第一篇：蘇果超市實習報告

華潤蘇果超市實習報告

一、前言

隨著社會的快速發張，當代社會對即將畢業的大學生的要求越來越高，對于即將畢業的我們而言，為了能更好的適應嚴峻的就業形勢，畢業后能夠盡快的融入社會，同時能夠為自己步入社會打下堅實的基礎，學校組織我系同學開展了頂崗實習活動。我們的實習單位是石門坎華潤蘇果大賣場。此次實習，我是客服部收銀線的一名學員，在這次實習中發生的點滴給我留下了深刻的印象，也讓我學到了許多知識，體會到很多，相信此次經歷對我而言是一筆寶貴的財富。

二、實習單位及崗位介紹

華潤蘇果購物廣場是蘇果著力打造的大賣場，以優質超值的豐富商品、寬敞舒適的購物環境、特有休閑娛樂功能區為鮮明特色。上萬平米的經營空間，能滿足消費者“一站式”的購物需求與日常活動，購物更加方便集中，為消費者提供“新鮮、優質、便宜、貼心、滿足”的全方位新體驗；蘇果公司是一家集批發、配送、物流、加工、零售于一體的大型連鎖企業。

13年來，蘇果超市一直堅持以“中國蘇果，百姓生活”為經營理念，以“為民、便民、利民”為經營宗旨。以“蘇果無假貨、件件請放心”為質量承諾，以“為顧客省錢”為價格方針，始終把顧客滿意作為自己不懈的追求，深受廣大消費者和社會的好評。

面對現在和將來，全體蘇果人將繼續發揚“團結、苦干、開拓、奉獻”的企業精神，與數千名供應商攜手搏擊蒼穹、笑傲商海，進一步鞏固蘇果“區域第一、全國一流”的位置，打造中華民族連鎖商業第一品牌。

蘇果超市的部門繁多，分別為客服區、日用百貨區、食品區、防損部等。客服區又分為收銀區和服務中心等。

其中日用百貨又分為洗化區和針紡區，包括文具、箱包、玩具、體育用品、雨具、飾品、清潔用具、廚房用具、杯具、鍋具等等；洗化區包括化妝品、護膚品、洗發護發用品、洗衣用品、洗浴用品、牙膏牙刷、衛生用品、清潔劑等；針織區包括各種品牌的各種衣服，有休閑服裝、四季服飾和男女配套服飾等，還有毛巾被褥等床上用品以及衛浴用品等、品牌的男女皮鞋、男女休閑鞋以及童鞋等。

食品區又分為糧油區、酒水區、沖調區、休食區、熟食區、冷凍區以及生鮮區。休食區包括膨化食品、餅干、方便面、火腿、燒烤雞鴨和各種糖果；糧油區包括調味料、調味醬、罐頭、各種食用油和多種米面等；沖調區包括沖調用粉、保健品、嬰兒食品、中老年補品、奶粉以及用各種名貴藥物煉制而成的補品酒等；酒水區包括各種品牌的白酒、啤酒、牛奶、果汁等；生鮮區又分為蔬菜區、水果區、海鮮區、肉區等；熟食區又分為糕點、面包、包子等；冷凍區包括各種冷藏食品，像水餃、湯圓、各種肉丸以及雪糕等。

另外，蘇果超市還另設了玖姿女裝品牌服裝店、阿迪達斯專賣店、海瀾之家專賣店等；還有話費充值等服務；為方便顧客就餐超市樓下還設有肯德基店；超市入口處設有香煙專賣柜，服務臺工作人員除做好服務工作外還要負責香煙的銷售。

三、工作總結

第一次走進華潤蘇果超市，對于一切都很新奇。因為以前每次逛超市都是從超市正門入口進去，而這次是以員工身份進入超市實習，我們必須從旁邊的員工通道進去。進去后是個通向三樓的樓道，微弱的陽光飄浮在半空，讓人產生許多奇妙的幻覺??第一次走還真不習慣，心里有些驚喜又有一些不安。到了三樓推開門就是員工食堂，所有員工吃飯、休息或者辦公都是在這里的，這才使得超市的賣場顯得井井有條。

俗話說：國有國法，家有家規。自然，作為一個單位也有相應的規定了。我們超市制定了很多的規定，比如：上班時間不可以串崗、不可以閑談，不可以穿短褲短裙，不可以戴首飾等等。所謂不可以串崗，就是不可以擅自離開自己的崗位。因為我們每個學習員工都有自己的崗位，其實不管做什么工作，在什么職位，我們都應該恪盡職守，這是最基本的要求。

根據人事部的分配，我成為了客服部收銀線的一名學員，到收銀線的班長那里報到了之后我們就開始了正式的工作。在超市的兩個月是給我們的實習的機會，每天跟著不同的師傅。我的第一個師傅性格活潑，我在她旁邊看了一會兒就躍躍欲試了。于是她讓我試試。我小心翼翼接過顧客拿來的商品，對著機器掃過條碼。一聲“嘟”的長音，商品的價格、名稱、編號等都顯示在顯示器上了。我看看師傅，她對我笑了笑，大概是覺得我當時激動的表情很幼稚吧??在接下來的幾天中，我又跟不同的師傅學習了不同的收款方式，增長了好多應變的經驗。有的時候條形碼掃不上，可以用鍵盤敲編碼，或者沒有條形碼時要根據不同的分類給不同的科打電話詢問。還有的時候出現一些超過收銀員的權限范圍，需要請示的問題，可以打給服務臺去廣播??總之，面對千變萬化的麻煩中，經驗不是學得來的，而是慢慢積累來的，重要的是應變。

其實我們在收銀線的主要任務是替客人裝袋子，偶爾去居民小區發活動海報，超市幾乎每天都有促銷活動，為的是給顧客提供更實惠，更優質的服務，讓顧客真正做到放心購買。到了節假日，超市還會舉行一些買商品的金額達到一定的價錢，就可以免費領取贈品，既達到了宣傳效應，又增加了客流量。

在收銀線工作，每天都是面對同樣的事物，不一樣的顧客，有些顧客面目慈善，笑容可掬，每次幫他們將所買之物裝到袋子后，他們會給你一個溫馨的笑容以及一句“謝謝”，頓時感覺自己的工作還是有意義的。可是如果遇到那些蠻不講理，又很高傲的顧客，真的感覺自己有一肚子的火，她們會直接將購物袋扔到你面前，然后用命令式的口吻說“裝一下”，這時你不能發火，不能有一絲的不悅，還要微笑的對她說“好的”。

在這次實踐中,讓我很有感觸的一點就人際交往方面, 大家都知道社會上人際交往非常復雜,但是具體多么復雜,我想也很難說清楚,只有經歷了才能了解.才能有深刻的感受,大家為了工作走到一起, 每一個人都有自己的思想和個性，要跟他（她）們處理好關系得需要許多技巧,就看你怎么把握了.我想說的一點就是,在交際中,既然我們不能改變一些東西,那我們就學著適應它.如果還不行，那就改變一下適應它的方法。讓我在這次社會實踐中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關系這方面有了很大的進步。

一切認識都來源于實踐。實踐是認識的來源說明了親身實踐的必要性和重要性，但是并不排斥學習間接經驗的必要性。實踐的發展不斷促進人類認識能力的發展。實踐的不斷發展，不斷提出新的問題，促使人們去解決這些問題。而隨著這些問題的不斷解決，與此同步，人的認識能力也就不斷地改善和提高!馬克思主義哲學強調實踐對認識的決定作用，認識對實踐具有巨大的反作用。認識對實踐的反作用主要表現在認識和理論對實踐具有指導作用。認識在實踐的基礎上產生，但是認識一經產生就具有相對獨立性，可以對實踐進行指導。實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐，那么所學的就等零。理論應該與實踐相結合。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎。通過這段時間的實習，學到一些在學校里學不到的東西。因為環境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。我們不只要學好學校里所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。

四、感謝詞

這就是我在華潤蘇果超市為期兩個月的實習感受。我想在我未來的工作中，它也將會成為我曾經的一段工作過的經驗。感謝學院領導給了我們這次實習的平臺，也感謝超市領導給了我們得以鍛煉的機會。人生的每一階段，總會有這樣或那樣的一段經歷，成為未來的珍貴財富。不管是愉快的，苦難的，還是悠閑的??人總要從身邊流淌過的時間中學習到一些什么，才不覺辜負了這青蔥歲月。我想，某日的一個清晨，當我看到旭日東升時，我不會忘記自己曾經用心奮斗過的日子！

第二篇：蘇果超市調研報告

《淮安蘇果超市調研報告》

一、調研時間、地點

時間：2012-2-1 10:00-15:00

地點：淮安市淮海東路蘇果超市

二、蘇果的發展前景調研分析

蘇果———江蘇零售業的奇跡江蘇蘇果超市有限公司自1996年7月創辦以來,在激烈的市場競爭中迅速崛起,銷售、效益連年翻番,成為江蘇省乃至全國零售業一顆令人矚目的新星。2002年實現了70 54億元的銷售規模,門店總數超過900家,2003年銷售規模達95 8億元,門店總數為11620家.蘇果超市成立于1996年7月，2007年網點總數1758家，實現銷售規模達到263.8億元。繼續排列中國連鎖業前十強位置，名列超市行業第四名。并躋身中國500強企業第176強。2006年蘇果的品牌價值評估達25.43億，榮獲“2006中國500最具價值品牌”稱號。同時，蘇果超市又被國家商務部確定為全國重點扶持的15個大型流通企業集團。在南京，蘇果超市占據著超市業態50%以上的市場份額，是江蘇省超市零售業最大的商貿流通企業。

蘇果以經營業態多樣化、連鎖網絡城鄉化、物流配送現代化、企業管理科學化和服務內容系列化為核心，堅持不斷優化和持久創新。現在已成功開發出具有蘇果特色的購物

廣場、社區店、標準超市、便利店、好的便利店，五種業態資源共享、優勢互補。

三、蘇果超市VI特點的調研分析

(1)蘇果的經營理念

蘇果始終堅持以“中國蘇果，百姓生活”為經營理念和基本定位，十一年來蘇果始終堅持走具有自身特點、符合當地實際、貼近百姓生活的連鎖發展之路，取得了超常規、跳躍式的發展。現已成為集批發、配送、物流、加工、零售于一體的大型連鎖企業。目前，我們的門店總數已達1758家，網點覆蓋蘇、皖、魯、豫、鄂、冀等六個省份，安排就業人員近5.5萬人。

(2)蘇果的經營宗旨

蘇果始終堅持以“為民、便民、利民”為經營宗旨，以“為顧客省錢”為價格方針，始終把顧客滿意作為自己不懈的追求，深受廣大消費者和社會的好評。在前進的過程中，從沒有因成功的喜悅和驕人的業績而沾沾自喜或停止前進的步伐，仍一貫堅持“居安思危、居危思變、不斷創新、走自己的路，創蘇果特色”為奮斗的目標和動力，不斷地追求卓越，尋求新的突破。

(3)蘇果的質量承諾

蘇果始終堅持以“蘇果無假貨、件件請放心”為質量承諾，蘇果在打拼市場實戰中形成了一套自己的戰略戰術：

一是在區域市場實施滲透擴張戰略，穩步推進；二是在細分商圈方面實施多業態組合戰略，充分吸引客源；三是在采購方面實施品類優化戰略，不斷調整商品結構；四是在挖掘利潤方面實施自有品牌開發戰略，擴大品牌效應；五是在企業管理方面始終堅持低成本運營戰略，保持企業良性循環。這是蘇果直面未來市場競爭和永立市場潮頭的寶貴財富。

四、結論與分析

蘇果超市的VI，分別有兩種形勢的，一種是英文的縮寫，另一種是以一個蘋果作為主題旁邊附上英文縮寫，從整體上看非常爽朗。從VI的用色方面，分別用到了淺綠色、藍色、綠色、黃色，這幾種基調配合在一起很能夠吸引住消費者的眼球，VI比較能夠讓人家容易識別，而且很容易記住。

五、思考與創新

由于零售業市場的壯大，蘇果應該及時確立自己的市場，面向廣大百姓。蘇果還應該與消費者之間建立起關系，不能夠以為的經營。宣傳力度還應該更加廣泛一些。

面對現在和將來，全體蘇果人應該繼續將發揚“團結、苦干、開拓、奉獻”的企業精神，將進一步鞏固蘇果“區域第一、全國一流”的位置，真正實現“中國蘇果、百姓生活”的宏偉目標。

積極發展加盟店，以及要多元化發展，例如：積極促進百貨行業超市化、購物中心化的進程，促進大型百貨商場向

購物、餐飲、娛樂多元化。

第三篇：蘇果實習報告

暑期實訓報告

一、前言

實訓地點：華潤蘇果光華路購物廣場

實訓時間：2011年7月17日——2011年9月17日

七月中旬我們在學校的安排下來到光華路華潤蘇果大賣場進行為期兩個月的實訓，具體的要求就是讓我們更多的接觸社會，了解社會，同時也對我們所學專業有更進一步認識。這對于我們這些在校的大學生來說，這是新鮮又另人期待的。在經歷了在超市的工作之后，我們學到了很多東西，也有了很深刻的體會。

二、實習目的此次在華潤蘇果實訓我有自己既定的目的：

1、接觸更多的人提高自己的交際能力。在華潤蘇果實訓，每天面對各種各樣的人，增加自己的閱歷，豐富自己的社會經驗

2、了解并熟悉蘇果的運營模式，從整個賣場貨物的進入到銷售到出貨再到售后，從整體把握學習蘇果的運營流程。從物流管理學員角度學習一個商業實體的商業流程，為以后在物流業方面學習以及以后物流工作做積累。

三、實習時間

2011年07月 17日 至 2011年09月17日

四、實習地點

華潤蘇果光華路購物廣場

五、實習部門

華潤蘇果光華路購物廣場針紡課

六、實習內容

此次我們實訓是在光華路華潤蘇果，蘇果超市成立于1996年7月，2005年銷售規模達到181.2億元。2005年上半年銷售額達95億元，在中國零售連鎖業的排名由去年的第九位上升至第六位。迄今已連續七年位居中國連鎖企業前十名，并躋身中國500強企業第176強。2005年蘇果的品牌價值評估達10.32億，榮獲“2005中國500最具價值品牌”稱號，同時，蘇果超市又被國家商務部確定為全國重點扶持的15個大型流通企業集團。在南京，蘇果超市占據著超市業態50%以上的市場份額，是江蘇省超市零售業最大的商貿流通企業。我是被安排在賣場的針紡課進行實訓，在這里我作為一名普通課員主要管理好我們課的商品，其中包括要貨、銷售、倉儲、出貨等。

剛開始進入我們針紡課，我除了懷著一份激情其他什么也沒有，也什么也不會，什么都要從

頭學起。在我們課長楊勇的教導、以及課里的王靜、潘清梅等師傅的幫助下，我在之后的工作日里逐漸熟悉了我們針紡課的工作。

作為針紡課的課員，我們不同于賣場里的促銷員，促銷員們往往只要管理和銷售好各自自己的商品，而我們不僅僅要管理和銷售好我們的商品，而且還要負責整個臺面的整潔與干凈。我在針紡課主要負責男女式內衣、男女式襪。每天上班的第一件事就是把臺面和地堆上的物品整理好，然后用微笑等待顧客的光臨。當顧客在購買物品后，我要負責把被弄亂的臺面及時整理，同時還要配合防損人員的工作，防止內盜和外盜的發生。有時我也要注意聽廣播，把收銀臺上遺留的針紡課的物品領回，有時還要為顧客購買的沒有條碼的商品找回條碼。在蘇果實習的這一段時間，我還跟師傅們學會了給商品上磁扣、打標價條、打爆炸牌等等。同時我還學會了根據商品對應的條形碼進行商品歸類，在換擋退貨時，我們都是根據商品的條碼和商家進行逐一的分類，然后打包，方便退貨。

剛進蘇果一個星期時，師傅們帶著我們進行超市的小盤點，在小盤點中，我學會了很多。盤點時，我們要和自己的搭檔配合好，一個負責清點，一個負責記錄。為了方便盤點，我們必須在盤點開始前進行準備，比如：我們要把臺面整理好，每個商品根據條碼歸位；把商品十個一起扎起來，方便清點，因為我是負責襪子的，所以便于勇皮筋扎起。當一切弄好時，我們要等待。抽查人員來抽查，如果錯誤比率比較高時，要重新盤點；如果正確率比較高時，則進行復查。這次的小盤點是為后來的大盤點做鋪墊的、做準備的。從這些可以看出蘇果員工對工作的認真負責。在這點上給了我很大的震撼，他們對工作一絲不茍的精神值得我去學習。讓我在以后的工作中，不敢有所懈怠。

在蘇果工作一段時間后，我了解到在蘇果每十四天為一個檔期，在各個檔期內各貨物價格、陳列也不盡相同，對價格及擺放要做適度調整，以及對各個貨物數目也要做一次詳細統計，即為盤貨。各種貨物價格由商家作出決定是否進行活動價或是正常價。而陳列則是根據促銷活動將促銷產品放于端架或地堆等顯出。而對各貨物數目統計則有促銷員和我們課員共同完成。之先我們會收到各家產品的具體種類及貨號清單，促銷員和我們課員根據清單上貨物，在貨架和倉庫里進行清點，做到不重復不遺漏，準確清點出商品數目，清點完畢后再與收銀系統進行比對，看是否一致以保證對商品的管理，有利于商家對自己商品的了解。

在蘇果賣場里，陳列于貨架上的商品畢竟是有限的，而更多的是存儲于倉庫，如何管理好倉庫是提高賣場運作效率的一個重點，這也是與我所學的物流專業是相關的。一般小商品在銷售中需及時補充上架，好的倉庫管理會讓此很容易，不至于在成百上千種商品中如大海撈針，而對于我們針紡課的倉管更有必要，由于我們針紡課的內衣襪之類商品種類比較繁多，所以在超市的二樓安排了一個針紡課的倉庫，進行及時的配貨、補貨、退貨。減少庫存，優化資源配置，節約資源。

七、感想

在此次的實訓過程中，我受益匪淺。畢竟還是學校里的學生，對社會缺乏一定的認識，此次實訓讓我提前了解社會、認識社會。此次實訓讓我提前知道自己的缺點，讓我們在一次一次鍛煉中學會客觀的看自己優勢與不足。以前我做事總是粗心大意、毛手毛腳。但因為這次的工作讓我不得不變得細心謹慎，改掉以前的壞毛病。同時我還認識到，微笑是很重要的，在與顧客溝通時，一個微笑變化解不滿，因為微笑是一種愉悅和真誠的反映，也是一種禮貌和涵養的表現。對同事保持自然友善的微笑，營造其樂融融的氛圍，才能肩并肩把業績做到最好。我想這一次的實訓，會永遠記在我的心里，畢竟那是我第一次感到進入社會工作的感覺，好好的工作是要擁有知識、能力還要有持之以恒的決心。沒有足夠的知識、能力是根本無法在社會上立足的而沒有決心，你的一切都是徒勞，都只是紙上談兵。其實在這兩個月天的實習日子里，在我腦海中始終盤旋著“責任”兩個字。企業要為顧客負責任，我們也承擔著對自己的責任。這次實習是一次難得的檢驗我們理論基礎知識是否扎實的大好機會。實踐是檢驗真理的唯一標準。我們這次的實習也是一次實踐。所以我們應該盡可能地抓住這樣的實習機會，主要為的是對自己負責任，讓自己不至于在以后的實踐中慌了手腳。為以后的發展奠定基礎。

八、致謝

這次的實習也讓我懂得了感恩，首先我要感謝各個部門的主管們，感謝他們在百忙之中，給我們培訓讓我們更好的了解超市。其次，我要感謝我們課的課長楊勇，在一開始進課室，是他指導著我，不吝教誨，讓我有機會接觸的更多，也學會了更多。同時還要感謝我們課的同師傅、促銷員??還有客服、防損等其他課室的一些朋友們，謝謝他們在工作上給我的幫助和支持以及生活上的照顧，我會永遠

記住他們，記住此次的實訓經歷。學號：1003030117

姓名：姜順環

二零一一年九月十日

第四篇：蘇果超市辭職報告

尊敬的領導：

您好！

首先感謝您在百忙之中抽出時間閱讀我的辭職信。

我是懷著十分復雜的心情寫這封辭職信的。自我進入蘇果超市之后，由于您對我的關心、指導和信任，我獲得了很多機遇和挑戰。經過這段時間在超市的工作，我學到了很多超市方面的知識，積累了一定的經驗，對此我深表感激。由于我自身經驗的不足，近期的工作讓我覺得力不從心。為此，我進行了長時間的思考，覺得公司目前的工作安排和我自己之前做的職業規劃并不完全一致。為了不因為我個人的原因而影響公司的銷售業績，經過深思熟慮之后我決定辭去這份工作。

我知道這個過程會給您帶來一定程度上的不便，對此我深表抱歉。我會在這段時間里完成工作交接，以減少因我的離職而給公司帶來的不便。非常感謝您在這段時間里對我的教導和照顧。在超市的這段經歷于我而言非常珍貴。將來無論什么時候，我都會為自己曾經是蘇果超市的一員而感到榮幸。我確信在公司的這段工作經歷將是我整個職業生涯發展中相當重要的一部分。

祝超市領導和所有同事身體健康、工作順利！

再次對我的離職給公司帶來的不便表示抱歉，同時我也希望公司能夠理解我的實際情況，對我的申請予以考慮并批準。

此致

敬禮

第五篇：蘇果超市實訓報告

蘇果超市實訓

------調查報告

姓名： 學號： 系別： 班級： 信條：

一．現象描述

① 每當早晨7：30~~8：00左右，會有很多的老奶奶，老爺爺排很長的隊焦急的等待買特價的雞蛋。

② 每當下午的3：00~~4：00也會有很多的爺爺奶奶排隊等待買特價包子，隊伍一直排到電梯口，賣包子的同學在那段時間會非常的忙。

③ 早晨逛超市的基本都是爺爺奶奶，他們起早到超市買新鮮的菜。而年輕人這時候正忙著上班。這也反應了南京人口的生活特征。

④ 當超市有降價促銷商品時，會在最顯眼的地方擺地堆。而且在降價期間，這種商品的銷量會很高。

⑤ 每種品牌的商品廠家會不時的安排促銷人員。一般促銷的方式都是贈送贈品。贈品的有效期都是臨近保質期。

二．現象分析

隨著物價的飛漲。而人們的工資基本沒有上漲。所以家庭的每一筆開支都要精打細算。購買實惠特價商品變成消費者的目標。再加上受實惠心理的影響，消費者對促銷商品會很敏感。

購買特價雞蛋的現象。基本每天都有人排很長的隊。特價商品是限時限量購買。我看到過因為買到雞蛋生了那幾元錢而露出滿意笑容的奶奶，也看到過因為隊伍太長，沒有買到雞蛋的爺爺的失望。一大早，我們年輕人會更加愿意在被窩里。而老人大冬天的起早排隊，為了給家里買特價的商品，我看了老人的生活朝氣，更看到了他們對生活的積極和對家的精打細算。

降價促銷成為了商家利用的有利武器。它可以帶動商品的大量銷售。或許應驗了一句話，薄利多銷。中國是人口眾多的國家，勞動力太多。很多的勞動力，生產出很多的商品。而這些勞動力又用自己微薄的勞動所得買生活的必需品。他們是最底層的消費者。畢竟中國最多的是平民。當消費者在促銷商品堆路過時，會駐足停留。他們沒有閑錢買奢侈品，畢竟要精打細算，才可以讓月生活費不超支。或許這就是生活吧。盡管什么都精打細算，很多東西要考慮半天才可以下定決心去買。但是我覺得這樣才是真正的生活。比起那些衣食無憂的人，他們更加懂得生活的樂趣和真諦。廠家的促銷手段基本都是以贈送贈品的方式。不得不相信無奸不商這句話，廠家不會輕易的消費者好的贈品，我曾經特意留意過很多贈品的出產日期，大多都是臨近保質期的。快要過期的商品贈送給顧客，既可以帶動現有商品的銷售，又給消費者帶來了福利。加上臨近保質期的商品，一旦過了保質期，對廠家來說也是一種損失，更是資源的浪費。不得不說，這種手段很合理的。起到了互利的作用。但是做為消費者的我，還是希望廠家給我們更多的福利。做到更多的實惠。

三．現象總結

促銷的作用

①縮短產品入市的進程。

使用促銷手段，旨在對消費者或經銷商提供短程激勵。在一段時間內調動人們的購買熱情，培養顧客的興趣和使用愛好，使顧客盡快地了解產品。

② 激勵消費者初次購買，達到使用目的。

消費者一般對新產品具有抗拒心理。由于使用新產品的初次消費成本是使用老產品的一倍（對新產品一旦不滿意，還要花同樣的價錢去購買老產品，這等于花了兩份的價錢才得到了一個滿意的產品，所以許多消費者在心理上認為買新產品代價高），消費者就不愿冒風險對新產品進行嘗試。但是，促銷可以讓消費者降低這種風險意識，降低初次消費成本，而去接受新產品。

③ 激勵使用者再次購買，建立消費習慣。

當消費者試用了產品以后，如果是基本滿意的，可能會產生重復使用的意愿。但這種消費意愿在初期一定是不強烈的，不可靠的。促銷卻可以幫助他實現這種意愿。如果有一個持續的促銷計劃，可以使消費群基本固定下來。

④ 提高銷售業績。

毫無疑問，促銷是一種競爭，它可以改變一些消費者的使用習慣及品牌忠誠。因受利益驅動，經銷商和消費者都可能大量進貨與購買。因此，在促銷階段，常常會增加消費，提高銷售量。

⑤ 侵略與反侵略競爭。

無論是企業發動市場侵略，還是市場的先入者發動反侵略，促銷都是有效的應用手段。市場的侵略者可以運用促銷強化市場滲透，加速市場占有。市場的反侵略者也可以運用促銷針鋒相對，來達到阻擊競爭者的目的。⑥ 帶動相關產品市場

促銷的第一目標是完成促銷之產品的銷售。但是，在甲產品的促銷過程中，卻可以帶動相關的乙產品之銷售。比如，茶葉的促銷，可以推動茶具的銷售。當賣出更多的咖啡壺的時候，咖啡的銷售就會增加。在20世紀

30年代的上海，美國石油公司向消費者免費贈送煤油燈，結果其煤油的銷量大增。

⑦ 節慶酬謝。

促銷可以使產品在節慶期間或企業慶日期間錦上添花。每當例行節日到來的時候，或是企業有重大喜慶的時候（以及開業上市的時候），開展促銷可以表達市場主體對廣大消費者的一種酬謝和聯慶。

消費者的消費行為受促銷的影響是無可置疑的。促銷會刺激人們的消費，會帶動人們預算之外的消費。了解消費者的消費行為與消費心里，會使商品流通更加的快，帶動消費的增長。

四．實訓心語

在蘇果的實訓不知不覺過了一半。剛開始工作的時候，覺得很累，身體吃不消，一天要站起碼六個小時。不可以坐，不可以玩手機。剛工作的幾天，充滿了抱怨，希望實訓快點結束。一周以后，習慣了這種生活軌道。每天在超市和學校兩個地點不停的輪換。后來發現時間不是那么的難熬了，有時候，不知不覺一上午就會過去。不知不覺下班了。現在發現超市也并不是那么的糟糕。開始把超市看的很親切。在逛別的超市時，不自覺的會拿兩家的商品進行價格的比較。不自己的會說我們超市。對于這樣的改變，我也很驚訝。或許我已經融入了這個超市，試著接受了這種生活。

實訓很快就要結束了。說實話，確實學到了很多的東西。直接的面對消費者。揣測消費者的心理，觀察他們的行為。這些經歷在將來的工作時，一定會給我提供很大的幫助。我相信，很多的工作都是枯燥無味的。但是聰明的人會在枯燥之中尋找出樂趣。更加會學到東西。在蘇果實訓的經歷，真的還不錯，比想象中好多了。很開心認識蘇果的哥哥姐姐，叔叔阿姨們。他們對待超市像自己的家。對我們也很和藹。

在蘇果實訓，其實真的還不賴哦！

作者：

2011年12月21日