發展的步伐，不斷創新工作思路和方法，以深入開展“第二輪解放思想，推動科學發展”大討論為契機，圍繞“促發展、保穩定、建設和諧社區”為主線，為推動社區“管理 穩定 服務 ”工作打下堅實的基礎.轉變思想觀念，樹立服務意識。思想決定行動，有什么樣的思想就有什么樣的行動。為此，我們要結合伊犁州第二輪大討論活動，不斷解放思想，改變固有的思想模式，當然 也不是讓我們空想、異想天開，而是要立足于我們的具體工作，大膽想象，開拓創新，在發展上下功夫、在穩定上下功夫、在和諧上下功夫、在文明上下功夫、在服務上下功夫，在工作上下功夫，切實通過轉變我們的思想觀念，管理好我們社區，服務好社區，提高我們的工作效率，開創社區工作新局面。

轉變學習方法，提高理論水平。隨著時代的發展，面對日新月異的知識時代，只有不斷加強學習，才能不斷充實自己、提高自己，才能科學決策，科學工作，為此，我們要把學習作為政治責任，作為第一需要，樹立全員學習，終身學習理念；要把學習與思考相結合、與運用相結合、與創新結合，要不斷創新學習方法，創新理論學習方式，調動廣大干部對理論學習的積極性、自覺性和主動性，力圖通過學習方式的轉變，切實提高干部創新工作理論水平。

轉變工作作風，狠抓工作落實。工作最終要落實到成效上，為此，要常抓落實，很抓落實，確保各項工作在有計劃、有組織、有落實、有總結中運行，克服浮躁，浮夸之風，克服盲目追求“新”“奇”“異”思潮，要立足于建立長效機制，立足 2 于發展上，立足于促進工作上，確保各項工作在良好的扎實的工作作風中取得顯著成效。

創新發展格局，走特色發展之路。作為社區一定要結合社區實際，結合社區干部特點，圍繞上級工作安排，尋找突破口，走特色發展之路，是社區長足發展的根本。為此，我們也要思考“怎么做”這個問題，不能滿足于完成日常性工作，而是要探尋社區發展的契機，創新社區發展新格局，促進社區科學健康發展。