第一篇：銷售人員如何提升執(zhí)行力和工作效率

提高工作能力 端正工作態(tài)度

如何提高工作中的執(zhí)行能力、貫徹意識、思考能力以及細節(jié)關(guān)注等能力,是每一個企業(yè)都最為關(guān)注的問題,也是需要公司全體人員共同努力去做的一件事情。

銷售部,是戰(zhàn)斗在一線的前鋒部隊，我們要以最專業(yè)的形象將公司與產(chǎn)品信息傳遞給客戶,也需要在第一時間將客戶的疑慮轉(zhuǎn)達公司以便及時解決,一言一行代表的是公司的整體形象，所以必須高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。做為企業(yè)與客戶之間傳達信息的橋梁,如何提高執(zhí)行能力、貫徹意識、思考能力以及細節(jié)關(guān)注等能力更是我們需要思考和不斷努力的。

按照我個人理解，將以上這些能力綜合起來說:我們在對待工作時必須嚴格貫徹公司及領(lǐng)導(dǎo)要求,學(xué)會多思考、多分析,處理問題需關(guān)注細節(jié)從小處著手,以最快的效率保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)。這幾點除了對我們工作能力的高標(biāo)準(zhǔn)的要求之外,更重要的是需要具備積極正確的工作態(tài)度。

一、認同感是建立工作積極性的基礎(chǔ)

每個公司都會有屬于自己不同的企業(yè)文化。對于聯(lián)想的企業(yè)文化,我們并不陌生。加入互動派兩年多時間內(nèi)的實踐和感受中,我發(fā)現(xiàn)了認可的力量是工作中動力的來源。不管是對企業(yè)、對管理者、還是對于團隊中其他成員,這份認同感都會影響到我們對事情的處理態(tài)度。只有認可企業(yè)價值觀以及文化、認可公司的決策和政策、包括認可自己和其他每一位團隊成員的工作能力,才能保證大家是團結(jié)一心的并肩作戰(zhàn)。學(xué)會感恩,凡事感激,讓積極和愉悅的工作氛圍得到良性循環(huán)。

二、加強基礎(chǔ)學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)

互動派是一支學(xué)習(xí)型組織,除了公司定期組織的專業(yè)知識培訓(xùn),部門和團隊之間也會經(jīng)常開展自主的學(xué)習(xí)。通過不斷的學(xué)習(xí)、討論和實踐,才取得今天這樣輝煌的成績。這同時說明了工作中不斷吸收新鮮知識的重要性。學(xué)習(xí)是儲備知識的唯一途徑,只有不斷的學(xué)習(xí)，才能不斷攝取能量，適應(yīng)社會的發(fā)展生存下來，要想成功就必須不斷的充實自己。房地產(chǎn)是一個專業(yè)知識覆蓋面很廣的行業(yè),對于我們置業(yè)顧問來說,所要了解的不光只有簡單的產(chǎn)品信息,還要包括政策、法律、建筑、工程等涉及知識,只有自己掌握了,才能以專業(yè)的角度取得客戶的信任，順利開展工作。人的一生需要不斷的充實自身提高工作能力,否則只會停滯不前,更無法按質(zhì)按量的完成工作任務(wù)。

三、增強責(zé)任意識、不斷進取

責(zé)任意識是保證工作質(zhì)量的主要因素之一。缺乏責(zé)任感的人,對待工作往往沒有熱情、態(tài)度散漫、辦事效率非常低。久而久之不但會失去公司和同伴的認可，也會失去其他人對自己的信任和尊嚴。在工作中,我們必須認知自己的責(zé)任、并且敢于承擔(dān)自己的責(zé)任，需要清楚的了解自己的崗位、工作程序、工作內(nèi)容在全局中所處的位置和作用，自覺做好職責(zé)范圍內(nèi)的事情。在工作的實踐中，我深深地體會到，認真履行工作責(zé)任并且獲得成功后所帶來的滿足感和成就感。增強責(zé)任意識能夠讓一個人具有最佳的精神狀態(tài)，精力旺盛全身心地投入工作，并將自己的潛能發(fā)揮到最大，創(chuàng)造出最好的工作成績。

四、抓住細節(jié)、善于思考、不斷改進工作方法

工作中，我們通常只能看到事情的表面現(xiàn)象，但對于客戶的隱藏需求是無法通過感官了解的。這便要求我們在工作中細心捕捉客戶每一個表情變化或者語言中流露出的信息。通過自己的細心觀察和分析，往往才能了解到客戶需求背后的需求，找到方法對癥下藥，讓工作順利完成。其次，通過我們的細心服務(wù):比如在走到階梯時提醒客戶留意、或者記住客戶生日給予短訊祝福等一系列關(guān)懷，更能讓工作得到事半功倍的效果。總的來說，工作中我們要爭做有心人。細節(jié)是決定成敗的關(guān)鍵。另外，只有善于思考和總結(jié)，才能不斷改進工作方法取得進步。做為一個企業(yè)的優(yōu)秀員工，思考問題應(yīng)從公司和集體出發(fā)，凡事要顧全大局，擯棄個人觀念，以公司和集體的利益為重。對待工作更是這樣，不思考就不能發(fā)現(xiàn)問題所在。生搬硬套并不一定能完美的解決問題，思考可以使你找到最合適的解決辦法。而總結(jié)這個回顧過程更能讓人發(fā)現(xiàn)不足，在以后的工作中改進并不斷完善。善于思考、善于分析、善于整和、只有這樣才能創(chuàng)新。

五、積極向上、堅持不懈的心態(tài)

工作中難免會遇到波折和困難，只有積極思考，正確的看待問題、分析問題、處理問題、凡事均往好處想，才能完美的解決問題。積極的心態(tài)能把壞的事情變好，而消極的心態(tài)卻只能把好的事情變壞。在團隊中，積極的心態(tài)帶來的正面影響，能讓集體在低潮時看清方向，有信心和勇氣不斷前進、不斷創(chuàng)造奇跡。而堅持不懈的精神，是需要有積極向上的心態(tài)來作為前提的。失敗是成功之母，在遭受挫折之后不能灰心喪氣，要保持信心繼續(xù)朝自己的目標(biāo)努力奮斗，決不輕言放棄，才會換來最終的成功。

執(zhí)行能力、貫徹意識、思考能力以及細節(jié)關(guān)注等能力的不斷提高并不是一朝一夕就可以做到的，需要我們在工作中時刻嚴以律己，總結(jié)失敗、尋找經(jīng)驗，將最飽滿的激情投入到工作中，充分發(fā)揮自己的智慧、激發(fā)潛能。在不斷提高個人工作能力和端正工作態(tài)度的同時，積極主動地去做好本職工作，成為企業(yè)需要的人才。接下來的時間里，讓我們用全新的狀態(tài);務(wù)實的精神;忠誠的服務(wù),伴隨著互動派這個大舞臺,越飛越高!

第二篇：如何提升客服人員的工作效率（范文模版）

呼叫中心運營管理——如何提升客服人員的工作效率

有時候我會問身邊的同事：你覺得做客服管理人員開心嗎？/喜歡這樣的工作模式嗎？答案不得而知，太累、覺得沒有太大的晉升空間，但是為了生活，大多選擇在堅持或被動的情況下繼續(xù)工作著。

面對越來越大的工作壓力，我們是選擇一味地嘆氣抱怨或者干脆放棄？還是處之泰然，并努力在工作中尋找有效的自我提升方式，享受工作的過程？答案當(dāng)然是后者

良好心情展開工作：一日之際在于晨，能否用最佳的狀態(tài)投入到工作中，心情很重要。呼叫中心都有開展班前會的流程，期間會有業(yè)績榜公布，不管表現(xiàn)好或差，一并進行通報。對員工而言鼓勵的話相對受用，但聽到批評的話心情態(tài)度會有轉(zhuǎn)變。所以表揚可以公開，但批評可以放在私下。這樣也讓員工在遇到問題，表現(xiàn)不好時，溝通過后有良好的改善。班前會還可以準(zhǔn)備一些有趣的新聞或消息，讓員工放松心情，有了愉悅的心情，工作的效率也會得到一定的提高。

擬定工作計劃：很多人都會覺得，上班的時候忙的暈頭轉(zhuǎn)向。靜下心來思考，就會覺得不知道忙的是什么，沒有工作的正確方向。若是在工作前期為自己制定出需要完成的工作目標(biāo)，并分先后次序，一切按照計劃進行。能降低重復(fù)工作次數(shù)，使工作變得有條不紊。習(xí)慣定制的目標(biāo)后，從按天發(fā)目標(biāo)延伸至按周，長久的運作，可減輕工作壓力并合理處理好各項事物。

激勵方案運用：人的本性大致相同，聽到贊美或表揚的話，心情會變得愉悅。反之就會心情低落，甚至影響工作效率。在呼叫中心的大家庭中，人來人往，流失率相對較高。若能做到合理運用人性化管理，對項目的運行及人員管理可以起到很好的協(xié)助作用。同時在贊美的過程中增加一些獎勵的方式，對于團隊提升有很大的幫助。

各部門之間的協(xié)作：一個人的力量有限，集體的力量大無比。想要順利開展各項工作，離不開部門之間的配合。若是一個新項目開始要運行，首先會由項目負責(zé)人對業(yè)務(wù)進行評估、策劃；人員安排、成本預(yù)算、品質(zhì)保證、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、硬件設(shè)備、績效方案測算等。如果只靠運營管理部門操作執(zhí)行，很多事項無法在有限的時間內(nèi)完成。如果在項目執(zhí)行前，將工作進行有效分配，各部門之間做好有效溝通，并合理分配工作，執(zhí)行項目必定能順利的達成目標(biāo)。

團隊凝聚力：當(dāng)過兵的人都知道，軍隊是個行動一致，紀律嚴明的組織。當(dāng)你跟強大的敵人作戰(zhàn)，如果有最好的兵人義無反顧，勇往直前，不斷鼓舞身邊的每個人，這就是團隊凝聚力的最重要的來源。到但這也不是只靠管理者就行，需要的是團隊人員之間的相互配合，方能達到最好的效果。擁有了一支具有很強向心力、凝聚力、戰(zhàn)斗力的團隊，擁有這樣一批彼此間互相鼓勵、支持、學(xué)習(xí)、合作的員工，企業(yè)才能不斷前進、壯大。

通常影響我們效率的，不是繁雜的任務(wù)和時間管理的問題，而是我們的情緒！不被情緒左右，積極努力的做好每一件事，才能有自我提升和進步的空間。過程中加入一些必要的工具，不管再復(fù)雜的問題，也能解決。作為億倫呼叫中心的管理者，時刻堅信方法總比問題多，通過不斷的努力，就會有美好的明天。

第三篇：如何提高銷售人員的工作效率

據(jù)了解，年初的營銷培訓(xùn)中，多數(shù)公司都將提高銷售團隊的執(zhí)行力和工作效率作為重點來強調(diào)。關(guān)于業(yè)務(wù)人員的工作效率問題，會后往往也可聽到銷售經(jīng)理們訴說他們的難處，比如案子報批、結(jié)案、報支等流程過長，一些后勤職能部門服務(wù)意識缺乏等等。這些不但會影響業(yè)務(wù)人員工作效率的提高，一些操作市場的好機有時也會在等待中而錯失掉。一些銷售管理人員也因此也常拿管理規(guī)范的國內(nèi)外公司作對比，報怨自家公司的管理上的缺陷。

就此問題，我與國內(nèi)外的一些同行做了交流，而美國朋友所反饋信息表明，其實大多美國公司同樣也存在著銷售人員工作效率難以讓人滿意的問題。據(jù)佛羅里達傲行管理咨詢公司新近所做銷售效率專項調(diào)查顯示，銷售人員僅有10%的時間投入在了有效的銷售工作上，其它絕大部分時間花在了：處理行政類事務(wù)31%，旅途耗時18%，私事（含打私話）處理17%，幫客戶處理雜事14%，時間控制不緊密的市場開發(fā)、客戶開發(fā)工作等10%。報告的評述說，這些數(shù)據(jù)足以讓企業(yè)管理者憂心忡忡的了。但更值得讓人思考的是，當(dāng)問及銷售人員時間的大約分配情況時，幾乎所有人都誤以為自己的有效銷售時間應(yīng)在50%以上。

至于國內(nèi)企業(yè)銷售人員時間分配情況，從一些銷售管理高層朋友所提供的估算數(shù)據(jù)來看，行業(yè)和營銷模式的不同，分配比例也會有些差異。比如說，實施經(jīng)銷制或代理模式的銷售團隊，與執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)分銷和通路精耕的銷售團隊相比，有效銷售時間的分配一般來講也會依次略有遞增，但總體上銷售人員工作效率的提高都存在很大的空間。同時大家也一致認可，銷售人員有效銷售時間的提高，銷售業(yè)績也會相應(yīng)地有所提升。

至于怎樣才能夠提高銷售人員的有效銷售時間，從目前普遍存在的問題來看，我想應(yīng)同時從以下幾個方面來考慮。

首先是銷售管理理流程的合理化和高效化。一些經(jīng)營上了規(guī)模的企業(yè)（民營企業(yè)最為典型），在引進職業(yè)銷售管理團隊和逐步放權(quán)的初期，為防范經(jīng)營風(fēng)險，常常配套出臺一系列的銷售管理制度，尤其是在涉及銷售費用的使用上，往往表現(xiàn)出申報、審批環(huán)節(jié)過多，且環(huán)環(huán)相扣，流程過長。銷售團隊在溝通申請和結(jié)案審批報支過程中常常耗掉許多寶貴的時間，甚至?xí)e過不少銷售機會。從老板的角度出發(fā)，為控制費用和風(fēng)險，將流程設(shè)計的環(huán)環(huán)相扣，滴水不漏，將心比心，應(yīng)是無可厚非的。所以要想對流程進行簡便化和高效化的改造，職業(yè)管理人員首先要拋棄報怨，從現(xiàn)行流程執(zhí)行的問題點入手，藝術(shù)地與老板溝通，漸進式地推行適合本企業(yè)實際情況的銷售管理系統(tǒng)。比如，制訂、季度直至月度的費用使用計劃，并設(shè)計細化到月度的具體項目的臺賬，嵌入月度費用使用超標(biāo)的預(yù)警系統(tǒng)，并配套出臺費用使用的稽核和獎懲制度。做到費用事前有鋼性的預(yù)算，事中有執(zhí)行監(jiān)控和預(yù)警，一切都在按計劃跑。老板在得到專業(yè)的管理系統(tǒng)同時，也會從中感受到你的專業(yè)管理能力，再與其溝通流程的簡化時，障礙自然也就會少多了。

其次是設(shè)法盡量減少銷售人員在行政性事務(wù)上的耗時。這首先需要公司的行政、財務(wù)、物流等系統(tǒng)要有較強的服務(wù)銷售、服務(wù)市場的服務(wù)意識，要能主動了解和協(xié)助解決銷售人員所急和所需。我們常看到，銷售人員為訂機票、車票而打上兩三個甚至更多個小時的電話，為報支差旅費用到審計室、統(tǒng)計室和出納室樓上樓下地跑腿和等待。如果票務(wù)類的事情由行政部門統(tǒng)一辦理、報支事項由銷售內(nèi)勤統(tǒng)一代辦，他們的時間又會節(jié)約出多少？據(jù)一些專業(yè)分析，簡化一些不必要的流程并將一些行政性的事務(wù)交由服務(wù)部門去做，銷售人員的銷售時間會得到30%以上的提高。

再者，就是銷售人員的職業(yè)素養(yǎng)和工作態(tài)度問題。工作積極主動、善于時間管理、遇到效率障礙能積極提出合理化建議的銷售人員，與工作被動、消極、拖拉以及雖有積極性但不善時間管理的銷售人員相比，在銷售工作效率和工作績效上肯定會有很大的不同。所以身為銷售人員，在談及工作效率時，也應(yīng)懂得先找找或者反省一下自身工作態(tài)度及時間管理技巧的問題。

另外，一個銷售團隊成員的工作效率問題，與其團隊的管理者（銷售經(jīng)理）也有很大的關(guān)聯(lián)。作為一名銷售經(jīng)理，能建立一支團隊意識強、善于相互溝通的銷售隊伍，并懂得關(guān)注下屬的銷售工作效率問題，相信下屬肯定也都會有積極的反應(yīng)，這樣，在銷售經(jīng)理為提高團隊的工作效率而做內(nèi)外部溝通時，自然也就會容易得多。

第四篇：如何提高執(zhí)行力和工作效率

工作執(zhí)行力培訓(xùn)

什么是執(zhí)行力？執(zhí)行力就是把上級的決策和工作部署變成行動，把行動變成結(jié)果，體現(xiàn)著作風(fēng)和意志，反映著能力和水平。提高執(zhí)行力，就是要樹立一種嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，以精益求精的精神，不折不扣地執(zhí)行好各項決策和工作部署，把大事做好，把小事做細，把細節(jié)做精！

一、振奮精神是提高執(zhí)行力的基礎(chǔ)

精神狀態(tài)決定工作態(tài)度。對事業(yè)沒有一種熱情，對工作沒有一種激情，對目標(biāo)沒有一種豪情，人就缺少活力，干事就沒有動力。近幾年，在路局、地方政府和社會各界的高度重視和關(guān)心支持下，我站客運工作獲得長足發(fā)展，客場軟硬件設(shè)施不斷得到改善，但仍與廣大旅客對鐵路客運寄予更大的服務(wù)期望還有一定的差距。這種現(xiàn)實，決定了我們不能輕輕松松，而要苦干、實干、拼命干，始終保持一種昂揚向上、奮發(fā)有力的精神狀態(tài)。

首先，要堅持一抓到底的執(zhí)著精神。抓而不緊等于不抓，抓而不實等于白抓。要大力弘揚“與其干八分，不如干十分”的工作理念，對認定的事，要咬住不放，不優(yōu)柔寡斷；對定下的事，要持之以恒，不瞻前顧后；對已干的事，要一抓到底，不半途而廢，說一句是一句，句句算數(shù)，干一件成一件，件件落實。

其次，要堅持敢于較真碰硬的態(tài)度。提高執(zhí)行力，必須敢于碰硬。遇到困難，敢于碰硬去克服；遇到矛盾，敢于碰硬去解決；遇到得罪人的事，敢于碰硬去面對，把工作能力展現(xiàn)在對棘手問題的處理過程中。

第三，要堅持身先士卒的示范作用。“其身正，不令而行”。領(lǐng)導(dǎo)干部是單位的參照物和風(fēng)向標(biāo)，所謂上行下效即如此。執(zhí)行力好不好，很大程度上來源于領(lǐng)導(dǎo)干部的表率、示范作用。在干部職工中樹形象，做政治上的明白人、經(jīng)濟上的清白人、工作上的帶頭人、學(xué)習(xí)上的啟蒙人、群眾的貼心人，切忌紙上談兵、行為失據(jù)。否則，不僅無法樹立領(lǐng)導(dǎo)威信，也無法落實工作精神，更談不上提高工作執(zhí)行力。

二、講究方法是提高執(zhí)行力的重點

執(zhí)行是方法的表現(xiàn)，方法是執(zhí)行的手段。抓工作既要有堅定的決心、堅強的毅力，又要注意方法、講究策略，才能達到舉重若輕、事半功倍的效果。

第一，重實效、抓難題。增強執(zhí)行力，關(guān)鍵是解決問題的能力。領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)該在解決問題中磨煉心智，提高能力；在解決問題中樹立形象，增強素質(zhì)；在解決問題中鍛煉黨性，貼近群眾。面對困難，要堅信“辦法總比困難多”。在其位，就要謀其政、負其責(zé)、干其事、做好事，遇到難題不拖延、不推諉，努力做破解難題的能手、解決問題的高手、促進發(fā)展的好手。

第二，重落實、抓目標(biāo)。抓落實是推進工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。抓落實要增強憂患意識和責(zé)任意識，在抓落實中體現(xiàn)水平、展現(xiàn)能力、建功立業(yè)；抓落實要敢于創(chuàng)新，講究方法，做到令行禁止、雷厲風(fēng)行。俗話說“方法對路、事半功倍”。上級部署的每一項工作，不管完成到什么程度，遇到什么困難和問題，都要及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反饋信息，以便領(lǐng)導(dǎo)隨時掌握工作進展情況，及時作出決策分析，更好的完成工作任務(wù)。

第三，重團結(jié)、抓協(xié)作。完成各項目標(biāo)任務(wù)，需要形成系統(tǒng)合力，需要統(tǒng)一意志、統(tǒng)一行動，調(diào)動各方面積極性一起抓。如果各自為政，各行其事，一盤散沙，那就什么事都干不成。要樹立溝通交流意識并強化團結(jié)合作理念，加強溝通聯(lián)系，借助外力推動發(fā)展。我站自去年實施客場一體化管理以來，各單位、部門之間的關(guān)系逐步理順，銜接緊密，在一體化管理的框架下運行正常，既保持了相對獨立、各司其職，又實現(xiàn)了資源共享、相互補臺，就得益于此。因此，要樹立“識大體、顧大局”的觀念，圍繞統(tǒng)一目標(biāo)來開展工作，服從統(tǒng)一指揮，統(tǒng)一安排、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一要求、統(tǒng)一調(diào)配，確保總體目標(biāo)任務(wù)實現(xiàn)。

第四，重關(guān)鍵、抓細節(jié)。細節(jié)決定成敗。實際上，抓細節(jié)就是抓帶有傾向性的“小事”，就是抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)。從實踐來看，從根本上提高執(zhí)行力，靠的不是那些驚天動地的“大事”，而是那些帶有傾向性的“小事”。只有“小事”才最具

有普遍意義，一定要重視事關(guān)目標(biāo)實現(xiàn)的細節(jié)問題，以身作則，精益求精，認真做好每一項工作。

三、強化責(zé)任是提高執(zhí)行力的保證

責(zé)任成就事業(yè)，決定成敗。責(zé)不分大小，任無論輕重。如果想回避責(zé)任，可以有成千上萬條理由，但想干事，一條就夠了，那就是“負責(zé)任”。強化責(zé)任，就是責(zé)任的意識需要樹立，責(zé)任的重擔(dān)需要擔(dān)當(dāng)，責(zé)任的防線需要筑牢。

首先，要培育責(zé)任意識。不斷強化領(lǐng)導(dǎo)干部的責(zé)任意識、挑戰(zhàn)意識、機遇意識、壓力意識和創(chuàng)新意識，在干部隊伍中營造“想事、干事、干成事”的濃厚氛圍。同時，注重培育創(chuàng)新精神，以創(chuàng)新促進發(fā)展，以創(chuàng)新推動工作，充分發(fā)揮干部的工作積極性和內(nèi)在潛力。

其次，要落實責(zé)任機制。要建立主體明確、職責(zé)清楚、具體量化的崗位責(zé)任制，把職責(zé)明確到崗，責(zé)任落實到人，明確完成時限，從制度上促進提高執(zhí)行力建設(shè)。

第三，要強化督導(dǎo)檢查。督導(dǎo)檢查是保證決策執(zhí)行的重要手段，要充分發(fā)揮督導(dǎo)檢查工作在推動執(zhí)行力建設(shè)中的重要作用，提高執(zhí)行效率。要緊緊抓住“不落實的事”，嚴肅批評“不落實的人”，督促各級干部在工作中帶頭承擔(dān)責(zé)任，帶頭勇挑重擔(dān)，帶頭真抓實干，切實把工作抓到位、抓到底、抓出成效。

第五篇：如何提升銷售人員的執(zhí)行力及其重要性（共）

如何保障和提升銷售人員的執(zhí)行力及重要性

如何保障和提升銷售人員的執(zhí)行力及重要性？要解決這個問題，我們首先要明白什么是銷售執(zhí)行力?所謂銷售執(zhí)行力，就是把企業(yè)制定的營銷戰(zhàn)略、計劃、方案和細節(jié)完整執(zhí)行的能力，是指把營銷工作尤其是營銷指標(biāo)做到位的能力，所謂做到位，就是能夠準(zhǔn)時、按標(biāo)準(zhǔn)、以最經(jīng)濟的方法完成既定的目標(biāo)或任務(wù)。

所有的企業(yè)都知道這樣一句話：“沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力”。作為企業(yè)最重要組成部分，銷售人員的執(zhí)行力是一個企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石。銷售人員的執(zhí)行力直接影響到企業(yè)的銷售業(yè)績，直接影響到企業(yè)的投入能否轉(zhuǎn)化成效益，直接影響到企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略能否順利實現(xiàn)，這就是銷售人員的執(zhí)行力的重要性之所在。

那么，如何保障和提升銷售人員的執(zhí)行力？我從一個銷售人員的角度出發(fā)，企業(yè)需要做到如下幾點：

第一、銷售管理人員要率先垂范。

要想保障和提升執(zhí)行力，首先要先強化銷售管理人員的執(zhí)行力。對于管理者來說，不是你愿意做什么，更多的是企業(yè)需要你做什么。因此，銷售管理人員要通過自我修煉、自我約束以及企業(yè)及銷售部門建立規(guī)章制度，來自上而下來提升執(zhí)行力。

第二、建立培訓(xùn)提升機制。

保障和提升銷售人員的執(zhí)行能力，一個理想的方法就是建立培訓(xùn)提升機制。所謂培訓(xùn)提升機制，就是對銷售人員提供能力提升方面的支持和指導(dǎo)，目標(biāo)在于提升銷售人員的銷售技巧和相關(guān)能力，最終促使銷售人員執(zhí)行能力的提升。通過傳幫帶，倡導(dǎo)“比學(xué)幫趕超”，建立銷售人員的自信心與激發(fā)銷售人員的積極性，提升銷售人員的執(zhí)行能力。

第三、完善的銷售工作計劃是保證團隊執(zhí)行力的前提。

在銷售工作的實踐中，我們都能體會到日常工作受到很多因素的影響。企業(yè)在制定工作計劃時，一要任務(wù)明確，二要責(zé)任到人，三要有明確的執(zhí)行時間，這三者的有機結(jié)合才能有效提升銷售人員的執(zhí)行力。由于銷售人員在對工作進度的把握上，因為工作態(tài)度、責(zé)任心、工作技能等因素的影響，銷售人員之間的工作進度存在偏差，所以要有詳細的執(zhí)行計劃表來不斷的跟進。所以說，完善的銷售工作計劃提供了明確的執(zhí)行策略，是提升執(zhí)行力的前提。第四、對銷售人員工作過程的控制與監(jiān)督是提升銷售人員執(zhí)行力的保證。

對銷售人員工作過程的控制與監(jiān)督，可以在提升銷售人員執(zhí)行力方面起到如下作用：

一、強化銷售人員的責(zé)任心。責(zé)任心是一種態(tài)度，態(tài)度決定一切，銷售人員的工作態(tài)度

直接影響到執(zhí)行力；同時，工作態(tài)度會在工作過程中表現(xiàn)的淋漓盡致――不管是好還是壞。企業(yè)銷售管理人員不能只看結(jié)果，更應(yīng)該關(guān)注過程，以達到迫使銷售人員在工作過程中提升責(zé)任心的目的。

二、提升銷售人員的執(zhí)行能力。在實際工作中，部分銷售人員工作態(tài)度良好，但執(zhí)行能力存在問題，業(yè)績不佳，對分配的工作不能圓滿完成。對于這樣的員工，企業(yè)銷售管理人員應(yīng)該深度參與到其工作的過程中去，關(guān)注其工作的細節(jié)，找出銷售人員自身的“短板”，及時的給予指導(dǎo)和培訓(xùn)，提升其工作技能。一個既具備良好心態(tài)，又有較高工作技能的銷售人員一定是團隊成員中執(zhí)行力的表率。

三、及時糾偏。在一個區(qū)域團隊中，不同銷售人員的個性與工作經(jīng)歷的不同，必然造就工作方式、方法、態(tài)度的不同。企業(yè)銷售管理人員作為團隊的領(lǐng)導(dǎo)者，對工作過程的掌控，就顯得尤為重要――因為，銷售管理人員給團隊成員表達的與團隊成員所理解的和去實際執(zhí)行的總是存在差別。因此，對工作過程的掌控是不可或缺的，及時發(fā)現(xiàn)問題、及時糾偏，并不斷的給予銷售人員指導(dǎo)，這樣才能提升團隊執(zhí)行力，并最終達成目標(biāo)。

第五、建立標(biāo)準(zhǔn)，嚴格執(zhí)行獎罰，適當(dāng)?shù)莫劻P機制是提升銷售人員執(zhí)行力的催化劑。

我們中國有句古訓(xùn)：“沒有規(guī)矩，不成方圓”，建立起一套完善的銷售人員工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)至關(guān)重要，有了衡量工作的標(biāo)準(zhǔn)，團隊人員就能按照標(biāo)準(zhǔn)去做好每一項工作；企業(yè)就能有衡量團隊人員工作優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)，在對團隊人員的績效考核管理中做到公平、公正！同時，對制定的標(biāo)準(zhǔn)需要嚴格并堅決到底的去執(zhí)行。

對銷售人員的工作執(zhí)行情況評估得當(dāng)，獎懲機制將是一個最有力的激勵杠桿，是提升銷售人員執(zhí)行力的一個有效的催化劑，能起到價值導(dǎo)向的功能，能將團隊的優(yōu)秀價值觀和核心理念加以強化。獎勵是一種拉力，懲罰是一種推力，二者合力就可以倍增執(zhí)行力。

在實際工作中哪些對象是應(yīng)該得到獎懲呢？首先，對每個銷售人員的心態(tài)進行評估，看其是否能夠在執(zhí)行過程中端正心態(tài)，并給予相應(yīng)的獎懲；其次，對在執(zhí)行過程中充分發(fā)揮角色意識，具有大局觀、責(zé)任感的優(yōu)秀銷售人員給予獎勵，對那些與只知“撞鐘多少下”不知“為什么撞鐘”的“和尚”類似的銷售人員進行處罰；最后，對執(zhí)行效果進行評估，根據(jù)達成狀況給予獎懲。

另外，應(yīng)把握三個指導(dǎo)原則：

一、如果不會可以學(xué)習(xí)，做錯了可以重來，但一定不能再犯同樣的錯誤；

二、不能因為業(yè)績不佳而對銷售人員一味的批評和指責(zé)，在很多時候只會適得其反；

三、應(yīng)該更多的在精神上給予鼓勵和支持，提升銷售人員的自信心與工作的積極性。

第六、塑造學(xué)習(xí)型的團隊是提升銷售人員執(zhí)行力的根本。

首先，學(xué)習(xí)型的銷售團隊中，每個銷售人員都具有很強的責(zé)任心、進取心，自覺地把企業(yè)利益放在首位，兢兢業(yè)業(yè)的工作，而把個人得失總是放在第二位；其次，學(xué)習(xí)型的銷售團隊是一個充滿激情的團隊，能坦然面對銷售工作中的困難，具有超強的創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力；最后，學(xué)習(xí)型的銷售團隊是一個善于學(xué)習(xí)的團隊，團隊成員積極上進，對新知識有渴望和再學(xué)習(xí)的意識，團隊成員之間善于溝通交流，善于發(fā)現(xiàn)他人優(yōu)點，加以吸收，取長補短。所以，在團隊管理和培養(yǎng)中，學(xué)習(xí)型團隊是風(fēng)向標(biāo)，只有這樣的團隊才可能具有完全的執(zhí)行力。

以上所述的六個方面在保障和提升銷售人員執(zhí)行力上是一個有機的整體，互為補充，互相促進。綜合上述六個方面，我們不難發(fā)現(xiàn)，保障和提升銷售人員執(zhí)行力，離不開一個中心，即銷售管理者，每一個銷售人員都是圍繞著銷售管理者而展開銷售工作。

被譽為“歐洲戰(zhàn)神”的拿破侖曾經(jīng)說過：一只獅子率領(lǐng)一群綿羊的隊伍，可以打敗由一只綿羊率領(lǐng)一群獅子的隊伍。這句格言給我們表達的意思是：一個優(yōu)秀的指揮官，他可以將一支平庸的隊伍調(diào)教成富有戰(zhàn)斗力的隊伍。

把拿破侖的這句格言引入企業(yè)的銷售工作中，那么，格言中的獅子就是企業(yè)的中層管理者，即銷售管理者。企業(yè)銷售管理者的成功不取決于他個人的業(yè)績，而是看他如何幫助自己的團隊完成指定的銷售任務(wù)，實現(xiàn)團隊的銷售目標(biāo)。

正如美國一公司董事長曾說過：“一位管理者的成功，5％在戰(zhàn)略，95％在執(zhí)行”。要想保障和提升銷售人員的執(zhí)行力，銷售管理者的表率作用是必須的。總之，贏在中層，贏在執(zhí)行。執(zhí)行要想得力，首先要從管理人員的執(zhí)行力做起。只有找到執(zhí)行不力的癥結(jié)所在，企業(yè)經(jīng)營和管理人員，才能對癥下藥，才能通過有的放矢的行動，提升銷售執(zhí)行力，從而提升競爭力，最終決戰(zhàn)市場，決勝市場。