第一篇：讓別人感受到你的服務(wù)1

讓別人感受到你的服務(wù)

──聆聽XX博士講座有感

沉默是金

激情初夏，艷陽嫵媚。2011年5月4-11日，我有幸參加了XX區(qū)第X期青年干部培訓(xùn)班。七天時間雖然短暫，但與大師的思想碰撞，讓我思維得到了啟迪，靈魂受到了洗禮。七天時間雖然匆匆，但與學(xué)友的交流探討，讓我感覺到了夢想在超越，情誼在燃燒。七天時間雖已流逝，但已經(jīng)沉積在心底的點滴記憶，讓我內(nèi)心激起的漣漪久久不能平息，由此暢想出對人生的幾分期際。盡管參加培訓(xùn)有頗多收獲，但最讓我刻骨銘心的，還是XX博士的精彩講座。

“不是你做了什么，而是別人感受到了什么。”這是XX博士詮釋服務(wù)精髓的獨特見解。在“服務(wù)”一詞逐漸充斥社會每一個角落的今天，這句話應(yīng)當(dāng)算是別開生面，給實施“服務(wù)”的主體指明了一個方向。作為政府及其部門，服務(wù)本是應(yīng)有之義，可現(xiàn)實是沒有能得到最廣大群眾的深度認(rèn)同。作為國家工作人員，履行服務(wù)職責(zé)也是應(yīng)盡之義務(wù)，但很多時候也沒能夠得到服務(wù)對象的一致好評。因此，縱觀所見所聞，結(jié)合所學(xué)所思，這句話讓我感受最深，也讓我思慮最多。為便于論述，我把這句話簡縮為“讓別人感受到你的服務(wù)”。

近年來，服務(wù)一詞頻繁出現(xiàn)于各種場合、各類報刊，出現(xiàn)于 各級各部門的文件資料，出現(xiàn)于“諸子百家”的大談特論。但到底有哪些服務(wù)讓被服務(wù)的對象真正感受到了，是正面的感受，還是負面的感受，是個別感受到了，還是都感受到了。個中道理，看來還需認(rèn)真斟酌思考。那么，如何才能“讓別人感受到你的服務(wù)”。限于才疏學(xué)淺，不敢班門弄斧，在此圍繞建設(shè)服務(wù)政府簡要談?wù)勛约旱挠^點。

首先要堅持真心服務(wù)。就是要移情換位。要站在服務(wù)對象的角度，用眼觀察其現(xiàn)狀，用心思考其現(xiàn)實需求，制定出實實在在的服務(wù)舉措。常言說沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，為什么現(xiàn)實是我們的服務(wù)沒能得到社會的廣泛認(rèn)可，就是因為沒有深入一線調(diào)研，沒有用心體察民情，沒有用心思考民意，致使我們的服務(wù)脫離現(xiàn)實實際，不能滿足最廣大群眾的思想預(yù)期。因此，既是服務(wù)政府，就應(yīng)當(dāng)觀民所情，思民所想，為民之所盼。既是拿著國家俸祿的工作人員，更應(yīng)當(dāng)在嚴(yán)尊國家法律法規(guī)和政策規(guī)定的前提下，進一步轉(zhuǎn)變觀念，堅持換位思考，切實履行服務(wù)群眾之本職。

其次要堅持真格服務(wù)。就是要堅決執(zhí)行。要做出實實在在的行動，把各項服務(wù)工作落到實處。然而，為什么長期存在的“中梗阻”等民情反映得不到有效解決，并且是明之可為而不為，明知不可為而為，導(dǎo)致上級的決策和有關(guān)服務(wù)的事項久久得不到實現(xiàn)。因此，你的想法再好，但你的行為沒有同步，或者在執(zhí)行的過程中變了調(diào)、出了偏差，當(dāng)然就得不到群眾認(rèn)可。要“讓別人感受到你的服務(wù)”，就要提高執(zhí)行力，堅持身體力行，結(jié)合實際2 把服務(wù)工作做實、做優(yōu)、做出成效，讓別人感受到你的服務(wù)給他帶來的實惠，亦或體驗到你干服務(wù)工作的真誠付出。

第三要堅持真情服務(wù)。就是要合情合理。要在服務(wù)工作中曉之以情，動之以理，象對待自己的親人一樣對待群眾。特別是對群眾暫時不能理解的，要拿出誠心和耐心，不能以“問心無愧”等為自己找托辭，盡可能避免“到最后是事情也辦了，但群眾也不認(rèn)同”的尷尬。盡管近年來各級各部門狠抓機關(guān)作風(fēng)，但仍然還是長期存在“門難進、臉難看、事難辦”等老疾頑癥，原因就是我們在具體的服務(wù)工作中，仍然存在方式方法不當(dāng)?shù)膯栴}。因此，要“讓別人感受到你的服務(wù)”，就要用真實的情感付出，并講究服務(wù)的方式方法，才能真正讓群眾滿意。

“讓別人感受到你的服務(wù)”，這只是我七天培訓(xùn)點燃的一個思想火花，更多的收獲還需要今后更加深入的體會和探索。總之，七天的培訓(xùn)雖然已經(jīng)結(jié)束，但七天的所獲將是永遠的財富。在感謝組織的關(guān)心、培養(yǎng)之時，我將把所學(xué)付諸行動，用實實在在的業(yè)績回饋社會。

第二篇：讓孩子感受到你的愛

讓孩子感受到你的愛

孩子天生是敏感的，即使這樣，我們依然要明確的表達我們的愛。

記得小時候，我的叛逆期，一直糾結(jié)于我的媽 媽為什么不愛我，她為什么不像別的媽 媽，會在下雨天給我送傘，我想要的東西她一定不會給我買，我想做的事她也不讓我做……我甚至懷疑她不是我的親生媽 媽。其實媽 媽那一代就是在那樣的教育中成長，她們勤儉、吃苦耐勞，又覺得孩子不能慣，所以，他們也會同樣的對待我們。

深受其害的我，對兒子一直把“我愛你”掛在嘴邊。兒子小的時候還不懂得回應(yīng)，后來漸漸大了，總會神情的回應(yīng)“我也愛你”。他知道我愛他，在我每天親吻他臉蛋的時候，在我抱著他的時候，在我給他講書的時候……因此，兒子的安全感越來越強，孩子在外面就會表現(xiàn)得很自信，在社交中也表現(xiàn)得進退自如、游刃有余。

我在讓他做什么事的時候，都會告訴他是為什么要這樣做，如果他真的不同意，一般我也會尊重他的意見。所以，我家孩子一直是一個很懂事很紳士的孩子。注意，是“懂事”而不是“聽話”，懂事代表他能夠明白別人的意思，并自己做出判斷，而聽話只是單純的順從而已，我不希望我的孩子太順從，希望他有自己的想法，并能按照自己的意愿去做。在當(dāng)今的教育體制下，我能做到這樣，應(yīng)該是很難得的了。我認(rèn)為，只有他按照自己的意愿生活，才能快樂。快樂，已經(jīng)是越來越稀缺的東西了……

我們?nèi)绻茉诳鞓分泄ぷ鳌⒃诳鞓分猩睿敲催@得是多大的成功啊，并不是擁有財富才算成功的對吧。現(xiàn)在，二寶就快要來了，我依然會依照同樣的教育原則來進行，讓他們在愛中自由的生長。

第三篇：讓學(xué)生感受到你的在

讓學(xué)生感受到你的在乎-----淺談鼓勵和表揚在教育中的作用

小學(xué)生喜歡得到老師的表揚和鼓勵，這對他們是榮譽的享受，更能增強他們的勇氣和力量。“表揚是一種最廉價、最易于使用且最有效的，但也是最容易被人們忽視的激發(fā)學(xué)生動機的方法。”這是在蓋杰和伯令納合著的《教育心理學(xué)》書中所提到的觀點。多年的教育生涯讓我充分感受到這句話的份量。學(xué)生，尤其是處在小學(xué)年齡段的學(xué)生，首先還是個孩子，我們必須充分了解這一特定時期他們的主要特征：開始對事物和世界有自己的看法和認(rèn)識，卻又對事物的理解和判斷能力能尚顯稚嫩，而往往又會固執(zhí)己見和任性。因此難以接受嚴(yán)厲的批評和教訓(xùn)。于是表揚、循循善誘的因勢利導(dǎo)就應(yīng)成為我們平時教育教學(xué)中的主要手段。良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒，這句我國古老的諺語同樣更適合對待這些孩子，關(guān)鍵是我們恰如其分的運用鼓勵和表揚這一手段！

首先，在工作中我努力做到轉(zhuǎn)變觀念。因為對孩子的點滴進步能否給予充分的肯定與熱情的鼓勵，不僅僅是一個方法問題，更重要的是一個教育觀念問題。在很多時候，我們往往以長者自居，認(rèn)為自己是老師，年齡大見識多，對孩子們的事情看的一清二楚，所以很自然的就將孩子們的一些玩鬧式的行為定義為調(diào)皮導(dǎo)蛋、甚至輕易的認(rèn)為有些孩子的品質(zhì)和性格有問題，從而忽略他們孩子的本質(zhì)和天性。孩子嘛，愛玩是他們的天性、任性是他們的工具、調(diào)皮是他們的專利。

我們應(yīng)清晰的認(rèn)識到這一點，并加以引導(dǎo)和利用。本著這一原則，每每遇到班里的“搗蛋鬼”我都以寬容的態(tài)度對待，只要不出格，一般不于追究，反而嘗試著多從他們的角度去思考他們?yōu)槭裁磿霈F(xiàn)這樣那樣的現(xiàn)象，細心聽他們的訴說、緣由與解釋，對他們做得對的地方和有道理的地方進行及時表揚，再以朋友的立場來分析這樣做的危 害，這樣孩子們都會欣然接受。

其次我時時注意關(guān)注每一個學(xué)生的優(yōu)點。學(xué)生的優(yōu)缺點都存在于統(tǒng)一體中，互相包含，相互轉(zhuǎn)化。只用充分利用他們的這些優(yōu)點，適時的加以表揚和鼓勵，才能使學(xué)生充分、正確的認(rèn)識自己，從而逐漸形成揚長避短的習(xí)慣。我班的任希浩同學(xué)聰明，活潑好動，有一張能說會道的嘴，但罵人惹事是常有的事，我發(fā)現(xiàn)他上課特別愛發(fā)言，如果不叫他，就急得想找事，于是我就表揚他積極發(fā)言，并暗示他如果在罵人的話，將不讓他回答問題，以他的優(yōu)點制約其缺點，取得了 顯著效果。

還有，我認(rèn)為鼓勵與表揚要隨時隨機抓準(zhǔn)時機。在適當(dāng)?shù)臅r機加以運用，往往會達到事半功倍的效果。我班的男同學(xué)較活躍，而女孩子則比較內(nèi)向，不愛發(fā)言，缺乏自信心。我經(jīng)常告訴同學(xué)們：“誰都有犯錯的時候，出錯不可怕，可怕的是怕出錯而不敢去做。”并且要大家在別人出錯的時候不要去笑話他。而是應(yīng)該敬佩他的勇氣，有勇氣去做；有勇氣去改正錯誤就是好樣的！在這樣不斷的鼓勵與稱贊聲中，學(xué)生們漸漸的放下了心中的顧慮，開始敢嘗試上課舉手發(fā)言了，但仍舊是心有余悸，畏首畏尾，生怕說錯，回答問題的聲音也是越來

越小，我又找來很多有關(guān)建立自信的文章給他們在每節(jié)上課時讀，并結(jié)合他們的生活實例來進行分析。而且我總是在他們面前重復(fù)一句話：“我從不拿你和別人進行比較，你就是你，只要你和自己比較有進步那你就是能干的，好樣的。”終于孩子們越來越有自信，越來越敢于表達自己內(nèi)心的想法與感受，思維也活躍了。

當(dāng)然，表揚只是教育過程中讓學(xué)生進步更快的一種方法。如果不分場合，不因人而宜，不論班級的具體情況，隨意施為，那么表揚很可能就會失去其應(yīng)有的價值和作用。會嬌慣孩子，養(yǎng)成他們?yōu)樗麨榈男郧椋瑥亩a(chǎn)生相反的效果。這也是我們必須警惕的。落紅不是無情物，化做春泥更護花。愿我們用教師最甜的笑容，用一個長者最美的語言去澆灌出最美麗的花朵，讓孩子們的眼里都是富有表揚藝術(shù)，具有教育智慧，潤物細無聲的高明之師！

其實，對學(xué)生的表揚不一定都要在公開場合。平時，面對面的交談中，活動中，都可以不失時機的肯定學(xué)生的優(yōu)點，或輕或重的予以表揚。

表揚多數(shù)是通過有聲語言來實現(xiàn)，可有時就不一定要借助有聲語言。一個眼神、一個動作、一個手勢，都可以實現(xiàn)對學(xué)生的肯定和表揚。批改學(xué)生作業(yè)時，老師可以借助書面語言實施表揚與鼓勵。

表揚要講究時效。同樣的表揚方式在不同的時間實施會產(chǎn)生不同的效果。一般宜及時。

孩子要在賞識中長大，在賞識中明辨是非，在賞識中增添上進的動力。為了教育好孩子，請我們不要吝嗇，多給孩子及時送去表揚，經(jīng)常為他們注入前進的動力，助他們一步步走向成功！

第四篇：讓孩子感受到你的愛

讓孩子感受到你的愛

小孩子最不容易感到的愛，就是父母對孩子的養(yǎng)育和照料，比如你花大價錢為孩子擇校，比如你衣食住行方面的精心，因為那是自他們出生后就有的，那是他們習(xí)以為常的，人們對任何習(xí)慣的東西都會看做當(dāng)然性的而不加注意，所以他們“習(xí)慣了”、“不覺得”你們是在愛他，“養(yǎng)兒方知父母恩”那是后話。

小孩子最容易感受到不愛的是如下方面： 他想要你陪的時候你不在，經(jīng)常不在； 他想要和你玩的時候，你不愿，或者他以為你不愿； 他想要的你不給； 他想做的你不許； 他覺得他的事情也是你說了算； 他想說的你不愛聽，聽了后批評他，談后他覺得你不是一個好的談話對象； 他太少得到你的真心稱贊，要么是稱贊太少，要么是你的稱贊都暗含目的（比如鼓勵他、要求他更好、改善你和他的關(guān)系等）他害怕你，你太嚴(yán)肅，或者太愛發(fā)脾氣，或者對他的期望太高太強； 他感到你擔(dān)心他，太多的擔(dān)心，每一個擔(dān)心都在關(guān)心之外搭配著不相信； 他犯錯的時候，被你責(zé)怪，而不是被你體諒、被你幫助； 他失敗的時候，被你貶低、問責(zé)或者被你催著做出保證，而不是被接納和鼓勵； 你希望他變成你喜歡的樣子，而不接納和喜歡他本來的樣子，比如性格，做事風(fēng)格，喜好等； 他從你這里經(jīng)常吸收到壓力，很大的壓力，有時候甚至能從你這里吸收到羞恥； …… 如果這些是真的，那么孩子就無法相信你愛他，就會覺得你不愛他，如果他這么認(rèn)為的話，無論你多么愛他，你的愛都沒有發(fā)揮作用。太陽是顆恒星，他的灼熱和明亮是恒定的，可是陰天的時候我們就感不到陽光，下雨的時候我們就冷，而有些植物也會因為見不到陽光而死亡，有些動物因為見不到陽光而生病。愛就像陽光，無論你心里的愛多么強多么大，如果孩子感覺不到，他就會覺得冷，就會處在陰暗中，就會不太健康，就會出狀況。

我們看到無數(shù)的家庭和個人，無論是成年人的自殺、抑郁、戀愛困難、夫妻關(guān)系、性冷淡、人際交往障礙……，還是親子領(lǐng)域的親子關(guān)系不好、孩子過分叛逆、學(xué)業(yè)困難、適應(yīng)困難、網(wǎng)絡(luò)依賴、缺乏獨立性和責(zé)任感……，其根源都是在“孩子感受不到父母的愛” 古代父母對孩子“七不責(zé)” 精髓

1、對眾不責(zé)：在大庭廣眾之下，不要責(zé)備孩子，要在眾人面前給孩子以尊嚴(yán)。

2、愧悔不責(zé)：如果孩子已經(jīng)為自己的過失感到慚愧后悔了，大人就不要責(zé)備孩子了。

3、暮夜不責(zé)：晚上睡覺前不要責(zé)備孩子。此時責(zé)備他，孩子帶著沮喪失落的情緒上床，要么夜不成寐，要么噩夢連連。

4、飲食不責(zé)：正吃 飯的時候不要責(zé)備孩子。這個時候責(zé)備孩子，很容易導(dǎo)致孩子脾胃虛弱。

5、歡慶不責(zé)：孩子特別高興的時候不要責(zé)備他。人高興時，經(jīng)脈處于暢通的狀態(tài)，如果孩子忽然被責(zé)備，經(jīng)脈就會立馬憋住，對孩子的身體傷害很大。

6、悲憂不責(zé)：孩子哭的時候不要責(zé)備他。

7、疾病不責(zé)：孩子生病的時候不要責(zé)備他。生病是人體最脆弱的時候，孩子更需要父母的關(guān)愛和溫暖，這比任何藥物都有療效。

如何保護孩子的負性情緒

進電梯的時候，看到一家三口。可愛的小女孩，兩三歲的樣子。我走進去站在里面，小女孩迅速移動到媽媽身后。我對小姑娘說：“你好，你幾歲了?”她把臉緊緊地貼在媽媽的腿上，一聲不響。媽媽低頭對女兒說：“別不好意思，告訴阿姨你幾歲了。”女兒躲藏得更深了。媽媽有點歉意地對我說：“她就是這么不大方，有點膽小。”旁邊的爸爸也說：“快出來跟阿姨講話呀!”直到他們離開，小女孩都沒有開口。

10年前，我的德國老師西蒙教授在教學(xué)現(xiàn)場演示心理治療。一位家長焦慮地向他求助：“我們7歲的女兒怕黑，不肯自己呆在房間里，怎么辦?”老師的回答完全顛覆了我的理念：

“你的女兒很敏感，她很懂得保護自己。”然后，他翹起大拇指，對女孩子說：“你很棒!”本來縮在沙發(fā)上、緊張不安的小女孩子，臉色立即明朗起來，治療結(jié)束時，居然興高采烈的。我猜想是因為終于有人幫助她的父母更好地理解她了。

西蒙所演示的，正是“保護我們的負性情緒”。而電梯中的父母，以及我們通常所做的，則完全相反。我們常常批評、壓制、否定、責(zé)備甚至呵斥那些表現(xiàn)出負性情緒的孩子。

其實，母親在孩子剛剛降生的最初1年里，都做得非常好。當(dāng)孩子哭鬧時，母親不是制止孩子哭，而是檢查孩子是否餓了、冷了、尿了、受傷了。所有疑點都排除后，如果孩子還是不停地哭，母親就會送孩子上醫(yī)院—負性情緒提示我們，人正處在不良狀態(tài)中，或者很不適應(yīng)當(dāng)時的環(huán)境。

我們要解決的，不是克制情緒或者壓制情緒，而是去掉環(huán)境中不利的因素，或者積極主動地調(diào)整我們自己，以更好地適應(yīng)環(huán)境。遺憾的是，當(dāng)孩子長大后，我們卻常常簡單、“粗暴”地遏制這些具有保護意義的負性情緒。

要好好保護我們的負性情緒，它會保護我們和我們的后代遠離危險。電梯中的母親，發(fā)現(xiàn)孩子的躲避行為后，可以立即把孩子抱起來，給她直接的安全感，告訴孩子：“我知道，你不認(rèn)識這個阿姨，所以有些害怕。”然后，把孩子的情況和對方交流。當(dāng)孩子觀察到母親可以輕松愉快地和這個“陌生人”交流時，她就會慢慢放松下來。經(jīng)過一段時間的“情境安全感評估”后，孩子也許就敢嘗試接近陌生人了。

學(xué)會用心理學(xué)安慰朋友

當(dāng)朋友傷心難過時，很多人要么好言相勸“別哭了，堅強點兒”。要么幫助分析問題，告訴他“你應(yīng)該怎么做”，還有人會批評對方：“我早就給你說過……” 其實，安慰人也要講心理技巧，要根據(jù)對方的心理活動，給予最貼心的撫慰。

要傾聽對方的苦惱

由于生活體驗、家庭背景、所受的教育等不同，形成了每個人對于苦惱的不同理解。因此，當(dāng)試圖去安慰一個人時，首先要理解他的苦惱。

安慰人，聽比說重要。一顆沮喪的心需要的是溫柔聆聽的耳朵，而非邏輯敏銳、條理分明的腦袋。聆聽是用我們的耳朵和心去聽對方的聲音，不要追問事情的前因后果，也不要急于做判斷，要給對方空間，讓

他能夠自由地表達自己的感受。

聆聽時，要感同身受，對方會察覺到我們內(nèi)心的波動。如果我們對他的遭遇能夠“悲傷著他的悲傷，幸福著他的幸福”，對被安慰者而言，這就是給予他的最好的幫助。

要接納對方的世界

安慰人最大的障礙，常常在于安慰者無法理解、體會、認(rèn)同當(dāng)事人所認(rèn)為的苦惱。人們?nèi)菀讓⒖鄲赖亩x局限在自我所能理解的范圍中，一旦超過了這個范圍，就是“苦”得沒有道理了。由于對他人所講的“苦”不以為然，因此，安慰者容易在傾聽的過程中產(chǎn)生抗拒，迫不及待地提出自己的見解。因此，安慰者需要放棄自己根深蒂固的觀念，承認(rèn)自己的偏見，真正站在對方的角度去看他所面臨的問題。

心理專家說的“放下自己的世界，去接受別人的世界”，就是這個道理。最好的安慰者，是暫時放下自己，走入對方的內(nèi)心世界，用他的眼光去看他的遭遇，而不妄加評斷。

要探索對方走過的路

安慰者常常會感，到自己有義務(wù)為對方提出解決辦法。殊不知，每個被苦惱折磨的人，在尋求安慰之前，幾乎都有過一連串不斷嘗試、不斷失敗的探尋經(jīng)歷。所以，我們所要做的就是，探索對方走過的路，了解其抗?fàn)幍慕?jīng)歷，讓他被聽、被懂、被認(rèn)可，并告訴他已經(jīng)做得夠多、夠好了，這就是一種安慰。

心理專家提醒安慰者一個重要的觀念：“安慰并不等同于治療。治療是要使人改變，借改變來斷絕苦惱;而安慰則是肯定其苦，不試圖做出斷其苦惱的嘗試。”實際上，在安慰人的過程中，所提供的任何解決方法都很可能會失靈或不適用，令對方再失望一次，故而不加干預(yù)、不給見解，傾聽、了解并認(rèn)同其苦惱，是安慰的最高原則。

另外，陪對方走一程也是一種安慰。對方會在你的陪伴下，覺得安全、溫暖，于是傾訴痛苦，訴說他的憤恨、自責(zé)、后悔，說出所有想說的話，當(dāng)他經(jīng)歷完暴風(fēng)雨之后，內(nèi)心逐漸平靜下來，坦然面對自己的遭遇時，他會真心感謝你的陪伴，也覺得是靠自己的力量走過來的。

第五篇：讓學(xué)生感受到你的愛（推薦）

讓學(xué)生感受到你的愛

對于班主任來說，如果有永恒的真理，那就是愛學(xué)生，讓學(xué)生感受到你的愛。這種真誠的師愛，會化作無形的力量，感染學(xué)生、熏陶學(xué)生、激勵學(xué)生。

師愛是一種大愛，然而，這種大愛只有體現(xiàn)在點點滴滴的小事中，學(xué)生才能感受得到，那或許是一個手勢、幾句問候、一種牽掛。

嚴(yán)格中有溫情

我所帶的班，有嚴(yán)格的紀(jì)律，但是，我們的嚴(yán)格紀(jì)律不是冰冷的，而是充滿了溫情，正因為嚴(yán)格中有溫情，這樣的紀(jì)律才能執(zhí)行下去。

給力的頒獎詞

心理學(xué)家威廉杰姆斯曾說過：“人性最深層的需要就是渴望別人的贊賞，這是人類之所以區(qū)別于其它動物的地方。”卡耐基也說：“使一個人發(fā)揮最大能力的方法是贊賞的鼓勵。”

受中央電視臺感動中國頒獎典禮的啟發(fā)，我模仿著給受獎的同學(xué)寫了一些頒獎詞，沒想到效果出奇的好。頒獎詞都是個性化的，每次我都會設(shè)計賞識鼓舞學(xué)生心靈的文字激發(fā)他們學(xué)習(xí)的熱情，象家信一樣娓娓道來，淌入人心。

2012年2月27日《德育報》學(xué)習(xí)摘抄