第一篇：營銷一條街開店總結(jié)

店鋪營銷一條街開店總結(jié)

精彩的時刻總是過得很快，小組成員帶著少許辛苦、眾多歡樂、更多收獲，一周的營銷一條街活動就這樣結(jié)束了，這一周也為我們美好的大學(xué)生活增添了絢麗的一筆。

記得剛剛準(zhǔn)備的時候，我們還帶著一絲絲的抱怨，可能是有點辛苦，進(jìn)貨、選貨、搬貨有點麻煩，但過程中我們四個人一起互幫互助，合理分配工作，一切問題都順利解決了。

回顧幾天前的我們，第一天，各位老師和同學(xué)的大力支持，特別是我們視為鎮(zhèn)店之寶的黃桃罐頭成為了我們的熱門，不僅同學(xué)喜歡，老師也贊嘆味道好，這是我們非常開心，讓我們對后面幾天的銷售充滿了信心。但往往很多事情開頭雖然美好，過程仍然是坎坷的，第二天的銷售額遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如第一天，由于鎮(zhèn)店之寶已基本銷售一空，其他零食賣得一般般，但我們沒有氣餒，因為從中也接到了幾個老師的預(yù)定黃桃罐的電話，所以又進(jìn)了四箱貨。到了第三天，和前一天差不多的銷售景象，但是有些零食賣得還不錯，我們又從二號橋進(jìn)了部分貨，同時我們相信著明天會更好。第四天，我們黃桃罐終于到了，我們幾個聯(lián)系老師，熱情得給老師送到辦公室，還有同學(xué)們也紛紛過來買，一天下來我們的黃桃罐又差不多沒了。最后一天，雖然我們都已經(jīng)很辛苦，但我們的熱情始終都沒有減少，我們?yōu)榱藢⒆詈蟮呢涗N售出去，我們實行了叫賣推銷，有的商品也降低了價格，到最后的一刻，我們通過努力余下的零食已所剩無幾了。

我們小組的運營數(shù)據(jù)基本情況：我們小組起先每人上交了100元，總共400元啟動資金。攤位費32元，第一次進(jìn)貨共用了198元，第二次進(jìn)貨共用了257元（每次進(jìn)貨費用在公款中扣除），五天總共銷售額為677元，我們小組的最終利潤額為190元，每個人得到的147.5元（100元是啟動資金，盈利47.5元）。營銷一條街結(jié)束后，店長將零錢和蛋糕店老板換成了掙錢，然后平均分成四份發(fā)給了大家，當(dāng)接過手中的錢后，即使每個人只盈利47.5元錢，但大家臉上出現(xiàn)了非常美麗的笑容，因為這是大家努力換來的錢。這次活動，我們也總結(jié)了很多經(jīng)驗，比如知道了如何最好得介紹商品，怎樣將自己的重點商品脫穎而出，如何讓顧客成為再次購買著等等。雖然擺攤是市場營銷中的皮毛，但學(xué)校這樣的活動給我們以后工作起了一個良好的開頭。最后，很感謝學(xué)校給我們這樣一個展現(xiàn)的機(jī)會，我們很幸運當(dāng)初選擇市場營銷。從去年以顧客身份到了這次的店主身份，我們認(rèn)為這一次在很多方面更加改善了，商品品種做了很合理的分類，學(xué)生攤位商品布局加強(qiáng)了規(guī)范性和美觀性，各個店的成員服務(wù)做得很到位，還有學(xué)校的管理也更加完善了。

第二篇：淘寶營銷工具_(dá)淘寶開店必備

淘寶營銷工具大全_淘寶開店必備

滿就送 ：

買家在店鋪內(nèi)一次性購滿了我們指定范圍內(nèi)的一定數(shù)量（件數(shù)或金額）的寶貝，我們就送給該買家指定的禮品。功能：滿就打折/減錢/包郵 店鋪紅包 ：

買家在店鋪內(nèi)購買寶貝，滿足我們指定的條件，我們就給予該買家紅包。

搭配套餐： 買家在店鋪內(nèi)購買寶貝，按我們規(guī)定的商品組合來搭配購買，我們給予一定的優(yōu)惠。功能：提高買家下單

限時打折 ： 在特定的營業(yè)時間內(nèi)提供優(yōu)惠商品銷售的措施，以達(dá)到吸引顧客的目的。限時折扣一方面可增強(qiáng)商場內(nèi)人氣，活躍氣氛，調(diào)動顧客購買欲望，同時可促使一些臨近保質(zhì)期的商品在到期前全部銷售完，當(dāng)然，必須要留給顧客一段使用的期限。

限時搶購： 在我們規(guī)定的時間段內(nèi)，我們指定的寶貝可以優(yōu)惠出售，一定數(shù)量搶購，購?fù)隇橹埂?/p>

店鋪優(yōu)惠券： 在賣家營銷中心設(shè)置優(yōu)惠券，選擇優(yōu)惠券面額。添加優(yōu)惠券，創(chuàng)建活動，設(shè)置面額、有效期結(jié)束時間、領(lǐng)用總量、限領(lǐng)數(shù)量和使用條件。優(yōu)惠券設(shè)置完成后也可重新編輯修改，也可將優(yōu)惠券代碼復(fù)制到店鋪中進(jìn)行推廣。對于不再需要的優(yōu)惠券也可進(jìn)行失效處理。

店鋪會員： 參與淘寶的vip活動，也可自定會員管理。對經(jīng)常購買我們店鋪寶貝的買家，我們將其列為會員，以后給他們適當(dāng)優(yōu)惠。

店鋪包郵： 買家在店鋪內(nèi)一次性購買了我們指定范圍內(nèi)的一定數(shù)量（件數(shù)或金額）的寶貝，我們給予該買家免除運費的優(yōu)惠。

開業(yè)抽獎： 店鋪開業(yè)時，發(fā)出抽獎活動。收費按淘寶實際收費標(biāo)準(zhǔn)。

買就送： 小禮品的贈送給予買家更多的利益,來吸引新買家和留住忠誠買家

新品試用： 產(chǎn)品由自主設(shè)計、研發(fā)，可并定期地推出各種新產(chǎn)品，新品上市時，讓會員自由選擇，先體驗，后購買，讓用戶感覺自然，自由.根據(jù)四季主要氣候問題推出當(dāng)季主打。

爆款確定： 挖掘受眾比較廣、當(dāng)季熱銷的產(chǎn)品進(jìn)行打造明星爆款產(chǎn)品

周末瘋狂購： 周六周日針對會員優(yōu)惠，吸引會員

鉆石展位： 鉆石展位不僅支持圖片格式，更支持Gif,Flash等動態(tài)格式。您可以把自己的展示圖片做的非常漂亮，同時鉆石展位的尺寸都比較大，沖擊力強(qiáng)，可以最大限度的吸引買家進(jìn)入您的店鋪。鉆石展位為您提供了最大彈性的效果提升空間。促銷活動、推廣入口、推廣產(chǎn)品等等都是影響效果的因素。如果幾個搭配的合理，將會連鎖產(chǎn)生爆炸式的效果。

聚劃算： 淘寶聚劃算是團(tuán)購的一種形式，由淘寶網(wǎng)官方開發(fā)平臺，并由淘寶官方組織的一種線上團(tuán)購活動形式。應(yīng)該是一種網(wǎng)站策劃人員的銷售手段。

阿里媽媽: 阿里媽媽是阿里巴巴旗下的一個全新的互聯(lián)網(wǎng)廣告交易平臺。主要針對網(wǎng)站廣告的發(fā)布和購買平臺。它首次引入“廣告是商品”的概念，讓廣告第一次作為商品呈現(xiàn)在交易市場里，讓買家和賣家都能清清楚楚地看到。廣告不再是一部分人的專利，阿里媽媽讓買家（廣告主）和賣家（發(fā)布商）輕松找到對方!幫助淘寶賣家推廣商品賺取傭金的人。只要獲取淘寶商品的推廣鏈接，讓買家通過您的推廣鏈接進(jìn)入淘寶店鋪購買商品并確認(rèn)付款，就能賺取由賣家支付的傭金，無需投入成本，無需承擔(dān)風(fēng)險，最高傭金達(dá)商品成交額的50%。

量子店鋪統(tǒng)計 "量子恒道店鋪統(tǒng)計是專為淘寶旺鋪量身打造的專業(yè)店鋪數(shù)據(jù)統(tǒng)計系統(tǒng).為網(wǎng)店主提供淘寶店流量、商品被訪、訪問來源等店鋪詳細(xì)數(shù)據(jù)支持的專業(yè)分析工具。

直通車: 是由阿里巴巴集團(tuán)下的雅虎中國和淘寶網(wǎng)進(jìn)行資源整合，推出的一種全新的搜索競價模式。他的競價結(jié)果不只可以在雅虎搜索引擎上顯示，還可以在淘寶網(wǎng)（以全新的圖片+文字的形式顯示）上充分展示。

推廣平臺可選擇更多網(wǎng)站： 您可以在更多除淘寶以外的網(wǎng)站推廣您的寶貝，吸引更多買家。

會員關(guān)系管理: 會員關(guān)系管理工具是幫助賣家管理自己會員的工具。通過會員關(guān)系管理工具賣家可以充分了解自己會員的信息；針對不同的會員幫助推薦更合理的營銷方式；同時賣家還可以通過該工具加強(qiáng)自己店鋪和會員之間的聯(lián)系，提高會員忠誠度。

淘代碼 : 由浙江報業(yè)集團(tuán)與阿里巴巴合資成立的《淘寶天下》雜志創(chuàng)刊。從第14期開始，《淘寶天下》雜志上開始出現(xiàn)由幾個字母加上一串?dāng)?shù)字組成的代碼，《淘寶天下》稱其為“淘代碼”。每一串“淘代碼”都指向淘寶網(wǎng)上的某一款產(chǎn)品。當(dāng)用戶在淘寶網(wǎng)上輸入這串?dāng)?shù)字來搜索這款商品時，登載這串代碼的《淘寶天下》雜志將會從購買代碼的商戶處獲得點擊廣告費，如果交易完成，他們又能獲得一筆售分成。

秒殺 所謂“秒殺”，就是網(wǎng)絡(luò)賣家發(fā)布一些超低價格的商品，所有買家在同一時間網(wǎng)上搶購的一種銷售方式。由于商品價格低廉，往往一上架就被搶購一空，有時只用一秒鐘。目前，在淘寶等大型購物網(wǎng)站中，“秒殺店”的發(fā)展可謂迅猛?！懊霘ⅰ?，是網(wǎng)絡(luò)賣家發(fā)布一些超低價格的商品，讓所有買家在同一時間通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行搶購的一種促銷方式。由于商品性價比很高，往往活動一開始就被搶購一空，所需時間甚至以秒計算。

論壇推廣: 在互聯(lián)網(wǎng)搜索各方面論壇，并注冊，用表格記錄論壇信息。按時定期定量地在論壇里進(jìn)行軟文推廣，軟文可自己寫，也可從網(wǎng)上搜集并修改。軟文應(yīng)該注重質(zhì)量，論壇范圍盡量廣泛，保證所發(fā)軟文頁面被百度等搜索引擎收錄。注重論壇內(nèi)的網(wǎng)友交流。

博客推廣: 在互聯(lián)網(wǎng)搜索各方面博客，并注冊，用表格記錄博客信息。按時定期定量地在博客里進(jìn)行軟文推廣，軟文可自己寫，也可從網(wǎng)上搜集并修改。軟文應(yīng)該注重質(zhì)量，保證所發(fā)軟文頁面被百度等搜索引擎收錄。注重博客圈的網(wǎng)友交流。

電子郵件推廣: 向目標(biāo)或潛在買家郵箱發(fā)送電子郵件，包括QQ郵件，郵件內(nèi)容應(yīng)包括店鋪信息，寶貝促銷活動廣告，品牌宣傳等。郵件內(nèi)容應(yīng)真實、新穎，避免泛濫。（這里必要時可利用郵件群發(fā)軟件）

搜索引擎優(yōu)化: 這里主要指免費的搜索引擎推廣。將店鋪信息，品牌信息，寶貝列表等以圖文形式放在網(wǎng)站里，再對網(wǎng)站進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化。不斷更新網(wǎng)站信息，優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu)布局，使網(wǎng)站頁面被百度等搜索引擎收錄，提高網(wǎng)站排名（PR值）。達(dá)到這一優(yōu)化目的，在網(wǎng)站外主要依靠對網(wǎng)站頁面信息的軟文鏈接推廣。（此方法是建立在網(wǎng)站結(jié)構(gòu)內(nèi)容較為完善的前提下）

百度推廣: 一種按點擊收費的推廣平臺。加入百度推廣平臺后，合理設(shè)置關(guān)鍵詞并定期關(guān)注進(jìn)行必要修改。這里最重要的是關(guān)鍵詞范圍的定位和費用的選擇。必須每天不斷關(guān)注推廣鏈接的位置，不斷調(diào)整價格。不同的關(guān)鍵詞，起步價也有差別。收費按實際單價×點擊次數(shù)計算

谷歌推廣: 與百度推廣類似，還有廣告聯(lián)盟。廣告聯(lián)盟收費，按照各網(wǎng)站實際費用標(biāo)準(zhǔn)。

付費鏈接： 簡單來說，就是付費給某個流量較大的網(wǎng)站，在其網(wǎng)站相應(yīng)頁面位置加上店鋪的圖文廣告。付費標(biāo)準(zhǔn)以網(wǎng)站實際收費要求為準(zhǔn)。

付費導(dǎo)航： 這里指通過付費，登錄門檻較高的導(dǎo)航網(wǎng)站，將店鋪頁面做到導(dǎo)航網(wǎng)站上，增加店鋪的訪問流量。付費標(biāo)準(zhǔn)以網(wǎng)站實際收費要求為準(zhǔn)。

導(dǎo)航網(wǎng)站登錄： 這里主要是指登錄門檻不太高的導(dǎo)航網(wǎng)站，將店鋪頁面做到導(dǎo)航網(wǎng)站上，增加店鋪的訪問流量。

QQ、msn推廣： 這里主要指利用QQ等聊天工具，對店鋪寶貝以及品牌進(jìn)行宣傳。注冊多個工作用QQ，定期定量加好友和群，作為宣傳目標(biāo)庫。

百度知道，新浪愛問： 在百度知道等互動提問平臺，進(jìn)行有目的的提問和回答，做到對店鋪的宣傳。

人人網(wǎng)、開心網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)社區(qū) 在網(wǎng)絡(luò)交友社區(qū)，開通工作用的空間，加好友和圈子。將信息發(fā)布到自己的空間，使網(wǎng)絡(luò)上的好友看到，達(dá)到宣傳目的，增加店鋪的流量。

友情鏈接 這里指免費友情鏈接推廣,互相加友情鏈接。

行業(yè)商務(wù)網(wǎng)站推廣： 這里主要指在一些行業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)信息網(wǎng)站、供求發(fā)布平臺上，發(fā)布廣告信息，加上目標(biāo)鏈接，提高知名度，增加店鋪的流量。這些網(wǎng)站一般可免費試用，但長期發(fā)布須收費。付費標(biāo)準(zhǔn)以網(wǎng)站實際收費要求為準(zhǔn)。

第三篇：淘寶開店營銷策劃書

淘寶網(wǎng)營銷策劃書

我也是淘寶的新手賣家，這幾天一直在關(guān)注淘寶各大論壇有關(guān)如何提高流量的帖子，目的嘛當(dāng)然不用說了。

這是我收集來的別人的經(jīng)驗，最后一段是自己的體會，提供給那些和我一樣的，正在為流量少而發(fā)愁的賣家，好讓我們大家一同進(jìn)步，如果不好，請大家多多包涵，現(xiàn)在進(jìn)入正題。

賣家1：

對于很多新手賣家最煩惱的事情就是，“我的淘寶網(wǎng)店怎么沒有人來?”而在淘寶大學(xué)的大多數(shù)回答，都是說把店鋪做好看，服務(wù)態(tài)度要好，努力的發(fā)貼回帖，長時間的開店等等。然而，賣家常常忽略的是，對買家而言，他所需要的是他想購買的產(chǎn)品，而并不是你的店鋪或你的寶貝，因此就算你店鋪再漂亮，一天24小時在線，發(fā)了無數(shù)的帖子，跟他又有什么關(guān)系呢?只有他在淘寶網(wǎng)搜索寶貝時候發(fā)現(xiàn)了你的店鋪，而你的店鋪確實個性、時尚、服務(wù)態(tài)度好，東西又正好是他想要的，這樣才可能達(dá)成交易。

大家可以做個實驗，搜索一下自己賣的寶貝。結(jié)果通常是，不能找到自己的寶貝，但能搜索到其他很多賣家的同類寶貝。為什么呢?

其實答案很簡單，買家搜索寶貝時會在搜索欄輸入寶貝的關(guān)鍵詞，而每個人輸入的關(guān)鍵詞都不一樣。為了能夠更好的讓買家搜索到你的寶貝，一些經(jīng)常被搜索到的關(guān)鍵字必須在寶貝名稱中體現(xiàn)出來，所以寶貝名稱在搜索引擎允許的范圍內(nèi)寫的越全越好。那樣不管買家從哪方面搜索寶貝，你的寶貝被買家搜索到的機(jī)率都很大。才會有生意可做哦!

A、建立具有真正的、相關(guān)價值的寶貝關(guān)鍵詞。你設(shè)計的內(nèi)容是僅僅針對搜索還是僅僅針對你的訪客和顧客?答案是兩者都包含在內(nèi)。

B、關(guān)鍵詞的位置尤為重要，其中的店鋪公告、促銷區(qū)等相關(guān)地方都可以插入。

C、最重要的就是寶貝名稱本身。上架寶貝應(yīng)該如何命名，才能讓買家在搜索的時候更加容易找到你的商品? 妖童媛女壹號店認(rèn)為，可以參考淘寶商品分類里的熱門關(guān)鍵詞，放到你的商品名稱里面，也可以加入品牌名、功能描述等等內(nèi)容，同時，把自己當(dāng)成一個買家，假設(shè)自己要到淘寶買自己的寶貝，會搜索什么樣的寶貝名稱，再以此為命名原則，給自己的寶貝正確命名。

總之，一個寶貝的名稱上面是可以做很多文章的，只有在這上面花的心思越多，才越能讓新手賣家的寶貝被搜索到的幾率越大，才會快速增加你的店鋪流量。

賣家2：

關(guān)于提高店鋪流量和成交提高店鋪流量和成量的方法,無非是把握寶貝發(fā)布的時間,社區(qū)多發(fā)帖回帖,多發(fā)精華帖,產(chǎn)品有特色,多做友情連接,在搜索網(wǎng)站建立連接,服務(wù)態(tài)度要好,產(chǎn)品質(zhì)量要保證,售后服務(wù)要到位,等等之類的,在此天天也不再贅述了,因為這是你在淘寶上開店,所必備的常識.一.新手賣家信譽難(其實一點也不難)

好多奮斗了好久的賣家,還是一心二心,所謂信譽,我們可以這樣來理解,信譽就是拿來給新來的買家看看你的過去的交易是否誠實可靠,其實1心2心的信譽100%的賣家,未必比很多鉆石賣家信譽差,可為什么更多的人還是會選擇鉆石賣家?這就是買家心態(tài)的問題了,所以我們要抓住這個問題,在開店伊始,就把店鋪的信譽迅速的提高(有人可能要扔我雞蛋了,誰不知道這個啊,別急,你先看下去),問題是大多數(shù)賣家的東西,一天就算只成交2,3件,已經(jīng)算是不錯的了,那樣到鉆石要等到猴年馬月啊,所以我們可以來個取巧的方法,淘寶并沒有區(qū)分你的信譽是在出售哪類商品中得到的,所以我們可以先去找些熱門的小物品來賣,甚至是虧本賣,由于這些虛擬點卡之類的物品也就是幾分幾毛的差價和利潤,即使虧著賣,說實話也虧不了多少,換句話說,花一點點小錢,換來了信譽的鋪墊,豈不美哉?接下來,不用我說了吧,有了鉆石信譽,還愁沒客人來嗎,更何況由于你賣到鉆石的那么多單,肯定已經(jīng)為你拿到了為數(shù)不少的推薦位了吧。

二.寶貝圖片重復(fù)率高的問題

這個問題是無法避免的,淘寶網(wǎng)可以說是各類商家匯集的地方,這樣自然出售同類產(chǎn)品的同行也多了去了,這里就會出現(xiàn)寶貝圖片重復(fù)率高的問題了.試想在茫茫的圖海中,你憑什么買家會第一個點你的寶貝呢?

所以有個性的,一下就能吸引人的圖片可以說比價格優(yōu)勢更有利的哦,這里就要考驗我們的PS技術(shù)了,可能僅僅做個漂亮的邊框,就能為你帶來比別的店家更多的商機(jī)哦,論壇里介紹這方面知識的精華帖子非常的多,大家可以去搜索下,只要有心,就能做到鶴立雞群的效果.前幾天我去搜索了下本店的一個熱銷商品,看到了一大堆的相同的圖片,正感覺無聊時,突然眼前一亮,我查的這款銀飾大多數(shù)人用的是官方的圖片,白底銀色的項鏈,特點可言,可這位MM自己PS過后,立刻吸引了我的目光,她用了反差極大的黑色做底,閃亮的銀色顯得那么的明顯,旁邊還配了張明星佩帶的效果圖,心中贊嘆不已啊,轉(zhuǎn)念一想,趕緊去人氣寶貝那一看,果然,這個寶貝排在第三位,賣的超級好!

三.店鋪的裝飾

其實這個問題也是老生常談了,不過我說些比較有新意的東西.首先我來談?wù)効臻g音樂的問題,很多賣家都喜歡在自己的店鋪里面設(shè)置好聽的歌曲, 妖童媛女壹號店之前也是如此，這個初衷無可厚非,但是應(yīng)該大家都發(fā)現(xiàn)一個問題，就是一旦點一下分類欄,歌曲就重頭來過,每點一次必是如此, 來來回回,說實話，耐心稍微不好一點的顧客,肯定煩了,之后就是關(guān)閉你的連接了,也許淘寶可以加以改進(jìn),不過在此之前,我是不會放音樂進(jìn)去滴,為顧客考慮嘛,顧客是上帝!說不定你的貴客在打開你的店鋪時,自己也開著播放器.另外,簡單的裝飾還是必要的,畢竟不能太寒蟬啊,有創(chuàng)意,有個性的裝飾肯定是首選咯.還有一點,大家做完圖片之后，記得要加上自己的水印和印章,防止別人偷用你的辛苦結(jié)晶.網(wǎng)上有些相當(dāng)漂亮的模板頁非常便宜，懶得花時間裝修或者先嫌自己裝修太麻煩的朋友可以考慮，選個好看的裝上，如妖童媛女壹號店，能夠給客戶更好的印象。

四 關(guān)于推薦位

很多朋友并沒有注意到推薦位的重要性,那么我現(xiàn)在可以告訴你,推薦位上的商品的出售的幾率,或者說讓買家看到的幾率,要比普通的商品高得多的多,因為很多時候,淘寶通過搜索關(guān)鍵字進(jìn)入的頁面,買家很容易先看推薦寶貝和人氣寶貝,人氣寶貝是出售量越多,排名越靠前,這個我們暫時無法控制,但是推薦寶貝是按時間排序的,所以,精確的計算上架推薦寶貝的時間,是你成為大賣家的必修課,這里就要用到計數(shù)器了.通過統(tǒng)計得出你店鋪流量高峰,在高峰的時候上架推薦位寶貝,過7天，你就會看到效果.另外,最近我在對推薦位做一些有趣的試驗,有些時候我會公布下試驗的結(jié)果,這個結(jié)果可能對大多數(shù)的朋友有幫助哦.五.關(guān)于所謂的惡拍

相信大多數(shù)的賣家,都非常討厭這類的事情,莫名其妙的連著拍了你一件寶貝N次,卻始終不見露面,很多賣家就采用了投訴的辦法,心情也無比的郁悶,現(xiàn)在我來告訴你,碰到這樣的事,你換個角度來思考,完全是件好事哦.首先,這個買家可能是新手,不懂的怎么用支付寶買東西.也沒有旺旺之類的聊天工具,這個時候,你要做的事就是發(fā)站內(nèi)信(對方留聯(lián)系方式的話就打電話吧)了,通知他盡快跟本店聯(lián)系,然后留一下聯(lián)系方式,盡可能留手機(jī),固定電話之類,要把握所有可能的商機(jī)嘛, 說不定就為你多帶來一筆生意呢?如果你投訴他,你想他還會買嗎?還有就是,他拍了你的東西不買，你本身沒有任何的損失,而且還有好處。

第四篇：淘寶開店營銷策劃書

策劃書的題目： 淘寶開店經(jīng)營策劃

同組成員： 簡東 鐘子文 劉澤云

一、前言

什么地方每天有 900 萬人在“逛街”，不是北京的王府井、不是上海的徐家匯，也不是世界上最大的超市沃爾瑪，而是淘寶。隨著社會的發(fā)展，人們對個性時尚都有非常敏感，追求前衛(wèi)。如果穿有一身時尚、個性的服裝，可以讓你有一個很好的心情讓你快樂，現(xiàn)在大部分的年輕少男少女都會選擇符合自己服裝來顯示自身的個性。比爾。蓋茨說過一句話：未來要么是電子商務(wù)，要么是無商可務(wù)。所以在網(wǎng)上開通售貨渠道就顯得非常重要。

二、整體構(gòu)想

1、市場調(diào)查

（1）市場潛量：服裝是每一個人的必需品，而且現(xiàn)在上網(wǎng)的人一般都是18-40歲的人，他們?yōu)榱斯?jié)約逛商店的時間會選擇在網(wǎng)上購物，所以我認(rèn)為在網(wǎng)上銷售是一個很好的路徑。

（2）競爭者：目前在市場上的服裝種類繁多，競爭激烈。其中很多的品牌占有了市場的絕大部分，且每種品牌產(chǎn)品均有各自的特點和穩(wěn)定期的銷量，所以我們要尋找另一個市場，如在網(wǎng)上銷售。（3）消費者需求的特點：由于上網(wǎng)的人一般都是一些年輕的人，他們對服裝的需求是時尚的、個性的，他們所能普遍接受的價格為200元~500元。

2、消費者分析 我們淘寶小店主要瞄準(zhǔn)的市場是18-35歲的時尚人群。這個群體一般都是上班白領(lǐng)、在校學(xué)生、企業(yè)公司人員、個體及自由職業(yè)者、機(jī)關(guān)事業(yè)單位。這些人員一般都很少有時間到商場購物，且他們也愛上網(wǎng)對網(wǎng)上一些先進(jìn)的理念接觸的也多。網(wǎng)購~~這個在網(wǎng)上火熱的詞語對他（她）們來說自然也是了解的較多。所以我們小店的商品也在這方面的人群下了很大心思，一般都是抓住這個人群需要的東西出售。以下是網(wǎng)購用戶職業(yè)結(jié)構(gòu)圖: 黨政機(jī)關(guān)事業(yè)單位個體及自由職業(yè)者其他企業(yè)公司人員學(xué)生

3、對手分析

我們在面對競爭的時候，主要采取的是“揚長避短”的戰(zhàn)術(shù)策略，避開我們的弱項，少經(jīng)營我們沒有價格優(yōu)勢的產(chǎn)品，多宣傳我們的主打?qū)氊?，明確我們網(wǎng)店的特色。

三、店鋪的經(jīng)營策略

1、店名

（1）簡潔通俗、瑯瑯上口。店名一定要簡潔明了，通俗易懂且讀起來要響亮?xí)尺_(dá)，瑯瑯上口，如果招牌用字生僻，讀起來坳口，就不容易為瀏覽者熟記。

(2）別具一格，獨具特色。網(wǎng)店有千千萬萬，用與眾不同的字眼，使 2 自己的小店在名子上就顯出一種特別，體現(xiàn)出一種獨立的品位和風(fēng)格，吸引瀏覽者的注意。

(3)與自己的經(jīng)營商品相關(guān)。店名用字要符合自己經(jīng)營商品，要選擇一個讓人從名子就看出你的經(jīng)營范圍的名子，如果名子與商品無關(guān)，很可能導(dǎo)致瀏覽者的反感，自然也就不要談成交了。

(4)用字吉祥，給人美感。用一些符合中國人審美觀的字樣，你的店名應(yīng)該讓人看起來就有一種美感，不要劍走偏鋒，為吸引人而注意使用一些陰晦低俗、惹人反感的名子，這樣的結(jié)果會適得其反。(5)對于網(wǎng)店的裝修除了起一個好聽的名子，還要做其它的工作，包括設(shè)計一個精美的店鋪匾額。

2、適應(yīng)網(wǎng)上開店，聚集人氣與經(jīng)驗

(1)先利用自己的人際關(guān)系,打造開店前期的良好信譽，聚集人氣。(2)主要其中在前3個月，主要目標(biāo)是適應(yīng)網(wǎng)上開店，這個時候要多學(xué)習(xí)好的賣家的經(jīng)驗，及時根據(jù)市場調(diào)整自己的經(jīng)營，同時可以積累一些客戶，提供優(yōu)厚的服務(wù)，讓客戶成為回頭客，讓網(wǎng)店的經(jīng)營向良性發(fā)展；

(3)選一些暢銷大路貨，每一次挑10~15件的最暢銷的大路貨，先嘗試在網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)。

(4)在價格上也要爭取一定優(yōu)勢，以成本為導(dǎo)向薄利多銷甚至可以無利

3、明確定位

(1)根據(jù)市場需求選擇裝服飾經(jīng)營類型，經(jīng)營熱門服飾，緊跟時尚為 特色，可選擇知名度不算很高但獨具特色的服裝，如：現(xiàn)現(xiàn)階段 “韓版”服裝賣得最火。網(wǎng)購時經(jīng)常搜索的關(guān)鍵詞匯，也經(jīng)常出現(xiàn)這一類詞匯，我們將此些作為銷售物；

(2)價格定位以同行類和市場需求為基礎(chǔ)，盡量做到價廉物美(3)建立買家常見問題檔案庫，提高回答買家問題的效率，不要因為買家失去耐心而放棄對商品的購買欲望，抓住每一個有購買欲望的買家，爭取讓每一個買家對我們的服務(wù)感到十分滿意。

4、宣傳手段（1）人氣論壇

人氣論壇可以保證每天的瀏覽量，并且提供免費的、適合的交易發(fā)帖區(qū)域，方便廣大網(wǎng)民選購自己合適的商品。各個網(wǎng)友之間可以相互轉(zhuǎn)帖，增加我們廣告宣傳的輻射度。（2）發(fā)送電子郵件

把我們的網(wǎng)店主銷產(chǎn)品廣告包裝，在制作成電子郵件的形式進(jìn)行發(fā)送。我們小組選擇E-MAIL 的主要原因是因為免費，而且同時在各個郵箱之間也方便相互轉(zhuǎn)發(fā)。通過一個郵件的發(fā)送可以達(dá)到一定程度的覆蓋面。

（3）與其他人氣小店做好“友情鏈接”

與其他人氣小店做好友情鏈接可以增加宣傳的力度。消費者在購買相應(yīng)的其他網(wǎng)店產(chǎn)品的同時，也會順便逛逛我們的小店，提高小店的知名度。

（4）在主要的搜索引擎上提交網(wǎng)店地址：（百度、谷歌等）在主要的搜索引擎上提交網(wǎng)店，這樣可以在百度或者谷歌的搜索中可以直接在搜索欄中找到，同時又是免費的，既方便又實用。而且在這類主要搜索引擎網(wǎng)站有一定的人氣，可以保證一定的點擊率，幫助小店積累人氣。（5）利用QQ 把自己的簽名改成網(wǎng)店地址。方便好友關(guān)注我們的網(wǎng)店信息，在無意識中就做到了宣傳工作。

同時可以在QQ群上發(fā)布我們的網(wǎng)店廣告信息。QQ群一般都有一定的人數(shù)保證，而且容易形成可觀的口碑效益。在整個宣傳的過程中又是免費的，效果也比較突出。

5、進(jìn)貨渠道

(1)批發(fā)市場進(jìn)貨

這是最常見的進(jìn)貨渠道，如果小店是經(jīng)營的話，那么你可以去周圍一些大型的服務(wù)批發(fā)市場進(jìn)貨，在批發(fā)市場進(jìn)貨需要有強(qiáng)大的議價能力，力爭將批價壓到最低，同時要與批發(fā)商建立好關(guān)系，在關(guān)于調(diào)換貨的問題上要與批發(fā)商說清楚，以免日后起糾紛。(2)廠家直接進(jìn)貨：

正規(guī)的廠家貨源充足，信用度高，如果長期合作的話，一般都能爭取到產(chǎn)品調(diào)換。但是一般而言，廠家的起批量較高，不適合小批發(fā)客戶。如果你有足夠的資金儲備，有分銷渠道，并且不會有壓貨的危險或不怕壓貨，那就可以去找廠家進(jìn)貨。(3)批發(fā)商處進(jìn)貨： 一般用搜索引擎GOOGLE、百度等就能找到很多這些貿(mào)易批發(fā)商。他們一般直接由廠家供貨，貨源較穩(wěn)定。不足的是因為他們已經(jīng)做大了，訂單較多，服務(wù)難免有時就跟不上。而且他們都有自己固定的老客戶，你很難和他們談條件，除非當(dāng)你成為他們大客戶后，才可能有折扣和其它優(yōu)惠。在開始合作時就要把發(fā)貨時間、調(diào)換貨品等問題講清楚。(4)吃進(jìn)庫存或清倉產(chǎn)品

因為商家急于處理，這類商品的價格通常是極低，如果你有足夠的侃價能力和經(jīng)濟(jì)能力，可以用一個極低的價格吃下，然而轉(zhuǎn)到網(wǎng)上銷售，利用地域或時間差獲得足夠的利潤。吃進(jìn)這些產(chǎn)品，你一定要對質(zhì)量有識別能力，同時能把握發(fā)展趨勢并要建立好自己的分銷渠道。(5)以上渠道需要有大量的人力和資金來支持，但是我們是在大學(xué)生，沒有大量的時間去經(jīng)營店鋪，也沒有大量的資金去進(jìn)貨，所以我們目前只能幫別人代理。

6、網(wǎng)上開店的送貨方式選擇

目前網(wǎng)上開店主要是采用的送貨方式主要有以下幾種：

（1）普通包裹，普通包裹用的是綠色郵單，寄達(dá)時間約需7-15天。（2）快遞包裹，與普通包裹類似，只是寄達(dá)時間加快許多。（3）EMS快遞，安全可靠，送貨上門，寄達(dá)時間更快，只是費用較高。

（4）掛號信，適合比較輕巧的物品，20克內(nèi)，寄達(dá)較約3-5天，注意物品要多包幾層以免積壓損傷。

（5）其它快遞，目前國內(nèi)快遞業(yè)發(fā)展很快，送貨也可以采用一些EMS 之外的快遞公司，前提是對方是正規(guī)的快遞公司，比較EMS，可以節(jié)省50%左右的費用。

（6）專人送貨。如果顧客就在本市，可以考慮直接送貨上門。與這種方式相結(jié)合可以 用貨到付款的方式。

四、售后服務(wù)

(1)隨時跟蹤包裹去向

買家付款后要盡快發(fā)貨并通知買家，貨物寄出后要隨時跟蹤包裹去向，如有運輸意外要盡快查明原因，并和買家解釋說明；(2)交易結(jié)束及時聯(lián)系

貨到后即時聯(lián)系對方，首先詢問對貨品是否滿意、有沒有破損，如對方回答沒有，就請對方確認(rèn)并評價，如果有什么問題，我們因及時采取措施，協(xié)商解決，再在過程因為我們是主動詢問的有適當(dāng)緩和氣氛的作用

(3)認(rèn)真對待退換貨

貨品寄出前最好要認(rèn)真檢查一遍，盡量不要發(fā)出殘次品，也不要發(fā)錯貨物如果因運輸而造成貨物損壞或其它確實是產(chǎn)品本身問題買家要求退換貨時，我們會及時處理，給買家一個滿意的解決防范；(4)平和心態(tài)處理投訴

因為買家的性格愛好不同、貨物運輸?shù)葐栴}造成各樣糾紛，我們要盡量與客戶交涉和解，如果遇到居心不良或特別頑固的買家我們也要拿起淘寶網(wǎng)的合法武器去據(jù)理力爭。

第五篇：服裝店開店營銷方法

一，線下女裝店的經(jīng)營本質(zhì)

1，經(jīng)營本質(zhì)：

俗話說的好：

“買賣買賣，有買才有賣” “務(wù)完物、無息幣。（買賣人的資金一定要流動如水，買賣的人商品一定要講究質(zhì)量。）”

線下經(jīng)營女裝店的本質(zhì)在個人看來還是以理念為首，其次才是服務(wù)、需求、商品和店鋪，一家成功的線下女裝店鋪必須清楚的認(rèn)知到自己如何有效的宣傳產(chǎn)品的價值理念，并且及時的清楚客戶的需求和問題，在實際的開店過程中往往很多店主忽視了這個首要條件的重要性。而更多的時候很多店主以渠道和貨源為主，因為這是一個惡性的循環(huán)，最終導(dǎo)致店鋪倒閉的很大原因是產(chǎn)品的庫存和高昂的租金。

2，店主

最后才是我們要說的當(dāng)一個店鋪實際運營過程中的策略性思考，該制定哪些營銷計劃？店鋪的營銷計劃執(zhí)行力如何？整體店鋪的營銷轉(zhuǎn)化收益有多大？例如：踩時節(jié)、反季清倉、周年慶、老帶新等等計劃效果如何？這些都是要平時的運作過程中自己親力親為的，下圖為經(jīng)營本質(zhì)的邏輯圖：

二，線下女裝店如何提升魅力與活躍店鋪

1，強(qiáng)化商品力

說一千道一萬，首先產(chǎn)品質(zhì)量得過關(guān)，任何一家女裝店如果只注重款式而忽略的產(chǎn)品的質(zhì)量，那么后續(xù)會損失很多的口碑，如果產(chǎn)品的性價比不高，充其量只能是滿足一下顧客的新鮮感，帶不來后續(xù)的口碑傳播，一個顧客說產(chǎn)品的質(zhì)量差大過一百個顧客說產(chǎn)品的款式新穎。

其次才是店里的女裝款式多不多，夠不夠新穎潮流。每一家線下女裝店都會有自己的定位以及店鋪主推的爆款，但往往困擾線下實體店最大的問題是庫存，如果一個款式的女裝賣的好，如何掌握產(chǎn)品的補貨以及根據(jù)銷售量來滿足不同消費者的需求，是女裝店主需要根據(jù)常年累月的銷售經(jīng)驗來判斷的，但前期另可缺貨也不能盲目的積壓庫存，客戶復(fù)購率高的產(chǎn)品可以考慮品牌策略的宣傳，通過少量訂貨，送貨上門的服務(wù)來達(dá)到銷售的目的。

要讓客戶覺得貨是不缺的，只是賣的太火了沒有來得及補貨。最后反季節(jié)的清倉成本價處理庫存，以及店內(nèi)所有的工作人員對于庫存率的認(rèn)知和對于產(chǎn)品認(rèn)知度高，才會避免出現(xiàn)顧客咨詢搭不上話的尷尬。

3，有鮮明特色

線下女裝店的打造需具備鮮明的特色，從顧客的視、聽、觸、味、嗅的感覺出其差異性。

視覺：招牌、外觀、入口布置、燈光、顏色、清潔、動脈規(guī)劃、氣氛布置、店頭廣告、陳列技巧 聽覺：打招呼、背景音樂 觸覺：可觸摸選擇、可操作試穿比較 嗅覺：空氣清新

4，專業(yè)度

員工是否統(tǒng)一著裝，員工是否對潮流趨勢有一定的了解，員工基本素質(zhì)培訓(xùn)以及對待客戶的售后跟蹤反饋是否及時。店鋪是員工的鏡子，在它的面前，自身的優(yōu)劣一覽無余；員工是店鋪的影子，它的形象就是店鋪的縮印。

4，店鋪創(chuàng)新度

店鋪是否每個季度都有自己的主打產(chǎn)品，店鋪的陳列技巧是否專業(yè)，整體店鋪的氛圍如何？這三個維度非?？简炓粋€線下女裝店的創(chuàng)新度。一個好的女裝店會懂得適時的制造一些氛圍，因為氛圍是無法違抗的。人只能被迫采取違背本意的行動。因為“大家”都這么說，因為“大家”都這么做，不這么做的話，就無法融入“大家”之中。

三，顧客喜歡的商店

之前檔口網(wǎng)做的采訪調(diào)查，上一篇文章：開女裝店一定要知道！常去四季青檔口的“老司機(jī)”都有哪些建議？

我覺得店面的選擇，如果店面在那種不起眼的地方，可能對于帶來的一個商機(jī)人潮會比較減少。店面選擇這是第一步能不能成功的關(guān)鍵點，選對了位置，給消費者最大的方便，才能在這大環(huán)境下有辦法去掌控一切。（受訪者J）個人覺得對大家來說還是非常重要的一點，今天就這個問題再次詢問了一下采訪中J，總結(jié)出以下五點：

1，商圈位置佳

2，進(jìn)出方便

3，陳列方便

4，門庭若市

5，店員不糾纏、不打擾

四，掌握關(guān)鍵時候的銷售應(yīng)對技巧

1，顧客購買的心理變化：AIDAS

Attention—注意：點頭、目光接觸、尋找

Interest—興趣：接近、觸摸、詢問

Desire—欲望：說明、展示、推薦、比較、詢價、喊價

Action—購買：重復(fù)詢問、離而復(fù)返、賣出商品、提供滿足

Satisfaction—滿意：滿意度評分、其他意見

2，常見的關(guān)鍵時刻（掌握顧客推脫的可能因素）：

入店購物—商品展售—咨詢服務(wù)—結(jié)賬服務(wù)—抱怨處理—售后服務(wù)—電話詢問

3，消費者體驗營銷接觸點：

發(fā)現(xiàn)：指消費者初次發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的過程與經(jīng)驗，消費者可能經(jīng)由廠商、身旁親友推薦發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品，也有多數(shù)使用者是通過網(wǎng)絡(luò)推薦發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品，或者不經(jīng)意間突然發(fā)現(xiàn)在熒幕上，這可能是廠商有意的廣告或隨機(jī)的廣告呈現(xiàn)。

記憶：分享傳播的過程，讓購買者加深使用體驗記憶，店鋪的活動或許結(jié)束，體驗的記憶任然會存在于心中，并直接影響其下一次的購物體驗。

分享：例如分享到朋友圈或者社交平臺，或在逛完產(chǎn)品體驗店，甚至購買產(chǎn)品后，說說自己的看法，于是新增了分享之活動體驗。分享里面包含了正面和負(fù)面意義，口碑的營銷成為店鋪是否能夠形成二次銷售的關(guān)鍵。

興趣：若消費者能因此對產(chǎn)品感興趣

行動：決定實際進(jìn)行體驗之行動，包含參與相關(guān)活動、或?qū)嶋H購買、使用產(chǎn)品。

搜尋：會有更進(jìn)一步的體驗步驟，例如上網(wǎng)搜索相關(guān)資訊

評價：評價產(chǎn)品及服務(wù)和購買需求等等

以上七點為消費者體驗的重要過程，依照體驗情境的不同，接觸點的重要性也有非常大的差異，一個優(yōu)秀的女裝線下店鋪，要精準(zhǔn)的掌握到?jīng)]一點，讓消費者留下美好且深刻的印象。

五，女裝店產(chǎn)品的陳列的位置

1，上端（肩膀以上）—展示女裝、暢銷女裝

2，中端（黃金區(qū)）—想賣的女裝

3，底層—大碼女裝、暢銷女裝

4，展示女裝：新款、季節(jié)款、禮品

5，想賣的女裝：利潤較大

六，女裝店陳列的基本原則

1，易見、易拿、易選

2，商品的正面要朝顧客

3，要有季節(jié)感或潮流感

4，美感、質(zhì)感

5，關(guān)鍵陳列—特性、用途、顏色、價格、款式

七，女裝店陳列“磁石法則”

磁石點理論是指在店鋪中最能吸引顧客注意力的地方，配置合適的商品以促進(jìn)銷售，引導(dǎo)顧客走遍整個店鋪，提高顧客走動性，增加購買比重。

第一磁石區(qū)：展示主要款式

位于主通路的兩側(cè)，是消費者必經(jīng)之地，能拉引顧客至店鋪內(nèi)部的商品，也是商品銷售的最主要的地方。應(yīng)配置的商品為：消費量多的款式和復(fù)購率高的款式。是絕大多數(shù)消費者隨時要使用的，也是時常要購買的商品。

第二磁石區(qū)：展示視覺感強(qiáng)的款式

位于通路的末端，同事是在店鋪的最里面。第二磁石區(qū)的商品具有誘導(dǎo)消費者走到里面的任務(wù)。應(yīng)配置的商品為：最新款式、具有季節(jié)感的款式以及明亮鮮艷的款式。由于第二磁石區(qū)位置都較暗，所以需配置較華麗明亮的款式來提升競爭度。

第三磁石區(qū)：展架款

位于展架的位置。展架通常面對著出口或主通路貨架的頭端?；咀饔檬且碳はM者、留住消費者。配置的款式有：特價款、高利潤款、季節(jié)款、復(fù)購率高寬和促銷款。展架款商品可視為臨時店鋪，所以展架款必須經(jīng)常變化（一周最少兩次）以此里刺激顧客進(jìn)店次數(shù)。

第四磁石區(qū)：單項商品

位于店鋪副通道的兩側(cè)，主要讓消費者在陳列線中間引起注意，這個位置的配置，不能以商品群來規(guī)劃，而必須以單品的方法，對消費者的表達(dá)強(qiáng)烈的訴求。主要包括：熱銷款、廣告代言款、明星同款

針對以上內(nèi)容那么女裝店店主還要做哪些日常主要工作呢？在我看來主要有以下幾點：

1，季節(jié)性商品陳列的改變。

2，促銷廣告語的設(shè)計與布置

3，暢銷款應(yīng)排放在賣場的黃金位置。

4，專區(qū)陳列的設(shè)計與調(diào)整

5，配合抽獎等促銷活動的陳列安排

6，配合贈品或促銷活動

7，現(xiàn)場大事件營銷活動

8，確保商品陳列整齊、無缺貨現(xiàn)象

9，舉辦試穿活動

10，配合定期的周年慶、主題是營銷活動

11，配合最舉辦折扣回饋活動

12，銷售人員日常培訓(xùn)

13，觀察附近競爭對手的情況

14，每天將店鋪附近的監(jiān)控調(diào)取查看。