第一篇：亡事故賠償糾紛調(diào)解案例（共）

臺(tái)風(fēng)即登陸游客溺身亡——**某景區(qū)溺水亡事故賠償糾紛調(diào)解案例2012年8月1日上午7點(diǎn)20分，**籍瑞安出租車司機(jī)李某等一行14人（其中大人6人，小孩8人）到**海邊某景區(qū)游玩，在沙灘租用私人經(jīng)營戶的游橡皮艇和救生衣下海玩水。由于臺(tái)風(fēng)外圍影響，風(fēng)浪比較大，其中一艘橡皮艇被掀翻，致艇上4人落水，景區(qū)救生人員發(fā)現(xiàn)情況后，立即趕往出事地點(diǎn)進(jìn)行搜救，經(jīng)過半小時(shí)的搜救，四人先后被救起，其中李某父女因溺水窒息，經(jīng)救生人員現(xiàn)場(chǎng)急救和120醫(yī)護(hù)人員搶救無效死亡。

一、糾紛情況現(xiàn)雙方因此事死亡賠償引發(fā)糾紛。事故發(fā)生后，省電視臺(tái)及地方電視臺(tái)對(duì)此事進(jìn)行了報(bào)道，引起社會(huì)廣泛關(guān)注，此糾紛如果不能妥善調(diào)解，極有可能演變成群體性事件，后果不堪設(shè)想。調(diào)解伊始，死者家屬要求該風(fēng)景區(qū)承擔(dān)所有責(zé)任，死亡賠償要求高達(dá)400萬元人民幣，但風(fēng)景區(qū)負(fù)責(zé)人表明風(fēng)景區(qū)無責(zé)任，雙方爭執(zhí)不下。從8月2日-6日，調(diào)解工作人員與死者家屬召開協(xié)商會(huì)共計(jì)11次，就死者的死亡原因、事故經(jīng)過、尸體處理、死者親友安置等事項(xiàng)與死者家屬進(jìn)行了多次漫長艱辛的協(xié)商和對(duì)話，均取得了預(yù)期的效果。8月6日下午15時(shí)和8月7日下午15時(shí)，由縣大調(diào)解中心委派相關(guān)工作人員2次召集縣旅游局、景區(qū)管理所、馬站鎮(zhèn)某村村干部、馬站鎮(zhèn)糾紛調(diào)解中心和旅游辦等人員，與死者家屬就事故責(zé)任分?jǐn)偤蛯?duì)死亡賠償?shù)葐栴}進(jìn)行對(duì)話協(xié)商。

第二篇：工亡賠償調(diào)解協(xié)議范本

甲方：××××有限公司

乙方：

父親：，身份證號(hào)碼：

妻子：，身份證號(hào)碼：

女兒：，身份證號(hào)碼：

長子：，身份證號(hào)碼：

次子：，身份證號(hào)碼：

跟據(jù)《工傷保險(xiǎn)條例》等相關(guān)法律法規(guī)之規(guī)定，甲、乙雙方在××司法所的主持調(diào)解下，在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就張××工傷死亡賠償相關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守：

一、喪葬補(bǔ)助金

喪葬補(bǔ)助金=6個(gè)月的統(tǒng)籌地區(qū)上職工月平均工資二、一次性工亡補(bǔ)助金

一次性工亡補(bǔ)助金=上全國城鎮(zhèn)居民人均可支配收入的20倍

三、供養(yǎng)親屬撫恤金

供養(yǎng)親屬撫恤金=職工月工資*30%。

參照《江蘇省關(guān)于實(shí)施若干問題的處理意見》第二十四條第三款的規(guī)定和《最高人民法院關(guān)于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》第二十八條的規(guī)定。

四、其他費(fèi)用。

五、上述一、二、三、四項(xiàng)合計(jì)人民幣元。除上述費(fèi)用外，乙方不得再向甲方主張任何賠償或補(bǔ)償費(fèi)用。

六、甲方一旦賠償了上述款項(xiàng)，乙方及其近親屬就不再享有本應(yīng)由工傷保險(xiǎn)基金支付的喪葬補(bǔ)助金、一次性工亡補(bǔ)助金。全部轉(zhuǎn)由甲方享有。

供養(yǎng)女兒的撫恤金從能夠領(lǐng)取之日起前年歸甲方所有，年后歸供養(yǎng)的女兒所有。供養(yǎng)父親的撫恤金從能夠領(lǐng)取之日起前年歸甲方所有，年以后歸供養(yǎng)的父親所有。

乙方及其近親屬應(yīng)無條件的協(xié)助甲方向工傷保險(xiǎn)基金辦理和領(lǐng)取相關(guān)工傷待遇費(fèi)用，否則乙方應(yīng)無條件返還甲方支付的全部款項(xiàng)并賠償甲方可能因此遭受的損失。

七、自甲、乙方雙方簽訂本協(xié)議，乙方收到甲方工傷賠償款之日起，雙方再無其他爭議，任何一方不得反悔。

八、付款時(shí)間

喪葬補(bǔ)助金、一次性工亡補(bǔ)助金和人道主義補(bǔ)償費(fèi)用，共計(jì)元，甲方于本協(xié)議生效之日起 5個(gè)工作日內(nèi)一次性支付給乙方。

供養(yǎng)親屬撫恤金計(jì)元，甲方應(yīng)于本協(xié)議生效之日起 5個(gè)工作日內(nèi)交于××托管，如下述支付條件成就時(shí)××應(yīng)即日無條件支付給乙方，如下述支付條件因乙方原因不成就時(shí)××應(yīng)即日無條件返還給甲方。

供養(yǎng)女兒的撫恤金計(jì)元，自甲方能夠領(lǐng)取之日（自勞動(dòng)部門出具領(lǐng)取支付單之日）起5個(gè)工作日內(nèi)一次性支付給乙方。

供養(yǎng)父親的撫恤金計(jì)元，自甲方能夠領(lǐng)取之日（自勞動(dòng)部門出具領(lǐng)取支付單之日）起5個(gè)工作日內(nèi)一次性支付給乙方。

九、違約責(zé)任

9.1任何一方違反本協(xié)議約定內(nèi)容，則構(gòu)成違約，違約方需支付守約方人民幣50000元（大寫：伍萬元整）作為違約金。

9.2因任何一方違約而導(dǎo)致仲裁或訴訟等，違約方應(yīng)向守約方支付實(shí)現(xiàn)債權(quán)的費(fèi)用，包括但不限于調(diào)查取證費(fèi)、律師費(fèi)等。

十、其他

10.1乙方永久性的授權(quán) 為代理人，全權(quán)負(fù)責(zé)領(lǐng)取本協(xié)議項(xiàng)下的各項(xiàng)金額，并授權(quán)其協(xié)助甲方處理本協(xié)議項(xiàng)下應(yīng)由乙方承擔(dān)的各項(xiàng)義務(wù)。

10.2調(diào)解單位主持了整個(gè)調(diào)解過程，并見證了整個(gè)工傷調(diào)解賠償協(xié)議的簽訂。整個(gè)過程是在雙方當(dāng)事人自愿、平等的基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)解。雙方當(dāng)事人是在平等協(xié)商基礎(chǔ)上自愿達(dá)成調(diào)解賠償協(xié)議的，整個(gè)過程不違背法律、法規(guī)和國家政策。10.3甲、乙雙方如發(fā)生爭議，應(yīng)當(dāng)友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，應(yīng)當(dāng)向甲方所在地人民法院訴訟解決。

10.4本協(xié)議一式六份，甲乙雙方各執(zhí)二份，調(diào)解單位備存兩份。自三方簽章或簽字之日起生效。

（以下無正文）

（本頁為簽字頁）

甲方（蓋章）：乙方：

父親： 妻子：

授權(quán)代表：

女兒： 長子：

次子：

調(diào)解單位（蓋章）：×縣××鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會(huì)

授權(quán)代表：

簽訂時(shí)間： 年 月 日

第三篇：工亡事故賠償協(xié)議

工亡事故賠償協(xié)議

甲方：

法定代表人：職務(wù)：

乙方：姓名：，性別：，年齡：，身份證號(hào)：，住所：(系工亡職工 之夫/妻)乙方的丈夫/妻子（，性別：，年齡：，身份證號(hào)碼：，）于以來，在甲方承建的工程項(xiàng)目上務(wù)工，于20年 月 日因過程中遭遇工傷事故，后因搶救無效于死亡。為妥善解決工亡善后事宜，甲、乙雙方本著平等協(xié)商、互諒互讓的原則，遵照《中華人民共和國工傷保險(xiǎn)條例》和《樂山市工傷保險(xiǎn)賠償標(biāo)準(zhǔn)》的相關(guān)規(guī)定，達(dá)成如下賠償協(xié)議：

第一條 賠償對(duì)象及協(xié)議主體

1、賠償權(quán)利主體人員范圍：(、、、)；

2、乙方承諾已得到以上所有近親屬的特別授權(quán)及認(rèn)可，保證具有代表工亡一事所有賠償權(quán)利主體的資格來簽訂本協(xié)議。乙方已清楚了解自己在協(xié)議過程和簽字過程中依法享有的權(quán)利和應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)，已就協(xié)議中所涉及的法律問題及其他問題咨詢相關(guān)專業(yè)人士，并已清楚明白相應(yīng)的利害關(guān)系。

3、甲、乙雙方在充分協(xié)商，自愿達(dá)成一致意見的基礎(chǔ)上簽訂本協(xié)議。

第二條 賠償金額

1、根據(jù)雙方充分協(xié)商的結(jié)果：甲方應(yīng)向乙方一次性支付協(xié)議約定的全部賠償金額合計(jì)人民幣（大寫：）元，（該賠償金額包括列入工傷保險(xiǎn)待遇中的工亡賠償金、喪葬補(bǔ)助金、被直接供養(yǎng)親屬撫恤金以及雙方協(xié)議確認(rèn)的乙方處理善后的交通費(fèi)、誤工費(fèi)、親屬精神撫慰金等一切費(fèi)用，包括但不限于上述賠償名目）。

2、該金額為甲方一次性賠償工亡事故及所有善后的全部費(fèi)用，除該費(fèi)用外，乙方不會(huì)再次以該事故為由向甲方主張任何賠償或補(bǔ)償費(fèi)用。

第三條 付款方式

經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致：本協(xié)議簽訂后，由甲方一次性向乙方支付全部賠償金額元，該款項(xiàng)由甲方按照乙方的要求，匯入乙方指定的銀行帳戶。

第四條 賠償效果

1、甲方履行本協(xié)議項(xiàng)下的賠償義務(wù)后，乙方及其近親屬不得再就()的工亡事宜向甲方提出任何形式的賠償要求；不得向有關(guān)政府部門投訴本事件或有任何異議。

2、乙方自行負(fù)責(zé)賠償款項(xiàng)在供養(yǎng)親屬間依法合理分配，如由此引發(fā)爭議，概由乙方負(fù)責(zé)，與甲方無關(guān)。

3、事故賠償履行以后，甲方因辦理工傷保險(xiǎn)理賠所需有關(guān)死者本人的一系列資料及其親屬對(duì)保險(xiǎn)金領(lǐng)取確認(rèn)的相關(guān)簽字手續(xù)，乙方必須全面配合甲方辦理。

第五條

本協(xié)議是在雙方平等、友好協(xié)商的基礎(chǔ)下達(dá)成的，完全是雙方的真實(shí)意思表示，不存在欺詐、脅迫、重大誤解、顯失公平等因素。

第六條

本協(xié)議履行后，雙方之間的一切經(jīng)濟(jì)法律關(guān)系自行終結(jié)。

第七條

本協(xié)議自雙方簽字之日起生效。本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有相同法律效力。

甲方：

乙方：

簽訂日期： 年 月 日

第四篇：家庭糾紛調(diào)解和好案例A

婚姻調(diào)解和好案例

調(diào)解員： 單位： 職務(wù)：

當(dāng)事人雙方基本情況：

男方：丁曉飛

生日：1981年4月10日

女方：吳鳳

生日：1980年4月10日

男、女雙方2009年年底經(jīng)人介紹相識(shí)，于2010年10月27日在民政局婚姻登記處登記結(jié)婚，并于2009年11月17日生一女名許仙 離婚原因

女當(dāng)事人稱其和丈夫結(jié)婚2年了,房子是在結(jié)婚之前買的,房產(chǎn)證上是男方的名字,而且結(jié)婚后大部分的房貸是女方支付的，但最近女方和男方就是否將老人接來贍養(yǎng)發(fā)生矛盾,男方經(jīng)常開口閉口就叫女方滾出去,說房子是他的，是婚前財(cái)產(chǎn),想怎么樣就怎么樣。每次女方都是忍耐和退讓，希望能繼續(xù)維持婚姻關(guān)系，但自己也會(huì)常常想到自己的婚姻是不是真的走到了邊緣，為了擺脫痛苦，她自己有了要離婚的念頭，于是在一次爭吵沖動(dòng)下來到了婚姻登記處。男方認(rèn)為：

孝順父母是應(yīng)該的，結(jié)婚后將辛苦了大半輩子的父母接來同住，讓他們享受天倫之樂的同時(shí)又方便了自己照顧他們，何樂而不為。女方不同意自己的父母來住讓他很惱火，什么事情都好說，就是這個(gè)沒的商量。女方認(rèn)為：

自己小兩口剛剛步入二人世界，自身尚且有個(gè)磨合過程，如果一下子就和公公婆婆住在一起，難免增添許多矛盾，男方的語氣和態(tài)度讓她有了離婚解脫的念頭。調(diào)解經(jīng)過和總結(jié)：

工作人員通過談話了解發(fā)現(xiàn)男方性情爆燥，對(duì)問題常常不能理智處理，為避免男方因不理智造成不良后果，且男、女雙方夫妻感情尚未達(dá)到破裂的程度，工作人員便開始耐心作起女方的思想工作。我們先是從法律角度分析，現(xiàn)在的情況的確對(duì)女方很不利,因?yàn)榉梢?guī)定結(jié)婚前的個(gè)人財(cái)產(chǎn)不會(huì)轉(zhuǎn)化成夫妻共同財(cái)產(chǎn),而且雖然女方付出的多,但是因?yàn)樽C據(jù)上的不足,也會(huì)導(dǎo)致女方在分割財(cái)產(chǎn)上的不利,至于結(jié)婚時(shí)候女方出的財(cái)禮原則上應(yīng)當(dāng)屬于女方的,結(jié)婚后購置的財(cái)產(chǎn)屬于雙方共同財(cái)產(chǎn)。如果能證明對(duì)方在婚姻存續(xù)期間存在過錯(cuò),可以在財(cái)產(chǎn)分割的時(shí)候?qū)Ψ缴俜只虿环郑悄蟹诫m然脾氣不好，但是從未有出軌和毆打女方等過錯(cuò)行為。從財(cái)產(chǎn)分割方面讓女方知道對(duì)她很不利，而打消輕易離婚的念頭。其實(shí)從談話中能感覺到女方對(duì)男方,對(duì)這段婚姻還是很有感情的,同時(shí)男方還是很在乎女方的，對(duì)這段婚姻還是很在意的。只是對(duì)于接老人一起居住這個(gè)問題還存在心結(jié)。于是我們工作人員約來男、女雙方及其父母面對(duì)面做耐心、細(xì)致、入微的工作。男、女雙方終于從思想上認(rèn)識(shí)到了自己行為的錯(cuò)誤與無知，不僅表示今后生活不在提及離婚，而且還對(duì)以往自己的行為、想法表示后悔，并表示今后將父母接來一起同住不存在任何問題。當(dāng)事人的父母也表示目前年紀(jì)還不算大，身體各方面都比較健康并不需要人照顧，當(dāng)事人兩人的世界他們并不想去打擾，只要當(dāng)事人經(jīng)常回去看看就夠了。自此當(dāng)事人雙方的婚姻糾紛問題得以完美解決。

從他們的婚姻看,他們的問題并沒有到非要離婚的地步, 及時(shí)掌握了當(dāng)事人的心理狀態(tài)，避免了對(duì)抗性激化當(dāng)事人之間的矛盾，通過我們的協(xié)調(diào),當(dāng)事人雙方能理性的認(rèn)識(shí)到現(xiàn)在問題的本質(zhì),他們今后的婚姻應(yīng)該會(huì)很幸福的。從心理學(xué)的角度,如果一個(gè)人總在想什么,那么他可能就會(huì)遇到什么,這是因?yàn)槿绻憧傇谙胍环N場(chǎng)景或結(jié)果,這就會(huì)給自己形成一種暗示,并在潛意識(shí)中引導(dǎo)自己向那個(gè)方向去發(fā)展,并導(dǎo)致那樣的結(jié)果。

如果整天想著離婚,那么可能就要真的發(fā)生了。所以, 女方現(xiàn)在應(yīng)該努力的去調(diào)整和男方的關(guān)系,糾正自己錯(cuò)誤的想法。避免因?qū)ψ约夯橐鏊嬖诘膯栴}作出錯(cuò)誤的判斷,而作出了不理智的行為 ,還好經(jīng)過幫助她認(rèn)識(shí)問題的所在，引導(dǎo)當(dāng)事人解開了心結(jié)，糾正了錯(cuò)誤的想法和行為，使得最后他們又回去繼續(xù)生活,而且夫妻感情又比以前更進(jìn)了一步。

第五篇：模擬糾紛調(diào)解案例及評(píng)析要點(diǎn)

附件

三、模擬糾紛調(diào)解案例及評(píng)析要點(diǎn) A、基本案情

案例

一、輕微傷害案件調(diào)處

甲乙兩家相鄰的小飯店由于生意問題，平時(shí)多次因小事發(fā)生口角。2008年某月某日中午，雙方又因乙的小孩(約8歲)在飯店門口小便一事發(fā)生爭吵．后發(fā)展至互毆、甲用鐵條打中乙的頭部，致出血(后乙縫合數(shù)針并住院，傷勢(shì)鑒定為輕微傷)，乙用拖把擊中甲，但甲無明顯傷勢(shì)。糾紛過程中，乙飯店的大門玻璃被打破

民警到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，看到甲某與乙某仍在互相追逐毆打。乙某因吃虧，乘甲不注意欲上前偷襲甲某，被在邊上控制的民警及時(shí)制止；而甲某發(fā)現(xiàn)乙某傷勢(shì)較重．欲逃走，被在邊上的民警及時(shí)控制。兩名民警及時(shí)制止甲乙雙方的互毆行為．并根據(jù)傷勢(shì)情況，將傷勢(shì)不明顯的甲口頭傳喚至派出所，將乙送往醫(yī)院治療。事后約定雙方調(diào)解，最終達(dá)成調(diào)解協(xié)議。案例

二、鄰里糾紛調(diào)處

2008年5月9日晚，某鎮(zhèn)派出所接到轄區(qū)大莊村村民毛大興報(bào)警稱被鄰居打傷了。民警到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，毛大興的T恤衫被拉破，手臂上有血，情緒相當(dāng)激動(dòng)。經(jīng)了解：報(bào)警人毛大興與鄰居毛小同是同宗旁系兄弟，兩家房屋相鄰，毛大興門前一塊菜地上種了二十余株辣椒，毛小同認(rèn)為這塊地他也有份的，所以未經(jīng)毛大興同意便將辣椒苗(毛大興所種)拔掉。當(dāng)天晚上毛大興回家后發(fā)現(xiàn)該情況，便到毛小同家屋后將毛小同的四棵橘樹砍斷。于是毛小同當(dāng)晚趕至毛大興家討要說法，雙方發(fā)生爭吵并有肢體接觸，混亂中毛大興左前臂被劃傷(輕微傷)o 根據(jù)進(jìn)一步地了解：門前這塊菜地在他們的上一輩是共用的，歸屬權(quán)也沒有界定。前幾年，毛大興和毛小同均在外打工，這菜地也基本不用。但年前毛大興因身體原因回家不外出打工了，據(jù)說本村可能要被劃入開發(fā)區(qū)土地征用，于是毛大興就在菜地上種了二十多株辣椒苗。毛小同認(rèn)為毛大興想獨(dú)自占有這菜地就發(fā)生這起糾紛。案例

三、假幣糾紛調(diào)處

2008年7月25日20時(shí)左右接群眾報(bào)警稱在某農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)旁的夜市發(fā)生假幣糾紛。民警趕到現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)了解：李某，男，陜西人，57歲。李某剛從內(nèi)地來杭打工，晚上到夜市來買草席、枕頭等生活用品。他給了女?dāng)傊饕粡? OO元面值的人民幣，當(dāng)時(shí)男攤主去拿物品了，女?dāng)傊鲗? OO元收下未認(rèn)真檢查就放入攤位下的紙盒子內(nèi)。男攤主回來拿起一看是假幣，當(dāng)時(shí)李某已離開現(xiàn)場(chǎng)約5米距離，被攤主叫回，李某當(dāng)場(chǎng)拒絕承認(rèn)自己付假幣，雙方發(fā)生糾紛。

民警到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，攤主與顧客李某正在爭吵，雙方情緒均比較激動(dòng)，周圍有十多個(gè)群眾圍觀。此時(shí)，民警首先控制現(xiàn)場(chǎng)事態(tài)，勸阻雙方的爭吵，同時(shí)疏導(dǎo)和勸離部分圍觀群眾。其次，民警認(rèn)真地分別傾聽雙方的訴求。攤主說：“我晚上共只收了一張1 OO元，這張就是你(李某)給我的。”李某說：“我是剛來杭州打工的，錢是老板今天剛發(fā)的工資，身邊還有一張1 Oo元，這張是(出示)真的吧，我不可能用假幣的，剛才老板娘收了我的錢也找給我零錢了，我都走了老板叫住我說錢是假的，這假錢絕對(duì)不是我的。“雙方爭執(zhí)不下。然后民警詳細(xì)查看這張假幣，發(fā)現(xiàn)其編號(hào)為“HD90??”，可以明確為假幣。

接下來，民警通過與雙方進(jìn)行分別談話，了解這假幣的使用詳細(xì)過程。民警從雙方分別了解的情況有：①攤主當(dāng)晚收錢確實(shí)沒有其他的百元面值的錢；②李某身邊的另一張百元面值紙幣確實(shí)是真幣，身邊沒有其他零錢；③李某的錢是經(jīng)過兩次對(duì)折存放在褲腰內(nèi)側(cè)的小袋內(nèi)的，這張假幣的對(duì)折紋路與李某身邊的另一張百元真幣對(duì)折紋路是一致的。據(jù)此，民警判斷該假幣是由李某提供的。民警就單獨(dú)對(duì)李某進(jìn)行詢問與說服教育，李某最后說：“這張錢(假幣)可能是我付給她(女?dāng)傊?的，這錢是我工地老板今天預(yù)支我的生活費(fèi)，我不知道是假的。“民警再對(duì)攤主進(jìn)行單獨(dú)談話，說明店主收錢應(yīng)當(dāng)當(dāng)面驗(yàn)錢，不離開視線，但她沒有當(dāng)面驗(yàn)錢，也存在過錯(cuò)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)部分責(zé)任。經(jīng)民警認(rèn)真細(xì)致做工作，雙方最后商定：李某把攤主找給他的87元錢還給攤主，李某拿走購買的價(jià)值1 3元的席子等物品，不再支付攤主1 3元人民幣。案例

四、勞資糾紛調(diào)處

2008年1 2月1 5日下午，某派出所接到報(bào)警稱：在人民路某公司有人鬧事，要鬧出人命了。民警到現(xiàn)場(chǎng)后發(fā)現(xiàn)二十余人正激烈爭吵，有些人手上持有木棍等械具。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)了解，報(bào)警人系公司總經(jīng)理李某，公司在三個(gè)月前因?yàn)橘Y金鏈斷裂問題造成流動(dòng)資金緊張，公司決策層研究后決定緩發(fā)員工兩個(gè)月工錢．二十余名員工因不滿工資拖延問題而鬧事。當(dāng)時(shí)有部分工人手持木棍等，現(xiàn)場(chǎng)有一玻璃門破裂。民警到現(xiàn)場(chǎng)后，首先立即亮明身份，同時(shí)將雙方分開，穩(wěn)定情緒，將械具與持有人分開，有效控制現(xiàn)場(chǎng)；同時(shí)向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)情況，請(qǐng)求適當(dāng)警力增援，聯(lián)系社區(qū)民警了解公司情況。

在初步控制現(xiàn)場(chǎng)后，民警利用錄音筆、照相機(jī)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)取證，同時(shí)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)參與鬧事的人員身份進(jìn)行了登記；通過現(xiàn)場(chǎng)說服工作，雙方主要當(dāng)事人同意離開中心現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)處，民警查看了雙方出具的書證、物證(包括勞動(dòng)合同、現(xiàn)金欠條、正規(guī)票據(jù)、現(xiàn)金收支單等)，及時(shí)聯(lián)系勞動(dòng)執(zhí)法部門要求其工作人員到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)處民警利用現(xiàn)場(chǎng)附近的一間辦公室充當(dāng)臨時(shí)的調(diào)處場(chǎng)所，認(rèn)真聽取雙方意見，再進(jìn)行相關(guān)法律法規(guī)和政策宣傳。一小時(shí)后勞動(dòng)執(zhí)法部門工作人員到現(xiàn)場(chǎng)，民警向勞動(dòng)執(zhí)法人員介紹了相關(guān)情況并做好配合和移交工作，最后此次勞資糾紛得到了妥善解決。案例

五、噪聲糾紛處理

2008年8月前，杭州富陽市公安局城東派出所經(jīng)常接到群眾報(bào)警，稱富陽市恩波廣場(chǎng)每天有人唱戲、唱歌、跳舞等，持續(xù)時(shí)間長，發(fā)出聲音響，嚴(yán)重干擾周圍居民正常生活，要求警方予以解決。接警后，民警到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勸阻、制止等，但效果很差，經(jīng)常是民警到現(xiàn)場(chǎng)勸說時(shí)聲音小點(diǎn)，剛回到所里又有人報(bào)警，依法處罰又遇到聲音源多、取證難等問題。然后，在富陽市局的指導(dǎo)下，城東所教導(dǎo)員與社區(qū)民警逐步摸索出一套以“多元善治、合作共治、民主自治”為主要內(nèi)容的“三治”工作方法，運(yùn)用它妥善調(diào)解了恩波廣場(chǎng)噪聲糾紛的問題。B、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

每個(gè)案例分值為12.5 分，其中普通話水平分值為2.5分，案例處置要點(diǎn)為 10分。

一、普通話水平分值分布：

1．聲母、韻母、聲調(diào)的發(fā)音（0.5分）2．詞匯語法規(guī)范程度（1分）

3．語音、連讀音變(上聲、“一”、“不”)，語調(diào)(語氣)（0.5）4．掌握普通話詞匯、語法的程度（0.5分）

二、處置要點(diǎn)分值分布

I、案例一處置要點(diǎn)及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

（一）本案是鄰里之問因小事引起的輕微傷害案件。（0.5分）

（二）現(xiàn)場(chǎng)處置的程序。1．要做到出警迅速。（1分）2．對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行有效控制。（1分）3．根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況靈活處置。（1分）4．及時(shí)取證。（1分）

（三）在著手調(diào)處糾紛前，民警應(yīng)該開展的工作。

1．熟悉相關(guān)法律。本案是因鄰里糾紛引起的輕微傷害治安案件，根據(jù)《治安管理處罰法》第九條之規(guī)定：“對(duì)于因民間糾紛引起的打架斗毆或者損毀他人財(cái)物等違反治安管理行為，情節(jié)較輕的，公安機(jī)關(guān)可以調(diào)解處理。”同時(shí)，也要熟悉《治安管理處罰法》第四十三條，了解該行為的處罰尺度。（1分）

2．及時(shí)取證，固定案件事實(shí)。（0.5分）3．把握與分析糾紛的焦點(diǎn)。（0.5分）

4．根據(jù)需要進(jìn)行約談。約談的目的是為了與當(dāng)事人進(jìn)行進(jìn)一步的溝通，了解其情緒狀況，以及當(dāng)事人的真實(shí)意圖，必要時(shí)定時(shí)間、定地點(diǎn)、定人員，為正式調(diào)處作準(zhǔn)備。（0.5分）

（四）開展調(diào)處工作的要領(lǐng)。

首先，對(duì)雙方當(dāng)事人分別進(jìn)行談話溝通，說理說法。（1分）

分別談話溝通是為說理說法營造一個(gè)對(duì)雙方當(dāng)事人相對(duì)獨(dú)立的氣氛、寬松的說理說法環(huán)境。（1分）其次，根據(jù)案件需要，在分別談話，達(dá)成初步意向或矛盾緩解的情況下，將雙方當(dāng)事人召集在一起進(jìn)行當(dāng)面溝通，說法說理，促使矛盾化解，糾紛消弭，達(dá)成協(xié)議。（1分）Ⅱ、案例二處置要點(diǎn)及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

（一）鄰里糾紛調(diào)解的切入點(diǎn)。1．找出引起糾紛的主要原因。（1分）2．了解雙方當(dāng)事人的有關(guān)信息。（1分）3．構(gòu)建溝通調(diào)處的平臺(tái)。（1分）

4．利用鄰居中德高望重的人出面調(diào)解糾紛。（1分）

（二）調(diào)解應(yīng)注意的問題。

1．調(diào)處時(shí)應(yīng)遵循自愿、客觀、公正的原則。（1分）

首先，調(diào)處是雙方合意解決糾紛的方式，需在雙方當(dāng)事人均自愿調(diào)解的情況下方可進(jìn)行，也才能取得調(diào)解處理的成功。（0.5分）

其次，在調(diào)處中極易受到來自各方面的壓力和干擾。（0.5分）2． 調(diào)處時(shí)需講究的方法。

①引導(dǎo)糾紛雙方換位思考法。（0.5分）②逆向求助法。（0.5分）

③外圍借力法。在調(diào)處中，適當(dāng)?shù)亟柚獠康牧α拷槿胝{(diào)處會(huì)有事半功倍的效果。（0.5分）④傳統(tǒng)民俗法。（0.5分）

3．調(diào)處時(shí)要及時(shí)全面取證。（1分）

無論何種鄰里糾紛，民警處置時(shí)都要注重及時(shí)取證。特別是雙方有較重傷害或較大財(cái)物損失的情況下，更應(yīng)當(dāng)及時(shí)地制作雙方當(dāng)事人、證人的詢問筆錄，用錄音、照相、錄像等方式固定證據(jù)。（1分）Ⅲ、案例三處置要點(diǎn)及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

（一）1．要控制現(xiàn)場(chǎng)事態(tài)，防止糾紛升級(jí)。（1分）2．要傾聽雙方的訴求。（1分）

3．要初步判斷是否存在故意使用假幣的嫌疑。（1分）4．要搭建溝通渠道，提出調(diào)處建議。（1分）

（二）此問題可從兩個(gè)方面來判斷，即一是誰持有或使用假幣；二是是否存在故意持有或使用假幣，即是否存在明知為假幣而持有或使用。（2分）

誰持有或使用假幣。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)通常由當(dāng)事人的身份、職業(yè)、陳述的細(xì)節(jié)、身上是否還有假幣、該假幣的特有特征(如折痕、氣味等)等因素綜合分析。（2分）

是否存在故意持有或使用假幣。根據(jù)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，通常判斷的依據(jù)有： ①使用或者持有假幣的數(shù)量。（0.5分）②是否為高危地區(qū)人員。（0.5）

③是否有多次使用假幣的記錄或前科。（0.5分）④其他有故意使用假幣的重大嫌疑。（0.5分）Ⅳ、案例四處置要點(diǎn)及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

（一）1．有效控制現(xiàn)場(chǎng)。（1分）

2．及時(shí)全面取證。（1分）3．合理引導(dǎo)。（1分）

4．及時(shí)搭建雙方溝通調(diào)處的平臺(tái)。（1分）

（二）此時(shí)，民警處置的首要目標(biāo)就是有效控制現(xiàn)場(chǎng)。在此基礎(chǔ)上，應(yīng)當(dāng)及時(shí)全面地取證，同時(shí)開展相應(yīng)協(xié)調(diào)工作。（0.5分）

應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作： l．與資方的協(xié)調(diào)。其主要內(nèi)容包括： ①摸清資方的態(tài)度和底限；（0.5分）②了解資方的經(jīng)營狀況；（0.5分）

③做好資方的思想工作，對(duì)其講明利害關(guān)系，促使其盡量主動(dòng)解決問題；（0.5分）

④對(duì)于資方不在現(xiàn)場(chǎng)或是逃避的，要迅速與其取得聯(lián)系，敦促其迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，不能立即趕到現(xiàn)場(chǎng)的要協(xié)調(diào)好擇日調(diào)處的時(shí)間和地點(diǎn)。（0.5分）

2．與勞方的協(xié)調(diào)。其主要內(nèi)容包括： ①向勞方了解糾紛的起因及其訴求；（0.5分）

②與勞方確定對(duì)話、談判、調(diào)處的方式、時(shí)間及地點(diǎn)；（0.5分）③敦促代表做好其他人員的安撫工作；（0.5分）

④應(yīng)當(dāng)告知純粹的勞資糾紛的解決是勞動(dòng)監(jiān)察大隊(duì)、勞動(dòng)仲裁委員會(huì)和人民法院的職能；（0.5分）⑤宣傳有關(guān)法律規(guī)定，勸說其不要將合法的訴求通過極端的手段表達(dá)。（0.5分）3．聯(lián)系相關(guān)職能部門開展聯(lián)合處置。（0.5分）

4．及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，做好重點(diǎn)控制和后續(xù)工作。（0.5分）Ⅴ、案例五處置要點(diǎn)及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

（一）“三治”工作方法的運(yùn)用。

“三治”工作方法的主要內(nèi)容是“多元善治、合作共治、民主自治”。“多元善治”，即運(yùn)用“和為貴”的儒家思想，采取溝通、調(diào)解、協(xié)商機(jī)制而不通過行政強(qiáng)制、司法程序來解決社會(huì)糾紛和爭議；“合作共治”，即利用各方的資源和優(yōu)勢(shì)，圍繞共同的目標(biāo)，共同治理社會(huì)矛盾和社會(huì)爭議；“民主自治”，即采取民主的方式，通過賦予各方平等表達(dá)利益訴求的方式自我解決社會(huì)矛盾和爭議。（2分）

1．聽民聲。通過背靠背訪談，摸清訴求。具體包括輿情收集、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、群體分析、訴求整理等四項(xiàng)主要工作。（1分）

2． 求民主。通過點(diǎn)對(duì)點(diǎn)梳理，尋求平衡。具體包括警情分析、熱點(diǎn)研判、確定重點(diǎn)、尋找平衡等四個(gè)主要步驟。（1分）

3． 借民力。通過面對(duì)面懇談，達(dá)成共識(shí)。具體包括廣泛宣傳、部門聯(lián)動(dòng)、圓桌會(huì)議、簽訂協(xié)議等四項(xiàng)主要措施。（1分）

4．促民生。通過實(shí)打?qū)嵐芾恚η箝L效。具體包括尋求支持、建章立制、明確職能、常態(tài)管理等四步主要工作。（1分）

（二）明確公安機(jī)關(guān)管轄的噪聲范圍

按照有關(guān)法律規(guī)定，社會(huì)生活噪聲中部分由公安機(jī)關(guān)管理，具體包括：

①在商業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中使用高音廣播喇叭或者采用其他發(fā)出高噪聲的方法招攬顧客造成環(huán)境噪聲污染；（0.5分）

②在城市市區(qū)噪聲敏感建筑物集中區(qū)域內(nèi)使用高音廣播喇叭；（0.5分）

③城市市區(qū)街道、廣場(chǎng)、公園等公共場(chǎng)所組織娛樂、集會(huì)等活動(dòng)，使用音響器材產(chǎn)生干擾周圍生活環(huán)境的過大音量；（0.5分）

④使用家用電器、樂器或者進(jìn)行其他家庭室內(nèi)娛樂活動(dòng)或者進(jìn)行室內(nèi)裝修活動(dòng)未采取有效措施發(fā)出嚴(yán)重干擾周圍居民生活的環(huán)境噪聲。另外，如社會(huì)生活噪聲中的商業(yè)經(jīng)營中使用固定設(shè)備造成環(huán)境噪聲污染，營業(yè)性文化娛樂場(chǎng)所的邊界噪聲，在商業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中使用空調(diào)器、冷卻器等產(chǎn)生環(huán)境噪聲等是由城市管理行政執(zhí)法機(jī)關(guān)管理的。（0.5分）

（三）明確公安機(jī)關(guān)在噪聲管理中的法律依據(jù)。（2分）

1．《中華人民共和國治安管理處罰法》第五十八條 違反關(guān)于社會(huì)生活噪聲污染防治的法律規(guī)定，制造噪聲干擾他人正常生活的，處警告；警告后不 改正的，處二百元以上五百元以下罰款。（0.5分）

2．《中華人民共和國環(huán)境噪聲污染防治法》（0.5分）

3．《城市區(qū)域環(huán)境噪聲標(biāo)準(zhǔn)》，其對(duì)城市環(huán)境噪聲標(biāo)準(zhǔn)值的規(guī)定如下：對(duì)0類地區(qū)的療養(yǎng)院、高級(jí)別墅區(qū)、高級(jí)賓館區(qū)等特別需要安靜的區(qū)域，以晝問50分貝、夜間40分貝為標(biāo)準(zhǔn)(晝?yōu)?時(shí)至22日、夜為22時(shí)至次日6時(shí)，以下同)。

對(duì)一類地區(qū)的居民地、高教、機(jī)關(guān)為主的區(qū)域，以晝問55分貝、夜間45分貝為標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)二類地區(qū)的居民地、商業(yè)、工業(yè)混雜區(qū)，以晝間60分貝、夜間50分貝為標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)三類地區(qū)的工業(yè)區(qū)，以晝間65分貝、夜間55分貝為標(biāo)準(zhǔn)。（0.5分）4．《城市區(qū)域環(huán)境噪聲測(cè)量方法》。（0.5分）