第一篇：社會工作服務中心2015年度總結暨2016年全員會議紀要

社會工作服務中心2015年度總結暨2016年全員會議紀要

社會工作服務中心2015年度總結暨2016年全員大會會議紀要

時間：2016年1月12日

地點：xxxx鎮新城佳苑社區拾貝苑

出席人：法人兼理事長xx、中心主任兼理事xx督導兼理事xx老師、中心副主任xx、行政主任李清華、心理咨詢師xx項目點：xx項目點：xx、xxxx項目點：xx。列席人：

出席人數：23人 缺席人：無 主持人：李清華 記錄人：陳梅 拍照：胡艷林 會議內容：

一、理事長但小莉致辭： 如果你渴求一滴水 我愿意傾其一片海 如果你要摘一片紅葉 我給你整個楓林和云彩 如果你要一個微笑 我敞開火熱的胸懷 如果你需要有人同行 我陪你走到未來 ??

——《春暖花開》 各位親愛的伙伴： 大家好！

我們在共同經歷了一個充滿各種滋味的2015后，又一起迎來了嶄新的2016。今天，借這個機會，我謹代表心家園第二屆理事會，向心家園所有的家人和所有為“家族”事業不畏艱苦、風雨同舟的小伙伴們表示真誠的感謝：2015，大家都辛苦啦！

***說，有付出就有收獲，對此我們深信不疑！2015，我們在溫江、蘆山、xx共七個站點開展綜合社工服務，關注服務對象的健康和成長，致力于陪伴和支持，用羊的溫情和仁愛，為服務對象帶去快樂和幸福。2015，我們用心做事、快樂做人。我們將汗水和歡笑揮灑在所服務社區的每一寸土地上，我們的努力獲得了大家的肯定，我們的服務也得到了服務對象和項目相關方的一致好評。2015，我們都是棒棒噠！回顧過去，令我們感到欣慰和自豪；展望未來，更加讓我們充滿希望和斗志！親們，2016年的畫卷已經悄然拉開，在這嶄新的一年，我們不僅要保持羊兒的溫情與仁愛，更要發揚猴兒的靈動與活潑，將快樂傳播，讓幸福綿長。我們大家都認識的美猴王孫悟空，他的盛譽傳至今天不是沒有道理的：一路艱難，所有的不認同不理解都默默承受，幫困扶弱，最終得道成圣。機敏、堅韌、奮發如此，實在是我們學習的好榜樣啊！

大河泱泱，青山巍巍，2016將是我們繼續傳承夢想的一年；時光易逝，責任在肩，2016也將是我們不懈求索的一年。站在2016的新起點上，讓我們以更加飽滿的激情、更加昂揚的斗志，攜手走進屬于我們的春暖花開的世界！

最后，衷心感謝各位親的一路相伴與支持！祝愿大家身體健康、闔家幸福、新年快樂！

二、督導鄧擁軍做督導工作總結：

很感謝機構領導和各位小伙伴在這一年來的支持，過去的一年，我看到了每一個人的變化和成長。下面，我就過去的一年的督導工作進行一個總結。

1.督導方式：每月召開一次督導會議同時采用QQ、郵件、電話等方式進行督導； 2.督導內容：①協助社工解決在工作中面臨的困惑；②修改項目申請報告書、活動策劃書、總結報告等；③協調員工之間的關系。

3.督導成效：①挖掘社工們的潛能，協助其有效解決所面臨的問題；②為社工們提供情感支持，樹立信心；③引導社工們進行反思。

4.督導的不足：①活動現場督導支持不足；②缺乏個別督導；③督導與社工之間缺乏信任與溝通；④督導個人的限制，給予不了社工太多的支持。

5.總結2015年工作的得與失：①項目的成功與失敗；社工們的成長與變化。6.展望2016年的工作方向：①項目的持續與深入；②建立跨專業團隊的合作；③拓展項目的區域。

三、各站點總結匯報

1.新城佳苑站點總結匯報——張漫

xx從項目點的概況、項目點的服務情況、學習與交流、對外宣傳、成效與反思、建議、下一步計劃等幾個方面講述新城佳苑社工站在2015年的一個工作情況。新城佳苑社工站由xx鎮人民政府新城佳苑社區引進，2015年依托xx之家項目開展樂心儲蓄公益理念傳播扶持項目、陽光兒童家園項目、2015中央財政支持社會組織參與社會服務項目、夯筑愛之家關愛康復人士社工扶持項目、兒童守護使項目等。目前項目點專職社工2人，實習生2人。

服務人數統計上：服務個案9人，服務625人次，共計服務時數308.5小時；小組活動95節，共服務社區1413人次；社區活動517次，累計服務社區居民12708人次；其他活動共90次，服務社區居民831人次。老人服務涵蓋了茶語吧、社區劇場、心家園·慶生樂集體生日會等；青少年的服務包括陽光心理講座、陽光俱樂部、陽光沙龍、夏令營、青少年團體輔導、陽光品行小組、陽光護航小組、陽光宣傳小組等；婦女服務以織心工坊和家長學堂為主；殘障人士的服務則是康復者之家、家庭慶生宴、陪同就醫、齊聚資源夯筑網絡沙龍等。其他活動則是圍繞志愿者展開，包括志愿者例會、志愿者能力建設等等。

對外宣傳方面：據統計，xxxx新城佳苑社工站2015年度共計接受媒體報道17次。成效與反思：1.成效：從個人、家庭、社區、政府等幾個層面出發，對老年人、青少年兒童、婦女、殘障人士、居民志愿者都從不同角度根據服務對象的需求實現了陪伴、關愛、支持、有效的溝通和交流、提供的平臺培養居民興趣愛好、促進家庭和社區的和諧友好；社工站工作得到政府和社區的雙重關懷；得到了廣大民眾的信任與支持；認可度和歸屬感得到提高；社區有了參與意識；社區與居民的關系的到了提升，社區公益氛圍也得到了提高。2.反思：社區參與項目的積極性還有待提高；社工連接和運用資源能力、個人能力還有待提高；志愿者人數較為固定且參與有限；受益對象范圍較固定。

此外，漫漫還對2016年的計劃做了一點的匯報，并根據相關情況提出了一些個人建議。2.怡麗佳苑站點總結匯報——王敏 王敏從項目背景、執行情況、交流學習、產出與成效、反思與展望等幾個板塊介紹了2015年度的社工站工作情況。項目背景：怡麗佳苑社區目前入住居民1089戶，合計2247人。社區為拆遷安置社區，兒童青少年較多，占整個社區人口的20%之多。

關于社工服務平臺的建設方面：1.怡樂園定期為社區幼兒進行早教和托管；2.怡學堂專門為兒童提供課業輔導；3.社工日常在社工站進行文案寫作和檔案建設等；4.怡麗佳苑家長群則為社工站的活動提供了宣傳和招募的助力。項目執行上針對社區青少年兒童進行服務需求調查，2015年8月4日至11日成功入戶走訪社區兒童青少年154戶。項目執行：1.發現兩個潛在個案；2.小組服務上有針對兒童青少年行為習慣養成的陽光成長小組之彬彬有禮、針對其同步網絡重建的志愿者團建、針對安全提升的安全自護小組等；針對社區婦女的服務有：衍展生計——手工衍紙小組。社區服務上有針對兒童課業輔導的怡學堂、1+1陽光志愿助教，針對社區兒童心理和家庭教育的心靈家園，關于規則培養的社工與泥同行之規則制定；樹立環保儀式的圣誕狂歡之環保時尚秀；針對社區家庭親子關系的家長學堂；關于社區老人的服務則包括中秋、重陽、義診等節日活動和主題活動。

關于項目的交流和學習：2015年8月至2016年1月，社工站共參加督導會5次，大大小小的參訪學習共計15次。

項目的產出與成效：1.個人層面：使得社區青少年兒童滿足受教育需求、增強同輩群體的交流、行為習慣的引導、志愿服務意識等，在社區老人方面增進了鄰里互動、營造出敬老愛老的社區氛圍，社區婦女也在社工的引導下增強了自信，鄰里之間、家庭之間都呈現出一番喝了的景象；2.家庭層面：增強了親子間的互動、增進了親子間的相互交流溝通；3.社區層面：社工與居民的關系得到了很大的提高，在社區營造出了公益服務的氛圍社區參與意識增強；4.政府層面則體現在社區的關懷和照顧上；5.社會層面：人人公益、志愿服務意識、兒童影響家庭、家庭影響社區。

項目反思與展望：1.反思：a.優勢是能夠與社區保持良好的溝通，及時反饋居民的求；b.居民對社工服務的認可度較高；c.從服務對象的需求出發；d.社區兒童志愿者和高校志愿者的加入，在社區營造出良好的志愿服務氛圍。2.不足：體現在社工與社區交流溝通、硬件設施投入、個人能力、人員配備、服務渠道、服務需求評估等問題。3.展望和改進方向：加強交流、重視能力提升、加強資源鏈接等。3.瑞泉項目點總結匯報——林春燕

小伙伴從項目概況、服務情況、成效、學習交流與接待、宣傳、經驗與反思等幾個層面對2015年度工作進行了總結概括，并對2016年的做了一個簡單的計劃。

xx心家園于2011年8月入駐涌泉瑞泉馨城居家養老中心服務轄區1300余名60歲以上的老人，至今已有四年時間。經費來源主要為涌泉街辦、中央財政、云公益、xx市民政局等。

服務情況：2015年度站點共服務個案10名，服務36人次；小組活動4個，共21節，服務455人次；社區服務115次，直接服務8260人次；常規服務375次，直接服務11200人次。服務主要有：針對老年人的團輔、暖夕陽活動、國學交流分享、養生講堂，關于兒童青少年除了開展個案、還有心家園·慶生樂集體生日會，關于殘障人士的有殘疾人再就業暨素質教育培訓、家庭慶生宴、助殘主題活動、陪同就醫、康復者之家、自然體驗營、姊妹團、等。

項目成效：以服務對象為主，整合資源，促進改變，家庭和睦，社區和諧，解政府之難，推進社會福利。

學習交流、接待：2015年度，涌泉瑞泉馨城居家養老中心共參加學習交流34次，接待11次。

宣傳：主要通過海報、走訪、QQ、微信、博客、xx晚報、涌泉日報、人民網和向有關部門提供簡報等方式實現對外宣傳。

經驗與反思：優勢在于基礎好、有強大的志愿團隊、資源整合、社區環境、執行能力、團隊精神、政府支持等；不足之處主要是創新性不夠、對無法出門的高齡老人和殘障人士關注較少、宣傳力度不夠、場地有限、人力不足、專業水平有限。在16年的計劃板塊，主要是以個人能力提升為主！4.洪江項目點總結——呂思霞

xx心家園于2015年9月正式入駐洪江村，依托樂齡洪江居家養老服務中心，承接有陽光怡養家園項目、樂齡洪江·健康營造等項目，中央財政項目兒童守護使項目服務于洪江村老年人、殘疾人、婦女、兒童，以及其他有需要的居民。站點配備專業社工一名，階段性實習生4名。

服務情況：駐點以來共服務個案4名，累計服務22人次；小組工作開展39節，合計服務466人次；開展社區活動11類共計33次，累計服務1280人次。

成效：社區居民參與社區活動與社區志愿服務，實現了居民自我實現的需求與增能；各類社區活動的宣傳與倡導，社區居民愛老敬老的意識也有所提高；在健康營造項目上，大量的健康講座，義診等服務也讓居民體會到了健康的重要性，安全、健康社區氛圍越來越濃；社工作為政府與居民之間的橋梁，為社區居民鏈接資源，爭取利益，為社區政府收集資料，排憂解難；以各類活動宣傳為依托，弘揚尊老愛幼，睦鄰友好的傳統美德，宣傳健康知識，醫療政策信息，鏈接愛心組織和個人加入志愿者隊伍，進行志愿服務，倡導助人自助的社工理念。（鏈接八一康復中心、涌泉衛生站、洪江村衛生站、高校志愿者等資源）

優點與不足：1.優點：有條件與社區工作人員及時溝通交流、與瑞泉馨城站點很近，利于相互支持、天然村落的居民相互間熟識度高、居民對社工的信任。2.不足：社工思維受限、服務內容單

一、社工人才穩定性不高、階段性項目的加入讓社工力不從心、社工自身信心不足。

反思：想要將一個項目做好，社工必須要有項目管理能力，時間管理能力，資源鏈接能力，人際交流能力，以及整體把控能力。社工個人必須要具備這些能力，才能吸引更多的人參與到項目中來，讓項目內容更加的豐滿，服務更多的人群。工作中，不是一個人的埋頭苦干和單打獨斗，而是團隊的合作，多人參與的結果。所以社工需要團隊，需要合作，需要多交流。社工想要成長，一方面是從項目執行過程中積累經驗，提煉好的工作方法；另一方面還是要回歸書本，重拾理論知識，將實踐與理論相互結合，才能更好的成長起來。

5.壽安項目點、寶華項目點總結匯報——劉誼（1）壽安項目點

2014年8月至2015年7月，主要采用個案、小組、社區三大工作手法針對社區居民開展服務，截至目前，社工站共開展26次社區活動，34節小組活動，18例個案服務。其中益心壽安：益心陪伴小組6節、益心助力講座2期，共計服務社區居民179人次；益心社區：益扣心門、樂活少年夏令營、樂活少年小組、樂活少年兒童個案、心家園慶生樂、心家園自然營、益心行動100人次志愿者參加累計服務社區居民3875人次；益心志愿：益心分享小組6節、快樂加油站小組12節、益心健康、益心標榜等累計服務社區居民561余人次。

督導與學習：參加社工督導，深入實踐社會工作方法、技巧等；外出參觀學習，累計其他機構工作經驗和專業知識以提高自身的專業能力。宣傳：項目開展以來，每月定期向相關工作人員發送工作簡報，項目活動通過機構博客、空間、微信、QQ群等途徑進行宣傳，招募志愿者參與社區志愿服務。項目反思：1.益壽益安服務待深入開展；2.益心社區服務有待推廣和提高影響力；益心志愿中志愿者團隊能力有待提高。（2）寶華項目點

關于社區營造的項目：這個詞是今年才聽說的，前后經過一些培訓和學習，與大家共同交流，相對了解了社區營造的真正含義，也看到一些其他地區和社區開展的社區營造模式，面對寶華村社區營造項目還是比較陌生，只能在大家的共同努力下慢慢摸索，慢慢嘗試。嘗試過程中逐漸積累經驗，也逐漸摸索工作方法。

項目點概況：寶華村上社區營造項目由團結鎮寶華村委引進、四川田園居投資有限公司支持于2015年11月正式入駐，目前站點有3名社工，5名實習社工。服務內容為：文體類、文化類、社會團體能力建設和修養身心類。

服務情況：除了對各群體的需求調研走訪外還有，兒童青少年讀書分享匯、重陽慰老暨項目啟動儀式、舞蹈興趣小組活動、進行志愿者招募、開展自我認識工作坊、自我管理工作坊、社工理念培訓、住戶代表大會、為時間管理局招募部門負責人、老小區環境衛生記錄工作累計服務社區居民804人次。

學習交流：友成基金小鷹計劃伙伴來訪、蘆山站點鄉工到訪、督導會、參加團結鎮非遺、文創、美食匯宣傳機構和項目。

宣傳：民政部網站——地名情·中國夢地名普查微視頻參賽

成效與反思：1.優點：項目前期溝通充分、準備充分、就近資源豐富、不受其他約束；2.不足在于人才培育推進過早、合作方之間定位不準確、專業社工力量不足、村民自治理念待強化、志愿者團隊凝聚力弱。

下一步計劃：開展社區融合類服務、志愿者團隊建設、社區探訪、老故事整理收集、骨干能力提升培訓。

7.廬山站點項目總結匯報——呂小英

在觀看了站點2015年度的活動視頻后，中心副主任兼蘆山項目主管呂小英開始從站點各項數據、活動掠影戰士、站點成效總結與反思、存在的問題和2016年度規劃幾個板塊開始作2015年度的工作匯報。

2015年度，蘆山大同、仁加兩個項目點共開展個案服務68個，小組活動94次，社區活動36次，累計服務項目點居民11620人次。

成效與反思：1.個人層面：對自己務實探索，陪力成長；對服務對象，鄰里陪護，故事挖掘；對志愿者，搭建平臺，協力合作；2.家庭層面:正向引導，社區融合；3.社區層面：相互交錯，人力培養；4.政府層面：參與協作，贏得認可；5.社會層面：宣傳到位，認同度高。

下一步計劃：人才培育、擴大鄉工實踐平臺、整合資源、精準把握社區需求。8.籌資傳播官總結匯報——陳梅 關于項目：這是一個有關“吞”和“吐”的項目！“吞”就是習他人之長，補自己之短；“吐”——就是將自己所有展示與人前。

2015年9月至2015年12月共參加外出學習13次：其中關于眾籌8次，關于小伙伴分享沙龍2次，財務培訓2次，眾籌法律培訓1次。共發表公眾號64篇，關于公眾號的進展（關注度）情況的匯報。除了日常的公眾號更新，目前主要是激斗資料的收集、歸檔等等。

反思：宣傳力度不夠、對公益行業了解不夠深刻、個人能力的提升問題。9.財務總結匯報——但小莉

2015年度，心家園收入約200萬，其中政府購買達81萬；基金會支持達81萬；企業自主31萬；其他約5萬.詳細情況見2015年度財務報告。10.機構2016年規劃——張小紅

2016年是機構內部建設年，今年我們的主要任務是搞內部建設。11.宣讀機構工作考核年度事項草案——李清華

為了幫助團隊每一位伙伴更好的提升專業能力和提高工作效率，特地將2016年作為機構內部建設年，內部建設首當其沖要從制度建設著手。故，擬定機構工作考核制度協助大家獲得更多的提升，并于二零一六年一月員工大會后開始試運行，如無其他相關政策出臺將繼續沿用本草案。

一、關于工作任務分配原則（細則見草案原件）；

二、關于接到任務指令者的原則（細則見草案原件）；

三、關于工作任務考核原則（細則見草案原件）；

四、工作考核與當月工資掛鉤（細則見草案原件）。12.小伙伴自由分享環節

xx——以自己作為一名項目執行人的視角去感知社會服務工作，并對自己自加入心家園以來的工作做了一個概述和計劃。

孟xx——以PPT的形式分享了自己先后在蘆山、寶華站點工作的一些情況，并且做了反思與計劃。

李xx——通過PPT分享了自己在心家園從事社會工作服務的一些工作經歷和心得。xx——從14年制定的15年計劃到15年末的計劃完成情況的一個簡單講述，然后重點講了15年的收獲和16年的一些新的規劃。

胡xx——系統的講了個人、項目點的一些總結概括，以及針對2016年度的一些規劃，還有針對機構項目、執行情況等的一些意見和建議。

xx——從自身性格特點出發，做了自我批評和對未來的一些期望，以及2016年的個人規劃。

呂xx——將2015年劃分為幾個節點，并通過幾個節點的簡單概括，將自己一整年的一個工作情況和工作狀態做了一個總結和規劃。

xx——作為剛加入的小伙伴，他很直觀的分享了心家園給他帶來的一些感受。

xx——從自身工作的開展，到各站點小伙伴的一個工作情況的回顧，以風趣幽默的辭藻告誡大家一定要以身體為根本，要照顧好自己的身體才能更好的工作。xx——從個人、社區及工作開展的相關情況展開，作了一個個人的總結與反思，以及2016年度的規劃。??

督導xx老師——在大家自由分享結束后，對各個小伙伴都進行了一番深入的點評。肯定大家的付出和成績，也適時的點撥大家在今后的工作當中一定要戒驕戒躁，高調做事、低調做人！

全員大會的最后，小伙伴們還為近期即將生日的小伙伴們舉辦了一場屬于心家園自己的集體生日會，現場是滿滿的溫情和愛意！

第二篇：社會工作服務中心開業致辭

各位領導，大家好！

正值二月春風好，xx社會工作服務中心在此順利掛牌開業，本人代表單位送上衷心的祝愿。

一、祝愿中心得道多助，一帆風順。

今天，xx社會工作服務中心在廣州社工專家、學者的精心策劃下，在我區民政局、桂城街道辦事處的支持下誕生，成為我區首家專業社會工作服務機構，順應了社會工作事業發展的大潮，開辟了南海區社會工作服務事業的新篇章，實為難得。

二、祝愿中心借風xx，迎接新曙光。

當前，我國社會工作事業蓬勃發展，上海、深圳、廣州、東莞、中山等地相繼走“政府培育本土社工組織，向社工組織購買專業服務”的社會福利事業發展道路。廣州、深圳所開展的社會救助、低保服務、社區服務等試點項目取得了一些值得我們借鑒的寶貴經驗。佛山作為珠三角的重要城市，同時在廣佛同城理念的推動下，發展專業社會工作服務，提升社會服務水平，建設一支社會工作人才隊伍建設，是當前重要的一項工作。

三、xx遠航，離不開智慧的櫓

作為社會工作及社會工作者的行業主管的民政部門，我們一定會按照各級政府的要求，千方百計創造有利條件，支持社會工作者個人及社工組織的發展，為促進我市社工事業發展竭盡所能。

四、祝愿中心帶動起全區社工事業千帆競發的局面

在此，我希望xx社會工作服務中心能夠秉承專業社工的發展理念，順應社會發展的大好形勢向南海市民提供良好的專業服務；在政府的指導和大力扶持下能夠配合社會工作專業人才的培養進行實踐教育，成為南海區社會工作人才培養基地，共同開創我區社會工作服務事業新天地。

四、祝愿中心同仁同心協力，發揚滔勵，功名萬里。

中心越辦越好，祝愿各位領導、同志們身體安康，工作順利。

謝謝大家！

第三篇：社會工作服務中心實習心得

為期一個月的實習在忙碌又充實的每一天中畫上了圓滿的句號，基于當下，著眼于未來，認真仔細地總結經驗是很有必要的。那么在此，首先就從我實習的單位開始介紹起。

一、實習單位概況

xx市位于xx中部，全市轄6縣1區，119個鄉鎮，2個街道辦事處，市政府駐地為Xx區。總人口301萬人，其中農村人口267萬人。隨著科學發展觀的提出和群眾路線教育活動的深入開展，關注民生問題、保障民生事業蓬勃有序發展成為擺在政府面前的重要任務，而地方民政部門對此承擔著重大的責任。諸如城鄉低保、醫療救助、賑災、五保戶、社會組織、基層政權民主建設、福利彩票、喪葬、婚姻等關乎民生問題的事物都屬于民政部門的業務范疇。Xx市Xx區民政局是Xx區政府下設的政府職能部門，負責全區各項民政事業的開展。民政局下設雙擁辦、老齡委、救災救濟股、社會救助股、社會福利股、民政綜合股等科室，同時還下屬三個事業單位，分別是Xx區殯儀館、Xx區殯葬所、Xx區救助管理站。

在對民政系統的機構設置和工作業務有了初步的認識后，為更好地實現專業技能的運用，我決定到基層第一線，用實踐檢驗自己的能力水平和專業素養。于是我申請來到Xx區民政局下屬的事業單位Xx區救助管理站，救助站承擔著流浪乞討人員的救助、管理、教育、護送和安置以及對流浪未成年人實施保護性救助等工作。工作面向的人群多為弱勢群體，可以說開展社會工作專業活動有較大的空間。受助人員在參與社會互動的過程中缺乏有效的參與方式，對自我能力的挖掘和整合能力不足，同時對自我認知和接納處于明顯的不自信狀態，這就需要通過加以引導，幫助他們重新整合和接納自我，在社會實現互參與中增能。社會工作者以其專業特點和使命,理所應當地承擔了這個重要的任務。

xx市救助管理站，其前身是始建于1954年5月的XX收容遣送站。2003年8月1日，伴隨著新的《城市生活無著落的流浪乞討人員救助管理辦法》出臺，正式更名為Xx市救助管站，隸屬于Xx市Xx區民政局，現有配編13人。根據《救助管理辦法》等相關政策規定，Xx市救助管理站是Xx市對城市生活無著落的流浪乞討人員實施臨時救助管理的工作機構，主要負責流浪乞討人員的救助、管理、教育、護送和安置;對流浪未成年人實施保護性救助。隨著社會的不斷發展，經濟的發展不平衡，城鄉差距拉大，政府對于城市人口流動的限制日益放寬，學校布局的改變，使得流浪乞討問題日益凸顯。

自2003年8月新制度實施以來，面對從收容遣送到救助管理跨越式轉變的巨大挑戰，Xx市救助工作實現了平穩過渡，救助工作取得了階段性成果。首先，對救助管理的基礎設施進行了大規模更新改造。救助管理站拆除了原先遣送站的各種隔離柵欄和鐵門鐵窗，并增添了食宿、衛生、洗浴等場地設施，為救助工作營造了寬松舒適的環境。2013年10月初，位于火車站附近的新的救助站綜合大樓也將正式投入使用。流浪未成年人保護中心也將掛牌運作。屆時，環境更加整潔舒適、設施進一步完善、增加娛樂場所，這一切無不顯示著以人為本的人文關懷。其次，抓好轉制工作。救助站通過組織學習培訓、加強管等方法，使干部職工掌握了救助工作的原則、內容和方式方法，增強了服務意識和救助思想，使得思想觀念、管理方式、工作方式開始逐步發生轉變，為今后實行人性化、親情化服務，保障受助人員的基本生活奠定了堅實基礎。再次，建立和完善各項管理制度。救助站制定了一系列工作制度和工作程序，逐步健全并使用救助管理信息系統，深入推進救助管理工作規范化建設，更好地服務于流浪乞討人員，為他們提供自愿和無償救助。

二、實習崗位職責的內容

Xx區救助管理站承擔著跨區接送城市流浪乞討人員的任務，其任務量之大，難度之深，都是不容忽視的。因此我在實習崗位要求：1.每周值班一次，每次兩天(每天24小時在崗);2.負責登記受助人員信息;3.對于特殊受助群體，如殘疾人、流浪兒童、精神疾病患者等進行初步訪談和制定社會工作介入計劃;4.值班期外，還需參與街頭勸導、護送受助人員來站、離站工作。

三、實習心得體會

1.社會工作專業技法只有結合實際加以實踐才能發揮積極作用。任何一門學科需要的都不是紙上談兵，社會工作更是一項實踐性很強的學科，以此為藍本開展的社會工作專業活動需要結合實際情況，對專業技法加以靈活地運用。

就我所在的實習地點Xx區救助管理而言，每年承擔的救助任務量重、救助難度大，被救助人員在地域、年齡、文化程度、身體狀況、精神狀態等方面存在巨大差異，如果單純地運用一套救助模式顯然是不合理的。這里以年齡這個因素為例，來站接受救助的人員既有未稚氣未脫的少年兒童和年輕力壯的青年人，又有腿腳不靈便的耄耋之年的老人。針對少年兒童和老年人，我認為應該更多的為他們爭取保護性資源，以流浪未成年人保護中心和福利院為平臺，對暫時無法返鄉的未成年人和老人提供更人性化的救助，當受助者進入這些機構后，社會工作者便可以有效利用機構的場所和設施，有針對性地開展小組活動或個案輔導。而對于青壯年，一方面，我們應當保持不批判的態度，給他們以積極地關注，讓他們覺得自己正在被關注;另一方面要引導和幫助他們對自己進行重新探索和整合，必要時為他們爭取發展的資源。

目前xx區救助管理站新的場所尚未正式投入運營，舊站的條件差，基礎設施不完善，沒有可供開展專業活動的場地和設備，但這并不意味著社會工作的專業活動因此只停留在喊口號的層面，其實只要用心，小事中也能體現社會工作對受助者的人文關懷。面對受助人員，我們給他們一個微笑、與他們握手、拍拍他們的肩膀、為他們遞上一杯水等等都可以讓他們放下防御體制，使得他們逐漸向你敞開心扉。在救助站實習這些日子，站里有兩個受助人員，一位是聾啞人、一位是孤寡老人，兩人都沒有查明戶籍所在地，所以一直在站里接受救助。起初他們帶有很強的防御機制，通過前文中提到的一些列方法，我一次又一次與他們耐心地溝通，如今的他們變得輕松了很多，也開始和救助站的工作人員溝通，不管是語言性的交流還是非語言性的交流，總之他們開始慢慢嘗試著重新融入社會，當然就目前而言只是救助站這十幾個人范圍內的小社會。起初救助站的大門是鎖著的，他們二人自從進站后就再也沒出去，而我在說服值班的工作人員后，陪著他們在周圍時常走走，再過了一兩天開始主動打掃院子、洗自己的床單被套，還有他們也開始去喂院子里的狗兒……儼然，他們已經對這里有了一種家的感覺，也開始過一種有尊嚴的生活。

而這一切成果的取得，都是將社會工作專業技法在實踐中加以運用，才發揮出的巨大作用，因此我用一句詩來總括我的第一點心得，那就是“紙上得來終覺淺，覺知此事要躬行。”

第四篇：深圳社會工作服務中心社會工作者說明書

深圳社會工作服務中心社會工作者職位說明書

工作崗位名稱：社工所屬部門：社工部

職務代碼：工資等級：3000-3500元/月

直接上級職務：社工督導

職位描述：

社會工作者主要是運用社會工作專業手法，有效整合社會資源，為社會有需要的個人及群體提供專業社工服務。并且主要遵循助人自助的價值理念，運用個案、小組、社區、行政等專業方法，以幫助機構和他人發揮自身潛能，協調社會關系，解決和預防社會問題，促進社會公正。

職位職責：

1、完成直屬上司交辦的所有工作任務。

2、熱愛社會工作，認同社會工作的專業理念與價值，具有社會責任感及良好的敬業精神和奉獻精神；

3、與團隊成員很好地協調與配合，組織協調能力較強；

4、在項目執行過程中與各部門保持有效溝通，并提出合理化建議及需求；

5、工作有計劃性，嚴格按照時間節點進行；

6、項目資料的查找及整理工作；

7、執行項目的具體運作、監督和完成工作；

8、項目運作過程中的對外聯絡工作；

9、負責項目過程記錄、實施，并歸檔相關文件。

績效考核評價要素：

1、工作計劃的完成度。

2、在完成項目過程的表現以及項目的完成成果。

3、通過測試看個人的能力是否有所提高。

任職資格：

1、學歷要求：全日制社會工作專業或相關專業

2、工作經歷：一年以上基層工作經歷

3、專業背景：在校期間成績優秀，有從事相關工作經驗

4、證書要求：普通話二乙證、助理社會工作師

特殊才能要求：

1、語言表達能力：語言流利、清晰。能夠通過口頭表達能有效的向他人傳遞信息。

2、文字表達能力：能夠準確、清晰、簡明的將希望表達的內容用文字表述出來。

3、觀察能力：能夠很快注意到他人的反應，有敏銳的洞察能力。

4、計算機能力：熟悉掌握office、word、spss等軟件。

綜合素質：

1、要有耐心、愛心以及親和力。

2、有良好的職業道德。

3、能吃苦耐勞，身體健康。

其他要求：

1、能夠隨時聽從上級安排去學習、培訓。

2、假期一般不超過一個月。

第五篇：課程作業——社會工作服務中心(章程)

宜賓市攜塵社會工作服務中心章程

第一章 總則

第一條 本中心的名稱是：宜賓市攜塵社會工作服務中心。第二條 本中心的性質是：主要利用非國有資產、由王桃、鄧艷玲、唐煥麗、凃吉容、李愛陽、李小英自愿舉辦、從事非營利性社會服務活動的社會組織。

第三條 本中心的宗旨是：遵守憲法、法律、法規和國家政策，遵守社會道德風尚。完善與優化社會工作評估機制，逐步健全評估制度，積極培育評估主體，不斷完善評估內容，嚴格設計評估程序，確保有效實現社會工作評估的績效考察和專業成長雙重目標。

第四條 本中心的登記管理機關是宜賓市民政局；本中心的業務主管單位是宜賓市民政局。

第五條 本中心的住所地是宜賓市翠屏區五糧液大道酒圣路8號。第六條 本章程中的各項條款與法律、法規、規章不符的，以法律、法規、規章的規定為準。

第二章 舉辦者、開辦資金和業務范圍

第七條 本中心的舉辦者是：王桃、鄧艷玲、唐煥麗、凃吉容、李愛陽、李小英。舉辦者享有下列權利：

（一）了解本中心經營狀況和財務狀況；

（二）推薦理事和監事；

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（三）有權查閱理事會（以下簡稱理事會）會議記錄和本中心財務會計報告。

第八條 本中心開辦資金：6萬元；出資者：王桃、鄧艷玲、唐煥麗、凃吉容、李愛陽、李小英 金額：王桃（一萬）、鄧艷玲（一萬）、唐煥麗（一萬）、凃吉容（一萬）、李愛陽（一萬）、李小英（一萬）。第九條 本中心的業務范圍：

（一）方案評估、執行評估、終結評估等社會服務項目評估；

（二）社會組織服務能力、專業度、價值、資產等綜合能力評估；

（三）開展研究宣傳和學術交流，提供專業培訓；

（四）承接政府有關部門委托或購買的各類社工服務項目或其他服務。

第三章 組織管理制度

第十條 本中心設理事會，其成員為5人。理事會是本中心的決策機構。

理事由舉辦者（包括出資者）、職工代表（由全體職工推舉產生）及有關單位（業務主管單位）推選產生。理事每屆任期3年，任期屆滿，連選可以連任。第十一條 理事會行使下列事項的決定權：

（一）修改中心章程；

（二）審批業務活動規劃；

（三）審批財務預算、決算方案；

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（四）增加開辦資金的方案；

（五）本中心的分立、合并或終止；

（六）聘任或者解聘本中心理事和總干事及財務負責人；

（七）罷免、增補理事；

（八）內部機構的設置；

（九）制定內部管理制度；

（十）從業人員的工資報酬。

第十二條 理事會每年召開2次會議。有下列情形之一,應當召開理事會會議：

（一）理事長認為必要時；

（二）1/3以上理事聯名提議時。

第十三條 理事會設理事長1名，副理事長1－2名。理事長、副理事長由理事會以全體理事的過半數選舉產生或罷免。

第十四條 副理事長協助理事長工作，理事長不能行使職權時，由理事長指定的副理事長代其行使職權。

第十五條 召開理事會會議，應于會議召開10日前將會議的時間、地點、內容等一并通知全體理事。理事因故不能出席，可以書面委托其他理事代為出席理事會，委托書必須載明授權范圍。

第十六條 理事會會議應由1/2以上的理事出席方可舉行。理事會會議實行1人1票制。理事會作出決議,必須經全體理事的過半數通過。下列重要事項的決議，須經全體理事的2/3以上通過方為有效：

（一）章程的修改；

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（二）本中心的分立、合并或終止。

第十七條 理事會會議應當制作會議記錄。形成決議的，應當當場制作會議紀要，并由出席會議的理事審閱、簽名。理事會決議違反法律、法規或章程規定，致使本中心遭受損失的，參與決議的理事應當承擔責任。但經證明在表決時反對并記載于會議記錄的，該理事可免除責任。

理事會記錄由理事長指定的人員存檔保管。第十八條 理事長行使下列職權：

（一）召集和主持理事會會議；

（二）檢查理事會決議的實施情況；

（三）法律、法規和本中心章程規定的其他職權。第十九條 本中心總干事對理事會負責，并行使下列職權：

（一）主持單位的日常工作，組織實施理事會的決議；

（二）組織實施單位業務活動計劃；

（三）擬訂單位內部機構設置的方案；

（四）擬訂內部管理制度；

（五）提請聘任或解聘本中心副職和財務負責人；

（六）聘任或解聘內設機構負責人。本中心總干事列席理事會會議。

第二十條 本中心設立監事會，其成員為3人。監事任期與理事任期相同，任期屆滿，連選可以連任。

第二十一條 監事在舉辦者（包括出資者）、本中心從業人員或有關宜賓學院學生制 僅作參考 單位推薦的人員中產生或更換。監事會中的從業人員代表由單位從業人員民主選舉產生。

本中心理事、總干事及財務負責人，不得兼任監事。第二十二條 監事會或監事行使下列職權：

（一）檢查本中心財務；

（二）對本中心理事、總干事違反法律、法規或章程的行為進行監督；

（三）當本中心理事、總干事的行為損害本中心的利益時，要求其予以糾正。

監事列席理事會會議。

第二十三條 監事會會議實行1人1票制。監事會決議須經全體監事過半數表決通過，方為有效。

第四章 法定代表人

第二十四條 本中心的法定代表人為理事長。

第二十五條 有下列情形之一的，不得擔任本中心的法定代表人:

（一）無民事行為能力或者限制民事行為能力的；

（二）正在被執行刑罰或者正在被執行刑事強制措施的；

（三）正在被公安機關或者國家安全機關通緝的；

（四）因犯罪被判處刑罰，執行期滿未逾3年，或者因犯罪被判處剝奪政治權利，執行期滿未逾5年的；

（五）擔任因違法被撤銷登記的民辦非企業單位的法定代表人，自該單位被撤銷登記之日起未逾3年的；

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（六）非中國內地居民的；

（七）法律、法規規定不得擔任法定代表人的其他情形。

第五章 資產管理、使用原則及勞動用工制度

第二十六條 本中心經費來源：

（一）開辦資金；

（二）政府資助；

（三）在業務范圍內開展服務活動的收入；

（四）利息；

（五）捐贈；

（六）其他合法收入。

第二十七條 經費必須用于章程規定的業務范圍和事業的發展，盈余不得分紅。

第二十八條 執行國家規定的會計制度，依法進行會計核算，建立健全內部會計監督制度，保證會計資料合法、真實、準確、完整。接受稅務、會計主管部門依法實施的稅務監督和會計監督。第二十九條 配備具有專業資格的會計人員。會計不得兼出納。會計人員調動工作或離職時，必須與接管人員辦清交接手續。第三十條 本中心換屆或更換法定代表人之前必須進行財務審計。第三十一條 本中心按照《民辦非企業單位登記管理暫行條例》的規定，自覺接受登記管理機關組織的檢查。

第三十二條 本中心勞動用工、社會保險制度按國家法律、法規及國宜賓學院學生制 僅作參考 務院勞動保障行政部門的有關規定執行。

第六章 章程的修改

第三十三條 本章程的修改，須經理事會表決通過后15日內，報業務主管單位審查同意，自業務主管單位審查同意之日起30日內，報登記管理機關核準。

第七章 終止和終止后資產處理

第三十四條 本中心有下列情形之一的，應當終止:

（一）完成章程規定宗旨的；

（二）無法按照章程規定的宗旨繼續開展活動的；

（三）發生分立、合并的；

（四）自行解散的。

第三十五條 本中心終止，應當在理事會表決通過后15日內，報業務主管單位審查同意。

第三十六條 本中心辦理注銷登記前，應當在登記管理機關、業務主管單位和有關機關的指導下成立清算組織，清理債權債務，處理剩余財產，完成清算工作。

剩余財產，應當按照有關法律、法規的規定處理。清算期間，不進行清算以外的活動。

本中心應當自完成清算之日起15日內，向登記管理機關辦理注銷登記。

第三十七條 本中心自登記管理機關發出注銷登記證明文件之日起，宜賓學院學生制 僅作參考 即為終止。

第八章 附則

第三十八條 本章程經2015年9月21日理事會表決通過。第三十九條 本章程的解釋權屬理事會。

第四十條 本章程自登記管理機關核準之日起生效。

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