第一篇：《核心團(tuán)隊(duì)打造》的培訓(xùn)心得

物業(yè)管理作為服務(wù)性行業(yè)之一，主要支出是人力成本的投入，因此打造一支核心團(tuán)隊(duì)是物業(yè)服務(wù)企業(yè)最強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力。從步入社會(huì)就一直處在某個(gè)“大家庭”的品質(zhì)管理工作崗位中，曾與領(lǐng)導(dǎo)無數(shù)次的提過團(tuán)隊(duì)這個(gè)詞，也曾與各個(gè)管理層討論過什么是團(tuán)隊(duì)，也知道團(tuán)隊(duì)的力量就是要實(shí)現(xiàn)1+1>2的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益；但是沒曾想過團(tuán)隊(duì)真正的內(nèi)涵，也沒有真正領(lǐng)悟出如何從品質(zhì)管理的角度來為公司整個(gè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)出一份力，只有在發(fā)現(xiàn)問題時(shí)會(huì)想到持續(xù)改進(jìn)、優(yōu)化工作流程及確定下一步的工作目標(biāo)。

鐘彩民老師關(guān)于《核心團(tuán)隊(duì)打造》的培訓(xùn)深刻地闡述了“團(tuán)隊(duì)”的內(nèi)涵及團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格、沖突管理等等，在培訓(xùn)過程當(dāng)中我首次清晰地意識(shí)到了自己在團(tuán)隊(duì)里的定位，通過角色的描述我屬于完美者與實(shí)干者，在團(tuán)隊(duì)打造過程中具有以身作則的作用，具備推動(dòng)品質(zhì)管理的潛質(zhì)，但缺乏靈活性，易焦慮，對(duì)于未被證實(shí)的想法不感興趣。在了解自己的基礎(chǔ)上延伸到品質(zhì)工作崗位中，這次培訓(xùn)讓我真理感悟到我的品質(zhì)管理的理解尚不全面，還缺少一重要的靈魂，在以往的工作當(dāng)中我忽視了團(tuán)隊(duì)建設(shè)在品質(zhì)當(dāng)中的地位，通過這次培訓(xùn)，我有了一個(gè)深刻的反思。

團(tuán)隊(duì)，從象形學(xué)上來分析，即是一個(gè)有口才的人對(duì)一些有耳朵的人說話。團(tuán)隊(duì)是一個(gè)組織，大家為了共同的利益而走到了一起，通過有效的溝通、共同奮斗、共同負(fù)責(zé)、共同承諾形成互補(bǔ)、團(tuán)結(jié)和諧的組織。理解了團(tuán)隊(duì)的涵義后我深思了品質(zhì)工作中尚存的另一重要靈魂――團(tuán)隊(duì)建設(shè)，在物業(yè)管理企業(yè)舊的管理體系中，是以職務(wù)為重心，以職務(wù)功能劃分部門，各部門相互獨(dú)立，缺乏橫向聯(lián)系；而現(xiàn)在，對(duì)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)、物業(yè)職業(yè)經(jīng)理人而言，須面對(duì)的難題是將部門與部門之間的斷層銜接起來，加強(qiáng)各個(gè)部門之間的合作意識(shí)，將分散的部門有機(jī)的結(jié)合起來形成一個(gè)有著強(qiáng)大戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。那么，品質(zhì)的工作就是根據(jù)組織者的標(biāo)準(zhǔn)及團(tuán)隊(duì)整體的標(biāo)準(zhǔn)羅列、歸納總結(jié)團(tuán)隊(duì)內(nèi)每崗位每天/人做的事情，整理出明確的方向和標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)根據(jù)實(shí)際情況的發(fā)展不斷的持續(xù)改進(jìn)、優(yōu)化每步的方向及標(biāo)準(zhǔn)，從而通過內(nèi)部機(jī)制創(chuàng)造戰(zhàn)無不勝的團(tuán)隊(duì)，讓每個(gè)人都在在快樂工作中來成就自我。

從品質(zhì)管理的角度來考慮，要打造一支核心團(tuán)隊(duì)就需要建立四大機(jī)制：

1、決策機(jī)制：由組織者牽頭組織團(tuán)隊(duì)內(nèi)的每個(gè)成員參與決策，對(duì)于公司的流程、準(zhǔn)則及目標(biāo)都須廣納意見集眾智，不斷的補(bǔ)充修正定決策，通過民主決策的過程統(tǒng)一思想而形成共識(shí)。大家利益是捆綁在一起的，參與決策是從經(jīng)濟(jì)上直接關(guān)注了效益，這從根本上凝聚人，調(diào)動(dòng)人的積極心，因此決策機(jī)制包含尊重人、依靠人、凝聚人的機(jī)制。

2、執(zhí)行機(jī)制：決策之后品質(zhì)部將會(huì)根據(jù)結(jié)果形成相關(guān)的規(guī)范、規(guī)章，具有合理性、可操作性，在體系的整個(gè)運(yùn)行過程當(dāng)中就是重在運(yùn)行，行政指揮有力、技術(shù)指導(dǎo)精當(dāng)、計(jì)劃調(diào)度靈活，必須牢牢抓住積極作為、規(guī)范行為，確保每個(gè)部門之間的節(jié)點(diǎn)沒有出現(xiàn)脫節(jié)現(xiàn)象。人是執(zhí)行機(jī)制的主體，為提高人的思想境界、業(yè)務(wù)水平，強(qiáng)化綜合素質(zhì)，得有學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)制，同時(shí)也得有檢查評(píng)估機(jī)制等等，因此，執(zhí)行機(jī)制包含提高人、激勵(lì)人的機(jī)制。

3、反饋機(jī)制：為了保障團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)、準(zhǔn)則及團(tuán)隊(duì)內(nèi)的成員適應(yīng)公司的發(fā)展，達(dá)到一致步調(diào)，保證正常運(yùn)行，這就需要建立反饋機(jī)制。對(duì)反饋的信息我們必須進(jìn)入相關(guān)的處理流程，實(shí)行閉環(huán)性的管理。反饋機(jī)制可以形成良好的溝通，從而營造理解、和諧的氛圍，這樣團(tuán)隊(duì)內(nèi)部就有了帶動(dòng)力、協(xié)同力和制約力。因此，反饋機(jī)制也是了解人的機(jī)制。

4、監(jiān)督機(jī)制：品質(zhì)部從某定位來說還起到監(jiān)督的作用，監(jiān)督機(jī)制是保護(hù)團(tuán)隊(duì)的機(jī)制，缺乏制約和約束的企業(yè)則會(huì)逐步走向松散。監(jiān)督機(jī)制必須要透明，保證團(tuán)隊(duì)能夠健康地發(fā)展，對(duì)安全要建立保障機(jī)制，定期必須要開展安全宣傳、教育、檢查活動(dòng)。監(jiān)督機(jī)制在某種程度包含了關(guān)心人的機(jī)制在內(nèi)。

作業(yè)物業(yè)品質(zhì)人員，我明白團(tuán)隊(duì)解決問題及決策的速度、項(xiàng)目管理的效率、在服務(wù)上的創(chuàng)新及其他成就都不太容易量化，但在今后的工作中，我可以借以作為評(píng)估團(tuán)隊(duì)工作質(zhì)量最有力的指標(biāo)之一。

第二篇：《打造職業(yè)化團(tuán)隊(duì)》培訓(xùn)心得

《打造職業(yè)化團(tuán)隊(duì)》這期培訓(xùn)余世維先生先綜述了“職業(yè)化professional”的內(nèi)涵，后分別從技能、形象、態(tài)度、道德四個(gè)方面進(jìn)行分別闡述。職業(yè)化的工作形象講解的篇幅比較少，因?yàn)槎际谴蠹腋泄倌軌蛑庇^感受到的，例如衣著言談舉止等。因此這兩方面我就不作贅述。

綜述中，余世維先生強(qiáng)調(diào)的觀點(diǎn)是早已被廣泛認(rèn)同的：就是一個(gè)字——“人”，我認(rèn)為包含兩層含義：一是要以人為本，讓產(chǎn)品和服務(wù)更加人性化；二是指提供商品和服務(wù)的人，往下延伸說白了就是他多次提到的“每個(gè)人做事都要有個(gè)做事的樣子”。確實(shí)在銷售構(gòu)成的因素中，人是最核心的部分。現(xiàn)在來說，各類商品，琳瑯滿目，消費(fèi)者選擇的余地非常大，商品本身對(duì)消費(fèi)者的吸引力很難再成為商家的絕對(duì)優(yōu)勢，純粹的商品特性也不盡然成為消費(fèi)者唯一的選擇依據(jù)。因此，現(xiàn)在不僅僅是第三產(chǎn)業(yè)，幾乎所有產(chǎn)業(yè)都由最初基本的供應(yīng)產(chǎn)品，上升至了提供相關(guān)服務(wù)（包括售前、售后及周邊服務(wù)）的高度，這就體現(xiàn)了第一層含義“以人為本”，既然有了這個(gè)需求，供給便應(yīng)運(yùn)而生，市場當(dāng)然需要商家能夠提供更優(yōu)化的人性化服務(wù)，我認(rèn)為這一部分，就是商品的附加值，是可以迎合消費(fèi)者目前迫切需求的核心競爭力。

因此，我認(rèn)為，有了這個(gè)意識(shí)，有了這種理念，配合職業(yè)化的技能、形象、態(tài)度、道德便可以成為一個(gè)合格甚至出色的職業(yè)人。

通篇培訓(xùn)中，讓我感同身受，直接獲益的應(yīng)屬“工作技能”和“工作態(tài)度”這兩個(gè)章節(jié)。

余世維先生有這樣一句話：“當(dāng)客戶的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和需求超過我們的供給，就會(huì)放棄我們了”。這就在職業(yè)化的工作技能中對(duì)職業(yè)人提出了嚴(yán)格的要求：首先，對(duì)于本職工作的最基本技能做到駕輕就熟；其次，對(duì)于所從事專業(yè)的知識(shí)要做到耳熟能詳；最后，對(duì)于主業(yè)周邊的相關(guān)情況，也要有個(gè)基本了解，至少能夠起到為客戶當(dāng)“窗口”的作用。相信有了過硬的技能，加上行之有效的方式，就能進(jìn)一步促成跟客戶的有效溝通。何謂行之有效的方式？即顧問式銷售(marketing)。其中令我記憶深刻的扭轉(zhuǎn)觀念的關(guān)鍵字句是：我們是在幫客戶“買”東西，不是“賣”東西給客戶。也就是說要了解客戶的真正需求、購買的真正目的，在這個(gè)基礎(chǔ)上給客戶提供指導(dǎo)性建議，這才稱得上是銷售，而不是傳統(tǒng)意義上的賣東西(sale)。東西賣出去了，要想進(jìn)一步邁向成功，就要盡可能地把客戶培養(yǎng)成我們永遠(yuǎn)的客戶，這就要在售后服務(wù)上多下功夫，適當(dāng)?shù)夭扇∏‘?dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行回訪是必不可少的，當(dāng)然在這個(gè)培養(yǎng)的過程中，我們有可能暫時(shí)性地受些損失，但放長遠(yuǎn)來看，這其實(shí)也是一種投資，可以當(dāng)作是我們培養(yǎng)客戶品牌忠誠度的成本之一。只有做到這些，才稱得上是一次成功的銷售。

都說，態(tài)度決定一切，我很認(rèn)同這個(gè)觀點(diǎn)。尤其余世維先生的：“認(rèn)真做事只能把事情作對(duì)，用心做事才能把事情做好！”讓我感觸頗深。其實(shí)這一點(diǎn)上，每個(gè)人都應(yīng)該深有體會(huì)，這句口號(hào)盡管平實(shí)，但卻實(shí)現(xiàn)了這一觀點(diǎn)的完美概括。應(yīng)該時(shí)刻謹(jǐn)記，在我們“應(yīng)該”的基礎(chǔ)上，再多做那么一點(diǎn)點(diǎn)，就是這么一點(diǎn)點(diǎn)才能達(dá)到出其不意的效果，這便是“預(yù)期之外”的驚喜，有時(shí)候，這一點(diǎn)點(diǎn)的價(jià)值在客戶看來甚至高于之前付出許多的“應(yīng)該”，這也可能將成為提高我們核心競爭力的一個(gè)小方面。這一點(diǎn)點(diǎn)就是用心才能想到和做到的，這才可謂“職業(yè)化的工作態(tài)度”。

此外，參考這個(gè)系列的課程培訓(xùn)，在與客戶有效溝通方面，我提煉出了以下幾點(diǎn)：

1、做不到的事，一定要在對(duì)方開口之前通知對(duì)方；

2、客戶的任何問題只要到我這里，都必須得到妥善解決，自己職權(quán)能力之外的，以自己為媒介，收集相關(guān)有效信息整理后集中反饋給客戶；（這就是上文中“窗口”的概念。）

3、具體溝通細(xì)節(jié)。

a、談判時(shí)注意雙贏，立場上尤其要把客戶的利益擺在首位，要讓客戶認(rèn)為你站在他的角度替他著想；

b、一定要先聽后說。以客戶說法中的破綻為切入點(diǎn)，婉轉(zhuǎn)地展開進(jìn)行說服；

c、任何問題先內(nèi)部溝通一致，再進(jìn)行外部溝通，避免出現(xiàn)兩種不同的聲音，給客戶造成混亂、不專業(yè)的印象。

最后，很高興能有額外的收獲是得到了幾點(diǎn)切實(shí)可行的啟發(fā)創(chuàng)意的方法，在這里跟大家一同分享：常常讀書、多見識(shí)外面的世界、創(chuàng)新=模仿+改良、經(jīng)常改變生活與工作的方式以刺激右腦、多與他人切磋刺激思維。

第三篇：打造核心團(tuán)隊(duì)會(huì)議

集團(tuán)2013年上半年“打造核心團(tuán)隊(duì)”工作專題會(huì)議召開

2013年上半年XXX集團(tuán)“打造核心團(tuán)隊(duì)”工作專題會(huì)議，于2013年7月12日-14日在XXX召開（以下簡稱“ XXX會(huì)議”）。會(huì)上，集團(tuán)董事長XXX作了重要講話，集團(tuán)董事XXX、XXX和助理董事XXX、XXX也分別講話和點(diǎn)評(píng)。“XXX會(huì)議”是集團(tuán)“打造核心團(tuán)隊(duì)”工作一次具有重大轉(zhuǎn)折意義的會(huì)議，這次會(huì)議緊緊圍繞“XXX”這一主題，始終貫穿對(duì)照集團(tuán)核心團(tuán)隊(duì)成員“XXXX”，發(fā)揚(yáng)“XXX”企業(yè)精神的總體要求，始終堅(jiān)持批評(píng)與自我批評(píng)，突出強(qiáng)調(diào)用案例剖析思想、用事實(shí)對(duì)照評(píng)判、用標(biāo)準(zhǔn)點(diǎn)評(píng)幫扶，不尚空談、實(shí)干興企，不繞圈子、對(duì)癥治療，不避問題、直面碰撞，使與會(huì)的董事會(huì)成員和各單位經(jīng)營管理班子成員及特邀管理人員在思想上受到震撼、在靈魂上得到鑄造、在認(rèn)識(shí)上獲得升華、在方向上取得糾偏、在行動(dòng)上懂得標(biāo)準(zhǔn)、在追趕上曉得目標(biāo)，必將深入推動(dòng)各單位核心團(tuán)隊(duì)打造工作。

會(huì)議先后組織與會(huì)人員深入到XXX考察座談，到XXX參觀或體驗(yàn)，邀請(qǐng)XXX到會(huì)作“XXX”專題輔導(dǎo)報(bào)告，靈活采取分組討論、集中匯報(bào)、統(tǒng)一部署等方式召開“打造核心團(tuán)隊(duì)”工作專題會(huì)議，使與會(huì)人員在嚴(yán)肅緊張、團(tuán)結(jié)活潑的氛圍中受教獲益，使會(huì)議達(dá)到了預(yù)期目的。

會(huì)議強(qiáng)調(diào)，要更加深刻認(rèn)識(shí)集團(tuán)開展“打造核心團(tuán)隊(duì)”工作的重要意義，切實(shí)加強(qiáng)各單位工作的主動(dòng)性與自覺性。要進(jìn)一步樹立“四個(gè)根本”的共識(shí)，為“打造核心團(tuán)隊(duì)”工作注入強(qiáng)大動(dòng)力。即要進(jìn)一步樹立開展“打造核心團(tuán)隊(duì)”工作，是實(shí)現(xiàn)集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略的根本要求，是發(fā)揚(yáng)“XXX”企業(yè)精神的根本途徑，是踐行集團(tuán)核心團(tuán)隊(duì)成員“XXXX”的根本方法，是提升經(jīng)營管理業(yè)績完成目標(biāo)任務(wù)的根本保證的共識(shí)。要進(jìn)一步糾正兩種錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，即糾正“業(yè)務(wù)工作忙，沒有時(shí)間抓核心團(tuán)隊(duì)打造工作”和“工作業(yè)績比團(tuán)隊(duì)建設(shè)重要”的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一行動(dòng)，統(tǒng)一步伐，確保“打造核心團(tuán)隊(duì)”標(biāo)準(zhǔn)不改變、工作不松懈、合力不減退、目標(biāo)不動(dòng)搖。

會(huì)議指出，要貼近工作案例，貼近思想靈魂，貼近身邊團(tuán)隊(duì)，深刻領(lǐng)會(huì)和實(shí)踐企業(yè)精神，深刻解讀和貫徹“XXXX”，規(guī)范言行舉止，規(guī)范工作管理，規(guī)范團(tuán)隊(duì)建設(shè)。浩致集團(tuán)二十年的發(fā)展歷程，就是孕育并傳承“XXXX”企業(yè)精神的發(fā)展歷程。“團(tuán)結(jié)”，就是要讓所有浩致人胸懷共同的理想、信念和事業(yè)，遵循共同的行為規(guī)范、職業(yè)操守和管理體系，共同把關(guān)乎企業(yè)當(dāng)前、未來發(fā)展的各項(xiàng)工作辦好；就是要堅(jiān)持“和而不同”的原則，不搞偽團(tuán)結(jié)，不做假和諧，以大局為重，敢建言獻(xiàn)策，在爭執(zhí)中尋求最佳答案，在碰撞中維護(hù)大局利益。“拼搏”，就是要敢打敢拼、敢闖敢試、敢于創(chuàng)新、敢于實(shí)踐，身體力行、任勞任怨，打破常規(guī)、大膽探索，包容試錯(cuò)、減少犯錯(cuò)，暢所欲言、共謀事業(yè)，不給反對(duì)意見者“穿小鞋”，不打壓意見分歧人員。“共同發(fā)展”，就是要認(rèn)清只有團(tuán)結(jié)拼搏，才有共同發(fā)展；認(rèn)清各自做好工作、共創(chuàng)發(fā)展佳績是共同發(fā)展的基本要求。共同發(fā)展，是指我們的發(fā)展對(duì)公司、股東、員工、社會(huì)和合作伙伴都好，共建共享發(fā)展成果；以公司的發(fā)展帶動(dòng)員工的發(fā)展，帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)收入提高與福利待遇的改善與提高，帶動(dòng)社會(huì)地位與個(gè)人尊嚴(yán)的提升，帶動(dòng)企業(yè)對(duì)社會(huì)貢獻(xiàn)的增長。

集團(tuán)核心團(tuán)隊(duì)成員“XXXX”，是集團(tuán)各單位經(jīng)營管理班子成員以上職級(jí)員工共同的思想行為準(zhǔn)則，從八個(gè)方面規(guī)范了集團(tuán)核心團(tuán)隊(duì)成員標(biāo)準(zhǔn)化要求，也是集團(tuán)全體員工參照?qǐng)?zhí)行的范本大綱。

第一、要求站在與企業(yè)精神、企業(yè)文化身心融合和身體力行的高度，融入集團(tuán)快速發(fā)展的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐，真正做到“XXXX”。

第二、要求清晰定位集團(tuán)與單位的發(fā)展戰(zhàn)略，認(rèn)真執(zhí)行經(jīng)營管理單位班子集體負(fù)責(zé)制，發(fā)揮主觀能動(dòng)性參與決策，鼓勵(lì)提出不同意見建言獻(xiàn)策，反對(duì)個(gè)人主義和“山頭主義”，不允許獨(dú)斷專行，也不允許對(duì)不同意見只聽不為。

第三、要求堅(jiān)決維護(hù)集團(tuán)董事會(huì)的權(quán)威，制定制度、執(zhí)行制度和治理公司、管理工作都要與董事會(huì)的思想保持高度一致，不得“屁股指揮腦袋”決策管理工作，要特別注重為集團(tuán)總體利益謀事做事，堅(jiān)持資源共享、價(jià)值共創(chuàng)，互幫互助、共贏發(fā)展。

第四，要求保持高度的責(zé)任感。不因懼怕犯錯(cuò)而推卸責(zé)任，不因挫折困難而推卸擔(dān)當(dāng)，不因薪酬收益而拈輕怕重，克服公司對(duì)個(gè)人是“購買服務(wù)”式的從業(yè)心理，樹立一抓到底、不怕犯錯(cuò)，敢于擔(dān)當(dāng)、身體力行的風(fēng)尚。

第五，要求在任務(wù)與目標(biāo)面前不畏懼、不退讓、不服輸，有措施、有手段、有方法，增強(qiáng)體系管控力、文化影響力、領(lǐng)導(dǎo)驅(qū)動(dòng)力，能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)攻堅(jiān)克難，能統(tǒng)率隊(duì)伍完成任務(wù)，能用強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)力和推動(dòng)力讓人信服，能用務(wù)實(shí)高效的結(jié)果來佐證領(lǐng)導(dǎo)力與推動(dòng)力。

第六，要求有超強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。謹(jǐn)記輝煌在未來，創(chuàng)造更大的輝煌才是我們的使命；謹(jǐn)記集團(tuán)在發(fā)展，用超強(qiáng)的學(xué)習(xí)力解決發(fā)展中的問題、成就新的發(fā)展才是我們的價(jià)值。

第七，要求有廣闊的胸襟。對(duì)待下屬既要看到優(yōu)點(diǎn)，也要看到缺點(diǎn)；對(duì)待個(gè)人的情緒、習(xí)慣、作為，要以組織利益為重，處理好個(gè)人與組織的關(guān)系，決不允許個(gè)人凌駕于組織之上。

第八，要求有很好的協(xié)調(diào)能力。尤其是“一把手”必須正確處理好社會(huì)與公司、集團(tuán)與各單位、各部門及個(gè)人之間的關(guān)系，同時(shí)協(xié)調(diào)好對(duì)內(nèi)對(duì)外關(guān)系，取得內(nèi)外兩個(gè)方面的資源支持發(fā)展，減少工作的阻礙。

會(huì)議要求，集團(tuán)各單位要認(rèn)真落實(shí)集團(tuán)“打造核心團(tuán)隊(duì)”“八個(gè)一”工作措施，“既打又造”，扎實(shí)推進(jìn)，不尚虛功、務(wù)求實(shí)效。第一、要迅速掀起一個(gè)“學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹”“XXXX”精神的熱潮。集中開好單位專題學(xué)習(xí)宣導(dǎo)會(huì)、單位核心團(tuán)隊(duì)成員專題學(xué)習(xí)對(duì)照會(huì)。第二、抓緊匯編一本“打造核心團(tuán)隊(duì)”工作手冊(cè)。集中匯編專題會(huì)議精神及企業(yè)精神、發(fā)展戰(zhàn)略與“XXXX”詮釋。第三、精心組織每季度一次的集團(tuán)“打造核心團(tuán)隊(duì)”專題活動(dòng)。結(jié)合實(shí)際定主題，精心組織重實(shí)效，貫徹落實(shí)促轉(zhuǎn)變。第四、認(rèn)真召開每月一次的各單位“打造核心團(tuán)隊(duì)”專題會(huì)議。貼近實(shí)際、貼近思想、貼近標(biāo)準(zhǔn)，不離主題、不走過場、不流形式，以案例對(duì)照剖析，通過批評(píng)和自我批評(píng)，加強(qiáng)思想建設(shè)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)。第五、積極創(chuàng)設(shè)一個(gè)平臺(tái)鞏固各單位“打造核心團(tuán)隊(duì)”工作成果。各單位要共建共享一個(gè)“打造核心團(tuán)隊(duì)”的平臺(tái)、充分發(fā)表意見的平臺(tái)、民主參與決策的平臺(tái)。第六、培養(yǎng)造就一批符合標(biāo)準(zhǔn)的核心團(tuán)隊(duì)成員。堅(jiān)持一手抓現(xiàn)有成員打造，一手抓后備成員培養(yǎng)；堅(jiān)持正確的用人觀，堅(jiān)決棄用濫竽充數(shù)、無所作為的“南郭先生”，控制使用有力無心、“購買服務(wù)”的“職場達(dá)人”，打造使用當(dāng)一天僧、盡一天責(zé)、撞一天鐘的“職業(yè)和尚”，信任重用

胸懷浩志、齊心合力的“XXXX”。第七、建立完善一套“打造核心團(tuán)隊(duì)”工作評(píng)估考核機(jī)制。把“打造核心團(tuán)隊(duì)”工作列入戰(zhàn)略計(jì)劃管理考核體系，建立完善細(xì)化、量化、具體化的評(píng)估考核機(jī)制。第八、創(chuàng)新開展一系列“打造核心團(tuán)隊(duì)”企業(yè)文化活動(dòng)。激勵(lì)正能量、消減負(fù)效應(yīng)，突出主題、創(chuàng)新方式、深化教育、注重實(shí)效。

會(huì)議號(hào)召，集團(tuán)上下要緊密地團(tuán)結(jié)在以XXX董事長為核心的董事會(huì)周圍，全面貫徹“XXXX”精神，深入推進(jìn)“打造核心團(tuán)隊(duì)”工作。必須堅(jiān)定“打造核心團(tuán)隊(duì)”就是打造集團(tuán)核心競爭力，就是中心工作任務(wù)，就是“一把手”工程的共識(shí)；必須落實(shí)“三個(gè)牢記”、“一個(gè)明確”的總體要求，牢牢記住集團(tuán)的企業(yè)精神、發(fā)展戰(zhàn)略和“XXXX”，始終明確“打造核心團(tuán)隊(duì)”的落腳點(diǎn)在于做好本職工作；必須加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)，強(qiáng)化剖析檢查，落實(shí)工作措施，努力打造好各單位核心團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)！

第四篇：《打造高效執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)》培訓(xùn)心得

《打造高效執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)》培訓(xùn)心得

執(zhí)行力培訓(xùn)是蘇州弼力企管的精品課程，也是企業(yè)管理培訓(xùn)最重要的一環(huán)，是企業(yè)戰(zhàn)略能夠順利達(dá)成的關(guān)鍵因素。

執(zhí)行力要成為一種強(qiáng)勢，必須要把握?qǐng)?zhí)行制勝的二十四字真經(jīng)：認(rèn)同文化、統(tǒng)一觀念、明確目標(biāo)、細(xì)化方案、強(qiáng)化執(zhí)行和嚴(yán)格考核。

執(zhí)行不力的原因

▌文化原因

1、中國是一個(gè)人治的社會(huì)，我們講究“用人不疑，疑人不用”，能人第一，制度第二，而現(xiàn)代企業(yè)制度講究的是“用人要疑”，制度第一，能人第二。

2、中國是一種清談文化，我們講究“大道無術(shù)”，缺乏量化管理傳統(tǒng)，而現(xiàn)代企業(yè)管理講究大道有術(shù)——量化管理。

3、中國是一種面子文化，我們講究“以情理服人”，情在前，理在后，而現(xiàn)代企業(yè)是一種利益文化，講究“以理情服人”，理在前，情在后。▌制度原因

制度變形再好的制度也執(zhí)行不下去。熟人環(huán)境里永遠(yuǎn)也不能職業(yè)化。

▌人員原因

由于管理水平導(dǎo)致的執(zhí)行問題，執(zhí)行就是將人力資源負(fù)債轉(zhuǎn)化為盈利。

完美執(zhí)行的四大作風(fēng) 信守承諾 拒絕借口 堅(jiān)決執(zhí)行 永不服輸

蘇州弼力企管如何幫助您打造高效執(zhí)行團(tuán)隊(duì)

1、愿景統(tǒng)一原則——自動(dòng)自發(fā)，為結(jié)果負(fù)責(zé)

2、多走半步原則——主動(dòng)承擔(dān)，消除隔閡

3、簡單到位原則——流程清晰，簡單的要求執(zhí)行到位

4、環(huán)環(huán)相扣原則——系統(tǒng)的執(zhí)行動(dòng)力和壓力

5、問題不上交原則——領(lǐng)導(dǎo)多督促，訓(xùn)練員工，讓下屬成功

6、過程控制原則——視必見、聽必聞、覺必察、言必行、行必果，不欺

上瞞下

7、客戶至上原則——由感激到敬畏

8、權(quán)責(zé)對(duì)等原則——授權(quán)到位、授意明確、靈活權(quán)變、責(zé)任落實(shí)

9、細(xì)節(jié)魔鬼原則——成敗決定于細(xì)節(jié)

10、高效到位原則——不但執(zhí)行，而且高效；不但結(jié)果，而且到位

蘇州弼力企管的執(zhí)行力課程從實(shí)際問題以及企業(yè)執(zhí)行力實(shí)際情況出發(fā)，實(shí)事求是，課程內(nèi)容有針對(duì)性，并通過課堂案例分析與學(xué)員心得分享，在輕松幽默的氛圍中，讓學(xué)員加深理解和鞏固了打造高效執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略達(dá)成的重要地位，獲得了與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)員的一致好評(píng)。

第五篇：高效執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)打造培訓(xùn)心得

《團(tuán)隊(duì)協(xié)作與高效執(zhí)行力》培訓(xùn)心得

今天，公司組織我們上了一堂名為《團(tuán)隊(duì)協(xié)作和高效執(zhí)行力》培訓(xùn)課，全天的培訓(xùn)過程中，**老師通過許多小活動(dòng)和故事，為我們將團(tuán)隊(duì)協(xié)作和高效執(zhí)行力的意義進(jìn)行了全面的分析，我收獲很多。

首先，想要真正了解到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的意義就先要搞清楚什么是團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)，是由員工和管理層組成的一個(gè)共同體，它合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作，解決問題，達(dá)到共同的目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素分別為目標(biāo)、人、定位、權(quán)限、計(jì)劃。團(tuán)隊(duì)和群體有著根本性的一些區(qū)別，群體可以向團(tuán)隊(duì)過渡。一般根據(jù)團(tuán)隊(duì)存在的目的和擁有自主權(quán)的大小將團(tuán)隊(duì)分為四種類型：問題解決型團(tuán)隊(duì)、自我管理型團(tuán)隊(duì)、多功能型團(tuán)隊(duì)、正面默契型團(tuán)隊(duì)。

作為**人，我們有著共同的目標(biāo)，長遠(yuǎn)的計(jì)劃，在團(tuán)隊(duì)中各司其職，共同進(jìn)步。在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，我們?yōu)檫_(dá)到既定目標(biāo)所顯現(xiàn)出來的自愿合作和協(xié)同努力的精神，這就是團(tuán)隊(duì)協(xié)作。它可以調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的所有資源和才智，并且會(huì)自動(dòng)地驅(qū)除所有不和諧和不公正現(xiàn)象，同時(shí)會(huì)給予那些誠心、大公無私的奉獻(xiàn)者適當(dāng)?shù)幕貓?bào)。如果團(tuán)隊(duì)合作是出于自覺自愿時(shí)，它必將會(huì)產(chǎn)生一股強(qiáng)大而且持久的力量。

而執(zhí)行力，是指有效利用資源、保質(zhì)保量達(dá)成目標(biāo)的能力，指的是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力。是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關(guān)鍵。而員工高效執(zhí)行力，就是員工能夠按質(zhì)按量、一絲不茍地做好上級(jí)交待的工作，衡量的基本標(biāo)準(zhǔn)是提供了上級(jí)（客戶或公司）滿意的結(jié)果。

結(jié)合實(shí)際來說，作為**員工，執(zhí)行力就是指在接到工作任務(wù)后所作出的一系列反應(yīng)，包括對(duì)工作任務(wù)的準(zhǔn)確定位，制定盡然有序的工作計(jì)劃，執(zhí)行過程中的調(diào)節(jié)和控制能力等。執(zhí)行力對(duì)于員工來說，就是工作能力的體現(xiàn)。對(duì)于企業(yè)來說，執(zhí)行力就是企業(yè)在復(fù)雜的競爭環(huán)境中所表現(xiàn)出的生存能力。團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力就是將戰(zhàn)略與決策轉(zhuǎn)化為實(shí)施結(jié)果的能力。許多成功的企業(yè)家也對(duì)此做出過自己的定義。通用公司前任總裁韋爾奇先生認(rèn)為所謂團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力就是“企業(yè)獎(jiǎng)懲制度的嚴(yán)格實(shí)施”。而中國著名企業(yè)家柳傳志先生認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力就是“用合適的人，干合適的事”。綜上所述，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力就是“當(dāng)上級(jí)下達(dá)指令或要求后，迅速做出反應(yīng)，將其貫徹或者執(zhí)行下去的能力。

綜上所述，想要提高一個(gè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力就要先從每一位員工開始。如果每一個(gè)**人都能擁有高效的執(zhí)行力，和相互信任的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，**集團(tuán)的未來將是不可限量的。**房地產(chǎn)開發(fā)有限公司篇二：團(tuán)隊(duì)建設(shè)、員工管理與高效執(zhí)行力培訓(xùn)心得

團(tuán)隊(duì)建設(shè)、員工管理以及高效執(zhí)行力的培訓(xùn)心得體會(huì)

李世春

感謝公司給我這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過參加林嘉老師講的《團(tuán)隊(duì)建設(shè)、員工管理以及高效執(zhí)行力》的課程，讓我受益匪淺，感觸許多。特別是讓我明白團(tuán)隊(duì)對(duì)企業(yè)的重要性。

企業(yè)的發(fā)展需要建設(shè)良好的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)的好壞 ,象征著一個(gè)企業(yè)后繼發(fā)展是否有實(shí)力 ,也是這個(gè)企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力的充分體現(xiàn)。通過培訓(xùn)讓我知道了怎么建設(shè)團(tuán)隊(duì)，提高執(zhí)行力。

一、團(tuán)隊(duì)心態(tài)的修煉

團(tuán)隊(duì)心態(tài)的修煉包含以下內(nèi)容：第一競爭的心態(tài)：面對(duì)國際競爭我們不僅低頭拉車還要抬頭看路最重要是要仰頭看天。同行業(yè)的競爭在市場，決勝在職場。企業(yè)之間的競爭不是一個(gè)團(tuán)隊(duì)學(xué)歷之間的競爭，而是學(xué)習(xí)力的競爭。第二是包容的心態(tài)：團(tuán)隊(duì)管理者的4個(gè)階段，我們應(yīng)該做志愿者而不是做法官。并且我們要學(xué)習(xí)李云龍帶團(tuán)隊(duì)的心態(tài)，就算手握真理，也不暴跳如雷。第三是同理的心態(tài)：換位思考問題。學(xué)會(huì)了團(tuán)隊(duì)五星管理階梯。讓員工真正做到認(rèn)同團(tuán)隊(duì)才能成功。第四是仁愛的心態(tài)：管理者應(yīng)該要做到孔子說的“己所不欲 勿施于人”。第五是自信的心態(tài)：不如人處勿自嘆，需知天外有天；勝于人處勿自傲，當(dāng)念人外有人。第六是積極的心跳：作為團(tuán)隊(duì)管理者必須要有三特，特點(diǎn)、特長、特色或者其中之一也行。

二、團(tuán)隊(duì)習(xí)慣的修煉

團(tuán)隊(duì)五大習(xí)慣的修煉。第一是認(rèn)清自我的習(xí)慣：評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)管理者的三大標(biāo)準(zhǔn)，成事、立制、育人。做到改變自己，影響他人。第二是要有承擔(dān)責(zé)任的習(xí)慣：讓隊(duì)員都能做到，因?yàn)樨?zé)任，所以敬業(yè)；因?yàn)樨?zé)任，所以勇敢；因?yàn)樨?zé)任，所以付出；因?yàn)樨?zé)任，所以成長。第三要養(yǎng)成多維學(xué)習(xí)習(xí)慣：買書不難，能讀為難，讀書不難，能懂為難，懂得不難，能記為難，能記不難，能用為難。第四是要有鎖定目標(biāo)的習(xí)慣：學(xué)習(xí)鄧亞萍為了達(dá)到目標(biāo)，永不放棄的精神。“我不比別人聰明，但我能管住自己，一旦設(shè)定了目標(biāo)，絕不輕易放棄，因?yàn)槲覜]有輸?shù)睦碛伞！钡谖迨翘幨掠卸鹊牧?xí)慣：做事一次成功，不可太過得意，須防樂極生悲；做事屢次失敗，切莫太過氣餒，須知否極泰來。不管成功還是失敗，都是暫時(shí)的，要調(diào)整好自己的心態(tài)。

三、團(tuán)隊(duì)行為修煉

四、團(tuán)隊(duì)技能修煉

團(tuán)隊(duì)的5大技能修煉。第一是溝通技能：溝通的白金法則是尋找依賴點(diǎn)，溝通的黃金法則為與其說真話，不如說對(duì)話。還有就是要設(shè)身處地的聽對(duì)方說話。聆聽的16字“微笑注視、簡短提問、巧妙總結(jié)、配合記錄。”第二是表達(dá)技能：提高表達(dá)能力首先要捷思慢講，其次要排三倒海。第三是管理技能：管理三忌粗暴管理、用人多疑、復(fù)制自己。管理者能把不順眼的人加入團(tuán)隊(duì)這才是高明的領(lǐng)導(dǎo)。第四是時(shí)控技能，講了人生七歷，所以我們要把握好時(shí)間。第五是人際技能：通過肢體語言來結(jié)合表達(dá)，最有效果。

作為公司的一分子，我們要樹立良好的工作態(tài)度和工作作風(fēng)，愛崗敬業(yè)，提高工作效率，強(qiáng)化執(zhí)行力，實(shí)實(shí)在在地為公司的發(fā)展付出最大的努力。我作為一名管理者同時(shí)也是一名員工，要做到“日精進(jìn)、修己安人”。在企業(yè)飛躍發(fā)展的時(shí)候，我們 也必須要象鷹那樣進(jìn)行一次痛苦脫變，改一切不適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的習(xí)慣，不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)、新技術(shù)、才能迎來美好的未來，為公司發(fā)展獻(xiàn)力。2013年8月26日

我司于2013年7月9日與南縣興達(dá)油脂有限公司簽訂了800噸國產(chǎn)菜粕合同，合同編號(hào)為gdtw20130709-001，合同單價(jià)為3010元/噸，合同約定2013年8月15日前到貨完畢，后因油廠生產(chǎn)緊張，合同延期至8月31日前執(zhí)行完畢，該合同現(xiàn)到貨390.336噸。

我司于2013年7月12日與南縣興達(dá)油脂有限公司簽訂了1000噸國產(chǎn)菜粕合同，合同編號(hào)為gdtw20130712-006，合同單價(jià)為3050元/噸到廠，合同約定2013年8月31日前執(zhí)行完畢，該合同現(xiàn)未到貨。

經(jīng)同供方溝通，其表示因湖南地區(qū)7月底至8月中旬連續(xù)20多天高溫超過38度，油廠停機(jī)，無法按約定執(zhí)行完所有合同，供方請(qǐng)求將合同延期至9月30日前執(zhí)行完畢。考慮到近期華南雨水較多，公司本月銷量較差，本月消耗了4600噸，總的庫存量還有8500噸，即使去除去上述1410噸國產(chǎn)菜粕基本也能滿足公司9月份的用量。且當(dāng)前菜粕處于高位，后期跌價(jià)的風(fēng)險(xiǎn)較大。經(jīng)多次同其協(xié)商，供方同意上述兩單合同未執(zhí)行部分1000噸+410噸=1410噸。按照當(dāng)前加籽菜粕到廣東公司價(jià)格3300元/噸補(bǔ)差價(jià)給廣東公司。總的補(bǔ)償金額為1000*250+410*290=368900元。

綜上所述，建議供方補(bǔ)償廣東公司368900元差價(jià)后，上述兩單合同未執(zhí)部分終止執(zhí)行。且不再追究供方違約責(zé)任。妥否？請(qǐng)批示。篇三：高效執(zhí)行力培訓(xùn)心得

高效執(zhí)行力鑄造培訓(xùn)心得

8月3日單位組織我們參加樂王一恒老師關(guān)于高效執(zhí)行力鑄造的培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，讓我重新認(rèn)識(shí)到執(zhí)行力和執(zhí)行能力在工作中的運(yùn)用，要提高工作效率，降低無謂的內(nèi)耗，除了要把每一件工作做好，還需要有強(qiáng)烈的責(zé)任心，積極主動(dòng)、盡職盡責(zé)地完成工作，把目標(biāo)變成結(jié)果。同時(shí)在執(zhí)行上級(jí)的指令或命令時(shí)，要以公司創(chuàng)造最大利潤為目標(biāo)，結(jié)果第一、理由第二。

企業(yè)的發(fā)展贏在執(zhí)行，道出了企業(yè)的核心競爭力就在于執(zhí)行力。管理制度是實(shí)施的基礎(chǔ)，要管理就需要有一定的依據(jù)，做到有章可循，完善公司的規(guī)章制度和激勵(lì)機(jī)制，這樣執(zhí)行起來就依法可循，獎(jiǎng)罰分明。讓員工在公司經(jīng)營活動(dòng)中知道哪些是自己應(yīng)該做的，哪些是不應(yīng)該做的。管理人員要在工作中為員工

樹立榜樣，樹立威信，不斷學(xué)習(xí)提高自己的管理水平、業(yè)務(wù)水平;在嚴(yán)格要求自己下屬的同時(shí)，更要嚴(yán)格要求自己，做到在執(zhí)行規(guī)章制度面前人人平等。各部門的管理人員平時(shí)要多關(guān)心手下的員工，要多與員工進(jìn)行溝通，多了解手下員工的思想，盡可能多為員工創(chuàng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)、進(jìn)取、文明、和諧的工作環(huán)境，讓員工愿意為南房公司盡心盡職地工作。

心態(tài)的改變，理念的轉(zhuǎn)換，把“要我做”變成“我要做”，責(zé)任心加強(qiáng)了，執(zhí)行力提高了，無謂的內(nèi)耗減少了，團(tuán)隊(duì)協(xié)作的氣氛濃了，凝聚力提升了，人人多付出一點(diǎn)，少浪費(fèi)一點(diǎn)，將為公司降低成本又多增加一個(gè)小數(shù)點(diǎn)。

在執(zhí)行的過程中或執(zhí)行的過程后還要我們學(xué)會(huì)控制，當(dāng)組織過程偏離計(jì)劃時(shí)，要及時(shí)給予制止。當(dāng)結(jié)果和計(jì)劃有差距時(shí)，要找出原因，使其下次不再犯同類錯(cuò)誤。

把公司看成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們就是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的一分子，只有大家分工合作，各司其職、各盡其能，才能更好、更快地完成工作，使每個(gè)人、每個(gè)部門、公司的優(yōu)勢得到最大程度的發(fā)揮。因此，任何人想要成功就必須有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，只有團(tuán)隊(duì)獲得成功，個(gè)人才有可能獲得發(fā)展與成功，才能體現(xiàn)出個(gè)人的人生價(jià)值。《亮劍核彈》片段中，李云龍那種“舍小家顧大家”的精神，真切地體現(xiàn)出“沒有個(gè)人利益的犧牲，哪會(huì)有真正的團(tuán)隊(duì)”的真諦。“團(tuán)隊(duì)精神”不只是與其他伙伴為了共同的目標(biāo)奮斗，當(dāng)自己的個(gè)人利益與團(tuán)隊(duì)利益有沖突時(shí)，為了實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)利益，更應(yīng)該做到犧牲自己的個(gè)人利益，將團(tuán)隊(duì)利益放在第一位。

通過王一恒的執(zhí)行力鑄造的培訓(xùn)，對(duì)我個(gè)人的感觸非常深，也使我從思想上有了很大的提高，對(duì)工作有了新的認(rèn)識(shí)，但是從理念培訓(xùn)到習(xí)慣的養(yǎng)成還有一個(gè)相當(dāng)長的過程，這個(gè)過程就是要將接受的理念付諸到現(xiàn)實(shí)中去。在平時(shí)的工作中去培養(yǎng)自己的習(xí)慣。在思想方法上重視工作的結(jié)果;在工作實(shí)踐中培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。