第一篇：銀川聽李勝塔(塔塔老師)學習心得

我: 感謝百合堂領導給我這次培訓學習的機會，通過參加蘭州強生請的塔塔老師講的《增值服務大講堂》的課程讓我受益匪淺，深有感觸，更加懂得并親身體會了理論與實踐相結合的重要性。并使我們的動手能力得到了很大的提高，對以后的工作和學習都有很大的幫助。對我而言以上的收獲固然重要，但是精神上的豐收更加可喜，早晨因為身體不適，十分感謝蘭州強生的楊大哥跑路幫我買藥(還不收我錢)另外祝蘭州強生醫藥集團越做越好 我: 非常感謝蘭州強生公司給我們創造了這樣的一個學習機會，使我有幸聆聽到李勝塔（塔塔老師）的精彩分享。在這之前我也參加過類似的培訓，但今天的學習讓我受益匪淺。以前的老師講的比較籠統，塔塔老師講的比較細，比較切合實際，實用性很強。通過今天的學習，讓我認識到自己工作中的不足之處。做為一個在藥品零售行業干了十年的店長來說，有些慚愧。就比如說商品的促銷活動，只有天時、地利、人和這三方面條件都成熟了，這樣的促銷活動才能是成功的，才能在活動中得到我們想要的效果。通過這次的學習，我會把今天所學到的塔塔老師的這些“好點子”運用到我的實際工作中去，不負企業給我的這次學習機會。帶領我的團隊為公司創造更多的效益，為我們的姐妹們增加收入。同時讓大家覺得所有學用，更讓大家愛上學習！

啟元醫藥

趙彩娟

第一組 我: 首先感謝強生醫藥集團公司給我們這次的學習機會，更感謝我們才貌雙全的塔塔老師，帶病為我們今天辛勤的講解，謝謝！通過今天一天的學習，我知道了如何做一場成功的促銷活動，做一場促銷活動需要做哪些準備工作，活動前、活動中、活動后。還有怎樣做黃金單品的促銷，怎樣做會員管理，積分管理等等，還有我最喜歡的幾句話:1 零售打江山,服務得天下

愛她就要考核她 三流的點子加上一流的執行力，遠比一流的點子三流的執行力要好的很多。塔塔老師今天講的全部都是干貨，真的讓我受益匪淺，我會把我今天學到用運到工作中去，再次真誠的感謝塔塔老師，謝謝！！我: 改變思維的通道就是努力學習.努力改變.感謝強生感謝嗒嗒老師更感謝我們普濟堂公司對我的大力支持和老板的厚愛！古人說的好人活到老學到老，每次學習完都有意想不到的收貨，（商圈調研）（營銷術）（商圈定位）（黃金單品的銷售）嗒嗒老師的每一句經典語句都感觸激發著我去做去去落實，我相信只要我們做到‘”做人要誠懇.做事要誠信.零售打江山.服務打天下的原則”我們的企業會發生翻天覆地的變化.改變思維就是在改變命運，不怕自己不努力，害怕的是比自己更優秀的人在不斷努力！最后祝強生醫藥集團明天會更好！普濟堂大藥房劉麗7組 我: 感謝廣濟堂醫藥連鎖有限公司領導和蘭州強生公司給我這次培訓學習的機會，通過參加蘭州強生請的塔塔老師講的《增值服務大講堂》的課程讓我受益匪淺，讓我學到了如何開發新會員，怎樣維護老會員？對門店周圍商圈的調研，代金券的使用，微信公眾平臺以及一對一的會員辦理，我們只有把這些應用在我們的工作中，提高我們的服務質量和專業技能，我們才能夠走得越來越遠。祝蘭州強生醫藥集團越做越好 我: 健康至上

醫藥是一個特殊的行業，說它特殊，是因為它和我們的健康息息相關！但同時又和其他行業一樣，也是競爭激烈，無論單體藥店還是連鎖醫藥，為了立于不敗之地，都在八仙過海各顯神通，各種促銷方式！

今天塔塔老師的分享很精彩，一套完整的會員活動方案，從活動前的籌劃，商圈的定位，宣傳單的制作，到店內外的布置以及店員培訓，點點滴滴絲毫不漏！每個問題都考慮的特別全面，細節決定成敗！

一個企業想要走得更高更遠，員工的專業素質是基礎。扎實的專業知識，是我們做好醫藥銷售的前提！很期待塔塔老師這方面的課程

9組

寧夏普濟大藥房

董曉香 我: 感謝公司領導給我這次學習的機會，也感謝強生醫藥給予的平臺。經過一天的學習，讓我覺得自己的不足之處有很多，商圈的評估以及沉睡的會員如何喚醒！一對一的服務，提醒顧客。營銷樹讓我受益匪淺，之前我們做活動都沒有這些節日的意識，深受啟發，感謝塔塔老師的分享。通過全場折扣、消費滿就送券、零元購來吸引客流。希望在以后的工作中可以運用！今天的收獲滿滿，感謝老師的授課！

四組

川禾醫藥永泰大藥房

吳倩 我: 大家晚上好：

今天真是收獲滿滿的一天，結識了好多有共同志向朋友，學到了好多寶貴實用的知識，也見識好多自信滿滿連鎖店人的風采！值得我學習和借鑒的東西太多太多了～～塔塔老師所講的每個環節，每個知識面都需要我們深化細致的探討和學習。其實有好多都是我們正在用或曾經用過方法，只是我們用的過程中沒有想著去把它規范化，細致化，認真化以至于活動結果沒有得到預期的效果，卻還傻傻的找不到癥結在哪？？我想大家聽完課都會有和我一樣的沖動，回去趕緊按老師的辦法實施，照模照樣的做～可是靜下心來想一想老師今天講的內容知識量實在是太大太多，消化吸收要時間，應用操作也要時間，我們何不先從最適合我們也就是我們的店面臨最緊迫的一兩個問題入手，把它做到細致到位，“功夫不在多在精”。我們要一步一個腳印的成長，每走一步要讓對手對我們望塵莫及～我很欣賞老師的那句話“想的都是問題，做的才是答案”，以前就是想的太多做的太少，以至于浪費了好多時機，學在當下，抓住當下……

銀川平順堂藥店（第三組）

范麗麗 5月17日 我: 感謝 安春堂醫藥有限公司和強生公司給我們搭建的這個平臺，并邀請（李勝塔）塔塔老師給我們分享和講解怎樣的會員管理和促銷管理理培訓課程讓我受益匪淺，今天感觸最深刻的，就是營銷術和會員管理、還有應季花茶的擺放及花茶的聯合應用。

首先要不斷的開拓新會員并做好老會員服務維護，所以這次我們的門店，辦理新的會員卡，這個過程中要做好會員資料的填寫，同時做好店員的話術培訓，規范他們辦理會員卡的流程。然后利用我們的微信關注號來更進一步推廣公司的知名度，并了解和吸引顧客對我們店內活動的新穎和顧客的需求來帶動購買的積極性，這也是我們的一種促銷模式。同時也感謝蘭州強

生

醫

藥

公

司

寧

夏

分

部的精

英

們。

11組，寧夏安春堂醫藥有限公司：葛燕 我: 感謝廣濟堂醫藥連鎖有限公司領導給予這次培訓學習的機會，通過參加蘭州強生請的塔塔老師講的《增值服務大講堂》的精彩課程讓我受益匪淺，學到了如何開發新會員，代金券怎么樣用，怎么樣發揮最大優勢，會員日穿插促銷，微信營銷，一對一的給會員發促銷活動，吸引會員，抓住每天的客流高分期提升業績，同時加強我們的服務和專業知識，使顧客從占便宜到熟悉我們再到依賴我們最后到離不開我們，成為我們的忠實顧客，增加我們的客流，提高銷售，并祝蘭州強生醫藥集團越做越好 我:

學習心得體會

首先：感謝塔塔老師不遠千里并帶病為我們帶來的精彩課程，同時也感謝強生醫藥公司為我們提供這樣的平臺和機會來學習，更要感謝我們朝陽大藥房的領導給我這次學習的機會。

通過一整天的學習，我們學習了關于怎樣做促銷的方法和技巧、會員的有效管理和宣傳海報的制作和設計；其中老師用大量的案例分析給我們詳細剖析了各種促銷方法和技巧的應用，也用參與互動方式讓我們體驗親自設計制作海報的感受，讓我們通過聽講、回答、動手來深刻的理解和領悟這些知識。課堂的知識集中且多，不論我們學到了多少知識，主要的是我們要將學到的知識和技巧應用到實際的銷售中，以提高店員銷售能力；圍繞以客戶為中心的服務宗旨，做好對顧客的服務，能用我們的知識讓我們的顧客都能成為我們忠實的粉絲，也能大大提高銷售業績。加油，努力！!

最后再次感謝塔塔老師精彩課程。

第九組

朝陽大藥房 劉淑娟 我: 感謝我們公司以及強生領導給我這次培訓學習的機會，通過參加蘭州強生請的塔塔老師講的《增值服務大講堂》的課程讓我受益匪淺，深有感觸，其中使我感觸最深的就是活動前兩天開個會前會，任務分配明確，使活動做到萬無一失。花車的擺放，量多、價平、品少，讓顧客的第一感觀覺得這個產品買的肯定特別火爆而且價格經濟又實惠。會員日當促銷日，這樣可以吸引更多的顧客。我們每次都是守株待兔，等到顧客進來店里消費，沒有會員才會去說辦理會員。品規的優化和淘汰也很重要，不能全面的什么都模仿別人，我們要有自己的特色，才能吸引更多的顧客成為我們的會員，塔塔老師說的一句話特別好，零售打江山，服務得天下，所以說服務真的很重要，我們不但要提高自己的銷售技巧，還要抓住顧客的心理需求，心動不如行動。祝蘭州強生醫藥集團越做越好 4組

寧夏安春堂醫藥有限公司

方文莉 我: 非常感謝蘭州強生帶給我們的這次培訓，也非常感謝我們公司給我的這次學習的機會。非常有幸參加這次培訓課程，讓我受益匪淺。今天的課程讓我感受最深的就是銷售理念和會員擴展。

在以前的銷售中，我雖然也注重專業和服務，卻總是找不到有效的方法，通過今天的學習才知道原來銷售技巧不僅僅是專業，還要做策劃和宣傳方案。比如塔塔老師提出的花茶系列，花車陳列技巧，這些都是我們所欠缺的，還有吸引顧客的各種活動，這些實例我會去消化吸收應用到平常的工作中，因為落實很重要。

同時我也要在以后的工作中運用塔塔老師講的盯，關，跟原則，去帶領大家做好店里的各種工作，讓我們的業績有更大的提升。我會把今天所學的知識整理出來，分享給所有的同事，讓大家都理解：零售打江山，服務得天下。和大家一起攜手同行，為我們普濟堂的發展做出貢獻。

再次感謝塔塔老師的辛苦講解，感謝各位領導的辛苦培養，謝謝你們！六祖

普濟堂連鎖有限公司

常潤曉

2018.5.17 我:

首先感謝強生給我們搭建這次學習的平臺，也很感謝我的老總給我的學習機會！感謝塔塔老師精彩的演講！

今天學習的內容很豐富，讓我受益匪淺，讓我最感觸的是得顧客者得天下，我們是做銷售的，顧客就是上帝，有顧客者有銷售，做好顧客的跟蹤服務。把細節做的更好，做到顧客需要的變成依賴的，最后做成顧客離不開我們！

在藥店促銷高效管理中，要做到盯（盯住），關（關注），跟（跟進）。愛他就要考核她，嚴師出高徒！對店員要嚴格要求，調整好心態。想出來的是問題，做出來的是答案！

在以后的活動中，我們要有計劃，有目標，有任務！沒有任務的活動是不成功的！

再次感謝塔塔老師的精彩分享！祝普濟堂大藥房蒸蒸日上，明天更輝煌！第四組

普濟堂大藥房益康店

邵紅蓮

2018/5/17 我: 親愛的家人們，大家晚上好！首先我要感謝蘭州強生給我們的這次學習機會，收貨滿滿，其次，感謝塔塔老師，熱情洋溢的講解，內容充實，最后當然還要感謝御和堂醫藥公司領導給的這個平臺，讓我能在這么優秀的團隊里學習。這次學習，讓我受益匪淺，讓我映像深刻的是在每一次的促銷前，一定要做好促銷方案，給門店所有店員培訓，讓他們深刻了解促銷內容。塔塔老師那句話很好“愛他就要考核他”，只有讓他們了解深刻了解促銷內容，促銷商品，才能更好的服務于顧客，讓我們的顧客感受到我們的熱情，我們的體貼，才能把我們的會員牢牢的抓住，讓顧客在我們門店不僅僅是需要，慢慢的依賴，以至于離不開，加油！

寧夏御和堂醫藥連鎖

賀青松

四組

2018.5.17 我: 首先非常感謝強生公司搭建了這個平臺，精心為我們挑選了才貌雙全的塔塔老師帶來的精彩落地分享！今天的培訓讓我清楚地知道了活動前準備的重要性，包括：商圈調研、店面會員儲備、活動策劃、物品準備、人員培訓、任務目標制訂、活動宣傳、店內外布置、活動中總結調整完善、目標任務跟進調整、活動后總結、目標任務完成度獎懲，盯、關、跟的重要性！雖然時間緊張，但老師把重點和注意點都講到了，內容很豐盛，布置的作業也很落地！知道和得到中間要先做到！我會按照老師布置的作業一項項認真完成，在做的過程中不斷學習完善！再次感謝塔塔老師帶病為我們帶來的精彩分享！感謝劉麗琪PPT分享！也祝福強生公司寧夏區域在任經理的帶領下超額完成年度目標！第八組 寧夏川禾醫藥連鎖有限公司楊婷 我: 感謝強生醫藥給的這次學習機會，也感謝塔塔老師的分享課，通過這次學習真的受益匪淺，真正懂得了理論與實際結合的重要性，只有嘴上功夫卻不付諸行動等于零，商圈很重要，以前都沒覺得，都只是守株待兔，卻從沒想過主動出擊，要整理好黃金會員也要開發睡眠會員，把會員日當促銷日。通過折扣，滿送，換購的方式提高客單價。學習了這么多需要很好的整理才能完整的運用在實際上，俗話說心動不去行動。一定要付諸于行動。努力堅持。我: 心得體會

首先感謝公司領導給我們這個學習的機會，也感謝蘭州強生公司搭建的平臺和塔塔老師給我們無私的傳授知識，就今天所學的東西在此做一簡短心得分享

其實每一次學習或多或少都能學到很多東西，今天塔塔老師講的內容很多，有些東西我們一直在用，有些東西是我們又一次新接觸的，我總結了4點，也是比較困擾我的問題而一直找不到原因和解決辦法的問題，今天聽完課一下恍然和領悟

1：核心商圈，門店的商品結構是由商圈結構來決定的，也就是說，要想門店生意好，首先要了解商圈人群結構，并且重點要了解2公里以內商圈結構，根據商圈結構選擇產品和辦理會員卡人數比例來達到預期銷售。

2：三流的點子加一流的執行力遠比一流的點子三流的執行力要重要的多，我的理解是，點子再好沒有人去執行就等于白費力氣，點子再差發揮到極致爆發出來的都是一定的效益。3：如何喚醒沉睡的會員，作為門店店長，這個問題一直是我想解決的，我店7000多個會員，已經有近4000個會員處于沉睡狀態，實際會員僅3000多個，而且消費水平不一，假如我激活沉睡的4000會員，我的效益將會翻倍增長。

4：店長管理的六個方面和三個考核，六方面：人—店 — 品—竟—客—賣；三個考核：盯—觀—跟

搞清楚這九個字的重要性并執行到位一切問題就解決了。厚德軒醫藥有限公司

三組

馬英華 我:

非常感謝蘭州強生公司搭建平臺，提供了如此精彩的課程，在塔塔老師的講解下，讓我認識到就會員日都有如此多的做法……

1.門店的商品結構由商圈結構決定，只有抓住顧客所需，才能把門店做活、做大。2.營銷樹

把會員日做成促銷日

銷售額才能倍增，而且不能只做會員日

通過本次的學習讓我認識到除了本來的會員日打折 還可以利用非常多的節日做會員日，只有把握住這些細節，業績才能能上升。

3.黃金單品：花茶，通過促銷方案、激勵、任務、輔助工具、培訓、體驗營銷等等，達成促銷目的，提高銷售額。

在藥店促銷高效，要做到盯，關，跟，在工作中做什么事情都要有時間限制，要有任務，有考核，愛他就要考核她，嚴師出高徒！對員工的嚴格要求，就是對個人的潛能激發，也是業績的提升，達到想要的結果。的確是，三流的點子加一流的執行力永遠比不過一流的點子加三流的執行力呀！

今天的學習受益匪淺，感謝塔塔老師精彩的演講！

寧夏普濟大藥房 第二組馮博樂 我: 通過一天的學習我收獲滿滿，謝謝塔塔老師的精彩傳授！也謝謝強生公司的銷售團隊！你們辛苦啦！今天講的是“連鎖藥店促銷高效管理”。從促銷活動的前期計劃到促銷活動的開始，再到促銷活動的結束總結，塔塔老師通過PPT和實際操作案例講解的非常詳細。如:利用網上地圖規劃門店2公里內的核心商圈，門店的產品結構由商圈決定、花茶銷售5步曲、會員微信的一對一發送、會員日等于促銷日、確定促銷主題的營銷樹、宣傳彩頁的制作和主題促銷活動方案整個實施過程中的“盯、觀、跟”。這些都是聽課內容中映像比較深的操作工具，把它運用到實際工作中，真正做到“學以致用”。厚德軒醫藥公司薛衛平第七組 我:

心得體會

感謝我們厚德軒醫藥公司的各位領導給我這么多的學習成長的機會。也非常感謝蘭州強生公司搭建的這個平臺，也非常有幸參加塔塔老師的精彩課程，這次培訓課程，讓我受益匪淺。

1.通過今天的學習印象最深刻就是營銷樹，我們要把每一個會員日當成促銷日，不能只給顧客打折，要充分利用好這16點做好活動，提升門店的業績，提升客單價！同時我也要在以后的工作中運用塔塔老師講的盯，關，跟原則，要求店員在規定時間內完成任務做好結果，做好店里的各項工作。

2.要了解商圈，包括核心商圈、次核心商圈、非核心商圈。知己知彼，百戰不殆！不了解附近小區的居住率以及小區居住人員的年齡結構，消費水平，沒有調查，只是憑感覺估算，這對我們的品類優化就沒有做到數據化，這也是在以后在工作中必須要改進的。

3.黃金單品：花茶促銷的五步區，通過促銷方案、激勵、任務、輔助銷售工具（海報，爆炸貼，一句話銷售卡，氛圍營造，陳列）、培訓、體驗營銷等方式做到單品熱銷。

最后再次感謝大家這一天的陪伴，祝大家開開心心！快快樂樂！健健康康！

厚德軒醫藥有限公司

歐玉文

第九組 我:

學習心得

首先感謝公司領導及強生醫藥公司給了我這么好的學習機會

感謝強生公司的每位工作人員的辛勤付出

通過一天的學習

讓我體會最深的有:第一 要做好營銷樹這一系列的活動

首先把會員日當促銷日做

讓更多的顧客參與

銷售額才能翻翻。第二

做好促銷活動 活動前的準備最重要 活動前的培訓也很重要 所有的準備工作都玩充分才能做好一場成功的促銷活動 第三

黃金單品 :果茶促銷的五部曲非常到位 精準 活動前的培訓才能做一場完整的成功的活動。

讓我們能夠準備用到工作當中

讓顧客對號入座 第四

準備的商圈定位和會員分析

要說的實在太多

收獲的也特別多

要把這些學來的知識應用的以后的實際工作當中。

感謝李勝塔老師

感謝強生公司搭建的平臺！也感謝我們單位的領導！

普濟堂連鎖藥店李磊

第三組 我: 學習心得

首先，感謝合作伙伴強生公司搭建的這個平臺，給予了我們這次的學習機會！讓我深刻的認識到了平時我們忽略的好多問題，其實都很重要，會員日促銷，微信平臺，店員培訓考核等，我覺得我做的不夠好！很遺憾今天上午的課程沒有趕上，但下午塔塔老師講的內容還是很精彩，讓我認識到了很多自己做的不足的地方，很期待明天老師的精彩演講，很喜歡老師的一句話，想的都是問題，做的都是答案！我會把今天，明天學習到的內容分享給我的伙伴，我們大家一起運用到工作當中！再次感謝塔塔老師的精彩講述！感謝合作伙伴強生公司！

沈氏醫藥

沈家彥 我:

學習心得

首先感謝公司感謝蘭州強生給了我這次學習的機會，也感謝塔塔老師精彩的課程，讓我再一次成長，今天的課程讓我感受最深的有3點內容和大家分享，1.課程中商圈的定義及商圈的調查，我們要了解我們門店附近的商圈結構，會員分布占比，品類結構及對手的品類和會員分布，越詳細越利于我們門店新會員的開發！以核心商圈的會員開發作為重點開發對象，才能讓門店快速發展！2.每一次活動的策劃，活動前的布展和流程是最重要的，當然也離不開活動中對業績的盯、觀、跟，及隨時的總結，而我往往就是忽略了這些細節上的工作，今后工作中重點落實老師講的盯、觀、跟！3.就是愛她就考核她，只有不斷的考核才能檢驗學習運用的實際情況，并不斷完善才能提升自己的專業水平，真正服務于顧客，讓顧客信任依賴我們，成為我們的粉絲，為我們今后能更好的服務于我們的上帝努力學習，超越自己！寧夏厚德軒醫藥

孫秀濤

四組 我: 首先，非常感謝蘭州強生公司給我們提供這樣的一個學習的平臺,使我們有機會提升自已的綜合能力！感謝“塔塔”老師專業、有趣、用心的講解！今天的學習，讓我收獲滿滿，感受最深的可以歸納為以下幾點:

1、對商圈的重新認識及商圈對品類規劃的影響，學習之后，對各直營店重新細致考察，重新定位，對品類也需重新規劃，豐富品類；

2、營銷樹，每個樹枝都代表不同意義，都是改進的不同方案，我深深意識到:會員日不能講過程，需要看作促銷日，制作不同方案，達到提高業績的目的，在這里，塔塔老師講的比較細，比較切合實際，實用性很強；

3、促銷活動的開展，促銷活動前準備工作尤為重用，之前做過促銷方案，實用性不大，準備工作不到位，活動宣傳單發放方式及覆蓋率不夠，店里海報等張貼不到位，商品及贈品準備不夠充分等等，活動前培訓工作也很不到位，盡管做了培訓，但缺乏考核及督導力度，活動前不曾定指標、定任務，更沒量化到個人……通過今天的學習，讓我認識到這方面工作的不足之處，以后工作中，按塔塔老師所講的方式，不斷改進及完善這方面的工作；商品的促銷活動，只有天時、地利、人和這三方面條件都成熟了，這樣的促銷活動才能是成功的，才能在活動中得到我們想要的效果。我會把今天所學到的塔塔老師的這些“好方法”，反復思考，制成課件，傳授給因工作而不能來學習的同事，同時把所學知識運用到我的實際工作中去，真正做到“學以致用”，帶領我的團隊為公司業績的提升和發展做出最大努力！啟元醫藥 有限公司

楊素娟

第十一組 我:

首先非常感謝蘭州強生給我們提供了這樣一個培訓機會，在塔塔老師的講解下，我認識到自己需要學習的地方太多了，門店的商品結構由商圈的結構來決定，只有抓住顧客所需才能把門店做活、做大。

2，營銷樹

只有把會員日做成促銷日

會員日的銷售額才能翻番

而且

不能只做會員日

通過今天的學習

除了本來的會員日打折 還有其他時間都可以做起來 把握住這些

業績也能上升。3.黃金單品：花茶，通過促銷方案、激勵、任務、輔助工具、培訓、體驗營銷等等，達成促銷目的，提高銷售。

在藥店促銷高效，要做到盯，關，跟，在工作中做什么事情都要有有時間，有考核，愛他就要考核她，嚴師出高徒！對員工的嚴格要求，就是對個人的潛能激發，也是業績的提升，達到想要的結果。

今天的學習受益匪淺，再次感謝寧夏康順醫藥藥材有限公司給予我這次學習的機會感謝塔塔老師精彩的演講，感謝強生公司搭建的平臺。謝謝！

寧夏康順醫藥藥材有限公司

周曉婷

三組

我:

真摯的友誼來自不斷的自我介紹，各位大家好，我是來自厚德軒醫藥有限公司四組的隊員.首先通過今天塔塔導師講的《藥店促銷高效管理》《增值服務大講堂》，讓我感觸頗深，讓我觸動最深的有以下三點，1.會員日不再是單一的會員日，而是幾倍拉動業績的促銷日2.一定要多做體驗式銷售，隨著現代化飛速的發展，我們必須跟上這個節奏，為顧客著想讓其在舒適的體驗中情愿消費3.你為顧客做了多少增值服務，只有你抓住顧客的需求，心理，有了客流你還會怕沒有業績。

其次，在今后的工作中一定要提前準備，策劃。把每一個會員日當成提高業績的有利工具，做好促銷，把自己的結果意識重視起來，提高員工的結果導向意識，并且把免費服務和體驗式營銷從細節做起，并給出服務標準流程，不斷考核檢查跟進，真正的把講師講的內容，運用到實際中，落實到位，產生真正的效益，這是對老師最好的回報，以及對公司最好的答卷。最后在此感謝強生醫藥提供的平臺及所有助教的辛勤付出，同時也感謝我們公司給我這樣一個提升自己的學習的機會，也感謝我們塔塔老師精彩的演講。我:

心得體會

一天的學習結束了，真的是受益匪淺，感謝塔塔老師的精彩課程，讓我真的學習到了很多知識。

今天最大的收獲就是學到了這個藥店周邊壞境的一個規劃方法，并且實際學到了如何去辦理會員卡，如何穩定客源，如何挖掘新的會員，商圈的一個調查，是非常重要的，在以后的工作中要把它做細做好，了解方圓2公里以內的客戶類型，去挖掘更多的新會員。其次就是這個營銷樹的建立讓我更清楚明了的學習到一個年度如何利用天時，地利，人和去提高營業額。還有就是學習到我們的會員日不能單純性的把它當做一個會員日，而是要當做一個促銷日，利用好會員日大量辦理會員卡，穩定客源。現代社會是一個電子化的時代，我要充分利用好公司給予的資源，把微信營銷也要做好，建立顧客信息，第一時間了解顧客的需求，解決顧客的問題。也學習到了如何更好的去管理自己的團隊，一切的根源都是自己，“愛她們就要去考核她們”這是對她們負責任，也是對我自己負責任。“零售打江山，服務贏天下”，服務意識方面也要努力的去加強，以身作則。

最后感謝公司給予我學習的機會，也感謝強生公司提供這么好的平臺，祝愿強生公司越來越好！！

寧夏厚德軒醫藥連鎖有限公司

馬林

七組 我: 學習心得

首先感謝公司領導及強生醫藥公司給了我們這么好的學習機會，感謝強生公司的每位工作人員的辛勤付出。

通過一天的學習，讓我體會最深的有:第一，核心商圈提前調查準備，只有詳細的了解自己門店商圈的結構才能做好門店商品的結構，第二，要做好營銷樹這一系列活動，先要把會員日當促銷日做，讓更多的顧客參與，銷售額才能反翻

第三，每次活動前的培訓好壞決定活動成功與否，塔塔老師說愛她就要考核她，做為門店管理者一定要為公司創造利益基礎上也要為自己手下人前途考慮，一定嚴格要求她們，時刻盯緊，時刻關注數據，時刻跟進。

我一定會把學習的東西逐步落實到工作中，非常感謝塔塔老師精彩精彩演講

厚德軒醫藥

二組

韓紅霞 我: 感謝蘭州強生公司給予這次培訓學習的機會，通過參加蘭州強生請的塔塔老師講的《增值服務大講堂》的精彩課程讓我受益匪淺，讓我印象深刻的是

1.做好促銷活動，活動前的準備最重要。要了解自己藥店的商圈，并且要了解商圈里的顧客以及消費結構，讓我們的藥品更能合合理化的運用于顧客。再就是會員數據建立的不全面，我們要去喚醒我們沉睡著的會員。這都是需要我們以后在工作中去一一的改進地方。2.黃金單品：花茶促銷的五部曲非常到位，精準的，讓我們能夠準確用到工作當中 3.微信公眾號，可以微信辦會員，有活動在微信上提醒下會員顧客，以及憑短信到店領取小禮品來喚醒睡眠顧客。

4.還會員日就是促銷日，沒有促銷任務的活動，都是失敗的促銷活動這些可以說是我們的服務行業的經典句，我會謹記于心

最后希望我們公司越來越好，感謝塔塔老師的精彩的演講，祝強生公司的業務蒸蒸日上

啟元藥業 張莉

第八組 我: 感謝公司給你學習的機會，感謝強生給我們搭建這次學習的平臺，同時也很感謝塔塔老師精彩的演講，今天的學習內容很豐富，讓我受益匪淺，我會把今天所學到的用到工作中，讓我學到對門店周圍商圈研發，讓我最感觸很深的是零售打江山，服務得天下，想要做好銷售，就要做好顧客的跟蹤服務，更要把細節做好，使得顧客對我呢你的依賴，讓顧客離不開我們，在藥店促銷高效管理中，要做到盯，關，跟，在工作中做什么事情都要有有時間，有考核，愛他就要考核她，嚴師出高徒！對員工的嚴格要求，就是對個人的潛能激發，也是業績的提升，達到想要的結果，在活動中，首先我們要做好活動計劃，要有目標，有任務，有承諾，讓每個人都有結果意識，以后在工作中要認真學習，把工作做到最好，再次感謝塔塔老師的辛苦演講，我們以后會越做越好！厚德軒醫藥，三組白瑤

第二篇：其他人員聽李勝塔(塔塔老師)學習心得

心得體會

大家好，我是平安幸福嘉苑店郭宏蘭，通過今天的學習，我受益匪淺，由此我做一下學習后的心得體會。

首先，感謝公司給予我這樣一個平臺，一個機會去參加此次培訓學習。在整個一天的培訓中，我學習到了如何做一個店長，通過那些方面做一個優秀的店長。怎樣提升自己的工作效率。通過什么樣的細節化的做法讓每個月的銷售完成，甚至超出限定范圍。

其次，學到了最多的一點就是如何去管理人，包括批評與鼓勵的方式方法。下達命令時的說一不二，有做事原則，必須服從，不要做老好人，一味的放縱，導致最后一攤爛泥管制不住。去做溝通，甚至融入生活。水能載舟也能覆舟，一個優秀的店長，帶出優秀的店員，從而才會有優秀的門店。人員管理是很重要的一塊。

最后，感謝李老師的精彩授課，讓我學到了這么多平時工作中能用到的東西，在日后的工作中，我會把學到的東西應用進去，爭取把工作做的更好。如老師說的“相信是成功的起點，堅持是成功的終點”。

第三篇：其他人員聽李勝塔(塔塔老師)學習心得

謝謝塔塔老師的講課，今天受益匪淺，通過今天一天的學習我學到很多，讓我印象尤為深刻的就是盯，關，跟和堅持，唯有堅持才是成功的基石，審視自己過去的日子里對所有東西都是三分鐘熱度，對于月度銷售任務也是如此，在開完店長會余溫未退的時候勁頭十足，對前期跟進都基本較好，持續十天左右就會偷懶，會以為員工會按照這個模式走，可是，并不是這樣，導致中期數據下滑，再做跟進已近月尾，壓力山大，所以對于今天學習我一定會時刻警告自己堅持，還有一個問題就是任務下來不找方法而是找各種理由，完不成說任務太高或那里不合理，但并沒有整合利用有利資源去促進銷售完成，所以在日后的工作中，我會積極地去尋找一些完成任務的辦法而不是借口，感謝塔塔老師講解

海宏店張亞楠學習心得

我: 感謝老師今天的講課讓我學到了很多重要的知識，有很多的東西是我平時沒有做的，有些是我平時也在做的，但是做的不夠好，今天聽了老師的課，首先在今后的工作中我會給自己制定明確的目標和計劃，嚴格執行。其次就是老師所講的盯.觀.跟平時我們也在做但沒有堅持的去做，只做了盯和觀就沒有跟進，只有跟進才會發現問題，分析問題最后解決問題，所以堅持很重要。最后就是就是自己的心態，心態決定一切，想到.做到.才會得到，工作中不帶負能量，多傳播正能量，跟員工的溝通和了解太少，平時和她們說的最多的就是工作中的事情，工作外的就很少說，以后會多些了解和關心，員工的心情好了對工作也會更熱情的投入。再次感謝老師的講課。龍湖店仇彩鳳

我: 聽了老師的課我學到了，1、與員工的溝通，通過溝通我們可以了解員工的想法和對于一些任務的理解

進而提升對于任務的執行力

更加有好的結果

2、我時間觀念淡薄常常不知道要干什么

每次都是忙的焦頭爛額

到處救火，被日常瑣事拖著走沒有制定自己的工作計劃。聽了老師的課認識到了溝通的重要性

3、對于一些任務或者考核有計劃但是執行力不足跟進不夠導致每次都是失敗收場

不相信自己，聽了老師的課認識到只有相信自己才能領導好團隊才能創造價值

我: 學習心得：感謝老師給我們的這堂課，感謝公司給我們這么好的學習的平臺，通過今天一整天的培訓，使我收益匪淺，讓我學到了如何做一名店長，做一名優秀的店長。

通過這堂課的培訓，讓我找到了平時在工作中的好多不足之處，如老師今天所說的盯、觀、跟

沒能堅持去做，不習慣做計劃，做總結，平時上偶爾情緒化，沒們很好的給員工鼓勵，傳遞正能量等等一系列的不足，通過了今天的這堂課程，接下來我會在工作中逐一去改善，做到標準化，系統化，決心是起點

堅持是結果！

謝謝李老師的講課！

我: 通過今天的學習，我又再次反省了一下自己。我覺得一個店面的成功與失敗店長起主要作用。對我感觸最深的是18管，我對號入座了一下，感覺自己就是18個都符合，自從接上這個店到現在兩個月，一直沒怎么休息，感覺天天在店里忙，忙的沒有頭緒，還累死自己，最主要的原因是1沒有規劃好自己的時間2啥都自己干，不敢放權讓其他人去做，擔心她們做不好，我還要自己重新做一遍3自己專業知識差，無法給員工更好的培訓和帶教4對自己角色定位認識不清楚，覺得給員工最舒服的，給員工想要的就是對她們好，太放縱，導致最后店里一盤散沙，而且自己里外不是人5對店員獎罰不分，從來不懲罰就是簡單的口頭教育，導致最后對員工說啥都不聽，最后覺得我說了就是公司破事多6對每天要做的事情不能很好的做出安排，總是被店里雜七雜八的事耽誤，導致最后總是加班。7就是自我管理方面，自己做事容易情緒化，把個人情感摻雜在工作中，導致最后員工離職，無法和員工做出正確的溝通。8就是啥事都堅持不了太久，剛開始還信心滿滿，沒過幾天就放棄了，別說是給員工打氣了，有時候真的自己都想放棄。。。通過今天的學習和這幾個月的反思，我總結出來的是不管做啥工作，首先必須要有信心，有信心才有動力，有動力才能堅持到最后做到更好。。南山中路店黃國存

我: 今天聽了李老師的課真是受益匪淺，首先感謝李老師的精彩分享，通過今天的學習讓我印象最為深刻的就是作為店長要學會盯，關，跟和堅持，因為堅持才能做到成功，想想自己平時對銷售任務分解之后剛開始有跟進，中間沒有堅持，后面完不成的時候很著急，所以今天學習完以后我要時刻警告自己堅持，還有一個問題就是我不善于管理，比較善于做事，所以每次做什么事情都是做的比說的多，通過今天的學習知道有些東西還是要說出來，大家集思廣益總比一個人做要好。申寧路店張生蘭

我: 今天通過李老師的授課，感觸很深，店長的18管，我們沒有幾條是做到的，下去我會慢慢的一條一條的詳細給自己定個目標，堅持完成好每一項工作，老師的盯.關.跟也是我必須做的一項，目標離開時間就等于沒有目標。不找借口，只想辦法，不怕失敗，勇往直前。還有就是工作計劃表這個對銷售幫助很大。作為一個帶頭人，首先自己要做好每一項工作，以身作則，己所不欲勿施于人！借助激勵因素來鼓舞團隊。

最后，作為一個店長要有積極的態度和一個好的心態，態度決定一切，細節決定成敗！

謝謝李老師的講課，這就是今天的學習心得！

我: 2018年5月4日培訓心得體會

今天公司為提高所有店長的管理能力特請廣東“追夢者”的李勝塔老師為我們做培訓。通過李老師的培訓使我認識到自己在(1)店里沒有考核就沒有管理，把每項工作流程化做為考核標準，流程管事，制度管人。對店員負責就考核她，這方面有認真去做。(2)學習了 店長18管 發現自己做事沒有條理，思路不明確。對員工做事不放心，沒有授權自己累，員工也累。作為店長凡事都要管好自己，才能管好員工，凡事必須以身作則。(3)我們作為小店目標分解表沒做，吃的是“大鍋飯”員工的積極性沒有調動起來，以后要把任務分解給每個人。

通過培訓認識到了自己的不足，以后積極改進，努力學習跟上公司需求步伐。

我: 經過今天的培訓，我受益匪淺！以往的培訓都是產品知識，這次的培訓主要是圍繞店長如何做管理來給我們傳授一些經驗和方法，這對我以后的工作帶來了很大的幫助，我也是從今天的培訓中總結出了以下幾點:

首先，作為一名門店店長，要認清自己的角色定位，我認為總結起來店長就是起到一個承上啟下的作用，既要對公司負責，又要對員工負責，起到協調人的作用！

其次，在店面日常管理上主要圍繞開會，計劃，總結，培訓，溝通等方面來實施店面管理工作。在計劃這一塊，李老師講到的“目標分解圖”，把任務分解到每個人頭上，時目標視覺化，這一點我一定會好好運用到今后的工作中。還有“盯”--“關”--“跟”也是會銘記在心，運用到今后的工作中。在店面管理中還學到了人性化管理，從自身做起，以身作則，己所不欲勿施于人！借助激勵因素來鼓舞團隊。

最后，作為一個店長要有積極的態度和一個好的心態，態度決定一切，細節決定成敗！

這就是我今天的學習心得，感謝李老師不遠千里來給我們授課，也感謝公司給我們的幫助和指導！

我: 學習心得:首先非常感謝今天塔塔老師的講課，我們學到了很多。1.平時在和員工的溝通中有很多問題，說話帶有情緒，沒有過多的考慮員工的心情，而且批評大于鼓勵。2.沒有堅持去做事情，對所有東西都是三分鐘熱度，對于月度銷售任務也是如此，剛開始幾天所有的東西都在做跟進，持續十天左右就不會再去跟，會以為員工會按這個方式走，可是結局往往都不是好的3.領導下達的事情沒有100%的執行到位，自己都沒做到位，怎么去要求員工做？？針對以上的問題以后要做改善，從中不斷提升自己。豪森店趙艷瓊

我: 通過今天一天的學習我學到很多東西，尤其是店長18管讓我印象尤為深刻，我也是剛學習到這些東西，18條中每一條我都做的不好，還有就是店長的一些角色，讓我知道什么是店長，什么是店長的責任，我會努力認真的學習，也會堅持，并做好這18條，嚴格要求自己，讓自己成長，以前也不會給自己設定目標，也不會做工作計劃，今天的培訓真的讓我特別汗顏，以前的日子真的是白活了也讓我明白唯有堅持才是成功的基石，真的非常感謝塔塔老師的講解

，讓我從新認識自己。濱河麗景店趙曉清學習心得

我: 學習心得，今天通過李老師的分享，讓我感觸很深，李老師分享的東西其實我們平時都在用，只是沒有堅持的去做，1:如我們給大家推一個新的東西，如各種表格的填寫，我跟進了兩個月，就以為給大家培養了習慣，大家能做好，忽略了此項工作的延續的檢查和跟進，等再撿起來做檢查的時候，很多人都沒有延續的去做，就只有讓大家從新開始做。2:在檢查過程中發現問題也給大家方法，但是沒有考核，就像老師說的，定了目標不做考核等于零，3:自己的情緒管理，本來我就是個直性子的人，遇事急，有的時候話也不好了，說話聲音也大了，臉色也不好看了，對大家抱怨的多，鼓勵的少，針對一以上問題，我要做按照老師發的方法做好改善。因為沒有電腦就沒有發文檔。栗芳

我: 今天老師培訓的優秀店長18管，系統全面圍繞店長層面講述了店長的所有工作。通過學習，心得如下:

一、在區域管理上:1.最重要的盯、關、跟，有計劃無考核=0,不按即定流程執行，不考核，店長不成長；2.在下屬面前定位為教練，要教并反復練，給店長好的方法，并促使其反復練，形成習慣。

二、在店長這層面上，結合實際情況來看，個人覺得在干工作時，必須有輕重緩急，現行工作每天、每周、周一、周二、每月底、月初、月中有哪些工作是固定的？要有全盤考慮的計劃，后臺智能部門隨時可能安排臨時性工作，此時的店長要根據輕重緩急安排好所有工作，盡力讓所有工作干的完美，所有工作有條不紊進行；

三、所有工作做了再做，練了再練！鍥而不舍總會出成績！海東—萬增財 我: 首先非常感謝塔塔老師今天的精彩培訓，通過今天一天的學習使我受益匪淺，感覺好多事情在工作的過程中都有做過但是最終體現出來的結果都不盡人意，總覺得自己做的還可以但今天聽完老師的課我深深的感受到做是做了但沒有體現出來一個好的結果，“相信是成功的起點，堅持是成功的重點”，從最初的相信到現實中遇到的種種困難和挫折作為店長沒有一直堅持而是中途松懈導致的結果就是不好的；其次，愛你就要考核你，對于我來說日常工作中也會按照標準去考核員工但還是不夠嚴厲，有時候對一些事情還會延時處理，今天聽了老師的課程，我覺得我時間管理有問題，更多的時候會被一些瑣碎的事情弄的焦頭爛額導致最后緊急重要的事情匆匆忙忙處理了，事后才覺的這件事情如果用另一種方法可能會更好欠思考，今后的工作中就像老師講的在下班前或睡覺前將明天要做的事情分類記錄，按照事情的輕重緩急挨個處理，但是今天晚上就失敗了，本來邊哄孩子邊醞釀今天的心得如何寫結果孩子睡著了自己也睡著了，一覺醒來發現自己犯錯了，我心服口服的接受處罰；最后我要說的是我們的任務分解表雖然做到了每位員工的日分解和月分解但是沒有做到那么細，就像老師講的讓員工自己填當日的完成數據，這一點我會立即運用到工作中，做好三個字“盯，關，跟”，由其是對店內活動的商品及員工培訓我覺的在這塊我還是比較欠缺；總之聽完老師的這堂精彩課程我覺的自己毛病太多還有與員工的溝通方法方面我覺得自己還需要改善，按照老師的引導我會將今天課堂上學到的運用到日常的工作中，努力堅持做好。感謝塔塔老師及今天提供給我們精彩課程的廠家及公司，希望今后有機會還能聽到塔塔老師的課程

我: 學習心得：今天培訓的課題是從優秀到卓越—-店長18管，在我看來這18管對于我們店長來說更像是老師傳授給我們的十八般武藝，我們可能做不到十八般武藝樣樣精通，但只要能把其中的幾樣學透、學精，用透、用精，那對于我們的管理水平都會有很大的提升，對于我們自己都會有很大的突破！

首先通過培訓讓我對店長的角色有了更清晰的定位，讓我對自己所承擔的責任更加明確；其次作為一名店長我雖然知道管理不是一朝一夕的事情，是一個漫長的過程，在這個過程當中我們從最初的一腔熱情，信心滿滿到不停的抱怨、不斷的失落、挫敗，失去信心，甚至到最后選擇放棄。在這整個過程中我們誰都不太愿意面對自己的問題，正視自己的錯誤，反而更多的是逃避，退縮。正如老師所說的相信是成功的起點，堅持是成功的終點！而我們大多數的店長在成功的起點上往往只相信自己，不相信員工，不相信企業，沒有了堅持，最終離成功的道路越來越遠！堅持很重要，心太很關鍵！再者通過今天的培訓讓我今后的管理工作能做到精細話，按照老師教的管理方法和思維邏輯能幫助我更有效的開展工作。對于我們來說參加培新學習可能很容易，是否能真的學以致用很關鍵！以上是我今天學習的感悟，湟光店王冬梅

我: 塔塔老師，通過這次學習，收貨頗豐，感受頗深，我深知自己弱點是什么？從老師講的人，店，品，客，竟來說，我就不是一個合格的店長。對于角色，我可以是夾心餅，調和劑，但不是一個將才或帥才；我可以控制情緒，但我做不到嚴厲，出現錯誤，我做不到批評，只是一味的提醒；我有時間觀念，但沒有順序。我可以以身作則，但做不到要求別人。這些都是我今天聽課得出的結論也是我的致命弱點。以下是我需要改進和執行的地方，1:流程管事，制度管人，愛她就要考核她。2:明確目標，說一不二。3:改變心態，不做老好人。謝謝

塔塔老師今天精彩的課程

康弘店趙永玲 我: 過完青年節，回家哄孩子睡覺，心中惦記著寫心得，哄孩子的時候心里感覺今天學了好多，有好多東西要分享，終于孩子睡著了，準備好好寫心得，可是又覺得不知從何說起，今天的課確實受益匪淺，但是還沒有來的及好好梳理，就先分享一下自己的感受。

1，老師總是在講到某個點時我忽然有種恍然大悟感覺，“”原來是這樣，這個方法不錯”，“”我也是這樣的做的，不對，那咋辦”，這就是工作中真實的困惑，但沒有人提醒，所以理解了工作是要方式方法的，我需要學習的管理方面的知識太多，需要培訓。

2.課上的方法很多，但是擔心以后在自己作用的時候能否達到如期的效果，還有能否堅持運用。成功的開始有，成功的終點需要加油堅持。

3.管理的幾個方面最難的管人，人心不好得，老師講的幾個的人心的方法，也許可以復制運用，但是真正工作中會遇到更多管人方面棘手的事情，時間長了是否會變成紙上談兵，培訓時如醍醐灌頂，實踐起來啥都不會。

4.困惑的問題:任務分解跟進后，員工各自看完完成率，然后很默然，沒有一點你追我趕的意識怎么辦？對于那種無法調動積極性的員工如何處理

5，目前我工作狀態是:忙，太忙，非常忙；累，很累,特別累；煩，很煩，想爆發（又不敢），體會到了用制度管出來的員工沒有生命力，自己沒有生命力，那店內的員工估計也是一樣，所以還是要調整心情，根據老師的方法來慢慢改變，讓自己變成一個有目標，會管理，會授權的人，也讓員工能夠有所提升，充滿活力，但是改變自己我覺的是個很難的過程，口號喊的響，不知道能不能成功，試試吧。

最后還是要謝謝老師精彩的講授，確實讓我頗有感悟，希望有機會能再次聽到塔塔老師精彩的課。我: 通過一天緊張而愉快的學習，有幾點學習后的心得，想和大家做一下交流:1.作為在門店帶教新員工的我，通常都是說給她聽，做給他看，而沒有看著他做，說給我聽，導致的結果是對員工的帶教有開頭，沒有結果！過程管控實際上沒有落地，在今后的帶教過程中運用帶教技巧，使得員工更快成長！2.及時做好工作的總結，每天，每周，每月.不斷總結就是促使自己不斷改善，不斷進步！在總結的過程中再次發現問題，分析問題，解決問題！做出獨立的思考，自己認為對的事情堅持做，持續做，做做做，使發現問題，分析問題，解決問題的能力得到進一步提高！3.必須了解門店員工所求！員工需要什么樣的培訓，不能一股腦的“輸血式”的培訓，平時和公司以及廠家溝通到位，做出積極的，員工欠缺的培訓；4.嚴格按照工作計劃表進行工作！工作計劃表就是自己的工作指南，不能脫離計劃表做出與計劃表無關甚至背離計劃的工作，如果這樣，那么我們的工作是徒勞的！今后認真對待工作計劃表的指向作用，為自己的工作帶來成效，帶來自信！其實，想交流的東西還有點多，不過，這四點對我工作的開展，目前來說是緊急并且重要的，以此來鞭策我在以后得工作中做的更好！更有自信，并且富有成效！再次感謝塔塔老師，謝謝！希望常來西寧！~營運部-……王春芳

我: 通過今天的培訓，是我對店長這個職位又一個全新的認識，更是一次自我提升的機會，李老師所講的店長18管中，感觸最深的為以下幾點：

1、自我管理：作為一店之長，首先要以身作則，其次做正能量傳播，相信是成功的起點，堅持是成功的終點，事事注重細節管理，細節決定過程，過程決定結果，最終跟據結果，做好認真總結、找到不足之處，制定對應的措施；

2、績效管理：沒有考核的目標形同虛設，目標+考核=管理；重視管理三要素盯～關～跟；

3、目標管理：流程標準化、制度嚴格化、執行統一化、目標分解化、培訓專業化。以上就是今天的學習心得，非常感謝李老師所給的方法與辦法，謝謝！

雷家巷店 王榮霞

我: 感謝公司給我這個機會參加這次培訓。

通過這次李老師一整天細心的培訓使我學到了很多東西。如店長18管里的每一條都是教我們如何做一個優秀的店長。

這18管中我做的最不好的就是不善于習慣做計劃，所以每天上班都不知道自己要干什么沒有目標，最后導致我們店的工作總是落后。

但是通過今天的學習使我明白了工作計劃的重要性，所以在今后的工作中我會做好每天的工作計劃，嚴格要求自己，并做好店長18管，我相信今后的工作做會越來越好，越來越順心。最后感謝李老師今天的細心培訓

鼓樓花園店劉華文

第四篇：慶陽佳和隴東醫藥聽李勝塔(塔塔老師)學習心得

心得體會

首先，特別感謝強生醫藥有限公司，提供給我們這次學習的機會，讓我們有幸聽到塔塔老師精彩的講說。

通過此次培訓學習，使我受益匪淺，同時，對于藥店行業未來的發展有了更加深刻和明確的認識。

我個人認為,我們藥店目前發展優勢是，我們的服務理念，服務質量一流，例如：對老弱病殘顧客及時給予幫助和關懷，拉近我們與消費者之間的距離，有利于我們將其發展成潛在客戶群。

通過此次老師給我們講的這四個兵法中，我學到了營銷不僅僅是在店里守株待兔，還可以隨不同的，季節、人群、疾病、品類、社區、節氣、周末、以及廠家的協助下做營銷。

以及會員發展的范圍，怎樣去激活睡眠會員。刺激顧客多次消費，我們想過但沒做過，二次銷售我們在做可隨著時間的流逝我們也慢慢的在“流產”印象最深刻的是老師講的控綁銷售，這也是我要做的第一件事，要讓員工知道控綁銷售所帶來的利益，效期是我們這些銷售人員最頭疼的事，只到聽到塔塔老師的19條處理方式我覺得可以讓店內的效期藥品降到最低。

相信我們可以做到，未來的我們會越來越優秀，將會成為醫藥行界的主流，再此感謝強生醫藥有限公司，感謝塔塔老師！

第五篇：蘭州強生酒泉站李勝塔(塔塔老師)學習心得

我: 學習心得

通過今天的學習，看到了自己很多以前的不足。其中讓我印象深刻的有3點:第一，營銷樹，比起今天塔塔老師的講述，之前做活動的日期及時間選擇，覺得單一乏味。有很多可供營銷活動的選擇方案，我們都沒有全方位的思考到。第二，會員開發，之前只是簡單的認為，為顧客辦理會員，只要存在積分，他們都會成為回頭客。然而結果并不是這樣！因為沒有深刻去思考會員的價值，沒有重視顧客所需，而導致客單量少，客單價低。得顧客者得天下說的沒錯。尤其針對一個新店更為重要，之前在這一方面做的很欠缺。第三，客單兵法的療程銷售及關聯銷售和二次銷售，一直在做，卻沒有做精做好。促銷活動及攔截銷售便是更為失敗。今天是有趣有價值的一天，學到了新的思維理念及管理方案。今后的生活，學以致用，謝謝強生公司提供的平臺，感謝塔塔老師的悉心授課。

泰和堂一分店~索麗麗 我: 學習心得

首先非常感謝強生公司帶來的平臺，也非常感謝李老師的精彩演講。

通過今天的學習我看到平時工作的不足。其其中讓我印象最深的五點第一點 活動的五個步驟人盡皆知宣傳到位培訓學習，讓每個店員對活動內容了如指掌，第二點上線活動一場上線活動，可以經常做的第三點可流兵法16招

第四點關聯銷售中西結合，和三個時機第五點ABCD銷售公式我會把塔塔老師，今天講的內容帶到工作中實現中。最后非常感謝塔塔老師的講課，期待塔塔老師下一期的講課，也非常感謝強生公司的家人們你們辛苦了！我:

培訓學習心得體會

一、機會難得，學習氣氛濃厚。

參加這次培訓的家人們都很珍惜這次難得的學習機會，我認真、虛心、誠懇地接受培訓，態度端正、學習專注，連鎖店老總到藥店老板都能專心致志，全神貫注，認真的聆聽和記錄，如饑似渴地接受著新鮮的理念。大家都覺得機會是如此的難得，學習氣氛十分濃厚，仿佛回到了學生時代。

二、異彩紛呈，培訓全面系統。

塔塔老師的講課就象是一頓豐盛的大餐，精美地呈現在我們的面前，真是“聽君一席話，勝讀十年書”。塔塔老師毫無保留的把自己在學習和工作中的經驗拿出來與大家分享，深入淺出，可謂是異彩紛呈。從營銷兵法，客流兵法，客單兵法一一和我們分享，知道了以后工作從什么地方下手。受益匪淺！

三、學無止境，更新學習觀念。

聽塔塔老師滔滔不絕、揮灑自如的講課，心中十分佩服他的口才，佩服他的自信，佩服他的敏銳，佩服他知識的淵博。想想如此才氣從何而來？所有人都是走著同一條道，那就是不斷的讀書學習，關注專業知識，永無止境。就像一個偉人說過的一句話：“人生是一個長跑，要一直堅持下去。”學習也是如此，要讓讀書學習已像吃飯睡覺一樣，成為我們必不可少的生活方式。我雖然不能像塔塔老師那樣有淵博的知識，但我可以從現在起就行動起來，像專家一樣投入到讀書學習的活動中去，讓讀書學習也成為我生命活動中不可或缺的組成部分。對照自己的工作實際，將所學知識為我所用。

培訓學習雖然已經結束了，但我知道有更重的學習和工作任務在后面。思想在我們的頭腦中，工作在我們的手中，坐而言，不如起而行!路雖遠，行則將至；事雖難，做則必成。我:

學習

心

得

非常高興參加了今天的培訓，非常感謝，塔塔老師精彩的演講和強生給我們提供了這樣的平臺，也感謝老板讓我參加這樣的培訓。

塔塔老師講的知識，通俗易懂，簡單明了，大到市場營銷的策略小到店內的陳列和銷售的技巧，非常實用并讓我們不斷學習用專業的知識去為顧客解決煩惱和減輕病情的痛苦，從而提升營業額，本人特別欣賞商圈和核心會員的策略，要把今天學到的知識用到實處。

以后會在工作中去實踐今天所學知識，再次感謝老師 我: 學習心得:

我是第一次聽塔塔老師的課，通過今天的學習，讓我對銷售又有了一個新的認識，對于現在越來越復雜的市場環境，每當我面對藥店老板因為近效期、庫存過大、店面陳列雜亂無章、搞活動時沒有系統的活動方案等一系列問題時，作為一名快批企業的銷售員不能給客戶提供一套有效解決問題方案，我感到很慚愧。通過今天塔塔老師的授課，讓我的思路有了大的拓展，在今后的工作當中，我會不斷的總結學習，圍繞塔塔老師給出的大概框架，自己去摸索和總結一些實用于我們酒泉市場的方案。更好的服務于我們酒嘉地區的每一位客戶，讓我們每一位客戶都能更好的發展下去。我: 學習心得

通過今天的培訓讓我又進一步的認識到了學習的重要性和所切性，認識到只有不斷地去學習才能更新工作中的要求，只有通過學習才能去接受新思維，通過培訓才能不斷地的去創造心思維，以創新的思維去應對競爭，只有通過加強學習才能去他人之長補己之短。

塔塔老師把自己在學習和工作中的經驗毫無保留的拿出來給我去學習，從商圈結構

會員維護

營銷兵法

客流兵法

客單兵法

陳列

看了陳列讓商品會說話讓我們了解到了陳列如何去創造價值及效益然而色彩的對比也能很大程度的點亮顧客的眼睛，吸引并留住顧客的腳步，這讓我們清楚的知道了工作如何去做，聽了今天的培訓讓我受益匪淺。

非常感謝塔塔老師呈現給我們精彩的課堂及強生公司給我們的平臺。再次，謝謝塔塔老師和強生公司家人們一天辛苦的付出。福康門—王寧 2018年6月23日 我:

塔塔老師培訓心得

今天，通過強生藥業搭建的增值服務平臺，我有幸聆聽李勝塔老師的課程，在這一天的課程中，擴展了我的思維，學到了平時工作中糾解問題的解決方法，看到了自己企業很多營銷方法的不足。課程中對我印象最深的是以下四點

一，線上活動，通過微信號積累，管理會員。會員積分兌換的最佳時間，積分禮品的選擇和新會員的辦理技巧，睡眠會員的激活方法。

二，一句話銷售話術，對銷售中成交率有很大的幫助。三，經營定位決定經營思路，經營思路決定企業出路。四，客流兵法16招和客單提升方法，“招招見血"，老師講的再好，怎樣落到實處，怎樣在工作中應用，給企業帶來利益最大化才是重要的，怎樣結合自己企業制定一個適合的方案去提升銷售！

最后感謝強生藥業給我們搭建的這個平臺！感謝塔塔老師今天的辛勤的授課，感謝強生藥業團隊家人們熱情，周到，貼心的服務！

厚謙堂藥業連鎖

邢偉

2018年6月23日 我: 學習心得:

這次培訓來的真的太及時，太有必要了，越來越嚴峻的經營環境與競爭壓力，探索出一條適合自己的生存發展道路迫在眉睫，但是就自己本身而言怎樣走，怎樣入手，還是一團亂麻，很難理，也找不到突破口，每個環節都是問題，既然都得改變，那就都牽扯著不知道要怎么辦，又回到起點。

但是聽了塔塔老師的課，整體思路就明晰了，通過營銷樹，即幫我們了解了如何利用好會員日留住與開發會員同時也為我們提供了思路，給出了策略規劃。短短的一天時間，大家不僅學到了知識，策略，方法，更重要的是，大家受到了激勵，比以前更有信心了，通過這種方法或方式，我們也可以變得更好，這是最重要的，而且大家通過今天的共同學習、小組間的默契以及群里的交流成為朋友，這也算是一種交流與聯合吧，建立起一個互相交流的小商幫，分享經驗心得并形成激勵，通過長久的交流與資源共享，達成發展目標。為此十分感謝強生公司給予地這次機會。我: 一天的培訓結束了，但心情很復雜也很澎湃。在此次培訓之前自己面對越來越嚴峻的經營環境與競爭壓力一直很困惑對自己的店面和人員管理問題像一團亂麻無從下手。但今天聽了塔塔老師的精彩演講我好像梳理出一些頭緒，思路也有了很大的拓展，學到了很多解覺的方法通過今天的培訓我也認識到了很多自己在日常管理工作中的不足與缺失，比如不夠重視會員的管理，商圈的定位等一系列問題的存在。在此感謝塔塔老師把自己學習和工作經驗拿出來與大家分享讓我受益匪淺，也感謝蘭州強生公司團隊的家人們，感謝你們提供這么好的平臺讓大家共同學習，共同進步！酒泉康壽大藥房劉曉霞 我: 今天是個好日子！受益匪淺！塔塔老師睿智的講座使我們對藥業這個特殊的行業，目前所面臨的種種困惑和難題有了更近一步的認知度和提高。拓展了我的思路，從中深深的感知到了工作中難解和困惑的解決方法，發現了藥店經營中很多的問題所在。課程中所講的營銷樹對提高藥店的信譽度，知名度和業績有根本的作用。，營銷兵法，會員積分是我們對今后會員管理有了更進一步的改進方案。最感興趣的是花茶銷售五步曲，找到了增加營業額銷售上升的空間。客流兵法十六招，客單兵法十五招，招招見血，對我們在今后的工作中都是一筆寶貴的財富，極大的幫助。結合藥房的實際情況，專業培訓，分類管理，擴大經營群體，打造一個適應市場需求的藥房。特此感謝塔塔老師的精湛演講！感謝強生藥業的主管以及工作人員（家人們）！謝謝！錦元堂藥業有限公司

李愛萍 我: 厚謙堂王旭東培訓心得:期盼己久的塔塔老師培訓如期而至，課如其名踏實實用，很接地氣，易操作易落地，美中不足相見恨晚，因為時間有限，所以重點做了詳細講解，對于小連鎖和單體店來說很適用。課后我將結合本企業實際情況在以下幾點做如下改進，現與大家共享。

1、會員管理精細會，有條理有方向有考核。

2、活動策劃方面認真分析老師的精典案例，讓店長積極參與，共同制定方案。

3、建立一句話話術手冊！

4、鼓勵職員積極參加培訓，激勵并培養店長的言語表答技巧，讓大家學的好用得上能分享。以上是我的一天學習心得感謝強生組織感謝聯盟單位支持感謝塔塔老師傳首解惑。期待下次與各位再相聚同學習！！我: 學習心得：

首先，非常感謝強生公司給我們和這次學習的機會，也很感謝塔塔老師給我們帶來精彩的課程，讓我受益匪淺，其實我們面對現在的現狀很迷茫，通過這次課程，讓我不在迷茫，看到了希望。

塔塔老師今天講了的會員兵法我覺得特別實用，這些事情都是我們能做到的，只要我能按照老師的方法，制定一個大的框架，一點一點的把工作安排到位，認真去做，一定會有收獲。客流兵法，我們一定要去了解我們的商圈，根據我們的商圈，調節我們的商品結構。

通過這次的學習，讓我明白了，任何時候一定要學習，只有學習才能把我們從困境中帶出來，希望下次還能聽塔塔老師的課程。嘉峪關福康門大藥房李巧娟 我:

學習心得

一、機會難的培訓，基本讓我抓住了機會。

參加了這次難得的學習機會，我認真、虛心、誠懇地接受培訓，認真的聆聽和記錄，接受著新鮮的理念。這次培訓對于我單體藥店來說是價值連城，受益匪淺。在面臨淘汰的面前終于有了自己的思路。從聽了李勝塔老師的課。覺得我這單體藥店有了復燃的希望了，在這里感謝強生醫藥集團給我提供了很好的平臺。感謝塔塔老師無私的演講。

二、在這次培訓中我記憶最深的有塔塔老師講說的三大兵法。

塔塔老師無私的把自己的營銷兵法，營銷樹，精美地呈現在我們的面前，塔塔老師毫無保留的把自客流兵法十六招講給了我們，客單兵法一一和我們分享，知道了以后工作從什么地方下手。受益匪淺！

三、學無止境，學習讓我們進步，所有人都是走著同一條道，那就是不斷的讀書學習，關注專業知識，永無止境。用專業的知識服務群眾，服務人民。讓自己的藥店在學習中做大做強。

肅州區東洞鄉異震大藥房姚齋忠 我:

《增值服務大講堂》

心得體會

今天我很感謝蘭州強生公司為我們提供學習增值的機會，也很感謝玉門同心醫藥連鎖王總，徐總，給我們學習的舞臺。通過今天塔塔老師的精彩演講，讓我深深感受到在銷售過程中的不足之處，也讓我體會到自己工作中的缺陷，在以后的工作中，我要用心去做好每一件事，要有創新思維，膽大心細，不怕挫折的精神，心動不如行動，一切以顧客為中心。下面就讓我總結一下這次學習的心得：

一：營銷兵法，營銷兵法要具備天時，地利，人和，要把每一個會員日當作是促銷日，刺激顧客去更多的消費，我們每天要拼命的去開發新會員，客流量決定銷售的一切。

二：安全用藥，專業保障，產品一定要保證質量品質，價格一定要合理，精準定位就能找到精準客戶。要注重門店和員工形象，增加免費項目。

通過這次的學習，讓我受益匪淺，明白以后在工作中如果去面對顧客，把最好的服務給予顧客。一切以顧客為中心。

玉門同心醫藥連鎖劉小燕 我:

學習心得

一天的培訓學習，雖然時間短暫，但是受益匪淺。塔塔老師的課程通俗易懂，特別接地氣。

老師講的每個觀點，都特別實用，特別貼近我們的工作生活。總結以下幾點印象最深刻，自己做的最不好的方面:

一·會員開發，要每天拼命開發會員，不能只是守株待兔，更加需要主動出擊去開發會員。對核心會員和重點會員，要重點進行服務。對睡眠會員，要不斷的進行激活。

二·客單兵法，要用專業的功底進行關聯銷售。要注重二次銷售，不能覺得不好意思，不管什么情況下都要時刻提醒顧客，做到逢人必說，逢問必答。

三·想要做好一場促銷活動，準備工作一定要充分，最少提前20天準備，要制定活動方案，要宣傳到位，做到人盡皆知，對店員進行培訓，讓店員對活動了如指掌，定活動任務，并進行任務激勵。我們活動做的不成功的原因，有一部分，我覺得是因為太倉促，準備工作沒有做充分。

聽完塔塔老師的課，才發現自己的工作有太多的不足，以后，我一定不斷學習，不斷進步，遇到難題，不退縮，不逃避，積極想辦法，找方法，全力以赴的對待以后的所有工作。

最后，感謝強生公司給我們這么好的學習的平臺，感謝塔塔老師辛苦的付出和精彩的演講，你們辛苦了，非常感謝！

厚謙堂藥業

郭彩虹

2018.6.23

我: 學習心得

通過今天由蘭州強生醫藥集團組織，塔塔老師主講的《增值服務大講堂》酒嘉站培訓課程的系統學習，讓我受益匪淺，以前聽過好多種這樣的培訓課程，今天的這次培訓對我們單體藥店來說是最接地氣的一次培訓，也是最有實戰性的一次學習，非常珍惜今天一天的學習，還期待下次的培訓，非常感謝強生公司能為我們提供這樣一個平臺，再次感謝塔塔老師的精彩培訓！

通過今天的系統學習我發現了自己在經營管理工作中很多不足，使我對以后的工作有了明確的目標和方向，特別是對商圈的結構.經營定位.品種品規.會員開發.客單銷售.關聯銷售等15種銷售技巧這幾個方面著手一步一步完善，使業績倍增。再次感謝強生公司的家人們！嘉峪關市康欣藥店:陸秋燕 我:

學習心得體會

很榮幸參加今天的培訓學習，同時感謝強生公司搭建的平臺，為我們請了專業的塔塔老師給予精彩的授課，把我們在工作中所遇到的各種問題，各種情況都分析的很透徹，也提出了解決這些問題最好的方法，尤其是單體藥店，例如會員及時辦理，以及店內氛圍和會員積分兌換做出一系列分析與方法。

通過培訓使我進一步增強了學習的重要性，每一次培訓學習都能使自己能力提高，增強了對本職工作的信心，學到了新的思維理念及管理方法。

培訓結束后會盡快根據店內實際情況，結合老師講的最新知識點運用到實踐中，希望在未來的成長道路中大家相互學習，共同努力，走的更遠，做的更好！

福春園大藥房 我: 學習心得 ：

首先感謝強生公司，創造了這樣一個好的機會，讓我有幸能夠聆聽塔塔老師精彩的授教，今天的課程受益匪淺，吸納了許多新知識，讓我有種豁然開朗的感覺，迷茫之中似乎看到了希望的燈塔……今天分享的營銷兵法16點，客流兵法16點，客單兵法15點，每一個細節知識點都是寶貴的……讓我從傳統的營銷觀念中走了出來，以后在管理過程中，一定要用運塔塔老師所傳授的內容，爭取讓企業發展越來越好，越來越強大……學習內容我不再重復，明天店內抓緊組織學習，學習完畢之后，及時對所存在的不足進行調整和規劃，用看的見的效果回饋塔塔老師的辛勤付出。

杏林大藥房

張海燕 我:

培訓學習心得

通過一整天緊張的學習，認真聆聽塔塔老師的講課，接受著新理念、新知識，讓我受益匪淺！重點突出在以下幾點：

一、首先通過營銷樹這個理念，我們要更新觀念，活動要有充分的準備，做好各階段的工作！

二、要拼命開發新會員，輸入新鮮血液，讓企業充滿活力！

三、顧客永遠需要提醒，做好尾巴思維工作！

四、活動思維，宣傳到位，人人皆知！

五、花茶營銷五部曲！

六、尤其是客流兵法十六招、客單兵法十五條，招招高強、條條強大！對我們真的是太實用了！

七、今后重點做好核心會員、重點會員的服務工作，努力激活睡眠會員！增加和顧客的連性！

總之，通過今天的學習，深深感覺到我們的問題真不少，需要做的事情還很多！在此感謝強生集團公司搭建的平臺，感謝塔塔老師為我們指明了方向，擦亮了眼睛！

君壽堂大藥房王清林

2018年6月23日 我:

培訓心得

首先感謝蘭州強生醫藥集團搭建組織的增值服務平臺，感謝塔塔老師主講的《增值服務大講堂》酒嘉站精彩培訓培訓課程，讓我受益匪淺，感觸很深。

在競爭日益激烈的市場環境下，首先對自己及自己的企業要有一個合理的定位，企業缺什么？企業的不足是什么？企業應向哪方面去良性發展-今后怎么

去做？通過今天的培訓，我有了更清晰的認識。每次培訓講理論的很多，但具體講實戰經驗，以及管理銷售工具的很少。今天的系統培訓，不管是從門店 的定位，會員的管理及營銷，還是從銷售技巧，管理銷售，療程銷售，以及門店的品類結構管理等方面，老師講的很細，講了好多很實用的方法及銷售工具，下一步根據今天所講內容，組織門店認真學習，將所學內容盡快執行落地。總結以前的工作，我們有些地方想到了，但是執行力不足，工作們有認真細化，甚至有的時候有想法，但是不去做，所以沒有結果。通過老師最后的作業安排，讓我深深認識的，只有嚴格要求自己，才能嚴格要求團隊。只有不斷的跟進，團隊才能有更好的執行力，更好的業績。再次感謝強生藥業，再次感謝塔塔老師。

怡康醫藥

王虔 我:

學習心得

首先，非常感謝強生公司給我這次學習的機會，也非常感謝塔塔老師的細心演講，通過今天的學習，讓我受益匪淺，完全打破了平時的憂慮，更新了自己的心思路，使我們門店平時存在的問題有了新的規劃和方向。一顆營銷數提供了很多的營銷方案。三大兵法通過案例分析補充了我們門店平時的欠缺。從周圍客源的考察 會員的開發 商品的陳列 氛圍的布置等等這些分析講解，這些都是我們最需要的重重之重。心動不如行動，將今天學到的結合門店實際情況及時一一落實，做到細致。

最后，再次感謝強生的支持和塔塔老師的分享，期待下次的學習。

嘉峪關御瑞堂中藥房

張國惠 我: 學習心得

通過一天的學習，本人切實體會到自我的不足和自身的提高：在此感恩強生公司安排的學習機會，感恩李老師的精彩接地氣的授課

通過學習，使我進一步的增強了學習的重要性和迫切性的認識，一個人，一個企業，要適應和跟上現代社會發展，唯一的辦法就是與時俱進不斷學習，不斷進步，要靠培訓和接受李老師的新思維新舉措，才能不斷創新思維來應對激烈的市場競爭環境，更是提升自身工作能力最直接的手段，也是我們管理企業的迫切需要……期盼強生公司給予更多的學習機會，期盼李老師的再次接地氣的精彩授課，期盼酒嘉聯盟齊心協力茁壯成長！

同濟：孫曉紅