第一篇：郴州天一名邸商務(wù)酒店管理分公司管家部《打造精英團(tuán)隊(duì)》培訓(xùn)心得總結(jié)

郴州天一名邸商務(wù)酒店管理分公司管家部邱露薇《打造精英團(tuán)隊(duì)》培訓(xùn)心得總結(jié)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是第一次參加中旭教育集團(tuán)的培訓(xùn)課程，很感謝公司給予我們這次的學(xué)習(xí)機(jī)會，給我們提供了學(xué)習(xí)的平臺。經(jīng)過兩天的培訓(xùn)課程使我感觸良多、受益非淺。

課程開始，何老師用幾位成功人士的事跡讓我們懂得，要擁有一顆感恩的心，自強(qiáng)不息的精神和樂觀的態(tài)度對待身邊的人和事。讓我們了解到思維決定行為，行為決定結(jié)果，結(jié)果決定命運(yùn)。只有把自己的事情做了，才有機(jī)會做自己喜歡的事情。企業(yè)內(nèi)任何人的任何行為都必須為績效負(fù)責(zé)，為結(jié)果負(fù)責(zé)。了解到客戶是唯一越用越多的資源，成功的企業(yè)不是因?yàn)樗麄儽纫允指鼜?qiáng)大，而是他們比對手更用心，更了解顧客。更讓我們知到精細(xì)化管理的接觸點(diǎn)在于客戶的直接感受。“沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)”讓我更深刻的體會到團(tuán)隊(duì)之間的合作力量。

通過兩天的學(xué)習(xí)課程我總結(jié)如下：

首先，工作要有一個(gè)端正和極積的心態(tài)，明確工作目標(biāo)，不為失敗找理由，才能自我監(jiān)督和自我檢討，不斷尋找工作方法，把目標(biāo)變成結(jié)果。其次，認(rèn)清執(zhí)行力方向是客戶價(jià)值，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值，為企業(yè)創(chuàng)造利潤。再次，工作拿出結(jié)果是員工的天職，因?yàn)榻Y(jié)果是企業(yè)的生存之本，工作結(jié)果是交給公司的答卷，無論再好的過程，不能產(chǎn)生好的結(jié)果，只是徒勞。最后，執(zhí)行要有正確的方式、方法，何老師所講到的五大執(zhí)行理念中告知我們，學(xué)會如何服從，就是學(xué)會如何領(lǐng)導(dǎo)的開始；服從公司價(jià)值觀，為目標(biāo)全力心赴，更要不斷的提升自己。

兩天的培訓(xùn)很快就過去了，這兩的培訓(xùn)給了我很多啟發(fā)，我會通過總結(jié)將老師所講的知識轉(zhuǎn)變成自己的東西，運(yùn)用在今后工作當(dāng)中去，努力完成上級交付的各項(xiàng)工作。

二零一一年七月十三日

第二篇：上海錦馬企業(yè)發(fā)展有限公司前臺文員趙娟打造精英團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)心得總結(jié)

上海錦馬置業(yè)有限公司 執(zhí)行力培訓(xùn)心得

上海錦馬企業(yè)發(fā)展有限公司前臺文員趙娟

《打造精英團(tuán)隊(duì)》培訓(xùn)心得總結(jié)

2011年7月9、10日為期兩天的公司內(nèi)訓(xùn)，是我第二次參加中旭執(zhí)行力培訓(xùn)。每次講課，內(nèi)容和知識點(diǎn)很多，但是在學(xué)習(xí)中每次消化一點(diǎn)，選擇目前自己最應(yīng)該吸收的知識點(diǎn)去學(xué)習(xí)并運(yùn)用到工作中，這將會是一筆財(cái)富。有一句話是這么說的：企業(yè)給員工最大的福利就是培訓(xùn)。只有不斷學(xué)習(xí)，才能不斷提升、不斷成長，用得好，終生受益。接下來，我將這兩天培訓(xùn)的心得與大家做一個(gè)分享。1.卓越執(zhí)行力：執(zhí)行就是把目標(biāo)變成結(jié)果的行動

1)無條件執(zhí)行，絕對服從。合理的要求是訓(xùn)練，不合理的要求是磨練。把上級的命令和想法變成行動，把行動變成結(jié)果，沒有任何借口保質(zhì)保量完成任務(wù)。

2)做出結(jié)果。完成任務(wù)僅僅是對執(zhí)行的過程負(fù)責(zé)，即使態(tài)度再好，即使是自己主動要求承擔(dān)，做不出結(jié)果等于沒有結(jié)果。結(jié)果不能無期限，需要有時(shí)間、有價(jià)值、可考核。給自己一個(gè)時(shí)間底線，做出公開承諾才有前進(jìn)的動力。

3)火一般的熱情。我們不能改變環(huán)境，但我們能夠改變自己；改變了自己，我們才有改變環(huán)境的資本！即使面對各種不利局面，我們也要采取積極的行動，因?yàn)槲覀円獮樽约贺?fù)責(zé)。

4)堅(jiān)持原則。記得我有一個(gè)和我年齡相差很多的朋友說過，在你處在兩難的境地，在你不知道如何取舍的時(shí)候，你只要想：按原則辦事，但不是逃避。請不要忘記：合理的要求是訓(xùn)練，不合理的要求是磨練，一切貴在執(zhí)行，一切貴在堅(jiān)持，記得有一次，是因?yàn)楣ぷ魃铣霈F(xiàn)不該出現(xiàn)的問題，郁經(jīng)理在和我很好的溝通時(shí)，我卻滿腦子想的是自己做不好，以辭職的心態(tài)告訴郁經(jīng)理，后來她沒有在和我溝通下去，為什么？是因?yàn)樵诖藭r(shí)我什么都聽不進(jìn)去，而是選擇了逃避，后來郁經(jīng)理找我，給我以朋友的身份告訴我一句話，遇到問題不是逃避就能解決的，而是一切都在于堅(jiān)持，不團(tuán)結(jié) 務(wù)實(shí) 高效 變革 上海錦馬置業(yè)有限公司 執(zhí)行力培訓(xùn)心得

到最后絕不能放棄，逃避只能說明這個(gè)人沒有毅力。2.高效的溝通

1)常常聽到因?yàn)楸活I(lǐng)導(dǎo)冤枉或是誤解時(shí)甩手不干的，他們威風(fēng)嗎？威風(fēng)是威風(fēng)了：終于不用挨訓(xùn)了，終于不用低聲下氣了，終于讓這個(gè)討厭的人不再眼前晃悠了。大有“此處不留爺，自有留爺處”味道。那么，結(jié)果呢？只是少了磨練自己、提升自己的機(jī)會，少了一個(gè)展示自我平臺，對其他人毫發(fā)無損，你失去的遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過你得到的！有個(gè)朋友告訴我，處理或解決問題之前一定要先溝通，給自己時(shí)間，也給對方時(shí)間。溝通是，尋找良性的解決辦法，說不定事情沒有想象的那么糟。

2)經(jīng)常微笑。我代表公司的企業(yè)形象，工作中時(shí)常也會帶情緒工作，但要盡快調(diào)整，我始終堅(jiān)信快樂會傳染。在內(nèi)樹素質(zhì)，在外樹形象，我一直沒有忘記這句話。工作要輕松，但不能放松。學(xué)習(xí)了不等于提升了，懂得了更要學(xué)會如何運(yùn)用到實(shí)際當(dāng)中去，我們要做行動的巨人。相信我們將所學(xué)知識運(yùn)用到工作中，會收到意想不到的效果。以結(jié)果為導(dǎo)向，把握工作執(zhí)行力，切實(shí)落實(shí)自身各項(xiàng)工作，進(jìn)一步提升了自身對工作的認(rèn)識。

2011年7月18日

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