第一篇：冠軍團隊打造專家黃濤教練助理培訓心得

冠軍團隊打造專家黃濤教練助理培訓心得

在10-12---10-14日三天的訓練期間，作為教練助理參加培訓的我，很想把我的一些感受分享一下。

首先，我感覺到一個協作的問題。有主持人雪冬把現場氣氛HIGH到了極致，激情的吶喊聲和有力的手勢，引來一陣陣的歡呼和尖叫聲。有心靈導師黃濤給大家分享感悟和自己切身經歷的真實故事給大家啟迪，小故事引出大格局，是大家的心境帶到了云端，給大家一次有一次深刻的體驗。又有學員上臺演講，談談自己的心得，他們的言語是那樣的懇切，體會是那樣的深入。我們其他人，作為教練組協作人員，負責集合人員，維持隊形入場，音樂、燈光配合，比賽計分以及攝像等現場調配工作。

在整個培訓過程中，我的一個心得就是自己的現場講話的方式很欠缺，行動意識有點慢，有幾次由于太入神而忘記了自己要做的工作，這也是從來沒有這樣的心靈體驗，情不自禁的投入現場中去。在就是配合工作和課程互為補充，正如一個學員講的一個故事，在天堂里人們，每個人那著長長地勺子喝湯，都是由一個人去喂一個人的，他們都是那樣的配合，為對方著想，做事情，他們的精神很富足，臉上洋溢著幸福的表情。我想這也是做人的境界吧，我為人人，人人為我，大家心態平和，做事心往一出想，做什么都會做到極致，這也是一種大格局，一種人類精神的奇跡。

提升精神空間，拓展自己的潛意識，使自己的修為提高，這是人類的共同向往吧。我是一切根源，我與周圍的人和事，這個世界，與大自然宇宙空間密不可分，我們正在用自己的創作，思想慢慢的改變著這個世界，這個世界也用自己獨特的方式影響著我們。也請我們用自己的眼睛好好觀察這個世界，用我們的心坦誠于這個世界，接受自己該接受的，改變自己要改變的，讓我們的身心融于這個大環境，讓我們的心靈得到祥和富足。

鄭長喜

2011-10-16

第二篇：打造冠軍團隊培訓感想

培 訓 感 想

7月22日全天是全體員工培訓的時間，說實話這樣的培訓我還是第一次參加。

這個課程中老師以所有人員分組活動的方式來提升團隊的合作力、凝聚力，在課程中，我突然對這些朝夕相處的同事們有了新的認識，發現了他們工作狀態以外的另一種精神狀態：原來這是一個這么生動的群體！那是一種使人驚訝的感覺。于是，在總結培訓感想時，我感慨良多。

相信參加過培訓的很多人，不僅當天的狀態處于顛峰，事后回憶起其間的場景，也會忍不住有所感觸。因為我們都投入了 也許培訓剛開始的時候，老師在上面熱情的演講，大伙兒的狀態還未調動起來，因為每個人投入不夠，不認為在這個集體的活動中，“我”能發揮什么價值，“我”能有什么定位，“我”對這個活動會有什么影響，一句話：我只是被迫來參與的。活動以小組的方式進行，大家的熱情參與，情緒的高漲出乎我的意料，活動結束的時候我感到既自豪又慚愧，自豪的是我們雖然沒有取得第一名，但我們也是一支冠軍團隊，慚愧的是就我個人而言，參與這次活動的時候我盡心盡力了卻沒有全力以赴。表面上看盡心盡力和全力以赴并沒有什么差別，這兩個詞語就像田老師所說的努力能把工作做對，用心才會把工作做好，盡心盡力就像老師所說的努力，而全力以赴就是一種主人翁的心態，而一支勢不可擋的冠軍團隊每個人最基本的就是具備主人翁

心態。

很多時候我們很多一部分人在想，公司能給予我什么。想到最后會很痛苦的發現公司并不能給予我太多，最終導致了一部分人的離開。他們往往沒有進行一種思維的轉換，他們應該先思考的是我能為公司付出什么、公司需要什么，然后才是我能得到什么。有人估計要問，說了這么多最后的結果不還是我能得到什么嗎？那么我只能說我的說法就像“舍得”這個詞，“舍”和“得”本身就是一個整體，有舍就會有得、先舍才會有得。就像準備這次的高峰論壇會，關心我的同事跟我說：“超陽我真替你擔心，每天忙來忙去，有沒有考慮會議會有兩種結果”我說，每天全力以赴的準備，就是我的付出。如果會議成功，大家都還滿意，那么我會得到一筆任何人都分享不走的收獲。如果會議依然有沒有考慮到的細節，領導對我們準備的這次會議提出了質疑，那它依然是我成長中不可多得的寶貴經驗。

這個參與的過程就是我能力不斷提升的過程，而我最終得到就是能力與收入成正比的滿意結果。

提升的過程中必不可少的就是辛苦，就是付出暫時沒有回報的時候。所以我們要有“不拋棄、不放棄”的精神，相信只有堅持到最后才是最大的贏家。

第三篇：“打造冠軍團隊”培訓感想

“打造冠軍團隊”培訓感想

很高興能有機會參加公司舉辦的這次“打造冠軍團隊”培訓。兩天的學習，讓我受益匪淺，通過這次培訓讓我對如何打造冠軍團隊有了更進一步的認識，同時我也發現到了工作中存在的一些問題，學到了一些解決問題的方法。下面我就談一下我在這次培訓中的一些看法和收獲。

15日下午3：30在公司大會議室，大家集聚一堂，想著今天的動員會會講些什么……教練發了一份調查問卷，并宣讀了明后兩天的會議流程，憲法和刑法，調查問卷要求大家如實填寫，我們都認真地寫著，不知不覺時間到了晚上八點，通過動員大家都期待著第二天黃濤老師的精彩演講。

16日上午8：30所有同事都如約而到，點名、發工牌、入場、主持人介紹講師，在激烈的掌聲、歡呼聲、吶喊聲中黃濤老師入場了。他給我們講解了工作中如何領導下屬、如何進行團隊建設及團隊凝聚力的增強，通過“九頭牛”的故事，告訴我們你期望你的下屬、同事是什么樣子的，你就要把他當做你期望的樣子對待，那么因你的暗示，他就會向你期望的方向發展，最終也會變成你所期望的樣子。在日常管理過程中，我們的管理者都能堅信我們的員工都是人才，都是千里馬，并在與員工的接觸中，有意無意地在工作中向員工傳達這種信息，這種做法將對他們的工作有積極地影響。古人說“用人不疑”，“點石成金”也就是這個道理，任用別人，就應該相信別人的能力，給別人傳達一種積極地期望。當然，一個管理者認為自己的下屬都是飯桶，一無是處，并經常批評、職責自己的下屬，那么他的下屬也可能真的變得一無是處，成為單位的負債資本，這是一種非常危險而又可怕的現象。通過“老王買蟲草”的故事，告訴我們任何事情都不是絕對的，參照物不同，看問題的結果也不同。工作中我們也應該一分為二的看問題，事物好的一面應該發揚，壞的一面應該制止。

中午12:40分半場結束，黃老師布置了下午的作業，我們隊—精英隊簡單的碰面溝通后，就分頭行動了，14：10集合時，由于分工不明確，我們隊沒有買完所有的裝備，衣服不統一、鞋子也沒統一……而其他隊都全副武裝，等待上陣了，我們所有隊員都急死了，最后我們找來外聯，半個小時之后，衣服統一了，臨上場前褲子統一了……雖然大家還是緊張，但是服裝的統一已經給了我們不少的安慰。開始風采展示了，精英隊第四個上場，隊長親自掛帥，報數個別人緊張，喊口號緊張，程序出錯，跳舞不齊等等，隊友們挑出了一系列的問題，還好大家態度比較好，沒人狡辯、有的只是對隊長的懺悔，我們的每一個細節的出錯，隊長都會受到應有的懲罰。整個一下午大家都非常用心在做，但是還是錯誤連連，因為我們事先沒有留足夠的時間進行排練。晚上結束以后，我們隊的全部人員留下，一點一點細節進行糾正，從上臺到報數，從喊口號到服務流程，最后到舞蹈，全部過關以后，已經11:00點了，大家都沒有睡意，部分領舞的隊友又繼續排練了半個多小時才回去休息……

功夫不負有心人，在大家的努力下，在團隊的合作下，第二天的風采展示我們進步了不少。下午的“拉鋸“比賽，大家卯足勁吶喊聲、用足勁，最后10秒…..終于成功了，最終勝利屬于我們，我們是最棒的，相信自己……

通過兩天的體驗式培訓，我感觸頗深，之前我在聯想工作的時候也參加過許多這樣的培訓，經歷一次感動一次，一次次都帶給我深刻的記憶，讓我終身難忘。

①團隊執行力--執行力是一個很熱的話題，因為在日益激烈的市場競爭環境里，執行力越來愈成為一個組織成敗的重要因素。什么是執行力？為什么要提高執行力？如何才能提高執行力？對于企業的各項目標的達成無疑有著重要的意義。何為執行力？即“我們所說的就是我們要做的，我們所做的就是我們要說的”。提高團隊執行力，首先要清楚我們目前可能制約執行力的一些因素，以便對癥下藥，使工作更有針對性。作為一個團隊的負責人，必須清楚我們的工作，設立清晰的目標和實現目標的進度表，挑選合適的執行人，并發揮其潛能。我們團隊在購買服裝的時候就沒有很好的去執行，也沒明確目標，造成最后的緊張狀態。

②團隊責任心--團隊的責任心，包含主動工作的意識，合作意識，為團隊成員服務的意識，接受服務的態度等等。在團隊中，責任心的考驗無處不在：辦公室的衛生是否打掃徹底？下班后電源是否關閉？花木長得是否有生氣等等，都能看出一個團隊的精神面貌。并不是只有專業工作才能看出素質。一項團隊工作不僅需要隊長去完成，要靠團隊的每一位隊員積極努力的去完成。這就需要大家有責任心，積極主動。

③細節決定成敗--中國道家創始人老子有句名言：“天下大事必作于細，天下難事必作于易”。意思是作大事必須從小事開始，天下的難事必定從容易的作起。海爾總裁張瑞敏說過，把簡單的事做好就是不簡單。偉大來自于平凡，往往一個企業每天需要做的事，就是每天重復著所謂平凡的小事。一個企業有了再宏偉、英明的戰略，沒有嚴格、認真的細節執行，再英明的決策，也是難以成為現實。“泰山不拒細壤，故能成其高；江海不擇細流，故能就其深。”所以，大禮不辭小讓，細節決定成敗。可以毫不夸張的說，現在的市場競爭已經到細節致勝的時代。不論是從企業的內部管理，還是外部的市場營銷、客戶服務，細節問題都可能關系到企業的前途。在團隊風采展示中，我們也是細節不停地出錯，才造成大錯，最后我們認真把關每一個細節，最終扭敗為勝，取得最終的勝利。

④團隊協作--團隊協作是一種為達到既定目標所顯現出來的資源合作和協同努力的精神，它可以調動團隊成員的所有資源與才智，并且會自動地驅除所有不和諧、不公正的現象，同時對表現突出者及時予以嘉獎，從而使團隊協作產生一股強大而持久的力量。在一個組織或部門之中，團隊合作精神顯得尤為重要，在一個團隊之中，很多時候，合作的成員不是我們能選擇得了的，所以，很可能出現隊內成員各方面能力參差不齊的情況，如果作為一個領導者，此時就需要很好的凝聚能力，能夠把大多數組員各方面的特性凝聚起來，同時也要求領導者要有很好地與不同的人相處與溝通的能力。

總之，要想打造冠軍團隊，需要團隊內各成員團結合作，制訂目標，鼓足精神，大干、實干，無借口，執行力強、責任心強，抓好細節，做好每一件小事。成功就是把簡單的事情重復做、做到極致、做到不簡單，當成功來臨的時候，我們擋都擋不住。

第四篇：打造高效能團隊培訓心得

打造高效能團隊培訓心得

這次培訓對我來說很有意義，給我們每個人一次深度剖析自己的機會。我們都知道要團隊協作，團隊之間要互相信任，我們也自認為自己都做到了，而實際上，我們做的遠遠不夠，甚至連及格都稱不上。一直以來，并沒有了解團隊的真的內涵，也沒有真正領會出一個高效能團隊應該是什么樣子的，只是在遇到問題時會想著怎樣去做才能做的更好。雖然我們每天都處在團隊中，在團隊中做事，但是我們從沒想過自己要如何做才能成就更好的團隊。只知道要盡力做到最好，被認可就可以，而沒有做到一個成功的團隊應該做到的標準。

真正的團隊是，為了共同的利益大家走到了一起，共同遵守團隊工作契約，互相尊重、體諒，通過有效的溝通、共同奮斗、共同負責、共同承諾、達成共識，才能形成互補、團結和諧的團隊。打造高效能團隊是每一個團隊成員的事，如果我們每一個人都能積極參與團隊的每一件事，每一個人都能主動做事情；如果我們能毫無保留的把自己的經驗共享，當別人存在困難，工作完不成或者出現錯誤時，我們能夠主動提供幫助，及時指出問題，而不是袖手旁觀。實際上在我們的工作中不管那一個同事事情沒完成，工作出了差錯，我們每一個人都是有責任的，所以工作上要互相信任，主動溝通。只有大家心往一塊走，勁往一處使的時候，我們才會為了目標共同奮斗、共同承諾，才能營造一個和諧團隊。

再說說我個人方面，這次培訓讓我有機會更清楚的認識。一直以來，我是一個渴望被關注，但當被別人關注時，又會很緊張的人，通過跟老師的交流，找到了根源在于不自信。反觀我的成長經歷，每一步我都走的很穩，高中-大學-研究生，都是一次性成功，外人來看都是覺得我很厲害，至少在學習方面，所以我應該是很自信的。而事實是，我的內心是極度不自信的。反思過往，原生家庭對我影響是根深蒂固的，父母對我的教育方式是督促，警醒，缺少鼓勵和夸獎，你一定不要驕傲，你看看誰誰誰，這次考到年級前幾了，當然這在中國也是很常見了，渴望被關注是因為不服氣不服輸；害怕被關注，是因為內心的極度不自信。意識到了自己的問題，在接下來的時間里，我要不斷給自己強化“我可以”的意識，當自己做成一件事時，給自己正面反饋，拾起自信。老師講如果和別人相處時感到一些不舒服，就要思考，是不是自己的位置或者角色有問題。被別人關注時緊張，其實也是自己的位置有問題，我不應該因為害怕出錯，害怕被質疑而緊張，而是因為放平心態，只是表達出自己的想法，即便有收到不同的聲音，也只是提升自己的一個機會。

通過這幾天的學習，我能感受到大家都在努力改變，我們會有意識的采用描述性語言去描述工作上的語言，盡量避免摻雜評價性語言，不隨便給別人貼標簽；出現沖突時，會首先想到團隊的共同目標，而不是放大個人的得失，然后就會發現團隊變得更和諧，關系更融洽，工作也更加高效了。相信這次培訓對我們每一個團隊以后的工作都會持續創造出更多的正面影響，朝著高效能團隊發展。

第五篇：《打造職業化團隊》培訓心得

《打造職業化團隊》這期培訓余世維先生先綜述了“職業化professional”的內涵，后分別從技能、形象、態度、道德四個方面進行分別闡述。職業化的工作形象講解的篇幅比較少，因為都是大家感官能夠直觀感受到的，例如衣著言談舉止等。因此這兩方面我就不作贅述。

綜述中，余世維先生強調的觀點是早已被廣泛認同的：就是一個字——“人”，我認為包含兩層含義：一是要以人為本，讓產品和服務更加人性化；二是指提供商品和服務的人，往下延伸說白了就是他多次提到的“每個人做事都要有個做事的樣子”。確實在銷售構成的因素中，人是最核心的部分。現在來說，各類商品，琳瑯滿目，消費者選擇的余地非常大，商品本身對消費者的吸引力很難再成為商家的絕對優勢，純粹的商品特性也不盡然成為消費者唯一的選擇依據。因此，現在不僅僅是第三產業，幾乎所有產業都由最初基本的供應產品，上升至了提供相關服務（包括售前、售后及周邊服務）的高度，這就體現了第一層含義“以人為本”，既然有了這個需求，供給便應運而生，市場當然需要商家能夠提供更優化的人性化服務，我認為這一部分，就是商品的附加值，是可以迎合消費者目前迫切需求的核心競爭力。

因此，我認為，有了這個意識，有了這種理念，配合職業化的技能、形象、態度、道德便可以成為一個合格甚至出色的職業人。

通篇培訓中，讓我感同身受，直接獲益的應屬“工作技能”和“工作態度”這兩個章節。

余世維先生有這樣一句話：“當客戶的知識、經驗和需求超過我們的供給，就會放棄我們了”。這就在職業化的工作技能中對職業人提出了嚴格的要求：首先，對于本職工作的最基本技能做到駕輕就熟；其次，對于所從事專業的知識要做到耳熟能詳；最后，對于主業周邊的相關情況，也要有個基本了解，至少能夠起到為客戶當“窗口”的作用。相信有了過硬的技能，加上行之有效的方式，就能進一步促成跟客戶的有效溝通。何謂行之有效的方式？即顧問式銷售(marketing)。其中令我記憶深刻的扭轉觀念的關鍵字句是：我們是在幫客戶“買”東西，不是“賣”東西給客戶。也就是說要了解客戶的真正需求、購買的真正目的，在這個基礎上給客戶提供指導性建議，這才稱得上是銷售，而不是傳統意義上的賣東西(sale)。東西賣出去了，要想進一步邁向成功，就要盡可能地把客戶培養成我們永遠的客戶，這就要在售后服務上多下功夫，適當地采取恰當的方式進行回訪是必不可少的，當然在這個培養的過程中，我們有可能暫時性地受些損失，但放長遠來看，這其實也是一種投資，可以當作是我們培養客戶品牌忠誠度的成本之一。只有做到這些，才稱得上是一次成功的銷售。

都說，態度決定一切，我很認同這個觀點。尤其余世維先生的：“認真做事只能把事情作對，用心做事才能把事情做好！”讓我感觸頗深。其實這一點上，每個人都應該深有體會，這句口號盡管平實，但卻實現了這一觀點的完美概括。應該時刻謹記，在我們“應該”的基礎上，再多做那么一點點，就是這么一點點才能達到出其不意的效果，這便是“預期之外”的驚喜，有時候，這一點點的價值在客戶看來甚至高于之前付出許多的“應該”，這也可能將成為提高我們核心競爭力的一個小方面。這一點點就是用心才能想到和做到的，這才可謂“職業化的工作態度”。

此外，參考這個系列的課程培訓，在與客戶有效溝通方面，我提煉出了以下幾點：

1、做不到的事，一定要在對方開口之前通知對方；

2、客戶的任何問題只要到我這里，都必須得到妥善解決，自己職權能力之外的，以自己為媒介，收集相關有效信息整理后集中反饋給客戶；（這就是上文中“窗口”的概念。）

3、具體溝通細節。

a、談判時注意雙贏，立場上尤其要把客戶的利益擺在首位，要讓客戶認為你站在他的角度替他著想；

b、一定要先聽后說。以客戶說法中的破綻為切入點，婉轉地展開進行說服；

c、任何問題先內部溝通一致，再進行外部溝通，避免出現兩種不同的聲音，給客戶造成混亂、不專業的印象。

最后，很高興能有額外的收獲是得到了幾點切實可行的啟發創意的方法，在這里跟大家一同分享：常常讀書、多見識外面的世界、創新=模仿+改良、經常改變生活與工作的方式以刺激右腦、多與他人切磋刺激思維。