第一篇：醫院企劃部工作效率提升方案

醫療廣告部工作效率提升方案

為了提高廣告部人員的工作積極性，強化責任意識和緊迫感，提高工作效率，根據當前的實際情況，在人員工作安排、工作制度及獎懲等方面進行改進。

一、人員工作安排

１、廣告部主要由設計和文案組成，由于各自工作的差別，導致在實際工作中存在銜接不夠，責任不明，溝通脫節等現象發生，因此，決定由各自為戰變為捆綁進退。成立策劃廣告小組。由一名文案和一名設計組成，廣告部內成立兩個策劃小組，由廣告部負責人統一進行管理和安排工作。

２、策劃小組每月的工作不得少于以下標準：

ａ．根據市場變化、醫院經營狀況和廣告進度提出1－2個策劃方案進行研究討論

ｂ．文案人員每周不少于撰寫３篇軟性文章

ｃ，設計人員每周不少于設計完稿５至８個廣告和其他設計

二、工作流程

１、工作計劃的制定：

由策劃總監召集策劃文案進行討論研究確定后報辦公室批準。２、策劃案的制定：

（１）由策劃總監提出一個策劃方向的主題，組織文案策劃和設計一起進行討論，確定大致輪廓后由策劃總監指定某一策劃小組具體負責。

（２）由策劃總監提出近期的策劃構思，由策劃小組分別組織具體方案后匯總進行研究討論和篩選。

（３）策劃小組自行提出策劃案，交策劃總監組織相關人員進行研究討論，確定后交由提出方案的小組具體負責執行落實。

（４）由策劃總監提出具體的策劃方案交由兩個策劃小組共同進行研究討論進行修改確定。

３、廣告的設計：

（１）策劃案確定后，由策劃總監指定某一策劃小組主要負責，設計相關的廣告，另一小組進行相應的輔助。

（２）策劃案確定后，由策劃總監安排策劃小組分別進行廣告設計制作，完稿后擇優篩選。

４、軟文的撰寫：

（１）策劃案確定后，若是指定某一組負責，則由該小組的文案人員提出寫作計劃交策劃總監，研究確定后進行具體安排

（２）策劃案確定后，由策劃總監安排文案人員進行撰寫，擇優篩選。

三、工作質量評定及獎懲

１、實行四改不計制度，即廣告和軟文在寫好后交由策劃總監或者醫院總監審定，超過四次修改未能通過時，則判定此稿無論刊發與否均按未刊發計算。

２、每月按照刊發廣告和軟文的量及刊發后的效果進行綜合評定，按照比例進行獎金分配，實行多勞多得，多刊多得制。

３、每月營業額未達到預期目標，按原來的標準扣除相應工資。

４、策劃小組負責的廣告刊發后，若出現文字或者設計上的錯誤，按照每處扣罰相應責任人20元標準執行。

５、工作出現拖拉、不能按時完成、完成后不及時反饋匯報、上班時間從事其他事宜無故脫崗、離崗等均屬于工作消極，視情予以相應的經濟處罰。

５、每月獎金分配由廣告部將分配比例報財務，財務按照比例對獎金進行比例分配。

四、工作例會

１、周一早晨8：00至8：30為工作例會，主要安排本周的工作，提出注意事項及相關要求，時間控制在20分鐘以內。

２、周五下午16：00至17：30為廣告效果討論會，主要討論分析本周廣告的效果及其存在的問題和制定改進措施，同時對本周其他醫院做的廣告進行研究分析，評出本周最佳廣告和最差廣告，并說明理由，每人必需發言。

五、其他事宜：

１、文案策劃人員每月除正常的文案寫作外，還需完成以下調查分析報告：

ａ．《ＸＸ月廣告效果監測分析報告》

ｂ．《ＸＸ月市場調查分析報告》

2、設計人員每月月末將自己本月設計的作品全部打印裝訂成冊，并附上《ＸＸ月廣告設計總結分析報告》

第二篇：最新民營醫院企劃部管理方案

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最新民營醫院企劃部管理方案

一、企劃部的工作職責

企劃部作為醫院的一個運營管理部門，有著必不可少的作用。企劃部的主要工作職責如下：

1、醫院整體CI的設計和導入；

2、醫院的廣告投放、廣告設計和廣告監測；

3、醫院經營態勢的分析和掌握以及醫院的活動策劃和實施；

4、醫院相關市場數據的統計和分析；

5、醫院品牌戰略的制訂和實施；

6、醫院的新聞炒作和媒體公關；

7、醫院網站的維護和新聞更新及在線咨詢的回復；

8、醫院對外拓展的市場調研及分析；

二、企劃部的組織架構 企劃經理

策劃 網管 文案 設計 媒介

三、企劃部崗位職責

1、企劃經理：

①、協調企劃部各崗位的工作；

②、監督督促企劃部人員的工作進度并檢查其工作成績； ③、制訂營銷目標，制訂廣告投放計劃；

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更多精彩文章請訪問④、審核廣告稿件，審核相關新聞稿件； ⑤、協助其它人員制訂工作計劃；

⑥、認真傳達醫院的相關文件相關管理制度； ⑦、制訂企劃部工作計劃，撰寫企劃部的工作總結；

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⑧、給醫院決策層出謀劃策，提供有利于醫院發展的合理化建議；

2、策劃：

①、制訂活動策劃書；

②、落實活動方案，跟蹤活動實施情況； ③、協作文案、設計做好廣告稿件的設計； ④、協助設計做好醫院內部的裝飾； ⑤、協助其它人員完善醫院的CI系統； ⑥、認真執行醫院的相關文件相關管理制度； ⑦、搜集相關市場信息并進行匯總；

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3、網管：

①、制訂網站建設方案； ②、解決醫院網絡故障； ③、更新網站內容； ④、制訂網站推廣計劃； ⑤、在線回復患者咨詢；

⑥、認真執行醫院的相關文件相關管理制度；

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更多精彩文章請訪問⑦、搜集相關網站信息并針對信息對醫院網站進行改進；

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⑧、給醫院決策層出謀劃策，提供有利于醫院發展的合理化建議；

4、文案： ①、撰寫廣告文案；

②、協助策劃作好活動的新聞宣傳； ③、負責院內刊物的組稿和采訪； ④、協助網管做好網站新聞的更新； ⑤、協助其它人員完善醫院的CI系統； ⑥、認真執行醫院的相關文件相關管理制度； ⑦、搜集相關新聞稿件并進行分析，寫出感受；

⑧、給醫院決策層出謀劃策，提供有利于醫院發展的合理化建議；

5、設計：

①、根據要求設計廣告樣稿；

②、協助策劃作好活動的平面設計工作； ③、負責院內刊物的排版；

④、設計醫院的VI視覺系統，作好院內的布置； ⑤、協助其它人員完善醫院的CI系統； ⑥、認真執行醫院的相關文件相關管理制度； ⑦、搜集相關設計樣稿并進行對照寫出感受；

⑧、給醫院決策層出謀劃策，提供有利于醫院發展的合理化建議

6、媒介：

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更多精彩文章請訪問①、根據企劃經理的投放策略尋找相關媒體； ②、搜集整理本院廣告樣稿；

③、協助文案搜集院內刊物的相關資料； ④、負責媒體公關，建立良好的媒體關系； ⑤、協助策劃邀請媒體記者；

⑥、認真執行醫院的相關文件相關管理制度；

⑦、搜集整理媒體信息，供企劃經理制訂投放策略時參考；

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⑧、給醫院決策層出謀劃策，提供有利于醫院發展的合理化建議

四、企劃部工作流程

1、廣告發布流程：

企劃經理提供廣告主題 文案根據主題撰寫文案平面設計根據文案內容設計稿件企劃經理審稿交總經理或院長批準媒介將原稿存檔（簽字稿）新稿發布 媒介進行廣告評估

2、活動策劃流程：

策劃制作方案 企劃部進行討論完善 策劃跟據討論結果進行補充交企劃經理初審交總經理或院長復核批準企劃部將活動通知給院辦，由院辦下發給相關科室 企劃部根據活動內容進行分工，責任到人活動開始實施策劃寫出活動總結

3、印刷制作流程：

平面設計制作稿件 文案負責文字校對 企劃經理審核 院長或總經理批準 設計將稿件發給印制單位

印刷品印制單位出具數碼打樣 設計進行校對

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4、網站推廣更新流程：

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A、網站推廣流程：網絡管理員提供推廣計劃 企劃經理審核 總經理或院長批準 交媒介尋找價位較底的網絡公司進行投放

B、網站更新流程：文案提供相關內容包括新聞 企劃經理進行審核 交總經理或院長批準 網管打開后臺進行更新

5、醫院CI導入流程：

成立CI導入委員會（由院領導直接參與）企劃部成立VI小組、BI小組、MI小組遞交制作日程表各組完成交CI導入委員會審核批準企劃部協助CI導入委員會進行導入（注：CI導入委員會需有財務、人資、院辦、醫務、企化各部門領導組成）

6、危機處理流程：

A、媒體曝光處理流程：發現媒體曝光 第一時間與曝光媒體溝通，獲知有無跟蹤報道，并先制止跟蹤報道的發布

將曝光情況及時向主管部門或領導匯報相關部門或領導追查責任人并出具處理結果由企劃部直接和媒體溝通并通報處理結果視曝光事件的嚴重性召開新聞發布會向媒體進行澄清，將損失降到最低點。

B、病人投訴索賠處理流程：（具體事宜由院辦負責）

五、企劃部管理體系：

企劃部施行垂直管理，只對總經理或院長負責，不受其它科室的牽制，也就是說企劃部只有一個上級那就是總經理或院長，如其它部門有工作需要企劃部完成，必須有總經理直接指示，其它科室負責人一概無權干預企劃部的工作，企劃部有勸反映醫院各別科室所存在的問題。

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六、補充：

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一個運作正常的企劃部，它應該積策略性、信息性為一體的智囊機構，它需要醫院的經營情況作為市場運作參考，它需要掛號、電話咨詢的緊密配和，只有這樣我們才能做出準確的廣告判斷、準確的媒體選擇、準確的活動策劃。因為每日的初診量和各科室的就診量是我們科學衡量廣告內容怎么制訂的依據；咨詢電話的情況是我們的一個補充。所以建議院領導對企劃部公開初復診的情況，讓電話接待員做好記錄，主要要記下：患者的地址、所患何病、病因是什么、通過什么渠道知道我們醫院的、是報紙還是電視還是其它；掛號室在掛號的時候也應該對來診的病人進行簡單的詢問，如：您是怎么知道我們醫院的呀？是看報紙還是電視呀？并將詢問結果詳細記錄。已供企劃部做廣告效果評估之用

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第三篇：民營醫院企劃部管理方案

診所營銷企劃部管理方案

一、營銷企劃部的工作職責

營銷企劃部作為診所的一個運營管理部門，有著必不可少的作用。企劃部的主要工作職責如下：

1、診所整體CI的設計和導入；

2、診所的廣告投放、廣告設計和廣告監測；

3、診所經營態勢的分析和掌握以及診所的活動策劃和實施；

4、診所相關市場及診所數據的調研、統計和分析；

5、診所品牌戰略的制訂和實施；

6、診所的新聞炒作和媒體公關；

7、診所網站的維護和新聞更新及在線咨詢的回復；

8、診所對外拓展的市場調研及分析；

9、診所相關產品的推廣及銷售；

10、完成診所制定的營銷指標；

二、營銷企劃部的組織架構

企劃總監

策劃 網管 文案 設計 媒介 銷售

三、營銷企劃部崗位職責

1、營銷企劃總監：

①、協調營銷企劃部各崗位的工作；

②、監督督促營銷企劃部人員的工作進度并檢查其工作成績；

③、制訂營銷目標，制訂廣告投放計劃；

④、審核廣告稿件，審核相關新聞稿件；

⑤、協助其它人員制訂工作計劃；

⑥、認真傳達診所的相關文件相關管理制度；

⑦、制訂企劃部工作計劃，撰寫企劃部的工作總結；

⑧、給診所決策層出謀劃策，提供有利于診所發展的合理化建議；

2、策劃：

①、制訂活動策劃書；

②、落實活動方案，跟蹤活動實施情況；

③、協作文案、設計做好廣告稿件的設計；

④、協助設計做好診所內部的裝飾；

⑤、協助其它人員完善診所的CI系統；

⑥、認真執行診所的相關文件相關管理制度；

⑦、搜集相關市場信息并進行匯總；

⑧、給診所決策層出謀劃策，提供有利于診所發展的合理化建議；

3、網管：

①、制訂網站建設方案；

②、解決診所網絡故障；

③、更新網站內容；

④、制訂網站推廣計劃；

⑤、在線回復患者咨詢；

⑥、認真執行診所的相關文件相關管理制度；

⑦、搜集相關網站信息并針對信息對診所網站進行改進；

⑧、給診所決策層出謀劃策，提供有利于診所發展的合理化建議；

4、文案：

①、撰寫廣告文案；

②、協助策劃作好活動的新聞宣傳；

③、負責診所刊物的組稿和采訪；

④、協助網管做好網站新聞的更新；

⑤、協助其它人員完善診所的CI系統；

⑥、認真執行診所的相關文件相關管理制度；

⑦、搜集相關新聞稿件并進行分析，寫出感受；

⑧、給診所決策層出謀劃策，提供有利于診所發展的合理化建議；

5、設計：

①、根據要求設計廣告樣稿；

②、協助策劃作好活動的平面設計工作；

③、負責診所刊物的排版；

④、設計診所的VI視覺系統，作好院內的布置；

⑤、協助其它人員完善醫院的CI系統；

⑥、認真執行診所的相關文件相關管理制度；

⑦、搜集相關設計樣稿并進行對照寫出感受；

⑧、給診所決策層出謀劃策，提供有利于診所發展的合理化建議。

6、媒介：

①、根據營銷企劃總監的投放策略尋找相關媒體；

②、搜集整理診所廣告樣稿；

③、協助文案搜集診所刊物的相關資料；

④、負責媒體公關，建立良好的媒體關系；

⑤、協助策劃邀請媒體記者；

⑥、認真執行診所的相關文件相關管理制度；

⑦、搜集整理媒體信息，供企劃總監制訂投放策略時參考；

⑧、給診所決策層出謀劃策，提供有利于診所發展的合理化建議。

7、銷售

①、根據營銷企劃部總監計劃，完成診所相關產品及項目的銷售與推廣；

②、議定造訪客戶、市場調研等多種形式主動拓展市場，增加診所客戶量，進步客戶忠實度；

③、建立重點客戶檔案（包括全體與小我），做好各項跟蹤辦事與信息反饋工作；④、對本市其他醫院的營銷、客戶辦事工作進行拜謁了解，了解同行和競賽對手的辦事戰略與戰術；

⑤、完成領導下達的各項任務。

四、企劃部工作流程

1、廣告發布流程：

企劃總監提供廣告主題件（簽字稿）新稿發布、媒介進行廣告評估

2、活動策劃流程：

策劃制作方案審

3、印刷制作流程：

平面設計制作稿件設計將稿件發給印制單位印刷品印制單位出具數碼打樣設計進行校對印刷廠付印交貨驗貨

4、網站推廣更新流程：

A、網站推廣流程：網絡管理員提供推廣計劃準

B、網站更新流程：文案提供相關內容包括新聞院長批準

5、醫院CI導入流程：

成立CI導入委員會（由院領導直接參與）企劃部成立VI小組、BI小組、MI小組遞交制作日程表各組完成交CI導入委員會審核批準企劃部協助CI導入委員會進行導入（注：CI

導入委員會需有財務、人資、院辦、醫務、企化各部門領導組成）

6、危機處理流程：

A、媒體曝光處理流程：發現媒體曝光 第一時間與曝光媒體溝通，獲知有無跟蹤報道，并先制止跟蹤報道的發布；將曝光情況及時向主管部門或領導匯報相關部門或領導追查責任人并出具處理結果由企劃部直接和媒體溝通并通報處理結果視曝光事件的嚴重性召開新聞發布會向媒體進行澄清，將損失降到最低點。

B、病人投訴索賠處理流程：（具體事宜由院辦負責）

五、營銷企劃部管理體系：

企劃部施行垂直管理，只對總經理或院長負責，不受其它科室的牽制，也就是說企劃部只有一個上級那就是總經理或院長，如其它部門有工作需要企劃部完成，必須有總經理直接指示，其它科室負責人一概無權干預企劃部的工作，企劃部有勸反映醫院各別科室所存在的問題。

六、補充：

一個運作正常的企劃部，它應該積策略性、信息性為一體的智囊機構，它需要醫院的經營情況作為市場運作參考，它需要掛號、電話咨詢的緊密配和，只有這樣我們才能做出準確的廣告判斷、準確的媒體選擇、準確的活動策劃。因為每日的初診量和各科室的就診量是我們科學衡量廣告內容怎么制訂的依據；咨詢電話的情況是我們的一個補充。所以建議院領導對企劃部公開初復診的情況，讓電話接待員做好記錄，主要要記下：患者的地址、所患何病、病因是什么、通過什么渠道知道我們醫院的、是報紙還是電視還是其它；掛號室在掛號的時候也應該對來診的病人進行簡單的詢問，如：您是怎么知道我們醫院的呀？是看報紙還是電視呀？并將詢問結果詳細記錄。已供企劃部做廣告效果評估之用

第四篇：俱樂部提升工作效率的執行方案

俱樂部提升工作效率的執行方案

效率問題一：

俱樂部活動前、中、后期工作名目繁多，且需要與多個部門之間協作配合才能完成，其中工作交接要求、手續以及文本之間的轉換沒有相應的模式，其他部門提供的文件不能直接利用，需要人工轉換格式，遇到多次修改方案的時候，間接加重俱樂部工作，不僅造成時間上的延誤，而且容易出紕漏，更加耽誤了工作的總體進度；

解決方案：

1、規范化俱樂部工作交接表格，對應的交接部門必須按照俱樂部模式提交資料，盡可能減少或避免二次變更操作；

2、理清俱樂部活動前中后期的工作思路，所有的工作均需要以總結報賬工作為導向（舉例：拍照必須要拍制作物，且要單獨整理為報賬物料專輯），盡可能避免不明確目標的盲目工作，俱樂部需提前整理出協助工作要求與方案，交接給各協助部門負責人，由各部門負責人分工指派專員協助，已有專員的情況下，直接與專員交接。

A、俱樂部與領導的交接：

1、可以公開的一般方案可提供共享鏈接給領導QQ，領導收到以后需回復，在線情況下，半小時以內沒有任何答復，等同于默認為沒有問題！俱樂部可以自主進入下一步操作；

2、遇重要方案，尤其是涉及財務、報賬、總結、對外的項目，一定需要通過內線電話同上級領導親自確認過才可以進行下一步操作；

3、需要保密的方案直接傳送至領導QQ或郵箱，領導收到以后需回復，溝通解決方案中的問題，如沒有回復者，必須通過內線電話同上級領導親自確認過才可以進行下一步操作。

B、俱樂部與媒介部的交接：

效率問題二：

未完待續，歡迎分享并探討。

百度ID： 波波奴

第五篇：醫院企劃部工作總結

2014年工作總結

1、媒體渠道情況 2014年總的營銷工作基本保持平穩，網絡部貢獻較大，雜志、電視、戶外媒體效果有減弱跡象，總的趨勢比較明顯，就是網絡媒體有取代傳統媒體的趨勢，這也是本行業的大體格局。需要說明的是，導診臺登記的質量不高、漏登或隨意填寫會造成統計的失真，給營銷推廣造成誤導，甚至造成決策錯誤以致重大經濟損失。

從營銷力的角度來看，企劃部、網絡部、市場部建設方面均有較大提升空間，廣告內容策劃、媒體選擇投放、整合營銷等有待加強。

2、內部營銷

內部營銷一直是我院的弱項，主要涉及服務流程的規范化不高、服務禮儀缺失、聯合開發不力，內部員工轉介紹比例太低甚至幾乎沒有等情況。主要原因為制度缺失、制度落實不到位、培訓考核缺位、執行力低下。因此，重視內部營銷，建立完善相關制度，確保執行落實是解決該系列問題的基本保障。

從企業經營角度來看，一切企業行為均由企業員工來完成，企業行為的效果決定于員工工作的質量，員工工作質量基于員工業務技能、工作心態、團結協作精神、創新能力等。本質上講企業經營的核心主要體現在企業經營及產品戰略規劃（確保企業的正確發展方向，規避行業市場風險）、人力資源的經營及整合（企業的生命力及活力）、創新能力建設（不斷的自我完善與提升）。從中不難發現企業的一切經營行為的基礎核心是人力資源，內部員工決定企業經營的成敗。縱觀我院的經營，我們始終關注外部經營，卻忽略了最根本的內部員工的經營，內部員工的經營始終未得到足夠重視，這是我們經營的誤區盲區。

3、外部市場營銷

外部市場營銷我們曾經走過不少彎路，做做停停、停停做做，沒有實現對外市場營銷的基本職能。我們沒有收獲任何效益，得到的更多的是失敗的落寞和挫敗感。為何市場營銷會出現如此情況，根本原因在于我們沒有真正重視該項工作，造成團隊組建不到位、運作方法方式及策略不當甚至錯誤。首先在義診方面我們存在誤區，義診專家資質、技術學術水平低下，開發能力不足。對百姓吸引力不足，即是有咨詢體檢者，限于義診專家的業務能力及開發能力很可能造成醫院技術層次不高印象、患者流失，勞而無功的結果。對醫院不僅沒促進患者開發，反而給醫院技術品牌形象帶來負面影響，純粹成了一個負面的宣傳。出現這些情況主要是大多數醫院基于考慮不影響門診業務，隨便調配一些醫護人員充數的結果。那也只能是門診業務穩定，義診勞而無功的難有成效的結果。

關于轉診一直以來都是本行業內大小醫院的重要渠道，基于轉診工作的工作特點，必須制定符合自身醫院特點和實際情況的工作管理制度、薪資提成制度、轉診回扣制度、后續維護制度等基本制度保障。規范的制度化管理只是確保業務順利開展的基礎，而我們真的要做出成績、成效，就必須針對重點環節加大投入力度制定足夠吸引力的激勵政策。用最專業的優秀人才，最高的薪資保障，行業最高的轉診回扣激勵。我們在人才上的投資是性價比最高、回報最高的投入，除此之外的轉診回扣及基于我們收益基礎上的開支，從本質來講，這是純收益的合理分配，我們甚至可以讓轉診醫生比我們賺得多。關于體檢開發業務，避免一次性開發，不能以犧牲醫院口碑為代價，否則我們是在花錢砸自己的招牌，做還不如不做。我們的底線是花錢賺口碑。合理開發、適度開發為基本準則，處方項目現價封頂（讓患者及家屬充分認可的基礎上可根據實際醫療要求調整）。體檢患者的開發要與慕名就診患者區別對待。我們更多的是基于長久經營的需要，涸澤而漁將給后續經營帶來不可逆的負面影響和負擔。我們扭轉這些負面影響將付出十倍的時間和方方面面的投入。具體到實際操作 要人性化、親情和、規范化。

4、品牌建設

醫療行業的品牌建設主要體現在技術含量、學術水平、專家權威度、行業內的地位及影響力、社會責任等幾個方面。這些方面能夠較全面的構建塑造醫院的良好品牌形象，需要根據醫院自身情況有計劃、有重點、有步驟的組織落實。這些工作是非常重要的，是日常經營必須足夠重視，積極落實的核心事項，因為這些是醫院的核心競爭力，是最吸引患者的地方，是競爭對手短期內無法復制和超越的，只要長期堅持品牌建設將為醫院贏得長久的獨特競爭力。

目前我們主要可通過發表學術論文、組織學術會議、聘任權威專家學科帶頭人、成立本專業內的研究院所、掛靠知名權威醫學機構等來進行運作。

總的來說，我院在2014年整體業務取得一定的進步與提升，但還存在很多基礎性問題，重點表現在營銷力不足，企劃部、網絡部、客服部需要擴充完善，市場部需要盡快組建。其次，經營重心應從單獨外部經營轉為內部經營（業務技能培訓、激勵制度建設落實、團隊文化建設）與外部經營并重。再者就是品牌建設上要加大重視力度，設立專項資金、專人推進落實。

企劃部

2015/1/5篇二：醫院策劃部(企劃部)工作總結計劃10.11 醫院策劃部（企劃部）工作總結計劃

概況

醫院成立以來的發展經歷，可謂是經過了一波三折的。在這段時間里，策劃部在醫院董事會和幾任院長的領導下，始終堅持“把握醫院發展命脈、促進醫院輿論升級”的導向，堅持“關注行業訊息、拓寬傳播領域！”的宗旨，站在醫院發展前沿，為醫院開拓市場付出了自己應有的努力。

回顧 2005年，溫州市民營醫療機構的得到了蓬勃發展，新增大型醫療機構三所（不包括我們），建國、同德、萬福的強勢登陸，原有的醫療資源開始了重新整合。加上原有的東方、五馬、鹿城、友好等醫院的雄居市場，給醫院發展帶來極大的障礙，醫療行業的競爭也日趨白熱化。2005年，也是溫州民營醫院接受整體沖擊最為嚴重的一年，這一年，醫院誠信尤其是民營醫院的誠信問題接受了挑戰，一度成為社會關注的焦點。如何面對這些挑戰，一段時間內是醫院策劃部門的工作中心。2005年的醫院策劃，以七月為分界線。3—6月是高端營銷期，7—9月是危機處理期，10—12月是營銷緩沖期。

總結

醫院策劃部，作為醫院外交的喉舌，也是醫院形象的塑造者，我們隨時都在思考著怎樣才能夠將醫院營銷提高到一個高度，也一直在努力尋找著提升醫院品牌的途徑。從2005年3月成立以來，醫院的營銷策劃一直被業界看好。從浙南首屆男性健康學術論壇到陽光男人健康大體檢，從200元的專家掛號費到研究所的成果包裝，從首支溫州足球隊到首屆浙南男性健康問卷大調查，從誠信出租車司機大體檢到國際前沿男科技術（學術）論壇，無一不顯示著作為浙南首家專業男科的氣魄和智識，也為締造專業男科品牌打下了堅實的基礎。

一、把握醫院發展命脈、促進輿論升級

在2005年的醫院營銷中，我們一直堅持“把握醫院發展命脈、促進醫院輿論升級”的導向，使醫院營銷趨勢與醫院建設緊密的聯系在一起：

1、致力于醫療成果建設，促進高端營銷升級

在一個新生的專業男科醫院，我們憑什么和有著多年經營經驗以及有著數倍于我的實力醫院競爭，是擺在所有策劃人員面前的課題。溫州的醫院，男科和婦科成為競爭最激烈的領域，一些冠以全科的綜合醫院也無一不把男科和婦科放在首要的位置。鹿城人民分院更是借助其同于公立醫院的冠名，展開了專業男科的攻勢，成為醫院營銷的一大對手。而建國、同德的男科也不容忽視。為此，在我們的營銷戰略，前期采用“專業、專科、專攻”的“三專”攻勢，利用研究所的高端效應，建立自己的品牌優勢。

在實施“專業、專科、專攻”策略的時候，我們一直把醫院研究所與醫院專科的銜接放在首位，一直致力于研究成果的包裝和運用。在研究所成立以來，我們展開了研究所的立體宣傳，運用研究所的課題進行全新的醫院成果包裝。《民營醫療機構要上新軌道》、《民營醫院新發展》、《vicc挑戰生活癌癥》等一系列的策劃報道，讓我們的科研——診療的模式得到社會的廣泛關注，也取得了一定的傳播效應。

2、準確把握市場動態、及時調整輿論信息

市場變化是瞬息萬變的！這些變化將影響到醫院的發展。尤其是來自政府以及相關部門的信息，更是直接影響到企業勝敗的關鍵，因此我們時刻關注著來自政界及相關部門的信息，以更好的促進醫院營銷形勢的發展。在全國醫藥價格大降價的時候，我們首家響應，并在媒體做密集性的宣傳報道，得到相關人士的關注。在24種藥品降價的時候，我們同樣率先響應，也得到很好傳播效果。對于消除付面影響發揮了一定作用的。還有無煙醫院的申報以及黨支部的成立等，都是能夠和社會相吻合的。這樣不僅能夠給相關部門帶來好感，也能夠從正面上樹立自己的形象。

3、積極參與公益事業建設、及時把握調整營銷戰略

做為醫家，以什么樣的面孔出現在公眾面前是很重要的。在醫院策劃中，我們加大了公益事業的投入。“陽光男人亞健康”體檢、“十對不孕不育患者的免費治療”、“溫州首支職業足球隊冠名”“誠信出租車健康大體檢”、“殘疾人慈善義診卡”的發放、“各地各種形式的義診”“賑災義診”等等的發放等，得到相應人群的關注和肯定。尤其是在永嘉西源鄉的賑災義診，則更是讓當地政府部門與鄉里鄉親對醫院有了一個新的認識，對于建立農村包圍城市的戰略有了全新嘗試。

4、積極組織高端策劃、建立高屋建瓴之式

做為浙南首家專業男科醫院，在做普通市場營銷的時候，我們還積極策劃一些能夠與自己專業品牌相符合的高端策劃。比如：浙南首屆男性健康學術論壇、國際前沿男科技術（學術）論壇的召開，直接向同行和社會顯示出我們的專業優勢，直觀的告訴他們，專業的概念。雖然有些活動的現場效果不是很理想，但至少能夠將我們與其他小門診有效的分開。

（二）關注行業訊息、拓寬傳播領域

關注行業訊息、拓寬傳播領域，在日新月異的傳播媒介之間，如何建立自己的有效資源，是一項極其重要的工作。在過去的一段時間里，我們除了直接利用電視、電臺、戶外等大眾媒體外，還積極尋找新的廣告載體，包括車輛、車票、114咨詢臺以及各類畫冊、各類門票等一系列的自有媒體，還通過地圖、各類新興傳媒擴大醫院宣傳面，還與溫州生活網建成友好合作，在溫州生活網上開拓咨詢平臺，為宣傳的密集化提供了新的影響面。

項目總結 2005年下半年策劃工作中，開始我們一脈延承開業以來的高端營銷策略，以全方位的品牌傳播手段進軍營銷市場，并加大慈善捐贈力度，積極呼應媒體的，捐贈《雙目被毀的花季少女》與支持患難夫妻王天順、林安愛，得到社會的廣泛關注。

●10月28日第六個“全國男性健康日”，男性健康知識問卷大調查，是比較成功。它前面承接信用出租車司機體檢，后面開啟國際前沿技術（學術）論壇，成為一個有利的跳臺。在頒獎典禮前后幾天形成了一個就診高峰期。

結論：

1、男性健康問卷調查作為一個公益性項目，容易得到社會的關注

2、活動密集的宣傳效應能夠推動醫療建設的進程

3、關注男性健康的人群很大部分是我們的營銷針對對象

4、很多參與人員曾經三番五次索要禮品，證明現代營銷對象中存在許多小利群體 ●學術論壇：

本次論壇活動由于天氣和其他種種因素的影響，效果不是很理想；尤其是本次論壇后，還破天荒的提出了免費贈送卡和會員卡，但是門診量依舊沒有突破；

結論：

1、作為品牌醫院，優惠和免費不能夠帶來好運

2、平民百姓對于林林總總的峰會不是很熱情

3、消費者比較理智，優惠和免費不能夠有效的促進醫院營銷

啟示：

1、公益項目的營銷效果大于優惠項目的營銷效果

2、農村市場有待突破

3、賣點營銷有待開發（特異營銷）

4、集群營銷有待深入

問題總結： 1、2005年的醫院策劃，因為缺乏實際操作經驗和危機處理經驗，策劃部門工作缺乏系統性和規劃性 2、2005年，醫院的發展基本還處在機械模仿階段，還沒有形成自己獨特的風格和思路

3、變化頻率太大、太快，硬廣告的定性工作還是沒有能夠有效完成

4、對硬廣告、新聞、軟文的評估依舊缺乏確鑿的依據

5、沒有形成部門的核心競爭力，也沒有形成部門的直接領導力

6、沒有形成部門的內部監控力和指導力篇三：剛開業醫院企劃部工作總結

剛開業醫院企劃部工作總結

一、關于宣傳 7月份是開診以來的第一個月，企劃部工作由前期相對獨立的全面宣傳，逐步轉為根據全院實際，結合各科室的需要，而有針對性的宣傳。(一)宣傳范圍上：

7月份的宣傳仍以鞏固堯都區為主，逐步輻射周邊縣市。具體分析如下：

1、在261名能確定信息來源的咨詢者中，除電視、短信、網絡、廣播等不可確定受眾方位的媒體，在堯都區內投放的：公交、戶外、附近、報紙等方式獲得信息的咨詢者占到了61.7%。

2、從電話咨詢與掛號量對比來看：7月4日—7月23日，電話咨詢為424名，而實際掛號量為604名，這種現象的原因多為患者為附近住戶，無須咨詢就前來治療。

總結：患者前來就診及咨詢的實際，與廣告的宣傳輕重相符:堯都區居民是咨詢及門診的主要群體。

(二)在媒介選擇上：

從門診及咨詢實際來看，患者的主要信息來源還是電視廣告。適時調整廣告投放比例，加重了電視廣告所占份額。從較為局限的《臨汾晚報》轉調資金，投向在堯都區城區內覆蓋面較廣的《消費廣場》等dm廣告。

分析： 1、7月份，在261名能確定廣告信息來源的電話咨詢者中，電視廣告作為信息來源的咨詢者為141名，占到了54.0%，而晚報作為信息來源者為6名，僅占0.23%，電視廣告有效率為0.0007，報紙有效率為0.0004，相比而言報紙效果甚微。

2、在輻射范圍上，臨汾四套覆蓋整個堯都區60萬左右人口，臨汾晚報發行量為2萬左右，3、從目標人群來講：晚報目標人群鎖定為政府部門，男性居多，女性也多享受醫保，非我院主要目標人群。

總結： 將晚報廣告費抽調至《消費廣場》等dm廣告，效果還待八月份情況來確定。(三)建立新的宣傳載體： 114轉號業務：還是從咨詢量來看，7月19日—7月31日，13天中23名咨詢者由114轉至我院咨詢室，而且每日轉接量呈遞增趨勢。(四)7月份宣傳重點科室： 整形美容科：從7月份咨詢量(7月4日—7月23日)來看，整形美容科咨詢量為93，占到了總咨詢量的21.9%。(五)門診結構分析：

統計時間：(7月4日—7月23日)

1、重點門診就診人數分析與廣告宣傳側重：

計生科掛號量占到總掛號量的18.5%，炎癥科掛號量占到34.7%，子宮肌瘤掛號量占到2.8%，不孕不育掛號量占到8.1%。1)對策：子宮肌瘤為女性多發病，且與宮腹腔鏡、不孕不育等科室均有密切關聯，在下月作為重點宣傳科室，設計印刷《子宮肌瘤手冊》一本。2)其中不孕不育科的導絲介入為創收項目，但至今仍未開展，下月由夾報

軟文等形式加大宣傳。3)計生科每日掛號量浮動不大，下個月在臨汾四套增加廣告。印發優惠卡、9月份開學之際，印發校園《青春向左》畫冊。

2、患者年齡結構分析與廣告內容側重：(7月4日—7月23日)1)結合臨汾當地實際計生科以24歲為界，在所有可確定年齡的患者中，24歲及以上的結婚者19名，就診量為以下的未婚人者21名。

今年為豬年，人們普遍渴望得到“金豬”寶寶，已婚人群做人流的現象減少。因此，人流廣告主要針對未婚人群，包括很大一部分學生群體，軟文主要采取恐嚇訴求方式并開展針對學生的校園活動。2)子宮肌瘤登記在冊的患者中，最小年齡24歲。子宮肌瘤為常見病、多發病。之所以前來就診的人少，是很多患者的肌瘤并未影響生活。因此在下一步宣傳中，也同樣使用理性恐嚇訴求的方式。

3)不孕不育的宣傳中，添加導絲介入的內容。

另：第一期《時尚臨汾》已經交付印刷，為8月份即將全面展開的終端營銷做好了準備。

前期進行的公交車廣告、小區廣告、電視廣告等抽查和監播工作一直在進行，從門診及咨詢實際來分析，廣告效果均達到預期目的。

二、關于部門

四個月的時間，企劃部內部順利度過磨合期，各崗位配合嚴密，工作熱情很高，由于人少任務重，加班加點也毫無怨言，保證了7月份工作基本按照原計劃完成。

三、存在問題

由于工作量大，而且物料較多，造成辦公室環境雜亂，現已強調加強衛生清潔工作，并排好衛生值日表。

綜上，7月份企劃部基本按照上級要求及上月計劃完成本職工作，為下一步工作順利展開奠定了基礎。篇四：醫院企劃部工作總結

醫院企劃部工作總結-總結 []過得真快，轉眼進入7月份，下面是我對企劃部2010年的做簡要的。上半年，我們企劃部最大限度的去挖掘員工的潛能，提高團隊溝通的能力，以打造“型團隊”為目標，提高全員工作技能，提升能力，為的下一步發展奠定基礎。半年來，企劃部全體員工長期不懈的做好自己的本職工作，按時完成工作任務，完成、、賣場巡查裝飾、策劃設計制作、網站維護、報紙征稿編輯、雜志編輯設計及公司相關的文藝宣傳公益等相關工作，回顧半年的工作有成績也有不足。針對存在的不足，在10年的工作中，我們會找出工作中存在的的缺點與不足，對工作進行全面的改進創新，統籌，到人，流程細化，最佳的工作，大家發揚吃苦耐勞的敬業，齊心協力，互助，爭取在以后的工作中取得更好的工作業績。

一、2010年上半年工作進展

1、完成活動15次：《10周年店慶促銷》、《春季鞋特賣會促銷》、《節促銷》、《消協促銷》《周二答謝日的推廣活動》、《節促銷活動》、《節促銷活動》、《五一勞動節促銷》、《節促銷》、《大家電開業促銷》、《節促銷》、《促銷》、《節促銷》、《第五屆床品涼席節促銷》、《百團大戰2促銷》

2、完成吊旗更換2次，賣場換季裝飾2次。

3、完成電視臺《莒州縱橫》欄目拍攝7次，更換1分鐘廣告27次，6秒廣告19次，更換飛字廣告28次，更換氣象局廣告21次。

4、10年1--6月份公司寫真制作1784平方，外出做噴繪441.9平方。

5、促銷管理流程化：根據我們實際工作推出并推廣《關于規范賣場pop書寫及懸掛的管理辦法》、《關于臨時性演出活動的審批規定管理辦法》、《企劃部賣場巡查每天１小時制度》《dm促銷海報流程化管理辦法》等相關管理，使企劃部的工作清晰明朗，責任細分，做到流程化管理，保障了更快更好的完成工作任務。

6、出版發行新世紀報6期、《流風》雜志1期。

7、寫真管理正規化：10年上半年，針對公司聯營供貨商的廣告制作，出現尋找公司人員講情而不收費制作寫真的現象，我們推出新的應對辦法，本著為公司負責，為公司每一分錢的原則，對供應商的寫真制作定出收費標準，按照規定先寫，由企劃部算出費用后讓其本人到部交款再憑單給與制作，杜絕了隨便制作寫真的現象。

8、dm促銷細則流程化：力爭做到責任明確、分工明確，內容清晰。現在以超市的《洗化節》作為首例進行推廣，具體流程是從企劃部提前15天下發促銷通知，讓參加促銷活動的部門進行談判采購，按照《dm報表》要求上報促銷商品，企劃部根據上報的商品拍照設計，然后返回各部核對，并加強促銷前中后的促銷跟進檢查，利用《dm缺貨情況匯總表》、《dm促銷情況后核查表》《dm情況一覽表》、《dm促銷活動回執表》《促銷活動檢查表》到最后的活動評估表等，對促銷活動商品的缺貨、滯銷、部門、企劃部檢查等辦法，責任到人，保障促銷工作高效進行，《》()。

9、培養員工時刻保持危機感意識、提升工作激情。工作中，我們最大限度的挖掘員工潛力，動員大家動腦筋，想點子，出謀獻策，每周一次的座談會，讓大家暢所欲言，工作氛圍融洽，讓員工在工作中找到自己的發展空間，確保員工對公司的歸屬感。

10、上半年企劃部員工穩定，工作熱情積極，團隊合作意識強，于新峰、馬永峰非常善于，對設計平提升快速，工作力強，能夠以身作則，很好的完成計劃工作任務。李彥偉可能是剛進入公司時間短，在設計理念和風格上等還欠缺，但基礎不錯，我們會加大壓力，讓其得到提升。趙生娟、王俊等工作認真，能很好的完成交辦的工作任務。

二、2010年上半年工作中存在的問題

1、溝通力不到位企劃部從成立至今，人員隊伍不斷壯大，雖然我們按時完成相關工作任務，但是，作為企劃部人員在溝通能力上還是欠缺，部門內我們進行多次調整修正，效果改善很大。但溝通這一項還是我們部門的缺陷，我們會繼續努力改進。

2、企業文化宣傳不到位10年公司快速壯大發展，在企業文化建設宣傳，文化內涵和精神理念上，我們企劃部做的還不到位，對文化內涵沒有根據公司要求進行有效的提煉、宣講與推廣，對此，企劃部會加大力度做好企業文化氛圍的營造與宣傳工作，促進公司發展。

三、對公司工作中提出的幾點建議

1、有效的提層管理人員的管理能力，明確中層管理人員的權力和職責；

2、提倡工作的準確化、快速化、流程化、數據化。準確化就是做事的正確性，做得不對會越干越錯造成浪費；快速化就是學習海爾的日事日畢做事原則，有安排就有回饋； 流程化就是一切按規定流程做，也減少不必要的流程；數據化就是任何東西要以數字數據，而不要空頭的匯報；

3、建議公司每月一次工作座談會制度，主任以上人員參加，讓各部門代表講講自己的事情，增加部門溝通。公司最后做部署，讓公司高層了解基層，中層了解公司發展動態及階段性計劃，并按照公司目標認真執行；

4、公司獎與罰的制度透明化、人性化,不要只罰不獎，對者能獎，錯之必罰； 醫院企劃部工作總結相關： ·2010年護理部工作總結 ·2010年醫院工作總結 ·衛生局黨委秘書工作總結 ·醫務科工作總結 ·2009年醫院工作總結 ·醫院工作總結 ·衛生局醫防科2009上半工作 ·醫院“四五”普法依法治理工作總結 到 醫院工作總結 欄目查看更多內容 >>

5、小公司發展靠管理，大公司發展靠文化，建議成立公司的圖書室、員工活動室、活動室、榮譽檔案室。增強員工的保障，為員工提供良好的工作的同時，也要關心員工8小時以外的需求保障，如圖書室、員工活動室，提升員工的業余文化，增強員工對公司的歸屬感，增強公司凝聚力。

6、《新世紀報》《流風》雜志的印量加大，針對會員發放，提升會員的滿意度，提升企業的宣傳力度。

7、建議組建新世紀的女子“儀仗隊”，在樓前做升降旗儀式。

8、建議組建新世紀文藝團，購買一輛演出車，成立“新世紀文化下鄉”巡回演出活動，讓新世紀的家電產品走進鄉鎮、走進、走進老百姓，為我們公司的發展打好基礎。

12、人才儲備設計人才儲備：作為公司的企劃部，專業、團隊的發展尤為重要。締造一支專業化的企劃團隊，塑造專業人才、提升部門綜合作戰能力是10年下半年企劃部的工作重點。我們要在合適的機會吸納高素質的photoshop設計人員2名，作為新人民商以及公司發展儲備人才力量。管理人員儲備：作為企劃管理人員的培養，適合在本部門中員工發展，張國強同志，自xx年下半年工作至今，工作思想穩定，自學能力、組織能力、執行力、管理能力提升快速，工作方式及方法上突破很大，作為管理人員是我們參考的培養對象。

四、建議待解決的問題事項：●《新世紀購物廣場》報，征稿流程及獎勵辦法是否可行？●成立市場部，對新商品的開發。●趕緊出臺我們的員工手冊。●趕緊推行我們的會員卡及會員手冊。●成立女子樂隊，每天升。●建議稿費從每字5分提到每字8分。

五、10年下半年工作計劃

1、按照年初的促銷計劃，按時完成下半年的促銷活動。完成出版新世紀報6期、流風雜志2期。完成外界媒體的相關廣告宣傳活動。

2、廣告宣傳形象統一，體現出公司的形象，針對目前聯營商在宣傳方面參差不齊的情況，加大公司廣告宣傳的管理，對聯營商的廣告統一要求標準。

3、加大公司網站維護更新及網絡商品的推廣，做到網站內容更新及時準確，信息滯后時間不能超過一個星期。力爭做到1.新產品更新與產品上市。2.重大隨時更新，其他信息做到每周更新一次。3.建設人力資源、員工天地、榮譽榜等網站的相關板塊，讓員工參與，充分發揮網站的作用。

4、企業文化建設：加大企業文化的宣傳推廣，讓公司員工能夠通過公司的一些活動，了解公司的企業文化，讓公司企業文化深入到每個員工心里。對員工和優秀干部通過報刊、網站、宣傳欄等多種形式進行典型宣傳，提高員工的積極性、主動性。〔醫院企劃部工作總結〕隨文贈言：【受惠的人，必須把那恩惠常藏心底，但是施恩的人則不可記住它。